幼儿教师礼仪培训课件

幼儿教师礼仪培训课件（通用8篇）

幼儿教师礼仪培训课件 篇1

幼儿教师礼仪培训〈一〉 职业修养篇

1．有高度的责任感和事业心：一切为了孩子，为了一切孩子

2．善于团结协作,善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐； 〈二〉精神面貌篇

有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象

教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质： 心态——自尊自信；品质——真诚正直；性格——活泼开朗；心胸——豁达宽容。〈三〉仪容仪表篇

1.着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（如超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。

2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配； 细则： 杜绝浓妆艳抹浓染指甲，使用有刺激性气味的化妆品；头发染色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。〈四〉行为举止篇

1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则： ⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；

⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；

⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；

⑷交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。2.良好行为

⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。

⑶带班教学 坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。⑷日常办公 遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）⑸接待领导佳宾或来访者，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。〈五〉语言沟通篇 ——使用普通话。

语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

1.上课语言：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。

3.文明用语： ⑴接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）： 主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？ 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

⑵对同事： 上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X 老师、X阿姨，忌用生活中的称 呼小 X、老 X„„（言谈间不涉及他人隐私）提出意见——我对这件事有看法，因为„„ 提出建议——我想，能不能这样，„„，供参考。

⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语——谢谢、非常感谢等。抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语——再见、明天见、待会儿见等。宽容语——没关系、不客气、应该的等。

⑷打电话： 打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是中心幼儿园 X 班的 XX 老师，你是某某的妈妈吗，是这样的„„” 接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如： “喂，您好！佳佳幼儿园 X 班 XX 老师，请问你找谁？”或“您好！我是 XX 有什么事吗？” 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

3.日常交流中的忌要 把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

（1）当家长提出要求或意见时 用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

（2）当幼儿生病需要服药和照顾时 用语： 您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。

（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。

（4）当幼儿遇到困难时 用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别 XX、你就吃行，什么都不行。

（5）当幼儿无意出现过失时 用语： 伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。

（6）当幼儿出现打闹等不良行为时 用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？ 这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。

（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告 用语：真对不起，今天„„、你别着急，是„„、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们 做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推诿责任。

（8）放学时家长晚接孩子 用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温 暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。

（9）找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下 XX 小朋友近期情况、在„„方面要„„希望您给予 配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：XX 一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。

（10）家长送孩子随意及走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用 餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。

（11）家长送幼儿来园上交家庭作业 用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的 XX 真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得 更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。

（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是 个 XX 孩子、老师小时候„„ 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。

（13）幼儿请完假来园用语： XX 小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：XX 你现在才来啊、还要吃药啊、XX 有好多课都没上到了，怎么办呀。

幼儿教师礼仪培训课件 篇2

一、培训课件开发与设计的主导思路

培训课件开发的主导思想是:确保培训教材的实用性、规范性、专业性、针对性, 切实满足培训对象的需要。培训教材在开发、编制前要细化每项开发内容, 并制定出统一的标准, 要从学员的需求、项目的安排、培训的形式、现有资源综合考虑。大体说来有以下几点:一是课件选题要符合人才培养要求, 符合企业发展需要;二是内容的广度与深度符合员工专业需求, 能为员工所理解, 理论联系实际, 有助于员工认识并解决学习和工作中的实际问题;三是课件内容要正确、完整、全面, 课件中涉及的技术标准要符合相关规定;四是课件内容要覆盖受训人员必须掌握的技术素质及管理能力要求;五是教材设计制作要注意逻辑关系和深浅度, 要满足使用人群, 符合教学培训需要;六是内容反映科学研究的新成果, 能反映相关知识的最新进展和未来发展方向。七是制作出的课件既要满足于授课, 也可用于自学。在课件的制作版式上要求:一是文字与图表的使用科学、严谨、规范, 文字通畅、可读性强, 适合不同年龄、不同层次的阅读水平;二是教材的外观和版面美观有吸引力, 方便教学;三是课件的风格不要过于呆板, 要尽量鲜活、生动, 可适当采用插入图片、视频或用典型案例、模拟教学等形式;四是课件制作的版面、文字的字体、大小、色彩等方面都要符合课件开发的统一要求。

二、培训课件开发步骤

第一步是成立机构、制定计划。首先成立课件开发小组, 确定开发人员, 开发人员要由理论知识渊博和实践经验丰富的技术专家以及具备PPT制作知识的两类人员构成。然后, 小组人员共同商议, 根据培训对象确定培训内容、课时和进度, 制定初步开发计划。第二步是培训需求调查阶段。要想制作出能够切实提升员工技术水平的课件, 必须下基层了解员工的工作岗位以确定岗位需求, 同时深入了解员工现有水平以确定学员个人需求, 可就开发课题、培训时间、培训目的充分征求培训对象的看法。调查的方法可采取发放电子问卷、一对一访谈、召开座谈会、下基层调查员工技术弱项等形式。第三步是培训需求分析阶段。开发人员在此阶段对调查信息进行综合分析和讨论, 对施工岗位所需的理论知识和专业技能进行整理和分类, 结合组织对培训的要求, 修改课件开发计划。第四步是编制开发大纲。培训大纲包括培训目的、内容, 培训形式、课时, 培训重点难点, 以及开发人员、完成时间等。第五步是搜集资料阶段。在此过程中, 开发人员要搜集并阅读大量资料, 查找相关案例, 要到技术部门向专家请教, 要下基层与技术人员及操作工人沟通, 要到现场参观学习, 补充拍摄有益于教学的图片及视频。第六步是资料筛查阶段。按照大纲要求, 对资料进行筛选、编排、整理、补充, 去粗取精, 去伪存真。第七步是PPT课件制作阶段。按照PPT标准版式制作完成。版面、文字、图片以及PPT动画技巧运用尽量鲜活生动, 以提高趣味性, 但切记不可过于浮夸, 以免喧宾夺主。

课件的开发、编制是一项严肃而繁重的工作, 工作中要把握以下原则:一是从思想上开发人员要高度重视课件编制工作, 明确职责分工, 科学实施;二是在具体编制上要严格遵守课件开发大纲要求;三是在开发、编制时要注意内容的逻辑关系。

三、培训课件审核程序及内容

课件评审要坚持评价主体的多元化和评价方式的多样化, 要采取多种办法, 让员工、专业人士和社会各方面参与评价活动。

1. 专家初审阶段。

召开专家、专业技术人员评审大会, 进行初步审核。审核可围绕以下几方面进行:首先是课件的科学性。一是描述概念的科学性;二是问题表述的准确性;三是引用资料的正确性;四是认知逻辑的合理性。其次是课件的教育性。一是课件内容是否达涵盖了所要求的全部培训内容。二是培训内容是否有较强的针对性。三是培训形式是否能被绝大多数学员所接受。四是是否达到了设定的培训目标。五是注重新工艺、新技术的普及。最后是课件的艺术性。一是课件整体结构是否布局合理, 详略得当, 重点突出, 不要出现重复的内容, 或者和其它课件有知识重叠的部分。二是知识点的叙述是否深入浅出, 适宜培训对象的水平。三是是否重视实践及操作技能的传授。四是多插入图片、视频等, 以提高学习趣味性。五是是否设计课堂互动、师生问答、经验分享、小组讨论环节, 以调动学员学习热情。六是课件版面是否简洁、规范、生动。专家评审完成后, 要与课件制作人员充分沟通, 提出改进建议, 由制作人员对课件进行修改。

2. 试讲及优化阶段。

在前期内容初步修改完成后, 要进行试讲, 以确定课件是否符合员工要求。课件制作人员可深入基层, 邀请相关的人员听课, 然后召开座谈会, 充分征求意见;也可将课件下发到基层, 由基层技术骨干、专家以及管理者提出意见, 然后认真修改。

3. 过程评审阶段。

过程评审就是在正常授课过程中, 针对学员的需求和培训需要, 对课件进行不断修改和完善的过程。一方面, 课程方案评审人员和课件开发者要经常亲身去听课, 观察课程的实施过程, 与教师和员工座谈, 听取他们对课程方案的意见;另一方面, 设计多种调查问卷, 采集量化资料, 通过统计分析得出新课程方案, 进一步对课件修改完善。

幼儿教师礼仪培训课件 篇3

关键词 多媒体课件制作；教师；培训

中图分类号：G423.02 文献标识码：A 文章编号：1671-489X（2007）06－0034-03

Research on Captivate-based Technology in Training Courseware of Teachers Designing//Yang Feixiong，Zhou Jing

Abstract Courseware designing is an important link of teacher training and its quality directly affects the results. There are so many disadvantages such as complicated operations, slowly network transmission and so on about the traditional technology and platform of multimedia courseware designing in the courseware designing. This paper discusses the features of Captivate-based Technology in Training Courseware of Teachers Designing and the way to do it.

Key Words courseware designing；teachers；training

Author's address Maoming University, Maoming, Guangdong 525000

1 引言

随着多媒体及网络技术的飞速发展，学校的信息化环境也越来越多样化，为计算机应用于教育领域搭建了必备的活动平台。随着高校教学改革的深入，学校对教师的能力和教学技能提出了更高的要求。从2005年开始，教育部逐步对全国的所有本科院校进行教学水平评估，其评估指标中有4.2项关于课程的教学方法与手段改革：积极改革教学方法与手段，成效显著；必修课应用多媒体授课的课时不低于15%，有一定数量自行研制开发的多媒体课件，教学效果好。为达到这一要求，学校在迎接本科教学评估的时候纷纷举行现代教育技术培训班，以求在短时间提升教师的课件制作能力。

2面临的问题

在对受训者进行的前期调查中，我们发现教师的计算机操作水平参差不齐，所使用的软件以Powerpoint电子幻灯片为主，Flash，Authorware，director等之类的较复杂的多媒体开发软件也有部分老师用到；受训的对象年龄跨度比较大，从高龄的老教授到新进学校的教师；接受培训的教师的空闲时间并不统一，而学校迎接教育部评估在即，经过研究决定采取同步开展培训班与网络课程的方式进行，周末在培训机房上培训课，同时在学校资源库中上传相应的培训课件供未能出席的教师进行自主学习。课件制作的相关软件（主要是Powerpoint和Flash两个软件）,在网络上能找到的现成的课件，经过分析比较发现大部分都是针对软件学习者而制作，通常会按照软件的一般学习、使用的步骤按章节进行系统的制作，这对于系统地学习某一个操作软件非常有用，但需要的时间及精力较多。而教师都是在课件制作中遇到一个软件操作技巧或处理方法才去使用某个软件，使用的一般都是软件中的某一个功能，而本次培训的时间紧张，必须在短时间内提高教师的课件制作能力，因而从时效的方面来看这些课件不可取。为了保障培训的效果，必须在短时间内自主制作出符合课件制作的思路的培训课件，这些培训课件从教师的需要入手，按照教师课件制作中会遇到的问题来组织，按照课件制作的思路的来整理，能够反映出一般课件开发的步骤，操作提示清晰，具有较强的示范性，可借鉴性。

3Captivate技术

Captivate技术是Macromedia公司在2004年底推出的一套专业软件系统，能录制计算机屏幕上所有的动作，并立即建立交互式Flash格式的文件，给教育培训界带来了巨大的影响，远距离教学开发人员和教育工作者运用Captivate可以迅速建立精彩而有效的互动式培训课程并在短时间内传播给庞大的学员群[1]。技术支持和Help Desk人员使用Captivate可以“how-to”教学课程和视觉化文件，让用户能够自我进行数字化学习，从而节约较多的时间用于解决更为复杂的问题，减少使用者进行基本工作的时间。我们各类教学单位，特别是需要进行网络教学的单位，均可使用Captivate技术来开发高效的课件和网络课程。

Captivate技术的主要特点：

1）能输出交互式SWF文件格式的作品。SWF是F1ash动画的标准输出格式，它已成为当前一种网上二维动画事实标准。SWF文件具有文件小、图像清晰、无极缩放不变形，在网上运动的画面交互效果好、响应时间短、图像与音效生动逼真，支持多个层面和时间线程，且较容易和快速地得到更新，有可以快速网上传输、打包成可执行文件等方面的优点。因而近年越来越多的教育工作者和课件开发者采用Flash技术制作高品质SWF格式的网络课程和多媒体课件[2]。用Captivate制作的作品可以输出成SWF格式，并且能导进F1ash里进行重新处理和整合，这样能更好地将Captivate和Flash各自的技术优势结合在一起。

2）能自动录制屏幕上的动作，制作高质量的流式媒体课件。Captivate可以把屏幕的操作过程记录下来，同时还可以用简单直观的方式对其进行编辑，添加注释、旁白、音效(背景音乐及声音效果)、视频、影像、flash动画、文字动画、超连接及更多项目。可以编辑时间轴，控制对象出现的时间，也可指定什么对象会同时出现。

3）Captivate制作的课件对网络运行环境要求低，运行播放简便。Captivate制作成的SWF格式课件的数据全部通过HTTP协议传输，在搭建服务器的时候，不需要考虑多种网络协议的传输问题，也能保证传输质量。客户端播放时只需要安装Flash Player ActiveX控件即可，其安装也非常简便。

4）Captivate软件平台操作简单，开发效率高。Captivate软件平台具有操作界面简洁、功能强大、工具简单且系统化、容易学习等特点。它对开发者的电脑操作水平要求不高，不需要专业的计算机理论背景，无需编程，开发效率高，一般教学人员就能够在短时间内用Captivate制作出大量高质量的Flash课件，而且课件开发的成本也比较低。

4 基于Captivate的教师培训课件的开发

教师培训课件依托于学校服务器上的资源库系统，供有需要的教师自主点播进行学习，教师对计算机技能的学习一般都有非常明确的目标性，因此培训课件的开发都围绕某个主题，解决某个问题而设计，用教师的眼光来考虑这些操作技巧应该怎样呈现。比如说，在某个Powerpoint的制作中需要播放教学视频，这就需用到多个软件，首先是视频的选取，片断截取，在Powerpoint中调用， Powerpoint中视频的播放控制方式等等。这些对于熟悉计算机软件操作的人来说可能非常简单，而对于刚接触电脑，用电脑进行课件开发的教师则有点无所适从。针对教师培训中存在的以上问题，在开发培训课件的时候，我们严格按照以下的步骤进行：

4.1课件的内容反映一般课件制作的思路

为了使培训课件更具有扩展性，在选择制作课件的案例的时候首要考虑的是这个例子是否能够反映出一般课件制作的思路，在这个课件的制作过程中，他所体现的选择媒体的原则及呈现方法是否符合一般的常理等等，这样制作出来的课件才更具有借鉴性，更具有指导的意义。

4.2详尽的操作教本

详尽的操作教本能够给示范者足够的操作提示，这样示范者在示范的过程中，鼠标的移动以及停顿更加有条例，不会出现剧烈的跳动现象，操作员在同步录制声音的时候也会更容易的整理语言，同时也给后期的编辑提供了详尽的文字脚本依据。

4.3 使用范例教学、由浅入深、逐步讲解

由于教师的计算机水平参差不齐，所以开发的课件必须尽可能照顾计算机水平比较低的教师，用某一个课件制作的完整过程作为案例，制作的时候操作提示尽可能的详尽，操作的手法清晰，条理清楚，由浅入深地进行逐步的讲解，对于较难的部分要降低操作的速度，突出显示提示，以便学习者更好的实践。

4.4 足够的文字提示，说明每个操作步骤的目的

文字性的提示是为了弥补语音操作提示的不足而设定，这样可以对学习者进行视频、音频双方面的刺激，从而会使该操作步骤记忆更加深刻。

4.5 训练后着重说明操作的意义及扩展

课件的制作不是一件简单的模仿性的工作，而是一项开发的创作，任何一名教师在进行课件的制作的时候都是一次开发，以前做过的课件在这里的作用就是借鉴，对原来的技术的一次回顾，因此培训课件必须在一次训练之后将刚才所训练的操作进行回顾、梳理，说明该操作的意义以及这个操作适用的情况，强化学习者对该操作的理解、内化。

5 结束语

通过培训，可使学校的教师制作Powerpoint电子幻灯片及flash动画的操作能力得到提高，培训实践表明，有选择的使用网络资源进行教师培训，能扩大培训的对象，提高培训的效果。

参考文献：

[1] 彭昱忠，元昌安，陈汉梅.基于Captivate的网络多媒体课件制作技术研究[J].中国电化教育,2007(2)

幼儿园礼仪待客课件资料 篇4

教师是文明礼仪的化身。幼儿教师的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了她的修养和品位。下面搜集了儿园礼仪待客ppt课件，欢迎阅览!

工作礼仪(教师礼仪)语言礼仪

1、校园内一律讲普通话、发音正确，语速适中。

2、使用礼貌用语：您早、您好、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、不客气、请原谅、请、抱歉。

3、能根据场合、地点、对象的不同，用适当的语气、语速讲话。

4、交谈中能谦逊地礼让别人先说，不随意打断别人讲话。

5、交谈中能礼貌地注视对方，用微笑、点头等身体语言给予回应。-6、无论对方怎样出语不恭，始终做到文明用语。

7、语言表达清楚简练，知道自己在说什么，说话经过考虑。

8、与家长谈话事先有所准备;随机谈话中，遇到不了解的情况不妄下断语。

9、谈吐文雅，亲切真诚，体现教师的文明素养。

穿着装扮

1、根据校园统一要求统一着园服，穿着正式、规范。

2、带班应穿着便鞋、不穿高跟鞋。

3、统一身着校服，保持整洁，衣扣扣好，拉链拉好;在校园内不穿背心、短裤或拖鞋，不披衣、敞怀，不脱鞋打赤脚。

仪容礼仪

1、注重举止礼仪，站、坐、走、举手、投足，动作稳重、文雅。

2、经常保持仪表整洁

3、对幼儿尊重亲和，蹲下弯腰和幼儿沟通

4、控制自己情绪

5、经常向幼儿报以微笑，让幼儿感到容易接近。

6、在家长面前不卑不亢，亲切和蔼，让家长尊重并愿意沟通。

7、按文明举止的基本要求，以相应的礼节对待人。

8、接物或给别人物品请用双手。

走姿

双目平视、表情自然、上身正直、收腹提臀、体态轻盈、步伐均匀。

交谈的规范

真诚坦率、互相尊重

技巧：言之有物、言之有序、言之有礼

初次谈话六不问：年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历

亲和力：微笑、爱心、赏识孩子

1、礼仪的本质：律已敬人。

2、将书本上的礼仪和品格变成孩子的好习惯!

3、要掌控人生，先掌控习惯。

幼儿园教师礼仪规范纲要

〈一〉精神面貌篇

幼儿教师的.精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：

心态——自尊自信的。

品质——真诚正直的。

性格——活泼开朗的性格。

心胸——豁达宽容。

〈二〉语言篇

全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。

文明用语：

1、接待来宾请使用：

主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X阿姨。言谈间不涉及他人隐私。

3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

感谢语——谢谢、非常感谢等。

抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

道别语——再见、明天见、待会儿见等。

宽容语——没关系、不客气、应该的等。

4、打电话：

打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是佳佳幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”

放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

5、对上级：

提出意见——我对这件事有看法，因为……

提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。

称呼——上班时间用职务称呼，忌用生活中的称呼小X、老X

〈三〉行为篇

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

良好行为

1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考。

2、办公——办公室备课应保持安静，讨论问题应轻言轻语

3、接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题。

4、带班教学

守时——按时上下班、按时作息、按时参加各类会议。

坐姿——面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，左手搭右手放在膝盖上。

班务行动——动作轻有礼貌，不影响幼儿的学习休息。

指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示，或牵着幼儿的手进行引领指示。

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

教学授课——做好准备、教学具摆放有序、控制时间、讲解清晰、生动有趣。

5、日常办公

遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗。

升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

下班巡查——轻进轻出，尽量不打扰集体教育活动，不聊天、不聊电话。

使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水。

6、接待领导佳宾或来访者

接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。园长介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，(客方先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。岗亭值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

〈四〉 仪表篇

(1)着装 幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。 细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿脱鞋。

(2)仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。

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幼儿教师礼仪培训课件 篇5

杨超

2016.4.15

一、课件的制作。

制作教学课件，现在比较流行的制作软件是Flash、Authorware等，Powerpoint似乎是已经落后了，但在实际教学过程中，发现大多数教师还是比较喜欢用Powerpoint来制作一些课件，Powerpoint的使用率还是很高的，这是因为对于大多数教师制作自用教学软件来说，对软件的要求一方面是无需特别安装，几乎所有计算机里都有；另一方面，更重要的是，简单易学，方便实用，而且的确效果不错。就一般而言，PowerPoint的功能虽然不及Flash、Authorware强大，但用在日常辅助教学中应该说还是游刃有余、应付自如的。在课件实际制作过程之中，我们常常要选用和配制一些影片、图片、动画、声音等素材，而怎样灵活自如地用好这些素材，就成为提高PowerPoint课件制作质量关键所在。在用PowerPoint制作课件的过程中，本人逐渐积累了一些使用技巧，现在简要加以说明，同大家进行交流。

（一）、课件的首页要整洁。

首页是一个课件等待正式上课前使用的一个页面，一般来说是一个欢迎页面，这里不需要太多的内容，但可以稍华丽一点，一幅优美的风景画或一幅符合主题的画面加上一段简洁的欢迎词、和一个按钮就差不多了。为了让等待的过程不至于太枯燥，可以设置让欢迎词动起来。另外由于这是一个等待的时间，最好能插上一段轻音乐或符合主题的其它音乐。但要设置完整，让音乐能一直播放，并且在开始上课时能自动停止。

（二）、课件的目录要简洁。

课件的目录就像是一个导向牌，指向观众想去的地方，所以完整的目录至少应该具备：标题、导航条和退出按钮。

这个页面最重要的一点就是要有丰富的内容，但尽量做到简洁、统一，最好具有一定的风格。如图1、2：整体色调比较平和，内容也很丰富，有导航条、校景图及名人名言等等，又比较简洁，让人看上去一目了然。有些老师的课件虽具备目录，但从内容上看相对过于简单，有的甚至连课件的主题也没有。以图3为例，虽然目录结构比较有特点，但各导航条形状、字体不一，色调混乱，让人眼花缭乱。从简洁、统一角度来看，有的色彩缤纷，形状各异。如图4：目录里各导航条采用的是各种形式的艺术字，规格、样式也各不统一，布局也有点凌乱。

在目录里应该还有一个退出按钮，使整个课件随时可以通过目录退出到结束界面，而不是一路播放到最后一张退出。

（三）、对文字的处理应合理。

一般在课件中少不了文字这块内容，有时只有少数的几个作为注解，有时需要很多文字，在处理文字时要注意以下几点：

1、文字较少时可采用相对较大的字号，但不要让文字充斥整个屏幕，要留有一定的空间；比较少时可在空余的地方插入一些不太容易引人注意的图片或gif小动画。可采用“进入”或“移动”的手法。如图5：文字布满整个了屏幕，没有给边缘留下足够的空间，给人以一种压迫感。

2、文字较多时可考虑采用“移动”手法，但应注意①标题一般情况下不要随之移动。②如果文本比较长，不能缩到满屏显示时一定要把个文本移出屏幕。③在有图案作为背景时可考虑在屏幕的顶端和底端覆盖一个与两端一样的图案，放在文字上上一 层，让文本的滚动有种出字幕的效果。④设置文本移动时，要么设置为重复移动，要么在文本移动结束后设置为自动切换到另一张幻灯片或目录，切忌留下一个只有按钮的空屏。

（四）、对图片的处理要注意效果。

在处理图片这块内容时，可以运用大量的手法和手段。图片比较多时可采用进入、退出或移动等效果；比较少时可采用插入幻灯片、触发器等效果。但总的来说要符合课件的主题，如果是作为图片欣赏的话，建议采用移动、进入、退出等等动态效果比较好的手法，但是作为作品介绍的话，建议还是采用插入幻灯片或触发器的手法。

但是无论运用哪种手法都要注意以下一些问题：

1、结构、布局要合理。一个页面里有较多的图片同时出现时，图片和图片之间不要有重叠，并且尽量对齐，或按照一定的规则排列，松紧要得当。

2、图文混排时要注意重点突出，不要让陪衬的其它配件喧宾夺主，文字尽量不覆盖在图案上。如图6：中间文字挡住了作为背景的科学家图案，影响了整体效果，从布局上看也不美观；如图7：文字下面几行作了缩进，大大增加了文字的清晰度，如果文字还是按照原来顺序排列的话，必定会造成不清晰，影响了文字的效果。

3、自定义动画设置要完整。有些老师在课件中采用移动手法来展示图片，有点像电影，这个创意不错，很富特色，但需要注意图片的位置要摆放合理；移动要完整，不能移动完以后还有半个尾巴留在屏幕里；在设置自定义动画时一定要注意速度设置不能太快；动作设置要完整，最好能在切换到该页面时能自动进行播放播放，有些图片通过强调放大以后还要能够缩回去，不能动作只做一半，否则将导致其它动作不能进行，严重的还会造成死链。

（五）、关于音乐、视频、动画的插入要注意技巧。

为课件插入影片 通常在课件中插入影片有三种方法：

①直接播放视频这种播放方法是将事先准备好的视频文件作为电影文件直接插入到幻灯片中，该方法是最简单、最直观的一种方法，使用这种方法将视频文件插入到幻灯片中后，PowerPoint只提供简单的[暂停]和[继续播放]控制，而没有其他更多的操作按钮供选择。以下是具体的操作步骤：

1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。

2.将鼠标移动到菜单栏中，单击其中的“插入”选项，从打开的下拉菜单中执行“插入影片文件”命令。

3.在随后弹出的文件选择对话框中，将事先准备好的视频文件选中，并单击[添加]按钮，这样就能将视频文件插入到幻灯片中了。

4.用鼠标选中视频文件，并将它移动到合适的位置，然后根据屏幕的提示直接点选[播放]按钮来播放视频，或者选中自动播放方式。

5.在播放过程中，可以将鼠标移动到视频窗口中，单击一下，视频就能暂停播放。如果想继续播放，再用鼠标单击一下即可。

②插入控件播放视频 这种方法就是将视频文件作为控件插入到幻灯片中的，然后通过修改控件属性，达到播放视频的目的。使用这种方法，有多种可供选择的操作按钮，播放进程可以完全自己控制，更加方便、灵活。该方法适合PowerPoint课件中图片、文字、视频在同一页面的情况。

1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。

2.将鼠标移动到菜单栏，单击其中的“视图”选项，从打开的下拉菜单中选中“控件工具箱”，再从下级菜单中选中[其他控件]按钮。

3.在随后打开的控件选项界面中，选择“Windows Media Player”选项，再将鼠标移动到PowerPoint的编辑区域中，画出一个合适大小的矩形区域，随后该区域就会自动变为Windows Media Player的播放界面（如图1)。

4.用鼠标选中该播放界面，然后单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开该媒体播放界面的“属性”窗口。

5.在“属性”窗口中，在“File Name”设置项处正确输入需要插入到幻灯片中视频文件的详细路径及文件名。这样在打开幻灯片时，就能通过[播放]控制按钮来播放指定的视频了。

6.为了让插入的视频文件更好地与幻灯片组织在一起，还可以修改“属性”设置界面中控制栏、播放滑块条以及视频属性栏的位置。

7.在播放过程中，可以通过媒体播放器中的[播放]、[停止]、[暂停]和[调节音量]等按钮对视频进行控制。

③插入对象播放视频 这种方法是将视频文件作为对象插入到幻灯片中的，与以上两种方法不同的是，它可以随心所欲地选择实际需要播放的视频片段，然后再播放。实现步骤为：

1.打开需要插入视频文件的幻灯片，单击“插入/对象”命令，打开“插入对象”对话框。

2.选中“新建”选项后，再在对应的“对象类型”设置栏处选中“视频剪辑”选项，单击[确定]按钮（如图2)。

3.PowerPoint自动切换到视频属性设置状态，执行“插入剪辑/Windows视频”命令，将事先准备好的视频文件插入到幻灯片中。

4.执行“编辑/选项”命令，打开选项设置框，在其中设置视频是否需要循环播放，或者是播放结束后是否要倒退等，单击[确定]返回到视频属性设置界面。

5.点选工具栏中的视频[入点]按钮和[出点]按钮，重新设置视频文件的播放起始点和结束点，从而达到随心所欲地选择需要播放视频片段的目的。

6.用鼠标左键单击设置界面的空白区域，就可以退出视频设置的界面，从而返回到幻灯片的编辑状态。还可以使用预览命令，检查视频的编辑效果。

直接为课件配音。有时老师需要就课件内容进行配音讲解，当然可到电教室录制成配音文件，但如果经常要配，又觉得麻烦，这时你可以利用PowerPoint自己直接配音。⑴计算机主机后面有许多插口，其中声卡有一个插口是“line in”，将麦克风插头插进去。⑵点击PowerPoint菜单栏上的“插入”--下拉菜单中的“影片与声音”--“录制声音”，出现新的对话框，准备好后点击红点录音键，开始录音，录完后点击黑点停止键，预放确认无误，再取一个文件名（例如abc)后“确定”完成。⑶在PowerPoint中找到需要配音的幻灯片和具体的画面动作，点击“幻灯片放映”--“自定义动画”，打开新的对话框，在“效果”栏中打开第一个下拉菜单，选定动画方式，然后打开第二个下拉菜单，选取刚才录制保存的文件名(abc)，最后“确定”完成整个设置。以后每当PowerPoint播放到该动画的时候，就会同时播放出你的配音了。

（六）、按钮的设置要统一。

在课件中按钮相当于日常生活中的交通工具，它可以采用文字、图片或图标来设置。

一般来说在主目录里除“退出”按钮以外都采用文字来作为按钮(即导航条)，而在具体的内容里，一般采用图标作按钮。在设置时要注意：①按钮的大小、位置要适当。尽量放在底部角落里，不要覆盖在要表达的主要内容上。②按钮尽量不要吸引观众的 注意力，但在需要时能让操作人很容易的找到，而且效果相同的按钮尽量使用统一图标，否则容易让人找不着北。

（七）、整体色调、风格要协调。

一个优秀的课件其整体的色调、风格应该是相统一的，主要体现在对背景色的处理上，切忌花哨、凌乱。没有特别的需要一般不要更改背景设置的色调或风格。在PPT里有许多自带的模板设计，相信在那里可以找到你所需要的风格。另外还可以通过设置“背景

填充 效果 双色渐变”里的各种渐变来设置你的课件背景风格，设置时要尽量不要改变基本色彩，但可以采用不同的渐变，来达到和谐但不单调的目的。

（八）、设置超链接、动作要完整。

一个完整的课件中存在着大量的超链接和动作，在设置完这些链接和动画以后一定要通过播放来检查一下链接和动作的正确性，以防出现死链或不应有的动作，这是保证一个课件质量最重要的一个环节。在设置完链接或动作以后进行测试，往往能发现一些表面上看不出来的问题，否则一旦当课件在正式场合使用，就会暴露出各种问题，那时再修改的话就来不及了。

制作一个好的课件不光要有好的构思，还要有一种不厌其烦的耐心，毕竟这不是把一些素材简单的叠加。有许多的问题虽然很小，但它足以导致整个课件的失败。

文字超级链接的设置利用文字的超级链接设置，设置超级链接时，建议不要设置字体的动作，而要设置字所在的边框的动作。这样既可以避免使字带有下画线，又可以使字色不受母板影响。具体操作为选中字框，单击右键，选取“动作设置”项，链接到所要跳转的页面。

解决课件中的菜单问题为了让课件的界面不是那么单调，我们有时在PowerPoint中设置超链接来打造菜单，可是很多老师制作的菜单都会遇到以下的问题：老师们制作的菜单在幻灯片播放过程中，如果点击相应链接可以实现菜单功能。但如果无意中点击链接以外的区域时，PowerPoint会自动播放下一张幻灯片，使得精心设计的菜单形同虚设。也就是说，此时菜单根本就没有发挥应有的作用。这是为什么呢，其实原因很简单，PowerPoint在默认情况下，幻灯片的切换方式是单击鼠标时换页。解决办法：找到了症结，问题的解决就轻而易举了。在编辑状态下，点击菜单所在的幻灯片，然后单击“幻灯片放映→幻灯片切换”，打开“幻灯片切换”窗口，去掉“单击鼠标时”前面的“√”号即可。下面的时间选项使用默认设置即不设置时间。这样，这张幻灯片只有在点击菜单栏相应的链接时才会切换。要注意的是，[返回]按钮所在的幻灯片也应采用相同的设置，以避免点击[返回]按钮以外的区域时不能返回到主菜单。

利用热字超文本链接功能实现跳转，提高交互性功能大多数老师开始制作的PowerPoint软件，几乎都没有热键，因而也就没有交互性，幻灯片只能按原来的固定次序逐张放映，这使老师上课时就显得很被动。其实热字方式是通常进行人机对话的另一种常用的形式，精巧的设置可使你的软件具有专业水准。在PowerPoint中利用热字超文本链接功能实现跳转，其交互性功能也是相当不错的，设计起来也不困难。⑴热键可以是PowerPoint里本身为你准备的“动作按钮”（菜单栏上的“幻灯片放映”--“动作按钮”）中的各种按钮，如电影、声音、信息、开始、结束、帮助等，也可以自己设计任意形状、任意色彩图案、任意字符，只要自认为满意就行，例如：“主菜单”、“返回”、“背景介绍”、“作家作品”、“迁移阅读”等。⑵选定该热键（单击该键，使其周围出现带点的处理框，此框意味着可以对该框内容进行编辑处理），从“幻灯片放映”中选择“动作设置”，打开对话框，这时你可选择“单击鼠标”或“鼠标移动”两种方式来控制热键动作，一般为了上课便于控制，多选用前者。⑶在同一对话框中点击“超级链接到”，再打开它下面的下拉菜单。可以选择任意一张幻灯片、一段影片或声音，作为该热键的链接对象，这个对象可以是本PowerPoint文件里的幻灯片，也可以是其他文件(如word、Excel)或光碟里面的字符、动画、影片。⑷点击“播放声音”。同样，在下拉菜单中PowerPoint也准备了多种声音配合“动作”，若均不满意，可在菜单最后点击“其他声音”，这时你可从光碟等各种文件中截取你需要的声音。如果还不满意，还可自己配音（具体操作，可参照下面“你也可以直接为课件配音”）。⑸点击“单击时突出显示”以增强画面的效果。⑹最后单击“确定”，关闭对话框，你就完成了一个交互式动作的热键设置。重复⑴-⑹，设置多处交互式热键，你就可以在文件前后、文件内外任意前进后退、跳跃、重复演播、挥洒自如了。

二、多媒体设备的使用

（一）投影机使用

多媒体投影机是一种贵重的教学设备，使用和保养中必须养成良好习惯，严格按操作要求去做，以下是投影机使用维护十大注意事项。

1、投影机所使用的电源必须是带有可靠接地的三相电源；在插拔电源插头时，要使投影机电源处于关闭状态(即电源开关处于“0”态)。

2、关机时，一定要先关机呈等待状态，等风扇停转后再关掉电源开关，这一点对保护投影机特别重要。

3、应尽量减少开关次数，因为开机的冲击电流会影响灯泡的寿命；另外，关机后应等待5分钟以上才能再次开机操作。

4、投影机在使用数小时后机内温度很高，所以在使用过程中不要随意搬动。

5、投影图像可任意翻转，但是使用时必须对投影机进行认真调整。首先要选好屏幕的位置，再根据画面大小确定投影机与屏幕的距离，通过调整投影机的高度、水平角度、垂直倾斜度、幕布的高低及幕布与投影机的角度等，来获得不失真的图像。

6、在使用中要注意让投影机有良好的通风散热条件。第一，要保证投影机的通风口畅通，通风口分进风口和出风口，进风口在它的底部，出风口在它的后面，所以不要使其底部和支撑面贴得太近，也不要在通风孔处放置任何东西，以免通风不畅，影响散热。第二，要经常清理空气过滤网。过滤网的网丝很细，很容易损坏，所以拆卸时动作要轻，清洁时切忌用螺丝刀等硬物，最好用吸尘器吸干净网上灰尘杂物，然后重新装好。第三，在天气炎热并且室内通风不好时，可用风扇帮助散热，这样可以保护投影机，延长其使用寿命，并且避免了投影机因过热而自动保护停机，影响正常教学。

7、在使用过程中，“TEMP”指示灯变红，表示投影机过热；“LAMP”指示灯变红可能是灯泡过热，以上两种情况下都应停机，待风扇停转后，关掉电源，使其冷却，并检查通风散热情况。如果通风散热良好，等投影机充分冷却后(约20分钟)，再开机使用。如果重新开机后，“LAMP”指示灯很快又亮，可能是灯泡老化，应进一步检查灯泡。

8、如果投影机上亮度调节已经调到最大，投影图像仍很暗，或是使用中“LAMP”指示灯变亮，可能是灯泡使用时间过长，需要更换新灯泡。可用遥控器上的“TIMER”键来检查灯泡已使用的时间，检查方法是：在投影机开机情况下，连续按住“TIMER”键两秒钟，在投影机下方会显示出灯泡已经使用的小时数。正常情况下，灯泡可使用2000小时，此后，投影图像将无法满足亮度要求，应考虑更换灯泡。更换灯泡时，首先要按投影机要求型号选择灯泡。其次，因机内有高压，要在拔掉电源情况下进行更换，以免受电击。第三，因投影机在使用时会产生大量的热量，更换灯泡要在关掉电源1小时后进行，以免被灼伤。

9、在使用过程中，投影机会出现自我保护状态。这时投影机电源无论是开是关，投影机都将处于关机状态，所有键都不起作用。这时投影机并没有坏，而是因自身过热，为避免损坏而产生的一种自我保护状态，过一段时间后(约30分钟)再开机工作，一切将恢复正常。

10、在投影机的使用过程中，其内部较高的气温容易对机器造成损害。因此，除了应该及时清洗过滤网外，一定要注意保证机体有个良好的散热环境，切忌物体挡住投影机通风口。另外，吊顶安装的投影机，要保证房间上部空间的通风散热。在某些多雨的季节，尤其是在南方地区，很容易导致投影机体内部件发潮、长霉，从而影响投影效果，缩短机器的使用寿命。不要让投影机镜头直对太阳，以免损坏其内部光学系统。

除了上面谈到的问题以外，还需要注意关机后应立即盖好镜头盖。要保持投影机使用场所和存放地的良好卫生环境。只有这样，才能减少投影机故障率，延长其使用寿命，让投影机更好地发挥作用。

（二）视频展台使用

1、使用完视频展台后，应及时关闭本机电源，若长时间开启电源会缩短机器使用寿命，并可能引起火灾。

2、拨出电源线时，应先用电源开关关闭本机电源，然后将电源线插头慢慢拨出。

3、请勿损毁坏电源线，否则会导致起火或触电。

4、不要把展示台放在阳光直接射到或靠近热源的地方，禁止让本机淋雨，否则可能损毁机器。

5、展示平台上不能放置重物，否则会引起变形，影响设备的演示效果。

6、不要使本设备受碰击或巨烈振动，使用不当会导致机器受损。

7、使用视频展台，只可进行功能切换操作，严禁调试，严禁触摸镜头，严禁直接在展台板上书写。

8、投影仪的遥控使用完毕后要由专人保管好，不要摔坏或者遗失

9、非专业人员请勿擅自拆卸机器，设备出故障后，应请专业人员进行修理。

（三）多媒体教室使用

1、下课后，应首先用投影机遥控器关闭投影机灯泡，此时投影机开始散热。约5分钟后，方可关闭多媒体讲台内的总开关以及墙上的总开关

2、如遇断电，需间隔五分钟后再开机。

3、请不要随意变动投影机的参数状态。

4、使用计算机，需安装课件程序时,应避免带入病毒。安装路径应设置为D盘或E盘，请不要装在C盘（C为系统盘），个人课件和文件也应该放入D盘或E盘的各自学科目录

5、请不要随意删除硬盘上的软件及文件；如有特殊要求，请告知网管中心工作人员。

7、电动幕在下降或上升时，不得按动逆向开关。任何状态完成后，都需把手柄开关置于停止状态。

（四）多媒体教室使用顺序

1、打开多媒体讲台，首先核对设备清单（设备清单贴在讲台侧门处。如有不符，或设备有故障，清立即通知网管中心）。

2、打开白板一侧的电源开关和多媒体讲台内的电源开关（此开关在媒体讲台内侧面），以及需要使用的设备的电源开关。

3、用投影机遥控器对准投影机，按“power”或“standby”键打开投影机，大约预热一分钟后，便可使用。

（1）如需使用计算机，则用投影机遥控器对准投影机按“RGB”或“mode”键，切换到VGA状态。

（2）如需使用实物展台、DVD、录像机等视频设备，则用投影机遥控器对准投影机“Video” 或“mode”键，切换到视频状态。

4、用手柄开关降下电动幕，状态完成后，需按动手柄开关到停止状态。

5、关机顺序：用投影机遥控器对准投影机，按“power”键三秒钟，关闭投影机灯泡，投影机开始散热。然后关闭其它设备，把电动幕收回。约90秒后，投影机散热完毕，方可关闭多媒体讲台内的总开关及墙上的总开关。

月嫂礼仪培训课件 篇6

月嫂并不是保姆。月嫂是专门照料月子的家庭服务员，月嫂所具备的专业知识是传统的保姆所无法比拟的。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身，并且月嫂上岗前都会经过严格、系统的培训，以便掌握更多的产后护理知识。

选择月嫂的条件

月嫂选择好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应该具备的条件十分重要。

具体来讲，要满足以下条件：

身心健康：

健康状况良好才能做一个称职的月嫂。正规的月嫂一般需进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。

具备一定的资格：

月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或进行专业的月子护理培训的。此外，有过生育或养育经验也很重要。

与产妇的性格相融：

性格相融是来自两方面的，与这家的产妇合得来的月嫂，不一定就适合另外一家。因此，在雇佣月嫂前，产妇就应该把自己的要求尽量讲清楚，了解月嫂的秉性，避免遇到相处不来的月嫂。

从众多雇请月嫂的经验中得知，年龄40～50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。

月嫂的服务范围

一般来讲，月嫂的服务内容主要如下：

产妇方面：

生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便)，清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。

新生儿方面：

生活护理：保持室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。

请月嫂的注意事项

是否请月嫂，家人观念要统一

有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

要明确自己的.要求

有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对此首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂 。

选择正规家政公司

选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等;付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

面试时问些什么

怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业?提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

一定要签订合同

建议请月嫂时，要先预定月嫂 ，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。

对月嫂进行考核

在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

及时与月嫂沟通

幼儿教师礼仪培训课件 篇7

多媒体的英文是Multimedia, 由multi (多元) 和media (媒体) 组成, 直译是多重媒体的意思, 可以理解为直接作用在人体感官各种媒体的统称, 包括音频、视频等。

多媒体课件是辅助课堂教学的工具之一, 是由授课教师根据创意, 把各种素材搭配、组织、融合, 赋予交互性能。多媒体课件有巨大的信息包容量, 采用动态、交互的体现方式, 这些都远远优于传统课堂教学辅助手段。已经有越来越多的教师体会到多媒体技术在课堂教学中带来的方便性、有效性和重要性, 其运用也越来越普遍了。

然而, 在实际教学中, 因为使用不当而造成课堂教学效率降低、互动减少或者心有余而课件制作技术不足的情况并不少见, 让本该起到推动作用的多媒体技术, 成为课堂的阻碍:

1.1有些教师制作的课件背景图案复杂、按钮奇特、通篇动画、循环音乐……俨然成为一部“精美绝伦”的小电影, 这会淡化学员对重要知识点的关注, 容易脱离教学目标。

1.2有些教师把要讲授的东西全都运用了多媒体:从“学员好!”到“学员再见!”, 甚至把问题、答案、掌声……都用课件展示, 教师和学员整堂课围着屏幕转, 情感交流几乎消失了。

1.3有些教师对多媒体应用理解不深, 把课本内容简单转移, 造成资料罗列, 学员由原来的都看纸质资料变成现在都忙着看屏幕, 实际上这样的形式并没有展示出多媒体课件的真正优势。

1.4有些教师怕现场操作出现失误, 提前把课件演示按顺序排好, 然后只按一个键去操作就可以了。提前捋顺好的逻辑, 实际收效往往不理想, 很容易让教师和学员的思维模式固定化, 也容易让教师和学员的参与度降低, 课堂内几乎没有了思考余地, 等于没有让多媒体课件最有吸引力和最具特点的交互性能发挥出来。

1.5有些教师很依赖多媒体, 授课精力都聚焦在课件上, 忙着按鼠标找链接和各种配套的声音、动画……这种状态别说是让教师随时观察学员对课堂授课的反应而调整课件内容, 就算是偶尔看一眼学员都不容易, 课堂表面看起来热闹, 实际效果不会好。

1.6有些教师不能掌握多媒体课件应用的度。本身多媒体课件对课程内容的包含量就很容易扩展为传统课件内容包含量的几倍之多, 再加上快速展示的效果, 如果教师不能根据学员反馈把握好一个接受的度, 就会造成信息量超过学员所能接受的量, 直接导致教学效果适得其反。

2.合理运用多媒体课件

多媒体课件的确给培训教师和参训学员带来了方便, 但因为技术掌握不够, 或者使用不当引起的诸多问题, 已经被一线培训教师关注到。能够正确使用多媒体对培训教师的授课效果能起到事半功倍的效果, 如何用好这把双刃剑, 就要求我们去不断地思考和探索, 找到解决办法, 让其发挥有利的一面:

2.1使用多媒体课件的前提是能够达到传统课件达不到的效果, 激发学员求知欲, 对加深知识点的理解和掌握提供有效帮助, 同时还能增强教学内容的新奇性和趣味性。这要求培训教师深度钻研培训内容, 找到要用多媒体课件辅助展示的精华点, 然后紧紧围绕培训目标去使用课件, 掌握原则:宁可不用也不滥用。

2.2多媒体课件制作后, 教师要提前全面、反复测试, 熟悉所有环节, 提前发现错误并掌握整个演示过程, 避免实际使用中才发现遗漏, 导致演示混乱等问题。在测试过程中, 也要配合讲授内容提前作好需要自己临场发挥的准备, 尽量不让课堂教学被课件制约。

2.3认识到多媒体课件是辅助教学的工具之一, 不能成为教师培训的替代品, 也不能够代替那些经典而传统的培训方法, 在运用多媒体时, 力争做到把各种各样的培训教学手段优化组合, 发挥整体优势。

2.4教师要了解自身制作课件的能力, 努力提高课件制作能力, 扬长避短, 结合自身条件和培训内容以及学员特点选择课件制作程度, 本着操作简单、使用灵活的原则, 力争做到:课件排版简洁合理, 色彩和谐大方, 页面间的过渡节奏适中, 声音柔和而协调、动画搭配不刻意、字数字体设计合理……总之, 课件设计要把握好科学与艺术、教学与互动间的关系。

3.常见的多媒体技术在培训教学中的使用方法

下面介绍几种常见的多媒体技术, 熟悉并掌握多种技术手段, 能更有效地提高培训教师多媒体课件的制作水平, 也能够帮助培训教师找到最适合的制作方法, 让课件最大程度发挥功效:

3.1 Power Point是最常用的多媒体课件制作手段之一, 优点是制作方便, 操作简单容易掌握, 用IE就能播放, 功能相对要差一点, 想实现交互效果有一定难度。可以在讲解法律法规、政策立法等概念性内容时使用。

3.2 Authorware是最广泛使用的多媒体制作工具之一, 拥有“多媒体大师”的美誉, 是以图标和流线为基础的多媒体创作工具, 有着特别丰富的交互能力, 但用它制作动画难度大, 目标文件大, 传输速度不理想。可以在数据统计、政策解析等需要学员反馈的课程中使用。

3.3 Director是在制作演示性和交互性多媒体动画上具备专业级的制作处理技术, 几乎所有多媒体元素都能在它这里得到很好地融合, 主要缺点也是目标文件比较大, 传输速度不好。可以在“信息技术”、“案例分析”等课程中使用。

3.4 FLASH是动画界的精英软件, 能够做出互动性很强的效果, 目标文件只要几K就能实现精彩绝伦的动画效果, 高版本还可以加入声音元素, 即使这样目标文件也还是体积微小, 非常有利于传播, 能够实现一边下载一边流畅播放的目的。可以在办公礼仪、案例分析等培训课程中适当添加, 活跃课堂气氛。

3.5 Dreamweaver是当今最流行的网页设计工具之一, 能够和其他设计技术很好融合, 能够直接嵌入网页任何位置, 使用方便、制作出的网页界面生动友好, 交互性能高, 目标文件小。可以在政务公开、廉政建设、金税工程等课程中使用。

要想制作出有层次有水平的多媒体课件, 还需要以技术掌握为基础, 同时多了解与多媒体密切相关的领域, 比如:数据压缩方法、数据网络通信技术、数据存储技术与方法、数据格式转换方法、音频信息录制编辑技巧、语音识别技术等等。合理而恰当地应用多媒体技术, 使之与培训课程、学员有机结合, 才能够更好地为教学服务。

多媒体课件已经普遍深入职业培训一线教师的课堂中, 恰当使用能让教学充满活力, 使用不当会引起反面危害, 但要坚信, 只要不断提高多媒体课件的制作运用水平, 恰当使用, 就能让多媒体课件在培训教学中发挥出最大化的功能, 使之成为辅助培训的好帮手!

参考文献

[1]基于课堂教学的多媒体课件设计研究, 耿建民, 中国电化教育, 2011年6月

[2]多媒体课件的视觉信息传达策略研究, 李芳, 湖南师范大学, 2008年6月

[3]学生参与式多媒体课件的研制, 张海霞, 宁波大学, 2012年4月

幼儿教师礼仪培训课件 篇8

关键词：企业基层员工；安全培训；标准化；应用

中图分类号：TD79+1 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）20-0035-02

如何不断提高全体干部职工的标准化作业水平，杜绝“三违”和安全隐患，一直是铁路部门长期探索的重要课题。2014年起，铁运公司牢固树立“安全至高无上”理念，通过打造“五精”示范岗（现场），推动现场标准化作业来提升安全管理工作，经过半年的探索实践，铁运公司将100项岗位日常作业流程和操作要领总结提炼成标准化作业功力演练项目，并结合现场作业制作成多媒体课件，形成一套学习教材进行推广普及，摸索出了一条开展安全培训的新思路，使职工的标准化作业能力和安全责任意识不断加强，设备质量均衡发展，安全形势持续稳定。

1 开展岗位标准化多媒体课件安全培训的初衷

“安全第一，预防为主”是国家安全生产的总方针，防止各类事故的发生是每一位企业员工的职业使命。一起起事故，一起起血的教训告诉我们，所有的安全事故都是违章作业造成的，“违章就是犯罪，违章就是破坏”，而违章作业则是因为职工标准化作业程序没掌握、综合业务知识不全面造成的。要防范“三违”，杜绝各类违章作业的发生，就要加强对职工的标准化作业知识培训，让职工严格按照标准化作业程序、操作规程作业，这样才能有效保障公司的安全生产。铁运公司自2008年实行精细化管理以来，通过加强业务知识培训、严格排查安全隐患、加大违章处罚力度、推行自控型班组建设等手段，杜绝了各类一般及以上责任事故的发生，安全形势稳定。但是日常安全教育培训过程中，安全教育培训的效果很不理想，仍然存在以下几个问题。

1.1 安全培训方法简单

由于现在学习的各种铁路实作技能教育丛书，对每一项作业都是单一的技能作业培训。而在实际工作中，每一项工作都是一个综合复杂的作业过程，职工在现场作业中经常遇到防护不到位、工具未带全、未执行标准化作业程序等现象，从而造成安全隐患或延误作业。

1.2 安全培训形式单调

以往的教育培训大部分以工区、班组为单位组织职工学习，公司每年只是进行几次考试。考试的内容也不外乎理论、实作考试，缺乏系统性、全面性，有些技能作业职工在实际工作当中可能很少遇到，只能够凭借自己想象，因此更加生疏。

1.3 对安全培训敷衍了事

正如前文所讲，由于技能作业大部分以工区、班组组织职工学习的形式进行，工班长在上面讲，职工在下面听，有些理论性的知识本身就很枯燥，有人听、有人不听，长此以往，导致安全培训敷衍了事。

1.4 安全培训的重心偏移

公司文件的内容及相关要求重点针对的是全公司，而部分工区、班组由于工作方法不当或管理意识的局限，对于公司文件的学习照抄、照搬、照念，职工听到的要求与自身的实际工作有一定的差距，致使安全培训重心偏移。

通过对职工心理的研究和几年来开展安全教育培训的经验，铁运公司把“如何提高安全培训效果”作为一个确保铁路安全发展的新课题进行研究和探索，经过多方调研和论证，开展了岗位标准化作业多媒体课件安全培训的有益尝试。

2 制作程序和方法

2.1 岗位标准化作业功力的提炼

岗位标准化作业功力，是一种在工作现场进行实际操作的标准化作业技能，是全方位、系统性、多层面的作业功力，可以让职工更深入的理解、掌握标准化的作业程序。其提炼的程序和方法如下：①由段安全员和技术员将岗位标准化作业项目下达至班组。作业项目可以选择日常维修作业，也可以选择应急事故处理作业；②班组组织职工进行研究讨论，制定出岗位作业项目的标准化操作程序，并对照资料查找相关的规章、制度，制定安全作业防护措施，攻克问题的难点重点；③班组将制定的岗位标准化作业操作程序和防护措施上报段安全员和技术员进行审核。班组对审核通过的岗位标准化作业操作程序进行细化分解，对容易出错造成事故隐患的地方进行反复论证，制定出标准的操作步骤、动作、姿势和要领；④班组按照作业分工，选出业务能力强、操作熟练、动作标准规范的职工担任不同的角色，进行反复演练；⑤基层段组织验收。要求从作业现场环境、所要携带的工器具、防护备品、防护方法、联防互控、标准化用语、标准化操作、作业质量、施工完毕撤出防护等各方面都必须达到合格，形成初步的岗位标准化作业功力。

2.2 岗位标准化作业多媒体课件的制作

①将提炼好的岗位标准化作业功力进行汇总；②联系专业的拍摄公司进行洽谈；③按照要求配合拍摄多媒体课件。

3 岗位标准化作业多媒体课件培训的优点

3.1 紧扣岗位和作业现场

由于是依据岗位标准化作业功力拍摄的多媒体课件，因此课件作品能够紧紧围绕一线岗位职工应知应会的内容，突出现场作业的实际操作技能、作业要点和技巧，以及综合的安全生产知识和业务知识。

3.2 形式新颖，通俗易懂

采用多媒体课件能够将文字无法表达清楚的内容形象逼真的表达出来，配合字幕、解说，通俗易懂、形式新颖，具有强烈的感染力和表现力，短短几分钟就将作业程序完整准确的表现出来，增强了直观性和现场感受，使职工能够清晰、快速的掌握到业务知识，提高现场作业能力。

3.3 能够增强凝聚力，提高职工的主人翁意识

岗位标准化作业多媒体课件的演员都是来自于基层的职工，而且都是业务能力强，操作熟练，动作标准的业务骨干，他们能够成为“电影明星”，本身就是一种最高的荣誉。同时，他们的名字和形象会被公司的广大职工永远牢记，无形中提高了职工当家作主的主人翁意识，激发了职工争当岗位能手、“电影明星”的热情，增强了职工的战斗力和凝聚力。

3.4 易于接受、便于推广普及

岗位标准化作业功力都是基层职工用辛勤汗水总结出来的，是一个集体、一个团队在学习、掌握、研究的过程提炼出来的，因此看到那些熟悉的面孔、熟悉的动作、熟悉的环境，职工从内心深处易于接受和学习，从而达到每一名职工都按章操作的目的。

3.5 提升公司的形象

铁运公司实行岗位标准化作业多媒体课件教学后，挑选出13项作品参加了全国煤炭行业职工培训多媒体课件大赛，从400多项课件中脱颖而出，3项多媒体课件荣获一等奖，7项荣获二等奖，3项荣获三等奖，并获得优秀组织单位奖，提高了公司的形象地位和知名度。

4 培训的要点

4.1 选材要准确

岗位标准化作业功力的选择，要以基层重点操作岗位为主，同时结合职工易发生“三违”、易造成安全隐患的作业或需要重点关注的施工作业，往往具有快速提升标准化作业能力的效果。

4.2 全员参与

岗位标准化作业功力不是个别职工的事，需要基层班组全体职工共同参与，是一个互相学习、互相赶超、刻苦钻研、共同提高的过程，要激发职工的热情和积极性，共同完成。

4.3 总结要及时

岗位标准化作业多媒体课件形成后要趁热打铁及时学习、总结、改进，为今后的制作打好基础。

4.4 适当奖励

对参加制作岗位标准化作业多媒体课件的班组和个人进行荣誉和物质奖励，激励职工参与学习的意识。

参考文献：