酒店质检部工作计划怎么写

酒店质检部工作计划怎么写（精选10篇）

酒店质检部工作计划怎么写 篇1

质检部员工工作计划怎么写

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质检部员工工作计划怎么写

[阅读提示]制定工作计划一定要结合自己的真实能力，切忌急于求成。比如说一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周计划就搞定，太看重结果，忽略了过程，最后只能是拔苗助长的结果。以下是》为大家准备的《质检部员工工作计划怎么写》，供大家阅读。

1.质检部员工工作计划怎么写

一、管理制度制定

1.质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。

2.要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的样本文件并报领导审批。

3.明确质检部门人员职现责与分工(包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。

4.明确质检部门的人员考核标准(要求样本文件)。

二、加强产品检验及抽力度

1.为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原参考进厂是质量管理的首要关口，只有把原参考的质量控制到位，才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定性，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其提供的产品有明确的认知。

2.加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，需要考虑增加质检部人员。

3.为了更好的产品检验，需要为质检部门配备产品检验测试场地。

4.配备质检部门用的测试工具。

三、与其他部门相互配合质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配合与协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将按照公司制定的新目标，将质量工作向各部门深入的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做好年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。

2.质检部员工工作计划怎么写

20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。

一、加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平

本将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。

二、加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识

本，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。

三、认真组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理

根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验，为下一年开展质量管理工作提供借鉴。

四、做好各项预备工作，推进质量管理全员化

本，质管办将依据管理者的要求，努力推进质量管理全员化工作。一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习;二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。

3.质检部员工工作计划怎么写

一、质量管理体系审核

1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1.制定并审核企业内审计划和审核实施计划以供总经理批准。

2.拟定内部质量管理体系审核报告。

3.协助总经理定期召开管理评审会议。

4.全面负责内部质量管理体系审核工作。

5.担任审核组长并选定审核员，并制定内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告。

6.指导编写《内审计划》并负责组织实施。

7.组织、协调内审活动的开展。

三、实现质量计划目标

1.审查各有关部门编制的质量计划。

2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。

3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.2.评审对新产品质量要求的检测能力。

3.协助技术部评审新产品的设计开发能力。

4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期。

5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力。

6.审查特殊合同的产品要求评审表。

五、质量标准制定和实施

1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

4.协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

5.负责新产品或新原辅参考的检验和试验。

6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。

2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理。

2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息。

3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用。

十、持续改进

1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制

用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

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酒店质检部年度工作总结及计划 篇2

1、网站宣传方面：某某某某某某某某某某某某某某某

2、服务电脑的管理:某某某某某某某某某某某某某某

3、培训方面：

我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作。另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作，使员工的工作态度向积极的方面发展，把自己的本职工作做好，另外，我们还开展了各部门岗位技术比武，使各部门人员都能较好的掌握岗位技能，更好的为客人服务。培训和要求本部门员工做到一专多能，这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

4、招聘工作：某某某某某某某某某某某某某某某某

5、抓全面质量管理。

全面质量管理办公室是酒店的管理部门，其主要职责是通过计划，组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实现，全面负责并搞好酒店服务。不间断的实施监督检查，并根据各岗位的具体表现予以奖惩。具体就是检查日工作计划和周工作计划完成情况，每天检查客房、餐饮等卫生情况和服务质量;总台上传离退情况;财务盘点情况;后勤人员工作质量;全店人员考核转级;员工纪律、员工培训以及仪容仪表等。按照“以人为本”的原则，全面质量管理办公室不仅要对各部门工作当中出现的问题进行批评，下整改通知，甚至处罚，而且更重视发现典型，看到积极的一面，在管理当中，想方设法提高员工的积极性、主动性和创造性，提高员工的主人翁意识，为此，制定了“优秀员工十条标准”、“流动红旗评比办法”和一些奖励措施，酒店各项工作得到了进一步提高。

①认真做好检验工作，减小顾客投诉，提高了酒店信誉。各部门卫生也有了大幅度的提高，各部门管理人员也做了许多工作，我们看到了进步。

②根据《各部门岗位流程》，每天对酒店一线工作人员进行流程检查，以确保其规范化不出错。近一年来质检部总结中发现本项工作每天都在进步，服务质量不断的完善。在激烈的竞争环境下，酒店与酒店不光是拼硬件，还要比软件。只有好的服务、才能赢得客人的好感，提高了回头率。

20某某年质检部存在的问题

20某某年我们做了大量的工作，虽然取得了一些成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

1、规章制度的制定还不够完善，思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。。。。。

3、质检咳嗽辈荒苋嬗行У亟邢殖〖喽健

检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。

质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

我们不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为的工作奠定坚实的基矗为此特制定某某年的工作计划：

20某某年工作计划大纲

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平和管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的周总结会对质检报告进行分析和研究，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面再进行认真分析与总结。

2、提高检查人员的素质，体现三酒店的良好服务形象，

质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

3、对质检部人员的日常工作进行量化管理。

三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛、娱乐项目比赛、体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务奉献给客人。

酒店质检部工作计划怎么写 篇3

质检高级主管：陈鸣华

2013年的工作即将接近尾声，在此执笔总结之际，万千思绪难表得失一年。回首这忙碌而充实的一年，经历了从门店到公司，从一线到二线的角色转变，同时也站在了一个更高的平台和高度扬帆起航，满载这一年的成果，写入瑞都探索与发展的史册。

现将本年度质检工作总结如下：

一、年度质检情况汇总

随着公司的扩张和门店的增多，质检体系也在实践中不断地被考验被验证。同时我们本着服务与支持门店，帮助门店改进的思路对门店进行督导和质量控制。最终形成13年门店质检整体汇总。

1.13年门店质检结果汇总

9585分值2013年瑞都酒店连锁各门店质检结果汇总东方店龟湖店嘉里店柳市店龙沈店***101112月份龙翔店马鞍池店威斯顿店温富店站前店梧田店永中店

通过对整年度12个门店月度质检的整理汇总，最终形成了这份以柱状图表示的各门店在不同月份的质检得分波动情况。其中8月份是我们的新旧质检表交替月，从8月份开始至今质检整体的得分逐渐回归到以70分为及格点（节点），纵向扩大门店之间得分的差异化，使做得好的门店和做得差的门店更加突出差距的水平，同时也切实得反馈出问题普遍性和特殊性之间的转化

2.13年门店质检整改结果汇总

二、质检体系的完善与提升

13年营运部质检以客房专家为使命，致力于提升瑞都客户居住的品质，打造区域性行业内精品商旅型连锁酒店的领先品牌。因此我们更加注重细节的提升，以严格的质量统一控制，推进连锁化铺就的瑞都模式之路。

1.质检常规检查标准的二次修订

针对修订前的质检标准门店各部门逐条细化，修订后的质检标准化繁为简，不仅简化了人数的限定，体现所有被服务人员的服务综合值； 也将日常质检中各部门的分况整合为基础管理、卫生质量、服务规范及标准、专项检查、早餐、夜查六大部分，同时把后场列入了质检基础管理从而更好的体现门店全局把控，在这六大块中又细致的逐项将卫生、服务等相关问题加以分数化，最终促使修订后检查标准能很好的适用于检查者与被检查者。

2.质检专项检查行动的落实

质检专项检查行动是为严格落实公司各项发文及各项制度，也是为辅助门店各项程序顺利推行而成立的。每一项检查至少提前一周以通知或会议形式将检查内容传达到各门店并给予足够的落实完成期限，在规定完成期限后检查，检查过程中对未完成事项视情况听取门店的意见，必要时以照片为参考，将检查结果分类，对未完成的门店给予处罚，对有特色有创新的门店给予奖励，真正对到奖罚分明；对某项落实需要协助的门店，无论从实施方案，还是从现场指导，质检全方位辅助并做好后续跟进，确保门店能自行执行后，质检出关于现存问题、合理建议、急需解决等相关专题汇总并上传OA，便于各门店相互借鉴。做到监管与服务的并驾齐驱。3.质检周汇报形式的转变

4.质检文档方式的改进

因备忘录及各类发文的发布时间有效期不一致，外加管理层流失率加大，致使新加入瑞都团队的各岗位管理人员对公司较久的各项制度及规定不太明确，无据可依，基于以上情况，质检将公司各职能部门下发的文档下载汇总分类存档，并打印进行文件存柜，以保证实时掌握公司各项规

程，从而更好的监督指导各运营门店。

三、本年度质检取得的成果及巩固

（一）制度类成果

1.前台表单类（印刷品）的标准统一 2.前台台账标准的统一 3.客房台账标准的统一 4.新版早餐手册的完成 5.门店创新检查成果的展示 6.背景音乐的标准统一 7.前台罗盘图标的标准统一 8.新版质检表格的修订并检验

9.威斯顿快捷类质检标准表格的制作并实施 10.专项检查机制的形成与实践

（二）服务和卫生质量改进成果

1.客房物品摆放的标准化 2.客房计划卫生记录考核的严格化 3.温馨提示等各标识类的完善

4.不锈钢、家具、地毯、大理石等保养工作的落实与提升 5.员工仪容仪表和纪律的整体提升 6.客房和前台操作流程规范化提升明显 7.更加注重客房服务和前台服务等服务的延伸 8.对厨房的卫生和安全进行全方面的专项整改 9.后场考核制度化

10.消防台账的完善及消控室管理规范化

四、质检目前尚存的问题

1.门店缺乏对质检的理念灌输和意识认知

2.质检整改落实出现停滞及麻痹状态

五、下一年度质检计划

1.建立表格量化走动式检查模式，以量化形式从点至面帮助门店渐进式推进质量控制改进。

1）对需解决事宜进行量化细分成多个小目标，定人定责完成，纳入执行力考核

2）对质检体现现有表格做量化修改，细分前台、客房、保安、值经、后勤五大块，把早餐独立出来做形成性考核

3）制作专题检查表格有针对性的带问题下门店检查，收集资料做规范与标准统一

4）结合三个关键，对关键时间、关键部位、关键人形成走动式定查 2.建立问题管理机制，成立小组以结果为导向对发现问题——分析问题——解决问题做探讨式推进及落实。

1）发现问题环节以常规质检中提炼共性问题为主

2）分析问题环节以成立小组形式有针对性探讨式地对已发现的共性问题开分析研讨会，提出合理化建议及解决方案

3）解决问题环节以备忘录形式或形成专题报告形式将解决方案以制度形式巩固，下发门店执行。

4）营运部协助门店进行整改，并在限期内对其做整改复查，纳入质检体系处罚。

酒店工作报告怎么写 篇4

第二、从写作角度来讲，工作报告要从分析问题与解决问题方面着手，必须在日常较为枯燥的工作中分析各种出现的问题，并有建议性的提出你认为对的需要改进的方法、建议，酒店工作报告怎么写，工作报告《酒店工作报告怎么写》。这对你以后的升迁、加薪等很大帮助。

第三、总结以前的工作不足之处，力求改进。

酒店培训计划方案怎么写 篇5

酒店分店---河东御龙湾酒店按照筹备方案，在有序准备中，作为酒店管理一部分，也是开业前的一项重要工作，人力资源部根据实际情况，现草拟开业前的员工培训方案。目的是保障酒店正常开业，让新员工能尽快掌握酒店服务基本知识、业务技能、服务意识，进而能较快融入酒店、进入工作，便于酒店能尽快的正常运作、便于管理、经营。

1、培训组：组长人力资源总监、副组长各部门负责人、执行人张宗兴

2、培训范围：酒店开业后要参加工作的所有人员，特别是一线人员。

3、培训内容：一是人力资源部组织、准备的酒店行业通用知识、服务技能、服务意识的集中培训;一是各个部门组织开展的部门业务技能、业务知识、业务流程的培训。

4、培训时间：按照酒店开业筹备方案进行。

5、培训地点：根据实际情况待定。

6、培训工作由人力资源部具体统筹安排、协调，各部门配合，共同完成。7、培训人员按照正常出勤、考勤、请假。

8、培训原则：理论培训和实践培训相结合，注重培训实效性、操作性和实用性。9、培训中穿插培训有目的和意义的游戏。

10、培训结束后对培训效果进行理论和实践操作考核。

三、培训费用预算

1、统一配发笔记本、水笔：150*(2.5+0.5)=450元2、培训奖励的小礼品：200元

3、培训中使用酒店纸张、水电、人员工资、外聘老师、外派学习费用等其他费用。

四、说明

1、所有的培训计划时间、地点、内容需要从酒店开业筹备组处的计划来做下一步具体的计划、内容充实。

2、人力资源部组织的培训，集中时间、地点、考核;部门培训按照部门报送到人力资源部(经总经理审核通过)的培训计划由部门执行，人力资源部配合进行相关工作。先集中参加人力资源部组织培训再回到各自部门参加部门培训。

3、采用脱产培训还是半脱产培训(上午培训，下午酒店开荒)，请领导考虑。

4、是否增加军训培训项目，请领导考虑。

质检部工作计划 篇6

1）布置试验室；

2）清点药剂、试验器材、建立台账、提出需购买的器材、药剂的清单；

3）模拟各个试验，却定试验方法：

水性能全检；

洁净环境检验：沉降菌、物体表面、手掌等；

初始污染菌检验；

无菌试验；

环氧乙烷残留检验等；

注：上述不全的，请补充，如非常熟悉的试验可不做，只需要确定方法，如本周未完成，可以顺延。

4）洁净车间布置，确定进出洁净车间更衣、换鞋、洗手的步骤及位置，提出需要购买的整理箱、鞋架等简单家具清单；

5）熟悉制水工艺，如有不合格，进行调整。

额定完成工作：1、2、4、5，可顺延工作：5。

2、10月29日-2日

1）继续上周未完成事项；

2）制作或修改试验记录表格，定稿记录表格；

3）定稿试验方法的SOP文件，包括车间沉降菌检验取样点等细致问题；

4）定稿检验仪器使用的SOP文件；

5）定稿洁净车间定期清洁、打扫的记录文件等；

6）学习物理检验方法；

7）理解包装确认、传递窗紫外灯确认、臭氧消毒效果验证的方法；额定完成工作：

1、2，可顺延工作3-7；

3、11月5日-9日

1）完成试验SOP文件及记录表格定稿工作；

2）熟悉物理试验方法；

3）定稿物理试验记录表格及相应报告；

4）定稿物理试验SOP文件（利用原本写的就可以，几乎不用修改）；

5）定稿上周7的工作的方案，如能实施部分，则实施其中的某项；额定完成工作：1-4，完善前几周的未完成的工作，可顺延工作：5.3、11月5日-9日

1）实施验证、确认工作,形成报告；

2）开始补往期环境、水记录、报告；

4、11月12日-16日

1）继续上周工作；

2）整合进货检验、半成品检验记录，补齐；

3）熟悉整个文件系统；

4）整理检定设备的清单，整理检验设备档案；

5）熟悉生产计划单等，与生产部的文件相互交圈。

2018质检部工作计划 篇7

坚持公司“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的企业安全生产方针，是本安全生产的主题，认真贯彻执行国家安全生产法律法规、上级部门有关安全生产规定，用安全标准化的管理要求强化本部门安全生产的监管，发现隐患及时整治，及时开展安全活动和对员工的安全培训教育，通过质检中心人员的努力实现安全目标。2018年质检中心的安全目标是:

一、在用监视和测量设备合格率达100%；

二、安全活动按计划完成率100%。

1、针对质检中心安全工作的特点，积极参加厂级安全教育，掌握基本的安全生产技能，合格上岗。参加公司安全活动每月不少于一次，参加组织安全教育每季度不少于一次，安全隐患整改完成率100%，每月参加公司安全例会；每月进行安全考核，做到有奖有罚。服从公司开展的各级项安全培训工作。抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全操作技能，提升企业整体安全生产水平。

2、积极开展反“三违”(即违章指挥、违章作业和违反劳动纪律)活动，规范操作人员的行为，消除违规操作、违章操作事件的发生。深入安全生产隐患排查治理，杜绝安全事故的发生。以“治理隐患、防范事故”为主题，不断提高企业全员安全意识。

3、抓好公司产品的质量检测，对进厂原料把好检验质量关，为车间生产提供准确的化验报告单，为车间生产提供准确的数据导向各，在用监视和测量设备合格率达100%；

4、抓好危险化学品的管理。进一步督查车间涉及到的原料及成品物料的标签，加强物料存放管理，确保物料的安全存放。加强安全设施的规范管理，发挥安全设施对安全生产不可缺少的作用，与生产设施同时运行。

5、化验室要按照清洁生产清洁工艺要求，服从职业卫生健康管理。保证员工的职业卫生健康，加强化验药剂的管理，使用要分类建立台帐。

6、抓好危险化学品的管理。进一步督查本车间涉及到的原料及成品物料的标签，加强物料存放管理，确保安全通道和物料存放安全。加强安全设施的规范管理，发挥安全设施对安全生产不可缺少的作用，与生产设施同时运行。

把防火、防爆、防泄漏、防酸灼伤、防环境污染作为公司安全管理的重中之中来抓，完善应急救援保障体系，进一步提高企业的应急响应能力。参加公司组织的应急预案演练；

劳动防护用品按规定配备率100%；加强劳保用品的管理，按要求穿戴、使用，保证不发生职业卫生伤害事故和人员中毒事故；职业病发生率为零。

质检部日常工作 篇8

一、车间日常巡检工作（要求停止点必检，其余抽检）

二、压力容器资料

材料部分

1、压力容器材料验收入库通知单

2、焊材验收入库通知单

3、外购外协件验收入库通知单

4、钢材接货检验记录表（测厚仪）

5、实验委托单（原材料、焊接工艺评定）

6、材料性能原始记录（外协）

7、原材料力学性能试验报告（外协）

8、化学分析报告（外协）焊接工艺评定

1、焊接工艺评定目录

2、焊接工艺评定任务书

3、预焊接工艺规程

4、焊接工艺评定报告

5、焊接工艺评定试件施焊及焊缝外观检验记录

6、产品焊接试件力学和弯曲性能试验报告（外协）

7、焊接工艺评定项目一览表

8、通用焊接工艺规程

9、试板制造卡 制造工艺文件

1、审图记录

2、焊接工艺规程

4、制造卡

5、组装卡

6、产品焊接试板加工工序卡

7、排版图

8、材料清单

9、施焊及焊缝外观检查记录

10、焊工钢号标记示意图

11、特种设备生产单位压力管道元件使用情况统计表 无损检测

1、无损检测委托单 焊接返修（产品档案）

1、接头返修登记卡

2、焊接接头返修焊接工艺卡+ 热处理

1、处理委托单

2、热处理工艺卡

3、热处理记录卡

4、焊后热处理报告 产品质量证明书

1、压力容器产品安全质量监督检验证书

2、压力容器产品合格证

3、压力容器外观及几何尺寸检验报告

4、压力容器产品数据表

5、程设备设计计算书

6、压力容器制造产品质量计划

7、材料清单

8、焊接记录

9、无损检测报告

10、压力试验检验报告

11、竣工图 终检（常压、容器都要求填写）

1、压力容器成品入库通知单（没有单子）

2、压力容器装箱单（没有单子）

3、产品出厂检验记录（没有单子）压力容器报检

1、流转卡

2、监检记录

3、数据表

4、质量计划

5、报检单

6、产品合同

三、检验器具

1、计量器具/检测设备管理台账

2、测量设备周期检定计划表

四、焊工管理（焊工档案）

1、持证焊工名册

2、焊工焊接质量考核表

五、不合格品

1、不合格品通知（处理）单

2、不合格项记录表

3、不合格报告

4、不合格报告执行情况一览表

5、不合格项分布表

6、纠正和预防措施通知单

7、报废单

六、工装

1、工装验证记录

七、焊缝质量检验结果及焊接质量事故统计表

质检部工作总结 篇9

1、水吧缺少对自己负责区域巡检，对报刊也未及时摆放，以及区域物品未整理。

2、鞋童在现场行走不注重仪容仪表，经常衣扣不系，无论是上班或下班都要注意，缺少主动服务意识，与对宾客的正常指引。

3、收银员缺少微笑服务，与服务细节。

4、管理者缺少对现场巡检以及员工在岗状态的了解，缺少对高峰期的协助工作，工作交接不仔细，传达不细致，缺少对员工的关心，缺少与各部门良好的沟通。

一楼男宾部

卫生问题：

1、高峰期站淋内卫生清洁不及时，卫生较差不能达到SOP标准（员工一客一清意识淡薄）。

2、部门针对金箔卫生清洁较差，灰尘较多（员工主动清洁意识淡薄）。

3、部门对干蒸房内卫生清洁不及时（员工对蒸房内巡视力度不够）。

4、洗漱台与站淋水区镜面与电镀水渍较多（员工无主动检查与清洁意识）。

5、更衣室更易沙发与镂花灰尘较多（部门无可操行很强的卫生清洁计划）。

6、客用卫生间卫生较差、卫生清洁不及时现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

备品问题：

1、更衣室衣柜内衣挂配放不统一及破损现象（部门需加强定时检查与加强员工主动检查意识）。

2、平期与谷期站淋及水区物品经常出现空瓶及不足现象（部门员工对现场检查意识淡薄）。

3、客用卫生间经常出现物品不足现象（部门员工对该区域无主动巡视意识）。

管理问题：

1、助浴员工存在做项目时间不够有提前下钟现象（部门管理者对员工监管力度不够）。

2、员工在现场站淋有使用客用品洗头洗脸现象（部门主管对水区巡视力度不够）。

3、员工在谷期存在窜岗及空岗现象（部门主管及部长对员工监管力度不够，对谷期服务质量不重视）。

4、谷期现场人员分配不合理现象，如水区1人一更3人等现象（部门主管对谷期服务质量不重视）。

5、掏耳师、修脚师及助浴员工行为规范较差现象（部门管理人员对特业员工监管力度差、存在不理、不管、不问现象）。

6、部门主管对水区监管力度不够现象（部门管理者需加大对主管的监管与加强主管对水区加强巡视的力度）。

二楼男贵宾

卫生问题：

1、客用卫生间卫生清洁不及时，卫生较差（员工对该区域无检查意识）。

2、大池口地面与台阶卫生差（部门人员对地面卫生检查意识淡薄）。

3、一更更衣沙发镂花灰尘较大、无人清理（部门无可操行较强的卫生计划）。

4、蒸房内卫生清理较差、卫生清理不及时（部门员工对该区域无主动检查意识）。

5、站淋在平期与谷期电镀开关水渍较多（谷期员工无主动清洁意识、比较懒散）。

备品问题:

1、水果吧台水果经常出现腐烂现象（部门员工对水果没有放盘前的认真检查）。

2、谷期水果吧台只摆放一种水果（部门存在节约不恰当问题）。

3、前厅、二更二拖鞋较脏现象（员工检查卫生不彻底、不仔细）。

4、多功能盒内备品不足现象（员工对自己区域备品检查不仔细）。

5、助浴间助浴物品架物品摆放无标准（部门没有实操性很强的摆放标准）。

管理问题：

1、部门员工谷期存在以刷拖鞋名义洗澡现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

2、助于员工在平峰期在助浴间内接打私人电话、睡觉现象（部门管理者对该区域检查力度不够）。

3、员工在谷期有玩手机现象（部门主管谷期对员工管理松懈）。

4、部门设施设备经常出现未按规定时间开关现象（部门主管对现场的巡视力度不够）。

5、部门离岗登记本执行较差（部门主管对离岗登记存在走形式现象并未检查）。

二楼女宾部

清洁卫生与物品配备：

1、女宾部更衣柜内物品配备不统一。（有的有3个衣架、有的有4个衣架）。

2、女宾站淋区开关水渍较多，镜面水渍较多。

3、水果吧台面有积灰和水果渍。

4、垃圾桶清洁不彻底，有水渍。

5、助浴区搓澡床有积水、污渍。

6、助浴区白钢架有积水、污渍。

7、女宾更衣柜门水渍较多。

管理问题：

1、女宾员工交接班过程中秩序混乱，常常因为交接而忽略宾客。（一更较为严重）

2、部门平峰期对营业现场巡检力度不够，更衣室内发生的卫生问题不能第一时间清理。

3、员工对客服务语言缺乏婉转性，拒绝客人语气过于生硬，容易引起宾客内心反感（大龄服务员通

病）。

4、助浴员工对女宾夜间卫生清理不彻底，造成多处清洁死角。

5、部门节约成本控制浴帽发放，现女宾大池内经常出现大量毛发，员工有在高峰期用工具打捞毛发

现象，在宾客心中此举动较不雅观。

三楼

1、大缓冲区安全门未关闭，通道内说话声音较大影响宾客休息。

2、布草有破损和污渍的较多。

3、OK房查房不仔细，有达不到待客标准的。

4、管理者缺少对现场巡检，岗位分配不合理有空岗现象。

5、员工缺少主动服务意识，无随手做事观念。

四楼休闲部

清洁卫生与物品配备:

1、影院及休息大厅沙发床缝隙常有布草遗留，清理不彻底。

2、影院清洁卫生后仍有烟缸未清理现象，及沙发床遥控器摆放不统一现象。

管理问题:

1、部门基层管理人员对影院及休息大厅清洁后的检查力度不够。

2、交通厅为人员分流重要岗位，基层管理人员在高峰期应根据情况合理安排人员。

3、基层管理人员在高峰期应关注各区域动态，如有需要随时做出调整。

四楼餐饮部

一、自助餐厨房问题

1、前期早中晚开餐后经常有菜品补充不及时的问题.2、近期剩的菜品较多经常重复使用，降低了菜品的味道。

3、菜品目前感觉比较单一，以长时间无新菜品。

4、水果出品后经常有质量不过关的现象。

5、各档口开餐后卫生较差。

6、厨房所有员工应较强的掌握酒店的规章制度。

7、不菲炉卫生每天餐后清理不彻底。

8、免费饮料口感不好。

9、单点速度有点慢。

二、自助餐厅问题

1、餐后卫生做的不彻底。

2、高峰期忙的时候清理做的有些缓慢。

3、餐厅软包椅以客用杯破损严重，看上去不美观。

4、餐厅内员工推销酒水的积极性不高。

5、员工应及时了解酒店的各项价位变化。

6、应加强无烟区的卫生清理。

7、加强员工休息时的劳动纪律

8、管理者、员工在开餐后应巡视，做到客人桌上垃圾满了及时清理，不应让客人喊服务员。

五楼休闲部

清洁卫生与物品配备：

火龙浴：

1、火龙浴中、高温区地板较脏（有杂物、异味）。

2、火龙浴玻璃门清洁不彻底，有手印、水渍。

3、火龙浴物品摆放无统一标准。（靠垫、多功能盒摆放凌乱）。

4、火龙浴高温区沙袋有污渍、异味。

5、男女更衣室内地面有大量毛发、污渍。

电玩城：

1、电玩城玻璃墙清洁不彻底，有污渍、水渍、手印。（与管家部沟通）。

休闲区：

1、地毯污渍、毛发、毛球较多，宾客感官较差。

2、水吧吧台物品摆放凌乱，有积水。

3、水吧休闲区沙发、茶几上物品摆放乱，左右区域不统一。

管理问题：

1、部门基层管理人员早班期间对现场巡检意识较差，每日在贵宾按摩房服务台值岗时间较长，部门

其他区域内卫生无法达到待客标准，不能第一时间发现问题、整改。

2、电玩城、火龙浴等区域早班员工工作状态较散漫。

3、火龙浴员工短缺，高峰期无法满足对客服务需求。

4、部门各岗位协调能力不足，如火龙浴客人较多时，其他区域无法完成协助服务。

六楼健身会馆

清洁卫生及物品配备问题

健身会馆女宾：

1、女宾淋浴区电镀卫生较差，水渍较多。（员工清洁方法不当，已经对酒店固定资产造成损伤，其

中包括划痕和水渍）。

2、洗漱区垃圾桶高峰期经常不能按时清理。（SOP标准中要求平峰期不超过垃圾桶的1/3，高峰期不

超过2/3，但有的时候已经超出规定，还未及时清理，与管家部协调不顺畅）。

3、更衣柜内的卫生情况较差，有大量的积灰，柜内物品配备不统一（衣架顺序、数量）。

4、浴区墙面理石有污渍，地面卫生较差。（现在已经形成历史遗留问题，一直得不到解决）。

5、女宾地面死角无人清洁，存在大量的毛发、灰尘等。

6、站淋内垃圾桶长期积水。

7、健身会馆女宾地面有虫子（黑色软体类）。

健身会馆健身区：

1、健身器械卫生清洁不彻底。（毛巾格内有纸巾、口香糖等杂物）。

2、健身器械上有大量的汗渍清洁不彻底（不卫生）。

3、健身区内多出玻璃墙面无计划清洁，造成镜面污渍、水渍、手印等。

4、健身区地面有积灰、汗渍、口香糖等。

5、健身区多功能盒物品配备不充足。

游泳馆：

1、地面积水清理不及时。（容易造成宾客滑到、摔伤。）

2、地面客用水拖摆放凌乱，无员工现场巡视及摆正。

3、多功能盒备品不足。（纸巾只剩下几张不补充）。

健身会馆管理问题：

1、部门基层管理人员缺乏对女宾等区域的现场巡检，对大夜清洁后的卫生不能及时检查、验收，所

以达不到待客标准。

2、前厅与交通厅、男女宾质检缺乏枢纽，宾客从观光梯进入营业现场后，无人指引宾客到达理想区

域，缺乏与宾客质检的第一沟通。（经常是宾客先开口问：“游泳馆怎么走？健身房怎么走？”等

问题）

3、岗位分配不合理。（交通厅经常出现多人值岗，但水吧、健身房等区域无员工值岗，不能第一时

间为宾客提供理想服务。）

4、前厅员工有长时间在鞋吧内逗留现象。（无基层管理者及时提醒）。

5、员工对酒店劳动纪律违反情况较多，工作期间佩带电话等违纪现象经常发生。

房务前厅部

1、员工离岗登记员工应离岗时就写，管理者应及时审阅。

2、四楼开房处的各区域卫生一直不好，领导应加强巡视，并严格要求员工 每天做好日常清理。

3、新员工的应知应会应加强学习。

4、各个员工应加强学习并应用在客人开房时，提高开房的速度。

房务客房部

1、员工应知应会掌握的不好。

2、入住高峰期客房和浴区客房一共2名服务员，客人点酒水给客人提供的速度慢。

3、前期服务员掌握不好房态经常进入有客人的房间造成客人严重投诉。

4、房间内床上用品常有油笔划痕但清洗不下去。

5、房间内床头闹钟质量极差，时间不准确。

6、房间内一次性洗护品质量较差。

整个房务部服务技能较差客人退房查房、客人转账、开房等包括清理房间等速度都有待提高。

管家部

1、员工经常工作期间躲在工作间内偷懒（手拿SOP或应知应会），此时段区域内卫生间卫生无人清

洁。

2、与健身会馆区域划分不清晰，计划卫生制定无法与营运部营业需要相互结合。（健身会馆健身房

内镜面水渍、污渍、手印长时间无人清理）。

3、平峰期现场巡检力度较弱。（不能满足一客一清要求，只能勉强达到烟缸内不超过3个烟头的SOP

标准）。

4、部门无具体的区域巡检时间，造成员工工作闲暇时间较多。（存在找不到人的现象）

5、对区域内物品摆放无法达到客走即清，客走即整理。

物业部

管理问题：

1、员工在营业现场仪容仪表不符合酒店标准（部门管理人员在员工例会前未检查员工仪容仪表）。

2、员工在工作期间物品摆放不统一、个人水杯不统一保管（部门管理人员对员工监管力度不够、对现场无巡视力度不够）。

3、员工在营业现场行为规范差（部门管理人员无监管力度）。

4、部门员工应知应会较差（部门管理人员未给员工做培训与考核）。

公司整体运营方向：

调查整理各部门各岗位的岗位职责→根据岗位职责做出针对本岗位的绩效考核标准→形成有效的激

励机制、完善公司管理制度→适时培训各级工作人员→建立公司整体运营架构。

酒店员工最重视4方面：薪酬、晋升空间、培训活动、企业文化。如果酒店人性化，工作养得了家、升得了职、学得到东西，谁还想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科学合理的晋升机制、个性化的职业发展规划，树立良好的酒店企业文化，使员工满意了，他们才会充分发挥自己的潜能，心甘情愿地为外部顾客提供优质的服务。

亟待解决的问题：

1、在酒店经营中，服务并不等于一切，但却是最为紧要的，而且有别于普通服务的高层次服务与管理。酒店管理层对于员工对外的服务并不是十分关注，总是以人员数量作为评价服务质量的标准。

2、人才短缺是最主要的，现在酒店并没有给员工以晋升及培训、学习的发展机会，应建立起符合酒店实际情况的激励机制。

3、部门与部门之间有效信息交流极少，需要建立适合信息快速传递的现代管理体制。每个部门都有自己的规章制度，但部门与部门之间没有形成有效的衔接，也就是说各部门就是单独的个体，并没有形成酒店整体的运营机制，制度能有效衔接那才叫做机制。

4、部门管理层尤其是经理和主管，对部门内员工的情况并不是十分了解，员工感受不到领导对其的关心，使员工没有归属感。部门经理对员工工作状态的了解，有助于员工提高对酒店的认同，是为企业留住员工。这是经理职责的一部分。

必须需要重点加强的管理内容：

1、加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。

2、推行岗位可轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。

3、培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。

4、加强对各级员工的有效培训。有效的培训不但可以提高员工的整体技能及个人素质水平，也可以为员工增加必要的附加价值，让员工感到企业对其的尊重及培养。员工能在本企业学到技能和知识，既提高了自身能力又提高了对客的服务。经理级培训尤为主要，具备高素质管理能力的经理级人员才是带动各所属部门员工积极工作的重要人员。

从营销角度分析酒店存在的问题，硬件设施及软性服务是营销的主要卖点，想成为卖点就必须要做到符合对客户介绍的情况，甚至更高，让客户体会到营销是实在的，不是虚假只为钱的。强有力的运作管理机制为营销提供后方保障，一旦出现营销与酒店实际情况差别很大，那么顾客会慢慢失去信任并流失。

质检部工作总结 篇10

一、质检部管理上运用：系统化、标准化、程序化，规范化、的《四化》工作流程：

今年质检部成立人员状况是: 现有5人，控制范围广：包括了入厂轴盘、轴、电机瓦盒，及生产各环节制程跟踪监测，成品检验等工作。随着质检工作的不断深入：及老总不断提出新要求，质检部工作量也随之增大。

针对这种情况质检部加强了检验人员的内部培训，同时加强了哈龙企业生产制程检验控制的力度，及时制定：系统化、标准化、程序化，规范化、品质管理体系：具体如下：

1. 采用日报表对当天各生产环节、工序的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作数据进行总结分析并及时汇报老总，及相关部门，为老总和部门领导制定下步的质量整改工作计划。提供了详实的第一手数据资料。质检部再根据新的整改计划并做到仔细跟踪，严格检验。确保总体质检任务的完成。 2.完善检验表格，对各道工序控制标准和产品检验标准用表格

的方式予以标准化，让各检验人员严格按所控检部门，有针对性的按表格项目，规范操作，严格质检。针对原来公司所有检验方法单一，和判定标准，不规范、不统一，的实际情况，质检部会同各检验员在检验时经常相互探讨，

交流，不断学习，以言传身教的方式并本人亲自参与各部门、各工序的产品检验测试，通过实际操作，结合产品特点并逐步制定了相关工序的工艺检验标准，为质检员提供了质量判定准则。并将其形成标准表格或文件。完善了各部门的检验程序，推动了检验员工作全面顺利开展，向程序化，规范化质量管理目标迈进了坚实的一步。

质检部先后制定了相关规范文件，表格，如下表：

这些文件的执行，加表格的实时监控制度的的落实， 建全了质检部门的操作规范、确定了质量目标，规范了员工操作行为、包括进料和成品合格率、配件制程合格率、品质异常跟踪处理率、部门每日合格率等，这些报表真正完善了质量记录和质量统计，现已形成品质有日报和月报统计，能够随时直

观的反映各时期各车间、各工序的 质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。确保了质检监控的质量和力度，运行至今收到了非常好的管理效果。

二：质量改善工作所用方法，效果：

目前对车间发生的各种质量问题，以三种方式协助车间改善： 1)、车间现场会，

对日常发生的各种质量异常，以《质量异常告知单的方式》及时反馈到各相关车间，要求各车间主管进行实时改善，并对改善效果进行跟踪检查后在反馈给总经理; 2)、质量协调周会，

通报上周各车间质量状况，对各车间上周质量工作进行总结，对各车间存在的质量问题进行协调解决，对车间下步质量工作进行指导落实; 3)、质量研讨会，

对生产中频繁发生或难以解决的质量异常现象，组织专题质量研讨，会同技术部、生产部、相关操作人员进行攻关。从实行情况看，效果很理想，主要是调动了：技术部，和各车间主管的直接参与意识再结合车间的力量，促进了改善措施得到快速落实，接下来老总您及时调整工作思路，改进沟通、协调方法，把调动车间主动积极性作为工作重点，又落实了：《合理化建议，改装，小发明，小制作的奖励办法》，真正落实：激发了各主管的管理潜质，对各种质量异常的认知能力迅速提高，帮助车间找