工业地产招商策略

2024-10-26

工业地产招商策略（共8篇）

工业地产招商策略篇1

工业地产招商的现状
（来源：招商通网）目前，企业困局，园区遭遇严冬期是明显的现实了，招商通网自成立至今，一直在探究如何更好地提高招商业绩，经过与多家园区合作，透彻了解不同园区的招商定位后，招商通发现，虽然不同园区存在的问题是有差别的，但主要的现状会依赖于目前经济的情况。招商通经过总结，将目前工业地产招商的现状进行了分析，下面，我们先来指出工业地产招商目前的主要现状：

一、没方向没目标
园区招商人员对于招商方面，既没有方向，又没有目标，或者目标不明确。园区在寻找企业时，随意、随机性较大，没办法清晰准确规划目标客商群体，不知道如何去挖掘那些潜在的企业。

二、没主线
很多园区花了不少的时间和精力在招商工作上，显得疲倦不甚，但效果不明显，这主要是因为这些园区的招商工作的主线不明显、工作不连接等原因造成的。

三、招商效率低下
招商效率低下，效果不明显，投入与收效相去甚远。招商是一项见投入不见产出的工作，每引进一个企业而分摊的招商成本都很大。

四、招商总体质量不高
曾经在招商上取得过一定成绩，成功引进过一些投资企业，但是招商的总体质量不高，主要体现在引进的大企业少，尤其是跨国企业少；附加值高、关联带动大、高新技术产业的大规模龙头项目少；全区未能建立完整的产业链，区内产业协作配套不足，未能形成集约化、专业化、规模化。

工业地产招商策略篇2

一、我县当前的工业布局

(一) 工业企业初具规模

县经济开发区共承载各类项目589个, 其中亿元以上108个, 建成投产349个, 从业人员10.2万人, 已建成单体规模全国最大的画材、丝袜、包覆纱、手机扬声器、电动车蓄电池等5个生产企业。全县木制品加工企业已达2324家, 中高密度板年加工能力达160万立方米。规模工业企业总数达495家, 分布于全县38个乡镇和社区, 2009年实现工业总产值100.53亿元。如此规模已经具备了实现产业升级, 提升产业层次的条件。

(二) 工业园区粗线条分布

我县经济开发区内设有南园区、北园区, 土地面积26.3平方公里。开发区外还有十字工业园区和化工园区, 各乡镇都建有工业集中区。从总体布局情况看, 大型企业和企业集团不多, 各工业区内企业产业承接联系不大, 园区企业呈粗线条分布。虽然在开发区内设置了服装纺织、工艺品加工、鞋帽玩具等传统产业区以及木材深加工、五金机械等特色产业区和出口加工基地, 但各工业区内资源缺乏有效整合, 同样存在产业关联度不高, 产业链条尚未形成。另外, 全县各乡镇工业集中区处于起步阶段, 存在空壳现象, 区域特色不明显。

(三) 各类园区特色不明显

除自然形成的特色外, 各类企业混杂于各园区和乡镇工业集中区, 虽然各有所长, 但不够明显。陇集镇、刘集镇的有色金属加工, 高墟镇、湖东镇稻米加工;新河镇、颜集镇干花加工, 由于各类园区都处起步阶段, 一不能形成规模效应, 二没有知名度, 产业聚集度低, 特色不明显, 无法形成特色优势和规模优势, 贤官镇、桑墟镇、龙庙镇、华冲的板材加工, 总体规模很大, 但深加工度不够, 企业总体水平不高。

二、招商策略调整建议

(一) 应立足现有企业特点和发展前景设立特色工业区

根据发达地区发展的经验, 运用特色招商、专业招商作为招商亮点。利用特色优势, 向行业横向、纵向拓展, 实现资源人力、技术、服务、市场资源的共享, 形成产业链条, 带动上下游企业及同类企业共同发展, 从而形成产业集群。当年, 昆山以计算机为主导产业进行海外招商, 就是将计算机分解成各个部件, 以部件作为对象在全球进行专业招商, 从而形成以计算机产业为主体的产业集群。我县也应根据特色工业区针对性设园区招商局, 县招商局应会同经贸局和相关部门对全县所有产业集群进行细化分解、广泛调研, 细化主产品相关产业链条的相关产品, 并通过网络向社会公开发布信息, 选择产业链条各环节企业, 开展专业招商活动, 实现区域内分工协作、专业化生产, 不断扩大, 逐步形成产业集群, 实现滚动发展。同时, 根据特色产业组建行业协会, 规范企业行为, 防止恶性竞争, 保护企业正当权益。以此为基础进行招商, 还可以提升产业层次, 实现产业升级。

(二) 打造乡镇特色版块

乡镇可根据其特征在一个或多个乡镇设立特色版块, 比如, 贤官镇、桑墟镇、青伊湖、华冲、万匹、龙庙设立木材加工版块;陇集镇、刘集镇、韩山镇可设为有色金属版块;新河镇、颜集镇、庙头镇、扎下镇设立花卉旅游版;潼阳镇、茅圩乡设立特色种植业版块, 湖东镇、高墟镇设立优质稻米版块;吴集镇、官墩乡、北丁集乡设立高效农业版块等。相关工业区和特色乡镇应立足自身特色内培外引做大做强, 扩大特色优势, 打造区域名片品牌。

(三) 发挥规模优势, 加强技术升级改造, 提升产业层次

木材加工业是我县的主打产业。2009年, 全县2324家木制品加工企业, 160万立方米中高密度板年加工能力。但无论是技术含量还是产品附加值都很低, 急需要对我县的木材加工业整体水平进行提升。一方面政府可以出台政策鼓励企业引进先进的木材加工技术实现本土企业升级换代;另一方面可以立足现有木材产品的产地优势进行招商, 引进那些木材深加项目, 一方面可以实现产业升级, 另一方面也可发挥“鲢鱼效应”, 激发本地企业提升管理水平和产品档次。

(四) 抓住新一轮发展机遇, 内培外引, 扩大招商成果

从全国的经济形势看, 2010年是“十一五”的收尾之年, 浙江、上海等发达地区大力发展三产项目, 当地政府鼓励部分生产制造业向外转移, 这是我们招商的大好时机。今年还是我国走出金融危机阴影的关键之年, 历史的经验表明, 经济复苏必将带动新一轮的大规模投资, 并大量采用新技术新设备实现产业升级, 我县应充分利用这一大好时机, 广泛联络, 瞄准国家08年出台“十大产业振兴计划”和江苏省今年出台的“产业振兴规划纲要”项目及相关配套产业, 重拳出击, 宏观上通过招商会、推介会、恳谈会等形式推介沭阳;微观上广泛利用商情、乡情、友情等人脉关系进行招商活动, 以进一步扩大招商成果。

(五) 积极对接“沿海开发战略”, 分享沿海开发的大好商机

江苏将沿海开发战略的实施, 也是沭阳发展的新机遇, 当年昆山就是利用上海的地缘优势把大量的客商引到昆山落户的。我们完全可以与连去港、盐城实现无缝隙对接, 对沿海开发项目进行产业链细分, 深入地分析地研究, 比如, 产业链低端的原材料、辅助材料、产品的供应, 沿海开发的相关产业, 特别我们得天独厚的级软件产业, 都是我县经济再上新台阶的有利时机。另外, 我们积极要利用沿海开发的大好时机, 打通我县的出海通道, 发展我县的外向型经济。

摘要：招商引资策略应根据国家经济周期等进行调整。

商业地产项目招商管理策略全案篇3

现代商业地产经营招商创新模式

模式

一、破解现代商业物业招商拐点

1、目标客户主次分明

首先，确定主力店群。作用主要有：有助于稳定整个项目的经营，利于可持续发展；知名的主力店群入驻能吸引投资客的眼球，刺激销售；主力店群各自拥有一定忠诚度的消费群体，保持一定客流基础上发挥更大效用；主力店群的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金收入。

其次，再确定中小店群。作用主要有：按业态组合设计招入中小店群，满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费需求；中小店的铺位租金往往是主力店的4-10倍，甚至更多，其租金总和是项目的主要利润来源。

2、租金高低悬殊，租金长短不一

主力店投资大，投资回收期长，租期一般要八年、十年或更长，从第四年起租金开始递增，增速3%-10%；中小店租期一般为3年，租金较高，一般在第三年起递增租金。

3、时间长

分主力店群和中小店群两个招商阶段。

4、招商难度大

其一是项目建设期长，主力店群对项目业态变化趋势把握不住，不易与开发商结成合作联盟；其二是装修进度影响中小店群的入驻；

其三是功能分区的招商进度影响各类店的进驻决策；

其四，营运商较低的知名度和经验的缺乏，使招商难度进一步提高。

5、技术要求高

其一是招商人员需要具备丰富的零售服务知识；

其二是招商人员需要具备较强的招商技巧和谈判能力；

其三是需具备较强的评估能力；

其四是需制定合理的招商推广策略。

模式

二、招商前的战略准备

确保项目招商目标成功，招商前必做：

第一步：再次成本预算

必须预测项目开业后的收入，并和资金投入结合考虑。

第二步：根据金融情况确定出租方式和策略

第三步：业态再次定位

遵循“人无我有，人有我优”原则。

第四步：确定招商客户范围

依据项目的主题定位确定符合项目主题的主力客户及特殊客户。

第五步：筛选主力商户

模式

三、招商流程

完整的商业招商过程包括：招商策划——信息收集——双方接触——洽谈——签约——投资方筹备——开业。

一、招商策划的程序

1、确立目标

策划目的、实现目标、总结目标是否实现。

2、广泛搜集各方资料

A、注重信息的针对性，重视信息的广泛性；

B、研究投资者的活动范围、规律、视野，了解目标客户获取信息来源的手段和渠道；

C、利用一切可能的手法和手段建立广泛的信息网络，认真研究、分析潜在客户的动向及其业务发展战略；

D、改进收集资料、获取信息的手段；

E、信息的时效性决定了收集和处理信息一定要及时。

3、制订方案

可行性：制定的招商方案要切合实际，目标要能够实现，或通过努力能够实现。可选择性：同时制定多种方案，供决策人选择最优方案。

4、比较选择各类方案

最优方案确定是招商策划中具有决策意义的重要环节。必须考虑：

A、招商方案要与工作的长远战略目标一致；

B、选择成功率较高的一种方案；

C、选择成本（货币成本/租金水平）较小而效果又相对较好的方案。

5、方案的实施

遵守原定方案，注意信息的捕捉和资料的收集。

6、方案实施后的跟踪和反馈

A、主动征询和收集零售商家对整个招商方案的意见。如本次活动的亮点及不足。

B、对捕捉到的信息要继续跟踪，对新接触的商家要保持联系，促其签约。

C、对活动中已签约的项目要加快工作步伐，使其尽快进入实质性的筹备阶段。

D、明确职责并定期检查跟踪、反馈工作的成效。

二、招商洽谈招商工作的实质性部分，在双方交流中要注意几个方面：

1、了解商家的意图、目的、策略

A、检索调查法：洽谈人员对现有的资料进行收集和分析；

B、直接调查法：谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。

2、互相尊重，平等互利

3、把握分寸，有理有节

4、提高洽谈工作的效率

5、招商洽谈人员相对稳定

6、注意对外交往中的礼节、禁忌及各国风俗

7、及时总结经验教训

现代商业地产经营招商创新模式

法则

一、无懈可击的招商管理战略

现代大型商业物业管理运营的精髓：把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。

一、“统一招商管理”概念透析

即按照制定的招商准则，由商业管理公司严格审核、统一招商，并对所有招来的商户进行统一管理。

二、统一招商管理“十项基本原则”

1、维护产业经营黄金比例5∶3∶2

大型商业中心以零售、餐饮、娱乐52∶18∶30为产业经营的黄金比例。

2、维护统一主题形象、统一品牌形象

购物中心必须拥有明确的经营主题和巨大创造力的品牌形象。

3、功能同业差异、形式异业互补

经营业态的多元化，形成互补。

4、经营方式的选择原则

自营、联营和租赁。

5、顺序原则

核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

6、核心主力店布局原则

购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线或线性步行街的端点，不宜放置在中间，达到组织人流的效果。

7、特殊商户招商优惠原则

特殊商户指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，并给予优惠政策，邀请入场，起到增强文化氛围，活跃购物中心气愤的作用。

8、放水养鱼租赁原则

“先做人气，再做生意”。

9、提供统一服务

包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等。

10、具备完善的信息系统

购物中心有必要建立完善的信息系统，以便在招商时就能够承诺对顾客与商户提供信息技术支持服务，最终为顾客与商户都能够提供便利。

法则

二、专业互补，突破招商瓶颈

层数越高人气越弱。

1、形成互补效应

商场顶层应遵循：与其它楼层形成互补、错位效应。

2、运用专业化

首先，认清顶层在整个商场中的地位和性质：顶楼业态的目的是给消费者提供其他需要，是整个商场的配套部分；同时，又是专业化的，自身不但能生存，还能给其它楼层带来人流。

3、竞争差异化

4、强调品牌店

5、太古广场的逆向思维——把最好的商品安置在最顶楼，创造了购物中心“越往楼上走租金越归”的奇迹。

法则

三、以大带小，共产财富

商业地产招商手册篇4

某商业步行街（招商手册）

招商手册目录

1、------招商目的

2、------项目介绍

3、------功能定位

4、------项目优势

5、--平面效果图

6、-----招商原则

7、------招商对象

8、------招商要求

9、------优惠政策

10、-------合作方式

11、-------招商流程

一、招商目的

XXX商业步行街是以休闲娱乐为主，即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主题街区。由XXX市东方元顺房地产开发有限公司开发建设，200#年#月#日开业。为了确保XXX商业步行街建成后顺利运营和开业，使XXX商业步行街事业得以可持续发展。招商工作是200#年的中心任务。目前，公司正在用全新的运作模式和经营理念，分阶段分步骤地全面推进招商工作，通过各种渠道和形式在全国重点区域城市开展有针对性的卓有成效的招商，一方面要走出XXX现有的商圈，在突破传统的商业形态上做文章，突出个性化、差异化的经营特色，另一方面着力于XXX商业步行街的品牌构建和推广，整合有利于自身发展的社全优势资源，最终形成XXX商业步行街长效发展的核心竞争力，以推动XXX步行街步人良性的发展轨道。

二、项目介绍

XXX商业步行街为XXX市重点工程，东临火车站，西临城市主干道中华大街，处于XXX市黄金商圈中心，位置极其优越，交通极为便利，该区域为XXX市商业发

源地之一，极具开发价值。项目总占地面积63万平方米，总建筑面积达到14万平方米，东西步行街长约800米。以4层商用建筑为主，配以三栋高层商用公寓，功能分布合理、人流车流畅通、城市配套齐全，规划有550个车位的大型停车场和4个总面积为4000多平方的休闲广场，构造一个公园式的开放街区，错落分布餐饮、休闲、娱乐、购物等多种业态，最终实现项目“一站式休闲娱乐”、“休闲中购物”。

三、功能定位

以餐饮、娱乐、休闲为主，购物为辅，打造特色时尚动感主题街区。市场定位：

本市所有人群的特定消费，以规模和特色取胜，重点突出15―35岁年轻消费群体，与桥西其他商业业态形成鼎足之势，互补互动。

1、餐饮在档次上以中档餐饮为主，突出特色餐饮、休闲餐饮。

2、娱乐以时尚娱乐为主，体现年轻人的新奇、新潮、刺激。

3、休闲以本地市场认可的业态为主。如网吧、茶楼、咖啡厅。

4、购物以时尚服饰、运动服饰、饰品为主，便利店为辅

四、项目优势

1、位置优势：“XXX商业文化街”东临火车站，西接青年街市场，北望东方购物中心，南到自强路金融商务区，处于东购商圈的中心，位置极其优越，交通极为便利。

2、设备优势：

1）国内知名品牌“讯达”扶梯八部，室内六部，室外两部 2）国际知名品牌“奥的斯”直梯九部，其中两部为观光梯

3）宽带网直接接入高层公寓，采用光纤接入，让每位用户畅游在高速的网络世界里，同时酒吧、咖啡厅可按商家要求接入宽带端口，以满足不同人士的需求 4）根据人流分为四个小型广场，可供商家举办促销活动，顾客休息、娱乐 5）配备火灾自动报警及联动系统、有线电视系统、安全防范系统、综合布线系统及停车场记费管理系统

6）供电指标：低压电电压为380/22V

总设备容量：3508KW

总计算容量：2769KW

7）中央空调指标：空调冷负荷为Q冷=5008K/W

冷指标：167W/平方米

热负荷：Q热=3060KW 8）9）10）

热指标：85W/平方米

环保：设备采用低噪声，设备基础采用隔震处理，管道与设备接口采用软接口，并根据需要安装消声装置。

消防：耐火等级：高级公寓、商店、地下车库等耐火等级均为一级。

节能：在建筑设计中加强、改善了建筑物周围的绿化

3、管理优势： “XXX东方城市广场有限公司”入驻本案，负责统一经营管理

4、政策优势：该项目为XXX市桥西区重点扶持项目。

5、定位优势：

6、品牌优势：

五、平面效果图 1.步行街效果图 2.一期效果图 3.东入口效果图 4.内街效果图 5.西入口效果图 6.6、一层平面图 7.7、二层平面图

9、三层平面图

10、四层平面图

六、招商原则：实行“二个重点四个优先”的原则

(—)二个重点

1、重点引进国内外有影响、有实力的商业机构加盟合作；

2、对名家、名品、名企、名人重点招商。(二)四个优先

1、厂家优先：厂家直接合作优先答约；

2、名优品牌优先：国内外著名品牌优先引进；

3、独家经营优先：品牌在本区域独家经营的优先引进；

4、特色项目优先：拥有特色经营项目的商业机构优先引进。

七、招商对象

l、国内外名优品牌生产厂家，2，国内外有较强的经营实力，大经营规模的商业机构； 3，有丰富营销经验的地区级品牌代理商： 4，有一定实力的研发机构或生产厂家。

八、招商要求

1、各厂商必须持有工商部门颁发的营业执照、税务登记证、生产许可证、产品合格证及其它相关证件，并符合国家有关规定；

2、经营范围中有涉及国家法律、行政法规规定的，须提交有关部门的批准文件； 3，实行商品保真经营．严禁假冒伪劣商品入场；

4、所有业主经营户或经营机构均须按招商流程顺序入场。

九、优惠政策

十、合作方式

l、买断经营：一次性买断产权的方式。

2，租赁经营：交纳租金和相应的物业管理费，招商经营自主，内部自行管理，外部由物管公司统—管理，公用部分使用按XXX步行街经营管理规定执行。

3、保底经营：以保底租金确定合作经营的方式。①以租赁总价确定保底租金； ②根据销售额测算分或比例；

十一、招商流程

市场调研和目标客户分析(招商部)(行政部)户(招商部)商部)

客户信息归档完善、招商资料准备就绪

客户分类、确定重点客客户资格考察、评估核准(招目标客户开发，拜访、接洽(招商主管)填写招商意向表（招商部、客户）

确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金(招商部、则务部、客户)

与客户沟通、谈判、方案修改与认可（招商主管、对口部门）式签定(招商部、总经理室、客户)

招商协议正

提供

提供装修方案及电脑效果图(客户)

租赁面积认定书、租赁许可证和装修入场证（总经理室、物业中心）备货、上柜、营业（客户）

开发商：

公司地址：

联系人：

招商热线：传

真： Http：//

招商地产员工手册篇5

一,员工享受的权利

员工享有建议权,咨询权,申诉权和保留意见权.

(一)建议权:公司鼓励员工对公司经营,管理,发展和服务活动提出合理化建议.

1,公司设立年度“优秀提案奖”对提案人给予奖励.优秀提案的条件:

①提案选题新颖,实际,是公司在经营,管理,发展和服务等方面亟待解决的问题;

②符合提案格式,“解决问题的方案或计划”部分论据充分,措施得力,可操作性强;

③提案得到实施或纳入实施计划,且实施后产生显著的经营管理效益(节约成本或创造效益达20万元以上),或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平.

2,公司设立年度优秀建议人.优秀建议人的条件为:①能做好本职工作者;②关心公司事业,积极提出建议者.

(二)咨询权:员工在确保工作顺利开展的情况下,有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询.

(三)申诉权:员工有权对认为不合理,不公平的处理提出申诉.申诉可向人向行政与人力资源部,部门分管领导,公司总经理,职工董事,监事等投诉.在申诉期内,员工应严格履行职责,在未得到最后处理结果前,不得以任何形式影响或干扰公司正常工作.

(四)保留意见权:员工有权保留自己的意见,但不能影响工作.

二,沟通的主要形式

1,公司月度会.

由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团,招商局蛇口工业区有限公司,招商局蛇口控股股份有限公司,本公司的重要信息和动态,公司经营目标完成情况,公司的工作要求.会后由各部门负责人向员工传达.

2,公司总经理办公会议.

公司领导参加的每周办公会会议,研究解决公司的经营,管理,发展方面的具体工作和事宜,相关内容会在相应范围内传达,各部门负责人可以通过OA系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容.

3,公司总结表彰大会.

每年年中,年末,以大会的形式,总结工作并表彰有表现突出的员工.年末总结表彰大会以晚会的形式,员工共渡佳节.

4,公司研讨会.

每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会,员工就此充分表达意见和建议.公司再将讨论结果反馈,使员工分享成果.

5,招商地产刊物与网站.

通过刊物与网站宣传公司企业文化,公司经营动态,报道公司近期发生的大事,公布文件通知,规章制度.通过刊物与网站加强内部信息交流,使公司广大员工更加团结协作,为员工提供实现文化需求的活动空间.

6,部门会议.

各部门每周召开全体员工会议.先由部门负责人传达公司月度

会,公司总经理办会议,公司研讨会的会议精神,再总结本部门的工作,研究讨论部门工作存在的问题,下期计划,让员工充分发表个意见,并要求形成会议纪要.

7,员工董事信箱和员工监事信箱.

两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧,钥匙分别由公司职工董事,监事保管.员工对企业经营,发展,管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉,不想直接面对面地交流,或有些问题不方便用口头交流,员工可写成书面意见投入信箱.由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员,并要求在指定期限里予以解答.管理层对员工反映的问题进行调查,采取公正的处理.

8,公司OA系统的电子论坛(BBS).

公司在OA系统上开设电子论坛,及时发布有关信息,动态,通知,员工也可以在电子论坛上发布信息,请求.员工可在BBS上匿名发表任何意见(攻击性,政治性言论除外),对公司的经营,管理,市场等提出建议,也可在BBS上对认为公司做得不够的地方进行善意批评.应对员工身份进行绝对保密,只是IT的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份.对员工的负面言论,只是进行正面引导,不对员工进行任何处分.

9,员工满意度调查.

员工满意度调查.招商地产员工满意度调查一年进行两次(2月,9月份),分别从工作本身,薪酬福利,规章制度,沟通,直接上级,工作群体,培训发展,公司认同等八个维度进行调查,人力资源部会对这些意见进行分类归总,分送到相关部门执行或答复,以便检讨改进相关工作.公司通过员工满意度调查来了解员工的士气状况,员工最关注的问题,员工对各种问题的态度和看法.

10,合理化建议.

在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议.员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议.公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议.公司认真对待每一条建议,意见,投诉,每一条均有反馈.

11,总经理接待日及总经理信箱.

定期召开由总经理主持的座谈会,总经理和员工直接对话,员工的问题会在当场得到答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈.总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径,对公司管理提出更高的要求,鼓励员工提出积极的建议.7,12,公司领导与员工座谈.

主管人力资源副总经理,部门分管副总经理,人力资源部负责人定期约见员工,听取员工代表所提的建议,意见,及时解答员工所关心,关注的问题.与员工交流,沟通,主要是了解员工的思想动态,工作情况及个人的意见,要求,使管理层更多地了解员工在工作效率,工作环境和工作生活素质等方面的反馈意见和建议, 从而与员工达成更多的共识,创造和谐的员工关系氛围.

13,抱怨投诉.

员工可就有关工作方面的问题直接向直属上级提出个人的建议及意见,进行坦诚的交流,从而获得问题的解答.员工有权对认为不合理,不公平的处理提出申诉. 申诉可向人向行政与人力资源部,分管领导,公司总经理,员工董事,监事等投诉.员工有权保留自己的意见,但不能影响工作.公司人力资源部在对反映问题的员工的身份保密的前提下,就员工反映的问题进行调查,并于规定的工作日内将调查结果反馈给该员工.

三,员工贺仪奠仪

生日祝贺

每到你生日时,公司在OA系统上会向你表达美好祝愿并会得到公司赠予的生日礼物.

结婚贺喜

如你办理了结婚登记手续,符合晚婚条件,向公司出示结婚证并提交复印件,公司致以新婚贺仪.

子女出生贺喜

如你在子女出生三个月内向人力资源部出示《独生子女证》,公司将致贺仪.

生病慰问

如你生病住院,公司将派人前去慰问,祝愿早日康复,并给予必要的协助.

奠仪

工业地产招商策略篇6

早在1984年成立, 1993年在深圳证券交易所挂牌上市的招商局地产控股股份有限公司 (以下简称招商地产) 是我国最早出现的专业房地产企业之一, 同时也是中国房地产企业的杰出代表, 且上市以来对现金股利的发放一直处于较高水平。因而本文以招商地产为例, 对其上市以来的股利政策做一分析, 以期为我国其他同处于劳动密集型和资金密集型的企业制定股利政策提供有益的启示。

一、公司背景介绍

招商地产的全称是招商局地产控股股份有限公司, 于1984年成立, 是国家一级房地产综合开发公司和中国最早的专业房地产开发企业之一。于1993年在深圳证券交易所挂牌上市, 股票代码A000024, B 200024。

招商地产是香港招商局集团旗下三大核心产业 (交通运输及基础设设施、地产、金融) 之一的旗旗舰企业。招商局集团 (简称称招商局) 是国家驻港大型企企业集团, 是中国民族工商业业的先驱, 创立于1872年晚清清洋务运动时期。是中央直接接管理的国有重要骨干企业业, 亦被列为香港四大中资企企业之一, 是中国民族企业参参与世界竞争的重要力量。

经过20多年的发展, 招商商地产已成为一家集开发、物物业管理有机配合、物业品种种齐全的房地产业集团, 形形成了以深圳为核心, 以珠三三角、长三角和环渤海经济带带为重点经营区域的市场格局局。

截止2012年末, 招商地地产资产超过1091亿元。分别别在深圳、北京、上海、广州州、天津、苏州、南京、佛山山、珠海、重庆、成都、漳州州等多个大中城市拥有40多个个大型房地产项目, 累积开发发面积超过2000万平方米。

在近30年的实践中, 招招商地产总结出一套注重生态态、强调可持续发展的“绿色色地产”企业发展理念, 并成功开创了国内的社区综合开发模式。凭借公司治理模式与经营业绩, 招商地产收获一系列殊荣, 是中国国资委重点扶持的5家房地产企业之一, 并因旗下租赁、供电、供水等业务所带来的丰厚经常性利润, 被誉为“最具抗风险能力的开发商”之一。

二、公司股利政策回顾

由于我国国情的特殊性, 上世纪九十年代以来房地产业发展迅猛, 而招商地产作为我国房地产业中的佼佼者之一其效益也非常不俗。在高收益的带动下, 通过表1可以看到招商地产总体保持着较高的股利分配政策:股利支付率基本保持在10%以上, 现金股利分配金额也较为平稳。但是进一步对每一年的数据观测后可以发现其在个别年份的股利政策出现了大幅波动。这种波动显然是异常的, 那么是什么促使招商地产制定了这样异常状况的股利政策?这种股利政策是否有效?带着这个问题, 下文从宏观环境、管理层动机及生命周期理论等角度对招商地产上市以来的股利政策加以深入分析。

三、宏观环境对股利政策的影响

我国由于市场环境的特殊性, 国家宏观调控对市场有巨大的影响力, 在对市场进行分析的过程中国家政策及宏观环境是不可忽视的一个重要因素。因此本文根据国家对房地产市场的宏观调控将房地产市场的发展分为三个阶段。

第一阶段是以邓小平1992年南巡为起点的起步阶段。邓小平有关加快改革步伐的讲话披露后, 大陆经济骤然加速。中国房地产市场在经历了1992年迅猛起步, 1993年高涨发展并随即因政府出台经济宏观调控措施而进入消化调整期后, 在1994年开始呈现出较为清晰有序的发展趋势, 这种情况一直延续到1997年。在这一阶段中, 中国大陆的房地产市场是在房地产商的投资热情和对市场的期盼与国家的宏观政策调整的博弈中平稳发展。

第二阶段是1998年——2007年, 城镇住房制度改革为标志的发展阶段。由于1998年7月3日国务院发出《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》加上政府引导和刺激房地产市场的政策纷纷出台, 以及奥运因素, 房地产市场迅猛发展。

第三阶段是2008年至今, 房地产泡沫严重和政府调控抑制房价阶段。在经历了前一阶段的暴涨之后, 政府密集出台严厉的宏观调控政策以控制房价。同时2008年以来世界经济持续的不景气, 房地产市场增速逐渐出现放缓的趋势。

基于上述三个阶段, 本文对招商地产的股利政策展开第一步分析:

1992年南巡之后, 由于房产行业的整体发展势头良好, 招商地产开始在多个一线城市开发新的楼盘, 大量的开发项目使其急需资金支持。因而1993年2月23日, 公司以募集设立方式向境内公开发行A股股票27000000股、向境外公开发行B股股票50000000股, 发行后公司股份总额达到210000000股。公司发行的A股、B股于1993年6月在中国深圳证券交易所上市。这一阶段, 由于企业需要留下充足的现金用以进行新一轮的房地产开发, 上市第一年公司制定较低的现金股利发放政策——现金股利仅为0.05元/股。1994-1995年, 由于企业发展良好, 企业现金股利发放稳步提升。

1996年, 中国房地产经过几年的发展开始出现泡沫, 由此国家开始出台了《关于继续加强固定资产投资宏观调控的通知》为主的一系列的法律政策进行调控。随着国家调控力度的加大, 招商地产当年没有发放现金股利和股票股利来保证企业拥有足够资金应对市场低迷。这以情况在之前和之后从未出现, 可见宏观调控政策对其影响之大。

1997年, 宏观调控的阴影逐步褪去, 住房制度改革拉开序幕, 房地产行业迎来了更大的发展契机。此时招商地产本应准备大量资金支持其未来的发展, 但其却以62.29%历史最高支付率支付了0.18元/股的现金股利。是否存在其他动机影响使其制定了这一股利政策, 将在后文中进行进一步的分析。

1998年起房改正式推行, 为日后房地产业的迅猛发展带来了契机, 但是在1998-2001这一阶段, 市场对房改的刺激反应还不明显, 房市总体提升不大, 所以这一阶段招商地产股利政策制定的较为平缓。

2002年中国加入WTO从长期推动我国经济增长, 同时政府引导和刺激房地产市场的政策纷纷出台, 加上奥运因素, 中国房地产业在2002-2006年间迅猛发展。在此期间, 招商地产需要大量的资金开发新楼盘, 迅速占领市场。由此, 2002年-2006年, 招商地产采用的股利政策是低现金股利加股票股利。需要说明的是, 在这一阶段中, 2003年和2005年国家曾对房产市场进行了宏观调控, 因此在这两年企业发放的现金股利进一步减少, 这个现象在2005年尤为突出。

在2007年, 国民继续经济保持高速增长, 但是宏观经济已经出现过热迹象。就房地产市场本身来看, 部分城市的部分地区房地产市场出现过度繁荣现象, 地王频现, 供给和需求出现失衡的迹象。随即国家开始出台了宏观调控政策。房地产市场发展过热, 累积风险增加, 所以在2007年企业发放的现金股利仅为0.1元/股, 股利支付率仅为7.07%, 为企业度过寒冬做准备。

2008年9月份, 由次贷危机引发的金融海啸席卷全球, 从发达国家波及至新兴经济体, 从金融体系传导至实体经济。同时, 从2010年开始, 政府出台了一系列严厉的调控措施来对房地产业进行调整, 房市逐步降温, 由此招商地产从2008年到2012年一直保持10%左右的股利发放率, 以保持股利政策的稳定。

可以看到, 招商地产在制定股利政策时比较充分的考虑到了外部环境的影响, 几次股利政策的大幅调整几乎都和宏观经济环境改变相同步, 从其近年的发展来看, 这些股利政策确实为企业融资和发展进行了促进, 为公司的发展提供了充足的资金, 并且保持了股价的相对平稳。但是1997年的股利政策却并不与当时的外部环境相符, 因此可以推断招商地产在制定其股利政策时, 并不光考虑了外部环境的影响, 所以本文将继续从企业内部着手, 对其进行更深层次的分析。

四、管理层动机对股利政策的影响

招商地产前十大股东中的两个发起人法人股分别为蛇口工业区和香港全天域投资有限公司 (以下简称香港全天域) 共计持有40%以上的股份, 且同为招商局的子公司。后八大股东为投资基金, 持股比例较小, 不能决定公司的股利政策, 所以实际上股权主要集中在蛇口工业和香港全天域。

黄娟娟, 沈艺峰 (2007年) 认为我国上市公司的股利支付与流通股股东的偏好是相背离的;而且公司的股权越集中, 不但支付股利的可能性越大、支付现金股利的可能性也越大, 并且可能支付的金额也越多;另外, 公司的股权越集中, 总体的股利支付倾向和现金股利倾向越明显。

通过以表2可以观察出, 两家法人股的持股数量和持股比例变动较小, 唯有2004年、2007年、和2008年增持了股份, 而2006年减持了股份。而这些年份的前后年份的股利政策均有较大幅度的变化, 具体分析如下:

前文中已经提到:2003年政府出台宏观调控政策。而在国家宏观调控等因素的影响下, 房地产行业的竞争环境产生了巨大变化。大型的专业化房地产企业在行业内的竞争地位得到大幅提升。公司抓住这一机遇在A股市场顺利增发新股。第一大股东蛇口工业区2004年增持了31381350股, 第二大股东全天投资有限公司增持了10460450股, 增持方式为买入新发行流通股和转增。

2003年发放的现金股利仅为0.1元/股, 支付率仅为14.37%, 在接下来的2004年的发放的现金股利上升为0.15元/股, 支付率上升为24.32%, 不难看出大股东在制定股利政策时的动机:由于2003年发放的股利较少, 加上2004年增持了股份, 为了弥补上一年股东的“损失”, 满足新老股东的现金股利诉求, 但是也要权衡2004年需要资金再投资等因素, 因此制定了2004年的股利政策。

2005年同样因为宏观调控政策的出台, 企业发放的现金股利仅为0.02元/股, 支付率仅为2.81%, 在接下来的2006年的发放的现金股利猛升为0.25元/股, 支付率高达26.13%, 其满足大股东的利益诉求, 弥补上年“损失”的动机极其明显。2006年虽然政府出台一系列调控政策, 但是中国房地产市场存在的日益增长的住房消费需求与有限的供给之间的矛盾依然没有缓解, 房地产市场依然火爆, 公司股价也在高位运行。其第一大股东以此为契机通过送股的方式减持了40861142股。

在2007年, 国民继续经济保持高速增长。此时公司的股东普遍对公司的前景看好, 蛇口工业区增持通过发行新股和转增的方式增持153872253股。增持后虽然有发放现金的股利的诉求, 但是考虑到公司进行了大量的投资, 资金链极其紧张, 因此仅以0.1元/股和7.07%的支付率发放了现金股利, 同时进行了转增。

2008年, 国民经济运行的内外部环境复杂多变。上半年, 针对经济发展中出现的物价持续上涨、货币投放过快等突出问题, 国家将“防经济过热、防通货膨胀”确定为宏观调控的主要目标, 实施稳健的财政政策和从紧的货币政策。随之债务融资成本上升, 为了缓解资金的紧张, 公司发行新股, 蛇口工业区和全天域投资有限公司通过买入新股、送股和资本公积转增的方式分别增持392120106股和31381350股。与以往的增持以获利为主不同, 这次的增持是为了帮助公司走出困境。与之相匹配的股利政策也只有0.1元/股和15.71%的股利发放率。

可见, 招商地产作为股权高度集中的公司, 其大股东在一定程度上影响了企业的股利政策。尤其是在出现极低的现金股利年份的下一年会强势反弹以对股东进行补偿, 这也说明了1997年企业为什么会违背市场环境制定高发放率的股利政策。

五、基于生命周期理论的股利政策分析

通过对招商地产内外部因素的剖析, 我们基本可以了解了其股利政策波动性较大的原因。这种看似毫无规律的股利政策时期是政策制定者对内、外部影响平衡的结果。那么招商地产的这种股利分配方式是否符合股利分配一般趋势?我们通过生命周期理论对其做一检验。

根据招商地产的发展历程 (表4) , 将招商地产的发展划分为三个阶段:

第一阶段——“房改”期的产品创新 (1981-1987) 是招商地产开发的真正起步阶段, 其一直坚持产品创新理念, 通过引入国外建筑事务所参与设计、规范化管理等方式, 在区域建立了一批标志性房地产产品, 这也为其招商品牌在蛇口区域渗透及深圳蛇口“造城”打下了一个基础。通过以上可以得出招商地产在这一阶段处于生命周期中的发展期阶段。

第二阶段——发展期品牌系统整合 (1988-2001) 是招商地产的全面发展阶段, 在这一阶段, 招商地产以品牌建设为目标, 实现了四大整合:一、围绕地产开发进行了物业及房地产销售两大模块的整合, 从而实现了地产“开发—销售—物业 (租赁) ”为一体的运营系统。二、从产品的技术上进行了升级整合, 由产品的规划创新上升到“创新+智能”的整合。三、丰富产品结构, 在产品结构实现了“住宅+办公+商业”的整合。“造城”计划在一步步展开。四、通过产品开发营造的深圳西部地产热, 提出了产品传播的第一个概念——“家在蛇口”开始了市场消费者的整合。招商地产在这一阶段更加专注于房地产市场的发展, 因此处于生命周期中的成长期阶段。

为了实现第三阶段“绿色地产”战略下的标准化, 迄今为止招商地产已经实现了三步走:一、进行了业务的调整, 以客户为目标建立了客户服务中心, 全面推广“全程服务体系”。通过雍华府项目使得企业的品牌得到极大传播。二、联合香港奥美广告, 正式确立“家在、情在”品牌新形象。进一步完善客户服务及企业文化建设。“会员积分计划”更是让会员享受到了实质性的好处, 参与公益慈善活动更是使企业形象得到社会的放大。三、“新标准化年”提出“绿色地产”战略, 招商地产CRM正式上线运行。与华侨城、万科等企业进行战略合作, 特别是通过与万科的合作学习其先进管理经验, 开展管理标准化和产品标准化工作。至此, 招商地产步入快速发展阶段, 自己的标准化形成, 公司步入成熟期。 (表3)

在企业发展的整个生命周期中, 在起步阶段和企业的成长阶段, 企业拥有较多的投资机会, 因此所需的资金超过企业内部产生的资金, 企业将利润用于再投资能为企业带来更多好处, 所以在这一阶段, 企业一般倾向于少分配或者不分配利润;在企业的成熟阶段, 虽然累计利润持续增加, 但是企业扩张速度减慢, 投资机会减少, 因此, 需要减少管理者掌握的自由现金流已解决管理层过度投资的问题, 所以处于成熟期的企业倾向于多发股利。

回顾招商地产成长期和成熟期的股利政策, 其两个阶段的每股现金股利相差仅为0.015元, 差别微小可以忽略不计, 而成长期的平均股利支付率甚至比成熟期的高出9.75%, 这一明显差异并不符合生命周期理论总结的公司处于成长期倾向于少发股利, 处于成熟期多发股利的一般规律。因此从企业股利政策的生命周期理论来考虑, 招商地产发放过高的现金股利的现象是值得商榷的。 (表4)

六、总结

本文分析了招商地产自上市以来在制定股利政策, 发现其在整个股利政策的制定过程中较为充分的考虑了宏观经济政策、法律政策、市场环境等因素, 并且考虑到了股利政策对管理层的激励与约束作用。但同时发现其存在大股东过于追求自身利益而导致有的年份超发现金股利忽略了公司自身发展的资金要求的现象。

招商地产只是我国众多上市企业中的一家, 但是其所处的行业和发展历程颇具代表性。随着我国产业的发展和变革, 我国的企业构架正逐步像发达国家、发达市场的企业所靠拢。可以预见, 招商地产存在的这种符合过去国内特殊市场环境却不符合企业发展普遍规律的情况还会在越来越多的企业中出现。本文通过对招商地产的分析, 期望能够对其他面临相同情况的企业提供一定的参考。

摘要：股利, 可以说是一个公司经营活动和经营业绩的风向标, 企业的股利政策对自身的市场形象和股票价格都会产生巨大影响。因此, 股利政策已经不仅是单纯的利润分配问题, 也是一个再融资的问题, 它是企业综合考虑宏观环境、经营状况、资本成本后的结果, 它会影响公司未来的投融资决策, 从而影响公司价值最大化的目标。本文选取招商局地产控股股份有限公司 (以下简称招商地产) 为例, 在分析宏观经济环境、房地产行业状况以及企业经营业绩的前提下, 从企业管理层动机以及企业生命周期理论的角度分析招商地产股利政策的合理性, 并尝试提出建议, 以期能为招商地产和其他房产企业提供借鉴。

招商地产企业文化纲要篇7

企业愿景

愿景：百年招商家在情在愿景的描述：成为基业长青的房地产企业，永续人性关怀。

企业使命

使命：筑造温馨的家建设温情和谐的社会使命诠释：

传承百年招商局历史使命筑造绿色生活空间持续稳健经营

回报股东

关怀员工成长肩负社会责任

为中国房地产发展做出卓越的贡献成为中国最受尊敬的企业之一建设更温情和谐的社会

核心价值观核心价值观：人本责任务实专业

人本：以人为本、以客为先

--人本阐释的是注重人性关怀、以客户为导向的企业基本经营理念。责任：用心尽责、勇于承担

--责任强调的是恪尽职守，充分履行个人、公司、社会的责任。务实：实事求是、诚信稳健

--务实表现的是以求真的态度，诚信的原则，踏实、稳健地做事。专业：专业做事、精进日新

--专业指的是专业的人才、专业的产品、专业的服务。

行为准则

人本篇

产品理念--产品的起点与终点都是满足人的需要服务原则--诚心、用心、恒心

用人标准--品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干

员工品行--诚信、有勇气、无私、品位高雅员工发展--自我实现、自我完善、自我创造员工关怀--快乐工作、幸福生活

责任篇

责任意识--提高个人责任意识、从“我”做起

问责机制--制度为纲、赏罚分明

执行力强--快速行动、说到做到

务实篇

经营作风--贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户

处事原则--适应环境变化，扮演多种角色工作原则--实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准

专业篇

成就专业--让员工成为专业行家，让公司成为行业专家。

创新恒远--制度的创新、产品的创新、服务的创新

学习修炼--勤于思考、善于总结、乐于分享

团队协作--各司其职、相互配合、团队和谐、高效运作

总经理致辞或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公司。

一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业，我们有幸投身于这一行业，“广厦千万间，天下俱欢颜”，为环境增添美丽，为人们建造家园，为社会创造财富。在共同价值观的驱使下，招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚与共。

我们倡导“以人为本，以客为先”的理念，提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”，在选人、用人方面，坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力，特别是执行能力，协调能力，沟通能力等，并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质，养成良好的工作作风。我们鼓励有建设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会，充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。

团队合作是招商地产发展的基础，创新是招商地产发展的动力。这里拥有开放、高效、和谐的团队，这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人，都将用心、细心地为他人服务，无论是为员工，还是为客户，我们都倾注真情，营造家的氛围。

这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。

工业地产招商策略篇8

总经理致辞

或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公司。

一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业，我们有幸投身于这一行业，广厦千万间，天下俱欢颜，为环境增添美丽，为人们建造家园，为社会创造财富。在共同价值观的驱使下，招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚与共。

这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。

最后我想以“自强不息，厚德载物”与大家共勉，共同演绎“家在情在”的品牌，共同迈向新的成功！

总经理林少斌

第一篇历史与文化

招商局与招商地产

招商地产，是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。1872年12月26日，招商局成立。

1873年，招商局轮船伊敦号由上海首航香港，开辟了中国第一条近海商业航线。同年，招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线。

1877年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司，外资洋行垄断中国航运的格局为之一变，成为中华民族航运业的象征。

招商局投资创办了中国第一批民族工商企业，其中著名的包括：中国第一家大型煤矿--开平矿务局，中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司，中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局，中国第一家银行--中国通商银行，中国第一家保险公司--保险招商局，中国第一条电话线，中国第一条铁路?? 招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业，是中国百年来寻找现代化之路的见证人。到2002年，招商局资产管理总额达1200多亿港元，是国家重要骨干企业。曾创办过中国第一家银行和保险公司的招商局，于1987年创办了内地第一家股份制商业银行--招商银行；于1988年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司......招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络。交通基建业，以招商局国际、华建中心为代表；物流业，以招商局物流为主导；金融业，以招商银行、平安保险、招商证券为龙头；地产业，则以招商地产为旗舰。

招商局经营地产业的历史，可以追溯到1914年“积余产业公司”的成立，积余产业公司是招商局的直属房地产企业，主营地产租赁等业务，当时与航产同属招商局车之两轮，在当时是招商局重要收入来源。

如今的招商地产，她的前身，是1981年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科。1984年，蛇口工业区房地产公司正式成立；1997年，更名为深圳招商房地产有限公司。

2001年，招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司（代码000024、200024）为依托，现更名为招商局地产控股股份有限公司，实现了整体上市。

经过近20年的发展，作为国家一级房地产综合开发公司，招商地产已成为一家开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的住宅产业集团。公司开发和建设了整个蛇口社区11平方公里的土地，并在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、南京、香港、澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目。累计开发总面积超过500万平方米。

招商地产现有下属独资、合资、合作企业二十家，管辖资产近110亿元。在2001-2003年深圳市房地产企业综合实力排名中，招商地产连续三年名列三甲，同时，也是全国房地产品牌企业20强之一。

文化传承

130年之前，招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生，以社会责任感为中心的人文目标是招商局的一大特征。在社会责任的驱动下，承担历史使命，是招商局的另一特征。

洋务运动，是象征近代中国觉醒的一次运动，招商局正是这次运动的主导者，多年以后，也是这场运动仅存的硕果。

辛亥革命，是推翻封建专制的伟大革命。1912年，临时政府成立之初，财政困难。招商局同意以局产为抵押，为临时政府借款白银2000万两。

抗日战争，是反抗帝国主义侵略的艰苦战争。1937-1939年，招商局在江阴、马当等地沉船24艘，占总吨位的40%，上演了慷慨悲壮的一幕。

1949年，解放战争结束后，香港招商局宣布起义，迎接解放；招商局下属船舶打破美帝国主义的封锁，驶回祖国怀抱，成为新中国航运的主要力量。

1979年，蛇口开山炮，打响了中国改革开放的第一炮，招商局在新的历史时期，义不容辞地担当了先驱者的角色......在承担社会责任，肩负历史使命的同时，招商局还关注社会的建设、人才的培养，体现出浓厚的人性关怀色彩。

招商局成立伊始，就资助学童赴美留学，其中就有著名的工程师詹天佑。招商局投资兴办了很多学校，其中就有后来的天津大学和上海交通大学......强烈的社会责任感和历史使命感，以及人性关怀的传统，成为招商局乃至招商地产的文化传承。

光辉里程

招商地产的成长史，进一步深化了社会责任、历史使命和人性关怀的色彩。深刻的社会责任感，驱使我们这二十年来，为“把蛇口建成最适合人类工作和居住的地方”，精心营造了一个优美怡人的海滨城区。

这也是“社区综合开发”理念的成功。

“社区综合开发”是指在房地产开发中，以整个生活社区为项目单元，对其中的各个功能组团（包括住宅区、商业区、交通体系、总体绿化、园林建设及景观体系、教育设施、信息化网络体系和其他生活服务设施等）进行综合规划并同步实施建设。其开发理念为在有限生态资源的条件下，同时满足改善居住环境、完善城市功能、保护生态等各类目标，实现人与自然的和谐共处。这样开发出的社区，具有浓郁的文化与城区氛围，更具人性化特点。

强烈的历史使命感，鼓励我们不断创新，“敢为天下先”。招商地产是中国最早实行工程招投标办法、最早进行职工住宅商品化、最先提出“转变观念、学做乙方”经营观念的房地产企业，同时也是最早的社区成片开发商。

招商地产在不断的创新过程中，建设了诸多值得自豪的精品物业：

中国第一批商品化职工住宅——水湾区；

中国最早的别墅区——碧涛苑；

深圳乃至全国最大的别墅群——鲸山别墅区；

“90年代北京十大建筑”——北京国际金融中心大厦；

“浦东第一楼”——上海招商局大厦；

深圳金牌写字楼——新时代广场；中国（深圳）顶级别墅开发模式——半山海景别墅； 2001年中国名盘、区域性标志性住区开发模式——招商海月花园；

建设部住宅性能a级认定——蛇口花园城；......伴随我们成长的，一直是对社会的关注，对事业的追求，对人的关爱。我们一直致力于开发出最好的产品、人性化的产品。

招商海琴花园的户型设计，开个性化之先河；

鲸山别墅的平面布置、房间构成和尺度均事先征求用户意见，倾力满足客户的不同需求；

半山海景别墅更是在保证道路、建筑与山势的完美结合之外，为业主度身定造，从而成为深圳屈指可数的一流别墅区。

在招商地产发展的过程中，关爱自然，关注生活的故事不胜枚举。为了保护有悠久历史的树木，改动施工图纸，即使增加了很多成本，也在所不惜；连续多年以每年2000万元的资金，投入环境改造，使蛇口成为“山海间的绿色家园”——因为我们有着人性化的传统，我们是一家极富人情味的公司。

招商地产的家族史和成长史，赋予我们深刻的社会责任感，强烈的历史使命感，以及浓厚的人性关怀色彩。而这些，正是招商地产企业文化的核心要素。

企业文化价值观

为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。

为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间；

为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务；

为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最大化；

为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注重与环境、与自然、与社会的和谐统一。

核心理念

以人为本，以客为先，是我们的核心理念。

基本行为准则

员工行为——自我实现、自我完善、自我创造

用人标准——品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干

经营作风——贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户

服务原则——诚心、用心、恒心

工作原则——实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准干部品质——诚信、有勇气、无私、品味高雅

处事原则——适应环境变化，扮演多种角色

理想与目标

业精于勤，招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平，在专业化的进程上臻于精进。

信取于义，招商地产将以诚信沟通客户，以交流增进了解，用优质产品和满意服务博得优势和特色。

立足长远，招商地产以社会的和谐为己任，追求人与人、与城市、与建筑、与自然的共荣共生，在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音。

招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做中国最优秀的房地产企业。

“家在情在”的公司品牌，是招商地产企业文化高度精练的概括。

而我们的品牌写真，更是深刻体现了社会责任、历史使命和人性关怀的企业文化核心要素：

多年来，我们不断进取，努力创造，在于让人的脸上绽现笑容，在于让人的关系更亲近，在于让人更热爱生活，用心付出

筑造更温馨的家

建设更温情和谐的社会

以成就人的将来

因为没有什么比人更重要

家在，情在招商地产

第二篇招聘任用

一、个人资料

员工有义务向公司如实申报个人资料。诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。若员工隐瞒或不据实申报个人资料，由此产生的任何不良后果将由当事员工负责。

（一）、入职时需向行政与人力资源部（以下简称人力资源部）提供的个人材料：

1、亲笔填报的《个人基本情况登记表》；

2、身份证、暂住证复印件（交验原件）；

3、毕业证、学位证复印件（交验原件）；

4、暂住人员提供计划生育证明；

5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）；

6、招商银行深圳一卡通帐号一个；

7、蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表；

8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张；

9、党、团组织关系。

10、原单位离职证明材料，深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的《员工劳动手册》。

（二）、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更信息以书面形式告知人力资源部，同时提交及相关证明材料（如证书）原件及复印件：

（1）姓名；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）婚姻状况；

（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；

（6）取得资格、职称证书。

二、试用

1、员工入职后一周内，公司与其签订劳动合同，合同一式两份，公司与员工双方各持一份。试用期为三个月。试用期表现突出可提前转正，表现或能力不符合要求可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不超过六个月。

2、试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人，对新员工进行指导。试用期转正员工必须撰写个人总结。用人部门对员工试用期工作表现进行考核，报行政与人力资源部、部门分管领导、公司分管人力资源副总经理、总经理审批。

3．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计起。

三、岗位调整

1、内部招聘

当有岗位新增或空缺时，人力资源部会在公司oa系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择。

2、竞岗

公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。

3、转岗为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经理上班会议审批同意后由人力资源部办理有关手续。

4、公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位、工作地点或薪资。

四、劳动合同

1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

2、本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款，均以国家颁布的劳动法律法规为准。

3、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。

4、部门经理级以上员工劳动合同期限为两年，其它员工劳动合同期限为一年。

5、员工为公司连续工作满十年（含十年）以上，公司与员工双方同意续延劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，且为公司连续服务满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。6．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。

7、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

8、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同；

（一）在试用期内被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的；

（三）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

（四）被依法追究刑事责任的；

（五）法律、法规规定的其他情形。

9、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

（一）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原单位工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。

（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

公司按前款规定解除劳动合同，未提前三十日通知员工的，应当支付该员工当年一个月月平均工资的补偿金。

10、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式（附辞职报告）通知公司。

11、在试用期内的，员工可以随时通知公司解除劳动合同。

12、双方发生劳动争议的，按照国家关于企业劳动争议的规定处理。

五、离职

1、退休：员工达到退休年龄，将按照国家法律法规规定办理退休手续。

2、内退：在公司连续工作15年以上或工龄达30年以上且距退休年龄5年内由于身体健康

等原因不能继续工作的，可向公司申请办理内部退休。

3、辞职：员工因个人发展等原因离开公司，试用期无须提前通知，试用期满后须提前一个月提出书面申请（辞职报告），待获得批准后，方可按照有关程序交接完所有事宜后办理离职。提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约金。签有其它协议的按协议执行。

4、辞退：员工因违反公司有关规定被辞退的，将按照政府和公司有关规定办理离职手续，限期离开。

5、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理完毕离职手续。离职手续包括：

（1）处理工作交接事宜；

（2）按《员工离职移交手续清单》要求办理离职手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》、工作证及其它公物；

（4）退还公司宿舍，并到住宅公司办理退房手续；

（5）报销公司备用金，结清公司欠款，待所有离职手续办理完毕后，领取离职当月实际工作天数薪金。

（6）离员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签定《离职人员档案管理协议》。

（7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同约定，归还在劳动合同期限内的有关费用。如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。

6、公司领导、部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司可以根据需要安排离职审计。

7、离职前，公司可根据需要安排进行离职面谈，听取员工意见。

六、人事服务

1、若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职一周年以上，表现良好，本人符合深圳市政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。

2、公司协助员工办理职称评审、职称考试及相关资格考试。

第三篇、工作行为

一、工作时间

1、标准工作时间为五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00；

2、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间；

3、营销人员、司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工作制。

二、考勤

1、上班前和下班后，员工要刷卡，刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内，若因故不能刷卡，应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人签字，然后送人力资源部备案。

2、刷卡应由本人亲自进行，如代他人刷卡，每次会扣除双方薪金各50元。

3、无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作解除劳动合同处理，公司不负责其一切善后事宜。

4、上班时间因公外出应向直属上级请假。

三、工作证

员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志，上班时间应佩戴工作证。应妥善保管，如遗失需申报并补办，同时交工本费。离职时应归还工作证，否则处以罚款100元。

四、着装

1、上班时间仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，女士不得着无袖装、超短

裙。

2、在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时，男士着衬衫、西装、系领

带、皮鞋，女士着职业套装。

3、公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。

4、营销中心、租赁管理部等部门有特别着装要求的，按其要求执行。

5、外勤人员、工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装。

五、工作行为规范

1、参加会议或培训应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间，避免频繁

进出或早退。手机要调到静音。

2、上班电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪，语言简明。

私人电话应简明扼要。不得在上班时间用电话聊天。

3、不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

4、上班时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。

5、严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物。

6、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属上级或同事交代；

7、接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。

8、注意保持清洁、良好的办公环境，不要聊天、高声喧哗。

9、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

10、享受公司补助的手机须随时保持开机状态，并及时接听。

六、奖励

工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖励，还将根据具体情况予以奖励。

1、优秀员工奖

奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每年实际情况设立具体奖项。

2、优秀经理奖

奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和考核为优秀的部门的正职部门负责人（或主持工作的副职）可自愿报名参评，自写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。

3、突出贡献奖（金奖、银奖、铜奖）

奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。

4、长期服务奖（金、银奖）

为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满10年的员工授予长期服务奖（银奖），连续服务满15年的员工授予长期服务奖（金奖）。

七、惩处

员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚：

1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的；

2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响

工作秩序和社会秩序的；

3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失的；

4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的；

5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的；

6、违反公司各项规章制度的；

7、违反财经制度、挥霍浪费的；

8、徇私舞弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的；

9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的；

10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损失的；

11、有其它违法违纪行为应予惩处的。

上述所述行为，触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。

具体惩处方式有：

1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同；经济处罚分为扣发奖金、降薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。

2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给予警告、记过、记大过处分。

3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分。

4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以解除劳动合同。

5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。

6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予解除劳动合同。

八、保密

保守公司机密是员工应尽的职责。员工在披露公司关于策划、生产经营、管理、人力资源、财务等方面信息时，应谨慎负责，遵守公司保密规定，在遇到没有明确规定的疑难问题时，不得擅自主张，应及时请示上级。必要时，公司将签订专门的保密协议。

九、档案资料归档

公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。

十、用章用证须知

1、公司印章的使用，必须先由经办人填写文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后，方能盖章。文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表等各级签署单据以及文件与合同的修改稿和正本原件须存底（送公司档案室或招商局档案馆）；

2、借用公司各种证件必须先由经办人填写用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司文件规定的授权签字人审批签字后，经登记后借用，用后应及时归还。

十一、安全

（一）、公司应当为员工提供安全的工作环境。

1、下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。

2、运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政与人力资源部准备的常备急救箱。

3、驾驶应系扣安全带，并按交通管理规定安全行驶。

4、任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业面必须有相应的保证措施，以确保安

全。

5、外出旅游应购买意外保险，并准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时联系公司，以提供帮助。

（二）、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：

1、员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时行政与人力资源部或直接上司联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。

2、员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。

3、在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

4、在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，公司负责安全事务责任人应提前1小时进入工作状态，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。第四篇、考核、薪酬、福利

一、绩效管理

1、公司注重员工绩效管理，绩效管理以绩效考核为主要手段。部门考核半年一次，每月进行跟踪。

2、公司年初与各部门制定详细kpi，签订目标责任书，举行目标责任书签约大会。各部门再将目标责任书进行分解和细化，将责任明确到个人，并形成个人工作说明书，员工个人在此基础上制定工作计划。

3、员工个人考核半年一次，绩效考核个人述职内容包括上期考核存在问题的改善、改进情况，本期工作完成情况，本期工作存在的问题，参加培训情况及培训需求和建议，对公司和部门的建议，下期工作计划包括工作要项、完成数量、时限、成本等内容。

4、年中、年末考核须进行绩效面谈。员工直属上级就员工工作中存在的问题及时沟通、指导，使问题解决在日常工作中，使员工持续改进、改善工作绩效，协助员工人力资本不断升值，开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地开发员工人力资源潜能。

5、绩效考核分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级。考核结果与员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结，同时也是公司培训需求调查的一个重要形式。

二、薪酬

（一）工资

1、公司设立三种职业生涯发展通路。相对应，有三种工资体系，即公司管理与行政系列人员、专业技术系列人员和营销系列人员实行责任岗位工资制。三种体系分别实行岗位责任工资制，岗位技能工资制和佣金制。

2、当岗位发生变化时，将按新的岗位确定薪酬。如果表现突出，经过考核和批准，可在本岗位薪级范围内上调薪酬。

3、人力资源部会将新员工或调薪后的薪酬的级别和数额通知个人和部门负责人。财务部每月会将个人工资单发给员工本人，个人薪酬属于秘密，员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。

4、关于工资问题，可向行政与人力资源部咨询。

（二）发薪方式及日期

公司按月发放员工工资，每月工资在每月10日、营销中心每月15日（若适逢休息日或假期，则顺延至假期后第一个工作日）存入员工指定的个人银行帐户。

（三）代扣代缴部分

1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）：指由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。

2、房租：租住公司房屋的员工，公司会在每月工资内扣除当月房租。

3、工会费：是公司工会会员的，公司将在每月工资内代缴工会费。

4、备用金：借用公司资金作为备用金逾期不归还的，公司会在工资内扣除。

（四）加班。

1、加班工资是指在法定节假日和公休日，以及在日常工作日以外延长工作时间后领取的工资。加班工资根据实际加班小时按岗位基本工资（岗位基本工资÷20.92÷7.5）的以下标准计算：

（1）延长工作时间的为150%；

（2）休息日加班的为200%；

（3）法定休假日加班的为300%。

2、员工应按岗位工作说明书履行职责，提高工作效率，如需加班应事先申报。

3、销售人员实行不定时工作制，不计加班费，以佣金形式体现绩效，具体规定按营销中心相关规定执行。

4、员工特殊情况加班，经公司主管领导批准后可计发加班工资。加班申请程序为：

加班前填写《加班申请单》，并经直属上级及所在部门经理签字同意，经行政与人力资源部审批备案后，方可计算加班。同时需在加班前和加班半小时内刷卡。

（五）、假期工资

1、事假：

员工因私请假需经部门经理和公司行政与人力资源部负责人同意并报公司分管领导批准。当月收入=月收入-月收入÷20.92×事假天数

2、病假工资：

（1）、员工凭有效病假条可享受有薪病假。

（2）、每月病假1天（含1天）以内的，不扣发绩效工资；1天以上的，扣除当月应得绩效工资2%。

（3）、年内病假不超过30天，岗位基本工资照发。

（4）、年内超过30天病假工资每月按下列办法发放

员工工龄（y）年岗位基本工资发放额 y<5 60% 70% 5≤y<10 y≥10 80%（5）、一年内累计病假超过6个月的，停发病假工资，每月按下列标准支付救济金：

员工工龄（y）年按岗位基本工资发放救济金y<5 y≥5 50% 60%

3、迟到、早退：迟到、早退每次扣50元。迟到、早退3次，或累计迟到、早退30分钟以上，按旷工半日处理。

4、旷工：

旷工半日，扣发当月应发绩效工资的50%；

旷工一日，扣发当月绩效工资；

旷工超过一日，扣发当月绩效工资，月岗位基本工资按深圳市上最低工资标准执行。

连续旷工15天，累计旷工30天按照法规的规定予以解除劳动合同，并扣发当月绩效工资，月岗位基工资按深圳市上最低工资标准执行。

5、探亲假、婚假、丧假、累计假。

月岗位基本工资、工龄工资、学历（学位）或职称工资按正常发放，当月绩效工资根据实际休假天数每日按当月应发额的1%扣发。

月收入=月基本工资+（当月绩效工资-当月绩效工资*20.92×1%×假期天数）+津贴。

6、产假、护理假、年休假。

工资按正常出勤发放。

三、假期制度

员工在公司服务满一年享受的主要假期：

（一）探亲假

1、与配偶分居两地，配偶在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的，每年20天；

2、父母在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的未婚职工，每年15天；

3、父母在深圳（含宝安龙岗）以外居住的已婚职工，每满4年20天，此假应在第四年享受；

4、上述各种探亲假在30天以上的，不再加往返路所需天数；在30天（含30天）以内的，另加所需往返路程假2天；

探亲假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用；探亲假费用自理；休假期间若遇公众假日（法定假日除外），不另增加休假时间。

（二）年休假

凡在当年请病、事假等各种假期累计超过45天或享受各种探亲假者，不再享受年休假。

工龄（y）年（指连续工龄）1≤y<5 5天

5≤y<10 7天休假天数 10≤y<20 10天 y≥20 14天

新员工为公司服务满半年后，确需请假，经审批后可以按比例预休年假。

（三）婚假

公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假3天。如符合男25周岁、女23周岁及以上的晚婚条件，而且是初婚，另加10天假期。但员工必须在结婚注册日后12个月内休假。超过时间自动作废。

（四）丧假

职工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可给予3天丧假；职工配偶的父母死亡，经审批，可给予3天丧假。在深圳市外的可加路程假2天。

（五）女员工产假（需符合国家计划生育政策）

假别产假天数领取独生子女证增加天数 125天

140天共计休假天数非晚育 90天晚育 35天 105天 35天（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；

（2）产假以产前后休假累计。

（3）难产增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

（六）男员工看护假

妻子生育符合国家政策的，给予男员工看护假10天（限妻子产假期间）

（七）哺乳假

小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。

（八）公休假日休假

周六、周日。

（九）法定节假日休假，1、公历元月1日（元旦）；

2、农历正月初

一、初

二、初三（春节）；

3、公历3月8日（妇女节），女员工休假半天；

4、公历5月1日、2日、3日（国际劳动节）；

5、公历10月1日、2日、3日（国庆节）。

具体以公司通知为准。

（十）累计假

职工享受探亲假、年休假当年因工作原因未休完积累下来的假期称累计假，但年末累计假不得超过20天，超过部分自动作废（累计假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作废）。累计假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用。探亲假和累计假内遇公休假日（法定假日除外），均不另加假期天数。

（十一）病假

员工有病可请假，并提供医院开具的休假证明、病历本（原件及复印件）和经批准的《员工请假单》。如因突发性病就症，本人或委托他人以电话等形式通知部门直属上级或人力资源部，过后再补交经批准的《员工请假单》。

（十二）事假

员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务需要休假可申请事假，事假为无薪假，事假应事先审批。

四、休假申请程序

1、员工请假需事先查询本休假记录后，由本人填写请假单，经直属上级签字同意后，假期在两天以内经部门经理同意，行政与人力资源部批准，三天以上应由公司分管领导审批。请假单需交行政与人力资源部备案。

2、部门经理请假需经公司分管领导同意。公司领导班子成员请假需报公司总经理批准。公司总经理请假报董事长批准。

3、除因急发性病就症请假外所有请假，均需事先审批，获得批准后方可休假。未经批准休擅自休假均作旷工处理，必要时公司予以纪律处分。

4、员工请事假应由直属上级和部门经理同意，并经公司分管领导批准。

5、员工申请出国旅游、探亲、考察，由部门经理、行政与人力资源部负责人、部门分管领导批准后报公司总经理批准。

6、凡申请休假超过三天者，均需提前七个工作日办理请假审批手续。

五、员工享受的主要福利（详见《员工福利管理办法》）

序号种类备注 1 有薪假期详见假期规定 2 服装费每年发放一次 3 旅游费每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助

节日费元旦、春节、五

一、中秋节、国庆发放一定数额的过节费 5 工作午餐 6 健康体检 7 独生子女费

每半年发放一次一定数额独生子女费在公司饭堂每年一次 8 托儿费每学期发放一次一定数额的托儿费 9 六一儿童节发放节日费

女工保健费每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放。11 康体活动您可以根据兴趣、爱好参加公司健身会各项活动 12 降温费每年按月发放

社会保险政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业保险，缴付标准和比例按政府规定办理

应届毕业生安家费可享受一次性安家费及行李托运费，交通费

贺仪、慰问、奠仪生日、结婚、子女出生致贺，慰问因病住院及退休员工、吊唁等

第五篇、培训与发展

1、公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求，适时地提供一系列的培训计划。

2、员工培训的目的是持续打造公司的核心竞争力和员工的终身就业能力，确保公司成为一流的地产公司。建立学习型组织，使知识和经验逐步积累和有效传播。

3、公司协助员工进行职业生涯规划设计，以晋升职务、竞争上岗、岗位轮换等形式,为员工实现职业生涯规划提供机会。公司建立内部讲师队伍，员工自荐与公司推荐相结合，进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。

4、每周五下午2:00-4:00用于培训，公司设培训经理、各部门设培训协调员，设有专门培训室，并配备必要设备。

5、员工培训实行在职培训和脱产培训相结合，公司培训和部门培训相结合，公司（部门）培训和员工自我培训相结合，内部培训和外部培训相结合的原则。各级管理人员均有责任对部属进行培训、辅导、指导。所有员工均有参加培训的权利和义务。

6、公司行政与人力资源部是公司培训工作的管理机构，负责制定培训有关规章制度并组织实施，负责培训需求调研和制定公司培训大纲并组织实施，负责建立、健全公司层面培训档案和培训资源库。

7、各部门培训协调员，负责组织实施本部门培训计划，并保留培训记录，定期更新本部门员工培训档案。

8、公司制定培训计划的依据：公司的发展战略、目标和人力资源发展规划，总经理办公会议决定的培训目标和重点，员工的共性培训需求，员工绩效评估存在的共性问题，行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。

9、公司和部门组织的培训有：专题培训，外出参观考察，外派公开课，新员工入司培训，短期出国进修（专业进修培训）。

10、每次参加外部培训（外出参观考察、外派公开课）均需审批，个人提出申请，填写《参观考察/外部培训申请表》，部门经理填写意见，报人力资源部审核后实施。

11、参加培训是员工的义务和权利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习和培训。员工每年必须完成必修课学时。公司规定的必修课程，相关人员应全部参加。员工的必修课学时将作为员工和部门该考核内容之一，未完成学时者按未完成比例扣绩效考核分数。员工所修学时作为受训人员、内部竞岗、晋升、内部讲师选拔任用和调整薪酬的重要依据之一。

12、员工每年定期（7月和1月）填写《员工培训档案》，由部门培训协调员确认后交部门经理审核，统一报至人力资源部，人力资源部进行审核后，由公司存入个人档案。

第六篇、员工关系

员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公平、公开、公正的环境。

一、员工享受的权利

员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权。

（一）建议权：公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建议。

1、公司设立“优秀提案奖”对提案人给予奖励。优秀提案的条件：①提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问题；

②符合提案格式，“解决问题的方案或计划”部分论据充分，措施得力，可操作性强；

③提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益（节约成本或创造效益达20万元以上），或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平。

2、公司设立优秀建议人。优秀建议人的条件为：①能做好本职工作者；②关心公司事业、积极提出建议者。

（二）咨询权：员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询。

（三）申诉权：员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。在申诉期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响或干扰公司正常工作。

（四）保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。

二、沟通的主要形式

1、公司月度会。

由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。

2、公司总经理办公会议。

公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过oa系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。

3、公司总结表彰大会。

每年年中、年末，以大会的形式，总结工作并表彰有表现突出的员工。年末总结表彰大会以晚会的形式，员工共渡佳节。

4、公司研讨会。

每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。

5、招商地产刊物与网站。

通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事，公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。

6、部门会议。

各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的问题、下期计划，让员工充分发表个意见，并要求形成会议纪要。

7、员工董事信箱和员工监事信箱。

两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员，并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的处理。

8、公司oa系统的电子论坛（bbs）。

公司在oa系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。员工可在bbs上匿名发表任何意见（攻击性、政治性言论除外），对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在bbs上对认为公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对保密，只是it的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引导，不对员工进行任何处分。

9、员工满意度调查。

员工满意度调查。招商地产员工满意度调查一年进行两次（2月、9月份），分别从工作本身、薪酬福利、规章制度、沟通、直接上级、工作群体、培训发展、公司认同等八个维度进行调查，人力资源部会对这些意见进行分类归总，分送到相关部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过员工满意度调查来了解员工的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。

10、合理化建议。

在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议。公司认真对待每一条建议、意见、投诉，每一条均有反馈。

11、总经理接待日及总经理信箱。

定期召开由总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径，对公司管理提出更高的要求，鼓励员工提出积极的建议。7、12、公司领导与员工座谈。

主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责人定期约见员工，听取员工代表所提的建议、意见，及时解答员工所关心、关注的问题。与员工交流、沟通，主要是了解员工的思想动态、工作情况及个人的意见、要求，使管理层更多地了解员工在工作效率、工作环境和工作生活素质等方面的反馈意见和建议，从而与员工达成更多的共识，创造和谐的员工关系氛围。

13、抱怨投诉。

员工可就有关工作方面的问题直接向直属上级提出个人的建议及意见，进行坦诚的交流，从而获得问题的解答。员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、分管领导、公司总经理、员工董事、监事等投诉。员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。公司人力资源部在对反映问题的员工的身份保密的前提下，就员工反映的问题进行调查，并于规定的工作日内将调查结果反馈给该员工。

三、员工贺仪奠仪 ?生日祝贺

每到你生日时，公司在oa系统上会向你表达美好祝愿并会得到公司赠予的生日礼物。?结婚贺喜

如你办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，向公司出示结婚证并提交复印件，公司致以新婚贺仪。

?子女出生贺喜

如你在子女出生三个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪。?生病慰问如你生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助。?奠仪员工在直系亲属不幸去逝半个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪。

第七篇、健身会

健身会是员工自发组织的丰富员工业余生活的健身组织，同时也是公司策划实施大型体育活动、发挥社区影响力的组织。旗下现包括足球、篮球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、网球、登山、乐队等十余项兴趣队。

健身会组织架构：

（组织架构图）

各队定期开展各项体育活动，员工可根据个人的兴趣、爱好选择加入专业队，并参加活动。

每周五下午4：00以后为公司全体员工的健身活动时间，可自由选择运动方式。

健身会每年在公司或社区层面举行大型活动，主要的大型活动有：