部门行政专员年终工作总结

2024-08-16

部门行政专员年终工作总结(共11篇)

部门行政专员年终工作总结 篇1

部门行政专员个人工作总结

部门行政专员个人工作总结1

一、行政工作

行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护,大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,面对繁杂琐碎的工作,在时间上,我尽量做到最快,在完成质量上,我尽量做到,争取用最小的成本获得的效益。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。

二、库房管理

在未进入xxx之前,我从未做过库房管理工作,所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助,让我很快的熟悉了这一系列的流程,从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页,这些看似简单的工作,却分外重要。首先我要保证库存量:需及时的通知采购购买待加工物品,不能让它处于零库存的状态,否则会导致机加工没有物品加工,然后影响生产,这是最严重的问题;其二,出入库物品时,要保证数目准确,并能够及时登记帐页,不能让账目出现混乱的状态。所以总的来说,库房的管理工作是举足轻重的,足够的库存量是生产正常进行的先决条件,不能有一点懈怠。这半年的时间里,我在库房管理工作方面,虽然出现过一些小的问题,但我很庆幸,没有出现过重大影响生产的情况,所以以后的工作我会再接再厉,争取杜绝一系列小问题的产生。

三、其他工作

由于机加工和生产不在一个办公地点,所以机加工加工的物品,就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时,我真是一点怨言都没有,觉得很新鲜,所以很乐意去干,可是由于天气逐渐变冷,我的思想上产生了一些波动,我觉得自己来公司工作不是来跑腿的,所以产生了抵制情绪,不愿意跑来跑去为他们送东西。就是因为我这样的想法,导致出现过一次差点影响生产的事件,经过领导的教育与批评,我已经深刻认识到自己的错误,也让自己的情绪很快的调整过来,现在只要有送检的物品,都能保证及时的送交质检科,不会耽误生产。

四、存在的`问题和今后的努力方向

总结这半年期间的工作情况,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作,不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位,在以后的工作中,我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。在下半年里,我想我应努力做到:

第一,加强学习,拓宽知识面。

第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;

第三,不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。

第四,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xx明天会更好!

部门行政专员个人工作总结2

时间如梭,不知不觉20X即将过去,新的一年即将到来。进入公司已九月有余,回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果,但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及12年的工作计划两部分分别陈述如下:

第一部分:工作总结工作内容

1、行政事务:优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等。

2、人事事务:绩效统计、归档,员工考勤抽查、汇总,简历更新,筛选、通知安排面试等。作为行政专员,深知工作的繁琐,小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管,大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案……在完成本职工作的同时也发现很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

(1)、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美;

(2)、由于车辆管理专业知识方面的欠缺,车辆管理一直没有很好的提高;

(3)、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。这些都需要我在今后的.工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高,但并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢各位领导,和同事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步,慢慢的提升自己的能力!

第二部分:20xx年工作计划

加强专业学习,丰富自己,拓宽知识面;本着实事求是原则,做到上情下达、下情上报,及时了解部门员工的思想动态,正确引导,加强沟通,第一时间将相关情况上报上级领导;

加强主动意识,提高办事的实效性;全面提高执行力度,抓决策落实;新的一年,新的挑战,我将以更好的姿态和更敬业的工作态度,投入到公司行政管理的各项工作当中,为公司整体目标实现,发挥行政应有的作用,力争20xx年能独立担起行政管理的全面工作!最后,请公司领导给予我指导性意见!

部门行政专员年终工作总结 篇2

一、现行行政事业单位预算管理过程中存在的问题

(一)预算意识不强,造成预算编制的质量不高。预算管理涉及行政事业单位日常工作的各个环节、各类活动,需要每个部门和人员积极参与执行。但目前行政事业单位对于预算管理的重要性认识还是不够,存在不科学和不切实际的问题,只是简单地为获取预算结果而编制预算。如有些单位以经费收入数作为下一年度的预算支出计划数,即所谓的“倒剥皮”预算;有些单位为了小集体的私利,随意编制计划项目,以便能多套取经费;有些基层单位的领导直接让财务人员独立编制预算,而财务人员又很少参与单位业务项目的讨论和决策,没有条件对预算项目进行必要的调研、论证,仅依据上年支出数据编制预算,这样的预算往往与实际有很大的差异,难以执行到位。

(二)预算编制时间短,编制方法不科学。行政事业单位的预算管理是一个系统工程,而预算编制作为整个预算管理的起点,至关重要,需要每个部门和人员积极参与,广泛地进行调研论证。然而,目前行政事业单位预算编制时间过短,基本上是10月初布置任务10月底要求上报,编制时间不足2个星期,时间紧工作量大,缺乏必要的调查研究取证,造成编制的预算比较笼统。其次,预算编制的方法过于简单,质量粗糙。尽管用零基预算法编制预算已推行多年(零基预算法即指在编制预算时对于所有的预算支出,均以零为基底,不需要考虑以前年度发生的费用,以各项实际业务活动的优先次序,来决定资金和其他资源的分配),但是从当前的实际情况来看,零基预算还是难以落到实处。很多行政事业单位还习惯于在编制下年预算安排时,以上一年度的实际支出为基础,增加考虑新因素来确定下年预算的老方法,凭以往的经验和主观理解来进行编制,结果往往与实际情况有差距,导致执行过程中经常出现调整、追加预算的现象,影响了预算的执行。

(三)预算执行不到位,随意现象比较普遍,导致事中预算调整较多。其一,行政事业单位在预算管理中普遍存在“重形式,轻管理”现象,没有严格按照预算项目执行,有些基层单位还存在“编一套,做一套”的问题。如有些行政事业单位为了预算而预算,专门去凑预算项目及金额,忽视了有效控制预算执行过程中的问题,削弱了预算的应有功能。其二,当费用支出标准遇到某些“特殊情况”时,往往会相应的开绿灯,随意占用、乱增经费项目,导致预算失去约束力,最终无法有效控制预算执行。如现在执行会议培训定点制度,有些基层单位因为属地没有定点饭店或定点标准过高、手续麻烦,导致餐费等招待费用虚增。其三,由于预算制定后没有分解到各基层相关部门,导致在预算执行过程中无法合理的约束支出,如招待费金额没有下分到各科站,各部门无使用额度标准,导致招待费用历年增加。总之就是虽然能够按照财政有关法律法规编制预算,但在实际执行中却存在随意占有或替换项目资金现象,没能建立一套自上而下、层层控制机制,预算的约束力偏弱。

(四)缺乏有效的事后监管。当前部分行政事业单位对预算管理仍停留在粗放型水平,缺乏专业的预算管理监管机构,没有一套完整、有效的组织体系来支持全面预算的实施。财政部门、上级主管部门虽然要求各基层单位必须认真编制符合实际情况的预算,严格执行获得批准的预算,但大多数检查方式还是以抽查为主,缺乏系统、动态、连续的监督管理,预算执行很大程度上还是要靠各基层单位的自觉。而且行政事业单位相对较少关注经营效益,主要以社会效益为重,这也导致了行政事业单位在支出管理和监管考核的考核意识不强,缺乏对预算执行情况的分析,不能及时发现问题,解决问题。

二、加强预算管理的措施

(一)树立正确的预算编制理念,加强对预算的学习。树立正确的预算编制理念,预算编制工作需要单位领导的重视并大力支持,要积极组织全体人员认真学习《预算法》,加强对预算认识,增强全员参与意识,在编制预算时力求不缺、不漏、不脱离实际,发现问题要及时解决;做好日常的基础管理工作,在严格分析本单位上年度的预算执行情况后,考虑预算年度的人员变动、人员工资增减以及资产采购等前提下,做到计划充分、安排到位。预算编制并非是财务部门一个部门的事,要把财务部门的全面预算变成全员的全面预算,要明确单位内部各职能部门的责任,做到分工合理,责任明确,相互配合,保证预算编制工作的顺利进行。

(二)提前安排预算编制时间,正确实施编制预算的方法。由于预算牵涉部门多,时间跨度长,是一个系统工程,又无法在短期内对预算项目进行大量调查研究、论证分析,因此预算编制的时间必须充足。要解决这个问题,可以提早开展预算编制准备工作,延长预算编制的时间,调动全员的参与积极性,提高预算编制的质量水平。预算编制方法的总体原则是“自下而上,层层审核汇总”,要遵循“量入为出、收支平衡、统筹兼顾”的原则,全面推行“零基预算”、“综合预算”。此外在具体的预算编制过程中,要坚持“人员支出按标准,公用支出按定额,专项支出按实际”,要充分利用信息技术,运用财政部门预算编制软件,提高部门预算编制工作的效率和质量。

(三)加强预算执行的管理。预算下达后,应该层层细化,分解落实到各相关部门。财务人员应严格按照《预算法》、《会计法》的规定,按照批复后的预算开展财务工作,每月编制部门预算执行情况表,及时反映部门预算用款额度,使单位领导随时掌握经费使用情况,有效控制相互挤占、超支项目经费现象的出现;并且在日常管理中,要建立健全各项规章制度,做到有章可循,严格按制度办事,最大限度地提高各项资金的使用效益。如加强经费管理制度、财务人员岗位职责,加强会议招待费、办公费、电话费等管理制度,加强接待制度、车辆使用制度等。要按照年度任务的轻重缓急安排支出,预算一经批准,必须严格执行,不得随意调整,保证计划项目的有效开展。

(四)加强审计监督,严肃预算的权威性。加强单位预算执行监督主要分为对资金使用情况的监督和各级的审计监督。对资金使用情况的监督即财务监督是直接、最基本的监督。在严格执行“两上两下”部门预算编制程序的基础上,主管部门应对下属基层单位上报的预算项目进行审核,年终决算后对照部门预算科目逐一审核预算执行情况,并将预算执行结果反馈给各基层预算单位,及时查找预算编制和执行结果的差距及预算编制的漏洞,缩小预算编制与现实的偏差,有助于提高下一次预算编制的准确性和完整性,为国库集中支付的实施打下夯实基础。

(五)加大预算执行的考核力度。在预算执行中要明确责任,落实到人;要提高相关人员执行预算工作的积极性,单位应建立想对应的责任追究和奖惩制度,明确在预算管理各个环节相关人员的职责和权力,对工作认真、为预算的管理作出贡献的应予以表彰;对未按照批复的预算严格执行、造成严重后果的,按照《预算法》第七十三条至七十五条追究相关人员的责任。

行政事业单位预算管理关系着国家财政资金的配置效率,因此必须推进行政事业单位依法、规范、科学理财,加强预算管理,使预算的编制和执行真正落到实处。

参考文献

[1].邹晓丹,浅析事业单位预算管理,会计之友,2008(3)

[2].徐夏冰,对部门预算编制现状的完善建议,财务顾问网,2008.09

论企业行政部门工作的服务性 篇3

【关键词】服务;价值;沟通

一、服务创造价值

企业行政部门工作,以服务领导、服务群众为宗旨。担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,尤其是协调方面是具有枢纽作用的重要环节。要充分发挥好参谋、助手、协调、服务、把关、督办六项职能,这就对企业行政部门工作提出了新的要求。

1.正确处理日常事务,强化服务意识。

日常的事务工作,包括日常办文、办事、办会、接待来访等。要善于在日常工作中观察、分析、思考,使服务意识在日常工作中提现和发挥作用出来。根据不断出现的新情况、新问题,要做好企业行政部门的工作,就应该在思想和行动上实现3个转变:一是要从事务工作为主转到以调查研究、服务为主,为领导提供有价值、有建议、有预测、带有服务性质的参考材料;二是要从下发传递信息转为上下互动沟通,收集、反馈信息;三是要将反映的情况转变为合理的建议,针对公司的形式和员工的需求,结合公司的实际情况,提出服务、沟通、发展新的做法和新的经验,供领导借鉴,以运用成功的做法推动公司各项工作的全面发展。

2.正确处理好被动与主动的关系。

由于企业行政部门工作的从属地位和服务性的职能,决定了在工作中要做到忙而不乱、变而不慌,根据新情况,调整原计划,尽快摆脱被动,争取全面主动,变被动服务为主动服务。要做到这一点,企业行政部门就要做好3个方面工作:一是要紧紧抓住公司面临的新情况、新问题,确定企业行政部门在一个时期内的工作重点;二是要充分发挥企业行政部门全体同志的主观能动性,善于在被动中求主动,变被动为主动,对一些常规性、规律性、阶段性等确定性较高的工作,不消极等待,要主动着手,提前准备;三是要提高企业行政部门工作应变能力,对临时交办的工作任务、应急和突发事件的等非确定性工作,要有灵活应对,做到忙而不乱,在乱中求主动,发挥服务工作的主动性。

3.正确处理企业行政部门内部与外部的关系。

要发挥企业行政部门的整体功能,保证企业行政部门工作围绕公司工作的重点,圆满完成各项工作任务,这就要求企业行政部门从内部到外部协调一致。因为企业行政部门处于联系上下、沟通左右、协调各方的地位。所以就要把“一切服從大局,一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点,重点还是要服务公司的各项生产经营任务。要做到这一点,企业行政部门就要深入实际,了解情况,沟通信息,抓住关键问题,采取措施,协调解决,以实现公司工作平衡和谐发展。

二、树立“利他性利己”价值观,践行“两个全心全意”和“四个千方百计”

用真诚换真心,凝聚人心,提升人气,您的需要就是我的价值,要实现我的价值就要做到:

1.“想得到”。 企业行政部门作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。工作又是千头万绪,要扮演好“忙家”、“杂家”、“管家”的角色。抓住要害、抓住纲领,突出重点,更好地服务基层。要善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。

2.“管得宽”。 企业行政部门工作要综合全局,协调各方,承内联外。对于员工反映的问题和各生产经营部门需要协调解决的事情一定要抓紧抓好,并且做到件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,要义不容辞承担起来,做到工作不留空档,不留死角,保证各项工作的全面推进。

3.“做得细”。企业行政部门工作无小事。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导安排的工作和员工的需求在这里延误,不让办公流程在这里停滞,不让公司形象在这里打折扣。

4.“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实。特别是在大量繁杂的事务性工作中,要保持清醒的头脑,分清主次,分清轻重缓急,要不厌其烦逐级落实,做到程序流程,责任分明,大力提高执行力。

三、沟通是服务最重要的手段

加强沟通意识和提高服务水平,建立有效的沟通和服务运行机制,建立无障碍服务沟通渠道,确保时时有服务,处处有沟通。

首先,加强内部沟通。通过企业内部刊物、报纸、电视媒体以及公司网页,大力宣贯公司先进的企业文化和管理理念,加强对公司新的规章制度和管理规定的学习。其次,就是通过“服务沟通和效能督察”工作,来加强横、纵向沟通。通过服务沟通,全力传播信任文化,推行服务文化;体现依靠员工、相信员工、服务员工、帮助员工的人性化理念,积极创新管理方式和方法,通过效能督察,对传统的检查形式进行创新,开展服务帮助型的沟通和管理。

行政专员个人年终工作总结 篇4

一、加强管理,认真履行职责。

1、加强对员工考勤的管理,通过日常检查和有重点的进行整治,纠正了员工很多不规范的考勤行为。

2、监督落实门卫检查制度,认真核对派车单、出门证和员工出入放行条,规范员工的出入厂行为和外来人员的来访登记程序,确保公司财产安全。

3、严格按照公司要求,规范员工仪容仪表,加大对公司员工行为规范方面的监督检查力度。

4、狠抓环境卫生,做好清洁卫生的监督检查工作。定期或不定期对员工宿舍、办公和生产区域清洁卫生进行抽查,营造良好的生活、办公环境。

5、加强档案管理,及时收集各部门档案资料进行存档;按档案管理标准对档案室资料进行重新归档。

二、加强服务,做好后勤保障工作。

行政工作的核心就是搞好“三个服务”,即为公司服务、为领导服务、为员工服务。一年来,我们围绕中心工作,在安保、食堂、宿舍、车辆、接待、后勤维修、办公用品、福利采购和发放等方面做好后勤保障工作。

“安全第一”不仅体现在生产上,也体现在公司财产安全和员工人生、财产安全方面。为确保安全,一方面加强门禁管理,严禁不相干人员混入公司;另一方面,保安24小时巡逻,发现任何安全隐患及时上报、处理;三是封闭西门,并将非机动车棚移至北门边,进行集中管理,既降低了员工车辆被盗的风险,又杜绝了部分员工利用电动车偷盗铁块,大大降低了员工偷盗的可能性。从此,公司再无发生外来人员挑衅滋事或偷盗事宜,解除了公司和员工的后顾之忧,增强了大家的安全感。

食堂是后勤保障工作的重点,与员工的正常工作息息相关!但公司食堂自采取外包方式以来,一直是员工意见的一块。为解决员工肚皮问题,对其唱响三步曲,逐步加以改善。第一步,注重食品安全和清洁卫生。一方面派保安每天对采购菜品进行检查,另一方面亲自调查采购渠道,同时不定期抽查仓库、厨房、餐具卫生,并妥善处理剩菜剩饭。第二步,在保证货源质量基础上,改善菜的口味、油水及肉类分量,提高饭菜质量。第三步,直接压价。展开广泛调查,依市场产品价格合理定价,挤掉每一分不合理价格水分。

员工宿舍是一个矛盾最多、焦点最多的地方,对此,一方面重新开放乒乓球室,购买体育运动器材,并申请安装电信网络电视,丰富员工业余生活;另一方面及时排查和处理所有故障,保障水、电、电视、网络畅通及浴室的正常使用;发现宿舍内部矛盾第一时间进行化解或者调换房间。再次,针对公司员工宿舍卫生情况差的现状,亲自挨房间指出差乱地方,进行现场整改,经多次指点不听者,采取通报批评、扣分、取消福利等处罚措施。经过近两个月的整顿,宿舍卫生有了很大改观,并定期或不定期组织清洁卫生小组进行检查,彻底改变了员工宿舍脏乱差的现象。

为公司员工营造一个良好的工作环境既是行政重要工作内容之一,同时,良好地卫生情况也是公司良好形象的展示。为此,加强和各部门的联系,做到故障及时发现,及时维修;遗留问题积极协调处理,初步搭建了平行沟通解决问题的平台,解决了各部门的后顾之忧。厂区的绿化部分由专人定期进行修剪维护,公共区域卫生清洁工每天打扫,门窗定期清洗,保持了整个厂区内外环境的整齐、清洁,在为员工提供了一个环境优美、舒适安逸的生产、办公环境的同时,对外树立了公司的良好形象。

另外,做到车辆整洁、服务热情,积极配合公司各部门的用车;进行消防演练,与安全员一同检查公司的安全设施和消防设备,防范于未然;督促办公用品与福利品的采购、发放;接待工作有礼有节,特别是3月份的鸡尾酒会接待工作,得到了客户一致好评。

通过以上措施,经过一年的努力,终于将整个后勤工作和服务水平提升了一个台阶。

三、加强内部管理,重整后勤团队。

接手行政工作后,第一件事情就是安抚、稳定行政后勤人员,并提拔优秀员工。除公司主动淘汰外,全年只有水电工1人因个人原因离职,特别是以往流动性的保安人员,全年未出现1人主动离职,还提拔两名优秀保安做班长。稳定员工队伍的同时精简人员,并淘汰不合格员工。清洁卫生区域进行重新划分,清洁工也由7名精简到4名;根据日常表现,劝退1名司机、1名行政助理。这样既能各司其职,提高工作效率,也实现了人员的正常流动,以便吸纳新鲜血液。第三,新进员工严格把关。除了要严把招聘关,还要加强试用期的考核,发现不合格坚决予以辞退。为招聘1名合格的保安,共面试了数十人,仅试用期间淘汰的就有4人。第四,重新制定管理流程。为加强管理,制作了采购流程、物品出入流程、出车流程等。

整顿保安队时,基于以前对保安队的基本了解和多方打探,首先把已有保安进行优劣分等,提拔任用优秀保安,淘汰不合格保安,同时积极招募新队员;接着,调整保安队薪资结构和作息时间,大大提高了队员的工作积极性;针对保安消极的工作情绪,一方面,时时强调保安工作在公司的重要性,从思想上提高队员的责任心和自尊心,另一方面加强监督,辅以处罚,进一步根除保安队员的惰性。这些措施成效显著,整个保安队的工作态度和精神面貌都得到了彻底改变。

整个后勤团队的渐渐步入正轨,也将我在分析规划和管理方面的能力逐步体现出来。

四、加强学习,提升个人能力。

一年来,我从加强自身学习入手,认真学习了公司流程、集团制度等内容,切实加强理论学习的自觉性。因为没有后勤管理经验,很多时候都是边做边学。行政后勤人员的内部管理,与各部门的沟通、协调,参与3月份的鸡尾酒会项目的筹办和全程接待,督办热电厂管道厂门段铺设,广场整改等等,没有经验可循,一切都是在摸索中学习,在学习中锻炼、提高。

五、存在的缺点和不足。

这的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助,行政工作取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,精力有限,因而存在一定制度落实不够现象。四是对公司其他部门工作学习抓得不够,加之因个人文化水平和过分谦谨而羞于表露。这些都需要在今后的工作中切实加以解决。

六、20xx年工作重点。

刚接手行政工作的时候,我也有过短暂的迷茫和不自信,但公司领导的鼓励和支持让我顺利突破困境,找回自信和充实!通过踏踏实实的做事,认真深刻的总结和思考,我的工作规划更加清晰,对自己和公司的发展充满自信!

1、借公司内训的机会,加强行政后勤人员培训、学习,努力提高行政人员的综合素质,强化服务、责任与管理意识,充分调动工作积极性,使公司行政后勤服务管理工作再上新台阶;

2、坚持“安全第一”,做好安全保障工作,切实维护公司和员工生命、财产安全;

3、继续加强宿舍内部管理,重点放在规范宿舍人员的卫生和作息时间上,使宿舍管理工作有新的突破;

4、切实做好行政后勤保障工作,努力根据各部门要求,积极配合各部门做好来年的工作。

行政部门年终工作总结[大全] 篇5

行政人事部既行政、人事、为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

时光荏苒,2011年即将结束!

回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告:

在本年,公司制定了各项管理制度,实施执行。其中针对行政人事部作出了详细的规划,使行政工作更加系统、完善。

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。⑴重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。

⑵对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料

信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。

⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴各部门传递人员增补单。

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。

二、行政、办公室、后勤

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全

面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作,做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。

三、2012年计划

根据部门2010年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事部计划从以下几方面开展2012年度的工作,全面推行目标管理。

1、行政人事部在2011年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几

方面工作

⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。

⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、由总助制定《关於2012年员工薪酬及福利规划》的通知,正式实施执行,做好辅助作用,配合总助将此规划完美执行。

四、总结

行政人事工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

2011年公司是紧张忙碌的,行政人事部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、后勤等各项工作职

行政部门个人年终工作总结精选 篇6

一、人事工作的成就

1、积极开拓新的招聘渠道,先后与多所院校建立了良好的合作的关系;并与其中的几所院校签订了长期人员合作方案,为公司以后发展所需要的人力资源方面打下了坚实的基础。

2、因今年的用人需求比较大,自今年年初就开始着手投入工作。截止到现在,共招聘各类专业人员xxx人。到岗培训人员xxx人;其余人员由于公司策略调整,暂时没有到岗报道,已和学院老师沟通,推迟上岗时间。

3、培训方面:根据公司员工的实际情况和公司的发展战略,人事部针对新员工组织了制度化管理、商务礼仪、从普通到优秀发展、消防安全知识,服务礼仪等培训,同时协助人事部办公室做了人力资源相关制度、表格方面的优化,也为以后的工作打下坚实的基础。机械部每周抽出一天,组织全体后勤人员进行相关学习,人人都有参与的机会,既锻炼了个人,又增强了全体后勤管理人员的综合素质。

二、存在的不足

1、制度化建设方面:人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门,我部门在制度化建设方面显得很不完善,表现为各项制度不完善,尤其表现在一些制度过于空泛,实际操作效果不理想。对于各子公司的管理规范不够健全。

2、人员招聘方面:已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘会、校园招聘会、网络招聘等。这些常规的招聘途径能够实现公司基本的用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求高的岗位,常规的招聘渠道往往无济于事,这一方面还需要进一步改善。

3、绩效考核方面:我们的绩效考评体系还尚未完善,考评工作还不是很深入,下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考聘于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。

4、培训管理方面:培训工作由于刚刚起步,还没有形成一定的制度,处于探索阶段。机械部的培训工作已经进行了一段时间,员工表现相对积极。只是没有培训的相应规章制度,《孙子兵法》有云“令之以文,齐之以武”。有关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武”。今后所要做的就是在培训制度方面的建设,努力做到培训与绩效考核挂钩,促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。

5、人力资源咳嗽苯ㄉ璺矫妫喝肆ψ试床吭诠镜淖橹芄怪惺且桓龅ザ赖牟棵牛谑导使ぷ髦校疵挥行纬商逑担泄ぷ鞯氖焙蛑荒芰偈痹诟鞑棵懦榈魅嗽保刂屎妥ㄒ迪喽员冉锨啡保挥凶ㄒ档牟棵湃嗽薄H肆ψ试床康墓ぷ饕步鼋鲎龅氖钦衅负图虻サ呐嘌担杂诩ㄐЭ己恕⑿匠旮@热俗史矫娴墓ぷ鞲久挥猩婕啊

部门行政专员年终工作总结 篇7

(一) 行政申诉专员制度演进

欧盟行政申诉专员制度可追溯到1713年的瑞典皇家最高监察专员制度, 起初仅在瑞典地区实行。1919年, 芬兰效仿瑞典设立行政申诉专员, 使得该制度在斯堪的那维亚地区推广。两国对申诉专员职权监督范围限定并不严格, 比如瑞典申诉专员监督对象不仅包括行政机关, 还包括司法机关以及军营等。因此被归类为古典行政申诉专员制度, 而第二次世界大战后设立的行政申诉专员制度一般被称为现代行政申诉专员制度 , 主要监督行政机关。1954年, 丹麦议会任命了第一位行政申诉专员, 并逐渐形成自己独特的模式。与瑞典、芬兰这两个较早设立该制度的国家情况不同的是, 丹麦是现代福利国家中第一个设立行政申诉专员制度的国家, 其采取更为积极的态度促进公民权利的实现, 并充分尊重司法独立, 一般情况下, 监督职权并不涉及法院及其相关人员。后来的国家多借鉴了丹麦的经验建立行政申诉专员制度或类似制度。

(二) 欧盟行政申诉专员制度设立

1.设立过程

1973年丹麦和英国加入欧盟后, 在欧洲议会首先倡议设立欧盟行政申诉专员制度, 而这一想法并未获得当时的欧洲共同体委员会和部长理事会的赞同。1990年5月, 西班牙政府提出“欧洲公民权”的概念, 并建议设立欧盟行政申诉专员。1990年12月在罗马召开的首次政府间峰会上, 设立欧盟行政申诉专员的提议再次被重视。1991年3月, 丹麦政府以其国内行政申诉专员制度为蓝本正式提出设立“欧盟行政申诉专员”的草案, 欧洲议会接受了丹麦政府的建议, 将设立行政申诉官员的条文放入“欧洲议会”一节, 使行政申诉专员成为议会附属机构。

2.制度法律基础

1992年2月7日 , 《欧盟条约》 (MastrichtTreaty, 也称为马斯垂克条约) 被正式签署, 成为欧洲联盟建立的基础。条约第24条将“向行政申诉专员提起申诉”规定为欧盟公民的一项权利。并具体在《欧共体条约》中添加了第21条和第195条, 据此创设欧盟行政申诉专员制度。根据《欧共体条约》第195条第四款, 欧洲议会于1994年3月9日制定了《欧盟行政申诉专员法》 (Statuteofthe European Ombudsman) , 该法于2002年3月14日, 2008年6月18日经过两次修正。根据《欧盟行政申诉专员法》第14条规定, 应制订欧盟行政申诉专员法相关的实施细则。因此, 欧盟行政申诉专员于1997年10月16日进一步通过了《欧盟行政申诉专员执行职务的规定》, 后于2003年1月1日对该实施细则进行了全面修订。此外, 欧盟在2000年12月尼斯所举行的会议中制定了《欧盟基本人权宪章》, 第41、43条分别规定了“获得良好行政”“向行政申诉专员提起申诉”的公民权利。欧洲议会于2001年9月6日通过《欧盟良好行政行为法》要求欧盟所属的各机关团体的行政机关及它们的公务员应该尊重它们与民众之间的关系。据此, 欧盟行政申诉专员制度的法律基础主要包括了《欧盟行政申诉专员法》、《欧盟行政申诉专员执行职务的规定》以及《欧盟良好行政行为法》。

3.申诉专员及其内部机构、人员设置

根据《欧洲共同体条约》第195条第1款的规定, 由欧洲议会选出欧盟行政申诉专员专员一名。虽然担任行政申诉专员的是个人, 但是代表的是一个机构。欧盟现任行政申诉专员是曾做过新闻记者的原爱尔兰行政申诉专员埃米莉·奥雷利 (Emily O'Reilly) 女士, 2013年7月3日在欧洲议会投票选举中胜出。申诉专员下设秘书处、AB两个工作部门以及资料备案办公室, 秘书处负责为申诉专员提供政策建议并进行整体工作规划和协调;AB两个部门负责受理申诉和开展调查的具体工作, 各由一名主任和两名具有律师资格和语言学资格的工作人员监督指导。

4.与欧洲议会关系

欧洲议会作为欧盟唯一直选产生的民意机构, 相对于欧盟理事会 (相当于欧盟的“上议院”, 权力较大, 负责制定欧盟法律法规) , 相当于欧盟的“下议院”。行政申诉专员每年都会向议会作年度工作报告, 并且在处理不当行政行为遇到相关机关不配合或结果不尽如人意的情况下, 可以向议会提起特别报告。欧洲议会的政治性工作和其下属多个委员会的决议以及欧盟理事会制定法律的工作都不在行政申诉专员的申诉案件调查范围之内。当行政申诉专员不再符合任职条件或有严重失职的不当行为, 可以在欧洲议会的要求下由欧洲共同体法院解除其职务。从形式上看, 行政申诉专员就是欧洲议会的下属机构。但是, 申诉专员也具有较强的独立性, 而保持独立性也是欧盟行政申诉专员开展工作的重要前提。欧洲议会对其年度报告的审查与讨论也只是就申诉专员整体工作而言的。另外, 1999年12月13日欧盟部长理事会修改了欧盟财政管理的规定, 将欧盟监察专员的财政预算独立出来, 自2000年起单列为欧盟预算第八部分。

二、欧盟行政申诉专员制度运行与发展

(一) 不当行政行为与《欧盟良好行政行为法》

《欧盟基本人权宪章》第四十一条规定, 公民有获得正当行政行为对待的权利, 而调查申诉案件中相关机关的不当行政行为正是行政申诉专员工作的核心。2001年9月6日通过的《欧盟良好行政行为法》是申诉专员在处理申诉案件时判断一个机关的行为是否属于不当行政行为的重要依据。不当行政行为、良好行政行为以及违法行政行为的区别可以概括如下:良好行政行为必然合法而且令行政相对人或其他利益相关人真正信服;不当行政行为不一定违法, 但是却不能让行政相对人或其他利益相关人信服;而违法行政行为无论是否令行政相对人或其他利益相关人信服 (当然, 多数情况下也是不能让人信服的) , 都是违反法律法规的。因此, 行政申诉中被违反的相关事项并不必然是违法事项, 良好行政的原则范围比法律法规要广。《欧盟良好行政行为法》从第四条开始, 规定了一系列良好行政行为的标准, 任何一个行政机构或行政人员违反该法所规定的原则实施行为, 根据《欧洲共同体条约》第195条及欧盟行政申诉专员法, 都可以成为申诉人员向欧盟监察专员申诉的理由。

(二) 行政申诉程序

根据《欧盟行政申诉专员法》第二条第二款规定:欧盟的任何公民或在欧盟成员国居住或有注册办事机构的自然人或法人, 可以直接或者通过欧洲议会的议员, 向行政申诉专员提起有关共同体机构或组织在活动中存在失当行为的情况的申诉, 但不包括行使其司法权的欧洲法院及初审法院。申诉专员也可主动针对可能存在不当行政行为的欧盟机关开展调查。

1.申诉人提起申诉的条件

欧盟公民可以用十二种欧盟官方语言中的任何一种提起申诉;申诉人和被申诉人应该明确, 申诉必须针对的是欧盟机关、部门或组织;申诉可以被提起的时限为申诉人知道自己权力或利益被侵害之时起两年内;申诉相关事项必须之前已经由正确的行政程序, 向被申诉机关或相关的机关、团体先行提出, 至少申诉人应与被申诉人有信函接触;对于欧盟机关与其公务员、雇员产生的纠纷, 除非穷尽一切内部行政救济, 否则申诉专员对此类人员提出的申诉不予受理;当案件进入司法程序后, 申诉专员即停止受理。

2.申诉的受理

行政申诉专员在接到申诉后进行审核、注册和编号。受理通知应送达申请人, 同时应注明该项申诉的注册编号以及办理该案件的具体的法务人员。接收投诉之后, 一周内决定是否受理, 一个月内决定是否进行调查, 一年内完成调查。申诉是否应该得到受理, 主要参考的就是上面一节所讲到的六个申诉条件。另外, 针对由欧洲议会议员转交的案件, 申诉专员当然受理。

3.调查的开展

调查分为两种类型:申诉人提起申诉后的调查和申诉专员主动调查, 以前者较为常见。主动调查虽然在案件总数中占得比重较小, 但是意义重大且呈逐年增多的趋势, 如2011年, 在一个针对欧洲投资银行 (为欧洲经济共同体成员国合资经营的金融机构) 的申诉案件中, 虽然存在申诉人不适格的情况 (因为申诉人不是欧盟公民或居住者) , 但是申诉专员依然受理了案件, 并使用了主动调查权。最后促使欧洲投资银行同申诉人就一些特定事项达成了谅解备忘。调查的两种方式:询问、沟通式和审查式。

4.申诉的处理

针对不同的情况, 申诉专员会运用相应的处理方式。并在每年的年报中进行归类统计。

(1) 案件受理后, 如果申诉专员认为无需再做进一步的调查或是没有发现不当行政行为, 可以终止调查和申诉。申诉专员作出这样的处理决定总是本着认真负责的态度, 既然申诉人提起申诉, 说明对相关机关的行政行为有不满, 无论这种不满是否有依据, 都要谨慎处理。因此, 2011年申诉专员采用了一种新的调查方式———澄清式调查 (clarificatoryinquiry) , 专门处理此类案件, 作为对于公民提请申诉阶段程序的细化, 对于那些在申诉专员看来好像没有相关理由对有关机构展开调查的申诉, 申诉人可以在此程序中再次澄清其申诉的理由, 并进一步提供相关证据和支持其申诉的文件。

(2) 机关处理 (Casessettledbytheinstitution)

在申诉专员在受理申诉后, 通过申诉书副本等途径通知相关机关, 机关主动对相关问题进行处理和解决, 从而让申诉人得到满意的结果。这种方式对申诉案件的处理较为直接, 行政机关可以在申诉专员的提醒之下自觉认识到自己的行政行为的不妥之处并进行改进。

(3) 友善解决方案 (Friendlysolutions)

如果行政申诉专员发现有行政失当行为, 他应尽可能与相关机构合作, 以寻求友善的解决方法消除该失当行为, 并且也让申诉人满意。通常情况下, 申诉专员在发现不当行政行为之初, 通常会采用机关处理或者友善解决方案。申诉专员同欧盟各机关的合作对加强机关和公民之间联系尤为重要, 同时也会尽量避免案件进入司法程序, 使双方耗费更多的时间和费用。如果申诉专员认为该项合作已取得成效, 他应在作出合理决定的基础上结案, 并通知申诉人和相关机构这项决定。

(4) 严厉的指正 (Criticalremarks)

当相关机关不再有可能排除失当行政行为, 或是对于申诉专员来说已经没有必要排除不当行政行为时, 在个案不会产生广泛影响的情况下, 申诉专员会作出一个严厉的指正, 并通知申诉人和相关机关。严厉的批评指正是对申诉人所提出的申诉事项的确认以及肯定, 同时也向相关机关指出他们在工作中的不足, 敦促其避免在将来的行政活动中再次出现类似情况。

(5) 附有建议草案的报告 (Areportwithdraftrecommendations)

当相关机关有排除行政失当行为的可能, 失当行政行为的事例具有广泛影响的情况下, 行政申诉专员应向相关机构提出附建议草案的报告, 并将报告和建议稿的副本送达相关机构和申诉人。根据《欧盟行政申诉专员法》和《欧盟行政申诉专员执行职务的规定》规定, 相关机关要在三个月内向行政申诉专员递交一份详细的意见。这份详细的意见应当包括对行政申诉专员作出的决定的接受, 以及如何实施建议草案措施的说明。

如果行政申诉专员认为相关机关回复的这份详细的意见并不令人满意, 他可以就该失当行政行为的情况, 向欧洲议会拟定一份特殊的报告。这份报告同样也可以包含相关建议。行政申诉专员应将这份报告的副本送达该相关机构和申诉人。对欧洲议会做特别报告对申诉专员工作的开展具有特殊的意义, 这是申诉专员处理申诉案件的“终极武器”、“最后的实质性步骤”, 因为采用议会决议和使用议会权力对相关机构的政治评估具有重要影响。在议会处理特别报告期间, 申诉专员将向其提供一切信息和帮助。根据《欧洲议会程序法》规定, 行政申诉专员应通过欧洲议会“请愿委员会”向议会递交特别报告。

(6) 进一步指正 (Furtherremarks)

上述四种方式是《欧盟行政申诉专员执行职务的规定》中有明确列举的, 在实际工作中, 申诉专员还会运用一种被他称为“进一步指正”的方式, 该方式不仅适用于发现不当行政行为的情况, 也常运用于申诉人提起申诉后, 没有发现不当行政行为、无需再做进一步调查或是相关机关已经排除了不当行政行为的情况。

三、对我国建立人民代表大会行政申诉制度的启示

针对我国而言, 设立行政申诉专员制度是必要和可行的。习总书记讲话指出要“将权力关进笼子”, 对于合理限制权力, 特别是行政权力, 就需要构建根基独立于行政权力的监督主体。而现有作为权力机关的人民代表大会及其常委会对政府的监督虽然处于独立且有利的位置, 宪法也明文规定赋予此二者对行政机关的监督权力。但现实当中与法律预设有很大的不同, 人大监督行政权力的行使受到较多的限制, 很多方面流于形式。主要的原因之一就在于, 权力机关在现有程序性法律框架内对形式灵活多变的行政行为监督无法做到“以不变应万变”, 而设立附属于人大及其常委会的行政申诉专员机构, 能够同样以灵活多变的运行机制对应行政权力的行使。因此该制度有较强的启示意义和较高的借鉴价值。

(一) 设立人民代表大会行政申诉制度的宪法基础

我国宪法第71条规定全国人大及常委会可设立特定问题的调查委员会, 并根据调查委员会的报告, 做出相应的决议。这为建立人大行政申诉制度提供了现有最具说服力的宪法依据。而依照此条设立的机构在性质上属于临时性机构, 这似乎与行政申诉专员制度常设性有冲突。但是宪法第70条又规定了专门委员会制度, 这就为行政申诉专员制度成为人大常设机构预留了空间。我们不妨这样设想, 在推行人大行政申诉制度的初期, 人大可以基于试行的考虑, 针对实际情况先依据第71条设立类似机构。之后如果可行, 再依据第70条的内容, 将该制度上升为常设性机构, 从而保证国家基本政治制度的稳定性。

(二) 对设立人大行政申诉委员会制度的设想

1.制度构建

该制度县级以上人民代表大会皆可设立, 具体名称应定为“行政申诉委员会”, 这么做是为了和现行宪法的委员会制度相协调和衔接, 充分利用现有法律资源。根据宪法第70条和第71条, 参考欧盟行政申诉专员制度, 申诉专员参照专门委员会, 各专门委员会由主任委员一人、副主任委员若干人和委员若干人组成, 其人选由全国人民代表大会主席团在代表中提名, 全国人民代表大会会议通过。在全国人民代表大会闭会期间, 常委会可以补充任命个别副主任委员和部分委员。专门委员会还可以由全国人大常委会任命若干不是人大代表的专家担任兼职顾问或专职顾问。其中, 主任委员任职直至法定退休年龄, 除非由于重大违法行为, 才能由人大决定进行罢免。主任委员的提名、任命要考虑到政治觉悟, 道德水平, 相应专业素质等因素。行政申诉委员会和行政申诉委员只对人大负责、接受人大常委会监督。人大常委会主任会议对行政申诉委员的活动进行年终评议。委员会下辖秘书处、各工作部门。其中, 秘书处负责对公民行政申诉的接收、反馈, 资料整理与保存以及协调各工作部门工作的任务。尤其是在行政申诉的接受和反馈方面, 应予以相当的重视。各工作部门分类可以参照政府各行政部门门类进行, 从而便于处理针对不同行政部门的申诉, 做到“专业对口”。

2.行政申诉委员会的独立性

保证委员会的独立性是其开展工作的前提, 主要应体现在以下两个方面:一是广泛而独立的调查权。对行政机关的行政行为申诉委员会都可以进行全面而深入的调查。委员会可以就其关注的或是社会反映强烈的行政纠纷, 对行政机关或者机关工作人员进行主动调查。二是实质而有力的建议权。通过调查, 认为存在不当行政行为, 且不存在违法性事项的, 委员会可以向该行政机关或其上级主管机关提出建议, 要求改变不当行政行为。如果造成行政相对方损害, 应要求负责机关进行赔偿。行政机关应该认真对待委员会的建议, 并配合委员会同行政相对人进行沟通协调。如果建议不被认真采纳或相对人申诉事项最终没有得到妥善解决, 可以将有关情况通过媒体等形式向社会公布。申诉委员会在开展调查的同时应制作书面调查报告书, 在每年向人大报告工作时提交年度工作报告和总结。报告书、年度报告和总结可以作为人大代表或各机构对行政机关提起质询的依据。

3.与行政复议、行政诉讼的衔接与协调

如果行政申诉委员会制度得到设立, 实质上等于增加了一级行政申诉或复议的机关。特别是针对行政复议, 现有制度规定行政复议一般应向做出具体行政行为的行政机关的上一级提出。附属于人大的行政申诉委员会的设立, 实现了人大对行政权力在具体责任机构层面上的监督, 拓展了行政相对人在行政机关体系内部进行复议陷入僵局之后, 陈情和申诉的平台和空间。

物流专员年终工作总结 篇8

时光如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作已经一年零半载,记得我是在夏日初始的五月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过那几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。

这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以了解物流仓储管理方面的知识,并在日常工作中认真贯彻落实以备后用。现将我2014年的工作做如下总结:

1、根据物流发货信息统计结果,2014年累计发货307票,其中代收货款总计140496元,产生直接物流费用总计28631元,其中分别为保价费173元、运费22828元、送货费5630元,基本完成了公司各位销售人员的订单发货要求。

2、准确及时的完成了公司及各位销售经理的接货送货工作,客户无异议,销售无异议,领导无异议,很好的保证了公司产品从采购、生产、加工、销售到直接送达客户整个供应链的流通顺畅。

3、严格遵守了公司对驾驶人员的各项基本要求,不酒驾,不疲劳驾驶,不违反交通规则,安全驾驶,爱护车辆。2014年零事故、零剐蹭、两次违章记录均已妥善处理。

4、按时保养车辆,有问题适时维修,目前公司车辆依然保持了较好的车况,其中帕萨特因为已经过质保期,所以不再将其送往4S店保养,而是选择在威佳保养,直接将其保养费用较以往降低1/4左右;而且已熟悉车辆年审流程,已不用再找社会黄牛党,也直接将费用节省1/3,只此两项为公司节省了一笔开支。

以上是我2014所完成的主要工作,在部门领导的统筹安排下,各方面工作制度和流程都在日益完善,并取得了不错的进展,使工作变得更合理更有效率。

当然在这一年的工作中,我仍然很多的做得不周到的地方丞待改进,个人方面比如做事仍不够细心,有些方面考虑不周以及健忘等,这些有时候会影响到工作的效率和进度,在这里还是要特别感谢部门同仁岳主管和闫鑫森、李登科对我的包容和督促,我会尽力持续地去改正自己的这些缺点。

在未来2015年的在工作中,我仍然会在以几下方面坚持努力并不断改善

1、物流信息仍要不断的坚持记录、统计和总结;围绕公司产品规格、型号和包装,订单动向和发货路线,客户对到货时间及包装形态的要求选择合适的物流商,目前公司的物流工作各方面已经渐趋成熟,但总之目的仍是要保证将来的物流发货更为及时、高效、安全、方便、灵活并节约成本。

2、在物流接货和送货方面,坚持物流人员的工作原则,公司优先、销售其

次,主要范围为公司采购的物料和产品、销售订单产品、公司及销售的退货,做到合理安排、及时联系、准确到达。并在将来力求寻找两种或以上合适的物流方式来安排诸如山东泰开、许昌许继的订单要求,在保证客户要求的基础上力求节省人力和物流成本。

3、安全驾驶,不断了解和学习汽车基本保养和维护知识,培养处理异常和突发事故的能力

4、不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息,及时掌握市场价格、行情和发展动向,并在工作中寻找突破和创新。

5、将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事,维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

6、继续学习完善自我。不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息,及时掌握市场价格、行情和发展动向,并在工作中寻找突破和创新。,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与实践。打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。

物流专员年终工作总结 篇9

2、在物流接货和送货方面,坚持物流人员的工作原则,公司优先、销售其次,主要范围为公司采购的物料和产品、销售订单产品、公司及销售的退货,做到合理安排、及时联系、准确到达。并在将来力求寻找两种或以上合适的物流方式来安排诸如山东泰开、许昌许继的订单要求,在保证客户要求的基础上力求节省人力和物流成本。

3、安全驾驶,不断了解和学习汽车基本保养和维护知识,培养处理异常和突发事故的能力

4、不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息,及时掌握市场价格、行情和发展动向,并在工作中寻找突破和创新。

5、将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事,维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

6、继续学习完善自我。不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息,及时掌握市场价格、行情和发展动向,并在工作中寻找突破和创新。,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与实践。打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。

投诉专员年终总结 篇10

时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

作为一名投诉专员人员,我逐渐感受到投诉专员工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的投诉专员人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好投诉专员服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为投诉专员服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业

1、作为投诉专员人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的`询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

采购专员个人年终总结 篇11

一、xx年营运绩效分析:

xx是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到xx年8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从xx年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自xx年9月份开始,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年原计划开发便利店10家,标超2-3家。

在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年我们成功拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,显然两家的标超目前的()规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。

在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信XX年在企业开发方面,会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。

xx对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万,较xx年xxxx万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较xx年有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多,将在XX年的工作计划中,提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:

XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。

第二篇:

不管是任何工作,都有一个从不懂到懂,从陌生到熟悉的过程,当经历了这个过程,则是一大成长。例如企业采购,采购员的岗位职责是否完全履行,在采购员工作总结中充分体现以及成长过程。首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台,突破自己的机会,这也是人生中的一个转折点,让我人生了许许多多不同的事情,等等一些事物,从一个不懂得我,内向,怕失败的我,到现在什么都不怕的我,也不那么内向了,什么都敢面对的我,从而让我走上了不怕失败,不怕累,有了勇敢追求的我,让我更加自信的去做完每天的事情。百大电力英才网

这是我第一次踏上销售的道路,从此我也喜欢上了它,慢慢产生的感情,它让我改变了很多,从整个人都改变了,更加的成熟了,有了一丝经验,说话也不会那么吞吞吐吐了,不会那么谦虚了些。

记得我第一次去拜访客户时,看到采购不知道从哪里说起,当时心里特别的紧张,全身都在颤抖,不知道怎么沟通,也让自己见识了什么是销售,所以人的一生谁都有第一次去尝试,去找到不足的地方,当时在想不管是成功还是失败,都没关系,只要勇敢去面对,去追求,总有突破自己的时候,总会有成功的那一天。

相信自己,每天做的都是给自己以后有个好的铺垫,因为每天做的事情都不一样,发生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,给自己打气,给自己加油,晚上睡觉也想,给自己施加压力,回忆每天跑下来的客户,哪个客户每有预约到,下一次一定要拜访到,不惜一切代价完成它。

让我记忆最深刻的是,去拜访一位客户,他是老板,那时我也刚刚起步不久,面对他的时候,也让我丑目不看,我说的每一句话都让他知道,甚至他知道我是个刚刚来到这个行业,他问我很多东西我都答不上,让我打击很大,同时让我在工作种有了新的认识,新的变化。

其实发现自己有很多不足之处,不如跟客户交谈的时候,说着说着,就不知道说什么了,社会经验还没达到一定的程度,有时候还是会表入出紧张的情绪,说话不够沉稳,不会转弯,大脑的思维没转起来,有点粗心敢,相信自己以后慢慢会好起来。

在做销售中,时常会遇到困难是很正常,而每次都要准备好失败的总结,它也会带许许多多的乐趣,财富等等,也会给你带来竞争的对手,所以我们要好好珍惜身边,没点每滴,不要让自己后悔,相信自己总会有突破,每天给自己一点自信,你会成功的。压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。

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