医院管理内容

医院管理内容（精选10篇）

医院管理内容 篇1

医院安全隐患内容排查内容

凡有可能引发各类安全事故、造成人员健康、财产损失的事故隐患，都是本次排查整治专项行动的重点。结合我院实际情况，主要包括：

(一)突出抓好安全生产及消防隐患排查整治

1.安全管理组织机构设置，安全管理工作责任制签订;

2.各类安全生产、灾害事故应急处置预案及应急器材、物资、药品准

备情况等;

3.业务大楼等公共场所的消防安全情况;

4.酒精等各类易燃易爆物品的管理及储存场所;

5.配电房、中央空调、电梯等特种设备的管理、维护保养;

6.医院送血车、中巴车及编内其它交通车辆的管理、维修保养;

7.医院范围内的消防设施、消防器材、消防通道等;

8.消防检查员、特种作业人员的安全知识培训及持证上岗情况;

9.消防安全技能演练方案、实施及仓库、水电工等重点部门工作人

员参与情况;

10.其它各类重点防护及重大危险源，以及其它列入医院安全重点部

位的场所。

(二)深入持久开展血液安全工作

1.临床用血安全各项规章制度及操作规程落实;

2.临床用血安全检查及登记制度落实;

3.实验室安全检查及登记制度落实；

4.差错事故的预防、登记及处理;

5.化学试剂、不合格血液等危险物品的管理及储运场所。

医院管理内容 篇2

1 网站内容定制及发展趋势

1.1 网站内容定制

网站内容定制包含两层含义:一是指网站内容管理者从网站内容库中选出合适的内容提供给不同用户;二是指用户能够从网站提供的内容中选择自己感兴趣的部分进行定制。目前基于portal技术实现的网站可以允许用户对网站内容进行个性化定制,而RSS技术允许用户对网站的内容进行订阅,用户不必登录网站,就可以看到自己订阅的且不断更新的内容。

Internet真正地影响到企业的商务活动(即所谓的电子商务)还是几年前才开始出现的事情,但是现在内容管理的效率已经直接影响到企业的业务流程。提高企业内容管理的效率和质量至少可以从以下几个方面带来收益:

1)顾客已经习惯于从企业的网站上了解最新的产品和服务信息。保证网站上信息的即时更新是企业进行市场工作的必要组成部分。

2)顾客逐渐地产生个性化内容的需求,特别是企业面向大量的顾客时,顾客希望看到的内容是经过定制的,动态地进行个性化的。

3)企业越来越依赖于Internet,良好的内容管理流程对于提高生产率起到重要作用。企业再也不要一而再、再而三地在电话服务里向顾客解释一个技术问题,而只需要简单地放置到网站上即可。

4)市场部门需要即时地在线开展市场活动,以应对企业快速推出的新产品或新版本。对市场的反应迟钝带来的后果是失去市场分额,当然也失去金钱。

5)错误的信息对于客户关系是致命的打击,不可想象顾客可以忍受因为错误的操作指导引起经济上的损失。

6)雇佣庞大的WEB维护队伍,对于企业是一笔不必要的开支。

1.2 发展趋势

网站内容管理的发展历史并不长,但网站内容管理的发展速度却很快,并有着广阔的应用空间和美好的应用前景。目前,无论从理论还是技术方面,网站内容管理都有着很大的发展潜力。其发展趋势表现为:

(1)从静态网站到动态网站。早期的网站由纯粹的HTML页面组成,每一个页面,都是由设计师将内容与设计进行整合,然后合成一个页面。后来动态网站技术的出现,人们将内容本身保存在关系数据库里,然后当用户浏览时再动态地从数据库中取出内容,使用程序生成HTML传达给用户。纯粹的静态技术过分强调内容的表现形式,从而使得效率低下,而动态网页技术则因为包含比较高的技术含量,以及受限于技术,从而忽略了内容的表现。内容管理系统中通过模板技术来解决这个矛盾。内容的存储使用关系数据库,而使用模板来合成最终的页面。模板让设计师的才能发挥到极至,而又不影响效率。

(2)给业务人员以业务的视图。如果让业务人员来管理内容,则他们并不清楚页面的概念,他们只知道“内容”或者说是“文档”的概念。在他们看来,他们手里有的只是一篇一篇的文档,里面有表格,有数据,他们提供这些原始的资料,至于如何在网站上呈现,他们并不明白,也不理会。而内容管理系统则要满足市场人员的需求,将原始的资料进行转换,成为网站,成为进行市场活动的工具。对内容和表现形式的分离,也是对业务和市场的分离。

(3)应用范围的不断扩大和实现技术的不断更新和智能化。内容由最初的结构化数据扩展到包括非结构文档进一步会扩展到一切的数字资产。实现手段上也不断地结合进最新的技术,如Portal、RSS、WEB服务和人工智能等技术,为管理员提供更智能化、更高效和更强大的管理功能。目前有的内容管理解决方案已经具备了检索、工作流、版本控制等基本功能,但处理的智能性还不高;同时,虽然文本自动分类、聚类技术、文本挖掘、Web挖掘等技术己经有了一定的应用,但必定会有更智能化的内容处理技术发展出现,如语义分析、自然语言理解、智能代理等。

2 网站内容定制管理的实现技术

2.1 Servlet和JSP技术

Servlet和JSP技术已经成为开发在线商店、交互式Web应用、以及其他动态网站的首先技术。

JSP的目的是简化建立和管理动态网站的工作。在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中加入Java程序片断(Scriptlet)和JSP标签,就构成了JSP网页。Java程序片断可以操纵数据库、重新定向网页以及发送E-mail等,实现建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行,网络上传输给客户端的仅是得到的结果,这样大大降低了对客户浏览器的要求,即使客户浏览器端不支持Java,也可以访问JSP网页。Java是未来的主流开发技术,具有很多优势。JSP则是Java在Internet/Intranet Web上的重要应用技术,得到了广泛的支持和承认,它可以和各种Java技术完好地结合在一起,从而实现非常复杂的应用。

2.2 MVC模式和STRUTS

MVC是Model-View-Controller的简称,即模型-视图-控制器。MVC是一种设计模式,它强制性地把应用程序的输入、处理和输出分开。MVC把应用程序分成三个核心模块:模型、视图和控制器,它们分别担负不同的任务。

MVC处理过程如下,首先控制器接受用户的请求,并决定应该调用哪个模型来进行处理;然后模型根据用户请求进行相应的业务逻辑处理,并返回数据;最后控制器调用相应的视图来格式化模型返回的数据,并通过视图呈现给用户。

随着Web开发技术的日趋成熟,在Web开发领域出现了一些现成的优秀的框架,开发者可以直接使用它们,Struts就是一种不错的选择,它是基于MVC的Web应用框架。在Struts框架中,模型由实现业务逻辑的Java Bean或EJB组件构成,控制器由ActionServlet和Action来实现,视图由一组JSP文件构成。

2.3 JSR 168规范和Portlet

Portal在国内已经逐渐得到了企业的关注,其重要价值在于它是企业现有投资与新投资的集成节点,使用户能够与人、内容、应用和流程进行个性化的、安全的、单点式的互动交流。JCP组织提出的基于Java的Portlet标准JSR168,旨在解决部署在不同Portal Server上的Portlet之间的兼容性和可移植性,正在得到越来越多的Portal Server厂商的支持。

Portlet是由容器管理的Web构件,用来生成动态内容,是最终用户可以在自己的门户页面上看到的一些可视化的、动态的应用组件。从技术的角度来看,一个Portlet就是一段可以运行在门户服务器上的代码,由它提供内容嵌入门户页面。Portlet通常实现为平台独立的Java类,编译为独立于机器架构的字节码,可以被Web服务器动态地装入和运行。以最简单的方式来讲一个Portlet就是运行在一个门户内的Java servlet。

3 结束语

网站内容定制管理研究为政府机关和企事业单位门户提供一个可选的开源的网站内容管理产品和解决方案,帮助他们减轻网站维护工作量,减轻建立各类门户网站的复杂性,使网站的运营管理、内容维护变得更容易,具有很重要的现实意义。

摘要：随着企业电子商务和政府电子政务的迅速发展,政府机关和企事业单位门户需要处理的信息量越来越大,网站维护工作量也与日俱增。该文主要在介绍网站内容定制及发展趋势的基础上,对于网站内容定制管理的实现技术进行探讨,对于进一步的网站维护工作具有一定作用。

关键词：网站维护,内容定制,发展趋势,实现技术

参考文献

[1]王二平,王刚,张兴忠.支持多站点的网站内容管理系统开发实例[J].电脑开发与应用,2009,22(8).

医院管理内容 篇3

摘要：随着信息量以爆炸般的速度在急剧增长，当前在信息管理方面所面临的最严峻的挑战不再是信息匾乏，而是缺少时间和精力来对如此众多的信息进行分析、归类与操作。本文探讨了在内容管理系统中内容分类的实现方法。

关键词：内容管理系统 内容分类 方法

0 引言

随着信息量以爆炸般的速度在急剧增长，当前在信息管理方面所面临的最严峻的挑战不再是信息匾乏，而是缺少时间和精力来对如此众多的信息进行分析、归类与操作。因此内容的分类不仅有利于更快捷地实现内容的查询，而且有效的分类方法同样有助于对纷杂的信息进行组织与归类，有助于人们缩小查询的范围，节省时间和精力。可见内容管理对内容分类的要求是十分必要的。

现在分类的方法大体上分为人工分类、自动化分类以及人机结合的混和方法三种。显而易见，人工分类是最容易被想到的。但是这种方法显而易见的过多的依赖于个人，且成本太高。并且当内容量过大的时候，单单依靠手工方法进行分类也不太现实，很容易成为系统的瓶颈。因此，人们更加关注于自动化分类方法。现在主要应用的自动化分类方法主要有以下几种方法。

1 自动化分类方法

1.1 基于规则的分类方法：这种方法需要由对相关内容极为了解的专家创建与维护一套规则用于将某篇文档划分到某个类中。专家使用If-Then的规则形式组织归类的相关概念。规则能够支持复杂的操作，而且建立在规则之上的决策树也相当准确。规则衡量了一个给定的文档是否符合某个主题的判断标准。显然，建立这样一种规则并不容易，并且专家对相关内容知识的了解程度也相当重要。

1.2 基于自然语言的学习算法：该方法利用神经网络的方法，通过分析文档的内容区分文档并将文档进行分类。由于这种方法具有较高的容错能力及语言独立的操作性等特点，正在成为一种相对稳定的分类方法。这种方法通过选择文档的表示方式或可能的格式，利用神经网络实现对内容的分类，可以被应用到文本文档或文本片断的分类中去。

1.3 语义分析：这是以从文档中提取关键的概念作为分类与检索的基础。语义分析过程共分为两个阶段，第一个阶段的工作主要集中于一系列的语言算法以及语言独立的统计技术的实现。当用户对系统中收集的信息进行查询时则触发该过程的第二阶段，系统可以根据用户的查询需求以及可视化的分类结构呈现给用户个性化的、相关的查询结果。

1.4 模式匹配：这种方法是指寻找经常聚在一起的一组词或词组的过程。一个主题可能通过语义分析进行处理。其他的识别模式还包括词在文档当中的出现频率、词的位置、词与词之间的亲近程度以及相关词的聚类。模式匹配方法具有语言独立的特点。

1.5 聚类分析：这是通过识别内容中的共性元素将内容划分为相似内容子集。每篇文档可以看作一些内容的合集，聚类本质上就是将每一袋中的相似内容聚为一组。

以上每一种分类方法都有其自身的优点与不足，没有哪一种单一的分类方法是十全十的。每种方法都有其适用的方面。所以，现在人们往往采用混合的分类方法。下面我们着重分析一种基于神经网络的分类方法。

2 基于聚类分析的分类方法

聚类分析是一种解决分类问题的探测性的数据分析方法。它的目标是把人、事务、事件等聚为组或类，每一类描述它的对象所属的类。该方法是通过建立一个对象间的相似性度量，使得类间的相似性尽量小，而类内的相似性尽量大，从而得到在某种判别准则之下的最佳分类，这种分类的结果未必使用简单的概念就可以描述的。换言之，其分类的标准并不是显而易见的。

假设特征向量由n个特征参数x，x，…，x组成聚类分析按照一定的准则，将这些特征向量点划分为若干个群。聚类也用于将一个内容的集合划分为子集，也就是类。每一类内的对象之间都比该类对象与属于其它类的对象之间具有更大的相似性。

芬兰学者T.Kohonen提出一种可以使得输入信号映射到低维空间，且保持相同特征的输入信号在空间上对应邻近区域的学习方式，称为Kohonen自组织特征映射(self-organizing feature maps, SOFM)也称Kohonen自组织神经网络。

Kohonen自组织神经网络是一种前馈型网络。在这种类型的神经网络中各神经元接受前一层的输入，并输出给下一层，没有反馈。节点分为两类，即输入单元和计算单元，每一计算单元可有任意多个输入，但只有一个输出。前馈网络可分为不同的层，第I层的输入只与第I-1层的输出相连，输入和输出节点与外界相连，而其它中间层则称为隐层。

前馈型网络，由于Kohonen自组织特征映射网络除了具备以下主要性能，因此采用Kohonen自组织神经网络来实现内容的聚类。①对输入数据有聚类作用，并可用聚类中心代表原输入，起到数据压缩作用。②保持拓扑有序性，输入中特性相似的点映射后在空间上是邻近的。③分布密度匹配，原数据中分布密的区域在映射图上对应较大的区域，分布稀的则对应的区域也较小。

自组织网络采用没有指导的学习过程，不必给定应有的输出，训练数据只有输入而没有输出，网络只靠输入模式本身的特征，根据一定的判断标准自行修改单元连接的强度，使权矢量在输入向量空间中的分布近似于样本的分布。这也就是为什么采用自组织神经网络来解决内容的分类问题的原因和依据，因为在对内容进行聚类前，可以分成什么样的类以及不同的内容归属的类别本来就是未知的。

3 实现的步骤及方法

在此研究一种利用智能技术得到内容的分类结构的方法。该方法通过人或统计工具对文本内容进行预处理，将文本内容以标准化的特征向量表示，然后利用Kohonen自组织特征映射网络实现内容的自动聚类。现将对文本内容进行聚类的方法与步骤简单描述如下：

3.1 用标准的矢量形式表示文本内容。要实现内容的自动聚类，首先要把待聚类的内容集用标准的矢量形式表示出来。由于给不同的文本内容建立关键字是可行的，而且关键字又是最易于代表文本内容语义的，因此可以通过文本内容的关键字作为中间桥梁将内容表示成标准的矢量形式。用标准的矢量形式表示文本内容，这是利用神经网络实现内容的自动聚类的基础。

3.2 选择样本文档。Kohonen网络采用的是无监督学习算法，因此在通过该网络对内容进行聚类前需要选择样本内容作为训练集，使自组织网络学习如何对内容进行聚类。样本的选择应当具有代表性与广泛性。

3.3 初始化网络的输入节点、输出节点以及连接权值。将以n个关键字或文本特征表示文本内容的n维矢量作为输入向量，同时生成含有m个输出节点的二维映射。

3.4 将代表文本内容的特征向量输入到网络中。

3.5 在输出节点中选择最佳匹配节点。计算输入节点与所有的输出节点权值的接近程度，选择距离最小，即输出节 点权值与输入值最接近的节点作为获胜节点。

3.6 调整权值。调整获胜节点及其邻域的节点的权值，从而使这些输出节点的权值与输入值更接近。

3.7 标注代表不同类的输出节点。不断重复以上过程，学习算法结束后，各输出节点的权值显示了聚类中心，将不同的类加以标注，以示区分。经过训练的网络可以用上述同样的方法对新的文本内容进行聚类。

3.8 对分类结果中包含大量输入样本的类别，递归应用以上步骤，继续在大类下划分更小的类。

经过以上过程便可以得到文本内容的分类结构，该分类结构可能是类与类之间相互独立的结构，也可能是层次结构。基于这种由智能聚类得到的分类结构，我们便可以利用经过训练的网络用同样的方法实现对不同文本内容的分类。

参考文献：

[1]朱爱华.基于语义网格的内容管理系统[J].广播与电视技术.2009.(01).

7S管理内容 篇4

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。二“6S”活动的含义

“6S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）素养（Shitsuke）和 安全（SECURITY）这6个词的缩写。三“7S”活动的含义

“7S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）素养（Shitsuke）安全（SECURITY）和 节约（speed/saving）这7个词的缩写。

（一）整理

把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！整理的目的是：增加作业面积；物流畅通、防止误用等。

（二）整顿

把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

整顿活动的目的是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。

（三）清扫

把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产

品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。

目的是使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗

（四）清洁

整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。

清洁活动的目的是：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。

（五）素养

素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“7S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“7S"活动，要始终着眼于提高人的素质。

目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人

（六）安全

清除隐患，排除险情，预防事故的发生。

目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

（七）节约

学校7S管理内容 篇5

一、何谓7S管理

7s是指日文Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seisoh(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)、Safel(安全)、Saving(节约)、，因七个项目第一个字母均以“S”开头，简称为“7S”。7S管理源于日本企业现场管理法的5S管理，因其简单实用、效果显著，被许多国家引进。

1S——整理

定义：区分必须和非必须品，保存合适数量的必须品，定期处置非必需品，是节约有效空间的技术（要与不要，一留一弃）

目的：把“空间”腾出来活用。2S——整顿

定义：定位必需品，明确数量并准确标示，减少查找时间，是节约时间的支柱。（合理布局，省时省力）

目的：不用浪费时间找东西。3S——清扫

定义：保持岗位无垃圾、无灰尘、干净整洁。对环境、设备、工具、设施进行维护、点检和保养，是保证品质和效率的一种技术。（维护保养，美化环境）

目的：消除“脏污”，保持工作场所干净、明亮。4S——清洁

定义：将整理、整顿、清扫进行到底，维持千3S成果，并使之制度化、标准化。（形成制度，贯彻到底）

目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5S——素养

定义：人人依规定刑事，遵守规章制度，形成积极向上、文明作业的工作习惯和团队精神。（遵守标准，养成习惯）

目的：改变“人质”，养成工作认真的习惯。6S——安全

定义：管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能；对不合安全规定的因素技师举报消除；加强作业人员安全意思教育；签订安全责任书。（规范操作，安全第一）

目的：预知危险，防患未然。7S——节约

定义：减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗，合理利用时间、空间和能源，发挥其最大效能。（物尽其用，提高效率）

目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。

二、教室7S管理规范

整理：室内桌凳、教学器材、学习用品和卫生用具等满足教学和管理需要，及时清除禁用的、不用的、有碍整洁的物品。墙壁干净，不乱挂、乱贴、乱画。

整顿：室内桌凳、教学器材、学习用品和卫生用具等按规范收拾整齐，在固定位置有序摆放。

清扫：地面走廊每日三次清扫，黑板每节擦拭，讲台、桌凳每日擦抹，门窗、墙壁、电视机、多媒体、灯扇每周擦洗。保持室内和廊道卫生整洁，做到废物处理及时环保。

清洁：建立轮流值日制度。做到一天三小扫，一周一大扫；地面无污渍，墙壁干净。讲究个人卫生和公共卫生。注重环境净化和美化。

素养：遵守规章，服从管理，热爱集体。尊师净重，勤奋好学，积极有为。文明礼貌，团结互助，爱护公物。不吵闹、不打架，不吃零食、不抽烟，不赌博。

安全：维护人身财物安全，人走管门窗并上锁。不带刀具、用电器具等违禁物品进教室。不私接电线，不乱用火源。不起哄、不拥挤、不攀爬、不带外校人员进教室。

节约：提倡节约，反对浪费。学会统筹安排，科学利用时间、空间，养成节约教师学器材和学习用品等的习惯。做到人走关灯、关扇。

三、寝室7S管理规范

整理：室内家具放置规范。及时清除禁用的、有碍整洁的物品，不用衣物及时放置在衣柜或箱子内。墙壁干净，不乱挂、乱贴、乱画。

整顿：床上用品。洗涮用具、鞋子袜子等按要求规范收拾整齐，在固定位置有序摆放。

清扫：地面、卫生间每日清扫，门窗。墙壁、灯扇、家具等随时擦洗，床单被子、衣服鞋袜长洗常换。保持室内卫生整洁，做到废物处理及时环保。

清洁：轮流值日。做到一天两小扫，一周一大扫；地面无积水，室内无异味。讲究个人卫生，不拼床注重环境净化美化。

素养：遵守规章，服从管理。文明礼貌，团结友爱。维护公共卫生，爱护公物。不串门，不吵闹，不打架，不抽烟，不打牌，不赌博。

安全：随手关门，维护人身财务安全。不带刀具、用电器具等违禁物品进寝室。不私接电线，不乱用火源。不夜不归宿，不留宿外人。

节约：提倡节俭，反对浪费。做到不开流水，不开长明灯，人走关灯、关扇。学会统筹安排，养成科学利用时间、空间和物资的习惯。

四、餐厅7S管理规范

整理：餐厅内餐具、桌凳等物品放置规范；技师清理禁用的、有碍整洁的物品，不用物品及时放置在指定的位置；墙壁干净，不乱贴乱画。

整顿：餐厅餐具、餐桌、洁具等严格按规范要求收拾整齐，在固定位置有序摆放，并做好标识。

清扫：餐具、餐桌、地面、走廊等每餐清整，门窗、墙壁、天花板、水槽等随时擦洗；及时清理剩菜、剩饭，保持餐厅卫生、整洁，做到废物处理及时、干净、环保。

清洁：买菜、用餐讲究卫生，不在餐厅内闲聊、乱吐痰、乱扔杂物；保持餐具、餐桌。餐凳、地面、水槽等的清洁；保持环境洁净、舒适、优美。

素养：遵守规章，按时就餐，服从管理；举止礼让，尊重劳动；维护公共卫生，爱护公共财物；用餐文明有序，严格遵守一米线规定；不吵闹，不喧哗，不打架，不说脏话。

安全：遵守饮食安全制度；不带违禁物品进餐厅；不在餐厅进行文体活动，不起哄，不打架，不带非本校人员仅餐厅发；不购买“三无”、霉变食品。

节约：提倡节俭，反对浪费；统筹配置食品，经济合理用餐；不大吃大喝，不追风攀比；节约用电、用水；科学利用时间、空间和能源。

五、实训7S管理规范

整理：室内桌凳、教学器材、实训设备、卫生用具放置规范。及时清除禁用、不用、有碍整洁的物品。墙壁干净，不乱挂、乱贴、乱画。

整顿：室内桌凳、教学器材、实训设备、学习用品和卫生用具等按规范要求收拾整齐，在固定位置有序摆放。

清扫：地面每日清扫，黑板每节揩擦，教学器材、实训设备、桌凳每日擦抹，门窗、墙壁、电视机、多媒体等每周擦洗。保持室内卫生整洁，废物处理及时环保。

清洁：建立轮流值日制度。做到一天两小扫，一周一大扫；地面无污渍，墙壁无蜘蛛网。讲究个人卫生和公共卫生。保证教学器材、实训设备等的清洁，注重环境净化、美化。

素养：遵守规章，服从管理，热爱集体。尊师重教，勤奋好学，积极有为。文明礼貌，团结互助，爱护公物。不吵闹，不打架，不吃零食，不抽烟，不赌博。

安全：严格按规程操作，维护人身财物安全。不带刀具、用电器具等违禁物品进实训室。不私接电线，不乱用火源。不起哄，不拥挤，不攀爬，不带外校人员进实训场地。

节约：提倡节约，反对浪费。学会统筹安排，科学利用时间、空间，养成节约教学器材、实训耗材和学习用品等的习惯，保证新产品质量。做到人走关水、关灯、关扇。

六、校园7S管理公约

整理：校园内的教育设施、活动设施、卫生设施、绿化设施、亮化设施等布局规范。及时清除禁用、不用、有碍整洁物品。设施干净，不乱挂、乱贴、乱画。

整顿：校园内的教育设施、活动设施、卫生设施、绿化设施、亮化设施等按规范收拾整齐，有关物品在固定位置有序摆放。

清洁：建立轮流值日制度。做到每天三小扫，一周一大扫；地面无垃圾，草坪无杂物，墙壁无蜘蛛网。讲究个人卫生和公共卫生，注重环境净化、美化。

素养：遵守规章，服从管理，有序活动。尊师重教，勤奋好学，积极有为。文明礼貌，团结互助，爱护公物，保护绿化。不吵闹、不打架，不吃零食、不抽烟，不赌博。

安全：提高安全意识，维护人身财物安全。不带刀具、易燃易爆物品、用电器具等进校园。不私接电线，不乱用火源。不起哄、不拥挤，不攀爬，不带外校人员进校。

绿色财务管理内容初探 篇6

1.绿色财务管理的产生是绿色会计深入研究的必然性。近年来，人类愈来愈将目光聚集到环境与可持发展的研究上来。会计界人士也在积极探索会计与环境的结合，提出了“绿色会计”的概念。为了满足绿色会计条件下企业的正确筹资、投资决策，绿色财务管理便应运而生了。

2.绿色财务管理理论是与企业的长远利益相统一的。绿色财务管理理论的目标就是既要考虑企业、自然、社会的和谐发展，还要结合环境资源和社会效益等问题，制定长远目标，寻求实现的途径和所要采取的。

3.绿色财务管理理论是适应市场发展的要求而产生的。随着公众环境意识的增强，越来越多的消费者在消费过程开始考虑如何避免生态破坏和环境污染。企业要想获得市场就应该应用绿色财务管理理论来分析产品成本费用和利润，使企业得以生存和发展。研究表明，由于非关税绿色壁垒的影响，我国产品在国际市场的竞争力趋于不利。因此，应用绿色财务管理理论，使企业产品“绿”化，在国际市场竞争中占据有利地位，是一种兼顾眼前与长远利益的有效措施。

二、绿色财务管理的基本观念

1.可持续发展观念。绿色财务管理要求企业树立环境保护意识和可持续发展观念，防止环境污染，维护生态平衡，树立绿色企业形象企业不只是一个经济技术系统，而是一个由经济技术系统和自然生态系统、社会环境系统组成的复合系统，因而必须加强企业的社会功能、环保功能和资源永续利用的功能。企业在自身追求长盛不衰的发展过程中既要考虑近期的利润和市场的扩大，又要考虑持久的利润增长，并且要建立和维护良好的公共关系，承担社会责任，使经济、社会、资源、环境协调发展，造福子孙后代。

2.多元化目标观念。传统的财务管理目标通常都是单一的，而在当今人类越来越重视资源的可持续利用以及社会可持续发展的时代，企业的生存和发展，越来越依靠“利益相关主体”(包括国家、单位、社区、顾客、投资人、债权人、员工等)的协调配合，这就使得单一的财务目标已经不能满足时代的要求，财务管理目标应该向多元化方向发展，要讲求企业的经济利益、生态效益和社会效益的协调统一。企业只有在维护社会整体利益的前提下，才能在社会长治久安和资源可持续利用的基础上实现自身利益的不断扩大和企业的可持续发展。

3.引入社会责任风险和环境风险的风险价值观念。传统的风险价值观念表明，市场经济是风险经济，投资者冒风险进行投资，预期的投资收益率应包括无风险投资收益率与风险投资收益率两部分内容。成功的投资者应该在风险与收益的相互协调中进行权衡，努力实现在风险一定的条件下使收益达到较高的水平，或者在收益一定的条件下使风险维持在较低水平，以期获得满意的收益。传统财务管理中的风险包含经营风险和财务风险两大类。

而绿色财务管理要求重视环境，树立可持续发展理念，因此绿色财务管理的风险价值观念应进一步引入环境风险和社会责任风险。社会责任风险应该是由于企业不履行社会责任而带来的企业价值或无形资产价值贬值的可能性、将环境风险引入到绿色财务管理风险价值观念中，就是要求企业必须重视保护环境，重视资源的可持续利用，在企业的生产经营中一定要优化配置资源、提高资源的整体使用效率。环境风险可以表述为由于企业对环境保护和资源可持续利用的重视程度而带来的收益或损失的可能性。

三、绿色财务管理的内容

（一）绿色筹资

1. 绿色筹资渠道主要有：国家财政的扶持性拨款、企业自筹资金、企业银行贷款、利用外资、证券筹资等。

2. 主要筹资方式和资金成本。可以增加绿色股筹资和绿色负债筹资两种筹资方式，筹集的资金主要用于搞资源环境建设以及各投资方案中的特定绿色成本支出。企业发行绿色股票、绿色债券一方面能够解决绿色资金的需求，另一方面由于绿色股的发行，提高了企业的声望，投资者对企业前景看好，股票市价上升，必然带来企业价值升值，从而实现企业绿色财务管理的目标。在一般的负债经营中，企业也可设置长期绿色借款和短期绿色借款，从特定金融市场筹集到所需的绿色资金。但在筹集的过程中，绿色财务管理要求企业须注重全社会的效益，不能占用其他企业或部门急需的绿色资金。

(1)负债融资及资金成本。这是企业用于绿色投资项目的专项资金借款，其中银行借款快速，而且利息在税前扣除。

绿色资金借款成本=绿色利息率(1-所得税率)

(2)权益融资及资金成本。股票筹资是企业最重要的筹资方式之一，股票一般包括普通股和优先股两种。其资金成本分别是：

其中：每股绿色股利不仅仅是简单意义上的税后利润所分配的股利，还包括公司绿色项目下可持续发展所带来超预期红利。

（二）绿色投资

1. 绿色投资具有正负方面的影响

其一是不利影响，绿色投资会产生机会成本。一定时期内，社会和企业的资金总量是一定的。将一部分资金拿出来进行绿色投资，必将影响企业其他投资的积累和增加，形成机会成本。另外绿色投资也将增加生产成本，从而削弱企业产品的市场竞争力。其二是有利影响，绿色投资能帮助企业迅速树立“清洁生产”的良好社会形象。能使消费者享受到无公害的“绿色食品”。能使自然环境进入到良性的循环中来。绿色投资机会也能产生新的致力于治理污染的专门行业和相关行业，增加就业和经济增长点。所以从长远来看，清洁生产无论对于消费者、企业和社会都是有益的。

2. 绿色投资的影响因索

(1)项目是否破坏环境、是否与国家的环境立法相违背。这是绿色投资的前提。(2)因为项目采取环保措施而增加的支出和不采取环保措施的罚款等支出。(3)项目能否因为进行了绿色投资将得到国家贷款利率、税收等方面优惠而减少的成本支出。(4)因投资于绿色项目而不能投资于其他项目的机会成本。(5)由于采取了环保措施在项目结束后对废弃物的回收成本和收入。(6)项目结束后可能的环境影响的或有成本。

3. 绿色投资决策

企业的目标是盈利，绿色财务管理由于考虑了资源环境问题，在分析投资方案的可行性时，除了盈利这一根本目的之外，还要分析方案对资源、环境的影响。把未来生产经营过程需支出的与资源环境有关的成本费用定为绿色成本，并纳入投资方案的成本费用中。为此，需考虑以下几方面的内容：

首先，投资方案生产的产品不能破坏生态环境。

其次，要使投资方案在未来投产时，能够尽量利用废弃物对资源充分再利用，通过综合治理和循环利用，有效改善生态环境的现状。

第三，在对投资风险分析时，要考虑投资方案的实施给资源环境是否带来破坏的绿色风险的分析。贴现率是决定投资是否可行的另一重要因素。绿色财务管理理论中对贴现率的确定与传统财务管理理论不同之处主要在于对投资风险的分析。

第四，在对投资方案分析时，有时需要考虑机会成本。企业对于某一投资方案的机会成本，应与资源的充分利用程度成反比关系。

第五，对于财务指标分析方面，绿色财务管理理论中有其特定的财务指标，如绿色收益率、绿色贡献率。在投资分析中，还需注意绿色环境影响对企业效益改变的作用。

（三）绿色分配

绿色财务管理要求企业在实现价值最大化这一财务管理目标的同时，必须保护好资源环境，进而能够改善生态环境，使企业具有强大的竞争力，在市场占据有利地位。

1. 绿色利润分配的作用

(1)合理的利润分配政策能够充分调动企业各方面的积极性。(2)合理的利润分配政策能够形成企业合理的资本结构。(3)合理的利润分配政策有利于企业的持续发展。

2. 绿色利润分配要注意的问题

(1)要在遵守国家的相关法律法规的前提下进行。(2)要尽可能地能通过绿色利润分配达到宣传环境保护的目的。(3)要能通过绿色利润分配形成绿色积累。

3. 绿色利润分配的顺序

(1)弥补以前年度亏损。(2)按利润的10%提取法定盈余公积金。(3)按利润的5%～10%提取法定公积金。(4)支付优先股股利。(5)支付绿色股股利。(6)按一定比例提取绿色公益金。(7)提取任意盈余公积金。(8)支付普通股股利。

四、在中国实行绿色财务管理的几点措施

1.大力提高员工素质。特别是财务人员，应充分认识社会生态资源环境的重要性以及生态环境对全人类的重要影响，增强资源环境意识，加快从传统财务管理理论向绿色财务管理理论转变的步伐，以全新的姿态从事财务管理工作。

2.绿色财务管理论要求实行绿色会计。绿色会计，是指以自然环境资源和社会环境资源耗费应如何补偿为中心而展开的会计，主要以价值形式对环境及其变化进行确认、计量、披露、分析以及可持续发展研究，以便为决策者提供环境信息的一种会计理论和方法。首先，应该新增一些会计科目，使绿色财务管理在应用时对一些要素有案可稽。其次，会计报表以及会计报表分析应该设置一些指标用以考察企业对于资源保护、环境改善等方面所作的成绩以及存在的不足，以便使企业能针对性地采取措施，加强和改进工作。

参考文献

[1]张洁.我国企业财务管理目标的理性选择[J].经济问题探索, 2005, (9) .

内容管理创造数字财富 篇7

北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司成立于1993年，十年来公司始终专注于具有自主核心技术和知识产权的企业及应用软件产品研发，并为行业用户提供高质量的应用软件系统设计、集成和开发服务，公司是信息检索和内容管理领域的领导厂商。公司总部设在北京，在上海、广州、成都和湖南等地设有分公司或办事处，现有员工近200人，是中国最具实力的软件开发商之一。研究、开发和服务的无缝融合是TRS公司服务于客户和被用户信赖的核心竞争力，公司的发展目标是成为中国软件产业的领军企业之一。

TRS位列2003年中国电子政务100强第38位及电子政务软件企业第20名。近年来参与了国务院办公厅、中联部、外交部、国土资源部、北京市、云南省、广东省、上海市、深圳市等众多电子政务工程，其成功案例超过150个。在国家级，省级、地市级电子政务工程中均有成功案例，是电子政务务实之选。

在媒体行业，TRS内容管理产品居于领导地位，拥有近200家媒体用户。《人民日报》、南方报业、文新集团等均选择TRS作为其信息化长期合作伙伴。2003年，TRS与新华社、中央电视台等顶级媒体单位签署了达千万元的合同，集中体现了TRS在媒体高端应用的巨大优势。继2003年TRS 承建中国经济网，在国务院新闻办支持的十大新闻网站中，已有8家采用TRS产品。

2003年，TRS成立数字图书馆事业部，图书情报行业软件产品走向成熟，研发、销售、服务团队更趋专业化。TRS已成为教育院校、图书馆、情报机构及商业数据库服务商的最佳合作伙伴。

2003年，TRS推出TRS 企业竞争情报系统，与TRS企业信息门户、企业办公协作平台和企业知识管理系统一起，构成TRS面向企业信息化的全面的内容管理解决方案。

基于TRS推动内容管理软件研发和应用的成就，公司董事长兼总经理施水才先生获评“2001年中国软件十大领军人物”和“2003年中国新经济人物100人”。施水才32岁时破格晋升教授，他是中文信息处理和信息检索领域的知名专家，并在该领域取得了突出的成果，曾获国家科技进步二等奖、电子工业部科技进步一等奖、北京市优秀青年知识分子、中国软件企业十大领军人物、北京市产学研先进个人等多项荣誉。施水才教授在产学研结合上做出了卓越的成绩，成功地进行了科研成果的产业化，他是大型自主版权软件产品“TRS全文信息管理系统”的主设计人，该产品占有中国非结构化数据库（全文数据库）70%以上的市场份额，拥有超过1500家大型企业级客户。

医院电工巡查内容 篇8

（1）照明及设备：各病房、治疗室、检查室、医护办公室、抢救室、卫生间、走廊及公共场所等照明用具是否安全及正常，检查电视机、空调机、风扇等设备是否正常运转。

（2）电源控制系统：楼层配电房、各病房工作间等电源电路、插座、开关是否有正确使用及完好，如有违反安全使用（乱拉、乱接）现象时，要及时制止和整改。

（3）供水系统：各病房、治疗室、检查室、医护办公室、抢救室、卫生间的供水（热水）设备是否完好，杜绝漏水现象，冲厕器是否正常，公共饮水机是否正常。

（4）门窗装饰：各病房、治疗室、检查室、医护办公室、抢救室、公共场所的门、窗、玻璃、天花、奖牌、防护网及其他悬挂物是否完好、顺畅及安全。

（5）办公家俱：了解或检查病区所有办公台、椅是否良好及安全。

技工组日常巡查设备岗要求：

（1）低压配电控制系统：配电屏内设施及其各支线路、各楼层配电箱内设施是否正常、有无存在安全隐患；

（2）太阳能、空气能系统：各部件是否正常运转，总控制箱设施有无存在配件损坏或安全隐患；供油管道是否安全及无泄漏现象；（3）空调机、电视机：是否正常使用，室外空调架有无安全隐患；（4）污水房：机器各部件是否正常运转、是否达标排放；

（5）洗衣房：电箱设施及其线路是否正常；洗衣机、烘干机、锅炉、真空泵是否正常运转及有无存在安全隐患。

（6）供应室：电箱设施及其线路是否正常；电锅炉是否正常运转及有无存在安全隐患。

医院管理内容 篇9

【摘 要】本文通过对财务管理的环境及其对财务管理内容的影响进行论述。证明了财务管理的内容总是依赖于其生存发展的环境的。

【关键词】财务管理；财务管理环境；财务管理内容

1.财务管理的环境及其对财务管理内容的影响

从系统论的观点来看，所谓环境，就是指被研究系统之外的，对被研究系统有影响作用的一切系统的总和。显然环境具有相对性，即是说，某一系统的环境，往往又是以其他系统为环境的。如果把财务管理工作看作是一个系统，那么，财务管理以外的并对财务管理系统有影响作用的一切系统的综合，便构成了财务管理的环境。如国家的政治、经济形势，国家经济法规的完善程度，企业所面临的市场状况，企业的生产条件等，都会对财务管理产生重要影响。因此，都属于财务管理环境的组成内容。

1.1财务管理的宏观环境

（1）经济环境财务管理的经济环境是影响企业财务管理的各种经济因素。发达国家多已经历了较长时期的资本主义经济发展历程，资本的集中和垄断已达到了相当的程度。发达国家企业经济生活中许多新的内容、更为复杂的经济关系以及更为完善的生产方式，决定了企业财务管理内容的丰富多彩和财务管理方法及手段的科学严密。发展中国家的现代商品经济起步较迟，或因历史进程中的巨大挫折及外来侵略等缘故，目前的经济发展水平还不太高。发展中国家的企业财务管理表现出内容和方法手段的快速更新、企业财务管理受政策影响显著而不甚稳定等共同特征。不发达国家的经济发展水平低，企业经济活动内容简单，企业规模小，因而决定了处于这些国家的企业的财务管理，无论在内容、方法还是手段上，都严重落后于发达国家和发展中国家。

（2）社会文化环境社会文化环境包括教育、科学、文学、艺术、新闻出版、广播电视、卫生体育、世界观、理想、信念、道德、风俗，以及同社会制度相适应的权利义务观念、道德观念、组织纪律观念、价值观念、劳动态度等。这些因素均会对财务管理的内容产生一定的影响。

1.2财务管理的微观环境

（1）企业类型企业的类型很多，按不同标准可作不同分类。按国际惯例可分为三种类型的企业组织形式：l）独资企业；2）合伙企业；3）公司。

不同的企业组织形式对企业理财有重要影响。如果是独资企业，理财比较简单，主要利用的是业主自己的资金和供应商提供的商业信用。因为信用有限，其利用借款筹资的能力亦相当有限，银行和其他人都不太愿意借钱给独资企业。独资企业的业主主要抽回资金，也比较简单，无任何法律限制。合伙企业的资金来源和信用能力比独资企业有所增加，收益分配也更加复杂，因此，合伙企业的财务管理比独资企业复杂得多。公司引起的财务问题最多，企业不仅要争取获得最大利润，而且要争取使企业价值增加；公司的资金来源有多种多样，筹资方式也很多，需要进行认真的分析和选择；赢余分配也不像独资企业和合伙企业那样简单，要考虑企业内部和外部的许多因素。

（2）市场环境企业所处的市场环境，通常有下列四种：l）完全垄断市场；2）寡头垄断市场；3）不完全竞争市场；4）完全竞争市场口企业所处的市场环境，对财务管理有着重要影响。处于完全垄断市场上的企业，销售一般都不成问题，价格波动也不会很大。企业的利润稳中有升，不会产生太大的波动，因而风险较小，可利用较多的债务来筹集资金；而处于完全竞争市场上的企业，销售价格完全由市场来决定，被市场所左右，价格容易出现上下波动，企业利润也会出现上下波动，因而不宜过多地采用负债方式去筹集资金；处于不完全竞争市场和寡头垄断市场上的企业，关键是要使自己的产品超越其他企业的产品，创出特色，创出品牌，这就需要在研究与开发上投人大量资金，研制出新的优质产品，并做好广告，搞好售后服务，给予优惠的信用条件等。为此，财务人员要筹集足够的资金，用于研究与开发和产品推销。

2.财务管理环境对财务管理内容演变的重要性

人类社会的实践活动总是在一定的环境条件下进行的，企业财务管理也不例外。之所以不同时期、不同国家乃至不同领域的财务管理有着不同的特征，归根结底都是因为影响财务管理的环境因素不尽相同。从财务管理的发展过程可以看出.理财环境对财务管理假设、财务管理目标、财务管理方法、财务管理内容具有决定作用，是财务管理理论研究的起点，是理财环境综合作用的结果。可以这样说，有什么样的理财环境，就会产生相应的理财模式，也就会产生相应的财务管理的理论体系。财务管理的内容总是依赖于其生存发展的环境。在任何时候，财务管理问题的研究，都应以客观环境为立足点和出发点，这才有价值。脱离了环境来研究财务管理理论，就等于是无源之水，无本之木。

因此，善于分析和研究环境，是做好企业财务管理工作的前提和基础。财务管理内容的演变，也是各种环境作用的结果。研究财务管理的环境具有重要的作用。

3.财务管理战略活动的开展

3.1财务管理战略活动的内容

（1）现金视角下的财务战略—现金管理战略。即一般思维下的财务战略，是为了资金长期均衡流动而实施的融资、投资、资产运营、收益分配、税收筹划等战略行为，主要是从战略上解决如何获取现金资源，如何使用和分配现金资源，是创造企业价值的主体战略。

（2）信息视角下的财务战略—会计管理战略。包括会计组织和人才建设，会计核算，会计政策和制度管理，会计信息管理等战略行为。会计管理战略主要是为了解决财务会计信息合理的生成、分析、使用、传递和披露，是支持企业价值的主体战略。

3.2财务管理战略开展的一般流程

（1）开展财务战略环境分析。对企业内外部环境尤其是对企业财务管理活动有着直接影响的环境进行详细的分析，通过分析寻找其中的关键因素及其对企业财务战略产生的重要影响。企业发展战略作为重要的内部环境因素应重点进行分析。

（2）评估企业财务管理现状。系统诊断企业的财务管理现状，评估其合法合规性、自身提升价值的功能、对当前及未来内外部环境的适应性、对企业战略的匹配性，通过评估对财务管理战略的制定奠定基础。根据财务管理的外延，可从财务治理、会计管理、现金管理、控制管理四个角度进行评估。

（3）明确财务战略的总体定位。通过环境分析和现状评估，制定企业未来较长一段时期内财务管理活动总体目标、发展方向以及实现财务战略目标的总体思路和路径。财务战略的总体定位非常重要，它决定企业如何系统地规划财务管理行为。

（4）系统规划财务管理战略行为。在财务战略总目标的指导下，从财务治理、会计管理、现金管理、控制管理角度系统的规划企业的财务管理行为，这是制定财务管理战略的主体。

（5）梳理关键财务战略。企业的人力、物力、时间、资金等资源总是有限的，矛盾也总是有主要和次要之分的。因此企业应从众多的财务战略行为中梳理出对企业来说最关键、重要、紧迫的战略，以进行重点关注、优先实施。

（6）财务管理战略实施。企业在系统规划自己的财务管理战略活动并梳理出关键财务战略后，应制定财务战略实施计划，分阶段进行战术细化和落实。需要说明的是，企业还应建立财务战略评价机制，定期评价环境的变化和财务战略的实施效果，必要时修正甚至调整企业的财务战略。

【参考文献】

[1]陈四清主编.财务管理学[M].长沙：国防科技大学出版社，2003，2.

企业内容管理的研究与应用 篇10

随着信息化建设在国内各行业的深入, ERP、CRM、PDM等信息应用系统使得企业可以轻松管理各种表单等结构化的数据, 而调查显示, 这些结构化的数据一般只占到整个企业数据的20%, 而剩余80%的企业数据是非结构化的[1], 如何更有效的管理就成了企业不得不面对的一大问题, 根据Jupiter Research的报告, 企业所产生的内容量每6～8个月便以双倍或更快的速率急增[2]。大量无序的内容给企业和客户造成了困惑, 内容管理恰好是解决这一问题的有效方式。内容管理的目的是把非结构化信息出版到Intranets, Extranets和ITE (Internet Trading Exchanges) , 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能 (BI) 系统侧重于结构化数据的价值提取, 而内容管理则侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程, 侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。

1 企业内容管理概述

1.1 内容管理

内容管理是指在内容上进行包括收集、格式转换、审核、分类、版本控制、内容测试、发布等处理的过程。

内容管理不是某种单独的创新技术, 而是许多先进技术的综合应用。内容管理从2000年开始成为企业信息化建设的一个重要的应用领域, 通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用, 来改善组织的运行效率和企业的竞争能力。

1.2 企业内容管理

企业内容管理 (以下简称ECM) 就是内容管理在企业中的应用。它是用于在企业中采集、管理、存储、保存及交付内容的技术、工具与方法。

企业内容管理重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值, 并能有机集成到结构化数据的商业智能 (BI) 环境中, 如ERP, CRM等, 它的终极目标是实现内容价值链的最优化。

2 市场前景

据IDC最新报告, 亚太地区内容管理软件市场有望从2003年的1.0942亿美元增长至2008年的2.1928亿美元, 5年的复合年增长率14.9%[3]。亚太地区的内容管理软件需求普遍受到金融和政府部门推动, 中国内地的发展速度5年来复合年增长率为20.2%。IDC预测2008年中国内地市场将增长到4017万美元。预计需求将越来越多地来自竞争日益加剧的银行业。此外, 中国香港发展放慢, 复合年增长率13.3%, 部分原因是业务流向中国内地[4], 这些数据表明了企业内容管理将成为下一个经济爆发的增长点!

目前, 国内的应用主要集中在政府、电信等行业内, 而应用上主要体现在网站内容管理与文档管理, 处于内容管理的初级阶段。其它企业的应用尤其是制造业企业的应用还尚未成熟。

虽然目前国内ECM市场份额相比国外而言还比较小, 但其增长速度将是十分迅速的, 随着ECM在金融/保险等大型行业企业的推广与应用, 会逐步进军政府机构、传统制造业企业和服务行业。另外中小型企业也提出了内容管理的需要。ECM市场在近两年内进入高速增长期。

采用内容管理系统后, 会为谁带来好处呢? (1) 企业和政府的所有相关人员, 解决了管理问题, 提升了管理效率, 降低了TCO (总拥有成本) , 提高了ROI (投资回报率) , 实现了数字资产的高效管理, 为企业和政府创造更多的财富奠定了坚实的基础。 (2) 与企业和政府相关的客户与人员, 他们能够在第一时间得到所需要的信息, 第一时间反馈企业和政府所需要的信息, 从而, 极大的解决了信息沟通的时间和成本问题。

3 市场竞争

整个ECM市场中, 无论技术还是市场份额处于领先的都是国外厂商, 快速的并购、整合, 投资力度的加大, 使国际公司EMC和IBM成为内容管理软件厂商中最大的两家。正在开始崛起的还有Microsoft和Oracle。

这块市场也将成为国内软件企业又一个良好的发展契机。目前不少国内厂商正在抓住这个契机迅速发展, 如北京拓尔思 (TRS) 等。而究竟谁将成为这个市场的领头羊, 还需要时间来检验。

商业CMS (内容管理系统) 具有可靠的商业支持和良好定义的服务等级协议, 针对客户的需求进行了完善的设计, 性能比较可靠, 产品的文档和培训通常做得比较好。拒绝商业CMS的惟一理由就是价格。

除国内外商业厂商外, 潜在的竞争对手还有开源软件。开源CMS要比商业CMS便宜得多。由于源代码是开放的, 所以进行定制的机会要比商业CMS多。反对利用开源CMS的理由有许多, 但最终都归究于一点:不可靠。产品支持、文档和用户培训一般都不大完善。

4 ECM的内容及重点解决的问题

4.1 ECM的内容

Web内容管理依然占据当前内容管理应用的主流, 本文研究的内容主要是Web环境下的内容管理, 突破传统网站管理的瓶颈, 提供方便灵活的搜索机制, 完成对动态内容的处理与反馈, 实现内容管理的自动化。在此基础上逐步形成六大核心功能子系统:

(1) 文档管理, 包括文档发布和获取, 版本控制, 安全性检验以及对商业文件提供存储检索服务;

(2) 记录管理, 为每一条单独的企业信息分配专门的生命周期记录, 从信息产生、接收、维护、使用直到最后的处理都将被记录下来;

(3) 支持商业流程和内容传递的工作流, 配置工作任务和状态, 并创建查找索引;

(4) 资料库服务与存档管理, 从系统中卸载内容到外部的存档装置或系统中, 以便长期安全存放, 并在需要时检索;

(5) 个性化与门户功能, 对信息资源进行收集、整理和分类, 向用户提供和推荐相关信息;

(6) 协作管理, 为企业内部组织提供文档共享与可支持的文档中心协同写作功能。

这六大核心功能均需要商业智能技术的支持, 商业智能技术是包括数据仓库 (Data Warehousing) 、联机分析处理 (On-line Analytical Processing, OLAP) 、数据挖掘 (Data Mining) 在内的用于统计和分析商务数据的先进的信息技术。比如大容量的结构与非结构化数据存储会涉及到数据仓库技术, 记录的处理与联机分析处理机制密切相关。资料库服务与存档管理需要用到数据挖掘技术分析现有的数据与历史数据的价值, 个性化、门户和工作流都要求提供智能化处理保证系统平台提供用户有价值的内容和服务。

平台的智能化还体现在建立内容规则引擎, 对某些内容可定义策略管理的规则算法, 在处理各种信息流的多个控制模块协作下, 大部分工作是由系统根据规则自动完成。对于用户来说, 他所做的工作只是将内容及内容处理策略进行定义, 系统会根据定义的规则自动执行并管理内容流程。

4.2 ECM重点解决的问题

Web环境的智能化网站内容管理和网站系统管理是本文研究开发的重点。网站系统管理要解决的问题是网页的导航、性能、可获得性以及站点的安全。网站内容管理要解决的是对采集到的内容进行管理并最终出版到网站上。它的重点是格式模板和布局的设计、版本控制、内容的安全和审核。

智能化的网站内容管理更有别于一般的网站内容管理, 它必须做到系统管理和业务内容相分离, 更强调业务的独立性和灵活性;表现和内容相分离, 达到用户体验和内容质量的和谐统一。网站内容管理不仅能让企业控制所有内容, 还应该能将动态、个性化的内容按照业务要求通过企业门户提供给最终用户, 以实现企业经营的目标。

平台采用基于组件的框架结构, 使ECM系统本身具有非常强大的灵活性和扩展性, 能够支持部署不同规模和不同类型内容要求的企业应用。同时, ECM系统各层次之间提供丰富的标准接口, 使ECM可以无缝的与ERP、CRM进行结合, 全方位实现企业结构化与非结构化内容管理的需要。

其它方面的内容还包括强健的架构、完备的功能、易用性和安全性, 提供良好的集成扩展性、方便维护和管理。

5 结束语

内容管理目前广泛应用于网站、出版、医疗、保险、金融以及各种信息密集型的企事业单位。同时, 内容管理还广泛应用于数字资产管理、电子政务、数字图书馆、企业信息门户 (EIP) 等领域。

如今, 商业智能所分析的对象正在发生变化, ECM中结构化或半结构化数据都将逐渐成为商业智能工具要分析和报告的对象。ECM管理的内容如何提取其价值, 通过BI定义哪些数据集最重要, 然后从ECM中剔除冗余或者劣质信息。这是一个巨大的挑战。

另外它还涉及到许多先进技术的综合应用, 包括高扩展性的体系架构, 灵活、强劲的数据模型, 高效的查询访问能力, 企业范围的内容整合, 分布式存储和多级存储管理, 更高级的工作流, 高层次的应用开发工具, 以及对开放标准的全面支持。

参考文献

[1].关于非结构化数据[EB].http:∥space.itpub.net/7642859/viewspace-217866, 2008-03-25

[2].张婵, 罗佳.企业内容管理综述[J].现代计算机, 2005.8

[3].企业内容管理:一个正在崛起的新兴市场[EB].http:∥tech.techweb.com.cn/thread-1076-1-8.html, 2007-03-04