家庭生活守则

2024-08-27

家庭生活守则（共7篇）

家庭生活守则篇1

夫妻家庭生活守则15条

1、信任是基础，和睦是根本，发展是关键。相互关爱，相互理解。取长补短，共同经营家庭。

2、抚育晚辈、赡养长辈是共同的责任和义务。对下关爱，对上孝敬。

3、坦诚相待，相互尊重。相互扶持，双腿走路比单腿走路容易得多。

4、说话、做事分场合。不说过激的话，不做过分之事。注意对方的暗示，不图口舌之快。

5、开展批评与自我批评。不吹毛求疵，也不敷衍了事，遵循实事求是的精神。

6、错就是错，对就是对。勇于认错，并承担后果。过错后应有补救的心理和措施。

7、遇事多谈心沟通，少乱发脾气。生气时说话尽量不带口头禅，更不能诅咒。

8、对等交流、沟通。双方共同努力，构建和谐家庭。

9、能自己解决的事尽量自己解决。多考虑对方的难处，少担心自己的麻烦。

10、工作上的压力或不快应合理排解，尽量不要带入家庭生活中。

11、家庭重要事项必须面对面协商确定，任何一方均不能先斩后奏，应给双方留有余地。

12、家家有本难练的经。自家事自家解决，尽量不骚扰亲戚、朋友，不让亲戚、朋友为难。

13、谦虚，好学。修身，养性。努力提高自身修养及心理素质，提高自己情商，不被社会摒弃。

14、客观对待事物，不高谈阔论，不作无谓的口舌之争。多想，多听；少争，少说。

15、共同学习，共同提高。练就傍身之技，不愁柴米油盐。

2014年5月18日订立

AA制的“家庭守则” 篇2

前段时间，李先生出差时遭遇车祸，右腿小腿骨折，需要动手术，而他自己的积蓄被股市套牢，收入又支付了住房贷款，所以，一时没有太多的钱。这时，许女士拿出自己婚前积攒的3万多元“合法私房钱”支付了手术费。但随后两人达成口头协议，这3万多元算是借款，日后由李先生分期偿还给许女士。在家庭生活中，金钱毕竟不是最重要的东西，丈夫出了车祸，这时再分你的钱、我的钱，并且还要许诺日后偿还，这样会影响夫妻感情。因此，理财专家对家庭AA制理财提出了以下“守则”——

什么样的家庭适合AA制

★AA制适合观念超前的家庭。实行AA制的先决条件是夫妻双方对这种新的理财方式都认可，如果有一方不同意，则不能盲目实行AA制。俗话说“强扭的瓜不甜”，如果一方强行实行AA制，最终会因物极必反而影响家庭整体的理财效果。

★AA制适合高收入家庭。实行AA制的主要目的不单单是为了各花各的钱，而且还是为了各攒各的钱。对于一些收入较低的家庭来说，两人的工资仅能应付日常生活开支。这时则没有必要实行AA制，采用传统的集中消费和集中理财会更有助于节省开支。

★AA制适合夫妻收入相当的家庭。夫妻双方的收入往往有差异，如果丈夫月薪10000元，而太太仅收入1000元．这时实行AA制，难免有“歧视排挤低收入者”之嫌。从传统伦理上讲，夫妻收入差距较大的家庭不宜实行AA制。

创新型AA制：夫妻竞聘上岗

对于那些不愿集中理财，也不便实行AA制的家庭，可以创新思路，实行曲线AA制。

首先，可以实行一人管“钱”一人管“账”的会计出纳制。这种理财方式由善于精打细算的一方管理现金，而思路灵活、接受新鲜事物快的一方则负责制订家庭的理财方案。这就和单位的会计、出纳一样，不是个人管个人的钱，而是以各自的分工来管小家庭的钱。

其次，可以实行“竞聘上岗”制。夫妻双方由于理财观念和掌握的理财知识不同，实际的理财水平也会有所差异，因此，擅长理财的一方应作为家庭的“内当家”。和竞争上岗一样，谁理财理得好、谁的收益高，就让谁管钱。如果“上岗者”在理财中出现了重大失误，这时也可以随时让另一方上岗，这种“轮流坐庄、优胜劣汰”的理财方式实际也是一种AA制，相对普通AA制来说，这种方式比较公平，避免了夫妻之间的矛盾，还能确保家财的保值增值。

AA制的注意事项

★应坚持公开透明的原则。虽然是AA制，但夫妻双方都有知情权，也就是夫妻双方应主动向对方通报自己的收入和积蓄情况。如果一方借AA制之名偷着攒自己的“私房钱”，时间长了，夫妻之间就多了戒备和猜疑，那就违背了通过AA制减少摩擦、提高生活质量的初衷。

★建立必要的家庭共同基金。无论怎样实行AA制，一个小家庭应当有自己的“生活基金”、“子女教育基金”，以及购房、购车等“提高生活质量基金”，根据夫妻收入情況，每人可以拿出一定收入放在一起进行存储或投资，专款专用，这样更利于家庭理财的长远规划。

学校学生守则、家长守则篇3

为维护正常的教学秩序，保障希望中文学校能长期使用公立学校教室，学生在校的操行须符合马里兰州、北维州公立学校学生守则 (Public School Student Responsibilities and Rights) 、［希望中文学校章程］、以及希望中文学校学生守则。违反规定者将受到警告，罚款以致停课处分。

1. 教师未开教室门之前，学生不得入内。老师开门后，学生按先后次序入内。

2. 未经教师同意不得移动教室内的桌椅及其它教具的摆设。

3. 不得破坏学校财产。不得在教室任何地方涂写乱画。不得将食品及饮料带入教室。

4. 在教室及走廊等公共场合不准跑、打闹及叫喊。

家长守则

希望中文学校是全体家长共同管理的学校。自觉地遵守各项规章，维护正常的教学秩序，保证学生的安全，保持租用教室的整洁，是每一位家长应尽的义务。为此，特制定下列规定，请各位家长自觉遵守。

按时将学生送到学校指定的区域，在教师或值班家长的监督下进入教室。下课后，家长应按时到学校接学生。

上课期间，一年级及其以上等班级，除值班家长外，其他家长应离开教室和教学区域

，并保持校内安静。未经校方同意，不得随意进入教室听课。要求听课的家长，须征得学校管理人员的`同意。

幼儿班，学前班学生的家长应尽量不在教室长时间停留。在不影响上课的情况下，年

龄较小的学生家长，可以短时间陪伴出现问题的学生。问题解决后，家长应离开教室。

家长须教育子女不得将食品及饮料带入教室和教学区域。

任何家长不得在未经校方同意的情况下擅自调换班级学生班级分配及调整一律由校方

统一安排。凡经查对自行换班学生，校方有权立即将该学生送回原班级。

家长应在指定的时间内填写注册表格，交纳规定的学杂费用，并遵守有关退款办法。

家长有义务参加学校安排的各项服务工作。

全体家长有义务维护学校的正常的教学秩序，保持校内安静和整洁。家长有义务教育

银行员工行为守则篇4

第一章总则

第一条为规范XX银行（以下简称“本行”）从业人员职业操守，提高员工职业道德和业务素质，塑造本行的良好形象，促进本行全面协调持续健康发展，根据中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，结合本行实际情况，制定本守则。

第二条本守则所称员工是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与本行签订劳动合同的在岗人员，本行董事、监事长及高级管理人员，以及与劳务代理机构签订协议直接从事本行工作的其他人员。

第三条本行员工必须认真履行公民义务和从业人员行为准则，切实维护本行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明，道德高尚。

第四条本守则是本行员工必须自觉遵守的基本准则，是员工行为管理的基本依据。适用于本行全体员工。

第二章努力学习提高水平

第五条认真学习政治理论

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑；

（二）正确运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶；

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条勤奋学习业务知识

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识；

（二）加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架；

（三）积极应用现代化管理手段，并掌握操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能；

（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条积极参加国家的学历、银行业从业人员资格、各类专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成；坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章爱国守法爱岗敬业第八条热爱祖国，以国家利益为重

（一）遵守宪法，拥护政府；

（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致；

（三）顾全大局，维护国家和社会稳定；

（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发事件面前，有义务保护国家财产；

（五）热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。第九条知法守法，依法办事

（一）知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业机密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映本行活动信息，拒绝作假；

（二）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争；

（三）自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒、商、黑。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益；

（四）自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务；

（五）投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。不得利用内幕信息买卖有关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票；

（六）依法维护本行的整体利益和个人利益。第十条爱行如家，爱岗敬业

（一）爱护本行财产，妥善保护和使用所在机构财产。遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产；

（二）热爱本行事业，认真践行本行的办行宗旨和企业精神，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益；

（三）一切言行不得损害本行的整体利益和形象。不得散布对本行不信任或丧失信心的言论，更不能做与本行离心离德的事情；

（四）遇到集体利益与个人利益不一致时，应把本行集体利益放在首位，不计较个人得失。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本机构有利害关系的第二职业；

（五）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议；

（六）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第十一条积极进取，勇于创新

（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌；

（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前不退缩；在挫折面前不消沉，不气馁；

（三）建设和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新；

（四）拥护改革，积极投身于改革。第十二条认真履行岗位职责

（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得敷衍了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，不得贻误工作；

（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务；

（三）科学管理时间，提高工作效率；(四)努力完成上级交办的临时任务；

（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮；

（六）遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

1、不打听与自身工作无关的信息；

2、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；

3、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

第十三条加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德、养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。

第四章遵章守纪合规经营

第十四条依法合规，审慎经营

（一）应掌握并自觉遵守国家金融法规和《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》，严格执行国家金融政策和本行管理制度。严禁违规经营，私设账外账；

（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询；

（三）按照相关规章制度规范操作，认真执行本行及上级指令。执行中发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告；

（四）向客户推荐产品或提供服务时，本行员工应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律及所在机构有关规章制度的承诺或保证；

（五）根据监管规定和所在单位风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理；

（六）熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。

第十五条在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。

第十六条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作：

（一）禁止逆程序操作；

（二）不得省略必要程序；

（三）杜绝随意操作行为；

（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十七条真实反映，如实汇报

（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表；

（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责从而导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）；

（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整；

（四）实事求是的反映工作成果。既不夸大成绩，也不回避问题，更不能欺骗上级；

（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告；

（六）明确区分其所在单位代理销售的产品和由其所在单位自担风险的产品，对所在单位代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

第十八条廉洁奉公，勤俭节约

（一）廉洁自律，不贪赃枉法；

（二）公私分明，不化公为私。员工在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在单位申报不实费用；

（三）秉公办事，不以权谋私；

（四）艰苦朴素、勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

第十九条遵守工作纪律

（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥；

（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍本行情况时，应符合上级部门对外的统一口径；

（三）遵守所在单位关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在单位接受新闻媒体采访，或擅自代表所在单位对外发布信息；

（四）员工要以客户身份办理个人业务，不能有任何特权；

（五）工作中，如与工作对象存在亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利；

（六）员工不得从事以下活动：

1、自行在其他单位兼职或从事第二职业；

2、不得在外参与经营性或盈利性活动；

3、工作时间不得有炒期货、炒股票等行为；

4、不得为亲友介绍工程、承揽业务。

第二十条严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。

（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工；

（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情；

（三）严禁带领无关人员进入工作间；

（四）员工工作时间处理私事应具备以下要求：

1、离岗处理私事应事先请假，获得领导批准；

2、获得批准后，要做好工作交接；

3、在处理紧急工作时，不得请假；

4、工作时间不应要求同事为自己办理私事。第二十一条严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密，妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在单位关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

第二十二条强化安全意识，防范银行风险

（一）提高业务技能，增强鉴别能力；

（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患；

（三）离职交接，按照规定妥善办理交接工作，不得擅自带走所在单位的财务、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在单位的商业秘密和客户隐私；

（四）本行从业人员应时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。

第五章诚实守信优质服务

第二十三条笃守诚实守信的职业品格

（一）为人正直，诚实可靠，守信有约；

（二）一视同仁、以诚待客，不言过其实、欺骗客户；

（三）不侵犯客户利益。

第二十四条信奉服务为本，客户至上的职业信念

（一）执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视；

（二）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，全员为客户服务，银行为社会服务；

（三）以客户为中心，深入了解，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释；

（四）客户投诉本行员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：

1、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；

2、所在单位有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；

3、所在单位没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；

4、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

第二十五条为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速

（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想、主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态；

（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传本行业务；

（三）做到满时点服务，按时营业；

（四）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级；

（五）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务；

（六）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户；

（七）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎，主币、辅币一样受理；

（八）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正；

（九）遇到客户提出过分要求或态度不冷静的情况，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执；

（十）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。

第二十六条使用文明用语，禁止使用服务忌语

（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体；

（二）使用普通话，确有必要，可使用方言；

（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好记录，及时汇报或转答。

第二十七条行为文明，举止大方

（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼；

（二）坐姿端正，文雅；

（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动；

（四）听姿认真，并做出积极反应，不要心不在焉；

（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为；

（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场；

第二十八条保持仪表整洁

（一）着装整洁、得体。员工应着行服，佩戴工作牌；

（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色；

（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。

第二十九条创造并保持优雅的工作环境

（一）室内和桌面应保持整齐有序，不摆设与办公无关的物品和资料；

（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅；

（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除；

（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务；

（五）遵守有关在办公场所、营业场所禁止吸烟的规定；

（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险发生的潜在隐患，应立即向有关部门报告；

（七）工作时专心致志，保持安静。

第六章平等相处团结互助

第三十条遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派“的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。

第三十一条领导要尊重、关心下属

（一）领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属作出表率；

（二）尊重下属人格、隐私、宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复；

（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲；

（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，激发下属的工作热情；

（五）热情指导下属的工作、学习、提升下属的品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。

第三十二条尊敬领导，维护领导的威信

（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作；

（二）正确对待领导的批评，不当面顶撞，更不能采取无理行动；

（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导；

（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导；

（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持；

（六）不回避、上交矛盾。

第三十三条同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作

（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利已主义、个人英雄主义和小团体主义；

（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责；

（三）尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁；

（四）开展坦诚的交流，树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验；

（五）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。

（六）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步；

（七）敢于承担责任，不诿过他人；

（八）对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在单位或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

第三十四条妥善处理内部矛盾

（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律已，宽以待人；减少摩擦，避免冲突；

（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让；

（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不使矛盾扩大化，不得在客户面前发生员工冲突。

第三十五条与竞争对手要公平竞争，取长补短

（一）遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段；

（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手；

（三）注意收集竞争对手的有关资料，擅于学习竞争对手的长处；

（四）存在潜在利益冲突的情形下，应当向所在单位管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。

第三十六条本行董事、监事和高级管理人员除模范遵守以上所列内容外还应遵守以下职业操守：

（一）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任；

（二）忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪；

（三）以身作则，自觉遵守本守则，承担组织本机构从业人员遵守本守则的责任；

(四）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识；

(五)适度参与公共活动，远离不良及违法行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益；

（六)细化管理，重点监控，明确本行关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位员工遵守。

第七章附则

第三十七条员工严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。

店铺员工管理守则篇5

1、工作时间（24小时制）09:00-----22:00 中午不另设休息时间，午餐和晚餐时间采用轮换制。

原则上公司采用轮休制。每月每人休息4天，休息时间需提前上报，经批准后方可执行（星期六和星期日不安排休息）。

迟到、早退（10分钟内）每次罚款10元，如果每月累计出现3次以上或连续3次者公司将按照自行离职处理。

2、接待：顾客进店后应立刻向顾客“问好”，然后根据顾客反应的情况及时跟进。如果顾客是老弱病残孕者要第一时间请他们坐下，“请问，您想买什么？我帮您拿过来”如顾客需要休息，在请顾客坐下同时，要礼貌的说：“请您稍等，我给您倒杯水”（水以温开＼半杯为宜）。

3、店铺值日：每天早晨上班后半小时之内进行卫生值日，值日内容包括：（1）地面、货架、吧台、玻璃门窗及卫生间的卫生，要做到窗明几亮、地面整洁、干净，卫生间无异味。卫生不合乎要求者每次罚款10元，每月连续三次以上不合格者当次罚款50元。

（2）音乐播放及设备管理：开店后第一时间要认真检查收银机、POS机、电脑、音响等硬件设备是否完好，而后打开音响设备选择舒缓的音乐（如何界定）进行播放，在使用中要确保声音的柔和、流畅。

（3）桌面卫生：桌面必须整洁大方、摆放有序，只许摆放店内杂志、周刊等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更换：值日人员需及时更换模特衣服，做到每3天更新一次。（5）衣服整理：要每天将店内衣物及时整理、摆放整洁，并检查衣服上是否有线头、棉絮、污渍，是否有质量问题。如果有以上问题需立即清理，确实属于质量问题的应立刻上报店长，店长在知情落实后必须在当天当班时调换货品重新上架，并将详细情况填写到《工作日志》里，以便备查。

（6）工作时间员工需保持微笑。做到积极、主动、热情、微笑，说话温文尔雅、吐字清晰，并主动接受和认真听取顾客的建议和反馈，及时解答顾客的问题。

（7）上班时间不许私自外出，不得在工作期间接打电话或网络闲聊，不许吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全检查工作，及时切断音箱、灯光等设备的电源，检查是否关好门窗，杜绝隐患，确保店内物品、设备的安全。

（9）严禁在店内打闹、争吵、发脾气，不论因工作或私人间的问题必须本着平和、关爱、相互理解、自我检讨的态度予以解决。工作时间内不经公司领导许可，店员不得私带无关人员进店内逗留。更不许非店内当班人员进入收银台、使用店内电脑、电话、音响等设备，一经发现将给于当班店长每次50元罚款，店员30元罚款;如发现电脑、电话、音响等设备损坏，将以物品实际损坏的价格的双倍予以扣罚。

（10）严守商业机密：所有涉及公司成本、铺租、货品渠道、客户资源、股份构成、经营模式等皆为本公司商业机密，所有公司员工不得外传和泄漏，一经发现除依据损失处以双倍赔付外，还将依据相关法律、法规追究其法律责任。

（11）凡是公司在编正式店员若购买店内货品，按实际标价7折予以优惠，需开据收款单据者需店长在票据上签字。只剩1件的货品半月内店员不得购买。

公司店长岗位职责

1、工作职责：

（1）店容、店貌的检查，包括店内卫生情况、物品摆放情况。（2）货品的检查：

① 严格检查货品是否摆放整齐，分类是否正确，货品的熨烫情况、破损情况、货品质量、线头、毛絮处理。是否存在无标价产品，重贴价签是否真确等。② 检查店员对货品的熟悉程度，包括货品的颜色、尺码、件数、款式等。

（3）店员的考勤工作，包括迟到、早退、休假时间、临时请假、病事假、连休等（包括批发店）。

（4）各店入货工作，库房的需要开出货品、分类、定价格、贴标签、录入电脑，入货时需要把尺码、颜色、照片等同时记录。

（5）每天下班前店长需联系各店把第二天所需进货清单传至店长QQ上，确认后于第二天上班时进行配货补货入货等工作。

（6）每天下班前十分钟要认真填写好自己的《工作日志》，并检查店员《工作日志》填写情况后签字确认。

2、每周工作：

（1）店长每周一须把上周各店的补货单和销售单据根据日期和店名分别装订保管。

（2）各店的维修事项需当天口头上报申请，并由店长填写《采购单》，经核实批准后方可采购。

（3）店长需每周替班两次，以便熟悉货品，掌握各店情况。替班期间要严格按照《公司考勤管理制度》执行。

3、每月工作：

（1）统计各店每月的水电费、物管费，并记录起止日期和每月明细，整理单据。各店电话费、网费的充缴，并整理好票据及时上报。

（2）必须在每月3号前统计出上月员工工资表上报，5号开工资。

公司员工行为准则

1、确保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作职责，礼貌接客、热情待人、学会了解顾客心理。

2、保持店内、店面的环境清洁、舒适，对店内货品须及时清查、准确掌握，每天在上下班要盘点货物，做到准确、无误、快捷、有序。

3、按时上班，不得迟到、早退。吃饭时间可以自行交替安排，但不得超过半小时。

4、顾客要求调换的货品，需仔细检查清楚，分清责任所在，并主动热情的为顾客解答做出理智恰适当的处理，特殊情况须及时上报，且妥善安抚好顾客。

5、每天上班后须认真仔细的清点店内货品是否与上一个班清点数目一致，并及时、准确盘点试穿过的衣服件数，防止货品丢失或不符。

6、每次收银时要仔细查验现钱、支票，以免给公司或自己造成不必要的麻烦和损失。

7、店内工作人员严禁穿版回家，或在店内把货品当工作服穿用。

8、主动离职者必须提前半个月以书面形式提出申请，待做好交接工作后，经批准方可办理离职手续，否则不予发放预留工资。申请离职但尚在店内工作期间需尽心尽责，否者在离店时押金不予返还。

公司员工奖惩制度

1、全勤奖：50元/月（与当月工资一起发放）。

获奖条件：当月无迟到、早退，无假期连休，无多休假者。

2、罚款：在当月工资中直接扣除。

3、损坏店内财、物者需要照价赔偿。

4、工资构成标准：

营业员：月工资=基本工资（1200元）+伙食补贴（150元）+当月提成老员工：连续工作时间每满一年者，基本工资每年上浮200元，公司将把每年全年营业额的1%——5%的提成作为老员工奖励，第二年的第一季度末前发放。

店

长：月工资=基本工资（？元）+伙食补贴（？元）+当月提成（？）

5、工资发放时间、标准：

（1）时间：每月工资将于下月5号发放。

（2）工资总额=基本工资+（全勤）+伙食补贴+提成-罚款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、国庆、春节等节假日，公司将以红包的方式予以祝贺，具体数目另定。

公司休假制度

1每月每人4天带薪假期，不可顺延。（休假须向上一级领导提前申请，批准后方可休假）。

2、事假、病假需上报，批准后方可休假（休假期间将扣除相应天数的基本工资），每月不可超过一次，特殊情况另行处理。

辞退制度

1、无故旷工2天以上者（不提前通知或不向店长请假就擅自休息者，均以旷工论处），予以辞退，且押金不予返还。

2、造成公司财、物损失者：除扣除应赔偿金额后按实际余额结算工资，且本人押金不予返还。

试用期制度

1、营业员试用期为一个月，试用期工资=岗位工资*试用天数*0.8，并严格按公司入职手续办理入职后，方可上岗工作。

2、试用期员工不享受公司各项福利待遇。

3、试用期员工上岗后须由在职店长亲自辅导，直至能够独立处理问题。

4、试用期满并成为正式员工者须在1周内上缴信用保证金，并按公司指定银行自行办理银行工资卡。

5、保证金：营业员：500元

店长：1000元

警示：你需要的是团伙还是团队？

宠物安全守则篇6

If you have a pet, you know how much fun it can be: watching little fish swim in a tank, seeing a dog catch a ball in its mouth, petting1) the pebbly2), cold surface of a lizard's back, or designing a fancy maze3) for a hamster4). Great fun pets can be, yet great trouble-makers they also can be.

如果你养宠物，就会知道那是多么有趣：你可以观察小鱼在鱼缸中畅游，看着狗狗用嘴接球，抚摸蜥蜴那碎石花纹般的冰凉后背，或是给仓鼠设计一个复杂的迷宫。宠物可以带给你无穷乐趣，但却也是制造麻烦的行家里手。

◆Germs, worms and fleas

Playing with and cuddling5) pets are part of the fun of having them. But do not forget: a pet can't take a bath by itself; neither can it change clothes like us everyday (or every week). Even a healthy pet can be a great terrorist armed with germs, worms or fleas. So do remember:

· Always wash your hands after playing with a pet, and be especially careful before eating, in case any germs have got onto your fingers. Some skin diseases such as ringworm6) can be spread to humans from dogs and cats.

· Don't let pets lick your face — they may have been licking somewhere unmentionable7) just before they licked you! If they do lick your face, don't panic. Soap and water will get rid of any nasty8) germs.

· Give your pet a regular cleaning up. When you clean its litter tray9) or the area it lives in, wear rubber gloves and make sure that you wash your hands well after this.

·Last but not least: Some pets can get sick very easily, especially if they aren't natural to the place where they are living. If your pet is not well, take it to the vet10) who will know how to make it better and tell you if it has a disease that you could catch. And if you are allergic11) to animal hair or dander12), you'd better not get too close to pets. Otherwise, you might get hay fever13) or asthma14).

◆Bites and scratches

Pets can't tell you if they're upset or scared, so they might show you by biting or scratching. To avoid these kinds of bad luck:

· Never try to play with an animal that is eating or sleeping. Even your own pet that you've had for ages may be startled15) and bite or scratch.

· Don't tease a dog or cat or pull its tail or ears. Don't take a toy or bone away from a cat or dog or hold it out of its reach.

· Never try to get near a pet with its babies. Animal mothers are very protective and will bite to keep you away.

· When lifting a rabbit, guinea pig16), or gerbil17) from its cage, do it slowly. Be sure to hold the animal underneath its belly. And never pick up or hold a rabbit by its ears.

· Never stick your hand into a fish tank — most fish can't hurt you. But a few types of fish can and do sting if they get upset.

·If you have younger brothers or sisters, keep an eye on them when they are playing with your pet. Young children haven't learned to treat animals with respect and they could be too rough.

·从笼子里拿出兔子、豚鼠或沙鼠时，动作要慢，一定要托着它的肚子来拿。绝不要揪着兔子的耳朵拎起它或者拿着它。

·永远不要将手放入鱼缸中——大多数的鱼不会伤人。但是，有几种鱼在惊扰之下却真的会叮你。

·如果有弟弟或妹妹，在他们和你的宠物玩耍时，你可要留神看着。小孩子尚未学会尊重动物，可能会出手太重。

◆细菌、蠕虫和跳蚤

和宠物玩耍并把它拥揽入怀是养宠物的一大乐趣。但别忘了：宠物可不会自个儿洗澡，也没法像我们一样每天(或每周)都换衣服。即便是健康的宠物，也可能会是一个“超级恐怖分子”，携带着细菌、蠕虫、跳蚤等“武器”。因此要切记：

·和宠物嬉戏之后要洗手，吃东西前更要特别注意，以防细菌粘到你的手指上。像癣一类的皮肤病，是可以通过猫狗传染给人类的。

·不要让宠物舔你的脸——就在舔你之前，它们可能一直在舔某个令人难以启齿的地方！倘若你真的被舔到了，也不要惊慌。肥皂和清水会杀灭所有令人讨厌的细菌。

·定期给宠物做卫生。清洗它的便盆或住处时，要戴上胶皮手套。打扫完之后，一定要马上洗手。

·最后，但并非最不重要的一条：有些宠物极易生病，尤其是当它们对居住地不适应时。如果你的宠物不太舒服，就带它去看兽医。兽医知道怎样让它康复，并会告诉你宠物是否患有可能会传染给你的疾病。如果你对动物毛发或皮屑过敏，那就最好不要和宠物离得太近。否则你可能会患“花粉热”或哮喘。

◆宠物抓咬

宠物如果感到心烦或恐惧，是无法告诉你的，所以可能会以咬或抓的方式表达。为避免此类霉运：

·绝不要试图与正在进食或睡觉的动物玩耍。即使是自己养了多年的宠物也可能因受惊而咬你或抓你。

·不要挑逗猫咪和小狗，也不要揪它的尾巴或耳朵。不要将它们的玩具或骨头拿走或是放在它们够不着的地方。

·永远不要试图靠近带着宝宝的宠物。动物妈妈的防卫意识很强，可能会咬你以使你离它们远远的。

If you do get bites or scratches, wash them with soap and water as soon as possible. If the bite or scratch bleeds, that means it is deep and you need to get mum or dad to check it.

如果真的被咬伤或抓伤了，应该尽快用肥皂和清水清洗伤口。如果伤口出血，则意味着伤口很深，此时你应该找妈妈或爸爸来检查一下伤口。

With Others' Pets 和他人的宠物相处

Never go up to a strange pet, since you don't know how it will act towards you. Even if it is your friend's pet, you still need to ask your friend if it's OK to pet or hold his or her pet. If your friend says OK, move slowly and be sure to let it sniff18) your hands first. But in most situations if you meet strangers' pets, or even stray dogs and cats, how can you keep yourself cool around them, especially if that one you met is loud and doesn't have an owner nearby?

永远不要走近陌生的宠物，因为你不知道它会对你做出什么样的反应。即便是朋友的宠物，也应先征询朋友的意见，看是否可以摸它或抱它。如果朋友说没问题，那就慢慢靠近它，并一定要先让它嗅嗅你的手。但多数情况下，你碰到的会是陌生人的宠物，甚至是流浪狗、流浪猫。遇到它们时，怎样才能保持冷静，尤其是你遇到的那只宠物叫得很欢，主人又不在附近的时候？

· Never pet or touch a strange dog, even if it runs up to you and seems like it might be friendly.

· If a dog starts running toward you, don't run. Running away can make the dog want to chase after you — even if it doesn't want to hurt you, its instincts will tell it to chase.

· If a strange dog approaches you, try to stand very still. This may be scary for a minute or two, but often the dog will become bored and walk away. If the dog tries to sniff you, let it sniff — this is its way of checking you out.

· Walk away from a strange dog very slowly. Don't wave your arms around or make a lot of noise because these actions will only excite the dog. Look straight ahead and not into the dog's eyes.

· Compared to strange dogs, strange cats are smaller and seem to be less dangerous, yet it's still good for you to stay away from them.

·不要抚碰或触摸陌生的狗，就算它跑到你跟前，看上去还似乎挺友好的。

·如果一只狗开始向你跑来，你可千万别跑。这只会让狗想来追你——即便它并不想伤害你，但本能会让它追赶你。

·如果一只陌生的狗向你靠近，你要尽量站着不动。有那么一两分钟，这种情形会令人十分害怕。但通常，一会儿狗就会对你失去兴趣而走开。如果它想闻你，就让它闻好了——这是它检查你的方法。

·从陌生的狗身边走开时，动作要慢。不要乱挥手臂或发出太大声响，因为这些动作只会让狗儿变得兴奋。要目视前方，千万不要和它对视。

·与陌生的狗相比，陌生的猫体型小些，似乎也不那么危险，但还是敬而远之为妙。

It sounds like a lot of problems, doesn't it? But if you take care, pets can be great fun and not cause any problems!

书店工作守则篇7

为了提高我们卖场的工作效率以及服务质量，特刊出如下工作细则，希望能与大家一同学习与共勉，让我们做得更好更专业。

一、利用各种机会、通过多种渠道(读者、书刊、会展、广告)做有心人，多看、多学、多问、多记，通过积累拓展知识面，提高服务和图书的鉴赏能力。

二、阅读各种图书目录，要熟记书名、作者、译者、出版者、定价，对于所在部门类别的书目以记住500种以上为较好，这样有人问时才能答得上。要熟悉一本书的几个译名，一本书几个地方出版而书名不同，一本书初版的书名与再版的不同等。如要熟悉一个作家的本名与笔名，二个笔名，一个外国作家的二处译名音译不同等。

三、要熟悉著名作家的代表作如：司马迁的《史记》、陈寿的《三国志》、孔子的《论语》、老子的《道德经》、亚当·斯密的《国富论》、辜鸿铭的《中国人的精神》、弗洛伊德的《梦的解析》等等)和某一时代的知名著作。

四、要注意一本书的增订与修改，如某几本书原有某些缺点、经过第几版的修改后已是一本比较完善的著作或第几版上增订了某些新的内容，读者问时要讲得出。

五、注意报纸杂志上的新书广告、出版信息、图书评介，了解被点评书的优缺点(知道了书的优缺点才能做好介绍工作)。

六、新书到了要翻一翻，看看内容，了解一些有别于其他同类书的特点以便介绍或答复读者。

七、观察、研究、了解读者心理，做到忙而不乱，主动、自觉服务读者，处理好与读者之间的矛盾。

八、营业员要注意外表的端庄整洁、精神饱满，上班前注意自我情绪的调节，培养良好的风度和亲切的态度。

九、接待读者要有主动招呼声、有问必答声、宣传介绍声、礼貌道别声，与读者交谈要和气，注意声调和语气，用词要确切，不讲忌语。

十、善于进行口头宣传(提供图书出版、销售信息)，推荐、引导读者选购图书。

十一、读者问询，不能用简单的摇头、点头、“不知道”、“没有”等来答复，必须附加说明，若这本书没有就说明原因：绝版、售缺、正在配送中、出版社正在加印、运输途中、译得不好已有新译本、已向别处进货不久可到，要他过几天来，或我们已售完，介绍他到其他书店去买。

十二、读者提的问题不适当或还价，要想打折扣等，我们要和颜悦色，耐心解释，不能存鄙视之心，不能出现傲慢讥讽的态度。

十三、读者在书架上找不到书，我们要跑上去轻轻地问他们，帮他们找。即使仅买一本薄薄的书，我们也要耐心热诚地替他们找寻，不要怕麻烦，只有我们真心诚意为他们出力，才能赢得读者的信任。

十四、读者要一本书，刚巧售缺时，我们可将同类型、程度相仿的书介绍给他们。注意了解读者的爱好，将同性质或同一作家最新出版的书予以介绍。

十五、读者要找一本书，本店买不到，我们可替他代买。办法是将他的姓名、地址或电话，登记在一本特定的本子上，立刻进货，货到后通知他，配不到也通知他，不要因一二本书生意太小，手续太繁，而不感兴趣，要热心从事，这正是为读者服务的机会。

十六、不要将有毛病的书卖给读者(装订错误、印坏、弄脏、撕破的书要分开，前二种退进货部门，后二种等机会再作特价书卖)。如只剩几本稍有破损，而内文尚完好，可向读者讲明，并请示相关负责人后以破损的程度打折扣出售。

十七、买书买错或重复而来调换，如在一二日(也有的书店规定一周)内且并未弄坏，应换给他或退款。有装订错误、印坏，读者发觉来换时，不论时间多久、弄脏与否，或已签名盖章，一律退换，并致歉意。

十八、如我们定的办法尚有不周之处(如工作上的手续、进货途径等)或别部门的工作没有做好，读者来门市责问时应请求原谅，听取意见并作必要的解释，对读者提出的改进意见要记录下来。不要以为是别部门的事，门市没有责任就可态度强硬，也不能推脱责任，如“这不是门市部的事情，我不知道”、“我们的办法就是这样”、“上级规定这样做”等。

十九、一些受教育程度较低的读者，第一次走进书店会比较生疏，而且往往书名记不全，或说颠倒、说错几个字，我们应细心思索，善于领会，帮助他找到那篇文章或那本书。不可因他书名讲错，不假思索，就说没有。

二十、遇到老人替孙辈买书说不清书名时，要多问几句，一时搞不清楚，可请老人用门市的电话与家人联系，不要使老人为难。

二十一、小孩子来买书，要特别照顾他，帮助他选择内容好、价钱便宜的书。因为小孩子大都尚不懂得选择且钱不多。如小孩子买贵的或看不懂的书时尤其要提醒。

二十二、对于只看不买的读者，不要催促，读者离去时，也不要流露失望、厌烦、歧视等情绪，不使读者尴尬。

二十三、营业员有时恰巧受了委屈、工作不顺手、心头烦恼，但在接待读者时，仍须努力调整自己的心态，不将烦恼转移给读者，坚持热情地为读者服务。

二十四、要常常打扫书架灰尘，经常整理，不要颠倒错乱，有空位立刻要补充。书架下柜内的书也须整齐清洁，不能因外面看不见而疏忽，尤其是柜门一定要关好。

二十五、书架上同一种书不要放二三个地方，否则，会给读者混乱的印象。有时，因为是畅销书，会有突出重点的陈列，但在一个区域或类别下不应多处出现。

二十六、图书的分类，要以规范陈列、便利读者找寻为主，也可结合时尚阅读的变化而少量改变分类的位置和细目。

二十七、新书上架，必须按内容、性质分类，自己决定不了，可与同事商量，不可随随便便，放上就算。做好同类书的分类陈列(如不同书名、不同作者的，同一书名、不同作者的，不同版次的等)。二十八、一个作者的几本著作尽可能要放在一起，便利读者选择，如因丛书关系，或开本特别、属类不同，则应尽量放置在相近的位置中。

二十九、书架上书的排法，左起或右起要一律，大开本放在一格的开头，小开本放在结尾。大而厚的宜放在书架上半部分，薄本的放在下面，因为薄本书脊上的字小，放在上半部近视眼看不见。也须兼顾分类次序，如文艺类内，文艺史的靠近一起，文艺批评的靠近一起，创作方法的靠近一起，要面面俱到，颇不容易，有时也不可能，要多动脑筋，时常抽调整理，做到既整齐美观，又合理实用。

三

十、书架上的书不宜排得太紧，以免读者抽了出来放不进去，硬要放进去会撕破封底，甚至抽不出干脆不抽了。

三

十一、经手售出或拿掉架子上最后一本书时应立刻负责补充上去，若是售完了，要记下来交业务员添货。

三

十二、架子上多下来的书放在柜内或仓库，要有一定的分类，使原经手人不在的时候，任何人都可以找得到，而且易于查点，易于防止架上没有而柜子内还有的情形。

三

十三、新书和畅销书陈列要选择特别突出的地位，如新书陈列架、新书陈列窗等，使读者一进门就能看到。

三

十四、平摊台上放书不宜毫无规则的像铺地砖，应该有重点地将几本重要的新书放在特别的地位，或特别放多几叠。以吸引读者的视线。其他或以丛书或以同一性质的书成一单位，如经济、哲学成一单位，以某一作家的著作成一单位(甚至可以超出一般陈列法，而提高一步，起读书指导的作用)。在排列形式与方法上必须多动脑筋、多加变换，时时创新。

三

十五、应时的陈列，要灵活运用时机，创造新形式、新办法，向读者宣传，引导读者。逢节庆时应收集相关图书进行专柜陈列。

三

十六、台上摆的书要时常调换(每次调换要变换一下摆放的阵式)，放得太久，书角会翘起、书面发黄，像旧书摊；也不要怕污损而每种只放一二本，高低不平，一拿就见底。要注意给读者一个新鲜、活泼、整齐、丰满、充实、明快的感觉。

三

十七、台上成排的书要注意开本大小，尽可能将开本接近的书陈列在一起，同时注意封面色彩的合理配置，使之调和悦目。

三

十八、台上放书不能超出平摊台面积，若书边超出平摊台外，易被过路人带落，又易被靠着的看书人磨坏。

三

十九、台上放书避免重叠，不能一种书卖掉了几本低下去了，随手抽了一种放上去，变作一叠有二种书。也不能把36开的书放在32开的书上面或相反，这多半是读者随手放错的，所以要随时加以整理。某一种书数量少，不够放一叠，要拿别种书来垫底时，不要将过时或即将可退的书垫在下面，以免忘记。

四

十、书架书柜的整理、补充、清洁可实行分工专责制，除时时留意整洁外，要抄缺书单，交业务员考虑添书。但须注意，配了书没有到时，只宜追询，避免重开重配，以致来了几批销不掉，所以添货单要有存根，以备查考。