校园经理培训

2024-07-25

校园经理培训（通用10篇）

校园经理培训篇1

高校主管培训手册

一、详细了解《英语学习辅导报社》（以下简称大学周刊）的基本情况，包括价格、期数、内容等，并分析总结出其特点及优点。

二、明确工作性质：是在报社的授权和学校的安排下开展的勤工俭学和社会实践工作。

三、发行员招聘与培训：

1、校园发行员的招聘要采取自愿原则，以不影响学业为前提，要求为人诚信、勤奋敬业、口语表达流利并有一定的事业心。

2、发行员的招聘应尽可能分散在各学院（系），以便于更广泛的开展报纸征订、服务等工作。

3、在新生开学前分别对发行员的推销技巧及激励措施进行培训，务必使其在自信、责任团队意识和业务技巧的基础上熟悉工作流程，必要时可进行现场模拟征订并予以相应指导。

四、与学校相关部门（宿管处/保卫处/教研室）的沟通：

1、宿管处

a)必须与新生宿舍管理员多接触，取得他们的理解与信任。b)必要时出示工作证件，以便宿舍管理员确定我们的合法身份。c)和谐沟通是原则，不可与管理员发生冲突。

2、保卫处(必要时)a)与保卫处搞好关系，以便于我们的发行员正常、顺利的开展工作。b)进退结合、软硬兼施，审时度势地开展工作。

3、外语教研室

与外语老师建立良好的关系，可以请老师帮我们写关于《英语学习辅导报》的意见，关注我们的报纸。有条件的可以组织有关座谈会或小型活动，提高我们报纸的权威性和可信度。

五、应做好征订前的准备工作：

1、校区主管务必在新生开学前5天到校，各学院(系)发行员应在开学前3天到校。

2、掌握新生宿舍分布情况，最好是利用关系或从宿舍管理科取得新生宿舍安排表和名单，详细了解哪个楼哪个宿舍住哪个系的同学甚至其姓名。如果无法掌握准确信息，则应立即安排各发行员到各个新生入住区域实地了解、详细勘查，整理打印好交于校区主管。提示：

a、务必在新生开学前取得材料；

b、分布图一般在新生开学前2—3天才有； c、可以利用直接或间接方式获取，注意利用人际关系。

3、根据新生院系分布和宿舍安排表，分析主要市场和次要市场，分别安排不同能力的业务员(选择专业对口或同院系的)进行工作。要让所有业务员明确新生的市场分布及自己的责任区。

4、专科院校的校区主管要明白专升本是怎么回事，并帮助发行员分析其市场特点及工作重点。

六、宣传工作

1、海报的张贴：及时在学校的宣传栏张贴海报，及时补贴被别人覆盖的海报。海报内容为报社提供或校区主管提供的《一大学周刊》宣传资料、征订信息及有关事项，校区主管要负责监督管理。

2、横幅的悬挂：在校内外合适的地方悬挂横幅，横幅的内容为（一大学周刊》欢迎新同学”等。

3、设置展板：内容主要是介绍《一大学周刊》的海报、图片。图片要清晰，醒目，色彩明亮，放置在新生报到至宿舍区的路上，注意合理安排间距。

4、禁止撕毁竞争对手的海报，可以把我们的海报和他们的贴在一起。

七、第二次培训发行人员，宣布规章制度和工作纪律，规范、完善监管体系。

八、开展征订工作

1、设固定摊点：摆放展板，向路过的新生介绍、宣传《一大学周刊》，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。如设立《一大学周刊》休息咨询处或联系校园报刊亭、书店等进行代理征订事宜。

2、新生报到当天就必须把样报、宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自工作区域灵活走动、盯点，以帮助新生提行李等方展开工作。谨记应以联络感情为主；同时注意竞争对手的动向，知己知彼。

3、征订工作当天随即进行，时间在早上8：00—12：30，下午14：00—22：00为宜。(视具体情况而定，当以晚上为主。)

4、每个宿舍订阅情况都要在工作笔记上体现出来，什么人没订，为什么不订。

5、管理好自己的团队，确保发行员务必在指定时间占领自己的责任区，防止发行员偷懒、背叛或因私事耽搁，而损失市场。

6、工作过程中及时指正发行员的错误并指出正确的做法。各小队中成员应抽出时间相互交流、测算订阅率，总结得失。

例如约定某个时间(最好为开展征订工作的第二天早上)集合所有发行员总结已经完成的工作量，算出完成的百分比，比较分析，做得好的介绍经验。(安排在教室进行)

发行员姓名 2

报纸征订量

市场百分比

7、工作前期发行员实行分区域征订，中期可统一市场跨区域作业，末期应进行地毯式扫尾。多种发行方式有机结合，强争市场占有率。

8、在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以熟悉发行员的工作情况，激励批评相结合监督市场；另一方面也可以掌握其他竞争产品的市场运作情况，知己知彼。

9、如果发现其他产品也在开展征订，应立即向区域经理汇报，经同意后可采取以下措施(要在对学校有关部门工作比较熟悉的情总况下)：

1)公平竞争：做人做事的原则，但必须以此为动力，拼命抢夺市场； 2)市场保护：利用已经走好的关系(如学生会)实施逐个排查，发现一个

举报一个、清除一个；

3)笼络人心：像竞争对手宣传我们的产品优势、运作优势，(如奖金、交友和团队学习力等)，争取让他们也自愿的成为我们的一份子。

九、日结征订款，日报征订量。

1)每日与发行员结算一次，上缴报款；具体报酬的结算，由主管负责。2)每日向区域负责人汇报准确订阅量，不得虚报数目。

3)随时了解各个区域的征订量，及时更换薄弱区域的发行员。每日结算完后，比较各个区域的订阅量，淘汰不合格的发行员，挑一些优秀的发行员，补充到订阅量低的区域。

十、第一次征订的统计工作：

1、新生开学后3—5天结束第一次征订，立即汇报订阅总量，收到报刊后及时发放。

2、及时统计每个发行员的征订量、各楼层宿舍订阅表，回收发票、收据和相关证件。

3、及时上缴第一次征订的订报款，及时清算发行员的报酬。这也是对发行员工作的肯定和鼓励。

十一、招聘大一新生，展开第二次征订工作：

1、仔细研究第一次征订结束后的订阅表，上门找还没有订阅的同学征订(盯人)。

2、第二次征订的发行员员主要来自新生的自我推荐：也可由发行员在征订过程中发现合适的新生做征订员(尽量安排老发行员搭配)。

3、马上对新加入发行员进行培训，划分工作区域，并安排他们进宿舍或教室征订。重点应放在同系同班的未定阅者身上。

十二、工作总结

1、征订工作开展期间，遇到些什么问题?解决措施有哪些?效果如何?改进方法是什么?

2、对发行员在征订工作中的经验教训和校区主管工作的管理、监督得失进行分析、总结。

3、发行员和校区主管在工作结束后一周内做好工作总结，呈交报社区域经理。

4、做好表彰大会的工作。

业务员工作手册

一、在工作中必须做到以下几点：

1、在征订的时候，必须在表格上清楚的记录所负责区域的征订情况，比如：某某订了，某某没订，某某不在等等。每天务必向校区主管汇报情况，以便于主管规划、掌握本校区的市场。

2、发行员要在自己的责任区内时刻不离。你的区域就是你的家，你要保卫你的家不让外来者入侵。

3、发行员所收到的报款当天必须上交校区主管，不得滞留。

4、发行员要时刻监管本校区主管的工作情况。如果发现主管办事不力、不负责任、能力不足、代理其他同类产品或在工作的同时做与报纸无关的行为的，当随时向区域经理汇报。区域经理视具体情况给予处理后，发行员可得到相应奖励。

5、务必快速占领市场。工作开始后，发行员随即上寝室征订。注意进门先帮忙、交朋友，以学哥学姐的身份向新生介绍大学校园和生活，要让远道求学的新生感到一种关怀和亲情。随后立即向其推荐《—大学周刊》，展开工作。

6、工作中要让新生明确知道我们的报纸是唯一一份经过学校批准和学生会推荐的产品，树立可信度和权威性。但应遵守自愿原则，决不允许强制征订。

7、注重宣传英语的重要性，说明它与奖学金、荣誉证书、入党尤其是学位证的挂钩关系；除此之外，大学的英语学习应是享受性的、实践性的，因此选择一份好的、对学习有帮助的报纸是非常有必要的。

二、发行过程中注意事项：

1、与区域经理签订相关协议，并遵照协议执行。

2、领取证件和相关材料，不得转借他人，工作结束后交回发行站，丢失所造成的后果由发行员负责。不得持工作证做与本报无关的行为，一经查出取消其资格。

3、宣传发行期间(每天早上8点一晚10点，包括新生报到的当天)请佩带发行征，并携带学生证身份征。工作时间在新生报到两周后结束，具体由校区主管安排。

4、发行员在工作开始前应了解自己负责区域内新生系别和他们的班主任及相关专业内容。

5、发行员必须严格服从负责人的安排，必须在指定的时间到达工作区域开始工作，严禁跨区域作业。对于发行不力的区域，经上级调配、批准后方可执行。

6、给订阅者开据杂志征订专用收据，详细登记其资料(姓名、宿舍号、电话等)。如果发现收了钱不开收据的，将被除名并送交校方处理，同时报社保留追究其法律责任的权利。

7、收款时请仔细鉴别真伪，收到假币由发行员自行负责。

8、发行员自行保管好收据、票据；如果发票开错，不要撕毁，写上作废即可。

9、必须每日向负责人汇报征订数量，结算款项。

10、每个工作日都必须总结、反应得失，争取不断进步。

三、征订技巧：

1、进宿舍先套近乎，拉近距离、培养亲切感，消除戒备；

2、帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等；

3、务必提醒他们防止上当受骗，如何识别非法推销者。举些事例，如没钱的电话卡，高价词典等等；

4、以一个朋友的身份向新生讲述大学生生活，留下自己的联系方式，以便新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难时向你请教；

5、谈谈大学的学习。提到学习时应着重强调英语的重要性，可以说《—大学周刊》是享受英语学习的权威性期刊，专业辅导大学英语学习；

6、现身说法：自己以前也用过，对于过英语四、六级和提高口语及听力水平确实有很大帮助等等；

7、突出强调我们是经过学校许可进入宿舍征订《一大学周刊》的，而且是报社在学校的唯一指定代理处，强调我们的权威性；

8、对己做出决定订阅而又暂时没钱的，可以建议其先交上押金，诸如10元；或者发行员先答应帮其垫上，稍后再还；

9、有个别同学想订阅但经济确实困难时，我们可以留下他们的姓名、联系方式，向他们介绍如何参加勤工俭学等等；10、11、12、在休息期间应相互交流遇到的问题和发行经验，相互学习、借鉴。注意礼貌用语与现身说法，准备应充分！

决不允许干与本工作无关的其他兼职工作，一经发现，严肃处理!四、一线发行员的一条营销公式

勤奋+技巧+良好心态+知识构架＝成功营销(一)勤奋 1．腿勤

多跑、多动。天道酬勤，一滴汗水总有一份收获。2．手勤

多总结、多记录。好记性不如烂笔头，对有意向的客户就以笔记下，下次再去就不会感到迷茫和做无用功。3．眼勤

多观察环境，多了解市场以及客户群。察言观色，对症下药，一个好的业务员都应该做到。4．嘴勤

多说、多问、多沟通。我们常常说谈生意，生意是谈来的，所以要多拜访客户，要多和客户交流、沟通。5．脑勤

多思考，多想办法，多分析失败的原因，多分析在实际工作中遇到的问题。(二)技巧

1．首先要引起客户的交谈兴趣

见了客户首先要让他有兴趣和你交谈，否则有再大的优惠他在不知道之前就会把你赶走。然后引起客户对产品的兴趣，在这个过程中不易操之过急，免得让客户有“用大价钱买了便宜货”的感觉。

2．脸皮要厚

怯场、怕羞，面对客户紧张不安，不知道怎样开展以及害怕客户拒绝，不敢去拜访客户，都是征订大忌。

3．了解客户，投其所好

订报时，见到年轻小姐，最好重点推介本报娱乐新闻，见到年轻先生，侃国际风云、时事大事、体育、足球。关心经济的，本报股市版、财经版块总会让他满意。只要找到共同语言引起交谈兴趣，十有八九订单有戏。4．笑得多一点

微笑的力量是巨大的。但要笑的真诚，伸手不打笑脸人，满面春风总会给人带来好心情。5．嘴要甜一些

要知道甜言蜜语最暖人心，糖衣炮弹无坚不摧。6．奉承多一点

迅速找到客户长处，不要做作，不要太夸张，自然而随意地说，说得客户心花怒放，就又多了次成功的机会。7．做好工作前的准备

订好工作目标，搞好个人形象，并注意把资料、票据、证件等整理好。8．见鱼撒网

找对市场，找对客户群，少做无用功。(三)良好心态 1．自信

要树立别人做到的，我也能做到，别人做不到的，我也可以做到的信念。2．积极上进

要明白只有思想的淡季，没有市场的淡季的道理。3．碰壁是营销人员的必修课

要学会不以失败而沮丧，调整自己的心态，让自己随时保持积极乐观的状态。(四)知识构架 1．产品知识

客户能否被说服，通常取决于你对你所推销产品的理解程度，了解自己产品是成功营销的第一步。2．企业知识

了解自己企业的历史、文化、背景、方针、政策，一方面满足客户这方面的要求和好奇，也可以打消客户的疑问，更可以给自己增强信心。3．市场知识

你所推销产品在市场的占有率、影响、知名度。与同类产品相比，你的长处在哪，短处在哪，要做到扬长避短。能分清楚哪种市场能让你有所收获，哪种市场你所做的努力只能是无用功。

4．社会知识

推销员通常都有好口才，这就是社会知识的积累，社会知识积累越多，面对形形色色的客户时，越会觉得游刃有余，从容不迫。

5．人际交往知识

要让客户接受你的产品，首先必须接受你这样一个人。良好的人际关系会使推销事半功倍。

校园经理培训篇2

1999年11月12日,原信息产业部颁布实施了《计算机信息系统集成资质管理办法(试行)》(信部规[1999]1047号文件),决定从2000年1月1日起开始计算机信息系统集成资质认证的试点工作。2000年9月12日,首批通过8家一级资质企业和13家二级资质企业。2001年上半年,原信息产业部又相继发布了《计算机信息系统集成资质认证申报程序》及《计算机信息系统集成资质认证机构管理办法(试行)》,此后,从2001年下半年开始,三、四级资质认证工作在全国各地陆续展开。全国计算机系统集成资质认证工作初步形成了完整的体系。

2002年10月原信息产业部发布《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)文件,决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度,文件规定了系统集成项目经理的资质等级及评定条件、项目经理的职责及执业范围、项目经理资质的申请及审批和项目经理的监督管理。

自此,计算机信息系统集成行业不管是从企业的发展还是人才的培养方面都已近进入了一个比较系统的发展阶段。到2010年2月,全国获得资质的企业共计3726家,其中获得一级资质的企业233家,获得二级资质的企业606家,获得三级资质的企业2280家,获得四级资质的企业607家,见图表1。

2. 计算机系统集成行业(高级)项目经理情况

2.1 计算机系统集成企业与(高级)项目经理

为提高计算机信息系统集成项目管理水平、保证信息工程建设质量,原信息产业部决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度。对相应级别计算机系统集成企业提出了具体的人员要求,一级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名,其中高级项目经理人数不少于8名;二级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于15名,其中高级项目经理人数不少于3名;三级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于6名,其中高级项目经理人数不少于1名;四级企业具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于3名。(高级)项目经理资质是对项目管理人员知识、能力及经验的认可与证明。(高级)项目经理资质表明了项目管理人员在行业内的等级水平。证明了在项目管理行业内项目管理人员掌握项目管理知识的程度、在实践中的能力水平达到的级别。

2.2 计算机系统集成(高级)项目经理培训的发展与现状

2002年10月原信息产业部公布382号文件决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度。2002年10月10日,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室委托,中国软件评测中心携手北京市信息化促进中心承办的“首届计算机信息系统集成项目经理培训班(试点班)”正式开课,近90人参加培训,培养了计算机系统集成行业第一批项目经理。2003年12月20日,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室委托,中国软件评测中心承办的“首届计算机信息系统集成高级项目经理培训班(试点班)”正式开课,共有来自16家一、二级系统集成企业的近40名项目经理和技术管理人员参加培训。截止到2008年6月,共参与培训的项目经理有32300人,高级项目经理有6200人。

项目经理培训证书的有效期是2年,所以,资质申报具有一定的延后性。以2010年2月的计算机系统集成行业总体数量做一个分析,如下图。

通过上述表格可以看出,截至2010年2月,计算机系统集成行业对项目经理的人才需求是24454人,对高级项目经理的人才需求是5263人。截止到2008年6月,共参与培训的项目经理有32300人,高级项目经理有6200人。把系统集成行业人才流动计算在内,项目经理培训的发展和计算机系统集成行业的发展是同步的。项目经理人才的培养为计算机系统集成行业的发展提供了巨大的智力支持,从而推进计算机系统集成行业的发展。

3. 中国评测在计算机系统集成行业人才培养方面的贡献

3.1 计算机系统集成(高级)项目经理培训情况

为了贯彻落实《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)的文件精神,中国软件评测中心从2002年开始进行项目经理的培训工作。至今,中国软件评测中心共培训项目经理9501人,高级项目经理3989人,分别占全行业的29.41%和94.34%。

3.2 计算机系统集成(高级)项目经理培训其它工作

2002年10月原信息产业部发布《计算机信息系统集成项目经理管理办法》(信部规[2002]382号)文件,决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度,并授权中国软件评测中心作为培训机构。自此之后,中国软件评测中心承担了大量的前期调研、文件制定、教材编写等工作。为了将项目经理培训工作做得更好,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室的委托,中国软件评测中心组织业界专家组成专门的教材编写委员会,编写了《计算机信息系统集成项目管理基础》和《计算机信息系统集成项目管理实践》。这两本教材成为项目经理培训的指定教材,为项目经理人才的培养做出了一定贡献。同时,为了做好高级项目经理培训工作,受原信息产业部计算机信息系统集成资质认证办公室的委托,中国软件评测中心参与编写了《信息系统项目管理师教程》。

4. 项目经理培训“七年之痒”

2007年12月,为了进一步规范计算机信息系统集成行业,原信息产业部颁发了《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》(信计资[2007]8号),决定于2008年1月1日起,申报高级项目经理资质,原须提交高级项目经理培训合格证,改为须提交中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试——信息系统项目管理师证书。2008年6月6日颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》(信计资[2008]7号),决定自2008年5月30日起,申报项目经理资质,原须提交项目经理培训合格证,改为须提交中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试——系统集成项目管理工程师证书。原来通过培训获取培训合格证书全部改成参加计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试相应的科目,原有培训方式和计算机信息系统集成行业相伴了7年,培养众多项目经理和高级项目经理,为计算机系统集成行业的人才培养做出巨大贡献,为整个计算机系统集成行业的发展提供了强大的智力支持。但是随着新政策的出台计算机信息系统集成人才培养方式发生了重大变革,原有培训方式和计算机系统集成行业人才培养走到一个分叉点,出现了“七年之痒”。

5.“七年之痒”的反思

5.1 项目经理培训后“七年之痒”时代

随着《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》(信计资[2007]8号)和《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》(信计资[2008]7号)的执行,计算机信息系统集成项目经理认证的方式发生了重大变化,原有的项目经理培训方式已经不适应计算机系统集成行业的发展要求,加大对计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试科目的投入力度,使该考试更科学、更符合计算机系统集成行业发展的要求成为关键。加大对计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中信息系统集成项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的辅导,使系统集成企业人员在通过信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的同时,加大对项目管理知识的理解和熟练程度,更好地把项目管理相关知识运用到实践中来成为计算机系统集成行业人才培养的关键因素。

原有项目经理培训方式为计算机系统集成行业培养了大量人才,在出现“七年之痒”的情况下,新的培训方式在原有培训方式基础上也应运而生,更加符合计算机系统集成的人才发展要求,必将为计算机系统集成行业人才培养提供更强大的动力,从而推动整个计算机系统集成行业的发展。

1)项目经理培训政策的调整更加符合国家相关政策的要求,使得项目经理人才管理更加科学、更加规范。

2)项目经理培训的政策调整,加大了企业在项目经理培训时的自主性,企业对项目经理人员的培养更加符合企业自身发展的需求。

3)项目经理培训的政策调整更符合项目经理自身发展的需求。IT项目管理已经引入中国多年,在原有项目经理政策的推动下,已经逐渐发展成熟。项目经理培训的政策调整使学员可以根据自身知识体系的特点,有选择性地学习项目管理知识。

4)项目经理培训的政策调整更符合学习型社会发展的要求。学习型社会是21世纪的主流趋势,随着时代的发展,不管是个人还是企业,只有不断学习才能处于领先地位,项目经理培训的政策调整加大了计算机系统集成企业和其人员自主学习的可能性,更加符合时代发展要求。

5.2 中国软件评测中心为计算机系统集成行业人才培养继续努力

5.2.1 中国软件评测中心培训课程调整

随着形式的变化,中国软件评测中心更加积极配合计算机信息系统集成资质认证办公室和计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室的工作,分别开设了信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师辅导班,努力提高系统集成行业人员项目管理水平、保证信息工程建设质量。同时中国软件评测中心将继续发挥自身优势,开设更多项目管理相关面授课程和远程课程,为计算机系统集成行业人才培养做出更大的贡献。截止到2010年2月,中国软件评测中心已经举办信息系统项目管理师培训和系统集成项目管理工程师培训60余期,其中信息系统项目管理师培训20余期,培训学员数百人。系统集成项目管理工程师培训40余期,培训学员上千人。中国软件评测中心还开设了项目管理相关面授课程(如领导力培训等),取得了良好回应。2009年6月中国软件评测中心和赛迪网联合开设了项目管理相关远程教育课程,为计算机系统集成行业人员培训提供了更加灵活方便的学习方式。

5.2.2 中国软件评测中心其它方面努力

为了将系统集成项目管理工程师考试工作做得更好,确保项目经理资质认证工作更好发展,受计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室的委托,中国软件评测中心参与编写了《系统集成项目管理工程师教程》。该教材作为计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师科目指定教材,为项目经理人才的培养做出了一定贡献。同时,中国软件评测中心参与编写的《信息系统项目管理师教程》经过改版,也成为计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试信息系统项目管理师科目指定教材,为高级项目经理培养继续贡献应有力量。

6. 总结

总之,原有项目经理培训在七年中确实为计算机系统集成行业培养了大量人才,为其发展做出了不可磨灭的贡献。同时,在出现“七年之痒”的情况下,新的培训方式的产生也是行业与社会发展的必然趋势,更加符合计算机系统集成的人才发展要求。为此,中国软件评测中心必将为计算机系统集成行业人才培养继续尽自己最大的努力,为推动整个计算机系统集成行业的发展做出最大的贡献。

参考文献

[1]原信息产业部联合五部委.第124号文件,2004.

[2]邵玟.项目管理理论在ERP软件实施中的应用.机械管理开发,2008.

[3]丘磐.科技项目管理之人力资源管理.中国科技论坛,2004,(3).

[4]张社民,刘敏.浅谈信息管理与信息系统的发展与教学.[J]统计与信息论坛,2002(7).

[5]计算机信息系统集成项目经理资质管理办法(试行)(信部规[2002]382号).

[6]计算机信息系统集成资质等级评定条件(修定版)(信部规[2003]440号.

[7]关于计算机信息系统集成高级项目经理资质申报有关问题的补充通知(信计资[2006]012号.

[8]关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知(信计资[2007]8号.

培训经理应向招聘经理看齐篇3

在不同的企业工作了多年，我发现一件奇怪的事情：尽管培训经理和招聘经理同属于人力资源部门，但他们的工作方式却有很大的差别。

当我要雇用人时，招聘经理通常会问我一些该岗位的标准，然后拟出相应职位描述以及薪酬福利级别等等。可是，我很少遇到培训经理问我，员工在哪些方面需要提升。更甚的是，尽管我们每年都做员工评估(有时半年一次)，我从来没碰到过有培训经理问到这些评估报告，并且提及员工有哪些不足，然后据此需要哪些培训。

相应的，我所知的培训经理们，每年在制定培训计划前，只是提供我一堆培训课程列表要我选择。尽管培训供应商不同，但那些培训课程大纲看起来却非常雷同，让人无法作出选择。

另一方面，招聘经理和培训经理在利用外援的工作方式上也非常不同。招聘经理会登招聘广告(网上或报纸杂志)，或者使用猎头服务。招聘经理明确告知公司的招聘需求，然后得到相应的候选人简历。有时，供应商提供的候选人与公司实际需求相关太远，这类供应商相应会进入黑名单，招聘经理不会再愿意与他们合作。

而培训经理在运用外援上，则不尽相同。他们仅仅咨询一些外部的讲师或者培训咨询公司，然后提交培训大纲，而不是首先明确了解员工有什么需求。结果可以预见：我们只是收到内容雷同的一大堆垃圾邮件，也就是一堆普通的培训大纲，而这一堆普通课程大纲并没有对员工的需求有所陈述。

为了提高工作效率，培训经理有必要向招聘经理看齐，以下有三个简单的步骤：

1．查阅员工工作评估。你不需要查阅全部的评估报告，你只要了解员工大体上有哪些不足。

2．与部门经理们沟通。讨论基于评估报告，怎样帮助员工提升不足。如果部门经理们不愿意讨论，或者根本不相信培训，那么，提供相应事实和解决问题的态度，大部分经理们会乐意提供这个帮助。

3．起草详细的培训需求，告知相应可选择的培训公司／讲师。与那些愿意根据你公司的特定需求而花时间与你讨论，然后制定相应课程的培训公司／讲师合作，

现在，作为一个培训经理，你会问为什么你要做这些额外的工作?原因(我应该说是好处)很简单：

当你陈述了员工的不足后，相应的针对性培训将会产生极大的效果，并可能影响到公司。公司也许会对为公司带来如此改变的人进行奖赏，不是吗?

当你对公司员工的长处和不足有了彻底的了解后，你会更了解你所在的公司。你对自己公司的了解对你个人事业发展亦有帮助，不是吗?

当你满足了各部门的需要，你的工作得到肯定，你会得到同事们的尊敬和信任。你的个人价值也得到了提升，不是吗?

当你告诉了培训公司和讲师你的明确需求，你可以忽略掉所有的垃圾邮件，而仅仅关注那些乐意满足你所提需求的合作者。这样，不仅可以得到更好的结果，也减少了花费在这上面的许多时间，不是吗?

如果你担心把公司明确的培训需求告诉外界是否泄露了公司太多的信息，你大可放心，贵公司的招聘信息一直在告诉外界你的公司需要什么类型的人才。

物业经理培训篇4

1.在岗未取得《全国物业管理从业人员岗位证书》的管理人员和新从事物业管理工作的人员

2.物业上岗证现在有部门经理和企业经理。

3.部门经理只要高中学历就可以报考，企业经理只需要大专学历或者是有三年的工作经验都可以。

二、培训内容

物业管理基本制度与政策、物业管理实务为考试课，以此作为培训主要面授内容，面授期间将重点进行辅导和考试。

三、培训师资

全国城建培训中心“师资库”教授、资深专家与学者授课。

四、培训时间、地点

时间与地点另定

五、继续教育对已经取得证书的人员，每三年进行一次继续教育。

六、考试、证书及证书使用说明

七、证书使用说明: 1.《全国物业管理从业人员岗位证书》为物业管理从业人员上岗资格证明，限于持证者在岗期间使用。

2.本证书由全国城建培训中心统一印制，颁发。

3.持证者在岗期间接受继续教育，由培训机构负责组织实施并做好记录。4.本证书应妥善保管，不得涂改、伪造。

上岗证的考取和学校的学历教育不一样，题不是很难，一般都能过。物业上岗证书是有建设部统一颁发的，中国的任何地方都可以使用的

物业项目经理培训篇5

尊敬的各位领导、同事：

大家好，今天，首先感谢公司领导和同事，给予我一次展现自我的机会，对我来说这是一种荣幸。我想利用这短短的一个多小时，非常坦诚地跟同事们分享我在城建物业7年的风雨历程，在这7年的时间里我每天都在成长、都在改进，这期间有收获的喜悦、有痛苦的抉择、更有分享的快乐。

2004年因生活的压力，我走进了城建物业，作为一名保洁人员，我了解到了服务业的含义，尝到了物业工作的艰辛，体会到了不被他人理解的酸楚。不瞒大家说很多次有过放弃的想法，但我的骨子里那股不服输的念头告诉我，一定要坚持，一定要奋斗，一定要凭自己的努力在城建物业干出一点点成绩，就是因为这股韧劲，让我坚持到了现在，因为同事的支持、领导的帮助我走上了项目主任的岗位。下面就给大家分享一下我的工作经历。

第一、爱岗敬业、脚踏实地的工作作风。我从事7年多的物业工作，养成了爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献, 脚踏实地的工作作风。我从做保洁员开始，到会务员、事务员，再慢慢走上管理岗位，城建物业的每个岗位我几乎都经历过，在每个岗位都严格要求自己，一步一个脚印，别人能做到的我一定要做好，别人能做好的我一定要在最短的时间内完成，就是因为在这些普通岗位上的积累，当我走上管理岗位后，面对员工提出的各种问题都能比较从容的面对，也因此得到较多同事的认可。这是我做好物业管理工作的群众基础。

第二、勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。在每个岗位上都会遇到很多问题，作为普通员工有普通员工的辛苦、劳累和挫折，作为管理人员，每天的工作并不只是简单的安排工作、指手画脚，有更多的问题要面对，因为广电所有员工的问题都是我要面对和解决的。每当面对工作中的困难的时候，说句心里话，也有像退缩逃避的时候，但是既然公司信任我，给我作为管理层的机会，我就一定要把本职工作做好，不能一味的想到逃避和退缩，只有积极探索解决问题的方法，有一股勇于实践、敢于挑战的精神，才能把工作做好。

第三，严于律己、团结协作的处事品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。作为项目主任，既要维护公司领导的权威，又要和员工们打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同员工们建立了亲如兄弟的深厚感情。在工作上自己以身作则，不怕脏不怕累，任何工作要求员工会做我一定自己先做好，公司所有的制度并要是一味的用来管理员工的，同时也是用来约束自己的，在任何制度面前先起好表率的作用，只有这样才能将管理工作做到位；面对员工的怨言，我也是愿意倾听的，我自己是从最累最脏的岗位做起，我能从心底理解他们，与他们感同身受，如果在我的能力范围内能帮到他们，我也是一百个愿意，更愿意跟他们分享工作甚至是生活中酸甜苦辣，走进每个员工的心理世界，领导不单单是安排工作，更重要的是在工作中努力建立一种团结和睦的氛围，让员工有归属感。

第四、充满激情、热亲洋溢的工作态度。物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么一个工作团队只有在充满才有可能很好完成这些繁琐的工作，作为项目主任我必须要有乐观的心态、高涨的工作热情，并让我的乐观和热情感染身边的每一个人。在日常的具体工作中，心细如发，做到脑勤、眼勤、腿勤、手勤。不放过每一个细小环节，认真负责做好每一件事，力求尽善尽美，然业主满意、让公司领导放心。面对业主的不满和指责永远保持低调和谦虚，完全履行服务和服从的态度。

客户经理培训内容篇6

1、明确客户经理岗位标准化定位，实现客户经理职能转变。由关注销量转变为关注客户，由被动的应对市场销售转变为以“经营客户”为重点的互动营销。这种变化推动了从访销员向客户经理的根本转变，从而带来了客户经理岗位职能的重新定位，即标准化定位。以此为前提，营销中心进一步明确了客户经理“以客户满意为最终目标，以完成销售指标为最终要求”的根本任务。

2、抓好客户经理工作全过程管理，提高客户经理服务水平。为确保实现“三个满意”，就必须加强对客户经理工作全过程的管理和指导，努力提高其执行水平，确保各项工作目标的实现。一是加强客户经理对销售市场的管理。通过指导客户经理对客户数据资料进行认真的分析，设立合理的拜访计划，实施有效的营销方案，科学总结和评估其工作效果。二是严格执行客户经理日工作流程。营销中心严格要求客户经理每天按日程操作，按流程完成每项工作，逐步养成良好的工作习惯，使客户经理的业务素质得到很大提高。三是做好客户经理业绩考评和素质评估，充分调动客户经理的工作热情。营销中心按照临汾市公司的要求，严格各项考核制度，认真组织好客户经理的业绩考评和素质评估工作。

3、增强客户经理服务精细化意识，延伸客户关系管理范畴。经营客户就像接力赛，如果说市场营销、客户关系管理、市场净化管理是前几棒，那么服务就是接力赛的最后一棒，能否取得胜利，服务是关键的一棒。因此，首先要做到用流程规范服务程序、用规则衡量服务质量、用标准确定服务内容。营销中心要求客户经理要认真学习客户服务规范，修炼“看、听、说、笑、动”五项基本功，达到仪容仪表正规、服务用语规范、预测需求准确，同时制定各种服务规则，使客户服务考核有依据、评定有标准，并对客户提供最基本的标准服务，包括销售服务，定期拜访服务，商品介绍服务，奉献爱心服务，定期回访服务。其次是以利益为基础，以服务为纽带，延伸客户关系管理范畴。中心为零售户及时提供专业的指导，在提高零售户经营能力的基础上带动客户，帮助其提升经营获利水平。同时通过实现客户满意度来逐步培育客户忠诚度，从而建立双赢的合作伙伴关系，寻求

校园经理培训篇7

本培训课程的培训目标为:培训后,项目经理能在合同规定时间(合理)内,交付完全达到合同条款并且客户签署验收合同的项目,能够上线使用。

培训对象:网站开发门户类项目项目经理经理。

关于培训的必要性和实用性分析:

项目经理的培训如果使用课外读书方式在快节奏的工作中很难保证。据我在此公司两个月的观察中发现,几乎所有的项目经理都会存在加班现象,甚至加班时间可以到周末。一旦所属项目在本周之内上线,那么项目经理和后端程序员就必须全程监控项目的上线使用情况,一旦发现问题就要及时修改,这就不可避免的造成了加班。一位项目经理很可能负责3-5个项目的跟进,当然,其中或许只有一个项目在制作中,其他项目则可能停留在试用期阶段,一旦项目在试用期出现使用问题,项目经理就要协调更改。如上所述,项目经理的个人休息时间将会非常有限,很难用强制措施对其进行读书的要求,提升其个人素质。而我将这次培训设置为为期一周的课程,课程每天进行三小时,总学时为15个小时,项目经理可以在等待程序员和设计人员的工作的空闲时间进行课程培训。

项目经理是作为承上启下的作用的中坚力量,项目经理在项目的开发过程中,是全部工程的总负责人,具体组织和领导项目的动态管理以及各个要素的优化配置和组合,确保在低于公司预算情况下圆满完成本项目,达到验收合格水平。

2 学习者和环境分析

3 编写绩效目标

3.1 利害关系人分析

本部分不赘述全部绩效目标的编写。

a)能够画出利害关系者与企业影响关系表。

b)根据区分出来的利害关系人进行依赖程度分析,并根据影响关系表提供的对策对应到每一个利害关系人身上。

c)叙述出利害关系人的分类管理模型的内容,画出如下表格:

3.2 项目成本管理

A.项目成本管理

学生能够画出如下的按类别的成本管理,所属子项可以给出,学生能够从给出的子项列表中选择出来分别放入类别中。

B.项目生命周期

a)学生能够指出项目生命周期分为哪三个阶段,并能说出每个阶段成本的具体内容

b)指出在生命周期中成本控制的核心阶段是哪里?每个阶段可以控制的部分有哪些?

c)能够画出如下表所示的阶段成本表格

d)根据详细的阶段成本明细表会用挣值法计算出各个阶段的计划成本,能够在项目的进行,因为项目某一方的需求变化引起成本变动时不断地修改计算计划成本

e)到最后项目结项是,能够计算出挣值=计划值-实际值,通过挣值法对成本进行管理

4 开发教学策略

对于利害关系人分析的开发策略,步骤如下:

4.1 计划教学前、评测和增强活动

4.2 计划内容呈现和学生参与

4.3 为各节课安排活动

基于教学策略的课时分配

1)内容引入,案例展示,先为学生播放一段视频,让学习者能够在案例视频中意识到,利害关系人的分析和对利害关系人使用不同的策略可以有效地解决问题,保证项目的成功完成。

2)前测:对利害关系人部分目标进行前测;对利害关系人部分进行讲授;后测:做相应的测试试卷。

3)用系统的案例进行利害关系人分析综合运用。

4)进行案例的角色扮演和讨论,得出给定案例的分析结果和决策方法,并轮流给出意见。

5)教师做出案例分析总结,汇报。

5 总结

公司的项目经理是主要负责协调客户与公司之间关系,努力获得项目合同的角色,因此缺乏相关的技术经验,对于程序员的工作效率把握不够,另外,客户与项目经理之间的存在各种沟通和调节矛盾,有些矛盾的解决可以通过培训课程的形式进行系统地讲授,本课程教学设计就是为了解决项目经理在与客户和程序开发人员的协调沟通问题而提出的。

参考文献

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[8]颜红.基于自主学习和协作学习的网络教学系统设计与开发[D].陕西师范大学,2007.

校园经理培训篇8

对于以上一连串的问题，答案只有一个，那就是并不是每次的培训都那么有效!所以老板才觉得不太满意，觉得投入不值得，所以才不很重视培训乃至培训部门。“那导致培训效果不佳的原因在哪里呢?”许多培训经理可能会问，“我需求调查也做了，培训计划也做了，实施控制也做了，学员满意度调查也做了，而且满意度还挺高，到底是怎么一回事呢?”为了回答这一问题，让我们一起来分析一下影响培训效果的因素吧。

在老板的眼里，判断企业活动成败的唯一标准就是成效，也就是要看是否利润增加、是否成本下降、是否品质提升、是否产量上升、是否顾客满意度提升等等。所以我们培训部门组织的培训活动也必须以绩效为导向，这也就是我们培训成效评估中所讲的第四层次，绩效层面。但好的绩效来自何方呢?它只是个结果，不是无缘无故就能获得的，必须有个好的过程，这就是员工的行为。基本上好的行为就能产生好的结果，而行为也是我们看得见的，并且可以施加影响加以引导改善的。那行为是受什么影响的呢?基本上取决于我们的习惯，我们的思维习惯、处事习惯、学习习惯、操作习惯等等。不同的习惯导致不同的行为，从而产生不同的结果。所以取得良好培训成效的关键在于培养员工良好的习惯。这在半个世纪前，老教育家叶圣陶先生在论述教育的根本宗旨时就已指出：“教育的本旨原来如此，养成能力，养成习惯，使学生终生以之。”而这些良好习惯的养成并不是简简单单通过几天传统的课堂教学就可以做到的，它需要通过持续不断的反复练习才可获得。而我们在传统的培训中往往忽视了这一点，总是期望毕其功于一役，所以结果往往适得其反。其实全世界的培训都存在类似的毛病，据美国培训与发展协会的资料，大约七成的培训内容未能获得成功转移。目前我们市场上的职业经理人培训也普遍存在这样的问题，表面上鼓吹职业能力的培养，事实上却往往只注重课堂的教学，却忽略了学员的习惯培养，效果可想而知。要知道“所谓能力不是一会儿就能够从无到有的，看看小孩子养成走路跟说话的能力多麻烦，阅渎跟写作不会比走路跟说话容易，一要得其道，二要经常的历练，历练到成了习惯，才算有了这种能力。”(叫‘圣陶语)由此可见，经常练习养成习惯是形成能力的根本途径，职业经理人的能力培养也不外如此。

鉴于传统培训活动只重“学”，不重“习”，更不注重(习)“惯”的弊病，我们在吸收前人优秀做法的基础上，经过多年的研究与实践，提出一‘种新型的图易式高效学习法。图易源自古浯，“思其艰以图其易，言有物而行有恒”，意思是说思考的过程是艰深的，必须深入，得出的结果才会简单有效；说话要言之有物，行动要合乎规律，这实际上刻画的就是卓越经理人的职业形象。我们取其中“图易”．二字，以突显这种学习方式的简单高效性以及对于职业经理人培育的特别适用性。图一是图易式高效学习法的模型。它紧紧围绕习惯的养成，通过学而知其然及共所以然，通过习获得感性认识，将知化为行，直至养成习惯。

在此，我们有必要探讨一下什么是习惯以及习惯的特性。

什么是习惯呢?根据《辞海》的解释，习惯是“由于重复或练习而巩固下来的并变成需要的行动方式。”这里包含三层涵义，首先，习惯是一种行动方式；其二它是长时期里通过重复或练习逐渐养成；其三习惯一旦巩固下来就会变成需要并不容易改变。这就说明，良好的习惯经过教育训练(或兴趣的激发)是可以培养的，但要改变业经形成的旧的不良习惯并不容易，必须经过反复的学习过程，用—一种新的习惯来代替旧的习惯。用认识论的说法，就是要遵循“认识(1)→实践(1)→认识(2)→实践(2)……”的习惯养成过程。“认识(1)”是指对以往已养成的习惯的回顾与分析，“实践(1)”是指在“认识(1)”的基础上确定新的目标，并从新的高度着手习惯的养成；“认识(2)”是指对“实践(1)”的再回顾与分析，“实践(2)”是指在“认识(2)”的基础上重新确定一个新的目标，并从这个新的高度着手习惯的养成。以此类推，使习惯养成持续不断向纵深发展，最终养成良好的习惯，并使习惯成自然。

图易式高效学习法正是一种基于科学习惯及能力培养的原理，追求简单实效的新型学习法。相对于传统教学，它的特点在于整体模型设计完全基于利，学的习惯养成原理，且以绩效为导向，特别注重课堂培训中的练习部分、习惯改变计划辅导制订部分以及课堂培训之后的改善计划执行、成效追踪部分。具体来讲，她同样遵循PDCA的程序。

1．PLAN，计划阶段。在此阶段，特别需要注意需求目标的确定、学员对象的选择、时间的安排、讲师选择、事前准备(预习，主管访谈，绩效考核，结果把握等)等。这个阶段常见的错误有两种，一种是不愿在培训需求目标的确定上下功夫，草草决定。这就像医生看病时未充分了解病情就随意开药方，结果可能会令患者雪上加霜，而名医与庸医的区别很大程度上就体现在这里；另一种常见的错误是对培训的期望过高，认为企业安排一次培训不容易，希望能藉此解决尽可能多的问题。于是，所有可能来听课的都被拉来听课，所有好的内容都被要求讲给学员听，恨不得——天当一周使，结果培训就变成了“填鸭”，填完了就算数，其效果可想而知。

2．DO，执行阶段(见图二)。在此阶段，我们特别设计了三段式教学法。第一阶段，讲师提出参考行为模式并讲解(包含学员参与演练研讨，若能课前预习则更佳)；第二阶段，对照、分析找出差距(结合训前绩效考核结果、演练情况、讲师意见及学员自评确定)；第三阶段，确定改善目标并制定行动计划(根据不同学员状况确定，注意无需死板模仿参考模式，鼓励构想更适合自身情况的模式)。

3．CHECK，控制阶段。特别不可忽略事前控制(计划阶段目标需求把握、学员人选、讲师准备内容的适用合理性等)及事中控制(学员是否真正投入，计划的可行性等)。

4．ACTION，行动阶段，贯彻落实改善计划。这个阶段尤其重要，它是我们目前培洲的软肋，没有行动，之前的一切努力都将化为泡影。在此阶段需要注意的是必须与主管密切配合，持续追踪辅导评价，并搭配激励措施，必要时可重新学习补强。

以上四个阶段应持续进行，直至达成预定目标。当然良好习惯的养成与职业能力的塑造并非一‘定要通过课堂的培训，其实许多时候通过自学或团队学习亦可达到目的，但大的学习框架基本还是一致的。

总之，我们再也不能受限于旧的传统课堂教学模式，否则我们的培训成效仍将无法彰显，我们的培训部门仍将无法受到重视，我们的职业经理人队伍建没也必将流于空谈，那我们的培训事业将会成为没有希望的事业。在此我呼吁更多的同业者一起加入学习创新的行列，图易式高效学习法的介绍仅仅是抛砖引玉，希望藉此能激发更多的创意思维，将我们的培训变革推向高潮。

项目经理培训心得篇9

为了扩大对公司项目部的管理工作，提高项目经理的综合素质，打造一支更加强大而有综合能力的项目经理队伍，使项目管理更加规范、有序，最大限度的提高公司的综合效益。公司举办了为期15天的项目经理培训班。而我很荣幸地参加了这期项目经理培训班，在杨帆教授全面、系统且富有激情的演讲中，我全面地认识了项目经理这个领域！

首先，什么是项目与项目经理。项目即为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性努力，它包括了几个特征，但最主要的就是“渐进细化”。一个完整的项目实施需要阶段性滚动完善等等。项目需要有项目干系人的参与，项目干系人就是参与项目或受项目影响的个人或组织，主要包括业主、项目经理、客户、项目执行组织、项目团队及相关人和竞争对手。项目经理即是项目的最高管理者，而在我们的工作中，更具体是体现在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。

其次，项目管理的原理与系统方法。

其实，项目管理的原理与系统方法。

再次，项目管理所需的经综合管理知识与能力。

第四，项目管理必备的工具和技术。

最后，融入新的管理理念，提升工作中项目管理的执行能力。

项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。潘总用“要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行”这21个字很好的阐述了项目经理应具备的基本素质。搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的团队负责，在项目管理过程中，作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。项目管理亦是经营管理，就如经营一项生意，无非是为了赚到利润，作为项目经理，要反复吃透其中的设计意图，琢磨施工的关键工序，细心布置施工规划，从中寻找利润空间。当然好管理才能出高效益，项目管理又分为内部管理和现场管理。内部管理的第一要务是用人，按岗选人、各司其职，建立健全各项管理制度，加大检查、评估、考核力度，规范管理；现场管理最重要的要亲历亲为，全方位管理，使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。

一个项目从最开始的开发到最后的竣工，无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理，宣传、审计等工作。项目经理培训班上对这些与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授，从中我学习到了很多以前不曾了解的知识，对自己以后的工作更有信心了。

总之要在工作中不断加强自身修养，提高自身素质，提高项目管理水平，成为一名优秀的项目经理。

我作为责任成本部负责人，就项目管理中的责任成本管理以及目前存在的一些问题提几点想法。

1、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位

责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门，划分成若干个责任中心，在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润，只有控制好成本，才能将利润最大化。

目前我们的成本意识还有待提高，通过激励和约束机制，发挥人在成本控制中的主观能动性，树立成本意识，增强责任感。成本管理

应该贯穿于项目的始终，把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机的溶为一体，来实现控制成本的目的。

2、责任成本管理工作有待完善

我们的责任成本工作还在完善之中，项目的责任成本预算在编制完后，项目部未能分解到各个责任中心，未能把责任细化、量化，责任未落实到各责任人，考核兑现工作未得到重视。我们今后的工作需要改进。

如果每个项目部在施工过程中要根据施工的进度计划制定成本计划，就可以做到为成本动态控制打好基础，也利于考核工作的进行。另外，严格执行公司的各项规章制度也是责任成本管理的基础，也需要公司领导的全力支持。

今年，国家拉动内需，基建行业的春天又将来到。总之，我坚信，在公司领导的正确领导下，在各项目部的努力下，公司的明天一定更加辉煌！

项目经理管理心得体会与经验

一．项目要进行整体管理，善始善终

整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批

准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。

项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。