于医院物业服务承诺书

于医院物业服务承诺书（精选13篇）

于医院物业服务承诺书 篇1

1 高州市植物医院组织开展水稻重大病虫害专业化防治工作的主要做法

1.1 成立领导机构, 为专业化防治工作的全面贯彻落实提供组织保障

加强组织领导, 确保技术措施的落实。为确保高州市专业化防治工作的全面落实, 高州市成立了水稻重大病虫害专业化防治工作领导小组, 负责日常水稻病虫专业化工作的实施。并积极开展专业化技术宣传培训和分类指导防治工作, 在病虫害发生和控制的关键时期, 组织有关技术人员研究和制定防治对策和防治措施的落实, 确保了高州市专业化防治工作的全面贯彻落实[2]。

1.2 建立水稻病虫专业化防治示范区, 确保专业化防治工作深入开展

在根子镇、泗水镇建立2个市级水稻重大病虫专业化防治示范区, 各示范区建立核心专业防治示范面积533.3 hm2, 辐射带动示范面积0.67万hm2, 专业化防治示范区内的水稻病虫综合防治技术实施了4项改进技术:一是采用软盘育秧加抛秧的栽培方式。软盘育秧加抛秧栽培技术, 不但秧苗生长周期短, 秧龄一般为15 d左右, 大大地减少了由秧苗过渡到本田的病虫源, 而且抛秧省工、省时, 减轻劳动强度, 农民容易接受, 示范区的抛秧面积约占总面积的95%。二是改进施药器械, 大力推广应用背负式喷雾器施药, 基本杜绝采用水唧筒喷药, 示范区采用背负式喷雾器的施药面积约占病虫防治面积的95%, 达到了提高施药质量与防治效果, 减少用药的目的。三是采用“病虫兼治、一药多治”的农药配方, 减少施药次数。如采用虱纹灵农药防治稻飞虱和纹枯病;用胶体硫、多菌灵农药防治稻瘟病、白叶枯病、细菌性条斑病等。四是示范区全面实施专业化统防统治。

1.3 加强宣传培训, 使专业化防治技术家喻户晓

植物医院采用多种宣传培训形式, 使农民群众尽快接受专业化防治技术。6月17日在根子镇召开水稻病虫害专业化现场观摩会, 各镇农技站人员和周边水稻种植大户共200多人参加, 参加会议的农民对农作物病虫的专业化防治观念有了很大转变, 也增长了许多防治病虫的知识, 许多农民认为, 开展水稻病虫害专业化防治对确定农药施用量、提高防治效果、确保农产品质量安全等方面起到了很大作用, 尤其适合于在高州市郊区大力推广, 满足大多数进城务工农户的需要。同时, 充分利用电视台、报纸等新闻媒体, 对高州市开展专业化防治工作进行实时报道, 引起良好的效应。

2 开展专业化防治工作主要体会

2.1 领导重视是推动专业化防治工作稳步发展的前提

近年来, 高州市水稻重大病虫害频发, 给水稻生产造成很大威胁。水稻病虫害专业化防治工作要贯彻落实“预防为主, 综合防治”的植保方针, 牢固树立“公共植保”和“绿色植保”理念。针对高州市水稻重大病虫害发生的严峻形势, 植物医院及时向上级主管部门和市领导汇报, 积极争取领导和政府重视, 得到各级领导的大力支持, 有力促进了高州市水稻重大病虫专业化防治工作的顺利开展[3]。

2.2 加大经费投入, 促使专业化防治工作持续发展

在上级业务部门的大力支持下, 高州市近年来在水稻重大病虫专业化防治都有专项资金投入, 用于组建专业队、购置机动喷雾器、农药宣传培训等。水稻重大病虫灾害危及社会公共安全和稳定大局, 因而立足本职, 形成重大病虫防治预案制度、专项基金机制和资金追加制度, 争取各级财政支持, 加大经费投入力度, 努力形成一个政府主导、多元投入、政策保证、运作高效、快速反应、农民广泛参与的长效实施机制, 是实现对水稻重大病虫持续控制的关键所在。

2.3 开展专业化防治工作是解决当前农村劳动力不足, 提高农业现代化水平的重要手段

目前农村青壮劳动力大量转移, 但病虫害防治技术的要求不断提高, 开展好病虫害专业化防治, 不仅能有效控制水稻重大病虫危害, 提高防治效益, 而且能促进新农药、新技术的更快示范推广, 有利于解决防治病虫难的问题, 有利于降低防止成本、减少环境污染, 以及农产品安全和生态安全。近年来, 高州市通过积极探索, 专业化防治已有一定的技术基础, 已经具有一定的队伍和组织经验, 坚持应急防治与持续控制相结合, 专业防治与群治相结合, 大力推进水稻重大病虫害专业化防治, 有利于解决一家一户防治技术难到位问题, 有利于促进农业增产和农产品质量安全, 有利于减少化学农药使用量和保护农业生态环境, 有利于解决农村 (上接第181页) 劳动力紧缺问题。

3 存在的问题

近年来, 高州市水稻重大病虫专业化防治工作虽然取得了一定的成效, 带动了高州市水稻病虫综合防治技术的推广, 但是高州市水稻种植面积大, 病虫发生种类多, 大发生频率高, 专业化防治示范工作还需不断加强。

(1) 经费缺乏制约专业化防治工作可持续发展。高州市财政困难, 业务经费严重不足或根本没有, 每年只能靠广东省植物医院安排的经费来支撑, 加上群众施药防治病虫观念根深蒂固, 尤其是禁止使用高毒农药后, 农民没有掌握防治病虫的药剂配方, 在经费不足的情况下, 对专业化防治技术的应用一时难以接受[4]。

(2) 缺乏技术攻关, 重大病虫专业化防治工作有待进一步加强。高州市在新形势下水稻重大病虫成灾与灾变规律及其生理生态学机制等方面还未进行深入研究, 有待进一步开展病虫抗药性监测和作物品种性监测等工作, 着力开发以生物生态调控为中心的关键防治技术, 充分利用高新技术并与专业化防治手段相结合, 不断提高水稻重大病虫治理水平。并进一步推进测报防治技术规范化、标准化进程, 力求病虫预报技术简化与准确率相统一, 防治技术模式更符合生态农业发展要求。

参考文献

[1]吴元玉.浅谈我省植物医院[J].江西植保, 1989 (4) :27-29.

[2]阜康县植物医院.阜康县植物医院管理执行办法[J].新疆农业科技, 1992 (3) :10-11.

[3]曹长余, 赵恒川.重视植物医院的建设和管理[J].植保技术与推广, 1993 (5) :43.

链家之于中介服务承诺 篇2

一、“真房源”带来的强支持

老百姓常常用“黑”来形容中介，“黑”其实含有欺诈之意，用虚假的信息、虚构的事实、隐瞒真相的方式来获取利益。最常见的一种欺骗形式就是“假房源”。

何谓“假房源”，并不单纯指该套房源不存在，还包括是否是真实在售、真实价格和真实图片。互联网时代给假房源的存在提供了生存的土壤，经纪人为了获取客户资源，将本来并不存在的房源挂出，或者该房源存在但并不出售，实勘照片不符等。这种现象极大地浪费了购房者的时间，经纪人可能会获得短期的客源，但从用户的黏性角度来说，无疑是对公司整体公信力的极大损害。链家从2011年开始建设“真房源”，承诺在任何渠道发布的房源都符合“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。发现假房源赔100元，成为行业房源信息发布的事实标准。同时，链家更是投入4亿元建立了国内最大的房源数据库，以确保从源头把控房源的真实性。2011年链家正式推出“真房源”时，正值房地产市场淡季，来电咨询的电话数量瞬间下降了50%，也导致了大量经纪人的离职。

二、生长在阳光下的“交易”

在链家网的平台，所有的经纪人都有自己的展位，进入经纪人展位的客户可以看到这名经纪人的级别、入职年限、历史成交、主要经营的区域甚至成交效率、成交特征。此外，经纪人的400电话号码进行公示，客户的每次带看评价都在链家网和掌上链家APP端进行公示。客户可以根据经纪人的历史成交情况、带看评价情况选择经纪人进行服务，将实名制服务做到彻底。

每名经纪人在工作时需要佩戴工牌、着工装，从“男士着装衬衫的第一个纽扣必须扣好”的这些细节抓品质，“从业人员实名服务”必须落到实处。

不侵占挪用交易资金，不哄抬房价，不炒买炒卖房地产，不违规提供金融服务，这些服务承诺无非是要求将房产交易公开化、透明化。以二手房交易来说，卖方不知道自己房源实际的售出价格，买方不知道房主实际的出售价格。针对这种情况，链家在业内首先推出三方合约，买卖双方与中介签署三方合约，保证交易的价格透明、公开，有效避免“吃差价”现象。

三、注重服务细节，打造品质品牌

很多人都会遇到这样的经历，在租房、购房的过程中，给开发商或者网站、中介留了自己的私人电话，不久之后，各种买房购房、装修贷款的骚扰电话接踵而至，不厌其烦。

链家目前致力打造的O2O房产服务平台，客户可以通过链家网和掌上链家APP查询到链家所有在售房源，如果客户对某一房源有意向，可以在链家网上挂出的经纪人展位，通过站内短信、手机短信、手机通话直接与经纪人进行房源咨询。而且，无论通过哪种方式，经纪人无法看到客户的电话号码，由此保证客户的信息不会轻易泄露。只有当客户对房源十分满意，想通过经纪人进行实地看房时，客户才需要与经纪人互留联系方式，同时，链家也规定经纪人与客户的电话沟通次数。如果您已经在链家成交，不想再接到相关的客户和房源推荐，客户可以通过链家服务平台微信公众号，将自己的电话信息进行设置，相关的电话将进行隐藏。同时，针对客户的信息泄露问题，链家制定了一系列的惩罚机制，最严重的情况将是予以辞退及永不录用。

我国的中介行业还处于发展的初级阶段，经纪人的素质还亟待提高。我国的经纪人平均从业时间为6个月，对于大部分经纪人来说并没有将其作为一个职业去对待，而仅仅是个“活儿”。相对于发达国家平均十几年的从业时间来说，经纪人从素质到专业度都是远远不够的。

十项诚信服务承诺的出台，是对行业发展的基本要求，也是对房地产中介行业健康有序发展的有效指导，坚持走下去，我国将迎来职业经纪人的时代。

医院服务承诺书 篇3

2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。

3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。

医院服务公开承诺书 篇4

董事长 ***

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：****

中医院服务承诺书 篇5

我兹悬壶真济中医门诊负责人商吉，我门诊位于冠云中路227号，特就2016年4月23日事件做如下保证: １、严格执行医疗卫生管理法律、法规，依法执业，规范行为。

２、医护人员按规定持证上岗，规范着装，上岗佩戴胸卡，主动接受患者监督。实行首问负责制、首诊负责制，使用文明用语，待患如亲，不推诿患者。

３、严格执行河北省物价收费项目和标准收费。

4、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权、和监督权。

5、积极配合卫生监督部门的日常监督管理，对检查发现的问题，认真进行整改。

6、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业，主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记，变更登记，注销登记，校验及有效期登记等。

悬壶真济中医门诊

于医院物业服务承诺书 篇6

计划

组织专职人员到医院感染管理开展好的医院进行参观学习, 并且邀请外院专家到我院进行现场检查, 查找医院感染管理中所存在的问题, 总结如下:在我们对医院存在感染问题比较严重的科室进行管理时, 发现其科室内的感染重点分布和分区不合理;相关设施设备配备不全;有些院内医护人员针对医院感染相关的基础知识掌握较差;由于有些院内医护人员针对医院感染相关的基础知识掌握较差, 使得她们在具体的工作中运用存在很大问题。我们对上诉的问题进行仔细分析和探讨, 然后根据结果制定相应的改进方案。

实施

组织医院感染管理委员会每季度对有关医院感染管理方面的重点问题召开一次管理会议。感染管理科负责整个院内的医院感染管理工作[2]。感染管理科要督导医院感染管理工作的开展, 并培训相关医护人员, 加强医院感染管理工作质量控制。科室内的感染管理质量控制小组要负责本科室内相关工作的督导, 发现不利于质量控制的问题, 及时提出并监督其改正。医院感染三级管理体系要充分发挥作用, 对于整个医院感染管理工作要细化分工并且责任到人, 确保相关的规章制度在各个科室得到落实。

加大医院感染管理相关设施和设备的投入, 医院感染管理委员会根据评审条款, 对不符合条款内容的重点科室的硬件设备予以改进或改建。增添相应的设施设备, 使相关设施和设备做到布局合理, 并且符合功能流程, 做到洁净区和污染区分开, 且标志物和标识要醒目。避免医院感染事件的发生从而提供硬件保障。

负责医院感染管理的专职人员到省级以上医院参加医院感染管理的相关知识培训, 以便掌握最新的管理动态。感染管理科要定期组织全员医护人员尤其是重点科室的医护人员进行医院感染管理相关培训。主要内容包括[3]:手部卫生、多重耐药菌的预防及控制、医院感染发生报告、医疗废物分类等。使全体医护人员提高医院感染的防控水平, 认识到医院感染防控的重要性。针对不同科室对医院感染质量管理控制, 要求分科室进行单独培训。感染管理科负责培训人员要主动到各科室进行现场培训, 要做到医院各个科室的人员有较强的医院感染防控意识, 并且合理运用和掌握医院感染防控知识。

在我们对医院制定相关的感染管理和改进计划时, 所遵循的最基本原则是国家制定的针对医院感染管理的相关规章制度, 然后对我院工作进行指导, 最重要的是制定多重耐药菌感染的管理制度, 制定多重耐药菌感染的防控协作机制, 通过以上的这些工作, 逐步改进我院的感染管理工作, 使之逐渐制度化和规范化, 加强感染管理的效果。

检查

我们通过完善每个科室的感染管理考核标准, 然后让具体的每个科室参照这个考核标准, 每月进行一次自身的考核, 并且每3个月将考核结果上报给医院的医院感染管理科[4]。要求科室负责人在自身考核的同时, 要勇于发现问题, 并进行及时有效的改进, 由科室内感染管理质量控制小组监督指导, 各科室认真执行。感染管理科现场检查对感染质量考核标准落实不到位的要给予警告。此外, 为了加快我院感染管理进步的步伐, 我们会邀请外院的有关感染管理方面的专家, 让他们对我院进行现场的指导检查。对于在各级检察中所发现的问题, 我们都要进行足够的重视, 然后针对每个具体问题制定完善的改进方案, 使得我院的感染防控质量水平能够稳步的提高。

处理

医院感染管理的总结反馈阶段为处理阶段, 也是PDCA循环的关键阶段, 根据检查的结果又针对性的进行总结分析, 分析结果反馈到感染管理委员会、各科室主任、护士长等相关质量管理监控人员[5]。待解决及未解决的问题要进入到下一个PDCA循环管理中。本着持续改进的原则, 在全新的层面提高感染防控中作的适量水平。

结果

我院在实施PDCA循环模式管理以来, 未发生严重的医院感染爆发事件。重点感染科室的布局和分区得到了合理规范, 且均符合医院感染规范的相关规范。切口感染率0%, 洁净环境后反而二类手术切口感染率上升1%, 其他的都是0%切口感染率。这个与部分科室在具体实施中, 规章制度落实不到位有关, 这需要相关科室继续改进。

讨论

我院运用PDCA循环管理医院感染管理[6], 及时发现感染防控中的缺陷, 及时分析原因, 有计划地进行方法检测, 控制处理等。改变以往凭借经验管理的防控模式, 使医院感染防控的质量管理更具有科学性。从而提高医院感染管理的质量标准, 我院医护人员的医院感染管理理念也得到大幅度的提升, 医护人员的工作作风更加规范化、制度化、科学化。通过开展PDCA循环法应用于医院感染管理, 在医院管理感染中发挥了显著效果。

参考文献

[1] 徐润琳, 徐巍.PDCA循环圈在医院感染管理中的实际应用[J].现代预防医学, 2008, 35 (3) :486-487.

[2] 匡庆丽.PDCA循环管理在供应室医院感染管理中的作用[J].医院管理, 2010, 48 (18) :98-99.

[3] 吴杰.PDCA循环在医院感染管理中的应用[J].中国医学创新, 2012, 9 (5) :148-149.

[4] 庞贞兰.PDCA循环管理模式在医院感染管理中的应用[J].中国医学论著, 2006, 1 (2) :187-189.

[5] 韦志福.运用PDCA循环促进医院感染管理质量持续改进的研究概况[J].广西医学, 2009, 31 (3) :442-443.

文水县人民医院公开服务承诺书 篇7

公开承诺书

为树立医院新形象，维护人民群众的根本利益，保证“建设学习型党组织”和“创先争优”活动的顺利开展，根据县委、县政府关于开展以“三晋先锋在行动”为主题的实践活动要求，围绕医院中心工作，特向全社会公开承诺，并自觉接受社会各界的批评监督。

一、遵循《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，坚持公立医院的公益性和把社会效益放在第一位的原则，积极践行用基本药物和适宜技术为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，做好公立医院综合改革试点工作。

二、内强素质，外塑形象。根据山西省《二级综合医院评审评价标准》，层层分解，逐条落实，在科室设置、医院管理、质量安全和技术水平，思想政治工作和医德医风建设等方面达到标准要求，圆满完成医疗、预防、保健、康复等医院的功能任务。

三、严格执行二类收费标准，不超标准收费，不分解收费，不巧立名目收费，不私自收费。

四、严格执行院务公开制度和价格公示制度，充分尊重患者的医疗权、知情权、选择权和监督权，加强与病人的协调与沟通，建立和谐医患关系。

五、积极开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“创建平安医院”等主题实践活动，争做“三晋先锋”，争创“全国优质县医院”。

六、为严肃行业纪律，净化医疗环境，保护患者利益，医院决定对有下列情形之一者予以严厉打击，欢迎社会各界投诉举报。

1、在医疗服务活动中索要患者及亲友财物或牟取其它不正当利益的。

2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材（含试剂）等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的。

3、违反医疗服务和药品价格，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的。

4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的。

5、在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的。

6、出具虚假医学证明文件，参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的。

7、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或严重后果的。

8、介绍病人到其它医疗单位检查、治疗或者购买药品、医疗器械等，从中牟利的。

9、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其它严重威胁人民群众生命健康的紧急情况时，不服从调遣或不积极主动救治的。

医院服务承诺与公约 篇8

服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确

服务承诺：

一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。

二、开诊前五分钟开始挂号。

三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。

四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。

五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。

六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。

七、门诊收费等候控制在五分钟内。

门诊输液室服务承诺

服务口号：用心服务，精心治疗

服务承诺：

一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。

二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。

三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。

四、接收病人治疗单后，五分钟之内为患者实施治疗。

五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。

六、开展便民措施，备好车床，开水，茶杯，针线，纸笔等，方便病人。

七、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行宣传，普及卫生知识。

门诊治疗室服务承诺

服务口号：用心服务，精心治疗

服务承诺：

一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。

二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。

三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。

四、接收病人治疗单后，立刻为患者实施治疗。为病人营造安全、放松的治疗环境。

五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。

六、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行

宣传，普及卫生知识。

客户服务中心向您承诺

服务口号：医患零距离，服务零缝隙

服务承诺：

一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。

二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。

三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。

四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。

五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。

六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。

七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。

门诊医生承诺

服务口号：以人为本，竭诚为您服务

服务承诺：

一、坚持以人为本、以病人为中心的原则，提供优质服务。

二、提供安全、有效、简单、价廉的医疗服务。

三、廉洁行医，拒绝接受病友馈赠的“红包”物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。

四、严格执行首诊负责制，及时接诊，决不推诿。

五、根据病友病情，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制，做好医患沟通（紧接抢救情况除外）；

六、实行保护性医疗，不泄漏病友隐私与秘密。

门诊中、西药房向您承诺

服务口号：为您提供优质高效的药学服务

服务承诺：

一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。

二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。

三、麻醉药品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。

四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量

及用药注意事项。

五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。

六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。

放射科向您承诺

服务口号: 精湛的技术 贴心的服务

服务承诺:

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者满意放心。

二、严格遵守《执业医师法》、《放射诊疗管理规定》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务；在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。

三、实行全程优质服务：咨询、预约、登记、导诊服务，做到接待检查热情耐心，检查工作细致认真。

四、为病人保守医密，实行保护性检查医疗，不泄露病人隐私与秘密。

五、不向患者出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。

六、常规检查项目的检查结果在半小时之内，有书写报告发出。

B超、心电图室向您承诺

服务口号：以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心

服务承诺：

一、严格遵守《执业医师法》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

二、实行全程优质服务：咨询、预约、登记、导诊服务要热心，接待病人要耐心，检查过程要精心。

三、检查结果在5分钟之内及时发出。

四、创造良好的检查环境，尊重病友的隐私权。

五、不出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等行为。

检验科向您承诺

创建口号：及时准确、持续改进

服务承诺：

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者放心。

二、严格遵守《临床实验室管理办法》等国家法律法规和医院规章制度。

三、坚持“质量第一”、“处理好一个标本=接待好一个病人”理念，以科学的态度开展检测工作，准确、客观、规范地提供数据，并提供适当的解释和咨询服务，最大程度的满足患者和临床要求。

四、严格遵守隐私保护、保密制度，对被检测单位或个人提供的相关数据、技术资料等信息负保密责任，维护用户的合法权益。

五、急诊结果回报时间：临检≤30分钟、生化≤60分钟；

病房医生服务公约

服务口号：请把您放心的交给我服务承诺：

一、热情接待每一位病人，对待病人，不分职业、地位及财产情况，都一视同仁；

二、为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密；

三、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；

四、病房医生每天查房2次，术后当天病人或其他特殊病人，增加巡视次数，病人如有不适，随

时随到时；

五、充分履行告知义务，告知病人所患疾病，应做到什么检查及目的，以及治疗方法及费用价格；

如需要手术，应告知病人手术目的、手术方式、手术中及手术后有可能发生的问题，还有手术后注意事项等；病情转化时告知应注意的事项；出院时告知出院后注意事项；

六、病人如有疑惑，需要咨询，医生将耐心进行解释；

病区护士服务公约

服务口号：给您家的感觉

服务承诺：

一、微笑迎接病人，尊重病人，对待病人一视同仁。

二、详细为病人介绍病区环境，床位医生和护士，让病人有家的温暖。

三、主动与病人沟通，倾听病人的痛苦，为病人排忧解难。

四、主动为病人提供护理服务，操作时，动作轻柔，减少病人的恐惧感，同时注意保护病人的隐私。

五、指导病人怎样预防疾病，如何保养身体，使其免受疾病的痛苦。

六、严格执行护理操作三查，八对，两注意。

七、严格执行消毒隔离制度，做好院内感染工作

手术室服务公约

服务口号：在无痛中解决您的病痛

服务承诺：

1、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权力，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。

3、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴病人。

4、实行保护性医疗，不泄露病人隐私。

5、严格执行无菌操作，做好消毒隔离工作，控制院内感染

总务科服务公约

服务口号：服务临床，保障供应

服务承诺：

1、工作做到细实、有序、有力，一般性维修24小时内解决，重大问题力争一周内解决。

2、营造一个良好整洁的医院环境，二周举行一次大扫除，经常性开展卫生检查活动，保持医院

整洁。

3、加强对食品卫生的检查，办好食堂，不断改善，医护人员的工作和生活条件。

4、保证办公、临床物资采购供应，做到价廉物美。

于医院物业服务承诺书 篇9

2014年7-12月收治患者90例作为对照组, 男57 例, 女33 例, 年龄9~82岁, 平均 (51.3±11.6) 岁;2015 年1-6 月收治患者90例作为观察组, 男54例, 女36 例, 年龄6~79 岁, 平均 (52.6±13.3) 岁。所有纳入的研究对象, 经检查, 均无院前感染病例, 比较两组患者的性别、年龄等基本资料, 组间差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

方法:对照组进行常规管理。观察组在常规管理的基础上对我中心医院感染中存在的问题进行调查和总结, 然后制定细节管理措施, 主要内容包括: (1) 人员的管理:定期组织全体医护人员进行培训, 加强对其进行感染防控的知识教育, 提高其对感染控制的预防意识和责任心, 并定期进行检查和考核;对保洁员进行感染控制知识教育和专业培训, 制定卫生规范, 提高其工作责任心;定期开展社区健康教育, 强化针对患者的抗感染能力的管理, 使患者了解自身病情, 加强相应的心理护理和用药护理, 避免滥用抗生素。规范器材的清洗和消毒流程, 组织医护人员参与消毒设备的操作培训, 从而能够准确操作仪器;规范一次性医疗用品的管理, 禁止使用规格型号不全、超过消毒杀菌时限、产品包装破损的产品, 定期检测消毒液浓度以防止失效。 (2) 病区环境的管理:加强病区日常消毒工作, 按时进行空气净化和消毒处理, 保持病房干净、整洁, 保证病室良好的采光和通风条件;仔细检查医护人员手的带菌检查, 防止患者受到病原菌感染;病室内配备消毒液, 方便患者手的消毒。 (3) 无菌用品和医疗用具的管理:固定排班对无菌用品进行检查, 对无菌用品充分进行紫外消毒;对常用的医疗用具要进行彻底的消毒和灭菌, 以保证使用的安全性, 仪器清洗严格按照规范清洗流程进行;敷料缸、镊子、弯盘等使用前和使用完毕后均要严格消毒并保持干燥;每天更换无菌水, 以2%戊二醛浸泡常用的软管和医用钳;所有清洗器皿使用后应保持干燥。 (4) 医护人员的操作管理:制定完善的医护人员操作规范, 操作前戴口罩、手套;液体药品做到现配现用, 对静脉留置针需记录使用时间并定期更换穿刺位置;指导患者做好皮肤、口腔、脐部以及创口处的护理, 防止感染。 (5) 管理体系的建立和国家政策的落实:明确各人员的责任和分工, 提高管理水平, 强化预防人才的管理, 实行责任追究制度;遵循国家卫生政策, 重视医院感染的主动预防和控制, 积极服务广大患者。

观察指标:观察两组患者感染率和抗生素使用率;比较两组患者的治疗效果, 疗效判断标准: (1) 显效:病情明显好转, 对治疗效果满意; (2) 有效:病情基本好转, 对治疗效果大体满意; (3) 无效:病情无改善甚至恶化, 对治疗效果不满意。总有效率= (显效+有效) /总例数×100%。

统计学方法:用SPSS 19.0 统计学软件对数据进行分析, 计数资料采用χ2检验, 计量资料用表示, 采用t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

结果

感染情况和抗生素使用情况比较:观察组感染率和抗生素使用率分别为3.33%和2.22%, 对照组感染率和抗生素使用率分别为12.22%和10.00%, 观察组均显著优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

治疗效果比较:观察组治疗显效49例、有效40 例、无效1 例, 总有效率98.89%;对照组治疗显效37例、有效45例、无效8 例, 总有效率91.11%。观察组治疗总有效率显著高于对照组, 差异有统计学意义 (χ2=4.279, P<0.05) 。

讨论

引起医院感染发生的原因是多方面的, 研究表明, 管理不当、消毒灭菌不彻底、医疗操作不规范以及抗生素滥用等均是感染发生重要原因[1]。医院感染的发生不仅不利于患者的治疗和康复, 对患者的生活质量也有明显的负面影响, 严重时甚至威胁患者的生命安全。在以往的临床工作中, 我们仅注重于诊疗技术的改进和提高, 却忽略了进一步制定和完善诊疗程序, 使得医源性感染得不到有效的控制。随着基层社区医院诊疗技术的提高, 医院的工作量增多, 院内事物复杂且繁琐, 每天出入医院的患者和家属也逐渐增多, 人口的频繁流动增加了医院感染的预防范围和控制难度, 加之医疗政策的不完善和基层医院工作人员医源性感染防控意识差, 导致近几年医院感染率出现不降反增的趋势, 也为更加严重的医院感染暴发事件的发生埋下了隐患[2]。

加强基层医院的管理工作能够有效预防和控制医院感染的发生, 对改善患者的临床治疗和康复效果也具有积极意义。尚秀娟等报道[3], 其所在医院自2006年实施循环感染管理以来, 医院感染发生率从实施管理前的2.37% 降低至1.36%, 感染控制得到显著提升。在本研究中, 笔者所在社区卫生服务中心自2015 年1 月开始有针对性地对我院感染控制现状进行细节管理, 主要从加强人员业务素质和责任意识、检验室和病室的卫生管理、医疗用品的卫生管理和完善管理体系、政策体系等方面着手开展医院感染的防控。本文结果提示细节管理有助于提升医院感染的控制效率, 减少抗生素的使用, 提高临床治疗效果。

综上, 细节管理应用于基层医院感染控制, 有助于降低医院感染的发生率, 促进患者康复, 这对提高基层医院的医源性感染防治水平和临床诊疗水平具有积极意义。

参考文献

[1]屈文东.综合医院医院感染现患率调查分析[J].中华医院感染学杂志, 2012, 22 (13) :2767-2769.

[2]张淑敏, 朱熠, 娜依兰, 等.医院感染与社区感染现患率调查[J].中国消毒学杂志, 2012, 29 (1) :49-50.

于医院物业服务承诺书 篇10

到厦门国泰妇产医院就诊，导医小姐全程导诊“一站式”服务让您称心到家，就医、缴费、换药一一陪护代劳，时刻准备为您服务，您的满意就是我们最大的心愿。

“一站式”服务：

走进厦门国泰妇产医院，首先便体会到了这里与其它医院截然不同的氛围：没有嘈杂的噪音和排队的人流，人们静静地坐在座椅上等候就诊，前台的导医小姐用甜美的笑容迎接前来就诊的每一个人。

在医院里走几圈，发现厦门国泰妇产医院的设施以及科室的设置已经达到了“精细”的程度。每个科室的接诊专家都分别有自己的专长，患者可根据自己的实际情况选择适合自己专家就诊。病房里干净整洁，明亮宽敞，各种设施齐备，每一处细节都让患者感受到了“真正的专业化”。

并且，该院一直力推“一站式”贴心服务，医院对每个病人都很用心。“一站式”的服务不仅体现在该院的服务态度上，更体现在该院的专业水准上。

妇科疾病，对于每个女性一生中来说，总是如影随形。久治不愈，反复发作，或疾病恶化等，都是患者最头痛的问题，面对就医途径，如何才能选对医院，治好病，才是许多女性最关注的问题！现在各种妇科疾病在厦门国泰妇产医院可做到真正的“一站式”治疗，彻底解决您的麻烦。

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厦门国泰妇产医院的妇科炎症诊疗中心，拥有强大的技术力量和临床经验丰富的妇科专家，致力于妇科常见病、多发病、疑难杂症的科研、预防、诊断和治疗。

采取“一站式”的个性化诊疗模式，由经验丰富的妇科专家全程跟踪服务，针对每位患者制订个体化治疗方法，将药物治疗与物理治疗相结合、病因治疗与巩固调理相结合、中西医相结合，全方位辨证治疗，在治疗阴道炎、尿道炎、宫颈炎、盆腔炎、附件炎、子宫内膜炎等领域处于技术前沿，帮助女性摆脱各种妇科炎症的同时，并为患者制定愈后护理方案，降低复发率。让女性告别妇科炎症“久治不愈”的时代。

宫颈疾病先进技术，让您享受健康完美人生

厦门国泰妇产医院宫颈疾病诊疗中心以强大的专家阵容和雄厚的技术力量为基础，巨资引进目前世界上领先的TCT液基薄层细胞学检测、美国电子阴道镜等，拥有实力雄厚的病

理诊断。充分展现了该院在宫颈疾病治疗领域的技术优势。

在该院专家独特的诊疗理念下，立足于创新医疗前沿，倡导无痛、微创技术，对宫颈疾病及病变形成一套科学的诊疗方法。实行筛查、诊断、手术、指导、咨询、定期追踪一体化服务，做到预防与治疗结合、细胞与病理结合、近期与远期结合、对阻断癌前病变及癌的发展，促进病情向好的方向转化，为提高妇女生殖健康水平和生活质量，提供了强大的技术后盾和保障。

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厦门国泰妇产医院的不孕不育诊疗中心专家优势突出、设备先进、配套完善。率先引进美国cook导丝系统及微创外科领域的先进技术，确立了该中心在输卵管阻塞、子宫内膜异位症、卵巢囊肿、子宫肌瘤等由常见妇科疾病引发的不孕不育症治疗上的巨大优势。系统的检验检测设备，为科学治疗提供了必要的前提与保障。

于医院物业服务承诺书 篇11

1 坚持以人为本，推进医院服务水平的提高

科学发展观的核心是以人为本，即以人民大众的根本利益为出发点进行各行各业的建设。医院作为大众服务行业，应该坚持以人为本的科学发展观念，将员工与患者的利益作为医院一切工作的根本出发点与落脚点，努力推动医疗服务行业的快速发展与和谐社会的进一步建设。一方面，医院的工作应当以患者的根本利益为基本立足点，纪检监察部门需要对损害患者权益的行为进行监督与检举，并处以适当惩罚。医院纪检监察部门要加大工作力度，促进医院各个部门的工作运转始终以患者为根本出发点，并对医院医疗技术进行监督，推动其发展与创新，以期努力为患者提供更加完善、全面的医疗措施。同时在服务水平方面医院应当努力为患者创造更加温馨舒适的治疗环境，提高服务人员的从业素质，提升医院服务水平与质量，对于达不到要求的行为应当提出批评与引导[1]。另一方面，医院的各项工作与活动开展与医院的日常经营都应当以医院工作人员为本，为员工建立良好的工作环境。纪检监察部门应当对医院的企业文化环境建设行为进行监督与引导，促进医院文化大环境向着以尊重人性、重视个人价值为主的方向发展。这就要求医院应当在日常工作中注意尊重员工的个人利益与尊严，切实做到关心员工、体贴员工，为医院各部门各层级工作人员创造良好的工作与活动氛围。在这个过程中，纪检监察部门要实时监督，杜绝对工作人员人权侵犯事件的发生，避免不良情况的发生。

2 坚持可持续发展道路，加强行风建设

目前医疗卫生服务业主要出现的问题在于群众看病贵、看病难问题。然而部分医院的少数医师存在贿赂性质的行为，以医术优劣差异强行收取患者额外钱款的行为不在少数。医院监察部门应当严肃处理类似行为，坚决杜绝这种行业内部的不正之风。对于此类问题，作者建议如下:第一，加大对类似行为的处罚力度，并建立承诺制度避免错误发生。医院内部层级分明，责任划分清晰，应当由上一级对下一级负责，管理下级工作人员工作不越界，下级工作人员也对上级进行监督，避免行贿受贿行为与私自向患者索取额外金额的行为。并建立承诺制度，要求工作人员签订协议，对不正行为自愿承担责任并接受处罚。第二，对于医院各部门工作明细实行公开制度，各部门人员每一笔账清晰记录在册方便日后查验，也方便监察部门对工作人员工作的监督。同时，向广大患者及社会公开医院收费项目及价格，主动接受社会各界监督。第三，严格把关药品录入情况。对于药品的采购渠道要有严格规定，保证药品质量安全，并实行集中采购，努力降低药品价格以满足患者需求。第四，对药品回扣问题进行严肃处理。医生销售药品吃回扣拿提成属于受贿罪，因此，监察机构应当加快建立有效机制杜绝此类行为发生[2]。

3 加强医院反腐倡廉工作的实施

纪检监察工作的主要工作方向就是反腐倡廉。而将科学发展观贯穿于纪检监察工作，就是要求纪检监察工作必须紧紧围绕全面协调可持续的主题，积极推动医院的发展与改革。一方面，应当完善相应制度以有效达到反腐倡廉的目的。例如对医药用品招标采购制度的完善、医院工作人员工作行为的相关规定的完善、对社会捐赠的相关管理办法的制定与完善等做法，都可以为反腐倡廉提供良好的发展方向。同时，纪检监察机关更应在各种制度与法规政策的落实当中发挥好自身的职能，促进医院反腐倡廉工作的推进，促进医院发展的可持续性与科学性。另一方面，应当在教育监督方面加大力度。对于纪检监察部门的工作人员应当加大对其反腐倡廉工作的教育，明确新时期的工作内容与其个人未来的政治发展方向，并积极组织各种反腐倡廉教育活动以加深纪检监察部门工作人员的职业知识与运用能力和道德意识水平，组织带领职工参观反腐倡廉警示教育基地等活动。以此为员工提供良好的工作与学习氛围，使员工在潜移默化中接受新思想与新教育[3]。

4 加强医院反腐倡廉创新发展中科学发展观的贯彻

我国当前反腐倡廉工作开展虽成效甚深，但在发展过程中依然存在许多问题。同时，随着时代与社会的高速发展，过去旧有的反腐倡廉工作方式已经无法适应日新月异的社会变迁，因此，反腐倡廉工作应当进行创新。而科学发展观也应贯彻于反腐倡廉创新发展当中。在医院日常工作中就应当加强反腐倡廉的宣传教育，加强以患者为主的思想观念建立，以正医院之风。首先在纪检监察工作过程中，医院应当做到统筹兼顾，即在宣传患者至上的意识同时，也要关心爱护医院的工作人员，不对任何一方抱有偏袒或歧视。我国目前社会环境下，医患关系紧张，已经严重威胁到和谐社会的建设，因此，更要坚决纠正侵犯患者权益、违反医院规章制度的各种行为，树立医疗卫生服务业应有的道德水平与标准。同时，对于医护人员的合法权益，医院也应当也要制定相关政策制度进行维护，避免误判误惩等不公平现象发生。另外，纪检监察部门应当不断创新自身工作的方式方法，贯彻落实科学发展观，促进自身工作方法与时俱进，保证工作的高效与质量的上乘。同时，应献力于构建社会主义和谐社会的工作中，加强监督检查工作的开展，及时了解与掌握医院发展中遇到的各种困难和问题，并对医院工作中所犯错误进行批评指正。更要认真解决医院运行过程中反映强烈的突出问题，为医院与患者提供良好的氛围，维护党委决策的统一性、权威性和有效性。还要围绕落实医疗改革的重大举措加强监督检查，结合科学发展观督促医院相关部门抓好职责范围内的工作。

纪检监察工作在医院的正常运营中责任重大，动辄牵扯到医院的运营情况与社会主义和谐社会建设的相关问题，因此必须对其因其高度重视。而科学发展观对医院纪检监察工作的进行具有良好的指导作用，因此将科学发展观应用于医院纪检监察工作中势在必行，且一旦付诸实践，必会产生良好效果。

参考文献

^[1^]卢幼君^.以科学发展观为指导扎实推进医院纪检监察工作^.健康必读^,中旬刊^,2011(3):199-200^.

[2]杨秋歌,王跃强.新时期医院纪检监察工作探讨.管理观察,2013,1.

医院廉政承诺书 篇12

为进一步加强党风廉政建设，提高廉洁自律意识，密切党群干群关系，促进医院和谐稳定发展，营造风清气正的良好工作氛围。

我承诺如下：

1、全民落实党风廉政建设责任制，认真执行矿各项规章制度，正确履行职责，维护职工合法权益，杜绝各类违规和侵害职工权力的情况发生；

2、严格要求医务科、药剂科、感控办、配偶、子女等身边人员，守纪律、按规矩办事，不利用职权为本人或亲友谋取私利。

3、在药品采购、医务人员岗位安排等敏感问题上坚持阳光操作，重大事项集体决策，绝不出现私设小金库，带帽工资等违规现象。

4、不接受可能影响公正办事的宴请、礼品馈赠、有价证券等，不违反禁酒令，不参与赌博等活动，不以权谋私，绝不发生吃、拿、卡、要的不良行为；

5、公平公正、按程序提拔使用班组长，做到不任人唯亲；

6、自觉接受党组织和职工群众的监督，绝不打击报复检举人。

7、严格遵守领导干部廉洁自律其他规定。承诺人：

医院公开承诺书 篇13

以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨；救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。为此我们全体xx人郑重向社会承诺：

一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。

二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种（转载自本网http://，请保留此标记。）名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。

三、完善监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态 持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用控制制度，建立费用信息监督反馈机制，随时调控，通过严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，引导临床合理检查治疗等手段，努力降低药品收入所占比例。

四、维护医学圣洁，加强“三个文明”建设，以良好的社会形象取信于民。明确加强党风廉政和行风建设是一项长期任务，要狠抓落实。脚踏实地、努力工作，为实现以比较低廉的价格为群众提供比较优质的服务，推动威海医疗卫生事业的发展，以造福人民为目标，努力创建人民满意医院。