测试经理职责

测试经理职责（共12篇）

测试经理职责 篇1

测试部经理岗位职责

1、测试部经理岗位职责

1、制订测试方案及计划，包括人员安排、测试进度、测试流程等

2、带领测试团队完成公司产品的测试工作，执行测试计划，跟踪执行进度；

3、完成组内人员招聘、培训以及及团队建设；

4、负责测试团队人员的绩效考核，培养团队成员的成长；

5、与上级及协作部门沟通测试进度及测试结果。

2、测试部经理岗位职责

1、带领团队完成产品和项目测试的任务，统计和分析测试结果，问题确认和跟踪，推动问题及时合理解决；

2、测试环境的配置和版本管理；

3、软件测试流程、体系的梳理和建立；

4、负责测试组人员的技能和业务培训，提升团队的测试能力；

5、制定、编写软件测试方案与计划，完成测试任务，编写测试报告；

6、测试团队的人员管理工作及团队建设。

3、测试部经理岗位职责

1、全面主持测试部门的所有测试、管理工作，对所承担的工作全面负责

2、参与建立并维护公司的测试工作制度，测试工程师的工作流程规范，审批通过后督导贯彻执行

3、负责制定测试计划、组建测试流程、方案，搭建自动化测试系统

4、指导测试工程师按照测试流程对软件产品进行全面、规范的测试；带领团队成员运用测试方法和测试管理工具，出色完成测试任务

5、参与需求讨论和审核，根据系统需求设计测试用例并保证对需求的覆盖

6、提交产品、样品测试的缺陷报告并跟踪处理流程

7、进行测试需求分析、测试结果分析报告

8、与研发等进行有效沟通，并协同研发、质量控制及配置管理等部门工作

9、根据测试结果完成测试报告，配合研发、生产、市场、客户完成产品发布

10、负责测试团队建设，在授权范围内对测试部门工程师进行考核、培训、管理

11、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议

12、定期向上级述职，按时完成各项报表（测试工作周报，测试报告，及其他部门统计分析报表）

13、及时完成上级领导交办的其他任务

4、测试部经理岗位职责

根据公司研发部门产品、项目研制计划和目标，组织和指导相关产品或项目的整个测试过程，并负责产品版本的维护和最终发布。

（1）不断完善和优化公司测试管理流程，并完成流程文档；

（2）参与产品需求分析过程，根据研发部门产品、项目研发计划，组织制定响应的测试方案和计划；

（3）跟踪管理测试工程师测试工作的时效性、正确性、规范性；

（4）重点参与关键产品的软、硬件测试；

（5）带领团队完成测试及QA任务，对团队人员提供技术指导、培训，组织员工能力培养及考核。

5、测试部经理岗位职责

1、负责公司产品项目中测试相关日常管理工作；

2、不断优化测试流程和制度，制定测试规范；

3、构建测试团队绩效考核方案，负责每个周期内团队考核；

4、负责重点项目测试计划、方案、用例和报告的编制和评审；

5、与产品、研发团队沟通，共同制定并不断优化产品研发流程，提高产品质量；

6、测试部门团队建设，提高团队专业能力。

测试经理职责 篇2

1 项目经理应具备的基本素质

一名合格的项目经理应该具备相应的基本素质，这是项目经理必须具备的基本条件。

首先，作为一名项目经理必须具备较高的政治素质。项目经理是建筑业企业的重要管理者，应该思想觉悟高、政策观念强、爱国守法。在施工项目管理中能自觉地坚持正确的经营方向，认真执行党和国家的方针、政策，遵守国家的法律和地方法规。正确处理国家、企业和职工三者之间的利益关系，并且有坚持原则、善于管理、不怕吃苦、有较强的事业心和责任感。其次，作为一名项目经理还要具备较高的组织能力。项目经理要具有一定的领导素质，能够客观公正地处理各种关系、多谋善断、灵活机变、知人善任、铁面无私、赏罚严明。再次，作为一名项目经理要具有较高的知识素质和一定的实践经验。它是施工项目经理在施工生产活动中，能够正确指挥、决策处理各种问题的先决条件。

2 项目经理的职责

2.1 确定项目目标，建立组织系统。

确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解，实行总体控制确保项目建设成功。项目经理要规划施工管理目标，对质量、工期、成本目标作出规划、组织项目经理部成员对目标系统做详细规划，进行目标管理。做出了目标的规划，目的是从根本上决定项目管理的效能，也是为使项目经理部的全体员工在生产活动中有了中心，为实现这一目标共同奋斗。及时、适当地做出项目管理决策，包括投标报价决策、人事任免决策、重大技术组织措施决策、财务工作决策、资源调配决策、合同签订及变更决策，对合同执行进行严格管理。

有了目标就要着手组建一个合理而有效的项目管理组织系统。一个施工项目经理建立了理想、有效的组织系统，他的项目管理就成功了一半。建立一个合理高效的组织机构，合理地设置各个职能部门，定制管理跨度，并制定规章制度和规范及岗位职责。制定的规章制度和规范必须符合现代管理基本原理，必须面向全体职工使他们乐于接受，以有利于推进规划目标的实现。规章制度和规范应由项目经理组织执行机构制定，施工项目经理给予审批、监督和效果考核。一个优秀的项目经理必须下一番功夫去选择好项目经理部班子成员及主要业务人员。在选用人时，应该坚持精干高效原则，要选得其才、用得其能、置得其所。这些都是施工项目经理繁重工作中最基本的工作，也是整个项目目标实现的基础。这些工作完成以后，施工项目经理所要做的就是一些经常性的工作，例如决策、深入基层、继续学习等。

2.2 明确项目经理的权限。

项目经理有许多的职责就必须赋予他一定的权力，只有赋予了施工项目经理一定的权力，才能确保项目经理承担的责任实现。这些权限是由企业法人代表授予，并用制度和目标责任书的形式具体确定下来。施工项目经理在授权和企业规章制度范围内应具有以下权限:项目经理有权决定项目管理机构班子的设置，聘任有关管理人员，选择作业队伍，对班子成员的任职情况进行考核监督，决定奖惩，乃至辞退，但项目经理的用人权限不应违背企业的人事制度。项目经理有权根据工程需要和生产计划的安排，做出投资动用、流动资金周转、固定资产机械设备租赁、使用的决策，对项目管理班子内的计酬方式、分配办法、分配方案等作出决策。项目经理还应该参与企业进行的项目承包招投标和合同签订，并根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行检查、调整，并在资源上进行有效的控制。根据项目管理实施规划或施工组织设计，施工项目经理有权批准重大技术方案和重大技术措施，必要时召开技术方案论证会，把好技术决策关和质量关，防止技术决策失误，主持处理重大质量事故。施工项目经理可按照企业物资采购分类和分工，对采购方案、目标、到货要求，乃至对供货单位的选择、项目现场存放策略等进行决策和管理等等。

2.3 确保安全管理。

抓好安全管理，项目经理必须做到：（1）项目经理必须具有高度的责任感。把安全放在第一位，让“安全高于一切”的理念真正成为全员共识。安全管理是一种全员管理，只有安全意识扎根于全员心中，安全生产才有最基本的保证。（2）项目经理必须做好管理行为。首先，选好、用好劳务作业队伍是安全管理的重要基础。其次，使用正确的施工方法，落实作业规范。最后，坚持不懈地抓好安全培训。实践证明，只有项目经理重视安全教育培训，教育培训才能真正开展起来，安全生产才能得到可靠的保障。

2.4 处理好竞争关系。

项目之间的竞争，不是我争你夺，我生你死的较量，而是你好我优，你弱我强的竞赛，项目都有各自的困难，也有各自的优势，要发挥优势，克服困难，发展自己，切不可夜郎自大，小胜即满，小富即安，要有一种不甘落后的精神和勇气，只有这样，才能争出精神，赛出效益。在开展竞赛的同时，项目之间必须加强团结协作，项目有他的独立性，更有他的依赖性。依赖于企业，也依赖于兄弟项目，项目间的这种关系是亲密无间，至关重要的。比如某项目在工程中遇到了技术难题无法解决，而自己项目有这方面的人才也有这方面的经验，应热情相助，给技术，给人才，帮助他人解决难题，在这种合作竞争关系下，项目之间热情同在，困难同解，利益同享，在促进他人发展的同时，也使自己的得到发展，那些视同行为异己，见难不帮见死不救的想法和做法都是不足取的。作为一名称职的项目经理，必须树立全局观念，强化全局意识，在考虑项目局部利益的同时、维护企业的整体利益。

摘要：项目经理作为项目目标的全面实现者,其地位和作用都不可轻视,它直接关系到项目实施,项目经理必须对自己应具备的素质及自己的职责有着全方位的理解。

关键词：项目经理,基本素质,职责

参考文献

[1]王秉连,刘莉.论怎样当施工项目经理[J].吉林交通科技2008,3.

[2]张宗言.施工企业确保安全生产的关键在项目经理[J].铁道工程企业管理,2008,4.

测试经理职责 篇3

关键词：建筑企业;财务经理;管理职责;效率

建筑企业，财务经理的管理职责非常重要，同时要注意效率的提升，才能确保企业的财务管理为生产做好服务。无论是财务经理的职责还是管理办法，都需要按照制度与规则进行。

一、建筑企业财务与项目资金管理

对于大企业来说，管理模式要非常完善，包括：营销管理、财务管理、人事管理、生产管理、经营管理、物流管

理等等。对于小型企业来说，则要有营销管理和财务管理、生产管理就可以了。对于建筑施工企业来说，个人觉得要设置的管理应该建立客服部、财务部、建筑部应该就可以了。建筑企业财务部是公司履行资金管理的职能部门，负责整个公司的资金统一管理，公司的一切收支一律由财务部统一收付并管理，任何项目和个人无权自行收付，具体包括，所有项目的工程款必须由财务部开具正式预收工程款收据，汇入公司指定账户，分公司保证项目资金专款专用，严禁项目经理以借款或由建设方代付材料等其他形式逃避公司对项目资金的监管。

二、财务经理职责与管理权限分析

一般情况下，建筑企业财务经理主管审批财务收支工作。对于重大的财务收支，须经财务经理和总经理批准。拟定公司财务管理办法、工程款提取和使用管理办法并监督实施。编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。负责对本单位财会机构的设置和会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案；组织会计人员的业务培训和考核；支持会计人员依法行使职权。协助公司经理对企业的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策。参与工资奖金等方案的制定；参与重大经济合同和经济协议的研究、审查。制止或者纠正违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为。签署预算、财务收支计划、成本和费用计划、信贷计划、财务专题报告、会计决算报表。按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。做好公司各项资金的收取与支出管理。定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

三、关于提升资金、现金、费用管理效率

财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。

另外，财务经理需要按照要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

参考文献：

[1]刘成木:论施工企业财务支付风险的防范。科技经济市场[J]，2006，（4）.

[2]徐佩敏:浅谈民营建筑企业的财务管理。上海建设科技[J]，2005，（4）.

品质测试经理个人简历 篇4

yjbys

目前所在： 珠海

年 龄： 26

户口所在： 湖南

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请

身 高： 158 cm

人才测评： 未测评

体 重： 45 kg

我的特长：

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 外贸/进出口专员/测试经理

工作年限： 1 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 两个星期

月薪要求： 2500～2999元 希望工作地区： 广州，海珠区，天河区

工作经历

珠海**(制造)有限公司 起止年月：-04 ～ -02

公司性质： 外商独资 所属行业：电子技术/半导体/集成电路

担任职位： 客户品质工程师

工作描述： 份所在职公司为世界500强之一的全美资电子代工厂，对应客户分别为国内外电子行业的名牌公司，如IBM , 微软，Apple 等等。所任职位为客户品质工程师，主要负责产品质量方面，是客户监控产品质量的窗口。工作职责主要是与客户以电话会议的形式开展周会，处理客户抱怨以及投 诉，及时回复客户邮件中的所有疑问以及客户所需要的各类信息。对内主要协调组织工程部门开展对产品质量提升的各项活动，良好地沟通和解决生产过程中出现的 各种问题。

离职原因： 想更好地发挥英语口语的优势

佛山市**胶业有限公司 起止年月：-06 ～ 2012-10

公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/进出口

担任职位： 外贸业务员

工作描述： 在该公司作为实习外贸业务员，公司主营业务为硅胶制品，产品有厨具，礼品，饰品等。期间处理公司外贸业务, 负责客户来访和接待，以及所有翻译活动。在实习期间曾与一黎巴嫩客户达成一笔小订单，为公司引进一名意大利客户。实习期间已对阿里巴巴操作平台有了一定了 解，在校期间对出口的操作流程，外贸术语也较为熟悉，个人比较好学，性格开朗活泼，与同事相处十分融洽，获得了领导的好评。

离职原因： 该工作只是实习，要回学校学习

教育背景

毕业院校： 湖南城市学院

最高学历： 本科 获得学位: 学士 毕业日期： 2013-06

专 业 一： 商务英语 专 业 二： 日语

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2012-06 2012-09 佛山市康矽胶业有限公司 阿里巴巴后台操作

2012-12 2013-01 湖南大学外国语学院 剑桥商务英语 剑桥商务英语高级

语言能力

外语： 英语 精通 粤语水平： 一般

其它外语能力： 英语专业八级，剑桥商务英语高级

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

擅长组织，在伟创力任职期间，担任了伟创力B11以及珠海园区新春文艺晚会的英文主持人，兼节目策划参考，以及伟创力中秋晚会，生日晚会等。期间文艺晚会中出现的所有英文翻译活动全部由我担任，组织客户的互动，获得了领导们的好评。

工作认真负责，善于与团队沟通，协调能力较强，较有亲和力。

个人自我评价

性格开朗活泼，擅长与人沟通交流，具备良好的业务洽谈能力。

英语口语熟练，英语写作熟练，商务信函写作也较为标准，能够良好地进行与客户之间的沟通。

做事认真负责，积极主动，是自己的分内工作一定会努力出色地完成。

与同事，客户，领导关系都较好，相处融洽，所以在团队合作中效率较高。

网格经理与客户经理职责 篇5

1、推进平台、项目的进度使之覆盖网格区域内的市场。

2、控制区域市场内的风险。

3、组织与规划网格区域内的重点工作。

4、总结与推广网格区域内重点工作。

5、负责网格团队的撘建。

6、负责网格区域的项目管理。

7、负责网格区域内产品或服务的销售、市场拓展、资源整合。

第二节 网格客户经理工作职责

1、贯彻执行公司各项的通信业务规程及有关规章制度。

2、熟悉所负责的各种业务的特性、卖点及资费等业务知识及了解业务流程及办理手续。同时能够根据用户的需求有针对性的向其宣传业务，引导用户办理适合自己的通信业务，提高市场占有率。

3、负责所负责网格内本网、异网客户走访及用户档案的建立和动态管理等工作，负责各项业务发展、用户欠费收缴、用户拆机挽留、用户服务投诉处理工作。

4、对市场和竞争对手的各项业务动态反映灵敏，能够提出对本网格客户的竞争对策并开展营销工作，及时向本经营单元反馈信息。

5、能够发现、培养、拓展各种销售渠道，依托网格内自有

服务渠道、社会服务渠道等扩大市场占有率。

测试经理职责 篇6

M C记者:我们了解到捷成洋行有深厚的历史背景, 您能否简要介绍一下捷成洋行目前的发展情况。

王经理:捷成洋行于1895年在香港成立。最初, 公司致力于工业技术和产品的推广, 随着业务的发展, 逐步开拓到其他领域, 包括现在的饮料、奢侈品、消费品等市场。

在公司115年的发展壮大过程中, 凭着对中国市场的深刻理解、完善的分销网络及充足的人才储备, 捷成洋行已经成为中国内地优质产品市场规划及分销的领先企业。2010年8月底, 捷成洋行宣布, 其2010年营业额预计将超过94亿港币 (约合82亿元人民币) 。相比2005年设定的五年预期目标高出10多亿港币, 相当于自2005年以来捷成洋行的年营业额增幅超过124%。

在最近的五年中, 捷成洋行的收入增长主要来自中国内地。对此, 捷成洋行进行了一系列战略性投资, 内地员工人数增加一倍, 达到1800人, 并在多个内地重点城市建立了分公司。

捷成洋行刚为2015年营业收入设定了150亿港币的目标。为此, 捷成洋行将对旗下四大业务单位贯彻实施简单而明确的发展战略。在中国国内生产总值增长8%～10%的预测推动下, 捷成洋行的业绩增长将朝循序渐进的良性方向发展。

在整个公司发展的大方向下, 测试系统及仪器部所属的捷成工业集团也获得极大成功。例如, 在冶金方面, 我们为五大国有轨梁企业成功地引入生产解决方案;在汽车工业领域, 捷成工业集团与博世 (Bosch) 集团继续100多年的长期紧密合作;同时, 捷成工业集团同合作伙伴美特公司 (MITEC) 合资组建的美特·捷成汽车系统, 于2010年8月在大连建立新厂房, 专业生产车用平衡轴。捷成工业集团将继续采取新的计划以拓展汽车及零部件制造领域。

捷成工业集团不但会汲取以前在冶金、塑料和造纸等基础工业上的成功经验, 同时将紧随国内在高速交通、汽车及零部件制造、食品饮料、制药加工和包装等新兴领域的发展, 调整我们的商业重心, 以达成工业集团在2010年定下的增长20%的目标。

M C记者:测量技术及产品的业务工作属于捷成洋行测试系统及仪器部, 那么测试系统及仪器部主要向中国市场推广哪些测量技术和产品?

王经理:测试系统及仪器部从20世纪80年代以来, 一直致力于向中国市场推广国外的先进无损检测技术和设备。产品主要包括:德国F O E R S T E R公司的电导率测量仪、精密磁导率测量仪、便携式涡流检测设备、成套涡流检测系统、成套漏磁探伤系统、硬度和材质分选设备, 以及最新发展的热成像检测技术D E F E C T O V I S I O N, 用于汽车零部件检测和半成品检测;德国GE检测科技公司的便携式硬度计、便携式精密测厚仪、便携式超声波探伤仪、自动X射线探伤系统。各类成套超声波探伤系统, 用于各类钢管、焊管、中厚板、型材以及汽车和飞机部件检测。另外还有意大利CGM公司的成套磁粉检测系统、渗透检测系统、便携式磁轭、磁粉和渗透剂耗材等。

M C记者:在这些测量技术和产品中, 有哪些是用于汽车制造及汽车零部件生产过程检测的?

王经理:这些无损检测产品被大量应用在金属加工、金属制造、石化、汽车零部件、油田、管道输送、航空航天等无损检测和质量控制领域, 特别是目前随着汽车工业的发展, 有很多产品被广泛用于汽车制造以及与汽车安全紧密相关的零部件检测中。如FOERSTER公司的材质分选涡流检测设备M A G N A T E S T, 主要是检测和控制汽车零部件的表面硬度及硬化层深度的设备, 广泛用于检测汽车发动机的气门、凸轮轴、活塞杆、拉杆球头等关键零部件以及与安全紧密相关的汽车零部件。

F O E R S T E R公司的涡流探伤系统S T A T O G R A P H, 主要检测汽车零部件的表面及亚表面细微的孔洞和裂纹, 可以全面检查发动机的气门、凸轮轴、活塞杆、刹车盘、活塞等关键零部件以及与安全紧密相关的零部件。

G E检测科技公司的点焊检测仪, 包括U S L T U S B和U S M 35, 则广泛用于各大汽车生产厂的车身点焊测量, 保证车身的强度以及安全。

G E检测科技公司的各类高精度便携式硬度计, 包括MIC 10、MIC 20和TIV系列, 可以在生产现场对大型部件上的特殊位置直接进行硬度测量和质量控制。

另外, GE检测科技公司的便携式探伤仪USM Go、USM 60、USM 33, 以及各类便携式硬度计CL 5、测厚仪DM 5E等, 可以适用于各种零部件的现场抽检以及焊接件的质量控制。

CGM的磁粉和渗透设备, 主要是检测结构不规则的汽车零部件表面细小孔洞或裂纹, 例如缸体、缸盖、变速器壳体及轮毂等不规则形状的部件检查。

M C记者:捷成洋行测试系统及仪器部是最早在中国市场推广无损检测理念的, 您能否给大家介绍一些无损检测在汽车生产中的应用案例?

王经理:目前, 捷成洋行已经为大量汽车和零部件制造企业提供了无损检测设备, 有许多成功案例可以和大家分享。为国内绝大部分的合资汽车厂商提供成套车身点焊检测设备以及售后服务, 如奔驰、通用、大众、福特、马自达、丰田、日产, 以及一部分国内汽车厂商, 如东南汽车、吉利、长城汽车等。还为马勒三环、广州日锻、廊坊天合、中山正洲、上海通用、福特发动机厂、丰田发动机、科本-施密特等汽车零部件厂商提供了精密测厚设备、便携式硬度计以及超声波探伤仪。

另外, 生产汽车零部件的国际著名厂商, 诸如博世 (B o s c h) 集团、采埃孚公司 (Z F) 、伦福德公司 (L E M FÖR D E R) 、吉凯恩 (G K N) 集团、马勒 (M A H L E) 公司、天合汽车 (T R W) 公司、S K F公司、铁姆肯 (Timken) 公司、伊顿 (Eaton) 公司等企业, 包括其在中国的分公司和生产厂;以及上海圣德曼铸造有限公司、四川自贡萨法姆铸造有限公司、上汽离合器厂、上海易初通用机器有限公司、宁波跃进汽车前桥厂、山西太谷机械厂和重庆望江机器制造厂等;生产整车及发动机的大众 (V O L K S W A G E N) 汽车公司、奔驰 (Benz) 汽车公司、克莱斯勒 (CHRYSLER) 汽车公司、宝马 (B M W) 汽车公司、雷诺 (R E N A U L T) 汽车公司、标志-雪铁龙 (P S A) 汽车公司、福特 (F O R D) 汽车公司、通用 (G M) 汽车公司、菲亚特 (F I A T) 汽车公司、沃尔沃 (V O L V O) 汽车公司、丰田 (T O Y O T A) 汽车公司、本田 (H O N D A) 汽车公司、日产 (N I S S A N) 汽车公司, 都大量采用F O E R S T E R公司的成套材质分选和涡流探伤系统, 对其生产的各类汽车关键零部件以及与安全紧密相关的零部件做100%的在线检查。

M C记者:随着市场竞争加剧, 企业从产品竞争提升到了服务竞争, 那么捷成洋行在这方面有什么优势?我们听说捷成洋行在完成销售之外, 还积极开展客户关怀活动。

王经理:捷成洋行一直秉承服务于社会的理念, 不但为客户提供最新的技术和市场信息, 推介并提供技术先进、功能可靠的设备, 帮助客户找到最佳的业务解决方案, 同时, 我们也建立了成熟的技术服务团队。

捷成洋行在中国设有10个办事处, 分布在不同地区, 并在国内设立了专门的备件仓库。我们希望能更贴近客户及市场需要, 为客户提供更快更优质的售前、售中以及售后服务。

我们的服务团队为客户建立专门的档案, 定期与客户联系, 了解设备的使用情况、备件的消耗、操作人员的熟练程度, 针对不同情况为客户提供远程咨询和技术服务。

对于行业和设备密集的区域, 我们的服务人员还会专门定期上门拜访客户, 实际了解设备的运行状况, 现场解决设备的使用问题以及参数的优化。另外, 对一些生产任务繁重的企业, 我们还可以和客户订立专门的售后服务合同, 为不同的客户提供1～3个工作日相应的专属服务。

通过各种对客户的关怀活动, 解除了客户对使用进口设备的后顾之忧, 也使得这些先进的设备能够真正为客户的生产带来效益。

除了正常的维修维护和售后服务, 在设备的安装和调试阶段, 捷成洋行也为公司的合作伙伴提供完善的支持与帮助。凭借我们对中国内地市场和客户需求的理解, 我们的支持与帮助能够保障整个项目和合同的顺利执行。

M C记者:检测技术供应商在为用户提供方便性和提高生产效率方面进行了很多技术研发, 比如大范围长距离的测量技术、无需清洗测量技术和高效测量技术等。面对市场的变化, 捷成洋行测试系统及仪器部对未来的发展有哪些规划?

王经理:捷成洋行一直紧随科技的发展和进步, 为国内提供先进的设备和理念。针对未来, 一方面我们部门正在考虑引入大规模和长距离管道输送的腐蚀监测设备, 结合先进的腐蚀监控设备和技术, 通过卫星传输、遥感以及光纤和电力电缆传输的方式, 解决国内高原、沙漠等不适宜人活动区域的监控, 保证管道输送的经济性和安全性。另外, 我们部门也会引进最新的热成像在线监控技术, 为各类型材包括高速铁路轨梁的在线检测提供全新的解决方案。

物业经理、项目经理岗位职责 篇7

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

文件筐测试题(人力资源经理) 篇8

今天是年月日，恭喜你有机会在以后的两个小时内担任泰华贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因些，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。

现在是上午九点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内算是好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，做书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。

好了，可以开始工作了，祝人一切顺利。

文件一：

吴总：

前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。不知、您对这项计划的意见如何？

请指示。

福利处

年月日

文件二：

吴副总：

近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，每三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。

此事如何处理？请您批示。

劳资处

年月日

文件三：

吴总：

收到一份通知，本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。

您是否参加？请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事务。

开会时间：10月20日上午8：00-11：30

下午13：30-16：30

秘书

年月日

文件四：

吴副总：

根据刘总经理上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位一优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。

此方案当否，请批示。

劳资处

年月日

文件五：

吴副总：

近期各部门相继反映，由于我公司的不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用一此专职秘书以缓解各部门的工作压力。以住我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。总的感觉是，这些员工从事一般性秘书工作来可以，但是，从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员，数额大约二十余名，此项工作不知您的意向如何？

另外，如果决定招聘这批秘书人员，您是否参加面试？

人事处

年月日

文件六：

吴副总：

公司办公室转来一封群众来信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。闭口无言要求尽快处理此事。

秘书

年月日

附群众来信：

泰华贸易公司：

我们是富豪居民小区24栋楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来住密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。

24栋楼部分居民

年月日

文件七：

吴总：

根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系。目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买居住。但由于房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工暂停。这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工流动率。此建议当否，请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。

福利处

年月日

文件八：

吴副总：

最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘东林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。

人事处

年月日

文件九：

吴总：

由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。目前公司随较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平？请批示。

劳资处

年月日

文件十：

吴副总：

关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。（要求：必须在文件处理中由您本人完成此项工作）。

人事处

年月日

文件十一：

吴副总：

我们对近年来人员变动情况进行了统计，将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定性，我们采用了许多手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高本公司工龄津贴水平，但总觉得收效不明显。我部对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结何在，望您指示。

人事处

年月日

文件十二：

吴副总：

我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。

此建议当否，请批示。

劳资 处

关于运营经理和产品经理职责小结 篇9

运营经理职责

一、流程：

1、科室运行内部流程，以公司利益、效率为第一原则。组织、计划、协调、调配各部门合作

（如医院医生轮排制度、咨询轮排制度等等这个很多的）

2、对客户流程，以客户体验为第一原则（如回访制度、医院接待交接制度等等）

二、业绩：

1、业绩目标多维度分解细化

（医生、咨询、科室、产品、老新客、渠道、时间等等角度分解细化）

2、帮助完成业绩出促销政策

（可吸引客户可直接转化业绩或间接转化业绩。这个可以考虑的方面有很多，就不一条一条写了）

三、产品：

1、梳理医院产品线、产品梯度

（产品有哪些、针对谁、产品梯度怎么转化等等）

2、产品内部培训、对外话术

（对咨询产品培训、包装话术、竞争对手对比话术）

四、数据

1、对数据进行收集、整理分析

（总结问题、分析顾客消费导向、修改政策、推广方向）

五、贯彻执行医院政策执行落地情况，对各环节进行监督

产品经理职责

一、内部产品：

1、产品设计规划

（产品卖点、特色、材料，推广方式等等）；

2、医生包装

（技术特点、擅长项目、医生理念、师出何门等等）

二、对外竞品，了解市场发展趋势：

1、市场竞品产品分析

（竞品价格、手术特色、目标客户、产品（材料、要素、原理等等）

2、市场竞品推广分析

（产品推广渠道、推广方式、产品卖点、产品概念、专家包装）

3、市场竞品和医院产品对比

（我们和竞品的优势和劣势，提供包装语术等等）

卓

测试经理职责 篇10

1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。

2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。

3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。

4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作；

5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系；

7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况；

8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施；

9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。

10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。

13.负责本商场人、财、物安全。

14.完成由上级主管指派的其他工作。

二、楼层副经理岗位职责

1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。

2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。

3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。

4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

5.贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。

8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。

三、楼层主管岗位职责

1.协助楼层经理完成招商工作。

2.协助楼层经理进行布局及品类调整。

3.协助楼层经理完成公司下达的各项经营指标。

4.协助楼层经理做好商户管理工作。

5.负责本楼层现场管理、员工管理，杜绝违纪现象。督查、指导、协调楼层员工开展业务工作。

6.督查、指导员工仪容仪表、文明用语和服务礼仪等职业要求，鼓舞员工工作积极性；

7.负责指导、规范、考核直接下属的工作。

8.负责本楼层的商品管理，指导、布置柜内的商品布局，检查、组织货源上柜，保持柜面清洁各新颖，安排商品保养，保证安全。

9.布置各种促销活动，检查“三信”、卫生和促销活动落实等工作。

10.处理售后服务和本楼层内、外部突发事件。

11.督促新进导购员办理进场，督促退场导购员办理相关手续。

12..完成上级领导指派的其他工作。

四、楼层管理员岗位职责

1.负责导购员考勤。负责召开员工早会，传达公司或楼层各项工作，总结经营管理、促销活动等情况，传达当天或近期主要工作计划。

2.负责营业前的各项检查工作。

3.负责营业中的各项跟踪检查工作，规范员工的行为。

4.负责现场管理、商品陈列、氛围布置、宣传品规范、员工就餐规范、卫生、三信、安全、施工等各项检查、管理工作。

5.监督指导员工做好商品管理、检验和退换货工作。执行商品促销计划，提出促销建议。

6.负责处理顾客投诉。

7.负责按规定程序提出商品补货、调价、新产品开发等建议。

8.监督、管理商户的进、撤场工作。

9.监督导购员办理入场手续。

10.负责员工进场应知应会知识和安全知识培训。

11.做好顾客意见、市场信息、调研的收集、反馈工作。

12.做好“安全清场”工作。

13.负责统收收银台的留台确认及安全工作。

14.监督导购员营业结束的退场秩序

15.负责商场值班及交接工作，认真完成楼层值班日志。

五、督察岗位职责

1.监督检查各楼层员工进场、早会纪律、晚间退场情况。

2.监督检查迎、送宾工作。

3.监督检查员工行为规范、现场各项规范，依照公司制度进行奖惩。

4.监督检查各楼层值班经理工作。

5.协调处理现场突发事件。

6.及时向公司反馈一线各项工作。

7.认真记录各项检查情况，参与统计、汇总各楼层、各部门管理工作情况，作为公司考核的重要依据。

分析总经理和副总经理的职责差异 篇11

走访几个企业，我发觉所有企业对于总经理的岗位职责是没有定义的，基本上总经理和副总经理没有职责差异。

副总经理之间，职责差异是明显的，管开发的、管销售的、管行政财务的，从字面就能分辨出来。但是，说到总经理和副总经理的职责差异，多数企业回答不上来。

比如，总经理和分管销售的副总经理，基本上没有明确差异。对于这一点，企业是不认可的，他们都认为：总经理管全面，副总管具体，这是很清楚的事实。至于什么是全面？什么是具体？企业解释不清。

在我看到的企业，销售工作总经理和副总都参与，只是副总参与到更琐碎的工作，重要性更低的工作，他们认为这就是全面和具体的差异表现。

其实，这是总经理岗位职责定义不清的结果，如果把总经理的岗位职责定义清楚，就不回出现这样的问题。

那么，总经理的岗位职责是什么呢？还是这句话：总经理管全面。什么是全面？和其他副总相比，总经理可以管所有的副总以及他们负责的部门，而副总就只能管自己负责的部门，这就是差异。这个差异决定了，副总之间/部门之间的工作流程，只能由总经理来制定。

部门之间有什么流程呢？这里要啰嗦一下公司规章制度，我们一提起公司规章制度，大家马上想起的是考勤制度、差旅费报销制度，以及其他奖惩员工的制度，别的基本上想不起来。其实，对企业影响更大的是公司工作流程的规章制度，比如总经理的责权利、副总的责权利，他们请客吃饭能花多少钱、买公司固定资产能花多少钱、做项目能花多少钱？超出这个范围该谁批准？开发一个新产品需要什么样申请/审核流程、开展一个新的销售项目需要什么样的申请/审批流程？

有了这些规章制度，就能知道总经理和副总的职责差异了，总经理需要为每一个副总做的工作，制定具体的工作流程，让所有的副总能在这些规章制度下工作，符合制度要求，全公司都要配合，不符合要求，自然有人会提出质疑。

具体在销售领域，总经理要规定分管销售的副总的责权利，规定销售部门跟其他部门的工作流程，新的销售项目的运行流程等等。例如一个新的销售项目出现时，总经理可以要求副总提交可行性报告，根据这个报告来确定这个项目要不要做，如果要做，就需要确定投入多少资金，确定行政财务部门如何配合、开发部门如何配合、库房管理如何配合，一旦确认，副总的工作就会在公司内部顺利进展，如果出现违背制度的情况，比如用款超过规定额度，财务就会提出质疑。

在开发领域，如果公司需要开发新产品，总经理可以要求负责开发的副总拿出开发的可行性报告、负责市场的副总拿出市场销售的可行性报告，根据这些报告，总经理可以确定新产品是否可以进行开发，如果需要投入开发，就需要制定开发成本预算、市场推广预算、人员增加预算等等。

总体上说，总经理管全面，应该理解成管部门之间的工作流程，副总管具体，就是管本部门内部的工作流程，这是总经理和副总岗位职责的基本差异。

不少企业把总经理管全面理解成给部门间做协调，其实这是一个很严重的错误，公司出了问题，再来想办法解决它，这是一个很低级的总经理的做法；优秀的总经理会把工作做在前面，为部门间的工作制定固定的流程，避免出现问题，规避公司可能出现的损失。

行政副总经理职责 篇12

3.4.1全面负责公司的行政事务；

3.4.2负责公司行政事务的对外接口和对内工作安排；

3.4.3处理公司日常运作中的突发事件，重大事件上报总经理；

3.4.4负责召开公司的行政会议、企业管理委员会例会及总经理办公会议；

3.4.5指导人力资源部做好公司的人才储备和人力资源规划和调配；

3.4.6保障公司后勤的有效供给；

3.4.7全面负责企业文化和职能修正和贯彻；

3.4.8提议中基层干部的任免；

3.4.9同管理中心制定公司管理计划；

3.4.10审批公司管理费用；

3.4.11指导文控中心工作；

3.4.12负责建立、维护公司IT系统资源；

3.4.13对职能、职责、流程有修订权，必须三个月修订一次；

3.4.14公正严格填写月员工工资表；

3.4.15积累德才兼备的资深员工为未来的骨干人选。

行政副总职责

1、在分管总经理的领导下，全面负责行政管理部的各项工作。

2、建立健全公司的规章制度体系，并负责行政管理类制度的具体执行。

3、建立健全公司的文书管理规范标准，体现公司的良好形象。

4、营建企业内部良好的企业文化，强化企业精神、团队精神的宣传。

5、加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通，有效为公司提供良好的服务和支持。

6、策划和主持公司的大型活动，并负责予以实施。

7、参与策划及市场方案的制定完善工作。