宝洁沙宣品牌管理案例

宝洁沙宣品牌管理案例（共7篇）

宝洁沙宣品牌管理案例 篇1

项目背景

宝洁(中国)有限公司在1997年9月推出的沙宣品牌试销售活动获得成功之后，决定于1998年7月在北京开展一系列活动，以便将这一著名品牌推向全国。爱德曼国际公关公司接受宝洁(中国)有限公司之委托负责宝洁(中国)有限公司沙宣品牌全国推广的公关宣传活动。项目调查

爱德曼公关公司在通过对沙宣品牌的调查研究之后

与宝洁(中国)有限公司共同商议决定了1998年7月举行的推广活动宗旨是举办一系列发型展示会，唤起众多目标群体的注意。这些群体包括专业发型师，零售商，政府权威部门(中国美容美发协会)，媒体以及消费者。此次活动的目标是确立“沙宣美发学院”在世界美发护发界的专家地位，成为中国美发界的可信赖权威。唤起目标群体的激情及尝试沙宣产品的兴趣。

项目策划

活动策略

1.通过组织一场别具一格的发型展示会，显示沙宣品牌的传统风格及对中国消费者发质的理解

2.利用全国各大媒体充分报道沙宣发型展示会

3.通过推广活动与所选定的媒体建立长期的合作关系

活动主题

我们的光彩，来自你的风采

目标群体

年龄在18–36岁之间收入中上等的消费者，女性消费者居多

舆论界风云人物及社会著名人士

国营机构、私营机构及合资机构的美发师

·国内外媒体

零售商

有关政府机构

项目实施

工作安排

沙宣品牌全国推广活动从1998年开始筹划，工作组成员包括宝洁品牌业务部和公共事务部，＆M推广公司以及沙宣伦敦办事处。爱德曼公关在此次活动中所承担的主要任务是策划推广活动及协调整个项目内容，制订并实施针对各个目标群体的各项活动。

前期工作投入

·中国记者团访问沙宣英国总部

为了让中国消费者了解并熟悉沙宣伦敦美发学校及学院的实际情况，爱德曼公关公司组织了国内9家有代表性的媒体去沙宣英国总部参观、交流，并向媒体提供了全面的沙宣历史及其品牌建立的资料。

这次组织记者参观沙宣总部的活动非常成功。这使他们扩大了对沙宣品牌的了解，不仅熟悉了其产品，同时也熟悉了其历史及在全球美发界的权威地位。这种理解为对整个活动进行深入而全面的报道奠定了坚实基础。

·前期新闻资料发放

为了向媒体提供背景资料，爱德曼公关在五六月份就向他们发送了活动准备情况的新闻稿。活动前发表的新闻稿数量达到约40份，爱德曼公关还负责安排香港媒体及一批经过挑选的驻京国际记者的专访。此外，爱德曼还针对其他八个省市的媒体发送了新闻资料。

记者专访

为了让记者深入了解沙宣美发机构及宝洁(中国)有限公司，爱德曼公关邀请、组织并安排了60多家新闻单位对沙宣伉俪及其他沙宣发型师乃至宝洁公司的主管人士均进行了独家或集体采访。

新闻发布会及发型表演

爱德曼公关为此次活动邀请了超过150名的记者，其中包括来自28家外地媒体的56名来京记者参加此次沙宣的活动。无论从应邀的媒体数量还是从地域分布而言，都是爱德曼历史上规模最大的一次。

爱德曼为这次沙宣品牌全国推广新闻发布会进行了大量组织工作，例如制订媒体名单，与外地媒体进行联络并向他们发邀请函及新闻资料，向宝洁(中国)有限公司的主管人士和沙宣的伦敦工作组介绍情况以及跟踪全国媒体报道。

摄像及摄影服务

在这项活动中，摄像与摄影起着关键作用，直接关系到对沙宣发型表演及新产品的报道。爱德曼公关于7月14日这一天与摄像人员一起利用一个通宵时间，编辑资料带及照片，以便在次日活动时发送给媒体。

晚宴及发型表演

爱德曼公关代表沙宣夫妇及宝洁(中国)有限公司邀请了北京的社会名流、演艺界人士、有关政府官员及中国美容美发协会主管人总计350多位人士出席了晚宴及发型表演，此次晚宴的影响极大，使沙宣品牌通过沙宣夫妇的明星效应得以在整个社会及有关群体中广泛传播。

与中国美发美容协会主管人士洽谈

中国美发美容协会是一个准政府组织，代表国家国营发廊系统。为加强双方了解、互助，爱德曼公关为宝洁(中国)有限公司、沙宣夫妇及主要沙宣发型师们安排了一次非正式洽谈，宝洁和沙宣都表示，将为中国美发业贡献一份力量。

为专业发型师举办的培训及发型展示会

为向广大中国发型师传授沙宣的专业美发技巧，爱德曼公关专门邀请到沙宣专业发型师为400多名中国发型师做了一场发型展示，其中包括现场剪发、染发等专业性极强的技术指导，反响非常好，为沙宣品牌在中国美发业内的传播，发展奠定了坚实的基础。

项目评估

此次从5月份延续至8月份的沙宣品牌推广活动的效果及媒体的反应异常出色。截至当年8月31日，各电视节目的总播放时间超过4小时，播放单位达33家

；来自文字刊物的报道达140余篇。此外，中国国际航空公司还指定此次活动的沙宣发型展示为国内外航班娱乐录像节目，在共计3000余次的国内外班次上播放。

至活动总结时所收到的汇报看来，此次活动取得了令人满意的效果，收到了来自媒体，业内人士及广大消费者的好评。从1998年10月份的全国洗发品牌调查报告显示，沙宣品牌在短短的三个

月时间内迅速跻身于中国前五大护发品牌，并在中国树立了其时尚、专业的护发品牌形象。

第二部分品牌发展

“沙宣再创辉煌，世纪大行动”

项目背景

1998年7月，沙宣在北京成功地举办了全国性品牌推广活动，从而使沙宣在不到一年的时间内，迅速进入中国护发产品市场的前列。此时，正值沙宣机构推出新徽标及新产品，以展示其世纪新形象。为加强沙宣品牌知名度以及让广大目标受众了解沙宣品牌的发展状况，爱德曼公关公司与宝洁(中国)有限公司计划于1999年7月在北京隆重举行“沙宣再创辉煌，世纪大行动”，旨在通过一系列公关活动扩大沙宣目标群体的数量，使其覆盖面广及专业发型师、零售商、媒体和消费群体。

项目调查

项目策划之前，爱德曼公关做了大量调查研究工作，通过对消费者做电话及当面寻访，新闻报道分析及市场报道分析等工作，取得了沙宣品牌在中国的形象树立及市场营销的第一手资料。

项目策划

活动策略

1.以独特方式展示沙宣新世纪形象

2.向媒体、消费者和发型师讲解沙宣新产品系列的优越性

3.聘请沙宣发型师举办专业发型创作展，宣传沙宣作为美发界权威的形象

活动主题

世纪风采由你而来

目标群体

年龄在18–34之间的消费群体

专业人士

新闻媒体

美发协会及发型师团体

项目实施

工作安排

“沙宣再创辉煌，世纪大行动”项目计划于1999年4月正式启动。最初由爱德曼公关与伦敦沙宣发廊的一批著名发型师举行碰头会，提出初步设想以便推出适合中国市场的新世纪发型表演。爱德曼所承担的主要任务是策划项目内容和协调整个项目规划，制订并实施针对各个目标群体的各项活动。

前期新闻资料发放

为了向媒体发送活动信息，并为它们提供背景资料，爱德曼公关于今年6月就提前向媒体发送了关于沙宣世纪大行动的前期新闻稿。为媒体提供在发型展示会之前就能发布消息的条件。爱德曼公关还充分考虑到杂志社的截稿时间往往比发稿时间提前30天左右，就此爱德曼公关向杂志社发送新闻稿的时间又比报社提前了一个多月。在活动前期共收到30余篇新闻简报，报道面涉及北京、天津、上海、广州、大连、沈阳、长春和哈尔滨等城市。

与合作伙伴的系列公关策划

1.与沙宣伦敦发型师合作拍摄沙宣中国特色发型照片

为了展现具有中国特色的沙宣新世纪发型，爱德曼公关特约沙宣国际创意总监、国际知名摄影师及名模胡兵等共同在具有中国古典建筑风格的古庙–智化寺拍摄了一组极具中国特色的沙宣新世纪发型。爱德曼公关为成功组织拍摄这组照片进行了大量工作，从寻找地点、预订拍摄场景、协调摄影师的工作、用计算机进行加工处理、预约模特儿、对摄影场景的现场管理、挑选及复印照片和向媒体发送等。

从媒体发稿情况来看，这组照片得到媒体的青睐，超过50的媒体选用了部分或全部照片。

2.与亚洲音乐电视(MTV)合作

这次活动所选中的合作伙伴是MTV电视网亚洲部。对方所承担的工作包括提供两位名牌节目主持人，录制并播放5次长达5分钟的促销电视片和为时10分钟的专题片。播放的内容包括：

沙宣1999年发型展示会

为著名节目主持人制做发型的过程

发型的未来趋势

沙宣的辉煌经历

“沙宣再创辉煌，世纪大行动”整体活动内容及对社会名流和模特的采访。

爱德曼公关与MTV电视网亚洲部进行了密切合作，向节目主持人、电视制作组及导演等人员介绍情况，编写主持人台词及有关沙宣的文字及图象资料。此外，爱德曼公关还安排了对中国宝洁洗发护发用品总经理戴怀德先生(DavidTayor)和沙宣国际创意总监夏特里先生(TimHartey)的专访，并与主持人一起安排新闻发布会。由于对发型展示会及主持人的活动进行了实地排演，从而确保了新闻发布会及发型表演的顺利进行。

3.与时尚界名流的合作

台湾名模、影星兼电视节目主持人孟广美是沙宣选定的99/00秋冬季沙宣发型亚裔女性代表。她还出现在最近在中国拍摄的沙宣去头皮屑洗发露广告片中。在发型展示会上，孟广美身着由中国时装设计师王一扬设计的逸飞品牌时装。在新闻发布会上，她作为发言人，对沙宣品牌及其新款去头皮屑洗发露产品给予了极有价值的赞誉。

中国名模、演员兼歌手胡兵是去年沙宣发型展示会的主持人。在今年的活动中，他作为模特在沙宣中国特色照片中亮相，并在新闻发布会上发言。

王一扬是中国逸飞女装公司的设计师。他在5月的上海时装周上就崭露头角，但这是他首次与沙宣合作。孟广美就是身着他设计的服装出现在T型台上的。他还应邀在新闻发布会上与媒体对话。

从媒体对活动的报道看，邀请社会名流参与活动成效显著。爱德曼公关不仅为活动找到社会名流作为合作对象，而且还就发邀请函，签约，介绍情况、编写发言稿及现场管理等事宜进行了协调工作。

新闻发布会及为媒体举办的发型展示会

共有161名文字记者和摄影记者出席了在北京举办的“沙宣再创辉煌，世纪大行动”新闻发布会，其中56位记者专程从外地赶来参加此次活动。爱德曼公关还为新加坡媒体的专访安排了日程，并协调了两家国际新闻机构–路透社和美联社的报道工作。此外，爱德曼公关还向另外8个省市发送了专题资料并安排了所有活动的细节。包括制订媒体代表名单，与有关地方媒体进行协调，发送邀请函及新闻资料，为所有发言人员编写发言稿，向宝洁主管人员及沙宣伦敦工作组介绍情况，组织排练，现场管理及对全国媒体报道的跟踪等事宜。

媒体专访

在为期三天半的活动期间，59位媒体代表对沙宣伉俪及宝洁(中国)有限公司洗发护发用品总经理戴怀德先生(DavidTayor)和裴逸群女士(YvoePei)进行了单独或集体采访。三个采访室的活动都是由爱德曼协调管理。其工作内容包括媒体采访日程，现场接待，准备媒体资料，与客户联络，日程的最后一分钟修改，回答媒体咨询等方面的工作。

摄像与摄影服务

在这项活动中，录像与摄影起着关键作用，有利于对沙宣新产品的报道。爱德曼于7月80日这一天与摄像人员一起干了个通宵，编辑所有新闻资料及照片，以便在次日发送给媒体。录象资料不仅包括活动现场内容，而且也包括由沙宣赞助的伦敦时装周的内容。这项工作确保了各家电视台获得了有关活动的全部资料。这对促进媒体报道起到重要的作用。媒体单位由于获得高质量的资料，因而愿意进行深入报道，编辑较长的电视节目。

媒体报道情况

爱德曼不仅为这次“沙宣再创辉煌，世纪大行动”邀请了来自119家新闻媒体的161位文字记者、摄影记者和电视制作人员，而且还邀请了来自31家外地新闻单位的56位记者到北京参加这次的各项活动，新闻发布会开得异常成功。

媒体的有关报道非常踊跃。共有11个省市的电视台作了报道。媒体对由爱德曼编辑合成的新闻资料带的应用极其成功。此外，文字媒体对孟广美的照片和沙宣发型展的照片及沙宣中国特色发型照片都进行了广泛报道。

专业美发师培训及发型展

爱德曼与宝洁品牌业务部及沙宣伦敦创作组人员密切合作为中国的发型师举办了两次发型培训及发型展，包括现场剪发和染发，许多国内知名的发型师应邀出席，此次发型培训及展示会在发型界引起极大的反响。

晚宴及发型表演

爱德曼公关代表沙宣夫妇及宝洁(中国)有限公司，邀请了200名社会名流及演艺界人士出席了这次晚宴及发型表演，包括艺术家陈逸飞，世界花样滑冰冠军陈露，流行歌星井冈山、黄格选、杭天琪、艾静、张咪、耿乐、谢雨欣、潘劲东和满江等。再一次利用沙宣夫妇的名人效应唤起了中国的社会名流对沙宣品牌的关注和赞誉。

项目评估

截至到1999年10月底，有关此次沙宣活动的电视报道时间总计13小时。收集到来自全国的132篇有关此次“沙宣再创辉煌，世纪大行动”的文字简报。中国国际航空公司又一次在超过3000余次的国内外航线上播出此次发型表演的全部内容。

爱德曼公关公司再一次成功、有力地巩固了沙宣作为时尚专业机构和产品厂商在消费者心目中的品牌地位。

宝洁沙宣品牌管理案例 篇2

关键词：宝洁公司,品牌管理,演变

宝洁公司是一家美国的企业。始创于1837年的宝洁公司, 是世界最大的日用消费品公司之一。作为全球日化行业的翘楚, 宝洁绝对是伴随着现代消费经济的发展而成长的奇迹。本文将详尽分析宝洁公司的品牌管理的演变过程。

一、宝洁公司近年所获得的荣誉简述

在2003—2004年度, 公司全年销售额为514亿美元, 在2008年度的销售收入高达835亿美元, 净利润为120亿美元, 比2003—2004年度增加了521亿美元的销售额。其中跻身年销售额10亿美元的品牌仅20个。宝洁公司被誉为全球经营最佳的企业之一, 在《财富》杂志“全球最受尊重公司”中排行第五, 在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业、服务业企业中, 排名第86位, 在《巴伦周刊》评选的“世界最值得尊重公司”中排行第四, 在《商业周刊》评选的“世界最具创新精神公司”中排行第八。宝洁在同行业中以绝对优势位居行业首位, 是大学生心目中的“最佳雇主”;它还被尊称为“品牌教父”, 是品牌管理制度的开山鼻祖, 其品牌管理能力无人能敌。

二、宝洁公司品牌经营的特点简析

宝洁公司品牌经营的特点:一是种类多。从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂, 到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片, 到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药, 横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。二是许多产品大都是一种产品多个牌子。以洗衣粉为例, 他们推出的牌子就有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等近10种品牌。在中国市场上, 香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁仕”, 卫生贴用的是“护舒宝”, 洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。

三、宝洁品牌管理实质分析

人们谈到品牌时往往指的是品牌所代表的那个商品, 比如, 说到汰渍就是洗衣粉, 说到沙宣就是洗发水。成功的品牌让消费者在购物清单上写下品牌名称而不是产品名称。品牌资产, 就是指品牌给产品带来的超越其功能的附加价值或附加利益。消费者往往在进入商店前, 就在自己的购物清单上写下“汰渍”, 而不是洗衣粉。但如果告诉消费者各种洗衣粉都是什么牌子的, 他们最终无法区分产品之间的区别, 购物的消费习惯也可能与之前大不相同, 这就是品牌的魅力所在。同时, 品牌的价值还在于能让消费者为之付出比其他同类产品更高的价格。

品牌实质上反映的是品牌与顾客之间的某种关系, 或者说是一种承诺。如果离开了好的产品, 品牌必然不会在市场上长久立足。但是, 有了好的产品, 却不一定有好的品牌。品牌的奥妙是宝洁公司第一个发现的。当宝洁这个品牌之父来打中国市场时, 它在全球已拥有300多个品牌。宝洁的到来, 客观上也给中国带来了成熟的品牌经营理念。宝洁每两年会对旗下的品牌进行资产评估。

四、宝洁公司品牌管理的演变分析

在1931年, 一位年轻的广告经理提出实行品牌管理的提案以来, 品牌就成为宝洁公司的基石。下面通过宝洁公司品牌管理的演变来看看宝洁公司品牌经营的成功之处。宝洁的品牌管理的演变经历了以下几个阶段。

1. 宝洁公司品牌管理的摸索期。

在宝洁成立的最初几十年里, 全美市场还远未形成, 从学术界到工商界里都没有品牌和营销的意识。而宝洁始于1878年迈出了推广产品、建立品牌的第一步。哈利和他的团队在摸索中前进, 他们采用的宣传手段包括拜访批发商、强化与杂货店的联系、尝试从公司获取更多的广告预算等等。这些手段新颖, 并不是之前一贯的宣

传手段。19世纪80~90年代, 哈利带领他的团队推广的象牙香皂广告有以下的突出特点:第一, 做平面广告及刊登杂志广告。1879年, 宝洁就在芝加哥的《上流社会目录》上刊登了一则广告;1882年, 宝洁在宗教性周刊《独立号》上刊登了半栏广告;1883年, 宝洁在当时最畅销的月刊《世纪杂志》上刊登广告。第二, 广告内容从原始的功能性描述慢慢加入现代广告的因素。一开始, 象牙香皂的广告很直接、很正式, 只是描述产品的品质和用途, 在哈利的带领下, 象牙香皂不断推出新广告、新图片和新文案, 而且几乎每月都更新:请权威人士鉴定, 请社团或协会推荐象牙香皂, 请名人在泡泡宴会上吹泡泡。哈利和他团队的推广宣传广告, 造就了现代广告语。后来, 哈利率领的团队被称为“品牌经理”。

2. 宝洁公司品牌管理的形成期。

1931年, 时任广告经理的麦克洛伊建议公司实行品牌管理制度并获得高层的认可, 这是品牌管理制度的先河。宝洁公司在推广Crisco的时候, 宝洁将它在这近30年中积累的经验和知识系统化地应用起来。在1931年5月的备忘录上, 品牌管理的制度在宝洁确定下来。在品牌管理建立至今的80多年里, 品牌管理为宝洁立下赫赫战功, 这与宝洁对品牌管理的坚持是分不开的。在这段期间内, 宝洁对品牌的重视, 给了宝洁品牌管理形成的机会。后来的发展使宝洁意识到, 品牌是公司的基石, 品牌资产是公司的宝贵遗产。

3. 宝洁公司品牌管理的改革期。

品牌管理在宝洁并非进行得非常顺利。宝洁的品牌管理是以单个品牌为基点的, 这使得产品大类中品牌的数目大大增加, 也使得品牌管理的弊端浮现出水面。在20世纪80年代, 宝洁针对每个顾客成立产品类别小组, 辅以其他手段, 新设立了26名产品大类管理者, 品牌经理必须面向消费者制定产品和销售计划。通过对产品类别的细分, 让宝洁对其已有的品牌管理进行了较为详细的改革, 使其品牌管理制度更加符合现阶段的要求。从某种意义上说, 这次改革让宝洁更加深刻地认识到品牌管理的意义, 为以后的宝洁进行多品牌战略管理奠定了基础。

4. 宝洁公司品牌管理的新生期。

2000年, 新上任的CEO雷福礼正带领宝洁进入一个新的历史时期。雷福礼在品牌管理经营上, 主要的思路可以概括为“品牌加减法”, 即减少自主品牌的开发, 加大品牌收购和引入海外品牌的力度;减少在清洁剂等传统市场的资源, 加强对保健品、个人护理和美容产品等高增长领域的投入。在改变品牌开发策略的同时, 宝洁调整了自己的业务领域。宝洁运用资本运作的手段对市场重新洗牌。在雷福礼出任CEO的第一届全球年会上, 宣布了一个大市场、大品牌的战略。在2008年, 宝洁年销售额在10亿美元以上的品牌由2000年的13个增加到24个, 年销售额在5亿~10亿美元之间的品牌为20个。

笔者认为, 宝洁百年辉煌中最重要的一点, 就在于宝洁将自己的未来放在对消费者价值的理解与把握上。宝洁十分清楚地意识到了消费品行业的一个关键点, 那就是消费品的价值是一个很“主观”或“个性化”的概念, 这个概念的内涵会随着时代而改变。宝洁并不把自己的持续竞争优势建立在产品上, 而是建立在产品外的消费者价值上。宝洁在不断创新产品、创造属于自己的品牌价值来满足消费者的不同需求。宝洁用十足的勇气面对挑战, 用百倍的努力取得收获, 无须惊艳四座, 无须学富五车, 只需以创新的方法研发产品, 只需用自己的方式与顾客交流, 只需给予顾客信服的理由, 就会获得属于自己的掌声和喝彩。

参考文献

[1].仇勇.叩开宝洁之门.中国方正出版社, 2004

[2].李波.谁能打败宝洁.环球企业家, 2003 (11)

[3].李光斗.品牌战:全球化留给中国的最后机会.清华大学出版社, 2008

宝洁市场部改名品牌管理部 篇3

毫无疑问，这是一个划时代的决定，虽然这是为时代所逼。

消息称，“新的品牌建设工作将由四大领域业务组成：品牌管理（Brand Management，前身为Marketing）、消费者和营销知识（Consumer and Marketing Knowledge）、沟通（Communications），以及设计（Design），品牌总监将在组织层面上拥有更广泛的职责和视野。这么做是为了让品牌在战略、计划、结果上的职责更加明确，通过简化部门结构，提升决策效率，从而为创意和执行预留更多的时间。”

我从2007年开始与宝洁合作，作为宝洁此次变革进程的亲历者，自然能体味消息中的每一个字，其中闪耀着的光芒和痛苦。而这个消息也宣告了数字营销新时代的来临。

渐进到颠覆性变革

当生产关系（组织与运作）阻碍生产力（业务及需求）发展时，生产关系必然发生变革。宝洁的伟大之处就在于总能适时自我变革，从而避免被别人革了命。

宝洁中国从1999年以舒肤佳品牌网站建设为标志开始触网，在2000年左右成立数字营销（Digital Marketing）部门统一管理和孵化中国区各品牌的数字营销，然后用了接近6年的时间证明了两件事：1）数字营销是有用的；2）品牌官网和网上推广活动能有效地帮助品牌传播和建设会员数据库。然而这6年，让中国数字营销从“做网站的”发展成为了一个“互动营销产业”，也成为品牌营销体系中一个必要的接触点（Touch Point）。

2008年年底，发生了一件不起眼的小事：宝洁成立了电子商务团队。这个团队非常强大，1个品牌副总监+1个品牌经理+1个助理品牌经理，但整个团队也就只有这3个人，并且，品牌副总监还另外要管好些事呢。到2009年4月，宝洁天猫旗舰店开业，建立与阿里巴巴策略伙伴关系。9月，亚马逊宝洁旗舰店开业，建立与亚马逊战略合作伙伴关系，由此拉开中国区电子商务的序幕。

之后，电商进入快车道，生意如此，组织变革也是如此，几乎是1年一大变。

2010年，宝洁电子商务团队主要做了两件事：一是到最火的电子商务平台开店，二是以天猫为中心做最好的产品内容页和主题活动，然后应用到其它各个电商平台去。

2011年做了三件事：一是从宝洁旗舰店中拆出玉兰油（OLAY）和帮宝适（Pampers）独立开品牌旗舰店。雀巢旗舰店拆出了母婴旗舰店。二是加大对在京东和1号店中自营电商平台的服务支持。三是以品牌为单元为全网提供集中式创意促销活动设计，然后卖进各个平台应用。

来到2012年，进入精细化运营：1）优化广告与活动效果，2）改善店铺用户体验，3）平台流量导入见顶，转头寻求互动营销与网络公关的支持，发展整合营销。这一年出现了一个难题，营销优先还是销售优先，两种情怀和信仰争执不下。对我们而言，招小伙伴时，传统广告创意人会说“你们做电商的，一天要一个想法，没有创意空间”；淘品牌运营出身的会说：“你们老不说人话，浮在半空，不接地气啊”。我说从第一天开始做电商，我们就认为两者的融合才能造就可持续发展的生意，有些人相信留了下来，有些人说电商就不属于数字营销范畴，要把我们踢出数字营销界，都不可怜下人家的小心脏。

2013年，搁置争议，各自努力：1）赶节，双十一，618；2）运用各种大招创造动人的促销活动；3）以商品计划为中心细化各个店铺生意经营。可是，我们发现怎么做我们都只是个卖货的骗子，而阿芙、三只松鼠、小狗电器和百雀羚却拥有趋之若鹜的热爱。哪里出了问题？

我们把自己关在冰箱里，找到了症结所在：“全体验（Full Experience）”。也就在这个时候，宝洁发布了他的思考答案：市场营销（Marketing）部门更名为品牌管理（Brand Management）部门。

数字营销来到了时代的交叉点。

2014数字营销发展趋势

第一是以人为中心的设计

毛主席说“为人民服务”，宝洁说“消费者是老板”，诺基亚说“科技以人为本”。这个词对互联网思维来说至关重要，逻辑是这样的：你最好只为一个人设计你的产品和服务，这样你就可以极致地满足他的某项个人需求，由此会带来他极度的喜爱，而他的热爱，会影响他身边的有同样需求的人产生同样的热爱。

第二是体验经济

“体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。”“体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉”。

那么，服务与体验有啥区别？我的搭档Daniel有一個举例：你收货迟了不开心，打电话给客服说送货投诉，客服说对不起，我给你免运费10元吧，这是服务。如果包裹里有一封信，里面说对不起，附上10元现金作为迟到补偿，希望你能谅解，这是体验。

是的，我的意思是，让我们从真心的喜欢消费者/用户开始，融入她的生活。

我把现在的消费者比作女神，在她的生活中，环绕着手机，PC，智能电视，可穿戴设备，智能家居等多块屏幕。这些屏幕不只是信息的获取，更多的是生活的工具。虚拟与现实完全交融在一起，美国预言大师尼葛洛庞帝在1996预言的数字化生存真的来到了。

你有过这样的经历吧，中午去哪吃饭？朋友告诉你六楼那家餐厅不错，好，进电梯，打开大众点评，查看该餐厅的团购，点击微信支付，叮！六楼到了，走进餐厅，请上团购套餐。

最重要的是，消费者的购物路径发生了变化。

之前，品牌在电视发布一个广告，打动并改变消费者的意识和购买意愿，到走进商城完成购买，这至少需要300个小时左右。但这300小时至关重要：宝洁投放了广告，联合利华也投了，欧莱雅也投了，谁能抢占消费者的心智，才能赢得消费者从货架里拿起你的而不是别人的那瓶洗发水。就是这“看”和“买”空间上的分离，造就了以单向推送沟通为主的广告产业。

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但现在，变了，彻底地变了！从第一眼看见并购买，只要30分钟。不用30分钟，只要3分钟，3分钟，动动手指在一个屏幕上就完成了！然后3小时就可到货，打開包裹的时候，注意！快递员帅吗，包裹的品味怎么样，这都将影响女神对你的感觉。这还不够，还要有完整的产品使用方案，有情调和实用的提升生活质量的方案！

改变一：沟通与营销向体验制造转变

很明显，发展200多年的单向推送的广告舞台时间，从300小时被压缩到3分钟，品牌需要管理的影响消费者购买和忠诚的接触点大幅增加。这些接触点产生的美好体验构筑在一起，才能带给消费者对品牌难以磨灭的印象与热爱。我们必须改变，以打动心智为主的沟通与营销需要向全身心愉悦的体验制造转变。

感情不能只停留在口头，更要用行动来体现。太棒了，重大发现：从说到做，全方位建设品牌的体验！

环绕女神的屏幕越来越多，接触点的信息交互碎片化情况日益加速。她接收到的诱惑太多了，如果你在3秒内无法吸引她的关注，点燃不了她的热情，抱歉，你将失去与她进一步发展关系的机会。

同时，每一个接触点，它所在的屏幕的媒体特性，女神在每个接触点上的行为，需求都是不一样的，都需要重新设计与她的交互方式。并且，请3天给一个惊喜！

改变二：各接触点的愉悦体验由生意模式和生意策略来统领

我的天，每个接触点都是一个小生态圈，每一次接触都需要精心的创意和设计，并且保持“从决定做，到发布，5小时内”的响应速度。这样的节奏势必带来两个变化：1）放权接触点专家来创意和制造出该接触点的愉悦体验；2）放弃伟大的沟通创意统领，改由更高层的生意模式与生意策略创意来指引。由此为各接触点赢得创作到执行的时间和空间。

是的，一个新的时代来临了，消费者，像女神那样以自我为中心，她的主要任务是关注如何更好地生活。品牌，无可替代的英雄，他将集中精力在品牌的精神建设和价值创造，同时他需要掌管商业模式及生意策略。而品牌与消费者的关系，将改变为融入式的体验。在各个接触点令人愉悦而独特的品牌体验创造，就交给体验设计师和智能科技工程师屌丝来完成。

宝洁的组织会如何进一步的深化调整，数据营销应该有什么新的名字，沟通与营销如何继续发光发热，都需要进一步的探索和等待。然而可以确定的一点是：变革会持续，各种学科和各个接触点的交融势必要发生。

浅析宝洁的品牌战略及其优劣势 篇4

【摘要】当今社会，品牌作为企业巨大的无形资产，其重要性日益凸显，已经超过了土地、货币、技术等战略要素。从一定意义上来说，企业竞争已从产品竞争升级为企业品牌营销乃至整体形象的竞争。因此，企业能否打出自主品牌，并将其培育成优势品牌，已成为一个企业在市场上是否具有核心竞争力的主要标志。实施多品牌营销战略是时代对一个企业的紧迫要求。本文以最先实施多品牌战略的宝洁公司为例，探讨企业实施多品牌战略要抓住品牌的市场定位，树立品牌，市场细分，知识营销，多品牌策略等重要工作，并分析宝洁实施多品牌战略的优劣势。

【关键词】品牌战略

多品牌

优势

劣势

洗头发选什么？想让头发顺滑就用“飘柔”，想去屑可以用“海飞丝”，用“潘婷”能给头发增加营养，专业美发用“沙宣”„„你头脑中可能已经有了这些印象，说不定你已经从以上品牌中做出了自己的选择，这正是一个跨国公司想要的结果，总有一款适合你。四个成功品牌的背后，都是同一个跨国巨头，这就是宝洁。

已经有着165年历史的宝洁是全球500强企业之一，1988年正式进入中国不过15年的时间。就已经在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略成为众多企业研究的经典案例。究其成功之处，多品牌战略应该是其成功的核心组成部分。

一、宝洁公司品牌战略 1.品牌的市场定位

围绕产品质量、性能、特点、价格等进行的竞争大都属于量化竞争。因此,当消费者认为市场上的产品质量和性价比参差不齐时,更好的产品质量、性能和更低的价格就成了市场营销最有力的武器。可是当各企业的产品迅速同质化,成本也几乎相同之后时,量化竞争由于无法产生差异化,因此以产品为中心的营销策略自然就失去了效力。对品牌做好市场定位，有助于品牌推广，加深消费者对品牌的忠诚度。

市场定位也称作“营销定位”，是在上世纪70年代由美国营销学家艾•里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

市场定位是设计公司产品和形象的行为，以使公司明确在目标市场中相对于竞争对手自己的位置。公司在进行市场定位时，应慎之又慎，要通过反复比较和调查研究，找出最合理的突破口。避免出现定位混乱、定位过度、定位过宽或定位过窄的情况。而一旦确立了理想的定位，公司必须通过一致的表现与沟通来维

持此定位，并应经常加以监测以随时适应目标顾客和竞争者策略的改变。

公司在选定了市场定位目标后，如定位不准确或虽然开始定位得当，但市场情况发生变化时，如遇到竞争者定位与本公司接近，侵占了本公司部分市场，或由于某种原因消费者或用户的偏好发生变化，转移到竞争者方面时，就应考虑重新定位。重新定位是以退为进的策略，目的是为了实施更有效的定位。例如万宝路香烟刚进入市场时，是以女性为目标市场，它推出的口号是：像5月的天气一样温和。然而，尽管当时美国吸烟人数年年都在上升，万宝路的销路却始终平平。后来，广告大师李奥贝纳为其做广告策划，他将万宝路重新定位为男子汉香烟，并将它与最具男子汉气概的西部牛仔形象联系起来，树立了万宝路自由、野性与冒险的形象，从众多的香烟品牌中脱颖而出。自20世纪80年代中期到现在，万宝路一直居世界各品牌香烟销量首位，成为全球香烟市场的领导品牌。“宝洁”旗下诸多品牌的定位如此鲜明，深入人心，可想而知面对货架上的日化用品，消费者首选的必是早就潜移默化的品牌，这得益于“宝洁”对品牌的恰当定位。

美国最近的一项市场调研表明，品牌的价值取决于以下三个方面：品牌定位，实施力度，概念，品性，准确而独特的品牌特征（39%）；消费者对品牌标志的识别（36%）；品牌在消费者心目中的权威性、声誉、地位以及消费者对品牌产品的忠诚程度（24%），由此可见品牌定位对于品牌创建的重要性。2.树立品牌

产品的品牌，也成为商品的品名，它胜似一篇文章的题目，起名是否贴切和恰当，对显示商品的特色，加强对顾客的吸引力都有密切关系。为此，世界上所有厂商都十分重视对自己经营的商品品牌的命定。一般说来，商品品牌的命定有以下5个原则：容易记；容易听；容易读；容易写以及容易理解。如能遵循这5个原则，再加上商品本身的质量和款式都好，商品的经营成功就有了基础。

从各种商品名牌的形成，都可以看出其品牌的命定是十分考究的。如美国可口可乐饮料，其英文名称为“Coca Cola”，译成中文为“可口可乐”，它既保留着英文名字的发音，易听、易记、易写、易读，又含有好意，喝了以后清凉可口，心旷神怡。正因为这个品牌起得好，使可口可乐饮料既能畅销于西方人市场，又行销于东方人市场，包括所有汉语系市场。宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。3.市场细分及差异化营销

宝洁公司营销战略的成功首先来源于对市场的细分。市场细分策略就是按照一定的基础和标准，把一个市场划分成若干部分，其中每一部分客户具有较高程度的同质性，与其他部分的客户具有较高的异质性。企业或单位通过是对市场进行细分之后，要评价每个市场的价值，同时根据自己的资源和能力，辨认和确定目标细分市场，然后针对客户的特点采取独特的产品和市场营销战略，以求获得最佳效益。

就拿洗发水来说，常见的就有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”等。其中，“海飞丝”针对去头屑，“飘柔”强调头发的顺滑，“潘婷”则着重于头发的营养，三者各有特点，各有特定消费群体，也各有自己独立的品牌。其次宝洁公司在细分市场的基础上对广告策略的调研上也采取了一种最独特的做法是消费者

利益细分法，即广告定位的细化。由于各个消费者对产品的兴趣不同，关注点也不同。宝洁公司针对不同的消费群体推出不同特点的产品时配以不同特点的广告，从而使产品深入人心。“海飞丝”洗发精，海蓝色包装，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更出众”的广告语更进一步在消费者心目中树立了“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”从名称上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发柔顺飘逸”的广告语加上少女甩动丝般头发的画面，令消费者印象深刻；用杏黄色包装的“潘婷”，给人营养丰富的感觉。“含有丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养分，使头发健康、亮泽”的广告语，更使消费者深信“潘婷”的营养个性。4.唯一的品牌

宝洁公司的基本信念在于，每一种品牌必须独立自主——品牌是独一无二的，而且每个品牌必须自我建立顾客忠诚度。前任宝洁公司首席执行官埃德•阿兹特曾说：“品牌忠实度是我们的事业基础，一个刚做妈妈的妇女得决定每周该买什么品牌的纸尿裤；大多数的消费者每年会买10~20次的洗衣剂，而每一次的购买决定都代表一个转换品牌的机会。”消费者内心会产生附属于品牌的一些主观看法，而且他们经常会夸张品牌间的真正差异。这不仅是因为信赖熟悉的品牌，也是因为消费者已经建立了与品牌的独特关系，这层关系即使是知名品牌也难以穿透。一个“佳洁士”牙膏的忠实使用者不会去买“高露洁”牙膏，有些消费者甚至会拒绝“高露洁”的竞争性宣传；反过来讲，对“高露洁”忠实使用者也是一样的道理。5.知识营销

宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造了一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致，看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。6.多产品策略

宝洁公司的经营特点一是种类多, 从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。二是许多产品大都是一种产品多个牌子。以洗衣粉为例,他们推出的牌子就有汰渍、洗好、欧喜朵、波特、世纪等近10 种品牌。在中国市场上, 香皂用的是舒服佳,牙膏用的是佳洁仕,卫生巾用的是护舒宝,仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”三种品牌。要问世界上那个公司的牌子最多, 恐怕是非宝洁莫属。

多品牌战略是指企业对于其生产或经营的同一种产品使用两个或两个以上

品牌战略。作为多品牌运作典范，宝洁公司放弃了在各个行业使用单一品牌整体运作可能获得的规模经济，让每一个品牌都在比较狭窄的空间中生存，这是一种非凡的战略眼光和胆识。

首先，宝洁不仅善于在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻求找到差异，生产出个性鲜明的产品，更值得称道的是能成功地运用营销组合理论，将这种差异推销给消费者。

其次，许多人认为多品牌战略会造成内部自相残杀的局面，而宝洁公司则认为，最好的竞争战略就是自己不断攻击自己。因为，市场经济是竞争经济，与其让对手开发新产品瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。

再次，从防御角度看，宝洁公司的多品牌战略是打击对手、保护自己的利器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌战略频频出击，使公司在顾客心中树立起实力雄厚的形象；利用一品多牌，从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客饿需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。而是对竞争对手来说，宝洁公司的“一品多牌”战略，使宝洁公司的产品多占货架，就等于从销售渠道上减少了竞争对手进攻的可能；从功能、价格诸方面对市场的细分，更是令竞争者难以插足，这种高进入障碍物无疑是抵御对手强有力的盾牌。7.品牌延伸战略

关于品牌，宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些其他品牌也是宝洁公司的产品。举例来说，在美国市场上，宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌，每种品牌的诉求都不一样，而宝洁也正是利用品牌之间功能、个性的差别赢得了不同需求和生活品位的用户，而且每个品牌都有自己的发展空间，不会发生市场重叠，使它在各产业中拥有极高的市场占有率。

宝洁之所以可以如此酣畅地推行他的多品牌策略，除了准确的市场定位和对需求差异的把握外，最为重要的是一直寻求并加强能把各种品牌“串”在一起的黄金线，一种凌驾于各种产品之上的品牌核心精神，一种给用户带来的始终如一的消费体会。正如其广告词“世界一流产品美化您的生活”所传达的一样，“宝洁”已成为追求高品质生活的象征。8.内部竞争法

宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品中设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡璐”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本为招牌，其广告并未强调是宝洁的产品，并不利用宝洁品牌优势，因所针对的市场宝洁从未介入，一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。9.品牌经理

品牌经理就是公司为每个品牌的产品或产品线配备一名直接经营责任者，使其对该品牌的产品开发（包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等）、产品销售、产品毛利等经营承担全部责任，并具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌建设的全过程。

品牌经理的概念诞生于1931年，创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。1926年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂，尽管使出了浑身解数，也投入了大量的广告费用，但销路一直不畅。负责销售工作的麦克爱尔洛埃通过研究发现，由几个人负责同类产品的广告和销售，不仅造成人力与广告费用的浪费，更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是，他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议，就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。这一建议，一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场，而且拉长了各种产品的生命周期，如潮汐洗涤剂已行销40多年，浪峰牙膏已行销30多年，佳美香皂已行销60多年，而象牙香皂已行销110年以上，宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。“品牌经理”制度，为市场营销带来一股清新之风，美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度，对产品销售进行全方位的计划、控制与管理，减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏，有效地提高一个或几个品牌在整个公司利润中的比率，提升品牌的竞争力和生命力。10.理念与情感

品牌情感是指品牌命名所用词汇的含义所具有的某种情感,是品牌自身所具有的情感，它是品牌核心价值的组成部分。

其优势在于：

1）带给消费者更多的个性化体验

事实上，有时消费者购买某个品牌的产品时，不仅要获得产品的某种功能，更重要的是想通过品牌表达自己的价值主张，展示自己的生活方式。如果企业在品牌定位时忽略了这一点，一味强调产品的属性和功能，不能满足消费者心理上的更多需求，就会渐渐被市场所淘汰。2）品牌溢价能力强

对于消费者具有情感需求的同一类产品，情感定位的品牌的价格敏感度比使用产品属性定位的品牌低。只要品牌的情感诉求被消费者认同，该品牌就为消费者创造了产品功能以外的更多利益，消费者对价格的关注程度就会降低。3）更容易为消费者记忆

一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，在消费者做出购买决策时激发出一种直觉，增强消费者的品牌忠诚度。“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久。4）为品牌延伸提供了更广阔的空间

情感的包容力比产品属性的包容力大得多，能为品牌向其他领域 的延伸创造更多成功的机会。如宝洁公司的洗发香波品牌沙宣定位为“时尚现代”，就可以成功地从洗发护发产品延伸到定型产品，如摩丝等，即使将来向化妆品延伸也是可行的。而采用属性定位——“使秀发飘逸柔顺”的飘柔品牌就不容易向其他领域延伸。

宝洁的广告很注重理念，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念等。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感投入，如飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的立足点。通过理念与情感的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。

宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。

二、多品牌战略的优势

（一）多品牌策略金额以满足不同消费群体的不同需求，提高产品的市场占有率

多品牌最大的优势是通过给每一产品品牌进行准确定位，满足各个细分市场的需求，从而提高产品的市场占有率，消费者的需求是千差万别、复杂多样的，不同的地区有不同的风俗习惯，不同的时间有不同的审美观念，不同的消费者有不同的爱好和个性等等。同时消费者的购买是寻求变化的，每次购买都可能会转换品牌。为了抓住不同的偏好消费者，企业可以寻找市场差异，生产出个性鲜明，满足不同消费者群体的产品，形成不同的品牌形象。以宝洁公司在中国市场推出的洗发水为例，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养亮泽；而“飘柔”的个性则在于头发光滑柔顺；“沙宣”的个性是保湿；“润妍”的个性则是乌黑。其多品牌策略获得了令人瞩目的市场业绩，实现了整个公司覆盖面的扩展，根据2001年全国35个城市消费者调查的结果，宝洁公司的产品品牌市场占有率共达51%。

（二）多品牌策略可以激发企业内部的活力，提高效率，强化企业的竞争能力

许多人认为，多品牌竞争会使经营各个品牌的企业部门之间形成自相残杀的局面，这样的内部竞争对企业来说是弊大于利。然而，市场经济是竞争经济，与其让对手开发产品来瓜分自己的市场，不如让自己向自己挑战，让企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。宝洁公司认为：最好的策略就是自己不断攻击自己，且同类产品的不同品牌之间适度竞争，能提高士气和工作效率，实现共同进步。就2001年的洗发水市场来看，“飘柔”以接近30%的市场占有率笑傲江湖。排在亚军位置的是“海飞丝”，其市场份额在12%左右，“舒蕾”紧随其后，市场占有率接近10%，接下来是“夏士莲”、“潘婷”、“力士”、“沙宣”„„但宝洁公司实行的多品牌策略，使其产品品牌市场占有率总共达51%，在洗发水市场独占鳌头。

（三）多品牌策略可以打击竞争对手，保护自己

多品牌策略是打击对手、保护自己的最锐利的武器。一方面，企业运用多品牌策略，从产品功能、特色、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次，不同需要的各类消费者的需求，从而培养消费者对本企业的某个品牌的偏好，提高其忠诚度，使企业在消费者心中树立起实力雄厚的形象。另一方面，企业运用多品牌策略可以占有更大的货架空间，进而压缩或挤占了竞争者产品的货架面积，这就等于从分销过程中减少了竞争对手进攻的可能。再从功能、特色、包装、价格等方面对市场进行细分，更是令竞争者难以插足，这种高进入障碍无疑大大提高了对手的进攻成本，对自己来说就是一块抵御竞争对手的盾牌。以大众公司为例，1998年大众公司收购了本特利、布加迪、兰博基尼、劳斯莱斯四个世界知名品牌，经过三年的努力，大众公司的多品牌策略初见成效，其产品覆盖了所有级别的轿车，具有了全面的竞争能力。

（四）多品牌策略可以降低品牌运营风险，提高企业抗风险的能力

多品牌运营，就像一艘吃水舱都是隔开的大船一样，其中一个舱漏了，船不会沉。企业的某个品牌一旦出现运作失误，对其他品牌造成的影响远比单一品牌运作所造成的影响小得多，这就是多品牌策略的风险缓冲优势。

三、多品牌战略的劣势

（一）多品牌造成品牌混淆

产品拥有过多的品牌不仅使消费者感到眼花缭乱，而且还容易使消费者把每一种品牌产品的特点混淆起来，这就会造成市场分区的重复。因此，虽然公司不

同品牌的产品在同一个市场内争夺市场份额，二公司的整个市场份额却并未上升。

（二）大量的研发投入造成成本上升。

虽然产品更新是宝洁公司的竞争优势之一，但这个有时却是建立在极高的研发投入上的。宝洁公司每年投入产品研发的资金高达1,7亿美元，这就不可避免的造成了成本上升和利润下降。而在日化用品领域，宝洁有许多强大的竞争对手，如果其他厂家以更低的成本生产同样品质的产品，消费者就会转而购买其他公司的产品。毕竟在这样一个极具竞争性的行业里，成本控制是非常重要的。

四、结语

宝洁所采用的按照本土消费者的需要重视开发新产品和多品牌色略的产品策略赢得了巨大的市场成功，使其产品为中国消费者所接受，并且占领了越来越多的市场份额。当然，宝洁公司成功还与其他的营销策略密切相关，如定价策略、促销策略、分销渠道等等，但产品无疑是整个市场营销活动中最基本也最关键的因素。同时，我们也可以看到，它的产品策略隐含着一些缺点和不利之处，如果不引起重视和改进，将有可能会把它独特的产品策略优势转变为劣势，影响公司的发展。作为一个跨国公司在中国市场获得成功的榜样，从长远的发展来看，应该随时注意和把握中国消费者的需求变化，随着市场环境的改变调整策略，才能获得持续性的发展。科特勒也说过，市场比营销变得更快。因而，营销一定是在随时变化中，是一个动态过程，必须随着企业战略定位、产品生命周期、市场发育程度、消费者需求特性、区域市场差异、企业资源匹配、社会人文环境以及竞争状况的不同而变化。营销战略要不断创新，才能引领一个企业在成功的道路上走的更远。

【参考文献】

【1】吴健安.市场营销学【M】.高等教育出版社，2004 【2】刘艳良.宝洁品牌策略对我国同类行业的启示【J】.商场现代化，2007，（19）【3】李弘，董大海.市场营销学【M】.大连：大连理工大学出版社，1998 【4】贺川生.国际品牌命名案例及品牌战略【M】.湖南：人民出版社，2000 【5】雷燕.浅谈多品牌策略【J】.商业研究，2003 【6】杨晶，张建军.市场分析【M】.广州：暨南大学出版社，2004 【7】商荣华.浅议多品牌战略【N】.锦州师范学院学报，2002 【8】文彬.宝洁的多品牌策略【J】.商业研究，2003 【9】张婉茹，王海澜.中外企业的品牌战略及思考【J】.科技与管理，2004 7

沙宣广告策划书 篇5

一 市场分析……………………………………………………………………

（一）洗发水品牌市场发展历程………………………………………

（二）现有市场竞争格局发展……………………………………………

（三）消费者分析…………………………………………………………

（四）洗发水市场的未来发展趋势………………………………………………

二 产品分析……………………………………………………………………

（一）品牌分析…………………………………………

（二）竞争对手产品分析……………………………………………………

三 销售与广告分析………………………………………………………………

（一）联合利华公司销售与广告现状……………………………………………

（二）市场销售现状……………………………………………

四

主要品牌定位策略分析……………………………………………………

（一）联合利华……………………………………………………………

（二）广州熊猫日化用品有限公司…………………………………………

（三）奥妮………………………………………………………………

（四）洗发水品牌的知名度分析……………………………………… 五 企业营销战略………………………………………………………………

（一）营销目标…………………………………………………………

（二）营销活动策略…………………………………………………………

六 广告表现………………………………………………………………

（一）非媒介…………………………………………………………

（二）媒介……………………………………………………………

七 公关营销策略…………………………………………………………

（一）目的…………………………………………………………

（二）活动策划…………………………………………………… 八 效果预测

……………………………………………………

多芬广告营销策划书

前言

[中文名称]：多芬 [英文名称]：Dove [发源地]： 美国

[隶属公司]：联合利华

品牌宗旨：简单而真实的美。品牌简介 还有意思是do you love me 从事美容行业已有将近50年历史的多芬是全球著名的女性品牌，是联合利华最有 价值的品牌。多芬是联合利华最有价值的品牌。多芬推崇的美是自然的，是由女性自己积极创造的、可以带

给自己自信、并且是由内而外散发出来的美。多芬的美是自我定义的、有思想的美，它的美不仅仅是外在的，也是内在的。首次在中国推出“专业秀发损伤理护系列”：针对秀发损伤的三个阶段，度身定制个性化理护方案；并携手明星董璇，时尚造型师淳子和女性心理专家陶思璇，现场分享爱美的女人如何“无惧损伤，尽享所爱”！40多年来，多芬一直用真人来做广告。就像多芬的英文名字Dove一样，这是一个象征着希望、快乐、和平以及所有积极事物的名字。它非常真实，带一种简约之美，还能坚定信守自己的承诺。品牌历史

1957年，Dove美容香块在美国市场露面。它向女性承诺，不会像普通香皂那样使她

们的皮肤干燥，而且确实如此（感觉很像沐浴露很温和）。因此，Dove品牌和使用者之间开始建立起十分信赖的关系。

1979年，一个独立的临床研究显示Dove香块的温和性比17种主要香皂都高。因此，皮肤科医生大力推荐，报纸文章争相报道，朋友之间纷纷相告。一年后，Dove在美国开始了它正式的医学项目。

1999年，多芬开始其在全球的推广，并于2002年来到中国。现在，多芬已成为世界第一清洁品牌，在全球80多个国家销售，年销售额超过25亿欧元。Dove多芬以其“简约而真实的美丽理念”带给消费者真实可信的承诺，并始终如一地保持这个承诺。多芬已成为世界第一清洁品牌，在全球80多个国家销售，年销售额超过25亿欧元。Dove多芬以其“简约而真实的美丽理念”带给消费者真实可信的承诺，并始终如一地保持这个承诺。多芬相信美丽的定义不应当局限于狭隘的标准，每个女性都是一个充满个性的特殊存在，真正的美丽存在于不同的外形，身材，年龄和肤色之中„„ 多芬，从产品到每一项行动，都不断致力于激发女性深层次美的潜能，享受呵护，宠爱自己的过程，让美真实现。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制2006《世界品牌500强》排行榜中名列第四百二十二。编辑本段湖泊名称

加拿大马尼托巴省西部城镇，在省会温尼伯西北281公里。人口约9，000。建于1901年。在铁路交叉点上，是附近农林业地区的集散中心。附近的多芬湖和温尼伯戈西斯湖渔业很盛。多芬一．市场分析

公司介绍： 联合利华集团LOGO联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品 1929年，英国Lever公司与荷兰Margarine Unie公司签订协议，组建Unilever(联合利华)公司。经过80年的发展，联合利华公司已经成为了世界上最大的日用消费品公司之一，在全球100个国家和地区拥有163,000名雇员。2009财政，公司全年销售额约398亿欧元。

我们的14个品类的400个品牌畅销全球170多个国家和地区，我们是全球最大的冰淇淋、茶饮料、人造奶油和调味品生产商之一，也是全球最大的洗涤、洁肤和护发产品生产商之一。每天有1.6亿多人次在世界各地选购联合利华的产品。我们的品牌受到各地消费者的信赖，家乐、立顿,、奥妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等都已经成长为销售额超过10亿欧元品牌。我们的产品使您心情愉悦、神采焕发、享受更加完美的生活，让您的生活更具活力。

联合利华2009年在前沿研发领域投资近8.91亿欧元。设立于英国、荷兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断探索革新产品的新技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品。作为世界最大的广告主之一，联合利华每年的全球广告营销总支出超过50亿欧元。

我们在六大洲拥有264个生产基地。它们不断追求在安全、高效、优质与环保方面更优异的表现，执行联合利华全球的标准与管理体系。

联合利华相信成功的企业必须要以负责任的态度对社会产生积极的影响。我们与社会共同创造财富、分享财富，支持当地经济发展，为社会培养人才，并积极担负企业社会责任。2009年，联合利华在全球公益事业上共计投资8900万欧元。

公司简介 早在二十世纪三十年代，联合利华的前身利华兄弟公司在上海投资开设的中国肥皂有限公司生产的“力士”香皂、“伞”牌肥皂等产品因品质优良成为中国市场的畅销货。1986年联合利华重返上海，第一家合资企业上海利华有限公司继续生产“力士”香皂。限于当时的生活水平，使用“力士”香皂被年轻人视作“开放”、“时尚”的象征。至今“力士”是中国销量第一的香皂。

上海利华有限公司自1987年12月正式投产以来，企业规模不断扩大，产品品种年年增加，经济效益日益提高。产品品种从初期单一的力士香皂2种规格发展到1996年的四大类72种规格。地址为上海市杨树浦路2310号。公司现已发展成为全国著名的日化产品企业，连续六年被评为外商投资先进技术企业，并荣获94全国外商投资双优企业称号。1995至1996被列入全国500家最大外商投资工业企业行列。

自一九八六年至一九九九年，联合利华在中国已投资八亿美元，创立了十四家合资企业，引进一百多项先进的专利技术。旁氏、力士、夏士莲、奥妙、中华、立顿黄牌、和路雪等十三个品牌分属家庭及个人护理用品、冰淇淋、食品等三个系列的产品，使得在中国贴有联合利华标签的产品种类已经可供开设一家很象样的商店，并且联系着人们日常生活的各个方面。联合利华的故事 目前，联合利华在全球有400多个品牌，其中大部分是收购来并推广到世界各地，比如，旁氏原是一个美国品牌，联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌，推广到中国；而“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子，联合利华也将其引入中国。“成为本地化的跨国公司”是联合利华的全球经营宗旨和长期以来的传统。这些年来，联合利华不仅将众多国际品牌带进中国市场；同时大力培植中国本地的品牌。在上海收购了一个食品类名牌“老蔡酱油”之后，1999年又有两次引人注目的收购行动：一是收购北京食品名牌“京华茶叶”，二是利用旗下占有世界15%市场份额的冰激凌品牌“和路雪”收购另一上海冰激凌名牌“蔓登琳”。

联合利华认识到结合国际化的科学技术和经营经验的“本地化”才会有生命力，遂投资一亿六千六百万元人民币，在上海成立其设于世界各地的第六个研究发展中心——联合利华中国研究发展中心。该中心拥有一百五十名中国科技人员；着重于产品配方的研究，尤其注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中。

2000年9月22日，由上海轻工控股（集团）公司和国际著名的跨国公司共同投资重组的联合利华股份有限公司在上海宣告成立。这是上海建设轻工新高地的一次重大资产重组，被上海市政府领导赞誉为“上海经济发展的一个亮点，都市型工业的一支生力军。”英荷联合利华公司是上海轻工控股（集团）公司的重要合作伙伴。近年来，双方共同投资，先后组建了上海旁氏有限公司、上海利华有限公司、上海联合利华牙膏有限公司和上海伊利达有限公司4家合资企业。为了壮大经营规模，增强市场竞争力，双方决定重组这4家合资企业，成立新的联合利华股份有限公司，其年销售额将超过40亿元。

19世纪90年代，William Heskith Lever，Lever Bros公司(联合利华的前身)的创始人，为他具有革命性的新产品—Sunlight香皂制定了产品理念，即“使清洁工作变得更容易，帮助妇女减轻家务负担，促进健康，焕发个人魅力，让我们的使用者生活更美好”。这一新产品在维多利亚女王时期的英国普及了清洁与卫生的观念。这些概念在提出“企业使命”之前早就已经提出了，虽然他们的语言，还有当时认为只有妇女做家务的观念早已过时，但他们的理念仍是我们现今企业的核心。联合利华的历史已经横跨了3个世纪，它的成功也历经了多个重大的历史时期：经济繁荣期、萧条期、世界大战、人类生活方式的转变和技术的进步。而联合利华一直以来不断开发新的产品，致力于改善人们的生活，比如帮助人们减少花在家务上的时间；增加食品的营养；使品尝食物成为享受；让人们开始更多的关注起自身、家庭和衣物等。19世纪末期，联合利华的前身企业为工人开设职业培训；为消费者开发的新产品获得社会广泛好评；普及卫生和个人的清洁护理；在食品中添加维生素，用以改善食物的营养„所有这些在今天看来都已不再是新鲜事物，但在当时却是领先一步。

今天，联合利华仍坚信成功意味着企业行为的高标准化，‘以企业行为的最高标准对待我们的员工，消费者，社会，乃至于我们所在的整个世界’。这些年来，我们发起或参与了越来越多的项目，寻求可持续发展的产品原料；保护环境；支持当地的社区等等。

（二）1.品牌竞争激列，适合时机而定，根据收入、个性、年龄、职业、受教育程度等进行市场细分。

（三）一直以专业形象的沙宣系列，属于洗发水产品中较为高档的产品，针对较高收入人群。

（四）1、洗发水市场价格趋一个行业发展到一定程度价格将随市场规模的扩大而降低这是很多行业都已经证实的一个规律，洗化行业作为一个产品差异性不明显、低进入门槛的行业更是如此。价格降低也给行业规模进一步扩大带来新的机会消费者能够使用到更加便宜的产品。另外作为洗发水将价格降低在一定程度上可以抑制假货的泛滥。

2、广告依旧是品牌竞争的主要手段随着日用品行业消费者的逐渐成熟，各种洗发水之间的竞争将更多的变为品牌竞争，作为打造企业品牌不可或缺的策略—广告将无可厚非的成为各大品牌尤其是市场上强势品牌塑造品牌形像。“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在中国市场上推出的产品广告更是出手不凡：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念：广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了杏黄色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果，“瑞土维他命研究院认可，含丰富的维他命原b5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”的广告语，促进其销售，成为洗衣粉全国第一品牌起了关键性作用。为了了解广告的效果和用户的满意程度和反应，宝洁每年会和超过700万的消费者进行交流，而它每年投入的科研费用就达5亿～7亿美元。

二、产品分析

（一）专业时尚为宗旨，产品采用高级配方，推出不同发质产品。还推出特色产品，其定型功能最为突出。

（二）1993年，宝洁洗发水的品牌“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”已经占领中国洗发水市场的半壁江山。1996年，洗发水“黑市场”的始作俑者奥妮首乌洗发露的广告强势推出。1996年3月丝宝集团的舒蕾护理洗发露面市。

三

（一）联合利华的知名度.美誉度与企业形象 2.联合利华的市场销售现状。

（二）产品质量:以品质为第一位,为消费者生产出放心的商品 价格定位:200ml 23.6-28.9元 400ml 37.7元

渠道策略:全国各地的大.中.小超市

四

（一）2000年联合利华的“夏士莲”又在在市场上热卖的“黑芝麻”与“绿茶”，一个是为黑发而度身定做，另一个则是为去除头发油腻而设，两大系列使用同一品牌，却是完全不同的功能定位和市场目标，另外，“夏士莲”还有皂角、核桃仁、橄榄油三大系列产品。联合利华的夏士莲也是从“新”开始包装上，2001年采用由英国著名包装设计公司Brown 公司制作的新品

（二)广东熊猫日化用品有限公司的拉芳护理洗发露靠一句“爱生活、爱拉芳”席卷大江南北，风磨中国市场。

（三)奥妮推出了一个场面壮观的以“念奴娇，赤壁怀古”为背景画面的企业形象广告，和着雄浑苍劲的音乐和“大江东去，浪淘尽”的豪放词句，最后用“长城永不倒，国货当自强”的口号结束，整则广告气势磅礴，看后让人荡气回肠。

（四）品牌第一提及率（%）品牌记忆度（%）品牌识别度(%)品牌总认知度(%)

（五）飘柔41.1飘柔76.50%百年润发56飘柔94.20% 海飞丝12.9海飞丝49.20%奥妮首乌53.9海飞丝89.40% 潘婷 7.9潘婷43.40%夏士莲53.4潘婷83.80% 力士6.4沙宣31.40%诗芬49.7沙宣 77.40% 诗芬1.8诗芬17.90%力士41.5诗芬67.00% 奥妮首乌1.6 奥妮首乌12.20%潘婷41奥妮首乌65.50% 百年润发1.2百年润发10.90% 奥妮皂角10。2蜂花33.5奥妮皂角58.80% 五

（一）短期目标：通过宣传令消费者认识此产品

长期目标：消费者对此产品忠诚度

(二）2008年，联合利华携手湖南卫视，将其多个品牌广告植入湖南卫视自制励志喜剧《丑女无敌》剧情之中，使得它们纷纷登陆中国市场，闯进中国消费者的视线，多芬就是其中一员。品牌荣誉

（一）.非媒介 针对青少年： 针对青年 2.媒介

电视 :(全国性)CCTV-1、CCTV-

5、CCTV-

6、CCTV-8(地方性)北京电视台、青岛电视台、哈尔滨电视台.报纸 : <<中国经济报>><<少儿导报>> 等;杂志 :(专业类)<<销售与市场>> 等;户外广告 :各个目标市场的路牌.灯箱和车身.七(一)目的

公关营销的最终目的是提高企业效益,最高的目的服务公众,贡献社会.具体的目的是让公众了解多芬。了解公众,了解他们的真正需要,公众对产品的意见反馈和建议.（二）1.产品上市新闻发布会

2、试用品试用

八 效果预测、评估

售前：我们采用向消费者促销的方式

售中：利用媒介和非媒介一起向消费者介绍”多芬洗发水护法一系列产品

宝洁公司案例分析 篇6

一、案例描述

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年的宝洁公司，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2003-2004财政，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。在2007《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。

1.开端

1837年4月，英格兰移民威廉·波克特(WILLIAM PROCTER)与爱尔兰移民詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)开始共同生产销售肥皂和蜡烛。8月22日，两方各出资3，596.47美元，正式确立合作关系，并于10月31日签订合伙契约。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。

“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司非正式的商标。到了60年代，星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上。由于电灯的发明和使用，公司在20世纪20年代终止生产蜡烛。

2.第一次产品创新

1879 年，创始人的儿子：JAMES NORRIS GAMBLE和一位化剂师，共同开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样，而价格适中，颜色洁白的香皂。另一位创始人的儿子：HARLEY PROCTER为这种香皂取名为“象牙”皂。这个名字很能体现这种香皂纯白，温和以及耐用的特性。1882 年，宝洁公司首次投资11，000美金以印刷广告在全国促

销Ivory(象牙)香皂。通过一份名为“独立”的周刊，象牙皂纯白温和以及可飘浮于水面的特性被广为宣传。

3.开始出名

1890年，宝洁在Ivory dale工厂建立了一个分析实验室，研究及改进肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发研究实验室之一。宝洁公司共销售包括象牙皂在内的30多种不同类型的肥皂。极具创意的广告，包括在全国性杂志上刊登的彩色广告使更多的消费者认识宝洁产品，对宝洁香皂的需求日益增长。公司开始在辛辛那提以外设立工厂，首先在堪萨斯州的堪萨斯城设立工厂。接着又在美国以外设立工厂。美国境外的第一个工厂设在加拿大的安大略省。

1924年，宝洁成立市场调查部门，研究消费者的喜好以及购买习惯，这是工业史上最早的市场研究部门之一。

4.营销创新

1939年，电视在美国推出仅5个月后，宝洁就推出它的第一个电视广告（象牙香皂），在电视首次转播的棒球比赛过程中播出。到1931年，公司创立了专门的市场营销机构，由一组专门人员负责某一品牌的管理，而品牌之间存在竞争。这一系统使每一品牌都具有独立的市场营销策略，至此，宝洁的品牌管理系统正式诞生。

5.走向国际

1935年，宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。

1945年，宝洁公司已经成为一家近3.5亿美金的大公司。宝洁产品在美国和加拿大广受欢迎。同时公司通过收购英格兰的Thomas Hedley有限公司，开始拓展海外业务。通过108年的努力，宝洁为迅猛的发展奠定了扎实的基础。

6.大量的新产品推出

1946年，“洗衣奇迹”----Tide(汰渍)推出。在试销一年后，在美国各地正式推出，汰渍采用了新的配方，洗涤效果比当时市场上所有其它产品都好。卓越的洗涤效果及合理的价格使汰渍于1950年成为美国第一的洗衣粉品牌。公司另外推出了Prell洗发香波，个人健康护理用品系列开始不断发展。

1955年，宝洁推出佳洁士牙膏，这是第一种含氟并经临床证实能预防龋齿的牙膏。

1961年，宝洁首创的全新产品：婴儿纸尿片“帮宝适”推出。公司在中东的沙特阿拉伯开设分公司。

1986年，宝洁首创一种新的技术，使消费者可以采用洗发水和护发素二合一的产品来同时清洗和护理头发。Pert Plus，又名Rejoice飘柔洗发水迅速成为世界上领先的洗发香波品牌之一。

7.进军中国

1988年，宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。

2001 年，宝洁公司从施贵宝公司收购了伊卡露系列。伊卡露是全球染发、护发领导品牌，年销售额达16亿美元。

2005年，宝洁公司收购了Gillete，开辟了男士剃须用品市场，也是宝洁公司历史上最大的一次收购。

2008年，宝洁庆祝170周年，宝洁中国20周年。宝洁与Gillete的业务基本完成整合，当年宝洁全球销售额高达835亿美元，实现净利润120亿美元。每股收益增长20%（增长达3.64美元），10亿美元品牌达到24个。

二、案例分析

宝洁公司成为最成功的全球消费品供应商，其成功的原因有以下几个方面：

(一)差异化的多品牌战略

宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的营销策略。宝洁公司做了很好的市场细分，从各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，为每一个市场构建了一个品牌，例如在洗发水行业，宝洁就推出了数个不同品牌：潘婷，是需要营养的头发；海飞丝，是擅长去屑；飘柔，是想要柔顺的头发；沙宣，适合做专业

美发的头发。每一个品牌的产品都有其特定的市场，并且每个品牌下的产品又有更具体的细分。从而培养消费者对本企业的品牌偏好，并且每一个品牌能满足消费者的不同需求，各品牌之间存在差异和竞争。宝洁公司的差异化多品牌战略是宝洁公司的成功重要因素。品牌差异化，形成了公司内部的竞争，宝洁公司内部的竞争使宝洁公司不断的挑战自我，推动宝洁公司不断前进。多品牌战略，使产品全面覆盖市场，阻止了竞争对手的进入。

(二)广告策略

宝洁公司的广告策略极有创新意义，有许多响亮的广告词，极大的提升了宝洁公司的品牌知名度，是宝洁公司在消费者心中树立了良好的形象，是宝洁公司营销创新的关键要素。

他做到了让广告定位与品牌定位安全吻合。宝洁洗发水麾下现有飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐五大品牌，每个品牌有其特点的市场定位。针对每种品牌的广告与品牌定位紧密结合，都呈现了明确单一的信息传递，力求把每一个卖点倾情演绎，同时生动地演绎了每个品牌的特色和风格。如海飞丝的“头屑去无踪，秀发更出众。”，简单的一句话，突出了海飞丝主打去屑的品牌形象。

并且，每个品牌都精挑细选代言人，展现品牌形象。宝洁公司，针对不同的品牌风格，选择合适的代言人，不仅有效展示了品牌的形象，而且通过名人效应，提升了品牌的知名度。如，潘婷：作为秀发护养专家，一直以为中国女性创造“优雅、健康、女人味”的秀发为目标，于是潘婷的代言人必需具有“优雅、健康、女人味”的特质，并且要是女性美丽梦想的代表。所以，潘婷品牌选择了国际知名影星的章子怡，偶像歌手萧亚轩等。宝洁还十分善于引导顾客心理，使广告深入人心。宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传：首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意；接着便有一个权威的专家来告诉你，宝洁就是解决方案，最后你听从专家的建议，你的问题就得到了解决。“比较法”是宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比，通过

电视画面的“效果图”，你能很清楚地看出宝洁产品的优越性，汰渍洗衣粉的广告也会经常使用比较法。

(三)优秀的销售团队

1988年，宝洁的销售团队被《销售与营销管理》杂志评为25个最佳销售团队之一。宝洁的独到之处在于与零售商的紧密合作。它有150名人员帮助沃尔玛改进工作，包括送到商店的产品和进货过程。宝洁有一个促销部，它为品牌经理提升关于如何进行最有效的促销以达到特定目标的咨询，该部门开发了在不同情况下提高工作效益的专业知识。同时，宝洁实施“天天低价”、产品组合销售的促销策略（如，潘婷修复系列产品：洗发水、护发素、深层保湿发膜），提升了产品的销售量和市场占有率。

参考文献：

1)郭鹏辉.宝洁公司的品牌战略［J］.现代商业,2008,(7)

宝洁沙宣品牌管理案例 篇7

频频瘦身

面对不断恶化的经营环境，这两年宝洁开启了一系列自救计划，包括大幅缩减广告费用、广告代理商，出售或淘汰旗下品牌等。

削减广告开支。美国《广告时代》最新出炉的2014年度LNA报告显示，2014年宝洁在美国市场的广告支出是46亿美元，较2013年下降了4.2%。另外，某统计机构日前发布的2015年上半年电视广告品牌投放情况也显示，宝洁旗下的玉兰油今年上半年电视广告费用为13.24亿元，降幅最大，同比减少57%。另外，宝洁旗下的力士、佳洁士、飘柔今年上半年的电视广告投放费用也都同比减少48%、43%和32%。

砍掉广告代理商。在最近一次的财务会议上，宝洁首席财务官Jon Moeller宣布：“我们总共减少了40%左右的广告代理商，节省了15%的代理商费用和制作费用，共约3亿美元。在下一个财年，将会进一步节省这些领域的费用，并将大部分开支投资到更为有效的广告计划中去，包括数字营销、移动营销、搜索营销以及社交媒体。”

放弃不良品牌。毫无疑问，卖品牌是西方巨型公司自救的必备招数。2014年8月，宝洁通过出售、停产及自然淘汰等形式放弃了旗下约100个品牌，留下10个品类中的65个核心品牌。今年7月，宝洁又将旗下香水、护发和化妆品等43个美容品牌（包括蜜丝佛陀、封面女郎、威娜护发用品以及Gucci、Hugo Boss等香水品牌）并入科蒂公司，仅剩下玉兰油、潘婷、SK-II等明星品牌。

时过境迁

不难看出，外部环境的变化是宝洁陷入困境的直接诱因。

消费倾向的弱化。世界范围的经济放缓，是快速消费品行业销量放缓的主要因素，不仅仅是宝洁，其他日化巨头的赢利也都出现了下滑趋势，销售增长和价格溢价两大优势在经济出现疲态后已失去了有力支撑。贝恩咨询的一份报告称，中国快速消费品市场同比增速从2012年的近12%降至今年第一季度的4.4%。这预示着短期内市场不会转好，原本已经存在的过度竞争仍将恶化。

消费者更加挑剔。伴随着不断互联网化的消费时代，人们有更多的途径去接触了解品牌和更相似的竞品，品牌自身越发透明，以往主打产品功能的传播方式面临失效。在2015年3月佳洁士“双效炫白牙膏，只需一天，牙齿真的白了”涉嫌虚假广告遭受处罚之后，企业依赖广告夸大产品效果的战术需要改变，新的消费群体不再盲目跟随大众都喜欢的品牌，而是转向了有个性的品牌，利基市场会变得更加多元化。

东方天然力量的崛起。退回20年，以宝洁为代表的欧美品牌是时尚、品质的象征。但是时尚界的东方力量不容忽视，以爱茉莉太平洋为代表的韩妆品牌正在不断从宝洁等手中夺取市场份额。与西方公司的化学标签不同，东方品牌更强调天然色彩，韩国的竹盐牙膏、松香洗衣液、植物香皂等产品越来越受到中国人的喜爱，随着中韩旅游市场的火热，韩国品牌成功打通了两个市场。

本土竞争对手迅速壮大。据贝恩咨询称，2014年外国品牌在华市场占有率连续第三年下滑；对个人护理、家庭护理、饮料和包装食品这四大消费品领域中的26个品类的调查发现，本土竞争对手在18个品类市场份额上升。从产品开发、品牌建设到渠道布局，国外日化品牌不断受到本土品牌的挑战。

环境对所有企业都是一样的，相比较联合利华增长了19.7%而言，真正的症结还是出现在宝洁自身。

营销手段故步自封。在大众传播时代，宝洁美轮美奂的电视广告、纸媒推广、精确的市场研究以及高效的地面推广，成就了教科书式的一体化组合营销经典和标杆案例。但是近两年数字营销技术的崛起，将传播受众分散成更细小的群体，坐在电视机前的观众越来越少了，社交媒体充当了年轻化一代的主要信息出口，传统传播方式大打折扣。而在对新媒体的不断尝试中，传统广告商并没有找到有效转化的成功模式，也让与之深度合作的宝洁深深陷入巨额投入砸不出一声响的尴尬境地。同时，数字营销烧钱的脚步也在不断加速，宝洁这样的广告模式很难适应网络运营，难道一支洗发水的短片在网站上反复播放吗？没人愿意看。

没有推新品牌。品牌众多曾是宝洁诱导消费的王牌模式，但在过去6年中，宝洁公司没有推出一个新品牌。不要再提飘柔、海飞丝、帮宝适了，那是笔者这样的70后在20世纪90年代的回忆。由于产品线不断延伸，单一品牌都形成了庞大的产品家族，宝洁现在已经成为品牌臃肿的代名词，当吉列的不同产品堆满屈臣氏整个货架时，即使再忠诚的顾客也会感到十分困惑。与市场上琳琅满目的细分产品相比，宝洁庞大但老旧的品牌体系在遭受着多维度的攻击。

组织过于精密。在西方发达市场经济的熏陶下，宝洁发展出一套令人艳羡的完善的组织系统。宝洁某个品牌经理在成长经历中，曾经每个月都有一个HR团队对他进行指标测量，就像检验生产线上的产品一样，目的是帮助他成长。这个例子既可以解读为宝洁对人才的开发到了极致，也意味着人被当作产品一样进行管理。每个人都是一颗螺丝钉，分工越来越细，流程越来越复杂，内耗很大，作为个体的人的创造性被窒息了。这样成熟的架构，却成为宝洁自我革新的系统障碍。

迟缓巨人的时代转型

宝洁开启的精简模式还将会持续，但这远远不够。从洗发水、牙膏到纸尿裤，我们熟知的宝洁产品正在趋向老化，其聚焦核心产品线其实是抱紧一艘行将沉没的巨轮，宝洁需要的是面对互联网化的消费时代进行战略性的重构。这是一个时代命题。

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适应市场特点的本土化。市场要求国际传统消费品巨头应该加快品牌本地化的速度，不断迭代自己的品牌，延缓品牌老化。面对与健康、生活质量相关的快消类产品显著增速，宝洁已经滞后于其他竞争对手。联合利华旗下的韩国多芬洗发水和沐浴露，主打天然、真美的内涵，受到了韩国、中国消费者的推崇。此外，国产品牌也在集中力量进行研发升级，如中国企业正在研制能通过尿液判断婴儿健康状况的“智能”纸尿裤、防蚊纸尿裤等。宝洁需要加速对新兴市场消费趋势的研判和跟进。

满足消费者的多元化需求。未来宝洁需要思考的问题，是了解目标客户群越发多变的需求。尽管经济增长放缓，但不可否认的是，中产阶级消费力量日益壮大，从欧洲的奶粉到日本的马桶盖，这股新兴购买力是不求最贵，但求最好，他们超越了土豪式的奢华，迫切希望日常生活有看得见、摸得着的提升，并且力求在价格和价值间寻找平衡。越来越多的消费者明白自己的需求，这是过去多元化品牌的大众营销模式远远不能满足的。对消费需求的把握是宝洁的长项，但目前看来宝洁应该从大杂院式的市场调查，更多地转向大数据应用。

精准地应用新媒体传播。面对分化更多元的利基市场，在把握消费者多元化需求的基础上，宝洁未来面临的挑战是如何将适用于大众营销模式的品牌，更加精准地呈现给现在更聪明的消费者。借用社交性更强、更高效和更准确的新媒体技术，或许能达到有的放矢的结果。

塑造崭新的品牌文化。跨国企业的文化影响力并不是让宝洁证明自己完美的去污能力或美白效果，而是把自己摆在了更高的位置上。无论是可持续的供应链，还是对环保、社区的贡献，宝洁作为日化领军巨头的努力，应当是未来社会意识觉醒阶段黏合用户更好的方式，让投资者和消费者认识到宝洁践行承诺，远比“用汰渍，无污渍”更有效。宝洁需要充分利用长期积累的品牌影响力，离开功能定位，重塑品牌文化，营造更有文化高度的参与感。也许宝洁到了从日化品牌转化为时尚品牌或者文化品牌的时候。

来一场组织变革？像海尔自主经济体、万科合伙人制变革一样，宝洁是否需要一场组织变革，释放被精密体系禁锢的创造力呢？即便瘦身，宝洁仍然拥有众多品牌，这些品牌仍然需要规划和争夺有限的组织、营销资源，而且事实上宝洁放弃了很多优秀的品牌。现在的宝洁像一个巨兽，面临着四面八方新物种的攻击，那为何不把自己分解为众多新物种，加入到这个新时代的狂欢中？我们期待着宝洁这个令人尊敬的古老品牌，能够在移动互联网时代的转型中给出另一个漂亮的答案！（作者分别为和君咨询集团高级合伙人、和君咨询集团助理咨询师）