社交礼仪调查

社交礼仪调查（共11篇）

社交礼仪调查 篇1

大学生社交礼仪行为调查报告 中华民族有五千年的文化历史。一向被世人堪称为“中华民族是礼仪之邦”，礼仪文明在我们的生活中也起着至关重要的作用。而我们所学的社交礼仪也包含在优秀的传统礼仪之中。而礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的过程中怎么做不有失风度，体现着一个人的教养、以及在与别人交谈时外表方面要注意事项，并且还包括言行、仪容、仪态和风度等，一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎。我们如何学会待人接物有礼有节呢？社交礼仪可以起到引导作用。

什么是社交礼仪？社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。是在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。通过社会交往，人们可以沟通心灵；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，取得事业和学习成果提供了的垫脚石。

在我们身边处处都有社交礼仪。空乘人员要学会察言观色，有较好的听话能力，能迅速判断乘客的情况，心理和服务需要，学会选择立场，尽量在乘客的立场上说话办事，力求听懂乘客的弦外之音。与此同时，在说话的时候语言要与表情，动作一致。我们可以自己练习，人们如果只谈话而无表情或动作时，就会产生一种命令的语气，这样的话很可能让听者不悦。所以空乘在为乘客服务时，应尽量说话时配以适当的表情和动作，并保持一致。这样看起来表达时会很麻烦，但处在工作状态，就要拿出最佳状态，将自己的社交礼仪尽善尽美。

热情握手 在我们面试的时候，重要的一个礼仪就是和面试官握手。握手是一种礼貌，同时也是一种常见的社交礼仪，求职面试必然少不了握手。握手看似简单，却有考究：首先，握手的姿态要正确。握手要伸右手，伸出的手要使掌心向着一侧。平等而自然的握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态，轻握对方的手指，两足立正，距离受礼者约一步，身体略微前倾，面带笑容，目光正视对方，显得亲切、热情大方。第二，要注意伸手的顺序。社交场合的一般规则是，由主人、年长者、职务高者、女性先伸手，客人、年轻者、职务低者、男性要待对方伸出手后再握，切不可先伸手去求握。在我们面试的时候，不论主试者身份、性别如何，若对方先有握手的表示再伸手相握。在人数较多握手的场合，相互握手时，按顺序进行，不要抢先握手。第三，要注意握手力度要适当。

当然，作为大学生演讲时的礼仪才是我们目前应用最多的。演讲时的态度这是我们需要注意的，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。特别要注意，与听者进行眼神交流也是必不可少的，要坚持“等距离交际”，尽量保持与所有听者都进行眼神交流。

社交礼仪与我们生活息息相关，要充分学习好社交礼仪，让自己在公众场合做一个有教养，不失风度的人，尽展中华之美！

社交礼仪调查 篇2

随着社会的发展，人们生活水平的提高，子女的教育问题被越来越多的家庭关注，家长把更多的精力和财力放到了孩子身上。初衷是好的，可一些家长对孩子过分溺爱，不断满足孩子感官和物质上的要求，使孩子逐渐形成了依赖、任性、唯我独尊等不良心理，养成了许多不文明的行为习惯，制约了孩子综合素质的提高。为了深入了解小学生文明礼仪行为习惯的养成状况，笔者于2011年6月对所在学校的学生进行了一次“文明礼仪现状”调查。

一、现状调查和分析

笔者采用问卷调查法和实地观察法对学校1～6年级的部分班级进行了文明礼仪现状调查，调查内容分三部分：小学生在校文明礼仪现状;小学生家庭礼仪现状;小学生社会礼仪现状。我校现有在校学生1853人，笔者按照低、中、高年级的分类随机发放，共发放问卷318份，收回318份，有效率为100%。调查结果显示：

1. 文明礼仪习惯的内化任重道远。

从数据调查可以看出，学生在校文明行为习惯要好于在家庭和社会中的文明习惯，说明学生在有人监督的环境中能够很好地约束自己的行为，而在无人监督时就会随心所欲，学生的文明礼仪行为尚处在被动阶段，还没有内化成一种习惯。这就需要教师通过狠抓、实抓和强化训练，使文明礼仪行为内化为学生的一种习惯。这种良好的习惯一旦形成，学生的意识就会得到解放，学生的智力活动就能进入积极状态，从而形成行为自觉、自控，使学生变得越来越有爱心和同情心，越来越有社会责任感和历史使命感。

2. 学生对自身文明礼仪行为的约束不够。

从调查数据可以看出，小学生的思想还不成熟，有的同学能认识到什么行为是失礼行为，不可以做，有的同学则区分不清，还有一部分同学虽然知道自己的一些行为是失礼的，但对自己的这些行为不加约束，很容易对其他同学带来负面影响，引起恶性循环。因此，笔者认为，学校文明礼仪教育的重心应适当偏向少数对文明礼仪认识不清和对自己的行为不加约束的学生。

3. 学生文明礼仪行为具有变化性。

从调查数据可以看出，小学生随着年龄的增长和自我意识的增强，高年级学生在使用礼貌用语时会出现不好意思的心理障碍，不如低年级孩子那么大方自如。主要原因是他们认为对非常熟悉的人总说一些礼貌用语很多余，而对不熟悉、没有感情基础的人使用礼貌用语不大自然，这并不表示高年级学生的礼仪行为倒退了，而是在提示我们，学生的文明礼仪教育要依据其年龄特点和心理特点进行。

4. 小学生的文明礼仪行为存在着性别差异。

在调查中笔者发现，男生的礼仪行为普遍不如女生，其根本原因是性格和心理特点的差异。男生调皮好动、思想活跃，女生温文尔雅、端庄恬静，这虽然只是性别上的差异，但却说明男生的文明礼仪教育要难于女生，针对男女生的个性特点和心理特点，教师要采取不同的教育方式。

二、改善建议和对策

针对上述问题并结合学校的实际情况，笔者认为学生的文明礼仪教育应做好以下几点：

1. 进一步加强对文明礼仪教育重要性的认识。

文明礼仪教育是加强未成年人思想道德建设的重要工作，要作为学校常规德育工作的重要内容，深入研究，精心布置，整体推进。

2. 建立并完善文明礼仪教育的内容体系。

学校要建立并完善文明礼仪教育的内容，并根据学生的年龄、心理特点分出阶段，针对不同阶段的学生寻求最佳的教育途径，提高学生对文明礼仪规范的认识，从而养成良好的礼仪行为习惯。

3. 建立并完善文明礼仪教育的科学评价体系。

在对学生的文明礼仪教育中发挥评价的激励功能，可以引导学生充分认识自我、发展自我、超越自我。

4. 注重文明礼仪教育的时效性和长期性。

教师要勤观察，及时发现学生的不文明现象并进行纠正，积极探索不良行为习惯的预防及矫正方法。

5. 创建良好的文明礼仪教育环境。

商务社交平台调查 篇3

互联网语境下的商务社交

北京开干创业传媒于12月13日宣布完成 1200 万人民币 Pre-A 轮融资。创始人李波表示，开干的定位是专为初创型企业提供品牌传播服务，核心是降低门槛，去中心化，减掉差价。

开干采取众包的模式，不自行招揽团队，而是搭建一个服务平台，一端对接的是可以提供服务的个人，开干称其为 “外脑”，另一端对接创业公司，采取多对多的模式，开干要求外脑只允许给自己打一个标签，该标签一定是外脑最优质的能力，这样在为创业公司匹配时，开干可以迅速高效的將最适合的人推荐给创业公司，以保证多个营销环节上的资源最优配置。

“我们像是垂直领域的猪八戒。” 但李波表述，开干会推项目经理制度，一个项目经理会跟进几个服务，确保服务过程的高效、严谨，所有匹配均由这些项目经理进行把控，如果服务的创业公司不满意，由平台承担责任，重新进行匹配。

今年8月，开干获得来自分享投资，传媒梦工厂和盛景网联的千万天使投资，正式宣布面向创业公司提供专业的品牌传播服务，目前已累计服务 50 家客户，包括 “接我” 班车、波罗蜜、三个爸爸，The ONE 智能钢琴等。

社群按照传统的理解，就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。

根据全球管理咨询公司麦肯锡发布的2015年《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》，中国是全球最热爱社交的国家之一，每天花在社交媒体上的时间是78分钟，依赖亲友推

荐的人数占比差不多有50%。社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。相比于麦肯锡提出的商务社交，社群拥有更大的用户粘性。

作为中国较成功的社群，小米科技初创时精心挑选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播，MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户，这些用户具有强大的参与度，与企业是一种平行的关系，而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益（比如：打折，优惠券等）而这100多的用户更加具有包容性，他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如：小米科技有最新的版本体验，配件研发的成功也会第一时间告诉这群人，形成一种朋友间的连接。而相同，这群用户即使小米手机软硬件出现问题，也会尽力去帮助，拥护，而不是离开。

很显然，移动互联网提供了人和人之间随时随地进行社交的平台，激发了人的社交和创造需求。而互联网语境下的商务社交，在早期可能是BBS、网络社区，后来可能是豆瓣、知乎，再后来可能是微信和陌陌，以及各种更具针对性和细分性的APP。如今，人们加入社群的主动性，满足感和归属感的强化，又会促进移动社群的进一步发展与活跃，人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。

社群时代的社交关系是一种全新的信任关系，处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面，社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”，向陌生人拓展，出现“半熟社交”的新圈子；另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脱现实的信任关系。

商务社群经济的核心在于再生产机制和价值增值系统。

实际上，中国人、特别是企业家群体对于商务社交的需求显而易见。传统企业想转型，互联网企业想革新，这些都可以是商务社交需求的根本动力。

正和岛创始人刘东华早在1999年就认识到，企业家群体需要一个社群，为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建，他的理念没有人相信。

2002年，身为《中国企业家》杂志总编辑的刘东华做了两件事，成立中国企业领袖年会和中企俱乐部。通过结识、积累一线企业家的人脉资源，八年后，刘东华全力打造“中国商界第一高端人脉与价值分享平台”，柳传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金，刘东华将中企俱乐部资源平移到正和岛，实现了无缝对接。

对于正和岛的优势，360创始人周鸿祎是这样描述的：正和岛向用户提供的价值包括：降低学习的时间成本，即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息；降低社交和合作的信用成本：正和岛上的人要合作的话，受骗的可能性很小，即使受骗，追溯损失的机会也会很大。而这，全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。

在活动形式上，正和岛除了线上交流、线下活动外，还根据会员们的兴趣爱好发展了100多个兴趣小组，比如非创意不传播部落，主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家；比如摄影部落，主要是摄影爱好者；而正和岛·优兰汇部落成员主要是一些成功的女企业家；喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。

正是通过这样的方式，正和岛有效地将原本散落在天南地北的会员越来越紧密地连接在一起。

实际上，互联网兴起使人们所获得的信息量增大且碎片化，在最初信息爆炸的刺激之后，人们开始有意识的排斥、消减这种碎片化。正和岛之类的商务社交平台正是基于对海量信息的有效处理和针对化对接而产生。

与一般的社交链接相比，商务社交更需要价值观的链接。罗振宇和他的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者，他早期曾经发明过一个词“洗粉丝”，即通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。

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目前，作为“圈子”的进化版，商务社群经济运营也在探索一些新的运营模式。在其运营初期会有粉丝经济的某些特征，甚至需要打造魅力人格和明星效应，但商务社群经济的核心本质在于聚集形成后的再生产机制和价值增值系统。

如在新一轮13.2亿人民币估值时，罗辑思维拥有了6.6万名付费会员。这个6.6万人的基数使其在“自媒体而电商”的道路上走出一段通途。

从商业模式上来看，社群运营大体分为三个階段：先把社群当成平台渠道，沟通、传播和销售渠道，包括广告变现，电商导流，品牌包装。馒头商学院也是把社群当做其销售引流的方式；继而将社群当做品牌与用户交互的延伸，产品优化、服务反馈、企业管理融进社群；最后通过社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式，例如罗辑思维在对传统出版业变革的探索。

如果作为一种基于共同兴趣和情感交流和互助联系而形成的共同体，社群时代的商务社交更加温情脉脉。然而，当“社群经济”概念被不断强调时，我们就应该认识到，这些让人的连接更方便、更紧密、效率更高的技术，是由资本所推动的。

商务社群的进化和探索

最早的商业社群始于企业家自发组织的各种沙龙和酒会，欧美借此形成各种形态固定的圈子和俱乐部，比如骷髅会和常春藤联盟等。

中国企业家的商业社群圈始于上世纪九十年代，李嘉诚参与的长安俱乐部、柳传志主导的泰山会、马云构建的江南会等，这是中国企业家的顶级社群圈，有着相当高的门槛。

此外，中国的企业家们以各种更广泛或者委婉的形式进行商务社交。比如2004年6月，百位中国企业家在广袤的腾格里沙漠里成立阿拉善SEE生态协会。这是一家非政府组织公益机构，作为发起人的80位企业家们承诺连续十年，每年投资10万元人民币，以减缓阿拉善的沙尘暴为起点，致力于保护中国的生态环境，促进人与自然的和谐，促进人与社会的和谐，促进人与人的和谐。

其后，风靡一时的长江商学院和中欧商学院等为企业家提供了商务社交的平台，由此而生华夏同学会，通过聚集企业家汇聚出更强大的力量，目前已产生了华夏慈善基金会等衍生组织。

泰山会、正和岛、接力中国、中国企业家俱乐部以及长安俱乐部等商务社区生态可谓中国民营经济发展的重要支撑力量。从商帮、商会，到组织、同学会，从自媒体而到社群，移动互联正在逐步引导乃至改变中国商务社群的运营方式。

马斯洛著名需求层次理论指出，人类需求从低级到高级依次是：生理需求，安全需求，归属与爱需求，尊重需求，自我实现需求。生理和安全需求属于个人生存需求。归属与爱，尊重是一种社会需求，自我实现是最高层次的需求。越是较高层次的需求，就越是个性化，多元化和复杂化。而商务社交平台也将更有针对性的强化这种多元化的社交和创造需求。

从目前的商务社群发展趋势来看，其变现方式一般理解为“社群电商”，通过社群聚集有方向的推送商品。但实际上，商务社群的真正动机在维持社群的粘性。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而其他有效社群还尚未有此计划。

很显然，社群是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。

所有人，都尚在探索。

职场礼仪调查问卷定稿 篇4

亲爱的同学：

为了使本次职场礼仪培训更具有针对性和实用性，特进行本次调查问卷，请惠存宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合年级的特点制定本学期的职场礼仪培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，您的隐私信息不会泄露，请大家放心、如实填写。

感谢您的帮助和支持，祝您生活学习愉快！

您的性别专业

1.您认为礼仪培训是否有必要进行（）

A．非常有有必要B.有点必要C.无所谓D.没有必要

2.您觉得自己现在的相关职业礼仪经验足够吗？（）

A.绝对足够B.一般足够C.了解一些D.毫无经验

3.如果年假举办这类培训，您是否愿意参加（）

A．非常想B.比较想C.不想D.无所谓

4.您乐意接受的培训方式（）

A．传统授课B模拟面试C.小班教学D.一对一辅导

5.您认为，最有效的课堂教学方法是什么？请选出您认为最有效的3种（）

A.课堂讲授B.案例分析C.模拟及角色扮演

D.观看光碟、视频等声像资料学习E.游戏竞赛其他

6.您想要参加职业礼仪培训的哪些内容？（多选，并按照重要到相对重要顺序填写）（A．职场着装、表情、姿势、身体语言、问候

B.介绍方式、称呼、握手、交换名片、交谈

C.求职面试礼仪和应聘技巧

D.信件及电子邮件、电话、手机、传真

E．交流、沟通技巧、会话礼仪

F．办公室礼仪、会议礼仪

7.年级在安排培训时，您倾向于哪种类型的讲师（）

A.礼仪队资深队员 B.就业处老师C.校女生部相关人员D.其他

8.以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪点？（）

A.理论性强，具有系统性和条理性B.实践性强，丰富的案例辅助

C.语言幽默风趣，气氛活跃D.授课形式多样，互动参与性强E.其他9.您认为，对于礼仪培训来说，多长的时间比较能够接受（）

A.1小时以下B.1-2小时C.2小时以上（两次培训）D.两次培训以上

中学生文明礼仪调查 篇5

亲爱的同学：

你好！我们是江宁区龙都初级中学的学生，为全面了解南京市中学生的文明礼仪状况，我们组织了此次针对南京市中学生的调查。经科学的抽样方法抽取你作为我们的调查对象。

本次调查将严格奉行保密性原则，不会涉及个人隐私，所有回答只用于统计分析。你只须根据个人情况，按照题目要求，在每个问题所给的答案中选择相应的选项打钩即可。

对你的支持和帮助，我们表示衷心的感谢！

龙都初级中学文明礼仪调查组

2011年12月

1、您的性别是（）①男②女

2、你是团员吗（）①是②不是

3、你现在是（）的学生①初一②初二③初三

4、你是（）①普通学生 ②小组长 ③班委 ④学生会成员

提示：在每个问题所给的答案中选择相应的选项打“√”，除特殊表明外均为单选

1、每天起床后能坚持刷牙漱口吗？（）

① 每天都会②大部分时间会③有时候会④偶尔会⑤从不

2、上学前后会和父母亲主动打招呼吗？

① 每天都会②大部分时间会③有时候会④偶尔会⑤从不

3、进教室之前，会检查一下自己的衣着是否干净吗？

① 每天都会②大部分时间会③有时候会④偶尔会⑤从不

4、每天早晨，你在校门口看到老师会经常主动问好吗？（）

① 每天都会②大部分时间会③有时候会④偶尔会⑤从不

5、与同学相处时，你会用到：“你好”、“谢谢”、“对不起”这类词吗？（）

①每天都会②大部分时间会③有时候会④偶尔⑤不会

6、如果你的座位在里面时，你要出来，你会对同桌说什么？（）

①对不起，请让一下。②走开，让我走！③一句话不说，硬挤出去。

7、如果在学校有人不小心碰了你一下，你会：（）①向对方微笑一下，表示不会介意。②非要对方说对不起。③一定要报复他（她）一下。

8、上下楼时，你经常会怎么做？（）

①靠右走，慢上慢下。②有时靠右走，无人时就随便走。③大声说笑或者唱歌。

9、在家里看到地面上有纸，你会（）①捡起来放到垃圾筒里②装作没看见，走过去

10、在路上，或者在公交车上，你手上有垃圾时，你会怎么处理？（）

①找垃圾筒放到垃圾筒里②随手乱扔③找个没有人的地方扔了

11、在学校，发现地上有垃圾时，你会怎么处理？（）

中学生文明礼仪调查问卷 篇6

班级：

性别：

年龄：

岁

亲爱的同学，欢迎你参加中学生文明礼仪的问卷调查，请仔细阅读下列问题，并根据你的实际情况如实做出选择，每个问题一般只选择一个答案（答案填在前面的括号里）。

（）

1、你对于男女生染头发、蓄长发、戴首饰、穿奇装异服等行为有何看法？

A 学生不应该像社会上的人，应保持学生本色

B 女生尚可，男生那样则实在难以承受

C 无所谓，穿着打扮是个人自由（）

2、观看表演或者听演讲的时候，你有鼓掌的习惯吗？

A 不管精彩与否，都应该尊重他人，有礼貌地给表演者鼓掌 B 精彩就鼓掌，不精彩不鼓掌

C 从不鼓掌

（）

3、如果在校园中看到垃圾，在没有其他人在场的时候，你会主动去捡吗？

A 会

B 偶尔会

C 不会

（）

4、对同学之间的打架、斗殴等暴力行为，你的看法是：

A 是违纪行为，不可为

B 被别人欺负了，我肯定会还手

C 同学之间的打架经常有，没什么大不了的

（）

5、在课堂上你有积极主动参加讨论，回答老师问题吗？

A 非常积极

B 喜欢的科目或老师就会积极一点

C 都不积极（）

6、你有给同学起过绰号或者跟着其他人叫其他人的绰号吗？

A 没有，那是不礼貌的行为

B 有，我觉得给别人起绰号没什么关系 C 如果他（她）给我起绰号，我就给他（她）起绰号（）

7、如果有同学碰上困难，你会怎么做？

A 不管什么困难，主动帮忙，做力所能及的事

B 先看是什么困难，如果是吃亏的就不帮

C 不关自己的事情，不去理（）

8、无论在校内还是在校外见到老师，你是否会主动问好？

A 经常都有，尊敬师长是美德

B 很少，只有在碰到自己老师的情况下

C 基本没有，比较难为情（）

9、升降国旗、奏唱国歌时，你会大声唱国歌吗？

A 每次都会 B 有时会有时不会 C 从来都不

（）

10、你能否做到诚实守信，言行一致，从不说谎，不骗人，不弄虚作假？

A 能 B 偶尔有过 C 经常有

（）

11、你有在墙壁、课桌、公共教室等学校公共场所留下过涂鸦之作吗？

A 没有 B 偶尔有过 C 经常有

（）

12、你是否有过在自习课大声讨论，课间在教室内外大声喧哗的现象？

A经常发生 B有，不多 C没有（）

13、你______在课间与同学打闹奔跑。

A经常 B有，但不多 C没有（）

14、你和同学之间相处时______语言不文明的现象。

A经常会有 B有，但不多 C没有

（）

15、你对同学校服拉链不拉、敞胸露怀的行为持______ 态度。

A赞成 B反对 C无所谓

（）

16、你对在校园内吃零食，或将零食带进教学区的学生行为持___ 态度。

A赞成 B反对 C无所谓

（）

17、当你正在上课时，希望外面走过的人要______ A压低声音走过 B仍是大声喧哗 C“啪啪”响地大踏步走过（）

18、如果在校园中看到垃圾，你会主动去捡吗？

A影响环境，当然会 B偶尔会 C不是我扔的，我懒得管

（）

19、对照《中学生日常行为规范》中的要求，你能做得到吗？

A 能做到 B 基本做到 C 做不到

（）20、与长辈或同学交谈时，能否自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，并做出必要的表情或语言呼应？

A 能

B 偶尔可以

C 基本不能

（）20、假如你到现场观看大型比赛，场面热闹时，你会起哄吗？

A 我从来没有起哄习惯

B 难说，其他人起哄，我也会跟着

C 应该会，看比赛当然要尽兴

（）

22、乘坐公共汽车时，如果看到老人，抱小孩的妇女或者伤残人士，你会让座吗？

A 经常会

B 偶尔会

C 从来没有

（）

23、旅游景点经常能看到“某某到此一游”，你看法是

A这种做法不文明，我从来不做

B无所谓，人各有所好

C为留纪念，我偶尔会也留下笔记

（）

24、你______从草坪或路边绿化带上走过。

A经常 B偶尔 C从不（）

25、在校园内，你会随地丢垃圾吗？

A不会，环境卫生要靠我们每个人的自觉

B随便，反正又不是在我家 C如果旁边有垃圾桶就不会乱丢

（）

26、你是否有过闯红灯，骑车带人，脱把骑车、骑快车、跨越隔离栏等违反交通法规的行为？

A从来没有 B偶尔有过 C经常有

（）

27、你正在上网，网页上弹出不健康的网页窗口时，你怎么办呢？

A 打开网页浏览

B 曾经因为好奇打开过几次

C 关闭（）

28、你在上网时发表过攻击他人或不文明的言语吗？

A从来没有 B曾经因为好奇说过几次，很后悔 C经常讲，我觉得没什么（）

社交礼仪调查 篇7

随着社会经济的不断发展, 社会文明的不断加强, 礼仪走进社会, 走进企业, 也走进了各大校园。教师的礼仪修养是个人道德修养的重要组成部分, 同时具有重要的教育价值。教师职业礼仪是指教师在从事教育教学活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范, 主要是指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师礼仪本身既需要具有内在职业道德涵养的提升, 又需要外化于具体言行的规范修炼。教师的外在形象和言行举止引导着学生的人格和个性发展, 其对学生产生的深刻影响是其他社会角色所不能替代的。

然而, 在教师应具备的素养中, 礼仪素养很容易被教师忽视。从教师自身来看, 很多高职教师把主要精力放在了科研和评职称上, 对教师职业礼仪不够重视。其次, 高职院校在教师职业礼仪的认知、教育、管理上也没有跟上高职教育发展的节拍。一般高职院校普遍比较重视对学生礼仪素养的教育, 特别是和服务行业接口的专业大都开设了礼仪类的课程, 但是对教师队伍的礼仪素养要求却有所忽略, 也缺少对教师职业礼仪方面的引导和养成教育。

二、研究方法

为了更加准确地了解高职教师职业礼仪素养的现状, 本研究通过实地调查以及定量研究和定性分析相结合的方法, 在淮安某高职院校各专业的学生中进行了问卷调查, 调查内容主要从教师职业礼仪素养现状、教师职业礼仪素养对学生的影响力、学生对教师职业礼仪的期待三个方面进行。本次调查问卷发放采取随机形式, 共发放问卷230份, 回收225份, 回收率为98%, 其中有效问卷221份, 无效问卷4份, 有效率98%。调查和分析的结论, 在一定程度上具有普适性。

三、高职教师职业礼仪素养的现状

对教师职业礼仪素养现状的调查主要围绕教师职业道德、课堂礼仪、校园形象礼仪三个方面展开。

对教师职业道德的调查结果显示, 当前该学院教师的师德还是被学生认可的。其中最为突出的就是学院教师的敬业和爱心, 100%的学生对教师的敬业表示赞同, 只有1%的学生对教师的爱心选择了不同意。97%的学生认为学院教师整体形象基本符合教师职业要求。调查中对学生能一视同仁一项认可度稍低, 有8%的同学认为自己受到过教师的区别待遇。

课堂是教师和学生交流最主要的场所, 课堂礼仪是教师职业礼仪素养的重要体现。对于课堂礼仪的现状调查主要从教师的精神状态、语言、行为举止等方面进行调查。调查中发现学院教师的课堂礼仪总体尚可, 在某些方面学生认可度比较高, 比如上课过程中的精神状态, 只有6%的同学认为有教过他们的教师在课上精神不够饱满、热情。也有少部分高职教师在课堂上有些礼仪细节没有很好的注意。比如, 调查显示, 有10%的同学表示看到过任课男教师有在教室抽烟的现象;10%的教师在上课会有迟到现象;17%的教师在上课时不关手机, 影响正常教学。另外较为突出的问题反映在教师在课堂上的语言礼仪和表达艺术。有44%的学生对授课中教师语言幽默持一般态度, 而8%的学生持否定态度;14%的学生认为教师提问时不习惯用“请”字;15%的学生认为在授课过程中教师的个人习惯用语很多。

教师的形象礼仪主要是指教师的外在修饰, 包括服饰穿着、体态行为、语言谈吐等能让人直观感知的礼仪。从学生的评价中发现, 多数教师对自己的外在形象还是比较注重的, 着装打扮能够符合职业礼仪规范, 对自己的言行举止能够有一定的约束。但是通过调查仍反映出一些问题。部分女教师在外表修饰上不够端庄大方, 如有12%的学生认为一些女教师妆容过浓;有16%的学生认为有些女教师衣着过短过露;有12%的男教师有严重不修边幅现象;13%的学生认为教师办公桌有杂乱邋遢现象;少部分教师在办公室这个相对自由的空间里比较放松, 忽视了在办公室应遵守的礼仪, 有11%的学生见过教师出现坐姿不雅或两脚放置桌面的现象。另外, 有些教师出于身份不同的原因, 对学生始终存在距离感, 对学生不够亲切, 调查显示, 36%的学生不同意当在路上碰见, 教师会主动问好。一些教师的语言文明还有待加强, 14%的学生同意有些教师会爆粗口。

四、提升高职教师职业礼仪素养的对策

(一) 增强教师自身思想意识

要提升教师礼仪素养, 首先要让广大教师明确自己的角色定位, 培养高尚的职业道德, 爱岗敬业, 热爱学生, 以身作则, 为人师表, 并时刻注意自己的仪容、仪表、仪态, 强化教师自觉塑造形象的意识。调查问卷显示, 对于心目中的教师形象, 47%的学生选择了教师要平易近人, 具亲和力;37%的学生认为教师应该为人师表, 做学生的良师益友;在教师应具备的最重要素质一题中, 52%的学生选择了教师应该对学生充满爱心;而只有28%的学生选择了教师应具有良好的授课能力。很明显, 这与部分教师所理解的教师首要的素质是自己的教学水平是有出入的。对于教师的仪容仪表修饰, 相对于传统教师的俭朴美, 高职学生更期待看见教师美观、大方甚至是时尚的外表修饰。比如91%的学生认为教师可以烫染发;82%的学生对教师涂抹指甲油的时尚行为持认可态度;36%的学生认为教师的仪表美必须有适当修饰体现外在美;61%的学生对女教师提出了化妆的要求。

(二) 实施教师礼仪素养培训

目前, 高职教师整体上对职业礼仪素养的知识有所欠缺, 有些教师即使主观上有提升自己礼仪素养的美好愿望但是把握不了其技巧。比如有些教师缺乏驾驭课堂的语言技巧或是不知道该如何运用肢体语言去提高授课效果。因此, 高职院校应该把教师职业礼仪素养的提升提到日程上来, 加强对教师礼仪方面的教育, 不断强化教师的礼仪意识。在对教师职业礼仪的管理中, 可以采取培训的形式邀请礼仪方面的专家或培训师对教师进行礼仪专题教育, 培训内容应围绕教师的仪容、仪表、仪态、言语、办公室礼仪、校园交往礼仪、社会交往礼仪等方面展开, 力图通过培训活动, 切实提高教师的基本礼仪素养, 塑造良好的教师形象。此外, 高职院校还应将教师的自律和他律结合起来, 制定相应的教师礼仪规范, 发放相关的教师礼仪手册, 实施细化考核, 从而推动教师职业礼仪教育的有效开展。

(三) 开展教师礼仪实践活动

礼仪素养的提高是一个由认知到实践的过程, 因此高职院校应该积极鼓励教师开展礼仪实践活动, 并为广大教师营造良好的礼仪环境, 应该将教师的礼仪教育融入到学院整体的精神文明建设当中, 形成一种良好的教育氛围。学院可以定期组织一些生动、有趣的活动, 鼓励教师开展礼仪实践, 扩大礼仪教育的影响。学院可以将教师的职业礼仪与教师的教学活动、校园文化生活、校园宣传活动相结合, 开展多渠道建设活动, 采取丰富多样的形式, 力求从不同的角度展现出当代高职教师的风采。

总之, 高职教师应当遵循礼仪规范, 自觉地提升自身的礼仪素养, 只有这样才能塑造教师良好的职业形象, 促进教师全面、健康的发展, 提高教师的职业魅力, 并赢得广大学生的尊敬和喜爱。

参考文献

[1]金正昆.教师礼仪规范[M].北京:中国人民大学出版社, 2010.

[2]韦小军.浅论高职教师职业礼仪素质的提升[J].经济与社会发展, 2008, 12:193-195.

[3]将秀碧.新时期高校青年教师存在的问题和对策研究[J].经济研究导刊, 2009, 32:219-220.

[4]郑晓生.高校青年教师教育素养探析[J].福建教育学院学报, 2009, 5:23-25.

社交礼仪调查 篇8

摘要：目的了解高职生的文明礼仪状况。方法对高职生进行问卷调查。结果高职生都意识到加强文明礼仪养成的重要性，意识把加强文明礼仪修养、学好做人比学好专业更重要，对个体未来的发展起着重要作用。结论高职生中还存在缺乏文明礼仪修养的现象。

关键词：高职生文明礼仪调查研究

0引言

文明礼仪是公民道德素质教育的重要内容，是创建和谐社会必要的精神保证，是中国文化的重要组成部分。而目前，一些大学生人际交往中不讲诚信，公众场合下言行粗鲁，日常生活中不敬师长等等，这些出现在大学校园里的不知礼、不守礼、不行礼、不尚礼的不文明行为，应当引起警觉，加强大学生文明礼仪教育事不宜迟。为进一步了解高职学生文明礼仪素质状况，本人设计了调查问卷进行调查。

1对象与方法

1.1研究对象本次调查对象为高职院校学生，并对部分学生思政教师进行访谈。

1.2调查方法本次调查发放调查问卷350份，共收回问卷342份，有效问卷300份。

1.3数据统计收集到的数据处理采用SPSS统计软件进行分析。

2调查结果

2.1高职生对抽烟行为认识的调查统计情况(见表1)

以上数据说明，有63.68％的高职生认为学生抽烟不仅有害健康，还损害了大学生文明高素养的形象，说明大部分高职生对学校纪律有一定的认识并能遵守。

2.2高职生对喝酒行为认识的调查统计情况(见表2)

以上表数据说明，有48 16％的高职生对学生喝酒问题并没有清楚地认识，没有明白在校“喝酒”与“酗酒”的概念，说明高职学生的自律性不够，自控能力有待提高。

2.3高职生对赌博行为认识的调查统计情况(见表3)

以上数据表明，还是存在少部分高职生在法律意识、文明道德观念方面有所欠缺，对学校规章制度不熟悉，没有认清楚赌博的社会文明道德危害性，是一种极不文明、与道德相违的行为。

2.4高职生对打架行为认识的调查统计情况(见表4)

以上数据表明，有57.16％的高职生在校园内发生打架事件时，抱着“事不关己，高高挂起”的态度，说明有超过半数的高职生对学校缺乏责任心和对身边人、事物的关爱，这将会影响他们现代职业素质的养成。

2.5高职生对乱丢垃圾不行为认识的调查统计情况(见表5)

以上数据表明，大部分高职生具有了一定的社会责任感，但当履行社会责任涉及到自身行动时，他们就会犹豫了。学生的社会责任感只是停留在肤浅的表面认识上，并没有内化为行动，需要通过点点滴滴的实践来提高自身文明素养。

2.6高职生对考试作弊行为认识的调查统计情况(见表6)

以上数据表明，有6&43％的高职生反对为了成绩可以不择手段。这说明，大多数高职生对道德观念的作用是充分肯定的，对道德文明的价值判断，其正确判断占有相当高的比例。但仍有相当部分高职生受所谓“传统”观念影响，对考试作弊尚未能深刻地认识其根本性质及对社会的危害。

2.7高职生对打招呼问题的调查统计情况(见表7)

以上表数据表明，大部分高职生是能与老师打招呼的，但作为老师应该回应学生，以免在不经意间伤害到学生的自尊心，导致学生看到老师后产生成一种心理障碍，思量以后还和这个老师打招呼不?

3讨论

3.1从社会层面讲，文明礼仪不仅仅是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。“人无德不立，国无德不兴”。公民道德的好坏、文明礼仪程度的高低，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。一个人的言行，往往表现出个人素质的高低，进而影响整个集体的总体素质状况。目前，由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，出现了某些大学生礼仪行为不文明的现象。

3.2从教育层面讲，目前一些职业院校对知性教育乐此不疲，伦理教育被边缘化，大学成为“人力教育”而不是“人的教育”。在传授知识的同时忽视了自由精神；在强调功利的同时丢弃了心灵智慧；在注重效率的同时忘记了人文关怀。技艺教育、工具主义的大学教育观不应该成为当今的主流高等教育哲学。这会使学生忘了人的灵魂，教育也就失去了自己的灵魂：大学变成了纯粹的职业养成所，使学生在小学都应该具备的文明道德都丧失了。

4对策

4.1把大学生文明礼仪培养与学生思想政治教育相结合。将开展大学生文明礼仪活动作为加强和改进大学生思想政治教育的重要实践载体，搭建平台、扩充资源、延伸手臂，切实增强思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力。

4.2积极开展文明礼仪实践活动。加强文明礼仪模拟训练和礼仪社会实践，让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。

4.3把学生文明礼仪渗透到日常工作中。学生在校期间，出现一些不讲文明、有失礼仪的行为，纯属是无意识行为，如一些学生在校园不能穿拖鞋、进办公室不敲门、问路不先问好等，这需要我们教育工作者在遇到这些学生出现此类现象时，要有足够耐心、细致做好学生的提醒工作，这也是施行现代教育理念中倡导的精细教育。

5结论

总之，知书达理、待人以礼应是大学生的一个基本素养，培养高素质大学生人才是国家事业发达、民族昌盛的保证。高职生对文明礼仪有关正确的认识，但有部分未能身体力行，或实行起来却显得自制力不够。高职院校要进一步开展学生文明礼仪教育，学生要继承和弘扬传统文化，加强文明礼仪修养，争做现代文明大学生。

参考文献：

[1]吴韬.高职素质教育新思路—培养有品格、有修养的技能人才[J].中国西部科技.20037年04期.

关于文明礼仪的调查报告 篇9

我国素以礼仪之邦、文明古国著称于世。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。可见礼仪的重要性。本文以天津市内六区的抽样调查为主，抽取了208个样本（其中家长76人，老师98人，学生34人），对并对部分学校德育教师进行了访谈，对我国的礼仪教育的现状有了一个具体的了解，在此基础上分析了产生其现状的原因。

一、研究背景：

礼仪是通过一个人的一言一行一举一动及其外在形象表现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。

礼仪教育在我国教育中曾占有极其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不学礼，无以立”，要求“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。包括孔子、孟子在内的许多古代大教育家围绕礼仪著书立说，形成了一个内涵丰富的庞大的理论体系。不同的时代、不同的阶级、不同的民族对礼仪教育的内容有不同的认识和规范，然而它们之中仍存在若干相通和可以互相借鉴的成分。在当前，开展礼仪教育，进行礼仪规范训练，对学生的健康成长具有极其重要的意义。《公民道德建设实施纲要》也明确指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”

然而，礼仪的重要性是否受到了人们的重视呢？我国礼仪教育的状况又是如何？为了了解情况，笔者对此作了调查与访谈。

二、研究的过程

为了保证本次调查的科学、严谨、合理、客观、有效，也是更为细致和深入和科学的了解我国礼仪教育的现状以及人们对礼仪教育的态度，包括重视程度和如何实施开展礼仪教育的问题（其中重点放在了何时实施的问题上），本次调查采用区域性随机样本抽样调查与访谈相结合的方式进行。区域抽样选择天津市内六区为主。调查形式上，一方面将进行大量的问卷调查；同时也借助网络BBS论坛进行了有关数据的收集和分析。此外，还对部分学校主管德育教育的教师进行重点、深入地访谈。

1调查样本的选择：在调查样本的选择上采用随机抽样和重点采访相结合的方法，重点采访了市内几所幼儿园、小学、中学的德育老师，并随机对部分学生家长进行了抽样问卷调查。

2调查的方法：问卷法与访谈法相结合3调查的步骤：

1、准备阶段：制订问卷，认真研讨调查问卷的科学性和严谨性，并设计调查方案和制定调查计划。

2、实施阶段：抽取样本，按选定的方法进行资料收集、汇总、审核和整理，具体包括开展问卷调查、对选取对象进行访谈和查找资料

3、总结阶段：对调查问卷和访谈记录等资料进行分析，撰写调查报告与论文。

三、调查结果与分析

通过实地的访谈和对随机的抽样调查问卷的汇总结果的统计与分析，我对我国礼仪教育的现状有了一个更为清晰的认识，也更为细致的了解了人们对礼仪教育的态度，同时调查也反映了目前礼仪教育在实施过程中的一些有待商讨的问题。具体调查结果与分析如下：学校文明礼仪基本现况

首先通过在教学活动开始前对学校整体环境的观察发现：学校的整体文明礼仪气氛比较好，课室内外都贴有文明标语；而同时发现小学同学放学时都要先排好队。这都是学校良好文明礼仪教育的正面反映。然后在进行教学活动前对课室内学生情况的观察中却发了少部分同学的行为存在某些不和谐因素，例如不文明用语、打扑克、起哄等。而同学上交的调查问卷中显示，同学们普遍认为学校内文明礼仪的存在比较多，但仍存在不文明行为。其中最多的是课间大吵大闹、追打，其次为说脏话和上下楼梯大吵大闹。作为小学生，对文明礼仪所以出现少数的不文明行为是可以理解的，但这并不等于可以对之放任自由。作为学校方，应该对学生进行及时的正确的引导。

2学生对自身文明礼仪的认知程度

基本现况的分析中提及小学生的思想未成熟对某些行为不能作出很好的正误判断，这也就是学生自身对文明礼仪的认知程度。通过对调查问卷的分析发现：有五分之三的学生认为自己平时的行为很少失礼；而只有约五分之一的同学认为

自己偶尔会失礼，拿不准正确的礼仪是什么。这比例与我们实际的观察情况也相符。但是除此之外，仍存在极少部分同学是直接对自己的行为是不注意而经常失礼的。

虽说只有五分之一的同学对正确礼仪的认识不清晰，极少部分的同学对自己的行为不约束，但这都是不能被忽视的。因为根据小学生可塑性强、又具有好模仿和从众的心理特点，这极少部分不约束自己的同学很容易就对那五分之一的同学和对其他的同学带来负面的影响。假如这五分之一的同学都被不好的方面影响了，那么很可能会引起恶性循环，后果是不堪设想的。对此，学校文明礼仪的教育的重心应适当偏向这部份同学。

表一：学生礼仪教育的现状：

你从学校接受过礼仪教育吗

我国礼仪教育是否完善

你对我国礼仪教育的现状是否满

意

（二）文明礼仪的必要性

从对家长调查结果的统计来看，人们普遍意识到文明礼仪的必要性，对此也很是注重。

表二：礼仪教育的必要性

您是否注重孩子的文明礼仪

您认为让孩子接受系统（指学校教育）的礼仪教

育是否有必要 肯定 75．2% 79.3% 否定 24.8% 20.7% 肯定 38.2% 18.6% 1.3% 否定 61.8% 81.4% 98.7%

礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。人是社会的人，这就决定了我们教育的终极目标不是单纯的学习知识和智力开发，而是要使人适应社会的需要，推动社会的发展，并实现人的全面发展。人在社会中生活，必须要学会尊重他人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。

现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。因此，我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。如果中小学礼仪教育长期缺席或滞后，带给未来社会的隐患绝不容小觑。统计结果中，79.3% 的家长认为在学校开展系统的礼仪教育是必要的恰好也证明了这一点。

（三）文明礼仪从小开始

表三：文明礼仪何时实施

幼儿园

学

您认为应该何时对孩子实施礼仪

教育

文明礼仪的目的是让幼儿懂得理解他人、尊重他人，但这一过程是渐进的，同时也是漫长的，因此对幼儿进行礼仪教育，不能单纯地以成人的标准来要求幼儿，否则，所谓的礼仪将成为童心的枷锁，成为新的“三纲 五常”，毕竟，较大的约束性不符合孩子的天性。对于孩子的礼仪教育，必须克服两大障碍：一是不少独生子女往往以我为中心，不懂感激，不懂得尊重人，没有礼貌的习惯；二是在社会、学校、家庭中缺乏榜样和气氛。

四、调查感想及建议

礼仪教育从小做起，从学校做起，这是当前应该做的。礼仪更是一种习惯，从小抓起是最好的，这比等他长大了之后再纠正要容易。礼仪是一个人的素养，当家长不能培养孩子这种素养的时候，我们可以通过学校教育让孩子有。经过几代人的努力，一个良好的环境可以让更多的人懂得什么叫礼。

也许只有当人们把礼仪当作穿衣吃饭来做的时候，礼仪教育就不会再让我们担忧。那时，礼仪这个概念只是一个无形的意识，也不会有无礼一说，真希望这一天能早日到来。相信不久的将来，礼仪教育一定会结出硕果。

中学生礼仪教育调查报告 篇10

专业：汉语言文学班级：09级中文3班姓名：王萍学号：09010440329

一、前言

中国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”著称于世。古人荀子曾说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”由此可见，利益是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，讲究礼仪是做人的基本要求。和谐社会的一个重要内涵就是人与人之间要团结友善、和睦相处。在青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代非常重要。为了当前中学生的礼仪教育状况，特此在暑假做了一项调查。

二、调查提纲

（一）调查目的：了解中学生礼仪教育的现状

（二）调查要求：有针对性的进行调查，调查群体一定要广，并且对调查结果进行分析

（三）调查步骤：

1、确定调查主题

2、制作调查问卷

3、开始调查，整理数据

4、对调查结果进行分析

（四）调查对象：不同年级的中学生

（五）调查方式：调查问卷

（六）调查范围：校园及社会

三、调查结果

由于时间和经历的限制，调查的范围并没有展开。也许这只是一部分人的看法，但整体反映了当前中学生礼仪教育的现状。（问卷见附件1）

在设置的调查问卷中，调查题目主要与中学生日常的学习生活有关系。在回答礼仪知识了解的渠道时约60%的同学选择了家中长辈的教诲，对于是否坚持佩戴校徽校牌，穿校服之类的问题，90%的同学选择是，但在询问中发现这是学校的硬性规定，必须这么做，学生迫于压力。集会时，40%的同学选择聊天，其他的同学基本选择听音乐。升旗时，学生爱国主义情感重，所有人都选择行注目礼。上课预备铃响后教室是安静状态的选择占30%，60%的学生选择在和同学交谈。下课后，70%的学生选择主动和老师打招呼，让老师先行。在日常家庭生活中，早晚选择刷牙的比例占92%。喜欢吃零食的比重占40%。经常做家务的同学为30%。最常用的礼貌用语选择对不起的比例最高，其次为没关系。在公交车上有让座经历的占45%。在没有发现垃圾桶时，随手乱丢的人占总人数的1/5。

四、调查报告

（一）当前中学生礼仪教育的现状

现阶段的中学生主要是95、96年出生的，改革开放的春风沐浴着每一个家庭，人民的生活水平普遍提升，孩子们在享受优质物质生活的同时精神世界是否充盈呢！从这次调查中发现，虽然近年来国家对学生礼仪教育这一块越来越重视，但从调查中发现学生接受礼仪教育主要是从家中长辈中获得的，学校礼仪教育不受重视。整体来看中华民族尊老爱幼的传统美德在这一代中学生身上还是显现着光芒，这是值得欣慰的。但校园礼仪，社会礼仪缺失是严重的现象，究其根源和学校不重视礼仪教育有着很重要的关系。还有一点值得重视，人们普遍将礼貌混同于礼仪。

（二）仪教育的必要性

礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。人是社会的人，这就决定了我们教育的终极目标不是单纯的学习知识和智力开发，而是要使人适应社会的需要，推动社会的发展，并实现人的全面发展。人在社会中生活，必须要学会尊重他人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。

现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。因此，我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。如果中小学礼仪教育长期缺席或滞后，带给未来社会的隐患绝不容小觑。

倡行礼仪教育有很强的现实针对性。现在的学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，不少孩子在社会交往中，往往习惯于以自我为主，往往缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，有时显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养。也有一些孩子因为不擅社交，孤独无伴，而形成了任性、内向、偏执等不良性格。而在我们的现代生活中，最需要的恰恰是人与人之间互相尊重、互相包容、团结协作的团队精神。因此，在小学开设社交课，并使之和思想品德、艺术、劳动等类课程结合起来，讲授一些诸如做人要诚实、守信、知耻、守公德、讲良心，让孩子们从小就开始学习如何做人，如何与人相处、交往、合作，不仅有利于孩子教养的提高及其人格的健全发展，也有利于提高下一代的综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。

（三）如何深入开展礼仪教育

首先，学校要将礼仪教育纳入正常的教学轨道，而不是可学可不学的科目。其次，家庭礼仪教育不容忽视，学校和家长及时沟通的不仅是学生的学习成绩还有当前的道德状况。

第三，社会要弘扬文明礼仪，全社会学礼仪的风气影响孩童对于礼仪教育的认识。

五、调查总结

礼仪是一个人的素养，当家长不能培养孩子这种素养的时候，我们可以通过学校教育让孩子有。经过几代人的努力，一个良好的环境可以让更多的人懂得什么叫礼。所以我认为，在中小学开设礼仪课很有必要。目前需要解决的就是礼仪教材与礼仪老师。如果没有一个好的老师，礼仪教育也只会成为一种形式与口号，如果教育方法不当，就有可能出现限制孩子思维的恶果。一本好的教材也同样重要，可悲的是一个礼仪之邦还没有一本完整、系统、科学的适合孩子的礼仪课本。

社交礼仪调查 篇11

【摘 要】探索适合我国国情的护理礼仪教学模式，并评价其实施教学效果。将广西医科大学护理学院2013届高职护理专业两个班学生随机分为教改组和对照组。比较两组学生的考试成绩，分析临床带教教师和住院患者对两组学生护理礼仪技能满意度评价。教改组学生护理礼仪课程考试成绩优于对照组（P<0.05）;带教老师和住院病人对教改组学生在临床护理工作中的仪容、仪表、仪态、举止、语言、微笑和交流沟通技巧等方面满意度高于对照组（P<0.05）。

【关键词】高职护理专业  护理礼仪  教学改革  效果评价

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2014）12C-0028-02

随着医学模式由生物医学向生物—心理—社会医学模式的转变，护理模式也经历着由疾病向患者、人的健康为中心的方向转变。这种转变要求护理人员不仅具有丰富的专业知识和熟练的操作技能，同时还具有良好的个人修养和外在形象。因此，加强护理学生的护理礼仪基本素质教育和训练，是护理教育的重要任务之一。本研究开展护理礼仪课程教学改革探索，并对改革效果进行评价。

一、对象与方法

（一）对象。选择广西医科大学护理学院2013届三年制高职护理专业8班和9班学生作为研究对象。8班93人，男7人，女86人;平均年龄21.5±0.9岁。9班93人，男6人，女87人;平均年龄21.2±0.6岁;两个班的性别构成和年龄差异无统计学意义（p>0.05）。采用抽签法随机确定8班为教改组，开展护理礼仪课程改革教学;9班为对照组，采用传统的护理礼仪方法教学。

（二）教学方法。两组使用同一教材， 由同一教学团队授课。教学团队组成包括形体专业教师1名、人文学科专业教师1名、临床护理专家1名。对照组采用传统教学模式，大班教学，以教师为中心，理论授课为主，考核方式主要为理论考试。教改组采用多种教学方法相结合的教学模式，对教学内容和教学方法进行改革。教学内容改革主要表现为：在传统护理礼仪教学内容的基础上，渗入古礼的教化，把古代礼仪与现代礼仪相结合、礼仪与沟通有机融合、理论与实践案例相结合，并融入现代医学模式理念。教学方法改革体现为：建立以学生为主体、教师为主导的新教学体系，重视实践技能培养。教学方法上注重多样化，采用系统讲授法、实训教学法、案例分析法和情景模拟法等，甚至部分课程内容采用小班化教学，强调教与学的互动。理论课的讲授，只要有需要，都有采用案例展开进行教学，让学生自己发现问题，讨论问题并解决问题。教师续后可根据学生在案例中遇到的问题进行有计划有目的地把要教授的知识进行展开传授。实践课采用模拟教学法，教学团队结合所学的专业知识、专业的背景以及行业的特色给学生创建模拟仿真的工作场景，设计不同的工作岗位，让学生模拟职业岗位的角色完成各种工作任务，使学生在这种模拟训练中培养职业技能素质扩大专业知识。具体训练的方法是以2个或多个同学为一小组，分别扮演不同的角色。然后再角色互换练习。教师根据学生练习的情况进行个别指导。这一过程重点考核学生对称谓礼仪、自我介绍礼仪、与病人礼仪沟通的运用，体现护理工作以病人为中心，以规范的礼仪沟通为病人提供优质的护理服务。

（三）课程改革效果评价内容与方法。课程改革效果评价包括课程教学评价和外部评价。课程教学评价由理论考核和实践考核组成。对照组只进行理论考核，闭卷方式进行。教改组包括理论考核和实践考核，理论考核内容和方式与对照组相同，实践考核重点在于考查学生对护理礼仪的综合掌握及灵活运用，考核时教师给出几个模拟场景，如面试场景、查房场景、危重患者特护场景等，学生自由组合， 2～4人为1个小组完成。理论考核和实践考核成绩均为百分制。教改组成绩由理论考核成绩的60%与实践考核成绩的40%相加。

两组学生在同一个医院的相同科室进行轮转实习。结束时，由经过培训的调查员对临床带教教师和学生参与护理的住院患者开展满意度问卷调查，进行外部评价。评价内容包括在护理实习过程中的穿着、表情、妆容;姿态、身体语言;问候、介绍方法;交流、沟通技巧;护理操作技能等方面。满意度采用Likert5级评价法，分为“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“不满意”和“很不满意”5个等级，依次计分为5分、4分、3分、2分和1分，分数越高，满意度越高。对带教教师发放问卷45份，两组均回收45份，回收率100.0%。对住院患者发放问卷150份，教改组回收134份，回收率89.3%;对照组回收133份，回收率88.7%。

（四）资料统计学分析 。采用Epidata3.1软件建库，双人双录入数据。应用SPSS 13.0软件分析。采用描述性统计学分析方法，组间满意度得分差异比较采用t检验。

二、结果

（一）两组课程考核成绩比较。教改组学生理论考核平均成绩高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。教改组学生实践考核成绩75～93分，平均分85.5±3.1。见表1。

组别 人数 理论考核成绩 实践考核成绩 总成绩

对照组 93 80.2±10.3 — 80.2±10.3

教改组 93 86.0±8.4 85.5±3.1 85.8±4.6

t值 4.208 — —

P值 0.000 — —

（二）实习带教教师评价。带教教师对教改组护理操作技能满意度评分与对照组比较，差异无统计学意义（P>0.05），其他项目满意度得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

项目 教改组（n=45） 对照组（n=45） t值 P值

穿着、表情、妆容 4.53±072 4.13±0.82 2.459 0.016

姿态、身体语言 4.60±0.81 3.95±0.77 3.902 0.000

问候、介绍方法 4.65±0.86 4.09±0.82 3.161 0.002

交流、沟通技巧 4.39±0.81 3.96±0.88 2.412 0.018

护理操作技能 4.18±0.76 4.15±0.83 0.179 0.859

（三）住院患者评价。住院患者对教改组护理操作技能满意度评分与对照组比较，差异无统计学意义（P>0.05），其他项目满意度得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

项目 教改组（n=134） 对照组（n=133） t值 P值

穿着、表情、妆容 4.66±0.73 3.97±0.65 8.155 0.000

姿态、身体语言 4.35±0.66 4.01±0.73 3.993 0.000

问候、介绍方法 4.58±0.70 4.03±0.86 5.733 0.000

交流、沟通技巧 4.26±0.83 3.76±0.91 4.691 0.000

护理操作技能 4.06±0.69 4.00±0.78 0.666 0.506

三、讨论

目前国内虽然不少院校已经开设护理礼仪课程，但存在如下问题：一是大班授课，理论授课占主导，教师往往沿袭传统“一支粉笔，一块黑板的教学模式，教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”，教学效果较差。二是教学中理论与实践相脱节。三是考评方式单一，考核一般以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通的能力较差。因此，开展护理礼仪课程教学改革势在必行。

本研究构建的护理礼仪教学模式注重教学方法的改革，运用多媒体教学方法， 提高学生学习兴趣;运用启发式教学方法， 突出学生的主体地位;运用案例分析法， 提高学生分析、解决问题的能力。本次研究调查显示，教学改革取得较好成效，实施教学方法改革的学生理论考核成绩优于对照组，教改组学生实践考核及格率100%。国内有研究也发现，多种教学方法的综合运用，能有效地提高学生的学习兴趣， 调动学习主动性，从而提高学习效果。护理礼仪课程是一门应用性很强的学科，一方面需要理论知识的讲解、传授，另一方面更需要技能的训练。以往国内护理礼仪课程绝大多数以理论授课为主，忽视实践教学。近年来，国内各地在护理礼仪课程教学过程中，重视对实践教学改革思考和探索，并取得较好教学效果。研究者郎巍和胡剑华应用角色扮演法进行实践教学，让学生分角色扮演护士、医生、病人、家属，分组在课堂上进行表演， 表演过后各组互评， 互相取长补短。将学生本身作为教学的教材， 增强了教学的趣味性， 在提高沟通技能和沟通自信心的同时， 学会了如何站在病人的角度思考问题。研究者吴明等采用情景模拟法进行实践教学，把理论学习和实践训练综合运用于临床实践的关键环节。在教学中根据教学目标， 结合临床的一些真实病例， 展现不同的情景， 如患者不愿意让实习护士实施操作、患者得知癌症后心情郁闷、幼儿不配合注射等， 让学生分别扮演患者和护士，身临其境训练沟通技巧， 将所学到的知识和技能在实践中得到检验和发展。本研究将角色扮演法和情景模拟法结合进行护理礼仪实践教学，创建模拟仿真的工作场景，设计不同的工作岗位，让学生模拟职业岗位的角色完成各种工作任务。本研究调查发现，带教老师和住院病人对教改组学生在临床护理工作中的仪容、仪表、仪态、举止、语言、微笑和交流沟通技巧等方面满意度高于对照组。这说明理论学习和实践训练相结合的教学改革，使学生较好地掌握了护理礼仪服务的基本技能和语言规范，并将所学护理礼仪知识较好地运用到临床护理工作中，取得较好教学效果，并且培养了学生良好的职业素质和行为习惯， 为今后从事护理工作奠定了基础。

综上所述，本研究构建的多种教学方法综合运用和理论教学与实践技能相结合的护理礼仪课程教学改革模式，教学效果较好。但本研究存在实施对象范围窄、数量少的局限，研究结论有待进一步研究进行检验。同时，也应该认识到，护理礼仪是一门以提高护生礼仪修养为目标的课程，良好的礼仪行为并非一朝一夕训练而成，而要靠日常生活中的不断训练并内化为个体的行为习惯。因此， 护理礼仪应贯穿在整个护理专业课的教学过程中，通过反复训练， 才能逐步纠正护生的一些与护理礼仪不相符的习惯， 提高护生的整体素质， 使护生在今后的护理工作中更好地适应岗位， 胜任角色。

【参考文献】

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[2]张凤英，朱丹，朱晶.护理专业本科生《护理礼仪》教学需求与课程设置探讨[J]. 护士进修杂志，2012（21）

[3]郎巍.《护理礼仪与人际沟通》教学方法改革的实践与效果评价[J].全科护理，2011（9）

[4]胡剑华.角色扮演在加强护生礼仪形体培训中的效果评价[J]. 护士进修杂志，2012（3）

[5]吴明，钱晓路. 护理礼仪课程设置及教学的研究[J].护士进修杂志，2009（20）

[6]夏雅雄，方仕婷. 护理礼仪融入护理学基础教学的应用研究[J]. 护士进修杂志，2009（20）

【基金项目】广西教育科学规划课题（2011C0014）;广西医药卫生科研课题（Z2011525）;广西医科大学教育教学研究与改革课题（2012XJGW03）