Sjsw10质量体系运行报告

2024-05-29

Sjsw10质量体系运行报告（精选5篇）

Sjsw10质量体系运行报告篇1

东莞利港达实业有限公司

DONG GUAN LEADER INDUSTRAIAL CO.,LTD.广东省东莞市企石镇联兴工业园旧围园区

电话: +86(0)769 86787693 传真: +86(0)769 86787691 电邮地址 : leader@leaderscrews.cn 2007年度质量管理体系运行情况总结报告

致 : HK办公室、厂长室、相关部门

交

与 : 蔡生、邝生、陈厂长、郭小姐、各部门主管日

期 : 10-Dec-07 页

数 : P.1 / 1 送件人 : 文控中心/苏建省档案编号 :

本组织自2007年3月17-18日经过监督审核工作后，在现行的体系运作中主要做了以下工作：

1、运作监督：在体系的运行中，由文控中心定时组织对各部门的执行活动进行了解、监督检查，以取得改进的机会。

2、定期宣传：体系的后续运行中，在全厂范围内，利用会议、宣传专栏、电子邮件等方式，进行了ISO知识宣传。

3、文件修订：综目前文件的编写及使用情况结果和内审工作了解，本组织针对现行运作接口、归口和过程执行力度问

题，决定对质量手册和程序文件及各部门作业指导书进行了全面的修订，以确保符合满足现行运行要求，计划在08年4月份完成。

4、规范记录表格的填写：对与质量管理体系和产品质量有关的记录进行了定期的检查，以确保记录的符合性和表格的适用性，计划在08年3月份完成对组织所有使用表格的修订。

5、加强了对顾客满意度的调查跟进工作：在本年度11月份，根据之前的调查回复情况同营业人员取得的沟通，改变了调查方式和应用表格，增加了顾客满意调查的回复率，工作更贴切实际化。

6、特殊产品的管理过程更系统化，监管更完整，自12月份开始形成了小组策划、检讨。

7、项目计划的改进及实施管理过程更趋完善，能得到有效的跟进。

8、新产品的研讨工作更实际，贴切工作.沟通方面更协调。

9、对组织的质量管理体系架构进行了重组、运作流程进行了重新策划，以适应组织的发展需求，现试运行中。

10、加强了对组织内部基层管理人员的培训力度，提升管理水平，以适应组织发展的人员素质需求。

11、对组织的文化氛围进行了重新检讨、策划、修订，以适应组织发展的内、外部环境需求。

12、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织人员职责和权限、过程监控点设置的修订计划。预08年3月份完成。

13、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织各职能部门质量目标的系统化管制，计划08年2月份开始，由职能部门制订可实施性、贴切性的年度目标及实施检讨统计、分析以助过程控制改进。

在质量管理体系的后续运作中，各部门认真实施、执行质量手册的要求、程序文件的程序、作业指导书的规定，并根据<<质量管理体系过程职能分配表>>的规定，对其所主导的条款进行推行和检查，认真填写各项质量记录，积极进行生产现场的规划和改进，并于7月6日、11月20日至22日进行了覆盖全厂所有部门的两次内部审核工作，各部门针对内审发现的不合格项、问题点，认真进行了原因分析，积极采取和实施纠正/预防措施，确保了本组织质量管理体系的有效运行，两次内审表明：

本组织的质量管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的要求。本组织现运行的质量管理体系符合所确定的质量管理体系要求。本组织质量管理体系得到了有效的运行和持续改进。但在质量管理体系在运行中，也显现出以下问题：

对部门工作的日常监视及反映过程运作的记录不够、机器的保养及记录工作未跟进到位、监视测量工具的保养及后续监督工作力度欠缺、对记录文件的具体要求/掌握要点不够清楚、培训工作欠佳等等，相关部门要对上述问题认真进行检查和改进，不断完善本组织的质量管理体系水平，持续改进本组织的各项工作。

制作/日期：

审核/日期：

Sjsw10质量体系运行报告篇2

我们的观点

2010年10月IT市场景气指数为1107.36, 环比上升14.86点, 同比上升9.77点。价格指数为89.73点, 环比下降0.64点, 同比下降1.81点。10月, 中关村电子市场价格指数以89.73再创12个月以来的新低点。在电子产品价格持续下降、“十一”黄金周双重因素的带动下, 10月中关村电子市场的客流量及销量状况良好, 整体市场景气继续呈现上扬走势。消费数码、DIY配件、办公外设市场的景气指数均呈现出持续上涨的良好态势。

市场景气状况监测

各类电子产品市场表现

电脑整机市场:景气震荡回落, 价格稳中有降

10月电脑整机市场价格指数为95.75点, 环比下降0.21%, 同比下降0.50%。市场景气指数为1314.86点, 环比下降3.16%, 同比上涨3.27%。

电脑整机市场在10月第一周——“十一”黄金周期间势头强劲, 客流量大幅上升。但黄金周过后的三周, 客流量的急剧减少影响了10月份的整体市场状况, 一些经销商更是选择给自己放假来面对10月的后三周, 这从侧面也反映出了市场的惨淡。而10月新上市机型也随着客流量的迅速回落而减少, 价格指数平稳中产生了规律性的下降。电脑整机市场价格指数的下滑主要由笔记本引起。

消费数码市场:价格继续下降, 景气持续上扬

10月消费数码价格指数为76.52点, 环比下降0.78%, 同比下降9.12%。市场景气指数为1090.06点, 环比上涨5.73%, 同比上涨17.51%。

10月消费数码景气指数出现了大幅上扬, 黄金周期间, 数码相机景气环比涨幅27.50点, 数码摄像机景气环比涨幅为17.18点。数码摄像机价格指数下降1.31点, 直接带动了10月消费数码整体市场价格指数的下行。下跌主要是因为松下、JVC品牌价格调整幅度较大。

电脑配件市场:景气指数持续回升, 价格指数再次探底

10月电脑配件价格指数为87.84点, 环比下跌1.73%, 同比下跌3.30%。景气指数为1102.37点, 环比上涨5.33%, 同比上涨5.58%。

10月电脑配件景气指数出现大幅上升, 价格则再次探底。景气指数的上扬得益于其价格的不断下滑, 其中, 内存价格的大幅度下滑直接带动了电脑配件市场价格指数的下跌。受此刺激, 卖场攒机消费者较上月有明显增加, 直接带动了电脑配件各子类产品景气的回升。

办公外设市场:价格战上演, 景气渐回暖

10月办公外设市场价格指数为94.51点, 环比下降0.72%, 同比上涨1.24%。市场景气指数为901.92点, 环比上涨2.94%, 同比下降14.66%。

2016 质量体系运行报告篇3

为保持管理体系持续有效的运行，广大干部、员工对质量方针、目标及管理体系文件有了深刻的理解和认识，质量意识和质量管理水平有了明显提高。在通过2015年监督审核后，为保持质量认证的有效性，我们办公室主要做了以下几项工作：

一、方针和目标

积极贯彻执行管理体系方针目标，加大考核力度，保质保量地完成了公司制定的方针目标。

二、加强培训力度：

1、根据各部门培训需求申请，制定了培训计划。

2、对新员工根据入厂时间分别进行入厂三级安全教育培训共计7 人。

3、由各车间提出培训需求对新上岗员工7人进行上岗前培训，对所在工序的产品质量提高奠定了基础。

4、为了让员工提高安全意识，增长安全知识，增强员工的安全操作技能和安全管理水平，以及各岗位员工都能熟悉自己的工作流程和设备管理规定，遇到问题能及时按操作规程及时处理，最大程度减少人身伤害事故的发生，2016年3月3日对全员进行了安全培训，4月4日对各车间人员进行了安全操作规程培训。

5、由办公室提出申请，每年针对质量管理体系文件进行宣贯，使大家通过培训学习对质量体系文件的认识进一步加深和理解，目的是让大家深入理解和掌握体系标准，更好的推进管理体系的运行，确保质量管理人员及员工能够在工作中更好的发挥其

作用，推动企业管理水平及产品质量的提升。6、2016年5月13日、8月1日、8月8日对转岗人员进行了培训，共计4人。7、2016年5月16日对复岗人员1人进行了培训。

8、由质量负责人提出申请，对所有涉及CQC、CCC相关人员以及从事影响产品质量的人员，对《管理手册》、《各部门工艺管理手册》进行宣贯学习，对《工厂质量保证能力要求》重点学习，确保所有人员具备必要的能力，以满足岗位要求，生产出合格的产品。

9、为了提高在岗人员的操作技能及工作水平，提升和保证产品质量的稳定，由组装车间提出申请，对组装车间全体员工进行了岗位技能培训及电器组装工艺规范的培训及考试。10、2016年2月20日、6月20日分别对组装车间4名试验人员进行了培训。

11、根据外部培训通知：

2016年5月6日至8日外出培训了电工1人；

2016年5月17日至19日外出培训了起重机管理员1人； 2016年5月20日至22日外出培训了叉车司机人员1名； 2016年8月9日外出培训了到期换证人员2名，电焊工1人，电工1人。

经培训后全部合格已发放上岗证书。综合而论，人员培训合格率达到100%。

办公室按照管理体系的要求，不断完善各项工作，在人力资源、培训、管理等方面都较以前有了较大的改进和提高。但根据体系的持续改善精神，还需不断完善和提高各项工作。

质量管理体系运行报告篇4

序言

为了确保ISO9001：2000质量管理体系的贯彻落实，应对日趋激烈的市场竞争，公司管理层加大了管理力度，多次改进和完善公司贯彻的质量手册和程序文件，公司组织下属各部门及项目监理负责人不断学习ISO9001：2000标准，领会推进贯标的重要意义，在质量意识上达到共识，实现公司的质量方针和质量目标的完成。

一、质量体系的适宜性：

质量体系是实施质量管理所需的组织程序，过程和资源，以上作为建筑行业的监理企业，必须按标准所规定的，用一室的方式建立能行使职能的，并确定其职责，故限和相互关系的组织机构使推进贯标工作能有效运行。

（一）组织落实

1、定了管理者代表，并代表最高管理者负责技术和服务质量方面的相关事宜和处理有关技术和服务质量问题，要求其按规定建立，实施和保持质量体系。

2、公司长期建立贯标领导小组，负责确保贯彻工作的推行和落实，有效地实施质量体系文件，使期公司推行贯标工作的顺利进行。

3、据体系的质量职能分配需求，各部组织机构作了相应的落实，但

使公司各部门，各项目部各行其职，目的是让规范化管理贯穿质量体系全过程，确保公司在建筑市场上的占有率。

（二）质量体系

4、制并推行质量手册是公司质量管理的纲领性文件，它阐述了本公

司的质量方针和目标，是公司质量管理的根本方法，是公司全体员工的质量

行为标准。

（1）公司的质量方针

A、珍惜委托——珍惜业主委托；

B、服务至上——服务业主，服务社会；

C、依法监理——按照规范，监理合同，严格监理；

D、持续改进——以顾客满意为关注焦点，改进服务质量，创名牌企业。

（2）质量目标

A、合同履约率100%

B、受监工程合格率100%

C、业主合理要求满足率100%

5、程序文件是质量手册支持性文件，它规定了进行某项活动的途径，要求每件事和物都要文字记录以保证过程的可溯性，在此基础上，公司根据ISO9001：2000标准的具体规定，结合本公司的实际情况，编制的程序文件，可操作性较强，如每个部门都按文件的条款去实施公司的质量管理水平就会更上台阶。

（三）过程控制

质量管理，就是控制产品质量形成的全过程，企业中所有工作都是对过程进行管理来实现的，这是ISO9001：2000标准关于质量管理的理论基础，鉴于此，管理好监理过程是我们工作质量好坏的关键所在，对监理过程我们充分严格控制，我们的服务质量顾客就更满意。

资源配置：

按照程序文件的要求和公司对各部门各项目部的资源配规定，各项目部已满足了质量体系的要求。

从上述情况表明，公司运行质量体系适应其质量方针和目标，具有推动公司质量管理工作的效能。

二、质量体系的有效性：

质量体系文件颁布以来，以种种事实，验证了质量体系运行对公司的现行情况上是有效的，每个质量体系标准的实施达到了预期目的，满足了规定的质量方针和目标的要求。

1、实现方针、目标的程度：

公司的质量方针和质量目标已作为公司的生命线，在此需述、质量方针是公司的质量宗旨和方向，是经营总方针的组成部分，它是公司质量行为的准则，如何在工作中具体体现，程序文件中阐述得十分清楚，它要求各职能部门依靠自已的职责，权限为保证工作质量，对每一过程进行控制。使之规范化，体现它的优越性，质量方针和目标实现就会永远持之以恒。

2、关键过程的质量结果

产品是活动或过程的结果，有了程序文件的规定要求，尤其是各部门各项目部自觉地对施工过程的工作质量进行了控制，产品的质量必然性会得到顾客（业主）的满意，由于有行之有效的过程控制方法，较好地防止不合格项的产生，服务质量合格率才会是100%，由此可见，质量体系的有效性在公司运行中得到充分的证实。

三、审查意义：

几年来公司管理层高度重视质量管理体系的运行，建立健全公司的质量方针和质量目标，在公司内部采用学习、培训、工作考核、内部审核等一系列措施，认真贯彻ISO9001：2000标准的落实，把组织的总目标分解到职能部门和各工程项目部门，激励员工为实现目标而努力。通过几年质量体系的运作状况

和来自顾客的信息，在服务质量及质量保证方面有关问题及外界联系沟通中证明我们建立的质量体系不仅适应当前的经营环境，而且在适应内外条件的变化中也显示出可比的优越性、合理性、有效性；公司各部门各项目部门加强质量管理，按程序办事，满足顾客要求，大大提高企业的信誉，增加企业市场竞争能力。

2017质量管理体系运行报告篇5

自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。

经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。

质量方针：

顾客的满意是我们追求的目标

坚持质量第一

追求质量效益

实施品牌战略

满足客户需求质量目标：

1）成品合格率100%。2）顾客满意度100%。

至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。

二、文件管理和执行情况

一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。

各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。

三、纠正、预防措施的实施情况

对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。

四、人力资源管理工作情况

为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作：

1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。

2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。

3、内培分类、分部门、分岗位等形式进行，培训合格率达100%，全部填写了培训记录。

4、目前，公司专业技术人员及操作工人的技能水平完全能保障产品质量控制的需求，并不断提高基层技术人员的管理水平，为公司持续稳定地发展提供足够的技术和管理型人才。

五、合同评审控制

在产品合同、加工合同及重要采购合同起草时和合同签订前，公司相关职能部门，包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中心、财务部等部门共同评审后由主管领导签字后实施。分析合同产品中可能存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。

采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同”进行会办处理。为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作的双重功效。

六、生产技术与产品控制

1、公司质量方针：

顾客的满意是我们追求的目标

坚持质量第一

追求质量效益

实施品牌战略

满足客户需求

2、生技部加强了对车间的定期检查与不定期巡检，做到了发现问题及时有效地整改。目前本公司在产品开发段的文件与资料欠缺，望在后续工作中尽快补订，并对新开发的产品及时制定完善的操作规程、作业指导书及相关记录。严格遵守以上文件的规定，并由工程部门和管理人员进行随机检查，对违规者要追究其相关的责任。根据实际情况对生产员工进行入厂前的培训，使每个工人都认识到质量的重要性。

3、生技部门在开工前，检查各项开工工作是否已准备完备，准备充足后方可开工生产。原辅材料分类码放并标识，机械设备运行良好，各工种人员到位，并认真做好班组交接，把交接作为工作一班生产的终点，并由技术员监督执行。

4.采购员根据材料计划，在合格供方中采购。不合格的物品不采购。较大的外协件车间派检验员前去检验，坚持进厂前验收，不合格材料、外协件坚决不进厂、入库。

5、只有把好材料关，才能使质量有所保证。材料进厂后仓库应按要求对材料的码放、识进行严格控制，并设专人负责。生产现场保持清洁安全通道畅通，生产设备专人管理，保证设备正常运转，无杂乱现象，坚持每周末的设备擦洗和现包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中心、财务部等部门共同评审后由主管领导签字后实施。分析合同产品中可能存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。

6、采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同”进行会办处理。为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意

见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作的双重功效。

七、技术、质量部管理

1、强化质量管理，责任落实到人

自我公司通过了质量体系认证后，各部门认真的组织全体职工学习质量管理体系的标准要求和质量手册、贯彻IATF16949质量管理标准，强化了质量管理意识。根据标准要求，各部门部制定了各岗位职责和任职要求并着重指出了自己的质量职责，使各岗位人员明确了各自的管理、业务和质量的职责。

2.工程部做好图纸资料的档案管理，编制合理的加工工艺指导生产。3.在生产过程中质量部负责按照生产及验收规范对加工件、产品进行检查和验收。对每道工序的半成品都进行了抽样检验，经检验人员签字确认后才能进行下一道工序的生产，根据生产计划安排生产，技术人员经常下车间督促和生产现场负责人及检验员共同进行监督。检查生产工艺执行、操作执行、记录填写现场卫生管理情况，并制定了奖罚制度。

4、坚持生产过程的检验和监督工作，技术工艺人员，必须按照生产配方和生产工艺要求和设备操作规程进行生产和工序检验。在生产中严格把关“一检制”，不让不合格产品人为流入下一道工序，并且开展了“三工序”活动。即“检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序”严格把好质量检验关。

5.产品完工后由质量部签发合格证后方能放行。在生产验收中发现不合格产品，分析原因要求生产部进行限期整改直至合格为止。确保所出成品基本一次验收合格。

6.质量部负责做好所有加工件及产品的质量检验记录，质量处理记录。

八、存在的问题和建议存在的问题：

通过一年多的体系运行，公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了极大的发展，但是体系运作的各个环节还在不同程度上存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1）生产部门的现场管理尚存在不同程度的问题； 2）外委件进出厂验收记录问题；

3）公司需加强对管理人员及生产质量控制的培训工作； 4）纠正措施与持续改善的有效性有待加强提高。改进的建议：

1）加强对部门质量管理体系要求的培训；

2）对各部门质量运行体系进行严格要求，加强检查和控制，对发现的问题及时采取措施；

3）做好预防性的质量控制，从制度上建立一套预防的控制体系。4）进一步加强管理人员的培训工作，提高管理水平；

5）严格把好检验关，保证产品质量、进度，进一步做好记录档案及管理； 6）加强生产现场管理，保证安全生产。

总结一年来质量管理体系的运行，我公司文件化的质量管理体系基本符合TS16949-2009标准的要求，符合公司的实际情况，能有效地控制体系生产和服务过程的全部质量活动，具备了监督审核的条件。