2022年科教工作ISO质量管理体系运行情况报告

2022年科教工作ISO质量管理体系运行情况报告（精选4篇）

2022年科教工作ISO质量管理体系运行情况报告 篇1

2012 年ISO质量管理体系运行情况报告

我院自2008年7月通过ISO9001质量管理认证以来，科教科根据质量标准、管理体系文件，抓科教工作质量，并坚持了持续改进的机制，使科教工作的过程得到有效控制，医院科教工作也有明显提高。现将2011年运行情况报告如下：

一、运行开展的主要工作

1、严格按照质量体系的标准，促进工作进一步提高。把ISO质量管理体系贯穿于科教日常工作中，按ISO质量管理体系的标准，抓科教工作质量，科教工作按计划完成，2011年质量目标完成情况：

⑴、实习进修医师考试合格率100 %；

⑵、全年开展新技术、新项目3例，与2010年同期增加2例； ⑶、全年医务人员外出进修学习占卫生技术人员4%，与2010年同期增高1% ；这项指标没有达标（达标分≥5%）

⑷、卫生继续教育参与人数占卫生技术人员85%；与2010年同期相比提高10%。

2、按照ISO质量程序的要求，加强对科教工作的管理和培训。⑴、加强科教科人员对体系文件的熟悉、掌握和运用。利用晨会组织对体系文件进行条款学习，为运行打下了坚实的基础。

⑵、加强学术讲座，全年组织院内业务讲座23次，其中请省内专家讲座3次，参加人员共计1523人次。与上一年度同期相比，业务学习增加了6次。参加人员增加20%。按年初申报计划及市委组织

部和卫生局的要求，成功的举办了“院士专家株洲行”围产医学项目的活动对接工作，并与北京大学第一医院签订项目协议书，建立长期的合作指导，并参与北京第一医院主办的国际妊娠期糖尿病规范化管理的项目。

⑶、加强教学管理工作

①为提高医务人员的三基知识，科教科在2011年1-9月份，组织开展“三基”理论考核13次，参考人员共有1013人次，合格率为97%。2011年7月份组织心肺复苏、体格检查、三基知识抢答赛三个队参加市局技能竞赛，分别获得个人一等奖一名、个人二等奖两名。

②为促进临床科室学习业务知识，科教科组织对各科进行4次业务学习及教学工作督导,各科落实较好。

③为促进医院的业务发展和加强技术骨干的培训，2011年送出医务人员到上级医院进修学习共计14人，其中医师9名、护理人员5名。

④按照培养人才、鼓励学习要求，进行有选择的外派参加学术会议，科教科修订《关于外出进修、短期培训班、参加学术会议的规定》。全年医务人员参加外出短期学习115人次，其中市级短期学习18人次、省级短期学习72人次，国家级短期学习22人次，另有172名医务人员参加继续医学教育网络学习。

⑤为加强新进医师的培训，按卫生部《住院医师规范化培训标准》安排院内轮转，全年共有5位妇产儿科系医生进行在轮转。科教科每季进行督导，都已轮转结束，考核合格，回临床科室工作。

⑥为加强对临床实践教学的管理，进一步规范临床实习、进修教学管理，制订《株洲市妇幼保健院教学相关规定》。规范带教工作及带教老师的管理。全年接收实习进修生共计48人，其中实习的医疗实习生12名、康复实习生4名，药学实习生1名，护理实习生21名；进修的医生8名、进修检验师1人、进修助产士1人。

⑦全年有十位专家被聘为南华大学的兼职教授、副教授。

⑷、加强科研管理

①年度完成院内科研立项12项，其中市内立项2项。针对科研的难度进行科研督导4次，共解决临床实际困难3个。

②组织学术委员会对2009年--2010年院内立项的科研新项目、新技术17项进行综合评审，评审院内科学技术创新推广项目一等奖1项；科学技术创新推广项目二等奖2项；科学技术创新推广项目三等奖3项；科学技术创新推广项目鼓励奖11项。共奖励15400元。

③组织小儿外科《腹腔镜下自制缝针治疗小儿腹鞘膜积液的临床应用》的科研项目申报株洲市科学技术进步奖荣获三等奖。

④2011年发表医学论文45篇，政研论文3篇。其中国家级的34篇，省级的7篇，市级的2篇。医学论文较去年同期增加30%。

⑸、加强学科建设，根据医院学科发展需要制定《医院重点学科、特色专科建设管理暂行规定》的相关文件，对特色专科的建设进行督导，并对通过成立的特色专科学科带头人、学科组进行奖励，共计3万元。每月按绩效工资的1%提给科室做经费，2011年共计提出特色专科经费5千元。

⑹加强继续医学教育学分登记工作，全年完成全院的医护人员的《继续医学教育登记本》和《继续医学教育学分证》的审查工作，并按照上级部门的要求，完成172名医护人员的学分卡购买工作及223位医务人员继续医学教育学分的双证审核。

二、存在的问题

通过一年的ISO9000质量管理体系的运行以及外审和内审，发现科教工作在执行ISO9000质量管理体系中存在以下不足之处：

1、各临床科室对外出学习、科研论文申报及奖励文件掌握不祥，如：临床医务人员都有机会外出学习，只是根据职称和职务条件要求不一样，有的外出学习指标完成了，认为还可以出去学习，有的不知道自己可以外出学习。

2、临床医务人员对开展新技术新项目意识淡薄，认为临床工作忙，不愿意做，或者是已开展的新技术新项目不愿意去整理取得的成果。且2012年没有院内新项目、新技术申报。

3、文件更改发放不及时，例如：今年院长变更，学术委员会的文件未及时更改。

三、纠正措施

针对上述存在的问题制定纠正措施：

1、根据科教工作运行情况及“三甲”的标准修改作业文件，完善科室科教工作考核标准。

2、进一步强化科研、教学质量意识。要求各科以科室为单位组织学习科教科的相关文件，确保科教科工作的质量管理体系有效运行。

3、根据医院的人事变动，更改科教相关受控文件。

质量管理体系的建立是一项长期的系统工作，科教工作在质量管理体系中还有许多要完善的地方，我们将认真总结前段体系运行中的经验教训，巩固成果，改正不足，实现持续发展。通过认证的科学化、规范化管理方式，全面提高医院科研教学质量。

2022年科教工作ISO质量管理体系运行情况报告 篇2

分局为适应形势和税收改革发展的新要求，按照上级局统一领导，在今年10月份成功导入ISO9001：2000新版质量管理体系。为此第二分局专门成立了推行工作领导小组，做到一把手全面负责质量管理体系的建立和运行工作，归口管理，专人负责，并把推行工作列入分局的主要议事日程常抓不放。通过不断实践，二分局在提高基层建设水平上下功夫，努力探索基层建设的新路子，过程控制、预防为主、全员参与、持续改进，从而不断提高税收征管工作质量，实现基层分局税收工作标准化、执法规范化、管理科学化。

一、树立标准，推进基层工作标准化

实施标准化管理是税收信息化的基本要求，是提高税收工作质量的重要保证。二分局依据ISO标准，针对基层建设的主要内容，按照工作要求、数量、质量、时限等确立了各项工作标准。

(一)征管工作标准化。税务机关引入ISO9000标准，必须按标准建立质量管理体系文件，从质量手册、流程文件、工作规范3个层次的文件，并且它强调质量管理体系文件的唯一性和权威性，决不允许对同一质量活动中有不同的控制规定和要求或同时使用的不同文件在相关内容上有矛盾的现象，因此借助ISO9000质量管理体系文件可以较好地解决税务机关存在的制度杂乱无序、新旧更替不及时的问题。二分局按照区局编写的质量手册、流程文件、工作规范等体系文件，建立合理的税收征管质量管理体系，确定管理者职责，对税款征收、税务管理、税务稽查以及内部事务工作制定文件化的工作程序，使税务机关的职责分明，各环节、各岗位都有明确的工作程序和质量要求。让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、什么时候做、怎么样做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。

(二)办税服务标准化。执法就是服务的观点已得到越来越多的人的赞同和认可，为纳税人提供优质高效的税收服务是税务机关责无旁贷的责任和义务。在新形势下，税务机关必须采取切实可行的措施，下大力气改进和优化税收服务，为纳税人提供优质高效的服务。否则，税收工作就很难得到社会的认同和接受。二分局依据ISO9000标准有关基本原则，坚持“以纳税人为中心”，在转变服务观念、配备服务设施、提供规范化的服务、与纳税人沟通、建立纳税人满意度评定制度、处理纳税人投诉、改进服务质量等方面采取了一系列有力的措施，在质和量上都制定了标准，使税收服务更加贴近纳税人，从而提高了税收服务能力，丰富了税收服务内涵，税务机关的形象也因此得到了改善。

(三)考核工作标准化。通过ISO9000标准，二分局整合了适合本地的考核办法，统一考核指标标准，使各项考核有据可依、有据可查、规范统一。基于ISO9000标准的质量管理体系通过对税收业务流程的严格控制，随意执法的行为得到有效遏制，同时，ISO9000标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能，使每一项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰、完整的质量记录，对于执法行为的过错追究能具体落实到人，便于分清责任，同时也为查处违纪违法提供客观证据。

二、规范执法，推进基层执法规范化

规范化是法制化对基层税收管理最基本的要求，二分局以规范执法为主要内容，根据ISO9000标准，对征管系列执法行为进行了规范。

(一)规范了征管基矗按照ISO标准，根据相关工作规范，对户籍管理、纳税申报缴税、发票管理等各个工作环节及各类表证单书都建立一套切实可行的管理规程，从分局领导到第一线办事人员都必须无一例外地遵守、执行。规定每一项工作要按规定做出相关的记录，随时准备接受审核。这一做法使税务机关的质量管理有章可循，而且有案（记录）可查，从而规范了征管基础建设。

(二)规范了执法行为。按ISO9000标准建立科学和完善的税收征管质量管理体系，综合考虑与税收执法紧密相关的组织结构、程序、过程和资源等各方面的因素，明确税收执法过程的控制要求和税收执法质量的验证要求，使各项税收执法工作和影响税收执法工作结果的全部因素都处于严格的受控状态。同时，还组织分局内审员定期开展内部审核，审核各项工作是否按文件的规定开展，对不符合文件规定的工作和做法开具改正建议书，并确定和落实纠正措施。

(三)规范了管理制度。ISO9000质量管理体系包括三级文件体系。即第一级文件：质量手册；第二级文件：业务流程；第三级文件：工作规范等。二分局针对基层工作的新特点、新内容，对三级文件体系进行修订和完善，建立了《用车制度》、《学习培训制度》《廉政建设制度》《财物管理制度》等一整套简捷、规范、可操作的制度，使各项工作有章可依，逐步走上规范化的轨道。

三、科学管理，推进基层管理科学化

“管理的科学化”就是运用科学的管理理念，改革现有管理方式，实现管理模式、管理手段的科学化。二分局切实执行区局按照ISO9000：2000国际质量管理标准的要求精心设计的涵盖所有税务行政管理、税收征收管理和税收服务活动管理业务的质量管理体系

质量管理体系运行情况报告 篇3

公司问绕质量管理体系要求，根据体系的各项文件，以提升质量管理体系规范化、科学化水平，完善和深化具体工作，全员质量意识已有所提高，公司体系管理情况开始规范，各项工作开展情况也更加有效。下面将X年上半年质量体系运行情况作如下汇报：

一、主要工作开展情况

1、积极组织修订完善体系文件记录

各部门在实际工作中，对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈，纠正和完善了相关记录文件。特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。

2、积极开展内审及管理评审工作

目前内审工作前期工作正在开展，对其中发现的若干问题，例如，各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面，都得到了有效提高。接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题，及时纠正和改善。

3、积极围绕质量体系要求，开展各部门的培训工作

各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划，并有管代汇总编制了公司X年度培训计划，紧紧围绕体系开展各项工作。目前各部门都在认真执行此项工作，重视程度也进一步提高，相关培训记录与考核记录逐步完善，在执行质量体系的同时，各项工作逐步有条不紊的进行。

二、存在的主要问题

1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高

部分工作人员的执行力需要提高，特别是对对质量管理体系重视程度还不够，认为有些工作不必做的那么详细，没有能起到带头模范作用，这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作，加强质量管理体系意识。

2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善

在各项工作开展过程中，发现需要记录文件断断续续，缺少完整性，有些记录缺失，需要规范和完善。质量管理人员在登记和下发记录的时候，有些相关数据没有第一时间更新和填补。后期对记录要进一步加强监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录文件。

3、内部监管力度需要进一步加大

此项主要存在监控的问题，部门之间缺少沟通，对存在的问题没有及时解决，往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈，所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通，找出相关问题和可能出现的问题，加以协商解决。

三、接下来的工作要求

1、根据公司工作的总体布局和要求，组织修订完善好相关体系文件，进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。

2、加强质量体系培训学习工作，结合各部门工作实际，定期开展相关岗位的培训，确保各岗位熟悉质量体系要求，自觉遵守体系各项要求。

3、加大监控力度，不定期抽查各部门对体系内容的熟悉程度和执行情况，及时发现和纠正体系运行中存在的问题。

2022年科教工作ISO质量管理体系运行情况报告 篇4

（2007管理评审材料）

2007年，人民币加速升值，由此引起流动性过剩，各类产品价格飞涨。虽然国家采取了一轮又一轮的提高存款准备金和存贷款利率等经济调控措施，但各种原辅材料的价格仍然居高不下，给公司的生产经营带来了十分不利的局面。此外，稀土行业竞争的加剧，即使产品销售价格上涨带来的利润也被居高的原辅材料采购价格所蚕食。与此同时，公司上半年又遭受特大的洪涝灾害，部分设备和产品被淹，一些生产线被迫停产，造成重大的经济损失。面对内外交困局面，公司全体员工没有被困难吓倒，上下团结一致，抗洪救灾，积极开展生产自救，并通过加强内部管理，提高产品收率、降低生产成本、节省开支等措施，经过公司领导和全体员工的共同努力，克服了难以想象的困难，生产产量不但没有因洪涝灾害而减少，反而比上年增长46.3%，完成计划115.3%。公司在十分困难的2007年求得了生存。下面就2007年质量管理在质量方针和质量目标的实施，前次管理评审整改措施的落实以及第二、第三方和内部审核等有关情况总结报告如下：

一、质量方针、质量目标的实施情况 公司的质量方针：“以科学管理为基础，以技术进步为手段，以创优产品为己任，以顾客满意为宗旨”。2007年贯彻执行质量方针开展的工作和取得成效主要有：

1、以科学管理为基础，公司在2006年对一、二、三车间实行员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩浮动考核成功的基础上，今年继续完善各类指标考核体系，并要求车间制订更加详细的实施办法，把目标、指标分解落实到班组，极大地调动了员工生产的积极性和创造性。生产技术部科学调度车间之间、各栋之间的物料、水、电、汽，保证物流畅通，加强对七栋富Y槽、NdSm／GdTb槽、LaCePrNd槽、HA槽、Eu线、纯Y槽、TmYbLu线、纯Lu槽、各煅烧炉的重点控制，协调生产与技改工作，保证了生产正常有序地进行。

2、以技术进步为手段，今年进行技术改造，推进技术进步开展的工作主要有： ⑴ 新建年产1000kg 以上纯Lu产品生产线，提高了高价值产品LuO的产量。23⑵ 对十一栋富Y生产线进行P507镁粉皂化工艺改造，目前正在调试，可望降低生产成本。⑶ 完成混合萃取分离重稀土高技术产业化示范工程的验收工作。⑷ 对十一栋Gd／Tb槽加强完善技术改造，使Gd／Tb分离更彻底，提高了下道工序产品质量。⑸ 完成六栋纯Ce生产工艺优化改造项目，产出质优Ce料用于生产CeTb、CeGdTb产品。⑹ 重新设计稳压箱，全部更换六栋酸碱稳压系统，山上酸碱贮槽直通稳压箱，废除中转贮槽，减少损失，降低劳动量。⑺ 完善Sm沉淀回收系统，减少Sm损失，保证综合回收池稀土品位，提高回收价值。⑻ 重新设计TmYb富集物沉淀锅蒸汽加热工艺，解决更换反应锅困难的问题，同时提高至少30％的蒸汽利用率。

3、努力创优质产品，不断满足顾客要求。2007年，公司进行多项技术改造，努力提高产品质量和调整产品结构，多产市场适销对路产品，及时满足顾客要求。对于顾客反馈的意见，如奥地利TRE公司反映的YO产品包装桶发现塑料勺以及江门科恒有限公司反映的23(Y、Eu)O产品有编织袋的丝等问题都举行了专题会议，查找问题，23落实整改，及时与顾客沟通，消除顾虑。与去年相比，今年顾客抱怨略有上升，其中质量方面抱怨有4单，包装方面抱怨有7单，粒度方面抱怨有3单，这应引起各有关单位高度重视。公司2007年质量目标值和实际完成值列表如下：

产品抽检Y系列优LaOEuO满足TbO满足LuO满足23 234723目标名称 合格率 质品率 优质品率 顾客要求 顾客要求 顾客要求 目标值(％)≥98.5 ≥80 ≥75 100 100 100 完成值(％)80.68 95.61 99.09 100 未产出 100 差距(％)＋0.68 ＋20.61 ＋0.59 0 未产出 0 2006年完成 90.93 87.34 98.98 100 未产出 100 值(％)2

从统计表可以看出，2007年产品抽检合格率同比去年上升了0.11％，其它指标均完成了所定的目标值。Y系列产品优质品率同比下降10.25％，主要原因是根据市场销售的需求产出较多的4N5 YO23所致；而LaO产品优质品率同比增加8.27％，主要原因是LaO产2323品中非稀土杂质FeO得到了有效控制。23一年来，公司克服了洪涝灾害、原辅材料价格居高不下、稀土行业竞争日益加剧等诸多不利的困难，保持了生产经营业绩稳步增长，其中实现主营业务收入31554.1万元，同比增长40.26％；实现利润总额301.83万元，同比增长7.26％。

二、前次管理评审整改措施及改进建议落实情况和效果评价 2007年2月9日，公司进行了2006的管理评审活动。该次评审提出的改进意见有四条：一是加强工艺技术管理，稳定并提高产品质量，维持并发挥品牌优势。对此，车间专门制订了《车间管理制度》，对各工序实行定人管理的岗位责任制。对重点工序、关键控制点，由技术过硬、责任心强的技术人员或技术骨干把关，有效地保证了各中控点以及最终产品质量；二是加强原辅材料质量监控，确保采购质量。2007年3月30日，由王总亲自参与开展了采购文件修订工作。在采购价格的管理、采购产品的质量控制以及采购产品的审批制度等方面都作出了反复的论证和重要的修改，并要求供应部门严格执行，确保采购质量。今年的采购工作情况有所好转，但对于一些紧俏产品的采购，如稀土矿，质量仍有反复，应严加控制；三是努力解决Y系列等高纯产品中非稀土杂质问题和物理性能，满足顾客要求。2007年通过开展一些技术攻关和技改活动，Y系列产品中的(Y,Eu)O23的Fe、Si等非稀土杂质非常稳定，粒度的控制也取得了一定的效果。－但有个别的非Y系列产品，如LaO中Cl、LuO中的Ca等非稀土2323杂质应进一步加强控制；四是继续完善经济责任制，稳定职工队伍，确保公司生产经营工作有序进行。2007年，继续完善对一、二、三车间实行的员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩活动考核的经济责任制，提高了员工的收入，充分调动了员工的工作积极性，确保公司生产经营目标和指标的有效完成。全年投入稀土矿2675吨，比去年增长46.3％，完成计划115.3％。3

三、第二、第三方以及内部审核情况 2007年4月23～24日，由广东评审中心（CQC）对公司质量管理体系进行了第三方监督审核，其中查出严重不符合项0项，一般不符合项2项，观察项0项。经对不符合项纠正后通过了监督审核；2007年6月21日日本松下电池有限公司和2007年8月5日彩虹化工厂分别对公司质量管理体系进行了第二方审核。两公司在审核中没有列出不符合项和观察项。实施现场审核时对指出的存在不足及时得到了相关责任部门的整改；2007年10月30～31日，公司由16位内审员分5个小组进行了内部审核活动。审核中列出严重不符合项0项，一般不符合项4项，观察项0项。审核结论：公司质量管理体系仍然继续有效运行。到2007年12月，4个一般不符合项已全部关闭。审核活动还存在的一些问题，根据罗总的指示进行了专题会议，制订整改措施并组织了落实。

四、质量管理体系文件修改、组织结构变动、内外部环境变化 2007年公司组织机构进行局部调整，销售部和供应部合并为经营部。质量管理体系文件也同时进行了较大的修改。其中《质量手册》共计修改6个章节；《程序文件》共计修改10份；《操作文件》共计修改25份。确保了质量管理体系文件与公司目前生产经营状况的全面一致性。此外，2007年，公司除了面对洪涝灾害和原辅材料价格飞涨十分困难的经营环境外，不存在影响质量管理体系的变化环境。

五、改进建议

1、严格执行操作规程，加强生产过程控制，确保最终产品质量。

2、根据市场需求，降低产品非稀土杂质和改善产品物理性能仍是2008年质量改进的工作重点。