收银员常用服务用语

收银员常用服务用语（通用10篇）

收银员常用服务用语 篇1

收银员服务用语

现金

您好！欢迎光临迪信通

请问您有积分卡吗？

请问您是使用欢乐卡、刷卡、还是付现？

一共1980元，收您2000元，找您20元！

请稍等！

请妥善保管您的相关票据，凭此票办理售后服务。

谢谢光临，请慢走

刷卡

您好！欢迎光临迪信通

请问您有积分卡吗

请问您是使用欢乐卡、刷卡、还是付现？

一共1980元，请核对金额后输入密码，请签字，请收好您的卡，谢谢

请稍等！

请妥善保管您的相关票据，凭此票办理售后服务。

谢谢光临，请慢走?

对内服务用语?

借机借票：

请检查商品配置及状况

并登记手机串号/卡号，并签名，谢谢

请登记小票号码，并签名，谢谢

需要店长签名：

请让店长签名，谢谢

碰到员工要做违规的事情时：

这不符合我公司的规定，抱歉

请勿代客交款，抱歉

任何情况下，均要请字当头，谢不离口，方显我迪信通员工的高素质！

收银员常用用语(英语)

1.I am afraid we can not accept your Visa card here and you can apply for Yinlian card at all Banks in China.2.Please pay in cash.3.Here is your change.4.Welcome to（后接商场名字）

5.Thanks for coming, and we are looking forward for your next coming.收银员服务用语规范

迎接顾客

您好

2、您好，欢迎光临！

3、早上好/下午好！

接待顾客

请您稍等一下，好吗？

对不起，让您久等了。

请您出示一下有效证件好吗？

请您稍等，我帮您联系一下。

请您在这里签名。

请问您有**元钱吗？谢谢！

您的消费金额为**元，收您**元，找您**元。

找您的**钱和小票装在零钞袋里，请您核对一下！

请您提供一下单位名称和地址。

道别

祝您购物愉快！

欢迎下次再来！

再见！

谢谢光临！

待机状态

您好，请问有什么可以帮您的？

早上好/下午好/晚上好

动态

您好！

顾客提出表扬或批评意见时

我的服务不周到之处请您原谅。

别客气，这是我们应该做的。

没关系，只要您满意。

您提的意见很好，谢谢！

●暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。”

●重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了。”

●自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。”

●提供意见让顾客决定时，应说：“若是您喜欢的话，请您„„”

●要希望顾客接纳自己的意见时，应说：“实在是很抱歉，请问您„„”

●当提出几种意见请问顾客时，应说：“您的意思怎么样呢？”

●遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报经理并尽快改善。”

●当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议，其用语为：“对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子试一试？”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新

货到时立刻通知您？”

●不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起，请您等一下，我请主管来为您解答。”

●顾客询间商品是否新鲜时，应以肯定、确认的态度告诉顾客：“一定新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。”

●顾客要求包装礼品时，应告诉顾客（微笑）：“请您先在收银台结账，然后您到前面的服务台（同时打手势，手心朝上），会有专人为您包装的。”

●当顾客询问特价商品时，应先口述数种特价品，同时拿宣传单给顾客，并告诉顾客：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。”

●在店门口遇到购买了本店商品的顾客时，应说：“谢谢您，欢迎再次光临。”（面对顾客点头示意）

文件名?收银员礼貌用语使用标准

电子文件编码?SCFW-B01-015?页码?3-2

●收银空闲，面对还在其他收银台等侯结账的顾客，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账好吗？”（以手势指向收银台，并轻轻点头示意）

●有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，且有急事等办时，对第一位顾客应说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生（小姐）先结账，他好像很着急。”当第一位顾客答应时，应再对他说声“对不起。”当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急。”

□收银员应该禁忌的表现

●收银员在为顾客做结账服务时，从头至尾不说一句话，只是闷着头打收银机，脸上也没有任何表情。

●找钱给顾客时，未将零钱以双手交给对方点数，而是将发票及零钱放在收银台上，即进行装袋工作，或进行下一笔结账作业。

●为顾客做装袋服务时，不考虑商品的性质，全部放入同一购物袋内，或者将商品丢入袋中。●顾客询问是否还有特价品时，收银员以不耐烦的口气用一句话来打发顾客。例如：“不知道！”；“你去问别人！”；“卖光了！”；“没有了！”；“货架上看不到就没有了！”；“你自己再去找找！”等。

●收银员彼此互相******、谈笑，当有客人走来时，往往不加理会或自顾自地做事。等到顾客开口询问时，便以敷衍的态度回答，然后继续聊天或做自己的事。

●当顾客询问时，只是让对方等一下，即离开不知去向。由于没有告诉对方离去的理由，使顾客不知所措，到底要不要等或等多久。

●在顾客面前，和同事议论或取笑其他的顾客。

文件名?收银员礼貌用语使用标准

电子文件编码?SCFW-B01-015?页码?3-3

●当顾客在收银台等候结账时，负责该柜台的收银员突然告之顾客：“这台机不结账了，请到别的收银机去”，立即关机离开。让排队的顾客浪费了许多等候的时间又必须重新排队。当好一名收银员

（一）营业前准备

上班准时拉卡到岗

检查仪容仪表、参加早班会。

牢记早班会中所要求的注意事项。

准备、调换好当日所需零钱。

清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生

开机检验收银机：严格按开机程序进行：先开POS机，再开主机，并检查UPS是否正常，使收银机界面调选到营业结束界面，发票装置是否正确、一致，日期是否正确，收银机所处状态是否是网络，收银机硬件是否完好等。

做好营业前准备工作，清点备用金，填好昨日解款单，迎宾曲响时定岗定位迎候顾客。(在迎宾曲响时，立即放下一切手头工作，按时迎宾)

（二）营业中

a.欢迎顾客：当顾客携带商品至收银台进行结帐时，收银员面带微笑，对顾客说：“欢迎光临!”

b.准确、快捷登录商品：商品扫描时，一手持袋，一手取商品刷条码后直接入袋(注：检验商品名称、商品重量、价格等)，严格按入袋原则进行装袋(见附入袋原则)。切记登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆；严禁顾客将未付款商品带出收银区域。c 根据结帐金额，告知(面带微笑)顾客所购商品的总金额：“总共**元”，将空的购物篮从收银台拿开，叠放在一旁(保持购物篮清洁)。

D 收取顾客支付的价款：首先确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞，面带微笑地对顾客说：“收您***”；将顾客的现金放入钱箱，若顾客未付帐应礼貌性地重复一次，不可表现不耐烦的态度。

E 正确找零：；将大钞放在下面，零钱放上面，将现金交于顾客手中，热情、友好地对顾客说：“找您***元”，并向顾客道别：“欢迎再次光临!” 销售发票放于顾客所购商品袋中。(注：不可将所找零钱放于收银台上。)

2、暂离收银台规范

a 收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不可立即离开，以礼貌的态度请后来的顾客到其它收银台结算，切忌突然关闭通道中断服务。

b 离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银”牌放在收银台上。

C 必须将收银通道拦住。

D 将销售款锁在收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走。

F 登记《离岗登记簿》，把离开的原因告知邻近的收银员。

营业结束时工作

a 将现金及解款单存入自己钱箱并锁好，交于总收银存于保险箱内，认真填写“钱箱存取单”。

b整理防盗扣、连卷袋、购物袋、衣架等，打扫收银台内外区域及地面卫生。在第2遍铃响后关闭收银机电源，罩上收银机防尘罩，关消磁器。

c清点收银收银员岗位注意点款，准确无误填写解款单

上班期间，收银员身上不许携带现金。(凡例查时发现收银员身上、收银机附近有现金，一律视作贪污公款。为避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象，收银员务必遵守这条纪律。)

亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。

店内员工购物要求其到员工购物结帐处进行付款结帐。

收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。如有顾客付款时决定不买商品，应将其放入双号机的收银台上。

不启用的收银通道必须关闭，防止顾客将商品带出。

若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。

收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的问题，应及时请总收银协助

客房常用对客服务用语 篇2

1.[早晨9：30之前，在酒店遇到客人时说] “先生（小姐）早晨（早上）好！”（晚上7：30之后）“晚上好”、“晚安”。

2：[叫醒服务时说] “XX先生，早上好，现在是六点整，这里是叫醒服务。” 3：[在客人向你部好后说] “很好，谢谢您，先生您好！”

4：[平时，在酒店遇到客人，要点头示意，或说“您好！”

（见到熟识的客人时说）“

XX先生（小姐）,很高兴再见到您，您好吗？” “昨天累了一天了，今天好吗？” “我能为您做点什么？XX太太。” 5.[在客人先向您说“愿你周末愉快”后说] “谢谢，愿您也一样。”

6.[节日（新年、圣诞）期间见到客人时说] “祝您节日（新年、圣诞）快乐！”

7.[当客人正在交谈，服务员有急事要找客人时说] “先生，打扰您一下，可以吗？” 8.[在服务台接听电话时说] “您好，我是XX楼服务员，有什么事可以帮您？” 9.[当客人由于自己动作缓慢、笨拙而感到难堪时说] 请慢慢来，先生，别着急。” 10.[客人询问你不清楚的事时说] “对不起，待我向有关部门了解清楚再答复您，好吗？” 11.[当客人向你借东西时说] “好的，当然可以，您请便吧。” 12.[请客人做某件事情时说] “可否请您五分钟后再回来，先生？” 13[被客人呼唤入房间，在房门口时说] “我是服务员，请问您有什么事需要帮忙？” 14.当客人生病时说] “XX先生（小姐），听说您不舒服，我们感到很不安，是否需要请医生？我们酒店附近医务室，需要的话我可以陪您去。” 15.[离开生病的客人房间时说] “祝您早日恢复健康。”

“如果有事要帮忙的话，请打电话，我们会马上到您房间来，我们随时为您服务。”

16.[当客人无事纠缠您说] “实在对不起，您如果有没什么事的话，我还要干别的工作，请原谅。” 17.[发现走单，在公共场所找到了客人时，应先把客人请到一边，然后小声地说] “对不起，先生，因我们工作的疏忽，还有单 据未结算，请您核对一下，现在结算好吗？（当客人付钱后就说）“对不起，打扰您了，谢谢。”

18.[当客人请服务员外出玩或看戏而服务员又不愿去时说] “对不起，下班后我还有别的事情要办，实在很抱歉。” 19.[新的客人到来说已预定了房间时说] “您好！您方便告诉我您的姓名吗？这样可以马上找到您的订房记录。―――请您稍候。”.20.[当客人要把宠物入房间时说] “我是想让您带它进去，但是，据酒店的规定是不允许的，大家都不想违反规定。我建议可否暂送到宠物店去寄养呢？” 21.[临时开房的零散客人，到达楼层时说] “欢迎光临，请问您的房间号码是多少？” 22.[发现重开房时说] “先生（小姐）对不起，这个房间已经住了客人，不过不要紧，我马上与房务部联系，重新安排一个房间，请您稍候。23.[重新安排客人的房间在其它楼层时说] “先生（小姐）对不起，让您久等了，由于本楼的房间已经满了，现在您的房间安排在XX楼XXX号房，不过请您放心，这个房间的规格与您预订都是一样的，我现在带您去好吗？…..请这边走！” 24.[当新的客人已到，而原住的客人还没有离店时说] “对不起，今天住房比较紧张，原住的客人还没有离店，请等一下好嘛？”

“先生（小姐），原住房客人还未离开，请等一下好吗？”如果要外出办事的话，请把行李先放在服务台保管，待原住客人一走，我们马上将房间清洁好，让您回来时尽快进房休息，好吗？” 25.当客人已到，而房间卫生尚未搞好时说] “先生（小姐），对不起，今天的房间比较紧张，该房原住客刚离开，现在在整房间，我们很快就会把房间清洁好，您是否可以在大厅稍等片刻，让您回来时尽快进房休息，好吗？”

26.[发现客人对所安排的房间的位置、方向不满意时说] “XX先生（小姐，）实在抱歉，您想要的房间已安排满意了，如有可能,我们帮您调整,让您住上称心如意的房间,好吗?” 27.[带房后服务员离开房间时说] “XX先生(小姐),打扰您了,有事请打电话给服务台,服务台电话号码是8000或8100,我们随时为您服务,希望您入住愉快,再见!”(然后转身退出,面对门轻轻关上)28.[当团队客人已到,并催促要行李时说] “XX先生(小姐),请放心回房稍候,我们马上打听一下,行李一到立刻送到您的房间.”

29.[当客人说还有行李时说] “请放心,我们正为您努力查找,一旦找到马上送到你房间来.” 30.[搞卫生不小心损坏客人的东西时说] “XX先生(小姐),实在对不起,因不小心损坏了您的东西,使您蒙受损失,实在过意不去.”(如客人要求赔偿时,应根据具体情况给予赔偿)31.[发现客人不清楚如何使用酒店设备时说] “对不起,XX先生(小姐)带房时未能说明房内设备使用方法是我们工作没做好,请您原谅.”(并向客人作详细介绍)32[当知道住店客人生日时说] “XX先生(小姐),祝你您生日快乐,健康长寿!”)(连同贺卡总经理名片,一道送入房间,向客人表示热情的祝贺)33.[当知道客人将客房作为新婚密月之用时说] “祝你二位新婚快乐,白头偕老,永远幸福” 34.[客人反映电话总是打不通时说] “对不起,由于线路忙打不通,请稍候.”(如较长时间不通,应与总机联系或通知工程部检修)35.[客人整天在房间,按店规又需搞卫生时说] “对不起,XX先生(小姐),我们现在打扫房可以吗?” 36.[客人要求加急洗衣时说] “好的,待我同洗衣店联系一下,看能否在您要求的时间内完成,好吗?”(同洗衣店联系好后对客人说)“XX先生(小姐)洗店可以收洗”这是加急洗衣的收费价目表,请您过目.如没有问题,我立刻去办.37.[开洗衣单时,发现客人有破损、油污或掉纽扣时说] “XX先生（小姐），请问这件衣服在洗之前是否需要送去缝补一下？” “XX先生（小姐），这件衣服的纽扣坏了，还有纽扣吗？让我先为您补上，好吗？” 38.[来访客人到达楼层时说] “XX行先（小姐），您好，请问您找哪位客人？是住几号房的？” 39.[客人不在房，但有来访者时说] “对不起，先生（小姐），XX先生已经外出，请先到大堂吧坐坐，回来再来；如果您很忙，也可以留言，改日来访也可以。” 40.[送来访者的留言给住客时说] “您好，XX先生，这是XX公司XX先生给您的留，请查收。” 41.[客人不在，而来访者要求进入房间时说] “先生（小姐），对不起，XX先生不在，他外出时没有交代我们可以让来访客人进入他的房间，还是请您在大厅稍候，回头再来。如果他知道 您来的话，相信他很快会回来的。” 42.[探访时间已过，而来访者尚未离开房间时说] “先生（小姐）对不起，时间不早了，探访时间已过，请先回去休息，欢迎您明天再来。”

43.[在因酒店的设备问题，致使客人受伤时说] “XX先生（小姐）很抱歉，由于我们工作疏忽，使您蒙受伤痛，请原谅。”

“现在好些了吗？请好好休息，有什么事情需要我们的话，请告知，我们随时乐意服务，祝您早日康复。” 44.[在楼面发现可疑人时说] “先生，请问您找哪位客人？” 45.[发现客人损坏房内设备时说] “XX先生，我们发现房间的XX被打烂了（弄坏了），十分抱歉，请按酒店有关规定给预赔偿。”

46.[客人抱怨这几天来住得不舒服，床硬、噪音大、浴水冷等，这时说] “十分抱歉，非常感谢您提的意见，我会转告给相关部门，尽快解决。” 47.[检查退房时发现客人带走房间物品时说] “XX先生（小姐），您装行李时是否把房间的XX东西装入您的袋子里。”

收银员常用作弊方法： 篇3

1）客人昨天开房，12点以后退房，其多收房费不入帐

2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐

3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐

4）钟点房三小时按二小时收费，全天房客人只住了半天，实际收客人全天房费，帐面却只做半天房费，多余部分私自入袋。

5）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐

6）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。

7）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐

8）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐

9）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。

10）用自制的手工账单为客人结账，多收客人房费，差额自拿。

11）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。

12）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。

13）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单

14）收银员交帐时候直接撕毁帐单

老师常用评价用语 篇4

1、你非常聪明，我很喜欢你！

2、请你帮我一个忙，可以吗？

3、你提的问题很有思考价值，我们共同研究一下。

4、你的表现很出色，我很欣赏你！

5、你的思维很独特！能说说你的想法吗？

6、我真为你取得的成绩而自豪！

7、你真了不起！我很佩服你！

8、你敢于向教材（老师）提出个人见解，非常了不起！

9、你很有发展潜力！

10、你是一个懂事的孩子，愿你能发挥更大作用！

11、坚持一下，你会做得比现在还好！

12、我相信你一定能行！

13、只要肯动脑，你一定会变得更聪明！

14、看到你的进步，我真高兴！

15、说错了没有关系，我会帮助你！

16、你永远是最出色的学生，我愿意相信你！

17、再给你一次机会，一定要把握住啊！

（二）课堂常规评价激励语听：

18、倾听是分享成功的好方法，看----同学正在分享着大家的快乐，我相信他已经有了很多收获！

19、他听得可认真了，会听的学生是会学习的学生！20、你听得真认真，这可是尊重他人的表现呀！

21、你听得真仔细，耳朵真灵，这么细微的地方你都注意到了！说：

22、你讲得很有道理，如果你把语速放慢一些，同学听得就更清楚了！

23、你的表达特别清楚，让大家一听就懂！

24、别急，再想想，你一定会说好！

25、老师发现你不仅听得仔细，说得也很好！

26、你很有创见，这非常可贵，请再响亮地说一遍！

27、你表达得这么清晰流畅，真捧！想：

28、我想------同学一定在思考，我们再给他一点时间，好吗？开动你的小脑筋去想，一想说错了没关系，老师喜欢肯动脑筋的同学！做：

29、不仅自己认真学习，还能提醒同桌同学，真是了不起！30、看------同学认真的样子，老师就知道她是勤奋好学的孩子！

31、你很像一个老师，不仅管好了自己，而且把自己的小组也管理得很好！

32、不知是什么力量使你改变这么大，从上课爱吵爱闹到学会静静思考，学会暗暗努力，真为你高兴！

33、尊重（欣赏）别人，你会得到更多人的尊重（欣赏）！

34、要学会欣赏别人，对于--------同学的回答，我们该怎么表示？

35、你的进步使老师感到特别高兴！

36、你真行！（真捧、真懂事、真勇敢、真细心、真有耐心、真有毅力、真是好样的）

（三）课堂过程评价激励语

1、啊！你的课外知识真丰富，都可以成我的老师了！

2、连这些都知道，真不愧是班级小博士！

3、你知道的真多！知识真丰富！我们大家要向你学习！

4、你的眼睛真亮，发现这么多问题！

5、能提出这么有价值的问题来，真了不起！

6、会提问的孩子，就是聪明的孩子！

7、这个问题很有价值，我们可以共同研究一下！

8、这种想法别具一格，令人耳目一新，请再说一遍好吗？

9、多么好的想法啊，你真是一个会想的孩子！

10、猜测是科学发现的前奏，你们已经迈出了精彩的一步！

11、没关系，大声地把自己的想法说出来，我知道你能行！

12、你真聪明！想出了这么妙的方法，真是个爱动脑筋的小朋友！

13、你又想出新方法了，真会动脑筋，能不能讲给大家听一听？

14、你的想法很独特，老师都佩服你！

15、你特别爱动脑筋，常常一鸣惊人，让大家禁不住要为你鼓掌喝彩！

16、你的发言给了我很大的启发，真谢谢你！

17、瞧瞧，谁是火眼金睛，发现得最多、最快？

18、你发现了这么重要的方法，老师为你感到骄傲！

19、你真爱动脑筋，老师就喜欢你思考的样子！20、你的回答真是与众不同啊，很有创造性，老师特欣赏你这点！

21、××同学真聪明！想出了这么妙的方法，真是个爱动脑筋的同学！

22、你的思维很独特，你能具体说说自己的想法吗？

23、这么好的想法，为什么不大声地、自信地表达出来呢？

24、你有自己独特想法，真了不起！

25、你的办法真好！考虑的真全面！

26、你很会思考，真像一个小科学家！

27、老师很欣赏你实事求是的态度！

28、你的记录很有特色，可以获得“牛津奖”！

29、他的汇报完整、精彩，是我们学习的榜样！30、谁愿意来为大家做个示范？展示一下自己的本领！

31、你真聪明，用以前学过的知识解决了今天的难题！

32、你真的很能理解人，而且能和同学合作得非常好！

33、科学家总不忘在研究后整理好材料，看，这一组就做到了，而且做得很好！

34、你是一个很负责的材料员，每一次实验后都能把材料整理得整整齐齐！

35、你的表现很出色，老师特别欣赏你！

36、你这节课的表现给大家留下了深刻的印象！

37、你今天进步真大！老师感到特别高兴！

38、真了不起，大家都为班级里有你这么棒的同学而感到骄傲！

39、我们今天的讨论很热烈，参与的人数也多，说得很有质量，我为你们感到骄傲！

（四）研究成果评价激励语：40、你真像位小科学家，有这么多重大发现！

41、了不起的发现，再用精彩的方式介绍给大家，大家就更佩服你了！

42、你完成的好极了，如果能帮助你的同桌，那就更好啦！

43、你是一个很优秀的记录员，不仅把观察的内容都详细地记录下来，而且还写得非常端正、清晰！

44、真是好样的，你的作品真的是非常出色！

45、哇，你的作品太好了！

46、你太厉害了！

47、为我们的成功鼓掌！

48、你瞧，通过努力，你成功了，祝贺你！

49、参与是走向成功的开始，结果并不是最重要的！50、你研究的课题很有价值，请继续研究！

51、这是你们合作成功的果实，老师为这份成果而欢喜！更为你们积极参与的精神而叫好！

（五）后续研究评价激励语：

52、心动不如行动，让我们研究吧！

53、你真有毅力，能坚持研究这么久！

54、研究碰到困难，别退缩，相信自己，一定能行！

55、大家齐心协力，再加把油，胜利一定会属于你们的！

56、坚持到底就是胜利！

57、男子汉，再大的困难也不怕！

58、别泄气！还有机会等着你！

59、你敢于向困难挑战，我要向你学习！60、你已经很努力了，别急，自信点！

投稿常用语 篇5

2).Dear Dr.A: I am sending a manuscript entitled “ ” by – which I should like to submit for possible publication in the journal of.We have chosen this journal because it deals with.6.Please ask someone familiar with English language to help you rewrite this paper.As you will see, I have made some correction at the beginning of the paper where some syntax is not satisfactory.7.We feel that this potentially interesting study has been marred by an inability to communicate the finding correctly in English and should like to suggest that the authors seek the advice of someone with a good knowledge of English, preferable native speaker.8.The wording and style of some section, particularly those concerning HPLC, need careful editing.Attention should be paid to the wording of those parts of the Discussion of and Summary which have been underlined.9.Preliminary experiments only have been done and with exception of that summarized in Table 2, none has been repeated.This is clearly unsatisfactory, particularly when there is so much variation between assays.10.The condition of incubation are poorly defined.What is the temperature? Were antibody used?

五、给编辑的回信

1.In reply to the referee’s main criticism of paper, it is possible to say that –

One minor point raised by the referee concerns of the extra composition of the reaction mixture in Figure 1.This has now been corrected.Further minor changes had been made on page 3, paragraph 1(line 3-8)and 2(line 6-11).These do not affect our interpretation of the result.2.I have read the referee’s comments very carefully and conclude that the paper has been rejected on the sole grounds that it lake toxicity data.I admit that I did not include a toxicity table in my article although perhaps I should have done.This was for the sake of brevity rather than an error or omission.3.Thank you for your letter of – and for the referee’s comments concerning our manuscript entitled “”.We have studied their comments carefully and have made correction which we hope meet with their approval.4.I enclosed a revised manuscript which includes a report of additional experiments done at the referee’s suggestion.You will see that our original findings are confirmed.5.We are sending the revised manuscript according to the comments of the reviewers.Revised portion are underlined in red.6.We found the referee’s comments most helpful and have revised the manuscript

7.We are pleased to note the favorable comments of reviewers in their opening sentence.8.Thank you for your letter.I am very pleased to learn that our manuscript is acceptable for publication in Cancer Research with minor revision.9.We have therefore completed a further series of experiments, the result of which are summarized in Table 5.From this we conclude that intrinsic factor is not account.10.We deleted the relevant passage since they are not essential to the contents of the paper.11.I feel that the reviewer’s comments concerning Figures 1 and 2 result from a misinterpretation of the data.12.We would have include a non-protein inhibitor in our system, as a control, if one had been available.13.We prefer to retain the use of Table 4 for reasons that it should be clear from the new paragraph inserted at the end of the Results section.14.Although reviewer does not consider it is important to measure the temperature of the cells, we consider it essential.15.The running title has been changed to “”.16.The Materials and Methods section now includes details for measuring uptake of isotope and assaying hexokinase.17.The concentration of HAT media(page12 paragraph 2)was incorrectly stated in the original manuscript.This has been rectified.The authors are grateful to the referees for pointing out their error.18.As suggested by both referees, a discussion of the possibility of laser action on chromosome has been included(page16, paragraph 2).19.We included a new set of photographs with better definition than those originally submitted and to which a scale has been added.20.Following the suggestion of the referees, we have redraw Figure 3 and 4.21.Two further papers, published since our original submission, have been added to the text and Reference section.These are: 22.We should like to thank the referees for their helpful comments and hope that we have now produced a more balance and better account of our work.We trust that the revised manuscript is acceptable for publication.23.I greatly appreciate both your help and that of the referees concerning improvement to this paper.I hope that the revised manuscript is now suitable for publication.24.I should like to express my appreciation to you and the referees for suggesting how to improve our paper.25.I apologize for the delay in revising the manuscript.This was due to our doing an additional experiment, as suggested by referees 本贴摘自地址：http:///viewthread.php?tid=4708

投稿ＳＣＩ，需经历哪些状态才发表，请看－学术期刊投稿术语解释-第一次投稿必看 ★ ★

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满意不要忘记评价一下啊

1.Submitted to Journal

刚提交的状态

2.Manuscript received by Editorial Office

就是你的文章到了编辑手里了，证明投稿成功

3.With editor 如果在投稿的时候没有要求选择编辑，就先到主编那，主编会分派给别的编辑。这当中就会有另两个状态：

3.1.Awaiting Editor Assignment指派责任编辑

Editor assigned是把你的文章分给一个编辑处理了。

3.2.technical check in progress 检查你的文章符不符合期刊投稿要求3.3.Editor Declined Invitation 如果编辑接手处理了就会邀请审稿人了。

4.随后也会有2种状态

4.1.Decision Letter Being Prepared 就是编辑没找审稿人就自己决定了，那根据一般经验，对学生来说估计会挂了 1）英文太差，编辑让修改。2）内容太差，要拒了。除非大牛们直接被接收。

4.2.Reviewer(s)invited 找到审稿人了，就开始审稿

5.Under review

这应该是一个漫长的等待。当然前面各步骤也可能很慢的，要看编辑的处理情况。

如果被邀请审稿人不想审，就会decline，编辑会重新邀请别的审稿人。

6.Required Reviews Completed

审稿人的意见已上传，审稿结束，等待编辑决定

7.Evaluating Recommendation

评估审稿人的意见，随后你将收到编辑给你的decision

8.Minor revision/Major revision这个时候可以稍微庆祝一下了，问题不大了，因为有修改就有可能。具体怎么改就不多说了，谦虚谨慎是不可少的。

9.Revision Submitted to Journal 又开始了一个循环。

10.Accepted 恭喜了

11.Transfer copyright form 签版权协议

12.uncorrected proof 等待你校对样稿

13.In Press, Corrected Proof 文章在印刷中，且该清样已经过作者校对

14.Manuscript Sent to Production 排版in production

出版中

另外的一些常见英文词汇：

camera-ready paper 可以付印的正式稿件

graphical abstract

图文接要 一个能够突出你文章特色的图,配上一两句话说明

running head

就是发表文章里显示在你页眉上的（一般论文偶数页显示RUNNING HEAD，奇数页显示论文的前几位作者的英文名缩写），一般是用一个短语（几个单词，别太长了）根括你论文的主要内容。

Response to reviewers

对reviewers的疑问point-to-point回答即可。

先把reviewer的问题，还要有指出的小的文字错误的部分copy下来，然后逐一回答，reviewer 1

question 1...XX.........answer:.........(pageXX, LineXX)question...XX.........answer:.........(pageXX, LineXX)文字修改 也一样

*******（原来的意见）

corrected ******（(pageXX, LineXX)）

教育程度常用语 篇6

education学历educationalhistory学历educationalbackground教育程度curriculum课程major主修minor副修educationalhighlights课程重点部分curriculumincluded课程包括ecializedcourses专门课程coursestaken所学课

程ecialtraining特别训练socialpractice社会实践part-timejo业余工作summerjo暑期工作vacationjo假期工作refreshercourse进修课程extracurricularactivities课外活动physicalactivities体育活动recreationalactivities娱乐活动academicactivities学术活动socialactivities社会活动rewards奖励scholarship奖学金excellentLeaguemember优秀团员excellentleader优秀干部studentcouncil学生会off-jobtraining脱产培训in-jobtraining在职培训educationalsystem学制academicyear学年semester学期（美）term学期（英）supervisor论文导师pa及格fail不及格marks分数examination考试degree学位postdoctorate博士后doctor(Ph.D)博士master硕士bachelor学士graduatestudent研究生abroadstudent留学生abroadstudent留学生undergraduate大学肆业生government-suortedstudent公费生commoner自费生extern走读生intern实习生prizefellow奖学金生boarder寄宿生graduate毕业生gueststudent旁听生（英）auditor旁听生（美）

淘宝卖家常用语 篇7

1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的！

2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做„„活动，我们默认发的是**快递。

3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。

4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。

5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵„„ 6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。

一：议价对话：

1：亲，您好，我的最大权限折扣就是„„谢谢您的理解。

2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难„„亲，请您稍等„„

3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品？

4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临！

二：支付对话：

1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。

2：亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、3：不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情！

4：您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：

A．进入您的支付宝账户

B．点击进入我要付款c.点击给亲朋好友付款，下一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。

d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款，三：物流对话：

1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。2：江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。

四：售后对话：

1：您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：

A．发送破坏商品的照片给我们。

B．您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。

五：当顾客还在犹豫的时候：

1：希望我们还有机会合作。

2：我们的价格是最优惠的了

3：如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦

4：一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。

发货：

先打单，再配货，点发货，核对，打包，发货

卖内衣内裤就是发问：发问的四大原则

销售就是发问，导购在销售的过程里如何发问，在和顾客的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的呢？

1、问简单的问题

在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开针对性有说服力的介绍。

想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离，话术如下：

“是您自己用，还是送人？”（正确）

“您平时喜欢穿什么颜色？”（正确）

“您需要什么样子的款式？”（正确）

2、问YES的问题

在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：

“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？”“买内衣穿着舒服非常重要，您说是吧？”

“买东西质量非常重要，您说是吗？”

“买品牌的产品售后服务比较重要，您说是吧？”

最好别发问下面话：

3、问“二选一”的问题

在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给顾客另外推荐，产品看多了，经常是看花眼，结果顾客就无法下决定，走了出去回头的就很少了。话术如下：“您是选择蓝色还是绿色？”

“你喜欢贴身一点的还是宽松一点的？”

“请问你是用现金付款，还是信用卡？”

“您看重的是款式还是实用性？”

“您考虑的是款式还是颜色？”

4、不连续发问

连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针对性的推荐。

5、错误的发问

“需要我帮您介绍吗？”（不需要）

“您要试试吗？”（不用了）

“今年流行绿色，您喜欢吗？”（不喜欢）

“小姐，这货您要不要？”（不要）

“您以前用过我们品牌的产品吗？”（没有）

“这个很适合您，您觉得呢？”（一般）

“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）

通常，开放性问题更容易和顾客进行交流，下面是一些开放式问题的模板，大家可以套用：

“你如何决定„„？”“你为什么会这样想呢？”“你会做哪些改变„„？” “你目前如何„„？”“你为什么喜欢„„？”“你期望什么„„？” “为什么那是决定性因素？”“你打算如何„„？”“有没有其他因

素„„？”

“什么样的才能满足您的要求？”“为什么您会选择„„？”“您选择到了什么样的„„？”“您喜欢„„吗？”“您对„„的建议是什么？”

“根据您的经验，是什么样的？”“您不喜欢什么？”“您为什么会使用„„如此好？”

“是否有其他因素„„？”“您是如何决定„„？”“为什么这是决定性的因素呢？”

德语邮件常用语 篇8

如果您需要任何进一步的信息，请直接联系我。Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.我很期待合作的可能性。Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.谢谢您在这件事上的帮忙。Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.我期待着和您就此事进一步商讨。Ich freue mich darauf, diesen Sachverhalt mit Ihnen zu besprechen.如果您需要更多信息...Falls Sie weitere Informationen benötigen...和您做生意，我们觉得很愉快。Wir schätzen Sie als Kunde.请联系我，我的电话号码是...Bitte kontaktieren Sie mich.Meine Telefonnummer ist...期待着尽快得到您的回复。Ich würde mich freuen, bald von Ihnen zu hören.此致Mit freundlichen Grüßen, 此致祝好Herzliche Grüße，祝好Grüße，衷心祝贺你！toutes nos felicitations！

你真幸运！vous avez de la chance！

我祝你好运气！je vous souhaite bonne chance！

祝你成功！je vous souhaite le succes！

祝你幸福！je te souhaite beaucoup de bonheur！

祝你身体健康！je te souhaite une bonne sante！

生日快乐！bon anniversaire！

节日好！bonne annee！

玩得愉快！bon amusement！

祝贺你取得的成绩！je vous felicite de vos brillants succes！

非常高兴听到这个消息！je suis tres heureux d‘apprendre cette bonne nouvelle！

请接受我们的祝愿！mes meilleurs souhaits！

您好，亲爱的朋友！bonjour，chers amis！

很高兴认识你！enchante de faire votre connaissance！

这妙极了！c‘est une tres bonne idee！

请你原谅！je vous demande bien pardon！

真遗憾！que c‘est regrettable！

招聘信息常用语 篇9

2. xx送你一程，事业靠你打拼。

3. 猎头智慧，唯有伯闻。

4. 别再为错误的工作卖命了。生命短暂，禁不起一份错误的工作。快跳槽吧，到这里寻找你的新天地!

5. 易成，有你更精彩。

6. 伯乐识别千里马，伯闻广纳天下士。

7. 明朗人生，勇于优秀。

8. 招贤纳士，我选伯闻。

9. 慧眼识人赛刘备，聚焦英才皆精粹。

10. 人才为您疯狂，xx伟才人力资源。

11. 动动手，动动脚，动动脑筋皆有高薪!

12. 你想飞，就给你一双翅膀!——xx网吧招聘

13. 人尽其才，你最有才。

14. 你选择了伯闻，伯闻给你更好的选择。

要求薪水常用语 篇10

■My salary requirement is in the $100,000-$120,000range with appropriate benefits.I would be willingto relocate for the right opportunity.

■Thesalary required is 12,000 per month,living in the house.

■Iam quite willing to start with a small salary.

■Iam willing to serve on trial for some months at a smallsalary.