用打麻将的精神去工作

用打麻将的精神去工作（精选2篇）

用打麻将的精神去工作 篇1

用打麻将的心态去工作

工程部袁朋宇

在我们公司，安装部门处于所有环节的末端：

1、直接面对客户；

2、直接面对公司所发的材料。而在面对公司所发的货物时，难免会遇到以下的几个问题：材料的漏发、材料损坏、生产的材料不合格、材料少计划等等，出现了上述的任何一种情况，安装部门都会很积极的以信息反馈的形式反馈到相关的部门。好了，剩下的时间安装部只有两种选择了：

一、被动等待，等待公司相关部门的处理，这样做是不得罪其他部门的同事，然而这却是一个漫长的等待过程，出现错误的开始找其他原因，然后就不了了之，后果就是安装部的工人在工地上误工，延误客户的工期，使客户抱怨。作为一个上市公司，缺乏相关的应急机制，让客户失去对雅致品牌的信任度。

二、主动出击，安装部主动承担相关的能在工地上解决的问题，像材料不合格的，安装部购买油漆进行补漆、不合格的构件现场扩孔、漏发的配件现场购买等等，除非漏发、少计划的材料因基地没有存储而需要公司发货的；这样做的好处是让客户感知到雅致现场有良好的变通能力、不影响客户的入住。然而就算是安装进度、安装质量甲方再满意，可是在客户心里是造成的雅致作为一个品牌的上市公司，所发货物出现这样或那样的问题，雅致的品牌难免会受到影响。而部门之间都还是一团“和谐”！！可这些心酸的“和谐”后隐藏了多少安装人的苦楚。。。

春节在家，闲来无趣，就是经常和朋友们在一起打麻将，小麻将其实包含着大道理：

一、团队协作力强。洗牌的时候，不管谁洗的牌不小心掉了，都会有几个人牌同时弯下身子去寻找，为什么呢？因为都想早点开局！但在工作中呢？如果是你做错了，凭什么我来帮你？！你自己的事情你自己处理，和我无干!如果我们能拿出打麻将的劲头来对待工作又会发生什么呢？不管是谁犯了错误，大家都可以指出来并帮他解决之，让他以后少犯或者不犯这样的错误；我想不用我说，大家都知道在这样的机制下工作，还会遇到这样或者那样的问题吗？

二、时间观念强、监督性强。打麻将的人从来不迟到，说好晚8点开局，如果7点钟的时候，已经有三个人到了，剩那个人还没有来；那么这三个人肯定是不停的、轮番的打电话催促！那个还没有到的人会怎么样呢?可能平常都舍不得打车，这时一定马上打个车跑来了，到了之后一看表才七点半。但他的第一句话肯定是：“不好意思，迟到了。”为什么说迟到了？因为别人都比他早到！如果我们的工作中也能这样呢？一个人、一个部门出现了失误，造成了客户的抱怨，许多人、许多部门都在催促、监督他，而不是由一个人或者部门在催促、监

督，会出现什么样的局面呢？客户是上帝，这句话每个人都知道，但是“上帝”在抱怨的时候，我们这些知道这句话的人此时又在做什么呢？

三、主动加班。说好了打到12点收局，在12点的时候，没有人主动站起来说结束的；反而输的人会说“实在不好意思，今晚输多了，再打两圈吧？”打两圈就打两圈，你赢了别人输了，不打不好意思不打，所以打麻将通宵达旦是常事。而且，第二天很少有人抱怨自己又加了一个夜班。

四、不怕工作环境差。三伏天，屋里一把小风扇在吹、蚊子多的可以吃了人、香烟的气息弥漫了整个房间。。可是打麻将的人绝对不会因为这些外界的条件而影响他打牌的劲头。在这样的环境下进行工作我们能做到吗？做不到，但是我们打麻将做到了！

五、做事细心、认真。九万与七万，六条和九条，多小的差别呀，居然能摸得出来？！为什么？因为打麻将的人用心了，用心的人学东西都能学进去，大不了慢一点，迟早会学会。真佩服那些打麻将的人，那真叫“用心感受”！试想一下，如果我们用一半的心去感受工作，那我们的工作会是什么样子呢？

六、主动承认错误、永不抱怨。打麻将的人永远不会抱怨别人，只会从自己身上找原因。输了钱只会说“今天好背！”但是永远不会抱怨别人。如果，我们的工作中在出现了一点点失误的时候，就敢于正视自己的问题、暴露自己的问题，然后解决之；而不是互相推诿、扯皮，那么我们在以后的工作中发生更多的问题吗？“上帝”还会哭泣吗？

如果我们每个人都能用打麻将的精神去工作，换一种心态，出了问题主动承担责任，主动去改正，善于批评和自我批评，我们各部门之间进行无缝对接。那么我们的工作中还会相互推诿责任而不去寻求解决办法的现象吗?!我想：不会！！

用麻将精神去工作 篇2

有人说“80后”、“90后”是垮掉的一代，可是海底捞的“80后”、“90后”却早早成了社会的栋梁。这个现象真让城里的独生子和独生子的父母们汗颜。

海底捞的店长，不同于一般快餐店的店长。他们不仅仅要执行海底捞总部的流程和制度，还有打败对手的使命。打败对手的最有效策略，往往来自于第一线的创造。

西安建国路海底捞店的店长方华强说：

“在海底捞做店长真是很累，生意忙了累人，生意淡了累心。那段时间，我们天天琢磨着怎么把这家火锅店赶出建国路。我们坚信我们一定能打败他们，我和陈军帆几个人，几乎天天去那个店吃饭，研究他们的菜式和服务的优缺点，回来后就制定出针对性的对策。结果，2005年5月他们终于熬不下去，撤了。

“这种胜利的喜悦让我每次回忆起来都很幸福，也让我很自信。我们终于没有辜负张勇大哥。当年海底捞进入西安时，就是开在当时西安最火的火锅店对面。在他的领导下，海底捞打败了对手，让我们在西安站住了脚。今天我们也同样能战胜对手！”

餐馆的管理看似简单，其实不然。餐馆的服务是一个系统工程，采购、后厨、前厅、门迎、保洁、收银要一环扣一环；好的服务必须是各环节无缝对接，在分工的前提下，分工不分家。

比如一个保洁员刚把卫生清理完毕，正要去别的区域清理，这时恰巧有客人要加啤酒，可是附近没有服务员。此时，保洁员是先放下本职工作，给客人拿酒，还是找正在别处忙着的服务员去拿？再比如，后厨的本职工作是做菜和传菜，可是此时桌子上摆满了客人吃剩下的残羹剩饭，前厅的服务员忙不过来打扫时，后厨应不应该帮忙？

这两个例子代表了企业分工中最核心的问题——分工之后，如何配合？边缘问题——谁负责？商学院把这种问题归为组织行为，有专门的老师教授这种课程。然而，我从没有遇到过任何教组织行为的老师能把这个问题，像下面这个二十几岁的海底捞员工讲得这么清楚。

他是海底捞上海五店的夏鹏飞，他说：

“我们四川人都喜欢打麻将，我认为只要拿出一半打麻将的精神，我们各部门的配合就会无缝对接。我以前喜欢打麻将，现在没时间打了，但我经常想麻将与我们工作的共同点。

“仔细想一想，其实打麻将包含了所有企业成功的精髓。任何工作都不是一个人单打独斗，要的是集体配合。比如，你坐在我对面，你洗牌时，牌掉在我脚下，谁捡？当然是我捡！因为早捡起来早开局；早开局，我好早点赢钱。所以打麻将，不管谁掉了牌，都会有人尽快捡起来。

“但在工作中呢，你做错了，凭什么我来帮你？你弄掉了，肯定你捡，跟我有什么关系？可是海底捞是我们的家，一个人做错了，实际上跟大家都有关系，那么我们为什么不能用打麻将的精神来工作？

“打麻将的人从来不迟到，说好晚8点，可是刚到7点，3个人就先到了。剩那个人在路上，这3个人电话一顿催，快点来，三缺一！那个人敢说：急什么，不是8点吗？结果，平常舍不得打车，马上打个车跑来了，一看表才7点半。第一句话，肯定是：‘不好意思，迟到了。’

“为什么说迟到了？因为别人都比他到得早。

“另外，说好了12点收局，没到12点前，一定有人举手要求‘加班’。‘实在不好意思，今晚输多了，再打一圈吧。’打一圈就打一圈，你赢了别人输了，不打不好意思。所以打麻将通宵达旦是常事。而且，第二天很少有人抱怨自己又‘加了一个夜班’。

“另外，我发现打麻将的人从来不会抱怨工作环境。可是我们现在对生活和工作环境有多挑剔，什么宿舍空调太吵，洗碗时油太多，上班好累。你有没有见过打麻将的说，房子吊顶太矮、空调不够冷、桌子太脏的？

“打麻将的人冬天捂着被打，夏天光着膀子打；没桌子把纸箱子倒放，放上板子就是麻将桌，洗脸盆垫上报纸就是凳子，麻将打得照样热火朝天。来一个兄弟说要请下馆子，4个人忙说改天改天。可是我们工作上能做到吗？做不到，但我们打麻将做到了。

“还有一个我觉得神奇的地方，打麻将用手就能摸得出来是什么牌。九万与七万，六条和九条，多小的差别呀，居然能摸出来！为什么？因为打麻将的人用心了，用心的人学东西就能学进去，大不了慢一点，但迟早能学会。我真佩服打麻将的人，那真叫用心来感受。

“想想看，如果我们用一半的心感受工作会怎么样？

“最后，我最最佩服的就是打麻将的人永远不抱怨别人，只从自己身上找原因。你有没有看到打麻将输了钱的人说：‘哎呀，龟儿子瓜兮兮，跟我打麻将简直是抢钱。’

“输了钱的只会说：‘我点儿好背。’上洗手间拼命洗手，回来后，在点儿好的人身上摸一把，再用别人的打火机点上一支烟，狠狠抽一口，但永远不会抱怨别人。”

好一个夏鹏飞！我把夏鹏飞在海底捞内刊上的这篇文章连读了几遍，每次都忍俊不禁。我会把这个段子，用在北京大学MBA的课堂上。在此，事先表示感谢！

心理学告诉我们，年纪大的人，行为多出自于习惯；年纪轻的人，行为多出自于模仿和思考。正因为如此，革命者多青年。有这样思考的员工，当然会有与众不同的行为。

难怪海底捞的员工成了同行挖角的抢手货！

双手改变命运

管理者最难的事，是让别人相信明天的大蛋糕会有自己的一份。人的欲望都是无限的，没有公司能够给足员工今天想要的一切，因此员工在拿今天的工资时，眼睛一定看着未来。如果他们对未来有信心，今天干的活儿就会多过今天的工资；反之，今天做的工作就会等于或少于今天的工资。

张勇让海底捞的员工们相信了，双手能改变命运。如果我干得好，杨小丽、袁华强、林忆等人的今天，就是我的明天。

师洪桥是北京海底捞的一名普通员工，她说：

“小的时候，我们家很穷，就连一个鸡蛋都很难吃到。看到小朋友们吃冰棒和方便面，我很羡慕。他们偶尔让我舔一口，真是好甜好幸福。

“长大后，慢慢知道钱是什么。因为家里穷，我和哥哥的学费成了家里的大负担。每次开学，要先交学费，才能拿新书。看到别的同学看新书，我好羡慕，因为我和哥哥的书都是上一年级的学生用过的，是我们去他们家借来的。班里的同学经常嘲笑我们，有时会说，‘穷鬼，没钱还来上学’。

“直到初中，爸妈还在拼命赚钱供我和哥哥读书；最终，我和哥哥都考上了理想的学校。哥哥考上了理想的大学，我考上了我梦寐以求的护士学校。可是家里只能供一个，怎么办呢？

“那天晚上，爸爸哭了，跟我和哥哥说，你们选一个吧，我们只能供一个。妈妈看着我说，孩子，你就让你哥上吧。他是你爷爷的命根子，你爷爷生前就一直想让他上大学。

“我当时什么也没说，就把录取通知书撕了。

“过了几天，我就出来打工。刚开始在一个食堂洗碗，每月300元钱。我真是很高兴，从此爸妈不用那么辛苦了。我第一个月领工资，拿到300元，那是我第一次看到那么多钱，很满足。以后，我每个月都给哥哥汇200元钱。

“后来，我叔叔从北京海底捞打工回来，他在那里很好，就让我妈妈和我跟他到北京。于是我和妈妈都进了海底捞打工。

“到了海底捞，懂了很多。现在拿的工资，除了给哥哥寄生活费外，还能给自己买新衣服和零食，我真的感到很幸福。

“父母虽然没有给我富足的物质生活，但给了我一双手，一双可以改变命运的手。我在海底捞一边工作，一边学习，我相信我可以用这双手改变我的命运，因为海底捞给了我目标，给了我空间，还给了我学习和生活的条件。我会好好在海底捞实现我的梦，我也会继续供哥哥读完大学。

“今年我们云南大旱，没有水，没法种庄稼，这更让我深刻体会到供我哥哥上学的担子有多重。但我不怕，我有一双手，我会在海底捞努力打拼，让爸爸妈妈过上好日子，让哥哥顺利完成学业。

“在海底捞虽然苦，但我很充实。它让我有目标，让我有上进心，让我有干劲。我不怕苦，所以我希望海底捞的每一个员工跟我一起拼搏，一起努力，实现自己的梦想。”

北京八店的张海霞说：

“我是2006年偶然来到海底捞打工的。我以前从来没出过门，现在才知道什么是大城市，什么是同事，什么叫火锅。

“刚开始我很担心，我以前在家乡连小饭馆都没进过，一下子到一个有名的火锅店能行吗？培训的时候，李姐教我们认识菜品的时候，我只认识三四个。我很害怕自己被淘汰。是李姐的鼓励，让我坚持到最后。在李姐和同事们的帮助下，我终于学会了操作电脑。

“我成为海底捞的正式员工一晃已经两年了，我不仅认识了很多菜，还吃过很多曾经没见过的好东西。有一次，一个员工过生日，我们大家去金鼎轩聚餐，一次就花了600多。对以前的我来说，这简直是天文数字！如今我吃上了。

“我还学会了怎么对待新员工，怎样同别人成为朋友。我现在还学会了打扮自己，前几天和同事出去，我穿了耳眼，买了耳坠。我打算下次休假时，再买一双马靴和一条马裤。

“我现在学会了照顾自己和享受。以前休假只想睡懒觉，饿了也舍不得买东西吃。现在我会买点花生、火腿肠和水果。我还买了一副羽毛球拍，休息时打打羽毛球。

“以前在家我只会带孩子，不知道怎么教育，也不会做饭。因此我经常担心，像我这么笨的人，以后怎么生存，怎么把孩子养大？现在我不怕了，我在海底捞学会了好多好多。我庆幸加入了海底捞这个大家庭，我不会再为生存而发愁，不会因为没钱不能养孩子发愁。我真是很感激你，海底捞！让我真诚地向你说声谢谢！”

张勇啊，你积德呀！哪怕办海底捞纯粹是为了自己赚钱，你也给这些在海底捞打工的人带来了希望。

2009年10月，我请张勇来北大讲海底捞。一个在外企打工的MBA学生向他提问，她说：

“为了听你讲课，我特意去海底捞吃了两次火锅，每次我都问服务员同一个问题，你们这么热情，为的是什么？几个服务员都说，为了你能再来我们海底捞。我说，我再来，同你们有什么关系？他们说，海底捞生意好了，我们就好了！

“张总，我的问题是：你是怎么培训员工的，能让他们这样想？因为让员工能把公司好同个人好联系到一起，可不是一件容易的事。我是在外企负责人力资源培训的，这种境界是外企里中高层管理人员都没有的境界。”

这个同学说完后，张勇挠起了脑袋，他面带难色地说：“我没有这样培训他们呀！可能是我做了十几年海底捞，‘路遥知马力，日久见人心’，是事实让他们相信了海底捞生意好，他们就好的道理吧。”

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［作者简介］

黄铁鹰