包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想（共5篇）

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想 篇1

包头客运段2008年工作总结及2009年客运

工作设想

（一）二00八年工作总结

2008年，包头客运段在全局工作会议精神指引下，不断加快整章建制步伐，持续推进科学管理、严格管理、文化管理进程，组织干部职工深入开展了抓基础、落标准、强管理、树形象等一系列活动，全段整体工作呈现逐步提高局面。

总结一年来的工作，我们感觉到主要具有以下特点：

1.适应形势要求，全段呈现强劲发展态势。在全路、全局跨越式发展的大背景下，我们主动融入，快速跟进，不断加快发展步伐。一是从思想上牢固树立了“争先、创优、发展、扩大”的竞争意识。一年中，通过举办各类干部培训班、专题知识讲座、形势任务报告会等途径，培养大家树立起珍惜发展机遇、加快发展步伐的紧迫感和责任感。二是担当列车对数和覆盖区域有了进一步扩大。在铁路局大力支持下，我段于2008年12月21日开行了包头--杭州的T284次列车，结束了建局50年没有特快列车的历史。将K274次列车延伸至满洲里，于2009年元月11日，新开行东胜--北京的K574次列车，列车对数从22.5对扩大至23对。三是后勤保障能力得到全面加强。在铁路局领导的关心下，经过业务处室和我段的努力，库内伙食团即将投入使用，职工包头库内看车就餐、洗澡问题得到解决；地毯清洗机、烘干房建成并已投入使用，彻底解决了过去冬季地毯无法清洗、阴雨天地毯晾晒不透霉味较大的问题；分别在呼和、包头地区选择场地，筹建了过度性的旅服地勤加工基地，为餐饮一体化改革和提升餐饮经营水平奠定了基础；路局投资1300万元为各次列车更换了卧具备品，投资近900万元为11趟“三进列车”乘务员制作了“岗位工作服”。2.紧贴客运实际，管理机制得到了全面创新。过去一年，收获最大的是在机制建设方面取得了突破和创新。一是“133+1”考核机制发挥了重要作用。建立了“133+1”考核机制并于6月1日全面运行，平均每月自查问题5092条，平均每月自查路风问题794条，干部发现问题、解决问题的能力得到了全面加强，现场管理处于可控状态。二是理顺了管理链条，畅通了指挥渠道。5月28日，成立段总调度室以来，各类信息的收集反馈、现场指挥能力得到了全面加强，《生产信息日报表》已成为段领导掌握现场情况的直接途径，每日对关键区段干部添乘情况的抽查，有力的促进了添乘制度的落实。三是改革交班会议制度，提高了会议研究问题、解决问题的质量，并调整了班子成员分工，增加了分管路风工作班子成员数量。四是后备列车长、候补后备列车长机制的启动，为列车长队伍、骨干队伍注入了新鲜血液。6月中旬通过全段后备列车、候补后备列车长公开选拔竞聘，185名同志获得后备、候补后备列车长资格，已有22名同志担任代理列车长，8名同志担任实习列车长，4名同志担任列车值班员。五是将旅服车间财务划归段财务收入科，迈出了餐饮改革第一步，实现了过程控制。

3、标本兼治，路风工作呈现良好发展态势。一是以K258次列车“大换血”为突破口，加大了对路风重点车的整治力度。公布了各次列车的关键区段、关键部位，安排车队干部在关键区段添乘，对关键部位进行检查，在北京及其他地区设立了办事处，安排人员对过往列车进行检查。二是在全段范围深入开展了“严防、严查、严处路风问题”，公布了路风举报电话，出台了《路风问题调查处理程序及责任追究办法》《路风问题举报奖励办法》等。对旅客投诉、各级工作组检查发现的问题，一一进行核实，严肃查处，全年，因路风问题受到处罚的共计57人，其中车队干部13人，正副列车长17人，其他人员27人；受到开除路籍留路察看1年处分的2人，受到记大过处分的3人，受到记过处分的25人，受到警告处分的23人，受到其他处分的4人。三是治理效果显著，路风问题呈明显下降趋势。“大换血”后，彻底解决了K258次路风“老大难”问题，沿线车站及沿途旅客对新开列车评价较高；过去一些路风重点列车经受住了部、局、段的突击检查；全段路风治理成果在全路路风办主任工作会议上受到表扬。4.发扬团队精神，各项急、难、险、重任务高质量完成.2008年，我们经历了抗击南方低温雨雪冰冻灾害，“5.12”四川汶川特大地震灾害，北京奥运会、残奥会重点任务，承担棉农专列、军、专、特运任务等方面的考验。圆满完成了“迎奥运、保安全”工作，在列车上开展迎奥运与旅客联欢互动活动，受到局领导的称赞。截止到目前，我段共担当了旅游车15趟，担当临客10个车次98趟，担当棉农专列2列6趟，担当摘枸杞民工专列2列2趟，担当援广专列4列，抗震救灾热备车2列，担当重点专列任务2趟，担当专运任务24趟，担当军运任务78辆、86趟，扩编加挂25辆。涌现出了铁道部“优秀党员”包广车队原总支书记桑志强等先进典型。

5.抓好服务典型选塑，全面推进文化管理。以健康向上的文化氛围激发职工爱岗敬业的热情和积极性是全段着力抓好的一项重点工作。一是建立了能体现包头客运段特点的视觉、听觉等企业文化体系。制作了段徽、提炼出了“一切只为旅客满意”的服务理念和“服务创造价值、发展缔造幸福”的企业精神、企业定位及企业愿景、诚信理念、经营理念、管理理念、环境理念，确立了“1233服务法则”（研究一门学问：旅客旅客心理学；掌握两门技能：能导游、能为旅客演唱草原歌曲；学习三种语言：蒙语、英语、哑语；关注旅客三觉：视觉、听觉、感觉）。二是加大了时事信息传递速度，扩大了宣教职能。在段内创办了《时事直通车》，向职工宣传全局、全段当前形势、任务；创办了《草原风》旅行杂志，面向旅客全面介绍我局发展概况和我段自然情况；创办了《客运快报》，在第一时间把全段重点工作、具体要求传递到班组。三是及时选塑典型，在职工中形成了比学赶超的浓厚氛围。在一线班组中选出了17名优秀列车长、17名优秀列车员，并将先进事迹利用《时事直通车》进行了刊发。在当前全段开展的“全面提高服务质量百日攻坚活动”中，设立了段级“首席服务明星”“红旗车队”“红旗班组”。四是对首趟草原文化主题列车进行了精心打造，利用T284次特快列车开行的有利时机，我们认真理解全国人大副委员长乌云其木格同志的题词“新草原列车”的内在含义，对列车进行了文化定位，从卧具到车厢布置都营造出了新草原、新变化的浓厚气息，制作了专题广播节目和体现草原变化、我局我段变化的草原歌曲。6.全力以赴，各项经营指标圆满完成。一是把安全工作摆在了重于一切、高于一切的位置，坚持了“安全第一”不动摇的方针，严格落实了安全问题看板管理制度和3个“2+1”考核的有关规定，加大了对现场作业的过程控制和日常检查，段长带头落实暗访检查制度，加大了对折返及外局运行区段的夜间检查力度。特别是在“4.28”胶济线特大旅客列车事故发生后，全段上下开展了“翻箱倒柜式”的剖析反思，进一步打牢了安全生产基础。截止到12月19日，我段实现无一般D类及以上交通事故安全生产1005天。二是服务质量有了明显提升。减少了保洁公司数量，将一些不负责任的保洁公司及时清退，重新签定了协议，制定了《保洁作业考核管理办法》，在K90次、K264次列车上试行了库乘分离，减轻了乘务员劳动强度。三是深入开展了出库质量大整治活动和普通车整治活动。确立了11项重点整治内容，在库内设立了出库质量检查大队，指定专人对列车标识、揭示揭挂进行统一清除，统一粘贴。三是运输收入提前超额完成。铁路局下达我段堵漏保收任务指标计划为8610万元，截止到12月18日，实际完成10933.7万元，超额完成计划的27%。受“席位复用”政策影响，列车补卧收入十分有限，各班组为了良好完成任务，把主要精力放在了硬席车查堵和提高卧铺利用率方面。

6.全面启动品牌列车打造活动。按照品牌列车打造实施规划。一是顺利实现了K258/7次“大换血”，为T284/1次打造草原文化主题列车奠定了基础。在5月8日，整建制完成了256名职工的“大换血”，并加强了新职工培训教育，加大了对外宣传报道力度。二是对K89次、K264次、1484次在细节上进行了完善。对乘务员接待礼仪、服务行为进行了重点培训，投入资金更新更换了地毯、窗帘、被罩等卧具备品。三是成立专运车队，选拔了专运乘务员，建立了专运会议制度和定期学习制度，更新了专运列车服务设施。四是分批次组织职能科室、车队、车间干部外出考察学习，开拓了视野。在总结成绩的同时，我们更感到还存在许多不足：

一是现场不落实标准、有标准不去执行和把习惯当作标准的问题依然存在。

二是干部作风有待于加强。躲事、怕事、不负责任等方面需加大整改力度。

三是管理的盲区、死角仍然存在。外局折返、夜间等区段管理薄弱。四是路风隐患仍未根除，路风不稳定因素依然存在。

（二）2009年客运工作设想 企业定位：

铁路的形象、流动的呼铁局、流动的内蒙古。工作思路：

内树正气，外树形象，管理与国际客运接轨，发展向全国先进看齐。发扬我局“万吨精神”，多开新车，早开动车、上档次、创品牌、展形象、增效益，形成客货并举，两轮驱动，快速发展的新局面。客运工作设想： 采取九项措施：

1.多开新车，开高等车.一是2009年新包神线建成后，我们将向铁路局提交开行呼和浩特至重庆、柳州新型空调列车的可行性报告，打通自治区与西南地区大通道。二是积极做好开行包头、呼和浩特至北京的直达特快列车，开行乌海西至北京快速列车，开行包头、呼和浩特至北京的朝发夕归动车组，开行呼和浩特至包头至鄂尔多斯呼、包、鄂经济三角区及包头至呼和浩特至集宁南动车组的前期准备工作,围绕开行上述列车进行市场调研,形成专题报告。三是在包头--沈阳北1712次改为空调列车后，争取调整运行线路，延伸至大连站。对K264次列车运行时刻进行调整，提高运行速度，将到达北京时间提前至08：00之前。

2、加快“品牌”列车建设。一是增加红旗列车对数。在现有的K264次、1482次、K90次“红旗列车”基础上，必保每年有一趟列车跨入“红旗列车”行列。包头至杭州的T284次列车在2009年进入“红旗列车”行列。二是东胜至北京K574次列车在2009年要加强基础建设，对照“红旗列车”标准开展工作，用1年时间打牢基础，必保2010年能够跨入“红旗列车”行列。三是打造样板“绿皮”列车。在呼和浩特—成都1717次、包头—西安1674次、呼和浩特—兰州2635次、临河—北京1116次、包头—哈尔滨1816次列车中，每年打造一列样板“绿皮车”，2009年，重点打造1717次列车，加大硬件设施投入，对人员进行调整重组，加强日常标准化作业开展，为其他“绿皮车”当好典范。四是打造管内精品车。2009年打造呼和浩特—锡林浩特“草原伊盛号”精品管内车，通过文化包装，使该趟列车成为继T284次之后的另一趟草原文化主题列车。同时，今后呼和浩特至包头至鄂尔多斯，呼、包、鄂经济三角区及包头至呼和浩特至集宁南所开行动车组，将同样打造精品车。

3.加大硬件投入，满足旅客需求。一是按照铁路局要求制定《旅客列车布制备品更新、洗涤、管理办法》，建立长效机制，加强布制备品的使用、洗涤管理，制定相关的管理制度，自2009年开始，依据铁道部《布制备品使用年限、换洗时间》的规定，统一招标，定期更换，实现良性循环。二是依据铁路局要求制定《乘务员岗位工作服补充、洗涤管理办法》，在2009年上半年完成乘务员岗位工作服洗涤场地建设，实行统一洗涤，达到仪容整洁，改善乘务员精神面貌。三是提高服务备品、服务设施的档次和质量，在保证适用的前提下，达到美观大方，能体现段容段貌和文化韵味。四是2009年重点对红旗列车、空调列车进行文化打造，对车内揭示揭挂、温馨提示、乘务员服务承诺等细节方面进行完善，来突出“文化列车”品位。

4、加强基地建设，突出“地面保列车、后勤保一线”的思想。一是进一步加强保洁作业管理。认真总结K264次、K90次保洁工作“交钥匙”工程实施以来的经验，针对存在不足，采取措施加以提高，2009年，组织各次列车与保洁公司签订协议，扩大保洁工作范围，力争在年底全段列车实现“交钥匙”工程，彻底实现地乘分离。二是通过建立临时过渡性食品加工基地，使列车不再进行油炸食品和蔬菜加工，减轻餐饮人员劳动强度，逐步实现餐车“一体化”管理。在2009年年底真正建成呼、包两地的现代化食品加工基地和蔬菜加工基地及冷藏基地。实现地面加工“四化”：流程化、机械化、卫生化、信息化；车上实现“三统一”：统一质量、统一销售、统一价格。三是利用现有场地对洗涤基地进行改扩建，争取在2009年6月建成集分拣、洗涤、烘干、存放及请领为一体的现代化洗涤车间。四是进一步完善段职教培训基地。建设一支教师队伍。建立一个有教室、有培训的现代化基地。要增加对职工、劳务派遣工的岗前培训。要注重礼仪培训、服务质量标准、自身素质等科目的培训。

5、全面加强乘务员队伍整体建设。一是严格按照《规范劳动用工方案》，做好人员清理安置工作，从内部挖潜，消除无特殊原因不走车的现象。二是继续扩大社招工比例，逐步更换路风重点车次（如1712次、1674次、1717次）人员，对不适合从事客运工作、路风方面不放心的人员坚决进行调整和清理。三是建立科学合理的劳务派遣工用工机制，完善考核机制，建立健全劳务派遣工档案，把日常考核、工作表现等全部纳入到个人档案，通过科学评价工作业绩、岗位绩效，实施优胜劣汰动态考核，对工作表现差、出勤率低、违章违纪及不胜任乘务岗位等人员，采取尾数淘汰的方式优化劳务派遣工队伍结构。完善劳务派遣工竞争机制。根据劳务派遣工的工作表现、出勤、车队鉴定、全年考核、民主测评等形式，建立劳务派遣工考核、选拔、晋升机制，制定《劳务派遣工晋升管理使用办法》，对工作表现突出、具有代表性的劳务派遣工可以参加年底各项评先；对工作经验、业务技能精湛的劳务派遣工可以与正式职工一起参加列车长及班组骨干的竞聘。逐步健全劳务派遣工的权益保障。劳务派遣工参加绩效考核、2+1考核、“三乘一体”考核，增加堵漏保收奖励，在福利待遇、劳动保护等方面与正式职工享受同等待遇。逐步完善劳务派遣工用工和补充机制。借鉴南昌局“三进”列车（进京、进沪、进穗）、品牌列车、城际列车全部使用劳务派遣工的先进经验，通过三至五年的时间逐步将包头客运段“三进”列车、品牌列车、城际列车比照T284次、K574次列车引入劳务派遣工用工机制，塑造品牌列车形象，提升客运服务质量，为客运职工队伍增添活力。四是建立以列车长、后备（候补后备）列车长为骨干的人才队伍，将列车值班员、安全检查员、广播员、餐车长及厨师等少数工种按照要求进行考试，备足备齐。五是建立一支高素质的专运队伍。择优选拔一批素质高、业务水平强的优秀乘务员担当专特运任务，并定期进行培训。按照每年一次进行人员更新。六是保持充足的预备率，对于车队缺员数量较少的，由段通过劳动力市场以劳务派遣的形式随时进行招聘，随时补员。

6、加强信息化建设。一是对票据信息系统进行完善，加强对列车补票程序的审核监督，堵塞列车补票交款等环节中的漏洞。二是与铁科研等科研部门共同研制开发，力争2009年建成人力资源系统、乘务管理系统、餐车经营系统。2009年进一步完善我段调度室的调度指挥信息系统。同时，为2010年库房建设到位后建立备品定位管理系统、洗涤卧具管理系统做好前期准备。

7、深化生产力布局调整和机构改革。一是车队搬迁进库。2009年计划将所有车队、供应科备品库、派班室、收入监察统计室、保卫部门等分别搬到呼和、包头客车库内，加强车队对班组的检查指导。二是机关办公楼搬迁。2009年计划将包头客运段机关办公楼设回呼和浩特或包头（倾向迁至原呼和段旧址，更名为呼和客运段）。因为呼和东站建成后，有两大客运站的呼和浩特将成为全局旅客发送量最大的地区，专特运任务全局第一，同时，呼和浩特是内蒙古的政治中心、铁路局所在地，地处我局铁路网中心，有利于协调工作及检查过往各次列车。三是合理设置车队。2009年本着有利于现场控制原则，采用将相同方向的车次整合在一个车队的方法，合理整合设置车队。四是增加段收入监察统计室编制。建议铁路局尽快为我段提供收入监察统计室的定编，进一步提高列车堵漏保收的查堵分析水平。我段现收入监察统计室为原收入室、票据室的整合（为临时机构），没有正式定编。但在日常工作中发挥着重要作用。五是力争2009年在呼、包段机关办公楼一楼设立服务职工，面向职工，方便职工的“综合办公大厅”，实行“一条龙”式服务。将需要签字、报销、社保、医保、房贷等职工关心和日常需要咨询办理解答的部门集中在一起，不再让职工东奔西跑。

8、加强机制建设，深入推进科学管理。一是对“133+1”管理机制进行完善，总结实施以来的经验，根据工作需要扩大考核范围，调整考核分值及考核指标。二是进一步完善路风长效机制建设。通过建立有效的管理机制来控制路风问题的发生，减少旅客不良反映的投诉。争取用（2009—2010年）两年时间，消灭我段路风不放心的车次。2009年路风问题要逐渐下降，到2010年底基本实现无路风问题。三是建立监督评价体系，接受社会监督提高服务质量。要聘请社会监督员，发放聘书，形成网络，定期对我段的各次列车服务质量进行监督、广泛征求意见、不断改建服务，努力提升服务质量。四是建立定期对领导干部派出学习制度。要经常不断地派出领导和车队干部及班组骨干到外局、甚至国外学习先进经验，缩短差距。要对客运管理人员每年进行一次业务技能、管理能力等方面的培训、考试，采取集中培训等各种方式，聘请礼仪、营销等方面的专家授课，引导、启发、开拓眼界，更新思想。

9、全面深化餐饮改革，确保“一体化”目标如期实现。餐饮一体化改革将是2009年的一项主要工作。在车间财务划归段财务后，分阶段推进“一体化”进程。一是将餐车里、外台人员及日常经营全部纳入到列车长管理范围之内，明确列车长对餐车管理的责任和应享有的权利，车队干部对本车次餐车负有连带责任。二是条件成熟后，将T284次、K574次列车作为餐饮改革试点，借鉴航空配餐经验，组织开展快餐销售。三是在地勤基地建成后，改革餐饮经营模式，把工作重心从经营完成任务转变到为旅客更好的提供服务上来。四是组织餐饮人员包括旅服车间干部，考察学习知名酒店、动车组等，提升经营管理水平。

包头客运段 二00八年十二月二十五日

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想 篇2

2008年亮点:市党群机关档案管理中心于2008年4月正式建立;围绕民生档案工作建立协调体系、法规体系、馆藏体系、利用体系等4个综合体系, 突出了档案服务民计民生的工作重点;完成了《哈尔滨市职工档案管理办法 (草案) 》的修改和审定工作;筹办了改革开放暨市档案局建局 (馆) 30周年全市档案事业成果展;《哈尔滨文书档案数据接收格式标准 (试行) 》正式下发执行。

2009年思路:一是着重抓好经济领域和重大事项档案工作。对实施城乡建设项目、技术改造项目、新增规模以上企业项目、招商引资项目、生态建设和环境保护项目、惠民行动项目等6个方面各100个项目的档案工作及时登记, 加强监督与指导;实行重大事项档案办法执行情况通报制度;出台《市级领导干部重大公务活动档案管理意见》;对2008汶川大地震哈市支援灾区档案、大冬会档案、科学发展观活动档案以及无法预期的其他重大事项档案接收进馆。二是把“三农”档案工作做深做细。要面向农村, 确定“档案开放日”;抓好农产品种植、检测、加工等方面专门档案。三是进一步优化机关档案资源。提高两个机关档案管理中心的服务职能;开展有特色的家庭建档活动;做好档案馆进馆名册和接收范围划定工作;修订出台《哈尔滨市电子公文归档与管理实施细则》, 制订颁布《多媒体档案管理规范》、《数码照片档案管理规范》。四是保持档案法制工作持续发展。市直各部门要依法全面完成档案登记审批工作。五是促进档案馆基础工作协调发展。创新征集方式, 扩大馆藏门类;进行馆藏调研, 开展多种形式的主题活动, 打造档案文化精品;编制《哈尔滨市民生档案资料汇编》 (1990~2000) ;办好中小学生社会实践活动示范基地;对各区、县 (市) 和企事业单位的档案人员实行分片上门培训。六是保证档案信息化建设可持续发展。建立知青档案人名数据库;开展区、县 (市) 婚姻档案数据接收试点工作。七是确保安全发展。制定涉及档案安全防护设施设备管理、重点档案专人管理、档案原件封存保护等安全管理制度;制定国家局和省局档案抢救经费的使用制度, 做到专款专用;出台《市档案馆重大事故及突发灾害应急预案》;电子文件要异质备份, 重要档案应异地、多套备份。八是以档案团队建设实现科学发展。

齐齐哈尔

2008年亮点:通过广播电台直播热线、电视台市民热线等新闻媒体, 为全市7 138人补建了职工档案;将全国第十一届冬运会、克山县毛岸青纪念馆等6项重大事件档案材料征集进馆;继续推进一重集团、齐车集团等企业的档案信息化建设。

2009年思路:一是进一步深化档案工作“精品战略”, 全面提升档案工作管理水平。总结推广全市机关企事业单位档案信息化建设、档案馆库标准化、档案业务规范化精品典型, 提高企业、事业单位档案工作规范化进程。注重发挥县区协作组的作用, 总结推广县 (市) 、区档案局 (馆) 精品典型经验。二是围绕党和国家工作大局, 提高档案工作服务水平。继续抓好民生档案工作, 继续推进农业农村档案工作, 继续建立与完善农村基层组织选举档案、村务公开档案、农村社会治安档案、纠纷调解档案和计划生育档案, 促进农村社会和谐和稳定;加大对国有企业档案工作指导力度, 努力完成规模以上民营企业建档率100%的目标;继续促进机关档案工作规范化建设;以全市2009年重点建设工程为重点, 切实加强对城建、土地、城市管理和建设项目等方面档案工作。三是发挥主体功能, 切实加强各级档案馆工作。继续深化国家档案资源建设工作, 更新接收单位名册和调整接收范围, 拓宽档案馆接收渠道;按期做好档案接收进馆工作;提前介入重要会议、重大活动建档指导和进馆协调工作。启动档案数字化建设, 市档案馆要使文件级目录数据库录入数量达到馆藏的80%, 案卷级目录数据库录入数量达到馆藏的100%;县区两级档案馆要使文件级目录数据库录入数量达到馆藏的50%, 案卷级目录数据库录入数量达到馆藏的100%。切实做好档案保护与抢救工作, 要注意加强经费管理, 实行专款专用。积极开展综合档案馆测评工作, 提高档案馆管理水平。加大已公开现行文件利用工作宣传力度, 建立健全首问负责制、一站负责制的服务机制。四是依法行政, 加大违法案件查处力度, 进一步规范全市档案工作。五是加强档案科教工作, 提高社会档案意识和干部队伍素质。

牡丹江

2008年亮点:全市10个县 (市) 区886个行政村全面建档;市直机关档案信息与市档案馆网络系统数据实现对接;争取资金150多万元, 投入到重点档案保护抢救等各项档案事业;牡丹江历史时期档案展览布展工作已完成。

2009年思路:一是做好国家领导人亲切关怀及牡丹江市专题档案展览两个展馆的建设。二是加强档案馆库建设、档案整理、数字化电子文件工作管理, 做好政务公开信息和开放档案提供利用;做好档案事业评估和档案馆测评的各项准备。三是围绕庆祝新中国成立60周年等重大活动, 开展档案宣传和服务。加速新农村建设档案规范化和现代化进程, 整合与开发新建立的民生档案;开展家庭档案服务;加强档案行政执法检查和专项督查的力度。四是建立全文数据库和多媒体数据库。五是通过各种途径宣传档案工作。

佳木斯

2008年亮点:印发了《佳木斯市国有改制企业会计档案销毁、移交办法及操作规程》;对海棉钛项目做好档案服务工作, 并将农村搬迁安置工作全过程专项立档;制定《佳木斯集体林权制度改革档案管理办法》;提出了建立东部地区高端档案服务中心, 以实现档案资源共享。

2009年思路:一是“三个继续深化”。继续深化民生领域档案工作, 重点抓好社保、社区、教育、流动人口、失业、就业档案的建立和服务, 并制定法规性文件, 社区档案建档率100%;继续深化农业农村档案工作, 实现“百乡千村”建档率80%, 深化林权制度改革档案工作;继续深化民营企业档案工作, 使民营企业建档率达到80%。二是“强化四项建设”。强化档案法制建设, 提升档案管理水平;强化档案资源建设, 搞好编研, 提高档案利用率, 为经济建设提供有价值的档案服务;强化档案基础设施建设, 以改善档案保管环境为重点, 为档案管理提升档次打下基础;强化档案信息建设, 推广档案管理和信息化建设标准管理软件。

大庆

2008年亮点:市档案馆和萨尔图区、让胡路区、大同区档案馆一次性通过国家二级馆的考评验收;市档案馆新馆重建项目已进行项目设计招标;拨款60万元资金用于设备及软件采购, 市档案馆和9个县区档案馆的档案管理软件均已得到全面升级。

2009年思路:一是全力抓好在建、新建、续建项目档案工作。特别是抓好机场、庆南、庆北新城、让胡路铁路枢纽项目档案的指导和协调工作, 抓好哈大齐工业走廊、开发区、开发园区、经济园区等承载项目的各类园区的档案建设, 为项目尽快发挥效益和投资监管提供服务;加大民营企业档案管理力度, 建立起“企业能够认同, 档案部门能够融入, 能够推动企业全面发展的”民营企业工作机制;继续加大对国有企业档案工作的服务力度, 采取超常规措施加强涉及职工切身利益档案的管理。二是抓好新农村建设档案, 为农村改革发展提供服务。对粮食产能基地、优质安全牧业基地、绿色无公害食品基地、特色旅游观光农业基地、高产优质粮食基地实施跟踪服务, 同步建档;市县 (区) 档案局正、副局长要每人确定一个乡 (镇) 作为农村档案工作联系点进行调研、总结经验、业务指导以及政策和经费支持;认真做好农村各立档单位文件归档范围和保管期限表的修改与完善工作;积极做好集体林权制度改革档案工作, 加强林地承包、经营处置、勘界等各个环节及时建档和实现规范化管理。三是加强档案资源建设, 为保障和改善民生服务。对于新形成的民生档案目录要定期向县级以上综合档案馆移交备份;市县 (区) 档案局要认真组织民生档案建设调研, 摸清情况, 确定范围, 编制民生档案目录, 条件许可的优先对民生档案进行数字化处理, 推进整合开发和利用。四是依法继续做好国家重点档案的抢救, 抢救工作要坚持标准, 跟踪问效。项目完成后要及时上报结项报告, 保证专项经费管好用好;集中开展一次档案家底大普查;加强服务窗口建设, 加强爱国主义教育基地建设。

鸡西

2008年亮点:市档案馆将游泳协会、收藏家协会、名人协会档案接收进馆;跟踪接收重大活动档案资料;市档案馆政府信息公开查阅利用中心正式对外开放;投入5万元经费, 建立了两个档案试点村。

2009年思路:一是继续加强《档案法》、《黑龙江省档案管理条例》等档案法律法规的宣传教育工作;积极争取档案事业经费。二是继续加强涉及民生领域的档案工作和全市重点工程档案工作。进一步做好优抚档案工作试点、医疗保险档案工作试点、低保档案工作试点的各项工作。三是继续加强档案的收集和征集工作。扩大档案收集和征集范围, 优化馆藏结构。四是加强档案抢救保护工作。开展对民国时期破损档案的抢救修裱及全面保护工作。五是继续加强档案信息化建设工作。加快档案全文数字化扫描和案卷级、文件级目录的录入工作。六是进一步加强干部队伍建设。七是进一步加强机关形象建设。八是认真做好档案事业评估工作。

双鸭山

2008年亮点:市档案馆将名人和家庭档案整理成盒移交进馆;对集贤、宝清、岭东、四方台等县区档案馆综合评估进行了自检;为全市348名贫困生建立了“贫困生救助档案”;制发了《双鸭山市新型农村合作医疗档案管理办法 (试行) 》;打破常规, 开展特例服务, 将馆藏科技图纸免费提供给建龙钢铁使用, 帮助其顺利实现了预期生产目标。

2009年思路:一是继续开展档案行政执法检查活动, 加大对档案违法案件查处力度, 推进依法治档进程;加强档案执法人员的教育和培训工作, 规范执法人员行政行为, 确保行政行为的合法性和有效性。二是按照建设门类齐全、结构合理、内容丰富、具有地方特色档案馆的发展方向, 依法开展档案接收征集, 不断完善馆藏档案资源体系。三是大力构建民生档案体系。抓紧建立覆盖人民群众的档案资源体系和服务人民群众的档案利用体系。重点抓好社保、医疗、教育、教学、贫困学生救助、就业、收入分配等方面的档案工作。四是围绕农村“三大工程”、农村综合改革和农业发展以及村务公开等问题, 着力做好生产、经营、农畜产品检测检疫、土地山林水面流转、专业经济合作组织、集体林权制度改革、村镇规划和历史文化遗产保护等方面档案的建立和利用工作。五是加强档案干部队伍建设。

伊春

2008年亮点:以市委办和市政府的名义联合出台了《关于进一步加强全市新时期档案工作的决定》和《关于加强伊春档案信息化建设的意见》;将档案馆纳入党务、政务信息公开的范围;对全市会计档案管理情况进行检查;争取资金150多万元, 改善全市档案保管条件。

2009年思路:一是提高五个方面的服务水平。提高对民生领域档案工作的服务水平。重点抓好社保、教育、就业等方面的档案工作;提高对林权制度档案工作的服务水平。对林权制度改革试点的林业局进行档案管理跟踪服务, 帮助建立规范的林改档案;提高对农业、农村档案工作的服务水平。大力推进和逐步规范村级建档, 落实好村级档案的收集管理制度;提高对民营企业档案工作的服务水平。重点抓好规模以上民营企业规范化建档;提高对旅游档案工作的服务水平。加强对机关、企事业、社区等档案工作的业务指导, 加大对会计档案的规范管理力度。二是加强档案业务发展的五项建设。加强档案信息化建设, 实现电子文件网上接收和提供利用;加强档案资源建设, 加强档案的接收工作, 建立完善的征集工作机制, 将反映地方文化特色、重大事件、重大活动等方面的档案征集进馆, 改善馆库和设施等保管条件;加强档案法制建设;加强档案干部队伍建设;加强爱国主义教育基地建设工作, 利用档案资源举办专题展览。

七台河

2008年亮点:重新建立了乡、镇、村指导名册, 建立了村级指导记录;开展了岚峰有机红小豆种植协会试点工作, 目前该协会已按要求建立了档案。

2009年思路:一是继续做好全国档案事业发展综合评估工作。从我市的基本情况入手, 不断完善、不断提高各项工作成果, 做好迎接省档案事业发展评估领导小组的检查验收工作。二是认真做好档案行政执法检查工作。加强对区、县档案部门的层级监督检查工作, 同时将档案执法与档案指导相结合, 经常深入到各机关、企事业单位进行指导、监督、检查, 使档案工作更加规范化。三是加强对规模以上民营企业档案工作进行指导。在宝泰隆和双叶家具有限责任公司的基础上, 带动其他规模以上民营企业档案工作。四是继续做好社会主义新农村建设档案工作。紧紧围绕建设社会主义新农村的战略部署, 以服务新农村建设为核心, 开展农业农村档案工作。五是加强民生档案工作。做好社区、社保、医保等单位档案工作的指导力度。

鹤岗

2008年亮点:市档案局与省档案局、华能集团总部三家联合对鹤岗市新华电厂二期工程进行了重点工程建设档案验收;利用婚姻档案服务民生, 已经完成2万件婚姻档案的录入工作;向社会公布第二批开放档案———将1950年至1976年中共鹤岗市委等馆藏41个全宗33 868件文书档案向社会开放。

2009年思路:一是加大为经济又好又快发展服务力度。做好我市棚户区改造和小鹤立河水库扩建等重点工程档案指导验收工作;从实际需要出发帮助民营企业建立符合自身特点的“自我完善、自我管理、自我服务、自我发展”的档案工作机制;切实指导企业做好资产与产权变动中档案的处置工作;抓好旅游景点建档工作。二是加大为构建和谐社会服务力度。加强已公开现行文件利用中心建设;探索对新形成的民生档案实行定期向县级以上综合档案馆备份制度;社区建档巩固率保持100%, 建立社区档案工作考核标准, 培养推广社区档案工作先进典型;加强和改进婚姻档案接收、管理和查阅利用, 市档案馆年内完成已进馆婚姻档案数据库建设。三是加大为新农村建设服务力度。抓好新农村建设中经济合作组织建档试点, 培养和推广典型;指导相关部门建立规范化的土地承包档案和林权制度改革建档试点;做好农村建立档案单位文件归档范围和保管期限表的修改与完善工作。四是创新发展档案工作。把常态性执法与阶段性检查相结合, 市、县 (区) 档案局年内要集中开展一次档案保密和安全保管的专项检查;对全市机关和企事业单位进行摸底调查, 重新编制进馆全宗名册;对重要档案实行多套、异质备份制度;围绕庆祝新中国成立60周年等重大活动, 开展各种宣传和服务工作。

黑河

2008年亮点:全市共投入专项资金500余万元, 用于档案基础设施设备建设, 黑河、北安、嫩江、逊克、五大连池等县市新建2 000余平方米档案馆新馆库;黑河、北安、孙吴等档案信息网站开通, 并连接了政府网;黑河市档案馆建立了电子档案信息录入中心;2008年8月, 黑河市档案馆被政府确定为政府信息公开场所, 并正式挂牌;全市65个乡镇557个行政村建立健全了乡镇、行政村指导名册和指导记录;指导爱辉区、逊克、孙吴等县市狐貉养殖示范基地、西瓜协会、大豆合作社、五味子专业合作社等建档试点29个;制发了《黑河市企业基本养老保险业务档案管理标准 (试行) 》。

2009年思路:一是加快建立档案信息网站与政府信息网的连接工作, 基本实现档案信息远程在线查询和服务。二是扩大档案资料接收范围, 积极做好国家重要档案保护和抢救工作。要利用馆藏档案资料拍制档案专题片, 编辑出版档案史料, 加快档案信息资源开发利用步伐。三是加强对民政、社保、劳动就业、林业、土地、农业、卫生、医疗、教育等民生档案体系建设的监督指导, 不断规范民生档案管理, 尽快建立起覆盖人民群众的档案资源体系和服务人民群众的档案利用体系。四是认真贯彻档案行政执法责任制, 积极开展档案行政执法监督检查, 完善行政执法的常态化。五是重点加强和完善农村合作组织、农村劳动力转移、农村科技信息服务、土地承包流转及规模化经营等档案的监督指导和管理, 为新农村建设提供全面优质服务。六是认真做好我市档案事业发展评估工作, 力争达到优秀档次。

绥化

2008年亮点:全市166个社区的民生档案工作的建档率达100%;对海伦等地采取超强措施, 实现到期应进馆档案一次性全部接收进馆;7个档案馆建立了局域网。

2009年思路:一是围绕民生需求, 选择条件好的单位实施民生档案资源整合, 研究探索建立健全民生档案资源体系;围绕服务民生, 转变传统观念, 建立起查阅、公布、网上传输等多种形式的民生档案利用体系。二是认真开展对全市10个县 (市) 区档案事业的评估工作;努力做好市局本身的自我评估工作, 力争达到优秀等级。三是适时推广村档乡管的档案管理模式, 保证村级档案的安全;采取试点方式, 整合乡镇档案资源, 各县 (市) 应确定一个乡镇开展试点工作, 全面整合本乡镇范围内的各种档案, 并争取在规范化、现代化方面有所突破。四是更新调整县 (市) 区档案馆档案接收范围, 丰富档案资源;做好国家重点档案抢救和保护项目的申报工作。五是加大资金投入力度, 配齐配全计算机、扫描仪、刻录机、打印机和档案管理软件等软硬件设施;全面开展目录数据库、全文数据库和多媒体数据库建设工作, 各馆要确保完成10 000条目录数据的录入任务。六是做好保管满30年档案的开放工作, 编制和公布开放档案目录。以纪念新中国成立60周年等为内容, 举办综合或专题展览。

大兴安岭

2008年亮点:重新制定了进馆单位名册, 加大了接收力度;对三县、四区档案事业发展进行综合评估, 形成报告14份;对漠河机场工程档案进行现场指导并提出归档要求。

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想 篇3

一、2008年工作总结

2008年是我市历史教研工作扎实推进的一年，在教研室、全市历史学科骨干教师及广大历史教师的共同努力下，一年来开展了多项教学研究工作和旨在促进学生发展、提高教师专业技能的活动，现将一年来的工作总结如下：

（一）进一步推进新课程改革

1、为继续深入开展新课程改革，体现学生在学习中的主体地位，引导学生体验“活动—研究—合作”的学习方式，运用发展性评价促进历史教学，今年我们举行了高中历史研究性学习案例评选活动。活动得到广大师生的大力支持，共收到学校选送的案例340份，经评委会认真评选，评出一等奖54份，二等奖123份，三等奖163份。各校上交的作品题材广泛，学生参与面广，充分反映了我市高中历史新课程改革深入开展所取得的丰硕成果。但是活动也反映出学生运用网络查找资料比较多，实地考查研究比较少；学生个人感悟比较多，合作讨论产生共鸣比较少。这是今后在开展研究性学习应该注意的。

2、为了展示近几年来各校历史学科课外活动风采，体现历史教学促进学生全面发展的功能，促进历史学科的建设与教师的专业成长，今年我们开展了东莞市初中历史学科课外活动成果展评活动。活动得到广大历史老师的支持，我们共收到参评材料26份，经过初评，最后于12月12日在常平振兴中学进行展评决赛，评出三等奖14名，二等奖7名，一等奖5名。这次活动参与面广，是近几来初中课外活动成果的大总结，在振兴中学进行的决赛展评也是一次大交流，全市三十多所学校六、七十位老师观摩了这次展评活动。这次活动反映出我市广大初中历史教师在平凡的工作岗位中努力拓展历史学科的人文教育功能，努力提高历史学科在学校的地位，无论是拥有十几位历史教师的大学校还是只有一两位历史教师的小学校，精神可嘉，成绩斐然。通过这次交流许多老师表示要把历史学科课外活动持之以恒地开展下去。

（二）加强科组建设，努力搭建教师专业成长的平台

1、为进一步贯彻落实我市普通中小学教学工作会议精神，总结和交流学科教研组建设的经验，提高我市高中历史科组长的业务素质和工作能力，发挥其对教师专业发展的引领作用，促进我市高中历史教学质量的提高，2008年10月28日，我们在东莞群英学校举办了 1

高中历史科组长研修活动。毛雁行老师作了《高中教学水平评估要求解读》的专题发言，对高中教学水平评估的各项指标进行了详细而精确的解读，为我市各校历史学科以后的相关工作指明了方向，此外毛老师还对科组长自身素养的提高和科组的建设提出了许多富有创意的宝贵建议。柴松方老师给大家作了《小科组，大文章》的学术报告，柴老师在报告中指出，历史科组在各学校中虽是小科组，却大有可为，科组长的理念对一个科组的发展非常重要，“一个人的思想一群人的历史”，提倡科组长多思考，从小事做起，做事就做成事，做品位之事。夏辉辉老师作了《不为彼岸只为海》的讲话，夏老师在讲话中指出，教学是一个过程，在这个过程中我们要不断地去完善，积极补充各种资源，多读书、常读书，紧跟时代步伐，解决“话语危机”，要注重经验的交流，包括校内各年级之间的交流和与校外兄弟学校的交流。

2、为了提高教师基本教学技能，提高课堂教学的有效性，我们于2008年4月19日在东莞一中举行了中学历史教师现场教学设计比赛，分高、初中两组进行，高中组课题为《对外开放格局的形成》，初中组课题为《欧洲的基督教文明》。本次比赛得到了广大历史教师的大力支持，共有128位老师参加了本次现场教学设计比赛。赛后，经过评委严格、认真的评审，评选出高中组一等奖3名，二等奖21名，三等奖32名；初中组一等奖2名，二等奖20名，三等奖50名。这次教学设计比赛作品大多数书写工整，结构完整，重视三维目标的实现与教学流程的设计，反映出我市历史教师对教学设计非常重视，有较强的教学基本功。但在对教材的理解和课堂教学创新性等方面还有待加强。

3、抓好教研会常务工作，以论文评比推动教学反思与教学研究。为了探索和总结中学历史教学的新经验和新方法，我们组织了2008东莞市中学历史教研论文评选。本共收到论文160篇，经过评委严格、认真的评审，评选出2008中学历史教研论文一等奖3篇、二等奖36篇、三等奖50篇。今年的论文体现出主题多元化、问题案例化等特点，反映出我市随着新课程改革的深入，老师们所思考的教育教学问题逐步深入与细化。

4、为了搭建青年历史教师交流平台，提高课堂教学水平、论文写作水平，增强教学反思的意识，促进我市青年历史教师的专业成长，今年我们举办中学历史青年教师论坛活动。“东莞市中学历史青年教师论坛——做一个有思想的历史教师”11月8日在厚街中学举行，全市近200名35岁以下青年历史教师参加了此次活动。会议围绕四大主题展开，首先是东莞市高级中学历史特级教师毛经文用生动幽默的语言讲述了他的成长历程，并对青年教师提出“规划好自己人生的六个五年计划”的建议；根据第二个主题“思考与成长”，08论文一等奖获得者厚街中学游欢、07年初中历史优质课一等奖获得者东坑中学张宏杰、08年

教学设计一等奖获得者振兴中学马燕辉、历史教研网团队管理员大郎中学吴玲分别作了发言；夏辉辉围绕“和城市一起进步·与专业共同成长”的发言得到与会老师的共鸣；最后，到韶关支教一年的青年历史教师石龙中学李四华和07年市优质课一等奖获得者曹军辉、杨培蓓、李小萍跟与会者共同分享了他们在教学中的成功与喜悦。活动得到与会青年教师的共鸣，会后，许多老师写了体会与反思发表在东莞历史教研网上，寮步香市中学罗伟伟的《从激情到责任，在责任中铸就思想》、东华初中杨爱明的《初相识的美丽》、望牛墩中学温芳桃的《哪一年让你的一生改变？》、华侨中学周灿辉的《寻找机会而不是寻找借口》等反思都十分精彩。

5、加强东莞历史教研网的建设，在教研网管理团队和各校历史科组的支持下，东莞历史教研网建设日渐完善。以“本土就是主流、帖近就是力量”为指导思想，教研网的版块重新调整后，增加了留言功能，增强了互动性；增加了“科组风采”栏目，现在已有24所学校上传了历史科组风采，我市历史老师通过这个平台可以广交同行朋友，加强了交流、增进了了解；增加了名师博客链接和高

一、高二教学研讨博客，这都有利于针对我市地域广、学校多、学际差异大等现状通过网络教研促进教学研究与交流。

6、积极参加省级各项评比活动，为科组和教师的发展提供更高的平台。借助省教研室的创建示范科组活动加强了我市历史科组建设，东莞中学、东莞中学初中部、南城中学花了大量精力整理了材料并报送到省教研室。积极参加省教研室组织的全省乡土教材教学设计、乡土资源调查报告评比活动，统一向省报送材料14份，积极参加广东教育学会2008学术讨论会论文评比活动，统一向省报送论文13篇。

（三）加强教学交流与研讨，抓好高考备考和其他各年级教学交流。

1、加强高考备考研讨，2008年高考取得喜人成绩。全省高考历史平均分为91.2，我市平均分为89.09，这一数字与去年基本持平，高分层形势喜人，我市130分以上共19人，在全省排在前列。在毛雁行老师的主持下，08年高考备考中注重专家引领，请来省内课改专家深圳红岭中学吴磊老师来给高三师生主讲高考复习；加强团队合作，高三中心组成员为全市备考作了巨大贡献，先后在市第一中学、实验中学等学校举行高三教学研讨会，曹军辉老师、李絮葵老师分别上了交流示范课；注意科学备考：毛雁行老师在多次备考会议上提出了备考方向，从基础知识的落实、基本史观的把握、史学研究方法的提醒、基本学习方法的指导等，均有涉及。各校老师加强了备考研究，大岭山薛景哲老师作了经验介绍。

2、积极备战2009年高考，加强2010年新高考模式的研究。

下半年，我们组织了系列片区教研活动，加强了大校与面上中学的交流与合作，以高

二、高三为主，通过送课下乡、听课、评课、经验交流等方式，提高对课堂有效性的认识，加强了两个年级的教学与备考工作。10月8日，在东莞中学举行了六大校高三集体教研活动，张光洋老师上高三复习课《欧美代议制的确立与发展》，卢河生老师交流08年尖子生培养经验，毛经文老师谈09年高考趋势与复习方向，各校就与面上中学结对交流有关事宜进行了商讨。11月4日夏辉辉与东华高级中学李小萍老师到清溪中学、樟木头中学听课，樟木头中学温立强老师、李红霞老师上课，李小萍老师交流了她带高三的经验，李老师所带班级基础差，但在2008年高考中仍取得了平均分95分的好成绩，她曾在青年教师论坛上做过经验交流。11月21日在塘厦中学组织山区片、丘陵片（部分）学校交流活动，塘厦中学李间梅、罗金凤两位老师上课，清溪中学、樟木头中学、华桥中学、英才学校、大朗中学、寮步中学共八所学校近二十位老师参加了这次片区教研活动，活动得到塘厦中学领导、老师的大力支持，与会的老师增进了友谊、加强了交流，尤其对高

二、高三复习问题达成了一定的共识。12月9日在茶山嘉玛学校举行了水乡片、石龙片、埔田片高中历史教研活动，嘉玛学校周皆照老师和和东莞中学杨建平老师各上了一节精彩的课，有茶山华师嘉玛学校、石龙中学、石碣中学、茶山中学、常平中学、企石中学、桥头中学、横沥中学、高埗中学、群英学校、麻涌中学、济川中学等12所学校三十多位老师参加这次活动，会议得到了嘉玛学校领导与老师的大力支持。与会老师在听课、评课中就是高

二、高三的历史教学有了新的认识，就增强课堂的有效性提出了自己的看法。各校也组织也一些片区联动的教研交流活动，比如济川中学、沙田中学都举办了区域教研活动，同课异构、异地教学使得教学交流的形式多样化。

（四）走出去，请进来，加强与周边地市的交流与合作1、1月，请来深圳红岭中学吴磊老师来进行2008年高考备考讲座，各校派高三教师和学生参加，吴老师生动活泼的教学形式、以学生为主体的课堂方式，在我市师生中引起了极大反响很大。会后好些学校先后到红岭中学交流听课，实地学习吴老师的教学经验。

2、9月，在我市2008历史高考总结会上，请来了黄牧航教授做高考专场讲座，黄教授以2008年高考试题为切入，从史观的变化、教学模式、评价方式的变化来谈备考，对我市高考备考有很大的指导意义。

3、11月，我市夏辉辉、莞中初中部钱桂生老师、东华初中陈申文老师受邀参加了2008年全国北师大版历史教材与课程改革学术研讨会，聆听了华东师大聂幼犁教授做了教学设计的专场报告，受益扉浅。在会上，我市代表踊跃发表，提交了对北师大义务版教材的相关意见和建议。

4、12月深圳市南山区历史与社会和高中历史专业委员会的二十余位领导与专家来我市

东华初级中学观摩交流，东华初中林雪瑜老师承担了一节交流课，课题是北师大版八年级上册第十课《清末民初的文化与教育》。课后南山区教育局教科所副所长吴萌老师进行评课，给予了高度评价。

二、2009年工作设想

（一）、加强考试研究，应对水平测试与高考。

2009年是我省高考改革关键性的一年，2009年高考是旧高考模式的最后一年，在高考中历史作为单科高考的最后一年，抓好这一年的历史高考备考工作具有重大意义。同时，2009年也是新一轮高考模式的启动年，将进行第一次水平测试，2010届学生将面临两次大的考试。面对这一重大变革，市教研室历史科及历史教研会将投入大量的精力，组织骨干教师加强考试研究，应对水平测试与高考的变化。除了继续组织中心组成员编写09一轮复习资料外，还将为09二轮专题复习编写资料，为2009年高二学生的水平测试制定应对方案、编写专项练习。

（二）以“优质教学常态化”课题为指导，加强课堂教学和校本教研的研究工作，深化课堂教学改革。

教研室历史科的《中学历史优质教学常态化的研究与实践》在东莞市普教系统“十一五”教育科研课题招标中中标。课题研究周期为两年，2009年将在课题的指导下，加强优质课堂教学评价、教师专业成长、校本教研模式、优质资源共享等方面的研究。

（三）以初高中历史优质课评比为契机，全面推动我市历史课堂教学质量，探讨什么是真正的优质教学，朝着“优质教学常态化，常态教学优质化”的方向努力。同时，汇集优秀的教学课例，向全市推广。

（四）以东莞历史教研网为平台加强我市优质资源共建、共享。包括科组风采、教研活动报道、高考资源共享、建设高

一、高

二、初中三个教学研讨博客，开发题库软件、实现题库资源共享等。

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想 篇4

本学期我校教学工作以落实素质教育为目标，在上级教育部门和镇教办领导的关心和精心指导下，以新课程改革为突破口，以一切为了孩子的成长和发展为出发点，在全体教职工的共同努力下，本学期的教学工作中取得了一定的成绩，现总结如下：

一、突出重点,积极推进课程改革

1、转变教育观念。组织引导教师认真学习《基础教育课程改革纲要》、《新课程标准》,参与研讨、交流、撰写教育随笔,以了解最新的课改动态,内化教育经典,积淀发展底蕴。同时利用听专家对新课标进行诠释,帮助广大教师树立正确的教师观、学生观、人才观、课程观和教育评价观。合理利用好学校网站宣传教育教学信息结合教育教学热点和敏感问题展开讨论，在讨论中深入研讨，探讨出更好的教育教学方法，并应用于教学实践。

2、优化教学过程。以课改理念为指导思想,以课标的具体要求为依据,着力改进教学方法,优化课堂教学过程,提高教学质量。充分备课预设,使教学设计更趋合理,更符合学生实际,在教学活动中为学生设计更多“自主探究、实践”的时间和空间，教师负责进行引领,使自主、探究、合作的学习方式,真正释放出人性智慧的光芒。经常进行教学反思,不让自己“重复昨天的故事”,努力发觉教学智慧的增长点。

二、注重实效,抓好教学常规管理

1、严格执行课程计划。各门课程均属基础课程,对学生的思维及素质发展都有促进作用,因此,要严格执行课程计划,开齐、上足、教好每一门课程,不得随意增减。各学科教师要明确本学科教学任务,把握学科的规律和特点,改进教学方法,不断提高教学水平。

2、抓好教学工作,规范教学行为。组织重温教学常规,落实定期检查和随机抽查相结合的制度,深入课堂,了解教师的教情和学情,并及时将评价情况反馈给教师,督促其改进工作。迈开考试、考查、奖励制度改革的步子。增强教师的质量责任制意识。

3、加强教研组管理。教研活动重在正常开展活动,营造浓厚的教研气氛,要实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题。做到有计划、有记载、有检查、有落实。每次活动做到定主题、定主讲、定时间、定地点,内容要形成专题化、系列化。同时要使用好“各种活动记录”,做好资料积累工作,认真总结经验,力求形成特色。校领导成员将随机深入各教研组进行服务和督导

三、强化思想道德教育，保障学生和谐发展。

当今社会，随着经济的高速发展，也带来了一些问题，产生了一些不和谐的现象，这些很容易困扰和影响学生。因此，加强思想道德教育在时下就显得尤为重要。

1、将德育工作与少先队活动相结合，提高了德育工作的实效。本学期，根据学校的工作计划和各月份的具体安排，开展了丰富多彩的主题教育，坚持做好每周一次的升旗仪式和国旗下讲话，同时充分利用学校涂鸦壁、展示台等及时补充信息，为学生成长铺平道路。

2、各班主任根据学校安排，精心组织每周一次的班会课，落实专题教育，抓好常规教育，通过开展主题班会、社会实践等活动，加强了学生的养成教育，增强了学生的道德体验。

四、关注课堂,全面提高教学质量。

教育教学质量是学校的生命线,是每个教师工作成效的主要体现,教育教学质量直接影响学校在社会的声誉和形象。因此,提高教育教学质量将作为我们学校中心工作来抓。

1、课堂上教师能抓住重点、难点,教给学生学习方法,还学生充分自主学习的时间,培养学生自主合作,探究学习的能力。提倡“双自主”的学习模式,夯实基础。本学期校内研究课都以转变学生学习方式这一理念为主题,在教研组内开展“一人一课”为主要方式,研究新课标、新教材的教学目标，把教材做深,做透,教研结合。加大随堂听课力度,校领导除了积极组织参加教科研活动,听取教师的各类公开课外,听课后要及时与上课者交流，反馈信息,认真评课、指导。

2、重视特殊学生的辅导,加大辅导过程的管理力度。努力创造条件让优秀生发展得更快,提高学科竞赛的质量。重点做好提高学生综合素质和能力的培养，重视对后进生的帮扶工作,重视对随班就读学生的个别化教育工作,对留守儿童、贫困生和单亲生给予特别的关注，并健全档案,制订帮扶计划,提出帮扶措施,定期进行动态分析,切实做好帮扶工作。特别要重视对他们进行心理干预。

3、建立质量监控制度,有效提高教学质量。学校将根据调查检测情况每月都将对部分年级、部分学科、部分班级进行跟踪监控。同时,加强资料的搜集整理工作。

4、组织好对学生的习惯培养工作。制定学生习惯培养方案和实施细则，分阶段严格实施。通过一系列活动促进素质全面提高,促进素质教育的不断深化。

五、新学年教学工作设想、教育教学的建议

1、加强教学管理，做到有计划、有落实、有总结。

（1）学期初组织教师制定教学活动计划并加以落实，及时分析、反馈学科教学情况，提出学科教学改进的意见。

（2）加大调研力度。学期中对各年级进行课堂教学质量调研。课堂教学质量调研主要采用听、看、查、问等形式进行。“听”即听随堂课，“看”晨读，上课到位情况；“查”即查教师的备课、作业；“问”即问卷调查，包括教师问卷、学生问卷及教学质量调研卷。每一次调研学校将与教师反馈教学调研情况，与学科教师共同探讨教学中存在的一些问题，并提出一些建设性意见。加强随堂听课。学期中，教导处将组织对部分问题学科、青年教师进行随堂听课、跟踪听课，督促教师重视并切实落实好平时的课堂教学，且把新课程的理念渗透在平时的教学中，使学生有更大的收益。

2、加强质量管理，做到有落实、有实效、有质量

加强教学常规管理的核心是加强质量管理，主要是要切实提高课堂教学和作业的有效性。坚持“减负增效”的方针，突出三个重点：一是提高课堂教学效率；二是加强作业管理。三是做好质量测评。要通过集体备课、群体教研来优化备课；要用新课改理念转变教学行为来优化上课；作业要精选，要控制总量，提高实效。作业管理要坚持“四个必须”（即布置的作业必须纳入教案，必须自己做过，必须及时批改，必须及时评讲），特别是要注重作业的批改质量。要有组织地进行阶段性测试，对存在问题要及时发现、及时反馈、及时采取措施补救。

3、加强活动、实践性课程，做到有特色、有效果、有成绩

(1)根据我校实际，广泛开展音、体、美、科技等丰富多彩的兴趣小组活动和综合实践活动，培养学生艺术、科技的基本素养，培养有特长的学生。(2)上好校本课程。加强执教者与教材编写者的交流与沟通。做好与课程配套的各种实践活动。４、全力推进课改工作，深入开展校本教研和课题研究。

积极开展校本教研培训，培养研究型教师，校本教研三个层次进行，务求实效。教研活动中全面提高教师课程实施能力，丰富经验，解决课改进行中的各类难题。

（1）、加强学习和培训。本学期要强化各学科课程标准的学习，继续进行校本培训，争取“请进来，走出去”，拓宽教师实施课程视野，逐渐成为学习型，反思型教师。

（２）、进一步加强体育、卫生、艺术教育工作。

上足、上好体育课，认真落实“两操三活动”，课余时间让学生真正动起来，确保学生每天有一小时的活动总量。本学期，要强化学生广播操训练，举行广播操和眼保健操比赛，认真实施《学生体质健康标准》，确保成绩合格率达规定指标。（３）、做好器材管理

有标准,有计划地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度,做到器材有借有还的制度，确保其最大的使用率和安全性。

在上级领导和学校教师们的配合下，学校取得了点滴成绩，然而成绩只代表着过去，新学年我们必须着眼未来，埋头苦干，扎实工作，为南邵小学的明天而努力奋斗。

南邵小学

包头客运段2008年工作总结及2009年客运工作设想 篇5

同志们，大家好！

....现就我分管的工作向大家总结汇报如下：

一、客运生产经营情况

1、公司现辖客运公司3个、客运站8个，（其中一级站1个、二级站3个、三级站3个）；客运单位现有在岗人员？人，其中管理人员？人.2、公司现有营运客车154部，较去年同期减少5部，总客位数6853座，本年更新客车？部，增加座位76座。车辆新度系数？。预计全年行驶总里程？万车公里

3、公司现有客运经营权的线路86条，共113.5个班次，实际运行75条共101个班次。线路及班次综合利用率分别为87%和89%。其中县境内1条实际运行1条，县际班线5条实际运行5条、市际班线36条实际运行33条，省际班线44条实际运行36条。

4、公司营运客车预计全年完成客运收入？万元，同比上年增加？万元，增幅？%；全年累计完成客运周转量？亿人公里，完成年计划的 ？ %。司属四个二级以上客运站预计全年完成？亿元，同比增加？万元，完成年计划的？ %，超产？万元，增幅？ %。

5、截止11月30日，全司未发生工业、消防安全事故。共发生交通行车责任事故？起，责任折合？起；实际致伤？人，责任折合？人；实际致亡？人，责任折合？人；预计经济损失？万元。交通安全四项指标分别为：责任事故率0.17次/百万车公里（低于控制目标的79.3%）；责任受伤率0.21 人/百万车公里（低于控制目标的48.9%）；责任死亡率0.01人/百万车公里（低于控制目标的91.8%）；经济损失率18325元/百万车公里（低于控制目标的71.8%）；均未超过行业控制标准。

二、主要工作开展情况

1、优化班线资源，拓展经营空间，做精做强客运主业 一是继续经营好现有班线，积极申报到期班线延续经营权，巩固班线利用率。今年，经过市、区两级运管机构严格审核，成功获得了固原至太阳山以及4条县际客运班线的延续经营权；

二是优化线路结构，通过变更站点、调整班次、更新车辆、改进服务等措施，盘活了固原至白芨沟、石炭井等六条长期停运班线和经营质量不高班线，有效改善了班车的使用效率和运营质量；

三是以市场需要为导向，开发新的班线资源。通过对市场的调研分析，与合作方的联系沟通，目前已与内蒙古乌斯太和鄂托克前旗的两家客运公司达成互营意向，双方正在向各自地方运管部门申报； 四是抓住道路运输环境大整治活动实施和客运站场环境改善的有力时机，经自治区物价局批复同意，向固原市物价局提交申请，报备登记，公司适时提高了站务设施费收取标准，经测算，除同心、隆德站外，司属其它各站站务设施费提升50%；

五是根据运营车辆的车型提高和运输成本加大等情况，在充分调研论证和保证客源稳定的基础上，提高了西吉至西安、隆德至西安、泾源至西安的票价，并着力推行固原发往西安班线普客、快客一票制的实施，较好地提升了班车运营效益。

3、紧抓机遇，全力以赴实现“春运”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等节假日期间的旅客运输是检验客运单位运营能力、展示企业形象、提高经济效益的重要时机，客运单位严格按照执行公司统一部署，站、司之间高效配合、密切协作，强化运力保障，科学合理安排班次，及时调配运力，注重优质服务，齐心协力做好客运安全稳定和优质服务工作，确保节假日期间提质增效、安全运行的目标。

4、汽车站场是百姓出行的集散地，是公司服务社会、造福人民群众的根据地。为进一步塑造企业形象，更好地为社会服务，今年，公司把改善站场形象、完善服务功能、提高服务质量作为重要工作之一，投入资金为西吉、海原两站安装微机售票系统，对西吉、同心两站的站场设施进行了必要的修缮。同时，各车站继续坚持和完善封闭式管理，执行“三不进站、六不出站”规定，落实交通部“三优、三化”标准，开展“道路运输环境大整治大绿化活动”，提高了服务水平，为旅客创造了温馨、安全、快捷的乘车环境，赢得了社会广泛好评。同时，积极寻求行业管理部门支持，加大站场周边经营秩序治理整顿，努力为经营者创造公平的竞争环境，整体经营秩序大为改观，为今年实现增收发挥了重要作用。

四、存在的问题及应对措施

在过去的一年里，我们付出了努力，做了不少工作，也取得了一定得成绩，但我们必须清醒的认识到当前的工作还面临许多许多困难、存在一些不足之处：一是客运市场运力大于运量的矛盾凸显，行业管理部门对线路申报管控力度加大，班线开发相当困难；二是受国家一系列惠民政策影响，如移民搬迁、城镇公交一体化、节假日高速公路免收通行费等，对公司中短途班线造成较大冲击；三是宁夏社会经济高速发展，公路、铁路、航空立体交通网络已逐步成型，人民群众出行可选择方式增多，对我司的客运主业发展将形成冲击；四是在内部管理上，基层单位个别领导缺乏学习，观念守旧、安全意识淡薄，工作开展不扎实，人浮于事，流于形式；部分单位管理人员综合素质差，业务知识欠缺，责任心不强，部分员工集体观念不强，缺少爱岗敬业、主动工作、主动服务的职业意识。

上述这些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以解决。经营部、安技部和各客运单位，要认真分析客运市场，研究对策，开源节流。充分发挥天豹品牌优势，积极拓展省际班线；强化内部管理，....五、明年的工作思路

同志们，继党的十八大之后，今年全国“两会”的召开，为交通运输事业大发展指明了前进的方向。政府简政放权、控制“三公”消费、改革收入分配等政策的出台以及自治区第十一次党代会提出的建设和谐富裕新宁夏，与全国同步进入小康社会的总目标，都为企业带来发展良机。我们要进一步认清形势，把握规律，抢抓机遇，努力探索转方式、调结构的新思路，攻坚克难，确保完成公司下达的各项指标。

1、以稳定为前提，进一步强化安全管理，落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我公司安全生产、大局稳定。

2、打好开年第一仗，确保“春运”圆满完成。2016年春运工作将于元月中旬拉开序幕，各客运单位要全面做好准备工作，积极应对恶劣天气和客流异常增长；安技部、经营部等机关部室要全力投入“春运”，积极配合、协调沟通、服务一线，实现开门红。

3、深化完善标准化作业体系建设。一是要根据交通运输部的现场审核结果，加快完善客运分公司标准化体系，争取获得道路客运安全生产标准化1级企业资质。二是要以1级企业的标准，全面启动客运站的安全生产标准化达标建设工作。三是要按照标准化体系的要求，进一步完善各项基础安全工作机制，推进工作的规范化。

4、以党的“十八届三中全会决定”为方向，以市场需求导向，积极大胆开拓适应市场变化的运行方式，满足旅客对出行更舒适更便捷的消费要求。一是对客流密度较大的的线路，尝试推行档次较高的商务车，实行滚动发班；二是落实固原至北京、固原至乌素图、固原至上海庙、增开各县至西安二班的班线申报工作；三是恢复运营公司现有未运行的线路，提高班线利用率。

5、转变小件快递公司经营模式，使资源发挥最大效能。扩大快递公司经营规模，引导其他外站开展快递业务，形成以银川天豹快递公司为辐射的天豹快递网络。

6、以经济效益为中心，加强内部管理，进一步提高服务效能。