年度知识管理工作计划

年度知识管理工作计划（通用8篇）

年度知识管理工作计划 篇1

xx年知识管理工作计划

第一部分，竞争对手知识管理现状盘点与本公司知识管理现状

一、竞争对手知识管理现状盘点

二、本公司知识管理现状及存在的问题

1.现状：具备一定规模的知识资产存量；拥有知识整合团队；

2.存在的问题

知识库存量不足，质量难以满足需求；知识需求缺乏评估；知识传递通道不畅；知识共享参与积极性低；无知识创新机制。

第二部分，本年度工作目标与计划

一、目标：完成知识管理框架的初步搭建。

二、具体计划

1.平台搭建与管理

平台培训：配合系统上线，组织全员培训，下发管理规范；

日常维护：文档维护，系统桌面维护，系统后台维护；

数据分析：文档数据收集分析，系统应用数据收集分析；

2.知识库建设

知识梳理：以“知识库+文档分类规范”为依据梳理现有知识，以岗位职责说明为辅进行补充；

知识需求分析：以知识梳理结果为依据形成需求调研初稿，征求专家意见，经调整后下发，收集基层意见反馈以形成终稿；

知识地图绘制：按知识需求绘制相应知识地图；

知识来源渠道开拓：分别开拓内部和外部知识来源渠道。

3.知识管理团队建设

经理：一人。平台后台维护；知识管理制度建设；知识管理团队管理；制定知识管理活动评估与激励办法并执行实施；相关部门与分机构的协调沟通；知识渠道开拓与管理维护。

专员/助理：一人。平台桌面维护；与分机构知识管理负责人的对接工作；文档处理与数据处理；协助上级工作。

分机构设知识负责人：若干。针对基层的平台应用及知识管理相关的规范制度培训；项目文档收集、上传、城市地图更新；配合组织知识管理活动；知识管理相关数据及反馈意见的收集；即时汇报基层人员变动情况。

4.知识管理日常推进

知识收集与更新：依现有知识体系进行定期或不定期的收集。

知识推送：利用各种手段对基层员工进行较高频率的知识推送。

知识活动组织：按推进进度设计组织形式活跃的知识活动，并保障推进。

5.知识管理制度初步建设

平台管理制度：平台使用规范、安全保障规范、平台管理办法。

评估与激励机制：根据知识活动设计评估与激励方法，并实施。

6.其他协同

其他活动组织与落实的配合协同。

专家库与平台“专家网络”模块的对接与管理

年度知识管理工作计划 篇2

为实现企业的长期战略发展目标,需将中短期目标进行分阶段分步骤实施,落实在年度工作中,形成企业年度重点工作。然而,将年度重点工作根据部门职能分解落实到各责任部门,对其进行过程管理时,难免会存在诸多的问题。

(1)对重点工作的分解不足。即在编制重点工作计划时,虽制订了各项年度推进计划,但其分步实施工作不够具体,对实施的指导性不够强,这也给后续对重点工作的完成评价带来了困难。在某种程度上,这是“项目失控合法化”的表现。

(2)在计划执行过程中,缺乏对各项重点工作的有效过程跟踪和检查,导致重点工作在月度考评时能完成,但在年终考评时,最终目标可能完不成。

(3)缺少对工作计划的职责权限规定。在制订计划时,未对其各项工作进行明确的审阅权限设置,在一定程度上弱化了对重点工作的管控。

2 项目管理简述

项目具有目标性、时限性、一次性和不确定性,每个项目都有其各自的客户。为了满足或超过项目干系者的需要或期望,可以应用知识、技能、工具和技术来完成项目,即项目管理,其主要包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理九个方面。其中,工作范围、成本、进度计划和客户满意度是制约项目目标成功的关键因素,而这些目标部分或者全部没有实现,原因有很多,但最终原因可归结于一个方面,即“过程失败”。

项目管理目标与项目管理过程是紧密联系、相互嵌套的。对项目管理过程能力的考察,可从项目管理的五大能力过程进行评价。如下表所示。

3 基于项目管理的年度重点工作管理

3.1 工作分解结构

为更好地完成企业年度重点工作,可将每项年度重点工作分解成易于管理和操作的可独立实施的几个部分或小块,即开展该项重点工作的具体实施路径或步骤,明确其范围的内容和标准要求,这也是进度估计、成本估计以及执行过程中检查的基础。某公司销售报告系统重点的工作分解结构如图1所示。

3.2 进度与质量管理

对年度重点工作进行分解,可按图2进行编写。其中,“预期完成形式或目标”可用工作范围、时间进度和成本来表示,也可以采用“于用完达”的方式表述,即:“于什么时间期限,用多少成本资源,完成多少数额数量,达到何种质量标准”。如“在10个月内,预算花费在100万元内,将某型号的新产品打入市场,并销售3~5台”。

“阶段性具体实施计划”即为工作分解后实施步骤的小块分解包,是完成重点工作的里程碑事件,也是对其进行过程监控的依据,对其完成的质量标准要求也体现在这部分内容中;“计划开始/结束时间”即对重点工作的进度管控。

3.3 成本管理

在实施技改类和IT类重点工作时,资金使用情况是一项重要指标,对其成本费用的管理,可采用挣得值方法进行测量,出现费用偏差,由该项重点工作的主责部门进行原因分析与措施制定。其中:

(1)预算成本PV:是指在规定的时间点计划完成活动的预算成本。

(2)挣得值EV:是指在规定时间段内计划活动的实际完工工作的预算费用,EV=实际完成工作量×预算成本。

(3)实际费用AV:是指在既定的时间段内计划活动实际发生的总费用,AV=项目实际成本×实际完成工作量。

(4)费用偏差CV:CV=EV-AC,CV>0表示有利(费用节约);CV<0表示不利(费用超支)。进度偏差SV:SV=EV-PV,SV>0表示有利(进度提前);SV<0表示不利(进度延迟)。

(5)成本绩效指数CPI:CPI=EV/AV,CPI>1,同上CV>0,反之亦然。进度绩效指标SPI:SPI=EV/PV,SPI>1,同上SV>0,反之亦然。如图3所示。

3.4 过程管理

按制订的年度重点工作计划分解表,各部门编制并执行月工作计划,由评价部门/人对其工作进度和完成质量等进行评价。监督部门也可根据各阶段性目标计划的时间节点和月度计划完成情况,拟定检查表,采用质量管理体系内审或制度检查的方式,对各部门年度重点工作进行过程跟踪检查。见图2。若在计划执行过程中存在重大事项或客观原因,责任部门需及时沟通反馈,调整重点工作计划。

3.5 重点工作项目评价

年度末可根据年初制订的重点工作计划目标,结合各部门重点工作实际完成情况,从达成的目标、时间进度、完成质量/成本等方面进行年度评价,并将评价结果纳入各部门年度考评,实施奖惩。各部门和监督管理部门需完成对本年度重点工作的总结,以便更好地开展下一阶段工作。

4 结论

通过运用项目管理思想,可实现对重点工作进度、质量和成本的初步管理。但由于每项重点工作都有其独特的企业客观环境和具体实施条件,不少重点工作对企业而言也是第一次开展,没有过多的历史经验可以借鉴,这便给工作计划的编制和工作的开展带来了一定难度。

后续各部门可采用计划评审技术和关键路径法等,对重点工作的时间进度进行细化研究,也可对人员、资金、物资等资源的使用调配进行优化,或从项目管理内容的各个方面进行细化管理,以期在预算成本内优质高效地完成企业年度重点工作,更好地实现企业经营目标。

参考文献

[1]高绍新.先进项目管理技术的理论方法及关键技术研究与应用[D].大连:大连理工大学,2001.

[2]黄辉,梁工谦,肖茂.企业项目管理成熟度模型的构建与应用研究[J].管理工程学报,2005(19):67-72.

[3](美)杰克·吉多(Gido,J.),(美)克莱门斯(Clements.J.P.).成功的项目管理[M].2版.张金成,译.北京:机械工业出版社,2004.

[4]谭云涛,郭波.在科研项目管理中运用成熟度模型的研究[J].山东理工大学学报,2004(4):75-79.

[5]王琦,余顺坤.重点工作立项制——走出职能部门绩效考核困境[J].企业管理,2014(11):88-90.

年度知识管理工作计划 篇3

培训会上，自治区绩效办考评二处处长何惠芳深入分析人社厅2015年度考评工作完成情况，解读2016年度全区绩效管理工作的考评方向和考评重点，对下一步人社厅绩效工作实现保档进位的目标提出建议。该处科长黄剑耀对人社厅民意调查评价工作进行深入分析，提出了进一步加强和改进人社厅社会满意度调查工作的针对性建议，并对近几年部分单位对民意调查的疑问，对民意调查的组织实施单位、调查方式方法、对象范围、分值计算等内容进行了详细解读。

乐永红总结回顾了人社厅2015年绩效工作，深入分析了存在的问题和原因，对2016年的绩效工作做出全面部署并提出工作要求。他指出，2015年在厅党组的高度重视和各处室、单位的共同努力下，全厅绩效考评工作取得佳绩，连续三年被评为一等等次。虽然成绩基本稳定，但是稳中有忧，主要是社会评价成绩不理想，其他项目被扣分的现象依然存在。下一步，全厅必须采取更加有力措施，发扬优势，补齐“短板”，有针对性抓好整改，推进各项工作全面发展，要着重抓好以下几个方面工作：一是进一步把绩效工作责任落实到人到岗，二是进一步加强公众评议整改工作的落实，三是进一步健全完善绩效考评工作管理制度，四是进一步加强窗口服务单位作风建设，五是进一步提高人社业务经办信息化水平，六是进一步加强窗口单位和服务机构实体化建设，七是进一步加大人社领域工作和政策宣传力度，把全厅绩效考评工作推上一个新台阶。

社区年度管理工作计划 篇4

一、打造“楼宇先锋”，提升“党心”聚民能力

1.建立“先锋小组”，完善社区党建网络。计划按照有利于党组织加强管理，有利于党员参加活动，有利于党员发挥作用的原则，依托楼宇党小组，把党的组织延伸到楼宇庭院和党员家庭，建立“左邻右舍党小组”。依托党员学习，分别汇报党小组的工作情况，年底，按照每个“左邻右舍党小组”全面的工作特点，社区党总支评选出特色党支部予以表彰。逐步形成以社区党总支为核心、各党支部为主体的党建组织网络，确保党组织纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙。

2.创建“先锋讲坛”，完善党员分类管理。对社区流动党员，健全党员台帐，将通过发一封信、谈一次话，征求一条建议活动，使其切身感受到党组织的关心;对辖区年轻党员，计划实施“成长快车道”工程，使其开阔眼界，增长才干，激发其工作热情;对辖区内的老党员，开展重温入党誓词和给老党员过“政治生日”活动，让老党员牢记誓言，明确使命。

3.实施“先锋行动”，完善党员联系服务群众网络。一是夯实服务平台。继续完善社区“一个综合服务厅、N个活动室室”于一体的“1+N”服务中心，为党支部和党员服务居民提供坚实的平台。二是丰富活动内容。计划实施“红色公仆闪光行动”，把帮扶困难群众纳入职责范畴，共建共享和谐家园。

二、打造“乐百家服务站”，提升服务“民心”水平

1.强化社区服务，关爱弱势群体。推进社区“爱心行动”“尊老爱老”等活动，定期开展对困难家庭的生活救助，实行“一帮一”帮扶，努力解决居民群众生活中的实际困难。积极组织志愿前往独居老人家里打扫卫生，倾听老人们的心声，使老人孤独的心灵得到慰藉。广泛开展“献温暖送真情”关爱残疾人活动，在社区内开展爱护残疾人的宣传和服务活动。计划通过关爱弱势群体各项活动的开展，既充分发挥党员的先锋模范带头作用，又帮助弱势群体解决一定的生活难题，带动在职党员“进社区做贡献”的热情，发挥他们的优势，服务人民群众。

2.加强卫生监管，优化居住环境。继续积极配合街道每月组织一次小区环境卫生大检查，充分发挥社区、城管和物业公司的合力作用。同时，组织社区党员、志愿者、文明劝导员及社区民警开展以“我健康、我卫生、我快乐”为主题的活动，到辖区居民小区、居民院落、绿化带等地方进行卫生大清理，切实为居民群众打造一个洁净、美观的小区环境。

3.关心群众诉求，当好街道助手。发挥社区在政府与群众之间沟通信息的桥梁作用。尊重和最大程度满足不同利益群体所表达的合理愿望与要求，让各阶层群体的利益诉求够通过所在社区党组织和居委会，送达到相关部门，从而得到重视，以妥善解决各方面群众的实际需求，加强人们之间的相互信任，强化社区成员之间的相互团结。

三、构建“邻里值班室”，建设“安心”宜居环境

成立“邻里值班室”，将社区服务站点向各居民楼道延伸，将服务职能向更便捷更优质方向提升。实行总值班室和分值班室双层架构。总值班室，设在社区居委会，值班长一般由社区的党支部书记、退休人员自管组长等轮流担任;分值班室，一般设在各楼道轮值人员家中。

1.构建社区群防群联平台。借助电子监控设备，加强技防设施建设，增强居民安全感。加强对社区联防人员、民兵应急分队、户口协管员的管理;依托社区志愿者和义务护楼哨队伍，努力构建社区群防群治体系。

2.完善社区综治、司法调解工作机制。进一步健全规范工作例会、排查化解、信息报送、分类建档等信访工作制度，全力抓好稳控工作。做好春节、国庆期间的维稳工作，对不稳定因素进行拉网式排查，对排查出的不稳定因素，实行领导分管，责任到人，严防群体性事件发生。

3、维护辖区安全稳定。重视安全生产和食品安全工作，严格落实责任，认真履行监管职责。在节假日前夕，大力发动志愿者和党员对辖区单位进行安全生产大检查。同时，积极引导居民树立正确的世界观、人生观和价值观，通过各类活动载体，深入居民聚集区，广泛宣传发动严厉打击违法犯罪行为，及时发现妥善处理矛盾纠纷，维护社区稳定大局。

四、深化睦邻文化建设，营造“乐心”文化氛围，

1.丰富活动内容，激发居民参与热情。大力挖掘居民中的文体骨干，对各个团队的进场次数和进场顺序作合理安排，自选领队专门负责组织协调工作。同时，强化团队自治管理。以“百日广场”“全民健身”为活动平台，大力开展文体活动，计划组织居民参加“健身节”、棋类比赛、歌唱活动等文化娱乐活动，提升居民群众的精神文化生活。

2.依托传统节日，开展系列主题活动。借助春节、元宵、中秋、国庆为主线，在元宵节开展“幸福影像 美丽花灯”书画活动，在4月底继续开展第三届社区邻里文化艺术节，端午节开展“粽叶飘香话端午”主题活动，在中秋和国庆社区业余文化团队大汇演。通过广泛开展各类群众喜闻乐见、教育性强的系列活动，不断提升社区文明的影响力。

3.借助硬件设施，发挥文化影响力。依托健身房、活动厅、书画苑、电子阅览室和各个文化活动室，计划通过开展学习培训、文化宣传等活动，形成以居民自发组织为主，辖区单位广泛参与，共创社区文化的浓厚氛围。

五、实施“幸福燎原”工程，打响社区服务品牌

提升居民幸福指数，使社区走民生导向发展之路，让群众共享更多成果，进一步提升居民认同感，社区计划实施“幸福燎原”工程，让辖区群众共享和谐社区构建的成果。

1.针对青少年，开展“青春燎原”计划。为近距离了解和掌握辖区未成年人生活和思想动态，方便社区和青少年之间的沟通交流。依托社区心理咨询室和多媒体活动室，开办“童心飞扬”咨询站，以倾听青少年心声、与青少年对话谈心、心理辅导等方式，了解他们的需求，使其成为青少年的“心灵家园”。同时，依托寒暑假，积极开展“缤纷冬日”和“七彩夏日”主题活动，全面丰富未成年人的假日生活。

2.针对“上班族”，实施“星火燎原”计划。一是创办“阳光四点钟”学校，计划在小会议室将每天放学回家无人照看的孩子安排到社区完成作业，帮助“上班族”解决学生放学难问题。二是打造“居务发布会”，及时向“上班族”公布居务情况、宣传最新政府方针政策，拉近社区和“上班族”的距离;三是利用周末时间，打造“爱心客房”，让上班族积极到社区参与各类活动，通过走访群众，将需要帮助的弱势群体及时向社区反应，让弱势群体生活有保障。

3.针对老年人，实施“烽火燎原”计划。一方面规划“夕阳乐透俱乐部”，进一步将棋类活动室、麻将室和电子阅览室，丰富退休党员、独居老人的文化生活;一方面积极组织志愿者采用上门服务为老年人提供生活照料、精神慰藉、社交和文化娱乐服务。

物业管理年度工作计划 篇5

三、年度管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

(1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

(5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、年度的基础准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、年度主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主(临时)公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

(3)亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;

(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;

(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、年度将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：

⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作;

⑵准备和购置办公用品;

⑶注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。

④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是年度物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。

③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。

④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。

3、工程部：

(1)设备设施的计划保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，年度将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护保养。

(2)完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

(3)节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。

(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

(6)解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。

(7)做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。

(8)环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。

(9)防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。

(10)E区工作计划：

①前期介入：

时间：20XX年10月～年度3月;

目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的详细情况，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。

②接管验收：

时间：年度3月～年度4月

内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。

⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。

③返修管理工作：

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理：

⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100%。

⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。

⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。

⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。

⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。

⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑶车场管理：

加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。

七、年度的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

6、强化项目管理能力。

年度是**物业管理中心成长壮大的一年，在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在“以人为本，以诚为准”于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。在村委会领导下下，努力进取把握机遇，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行” !

**物业管理中心

年度管理评审计划 篇6

新标准要求企业的质量方针和质量目标应受控，本软件设计贮存质量方针和质量目标的制定情况、修改情况的数据库。

质量目标的完成情况，质量管理人员可以在本软件中追踪质量目标的实施情况和质量方针的历史变动情况。

2. 编制内部审核年度计划

内部质量体系审核的年度审核计划应由企业最高领导审批，根据各项质量活动的实际情况、生产进度及重要性等来安排审核的顺序、时间、进度和频次。

内部审核年度计划一般有两种型式，一是按部门编制年度滚动计划;使企业所有部门在全年内轮审一遍。

另一种是集中一段时间，按企业生产过程或标准过程将企业整个体系审核一遍。

后一种情况多数用在企业准备外审时，先自己内部审核一遍。

本软件设计编制内部审核年度计划的功能即适用于按部门编制年度滚动计划;又适宜编制按过程集中审核的计划。

操作简单，使用方便，而且适宜动态显示计划的完成情况。

3. 编制审核日程安排

审核日程安排是一份可操作性极强的审核文件，本软件设计采用填表的型式来完成这项工作，质量管理人员在表单的提示下，填入什么时间，在什么部门，审核标准的什么条款，活动安排是什么内容等。

4. 编制检查内容和检查方法

编制检查内容和检查方法是内部审核的重要工作，也是现场审核的重要工具。

本软件可以协助管理人员编制审核检查表。

一般按标准条款都有一些固定的检查内容和检查方法，这些内容本软件都已经录入计算机，用户可以直接调用。

另外根据企业产品的特点，有些检查方法应另行规定，这部分内容需企业统一规定范围、方法，然后自己输入，本软件用户可以很方便的将这部分内容录入计算机，补充到检查内容和检查方法中去。

编制检查表时只需调用，使编制检查表的过程简单而方便。

5. 审核发现

审核发现是新标准增加的一项内容，审核中收集到的客观证据，经验证后可以作为审核证据，审核证据应根据审核准则进行确认符合与不符合项，来完成审核发现工作。

本软件设计“审核发现”的操作简单，客观证据经验证后变为审核证据不需重复录入，审核证据与审核准则进行确认时，只需点击不符合项，就可以完成审核发现的确认工作。

6. 编制审核报告

编制审核报告是内部审核的主要工作，本软件设计审核报告为直观的审核报告表格型式，用户只需按照表格提示填写部分内容，就可以完成审核报告的编辑工作，审核计划与审核报告中重复的部分内容，计算机自动拷贝过来。

7. 编制不合格报告、纠正措施报告

编制不合格报告、纠正措施报告是质量改进的重要工作，本软件设计不合格报告、纠正措施报告和纠正措施追踪同为一张表单，因为纠正措施报告中包含不合格内容的陈述，当只叙述不合格内容时就是不合格报告。

纠正措施追踪是追踪纠正措施的内容，所以本软件设计为同一表单，避免重复输入，而且使用方便。

8. 编制预防措施报告

同样本软件设计预防措施报告和预防措施追踪为同一张表单，用户可以直接使用。

9. 统计汇总

统计汇总是质量管理人员的一项重要工作，是寻找质量改进机会的重要分析方法，一个部门检查了几项内容，有多少不符合项;一个过程检查了几项内容，有多少不符合项;一个部门在整个体系中有多少不符合项，一个标准过程累计有多少不符合项，这些内容的统计，本软件瞬间就可以完成，可以减轻质量人员的劳动强度，避免统计错误，准确的发现质量改进的目标。

10. 管理评审和自我评价

管理评审在质量体系运行中是一项很重要的质量活动，是一种高层次的对质量体系的全面检查。

本软件可以贮存管理评审的输入、输出、和结论等内容，以便质量管理人员追踪管理评审结论中的改进措施。

自我评价是新标准给出的一种简便的质量体系测量方法，本软件设计可以非常容易的完成自我评价的分析工作。

11. 审核人员管理

企业应通过内部审核员培训，建立一支质量体系内部审核队伍，并建立内部审核员档案。

以便掌握审核人员的资质、经历、水平。

本软件可以辅助企业质量管理者进行审核人员档案管理和分组，以便审核人员合理搭配组建审核小组。

作为一名优秀的质量工作者，您在企业进行内部质量体系审核动态管理中，您可知道各部门在那些要素上有不合格现象?采取了那些纠正措施?实施的如何?整体水平怎样?质量体系是否运行正常?请您使用“ISO9001质量审核应用软件”，它将动态的帮助您管理企业整个质量体系的正常运行。

范文：

评审会议时间：12月10日

评审会议地点：三楼会议室

参加人数：站长、副站长、技术负责人、质量负责人、授权签字人、各科室主任、内审组长、质量监督员、样品管理员

评审内容：1、方针目标和程序的适应性，有质量负责人对达成目标情况做汇报，由站长就方针是否适用做总体评价。

2、管理和监督人员的报告

各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。

重点是质量监督员。

准备资料：监督情况报告，每个监督员准备资料，包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。

3、近期每部深部审核结果

内审组长就内审情况做汇报，内审中发现的不符合项数量分布情况及不符合项的处理。

准备资料：内审报告

4、纠正和预防措施

由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。

准备资料：纠正和预防措施报告，针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况，报告中应有发现不符合项的数量，类型、制定的整改计划以及整改后的.想过如何。

5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。

准备资料：能力验证及实验比对的情况报告，参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。

6、质量控制活动

技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。

准备资料：内部质量控制报告，内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况，含计划、质量控制的评价。

7、客户反馈

办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。

准备资料：客户满意度调查的总结，根据客户满意度调查记录做统计。

8、抱怨

质量负责人针对客户的抱怨所采取的措施。

准备资料：客户抱怨情况的总结，包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。

9、人员培训

综合业务室就年度培训计划的执行情况报告。

准备资料：年度培训总结，培训的执行情况包括已执行和未执行的计划，已执行的要有培训效果的评价，未执行的要有解释以及后续解决方法。

10、工作量和类型的变化

办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。

汇报各室副站长，质量体系建立以来本部门工作情况的总结，在质量体系运行中，有哪些问题需调整。

11、资源

综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源，如监测设备、辅助设备，涉及的人力资源需求情况，使用及需求情况的报告。

准备资料：资源需求的报告。

评审准备工作：各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料，再在管理评审时做口头发言，书面资料会后交资料管理员存档。

编制：审核：批准：

年度知识管理工作计划 篇7

1.1申请与受理

2013年，国家自然科学基金委员会(以下简称NSFC)机械与制造科学处(以下简称科学处)共接收申请代码为E05的各类项目5054项。其中，面上项目2544项(含青年-面上连续资助项目33项)、青年科学基金项目1816项、地区科学基金项目292项，以下简称三类项目。受限项政策的影响[1]，面上项目申请量比2012年度减少21.02%，而青年科学基金和地区科学基金项目则保持增长态势，同比分别增长4.55%和23.21%。

经初审，三类项目中共有304项因各种原因不予受理。不予受理的主要原因有：申请书缺页或缺项、缺少项目组成员简历(18.48%)，基本信息表中研究期限填写有误(16.97%)，申请人或项目组成员申请超项(13.03%)，以及报告正文年度研究计划有误(9.39%)等。

1.2同行评议分析

科学处对受理的4348项三类项目按不同领域分成421个组进行“打包”，送同行专家进行评议。面上项目和地区科学基金项目各指派5位同行评议专家进行评议，青年科学基金项目指派3位同行评议专家进行评议，共指派评议18 139份，评议意见全部收回。下面以零件加工制造领域(E0509)三类项目为例，对函评情况进行分析。

E0509代码共接收面上项目302项、青年科学基金项目184项和地区科学基金项目18项。实际受理项数依次为284、179、15，分别指派评议1420份、537份和75份。

平均分为3分以上的面上项目、青年科学基金和地区科学基金项目分别为81项、67项和3项，占同类项目的28.52%、37.43%和20.00%。可见，青年科学基金项目获得相对高分的比例较大，地区科学基金项目总体质量稍差(评议表中综合评价“A、B、C、D”分别代表4分、3分、2分和1分，平均分为算术平均值)。

资助意见(分为优先资助、可资助和不予资助3种)方面，获得3个以上“资助”(“资助”包括“优先资助”和“可资助”)的面上项目和地区科学基金项目分别为124项和6项，占同类项目的43.66%和40.00%;获得2个以上“资助”的青年科学基金项目为99项，占同类项目的55.31%，获评“资助”比例较大。三类项目平均获“资助”比例为47.91%，未超过科学处“函评通知”中要求的50%上限。有96项三类项目(占20.08%)获得零“资助”，说明约五分之一的受理项目缺少创新性，同行专家一致认为申请书质量差。

评议人对指派项目的熟悉程度分为熟悉、较熟悉和不熟悉。以青年科学基金项目为例，约48.00%的评议人对指派项目完全熟悉，选择熟悉和较熟悉的评议人约占92.00%。绝大多数评议人对指派项目熟悉程度良好，并且能够较好掌握评议尺度。

在同行评议结果中，平均分反映评议人对申请书质量的评价，而资助意见更多反映评议人对项目的支持态度。三类项目获评“资助”比例普遍高于得分(3分以上)比例，说明评议人对申请书质量把关严格，但对项目表现出更多鼓励态度。部分专家评分很高，但资助比例偏低;或全部同意“资助”，但评分较低，函评分数和是否资助的对应关系不合理。这不仅与评议人的专业程度和评价尺度把握有关，也与分组指派的合理性及项目的质量有关。

拥有高级职称的面上项目申请人在函评中具有一定优势，某种程度上反映了工作基础和研究水平对函评结果的影响;具有中级职称的青年科学基金项目申请者及博士后函评结果较好，表明评议人对处于科研起步阶段的青年学者给予了较大支持力度，这与青年科学基金项目的定位是一致的。获得高分的申请者中，拥有博士学位的面上项目和青年科学基金项目申请者所占比例分别为91.89%和91.67%，显示出博士学位拥有者在基金申请中的优势。

同行评议是自然科学基金工作最核心的环节，也是保证基金项目公平、公正最为关键的步骤。基金项目评审工作的顺利进行离不开同行专家的无私奉献和严谨、认真的科学态度。大多数评议人能够以公正、客观、认真的态度对指派项目给出较为专业、合理的意见，但也有极少数评议人评审态度不够端正。针对存在问题，科学处根据具体情况及时提醒评议人，对不合格的评议退回并要求重新提交，情节严重者将重新评估评议人的评审资格，并将评议情况与其申请项目进行绩效挂钩[2,3]。

1.3资助

2013年，科学处共资助各类项目1139项，资助经费79 706.5万元。其中，面上项目521项(含青年-面上连续资助项目12项)，资助率20.48%，平均资助强度80.00万元/项;青年科学基金项目478项，资助率26.32%，平均资助强度25.00万元;地区科学基金项目54项，资助率18.49%，平均资助强度49.70万元/项。各主要类别项目申请及资助情况如表1所示。

1.4典型领域申请/资助分析

以机械工程学科二级代码机械仿生学(E0507)和制造科学领域二级代码零件加工制造(E0509)为例，对2013年度申请/资助情况进行分析。

1.4.1机械仿生学

机械仿生学涵盖材料仿生、结构仿生、功能表面仿生、机构与系统仿生、生物组织与器官制造，以及生物加工成形制造等方面，是机械工程与生命科学的前沿交叉领域。共有107个单位申请了E0507代码的项目，申请数量最多的前10所学校的申请项目共51项，占申请项目总数的28.18%，与2012年的34.38%相比有一定幅度降低。

2013年，机械仿生学领域青年科学基金项目申请数量持续增长，由2012年的70项增加到96项，增幅高达37.14%;面上项目受限项政策影响，申请数同比减少37项(减幅30.33%)，因此，机械仿生学领域申请项目总数略有减少。地区科学基金项目的申请数量仍处于较低水平，只有4项。从三级代码分布看，仿生机械设计与制造(E050702)的申请数量远高于机械仿生原理(E050701)和人-机-环境工程学(E050703)的申请数量。功能仿生的申请数量持续增长，由2012年的30项增加至35项;但运动仿生的申请数量由2012年的29项减少到22项，这是由于运动仿生多与机构学相关，有很多仿生机构相关的研究在机械学与机器人(E0501)代码下申请。

从资助情况看，2013年E0507代码下共资助三类项目43项(资助率23.20%)。其中，面上项目17项(资助率20.00%)、青年科学基金项目23项(资助率23.96%)、地区科学基金项目3项(资助率75.00%)。同时，机械仿生学领域还资助杰出青年科学基金1项(吉林大学韩志武)、优秀青年科学基金1项(北京航空航天大学蔡军)和重点项目1项(华中科技大学熊蔡华)。经过20多年的不断支持，机械仿生学已经在机械工程这个大领域中获得普遍认同。

从机械仿生学的运动机构仿生、功能仿生、智能仿生、人-机-环境工程等方向来看，运动机构仿生领域按仿生对象仍然包含陆上运动机构、仿生飞行机构和仿生游动机构等多个方面。2013年运动机构仿生中仿生飞行器相关的申请项目锐减到2项，仿生水下航行器方面的研究虽然保持了较高的申请数量(9项)，但是传统的仿生推进模式研究，专家认可度不高，因而资助率极低。而柔性运动机构仿生、新型运动机理仿生(如仿水黾运动)方面的项目获得了较好的评价。在陆上运动机构仿生方面，基于机器人-地形介质相互作用机理(减振机理、高附着机理)的运动稳定性研究获得较高的认可度。在功能仿生方面，仿生耐磨领域已经从对生物体表的耐磨机理、耐磨表面的制造方法，发展到基于柱塞、活塞等产品的耐磨技术研究，从单一的仿生耐磨研究发展到耐磨减阻、耐磨密封等复合功能表面研究。仿生减阻领域新获批的项目已经瞄准防污船体、非光滑车身、插秧船船底、海洋航行体等目标产品。可见将比较明确的应用对象与科学合理的仿生对象相结合，已成为功能仿生领域获得专家好评的必要条件之一。值得一提的是作为机械仿生的新领域，仿生感知方面的项目(如仿生听觉、仿生视觉、仿生导航)资助率较高。人-机-环境工程学(E050703)代码下仅有5个项目获得资助，资助率仅为8.47%。

从以往申请与资助的项目看，国内机械仿生学研究存在如下现象：一是过多关注被仿对象的生物特性研究，而轻视其对机械或机构的借鉴作用，需知机械仿生的目的是借助自然界生物固有的机构或特性，为机械系统服务;二是我国学者研究的仿生对象几乎涉及“海-陆-空”每个领域，但研究工作深度不够，亮点不突出，似蜻蜓点水。

1.4.2零件加工制造

零件加工制造(E0509)包括切削、磨削加工工艺与装备(E050901)、非传统加工工艺与装备(E050902)、超精密加工工艺与装备(E050903)和高能束加工工艺与装备(E050904)等方面，属制造科学领域申请项目数量较多的代码。共有184个单位申请了E0509的三类项目(含青年-面上连续资助项目1项)，申请数量最多的前10个单位共申请项目115项，占申请项目总数的22.77%。

2013年，E0509代码三类项目共申请505项，比去年减少7.51%。其中，面上项目受限项政策影响，申请数量同比减少64项(减幅17.44%);青年科学基金项目申请数量继续保持小幅增长，由2012年的173项增加到184项，增幅6.36%;地区科学基金项目申请18项，较2012年增长80.00%。E050901申请数量最多，其次为E050902和E050903。E050904申请量由69项减少到56项(减幅18.84%)，这是由于高能束加工的部分项目可在非传统加工工艺与装备(E050902)代码下申请。

2013年，E0509代码共资助三类项目124项(资助率24.55%)，其中，面上项目68项(资助率22.44%)，青年科学基金项目54项(资助率29.35%)，地区科学基金项目2项(资助率11.11%)。此外，零件加工制造领域还资助创新研究群体项目1项(大连理工大学郭东明)、优秀青年科学基金项目1项(北京理工大学胡洁)和重点项目3项(中国人民解放军国防科学技术大学吴学忠，西安交通大学陈烽，常州大学丁建宁)。作为制造科学的主要资助领域之一，零件加工制造已经在机械工程领域确立了其资助主体地位。

零件加工制造领域的申请项目主要集中在切削、磨削、特种加工、精密/超精密加工、高能束加工等方面，复合切削及加工工艺占有一定的比重(25项);研究对象主要有表面/曲面、性能、结构、工艺、机理、质量和误差等。在非传统加工工艺方面，以电火花、电解、电化学、超声和射流加工等方面的研究为主;超精密加工领域涵盖范围较广，更多体现出极端化、复杂化和超精密化的理念，如微细/纳米加工、大型曲面/薄壁零件的精密加工与装配等。围绕微纳制造、光学元件/晶体加工制造、复杂曲面制造等方面的申请项目呈上升趋势;高能束加工领域主要集中于激光熔覆、烧结、切割、焊接和强化等方面的研究。从加工材料和应用对象来看，多学科交叉的特征越来越明显，如刀具的设计/涂层/性能/寿命/检测/评价等方面的项目，涉及到材料科学、电化学、超声、磨料流、激光加工技术、检测等方面的内容，同时覆盖了机械、化学、物理、力学、控制等多个学科;所研究材料的种类也趋于多样化，从传统金属加工工艺向多元、复合、新型材料(如陶瓷材料、复合材料、钛合金、镍基合金、铝合金、碳/硅、纤维、晶体等)加工工艺发展;航空航天、生物医学、电子制造、节能与新能源等新兴领域中特殊功能材料和结构材料的加工理论与技术倍受关注。

该领域项目申请书中存在的主要问题包括：题目过大、缺少对国内外发展现状分析;科学问题凝练不够，偏技术、工艺层面或工程化;研究内容空洞无物、缺少明确研究对象，或研究内容过多、难以深入，或内容单薄、不完整、不系统;无创新性或夸大创新，或有创新的思路但没有创新的方法;研究目标宽泛，主题不突出;实验方案不明确，技术路线不清晰，与研究内容不对应;可行性论证不足等。这类项目均难以获得资助。另外，申请者应认真分析申请书所属学科领域，并尽量将申请代码写到三级(6位数字);主体研究内容属于零件成形制造及其他领域的申请，不应在E0509代码申报。立项依据、研究目标或研究内容与往年获批项目基本一致的申请书，将不会重复资助。

2 2013年度项目进展

2.1结题项目情况

2013年初，科学处接收2012年度各类项目《国家自然科学基金资助项目结题报告》(以下简称结题报告)608份。其中，面上项目309项、青年科学基金项目196项、地区科学基金项目18项、重点项目9项、国家杰出青年科学基金项目5项、重大研究计划“纳米制造的基础研究”项目36项，以及其他类型项目35项。

绝大多数结题项目在理论、方法和技术研究、发表论文、知识产权、获奖、人才培养等方面均取得较好的成绩。据不完全统计，三类项目在国际会议作特邀报告40人次，获国家级奖励11项，SCI检索论文1375篇(占发表论文总数的21.8%,2011年度该比例为18.41%)，出版专著78部，获批发明专利575件。三类项目结题成果统计如表2所示。

注：表中f代表发明专利，s代表实用新型专利，r代表软件著作权登记，g代表国防专利。

2.2年度进展情况

2013年初，科学处共接收2012年度各类项目《国家自然科学基金资助项目进展报告》(以下简称进展报告)1830份。其中，面上项目955项、青年科学基金项目661项、地区科学基金项目72项。大部分在研项目基本按研究计划要求进行，进展报告撰写较规范，提供的数据资料详实，进展情况良好，附件材料齐备;在国内外重要刊物上发表了论文，在理论、方法和技术研究方面有明显创新，申请或获得了发明专利，培养了高素质科技人才。

但在审核中也发现与往年相似的一些问题，在此详述，希望进一步引起在研项目负责人的注意：(1)少数青年科学基金项目负责人在项目执行两年期间没有以第一作者或通信作者发表成果;(2)仅发表会议论文，高水平研究论文少;(3)成果未按要求进行规范化标注，发表论文标注的资助项目号过多，或标注的论文和成果与资助项目无关，或未标注项目批准号;(4)进展报告不完整，没有注意2000字的字数限制，只录入了部分报告内容;没有按要求填写成果列表，成果未列入进展报告中“基金项目研究成果目录”一栏;(5)进展报告过于简单，“研究工作进展和阶段性成果”空洞无实质内容，撰写不认真，对开展的具体工作描述不清，报告中出现多处图表排版错误。

科学处将73份不符合进展报告撰写要求的项目给予退回，要求修改后重新提交。

2.3典型成果介绍

2.3.1创新研究，提升国际影响

近年来，中国机械工程学科的学术地位不断提升，国际影响力日益增强。具体可从SCI论文发表及引用、国际期刊与学术组织任职、国际学术奖等方面得以体现。如机构学领域，多名学者在多个核心国际期刊任AE(Associate Editor);在摩擦学领域，继薛群基院士获得2012年度国际摩擦学“金奖”之后，雒建斌院士获2013年度STLE International Award。

在超精密纳米制造领域，房丰洲教授领导的研究小组在纳米切削基础理论及相关关键技术上取得重要成果。该研究小组参加了国际生产工程院(CIRP)于2012年8月开展的历时一年的制造技术比对，CIRP的微工程工作委员会(Micro Engineering Working Group)对通过初选的11个研究小组提出了具体的比对样件及指标，各研究小组完成指定的样件制备后，隐去样件来源信息，由德国物理技术研究院及爱尔兰根大学进行测量和评估。最终，仅有两个研究小组的加工试件满足全部5项评价指标，房丰洲教授研究小组位列其中。基于微/纳制造领域的深入研究与贡献，2013年在哥本哈根举行的第63届CIRP大会上，房丰洲受邀作了题为《光学自由曲面制造与检测》的会议主题报告(Keynote Paper)。这是自CIRP成立以来，国内学者第一次以第一作者身份发表主题报告。相关研究得到NSFC重大研究计划“纳米制造的基础研究”重点支持项目等资助[4]。

2.3.2持续支持，打造优秀团队

2013年，以郭东明院士为学术带头人申报的“精密制造理论与技术基础研究”创新研究群体项目获得资助。该群体长期围绕高性能零件精密制造的基础科学问题和关键工艺技术开展研究，在高性能复杂曲面制造、功能晶体超精密加工、高精度标准齿轮及刀具制造、功能性表面层制造的理论与方法，以及典型高性能零件制造装备研制等方面取得一系列重大创新成果。至此，科学处共资助7个创新研究群体。

创新研究群体项目旨在聚集以国内优秀科学家为学术带头人、中青年科学家为骨干的优秀研究群体，围绕某些重要研究方向在国内进行基础研究和应用基础研究，以期实现某些领域的重大突破。目前资助的模式为“3+3+3”，即第一个3年资助期限结束后，采取适当的方式对资助对象进行业绩考核，对研究工作成绩显著的创新研究群体给予第二个3年的支持;6年后，通过严格把关，对优秀的创新群体给予第三个3年的支持。

2013年，雒建斌院士作为负责人申报的“微/纳制造中的表面/界面行为及控制技术研究”创新研究群体项目获得了第三个3年的延续资助，这也是机械工程学科第一个获9年连续支持的创新研究群体项目。该创新研究群体实施6年来，按照项目资助计划，在论著发表、科技奖励和队伍建设等方面都超额完成了各项考核任务。该团队从机理上揭示了纳米颗粒与表面的作用机制，提出了柔性纳米刷的抛光原理和颗粒黏着取代切削实现材料去除的思想，开发了超低下压力CMP系统，突破了近极限光滑表面CMP技术，实现了基础研究-技术突破-产业示范的飞跃。

2.3.3绩效挂钩，鼓励前沿探索

第十五届国际制造技术会议(IMCC2013)于2013年10月16-18日在中国南京召开。本次会议汇聚了国内外知名学者，共同探讨、交流制造科学和工程领域的最新研究成果及其未来发展趋势。此外，从IMCC2011开始，会议也成为展示科学处制造领域优秀结题项目的一个平台。

本次会议推荐了制造科学领域(学科代码为E0508～E0512)2012年度结题评价为“优秀”的三类项目50项(面上项目29项、青年科学基金项目20项和地区科学基金项目1项)到会作报告。最终评选出2个面上项目和3个青年科学基金项目为优秀结题项目，如表3所示。为落实“绩效挂钩”的原则，同等情况下，科学处将优先推荐这5位优秀结题项目负责人后续申报的基金项目。

基金成果的展示与汇报，既是对基金项目完成情况的检查与同行评议，又是促进学术交流与合作、总结凝练与展示基金项目研究成果的重要举措。在营造自由探索、自主创新的宽松环境的同时，通过项目评优，激励原始创新，达到绩效挂钩的目的，督促项目负责人认真、负责、高质量地完成基金项目。

2.3.4长期资助，结出丰硕成果

继2011年度机械工程相关领域获国家技术发明二等奖5项、国家科技进步一等奖1项、国家科技进步二等奖6项后，2012年度和2013年度机械工程学科在自然科学领域又取得重大突破。

科学处长期支持的3名国家杰出青年科学基金项目(以下简称杰青项目)获得者南京航空航天大学郭万林教授(1996)、华中科技大学丁汉教授(1997)、西北工业大学杨合教授(2002)分别在数字化制造、纳米功能材料与器件及精确塑性成形领域获2012年度国家自然科学二等奖。

中国人民解放军装甲兵工程学院徐滨士教授申报的“面向再制造的表面工程技术基础”、上海交通大学高峰教授(杰青项目获得者/2001年)申报的“并联机器人机构拓扑与尺度设计理论”、西安交通大学林京教授(杰青项目获得者/2011年)申报的“机械早期故障瞬态信息的小波熵检测与自适应提取理论”获2013年度国家自然科学二等奖。

另外，长期从事电液驱动和控制系统研究的浙江大学杨华勇教授(杰青项目获得者/2004年)，立足我国装备制造的重大需求，针对盾构掘进过程中易产生界面失稳、装备失效和方向失准等行业三大国际工程技术难题，实现了“盾构中国设计制造”的跨越发展，使我国进入了盾构装备设计制造先进国家行列。研究成果“盾构装备自主设计制造关键技术及产业化”获2012年度国家科技进步一等奖。

2.3.5基金先行，服务国家重大需求

国家重点基础研究发展计划(973计划)是具有明确国家目标、对国家的发展和科学技术的进步具有全局性和带动性的基础研究发展计划，自1997年设立起，机械相关领域累计获“973计划”资助项目42项，资助经费近13亿元，研究载体涉及诸多机械装备与系统，旨在解决国家战略需求中的重大科学问题。而国家自然科学基金前期的支持，为后续973项目的资助提供了重要科学基础。

2013年度制造领域共获批5项“973计划”项目。其中“大型航空复合材料承力构件制造基础”的首席科学家大连理工大学贾振元教授，2013年初完成了重点项目“多源约束面形再设计类复杂曲面零件的加工理论与技术(50835001)”的结题验收。其余4位首席科学家分别是：中国矿业大学葛世荣教授(杰青项目获得者/2002)，北京航空航天大学焦宗夏教授(杰青项目获得者/2008)、上海交通大学来新民教授、华中科技大学邵新宇教授(杰青项目获得者/2008，创新研究群体学术带头人/2011)。他们都得到了国家自然科学基金的长期资助。

2.3.6潜心研究，杰出人才辈出

2013年，科学处共受理杰青项目申请51项，经同行专家评议和答辩投票，资助4项。项目负责人为华东理工大学轩福贞、吉林大学韩志武、上海交通大学朱利民和西安交通大学赵玉龙，申报领域分别是机械结构完整性、机械仿生学、数字化制造与数控加工技术、微/纳机械传感与控制。至此，科学处共资助杰青项目68项。

2013年是“两院”(中国科学院和中国工程院)院士增选年。机械工程领域新增7位院士。其中，中国科学院院士2人(华中科技大学丁汉、中国科学院兰州化学物理研究所刘维民)，中国工程院院士5人(西安交通大学蒋庄德、吉林大学李元元、清华大学尤政、浙江大学杨华勇、北京航空航天大学张广军)。在新增的这7位院士中，丁汉(1997)、刘维民(1998)、张广军(2001)、李元元(2003)和杨华勇(2004)在本科学处获得杰青项目资助。

3管理工作回顾

3.1学术交流与合作

3.1.1举办双清论坛，促进学科交叉

高精度电子装备机电耦合不仅涉及数学、物理、力学等基础学科，更涉及电磁、机械结构、传热、材料、制造工艺、测试等工程领域，是一个多学科、多领域联合攻关的科学与工程问题。立足于国家对高精度电子装备的重大需求和国际学术前沿，科学处于2013年5月24日～26日在西安组织召开了第94期双清论坛。论坛主题为“高精度电子装备机电耦合前沿研究”。来自国内27个高等院校和科研院所的40余位相关领域专家学者参加了会议，其中包括12位院士。与会专家围绕“电子装备机电耦合研究的极端重要性与迫切性”、“电子装备机电耦合中的基础科学问题”和“电子装备机电耦合研究现状与展望”三个中心议题，以及“电子装备电磁场、结构位移场、温度场的多场耦合”、“机械结构(设计与制造)因素对电子装备电性能的影响机理”、“电子装备机电耦合与材料”、“电子装备机电耦合的多尺度效应”、“电子装备路耦合”和“电子装备机电耦合问题的内涵和外延”六方面内容开展了深入的交流和研讨，凝练了电子装备机电耦合领域的关键基础科学问题，明确了未来3～5年的重点研究和资助方向[5]。

3.1.2围绕学科前沿，研讨基础、热点问题

4月，在北京召开了“汽车先进技术基础研究中青年学者论坛”。论坛主要议题为：(1)汽车性能匹配与动力学;(2)汽车安全与智能车辆;(3)汽车NVH分析、设计与控制;(4)汽车新概念、新方法、新理论;(5)汽车传动学;(6)汽车关键零部件设计与制造;(7)新能源汽车设计与制造等。大会安排了6个主题报告，并按“汽车性能匹配&动力学”、“汽车安全与智能车辆&汽车CAE技术”、“汽车关键零部件制造&汽车NVH技术”和“新能源汽车&汽车传动学”等四个专题进行了分会场讨论。对汽车领域的重要基础理论、汽车工业前沿及关键共性技术、存在的问题与未来发展等进行了深入研讨。论坛对增强我国汽车领域基础研究原始创新能力，为我国汽车行业产品开发技术自主创新体系的建立起到了重要的推动作用[6]。

7月，在北京召开了“第三届全球华人教授制造科学中青年论坛”。论坛的主题为“产业转型中的制造科学创新与基础研究”。主要议题有：(1)中国制造业转型时期，如何创新性地提升制造产品的功能、质量、可靠性，并在吸收消化国外先进技术的同时进行科技创新;(2)随着中国科研投入持续增加，如何切实有效地加强制造科学基本规律及基础问题的研究，以产生更多原创性的科技成果并应用于工业实践，解决重大关键科学问题，切实提高中国的制造科学水平;(3)中国制造科学的进展和与西方的差距;(4)在世界经济衰退的大背景下，中国企业和学术界面临的挑战与应对策略等。与会专家学者围绕“制造科学中基础理论问题的提炼与描述、制造科学中的科技创新(新原理、新方法、新技术)和精细制造———制造过程的精确控制”等主题，深入探讨了制造科学前沿领域的发展现状和趋势，以及中国在制造科学领域的基础研究、技术创新、产业应用推广、制造科学教育等方面的规划与战略。

10月，在威海召开了“第二届轻质材料焊接与连接基础研究中青年学者论坛”。焊接与连接是一项多学科交叉的科学技术，涉及机械、冶金、材料、电子、力学等多门学科，具有大量的技术创新和科学前沿问题，是现代制造尤其是重大装备制造和精细结构制造不可或缺的关键技术。论坛结合国家重大需求与发展现状，针对当前国内外轻质材料焊接与连接领域基础研究的热点问题，分轻质材料焊接/连接新原理、新方法及前沿发展动态，轻质材料焊接/连接新技术、新工艺及新装备，轻质材料绿色、高效、低耗焊接/连接，多场作用下轻质材料焊接/连接等四个专题对轻质材料焊接与连接领域的基础理论与技术、前沿科学问题和未来发展方向进行了深入研讨。

11月，在常州召开了“中国机构学发展中青年学者论坛”。论坛安排了12个主题报告以及“机构学研究中的数学方法(李群李代数、旋量理论、几何化、集合论等)”、“机构学研究中的其他学科新思想、新方法(非线性、仿生学、定性化等)”2个专题。与会专家围绕专题就机构学如何与其他学科合理实现交叉以促进机构学的发展、机构学有待解决的重要与关键问题，以及未来5～10年的发展方向与建议等进行了深入的讨论。通过交流与研讨，明确了我国机构学面临的机遇与挑战、现代机构学的未来发展方向，从而为本领域确立未来5～10年优先资助方向提供了战略参考。

为进一步提升高端橡塑装备基础研究水平，迎接产业结构转型升级及战略性新兴产业对相关技术发展的挑战，科学处联合材料科学二处于12月在广州召开了“高端橡塑装备重大基础问题研讨会”。会议汇聚机械工程、材料科学与工程、化学工程、力学、控制科学与技术、仪器科学与技术和信息技术等学科的专家，共同探讨高端橡塑装备设计与制造过程中重大基础科学问题，总结我国橡塑装备基础研究的现状和发展趋势，为该领域基础研究发展方向提供战略参考。

以上不同形式的论坛或研讨会围绕学科发展的前沿领域，针对性较强，通过专家学者的充分研讨和思想碰撞，凝练相关领域共同基础和关键科学问题，为促进学科交叉与融合，推动源头创新，明确学科优先资助领域指明了方向，受到广大基金项目负责人及相关领域的科学技术人员的欢迎和好评。

3.2举办第4届青年/地区科学基金项目启动会

“NSFC机械工程学科青年/地区科学基金项目启动会”(以下简称启动会)是由NSFC工程与材料科学部发起的系列会议(会议网址为http：//www.icfdm.com)，从2010年起，每年召开一次，目前已成功举办4届，受到广大青年/地区科学基金项目负责人的热烈欢迎。

2013年度启动会于2013年11月在上海召开。科学处王国彪教授、清华大学温诗铸院士和“千人学者”孙伟教授、杰青项目获得者西北工业大学杨合教授与上海交通大学朱向阳教授、优秀青年科学基金项目负责人华中科技大学黄永安副教授分别作了题为《基础研究与创新思考》、《开拓进取，求实创新》、《生物制造的前沿展望———关注交叉，开阔科研之路》、《科学研究———问题引领，目标驱动》、《少一些功利，多一点好奇心》和《从力学到机械———浅谈理论研究与工程实践相倚为强》6个主题报告，从不同角度引导青年/地区科学基金项目负责人如何做好基金项目、如何利用基金平台开展创新研究、如何潜心研究夯实科研基础，引起了与会代表极大的兴趣和深度思考。

主题报告结束后，青年/地区科学基金项目负责人按照研究方向分5个分会场与本领域专家及科学处基金管理人员进行了面对面交流，就如何开展基金项目创新研究、明确未来的研究方向、总结凝练研究成果、培养研究生、处理工程技术和基础研究的关系、学科交叉以及科学基金项目进展与结题成果管理等普遍关心的热点问题进行了深入交流和探讨。

会后，科学处管理人员和历届启动会承办单位代表及部分青年科学基金项目承担者进行了座谈，总结各届会议的经验和不足，为以后更好地举办青年/地区科学基金项目启动会奠定了基础。

同时，科学处通过邮件向参加前3届启动会的项目负责人征集建议和体会，得到各基金项目负责人的大力支持和积极响应。大家充分肯定了召开启动会的必要性，认为会议在启迪科研思路、开阔视野，鼓励自主创新与潜心探索，帮助了解基金项目执行和管理流程等方面为青年科技工作者提供了一个良好的平台;在引领学科前沿、增进项目负责人之间相互了解、促进交流合作等方面作用显著。部分项目承担者以启动会为契机，加强与相关领域学者的联系和沟通，开展信息和实验仪器设备等共享，探讨科研过程中存在的困惑;或从启动会专家报告和分组交流中获得灵感与激励，攻克项目执行过程中遇到的难题，坚定了持续开展研究工作的信心。各项目负责人还就基金项目交流平台建设和信息发布、主题报告选题、会议举办方式、议程安排等方面提供了很好的建议，为科学处更科学、合理地筹备并办好以后会议、满足广大青年/地区科技人员的需求出谋划策。

4结语

2013年是科学基金全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，在NSFC党组和学部的领导下，科学处认真全面落实科学基金“十二五”规划，有序推进并圆满完成了各项工作。

2014年度，在做好科学基金评审工作的同时，科学处将认真办好2014年5月23～25日在南京召开的“第十一届设计与制造前沿国际会议(ICFDM2014)”。会议期间，将继续组织结题项目的成果汇报、展示与评优等活动。

科学处将立足于机械工程学科基本任务，一如既往地支持本领域面向“基础、前沿、探索、创新”的研究;支持前期已取得创新性成果并进一步深化相关工作的基础研究，鼓励在某一领域开展持续性的深度研究;支持与自然科学和其他工程科学深度交叉融合、开辟学科新方向的基础研究。拟通过面上项目群的方式，在某些有望取得创新性突破的前沿领域，如面向生命体夹持/操作/定位机构的创新设计，高效(节能)驱动/能源转换装置设计/制造，材料-结构一体化精确制造等，给予高强度(不超过200万元/项)面上项目的资助。

科学处将继续秉承严谨求实的工作作风，遵循基础研究发展规律，发现和培养创新人才，坚持卓越管理，做好顶层设计，充分发挥科学基金的导向作用，不断提升评审和资助工作的战略性、系统性和前瞻性，努力推动机械工程领域基础研究的原始创新。

参考文献

[1]国家自然科学基金委员会.2013年度国家自然科学基金项目指南[M].北京:科学出版社,2012.

[2]王国彪,赖一楠,黄海鸿,等.2011年度NSFC机械工程学科工作回顾与思考[J].中国机械工程,2012,23(5):570-577.

[3]王国彪,赖一楠,黄海鸿,等.机械工程学科2012年度科学基金管理工作综述[J].中国机械工程,2013,24(1):66-72.

[4]王国彪,赖一楠,宋建丽.天津大学微纳制造实验室在纳米加工领域取得新进展[EB/OL].[2013-10-15].http://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab88/info25381.htm.

[5]王国彪,宋建丽,赖一楠,等.第94期双清论坛在西安召开[EB/OL].[2013-06-06].http://www.nsfc.gov.cn/Portal0/InfoModule_525/51851.htm.

年度计划虚实间 篇8

最近，很多企业都开始着手制定来年的计划，我们也不例外。在这个过程中，我发现企业的年度计划书很容易走入一个个怪圈：

上下级相互画饼的工具：一份科学可行的计划，是需要大量的数据、市场前瞻性分析、公司投入方向等作为依据的，而现实中往往是老大们想当然地一拍脑袋定下来的大方向，而这样定下来的目标带有童话般美好的愿望，很多时候脱离了实际，但下面的小弟们此时谁敢说真话、泼冷水啊！最终结果是老大给下面画了一个饼，小弟们给老大画了一个更大的饼！至于这饼能不能吃到，管它呢，再说吧！

年度计划会议的道具：年度会议对企业而言，是一年中最重要的会议，具有承上启下的意义。在年度计划会议中，营销计划是必不可少的，是统一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，计划书要做得漂亮，要具有足够的煽动性，管它靠不靠谱！就是要放卫星！至少会议上要起到其应有的效果。会议结束，很少再有人去关注它的存在，很少有人再去对照执行，基本成为年度会议的不可或缺的最佳道具。

务虚的内容累牍连篇：大部分企业的年度计划都是空话连篇、口号连篇，具体可执行的策略、方法少得可怜，基本以务虚为主，不信回过头看看你企业的计划，有一半的指标实现了吗？

周而复始、没有问责：年年都做计划，年年都开年度计划会议，同样的内容，同样的结果，周而复始，却很少有部门或负责人承担相应的责任。

务虚是需要的，企业需要给全体员工描绘美好的愿景和蓝图，鼓舞斗志，让员工像打了鸡血似的往前冲，但一份合格、有效、可执行的年度计划作为企业未来一年或几年的战略指导方向，更多的是需要务实。

那么，怎么做一份确实可行、平衡好务虚和务实的计划？

务虚必须有

企业的发展要有战略的远见和目标，我们要想攀登1000米的高度，必须做好攀登2000米的打算，因此，企业在做计划时，务虚的内容必须有，但要清楚其目的，是为了打造上下同欲的思想，统一思想高度，而不是具体操作的流程和方法。

计划不盲目

计划不是为了好看，盲目地凑数字、拼数字，而是要以持续几年的销售、生产、采购、财务数据作为参考，仔细对比分析，为来年的计划提供坚实可靠的依据，要以行业的数据作为竞争分析的指导思想，制定市场战略。因此，计划必不可少的是数据和数据分析内容。

跳一跳能摸得着的大目标

上面谈到，公司的大目标往往是老大拍脑袋得出的结论，如果能实现，小弟们还会跟着你混，一旦发现情况不对，他们可能不等你训斥和处罚，就拍拍屁股溜之大吉了。因此，在制定大目标时，一定要通盘考虑销售的市场格局、公司的产能、财务能力，要让大家努力地跳一跳就能碰得到摸得着，否则，过不了一段时间，就会乱成一锅粥。

目标要细分，工作要量化

很多企业在制定计划时，往往侧重于大目标的制定，这样可执行、可操作性就比较弱。其实，目标的细分是达成大目标的关键所在，比如，销售计划中，不但有整体销售目标，还要细化单品的目标、月份的目标、季度的目标、新品的目标、区域的目标、客户的目标、每一个业务员的目标；有了上述目标，采购部就会细化出备足多少原料、什么时间备什么原料，什么时间采购原料最节省原料成本；生产才会细化出日产多少、月产多少、每个单品的生产周期、产能安排；财务就会细化出什么时间需要调度多少资金，避免资金周转不及时导致财务成本增加或出现资金链断裂。

另外，一年总任务的达成，是由每一天、每一月、每一季的有效达成组成的，是由每个部门、每个人员按时、按量完成确保的，因此，计划书在工作进度上要强化和量化所有部门、人员的具体要求和目标。只有这样，才能确保整体目标的实现。

阶段性问责、年底问责纳入考核

有了细化和量化，就要制定相应的目标达成考核，要阶段性（比如一个月或一个季度）将实际达成与计划目标进行对照。对于未完成的部门和人员要有问责制，并纳入绩效考核与收入和职务的升降挂钩。这样，每一个部门、每一个员工都会时时关注计划进度，努力实现部门或个人目标。

一份好的年度计划，不是一份天书，看完后就高束焉，庋藏焉，而应成为公司整体的指导思想，各部门的工作指南，每一位员工的操作实务手册！