【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告（精选8篇）

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇1

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管理部年度总结报告

一．上年度工作总结：

一年来，在公司领导的正确指导下，管理部紧紧围绕“诚信、卓越、共赢”的经营理念，以创建“程序化、标准化、规范化”为工作重点，注重发挥管理部承上启下、联系左右，协调各方的枢纽作用，确保后勤保障的顺畅与稳定，为配合公司圆满达成各项任务作出了相应的贡献。现将上年度的工作情况汇报如下：

1．完善部门建制，确定工作范围，明确工作目标

在公司上层领导的决策与筹划下，管理部于2006年开始成立，并规划相应的职位,明确相关工作职责、制定作业流程及相关制度，截止2006年底，管理部已经行使公司上级主管授予的管理公司人事/办公用品/安全卫生/设备维修/网络及电脑维护/车辆/环保/伙食等工作，同时由于生产二部的成立，将管理部分为行政一组和行政二组，由管理部经理统筹管理。截止至今，整个部门运行正常，能完成公司领导下达的各项任务。

2．完善内部作业流程，加强资料建档

由于管理部人员流动较大，造成部分工作脱节，计件人员人事档案不全，内部职员分工不明、职责不清，整体作业较为混乱，针对这一状况，首先完善人事招聘/录用/奖惩/考勤/异动/离职作业流程，并将人事工作重新划分，界定工作范围，确定工作职责。

面对当时员工人事档案不全的情况，采取查阅员工登记表和车间资料员提报相结合的办法，逐步完成了员工个人资料的补办工作，同时加强其它资料的建立与管理；

在生产旺季来临时出台了请长假延发工资和月薪人员合同期内离职扣除培训费等措施，有效地降低了月薪人员的流失率；

办公用品的管理控制进一步加强，实行每人每月定额的方法，大大降低了办公费用；

3．强化保安训练，确保工厂安全

保安队是保护公司人员/财产安全，维护生产秩序，应对突发事件，消除安全隐患的队伍，保安员自身的素质是决定这支队伍是否能出色完成任务的关键。由于部分保安员没有爱过军事训练，因此管理部每周通过早会/军体训练等对保安员进行思想和体能训练，同时要求保安早班站岗，中晚班巡逻，并严格要求值勤保安员对人员、货物、车辆出入进行检查与登记，另要求保安队长不定期的对夜班保安查岗，稽核保安日常工作。

4．加强内部资源整合，保障后勤供给

管理部除了为各部门输送人力外，同时也提供运输/设备维修/ 资讯/保险及工伤事故处理/伙食/环境卫生等服务。

a．管理部上年度有司机三名，车辆四台，在移转机器设备和椅台及其它磷化件到生产二部的过程中，面对业务/采购/财务和其它部门都急需用车时，采取一车并用，穿插利用，紧急事件立即处理，夜间发生突发状况临时调度等方式，确保车辆基本满足了生产和其它部门的用车需求。

b．管理部现有维修人员共5人，生产一部安排3人，生产二部安排2人，主要负责车间的生产设备和全公司水电设施安装维修工作。采取分工协作，相互 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 支援，并根据生产需要而作班别调整，以及时为现场单位服务。

c．公司网络工程师一人，负责公司一部、二部以及联强的网络、电脑及周边设备维护；管理部设专人管理月薪人员小灵通，员工全灵通工作。

d．办理月薪人员养老/医疗保险，全员办理工伤保险，为工伤员工就医/申报/医疗费索赔，和致残员工订立赔偿协议，全年未因工伤事故产生劳务纠纷。

e．针对伙食供应质量差的状况，管理部寻找多家伙食供应商前来恰谈，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人数较少，淡旺季明显等原因，寻找新供应商较为困难，但经过努力终于在年后更换厂商，现在的伙食、卫生较之前略有改善。

5．坚持5S检查与评比，现场物料分门别类，按照规定的区域，摆放整齐，为目视化管理提供了基础，减少了材料的误用和损耗；各通道畅通，地面干净，员工按照规定着装，使公司的形象进一步地提高。公共区域在清洁工不足的情况下，也能保持干净整洁，使公司的形象进一步地提高。；废水处理也由原来的做做样子变为每天都在处理，但仍有几项指标不达标，由于是结构性的错误，无法通过技术处理得到改善，现已进行结构性改造。

6．利用各种方式和途径对管理部各人员服务意识培训，使人人都能树立以公司的利益为重，以部门的利益为重的思想。

7．部门工作的不足之处：

a．人力资源开发力度不足，周边现有的人才市面场及劳务市场资源无法满足公司的需求,生产旺季无法招到足够员工，以满足生产需要。

b．保安队伍的不稳定：在旺季所有月薪人员支援现场的过程中，部份保安员抵触甚至拒不执行命令，照成较大的负面影响。

c．环保工作进展不大，废水处理工程式从2005年至今仍未通过验收，部 份检测指标一直不能达标。

d．部门运作未能体现职能部门的特色，缺乏自主的规划能力，依付性较大。e．服务意识不够，部份人员在工作时缺乏主动性，同时也存在服务态度较 差的现象。

f．工作仍未细致到位，整体运作仍有缺陷，主要表现在生产旺季，全体人员投入到现场支援时，个别人事资料遗失，以上不足之处亟待完善。

新年度规划

1。加强服务意识，树立良好风气

服务是始终贯穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为企业服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工满意，是衡量管理部工作的基本标准。在新年度，我们力争在服务工作方面做到主动服务，周到服务，细致服务。

2．做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前；“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，提高办事效率，【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 增强服务意识和奉献精神。

3．拓展人力资源渠道，加强人力资源开发, 未雨绸缪，做好人力储备，由于今年家具上线，人力需求大幅度上升，所以准备在7月份开始招聘品管、采购等月薪人员，利用淡季做好人员的培训工作。员工部份将根据订单状况计划在7月下旬或八月初进行大批量招工。

4．加强对新进员工的培训，制订员工手册，让新员工在报到时就能了解公司的概况，相关的规章制度。

5．编制工作说明书，明确各自的工作职责，权限范围。即使人员变动，新人也会在新的岗位很快了解到各自的工作任务。

6．利用淡季的有利时机，对废水处理工程进行改造，并招聘专职废水处理人员，确保各项检测指标都能达标，尽快通过环保局验收。

7．加强对公司固定资产管理，如生产设备、叉车、汽车、以及消防设施。建立设备保养卡，切实维护公司资产。

8．加强对部门内各职员的督导，做好教育训练工作，切实提升部门素质与整体运作的效率。

9．制定《薪资管理规定》，使薪资的核定、发放更为规范。

10．采取一系列措施，为企业选才、用才、留才做出贡献。

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇2

资源环境是人类赖以生存和发展的物质基础, 一切经济活动都离不开资源的投入, 同时也伴随着废物的产生和排放。我国人口众多, 资源禀赋不足, 生态脆弱, 重要资源人均占有量远低于世界平均水平, 对外依存度居高不下, 部分地区环境容量已严重超载。长期以来, 粗放型的资源利用方式和先污染后治理的环境保护模式导致了严重的资源浪费和环境污染问题, 资源环境瓶颈约束已经成为制约我国经济社会发展的重要因素之一。

党的十八大报告指出, 大力推进生态文明建设, 坚持节约资源和保护环境的基本国策, 要节约集约利用资源, 推动资源利用方式根本转变, 提高利用效率和效益。资源综合利用是解决可持续发展道路中合理利用资源和减轻环境污染两个核心问题的有效途径, 既有利于缓解资源匮乏和短缺问题, 又有利于减少废物排放。我国政府历来高度重视资源综合利用工作, 把资源综合利用作为一项重大技术经济政策和长远战略方针, 把资源综合利用产业作为战略性新兴产业的重要组成部分。2011年, 按照《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》关于"提高资源综合利用水平"的总体部署, 各地区各有关部门积极出台政策措施, 大力推进资源综合利用, 取得了积极成效。

为全面客观反映2011年我国资源综合利用工作开展情况及取得的成效, 特编写本年度报告。

一、资源综合利用总体情况

2011年, 在国家一系列鼓励政策的扶持下, 我国资源综合利用推进力度不断增强, 利用规模日益扩大, 技术装备水平不断提升, 实现了良好的经济效益、社会效益、资源效益和环境效益。

(一) 综合利用规模稳步提高

2011年, 我国煤炭、铜、铁、磷等重点矿种的采矿回采率、选矿回收率及综合利用率比上年提高0.5%~1%, 全国约1/3的共伴生矿产资源实现综合开发。粉煤灰、煤矸石、工业副产石膏等大宗固体废物年利用量达15亿吨。工业固体废物综合利用率达到近60%, 年利用量近20亿吨。农作物秸秆综合利用率达到71%, 年利用量5亿吨。主要品种再生资源回收总量达1.65亿吨, 回收总值达5763.9亿元, 部分城市主要品种再生资源回收率提高到70%, 废钢铁、废铜、废铝、废铅利用量分别占当年产量的13%、50%、23%和42%。

(二) 综合利用效益日益显现

2011年, 通过综合利用各类固体废物减少堆存占地10多万亩。全国煤矸石、煤泥发电装机容量达2 800万千瓦, 相当于减少原煤开采4200万吨。从钢渣中提取出约450万吨渣钢, 相当于减少铁矿石开采近1 740万吨。秸秆养畜相当于节约粮食5 000万吨, 作为燃料使用相当于节约原煤约8 400万吨。通过农林废物综合利用节约木材超过9 000万立方米。全国从事再生资源回收利用企业10万余家、各类回收网点30万个, 从业人员1 800多万人。

(三) 综合利用水平不断提升

2011年, 组织实施"废物资源化技术与示范"国家科技计划重点专项, 统筹973计划、863计划、国家科技支撑计划等, 全面推进资源综合利用科技创新体系建设。部分资源综合利用技术获得国家技术发明奖和国家科学技术进步奖, 钒钛资源、铜铅锌镍锍矿伴生资源实现综合开发, 高铝粉煤灰提取氧化铝技术逐步实现产业化, 废旧纺织品再生利用技术中试成功, 一批重大共性关键技术取得突破, 以煤矸石、煤泥为主要燃料的大型煤矸石发电机组陆续投入运行, 全煤矸石烧结砖技术装备达到国际先进水平。

二、矿产资源综合利用

(一) 共伴生矿产

2011年, 我国黑色金属矿共伴生的30多种有用组分中, 有20多种得到综合利用;有色金属矿的45种共伴生组分中, 有33种得到综合利用;全国共伴生金属矿产约70%得到综合利用, 综合利用的金属量占到全国金属总产量的15%。全国35%的黄金、90%的银、100%的铂族元素、75%的硫铁矿和50%以上的钒、碲、镓、铟、锗等稀有金属来自于综合利用。贫镍硫化矿、贫锡多金属矿、复杂低品位铜铅锌和钨钼铋多金属矿高效经济选别技术, 低品位黑白钨混合精矿直接水冶、钼铋精矿直接提取铋和钼等一批重大新工艺、新技术得到突破和应用。全铁品位低于10%的超贫磁铁矿得到开发利用。铜、铀等低品位难选冶矿石的地下溶浸和就地浸出实现工业化, 无底柱分段崩落采矿技术在矿山得到推广。

全国煤层气 (煤矿瓦斯) 抽采量114亿立方米, 利用量达48亿立方米。其中, 井下瓦斯抽采量91亿立方米, 利用量达30亿立方米;煤层气产量23亿立方米, 利用量18亿立方米。全国累计施工煤层气井8 000余口, 产能超过60亿立方米, 煤矿瓦斯用户200余万户, 瓦斯发电装机容量130万千瓦, 煤层气燃料汽车9 000余辆。

国家发展改革委组织实施资源综合利用“双百工程”, 首批确定6家矿产资源综合利用示范基地和11家矿产资源综合利用骨干企业。财政部等部门印发《矿产资源节约与综合利用专项资金管理办法》, 确定37家国家级绿色矿山试点单位和40个矿产资源综合利用示范基地, 安排矿产资源节约与综合利用、矿山地质环境治理等专项资金共计16亿元。科技部支持建立了国家金属矿山固体废物处理与处置、国家金属矿产资源综合利用、国家盐湖资源综合利用等工程技术研究中心。国土资源部组织开展全国矿产资源综合利用情况调查与评价工作, 初步建立矿产资源节约与综合利用评价指标体系, 确定矿产资源开发利用开采回采率、选矿回收率、综合利用率为今后评价矿山企业合理开发利用矿产资源的主要指标。

(二) 尾矿

2011年, 我国尾矿产生量达15.81亿吨, 同比增长13.5%, 其中铁尾矿8.06亿吨, 铜尾矿3.07亿吨, 黄金尾矿2.01亿吨, 其他有色及稀贵金属尾矿1.34亿吨, 非金属矿尾矿1.33亿吨。

2011年, 尾矿综合利用量为2.69亿吨, 同比增长23.1%, 综合利用率为17%, 比上一年度提高1.3个百分点。其中从尾矿中回收有价组分约占尾矿利用总量的3%, 资源回收量达800万吨, 生产建筑材料约占尾矿利用总量的43%, 充填矿山采空区约占尾矿利用总量的53%。尾矿综合利用年产值达到468亿元。

三、产业废物综合利用

(一) 粉煤灰

亿吨

2011年, 我国粉煤灰产生量达5.4亿吨, 综合利用量达3.67亿吨, 综合利用率达到68%, 高于美国等发达国家。其中用于水泥生产约1.5亿吨, 占利用总量的41%;用于生产商品混凝土7100万吨, 占利用总量的19%;用于生产粉煤灰砖9600万吨, 占利用总量的26%, 用于筑路、农业和提取矿物等高附加值利用各占5%、5%和4%。

国家发展改革委组织修订《粉煤灰综合利用管理办法》, 发布《关于加强高铝粉煤灰资源开发利用的指导意见》。颁布《蒸压粉煤灰多孔砖》 (GB26541-2011) 和《建材用粉煤灰及煤矸石化学分析方法》 (GB/T 27974-2011) 标准。粉煤灰提取氧化铝、提取微珠、冶炼硅铝合金等技术工艺取得较大突破, 综合利用方式逐步从粗放型利用转变为集约型高附加值利用。

(二) 煤矸石

2011年, 我国煤矸石产生量约6.59亿吨, 综合利用量4.1亿吨, 综合利用率62%。煤矸石等低热值燃料发电机组总装机容量达2 800万千瓦, 年利用煤矸石1.4亿吨, 综合利用发电企业达400多家, 年发电量1 600亿千瓦时;生产建材利用煤矸石量5 000多万吨;充填采空区、塌陷区、筑基修路、土地复垦等利用煤矸石2.15亿吨。

有关部门发布了《关于促进低热值煤发电产业健康发展的通知》。高参数、高效率、大容量循环流化床锅炉燃烧技术广泛应用于煤矸石发电机组, 最大单机容量33万千瓦;煤矸石深加工技术取得突破, 年产30万吨煤系高岭土项目投产, "矸石充填置换煤关键技术研究与应用"项目获国家科学技术进步二等奖。

(三) 工业副产石膏

2011年, 我国工业副产石膏产生量达1.69亿吨, 其中磷石膏6 800万吨, 脱硫石膏6 770万吨, 其它工业副产石膏3 285万吨。工业副产石膏年综合利用量7 789万吨, 已与天然石膏持平, 综合利用率达到46.2%, 其中磷石膏、脱硫石膏综合利用率分别达到23%和69%。水泥生产利用工业副产石膏6 000万吨作为水泥缓凝剂, 墙体材料生产利用工业副产石膏550万吨, 年产纸面石膏板2.9亿平方米、石膏砌块850万平方米。

亿吨

有关部门发布了《工业副产石膏综合利用指导意见》, 制定了《烟气脱硫石膏》、《α型高强石膏》和《磷石膏土壤调理剂》等相关标准, 研发成功了蒸压半干法生产高强石膏、循环流化床煅烧工业副产石膏以及利用磷石膏制粒状硫酸铵产品、制成高强度、耐水承重的全息磷石膏砖等技术工艺, 单条年产5 000万平方米全工业副产石膏生产纸面石膏板生产线全部实现国产化。利用脱硫石膏替代天然石膏作为水泥缓凝剂技术成熟并已逐步推广应用。

(四) 冶炼渣

1. 钢铁冶金渣

2011年, 全国钢铁冶金渣产生量约4亿吨, 其中高炉渣2.38亿吨、钢渣9 360万吨、含铁尘泥5580万吨、铁合金渣1 160万吨, 综合利用量约3.87亿吨, 综合利用率达到96.7%, 主要用于水泥、混凝土掺合料以及钢渣砖、透水砖、免烧砖、砌块、路缘石等各种建材制品的生产。

国家将冶金固体废弃物综合利用先进工艺技术和新一代钢铁可循环流程工艺技术开发与应用列入《产业结构调整指导目录 (2011年本) 》鼓励类。制订了《混凝土多孔砖和路面砖用钢渣》、《道路用钢渣》、《钢渣道路水泥》等一系列标准。开发了矿渣、钢渣复合微粉、钢铁渣生产水泥、熔融高炉渣直接生产矿棉技术工艺。

2. 有色冶炼渣

2011年, 有色冶炼渣产生量7639万吨, 其中赤泥、铜渣、锌渣、铅渣产生量分别为4 260万吨、1356万吨、400万吨和289万吨, 综合利用量达到3700万吨, 综合利用率约48%, 其中铜渣、铅渣基本得到综合利用, 赤泥综合利用率较低, 仅为5.2%。

国家发布《铜渣精矿》等相关标准, 有关企业自主开发了含砷废渣处理技术-砷滤饼加压浸出工艺及成套处理装备, 可综合回收铜、砷、铼等有价金属。采用全湿法清洁生产工艺, 有色金属冶炼过程中富集的含砷、含镉等有毒、有害固体废物基本实现回收利用。

(五) 化工废渣

2011年, 我国电石渣产生量达1 757万吨, 综合利用率达100%, 主要用于生产水泥、碳化砖、粉煤灰砖、室内装饰材料等建材产品, 近年来扩展到用于工业脱硫及生产碳酸钙、氯化钙、硫酸钙等化工产品。纯碱白泥利用量近100万吨, 主要用于工程土、锅炉脱硫剂、农用肥料、制净水剂等领域。

国家出台《烧碱/聚氯乙烯行业清洁生产评价指标体系》, 年产200万吨电石渣生产纯碱碳酸钠生产线投入运营。

(六) 建筑垃圾

2011年, 我国建筑垃圾产生量约8亿吨, 其中拆除建筑产生的建筑垃圾约6亿吨, 建筑施工产生的建筑垃圾约2.26亿吨。利用建筑垃圾生产再生骨料1 000万吨。

国家颁布了《再生骨料应用技术规程》, 有关部门起草了《建筑垃圾资源化利用的指导意见》, 启动了国家标准《建筑垃圾资源化综合利用术语》及行业标准《建筑垃圾再生无机混合料》、《建筑垃圾再生骨料实心砖》、《砌块和砖用再生骨料》等4项标准的编制工作。建筑垃圾移动式处理装备实现国产化。深圳、广州、青岛、昆明、邯郸等地起草出台地方条例, 规范建筑垃圾综合利用工作。

(七) 废旧路面材料

2011年, 我国国省道干线公路大中修工程年产生沥青路面旧料达1.6亿吨, 水泥路面旧料达3000万吨, 综合利用率约30%。

交通运输部加大了路面材料循环利用技术研发和推广力度, 通过实施科技示范工程、专项技术推广等方式, 在全国公路建设中大力推进沥青、水泥路面再生利用技术成果, 编制发布了《公路沥青路面再生技术规范》、《沥青路面再生技术指南》、《水泥混凝土路面再生利用结构设计与施工工艺指南》等行业标准规范, 推进规模化应用, 提高科技含量和技术水平, 加快沥青路面再生设备、水泥路面再生设备的国产化进程。

(八) 废水

2011年, 我国再生水产量12.9亿吨, 再生水利用量9.6亿吨, 其中工业用水6亿吨、市政用水1.3亿吨、景观用水2.3亿吨。全国新增海水淡化能力16万立方米/日, 新增矿井水利用量4亿立方米, 矿井水利用能力达到40亿立方米/年, 矿井水利用率达到61.5%。

国务院发布了《“十二五”全国城镇污水处理及再生利用设施建设规划》, 提出到2015年城镇污水再生利用率达到15%的目标, 明确资源化利用技术路线。国务院办公厅发布《关于加快发展海水淡化产业的意见》。有关部门起草和发布了《海水淡化产业发展“十二五”规划》、《海水淡化科技发展“十二五”专项规划》、《矿井水利用发展规划》、《工业节水“十二五”规划》, 制定了《湿法炼锌企业废水循环利用技术规范》等标准。

四、农林废物综合利用

(一) 秸秆

2011年, 我国农作物秸秆理论资源量达到8.63亿吨, 可收集资源量约为7亿吨, 其中稻草2.11亿吨, 麦秆1.54亿吨, 玉米秆2.73亿吨, 棉秆2 600万吨, 油料作物秸秆3 700万吨, 豆类秸秆2800万吨, 薯类秸秆2 300万吨。秸秆综合利用量达到5亿吨, 综合利用率约为71%, 其中, 作为饲料使用约2.18亿吨, 占31.9%;作为肥料使用1.07亿吨, 占15.6%;作为种植食用菌基料0.18亿吨, 占2.6%;作为燃料使用1.22亿吨, 占17.8%;作为造纸等工业原料0.18亿吨, 占2.6%。我国秸秆还田面积总计5.24亿亩。全国农林剩余物直燃发电装机容量达340万千瓦, 年利用农林剩余物2 700多万吨。

国家发展改革委、财政部、农业部等部门发布了《“十二五”农作物秸秆综合利用实施方案》、《关于完善农林生物质发电价格政策的通知》、《土壤有机质提升补贴项目实施指导意见》等文件, 出台保护性耕作、秸秆养畜、秸秆腐熟还田等激励政策, 将秸秆粉碎还田机械等纳入农机购置补贴范围。将部分秸秆综合利用技术列入国家863、973等科技支撑计划, 实施了秸秆沼气、秸秆气化、秸秆固化试点工程, 开展了秸秆沼气集中供气、秸秆气化和秸秆固化成型等综合利用技术示范推广。

(二) 林业三剩物和次小薪材

2011年, 我国林业三剩物及次小薪材产生量约2亿吨, 其中采伐剩余物约占15%、造材剩余物约占5%、木材加工剩余物约占50%, 综合利用量达到1.9亿吨, 其中造纸、生产人造板、养殖食用菌和生物质能源化年利用量分别达到5 000万吨、1.1亿吨、1 000万吨和2 000万吨。

财税部门调整完善资源综合利用增值税优惠政策, 继续对林业三剩物和次小薪材综合利用给予税收优惠。发布《林业应对气候变化“十二五”行动要点》, 将推进林业剩余物能源化利用, 开发林业生物质能高效转化技术作为重要途径和措施。农林生物质工程纳入国家科技支撑计划重大项目。木竹加工剩余物定向解聚和分子重构技术列入863课题。

(三) 畜禽粪便

2011年, 我国畜禽粪便产生量达到30亿吨。目前主要有“粪便污水贮存+农田利用技术模式”、“厌氧沼气发酵+生态处理技术模式”、“干湿分离+固体粪便堆肥+污水达标排放技术模式”等3种利用模式, 全国沼气年产量达150亿立方米, 生产有机沼肥4亿吨, 年可处理利用畜禽粪便10亿多吨。

国家有关部门起草了《畜禽养殖污染防治条例》, 制定了《畜禽粪便中铅、镉、铬、汞的测定电感耦合等离子体质谱法》等相关标准, 将养殖废弃物处理纳入国家扶持畜禽标准化规模养殖政策资金支持范围。

(四) 海洋与水产品加工废物

利用海洋与水产品加工废物生产甲壳素、海鲜调味品、饲料等技术工艺日趋成熟, 利用贝壳等废物生产高档陶瓷制品、工艺品技术得到快速发展。

五、再生资源回收利用

(一) 废钢铁

2011年, 我国废钢铁利用量达9 100万吨, 同比增长5%, 其中包括钢铁企业产生废钢铁3 500多万吨, 社会回收废钢铁5 000多万吨, 进口废钢铁677万吨。废钢铁利用量占当年粗钢产量的13%, 年可节省1.55亿吨精矿粉, 相当于减少原生矿石开采3.9亿吨。

国家发布了《钢铁工业“十二五”发展规划》, 制定了《废钢铁加工行业准入条件》。废钢铁加工配送企业快速发展, 年加工能力超过20万吨的企业已有40多家, 形成3 000多万吨的加工能力。

(二) 废有色金属

2011年, 我国国内主要废有色金属回收利用量达465万吨, 同比增长12.3%。其中废铜100万吨、废铝220万吨、废铅135万吨、废锌10万吨。我国再生铜、铅、铝占铜、铅、铝当年产量的比例分别达到50%、23%和42%。进口主要废有色金属实物量738万吨, 同比增长2.4%。废有色金属回收利用相当于减少原生矿开采5.3亿吨。

工业和信息化部、科技部、财政部联合发布了《再生有色金属产业发展推进计划》。典型废旧金属综合利用及废旧机电产品再制造关键技术与应用研究、废旧稀土及贵金属产品再生产利用技术及示范分别列入国家科技支撑计划和863计划, 国内自主研发的总重量达260万吨的NGL铜冶炼炉成功下线, 再生铅领域的节能环保短窑和废铅蓄电池破碎分选国产化设备得到推广和应用。

(三) 废纸

2011年, 我国废纸综合利用量约7 015万吨, 综合利用率达71.2%。其中国内废纸回收量4 347万吨, 进口各类废纸2 668.4万吨。我国国内废纸回收率由2001年的27.2%提高到2011年的44.57%, 回收量从1 002万吨提高到4 347万吨, 利用量由1 638万吨提高到7 015万吨。

有关部门发布了《造纸工业发展“十二五”规划》和《国家鼓励的循环经济技术、工艺和设备名录》 (第一批) , 促进了以废纸为原料的造纸项目发展。我国大部分纸及纸板品种中均可使用以废纸为原料的纸浆, 并用于大型纸机, 生产部分高档产品。废纸利用水平达到了国际先进水平。

(四) 废塑料

2011年, 我国废塑料产生量约2 800万吨, 再生利用量为2 100多万吨, 同比增长9.37%, 占塑料消费总量的24%, 其中国内废塑料再生利用量约1350万吨, 进口量约830万吨, 年可节约原料2 000多万吨, 节约原油超过4 000万吨。

废塑料再生利用新技术、新产品得到持续开发应用, 基本形成了大中型塑料回收再生利用企业为主体、废塑料专业交易市场为基础的综合利用格局。在沿海地区涌现出了一批废塑料来源稳定、经济效益好、技术装备先进的再生利用企业, 实现废塑料的规模化、集中化处理, 环保设施较为完善, 避免二次污染。

(五) 废旧纺织品

2011年, 我国废旧纺织品产生量达2 600万吨, 其中化学纤维占70%左右。废旧纺织品综合利用量230万吨, 相当于节约原油300万吨。

成功研发了"废旧服装-再生切片-纤维高值化再生利用"生产工艺, 建成国内第一条年利用3000吨废旧服装再生切片生产线。科技部将涤纶与涤棉废旧纺织品回收利用关键技术研究项目列入国家863计划。成立了废旧纺织品综合利用产业技术创新战略联盟。

(六) 废旧木材

2011年, 我国各类废旧木材产生量达6 000万吨, 折合材积8 500万立方米, 综合利用率达到65%以上, 主要用于木质人造板、木塑复合材料、制浆造纸和生产乙醇等。

国家发展改革委等部门编制印发了《木材节约代用工作实用手册》, 制定《废弃木质材料回收利用管理规范》、《木材保护管理规范》等国家标准。

(七) 废旧轮胎

2011年, 我国废旧轮胎产生量约1 000万吨, 无害化利用率约60%, 其中翻新轮胎约1 600万条, 再生橡胶产量约300万吨, 胶粉产量约30万吨, 其中用于生产改性沥青12万吨, 废旧轮胎综合利用已经成为与天然橡胶、合成橡胶并列的橡胶资源渠道。

工业和信息化部发布了《废旧轮胎综合利用指导意见》。科技部“十一五”科技支撑计划重大项目课题"废轮胎超细粉碎和再生利用技术开发"取得重大突破, 研发了具有自主知识产权的低温预硫化技术和“BP线控废全钢子午胎胶粉成套装备”等共性关键技术设备, “特巨型工程轮胎无模翻新成套技术、工艺和设备”、“常压连续法再生橡胶清洁生产技术”。交通运输部制定了《路用废胎硫化橡胶粉》、《公路工程废胎胶粉橡胶沥青》等行业标准, 研制了大功率、高效的橡胶沥青加工设备, 累计实施废旧轮胎胶粉沥青公路修筑示范工程近1万公里。

(八) 废弃电器电子产品

2011年, 我国电视机、洗衣机、电冰箱、房间空调器、微型计算机五种电器生产量达7.4亿台, 社会保有量超过18亿台 (其中居民社会保有量占90%) 。理论报废量接近7 000万台, 重量约200万吨。全国家电以旧换新累计回收废旧家电6 000多万台, 其中, 废旧电视机5 100万台, 废旧电冰箱220万台, 废旧洗衣机470万台, 废旧房间空调器22万台, 废旧微型计算机260万台, 回收率为88%;拆解处理废旧家电约为5 600多万台, 其中, 废旧电视机4730万台、废旧电冰箱220万台、废旧洗衣机430万台、废旧房间空调器27万台、废旧微型计算机210万台, 处理率为91.1%。截至2011年底, 我国规范化的废弃电器电子产品处理企业近100家。

国家颁布实施了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》, 有关部门制定发布了《废弃电器电子产品处理目录 (第一批) 》、《制订和调整废弃电器电子产品处理目录的若干规定》、《废弃电器电子产品处理资格许可管理办法》、《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》、《废弃电器电子产品处理基金征收管理规定》等相关配套政策。

(九) 生活垃圾

2011年, 我国城市生活垃圾年无害化处理量为1.58亿吨, 其中设市城市1.31亿吨、县城0.27亿吨) , 其中采用焚烧、堆肥等资源化处理方式超过0.3亿吨。2011年, 全国城市生活垃圾无害化处理能力达到51.3万吨/日, 其中焚烧处理能力超过10万吨/日, 生活垃圾发电容量达250万千瓦, 年利用垃圾量3 000多万吨。

国务院批转了住房城乡建设部等部门《关于进一步加强城市生活垃圾处理工作意见》。中央财政安排循环经济发展专项资金3.16亿元, 支持了33个城市 (区) 餐厨废弃物资源化利用和无害化处理试点建设。

六、加强资源综合利用制度建设

2011年, 各地区各有关部门按照《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出的"提高资源综合利用水平"的总体要求, 积极推动各行业、各领域的资源综合利用工作, 从加强规划指导、促进产业转型、推进重点领域、引导技术进步、完善扶持政策、推广典型模式等方面不断加强有利于资源综合利用的制度建设。

(一) 规划指导, 强化宏观管理

国家发展改革委发布了《“十二五”资源综合利用指导意见》, 研究提出了“十二五”资源综合利用工作的指导思想、基本原则、主要目标、重点领域和政策措施。国土资源部、工业和信息化部、国家能源局分别发布了《矿产资源节约与综合利用“十二五”规划》、《大宗工业固体废物综合利用“十二五”规划》和《煤层气 (煤矿瓦斯) 开发利用“十二五”规划》, 进一步加强矿产资源和大宗固体废物综合利用领域的规划指导。

(二) 转型升级, 促进结构调整

国家发展改革委修订发布《产业结构调整指导目录 (2011年本) 》, 将环境保护与资源节约综合利用作为鼓励类重点内容, 并在多个领域和相关行业中对资源综合利用的技术、装备和产品给予鼓励。《煤炭工业发展“十二五”规划》、《建材工业“十二五”发展规划》、《有色金属工业“十二五”发展规划》等均提出将综合利用作为促进产业结构调整的重要内容。工业和信息化部等部门联合印发《再生有色金属产业发展推进计划》。

(三) 重点推动, 带动全面提升

国家发展改革委、工业和信息化部等部门相继发布了《大宗固体废物综合利用实施方案》、《“十二五”墙体材料革新指导意见》、《“十二五”农作物秸秆综合利用实施方案》、《关于加强高铝粉煤灰资源开发利用的指导意见》、《工业副产石膏综合利用指导意见》、《赤泥综合利用指导意见》等专项文件。在重点领域选择资源化利用潜力大、环境影响广泛、堆存量大的品类, 推动大规模、多途径、高附加值综合利用, 带动资源综合利用产业全面提升。

(四) 技术驱动, 增强支撑能力

国家发展改革委等部门联合印发《中国资源综合利用技术政策大纲》, 发布了257项先进适用的资源综合利用技术。科技部在《国家“十二五”科学和技术发展规划》中提出实施废物资源化科技工程, 编制发布《废物资源化科技工程“十二五”专项规划》。工业余热余压利用、工业和城市节水、废水处理、固体废弃物资源综合利用等相关技术领域纳入《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南 (2011年度) 》作为发展重点。工业和信息化部编制发布了《再生资源综合利用先进适用技术目录 (第一批) 》。国土资源部发布《矿产资源节约与综合利用鼓励、限制和淘汰技术目录》。

(五) 政策导向, 完善配套措施

国家发展改革委利用中央预算内投资支持了180个资源综合利用项目, 形成大宗固体废物综合利用能力4 000多万吨/年。商务部、财政部安排中央财政资金支持52个再生资源回收体系建设试点城市, 建设41 309个回收网点、226个分捡中心和37个集散市场, 同时支持了91个区域性大型回收基地建设。财政部、国家税务总局发布了《关于调整完善资源综合利用产品及劳务增值税政策的通知》, 对资源综合利用增值税政策进行了调整完善。人民银行等部门出台《关于支持循环经济发展的投融资政策措施意见的通知》, 要求各级金融机构将资源综合利用项目作为支持重点, 积极创新金融产品和服务方式。

(六) 试点示范, 推广典型模式

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇3

在难忘的2012最后的日子里，回望一年，一个词语就可以把你卷入一个时代。屌丝、表叔、好声音、正能量、林来疯、高富帅、杜甫很忙……2012，每一个流行语，背后都站着一类人群、一段时事、一个热点话题、一种生活方式。语言的历史就是人类史、社会史。

谁能在前仆后继的信息更替中站稳脚跟，谁又只能在短暂的热潮中速生速朽？在已经被信息轰炸得分崩离析的人类注意力上，只有那些正在帮助我们记住和解构这个时代和群体的热词，才能多抢得几天的眷顾。文/洪水

走你

名词解释：歼-15在“辽宁号”航母成功起落，电视直播中，两位导航员下达起飞指令，半蹲背手，食指和中指指向起飞方向，帅气十足，被称为“起飞Style”，简称“走你”。

任贤齐做健身代言，大秀麒麟臂。

你幸福吗

名词解释：央视记者走基层，采访各行各业劳动者时问出同一个问题：“你幸福吗？”但回答五花八门。

央视农民网络春晚近日来到河北海选。芙蓉姐姐以评委身份与群众一起跳舞。

“你幸福吗？”“我姓芙！”

表叔

名词解释：陕西安监局长杨达才在陕西车祸现场微笑，激起网民愤怒，随后人们发现他戴着价值不菲的名表，因而称他为表叔。

罗志祥戴表出席活动，与小歌迷互动。

切糕

名词解释：12月3日，湖南岳阳警方称，一村民在购买新疆人切糕时，引发群体殴打事件，损坏切糕16万元，被称“天价切糕”。

刘谦用切蛋糕的方式启动巡演。

塑化剂

名词解释：近期酒鬼酒爆出塑化剂超标260%，引发白酒业“地震”。什么时候才能不再“祸从口入”呢？

黄晓明在电影《血滴子》中天狼造型的蜡像近日入驻香港杜莎夫人蜡像馆。

舌尖上的……

名词解释：央视纪录片《舌尖上的中国》热播，衍生出“舌尖体”，有人分析是“吃货的胜利”。

王力宏《火力全开》演唱会香港站，成龙助唱与其对唱山歌，更与力宏对吻。

中国式过马路

名词解释：一条调侃国人闯红灯的微博说“只要凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关”，并将这种现象称为“中国式过马路”。

小贝、贝嫂携全家外出就餐，过马路时，全家一字排开。

屌丝的逆袭

名词解释：自称矮丑穷的屌丝最后反击，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足。

贺岁片《人再囧途之泰囧》热映，范冰冰一圆王宝强屌丝逆袭女神之梦。

躺着也中枪

名词解释：躺着居然都能被子弹打中，表达了当事人一种无可奈何的自嘲的心情。指无缘无故受到牵连。

歌手吴克群拍MV与充气人偶演对手戏，表现守护夜归泥醉女子。

秒杀

名词解释：网络卖家发布超低价格商品，所有买家同时抢购。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用1秒钟。

萧敬腾全球巡演发布会，现场砍断“秒”字。

骑马舞

名词解释：出于韩国歌手鸟叔《江南Style》里的舞蹈，由于酷似人骑马时的动作而得名。鸟叔由此迅速走红并席卷全球。

日前，影片《一夜惊喜》拍摄现场，范冰冰与“帅哥团”上演骑马舞。

约架

名词解释：四川女记者周燕在微博上向大学教授吴法天“约架”，是骡子是马，用武力证明，表现出了辣妹子的彪悍。

动作片《杰克·理查尔》12月21日在美上映，阿汤哥再次出演特工，历经枪林弹雨。

连奶奶都开始卖萌了

名词解释：卖萌就是“显示自己的可爱娇憨”。在爷爷奶奶和孙子孙女聊天时熟练使用“卖萌”的今天，这个词还会存活很久。

六旬明星刘晓庆一席黑色小礼裙在某晚会献唱，其逆生长让人浮想联翩。

元芳，你怎么看

名词解释：源于《神探狄仁杰》中狄大人常说的一句话。在狄大人这里，万事不决问元芳。而元芳必答：“大人，我觉得此事有蹊跷。”

2012年中厚置业年度总结报告 篇4

常州中厚臵业有限公司2012年度

工作总结报告

2012年，全球经济依然面临危机后的深度调整，国际经济复苏乏力，欧债危机反复不断，市场信心趋于不稳并下降。在此全球经济发展持续低迷的背景下，国内经济发展趋缓，而国内房地产经过限购、紧缩货币等一系列的深化调控措施后，发展则呈现出更加复杂性和不确定性。

面对愈加复杂多变的国内外经济形势，公司始终坚持在集团的正确领导下，审时度势，齐心协力，扎实工作，保证了各项工作的有序、有节开展。

现对公司2012年度工作总结如下：

2012年度工作回顾

一、主要经营指标

2012年，集团宿舍二期工程顺利竣工，竣工交付面积1.88万平米，完成建设投资约0.53亿元，实现公司营收265万元。

至此，通过集团工程项目的代建管理，公司累计完成建设管理工程约6万平，累计完成投资约2亿元，累计营收970万元。

二、项目工作

1、常州皇家金煦度假酒店：该项目也即我集团原西太湖农场项目，项目伊始，公司就致力于将其打造为涵独立别墅、精品酒店为一体的常州顶级别墅项目，在集团的有力领导和推动下，2012年该项目主要完成以下工作： ⑴ 完成规划方案、户型设计工作：“如何兼顾市场化发展、平衡项目经济效益？”是方案设计的关键。为此，公司组织进行了常州别墅市场调研、常州中厚臵业有限公司

规划方案设计研究、主管部门协调等工作，三管齐下，取得预期效果，目前规划方案已完成。此外，为加快项目推进，规划方案设计的同时，也点对点地展开了13套别墅户型的专项设计，目前已基本定稿。

⑵ 达成金郁金香酒店集团合作意向：在酒店管理引进方面，既要考虑到酒店的品牌力，又要有效控制酒店投资。在集团领导下，特别是得到了常州大酒店团队的大力支持，公司顺利与法国金郁金香酒店集团的五星级品牌——“皇家金煦”达成了初步合作意向。同时，为配合项目设计需要，加快项目推进，与皇家金煦酒店管理方已经开始了前期设计合作。⑶ 完成与绿城公司代建合作诸多前期事项。

2、集团生活区宿舍楼二期：集团宿舍二期工程规模1.88万平方，主要包括两幢宿舍楼、地下车库以及篮球场、羽毛球场等配套设施用房。

与宿舍一期相同，本项目建设除建安、装饰等工程外，还包括了中央空调、供热供暖、一卡通、监控、空气检测、消防等多项智能化系统，不仅工艺复杂，协调难度大，且工期短，要求标准高。

为此，公司各相关部门人员，特别是工程部人员放弃节假日休息，加班加点，坚守在工程现场，严格检查施工质量，协调督促施工进度，严控进场材料质量，确保了二期工程于2012年10月23日顺利交付，同时达成了安全生产零事故的目标，完成了艰巨的任务。

3、杭州钱江53号项目：自去年底成功取得位于杭州钱塘江边地块的开发权，基于提升建筑品位，向设计要效益的工作思路，公司围绕着优化、调整地块出让控规开展了诸多努力与工作，目前，取得了一些阶段性成果。

此外，根据项目可行性研究的需要，公司组织进行了杭州写字楼市场的专项调研，并有幸邀请到现代院邢同和大师亲自操刀，进行概念方案的研究与设计。

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三、业务工作

1、新项目拓展：根据年初的经营计划要求，要根据房地产形势有效推进并实现对集团的投资回报，强化创收意识。因此，新项目拓展依旧是我公司2012年度的重点工作之一，一方面公司持续关注、研究上市地块，另一方面也积极寻求机会进行项目合作和项目收购。

全年度，公司共专题评估了青枫公园、凤凰新城、天宁开发区、新闸地块等10余个项目，目前个别项目正运作及接洽中。

2、市场数据库：配合拓展项目的研究与评估需要，公司对常州相关市场进行了滚动式的调查与研究，主要包括别墅、综合体、飞龙片、薛家片、凤凰新城等专项市场，进一步完善了常州楼市信息数据库以及土地市场信息库，使公司市场信息数据库更具连续性和实用性。

3、成本数据库：根据年初公司针对成本管理的要求，相关部门依据现有项目，逐步建立了项目类合同分类台账、合同标准模板，为公司标准化的运营发展提供了很好的提领。同时，成本部也新建了动态成本管理数据库，能快速提供各项目动态的成本数据，便利了决策效率。

四、企业管理

加强项目及企业管理是2012年度的重点工作之一，主要考虑到公司面临的多项目、多业态、多城市项目并联的全新局面，公司进行了深入的管理规划与设计。

1、战略发展与组织管控：

根据集团管控的高标准要求，在集团领导的带领下，公司考察学习了宏图、金融城、沙钢、常发等诸多标杆集团企业，并进行了深入的研讨，结合我集团公司的特点和优势，初步形成了包括行业形势、公司战略、管控建议等内容在内的《集团管控建议报告》，为集团的管控提供了科学的决

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策依据。

在组织设计方面，目前集团宿舍、杭州53号、皇家金煦酒店等项目，其项目特点与治理结构均有不同，对此，公司有针对性地进行了科学的组织结构设计。

2、企业文化

《中天九条文化宪章》是我集团内部价值观与行为规范方面的基本准则，是集团宏观管理的基本指导原则，也是公司企业文化发展的纲领性文件。2012年度，公司始终坚持参加集团组织的各类学习及活动，并有组织地学习中天九条。

“学习”是中厚公司的重要企业文化内容，尤其是向标杆企业的学习。本年度鉴于与绿城公司合作的良好契机，公司根据工作情况分批次地组织了绿城项目的考察以及专业培训活动。

五、有待加强的工作

回顾公司2012年的工作，公司全体成员携手并肩，扎实工作，共同努力，取得了一些成绩。但对照集团对我们公司发展的期望，我们还存在一些需要进一步加强的工作，归集起来主要有以下两个方面： 一是要：加快推动市场化项目开发，实现经济效益；

二是要：加快并深化各专业端口制度的建设，实现规范化管理。

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【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇5

编制：

审核：

检定校准室

2012年10月29日

总述：

为进一步推进南京计量测试中心所属各科室HSE管理体系规范有效运行，按照《××25号<关于开展2011年度HSE管理体系及质量管理体系内部审核的通知>》的工作部署，×××于2012年10月19日对南京计量测试中心开展了HSE管理体系内部审核工作。现将审核情况报告如下：

一、审核目的

1、审核南京计量测试中心各科室HSE管理体系运行的符合性、适宜性和有效性；

2、审核南京计量测试中心生产现场的风险控制情况；

3、结合审核发现，指导米南京计量测试中心各科室进一步规范HSE管理体系运行，提高全中心整体HSE管理水平。

二、审核依据

1、国家法律法规和行业、企业标准规范；

2、集团公司《Q/HS 1002.1-2007》HSE管理体系标准；

3、西气东输管道公司公司现行HSE相关管理制度；

4、HSE管理体系文件：HSE管理手册、程序文件、作业指导书、风险管理程序、规章制度等现行有效版本。

三、审核小组 组长： 成员：

四、审核范围

南京计量测试中心现场、各科室办公室。

五、审核情况

1、审核过程概述

审核组在各科室配合下，采用HSE体系运行质量评估的工作思路，分别到各科室、现场，运用面谈、现场观察、抽查体系文件及体系运行产生的记录等方法，进行了认真细致的审核。

2、审核结论

2.1审核发现做得好的方面

通过审核，审核组认为，南京计量测试中心机关生产科、安全科、综合科、检定校准室等科室都能按照体系的运行要求，明确各自的HSE职责，层层分解HSE管理指标，逐级开展“HSE安全活动”，领导干部带头落实各项风险削减控制措施，确保了HSE管理工作得到有效控制。此次审核我们还发现，南京计量测试中心的各级领导深入基层，带头开展“行为安全观察与沟通”工作，积极进行HSE专项培训，展现了“有感领导”，有效地推动了体系建设的深入开展。综上所述，审核组认为南京计量测试中心HSE管理体系符合标准与管理体系文件的要求，并得到较好的实施，体系运行有效。

2.2 审核发现的问题及整改方式 本次审核共提出一般性不符合项3项：

⑴南京计量测试中心原级标准间属于防爆场所，仪表电缆明敷设 应穿护管。经常需要活动的部位宜穿防爆软管或对接头处采取橡皮泥封堵。

⑵南京计量测试中心场站16号路灯杆防爆接线盒螺丝缺失、导线外露于防爆接线之外，场站视频 摄像机电源线防爆护管破损，不符合防爆要求。

⑶南京计量测试中心厂房及场站个别设施防爆接线盒螺栓缺失或松动，不符合防爆要求。

本单位HSE体系运行主要短板表现在：生产场所危害因素识别、生产人员安全意识要素。具体情况如下：

①南京计量测试中心属易燃易爆场所，需对厂区设备防爆性能做进一步的检查维护。建议生产科牵头组织检定校准室人员对厂区防爆设备进行彻底检查整改。

②检定校准室运行班人员日常集中巡检不够细致，忽视对生产设备检查的警惕性。要求检定校准室运行班人员巡检时按照集中巡检检查项目大表每日逐一消项检查。

③在处理迎检过程中许多设备问题的时发现，真到动手处理问题时还得仰仗龙潭维修队的相关专业人员，咱们检定校准室厂区各个责任区块的负责人对自己责任区的设备不够了解，甚至出现责任区内物品去向不清的问题。既然咱们建立了这个责任制度，相关责任人就应当对主动对学习责任区内的设备的原理、各项功能操作方法、日常故障的维修方法、留有相关厂家或专业人员的联系方式以备查询，规范责任区内物品摆放，对物品工具的流转留有记录。④在准备迎检的过程中发现，检定校准室偏重检定工作而忽视了在运行管理中许多管理应有的记录没有及时记录，应按程序管理文件走的流程没有一步一步的做。正好以迎检作为契机，组织检定校准室员工学习规范化运行管理工作的要求文件，及时如实的记录工作状况、机械设备运行台账、特种设备台账、以及各项操作记录。

⑤针对工作中发现的问题，如温变压变上小零件的缺失、仪表上合格证信息有误、大流量厂房工具箱和直管段的摆放、厂区路灯损坏、堆料场维修车间以及移动车的物料摆放清洁问题等。应当在发现问题后，组长应记录在工作笔记上再落实到个人去处理，并限定时间完成，完成后报告并经检查落实到位后再在笔记本上记录完成，这样形成一整个工作闭环，确保每项工作的完成质量，杜绝出现查而不改或延期完成的不良工作作风。

2012年度车辆管理工作总结 篇6

罗平供电公司认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，在公司领导精心指导和各职能部门的大力协助下，交通安全工作稳步上升，罗平供电公司车辆管理工作紧紧围绕公司年初制定的安全目标和工作任务，以全面保障完成工作任务为目标，以安全行车、优质服务为抓手，精细管理，着力构建人车和谐，着力构建车辆和生产管理和谐，圆满完成了工作任务，确保交通安全，形象建设得到了公司全体员工的一致赞扬，使车辆运行达到了管理科学、制度严格、服务优质、保障顺畅的要求。公司现有各种在用车辆91台（其中供电所28台，输变电管理所5台，变电管理所7台），驾驶员142人，主要承担公司生产、经营、故障抢修等运输保障任务。2012年公司实现安全行车159万余公里无道路责任事故的安全管理目标。2012年，公司把交通安全作为电力生产安全的重中之重，着力对公司车辆及驾驶员进行整改，取消公司专职驾驶员及机关部室兼职驾驶员，外聘驾驶员23人，并构建人车和谐的工作环境，公司领导班子紧紧围绕“保护生命、平安出行”这一主题，完善工作机制，创新活动载体，多形式、全方位持续推进了公司交通安全的长效机制建设，圆满完成了各项工作任务。2012年以来，公司车辆交通安全工作未发生过一起责任性交通事故，基本杜绝了公车私用及交通违法行为。

一、领导高度重视，落实安全第一，警钟常鸣，确保了车辆交通安全

公司始终把车辆交通安全工作放在重要位置，公司领导把交通安

全与电力生产放在同等重要位置，从年初开始同生产单位一起制订安

全责任书并逐级签订落实，公司办公室严格按照曲靖供电局<车辆管

理规定>及公司《车辆管理办法》、《驾驶员管理办法》、《驾驶员安全

行车考核办法》落实考核。每月公司召开安全分析会都把车辆交通安

全作为一项重要工作布置、考核、奖惩。公司总经理、分管副总、总

工都详细了解车辆管理具体情况，认真倾听驾驶员心声和意见，研究

部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，领导

用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车

目标，自上而下为全公司车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围。今年以来，公司办公室员工服务组根据车辆管理工作特

点，用交通安全法律、法规来约束驾驶员的日常行为，坚决贯彻落实

交通法规和上级工作部署，结合公司车辆管理工作，把公司车辆交通

安全稳步推进车辆交通安全各项管理工作的顺利开展，全年车辆交通

安全形势稳定。

1、认真落实了省网公司、曲靖供电局关于节假期间封车管理的规定。在节假期间，重点抓了3 个管理环节：一是钥匙统一收回，统一保管，杜绝了公车私用行为；二是坚持了对所有车辆的定点停放，每日进行巡查检查，在管理上突出了“严”字；三是节前开展了大检

查活动，对车辆的技术状况这一检验，及时消除故障隐患，确保车辆

状况优良；四是指定值班车辆，严格出车程序控制。

2、按照公司春秋季安全大检查的活动要求，狠抓了春秋季交通

安全管理，员工服务组组织全体驾驶员共同学习春秋季安全大检查的活动文件，并且根据文件精神，制定出具体的实施方案，排出具体日

程安排。在活动中，首先强化了对驾驶员集中进行安全培训考核，提

高了安全行车意识；按照公司安全管理要求，对交通安全基础管理资

料进行逐条对照整理；健全完善了各级各类人员安全责任制，明确安

全目标，细化安全管理制度，使安全工作的分工和安全任务的分解得

到了落实，同时，认真组织了对车辆状况的大检查，并注重抓好各项

安全活动的扎实开展。为扎实开展好车辆交通安全管理工作，在秋检

活动中，围绕车辆管理工作以及安全目标管理、风险管理、安全性评

价等重点工作进行。采取了自查自改、互查整改、抽查督改的方式，全面检查车辆交通安全管理情况，强化车辆和驾驶员的安全风险意

识。严格对照春秋季安全大检查的车辆安全管理要求。组织驾驶员学习交通事故通报，认真吸取道路交通事故教训，举一反三，防患未然。

组织驾驶员对道路交通安全法律、法规以及公司交通安全管理规定、条令、细则的学习，提升了驾驶员遵章保安全、责任保安全的从业理

念。

3、加强驾驶员的安全教育培训，营造车辆安全浓烈氛围，在春

秋季安全大检查活动中，我们组织全体驾驶员认真学习道路交通安全

法律、法规，并于9月26日在多依河会议室对全体驾驶员进行12年

度交通安全专项培训和考试，提高了全体驾驶员的安全意识和风险意

识。

另外，我们还十分重视安全氛围建设，针对不同季节、不同层

面，在驾驶室内粘贴“系好安全带”等目警句和标语，在驾驶员和其

他员工中发挥了明显作用。

二、保障服务形成了公司内外部的亮点

车辆管理承担着公司生产和公务用车的保障工作，2012年公司

员工服务组车辆管理人员上下齐心协力，克服各种困难，科学调度，在车辆状况比较紧的情况下，全体车辆管理人员及驾驶员经常牺牲双

休日和节假日，顺利完成了各项运输任务。

首先，在公司领导精心指导和各职能部门的大力协助下对驾驶

员的思想、道德等方方面面进行了教育，摆正车辆在公司建设中的位

置，树立了强列的保障服务观念，公司把驾驶员的保障服务纳入了考

核序列；其次，从管理细节和程序上加强了日常管理。在车辆调度上

先生产、先管理，统一协调调度，今年以来，从未发生车辆保障滞后

问题，做到了随叫随到，保证有力、服务优质，得到了公司领导的表

扬和好评。

自2012年伊始，驾驶员为保障生产及公务用车的需求，牺牲各

类节假日共计150余人次，完美诠释了我们“谨慎驾驶、风雨无阻、当好后勤、平安是福”的服务理念。

三、加大考核力度，节约各项费用

2012年，公司车辆在完成大量运输任务的同时，不断加强车辆的维修费用和油料消耗的考核，制定出相应的考核管理制度，落实奖

惩措施，使油料费和维修费更加科学合理，节约了大量的油料费和维

修费，2012年公司车辆行驶里程159万途公里，平均每公里费用1.55

元。

第一、我们在安全管理考核中，摒弃个人感情与关联关系等因

素，对出现的各种违章现象，决不手软，坚决按照曲靖供电局及公司

车辆管理规定对违章人员进行相应的处罚，本年度违章人员大幅减

小，取得一定成果。

第二、为杜绝公司车辆油料消耗存在的“跑、冒、滴、漏”等

现象，对单车进行百公里油耗分析，按照车辆公里指数与单车核定油

耗指数进行监督，对油耗高于核定指数的车辆进行分析，制定出一定的整改办法，使车辆油耗加回到考核的范围内。

第三、为加强车辆维修费用管理，结合公司的实际情况，制定

出严谨的车辆维修程序，充分利用驾驶员自身优势，实行小毛病能自

己排除就自己排除，大故障在车辆管理人员鉴定后需要报修理厂维修的车辆报分管人员审批后方能修理，达到了以保障车况良好为目的，以节约维修经费为根本的车辆维修原则。

通过加强教育培训，细化管理，强化劳动纪律，对维修费用和

油料消耗的严谨考核，我们达到了年初与公司签订的安全责任目标，较好的完成年度的安全工作任务。

四、技术保障到位

公司车辆管理主要从二个方面入手抓好车辆技术保障。第一是按

规定对车辆进行保养、年审年检和季度检查工作，严格要求驾驶员对

车辆出车前进行检查，车管理人员对车辆进行月度抽查，每季度集中

公司所有车辆、到修理厂由修理厂技术人员和公司车辆理修理鉴定人

员对车辆进行全面检查，并建立车辆行驶里程记录及维修记录，详细

填写各类报表，对定车辆技术进行跟踪，指定具有专业技术资质的汽

修厂家进行车辆维修。第二是不定期组织进行车辆驾驶技术研讨、驾

驶员安全培训及驾驶考核。历年来，公司每年组织二次安全培训，各

部门每月组织学习一次，分别对雨天驾驶注意事项、风暴气候驾驶避

险措施等进行交流，提高了驾驶员的驾驶技术。

五、2013年工作思路1、2013年加大对驾驶员的安全教育培训工作，采取闭卷考试、现场问答等形式多样的培训，全面达到安全教育培训的百分之百，不

断提高驾驶员的安全意识和业务素质。

2、强化细化安全管理工作，坚持管理创新，积极吸取先进的管

理理念和管理思想，摸索车辆安全管理模式，促进安全管理水平的不

断提高，逐步形成车辆安全管理的长效机制，切实把车辆安全管理的各项工作细化、量化，使车辆安全管理工作更加科学，更具有可操作

性。

3、积极完善车辆管理的各项规章制度。由于车辆管理工作形势的发展，管理水平的不断提高，原来的规章制度明显不能满足新形势

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇7

一、总体特征

作为华东地区重要的区域市场之一, 江苏地区中央空调市场成熟度是领先的, 其竞争也更为激烈。在其迅猛发展的过程中, 不仅要面临本地区市场的内部竞争, 更有外来地域尤其是上海、浙江市场的辐射, 竞争异常激烈。

从市场容量来看, 苏南地区经济发展的成熟度在全国都遥遥领先, 而且地理位置毗邻上海, 消费观念相对超前且较为理性。除了公建项目, 数量繁多的外资企业和私人企业、高端的住宅和别墅群使得苏南中央空调市场容量惊人。2011年, 南京市场项目数量明显增多, 而且在各郊县区域上也呈现“遍地开花”的局面, 但南京和周边郊县整体的市场容量甚至不及苏州、无锡地区, 不少品牌在南京市场的销售额仅占据分公司整体的10%。近2年, 以徐州、淮安为代表的苏北市场的项目信息量剧增, 且以水机项目和地源热泵项目居多。而盐城、南通等沿海城市的发展也“日新月异”, 引起品牌的重视, 因此不少品牌将这2个地区的销售划归苏州管辖。

对于品牌来说, 市场特征也使得品牌发展形态各异, 外资、合资品牌在苏南地区的表现异常突出, 但是在苏北地区, 国产品牌因其灵活的政策、合理的价格以及贴近市场的渠道, 在市场上“游刃有余”。“东边不亮西边亮, 南方黑了有北方”, 市场总是有机会, 品牌采取错开竞争的策略, 在兼顾中心城市的同时, 在二三级市场“风生水起”不失为明智之举。自2009以来, 江苏中央空调市场容量呈现出稳步增长势头。2011年, 江苏中央空调市场的整体容量约为74亿元, 同比增长21.3% (图表1、2) 。

二、品牌格局

相对于其他市场, 江苏市场的包容性很强, 每个品牌都能分到大小不一的“蛋糕”。目前已进入江苏市场的品牌已不下100家, 竞争十分激烈, 呈现出“百花齐放, 百家争鸣”的竞争局面。

总的来说, 2011年, 江森自控约克、美的、格力、海信日立、东芝、天加、奥克斯等品牌增长明显, 国产品牌的市场占有率进一步提升, 达到34%左右。目前, 水机品牌、日资品牌以及国产品牌都找到了自己的定位和目标客户群, 在市场上各分得一杯羹 (图表3、4、5) 。

各品牌的竞争除了表现在打“价格战”以外, 还表现在对渠道网络的争夺上。进入江苏市场比较早的品牌往往有着比较稳定的直销和经销网络, 而很多由家用空调行业介入中央空调行业的企业一方面则利用各种资源优势与传统中央空调品牌展开渠道争夺, 另一方面充分利用其家用空调的渠道网络, 对于有意向转型经营中央空调的经销商给予充分的技术和政策支持。

三、产品格局

2011年, 江苏中央空调市场的产品格局呈现出以下几个特征: (1) 多联机产品市场份额进一步上升; (2) 水机市场份额较为稳定; (3) 水/地源热泵市场增长明显; (4) 常规产品表现中规中矩。

多联机方面, 大金继续领跑市场, 海信日立、东芝突飞猛进, 三菱重工市场表现活跃, 美的、格力、海尔等国产品牌市场增长明显。总的来说, 海信日立、东芝和美的等品牌继续蚕食了大金的份额, 但大金在家装市场上的优势仍很明显, 海信日立等品牌也在加大对家装市场的投入和推广力度且收效明显。水机方面, 江森自控约克表现明显好于其他水机品牌, 开利、特灵、麦克维尔紧随其后, 盾安表现可圈可点, 天加、国祥、申菱等品牌发展稳定。水/地源热泵产品增长明显, 克莱门特、枫叶能源、美意等品牌表现不错。受国家政策扶持和财政补贴等因素的影响, 该产品在江苏尤其是苏北市场上的项目“接二连三”, 甚至蚕食了其他热门产品的市场份额。单元机、模块机等常规产品格局相对稳定, 国产品牌美的、格力、奥克斯等在该领域进一步提升市场份额。其他产品如溴化锂的市场表现平平, 并没有带来惊喜 (表6) 。

浙江市场

一、总体特征

作为华东重镇, 浙江经济发达, 二三级市场也非常活跃。据不完全统计, 2011年浙江市场整体容量达69亿元, 成为继江苏市场后的全国第2大中央空调大户, 同比2010年增长32.7%, 成绩喜人 (图表1、2) 。

近年来, 浙江商业地产逐渐受到投资者的追捧。在商铺热销后, 写字楼也在房地产市场掀起新一轮投资高潮。在产业转型和消费升级背景下, 商业地产行业的机会愈发凸显, 写字楼、零售物业和旅游度假等商业地产形势普遍乐观。商业地产的兴旺, 为浙江家用中央空调的发展带来了巨大的空间。

2011年, 延续2010年下半年整体经济环境大好, 工业项目、市政项目以及民用项目均明显增多, 为浙江市场的快速增长提供了基础。另外, 2011年上半年部分主流品牌上调了产品价格, 增幅普遍达10%～15%, 也进一步拉动了整体销售额的提升。

二、品牌格局

各品牌在浙江市场的操作模式不一样, 有的品牌统一归杭州管理, 有的分浙南和浙北2处管理, 有的在杭州、宁波、温州设有办事处, 有的则是在很多城市都设立了办事处。近2年, 大部分中央空调品牌除继续深耕杭州市场外, 不断对宁波、温州、金华等二级区域市场加大力度, 慈溪、义乌等三级中央空调市场也得到显著发展。

2011年, 包括大金、海信日立、东芝、三菱电机、三菱重工海尔、松下、三星、LG、三洋空调等日韩系多联机品牌一马当先, 保持了快速的增长。特别是海信日立在浙江房产、公建、家装等各个领域齐头并进, 引起市场广泛关注。水机方面, 仍以江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大外资品牌占据主导地位。但总体说来, “国进外退”是趋势。2011年, 外资品牌在浙江区域占有率大约为61.2%, 国产品牌占有率约为38.8%。其中美的、格力作为国产“家电派”越来越强势, 2大品牌市场占有率达24.7% (图表3、4、5) 。

三、产品格局

2011年, 多联机无疑是浙江市场上最耀眼的产品, 占有率遥遥领先于其他产品。其中大金依然是浙江多联机市场的代表品牌, 占据了多联机领域近半的份额。东芝、海信日立、美的、格力、三菱重工海尔、三菱电机等品牌表现也十分强势。随着市场上多联机品牌越来越多, 多联机市场的空间更大。而离心机、螺杆机、模块机等水冷机组的市场份额比较稳定, 略有增长, 中高端市场还是由传统的4大美资品牌把控, 树立了较多的样板工程, 国产品牌中美的、格力取得了明显进步。水/地源热泵市场发展依旧平平, 由于浙江地形复杂, 山体较多, 水/地源热泵产品的使用受到限制。

2011年宁波作为试点城市后, 为浙江水/地源热泵的发展提供了机遇, 项目同比往年多了很多, 但在经历了几个失败的案例之后, 仍面临着严峻的考验 (图表6) 。

上海市场

一、总体特征

作为华东的重要区域, 上海市场历来是“兵家必争之地”。上海不仅是国内品牌的重要阵地, 更是外资品牌进入中国市场最重要的阵地之一, 所以在上海市场云集了江森自控约克、开利、特灵、东芝、三菱电机、三菱重工、美意、艾默生、瀚艺、三星、世图兹、富田等众多品牌的总部。尽管经过多年的历练, 但市场竞争仍异常激烈。

据调研, 上海市场高度饱和, 受“后世博”效应的影响, 除了一些基础公建项目和改造项目外, 上海市区能发展的项目少之又少, 很多品牌和经销商都将目光盯向了上海外围市场。如上海的宝山区、嘉定区和浦东新区还有很多项目待开发, 此外离上海较近的昆山、太仓等地也是不错的选择。甚至有的经销商已经开始向湖北、陕西、重庆、内蒙古、甘肃等二三级城市发展, 跳出上海这一“圈子”抢占外地的中央空调项目。同时, 还有经销商选择跳出暖通这一“行业圈子”, 在以中央空调安装、销售为主的情况下, 另辟蹊径, 投资房地产市场、环保节能市场、高科技电子类市场等。

2011年上半年, 由于上海房地产市场持续升温, 家装项目成为上海中央空调市场的主要增长点。但是下半年随着房地产市场的低迷, 很多项目停工, 中央空调市场受到了消极的影响。由此, 2011年上海中央空调市场总容量基本与2011年持平, 销售量为47亿元左右 (图表1、2) 。

二、品牌格局

作为国际金融中心, 上海的包容性造就了品牌的纷杂, 众多小品牌和新进入市场的品牌都能在该市场找到立足之地。而外资品牌和国产品牌长期相抗的局面, 在很长时间内很难打破, 以日韩、欧美为主导的外资品牌仍占较高的占比。

综观整个上海中央空调市场, 大金、江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔等传统“老字号”品牌仍处于“大佬”的地位。大金虽然在上海市场仍保持着较高的占有率, 但是销售量有所萎靡。以美的、格力为首的国产品牌加快了发展的脚步, 许多“给力”的项目使得国产品牌的占有率达到了30.8%。值得一提的是, 美的2011年在上海市场销量位居国产品牌第1名, 年销售规模突破了4亿元。再者, 以大金、海信日立、东芝、三菱电机、三菱重工为主的日系品牌把多联机市场牢牢地“抓”在了手中。其他品牌如TCL、奥克斯、志高、双良、荏原、希望深蓝、扬子、LG等均在上海市场分得了一杯羹 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

机型方面, 包括数码涡旋、变频多联在内的多联机一直占据整个上海中央空调市场的半壁江山。2011年该类机型占据了50%的市场份额, 上半年迅猛增长, 下半年随着房地产的萎靡发展势头缓慢。海信日立、美的、格力、东芝、三菱电机、三菱重工、三菱重工海尔等表现抢眼, 市场份额进一步提高;水机产品凭借自身的产品特点在上海市场仍有较大的市场刚性需求, 且需求在不断增长, 但增长速度不如多联机。模块机产品一直处于平稳发展的状态;水/地源热泵在上海的发展主要集中在黄浦江周围区域, 但其在上海的推广难以突破, 虽然有自己的发展空间, 但是增速较慢, 表现较好的品牌主要有开利、美意、WFI、克莱门特、台佳等。单元机产品格局相对稳定, 表现较好的品牌主要有美的、格力、海尔、志高、奥克斯、扬子、TCL等。而溴化锂产品在该市场除了2010年世博会前夕比较火之外, 此后就一直没有起色, 市场表现较好的主要有双良、荏原、远大、LG、开利以及大连三洋等 (图表6) 。

安徽市场

一、总体特征

2011年安徽中央空调市场呈现出快速发展的趋势, 同比2011年增长了88.9%, 市场容量达到17亿元, 增长速度是市场总体增幅的3倍 (图表1、2) 。

突飞猛进的销售业绩, 给各中央空调品牌带来了强大的推动力, 整个市场呈现出欣欣向荣的态势。综合而言, 2011年安徽市场主要呈现出以下特点: (1) 美的、格力2大生产基地的建立带动了国产品牌进一步抢占该区域市场的动力; (2) 安徽市场主要划分为皖南、皖北、皖中3个区域, 其中, 皖南和皖中的市场容量占比达到了71%左右。这是由于皖南的芜湖、马鞍山经济发展迅速崛起及皖江经济带的腾飞给中央空调市场带来了众多的项目, 此外, 皖中的合肥作为安徽省省会, 受众多品牌的青睐, 分公司、办事处大多设立于此, 继而辐射到了周边的区域; (3) 以蚌埠、阜阳、淮北为代表的皖北市场逐渐起步, 煤炭、化工、电厂等工业项目成为主力增长点, 此外, 由于皖北地质条件较好, 水/地源热泵产品在淮北、毫州地区得到了良好的发展。

二、品牌格局

2011年在各方面因素的刺激下, 安徽中央空调市场的各个品牌迎来了春天, 在各地普遍受房地产低靡影响的大趋势下, 各品牌在安徽市场依然取得了不错的业绩。美的、格力为首的“家电派”一马当先, 在互相竞争中, 互相促进, 占据了37.5%的市场份额。江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔等表现中规中矩, 占比达到了15.9%。日韩系品牌中, 大金、海信日立由于进入市场较早, 取得了不错的销售业绩, 东芝、三菱电机、三菱重工、三星随后纷纷入市, 打基础攻渠道, 随着安徽家装市场的不断升温, 也抢占了部分市场份额。值得一提的是, 本土品牌合肥天鹅、扬子仰仗地理优势, 在该市场的销售业绩斐然, 这也与当地政府的推崇和消费者的信任度密不可分。

作为华东区域最为落后的1个市场, 安徽的市场地位已经越来越受品牌的关注, 国产品牌和外资品牌的占有率在逐年发生变化, 国产品牌市场占有率从2009年的44%, 到2010年的58%, 再到2011年的61%, 可以看出, “国进外退”的趋势越来越明显 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

安徽是个很有发展潜力的中央空调市场, 拥有相对稳定的产品格局。在安徽的中央空调市场, 各产品属于百花齐放, 虽然受国家出台的宏观调控政策的影响, 但2011年大多数产品都较上一年度有较大幅度上升。

其中, 离心机、风冷螺杆、水冷螺杆以及模块机组成的冷水机组的总销量与2010年相比有较大幅度提升, 但是市场占有率与2010年相比略有下滑, 表现较好的有美的、格力、江森自控约克、麦克维尔等品牌。多联机品牌则是大金、海信日立遥遥领先。而水/地源热泵产品在淮北、毫州得到了良好的发展, 市场占有率与2010年相比增长0.9%, 连续2年的市场增长率充分肯定了水/地源产品的发展空间。此外, 以工业为主的皖北市场对溴化锂的需求较为稳定, 这也带动了溴化锂产品在该市场保持着稳定发展的态势, 荏原、日立冷机深耕市场, 树立了芜湖融汇化工、安徽大瑞橡胶、明光市中医院等一系列样板工程 (图表6) 。

在“十二五”规划中, 安徽将推动“皖江城市带”率先崛起, 支持皖北地区加快发展, 推进合肥经济圈一体化发展, 建成接轨长三角、在全国有影响力的城市圈品牌, 建设皖南国际旅游文化示范区, 促进皖西地区开放发展, 着力打造成合肥经济圈的产业配套。可以预见, 2012年, 一系列政府项目的推进和民用项目的上马又将给安徽的中央空调市场带来新的生机和活力。

广东市场

一、总体特征

回顾刚刚落幕的2011年广东中央空调市场, 年初还是把酒言欢, 岁末却是阴霾笼罩。这1年, 中国经济跌宕起伏, 楼市先热后冷, 股市更如过山车般起伏不定, 而处于下游产业的中央空调市场同样是“此起彼伏, 波澜壮阔”。

由于2010年亚运会、2011年大运会的举办, 广东广州、深圳2地主力市场得到了提前释放, 大型项目较往年相比明显减少;另外, 2011年下半年房地产市场却异常低迷, 这对家装中央空调领域影响颇大。不过, 由于广东上半年市场销售火爆, 弥补了下半年市场颓废的局面。从区域方面来看, 由于广东一级市场已经处于饱和状态, 二三四级市场的优势正在发挥。近2年, 随着各品牌推广力度的加大, 经济欠发达的粤西、粤北等地区的中央空调市场已经引起了普遍关注。据统计, 2011年广东中央空调市场容量达到62亿元, 同比2010年46亿元增幅较大 (图表1、2) 。

二、品牌格局

受到民用以及工业用项目的刺激以及区域优势, 国产品牌继续在广州市场发威。美的、格力在广州市场发展不分伯仲, 市场份额仅次于大金。除此之外, 传统欧美品牌也把持着广州市场近30%的市场份额, 值得一提的是, 广州日立冷机在广州表现非常抢眼, 其市场占有率正在逐年提升, 包括广州日立冷机在内的10大品牌在广州市场占有率超过70%, 进一步证明了广东市场较高的品牌集中度 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

从产品的角度来看, 离心机组200 RT以上的大型螺杆机组市场方面由于格力、美的等品牌的兴起, 正被渐打破江森自控约克、开利、麦克维尔特灵、日立冷机的垄断地位。多联机方面近年来广州高档住宅小区、公寓、别的迅速发展, 多联机产品在广州市场发展和增长较为迅速, 连续多年成为场占有率最高的机型。末端方面, 广以末端产品生产为主的中央空调厂家多, 产品质量参差不齐, 价格战愈演愈烈表现比较好的品牌有麦克维尔、国祥西屋康达、天加等 (图表6) 。

福建市场

一、总体特征

在2010年的报告中, 福建是华南地区增长最快的市场, 由此也进一步提升了其在华南区域的整体占有率。2011年, 福建市场继续延续了2010年高增长的态势, 依然成为华南区域增长率较高的市场。

近年来, “海西经济区”建设的展开使得福建整个中央空调市场迸发出了活力。2011年, 以厦门为中心的闽南市场以及以福州、泉州为主的闽中北市场共同发力, 进一步提升了福建中央空调市场容量。据统计, 2011年福建市场容量为22亿元, 同比2010年增幅达到22% (图表1、2) 。

二、品牌格局

2011年, 福建市场的品牌格局呈现出以下几点特征: (1) 9大品牌进一步拉开了与中小品牌的距离, 美的、格力的销售排名再度前移, 而9大品牌中也有个别品牌已经出现小幅下滑; (2) 大金、东芝、三菱电机、海信日立、三菱重工、三菱重工海尔等外资、合资品牌频频发力, 定位高端的品牌受市场的青睐程度得到提升; (3) 国祥、东元等台资品牌凭借大批忠实的经销商鼎力支持, 销售额稳步增长; (4) 传统的水机品牌表现中规中矩, 在离心机和螺杆机产品方面的光芒依然独占, 其中麦尔维尔表现出众, 位居4大品牌第3位 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

2011年, 福建地区房地产市场相对于全国而言, 属于比较坚挺的1个区域。得益于房地产市场的坚挺, 日韩系品牌在福建地区多点开花, 增长率和市场占有率都得到进一步提高, 大金依然是其中的佼佼者, 引领整个福建市场的多联机产品发展。国产品牌阵营中美的、格力表现出众, 其销量及增长率旗鼓相当。另外, 海信日立、三菱电机、东芝、松下均占据了一定的市场份额 (图表6) 。

由于缺乏大型市政项目支持, 2010年福建市场离心机和风冷螺杆机组产品市场占有率首次出现了下滑, 而这种趋势2011年依然在上演, 市场占有率与2010年基本持平。值得一提的是, 虽然水∕地源热泵产品在福建市场上发展过缓, 样板工程也不是很多, 但是已经引起了一些品牌的重视, 福建部分地区水资源丰富, 土壤也适合采用该技术, 其前景值得期待!

湖南市场

一、总体特征

2011年度湖南中央空调市场总体市场容量约为15亿元, 与2010年相比增长42%左右, 这主要得益于国家宏观政策对中西部地区的政策支持和一系列公建项目的稳步推进 (图表1、2) 。

综观2011年, 湖南中央空调市场的主要特点有: (1) “长株潭”是湖南市场的主要增长点。作为“中部崛起计划实施的重要组成部分, 近几年, 以长沙、株洲和湘潭为主的长株潭地区依旧是湖南市场的主力市场, 大量的工业项目、政府公建项目和铁路、轻轨项目给中央空调品牌带来了众多的机会; (2) 经济水平相对落后, 消费者思想较为保守。在长沙市场, 高档的精装修楼盘均价在12 000～13 000元, 如配套了大金、美的等多联机空调的万科、保利等高档楼盘。而普通的高档楼盘在8 000元左右, 如配套家用空调的中海地产楼盘项目。但是这种精装修楼盘相对较少, 这与当地经济水平相比一线城市还较为落后有关; (3) 在公建项目上, 如酒店、商场、超市等项目中, 设计师一般推荐甲方采用比较频繁的是水系统产品, 如江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔等。

二、品牌格局

2011年国产品牌“驰骋”湖南市场, 仅美的、格力这2个品牌就在该区域市场占有40.8%的市场份额。欧美系品牌江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌的市场占有率约为24%。“国强外弱”的趋势在湖南市场体现得淋漓尽致。而以大金、海信日立、东芝、三菱电机、三菱重工、三菱重工海尔、三星、LG为首的日韩系品牌在该市场也有稳步的增长空间, 但是由于经济水平的差异性和消费者消费观念的保守, 导致了定位高端的日韩系品牌的“战斗力”不如国产品牌。特别是在湖南的二三线城市, 奥克斯、志高、TCL、天加、盾安、国祥等品牌努力根植于该类市场, 取得了较好的成绩 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

2011年, 湖南中央空调市场的产品格局呈现出以下几个特征: (1) 多联机产品市场份额进一步提升; (2) 水机产品仍保持着较高的占有率; (3) 水/地源热泵、单元机市场增长率稳定。

据调研, 冷水机组、多联机、溴化锂、水/地源热泵、单元机、末端产品依然是湖南市场的主导机型。其中, 冷水机组由于受专家、设计院的推崇, 再加上进入市场较早, 所以拥有较高的“人气”, 占据了湖南市场30.7%的市场份额;溴化锂产品则由本地品牌远大遥遥领先, 这是由于当地政府保护本土企业所致;多联机在湖南市场的占比日渐上升, 大金、海信日立表现较为抢眼, 东芝、美的、格力等品牌也占有一定的优势, 但是受传统观念的影响, 其市场容量还是不如冷水机组。随着节能环保理念的普及, 水/地源热泵在湖南受到了用户的广泛亲睐。值得一提的是, 2011年当地政府推崇污水源热泵技术, 并建议对采纳节能技术方案的用户单位给予一定的政策、资金支持, 力争推动污水源热泵技术发展。

调研中, 许多受访者表示, 对于中央空调领域, 2012年将会受到一定程度的消极影响, 但也将会是品牌发展的好阶段, 品牌应该抓住机遇深耕渠道, 保持稳定的发展态势 (图表6) 。

湖北市场

一、总体特征

近2年, 隶属华中的湖北经济快速发展, 中央空调市场迅速升温, “火炉”之势明显。受2010年下半年经济向好形势影响, 湖北2011年上半年中央空调市场发展迅速, 取得了较大幅度的增长。3季度开始, 受制于全球经济及国内宏观调控、通胀压力及金融紧缩政策的影响, 湖北中央空调市场发展脚步逐渐放缓。整体而言, 上半年极为“火”, 下半年虽放缓但仍在前进, 所以, 湖北2011年中央空调市场的容量相比2010年而言, 仍有着较大幅度的增长 (图表1、2) 。

省会城市武汉继续是湖北整体发展的重点, 5 800多个项目同时开工, 高档楼盘精装配套、老城区改建、政府工程新建, 使得武汉中央空调容量迅速扩张。另外, 经过几年时间的部署, 各品牌开始重视外围城市并大有收获, 是湖北市场发展的一大进步, 各品牌在湖北市场的整体占有率也有了进一步的提升。

二、品牌格局

品牌众多, 但分化较为明显。除个别品牌在武汉、黄石、十堰等多地成立分公司或办事处, 大多数品牌都以省为单位, 只在武汉设立分公司。因为整体发展水平不如华东各重要城市, 一些不出名的小品牌甚至是杂牌军也能在湖北市场寻求到发展空间。

江森自控约克、特灵、麦克维尔、开利美系4大水冷机品牌仍为主流, 有较大的优势, 但市场份额明显下滑。其中在武汉设有工厂的麦克维尔, 产品线齐全, 价格适中, 天时地利人和, 成绩斐然;大金因为进驻时间早, PROSHOP店零售优势, 在湖北多联机市场目前仍是“龙头老大”, 海信日立、东芝、三菱重工等外资品牌也各有出色表现;国产品牌迅速崛起, 美的、格力近2年在湖北市场市场占有份额稳步提高, 令人欣喜。专家预计, 依托家用空调的网络系统, 以美的、格力为代表的“家电派”市场优势将在今后的市场中继续凸显。此外, 还有一些性价比较高的品牌在湖北市场的表现也相当不错, 如天加、盾安、奥克斯、志高等 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

机型分布有所改变。2010年以前, 水系统项目在湖北市场占大头, 多联机还处于初步发展阶段。如今, 经济高速发展高档楼盘精装配套、老城区改建、政府工程新建, 湖北市场的中央空调容量迅速扩张, 多联机因安装方便、使用简单, 得到众多业主的亲睐。据统计, 多联机在整个湖北中央空调市场容量中的比重越来越大, 占有率约为35%。溴化锂机组因为存在安全隐患、运行费用高等缺陷, 正逐步退出武汉市场, 仅在湖北二三级城市保留一些占有率。另外, 响应节能减排号召, 加上政府补贴, 水/地源热泵技术在武汉甚至全湖北都有超越性发展 (图表6) 。

河南市场

一、总体特征

河南是中原经济中心, 自2009年6月至2011年底, 河南省人民政府共先后批复建设10大新区。其中国家级开发区5个, 国家高新技术开发区4个。2011年, 河南GDP总量稳居中西部第1位, 公共、医疗、工业、教育等行业得到了进一步的投资建设, 中小型商业项目大幅攀升, 良好的经济发展环境带动了河南中央空调市场的大发展, 在全国市场中的占有率也有所上升。

据统计, 2011年, 河南市场继续保持稳定增长, 整体市场容量再创新高, 同比2010年增长42%。2011年上半年, 河南中央空调市场整体容量增幅较快, 下半年, 受国家房产政策调控的影响, 刚刚兴起的家装市场虽有所发展, 但整体容量明显减小, 不少拟定或动工项目“停下脚步”, 开始“观望市场” (图表1、2) 。

二、品牌格局

中原文化讲究“包容性”, 即具有“兼容众善、合而成体“的特点。这点在河南的中央空调市场的品牌格局上也体现得“淋漓尽致”。河南市场上的中央空调品牌繁多, 高、中、低档次的品牌都包含其中, 大大小小的品牌在激烈的竞争之外都有生存空间, 并在市场上各占据一席之地 (图表3、4、5) 。

2011年, 品牌格局略有变化。格力继续在河南市场上领跑市场, 美的2011年整体发展比较稳定。日系品牌方面, 大金2011年表现突出, 在家装市场上“独领风骚”, 整体销量突破亿元大关;海信日立通过2011年的努力, 在多联机市场上的占有率仅次于大金;三菱重工紧随其后;东芝、三菱电机自2010年新设办事处以来, 加大了对市场的服务和渠道开发力度, 销量同比2010年增长率都超过50%。传统的4大品牌, 江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵在大型水机市场依旧占据绝大部分市场份额, 顿汉布什等品牌市场上升空间加大。从品牌销量上看, 格力、美的、大金、江森自控约克4大品牌都跨入了“亿元大户”。

此外, 海尔、天加、盾安、惠康都在河南市场上取得了不俗的业绩。不难看出, 随着对市场掌控力的加强以及对渠道的深耕细作, 国产品牌在河南市场的占有率明显要高于国内其他一些成熟区域。

三、产品格局

2011年, 水机市场继续保持稳定的增长, 其中江森自控约克、麦克维尔的销量持续递增。随着大金、海信日立、三菱重工、东芝、三菱电机等主流多联机品牌对市场的不断推动, 多联机市场在2011年增长明显, 但由于后期房产政策调控对楼盘配套项目造成了一定的影响, 户式中央空调的销量受到波及。据了解, 河南开展节能审查工作已有3年的时间, 水/地源热泵市场销量持续走高, 2011年12月, 河南省政府继续下发“节能减排”的政策通知, 未来, 该产品还将受到市场“热捧”。溴化锂市场基本持平, 但已淡出民用市场。风管机、单元机市场潜力巨大, 格力、美的、奥克斯等品牌占据了该产品的大部分市场份额 (图表6) 。

北京市场

一、总体特征

2011年度北京中央空调市场是后奥运时代取得较大增长的1年。由于奥运建设提前透支了北京中央空调市场特别是大型基础建设的中央空调项目, 加之金融危机的影响, 使得在2008年后的2009年和2010年2年的时间内, 北京中央空调市场发展一直徘徊不前。但是2011年度虽然和全国各地主要城市一样, 受制于包括房地产在内的各种不利因素的影响, 但是北京市场仍然交出了让业内非常满意的1份答卷。本年度北京中央空调市场的总体销量达到了近40亿元的水平, 较2010年度近31亿元的销量增长了29%, 与全国市场的整体增长率保持基本同步 (图表1、2) 。

2011年度北京中央空调市场主要呈现出以下特点: (1) 家装市场低迷, 商业地产升温。 (2) 政府项目减少, 工业项目增加。 (3) 渠道竞争非常激烈。

较大的市场容量加之大型项目层出不穷使得各大中央空调品牌都对北京市场非常重视, 每个品牌在当地都扶持着几家规模不等的经销商;与此同时经销商数量也在逐年增加, 据统计当前北京中央空调市场大大小小的经销商、工程商数量近600家, 如此众多的经销商又分别在各个行业交织着不同的人脉关系, 这直接导致了北京市场渠道商家之间的竞争非常激烈。甚至有业内品牌人士认为协调北京中央空市场的渠道商家是1件非常头疼的事情。

二、品牌格局

和其他经济发展程度较高的城市一样, 北京中央空调吸引了众多品牌的角逐, 几乎稍有知名度的品牌在北京市场都设有办事机构或营销中心, 而且对北京市场的投入力度都比较大。这一方面使得许多品牌在北京市场都占有了一席之地, 另一方面也直接导致了北京中央空调市场品牌竞争非常惨烈。与此同时, 北京市场又是1个对品牌依存度较高的市场, 几大合资品牌及主流国产品牌有着明显的竞争优势, 许多典型项目的竞争往往都是集中在几个大品牌的竞争中。

品牌方面, 凭借较高的营销投入、完善的渠道布局出色的产品, 大金多年来一直把持着北京市场龙头老大的地位且竞争优势明显。2011年度大金在北京市场取得了8.5亿元以上的销售业绩, 占据了市场1/5的市场份额;与此同时海信日立、三菱电机、东芝、三菱重工、三菱重工海尔几大日系品牌也有上佳表现, 本年度日系品牌整体市场占有率达到31.6%。江森自控约克、开利、麦克维尔、特灵4大欧美系品牌的销售额都在2亿元以上, 其中江森自控约克的表现最为抢眼;格力、美的2大巨头2011年度在北京市场的表现也非常不错, 2大品牌合力拿下了北京市场近16%的市场份额。海尔2011年度也取得非常不错的业绩, 三星本年度在北京市场也收获了6 000万元以上的销售额。

在品牌阵营表现方面, 北京市场可以说是外资品牌的天下, 国产品牌方面只有美的、格力和海尔等大品牌表现抢眼。本年度外资品牌在北京市场的总体销售额占有率超过60%。而在品牌整体表现方面, 北京市场的集中度近年来明显提升。2011年度包括大金、美的、格力、江森自控约克、开利、麦克维尔、特灵、海信日立、海尔在内的9大品牌整体占有率达到了69.5%, 拥有绝对的市场话语权 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

经过多年的积累和发展, 近年来北京中央空调市场形成了相对稳定的产品格局, 各类产品的市场占比波动相对较小。和其他成熟市场一样, 多联机、冷水机组和单元机依然是当地市场的三驾马车, 其中尤以多联机的表现最为抢眼。2011年度北京市场多联机产品的总体销量接近15亿元, 其整体市场份额达到了36.5%, 而在具体产品上, 尽管数码涡旋多联机产品的比例有所提升, 但是其市场基数依然较低, 变频多联机依旧是绝对的市场主角。

冷水机组2011年度北京市场整体实现了11.4亿元的销量, 其市场整体占有率达到了28.5%, 占有率与2010年基本持平但绝对量有明显增长, 究其原因主要是2011年度北京市场的大型项目建设较少。在具体产品方面水冷螺杆机组在北京市场的销售一直非常靠前, 由于北京市场大型基建项目较多, 因而过去几年离心机在北京市场的销量增长非常快, 但是2011年度离心机在北京市场要比2010年逊色一些。与此同时, 2011年模块机在北京市场的表现也不尽如人意, 风冷螺杆机的销量也呈现持续走低的走势。

水/地源热泵机组尽管拥有节能优势, 但在北京市场的表现多年来一直落后于全国市场2011年度北京市场水/地源热泵产品的整体销量约为3.2亿元, 占其整体市场8%左右的市场份额, 比2010年有较大幅度提升。

溴化锂机组2011年度在北京市场的销售额约为1.7亿元, 其市场占有率相比2010年小幅上涨。单元机和末端产品的表现相对稳定, 2011年度分别取得了3亿元和5亿元的销售额。

天津市场

一、总体特征

天津, 简称津, 地处华北平原, 是环渤海地区经济中心、中国北方国际航运中心和中国北方国际物流中心。随着国家发展的战略部署, 天津开始以成为中国北方经济支柱为发展方向。

在社会经济发展的刺激下, 天津地区中央空调市场容量相应呈现迅猛增长态势。2011年, 天津市场约有18亿元, 同比增长38.5%。纵观整个天津中央空调市场, 其市场容量增长迅速。滨海新区行政体制改革以后, 包括响螺湾商务区、于家堡金融商务区、中新天津生态城、滨海高新区、南港工业区、空港物流加工区、临港工业区、滨海旅游区等在内的新区功能区开发建设成为了天津经济发展的重中之重。随着众多的国内外优质企业的入驻, 为行业带来了众多的工业项目, 这使得天津中央空调工业项目发展实现了跨越式的发展。此外, 随着商业地产和住宅地产的大量开发, 带动了多联机市场的飞速发展。其中, 较为典型的为天津海河沿岸为数众多的商务楼盘和高档住宅区项目。

天津市场和其他市场相比, 市场竞争比较激烈。品牌方面, 各品牌在市场推广、渠道开拓上倾注大量的物力财力, 都是为了加大其在市场上的占有率, 另外, 采用价格竞争手段进行市场抢占也是普遍的做法, 这使得市场竞争显得尤为残酷。经销商方面, 天津市场上经销商众多, 但各家综合实力层次不齐 (图表1、2) 。

二、品牌格局

在天津市场上, 林立众多的中央空调品牌, 每个品牌在天津市场都有自己的生存空间。从天津中央空调市场市场销售来看, 冷水机组的江森自控约克、特灵、麦克维尔、开利4大品牌实力依旧, 顿汉布什、天加、国祥、EK、瀚艺市场发展强劲;以多联机销售为主的大金、三星、美的、格力、海信日立、东芝、三菱电机、三菱重工以及三菱重工海尔等品牌上升势头力度强健。从国有品牌和外资品牌在市场销售额增幅对比来看, 2011年国产品牌占比为42%, 外资品牌占比为58%。从近3年内外资销售额占比对比表中不难发现, 国有品牌市场占有率呈现逐年上升的态势。

此外, 天津中央空调市场各品牌之间竞争往往以价格为竞争手段。由于各品牌价格空间透明化, 因而市场竞争也就自然显得惨烈。品牌集中度得到了进一步的加强。渠道营销网络反面, 各品牌充分调动自身的优势资源关系, 都在努力夯实、巩固、细化、发展自己的经销商网络体系 (图表3、4、5) 。

河北市场

一、总体特征

河北作为以水系统产品为主的中央空调市场, 就2011年整体市场容量而言在华北区域仍处于较为落后的地位, 这与其整体经济发展水平密不可分。2011年, 河北中央空调市场容量约为13亿元, 较2010年增长30%左右 (图表1、2) 。

综观2011年, 河北市场主要呈现出以下特点: (1) 由于河北地理位置特殊, 为了更好的细分市场, 很多品牌在耕植河北市场的时候, 或将办事处设在石家庄, 或设立在唐山, 有的品牌甚至将该市场划归到北京或天津办事处进行统一负责。 (2) 针对不同的区域, 各品牌对该市场的销售策略有所区别。如唐山、秦皇岛等地经济较为发达, 所以采用的品牌相对比较高端。保定、廊坊相对比较落后, 所以二三线品牌在该类区域的销售占很大优势。 (3) 尽管河北市场整体容量在全国范围来看不大, 但是市场的竞争激烈程度让人瞠目结舌。很多品牌或经销商为了拿下更多的项目, 拼“价格战”较为严重, 导致恶性循环, 使得竞争秩序紊乱, 市场亟待规范。

二、品牌格局

2011年, 国产品牌在河北市场的表现让业内绝口称赞, 仅格力的市场销售额就为2亿元, 而美的也有1.6亿元的销售量。日系品牌如大金、海信日立、东芝、三菱电机、三菱重工、三菱重工海尔等在该市场的销售业绩差强人意。这与河北地区消费者的经济水平和对多联机产品的了解程度有莫大的关系。在2011年河北市场上, 国产品牌的市场占有率首次超过了外资品牌, 达到了58.8%。此外, 由于河北主要以水系统为主, 欧美系品牌如江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔等在该市场发展比较稳定, 树立了一系列样板工程;随着更多品牌的进驻, 盾安、天加、奥克斯、志高、TCL、富而达、美意、WFI等品牌在河北市场均占有一定的市场容量, 并将在2012年加大市场投入力度, 共同开采这一“金矿” (图表3、4、5) 。

三、产品格局

虽然目前房地产调控幅度增大, 但就河北市场而言, 由于单价相对不高, 所以虽然高端楼盘都在大篇幅的做广告, 如买楼盘送大礼包、送精装修等, 但是河北精装修房中涉及安装家用中央空调的楼盘较少。2011年度河北市场多联机品牌销售中, 国产如美的、格力以产品价格占优势, 出现了爆发式增长, 大金、海信日立、东芝、三菱重工、三菱电机等由于定位高端, 在该市场发展缓慢。富而达、美意、克莱门特等水/地源热泵产品受到了很多商用项目和公建项目的青睐, 如许多地级市或县区的医院、宾馆项目中都开始使用地源热泵产品, 这跟当地政府的推崇密不可分。再者, 唐山、秦皇岛作为工业大市, 2011年出台了一系列的节能减排措施, 在大型的项目中大型冷水机组和溴化锂机组占有很大的优势, 除了传统的4大品牌外, 双良、荏原、远大、希望深蓝等溴化锂品牌服务于各个焦炭、化工、医疗行业, 给河北市场带来了更多的活力 (图表6) 。

山东市场

一、总体特征

山东, 可以说是北方市场甚至是中国中央空调市场的重要组成部分。在经济发展的推动下, 其潜藏的巨大市场容量一直为各品牌所觊觎;另一方面, 由于山东林立了众多的中央空调生产企业, 因此为行业的兵家必争之地。

综观2011年, 山东中央空调市场同比增幅为34.6%, 整体容量为35亿元为历年之最。究其原因, 国家大力进行经济发展, 推进公建项目设施。随着经济的发展, 中大型工业项目增多。此外, 房地产市场虽然受到国家政策调控, 但是由于房地产项目配套的延后性, 因此, 房地产市场项目也为山东市场容量的增大贡献了一部分力量。正如之前所提到的, 由于山东市场潜藏容量巨大, 遍布众多中央空调市场企业, 一方面, 本土品牌与外来进驻品牌之间竞争激烈;另一方面, 国产品牌与外资品牌在山东市场竞争力度非常大。由于中央空调市场竞争异常激烈, 2011年, 山东市场的品牌集中度得到了进一步的提高, 呈现强者愈强, 弱者不弱, 百花齐放的市场局面 (图表1、2) 。

二、品牌格局

2011年, 活跃在山东中央空调市场的品牌繁多, 各自都取得了不错的销售业绩。由于受到了当地政府在政策、资源等方面的支持, 再加上自身完善的售后服务及品牌影响力, 以海尔、海信日立为首的山东地产品牌取得了让人艳羡的销售成绩。江森自控约克通过市场的开拓、销售关系网的渗透, 2011年又一次成为了山东中央空调市场销售额的领军品牌。此外, 开利、麦克维尔、特灵以及本土品牌LG、顿汉布什、OAK、贝莱特、富尔达表现非凡。多联机方面, 海尔、海信日立、大金、三菱电机、东芝、三菱重工等在2011年得到了一定的增长。从国内外品牌市场占比来看, 2011年外资品牌由68%的市场占比下降到60%, 而国产品牌则由32%的市场占比上升到40%, 同比市场占有率增幅达25% (图表3、4、5) 。

三、产品格局

产品方面, 在山东GDP高速增长的大背景下, 山东市场多联机机组和冷水机组市场占有率遥遥领先于其他产品。多联机产品方面, 2011年在山东市场增幅达15.4%, 在所有机组总销售量中占比达32.3%。山东中央空调市场冷水机组2011年在全省总销售额中占比达28.6%, 同2010年相比略有增幅。水/地源热泵方面, 由于国家相关政策大力支持, 再加上本土品牌的优势, 使得外来品牌及山东本地产水/地源热泵产品得到了不错的发展。溴化锂机组方面, 虽然2011年市场销售额在增加, 但是其在市场上占有率却呈现缩减的态势, 2011年山东市场占有率为8.9% (图表6) 。

四川市场

一、总体特征

近几年, 西部大开发的战略为四川、重庆等西部城市带来了活力, 大批基础设施建设项目提上日程, 中央空调市场容量也随之逐年递增。2011年, 四川中央空调市场保持了强劲的增长势头, 受宏观调控和行业整体大环境的影响, 第4季度的市场表现稍显不佳, 但整体市场容量达到16亿元, 与2010年同期相比增长40%以上 (图表1、2) 。

2011年, 四川市场基础设施项目建设如火如荼, 市政工程、商业地产、餐饮娱乐等项目层出不穷。同时, 房地产市场的繁荣带来了诸多住宅别墅项目。除了公建项目和地产项目, 大批量工业项目的上马也给中央空调市场带来了“福音”。当然, 市场的繁花似锦少不了品牌驻当地办事机构的辛勤耕耘和当地经销商的成长壮大。可以明显看出, 近3年, 四川在全国中央空调市场中的占比显著提升。

二、品牌格局

2011年, 四川中央空调市场的品牌格局并未发生太大的变化, 但有些品牌以突出的表现或多或少的改写了整体格局。总的来说, 美的、格力、江森自控约克、麦克维尔、海信日立、东芝、盾安、天加等品牌的销售取得了明显突破, 市场占有率进一步提升 (图表3) 。

具体来看, 江森自控约克和麦克维尔2011年的市场表现优异, 其中麦克维尔凭借自身品牌、产品和价格的优势在医疗项目中频频中标, 开利和特灵的表现稍逊一筹。大金在多联机市场上依然保持了第1的位置, 但来自海信日立、东芝等品牌的挑战不容小觑, 尤其是海信日立在经过了前期的市场铺垫后, 销售额直逼大金。国产品牌2011年在四川市场上的表现值得肯定, 尤其是美的和格力都取得了大幅度的增长, 在离心机、多联机、模块机、单元机等产品领域都获得了诸多订单。值得一提的是, 天加、盾安、顿汉布什等品牌的销量增长明显。总的来说, 主流品牌的市场占有率进一步提升, 使得中小品牌的市场空间被进一步压缩, 品牌集中度越来越强 (图表4、5) 。

三、产品格局

2011年, 四川中央空调市场的产品格局呈现出几个主要特征, 即水机市场继续增长、多联机市场再次突破、单元机市场有所上升、水/地源热泵市场开始起步, 其他一些机型产品如模块机、溴化锂的表现较为平稳 (图表6) 。

由于四川市场基础设施建设的加快, 水机市场获得了上升空间, 4大外资品牌、美的、格力等都取得了不同程度的增长。在商业地产、高端住宅和家装市场的强势需求下, 大金、海信日立、东芝、美的、格力等品牌在多联机市场“如鱼得水”, 其中大金在家装市场上坐稳了头把交椅, 海信日立则以工装项目取胜。美的、格力等国产品牌凭借渠道优势和高性价比的产品在单元机市场上取得突破, 这2个品牌的急剧增长给单元机市场带来了利好。相对于国内一些市场, 四川的水/地源热泵市场的发展还处于较为初级的阶段, 大部分经销商缺乏操作此类项目的经验, 2011年, 该产品在项目中的应用逐渐增多, 品牌竞争激烈。

重庆市场

一、总体特征

重庆素有“小香港”之称, 其繁华程度在西部12个省区中屈指可数。重庆建立直辖市13年来, 紧抓机遇, 大力调整经济结构, 加快基础设施建设, 社会经济全面发展, 综合实力进一步增强。

利好的经济形势使重庆中央空调市场得到了迅猛发展。特别是2009年以来, 基础建设日趋升温, 城市建设规模不断扩大, 中央空调行业迈入了1个相当繁荣的时期。继上海浦东和天津滨海新区之后, 2010年国务院批准重庆设立两江新区。关于两江新区, 重庆已经树立了宏伟的目标:到2020年, 两江新区的工业总产值达到万亿元、全市70%～80%的直接引进外资项目将由两江新区完成, 在重庆建设内陆开放高地中发挥核心和引擎作用。两江新区的设立, 可谓为重庆经济的发展注入了一剂“强心针”。可以预见, 未来重庆中央空调市场蛋糕更具诱惑力。据统计, 2011年重庆中央空调市场容量为14亿元 (图表1、2) 。

二、品牌格局

近年来, 重庆办公楼、高档住宅小区、公寓、别墅的迅速发展, 为多联机等产品的发展带来了广阔的市场。面对迅速壮大的市场空间, 众厂家在这一领域展开了激烈角逐。据调查, 近阶段从已中标和正在招标的项目来看, 金额在数百万元乃至上千万的多联机项目不少, 而且增长势头仍在持续。从品牌层面来看, 海信日立、大金等日系品牌呈现上升趋势, 而国产品牌中美的、格力增长迅猛, 增幅超过日系品牌。韩系、欧美系品牌表现平平 (图表3、4、5) 。

三、产品格局

多年来, 4大品牌占据着冷水机组产品市场绝对的市场份额, 而伴随着国产海尔、美的、格力3大品牌生产基地的建立, 3大品牌充分利用渠道销售网络和政府资源, 使得“家电派”在重庆的表现可圈可点, 成为离心机市场一股新军, 逐步打破了重庆市场离心机项目被4大外资品牌长期垄断的局面。其中, 美的离心机表现一枝独秀, 2011年仅重庆市场出货近20台 (图表6) 。

近几年来, 重庆溴化锂产品市场可谓是忽上忽下, 2004年以前, 重庆溴机市场份额占比年均超过9%以上, 双良、开利、远大被誉为溴机市场的三驾马车。2005年起, 重庆溴机市场份额开始萎缩, 直至2010年年底, 重庆溴机市场才略有起色。2011年, 重庆市场溴机项目较往年相比逐渐多了起来, 对此, 部分市场人士持有谨慎态度, 认为“复苏”一说尚早。

【年度工作总结】2012年度管理部年度总结报告 篇8

2012年，盛大文学加强了对旗下网站内容审核，积极响应由国家互联网信息办牵头，全国“扫黄打非”办、新闻出版总署等九部委部署的在全国深入开展整治互联网和手机传播淫秽色情及低俗信息专项行动，将抵制网络不良信息作为工作重点，要求各网站对于首页和次首页推荐的作品，以及各频道榜单的作品必须做到全文人工审读，派专人跟踪抽查各网站的推荐作品，确保不能出现低俗问题。

盛大文学旗下的起点中文网、小说阅读网和晋江文学城参与了新闻出版总署发动的大型出版网站自我约束机制试点工作。各网站高度重视出版内容审核与传播风险管控工作，严格按照出版法规的规定，设置专门内容管理机构，更新技术手段，规范工作流程，审核出版内容，先审后发研判传播风险，实现出版内容分类分级管控。

在加大审核力度、严把内容关的同时，盛大文学利用其版权追踪系统的追踪统计，针对互联网上可搜索到的盗版链接，采取了一系列措施进行盗版打击。审读报告显示，盛大文学至今已通过刑事维权结案12起，成功维护原创作者的合法权益。几年时间里，盛大文学协助司法机关，封停盗版小说网站百余家。

2012年9月初，盛大文学旗下112位白金级作者还共同发布了《关于搜索引擎应积极保护著作权人合法权益的联合声明》。该呼吁一经发出，就得到社会各界知名人士、权威媒体及知名企业的支持；近百家出版机构也做出表态，联合签名支持打击盗版行为，愿与盛大文学共同抵制侵权盗版搜索。同时，该声明得到了各大搜索引擎公司的积极响应。

盛大文学相关负责人表示，2013年盛大文学将带领旗下各文学网站，自觉自律规范网络行为，坚持不懈、持之以恒，进一步完善各项工作措施并严抓落实，坚决抵制网络文学的低俗之风，同时积极主动推介弘扬民族精神、体现时代特色、品味高雅的网络文学作品，提高网络出版内容的质量，营造积极向上、健康绿色的网络文化环境，促进互联网产业的健康有序发展。

（赵洁）

进军国际版权引进领域 郭敬明高调扩张出版版图

本刊讯集作家、出版人、董事长、词作者、导演、编剧等诸多角色于一身的郭敬明，于近日高调宣布再次增加一个新的身份，他将进军国际版权引进领域，正式成为一名国际版权出版人。而他首批引进推出澳大利亚著名青少年作家莫里斯·葛雷兹四部曲作品：《往事》《彼时》《此景》《余声》。

提及此番决心进入国际版权领域的缘由，一直对国内原创青春文学情有独钟的郭敬明直言道：“连我自己都觉得有一点不可思议。在我的阅读经验里，汉语书写一直以来占据绝对的压倒性地位，倒不是我觉得国外的小说不好——相反，有那么多经典而恢宏的大作，在我的成长过程中无数次被震撼。然而，我打心眼里喜欢的，还是中文字句中那种千回百转的曼妙语感。所以，尽管有很多次机会进入国际版权领域，但一直都没有一部真正打动我的小说，直至遇到Once——我们把它翻译为《往事》。”

《往事》四部曲以一名犹太孤儿菲利克斯的视角，真实地反映了犹太人大屠杀时期那段惨烈的历史。但和所有二战时期作品不同的是，主角菲利克斯从未意识到是自己的宗教和种族导致了自己悲惨的命运。他是一个热爱幻想的男孩，一个总是在书本中寻找慰藉的理想者，自始至终都充满了对整个世界美好的愿望。郭敬明认为，如今的中国出版市场，大量充斥着奇幻爱情冒险疼痛成长等主题作品的青少年文学，青少年们的阅读，不应该只是如此单调。郭敬明说：“《往事》所流露的浓厚人文关怀和悲悯气息，在众多封面绚丽的著作里，显得罕见而又孤单，但我相信它。”