2010大学生旅行社实习总结

2010大学生旅行社实习总结（通用10篇）

2010大学生旅行社实习总结 篇1

2010年9月14日到2010年10月14日我在天津中国青年旅行社实习，总共实习为期一个月。首先我要在这里感谢学校以及天津中国青年旅行社给了我这次宝贵的实习机会，其次要感谢天津中国青年旅行社塘沽门店的店长和两位工作人员，在这一个月中她们是我敬爱的同事，感谢她们所给予我的指导与帮助。是她们使我在真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了在校期间的幼稚想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的条件与素质。虽然只有短短的一个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社的操作流程，也基本熟悉了导游带团的步骤与方法。她们辛苦的指导与帮助使我从一个对旅游行业一概不知的学生转变成为了一个略知一二的“门槛人士”。

2010年9月14日下午，学校组织到天津中国青年旅行社总部进行岗前培训。培训内容是先由营销部李经理为我们简单的介绍中青旅的发展史，以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作内容、工作流程，还有上班中应注意的重要事项。接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如何在实习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。最后是为每一位同学按照就近分配的原则分配门店营业部。而我被分配在了自己家的所在区—塘沽区。与我一起在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。2010年9月15日上午9点我们进店报到了。

我和同学的适应及接受新鲜事物的学习能力都很强，再加上店长及工作人员的耐心指导与帮助，第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客，以及为顾客查询旅游产品路线等等。当天下班后我就进行了工作总结，将自己今天学到的东西以及今天在工作中所做的笔记整理总结了一下。然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。上班的第二天我熟悉了几条比较火爆的旅游产品路线，然后为顾客做详细的讲解。经过店内人员的指导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的计划。慢慢的我学到的东西越来越多，理解的东西越来越多，要记的东西越来越少，工作起来越来越熟练。所以，这次实习的最大收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔，走到哪里记到哪里。每天的实习心得要记，每天做了什么要记。我总结出一句话：“只要养成记笔记的习惯，就不怕没有东西记，就不怕有记不住的东西。” 在十一旅游黄金周期间我很荣幸的拥有了一次带团的机会。2010年 10月5日我带北京欢乐谷一日游滨海专线旅游团。10月3日的时候我接到通知让我带团，当时既兴奋又害怕，不过兴奋大于害怕。兴奋是因为10月5号就要当上导游了，害怕是因为第一次带团没经验怕弄砸了。我怀着无比忐忑的心情开始为我的导游工作做准备。我去向店长请教经验与方法，店长讲的很详细，这让我理解起来也很容易。我将注意事项以及工作的步骤一一列了出来总结在了一张纸上，还把计调、店长、司机的电话都存到了手机里，以防有紧急事件时可以迅速打电话联系他们。我将注意事项、工作方法熟记于心，接下来就是期待着2010年10月5日的到来。那天终于到了，全天的行程虽已走满，但并不如我预期般的顺利与完美。在旅行的过程中出现的小误会也都平静的解决了。在致欢送词时我向所有游客致谢、致歉来弥补这次旅行中我照顾不周的地方。大家给我的回答是：“谢谢，导游辛苦了。” 带团工作结束了，不管是做什么工作都不可能白做，总会给做事的人留点什么。这次带团也不例外。首先，我要感谢店长给我这次机会，谢谢她对我的信任。其次，我要感谢这次旅程中的司机杨师傅，如果不是他给了我这么多的帮助，这次的旅程也许不会这么顺利。最后，我要感谢我的游客，虽然他们当中的个别人在旅程中刁难我，给我难堪，但我依旧要感谢他们。是他们让我对这个社会有了进一步的了解，是他们让我看到了这个社会中一小部分形形色色的人，是他们让我对校园有了更强烈的渴望。也许有人会说游客并没有给我留下什么好印象，然而不是，同样也是他们，但只是他们当中的一小部分人让我看到了人类善良的一面。谢谢他们。

除了这些，在这次实习中我还感受到了强烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的耐心和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的匮乏。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的原因。让我进一步巩固和理解课堂所学的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。这次实习提高了我的调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力，培养了我身为一名在校大学生在社会中的生存能力。同时也使我发现并及时弥补了自身的缺点与不足之处。例如，缺少耐心，沉不住气，对事考虑不周，自满、自负等等。在以后的学习生活中，我一定会尽力完善自己，将自己的不足之处减少到最小，随时提醒自己，随时克制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生，养成的好习惯我会继续坚持下去，它给予我的社会经验以及团队精神使我受益终身

2010大学生旅行社实习总结 篇2

随着中国经济的高速发展, 国际地位大幅度提高, 我国的师资力量逐渐增强, 越来越多的大学开始招收国际学生, 医学专业的国际教育在国内也悄然出现, 并迅速发展壮大。首都医科大学于2007年在国内率先大规模招收国际留学生, 正式开启国际医学教育。2011年, 国际留学生首次进入临床医学院进行课间见习;2012年, 正式进入临床医学院开始实习。目前, 首都医科大学国际医学教育已走过了近7个春秋, 迄今为止共毕业80人。2014年初统计数据显示, 约37人参加本国医师执照考试, 26人获得行医执照。

首都医科大学附属北京儿童医院自2012年开始承担首都医科大学留学生毕业实习工作, 至今已两年, 回顾并总结该过程中遇到的实际问题及解决办法, 同时反思带教工作如何进行才能获得更好的教学效果, 现介绍如下。

1 留学生实习现状

首都医科大学医学留学生在入学第6年开始进入临床医学院实习, 学校为保证教学质量, 所有留学生均在北京各个附属医院实习。

我院系首都医科大学附属儿科医院, 承担了62名留学生儿科专业的实习任务, 实习时间为2012年7月至2014年4月。这些留学生既有来自发展中国家如巴基斯坦、印度、孟加拉国、加纳、尼日利亚、几内亚、安哥拉、肯尼亚、几内亚比绍、布隆迪等的留学生, 也有来自加拿大、美国等发达国家的留学生, 具体生源见表1。将62名留学生分5批, 每批12~13人不等, 分配至小儿内科10个亚专业实习, 在儿童医院实习时间不等, 每人轮转1~3个专业。

2 实习过程

我们主要从以下3个方面进行教学工作:实习前准备、实习及实习后总结。

2.1 实习前准备

(1) 师资准备。近年来, 我院平均每年外派约20名临床医生到国外访问学习, 目前我院拥有国外学习经历的医生近200名。为保证留学生获得良好的实习效果, 每年毕业实习前, 教育处均会甄选留学生的带教教师。入选要求:具备良好的思想道德素质, 有较强的临床带教能力及责任心;具备较好的英语口语及书写能力 (有留学经验的医生优先) ;临床工作能力及沟通能力强。

选定带教教师后, 需进行集中培训: (1) 培养带教教师的教学能力及责任心, 带教教师要能带领留学生完成日常工作、审校学生书写的各种医疗文件、认真检查留学生的学习情况。 (2) 提供英文教学参考资料, 使带教教师采用多种形式进行带教活动, 如多媒体教学、带领留学生参加院内大查房或病例讨论、学术会议等, 激发留学生的学习兴趣, 引导留学生积极主动地学习, 培养留学生全面、多层次的临床思维[1]。 (3) 邀请外院及本院的优秀带教教师分享带教方法与技巧、注意事项、带教过程中可能出现的问题及处理方法, 以点带面, 做好实习前的准备工作。我们每年举行英文授课比赛, 鼓励带教教师提高英语水平。 (4) 给承担带教任务的科室及教师提出相关规定, 如留学生实习要求、尊重民族宗教信仰等, 完善带教教师的培养及管理制度。

(2) 留学生实习前准备。留学生入院当日上午, 首先在教育处签到, 核对姓名及实习专业, 在不影响实习效果的前提下, 可以根据学生兴趣调整实习专业。若因故无法按时报到者, 需由所在医学院出具请假或延期报到证明。

签到后, 由教育处对留学生进行实习前培训, 并讲解医德医风规范, 使其明确实习的目的和意义, 了解医院规章制度及实习生管理制度、医疗事故处理条例等, 以便留学生尽快适应临床工作流程及毕业实习生活, 同时加强自我管理能力, 有效防范各种问题的发生[2]。带教教师发放实习相关材料:留学生手册、科室实习签到表、五站考核表、病历评分表、教学查房评价表, 并为留学生提供各个专业最常见的3个病种的详细资料。同时, 教学干事讲解在儿童医院的实习特点、注意事项、纪律要求及五站考核要求等, 鼓励留学生相互学习, 并欢迎留学生参观学习其他专业。鼓励留学生互留电话, 以方便联系。另外, 我院为留学生提供衣柜, 以存放私人贵重物品, 并登记名牌及钥匙。完成上述工作后, 按轮转计划将每名留学生送至相应科室, 与带教教师做好交接工作。

入院当天下午, 将留学生分成3组, 依次学习静脉穿刺、骨髓穿刺及腰椎穿刺的理论知识, 并让其在模拟人上进行具体操作, 由带教教师一一点评, 指出不足及存在的问题, 帮助留学生掌握上述有创操作, 以利于今后的临床工作。

2.2 进入科室实习

(1) 要求留学生每日按时到科室报到, 并由带教教师记录出勤情况。若因故不能参加实习, 必须请假。教学干事会不定时到各个科室监督检查。留学生参加晨交班及查房, 跟随带教教师收治病人, 练习问诊、查体, 并试着给出治疗方案, 学习带教教师与患儿家长沟通的技巧。

(2) 由于我院临床工作非常辛苦, 带教教师不能时时注意留学生的实习情况, 故在留学生正式入科后, 除医院指定的带教教师外, 需要让留学生与在科室轮转的七年制医学生结成学习伙伴。七年制医学生向留学生学习专业英语, 而留学生既可以通过七年制医学生更好地了解科室病人的动态情况, 也可以更好地与病人交流。

(3) 为了更好地提高留学生实习质量, 我院按轮转计划每周三下午为留学生安排一次小讲课或查房。讲课或查房内容提前半年制订, 以便授课教师有充分的备课时间。提前将相关内容发给留学生, 以便其查找资料及准备讨论。教师引导留学生在课堂上积极发言, 在讨论中培养临床逻辑思维。同时, 鼓励留学生每月参加一次七年制医学生的临床医学英语课 (儿科专题汇报及病例讨论) , 增加学习机会, 并鼓励留学生参加医院优势专业的英语查房。

(4) 每位留学生在医院实习1~3个专业, 每个科室轮转3周, 要求书写两份大病历, 由带教教师修改。留学生毕业实习考核是评价实习质量的重要手段, 也是提高实习质量的重要途径[3]。每个专业实习结束前, 由带教教师进行五站考核, 包括问诊、体格检查、辅助检查、病历书写及口试5个部分。在规定时间内, 考查留学生对收治病人的流程是否熟悉、是否能够抓住问诊要点、查体方法是否正确、能否针对诊断及鉴别诊断进行相关辅助检查、病历书写是否规范、在口试中能否体现临床逻辑思维等。

2.3 实习后总结

实习结束后, 留学生在离院前上交实习材料。内科教研室组织留学生召开座谈会, 就实习情况进行总结, 并请留学生评选优秀带教教师。积极与留学生进行沟通, 并针对其提出的合理意见进行整改, 为今后教学积累经验。

3 带教经验总结

留学生来自不同国家, 在很多方面与国内学生不同, 做好他们的毕业实习工作存在一定困难。经过两年的摸索, 总结出以下几点体会。

(1) 语言问题。绝大多数留学生来自官方语言为英语的国家, 故其英语水平普遍较好, 英语表达力及理解力很强, 而我们的带教教师虽有国外学习经历, 但总体英语水平较留学生差。然而留学生讲英语时普遍存在严重的口音, 造成了师生双方在理解上存在着一定的障碍。我们鼓励教师与留学生除实习工作外, 多就感兴趣的问题进行交流, 尽快熟悉彼此的发音, 争取在短时间内互相适应。

(2) 自我管理问题。留学生大都自我约束力差, 部分学生纪律涣散, 存在迟到、早退甚至旷工现象, 为此我院十分重视纪律管理, 以确保实习效果。每日带教教师记录留学生考勤, 教学教师检查。若请假, 必须有班主任假条, 且最终实习成绩与考勤有关。

(3) 带教形式。在留学生毕业实习带教中, 我们以PBL (Problem-Based Learning) 形式为主, 辅以参与式教学 (Participatory Teaching) 的方法。PBL是以问题为核心, 将基础学科和临床实践相结合的教学方法[4]。参与式教学法是一种合作式教学法, 以学生为主体, 教师通过组织、设计活动形式, 应用多种教学手段, 鼓励留学生积极参与教学过程, 使留学生能深刻领会和掌握所学知识[5,6]。采用上述两种形式教学, 让留学生通过问诊、查体获得所需信息, 较传统的“灌输式”教学方法, 学生可获得更多的思考时间及掌握更多知识。两种教学方式要求带教教师具有良好的语言沟通能力、丰富的专业知识, 同时还具有较强的授课技巧, 在保证课堂气氛活跃的同时, 积极引导全体留学生参与, 并能照顾不同水平的学生, 深入浅出地讲解见习内容, 以获得良好的见习效果。

(4) 学习效果。实习结束后进行师生交流反馈时, 大多数留学生表示对实习效果满意, 对儿科常见疾病有了基本认识, 并且要求在随后的专业实习期来我院学习。同时留学生也提出, 虽然在实习前集中培训了腰椎穿刺、骨髓穿刺和静脉穿刺, 而且在毕业实习时能多次观摩带教教师的操作, 但更渴望能亲自操作。由于目前国内医疗形势十分严峻, 病人的法律意识和自我保护意识日益增强, 要实现留学生亲自操作仍然需要结合具体情况。

(5) 宗教问题。由于留学生来自不同宗教的国家, 若医护人员在与留学生的沟通交流中涉及宗教等敏感问题时, 尽量采取回避态度, 勿私下谈论, 以免在不经意间引起宗教矛盾。

随着时间的推移, 我院将会有越来越多的留学生实习, 我们将认真总结每届实习留学生的意见及带教经验, 尽可能提高带教质量, 无论在职业道德方面还是临床工作能力方面, 均满足留学生毕业归国后的行医要求。

摘要：基于国际医学教育基础上的儿科实习有其特殊性, 总结留学生毕业实习的带教经验, 分析在带教过程中遇到的一些问题, 提出相应的解决方法, 期望获得更好的实习效果, 提高留学生教育质量。

关键词：留学生,儿科实习,经验总结

参考文献

[1]陈艳.浅析临床实习中加强质量管理的方法与措施[J].中国科教创新导刊, 2012 (25) :222-223.

[2]闻国平, 吴玲, 王福美, 等.加强实习前系列教育提高临床实习质量[J].南京军医学院学报, 2003 (4) :340-342.

[3]方庆.加强临床实习生主动性, 提高医学生临床实习质量[J].课程教育研究, 2013 (2) :23.

[4]曹博, 程志, 曹德品, 等.PBL教学模式在医学教学改革中的应用[J].中国高等医学教育, 2007 (7) :1-2.

[5]Knight J K, Wood W B.Teaching more by lecturing less[J].Cell Biol Educ, 2005, 4 (4) :298-310.

2010大学生旅行社实习总结 篇3

【关键词】顶岗支教；实习生；教师技能；带队教师

顶岗支教实习是目前我国许多高校广为推行的实习模式，这一模式强化了实习教学环节，给予实习生更长的时间去基层实际教学，既能够给农村的实习学校带去一些最新的教学理念，也能够促进实习生的教学水平提高，为他们毕业后成为一名合格的教师打下基础。顶岗支教置换的教师接受两个月的脱岗培训可以有效提高受训教师的专业化水平，促进城乡基础教育的均衡发展。因此，顶岗支教是师范院校、实习生、地方基础教育三赢的最佳方式。但顶岗支教毕竟是一种新兴的实习方式，在实习生培训和选派，实习生指导等方面还有不足之处，不少作者进行了相关研究。为了进一步改进顶岗支教实习工作，笔者在海南师范大学教务处的协助下对2010年顶岗实习支教工作进行了调查研究。

一、调查设计

1.调查方式

此次调查采用的是问卷调查的方式，以便全面了解顶岗实习支教的实际情况。问卷发放面向2010年海南师大参加顶岗支教的全体实习生，共600多人，分布在17个市县，其中国培计划的实习生在海口、文昌、琼海3个市县实习，这些地方教育比较发达，其他如琼中、保亭为少数民族地区，教育水平相对落后。实习学校多在乡镇，少数在县城，学校学生规模、师资情况、教学水平之间差别较大，各校实习生人数等都各不相同。

此次调查的目的是了解顶岗支教实习生在驻校实习期间的教学实习情况，重点是教学实习的准备和备课的指导及课后反思。问卷的内容主要分为3个部分：基本信息、课堂教学情况、问题和建议。课堂教学情况部分共35道题，包括填空、单选和多选，主要是了解学生上课的课时数、课堂教学准备、指导、反思和实际效果、实习支教学校的支持力度及带队教师的听课情况。问题和建议部分希望学生对顶岗支教工作提些改进意见，从而更好地帮助大学改进顶岗支教实习的各项准备工作，帮助实习生改进教学，提高实习效果。

2.调查对象

调查对象是2010年参加顶岗支教的实习生，包括数学、化学、生物、物理、英语、音乐、文学、历史、体育、思政、美术、地理、计算机这13个专业的学生。总共520名学生，其中国培的有155名学生，双五百工程的有365名学生。

二、调查结果

.实习教学工作情况

本次调查共发放问卷520份，收回504份有效问卷，其中属于国培计划的调查问卷147份，双五百工程的357份。由于调查是在顶岗支教返校后的第8学期进行，部分学生外出找工作而无法发放问卷，问卷发放的人数少于实际参加顶岗支教的总人数。

统计结果表明，实习生在实习期间平均上课77.55节，每周9.01节。实习生在实习期间平均听课17.14节，每周2.2节。其中听实习学校12.10节，听实习生5.04节。上课节数超过80节的有数学、语文、英语、美术、体育这5个专业，其中美术学生的平均上课节数最多，为89.35节。上课节数低于50节的只有音乐专业，平均每个实习生为49.54节课。其他专业的平均课时数在60-80节课之间。听课节数方面，高于20节的只有物理和英语两个专业，最少的是地理专业，为11.08节课。其他专业听课数在14-17节之间。

从数据来看，实习生每周上课的情况还是比较合理的，课时过少有可能会导致部分实习生心思不放在教学上，课时太多的话又会带来较大的备课上课压力，不利于实习生总结自己的教学学习情况。语数外这3门是初中的主要课程，因此课时数也名列前茅，美术专业主要是由于实习学校美术老师很少，因此实习生下去之后自然要承担较重的教学任务。

2.实习学校指导情况

统计结果表明，约有70.43%的学生在备课时实习学校并没有安排专职指导教师进行指导。约57.74%的学生的教案没有或者很少有指导教师进行审阅。66.06%的学生在上课前都没有进行过试讲，在试讲的学生中，有实习学校指导教师来听的也只占到了49.40%。只有38.09%的学生回答经常有人来听课，其中是实习学校老师的占62.69%。地理专业实习生被指导的比例仅为2.08%，为所有专业中最低，在试讲方面，情况也非常相似，地理专业这项数据仅为4.17%。

总的看来，实习学校指导备课、试讲等工作的力度都有待加强。特别是对地理专业实习生的相关指导工作更是不足，更应该加以重视。据笔者了解，支教学校中地理专业毕业的地理老师很少，大部分是其他老师兼任的，同时地理在初中的受重视程度也不如语数外等学科，这就导致了我们地理专业的实习生下去之后，很难得到专业指导。

3.带队教师指导情况

按照教务处的工作安排，带队教师的主要任务可以概括为以下几个方面：准备工作、联络协调、巡查、听课指导、资料搜集。其中，巡查的工作重点是帮助学生尽快适应新环境和解决困难，确保学生安全。听课指导主要是到学校做好课前教学指导，深入课堂听课评课，提高实习生的教学质量。认真查看实习生的教案是否完整、是否及时撰写教学反思、教学日记等，了解实习生其他工作情况，加强对实习生教育管理。

统计数据表明，只有21.23%的学生接受过驻点带队教师的备课指导，29.17%的学生有过带队教师来听试讲的经历。

2010大学生旅行社实习总结 篇4

“师者,传道授业解惑也”

“教师是人类灵魂的工程师”

带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,在近60天的时间里,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的实习生活充满了未知、惊喜、快乐，当然也少不了有挫折和困难。

我实习的学校是地处山区的一所中学——五华县河口中学，这是一所处于比较尴尬条件的中学，它在城镇与乡村之间，虽然这样，但是，里面的教学设备、教师队伍都还是相对缺乏的。上课凭的就是老师的一张嘴，偶尔会有些有创意的老师，想尽点子，让教学活动不那么乏味,比如：自制卡片、绘图、手工等，但这也加重了老师的备课压力。我实习的班级是七年级四班，这是一批刚从小学升入初中的新生，虽然在身份上他们已经是中学生了，但是从他们身上还是能找到一丝浓厚的稚气，还没有完全将自己定位好，在学习上还相当缺乏自觉性，面对着这样一群孩子，老师需要花费更多的时间跟精力去慢慢引导。记得10月8号那天刚到教室，经过指导老师魏春梅老师的介绍，他们便报以热情的掌声以示欢迎，课间休息便有“黄老师好”“师姐好”的声音不绝于耳，从这时起，我开始了角色转换。

刚去到实习学校，学校老师就给我制定了实习的具体工作安排：

1、听课；

2、班主任工作；

3、实际课堂教学。首先我的主要任务是听课，听春梅老师和其他各级老师讲课，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛依然活跃。

在听课过程中，我深感，教学是一门艺术，课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程，是积累经验的过程。在了解教学流程的同时，也应注意教学方式和组织教学能力的积累。听了一周的课后，我开始走上讲台，上的前几堂课是利用自习课的时间讲解《七年级英语测试题<一>》，开始慢慢适应课堂气场。由于经验不够，应变能力不强，这几堂课纯粹是灌输知识，毫无艺术感。

认识了自己的不足，听课就有了针对性，可是当我上第一堂真正意义上的英语课时，还是出现了“上课环节不紧凑”的问题。这时，指导老师要求我多听课。并且为我指出了教案的不足以及上课的缺点，她没有丝毫的架子，的是朋友的亲切交谈。

随着时间的推移，通过听课和实践，我开始有了一些进步。这时指导老师给了我多次机会，从单词到课文内容讲解，分不同层面锻炼和培养我的授课能力。

在上课的过程中，我也遇到了困难。如课堂秩序不好、学生不配合。正是这些小小的挫折，让我越战越勇，更让我懂得，作为一名教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，而且教师要把自己当成活动中的一员、学生们的良师益友。

批改作业、试卷，纠正学生的错误，弥补其中的不足，是非常重要的。尤其是对于试卷的批改，更是认真严格。在批改之后，我都会指出其优点和不足，写上激励的评语，并且强调改正缺点的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之、开导之。我的指导思想是不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

整个实习期间，我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。初一年级的学生，还没有自己确定的思想和逻辑，遇到问题还没有自己的思维方式和解决办法。而且他们又不喜欢老师牵着他们走，也不喜欢老师完全教他们怎么做，毕竟在他们这个年纪也开始慢慢地有叛逆的想法了。由于我年纪和他们差距

不大，他们都很愿意和我讨论问题。这时我就以朋友的角色与之倾心交谈，适当的给他们建议。将他们的内心世界作为我的平台，将心比心，他们也就会报以我同等的尊重，又能帮助他们慢慢地去了解问题，想办法解决问题。

实习总结—飞扬旅行社 篇5

09旅游管理

马婧妍

前言：

在学校学了两年理论知识后，我们终于踏上社会进行了实习。这实习早就知道，可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

在举行了实习动员大会后，我被分配到了吉林省飞扬旅行社有限公司。旅行社简介：

公司成立于2001年，原名为长春海外旅游汽车有限公司，于2007年11月公司更名为吉林省飞扬旅行社有限公司。注册资金为150万元，经营地址：长春市安达街1033号。主要经营范围：国内旅游及咨询服务、省际包车客运、汽车租赁、会议及展览服务、代办出境签证、代售机票并提供各项旅行服务等。连续5年组织赴长白山旅游的游客人数在长春市排名第一。公司连续三年被长春市人民政府授予“长春市年度诚信旅行社”称号。公司拥有3个独立的旅游品牌即 欢乐自由行、江山多娇、大逢车之旅，公司在长春地区设有四个门市部，即（1）西安桥门市部（2）建设街门市部（3）安达街门市部（4）普阳街门市部（5）九台门市部。拥有一批从事旅游专业工作多年，经验丰富的策划、管理、计调及导游人员，能够适应旅行者的不同需要，设计组合特种旅游线路，提供各种特色旅游服务。

2008年以来，面对全球金融危机的不利影响，公司科学部署，积极应对，通过创新的经营管理手段和优质、高效的服务，团结一致，用信心、勇气和细致的服务，取得了不俗的业绩。延续了在长春市场周边短线旅游上领跑角色，而且逐步拉近了与竟争对手的差距，呈现了逆境走强的良好态势。

旅游，从根本来讲就是做服务，做服务最重要的是人才。优秀的人才是优秀团队的基石，优秀的团队必然有精干的领导班子，以董事长为首的董事会年富力强，有远见卓识，敢于创新，引领着这支优秀高效的团队不断前行。经过不懈努力，企业不断壮大。在同行业中具有相当规模和实力，公司在快速发展的的同时不断扩展新的业务领域，把旅游服务扩展到旅行服务上，立志成为新型的商旅服务企业，公司秉承术业有专攻，商道唯至诚的理念，走专业化的发展路线。向社会展示一种“踏实、奋进、创新、诚信”的企业形象。系统了解：

在旅行社实习，可以说是我们期盼已久的了，因为我们学的就是旅游，对旅游也最了解。经过了两年的学习，我们也非常想真正的接触旅游，接触我们所学的知识。

在我的心里，最开始学习这门专业是出于对导游的向往，但是，虽然我已经学习了这门专业，可学的都是导游词、吉林的历史发展等，对于导游是如何真正操作一个旅游团的，我们并不了解，因此，这次的实习就显得尤为重要。它可以使我们真正走进旅行社，真正接触到所学知识的实体，使我全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的两个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。实习过程：

我们一行三人被分到了飞扬旅行社，出道旅行社的我们还什么都不懂，很是拘谨。到了旅行社，首先是我们的负责经理给我们开了一个小会，交代了这个旅行社的大概和我们的主要学习目标，之后便给我们分配了座位。在我的感官里，这个旅行社还是很大的，办公区、财务、会议室、会客室、经理办公室等设施一应俱全，而且，最让我们惊奇的是，这里竟然还有厨房，负责员工每天中午的工作餐。像我们其他同学所在的旅行社，中午都是不管饭的，这可以说是我们最满意的地方了。

前面已经所过，飞扬旅行社拥有三个独立的旅游品牌，而我们都被分在了其中之一的欢乐自由行。我们所在的旅行社是一家同业社，就是不接待散客的，所以我们没有前台接待，所以也没有办法接触和学习这一职业的相关能力和工作内容。因为实习的时候已经过了旅游旺季，所以业务并不是很忙，但即便如此，我们仍学到了很多以前不知道的知识。

在十一之前，公司接到了一个从陕西过来的七百多人的夕阳红专列团，在到长春之前，他们已经走过了很多的城市，到达长春的时候，已经是他们出门在外的第是一天，可以说是经历了很多的旅行社，所以我们就要做的比其他旅行社更好，才可以给他们留下好的印象。这个专列使我们忙了一阵子，也接触到了订房、订车、订餐、门票等一系列事务，而且在我们的再三要求下，也终于同意了让我们三个跟团，走一趟长白山。这是我获益良多。首先，我主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说，做到这一点非常的困难，但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中，当老导游在车上讲解，我就拿出本子记下导游说些什么内容，有时候不可能把每个字都记下来，我就记下大概关键的词语，回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来，然后再根据这个结构去找资料充实自己，在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候，要和老导游一起，看客人的菜上了没有，有多少个菜，分量怎么样，客人是否都在开始吃了，只有客人开始吃了，我们才去吃饭。而且动作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，问客人吃饱没有，如果客人说吃不饱，那下顿就要注意做好点。在入住的时候，让全陪或领队发房卡，然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全，是否有破损，要及时处理客人房间的问题。所有的这些，都是我以前在学校所没有接触到的，所以通过几次的跟团，我更加深入的了解了如何做好一名导游员。但因为是专列，人特别多，所以稍微显得有些混乱，但是在导游的管理下，我们还是平安且成功的完成了这一次长白山之旅。

之后就迎来了又一个旅游高峰，十一黄金周。在十一前期我们从各个旅行社门市部接来散客，不断地接传真，写回执确认，统计人数就是我们的主要工作，可以说是忙的不可开交，虽然忙，但我们也是高兴的，因为这可以使我们更加了解旅行社的操作流程，也对长春市的各个旅行社都有了一个系统的了解。除了这些，我还感受到了强烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的耐心和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的匮乏。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的原因。让我进一步巩固和理解课堂所学的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。

旅行社文员岗位实习总结 篇6

2010学年的第二个学期，学校为丰富学生的实践经验，将课本知识融入到实际工作中去，特地为我们08旅游管理班的同学安排了为期4个月的专业实习。

1、工作单位介绍

（略）搜索公司资料，复制粘贴。

2、实习目的

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课堂上学到的永远只能称为知识，只有实际接触去做的才能叫实践。知识都是片面的肤浅的理论，无论道理多深刻多正确，也需要经过巧妙地实际运用才能完美嵌入这个变化多端的社会。而我们实习，就是从课堂走向社会的过程，是要把我们纸上学来的知识转化为运用操作。同时，又将工作中遇到的问题、发现的奥妙再融汇所学知识去领悟生活领悟这个社会。

我们学习了两年半的旅游管理，了解了酒店管理、旅行社管理、导游服务工作的内容、性质、要求。但只有实际走到工作岗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好这份工作，不是简单意义上的按文件按指标按流程一步步做就可以的，还需要很多临时应变和处理技巧。

我来到这个岗位，就是要了解旅行社的运作流程，了解一个旅游产品从出生到销售到售后服务一系列环节中每个人在扮演什么角色，如何改进才能吸引更多的消费者。而作为自身，我踏入社会，旅行社是不是适合我的单位，怎样才能不断提升自己的专业素质，怎样学到更多懂得更多。同时，这也是我积累工作经验的一个平台。

3、工作内容介绍

我在这家旅行社从事的是文员岗位的工作，主要负责单位一些琐碎的文件整理、录入等，也担任一部分客服的小角色，通过QQ、msn、旺旺、百度HI等聊天工具为客人解答问题、给客人提供酒店价格、旅游线路价格等旅游信息。工作时间较固定，内容也相对轻松。

4月18日是我上岗的第一天，从来没接触过旅行社的我一时间无从下手，钱经理很耐心教我怎么做这些工作，先给我安排相对简单的事情处理，然后慢慢教我熟悉旅行社的业务还有很多必要的旅行常识。虽然在课堂、书本上我已经学过导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定等基本知识，但实际操作过程却仍有很大差距。

慢慢的，一开始的生面孔变成熟悉的同事，抛开学生的身份正式融入工作岗位。接电话、回复咨询、文件整理等工作有条不紊的进行。这是个熟悉的过程，也是学习的过程。

4、实习心得

我觉得在文职工作中，与同事的相处非常重要。见面要打招呼，要一直保持微笑，时常是一些很细微的表情拉近人与人的关系。仅仅一个礼拜的时间，我就和同事打成一片，没有出现变成“透明人”的糟糕情况。这样一来，自己的工作心情也好热情也高涨，工作起来也得心应手，不懂不会的有很多人热心来帮助。一起工作就是一个团队，同事间的亲密程度就是团队的凝聚力，是关乎工作顺利、成功与否的重要因素。

其次要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，现在这个年代已经不适合含蓄内敛小姑娘羞嗒嗒才被人夸，而是要大胆主动和人沟通、相互探讨才能赢得互利互惠。无论是对客户还是对同事，都要“主动出击”。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。面对客户的时候更要主动了，主动推销旅游产品，在客人犹豫不决的时候你的“主动”就是成就一份合同的临门一脚。

保持工作热情很重要。一旦踏上工作岗位，可能是你几年、几十年甚至一辈子要重复做的事，尤其是像文员这样的岗位，工作内容通常会很枯燥单一，保持工作热情非常重要。记得以前去浙江天堂国旅参观学习的时候，他们的经理就送给我们两个字“初心”，我一直谨记。无论在这个岗位有多久，对工作有多熟悉，都要保持原来刚开始的热情和认真对待的态度，这样才会有进步才会一直把工作完成的出色。面对工作不仅如此，面对同事面对客户也需要一如既往的热情。

在忙碌的时候，要讲究条理，特别是文职工作。“做什么事情都要有条理，分清楚先后”这是钱经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。当我们肩上扛着责任，凡事就必须小心谨慎，有条不紊耐心细致的完成工作，才能对得起发你薪水的经理。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。我看过很多餐馆的服务员，忙时总是错误百出，他们不分来客先后，逮到事情就做，碰到客人抱怨就抛下正在服务的客人转向另一边，这样的忙碌和尽责最后并不能达到双赢而是换来投诉一大堆。做服务工作一定要有条理的慢慢来。

5、实习收获

在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的寄出。

通过实习，在实践中检验了自己的学习成果，让我更清楚明白今后学习的重点。在那些琐碎的工作中，我渐渐了解旅行社各个部门的工作和整个旅行社的管理和运行，让我把所学的转化为实际操作来看。

最重要的是，我明白了工作的意义。今后无论从事什么岗位，工作态度和为人处事的方法是一样的。专业知识上或者性格上让我认识到自身的不足，利于明确今后的学习的方向和动向，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

6、今后的学习目标 我要努力考取导游证，才能对得起自己学习4年的专业。旅游不仅是我的专业也是我的爱好，从事导游工作，也许很多人会觉得辛苦，但在幕后工作的这几个月，让我跃跃欲试亲自带团体验整个过程。

我发现外语是我的弱项，在剩余一学年中，我应该努力克服这个弱区。当面对操一口流利英语的客户时，我必须要有自信并且会简单的专业语句，不能蹩脚又疙疙瘩瘩的回答问题。这对于任何工作都是很必要的。这个时候，我就会感谢环球英语在去年暑期给我两个月的实习机会和外教全天交流，提高自己的口语水平。今后，我要继续努力提高。

2010大学生旅行社实习总结 篇7

2010年恩平第一中学教育实习队总结

回首2个月的实习历程，点点滴滴，历历在目。我们经历了磨练，更重要的是我们品尝了从未有过的甘甜——为人师表的喜悦。短短2个月，我们体会了要做好一名教师并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂工程师的责任感和重要性，“教书育人”决定了教师不仅要对学生进行知识的传授，能力的培养，还要对学生进行思想品德的教育，把教育融入到学生的日常生活中！两个月的实习，我们收获了，成长了，也进步了„„

一、实习前奏

2010年6月下旬，经过了一番激烈的网上报名，我们来自8个不同学院的14个人组成了华南师范大学2010年恩平第一中学实习队。就这样，14个独立的个体，专业、个性各异的我们，组成一个共同作战的团队，从此我们14颗心紧紧围绕在一起，一起努力，一起备战，一起探索，一起期待，共同谱写我们成长的乐章。6月底，我们迅速地建立了我们的Q群，不仅确定了临时负责人，同时收集了大家的基本资料（如手机号码、QQ号、专业等）编制成我们实习队的通讯录，这样能方便队员之间的沟通联系。此外，我们还在带队老师的指导下建立起我们的博客，以便将大家在暑假期间收集的关于教学、班主任工作等方面的资料汇集在一起，让博客成为大家交换思想、分享感受的另一个平台。7月18日，一个风和日丽的中午，我们在本部举行了队伍的第一次全体成员见面会，主要内容是增进队友之间的了解，并交代临时负责人会议上的相关内容。通过见面交谈，大家更近地走在了一起。并且在初次认识之后，我们也投票选举了正副队长3名，具体分工如下：

队长甄志燕主管全面，负责日常管理，组织主持队内会议，写实习队工作日记、考勤、会议记录以及全队的统筹工作，做好与校方、区片长和队员的沟通，全面了解学校情况以及实习内容及进度。副队长陈琼深主管实习教学工作安排，主要负责学习和宣传工作，组织队员备课、听课、试讲、评课、安排公开课和第二课堂活动、统计队员上课情况及安排表，收集队员实习过程中所遇到的问题、意见或建议。副队长李良冰主管生活，主要负责财务（实习经费、资料费、伙食-1-

费等）和后勤管理工作（值日安排、宿舍管理、往返车辆联系等）、传达通知，此外，负责组织队伍间的文娱活动。

二、教学工作

1.见习阶段

在见习阶段，我们在老师的指导下，多听课，多向科目指导老师请教教材处理的技巧，掌握课堂控制的能力，向班主任请教如何管理班级的经验。

（1）初次见面

9月20日早上，全体队员在实习学校领导的带领下跟指导老师见面，并即日跟随各位班主任到班与学生见面，参加班级活动，了解学生思想、学习情况，在原班主任的指导下制定班主任工作计划。我们要求队员能在一个星期内记住全班同学并能对号入座。这样能方便我们了解班内的学生，管理班里的学生。

（2）听课交流

教育见习是上课的前奏，根据实习学校的要求，第一和第二周是见习周，而听课则是这两周的主题。我们每个队员听课平均超过30节课，最高甚至达到48节。我们要求听课要有意识地注意转换好自己的角色，不是以学生的身份来听，而是以老师的身份来听。首先要观摩老师的教学方法，学会怎样把握重难点，了解班上学生的学习程度以及对知识的敏感程度。无论是新课还是重复课，队友们都不厌其烦地听、记，因为每位老师对同一节课的处理方式不尽相同，重复课对于老师来说就是对现实课堂的改进。课后就与老师共同分析本节课的特点，老师们也非常耐心地向我们传授很多他们上课的经验，比如课前对教材的分析、备课，上课应该如何把握学生的情绪，及怎样灵活巧妙地处理课堂上的各类突发状况等。因此我们要求队员做好听课记录，无论是讲课内容还是驾驭课堂的技巧都要整理出来。我们学到了很多课本上没有的东西，领悟到课堂的复杂性和灵活性，同时也看到了自己的不足。

除了听指导老师的课，我们也经常去听队友的课，听队友的课一来可以让授课的队友增强信心，二来可以通过听队友的课相互学习、相互补充。听完课后我们都会对队友的课进行评课，讲讲这节课哪里上得好、哪里上得不好，在交流过程中我们思想的火花迸发了，对教学过程的某个问题往往深入探讨。

2.教学阶段

（1）总体情况

实习期间，实习学校给予了我们充足的锻炼机会。就生物组的两位队员而言，总共上了40节课，平均每个人能上超过8节新课，12节重复课；物理组的3位队员总共上了58节课，平均每位队员都能上8节新课，其中，队员许银燕个人就总共上了13节新课，18节重复课；此外，由于科任老师出差，数学组的两位队员更是代课上了3个星期，其认真的备课和出色扎实的教学基本功获得了数学组老师、学生和队员的好评。

（2）实习队的“处女作”

9月27日，当其他队员还在为备课而烦恼的时候，数学组的队员吕艳仪便被派上了“前线”，上课的内容是“最大（小）值的概念”。这节课充分运用了在学校学到的理论知识，课堂气氛活跃，知识讲解清楚生动，讲解到位，多媒体运用合理，不仅受到了指导老师、学生和队员的一致赞许，更是获得了高一数学组老师的一致好评。这节课不但展示了我们华师学子扎实的教学能力，更是让实习学校充分地看到我们实习队的教学水平，给我们队员后面的上课打下了一支“强心针”。

（3）课后探讨

实习学校的指导老师们都是一些非常有教学经验的老师，实习期间我们队员经常向指导老师请教。每次上完课后，队员们都会向指导老师请教，问问这节课哪里上得不好，哪些重点不突出，哪部分讲得不详细，指导老师都很乐意地为我们解答。我们要求每位队员上完课后，都要写教学反思。此外，在平时课余时间，队员们也会向指导老师请教一些学科性的问题，争取多学习。

三、班主任工作

1.班主任日常管理工作

在整个实习过程中，使我们觉得最艰辛、最具挑战性的莫过于班主任工作了。班主任工作面对的是一个集体，要求班主任必须要有一定的组织、管理能力。在短短8周的实习里原班主任带领我们一路走来，有“初出茅庐”的新手，不断进步，不断成熟。

在见习期间，通过与原班主任、班级学生的交谈沟通，我们了解到所带班级的基本情况，包括学生的学生、纪律、班干部等情况。期间，主要通过早晚读、晚自修坐班等时间，多与学生接触、交流，留心观察把握班级的整体特点，多向原班主任请教，制定出班主任实习计划。

我们实习队班主任的日常工作具体安排如下：

周一上午组织学生参加全校升旗仪式。

周一第一节课召开主题班会。

凡学校（含年级）组织的集体活动应到场组织。

检查班级学生每天的出勤情况。

每天早晚读跟班和晚自修坐班。

不定期找学生聊天，了解学生想法，帮助学生融入班级。

2.主题班会

主题班会是班级教育活动的形式之一，是班主任根据教育、教学要求和班级学生的实际情况确立主题、围绕主题开展的一种班会活动。通过主题班会来澄清是非、提高认识、开展教育，来促进学生的成长和树立人生观都起着作用。在原班主任的指导下，我们队员平均都上了2节主题班会，最高达到4节。根据学校和班级实际，班会内容主要分成2个不同类型。

（1）大学

由于高一学生刚从初中上来，不仅无法感受到高中学习的紧迫感，而且对自己的目标——大学感到很模糊，所以我们部分队员开展了有关大学等主题班会，希望借此激励学生对学习的热情，例如有甄志燕的《为大学努力，为未来奋斗》、骆健辉的《我心目中的大学》、吕艳仪的《我的大学不是梦》、吴宝玲的《大学·梦》等，班会气氛活跃，引起学生共鸣，都收到了预期的效果。

（2）书香校园

在实习期间，我们刚好碰上实习学校开展“建设书香校园”读书活动，因此要求各年级各班围绕主题“书香校园”开展主题班会。我们队员对此非常重视，积极查找资料，精心准备，写出主题方案给原班主任审阅，经原班主任批准后开展主题班会。包括有骆健辉的《书香校园，你我共创》、陈婉玲的《书香校园，你我共创》以及子活动《我与书本同行》、梁丽君的《我读书，我快乐》、陈广滨的《阅读越快乐》等。队员们认真对待、精心准备、认真负责的态度，受到了原

班主任和学生的好评

四、调研工作

调研是我们实习过程中非常重要的一个环节。我们的调研主题是“高一学生早晚读基本情况调查”，针对学生早晚读期间不积极读书等不良现象，旨在了解学生早晚读情况，总结学生早晚读出现的问题，并试着去探讨如何解决这些问题，以便给学校提供一定的参考资料。

本次调研主要由骆健辉和甄志燕负责，甄志燕组织队员们开了2次会议，确定调研主题，然后每一位成员在国庆放假期间设计一份问卷，由骆健辉汇总修改后，并让全部队员讨论通过。完成了问卷设计后，在学校复印室复印，紧接着在高一年级各班主任的帮忙之下，队员们很快就把问卷派发了下去。本次调查采用问卷调查的模式，共派发问卷555份，有效问卷540份，回收率为97.3%；数据的统计是由实习队全体成员完成，最后由骆健辉汇总并整理。在最后一周，每3-4位队员组成一个小组，分工合作，分析数据，整理资料，写出调研报告。

在调研的过程中，从选题、实施到最后的统计数据、撰写调查报告，我们都遇到了很多的困难。但在实习学校教务处老师们的指导和帮忙下，以及我们队员积极合作和配合，最终问题都得到了解决，我们的调研工作得以顺利完成。在这个过程中，我们的调查研究、教育科研能力和协作精神也得到很到的提高，同时，也感谢老师们的指导和帮忙

五、总结阶段工作

1.认真填写《教育实习工作簿》，让我们在收获中吸取经验教训，为日后的教师生涯做好准备。

2.每个队员写工作总结和个人鉴定，队长写好实习队工作总结。

3.队长组织全体同学根据《教育实习纪律、调查与总结评分标准》评定每位队员的教育实习纪律、调查与总结的成绩。

4.队长负责写出全体队员的小组鉴定，填写好队员的考勤表。

5.原任课教师和班主任写好实习生鉴定，初步评出教学和班主任工作的成绩，最后由实习学校签写意见和加盖公章，由队长甄志燕带回教务处教育实践科。

6.根据公平公正的原则选出“实习积极分子”。他们分别是：陈婉玲、吕艳仪、陈广滨、骆健辉。

7.召开实习队总结大会，请实习学校领导对我们的实习进行总结和提出意见。

8.搞好实习生宿舍的清洁卫生工作，归还借用的各种材料、物品，付清各种费用，并写好感谢信。

9.副队长李良冰联系安排返校，全体队员与11月9日中午返校。

八个星期的实习时间转眼即逝，当我们回首这段充满酸甜苦辣的实习经历时，我们深畏其中的艰辛。但从中我们收获更多，由只懂理论的师范生转变为具有实际工作能力的准人民教师。面对挑战，我们从容对待；面对困难，我们互相扶持，共同克服。

2010年的秋季，在恩平一中的校园里，我们成长了！

2010年恩平第一中学实习队执笔者：（队长）甄志燕

2008大学生旅行社实习报告 篇8

时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。

为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

2008年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在2007年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。

二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAppY。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

2010实习工作个人总结 篇9

ⅩⅩ学院 07级汉语言文学1班 ⅩⅩⅩ

为期六个星期的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在课堂里学习不到的知识，积累到了许多课本里积累不到的经验，认识了一些有经验的老师。这段特殊的经历里，有苦有甜，有喜也有泪。但无论是苦还是甜，是喜还是泪，这都将成我人生中重要的一笔财富，都将为我今后的人生道路上铺下一块重要的奠基石。

“实践是检验真理的唯一途径”，这次的教育实习，我最大的收获就是：终于有机会将课堂和课本里学习到的知识运用到实践中去，能通过实际检验自己在教育和教学方面的能力，发现自己的不足。

首先，在教育方面。我每天都会尽可能的抽出时间到班上和学生们讲讲做人做事的道理，教育他们要自觉的遵守学校和班级的纪律，不能过分的放任自己。目的是要让他们懂得：我们不是单个存在的个体，而是集体存在的一份子，每个人都应该遵守集体的规则，都应该为集体的荣誉做出应有的贡献，不能因为一己之私而做出破坏集体的事。

我根据班级的实际状况选取了几名具有典型性的后进生进行教育转化。在教育转化的过程中，我成功的走进了这些后进生是心里，成为了他们的好朋友、好老师，使他们有了一定的进步。这些后进生在进行教育转化后，基本上做到了上课和出操不迟到、不早退和缺勤，卫生值日能按时按要求做好，学习上也开始主动学习，作业能认真完成，对待同学和老师也很有礼貌。他们的这些改变得到了班主任、周围同学和其他实习老师的认可和表扬，也树立起了他们的自信心、自尊心和上进心。

在教育方面，我发现自己很难一下子就抓住问题的核心，往往要经过反复的琢磨和试探才能取得效果，比较费时费力。在遇到困难的时候，我也不能及时采取有效的办法，有时候还被学生牵着走。经验的不足和处理事情的应变能力不强，使我在教育方面吃了不少苦头，因此今后我应该多看看与此相关的书籍，多吸收些知识，以提升自己的能力和素质。

其次，在课堂教学方面。按照实习小组的计划和要求，实习的第一周我们的主要任务是听实习学校任课老师上课，以适应中学生的上课模式和方法，将自己从大学生转型到中学生语文教师的身份上来。

在听实习学校任课老师上课的过程中，我重新体验了一次中学的语文课。三年多的大学学习生活，使我对中学的课堂感受已经模糊了。这一周的语文课堂体验使我真实的感受到了中学课堂和大学课堂的不同，中学课堂更注重基础知识积累、思维的引导和发散，而大学课堂则主要是答疑和拓展。同时也使我认识到了职业中专和普通中学的不同，职业中专学生的语文基础水平良莠不齐，也不像普通中学的学生那么有自律性和求学性，这是由他们特殊的生活经历和环境所决定的。

因此，在课堂教学方面，我们不能对他们采取和普通中学一样的态度和方法，要因地制宜、因时制宜、因人制宜，不能一概而论。对职业中专的学生，我们要有更多的耐心和心理准备，对他们不能过分的苛求，要考虑到他们的实际情况，从基础抓起。只有这样做，才能在课堂教学上站稳脚跟，才能不流于形式，才能脚踏实地的进行教学，真正意义上的传授知识给这些学生。

在正式为班上学生讲课的过程中，我发现模拟课堂和实际课堂有很大的区别。在模拟课堂上，“学生”都是同队的实习老师，他们的基础和水平都比较高，教学时的课堂氛围比较活跃、积极性也很高。而事实上，在正式教学时，课堂氛围比较沉闷、学生们的积极性也比较差，很少有学生勤于思考、敢于回答问题，如何调动学生的上课积极性就成为了一个难题。没有足够教学经验的我，在面对这一问题时，很难迈出成功的一步，甚至产生了退缩的心理。但值得庆幸的是我没有退缩，而是更多地向老师进行征求，更多地和其他实习老师学习，在之后的课堂教学中，我慢慢地能够调动起学生的兴趣了，教学水平也有了提高，学生们也更爱听我上课了。

最后，在班主任工作方面。按照实习队的计划和要求，每个实习生都至少要有为期一个星期的班主任工作体验。由于我们小组的成员都是女生，经过商量我们小组决定按学校的值班安排表来进行班主任工作，星期一到星期四轮流进行班主任工作，星期五则是四个实习老师共同进行，我被安排为每周的星期二当实习班主任。这样既可以减轻我们的压力，又能使我们可以有足够的时间去写教案和备课。

来实习学校的第一天就是我当班主任，第一天、第一个上任当班主任，我心里慌慌的，怕这些学生不听自己的话，会和我对着干。但是，这种想法在当班主任的过程中慢慢的被否定了，我还没进到教室就有学生很有礼貌的向我问好，一进教室，学生们就很自觉的回到了教室，等待我给他们安排任务。偶尔有个别学生犯了些小错误，我一指出他们就立马改正了。在做班主任的日子中，我主要的任务就是监督他们的两操、早晚自习、读报课、时政学习、值日生打扫卫生的情况和查寝。在本次的实习中，我还配合了原任班主任老师组织学生参加了学校的运动会和期中考试。另外，在第五周星期二下午的第七节课，我们实习小组还在班上开展了一次主题为“网络的利与弊”的辩论赛，以引导学生正确的看待网络。在辩论赛上，学生们都很积极，敢于发表自己的看法，敢于与有不同意见的同学进行辩论。在此次辩论赛后，班级的凝聚力有了明显的增强，同学之间的相处更加融洽了，学生们对网络也有了正确的认识，喜欢上网玩游戏的学生也有了很大的进步。

通过亲身体验班主任工作的开展，我初步地领悟到了作为一名合格的班主任应该如何去引导学生、教育学生，怎样因人制宜的处理班级事件。班主任的工作不仅仅是放在学习上，还要包括思想品德等方面，不能只见树木，不见森林。

在这次的实习生活体验中，我深刻地体会到了要做好一个合格的语文教师、一个合格的班主任是十分不容易的，它需要长时间的摸索和学习，不可能一朝而就，也没有捷径可走。要做好一个合格的语文教师、一个合格的班主任，就必须要有超于常人的毅力与耐力，绝不能遇到难题就退缩，要能迎难而上。

在这次的教育教学实习中，我用实践来检验自己，认识到了自己在教育、教学方面知识和经验的缺乏，也发现了许多自己在其他方面的不足。虽然这次的实习生活已经结束了，但是我未来的道路还很遥远。在今后的日子里，我要努力将自己的不足变为优点，要继续发现自己更多的不足，不断的完善自己，为我今后的人生画下更加美丽的一笔，写下更加优美的篇章。

2010年校外实习工作总结 篇10

2010年校外实训工作总结

一年来，我校坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的工作方针，努力提高服务和管理水平，抓内涵，创品牌，以提高职业教育质量和办学效益为中心，以创建“三个一流”为工作重点，以提高毕业生就业档次为目标，狠抓学生技能实训和考证工作，加强就业指导，努力提升毕业生综合素质和就业能力。各项工作取得了显著成效。现将我们所做的主要工作分以下几个方面作一简要总结：

一、以就业为导向，加强职业指导和实习管理，大力提高学生的职业素质，努力为企业提供超预期合格和满意的人才，以质量争夺市场。

（一）职业指导工作

1、我校以就业为导向，有计划地对学生开展职业指导工作。本学年对专业班学生进行顶岗实习教育和就业指导。还分别按实习单位召开实习生上岗前家长通气会，介绍实习单位的情况和学校要求，细心听取家长意见和建议，取得了学生家长的理解、配合和支持。通过实习教育大会，招聘面试指导课，实习岗前系列培训等课程，让学生和家长了解当前的就业形势，了解企业的用工要求，分析自己在实习就业中的优劣势，明确实习的重要意义，端正实习就业的态度，一方面在校期间要注意按照企业的要求努力培养和提高自己的素质；另一方面在实习就业时，要根据自己的实际，适当调整实习就业的期望值，先就业，后择业；在实习中做好自立和吃苦的准备，以自己优良的职业素质和工作能力，为自己的职业

发展打下良好的基础。通过教育，学生的思想认识大大提高，收到了良好的效果。

2、把职业指导课列入每周正常的教学内容，对学生进行系统的职业理论教育和职业指导，学生的职业意识和面试技巧都有显著的提高。

3、在学校领导的积极推动下，学校全员职业指导意识有所增强，从正副校长到德育处，从团委到学生会，从各专业部长到专业教师对学生的礼貌礼仪，行为

规范、职业素质的养成教育普遍加强，学生遇到老师和客人打招呼问好渐成习惯和自然现象，学生自律组织不断发展壮大，各种自我教育的社团组织蓬勃发展，逐步形成一个齐抓共管良好局面，学生素质比以往明显提高。

（二）加强实习过程的管理，保证了实习的安全和顺利完成1、校领导多次探访实习单位。对未落实实习单位学生情况进行摸底，进行深入的思想教育工作，并组织相关企业提供超额的实习岗位供学生挑选。在签定协议和实习过程中，积极为我们实习生争取更好的实习条件。

2、安排未落实实习单位学生和部分调岗学生到实习单位面试。实习单位管理规范，岗位待遇都可以，学生较满意，解决了学生的实习岗位需求。

3、在自找单位实习学生的管理方面，我们按学生实习单位的专业属性分类进行管理，委派专业对口或有丰富实习带队管理经验的教师负责带队，在管理上，我们要求带队教师到实习单位实地访问每一个实习生，带队教师每周书面一次汇报访问实习生情况，并实行电脑管理，实现了对每位能联系到的实习生一次以上的访问与核查。另要求实习生每月做一次书面实习工作总结，每两个月回校参加一次汇报实习工作情况会，由教务处组织，召开自找单位学生回校汇报会四次。分专业部请每一位实习生上讲台汇报自己两个月的实习工作情况、主要的工作成绩和进步，分享成功经验、收获和心得体会，以先进促后进，同学们感觉很有启发和收益，效果较好。

4、加强对实习带队老师工作过程的管理和制度约束，落实待遇，调动其工作的积极性，使实习带队老师认真履行工作职责。

①在实习带队老师选择上，我们从大局出发，坚持德能兼备，形象无愧于学校的原则，据理力争，保证了重点单位用人不出纰漏。在实习带队老师选定之后，我们即多次与其谈话交心，使其认识实习工作的重要性，工作的要求和存在的困难，学习学校实习管理的制度，并根据实际情况给予必要的指导。

实习老师实行严格的月②加强了对公派实习生和实习指导教师的跟踪管理。

报制度，每月以月报表形式汇报本月实习生工作出勤、受奖罚和离岗等情况和原因、实习管理费收取情况、实习单位反馈、实习老师本人的意见建议的情况，职教处则根据实际情况给予必要的指导，加强规范管理。

5、注意密切与实习单位的联系与协调，积极配合实习带队老师，做家长的工作，并通过专业部和班主任从旁协助配合工作，争取企业和学生家长的配合与支持，较好地完成各项实习管理工作，学生的实习情况普遍比较好。企业对本届实习生在更是给予高度好评，认为我校的实习生是他们合作的学校中最好地学生团队，纷纷表示要与我们扩大合作，建立长期合作关系。

二、总结反思

一年来，我们的工作虽然取得了一些成绩，但也还有很多不足，主要表现在对专业班学生实习岗前培训和就业指导工作计划和系统性不强等方面。在今后的工作中，我们加强工作的计划性和系统性，力求做到严、细，实。大力抓好学生综合职业素质的培养，特别是要教育学生树立远大理想，爱岗敬业，培养良好的服务意识和服从上级命令的习惯，提高学生吃苦耐劳能力和韧性，把我们的学生培养成为与社会主义现代化建设要求相适应。具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中初级专门人才”。让企业喜欢用我们的学生，家长满意我们的教育。创我校优质的职教品牌。