安全生产标准化的概念和意义

安全生产标准化的概念和意义（精选10篇）

安全生产标准化的概念和意义 篇1

各级人员安全生产责任

一，公司员工安全生产通则

（1）员工必须严格遵守公司及本部门（单位）的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

（2）员工不服从管理，违反安全生产规章制度，操作规程的，由公司及部门（单位）给予批评教育，依照有关规章制度给予处罚，处分，造成重大事故，构成犯罪的，由司法机关追究其刑事责任。

（3）员工必须接受公司及本部门（单位）安全生产教育和培训，掌握本员工工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

（4）员工发现事故隐患或者其他不安全因素，必须立即向现场安全生产管理人员或者本部门（单位）负责人报告，接到报告的人员必须及时予以处理。

二，领导干部安全生产通则

（1）贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针，政策，法规及标准，模范遵守公司安全生产管理规章制度，杜绝违章指挥。

（2）认真履行领导干部岗位安全职责，对分管业务范围内的安全生产工作负责，落实安全生产“五同时”和“三同时”。

（3）组织及参与安全生产事故预防管理，落实安全宣传教育，安全检查考核和安全隐患整改等工作。

（4）配合及支持技安部门工作，及时处理技安人员反映的安全隐患 1 及问题。

（5）加强及改善从业人员职业安全健康管理和劳动保护措施，做好防尘防毒，女工保护和职业病防治等工作。

（6）参与及配合安全生产事故调查处理工作，按规定上报重大安全隐患和安全生产事故，开展事故应急救援工作。

安全生产标准化的概念和意义

安全生产标准化就是生产经营单位分析安全生产的安全风险、建立预防机制、建立科学的安全生产责任制、安全生产管理制度和操作规程。各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律、法规、规章、规程、标准等规定，始终处于安全生产的良好状态，控制生产安全风险，这样可以克服因随意性而导致的事故。

一、安全生产作业标准化的内容

1、生产经营单位应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员，并建立安全生产责任制。

2、企业应每年至少一次对适用的安全生产法律、法规、标准、规范进行符合性评价，消除违规现象和行为，制订健全的安全生产规章制度。

3、企业应当对管理人员、操作岗位人员和其他人员进行教育培训，使其达到能胜任各自岗位的能力。

4、生产经营单位的各层负责人对本单位的危害辨识、风险评价工作负责，应不间断组织危害辨识、风险评价工作，将风险控制在可以接受的程度，预防事故的发生。

5、生产经营单位应当具备安全生产条件所必须的资金投入，确保安全生产设备、设施建设。

6、生产经营单位应对生产过程中的作业行为存在的风险进行分 3 析和控制管理。

7、生产经营单位应建立、健全职业病防治责任制，提高职业病防治水平，并对从业人员进行职业危害告知和警示。

8、生产经营单位对潜在事件和突发事故编制应急救援预案。

9、生产经营单位应根据生产过程的安全需求建立安全检查制度，对安全检查查出的问题向所在单位进行反馈，落实整改责任并对整改情况进行验证。

10、生产经营单位应每年至少进行一次安全生产标准化实施情况的绩效评审。

认识违章

一、什么是违章

违章就是违反安全法规、标准、管理制度、操作规程及其他安全规程。

违章包括：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律简称“三违” 违章指挥是指各级承担管理职能的人员，在生产过程中出现令员工违章作业或违犯劳动纪律的指挥行为。

违章操作是指从事各类活动的人员在生产过程中出现的违反操作规程的行为。

违反劳动纪律是指从事生产活动的人员在活动过程中违反企业制定的劳动纪律的行为。

二、违章的严重性

根据对每年全国事故的原因的统计分析证明，95%以上事故是由违章造成的。

事故带来的影响是深远的，损失是难以估量的。不仅会对个人、家庭带来巨大伤痛，而且对企业、社会、国家带来不可弥补的损失。

因此，要保障个人的身心安全健康和家庭幸福，要保障企业的长治久安和社会的和谐稳定，就要减少各类事故的发生，而减少事故发生的关键就是要杜绝违章。

案例：

我们天天说制作罐体内要防止燃烧、爆炸、高处坠落等事故，在随州改装汽车的生产中有的企业，他只追求多赚钱、多获利，就像有位老板在会上说四条腿吃肉的难找，两条腿下力的手一挥立马有人。不培训、不组织学习、不制定规章制度、无操作规程，反正就是你做一台罐子，我给你多少钱，利用了员工的无知心理进行非法生产。有的企业材料随意堆放、无标识、无数量、无型号、任意混放，超高超标堆放，在某公司在材料转运中，双腿被砸断，医疗费开支近百万。有一家企业作业无通道（安全），工件、材料、生产混乱，造成钢丝绳断离，砸死员工；进入罐体内不遵守操作规程，冒险蛮干，发生爆炸，死亡多人。最后老板花钱交了学费，死者用不上，活者心难受，给社会造成恶劣影响，这些都是违章造成的恶果。

如广水风机厂的一位工程技术人员，刚上班，家中来电话说有客人，但公司要他去验收风机，同行有二人，那位员工身穿工作服，走过了风机，这位技术人员身穿风衣，未扣钮扣，被风机的旋转气流吸进风机，最后清理现场只找到两块巴掌大的皮。

我们安全员做工作就是穿衣戴帽，现场治理超重作业，集中精力发现隐患，排除干净。

违章的心理根源

违章的出现常常伴随以下几种心理，我们要杜绝违章，必须对下列 6 心理进行校正、治理。

侥幸心理：

人们在几次发生事故后，逐渐很容易产生侥幸心理，混淆几次违章没有发生事故的偶然性，和长期违章是迟早要发生事故的必然性。

有人说不发生事故是菩萨供得高，我的看法是不是菩萨供得高，是自己的工作做的好，现场做的好，只有自己才能保护自己，只有事前做好工作，预防及时，时刻提高警惕，才能不出事故。

省能心理：

人们嫌麻烦，图省事，总想以最小的代价取得最好效果，甚至压缩到极限，降低安全生产系统的可靠性，尤其在生产任务紧迫和眼前利益的引诱下极易产生省能心理。

从众心理：

看别人不戴帽子，做了没有事，我福大、命大、造化大肯定没有事，尤其一个安全秩序不好，管理混乱的场所，这种心理像瘟疫一样，严重威胁企业的生产安全。

逆反心理：

在人与人之间关系紧张的时候，人们常常会产生这种心理，把同事的善意提醒不当一回事，对领导的严格要求口是心非，气大于理，置安全规章不顾，以致酿成事故。

自我表理心理（逆能心理）：

有的老工人自以为技术好、有经验，常常满不在乎，虽然能预见有 7 危险，但轻信能避免，用冒险蛮干表现自己的技能高超。还有的新工人技术差、经验少，却初生牛犊不怕虎，急于表现自己，以自己和他人的痛苦来验证安全制度的重要作用，用鲜血和生命证实安全规程的科学性。

违章的预防

一、勤于学习遵守规章制度

积极参加各种安全培训，熟悉自己的岗位责任制、规章制度、操作规程，认识什么是违章，并坚决抵制。

二、多做交流，学习安全经验

班组间、员工之间进行经常性的交流，了解身边曾经发生的事故案例，提高安全意识，深刻理解违章的危害，将安全时刻挂在心上。

三、善于思考，理解安全规程

对操作规程进行积极的思考，不仅要知道应该怎么做，而且明白为什么这样做，知道怎么做才能杜绝违章。

四、提高安全责任心，工友之间互相帮助

大家相聚不容易，发现违章要制止，保证安全才是硬道理，大家携手同心反违章。

俗话说，苍蝇不叮无缝的鸡蛋，每一次事故的背后都伴随一系例的“三违”，发生事故不难防，重在守规章，每一次事故都是违章的恶果。我们大家只有从小事抓起，从细微做起，防微杜渐，不断增强自己的责任心和思想意识，自觉严格进行标准化作业，这样才能让事故这只人见人烦的苍蝇无处下口。

反违章禁令十二条：

1、严禁劳动防护用品穿戴不整齐就进入生产作业现场。

2、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗。

3、严禁不对工作场地（所）、设备（设施）进行检查就开始作业。

4、严禁特殊工种人员无证上岗。

5、严禁随意拆卸设备（施）的安全装置、仪表、仪器、警示装置。

6、严禁戴手套操作旋转作业设备。

7、严禁对易燃、易爆、剧毒物品等违规进行储运、收发、处理。

8、严禁使用安全性能不合格或工作条件不匹配的工具进行操作。

9、严禁高空作业不系挂安全带。

10、严禁设备（施）超重、超温、超载荷运行。

11、严禁在禁火区域内吸烟，进行明火作业（洛阳东都商厦案例）。

12、严禁在安全设施不齐全的情况下强令工人冒险作业。

三违之害

各种隐患凶如狼

三违引狼到身旁 有朝一日狼开口

哭爹喊娘泪断肠

保证安全生产的三项制度： 安全生产各级各类岗位责任制 职业安全卫生规章管理制度 安全生产岗位操作规程 减少安全事故的三个转变： 从事后查处转为事前预防

从传统的安全管理方式转变为现代化的安全管理方式 从要我安全转变为我要安全和我会安全

为了保证我们的安全，提高我们收入，让我们从我要安全出发，我要学习安全知识，我要遵守操作规程，我要掌握声安全技能，我要提高安全意识，我要承担安全责任。

努力做到：

不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害 保护他人不受伤害

安全生产标准化的概念和意义 篇2

的根本依据。事物的统一有量化关系的统一,也有非量化的形式关系的统一。

在实际中,除了尺度统一外,还有相似统一的现实和需求。相似统一是一种形式或形状关系的统一,是对形式关系按比例缩放的统一。当我们看到一系列相似关系时,会自然地与标准化关系相关联,或者说,某种标准化的感觉油然而生。对于这种状态,作者把这种相似统一化命名为相似标准化,由此建立标准化的又一个新概念。相似标准化与分形有许多共同的属性,在分形数学的启示下,作者将相似标准化的概念与分形相关联,并借鉴分形理论研究,建立了相似标准化的类型和理论关系。本文研究和讨论了相似标准化的应用方法,为相似标准化的推广应用提供指导。

1 分形的概念

美国数学家曼德勃罗(B.B.Mandelbrot)于1975年在法兰西学院讲课时首次提出“分形”一词,并于1977年创立了分形几何,提供了研究不规则几何对象的思想、方法和技巧。

分形有两个关系的定义,定义1:“以非整数维形式充填空间的形态特征”。定义2:“分数维是大于拓扑维的几何性质”。由分形的定义可看出,分形是一种非整数维的形态。

分形的一个重要关系是自相似。自相似是总体与部分,部分与部分间结构或性质的相似性,或局部体现整体的特征的现象。自相似性既有空间的自相似,也有时间的自相似,是系统的某类结构或过程的特征在空间尺度或时间尺度都是相似的。

分形几何反映了某些自然规律的关系和可用于表达某些关系,分形几何在物理和信号处理领域得到了重要应用。分形的形式相似性使你不自觉地联想到它与标准化存在某些关系,吸引你去探索它的标准化属性。

2 相似标准化的概念和理论

相似标准化是一种形式统一,不是完全统一。相似标准化的概念为:“在一定的时域和空域中,按形式关系约定实现形式统一化的状态。”相似统一可以存在于时域中、空域中和时空域中。相似标准化的统一目标是“形式关系约定”,这个约定是形式的或形状的,是非等值约定,是成比例约定。

相似标准化的数学模型为:

式(1)中:f为图形表达函数;r为图形函数的自变量;k为图形的缩放比例系数;α为分维数。相似标准化的数学模型反映的是变量按某比例缩放的函数值等于函数按某比例的缩放值。式(1)表达的是图形相似性的关系,是对各维形状关系缩放的表达。

相似标准化有一维相似标准化、二维相似标准化、三维相似标准化、高维相似标准化等。相似标准化表达相似性的维度可以是几何关系的维度,如线、面、体等,也可以是特征关系的维度,如第一种性能关系、第二种性能关系、第三种性能关系、第四种性能关系等。对于几何相似标准化关系:一维相似可以是直径相等和性能相同的不同长度线段或实体,这些线可以是几何线、自然纤维纺线、合成纤维线、金属线等,实体可以是材料、直径、螺纹形式、螺头相同的螺栓或螺钉等;二维相似可以是平面形状或平面图案的相似,如正方形、三角形、棱形等;三维相似可以是体形状或体结构的相似,如立方体、球体、三角体、产品结构体、雕塑体等。对于实物对象,特征关系的维度或性能的维度通常是关联着几何关系或结构关系的,即使是一维性能,它的相似变化将带动实物对象几何形状或结构关系的相似变化。例如:某种类型的钻床,其能加工的最大直径形成了系列钻床,系列各钻床只是在加工直径上和功率上不同,钻床的整个设计结构关系没有必要改变,因此,钻床的直径系列是形状和结构关系相似的系列,其相似性如图1所示。相似标准化相似对象间的变化差异可以有等差变化、等比变化、指数变化等。对于相似标准化,是以某些一致性关系或完全标准化为基础的,或者说相似对象间是具有混合的标准化关系的,对象在某些特征上是完全标准化的,在另一些特征上是相似标准化的。

相似标准化有系列相似标准化、自相似标准化、自仿射相似标准化。系列相似标准化是指相似标准化对象间的差异关系是按一定的数值规律建立的,系列对象间是分离的,不是在一体上的相似关系,它们是一系列相互独立存在的相似对象,相似关系的形成是对别的对象关系的模仿制作,如相同形式的不同直径的一系列钻头或图1中的一系列钻床等,它们是分离式的系列相似标准化形式。自相似标准化是相似关系发生在一体上,一体上的局部与整体相似,局部的局部与局部相似。自仿射相似标准化是一种新生长关系与母体关系的相似性,它可以是在一体上的生长相似,也可以是出自一体再分离生长的相似,类似于基因遗传式的生长关系相似,自仿射相似标准化在晶体生长、植物生长、动物生长中都有体现,自仿射的相似关系如图2所示。图2是树生长的自仿射的相似关系,树上每一层次的树枝的生长是对其上层次形态的自仿射,这种自仿射的生长在植物的生长中是一普遍关系。系列相似标准化对象和自仿射相似标准化对象都存在着分离式的相似形态,而两者的差异在于前者的相似来自于对首件的模仿制作,后者的相似来自于母体遗传的信息。

相似标准化也是遵循标准化的4个基本公理。相似标准化的对象的形式或形状是容差性统一的,统一的形式或形状间是可以存在差异的,只要形式或形状的差异在容许范围内就是相似标准化的。相似标准化的对象的形式或形状统一的结果是概率性关系的,在统一的范围内的形式或形状可能有变异发生。相似标准化的对象的形式或形状的统一是泛元性的,形式或形状的统一关系可能有多个关系,不一定是单一的;相似标准化的对象的形式或形状的统一是非量性的,形式或形状的统一数量不是标准化标定的依据。

相似标准化为系列化的标准化属性提供了依据。通用化、系列化、模块化(简称“三化”)的标准化属性一直是个有争议的问题,问题出在对于“三化”学科归属缺乏支撑的理论依据。有理性标准化的概念和相似标准化的概念,“三化”的标准化属性问题有了全面、充分的理论支撑。通用化是一致性统一的标准化,系列化是形式或形状相似性统一的标准化(相似标准化),模块化是功能划分统一和接口统一的标准化。

相似是对同形式具有比例缩放差异对象的感觉。相似在形式关系上是完全相等或在形式关系上大部分是相等的,而在尺寸上是不完全相等的或在尺寸上是有差异的。许多事物的类别划分是以相似为依据的,如动物的科类和植物的科类等。

标准化既是一种客观存在,也是一种思维存在,标准化有客观形成的统一关系,且有人类设计和构建的统一关系。相似标准化也是一种客观存在,也是一种思维存在。相似标准化的关系在自然界比比皆是,如同科的植物、动物、同类晶体、自然现象的雪花等。人们在材料规格、设备型号等方面设计了许多相似标准化的关系,满足了各种用途的需要,避免了大量的重复技术设计工作的投入,节省了时间和经费,且有效控制了不必要的品种规格的增长。

3 相似标准化的应用

相似标准化可以按三种类型来应用,它们分别是系列相似标准化、自相似标准化和自仿射相似标准化。系列相似标准化可应用于指导工业产品的品种发展等;自相似标准化可应用于图形设计、装饰图案等;自仿射相似标准化可应用于植物物种、动物物种培育和发展等。

系列相似标准化是在对象形式关系统一的基础上,使对象的尺寸按一定的数值规律形成系列,由此形成形式统一的不同对象尺寸系列。在工业设备、工具等的制造中,存在着设备、工具等功能相同,而做功能力、承受能力不同的需求。这种状况实际上是一种设备、工具等形式关系保持相同,尺寸大小按适合的使用能力大小改变的需求,这对应了系列相似标准化关系,或对应了设备、工具等的形式统一而尺寸不同的需求。工厂使用的车床、铣床、钻床等机床都是按满足加工各种大小的工件要求设计制造成系列相似标准化关系的,尺寸的变化通常以主参数来确定。系列相似标准化中的主参数的变化规律一般选用具有等比关系的优先数系,主参数也可看作为设备、工具等的缩放尺因素。式(4)中的k相当于是系列关系的形式或形状函数归一化后的系列优先数系值。日常生活中的螺丝刀、扳手等也是制造成系列相似标准化关系的。相似标准化的关系在紧固件、轴承、管路件、泵、支承件、齿轮、密封件、电器元件、电器接插件等标准件方面被广泛应用。相似标准化应用的内容是同一系列中的对象形式关系统一,同系列中的对象尺寸按规律化关系形成差异。系列相似标准化应用于产品的系列化发展,它使产品系列内对象继承了统一的优势形状或形式,使其系列中的不同尺寸对象的形式关系来自于比例缩放,有利降低产品的设计和制造成本。相似标准化继承了设计结构形式,只用标注缩放比例就能完成设计;相似标准化简化了制造的工艺装备设计,继承工艺方案;相似标准化可继承试验方法,避免了试验方法的重新建立。

自相似标准化实物形关系在自然界中有多种存在对象,如海岸线、雪花等,但在人造实物方面的需求还是不突出的。自相似标准化人为的应用目前比较多的是在图案设计和装饰方面。自相似的图形往往能给人带来新的视觉效果,延伸人们对图形关系想象的无限空间。

自仿射相似标准化是相似因素来自于母体的方式,不是靠人为来建立统一的形式,是靠人为来利用形式统一的因素。对于培育相同的植物苗种,可选择一种母体,取其基因元素,植于培育苗体中进行培育,或在母体中进行多苗生长培育,由这些苗生长起来植物就成为了自仿射标准化的植物。对于动物的物种培育,也可应用以上方式,生长起来的物种是自仿射相似标准化的关系。

相似标准化对合理控制产品发展品种规格、降低发展成本、保证品种质量、提高品种发展效率等都有重要的理论价值和实际指导意义,将会是标准化未来发展的一个重要方面。

摘要：分形作为一门新兴的学科,在数学、物理、化学、生物、工程技术等学科得到了广泛应用和发展。本文分析和讨论了分形的概念和算法,在分形的启示下,提出了相似标准化的理论构想。本文建立了相似标准化的概念和数学模型,建立了系列相似标准化、自相似标准化和仿射相似标准化三种类型的相似标准化的类别关系,给出了三种相似标准化的应用对象、应用方法等,引导相似标准化应用发展。相似标准化作为标准化的一种新理论关系,将有利于拓宽标准化的发展空间。

关键词：相似标准化,分形,概念,创建,理论

参考文献

[1]麦绿波.标准化的理性概念和数学模型的创建[J].中国标准化,2011,(7).

[2]谷超豪等.分形几何理论与应用[M].杭州:浙江科学技术出版社,1998.

[3]张济忠.分形[M].第二版.北京:清华大学出版社,2011.

安全生产标准化的概念和意义 篇3

首先，对于任何一门学科，没有一些基本概念作为分析、综合和推理等逻辑思维的出发点，就不可能形成这门学科的内容、体系和结构.物理学也不例外，概念是物理规律和理论的基础。所以，在中学物理教学中，要使学生能系统地掌握进一步学习所需要的物理知识，首要的就是让学生较好的理解和掌握物理概念。

其次，物理概念是物理基础知识中较难教和学的内容。学生普遍感到物理难学，其主要原因就是物理概念没有学好，其中部分原因是教师只注意让学生背定义，记公式，多做练习，不注重让学生理解掌握相关的物理概念，因而导致物理越来越难学。所以，让学生掌握好物理概念是物理教学成败的关键。

对于高中物理概念，有的概念需要在实验的基础上进行合理推理，才能认识和理解其本质；有的概念抽象，难以理解，但是，可用直观形象的东西进行对比分析；有的物理概念所提到的现象或者物理量是摸不着、看不见的，需要利用现代科技手段，做一些动画或者图片，让学生有直观感受；有的概念虽然抽象难懂，但是与我们的实际生活密切相关，教学中可以联系生活实际让学生对其加以理解。总之对于不同的物理概念，教师在教学过程中应该采取不同的教学方法，帮助学生理解掌握物理概念，学好物理知识。

二、高中物理概念教学方法

1.实验法

物理是一门以实验为基础的自然科学.中学物理就其内容来讲主要是经典物理学中最基本、最简单、与实际联系最密切的部分，其主要概念、规律都是在实验基础上建立起来的。在高中物理概念教学中，有很多概念仅用讲授法，学生很难理解。对某些物理概念，用演示实验法来进行教学是行之有效的，一个直观、生动、形象的演示实验，可创设良好的物理环境，给学生提供鲜明具体的直观感受和感性认识，这种演示实验，既可以给学生留下深刻的印象，教师还可以通过引导学生概括实验现象特征，帮助学生理解和掌握物理概念。如“弹力”概念的教学，教师可以用弹簧，钢片等做演示实验，可以让学生真切地体会到产生弹力的实质是使物体发生弹性形变。在高中物理教学中有很多概念都可以通过演示实验的方法，使学生对概念的学习由抽象变为形象，从而使学生易于理解掌握概念。诸如“压强”“电场”“电阻”“磁场”等概念的教学均可以用此方法。

2.类比法

在高中物理概念教学中，会遇到很多似曾相识，但其意义却相差甚远的概念，教师讲授这概念时可以利用类比的方法，通过与类似概念的比较，弄清相互间的联系与区别，找出它们之间的差异和共同点，这样既有利于学生对已学概念的复习，又有利于加深对类似概念的理解。通过类比，建立新概念，是认知结构同化作用的体现。例如，速度与加速度、电压与电动势、功和能等等。在讲电场时，可以用已学的重力场来类比电场。如果我们能利用类比法对这些相似的概念进行对比讲授，使学生更好地掌握这些概念之间的联系和区别，从而达到深化理解概念的目的。

3.图像电教法

高中物理的很多概念相对比较抽象，也无法用实验演示，很难让学生在实际生活中体验，采用讲授法效果又不太理想。随着现代科学技术的发展，教师可以制作相关的课件，通过多媒体进行展示。如用图像动画在课堂上给学生展示与相关概念密切联系的情境，刺激学生的感官，通过生动、形象、鲜明的动画，模拟和再现一些物理过程，学生就会理解掌握物理概念。如电子绕原子核运动；布朗运动等内容均可以用这种方法教学。

4.情境体验法

在学生的实际生活中，已经接触到许多与科学有关的生活事件，形成了物理学习的前概念和相应的认知结构，其中有许多与自己前概念和认知结构相矛盾的体验。教师在教学时要“使物理贴近学生生活、联系社会实际”，恰到好处地利用学生的生活经验和事件来创设发现问题的情境。在物理教学中，如果教师能创设恰当的与学生生活紧密相关的生活情境，不仅能充分调动学生对物理概念学习的积极性，使学生由好奇转变为兴趣爱好，由兴趣爱好转变为对物理知识的渴求。让学生在愉快、轻松、积极、新奇的心态中，积极主动地参与到教学活动中来。如 “超重”“失重”概念的认识，教师可以列举学生亲身经历过的电梯上升和下降的过程中的感受，解释 “超重”“失重”现象；又如，“向心力”这一概念，教师可以通过学生骑自行车转弯的经历，帮助学生分析自行车转弯时向心力的来源，以及车身为什么向内倾斜，通过学生对“向心力” 的切身体会，理解掌握这一概念，设置这样的情境，学习抽象的物理概念，这样的教学有利于学生理解掌握相关概念，可收到事半功倍的效果。

安全生产标准化的概念和意义 篇4

【Abstract】T o explore the conception and signi ficance of hospital Customer Relationship Management(CRM), mod

2ule partition and function of CRM system and to s olve the problemwhich succeeded to construct this system.The main mea2 sures included that to ful fill in pertinence through demonstrating and lay outing strictly , to lead all kinds of pers onnel to know the importance of system construction , to build up the connection with other customer service operation , to blend hos2 pital culture concept and to pay attention to regroup the operation and optimize the flow.【K ey Words】Hospital , Marketing , Customer Relationship Management(CRM)

随着我国卫生体制结构改革的日益深化和医疗市场竞争的日趋激烈 ,医疗消费者对医疗服务的选择范围不断扩大、选择能力不断提高 ,同时选择欲望也日益增强 ,医疗市场经历了从卖方市场到买方市场的痛苦转变。如何吸引并保持病源已经成为医院竞争的焦点。有鉴于此 ,广东省第二人民医院借鉴现代企业的管理和服务理念 — — — 客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM),建立了医院客户关系营销管理系统 ,为提高医院的核心竞争力 ,支撑医院可持续发展取得了初步成效。

1医院客户关系管理的概念和意义

1.1医院客户关系管理的概念客户关系管理(CRM),作为一种管理现象早就存在 ,但在医院 ,作为一种成熟的管理思想和管理技术 ,则是在近几年才兴起[1 ]。CRM 在学术界一直没有明确和统一的概念[2 ]。

美国营销学会(AMA)将 CRM的简单定义为:协助企业与顾客建立良好关系 ,使双方都得利的管理模式。对CRM概念的理解通常包括三个层次意思 ,即 ①在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的管理思想、管理策略;② 综合应用计算机技术、网络通讯技术、数据库技术等信息技术成果 ,以 CRM 管理思想为核心的应用软件系统;③充分整合企业管理理念、业务流程、人及信息技术于一体 ,倡导以 “客户为中心” 的管理系统。医院客户关系管理(Hospital Customer Relationship Manage2ment ,HCRM),是借鉴企业 CRM管理经验、服务理念 ,融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务等建立起来的 “以病人为中心” 的管理体系。其目的是维持和保留现有客户 ,吸引潜在客户 ,培育并扩大忠诚客户队伍 ,最终获得客户的终身价值 ,提高医院的核心竞争力。

1.2建立医院客户关系营销管理系统的意义建立医院客户关系营销管理系统 ,把患者作为医院发展最重要的因素之一 ,从市场营销和管理原则上看 ,体现了 “以病人为中心” 的营销管理理念。其重要意义在于:一是有利于员工更新观念 ,提高整体素质。

建立医院客户关系管理系统 ,对于员工不论在观念上还是在素质上都是一种挑战。医院开展客户关系管理的目的就是让客户满意 ,而要做到让客户满意 ,必须引导全体员工努力做到: ①牢固树立 “客户第一 ,客户至上” 的服务理念 ,自觉把优质安全 ,客户满意作行为准则;②注重提高个人业务技能 ,具备医术精湛化、服务艺术化、客户满意化的生理、心理

服务水平;③自觉以让客户满意的服务宗旨和规章制啡规范自己的行为 ,做到行风清纯 ,医德高尚 ,文明服务;④主动按需求提供服务 ,以追求更好进行流程再造 ,通过医院客户关系管理系统 ,想方设法为客户提供全方位的、满意的服务 ,这样才能确保医院实现良好的社会效益和经济效益 ,真正实现医院、客户、医疗保险机构和社会的多赢局面。二是有利于提高服务绩效 ,推进医院发展。在服务过程中 , ① 提供安全、便捷、高效、优质 ,并注重人性化、温馨化的医疗保健感动服务;②增进医患之间的感情 ,培育并扩大忠诚客户群体;③ 补救服务缺陷 ,减少医疗纠纷 ,将过去被动间断服务 ,转化为主动跟踪服务;④ 建立独特的医院文化 ,树立医疗行业新的经营哲学 ,提升医院服务品牌 ,增强医疗市场竞争力 ,实现跨越式发展战略目标。

2医院客户关系管理系统的模块划分及其职能

2.1系统模块划分医院客户关系管理系统的建立涉及到医院的各个科室和部门 ,因此需要医院各个科室和岗位的通力协作与配合 ,而要做到这一点 ,就要求管理系统的划分必须科学合理 ,要有助于客户资料的完整、全面和高效利用 ,根据能级分工的不同 ,医院的客户管理系统可划分为四个功能模块:信息收集中心、客户服务管理中心、指令执行反馈站和社区服务站。

2.2系统各模块主要职能信息收集中心。主要负责收集、建立客户有效的档案资料及删除、终止联络档案资料 ,职能主要包括:建立医院客户数据库[3 ],分个人客户数据库和团体客户数据库。个人客户数据库以出院客户为对象 ,团体客户数据库以周边单位已经与医院签订服务协议的单位为对象。客户服务管理中心。对信息收集中心提供的出院客户病案资料进行分门别类编排管理(专科分类、病种分类和地域分类)。定期对服务规律、客户满意度和人员服务绩效进行分析 ,提供决策报告;推进医院医疗服务产品服务营销链的宣传工作 ,以此增进医院与客户的沟通与感情。指令执行反馈站。

执行客户服务管理中心下达的回访指令 ,填写回访结果 ,并提交客户服务管理中心备存;科室主管领导定期对下级医师执行指令和回访结果进行监督检查。社区服务站。定期与社区医疗点的联络与沟通 ,培养客户的忠诚感、信任感和归属感 ,包括定期收集辖区内客户对医院提供服务的满意度评价 ,并及时将有关意见反馈到客户服务管理中心;协助医院在社区内定期召开病友联谊会和开展健康教育、健康咨询、义务宣传等活动。

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13系统成功建设应注意把握并深化研究解决的问题从医院 CRM系统试点运行的情况看 ,试点科室病人满意度、病人认同感、收容量等指标纵比及科间横比均出现不同程度增长 ,显现出初步成效。总结前面试点运行的经验认为 ,医院 CRM系统的成功建设及进一步的深化研究 ,应把握并解决以下几方面的问题:首先 ,需要严格论证、规划并有针对性地抓好落实。

笔者医院 CRM系统实施前 ,成立了跨学科、跨部门的 CRM项目组 ,由院长任组长、在院外医院管理学专家、系统工程学专家指导下 ,项目组对该项目在医院实施所需的内、外部环境条件进行了严格论证 ,并申报广东省自然科学基金 ,获得立项资助;在系统建设过程中 ,项目组对系统建设按系统工程原理进行了统一规划 ,制定了详细任务节点 ,并成立客户服务办公室 ,组织专业人员按规划节点对系统实施情况有针对性地抓好落实。为系统的成功试点运行提供了保证。

其次 ,需要引导各级各类人员不断提高对系统建设必要性的认识。医院客户关系管理系统的实施实质上是一种新的管理机制、管理思想和管理理念 ,是一种观念的更新。医院领导层在多次听取项目组论证汇报后 ,统一了思想认识 ,并通过 “谁动了我的奶酪”、“医

院市场营销与过程再造” [4 ]讲课、医院 《办公会议纪要》 [5 ]等各种形式 ,有意识地培育医院员工对 “建立人性化、温馨化的内部顾客关系 ,外部顾客关系和顾客资源关系” [6 ]必要性的认识 ,使医院员工在处理与病人关系时 ,确立和认同 “病人是医院永久的资产 ,医院因满足客户的需求而生存” 的观念;通过 “宣传栏”、“医患人员恳谈会”、“问卷调查”、“追踪随访” 等 ,使广大病员逐渐认识到CRM系统给自身带来的便利与优势 ,取得使社区病人主动配合和支持 ,为系统顺利实施、深入开展打下了基础。

第三 ,需要做好与其它客户服务业务的相互衔接。

在CRM系统实施过程中 ,医院将现在已经开展的远程挂号、电话预约专家、邮寄检查结果单、定期在近百个社区医疗点召开的病友谊会和定期开展的健康教育、健康咨询等属于客户关系管理范畴的活动 ,与医院 CRM系统进行有效整合 ,使其作为医院 CRM系统的重要分支统一管理 ,为病人提供更加全面和优质的服务;将医院信息系统(HIS)与 CRM系统有效整合 ,保证客户所有信息基本自动源于医院信息系统 ,减轻员工负担并使员工能够及时通过 CRM系统提供的丰富信息更好地为客户服务。第四 ,需要融入医院文化理念。

成功实施及应用 CRM系统 ,必须要有与之相适应的医院文化做支撑。广东省一七七医院更名广东省第二人民医院 ,担任公共卫生突发事件应急反应后备医院的重大任务 ,医院把 “让党和政府放心 ,让广大群众满意 ,永远追求更好” 作为服务宗旨。以 “靠创新求得发展 ,靠技术赢得信誉 ,靠服务扩大影响 ,靠竞争占有市场”作为经营理念。

并将其通过需求服务、技术服务、信息服务等多种手段和渠道传递给广大客户 ,以此衍生出重视客户利益、关注客户个性需求、面向感情消费的经营思路等文化特征 ,形成适应新经济时代要求的新型医院文化特征。让广大客户由衷地感到:深情传播健康知识 ,提供满意医疗服务 ,“省二医” 是理想的去处。

第五 ,需要注重业务重组和流程优化[7 ]。

由于市场环境与病人需求的不断变化 ,必定面临许多医院业务处理流程不能适应病人需求变化的问题。在 CRM系统实施过程中 ,医院从 “顾客” 需求出发 ,以医疗服务产品营销链的各个薄弱环节为改造对象 ,对流程的构成要素重新组合 ,开展了 “温馨环境服务、绿色通道服务、便捷就诊服务、时间需求服务、健康知识服务、缺陷补救服务” 等五大服务流程再造工程[8 ], 英语论文格式保证了系统向高层次建设方向的稳步推进。

医院 CRM系统建设毕竟是市场经济条件下医疗服务管理中的一项创新工程与实践 ,系统在医院的全面实施仍有很长的路要走 ,还需在实践中不断探索和总结。

企业实施安全标准化的意义 篇5

企业实施安全标准化建设的意义:

安全生产标准是安全生产法律法规体系的重要组成部分，是保障企业安全生产的重要技术规范，是市场准入的必要条件，是安全监管监察工作依法行政的重要依据。开展安全标准化建设是加强安全生产的一项基础性、长期性和全局性工作。近年来，根据国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发〔2004〕2号）提出的“在全国所有工矿、商贸、交通运输、建筑施工等企业普遍开展安全质量标准化活动。企业生产流程各环节、各岗位要建立严格的安全生产质量责任制。生产经营活动和行为，必须符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化”的要求，我省相继在危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、机械制造（含中小型机械制造）、冶金、有色、地质、水泥、陶瓷、家具、商贸、邮政通信等12个行业（领域）启动开展安全生产标准化工作，制定了一整套安全标准，指导一批企业完成标准化达标建设。通过开展安全生产标准化建设活动，整治了一批安全隐患，改善了企业生产安全设施设备和工艺水平，增强了从业人员的安全生产标准化意识和规范生产安全行为，有效识别控制了企业的安全风险，提高了企业本质安全水平。实践证明加强安全生产标准化建设是强化行业监管，防范生产安全事故，促进地区安全生产形势稳定好转的重要举措。但是，安全生产标准化工作进展不理想，与发展安全生产监管事业的需要及企业和员工对文明安全生产的愿望还有较大差距。特别是随着安全生产标准化工作全面深入推进，使得安全生产领域的一些基础性的、共性的、深层问题日益暴露。一是企业安全生产整体水平不高，工艺技术落后，安全生产设备设施薄弱，安全生产管理不力等问题没有根本解决。二是一些企业安全标准意识淡漠，不了解标准，或有标不循，“三违”现象突出。三是推进标准化工作的相关制度、配套政策措施有待进一步加强完善等。这些问题严重阻碍了安全生产标准化工作的开展，致使不遵循安全标准的生产经营活动大量存在，生产安全事故常有发生。

实践表明，要消除企业生产经营中事故隐患，有效控制安全风险，达到本质安全水平，就必须全面开展安全生产标准化建设。把安全生产标准化工作作为增强企业安全发展能力的固本强基工程来抓，作为政府、企业落实科学发展观、建立安全生产长效机制一项主要任务认真实施。各地区、各部门务必要从实践 “三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观的高度，充分认识加强安全生产标准化工作的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，抓住有利条件和机遇，加强领导，强化措施，广泛动员，齐抓共管，全力推进安全生产标准化工作。

安全生产标准化的概念和意义 篇6

一、什么是社会抚养费

社会抚养费的性质是对不符俣法律法规规定条件生育子女的公民对社会相应增加的社会事业公共投入不足给予补偿的行政性收费，目的是对违法生育的公民给予必要的经济限制，以调节自然资源的合理利用和保护环境。《办法》第三条明确规定：“不符合人口与计划生育法第十八条的规定生育子女的公民，应当依照本办法的规定缴纳社会抚养费。”

二、社会抚养费征收标准 1.计征基数

以违法生育或者非婚生育、非法收养子女的男女双方上实际收入作为社会抚养费计征基数。当事人拒绝提供或隐瞒实际收入，或者实际收入低于农村居民人均纯收入、城镇居民人均可支配收入的，按下列规定确定计征基数：

（1）当事人拒绝提供或隐瞒实际收入的，按照税务、工商、公安、统计、劳动保障、房产、物价等涉及核定公民收入的有关部门核定的收入计征；

（2）农村居民实际收入无法核实或低于本乡镇上农村居民人均纯收入的，以本乡镇农村居民上人均纯收入计征；（3）城市居民实际收入无法核实或低于本市、县上人均可支配收入的，以本市、县城镇居民上人均可支配收入计征；

（4）流动人口中农民工实际收入无法核实或企图在人均收入较低的地方缴纳社会抚养费的，按现居住地统计部门公布的农民工上年 1 度人均工资计征。2.征收标准

（1）符合再生育一个子女条件未取得生育证生育的，按照双方上总收入的百分之三十征收；

（2）违法多生育一个子女的，按照双方上总收入的二至六倍征收，重婚生育或者与配偶之外的人生育的按照六至八倍征收；每再多生育一个子女的，依次增加三倍征收。

有下列情形之一的违法生育人员，在前项规定的二至六倍标准中按以下倍数征收社会抚养费：实际收入明显高于当地人均收入但无法核实的，按照当地人均收入的四至六倍征收；违法多生育子女后没有及时报告超过一年不足三年的，按总收入的三至四倍征收，超过三年的，按总收入的五至六倍征收；所在村（居）民委员会的土地纳入征地规划后违法多生育的，按照总收入的四至六倍征收；在违法生育前后藏匿、转移财产的，按照总收入的四至六倍征收；拒不缴纳终止妊娠保证金又拒不终止妊娠或者逃避计划生育管理导致违法生育的，按照总收入的四至六倍征收；有其他严重情节的，酌情决定计征倍数。

（3）非婚生育和非法收养子女的，依子女数量按违法多生育子女的标准征收。

（4）符合法定再生育条件妊娠十四周以上擅自终止妊娠、或者谎报婴儿死亡、或者遗弃（买卖、残害）婴幼儿后违法生育的，均按违法多生育子女征收标准的二倍征收。

（5）违法生育一方当事人拒不提供另一方当事人的情况时，对另一方当事人应先按照已知一方当事人所在地人均收入计征社会抚养费，由已知一方当事人负责缴纳。此后查实另一方当事人实际收入 2 或者户口所在地人均收入高于原计征基数的，应当撤销原征收决定，依据其实际收入或者户口所在地的人均收入，重新作出征收决定并补征差额部分。

（6）在人口计生部门发现之前，违法生育、非婚生育一方当事人死亡的，只对另一方征收社会抚养费；违法生育、非婚生育的子女出生后死亡的免予征收。在征收决定执行过程中死亡的，原已征收的社会抚养费不予退还。

三、社会抚养费的用途

《办法》第十条规定：“社会抚养费及滞纳金应当全部上缴国库，按照国务院财政部门的规定纳入地方财政预算管理；任何单位和个人不得截留、挪用、贪污、私分。”

安全生产标准化的概念和意义 篇7

一、我国标准化的发展和实施概况

所谓的标准化, 就是“为在一定的范围内获得最佳秩序, 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。”这一活动包括制定、发布、实施标准和对实施监督的过程。标准化的重要意义是改进产品, 确保过程和服务的适用性, 防止贸易壁垒, 促进技术合作。

1946年, 来自25个国家的代表在英国伦敦开会, 通过了建立国际标准化组织 (ISO) 的决议。1947年2月, ISO正式成立。ISO的成立标志着国际标准化迈入了全面发展的阶段。1969年ISO理事会决定, 将每年10月14日定为“世界标准日”。中国近代标准化约在20世纪30年代开始起步, 1931年成立了工业标准委员会, 并编写标准, 1946年颁布《标准法》。新中国1988年通过了《中华人民共和国标准化法》, 2002年9月开始制定国家技术标准发展战略, 发展战略将提出我国今后一个时期的技术标准发展目标和实施步骤, 旨在提高我国技术标准水平和市场适用性, 加快与国际惯例接轨。到2005年我国按照WTO《TBT协定》和《SPS协定》的要求, 向WTO通报了336项TBT、SPS措施, 其中149项为强制性国家标准;同时对其他成员通报的400多项TBT、SPS措施进行了评议和交涉, 使其最后出台的措施对我国产品的出口造成的影响降低到最低程度。

从制定的标准数量和规模来看, 截至2002年底, 我国已经发布国家标准20206项, 其中强制性能国家标准2789项, 占13.8%;行业标准33000多项;地方标准化5300多项;企业标准近100万项[1]。这些标准有利于提高我国产品质量、降低生产成本和促进经济发展, 规范了出口企业行为和技术要求, 避免了国外进口商的恶意压价, 有力地维护了市场秩序, 提升我国产品市场的竞争力。国家标准特别促进了与产品进口国的标准互认, 规范了我国产品进口的标准, 保护了中国消费者的利益。

二、标准化促进现代企业运营的意义和作用

现代企业的运营是将企业经营过程中的计划、组织、实施和控制与企业生产和服务创造密切相连, 统筹管理财务、技术、生产、营销和人力资源管理, 达到企业自我发展的目的。

在上述运营过程中, 标准化无疑对企业的技术和创新、产品质量、贸易与合作和经济效益等方面起到积极的促进作用。

(一) 标准化是现代企业运营的的基础和支柱

企业间的竞争趋向于质量与效益为中心的竞争, 提升企业的全面质量管理和基于国际标准ISO9000的标准化管理, 实际上都是将目标量化和具体化。产品标准是企业运营在质量方面的具体化和量化, 是对生产者在时间、数量和参数方面的具体要求;因为这些具体要求, 企业能够去编制生产计划, 购进设备和改进设备、设计和制造产品;其他技术标准和管理标准也都是企业进行技术、生产、质量、物质、设备管理的基本依据, 统一的语言、文字、图样、符号、标识、名词、术语、表格、编号规则等基本标准也是企业制定目标的基本条件。标准化是企业运营目标的基础, 是实现企业经营管理目标的条件。标准化是企业决策层科学决策, 指导协调企业运营的重要手段。企业是国家经济最基本的细胞和支柱, 是社会生产力和科技进步的主导力量, 其本质是追踪市场降低成本, 实现单位效益最大化。因此, 每个企业必须运用科学手段千方百计地使自身运营各个环节标准化, 使企业各项活动有据可依, 有据必依, 操作规范, 奖罚有据。

(二) 标准化是促进技术进步和创新的重要途径

现代企业要面临来自各个方面的挑战, 在生产探索中, 不断对已有产品的设计及工艺方法等加以改进或创新, 引导科技不断进入新的领域, 以提高产品质量、提高生产力、提高运营水平。这种不断产生的新的量化标准或成果应以标准的形式出现, 以便于在生产和管理中加以推广和遵守。标准化则是不断地、有组织地对新科技成果和经验的总结、鉴定和推广, 促进科技成果有偿的转让, 通过标准化把科学技术的成果制定成具体的有法律约束力的标准, 促使人们使用这些科技成果, 达到不断地固化已取得的科技成果和管理经验的目的。因此, 标准化是创新成果走向生产和向生产力转化的重要推力。

(三) 标准化能够保证产品等质量

产品等质量的管理是企业运营不可或缺的重要内容。随着我国产业结构调整不断深化, 各个企业都在加强自身的质量管理工作, 然而很多企业并不知道质量管理的抓手在哪里。没有着力点, 企业的生产、经营、管理等就会混乱, 生产效率就会低下、产品质量上不去, 企业竞争力就缺乏。基于标准化的质量管理是产品质量的保证。标准化是企业保证产品质量的前提, 如果企业生产的产品没有标准, 就没法确定和衡量顾客的要求, 也不知道自己的产品质量是否合格, 更谈不上超出客户预期的满意度提升了。没有标准化, 质量管理就成了无源之水, 就没有办法实施。管理质量的过程也要标准化, 企业的管理包括指挥和控制, 因此质量管理活动中的指挥和控制就需要有标准。管理者需要企业员工能够围绕企业的质量方针和目标开展生产经营和活动, 就需要对他们的工序制定严格规则, 还要为他们提供标准化的工具和工作条件。这些规则、工具和条件实际上就是管理过程的标准化的具体体现。标准化最大优点“简化、统一、协调、优化”使产品质量管理在一定范围内处于最佳状态, 对于质量管理中日常的、规律性的重复活动, 明确界定在什么时间由谁如何去做、达到什么要求;标准化也使企业内部各个环节更好地衔接起来, 满足客户对产品质量的期待。质量管理成本相应降低, 企业取得质量管理实效, 管理者更能有时间去思考产品质量管理战略。企业的标准化工作是一项基础性的工作, 企业要将标准化工作落到实处, 起到实效需要更多的耐心、细致和繁琐的工作。为了通过强化标准化基础, 推进质量管理, 企业应采取以下四个方面的措施:一是以市场为导向, 制定和实施满足顾客要求的产品标准;二是以质量体系为依托, 使企业的质量管理规范化;三是建立完善的企业标准体系, 强化标准技术基础;四是努力实施以质取胜的标准战略[2]。

(四) 标准化有利于增加企业的国际贸易与合作

标准是国际贸易与合作的基础和依据。随着经济全球化的快速发展, 特别是贸易自由化的发展和关税的不断降低, 标准和与之相关的技术法规、合格评定程序等措施对贸易的影响日趋明显。各国的标准不断与国际标准的协调一致, 标准和与之相关的技术法规、合格评定程序等措施成为便利国际贸易的手段, 对世界贸易的快速增长发挥了积极作用。标准保证消费者消费的产品质量得到保证, 满足消费者的期望, 这种保证后面的经济利益是巨大的, 可以使企业的产品和消费者容易亲近。标准还能使各类产品的兼容变得容易, 减少不必要的重复和浪费, 符合环保理念, 促使消费者购买。因此, 企业要力推自身所用的标准符合国际贸易的需要。标准化还能使以技术标准为借口的贸易保护主义失灵, 使企业更多地出口自己的产品, 更多地参与国际合作。

(五) 标准化是企业提高经济效益的有力保障

标准化工作的最终目的就是使企业能够获得最大的经济效益[3]。企业通过标准化对自身各项运作进行合理地归纳和简化, 内控多样化和复杂化。标准化品种及规格以提高产品的批量产出, 采用标准化工艺及设备进行专业生产改造以提高生产效率, 提高单位消耗的产出, 降低成本, 提高企业的经济效益。生产过程中标准化的操作避免了产品生产步骤的混乱, 使每道操作符合质量及运营要求, 保障了生产的高效安全, 使现场的人员操作和设备的使用处于安全状态。现代企业的运营使标准化管理成为必需, 标准化对企业的日常运作至关重要, 企业重视标准化, 运用标准化, 充分发挥标准化的作用, 才能使企业实现标准化、运营科学化, 才能为企业获得最大的经济效益提供保障。

三、现代企业实施标准化过程中应注意的问题

(一) 根据产品实际情况选用相应的标准或起草企业标准

企业要做好市场调研, 对新品的项目的可行性要充分论证, 并尽可能收集相关法规文献和技术资料, 对已有的现行的国家、行业标准, 应按标准规定直接执行, 组织生产;对没有现行标准的, 应按照类似产品或关联产品的国际和国内相关标准来制定企业标准, 所制定的标准要能准确反映自身的产品特点, 在参数和叙述方面要准确表达企业标准。

(二) 加强与科研机构合作, 要充分利用政府部门的组织和引导作用

在企业标准体系建设过程中, 要和专业科研机构建立起纽带, 加强与其之间的协调合作, 促进相互之间的经验交流。标准的起草应由企业和科研机构的混编专家组完成, 这样有利于形成既符合我国实际情况, 又兼具先进性、成熟性并能与国际接轨的自己标准;融入世界贸易体系的中国企业的标准, 需要政府给予足够的重视和支持, 政府应在对国外相关标准调研的基础上对各种企业标准进行指导和监督, 使企业所制定的标准既符合中国市场的需求, 又能够满足企业国际贸易和国际合作的需要。

(三) 建立起以产品标准为核心的有效标准体系

企业所用的或制定的标准要准确反映市场需求, 产品令客户满意, 在市场有较高的满意度和占有率, 所使用的产品要能保证质量的稳定和生产率的提高, 使企业能够站稳市场。运用多种标准支持, 把标准化向纵深推进, 使企业具有市场应变能力。市场多变, 企业必须具有应变能力, 不断适应市场, 扩大市场。

标准化要步步围绕企业市场来运转, 只有到了这个高度, 才能实现标准化在现代企业运营中的作用和意义。标准化的实施要遵循市场经济规律, 要通过创新开辟自己的道路。标准化就是要赢得竞争, 唯有不断创新和各部门之间的协作配合和相互支持, 才能发挥标准化的整体系统的功效。

摘要：标准化是现代企业生产及运营的必然要求, 是企业管理的基础和支柱。标准化运用促进了企业技术进步和创新, 保障了产品的质量, 增加了企业的国际贸易与合作, 提高了企业的经济效益。企业在实施标准化的过程中, 要根据产品实际情况选用相应的标准或起草企业标准, 加强与科研机构合作, 充分利用政府部门的组织和引导作用, 建立起以产品标准为核心的有效标准体系。

关键词：标准化,企业运营,意义,作用

参考文献

[1]新华网[EB/OL].http://www.sina.com.cn, 2003-02-27.

[2]黄静.标准化工作对企业质量管理的作用[J].船舶标准化工程师, 2008, (1) .

安全生产标准化的概念和意义 篇8

关键词 大众健身 科学化 发展政策 执行标准

随着社会经济的快速发展，人们的生活质量不断提高，但是高节奏的生活使得人们的健身时间十分有限，久而久之健康就会受到威胁，最终导致疾病频发。有研究发现，人们每天必须消耗自身的大量能量，而运功在消耗总能量中的比例却不足10%，虽然我们都知道运动对于健康的重要性，但仍有一大部分人对健身的认识不足，这就导致了人们要么不健身，要么健身效果差强人意，因此要提高全民健身意识，积极参与健身运动，促进人们身心健康发展。

一、科学化发展的意义

大众健身科学化就是指社会大众在一个良好的社会环境中，使用科学健身方式來保持身心健康。

（一）能够提升人们身体素质

近些年来随着社会经济的发展，人们的健康情况得到了大的改善，但是仍存在着不少的问题，尤其是很多人不关心自己的健康状况，没有健身意识和兴趣，因此要大力促进大众健身科学化发展：第一步要培养人们的科学化健身意识和理念，唤醒人们健身的热情，提高身心健康水平，这样才能实现质的飞跃。

（二）能够提高人们健身效果

科学健身的关键是分析人们在体育的智力和非智力因素发展中而产生的个别差异，应根据不同情况来寻找不同的锻炼契合点，这样才能更好的显示人们对体育的兴趣和现有的健身能力与水平的差异性，从而寻找科学的健身方案，提高身心健康水平，实现大众健身的目标；但是不同年龄段的健身者所有的健身时间和贫富差距不同，不仅造成了个人可以拥有的健康资源不同，同时还导致了发展的不平衡，因此健身组织者或指导者应分析其中的不同，促进大众健身科学化发展。

（三）有助于实现大众健身目标

健身的科学化发展可以使人们协调好工作与身心健康的关系，使其从实际能力出发，对要实现的健康目标进行细化，在奋斗过程中更好、更有效的提升健身效果，相关部门应该营造各种有利环境，组织活动来鼓励大众之间的合作和良性竞争，从而实现大众健身的目标。

二、科学化发展大众健身的实施标准

大众健身的科学化发展应该有一些实施的标准与条件，其中包括一些具体可操作性的方式，可以说是实施的策略：

（一）至少要有一大半的居民要有科学健身的意识

拥有科学健身的意识是大众健身的科学化起点，也是人们对环境的认识程度以及自我认知程度。而科学健身的意识就是人们对健身的准确认知，也是正确引导人们从事健身的活动指南以及思想基础，但是大众健身活动如果没有科学指导和正确健身的方法来做指导，就无法实现一定的健身效果，甚至还会产生不良后果，因此大众中至少要有一大半有科学健身常识，这样才基本上符合大众健身科学化的标准，只要这种健身意识达成共识后，才能实现大众健身的科学化目标，这需要政府和相关组织大量宣传和教育，让健身意识深入人心。

（二）政府应该参与和支持大众健身科学化发展

现代我国政府已经在全民健身发展中做了大量工作，但还远远不够，政府应该大力支持健身发展：首先政府要制定有效的大众健身科学化发展政策，优化大众健身的模式、内容以及环境等；其次要落实和执行以人的健康为第一目标的体育指导理念，增强大众健身活动的丰富性、实用性以及科学性，要改变传统的健身方法，再者在保证安全以及卫生基础上，要不断创新大众健身内容及方法，提升科学化的水平；最后以提升人们身体素质为目的，政府要组织大众健身管理宣传和培训，并且在组织过程中应遵循几大原则：1.要发挥出健身者主体以及政府主导的作用，让参与者自由选择健身活动；2.根据体育的构建要求和健身特点，政府应该营造良好的健身环境，更好的提升人们身体素质。

（三）科学选择健身项目以及合理细化安排

参与者应该考虑自身情况来科学选择健身项目，因为，只有选择适合健身的项目，才能够强健身体，减少疾病发生的概率，所以人们选择健身项目以及在项目细化安排上，也要根据自身的特点来进行科学实施，按照由简到繁的原则和从小的健身强度到较大的健身强度再回到小的健身强度的顺序来进行安排和实施，以此来保证健身效果，保证身体不会因健身而受到损伤，达到真正的健身目的。

（四）实现科学化的运动强度以及频率

在健身运动中，要注意运动的强度和频率，否则会造成身体上的损伤，所以运动的强度应该科学合理，运动的量也要适度，不能影响日常生活及工作。而运动的频率更应该根据个体不同特点来确定，每天进行低强度的运动，这样不仅对身体健康有益，并且可以减少疾病的发生。此外运动可能会损耗人体的能量以及营养物质，会导致体内生态失衡，所以要科学合理确定运动的强度以及频次，运动后要及时补充营养，注意休息，从而真正实现提高体能。

三、结束语

总之，强调大众健身科学化发展时，要注意发展政策及实施标准，同时也要注意健身的娱乐性质，既要健身也要娱乐，不能够偏重一方，丰富日常生活内容，提高生活质量。

参考文献：

[1] 何艳群.大众健身科学化的意义及实施标准和策略[J].湖南工业大学学报（社会科学版）.2012.06：153-156.

[2] 张丽.新兴大众健身项目推广模式研究[D].河北师范大学.2010.

安全生产标准化的概念和意义 篇9

在实际问题中，若两个随机变量X,Y,且E(X),E(Y)E(X)E(Y)或E(X)与E(Y)比较接近时，我们常用D(X)与D(Y)来比较这两个随机变量。方差值大的，则表明该随机变量的取值较为离散，反之则表明他较为集中。同样，标准差的值较大，则表明该随机变量的取值预期期望值的偏差较大，反之，则表明此偏差较小。

随机变量X的数学期望和方差有何区别和联系？

1.随机变量X的数学期望E(X)描述的是随机变量X的平均值，而方差D(X)刻画的是随机变量X与数学期望E(X)的平均离散程度。方差D(X)大，则随机变量X与数学期望E(X)的平均离散程度大，随机变量X取值在数学期望附近分散；方差D(X)小，则随机变量X与数学期望E(X)的平均离散程度小，随机变量X取值在数学期望附近集中。

2.方差D(X)E(X-E(X))2是用数学期望来定义的，方差D(X)是随机变量X函数(X-E(X))的数学期望，所以，由随机变量函数的数学期望的计算公式我们得到： 2（1）若X为离散型，则有（2.3）（2）若X为连续型，则有（2.4）

3.在实际问题中，我们经常用D(X)E(X-E(X))2来计算方差。由此可以得到：随机变量X与数学期望E(X)不存在，则方差一定不存在。4.若随机变量X与数学期望E(X)存在，方差也可能不存在。

切比雪夫不等式的意义是什么？有哪些应用？

切比雪夫不等式有两种等价形式的表达形式：P(XE(X))1P(XE(X))1D(X)D(X)D(X)2或2。它反映了随机变量在数学期望的邻域的概率不小于。如果随机变量的分布不知道，只要知道它的数学期望和方差，我们就可以利用2切比雪夫不等式估计概率。它的应用有以下几个方面：

（1）已知数学期望和方差，我们就可以利用切比雪夫不等式估计在数学期望的邻域的概率。

（2）已知数学期望和方差，对确定的概率，利用切比雪夫不等式求出，从而得到所需估计区间的长度。（3）对n重贝努力试验，利用切比雪夫不等式可以确定试验次数。（4）它是推导大数定律和其他定理的依据。

解题的具体步骤：

首先，根据题意确定恰当的随机变量X，求出数学期望E(X)与D(X)； 其次，确定0的值，最后，由切比雪夫不等式进行计算和证明。

注:

（一）相关系数的含义

1.相关系数刻画随机变量 X和Y之间的什么关系？（1）相关系数也常称为“线性相关系数”。这是因为，实际相关系数并不是刻画了随机变量X和Y之间的“一般”关系的程度，而只是“线性”关系的程度。这种说话的根据之一就在于，当且仅当X和Y有严格的线性关系是才有|XY|达到最大值1.可以容易举出例子说明：即使X和Y有严格的函数关系但非线性关系，|XY|不仅不必为1，还可以为0.（2）如果0|XY|1，则解释为：随机变量X和Y之间有一定程度的“线性关系而非严格的线性关系”

2.相关系数XY刻画了随机变量X和Y之间的“线性相关”程度.3.|XY|的值越接近1, Y与X的线性相关程度越高;4.|XY|的值越近于0, Y与Y的线性相关程度越弱.5.当|XY|1时, Y与X的变化可完全由X的线性函数给出.6.当XY0时, Y与X之间不是线性关系.7.上面谈到的“线性相关”的意义还可以从最小二乘法的角度解释：（p95）

安全生产标准化的概念和意义 篇10

和特征考试题

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、依据《安全生产法》的规定，__依法对负有安全生产监督管理职责的部门及其工作人员履行安全生产监督管理职责实施监察，发现违法违纪的，要依法处理。A．公安机关

B．劳动行政主管部门 C．监察机关 D．人民法院 2、1996年欧盟颁布了《塞韦索法令Ⅱ》，并要求其成员国从年起开始执行。A：1997 B：1998 C：1999 D：2000 E：食品生产企业

3、依据《安全生产法》的规定，承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构出具虚假证明，给他人造成损害的。A：与生产经营单位承担连带赔偿责任 B：不承担责任

C：与生产经营单位分担赔偿责任 D：承担技术责任

E：相对密度(空气=1)为1．19

4、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。其中道路交通事故、火灾事故补报的时限为自事故发生之日起日内。A：3 B：7 C：15 D：30 E：相对密度(空气=1)为1．19

5、在地下矿山瓦斯检测中，对于煤矿常用的瓦斯检测仪器来说，其瓦斯检测仪器按检测分类有光学式、催化燃烧式、热导式、气敏半导体式等。A：原理 B：途径 C：方法 D：性质

E：立即转移账户上的资金

6、在锅炉的分类中，按可分为锅壳式锅炉、水管锅炉。A：用途 B：载热介质 C：热能来源 D：锅炉结构

E：立即转移账户上的资金

7、国家对危险化学品经营销售实行__制度。未经许可，任何单位和个人不得经营销售危险化学品。A．安全责任 B．许可 C．准人 D．备案

8、安全生产事故的__是保证安全生产事故应急救援工作顺利实施的组织保障。A．应急救援体系 B．应急救援信息系统 C．应急救援组织 D．应急救援制度

9、《矿山安全法》规定的矿山建设工程的“三同时”，是指矿山建设工程的安全设施必须和主体工程。

A：同时设计、同时勘察、同时施工 B：同时审批、同时设计、同时施工

C：同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 D：同时施工、同时修复、同时投入生产和使用 E：相对密度(空气=1)为1．19

10、下列说法不正确的是__。

A．点火源是指能够使可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源

B．化学自热着火是一个缓慢过程，一般需要相当长的时间进行热量积蓄，才会引起着火

C．煤、植物、油脂等可燃物质都有蓄热自热的特点，长期堆积在一起，会发生蓄热自热着火

D．机械点火源即由撞击和摩擦等机械作用形成的点火源

11、爆炸变化过程所放出的热量称爆炸热(或爆热)，常用炸药的爆热约在__kJ/kg。A．7000～17500 B．3700～7500 C．3000～5500 D．1700～2500

12、铁路运输工务安全中，机车车辆无论空、重状态，其两侧最大宽度不得超过mm。A：1 200 B：3 400 C：2 700 D：4 800 E：立即转移账户上的资金

13、有关模板拆除的顺序，下列说法正确的是__。A．先支的后拆 B．先支的先拆 C．后支的后拆

D．后拆非承重模板

14、国家对危险化学品的运输实行__制度。未经资质认定，不得运输危险化学品。A．准运 B．计划运输 C．许可

D．资质认定

15、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，一般事故由组织调查。A：设区的市一级人民政府 B：县级人民政府 C：省级人民政府 D：国务院

E：相对密度(空气=1)为1．19

16、重大事故由__会同有关部门组织事故调查组进行调查。A．国务院特种设备安全监督管理部门 B．国务院或者国务院授权有关部门

C．省、自治区、直辖市特种设备安全监督管理部门 D．设区的市的特种设备安全监督管理部门

17、[2011年考题]变配电站内安装有多种不同的高压电器，如断路器、负荷开关、隔离开关、高压熔断器、互感器等，以达到不同的控制和保护要求。下图所示的四种10 kV高压电器中，真空断路器是。A：(a)B：(b)C：(c)D：(d)E：立即转移账户上的资金

18、《安全生产法》规定，对生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，规定该协议无效，并对生产经营单位主要负责人、个人经营的投资人处以的罚款。A：2万元以上10万元以下 B：1万元以上10万元以下 C：2万元以上20万元以下 D：1万元以上20万元以下 E：相对密度(空气=1)为1．19

19、金属温度，系指容器受压元件沿截面厚度的__温度。任何情况下，金属元件的表面温度不得超过钢材的允许使用温度。A．最高 B．最低 C．平均 D．设计

20、人机系统常见事故的原因不包括__。A．人的不安全行为 B．设备磨损或恶化 C．设备本身有缺陷 D．机械所处环境的变化

21、[2008年考题]通风机工作的基本参数表达了通风机的规格和特性。基本参数是指风量、风压、效率和。A：功率 B：工况 C：风阻 D：风速

E：立即转移账户上的资金

22、科学发展观的核心是。A：以人为本 B：预防为主 C：权责一致 D：综合治理

E：相对密度(空气=1)为1．19

23、[2008年考题]压力容器内高压气体迅速膨胀并高速释放大量能量的现象是爆炸现象。A：化学 B：物理 C：超压 D：水蒸气

E：立即转移账户上的资金

24、在生产环境中，加热金属、熔融玻璃及强发光体等可成为__辐射源。A．红外线 B．紫外线 C．射频 D．激光

25、对于控制安全装置，通常在一个控制系统中，控制装置在机器运转时，不会锁定在闭合的状态是为了__；联锁安全装置的基本原理是：只有安全装置__时，机器才能运转，而只有机器的危险部件停止运动时，安全装置才能__。A．保证机器运转时的稳定性；关合；开启 B．防止发生故障时无法断开；开启；关合 C．保证机器运转时的稳定性；开启；关合 D．防止发生故障时无法断开；关合；开启

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、依照《道路交通安全法》的规定，机动车通过交叉路口，应当按照的指挥通过。

A：交通协警 B：交通标线 C：交通警察 D：交通标志 E：交通信号灯

2、某民营化工企业主要产品为日光油漆。其生产车间和库房中的主要原料有甲苯、二甲苯、甲基丙烯酸甲酯、丙烯酸丁酯、苯乙烯等。生产车间与库房的耐火等级均为二级，二者间距为10m，原料和产品用机动车辆运输。另有冬季取暖的燃煤锅炉一台，锅炉房邻近库房一侧，与库房间距为14m，其耐火等级为三级。企业原有从业人员11人，今年初又招聘从业人员甲，现有从业人员12人。企业未设安全生产管理机构和专职安全生产管理人员，由技术员兼职安全生产管理人员。该企业不符合法律法规的现象有。A：生产车间耐火等级为二级 B：库房耐火等级为二级

C：锅炉房与库房间距为14m D：锅炉房耐火等级为三级 E：仅设兼职安全生产管理人员

3、日常监控活动主要有__两个对策。A．事故危机模拟 B．事故临时整顿 C．日常监控

D．安全隐患检查 E．安全技能培训

4、依照《职业病防治法》的规定，职业病诊断应当由以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。A：县级 B：市级 C：省级 D：乡级

E：相对密度(空气=1)为1．19

5、注册安全工程师执业资格有效期满前__个月内，持证者应到原注册管理机构办理再次注册手续。A．1 B．3 C．6 D．12

6、依照《矿山安全法实施条例》的规定，矿山企业对职工的安全教育，培训的内容有。

A：《矿山安全法》和有关法律、法规及矿山安全规程 B：《矿山安全法》及本条例赋予矿山职工的权利与义务 C：与职工本职工作有关的安全知识

D：矿山安全规程及矿山企业有关安全管理的规章制度 E：自救装备的使用和有关急救方面的知识

7、依据《安全生产法》的规定，由依法对负有安全生产监督管理职责的部门及其工作人员履行安全监督管理职责实施监察，发现违法违纪的，要依法处理。A：司法机关 B：检察机关 C：监察机关 D：纪检机关

E：相对密度(空气=1)为1．19

8、不属于锅炉正常运行中监督调节范围的是__。A．锅炉水位 B．锅炉气压 C．烟气流速 D．燃烧状态

9、剪板机操作者送料的手指离剪刀口应保持最少__以外的距离，并且离开压紧装置。A．50mm B．100mm C．150mm D．200mm

10、生产经营单位申报职业危害时，应当提交 A：《作业场所职业危害申报表》 B：生产经营单位的基本情况 C：职业危害防护设施

D：对接触职业危害因素从业人员的管理情况 E：职业病防治的经费投入状况

11、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故发生单位主要负责人，直接负责的主管人员和其他直接责任人的某些行为，可处上一年年收入60％至100％的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任，这些行为有 A：谎报或瞒报事故的

B：伪造或者故意破坏事故现场的 C：在事故调查处理期间擅离职守的

D：拒绝接受调查或拒绝提供有关情况资料的 E：事故发生后逃匿的

12、根据《安全生产许可证条例》的规定，负责中央管理的煤矿企业安全生产许可证的颁发和管理的部门是。A：国家煤矿安全监察机构

B：国务院安全生产监督管理部门 C：国务院国防科技工业主管部门 D：国务院公安部门

E：相对密度(空气=1)为1．19

13、对安全违法行为人的处罚，要坚持惩戒和教育相结合的原则。处罚仅仅是一种管理手段，其最终目的是使当事人认识其违法行为，通过惩戒达到__的目的，使其知法、懂法、守法。A．实现生产安全 B．为违法付出代价 C．教育

D．使违法者接受法律制裁

14、下列劳动防护用品中，属于按防职业病用途划分的是。A：防冲击用品 B：防水用品 C：防尘用品 D：防噪声用品 E：防辐射用品

15、故障假设性分析一般比较简单，评价结果一般以表格形式表示，主要内容有。A：回答可能的后果 B：提出的问题

C：降低或消除危险性的安全性措施 D：安全措施检查情况 E：安全生产情况

16、依据《安全生产法》，下列单位中，其主要负责人和安全生产管理人员应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职的有。A：非金属矿山企业 B：危险物品储存单位 C：机械加工企业

D：危险物品使用单位 E：建筑施工单位

17、《生产安全事故统计报表制度》中最重要的就是两张基层报表，基层报表的各项指标归纳起来分为方面。A：地区安全评价 B：伤亡人员情况 C：事故情况 D：事故概况

E：事故发生单位情况

18、实施安全检查的内容有__。A．访谈

B．查阅文件和记录 C．现场观察

D．DOW方法分析 E．仪器测量

19、对于矿长不具备安全专业知识、安全生产的特种作业人员未取得操作资格证书上岗作业的，由__依法责令限期改正；逾期不改正的，提请县级以上人民政府决定责令停产，调整配备合格人员后，方可恢复生产。A．管理矿山企业的主管部门 B．安全生产监督管理部门 C．劳动与保障部门 D．当地人民政府

20、应急预案的外部评审由组织审查。A：上级主管部门

B：地方政府安全生产监督管理部门 C：上一级政府安全生产监督管理部门 D：安全生产中介机构 E：安全评价机构

21、《职业病防治法》规定，职业病诊断应当由__卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。

A．县级以上人民政府 B．省级以上人民政府 C．国务院 D．当地

22、从事《特种设备安全监察条例》规定的__检测工作的特种设备检验检测机构，应当经国务院特种设备安全监督管理部门标注。A．长期检验 B．监督检验 C．定期检验

D．形式试验检验 E．立式试验检验

23、常用来检查内部结构缺陷的探伤技术是__。A．磁粉探伤技术 B．渗透探伤技术 C．涡流探伤技术 D．超声探伤技术

24、根据《危险化学品安全管理条例》的规定，负责发放危险化学品及其包装物、容器的生产许可证的部门是。A：国务院工商行政管理部门 B：国务院环境保护部门 C：国务院质检部门

D：国务院经济贸易综合管理部门和省、自治区、直辖市人民政府经济贸易管理部门

E：相对密度(空气=1)为1．19