市场营销 调查问卷（共11篇）
市场营销 调查问卷 篇1
移动公司业务在大学校园的问卷调查
您好，我们正在进行移动公司业务调查，需要您配合我们填写一份关于手机业务的民意调查问卷，它主要是针对在校大学生对手机业务需求方面的问题进行的问卷调查，了解手机业务市场的现状,完善业务服务等方面，以此展开的问卷调查活动。耽误您一些宝贵时间，谢谢您的合作。
1.您的性别（）A.男B.女
2.您每月的生活费（）
A.500元以下B.500~800元C.800元以上
3.您使用移动公司业务（）年了
A．1年以下B.1~3年C.3年以上
4.您目前的套餐资费（）
A.10~25元B.25~40元C.40~55元D.55元以上.您理想的套餐资费范围。
6.您对目前所使用的套餐满意程度（）
A.非常满意B.满意C.一般
7.你叠加套餐吗（）
A.经常B.一般C.偶尔D.几乎不
8.您对套餐的需求主要在（）方面。
A.短信B.流量C.WLAN时长D.通话时长E.其他
9.您觉得移动公司业务的针对性如何（）
A．很好B还可以C一般D不好
10.您觉得移动公司对新业务和优惠活动的宣传力度如何（）
A.很好B.还可以C.一般D.不好
11.您会主动了解移动公司的新业务吗（）
A.经常B.一般C.从不.12.您开通新业务会受哪些因素影响（）（多选）
A.是否需要B.价格C.广告D.使用效果
E.售后服务（续费等）F.是否大众化
13.您会向同学推荐新业务吗（）
A．会B.不会
14.您觉得移动公司的服务态度（）
A.很好B.一般C.不好D.很差
15.您还会继续使用移动公司业务吗（）
A．会B.不会C.不一定
16.您对移动公司的建议
市场营销 调查问卷 篇2
一、充分认识数据处理的重要性
数据资料处理,是采用科学的方法、程序和技术,对各种原始调查资料进行加工,使原始调查资料成为更适用、价值更高的加工信息,包括对数据资料的整理和分析。数据整理是对各种调查数据进行归类、汇总、计算,使之系统化、条理化,符合分析的需要,包括统计分组、设计整理表、汇总计算等;数据分析是运用统计特有的方法,探索数据内在的综合数量特征、数量关系和发展规律,从现象的量上升到对现象质的认识,是对数据整理所表现出来的一些特征、趋势做出解释和归纳,上升到理性认识。
在数据资料的收集阶段,我们获得了上百份甚至上千份的调查问卷,面对这些分散的、零碎的原始数据,调查者对调查对象还只是一些初步的感性认识,即对调查对象一些片面的、现象的和外部联系的认识,要认识调查对象的综合特征、本质、内部联系和发展规律,还必须把感性认识上升到理性认识。这就需要把所获得的感性材料,经过整理、思考和分析,形成概念、判断、推理,达到对调查对象整体的综合特征、本质和内在联系的认识。同时,在对数据资料的处理过程中,可以通过调查人员的智力劳动,创造性思维,使已有的数据信息发生交合作用,从而产生一些新的信息。如应用各种历史和现状的营销信息,推测和估计市场的未来状态,这种预测信息就是一种新的信息。对数据资料的处理过程,是由感性认识上升到理性认识的桥梁,是由调查资料的搜集向调查报告转换过程中的一个不可或缺的关键环节,一份调查报告的质量如何,在很大程度上取决于对数据资料的处理。
二、数据处理的关键环节
数据处理包括数据资料的整理和数据资料的分析。数据资料的整理是数据搜集阶段的继续,也是数据分析的前提;数据分析是市场调查从感性认识上升到理性认识的关键。
数据资料的整理环节。数据资料的整理是调查问卷向调查报告的过渡环节,是定量分析的前提和基础。数据整理环节包括对调研资料的甄别、整理分析表的设计、数据资料的归类汇总等。其中整理表的设计是数据整理的关键,但在市场调查过程中往往不大注重设计整理表。整理表是用来对调查问卷所取得的那些分散的、零碎的原始数据资料进行分类、汇总计算的工具,包括分组表、汇总表、简单分析计算表等,根据问卷内容设计整理表,一般包括调查单位基本信息整理表、调查问卷中主题信息整理表以及深度分析汇总计算表。以大学生消费情况调查为例,可设计被访者基本信息汇总表、家庭及个人消费情况分组表、消费构成与消费行为汇总表等。如:
在设计整理表时,应特别注意要根据调查目的和调查对象特点设计整理表,整理表设计的如何,将直接关系到对数据资料的分析和数据资料的运用价值,这一环节做好了,就为进一步分析打下了坚实的基础。如果对原始资料不能很好地进行整理,其结果只能是“只见树木,不见森林”,最后所撰写的调查报告只能停留在对调查对象表面现象的认识层面上。
数据资料的分析环节。数据分析是运用统计方法对数据进行计算分析,亦称数据挖掘(Data Mining),是定性分析的前提。包括统计分析方法的确定、根据选定的分析方法设计分析表、对数据计算结果的思考和判断以及运用计算机整理分析等。这一环节的首要任务是对统计分析方法的选择,统计分析方法有基本统计分析方法和高级统计分析方法,从一般的市场调查活动来看,常用的并不是高级、艰深的数学和统计分析方法,而是一些普通而又简单的基本统计分析方法。在实际调研分析中,没有必要搞得太复杂,一些高级、艰深的统计分析方法既不需要也无客观应用条件,只要能满足调研目的就行了。关键是要知道哪些计算公式最适合调查对象,要针对不同的研究对象采用不同的分析方法,并能够把各种方法结合起来进行分析,挖掘出数据的深刻内涵。对数据计算结果的思考和判断,是在数据资料的计算分析的基础上,通过对数据的理性思考,找寻隐藏在数据中的讯息,如趋势、特征及相关性等,归纳出调查对象及研究主题的整体综合特征、内在联系、发展规律,形成自己的观点,拓展对调查对象的认识等。在对数据资料进行计算分析、思考和判断的基础上,结合对访问情况进行归纳,写出整理、分析小结,作出对调查对象的总体评价、综合特征的定义和提出主要问题等,为调查报告的撰写奠定基础。以超市满意度调查为例,其分析方法一般可采用比例分析法、均值及方差分析法、动态分析法、指数分析和相关分析法等,如:
同时,要运用Excel或SPSS分析软件进行数据资料的整理、分析和制作图表等,运用计算机对数据进行整理和深度分析。
三、有效运用数据资料和图表
数量性是调研报告最显著的特点,尤其是市场调研报告,在很大程度上是用数字说话的,没有数量分析,就不成其为市场调研报告。经过数据调查和整理阶段后,我们获得了较全面、系统的数据资料和图表,但在调研、分析报告中的使用上并不一定就是“多多益善”,而应是有选择的使用,它的作用是用来支撑、佐证、解释、描述文字材料所阐明的观点,如果搞一大堆统计数据,罗列一系列图表,结果流于卖弄统计技巧,那么数据便失去了意义。因为没有传递出所发现的事实真相,这里就有一个如何用好数据和图表的问题。要着重选择最能反映所说明问题的数据、最能反映调查对象类型的数据表现方式和必要的图形和表格。
所谓选择最能反映说明问题的数据,是指诸如最相关的数据、最能反映现象本质特征的数据、最能简要解释观点的数据等。如我们说大学生的消费水平是合理的,可用平均消费水平与其家庭收入水平对应描述等,而没有必要把所有消费状况资料都罗列出来,如果是简单的数字堆砌,就会使调研报告显得零乱和臃肿。
所谓最能反映调查对象类型的数据表现方式,是指诸如绝对数与相对数、总量指标与平均指标等表现形式。适当的数据表现形式可以使得所说明的问题更鲜明、更生动、更具体、更通俗和更深刻。有的数字用绝对数比用相对数更能说明问题,比如描述人口增长,用千分之几的增长率,老百姓可能并不在意,而将它以每天出生的绝对数来描述,读者就会认识到它的份量了;有时用相对数比用绝对数更能引起人们的重视,比如人口与土地,运用人口增长率与人均耕地的减少对比,能使读者不难看出人多耕地少的矛盾十分突出等。所以,如何运用数据,也是调查报告的撰写技巧和艺术。
为调查报告设计必要的图形和表格,是指一篇有份量的调查报告,必须有恰当的图形、表格作支撑,补充正文中的关键信息。恰当的统计图表,能起到形象、直观、富有美感和吸引人的作用,是调查报告中很生动的一部分,但决不是把整理表或图都塞进调查报告中去。有的只需要一个数据就可以说明问题,就不必要用图表;有的需要用很多数据来说明的,就必须用图表显示,使要说明的问题一目了然,通俗明了。以大学生手机消费情况调查为例,如:
此外,还有用什么样的统计图、是用图还是用表等,从表面上看是调查报告的表达形式,其实质则是市场调查报告中如何以统计图表表达数据信息的技巧。
参考文献
[1]袁卫等:统计学.高等教育出版社出版,2000年
调查问卷?问不出营销创新! 篇3
卡梅隆赌赢了
《阿凡达》令许多电影迷疯狂了。截至3月13日，它已经在国内连续上映了70天，放映场次超过8700场，取得将近13亿元人民币的票房。而这部“开启影业新纪元”的电影，全球收入已超24亿美元，净利也超过19亿美元。
它也不断引来人们对中国电影产业的批评。比如，“在技术上落后50年，在人性上落后5000年”，“中国缺乏既懂艺术又懂现代技术的复合型人才，所以无法造出震撼世界的大作品”，关键是，“中国电影人过于短视近利，缺少导演卡梅隆十年磨一剑的精神”……
其实，在西方电影产业里，又有几位导演能造出类似《泰坦尼克号》、《阿凡达》这种叫好又叫座的商业巨片呢?据称，《阿凡达》的造价加上广告宣传总共烧掉将近5亿美元!卡梅隆说，拍片动机不是为了挣钱，而是要圆自己的艺术理想，所以才敢以承担成本超支和拍片拖期的风险。问题是，有艺术理想的导演可多了，为什么只有卡梅隆胆敢这么大手笔地败家?
从营销的视角来看，卡梅隆就是个生产厂商，和别家的不同之处在于，他敢于生产真正创新的东西，来满足消费者的潜在需求。事实上，能够创新，就获得了进入蓝海的机会；否则，只好继续留在红海里挣扎。
但是，究竟什么是消费者的潜在需求?多数营销专家会告诉您；进行市场调研吧，让消费者来回答他们究竟要些什么!可惜，传统的市场调研手段(问卷调查或访谈等)，其实并不能正确回答“究竟消费者想要什么”这类问题。
传统的市场调研手段，只能处理那些已经被实现的顾客需求。对于这些需求，顾客能理解、能比较，说得出口。也能说得明白，所以，我能满足、你能满足、大家都能满足，平凡无奇。假如卡梅隆在拍摄《阿凡达》之前，也做一番市场调研，我们今天肯定看不到3D特效里那些云中漂浮的山峦瀑布、发光游动的神树种子、体型怪异的蓝色纳美人，更别提电影中到处隐隐流动着的天人合一、随顺自然的意识以及通过意识操控替身的高度创意了!
传统的营销手段其实是十分有限的。顾客的需求，除了那些已经被实现的部分外，还有很多顾客心里想要却讲不明白的，甚至连他自己也不知道原来自己有如此多的需求。消费者的心里有许多话，其实我们根本听不到!怎么办?
卡梅隆一心想圆自己的梦想，这是企业家的赌徒精神，结果他赌赢了。但是科学精神不是赌博，科学精神代表可以重复试验，必须屡试皆爽，百发百中才可以。
全球最新的营销科学，已经认识到了以往凭经验积累所做的直觉判断存在不足，也基本上放弃了口说手写的“认知性”调研(比如问卷调查)，而是主张缜密观察消费者的行动，甄别他们的真正意图。
深入挖掘消费数据
现代商场的收银大多已经使用了“销售时点系统”(POS系统)，顾客在收银台前购物付款的所有数据，被电脑一五一十地记录下来。这里面包含了地点(店铺)、时间、消费品项、购买数量、支付金额等资料，如果再加上店内卡(会员卡)，以及从国家气象单位下载的气象信息就更妙了——我个人的研究显示，单单天气加上店址因素，已经决定了超过60％的单店营业额，而店内管理的影响其实不足40％。
现代的数据挖掘技术，几乎可以完美地勾勒出到店顾客的消费模型，让顾客的消费习性完全摆在眼前，无所遁形。
例如，在上述数据的支持下，我们不仅归纳了顾客在过去任何时段里的消费习性，还可以轻易估计在任何一个小时里，某单店的来客特征、大概消费金额，以及对哪种产品或促销品更感兴趣……而这些完全不用询问顾客的购买意向。
掌握了这些信息，对渠道商或店家来说意义深远，比如可以掌握主力客群、排除滞销品、确保畅销品不缺货、调整商品货架与排面、调整不同时段的商品陈列、适当安排不同时段的人力需求、对新品或重点商品追踪管理等。
更进一步的系统，能让商场随时侦察到顾客在店內的分布与移动轨迹，并将这些顾客的店内行为和最终的购买行为加以结合，来分析各种店内营销手段的实际效果，找出店内的亮点、暗点、瓶颈等，以便调整。
举例来说。世界第三大超市TESCO(乐购)就曾经研究过他们的店内动线，发现先走过鲜花、果蔬区(高纤健康概念的食物)，再进入鲜肉、鱼虾(高脂高胆固醇的食物)的消费者的消费金额，要远远超过先经过鱼肉区再进入蔬果区的消费者。TESCO马上重新改动了整个卖场的布局，让顾客不论从哪个方向进入卖场，都必须先经过蔬果区，结果业绩提升显著。
同样是消费者，为什么只是在店内走动路线不同，其消费金额会有如此巨大差异?研究显示，那是消费行为里的偏误在作祟。
原来人类是种很不理性的动物，在走过蔬果区的时候，随手拿了一些“健康”的蔬菜、水果放在菜篮里，即使还没付账，在心理上的感觉就好像已经消费了，已经吃进了肚子、提高了身体健康，所以在后面的消费中可以更大胆地购买那些不健康的、高脂肪的食物。反之，如果先走过鱼肉区，在拿了几样高脂肪的食物后，心里已经开始后悔了，于是在卖场里愈逛愈保守。
实际观察消费行为
顾客在店铺里的行为，其实反映了人类的潜在习性。例如多数人惯用右手，所以我们在卖场里总是习惯性地先由右边逛起，而且还会习惯性地先拿取右边的商品。这就是商家优先将利润较高的商品摆在路线右边的依据。
还有，精明的家庭主妇往往不喜欢让粗心的丈夫去卖场买菜，因为男人其实不是粗心，而是懒，狡猾的商家会将距离到期日尚远的食品摆在一大落食品的最下方、最里面，然后将快到期的食品放在最上面，于是男人们总是在帮商家清理快过期的“库存”。
其实这两个例子中，商家的这些伎俩只能算是小儿科，单凭卖场人员的销售经验，其实很难全盘掌握顾客的真实天性。有个简单的方法可以略微改善这种情形，那就是利用卖场里必然装设的摄像头，将顾客的行为摄录下来，然后进行深入分析。
例如某领带厂商惯用的营销手法是在百货商场里，利用花车替代专柜进行销售。某城市里有一家新的百货商场开幕，这家领带厂商照例在大楼一层摆放了这么一个花车，以为如法炮制就可以获得和其他商场一样好的业绩。但没想到开幕后的前三个月，业绩只有正常水平的2／3，不论如何改善销售人员的服务态度，结果都一样。为什么?
后来这个案例的解决手法十分简单，只是调阅了大堂摄像机里拍下的摄像带，发现新开幕的百货商场生意很好，人潮汹涌，大约6成的顾客进入商场后，会被领带花车的布置吸引，然后观看这些领带，问题是，他们在花车前刚一停留，客人马上会被后面的来客撞上，客人平均在碰触过1.8次以后，就会离开，于是这花车的业绩当然不好。结论是，将这花车后移20米，问题马上解决。靠脑神经科学研究营销
以上两类方法，都是先设法掌握消费者的真实需求和购买意向，后决定营销刺激的方式和规模，这看似已经比
较科学。但是最近几年，为了给营销决策寻找到更多科学的、直接的依据，科学家借助基因解码以及脑电学，察看大脑的活动规律，之后得出结论：其实以上两类方法得出的数据，往往是不可相信的!
事实证明，人类的天性是口是心非的，在自认为很诚实的前提下，问卷的答案和脑电波的反应截然不同。由于大脑神经科学的相关研究十分复杂，这里仅列举一二，来看看这些研究在营销里的应用。
比如：
1.假如你是瘾君子，烟盒上的“吸烟有害健康”的警语，对你真的有警示作用并有戒烟的念头吗?脑电学的研究结论是，这些警语包括那些看起来很血腥可怕的公益广告，其实会让瘾君子产生更加强烈的吸烟念头。所以，了解到这一特点之后，有些烟商会放胆去做公益广告，明里配合了政府政策，暗中却是更有效地打开产品销路。
2.同样，含有色情暗示元素(比如稍稍裸露)的广告为什么会吸引眼球，那是因为人类基本的生理需求，而如果你的这类广告正在遭受舆论的非议和批评，你是因此撤下广告，还是坚持到底?
研究显示，如果因此引发公众的抗议，结果反而是最好的。因为这样不仅可以引发话题，创造免费的公共报导，还会在群众表面上宣扬道德的情况下，引发他们“私底下”更为强烈的欲望，这欲望会转化为“罪恶感”，而消费者为了消除这挥之不去“罪恶感”，会不断地、不自觉地将欲望与产品进行情绪联结，因此反而加强了这个品牌的声势。这就是脑电学的研究结论。
3.人类的情感胜过理智。例如品牌偏好就是一种长期的情感累积，一旦偏好形成，新的挑战商品即使在功能或口味上更胜一筹，消费者倾向在理智上承认新商品的优势，但是在真实行为上依然偏好旧爱。这个结论的另一种应用是，只要能够唤起消费者的情绪兴奋(比如折上折或礼品环环送)，而且强调“立即实现”、“马上拥有”的可能性，那么这股情感就会自动压抑理智思维，使消费行为难以抑制地迅速发生。
同样，感性的营销刺激要优于理性的诉求。所以感人至深的品牌故事、神圣神秘的氛围、甜美可爱的产品造型、精心设计的色、声、香、味、触等等感官引诱，都远远胜过那些冠冕堂皇、理性复杂的文字描述。
4.在西方国家，随选视讯(VOD)以及电视侧录服务的兴起，消费者可以轻松避开插播广告的干扰，于是“植入性广告”开始风起云涌。中国企业也在不断尝试这种新的广告形式。但实验证明，植入式广告在三个特定的条件下才可能取得最佳效果：必须和节目剧情紧密融合，必须成为剧情的重要元素，必须是感性、非理性的。
而如果剧情中插入了太多植入性廣告(像《天下无贼》电影里多达几十个)，那么每个广告的效果会受到显著挤压，效果大减；而且，如果只是展现式的、一闪而过的植入性广告(《天下无贼》里面出现过的“淘宝网”字样的小旗)，几乎是没有效果的；另外，一旦有成功的植入性广告，电视剧中硬性插播广告的效果会大大减弱。
你可能会说，这些研究看起来很奇怪，但国际上确实正在不断进行着这些方面的研究，而更多的这些研究成果(已经发现的人类口是心非的本质现象)，也已经不断应用在企业的营销操作当中了，比如借助这些研究，来寻找自己品牌的有效定位、正确的广告诉求等。
由于篇幅问题，难以一一详述，但请你相信一点：在经验或推理中产生的营销决策，往往是错误的。你的营销现在有幸变成了“赢”销，或许只是赌赢了，但未来依靠什么赢呢?
狐狸市场营销问卷调查 篇4
关于三明学院南区学生对五大食堂满意度的调查 亲爱的同学们：
你们好，我是经济管理学院09级旅游管理与服务教育的学生。为完成此次旅游市场营销课程作业——关于三明学院南区学生对食堂满意度的调查，特设调查问卷一份。我们的调研纯属学术研究，不参与任何商业计划。我们保证被调查者的隐私信息不会外泄。非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间完成我们的问卷调查。问题类型：
1.被调查着的基本信息 2..学生对南区五大食堂的期望
3..学生对南区五大食堂饭菜质量的感知 4.学生对南区五大食堂服务质量的感知 5..学生对南区五大食堂产品价格的感知 6.学生对南区五大食堂的满意度 7.学生对南区五大食堂的忠诚
1.01您的性别①男②女
2.02您的年级①大一 ②大二 ③大三 ④大四 3.03您每个月的生活费
①500元以下 ②500--700③700--1000 ④1000以上 4.04.您对六大食堂的饭菜或服务的总体期望 ①产品或服务很好
②两者一般就好，不惹我们生气就好
5.05您感觉食堂的饭菜或服务对自己需求程度的期望是
①二者能满足就好，一般就可以②超过我自己对其的需求，非常好 6.06对食堂饭菜或服务质量稳定性的期望 ①不要时而好，时而坏②和日常经营就好，即一般③每天都在进步，一天比一天好 7.07您感觉学校南区五大食堂饭菜的质量如何？ ①非常好②一般，能填饱自己③时而好，时而坏 8.08您感觉食堂的饭菜质量能满足自己需求吗？
①可以，很好②不可以③一般 9.09您觉得食堂会为学生一直提供良好的饭菜质量吗？①可以相信食堂质量是好的，因为食堂有健康证明②不能相信，工作人员的清洁程度不
同，没有同样的标准
10.10您感觉食堂工作人员的服务质量如何 ①一般，没有什么感觉②很热情③不好，经常小气，态度差
11.11您说，食堂工作人员的服务态度能满足自己的需求吗？①可以，很好②.不可以③一般 12.12您相信食堂工作人员对我们提供良好的服务吗？
①可以相信，为我们提供良好的服务 ②不能，因为食堂工作人员的心情不确定，自己心情也不确定 13..13您对食堂硬件设施（地板、碗筷、桌椅）感觉如何①好②不好③一般 14.14您觉得食堂饭菜的价格怎样？
①适中，符合学生消费②部分菜色偏贵③没有特别感觉，因为不知道具体价格 15.15您觉得多少价格的荤菜符合学生消费①2.5元以下② 2.5--3.5元
16.16您觉得多少价格的素菜符合学生消费①1元以下②1--2元
17.17您对食堂的总体满意度是
①一般②很好③不好，不能接受 18.18您对食堂各方面感知与期望的比较①大于期望②低于期望.③等于期望
19.19您对南区五大之中有特别中意的食堂吗？①有②没有
20.20您是否对自己中意的食堂在涨价时，可接受的幅度是①涨1--3毛②涨4--10毛③无法接受涨价 21.21您对自己中意食堂降价后，质量不好的接受程度①一如既往的消费该食堂②时而消费③绝对不会再去消费
十分感谢您为我们填的宝贵资料，因此再次对您表示万分感谢！
市场调查问卷 篇5
市场调查问卷是商品生产厂家为了更好的了解市场所做的民意反馈问卷。市场研究又分为定性研究以及定量研究。其中定性研究是指面访、深访、座谈会；定量研究又包括：入户调查、街访（又包括定点及不定点两种）、神秘顾客、电话调查、普查。
顾名思义，入户调查就是进入别人家里进行的调查，一般有访问员手拿调查问卷渠道小区之中进行挨家挨户的调查，或者叫做收集资料，为了保证调查所代表的普遍性，一般用抽样调查的方法进行。
手机市场调查问卷 篇6
您好，我们是来自于兰州理工大学设计艺术学院工业设计专业的学生，目前正在做一个关于手机的改良设计，需要进行一个市场调查。希望您能抽出您宝贵的时间做一下问卷，对您的支持我们表示由衷的感谢！
1、您的性别（）
A 男B 女
2、您所在年年龄是（）
A 20岁以下 B20-40岁 C 40岁以上
3、你认为手机的主要用途是什么？（）
A 身份标识B与人联络C上网D 其它
4、您多长时间更换一部手机?（）
A从没换过 B用坏才换 C 一年以内D 一年以上
5、您对目前的手机满意吗?（）
A不满意,想更换 B一般,凑和着用 C较满意,适用 D很满意,我的最爱
6、你使用手机最多是（）
A打电话 B 发短信 C上网 D玩游戏 E其它
7、你购买时，最注重的是什么？（）
A 品牌 B 功能 C 款式 D 价格
8、在手机质量方面你最注重什么？（）
A持久耐用 B信号好 C实用省电 D功能齐全 E待机时间
9、购买手机时,你会优先考虑？（）
A 国外品牌手机 B国内品牌手机 C无所谓
10、请选择你所喜欢的手机品牌（选三者即可）：
A摩托罗拉 B诺基亚 C苹果 D三星 E HTC F小米G华为J其它
11、你购买手机时所能接受的价格是多少？（）
A 500元以下 B 500-1000元 C 1000-2000元 D 2000以上
12、你喜欢下列哪种款式？（）
A 触屏 B 直板 C 翻盖 D 其它
13、你一般从哪里获得手机资讯？（）
A 网上 B 电视广告 C 海报传单 D朋友介绍 E 其它
14、以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?（）
A 购机赠话费 B 现场打折 C送相关配件 D 抽奖活动E买卡赠手机
15、你希望的手机设计（）
A个性化 B大众化 C小巧化 D智能化
16、你对手机外观方面有什么更好的建议
市场营销 调查问卷 篇7
关键词：家电下乡,问卷调查,统计分析
家电下乡对于扩大农村消费市场、提高农民生活质量、统筹城乡发展、拉动国内需求和保障经济增长具有积极意义。2009年2月1日, 江西省正式启动了家电下乡工作, 彩电、冰箱、洗衣机、手机、空调、电脑、热水器、电磁炉、微波炉和电动自行车共10大类13个品种列为家电下乡补贴范围, 全省各市在实施家电下乡工作中, 加强组织领导, 加快补贴兑付进度, 强化产品质量管理, 完善售后服务, 规范市场秩序, 为家电下乡顺利实施作出了积极贡献。2009年, 江西省累计销售家电下乡产品125.4万台 (件) , 销售金额26.5亿元, 兑付补贴3.1亿元;万载县、余江县和乐平市还荣获全国“2009年度家电下乡工作先进县”称号。2010年1—11月份, 江西省家电下乡产品销售金额63.28亿元, 补贴金额8.03亿元, 其中, 冰箱、彩电、空调分别占总销量的36.12%、25.54%、14.31%;上饶市、赣州市、九江市销售额排在一至三名[1]。
但是, 随着家电下乡政策不断深入, 暴露的问题也逐渐增加, 如分散化物流配送网络加大了配送的总成本, 影响了下乡家电销售企业的积极性[2], 而家电下乡政策宣传不充分、补贴兑付手续繁杂等问题则影响到农户购买下乡家电的热情[3]。文献[4]进行了临武县家电下乡工程的发展状况和政策实施效果的调研分析。李芳云等研究发现, 广西家电下乡存在宣传不到位、产品质量差以及补贴手续烦琐等问题, 并提出相应的建议[5]。江西省是农业大省, 农业人口占到全省总人口73%, 共有乡镇约1 400个, 下乡家电销售网络和营销环境建设落后, 严重影响到下乡家电产品的销售和家电下乡政策的效益。为此, 南昌大学家电下乡课题组以问卷调查和统计分析为研究工具, 首先于2009年7—9月份到江西省11个地市进行实地调研和走访, 以零售商为调查对象进行了问卷调查, 然后对收集到的调研数据进行统计分析, 探寻问题之所在, 并提出针对性政策建议。
一、以零售商为调查对象的江西省家电下乡调查问卷设计
(一) 调查目的
通过对江西省零售商的问卷调查, 比较下乡家电和非下乡家电产品相关情况, 收集下乡家电在销售网点、进货渠道、送货及售后服务、补贴申领方式、政策宣传、影响农户购买决策的因素、销售等方面的数据, 基于统计分析得到制约江西省下乡家电销售的因素, 提出政策建议。
(二) 调查方法
本次实地调查将定量与定性相结合, 采取“调查员问→调查对象答→调查员记录”的访谈式调查方式, 主要采用问卷调查法。为确保数据的准确性和科学性, 此次调查针对江西省11个市 (南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市、鹰潭市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市和上饶市) 进行随机抽样, 每个市随机调查25家以上零售商, 要求同一个乡镇调查量不超过5家。共发放了300份调查问卷, 分析处理后得到有效问卷223份。
(三) 调查问卷涉及的主要问题
通过查阅相关文献和家电下乡工程相关信息, 初步设计了基于零售商的家电下乡调查问卷, 并在南昌市周边的城镇进行小范围调查后, 对问卷进行修改定稿, 以提高问卷的科学性和有效性。本次调查问卷涉及的主要问题包括下乡家电进货渠道与销售网点、周围网点数、政策宣传、影响农户购买下乡家电的因素、不同销售网点经营情况等。
二、调查数据的统计分析
(一) 调查对象基本情况
根据市场情况, 将家电零售商分为家电商场、商场中的家电销售部、品牌专卖店、特种家电专卖店 (指销售单品种多品牌的门店) 和夫妻店 (指规模较小的个体经营户) 五种类型。本次调查对象中家电商场38家、商场中的家电销售部19家、品牌专卖店63家、特种家电专卖店14家、夫妻店89家, 其中, 83%的零售商同时销售下乡家电和非下乡家电, 17%仅销售下乡家电。调查发现, 家电商场、商场中的家电销售部和品牌专卖店基本上在县城及市级地区, 在乡镇销售家电的大多为夫妻店和小商场, 各大家电生产商和国美、苏宁等家电零售巨头还未将销售渠道下沉至乡镇级。至2010年12月, 江西省家电下乡网点达到1.15万家左右, 总体状况与调查情况相符[1]。
(二) 江西省下乡家电营销环境分析
1. 进货渠道与销售网点情况
调查对象中, 54.94%的零售商从上一级批发商处进货, 有24.46%从生产厂家直接进货, 从当地批发商处进货的占20.6%。当问到“贵店周围的家电下乡销售网点数”时, 42.1%的零售商选择了4~6家, 只有16.7%的零售商选择了1~3家, 有15.8%的零售商表示周围有10家以上的销售点 (表1) 。这些表明, 当前农村地区下乡家电的销售网点在一定程度上能够满足农民的购买需求, 但下乡家电中间环节多、零售商之间竞争激烈的状况, 严重削弱了零售商的利润, 降低了零售商销售下乡家电的积极性。
2. 送货及售后服务情况
调查中发现, 93%的零售商能提供免费送货上门服务, 2%的零售商表示能在一定范围内送货, 只有5%的零售商表示不提供送货上门, 消费者须自提。关于售后服务, 79%的零售商表示能够提供上门服务, 且随叫随到;11%的零售商表示售后人员有限, 等待售后服务的时间会较长;还有10%的零售商表示所销售出去的产品没有上门服务, 消费者要自己到维修点维修。当进一步问到“家电下乡产品的售后服务由谁提供”时, 65.24%的零售商表示由生产厂家提供, 21.89%选择由本店提供, 选择由维修点提供的占12.88%。
可见, 多数零售商能够提供免费送货服务, 但部分偏远地区因送货成本过高而难以达到这个要求, 亟须解决下乡家电物流配送问题;另外, 售后服务主要由生产厂家提供, 能够“提供上门服务, 且随叫随到”, 这保障了售后服务的可靠性, 减少了零售商负担, 但将增加生产商的成本。
3. 家电下乡政策的宣传情况
关于“目前主要由谁对家电下乡进行宣传”问题, 47.0%的零售商认为主要是由生产厂家进行宣传, 选择主要是零售商自己进行宣传的比例为34.1%, 选择主要由政府进行宣传的仅占18.9%;关于“贵店对家电下乡的主要宣传方式”问题, 选择通过横幅宣传、店内产品展示宣传、店员向农民直接宣传及发放传单进行宣传的零售商比例分别为35.4%、28.9%、21.8%、13.9%;关于当前家电下乡政策宣传力度, 认为“很好”和“好”的零售商比例为9%和49%, 但认为宣传力度一般和差的零售商分别达40%和2%;关于农民对家电下乡的了解程度, 认为“很好”和“好”的零售商比例为7%和30%, 但认为了解程度一般和差的零售商高达55%和8% (表2) 。可见, 江西省家电下乡政策宣传中存在政府宣传不到位、零售商宣传方式单一、宣传力度不够和农户对政策的了解还不尽人意等问题。
(三) 影响江西省农户购买下乡家电的因素
为得到影响农户购买下乡家电的因素, 咨询零售商“农户购买下乡家电关心的问题”发现:对农户第一关心问题, 零售商选择情况为品牌 (31%) 、质量 (26%) 、价格 (17%) 、售后服务 (16%) 、补贴发放 (10%) ;第二关心问题为质量 (27%) 、价格 (24%) 、售后服务 (21%) 、品牌 (14%) 、补贴发放 (14%) ;第三关心问题为售后服务 (31%) 、质量 (25%) 、价格 (23%) 、补贴发放 (14%) 、品牌 (7%) 。综合来看, 农户制定下乡家电产品购买决策时, 将依次考虑产品质量、品牌、价格、售后服务和13%的财政补贴。这一方面表明农户对产品质量和品牌的意识加强, 消费更趋理性, 要求下乡家电供应链要更注重产品和服务内涵, 不能再实施低质低价策略;另一方面, 政府补贴对于农户购买下乡家电的激励作用非常有效, 特别是对那些高价高质的品牌家电。
零售商对彩电、冰箱、洗衣机等10种下乡家电, 回答了“影响当地农户对下乡家电消费的客观因素”问题。调查发现:信号不行影响了彩电和手机的销售;电压不稳影响了冰箱销售;农村很多地区没有自来水影响到洗衣机和热水器销售;使用费用高影响了空调和电脑的消费;农村地区没有管道煤气, 影响了燃气热水器消费;等等。可见, 江西省农村地区水、电、气、网络覆盖等家电使用的硬件条件不足, 制约了农户对下乡家电的消费。进一步, 调查“家电下乡产品有哪些问题需要改进”, 选择“宣传不到位”和“价位高”的零售商分别达到32%和26%, 选择“种类少”、“售后服务差”和“质量差”的分别为18%、18%和7%。可见, 宣传不到位是制约家电下乡实施的首要问题。与非家电下乡产品的经常性的降价促销相比, 下乡家电在价格方面并无太大优势。由于中标家电品牌和型号有限以及各家电下乡零售网点供货不全, 农户对下乡家电的选择范围受到限制。
(四) 零售商经营情况
调查中发现, 家电下乡网点的主体是家电商场、夫妻店和专卖店。其中, 家电商场提供的产品品牌和型号较多, 夫妻店分布较广, 而专卖店的产品质量和售后服务有保证。
1. 家电商场、商场中的家电销售部和夫妻店情况
对同时销售多种家电产品的家电商场、商场中的家电销售部和夫妻店的调查发现, 在家电下乡的“9+1”模式中能提供1~3种下乡家电产品的占42.9%, 可提供4~6种下乡家电的占47.1%, 能够提供7种以上下乡家电的仅占10% (图1) ;对于所销售的下乡家电, 有超过一半的销售点能够提供多种型号, 39.3%的销售点只能提供少数型号, 仅有8.6%的零售商能提供几乎每种型号的下乡家电 (图2) 。这限制了农民购买选择, 影响到下乡家电的销售。
零售商还给出了各种下乡家电销量最好的品牌:海尔和美的销量最好, 远高于其他品牌;接着依次是海信、格力、诺基亚、创维、长虹、美菱、TCL、新飞、荣声、荣事达、康佳、小天鹅、三星等。对于“这些品牌销量好的原因”问题, 36%的零售商表示是因为品牌效应好, 如海尔和美的在消费者心目中知名度较高、具有品牌地位;32%的零售商认为是产品质量高, 认为产品价格低和售后服务好的比例分别为15%和17%。可见, 家电下乡政策的实施有利于改善农村家电市场环境, 促进品牌家电的销售。
2. 品牌专卖店情况
接受调查的63家品牌专卖店中, 海尔品牌专卖店21家、美的专卖店18家、格力专卖店11家, 其余为联想 (3家) 、美菱 (4家) 、TCL (4家) 和容声品牌专卖店 (2家) , 调查对象给出了销量最好的三种家电, 表明冰箱和空调销量最好, 远高于其他家电, 其他依次为洗衣机、彩电、热水器、电脑、手机和电磁炉, 与全省实际销售数据相符。可见, 农户对家电的消费非常理性, 将考虑自身需要和消费能力。例如, 农户大多已有彩电, 而手机、电脑、电磁炉和微波炉等农户又不十分需要, 故家电下乡政策对这些家电的销售推动作用不明显。
3. 特种专卖店情况
调查的特种专卖店包括冰箱、空调、洗衣机、彩电、热水器、电脑、手机等, 零售商给出了销量最好的品牌。综合来看, 海尔和美的同时销售多种下乡家电, 是销量最好的品牌, 洗衣机中小天鹅销售不错, 手机中诺基亚销售较好, 热水器中太阳雨、四季沐歌销售较好, 等等。当进一步问及“这些品牌销量好的原因”时, 分别有近1/3的零售商选择了“质量较好”和“品牌效应好”, 20%的零售商选择了“产品的售后服务好”, 6%的零售商选择了“价格相对较低”。可见, 家电厂商应比以前更重视产品品牌、质量和售后服务。
(五) 下乡家电和非下乡家电比较分析
对同时销售非下乡和下乡家电的零售商调查下乡家电吸引力、利润、保修期和售后服务情况。
1. 吸引力情况
认为家电下乡13%的补贴使下乡家电比非下乡家电有明显吸引力和一定吸引力的零售商达到19%和68%, 但也有13%的零售商表示下乡家电吸引力不足 (图3) 。
2. 利润情况
对于同类型、同价位家电而言, 27%的零售商认为销售下乡家电的利润比非下乡家电的利润更高, 6%的零售商认为销售两种家电的利润相同, 但是, 有多达67%的零售商表示销售非下乡家电的利润更高 (图4) , 低利润影响了零售商销售下乡家电的积极性。
3. 保修期和售后服务情况
对相同厂家生产的同种产品, 32%的零售商认为下乡家电比非下乡家电的保修期更长, 剩下68%的人表示两者的保修期相同。对于售后服务, 17%的零售商认为下乡家电的售后服务更好, 剩下83%的零售商认为下乡家电和非下乡家电两者的售后服务相同。
可见, 下乡家电比非下乡家电有一定优势, 对农民来说具有吸引力, 但零售商因利润低、手续繁而销售积极性不高。这一方面是因“家电下乡”政策着眼于拉动农村消费, 导致中标价较低;另一方面, 生产商对下乡家电的生产和服务成本在上升, 只好压缩零售商的利润空间。
三、江西省家电下乡存在的问题与政策建议
(一) 江西省家电下乡存在的问题
根据调查问卷和统计分析可知, 江西省家电下乡政策对农户具有一定的吸引力, 市场潜力很大, 但仍存在一些制约家电下乡实施的因素。
1. 江西省农民低收入水平是家电下乡实施的一大瓶颈, 制约了农户对下乡家电的更新换代需求。
由于收入过低, 即使有政府给予13%的财政补贴, 购买下乡家电对农户而言仍是一笔较大的开支。当前, 冰箱、空调、洗衣机作为农户首次和必需的消费品而销售量在下乡家电市场中占有较大比例, 电脑因比较奢侈、电磁炉农户因用不上而销量较低。
2. 江西省家电下乡宣传力度不够, 宣传手段单一, 农户不太了解家电下乡工程。
当前, 生产商和零售商是家电下乡的主要宣传者, 零售商主要通过横幅宣传和店内展示进行宣传。由于农村信息传播渠道少, 许多农户对家电下乡只是道听途说, 对家电下乡产品购买和补贴申报程序等具体环节不太了解, 这影响到家电下乡政策的激励效果和下乡家电产品的销售。
3. 江西省农村下乡家电销售和服务网络不完善, 下乡家电品种和型号少。
调查表明, 在江西农村乡镇级下乡家电零售商规模较小, 大多为夫妻店和小商场, 大多仅能提供型号不全的少数种类下乡家电;同时, 下乡家电销售网点不足, 售后服务跟不上, 特别是在偏远地区更成问题, 这些都影响了农户对下乡家电的购买选择。
4. 江西省农村地区家电消费的水、电、气、网络等配套建设不完善, 制约了农户的消费热情。
例如, 江西省绝大多数农户家庭没有安装自来水、没有管道煤气, 这在一定程度上制约农户对洗衣机、热水器等电器的购买。
5.
江西省下乡家电产品销售的中间环节过多, 销售下乡家电的利润低于非下乡家电, 影响了零售商的销售积极性
(二) 政策建议
针对以上制约家电下乡的因素, 江西省各级政府应该做好如下几点。
1. 加大支农力度, 增加农民收入来源, 健全农村社会保障体系, 提高农民购买力。
收入是消费的前提和基础, 江西省各级政府应大力促进农村发展, 鼓励规模养种、多形式就业和多种经营, 从多个渠道增加农民收入。另外, 社会保障水平低是农民不敢消费的重要原因。江西省政府应逐步完善农村医保、社保、伤残救助、孤寡老人、五保户等社会保障体系, 使农民没有后顾之忧。通过提高农民收入水平和保障水平, 才能最终激活农村下乡家电消费市场。
2. 加强家电下乡的宣传工作。
中标企业、销售网点和相关政府部门应加强家电下乡的宣传, 建立宣传工作的长效机制, 通过电视、报纸杂志、乡村专栏、网点标语等多种渠道采取多种方式广泛、深入宣传家电下乡活动, 营造氛围, 掀起热潮。例如, 可以在农民赶集时采取抽奖活动、有奖问答、文艺表演等农民喜闻乐见方式进行宣传, 使家电下乡政策家喻户晓、人人皆知。
3. 加大农村供水、供电、供气、通讯和网络等设施建设, 完善农村家电产品使用条件。
供水部门应深入农村, 铺设供水管道, 帮助农户安装自来水;电力部门应及时检修、调整设备和线路, 消除农村电压不稳、经常断电等现象。同时, 要使农村水、电、气、通讯话费等方面与城市居民统一定价甚至给予一定优惠, 降低农村家电使用成本。
4. 进行家电下乡政策微调, 简化补贴申领程序, 减少下乡家电销售环节和配送成本。
通过合理规划和规则程序的调整, 既方便农户购买下乡家电和申领补贴, 又减少零售商经营成本、提高销售利润, 以激发农户购买下乡家电的热情和零售商销售下乡家电的积极性。
5. 完善下乡家电销售和维修网络, 并加强市场监管。
鼓励相关企业增加下乡家电销售和维修网点, 增加家电商场和品牌专卖店数量, 并提供更多品牌和型号的下乡家电。同时, 加强市场监管, 建立下乡家电经营者信誉和产品质量的评价体系。这样, 既可避免因下乡家电销售网点少、可选择范围少而影响农户购买积极性, 又可避免部分经销商借机调高售价、以次充好、以旧充新等损害农民利益的行为发生, 让广大农民朋友对家电下乡产品购买便利、买得放心、用得称心。
6.
鼓励家电企业研发、生产适合农村实际情况和农民消费特点的下乡家电产品, 提供更多品牌和型号的低能耗、高质量且平价的下乡家电。这样, 才能使下乡家电满足农村生产、生活需要, 让农民愿意买、买得起、用得着, 提高农民生活质量。
结语
家电下乡是一项“农民得实惠, 企业得市场, 政府得民心, 经济得发展”的民生工程。本文通过对零售商的问卷调查, 利用统计方法分析江西省家电下乡市场现状以及存在的制约因素, 并提出相应的政策建议, 以促进江西省家电下乡政策实施, 实现政府、企业、农户的三方共赢。本文所研究问题具有共性, 所提政策建议对其他地区的家电下乡工作具有一定的借鉴意义。
参考文献
[1]江西省商务厅网站 (http://www.jxdoftec.gov.cn/) .
[2]谢弘雨, 等“.家电下乡”的物流配送模式研究[J].中国市场, 2010, (15) :9-11.
[3]黄振华.家电下乡政策:反响与效果[J].财经问题研究, 2010, (4) :107-111.
[4]李芳云, 等.广西家电下乡市场调查报告[J].广西职业技术学院学报, 2010, (2) :68-71.
读者调查问卷专区 篇8
现在数学君正稳稳地躺在桌前，而手里拿着笔的我还在用手机写字。我想，会不会每个女孩都视数学君为敌人呢，不知各位亲你们的感想是什么？（一定要说讨厌数学+_+*）
讲个冷冷的笑话，有个人去钓鱼，钓着钓着他就掉下去了。
最后祝小博越办越好，各位编辑老师，各位亲友都快快乐乐哦！
语嫣酱：代表编辑部广大女同胞们向数学君说一声，你真的很麻烦哎！每个人都有一段讨厌数学的日子，但等你到了大学后你会发现，原来中学时的数学蛮可爱的，因为高数不仅包括了你算也算不明白的微积分，最重要的是考试还不能划范围！语嫣酱在这里希望你学习顺利，开心度过最美的中学时光！
等等大王要来啦
怡明姐在群里发来几张陈伟霆的封面图片。
王语嫣：陈等等！大王终于来啦！
怡明姐：为啥叫陈等等啊？？
王语嫣：因为陈伟霆谐音waiting，他的Instagram账号名字又是williamchenwaiting，所以网友都叫他陈等等。
围子姐：从你嘴里说出来都成了故事啦！
王语嫣：我是个有故事的人……
怡明姐：噢，好，那我准备用其他小鲜肉了！
围子姐：说出来就变成个悲伤故事了吧。
王语嫣：终于理解什么是悲伤逆流成河了……
怡明姐：亮叔说了，怕这张的底色太浅，印出来会比较灰暗，不好看。所以准备用另一张了。不过，陈伟霆以后还是有机会用的！
王语嫣：好的，我们等，等等！
第六个使徒行者
围子姐：最近在看《千金女贼》，刘恺威和唐嫣演的。突然想起杨幂曾说刘恺威，“我给你生个宝宝，你都算老来得子！”
怡明姐：看来刘叔叔在家受老欺负了……
围子姐：多亏刘叔叔脾气好……
怡明姐：他亮叔，那个李钟硕在孩子们中呼声也很高，准备邀一张他的封面可行否。
围子姐：是谁呀？演啥滴？
怡明姐：《doctor异乡人》《听见你的声音》的主演啊，89年的小帅哥。演过《秘密花园》里的韩泰善啊。最近一个戏是《匹诺曹》，和朴信惠演的，老火了。186cm啊，个子一高，人就好看。你孟姐近年来好像不看韩剧了。
围子姐：孟姐已经改看《二炮手》了，哈哈哈。
怡明姐：《二炮手》我看完了，还看了一个黄渤演的，叫啥来着？《锋刃》吧。《二炮手》和《锋刃》都应该算是抗日神剧吧。
围子姐：《锋刃》我都看完了。我这几天一直在追《千金女贼》，我喜欢那个盛少，男二号。
怡明姐：韩剧吗？
围子姐：不是，国产的。男二号，杨佑宁，简直帅呆了。女二号也好看。
怡明姐：杨佑宁我知道，演过《京城81号》嘛，小伙子蛮有气质。
围子姐：那个鬼片？林心如和费曼爸演的那个？
怡明姐：对对对，就是那个。但一点也不吓人。
亮叔：百度了一下李钟硕，好友一栏蹦出了金宇彬。就是《继承者》里的崔英道。这个最近也大火啊。
怡明姐：鱼饼欧巴，邀！
王语嫣：怡明姐是影视圈的“使徒行者”吧……
隐藏的最后一位秘密成员
在改稿子，听到对面怡明姐办公室有人敲门，紧接着突然响起了Pablo友好而浑厚的叫声，敲门人惊吓状：“哎妈，我不进去啦！稿子给你塞门缝底下啦！”我通过音色分辨出这是围子姐的声音。“围子啊！那我就不开门了啊！”怡明姐从遥远的办公桌前喊道。
过了一会儿，怡明姐发来消息：“嫣儿啊，你在不？”很快怡明姐又发来一条消息：“你洋姐家Pablo来啦，刚才堵在门口不让我出去，想说我把稿子放门缝底下，让你帮我把稿子给亮叔！现在好啦！”我：“哈哈，远远地就听到了Pablo的叫声……”怡明姐：“Pablo在喊你来，你来呀！我给他买麻辣烫了！可是他好像怕热。”我：“啊！他可能是比较怕会变成‘热狗’！姐你不要吓他啦！”
五分鐘后，再次听到对面怡明姐办公室有人敲门，紧接着再次突然响起了Pablo欢迎的叫声。敲门人惊吓状，大喊：“哎妈，我就不进去啦！”然后转身跑走。我通过音色分辨出这是广丽姐的声音。
牙膏市场调查问卷 篇9
您好！我是重庆科技学院学生。感谢您百忙之中抽出时间来做本次关于牙膏的调查问卷。本次问卷对于我们学术课题研究非常重要。请您认真作答，谢
谢！
问卷正文
请在相应的“□”内划√
1、您的性别是？
□□
2、请问您更换牙膏的周期是？
□不知道□一个月~两个月□三个月~半年□半年以上□随便
3、请随意说出几个你比较熟悉的牙膏品牌（3个以上）
答
4、请问您正在使用的牙膏品牌是？
□A黑人□B佳洁士□C高露洁□D云南白药□E竹盐牙膏□F中华牙膏□G田七牙膏□H植雅□I黑妹□J两面针□K 其他 请注明
5、您认为对牙膏来说最重要因素依次是（请排序）？
6泡沫量1口感○2 清洁力○3保护力○4膏体○5耐磨性○○
7易溶性○8外包装设计 ○
6、请问您是否非常注重口腔的医疗卫生保健？
□是□否
7、影响您挑选牙膏的因素？
□产品本身□公司或品牌的服务□ 公司和品牌的名誉
8、您购买牙膏是通常首先考虑的是?
□性价比□安全□养生功能□品牌
9、您能接受的牙膏的价格范围是
□A.1~5元□B.5~10元□C.11元以上
10、您是否使用过无极限的植雅品牌牙膏
□是 请回答题□否 请从16题开始继续作答11、12、您会继续购买使用吗？ 您会因为性价比因素购买价格稍微偏高一点但功能十分实惠的牙膏□是□否 请注明原因
吗？
□是□否
电脑市场调查问卷 篇10
电脑市场调查问卷
尊敬的消费者：
您好！我们正在进行一项有关电脑市场的调查，想了解您的一些看法，我们对个人资料完全保密，保证不会对您的生活有所影响。
1.您的性别（）
A.男B.女
2.您的年龄（）
A.18岁以下B.18~23岁C.24~28岁D.29~33岁E.33~38岁F.38岁以上
3.您的月收入是多少（）
A.500元以下B.500~1000C.1000~1500D.1500~2000E.2000元以上
4.您是否已购买电脑（）
A.不准备购买电脑（若选此项，可跳过5~9题）
B.没有，但准备近期购买（若选此项，可跳过5~8题）
C.已有电脑
D.已有电脑，但准备更换
5.您现在使用的是何种电脑（）
A.台式B.笔记本C.上网本D.掌上电脑
6.您现在使用何种品牌电脑（）
A.联想B.戴尔C.东芝D.华硕E.索尼F.惠普G.宏碁H.苹果I.其它
7.您一般如何使用电脑（）（可多选）
A.上网聊天B.看电视电影C.网上购物D.炒股E.玩游戏F.学习G.其他
8.您会购买哪些品牌的电脑（）（可多选）
A.联想B.戴尔C.东芝D.华硕E.索尼F.惠普G.宏碁H.苹果I.其它
9.您购买电脑可以接受的价格区间（）
A.3000元以下B.3000~4000C.4000~5000D.5000~6000E.6000元以上
10.您偏好哪种类型的电脑（）
A.台式B.笔记本C.上网本D.掌上电脑
11.您一般通过哪些渠道了解电脑资讯（）
A.广告B.同学、朋友介绍C.报纸杂志D.商场活动E.其他
12.当您购买电脑时，主要看重哪些因素（）（可多选）
A.外观B.价格C.品牌D.配置E.性价比F.流行度G.售后服务H.其他
13.当您准备购买电脑时，会选择在哪里购买（）
A.电脑资讯广场B.品牌旗舰店C.网上购买D.二手市场E.其他
14.您对联想品牌电脑了解多少（）
A.非常了解B.一般C.听说过D.不感兴趣
15.您是否满意联想的售后服务（）
A.非常满意B.比较满意C.满意D.一般E.不满意F.很不满意
16.您觉得电脑销售人员的态度对您购买电脑的影响（）
A.很大B.比较大C.一般D.没影响
感谢您在百忙之中配合我们的调查!
不介意的话，请留下您的联系方式：
调查员： 调查时间： 调查地点：
经管系10471班4组编号：1047104
浅析调查问卷的设计 篇11
关键词：一系列问题；调查项目；备选答案；填写说明
调查问卷产生于20世纪30年代的美国，主要用于政治选举，商业推销和经济预测等调查活动。随着市场经济体系的建立和完善，为了捕捉瞬息万变的市场信息，调查问卷在社会经济调查中被逐渐越来越多的运用，使调查问卷成为调查的重要工具。
一、调查问卷基本结构
调查问卷一般由前言、主体内容和结束语三部分组成。
问卷前言通常放在开始部分，说明调查主题、目的、意义、调查主办单位及个人资料隐私保护等问题。大量的实践表明，不愿意参与调查问卷的被调查者从开始的几秒钟就表现出没兴趣，拒绝合作。因此，简明易懂、诚恳礼貌，能激发被调查者兴趣是对前言部分的基本要求。例如：您好，感谢您参加我们的调查！本次调查只需占用您两分钟时间。
问卷主体是调查所需收集的主要信息，包括各类问题及问题的回答方式。调查者可以通过主体部分问题的设计和问卷的答复对被调查者情况有较充分的了解，以便于作进一步的数据统计与分析。
问卷结束语通常放在问卷结尾，简短地对被调查者的合作再次表达谢意，也可以再次征求被调查者关于问卷调查本身的看法和感受。
二、调查问卷设计的程序
调查问卷是一种印件，以问题形式系统记载调查内容的印件。调查的关键是设计问卷。问卷具有一定的信度和效度，就需要将问题准确传达给被调查者并且被调查者乐于接受调查，这也是完美问卷必备的两个功能。要达到这两个功能，设计问卷时必须遵循一定的程序和原则，运用一定技巧。
1、确定调查所需信息
确定所需信息是问卷设计的前提，调查者在问卷设计之前必须弄清楚为达到研究目的和验证研究假设所需要的全部信息，然后决定频率分布、统计检验等用于分析使用这些信息的方法来收集资料，把握信息。
2、调查问卷的问题设计要合理
（1）问题的形式与排列
调查问卷提问方式一般可分为以下两种形式 ：
①封闭式提问 。封闭式提问只需要被调查者从已知的固定答案选项中选择自已认可的答案。
②开放式提问。 开放式提问没有固定答案选项，被调查者可以自由无限制的用自己的语言来回答和解释问题。由于采取这种方式提问会得到各式各样的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
问卷中问题的排列也会影响问卷回收率以及有效率，一般按下列规则排列：
①简单容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后；
②封闭式问题放前面，开放式问题放后面。
③要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，由一般至特殊，循序渐进，逐步启发被调查者，使得被调查者一目了然，在填写时愉快地进行配合。
（2）问题的表达与措辞
①用词准确，避免模棱两可的措辞，例如问题“您居住的地方距离这里有十分钟路程吗？”这个问题的回答与交通工具有关，但表达不准确，究竟路程是步行十分钟还是乘车十分钟，不同人有不同理解，让被调查者无可适从。如改为这样问：“您居住的地方离这里有步行十分钟的路程吗？”或“您居住的地方离这里有步乘车十分钟的路程吗？”这样表达就很明确，不会有歧义产生。
②问卷要避免使用引导性语句。“某牌号的电脑质优价廉，您是否准备选购？”类似这样的问题具有引导性，被调查者会简单得出结论，其结论缺乏客观性，可信度低，不能反映被调查者对商品的真实态度和真正的购买意愿。
③问卷问句设计要有艺术性，易于被调查者产生刺激并且很好合作。
④问卷不能出现涉及被调查者心理、习惯和个人生活隐私等不易于回答的问题。可列出档次区间或用间接的方法提问这类实在回避不了的问题。如调查学生费用开支情况，划分出不同的档次区间供其选择，效果会比较好。如果直接提问，不易得到准确结果。
（3）问题的数量与试测
问题数量也是一份调查问卷设计好坏的关键，问卷尽可能言简意赅，最好不要超过20分钟。长度要适宜，只要足以获得重要资料即可，太长的话会影响填答效果。
3、问卷设计的原则
（1）目的性原则：问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查，设计人员必须透彻了解调查主题，保证询问的问题与调查主题密切关联。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，才能做到既不遗漏一个问题使需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问题去取得不需要的信息资料。
（2）可接受性原则：问卷设计要易于被调查者认可，使问题适合潜在的应答者。由于被调查者是否参于调查有绝对的自由，调查对他们来说往往是一种额外的负担，他们既可能乐于、正确回答问题；也可能采取对抗行为，拒绝回答。
（3）顺序性原则：在设计问卷时，要讲究问题排列顺序，符合人的思维模式，要先易后难、先简后繁、先具体后抽象。使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答的效果。
（4）简明性原则：调查内容要简明，时间要求简短，问题和整个问卷长度适宜，问卷设计的形式要求简单明了。
（5）匹配性原则：问卷所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于作交叉分析。这样被调查者的回答才便于进行检查、数据处理和分析
即使是一份很成功的问卷，也须要经历时间考验，所以在问卷设计完成时，应该先进行小范围试测，并对调查问卷进行及时调整。只有这样，才能够达到调查最终目的，得到准确的数据和分析。（作者单位：正德职业技术学院）
参考文献
[1]简明.金勇进.市场调查方法与技术.北京：中国人民大学出版社.2005.3.24
[2]贾常员.市场调查与预测.大连：理工大学出版社.2001.8.18