企业市场调查问卷

企业市场调查问卷（精选8篇）

企业市场调查问卷 篇1

1.企业年会问卷调查表

Ladies and 小伙伴们，今年的年会就要到来了！本着不走过场，要玩就玩嗨的理念，咱们今年的年会需要大家的智慧！请大家花几分钟时间耐心做完这份小小的调查问卷，让年会变成大家参与的年会！Thanks!

1、你所在的部门 and your name？

2、你在公司待了多久？

A、3年以上，元老级 B、2-3年，资深级 C、1-2年，中级 D、一年以下，菜鸟级

A、今年年会你想在哪里举行？

B、酒店宴会厅 C、咖啡厅包场 D、其他（请注明）

4、你最喜欢的晚餐形式？

A、圆桌中餐 B、西式自助餐 C、韩式烤肉 D、其他（请注明）

5、你愿意参与到策划组织年会的哪个部分？

A、主持 B、抽奖环节 C、表演环节 D、游戏环节 E、现场协调 F、其他（请注明）

6、你最期待的年会奖品（新年礼物）是什么？

A、电子产品类（请详细说明产品）B、家居类（请详细说明）C、购物券（请详细说明）D、生活用品类（请详细说明）

7、年会主题征集，请写出1-3个年会主题（好好思考下再动笔哦）。

8、今年年会你所期待的入场形式是什么，有什么好的建议（灰常重要！）？

9、今年年会你对服装方面的建议是什么，我们的入场服装你更希望是怎样的（美~美~）？

10、请推荐几个小游戏吧，要让我们的年会搞的有气氛哦？经典游戏，推荐1-3个~

企业市场调查问卷 篇2

□书店□朋友介绍□媒体宣传□网络□单位订阅□其它 (请您注明) _______________

您阅读《现代企业文化》杂志的原因

□杂志整体有品味□专业性强□内容和版式丰富多彩□工作需要□朋友推荐□个人兴趣

□其它 (请您注明) __________________

您从事的行业

□政府机关□加工/制造□建筑/地产□能源/化工业□金融/保险□其它 (请您注明) _________

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□30分钟□30-60分钟□60-90分钟□2小时以上

您的职位

□国企管理者□私企管理者□企业中层管理者□员工

您最喜欢的栏目

□资讯□评论□专栏□独家□封面人物□产经视点□企业文化学院□特色实践

□工会组织□观察思考□漫话管理□休闲□鉴赏□悦读

您认为本刊应增加哪方面的内容_______________

您对《现代企业文化》杂志的建议____________

请您把该问卷调查表传真至:010-82601480-803, 或邮寄至:北京市海淀区中关村东路18号财智国际大厦B座2106室。让我们倾听您的意见和建议。我们将向您连续赠送3期《现代企业文化》杂志, 感谢您长期以来的关注, 并欢迎您持续关注我们!

您的姓名_____电话_____E-mail______邮编_______

企业市场调查问卷 篇3

1、请企业法人或主要负责人把关填写。

2、“本期”指“2013年第2季度”；“下期”指“2013年第3季度”；“上期”指“2013年第1季度”。

3、企业规模划分标准：大型企业——从业人数1000人以上、销售额4亿元以上；中型企业——从业人数300～1000人、销售额2000万～4亿元；小型企业——从业人数300人以下、销售额2000万元以下。

一、企业基本情况

1、 企业控股情况（限选一项）：

（1）国有控股□ （2）集体控股□ （3）私人控股□（4）港澳台商控股□ （5）外商控股□ （6）其他控股□

2、 企业规模（限选一项）： （1）大型□ （2）中型□ （3）小型□

3、 企业行业类别（限选一项）：

（1）棉纺织行业□ （2）印染行业□ （3）毛纺织行业□ （4）麻纺织行业□ （5）丝绢纺织行业□ （6）长丝织造行业□ （7）家用纺织品制造业□ （8）产业用纺织品制造业□ （9）服装、鞋、帽制造业□ （10）化学纤维制造业□ （11）针织、编织品制造业 （12）纺织专用设备制造业□ （13）其他行业（请注明）

4、本期本企业发生的重大变动有（限选三项）：

（1） 资产重组□ （2） 分立□ （3）合并□ （4）收购□（5）新产能投入□ （6）其它（请注明）

二、对本企业生产经营状况判断

5、本期本企业主要产品生产量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

6、下期本企业主要产品生产量预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

7、本期对本企业来自客户的订货（需求）量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

其中：国外订货（需求）量比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□ （4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

8、下期对本企业来自客户的订货（需求）量预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

其中：国外订货（需求）量 （1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

9、本期本企业产品平均销售价格比上期：

（1）上升5%以上□ （2）上升0～5%□ （3）持平□（4）下降0～5%□ （5）下降5%以上□

10、下期本企业产品平均销售价格预计比本期：

（1）上升□ （2）持平□ （3）下降□

11、本期本企业产成品库存比上期：

（1）上升10%以上□ （2）上升0～10%□ （3）持平□（4）下降0～10%□ （5）下降10%以上□

12、下期本企业产成品库存预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

13、本期本企业盈利比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

14、下期本企业盈利预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

15、本期本企业设备能力利用率：

（1） 80%以上□ （2）50%～80%□ （3） 50%以下□

16、本期本企业主要原材料采购数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

17、下期本企业主要原材料采购数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

18、本期本企业主要原材料库存数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

19、下期本企业主要原材料库存数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

20、本期主要原材料购进价格比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

21、下期主要原材料购进价格预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

22、本期燃料动力购进价格比上期：

（1）增加10%以上□ （2）增加0～10%□ （3）持平□（4）减少0～10%□ （5）减少10%以上□

23、下期燃料动力购进价格预计比本期：

（1）上升□ （2）不变□ （3）下降□

24、本期本企业固定资产投资比上期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

25、下期本企业固定资产投资预计比本期：

（1）增加□ （2）持平□ （3）减少□

26、本期本企业生产经营人员的数量比上期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

27、下期本企业生产经营人员的数量预计比本期：

（1）增加□ （2）基本持平□ （3）减少□

28、本期本企业综合生产经营状况：

（1）良好□ （2）一般□ （3）不佳□

29、预计下期本企业综合生产经营状况：

（1）良好□ （2）一般□ （3）不佳□

三、宏观经济景气状况判断

30、您对本期纺织行业总体运行状况的看法：

（1）乐观□ （2）一般□ （3）不乐观□

31、您对下期纺织行业总体运行状况的看法：

（1）乐观□ （2）一般□ （3）不乐观□

32、您对下期国内纺织服装市场的预期是（限选一项）：

（1）比本期下降10%以上□ （2）比本期下降10%以内□（3）与本期持平□ （4）比本期增长10%以内□ （5）比本期增长10%～30%□ （6）比本期增长30%以上□

33、您对下期出口纺织服装市场的预期是（限选一项）：

（1）比本期下降10%以上□ （2）比本期下降10%以内□（3）与本期持平□ （4）比本期增长10%以内□ （5）比本期增长10%～30%□ （6）比本期增长30%以上□

四、热点问题

34、本期本企业生产经营中遇到的主要问题是（按影响程度依次选三项）

（1）国际市场需求不足□ （2）国内市场需求不足□ （3）贸易摩擦加剧□ （4）成本过快上涨□ （5）人民币升值□ （6）资金短缺，融资困难□ （7）节能减排压力大□ （8）市场竞争激烈□ （9）产品库存增长快□ （10）招工难□ （11）其他（请列出）

35、本期本企业劳动力成本比2012年同期（限选一项）：

（1）增长20%以上□ （2）增长10%～20%□ （3）增长10%以下□ （4）基本持平□ （5）减少10%以内□ （6）减少10%以上□

36、本期本企业在研究开发上的投入比2012年同期（限选一项）：

（1）增长20%以上□ （2）增长10%～20%□ （3）增长10%以下□ （4）基本持平□ （5）减少10%以内□ （6）减少10%以上□

微小企业调查问卷 篇4

尊敬的企业主您好，本次问卷调查是赛扶学生开展的一项社会调研，由全国60多所本科院校联袂展开，并得到北大清华MBA团队的鼎力支持，主要面向社会中的微小企业，了解微小企业发展过程中经营、资金等方面的现状和需求及遇到的困难，以求帮助国内微小企业健康发展。感谢您的配合，我们会对您提供的信息进行保密。

A.企业基本信息

A1.您认为您的公司现在处于什么阶段？

A.起步阶段 B.快速发展

C.平稳发展

D.稳定阶段

E.下滑阶段

F.不清楚

A2.贵公司雇用了________员工；其中：亲属朋友 人，社会招聘 人。A3.贵公司性质是?（以营业执照为准）

A.注册公司

B.个体工商户 C.信息科技

D.批发零售

E.交通运输、仓储、邮政 J.其他 A4.贵公司所处的行业是？

A.机械加工 F.制造业 B.住宿餐饮

G.农,林,牧,渔业 H.文化,体育,娱乐 I.商业服务

A5.贵公司经营的具体业务是？

B.企业经营情况

B1.贵公司去年的月平均经营流水大概是多少？

A.10万以下 B.10-30万

C.30-50万

D.50万-100万 E.100万以上

B2.贵公司过去几年的营业额增长情况大概是？

A.高速增长（>100%）B.快速增长(30%-100%)C.稳健增长（15%-30%）D.平稳增长（5%-15%）E．基本持平（在-5%到+5%之间波动）F.持续负增长 B3.贵公司去年的毛利率大概是？

A.10%以下 B.10%-20%

C.20%-30% C.财务外包

D.30%-40%

E.40%-50%

F.50%以上

B4.贵公司的财务工作是如何开展的？

A.由业主负责 B.由员工负责

B5.贵公司记账采取的是什么方式？

A.财务软件 B.账簿

B6.贵企业的一个经营周期有多长？（经营周期指的是从原材料买入企业到销售产品收回货款所用的平均总时长）

A．15天以内 B.15-30天

C.1-3个月

D.4-6个月

E.7-12个月

F.12个月以上

B7.贵企业的回款周期，即应收账款的收付期是多长？ 天

C.企业融资需求

C1.贵公司在日常经营过程中的资金短缺额度通常是多少？

i.i.ii.i.a)A.0-10万 B.10-20万

C.20-50万 C.人员工资

D.50-100万

E.100万以上

E.用新筹集资金偿还以前的贷C2.贵公司短缺资金的用途是？（多选）

A.购买原材料 款

F.购买新设备

A.亲友借款

G.新项目开发 B.贷款

H.其他 C.公司拆借

D.信用卡

E.其他 C3.贵公司以往解决资金短缺的渠道有哪些？（多选）

C4.请您按照自身的偏好，为以下获取资金的渠道进行排序（偏好顺序由高到低）

A.亲友借款 B.贷款

C.公司拆借

D.信用卡

C5.贵公司是否曾申请过贷款来解决资金短缺的问题？（是 / 否）选“否”跳转到第C9题 C6.贵公司获得贷款的机构是? a)a)A.银行 B.地方贷款公司 C.担保公司 D.网络贷款 E.典当行

F.其他

C7.贵公司获得上述贷款机构相关信息的渠道是？

A.朋友介绍 B.宣传单张 C.各类媒体(报刊，杂志，电视等)D.贷款机构户外宣传 E.其他 B.合同预付款

D.短期应付款

C8.贵公司获得的贷款月利率是： 贷款额度是： 万元；审批时间是 天 C9.贵公司没有去申请贷款的原因？（多选）

i.i.ii.i.i.i.a)b)A.缺少抵押物 B.缺少担保

A.房产资料 B.车产资料

C.成本高

C.银行账户流水

D.速度慢

D.公司账簿

C10.如果需要办理贷款，您不能提供以下哪些资料？（多选）

E.营业执照

F.店铺租赁合同 A.1-3个月 A.较为合理 G.担保人资料 H.都能提供 B.4-6个月 B.偏低

C.7-12个月 C.偏高

D.13-24个月

D.不能接受 D.3个工作日

E.1个工作日 E.24个月以上

E.手续麻烦 F.其他

C11.如果申请了贷款，您大概需要多久能将贷款还清？ C12.您觉得小额贷款公司给出的每月2.5%的贷款成本？ C13.您能够接受的最长贷款审批时间是？

A.20个工作日 B.10个工作日

C.5个工作日

C14.您认为微小企业难以获得贷款的原因是？（多选）

A.抵押或担保不足 B.财务状况不佳 E.不能完全提供贷款所需文件

i.A.有利无弊

C.信用审核严格 D.贷款项目风险大 F.其他

C.利弊相当

D.弊大于利

E.有弊无利 C15.下面对贷款的观点您最同意哪一个？

B.利大于弊

D.企业发展情况

D1.贵公司的发展计划属于下面哪个类型？选“A”跳转到第D3题

A.无发展计划

A.1年以内 B.规模扩展 B.1-2年

C.产品服务扩展 C.3-5年

B.没有 C.有所好转 C.前景乐观

D.前景不明 D.管理困难

E.回款困难

F.人才缺乏

D.兼并与收购

D.5年以上

E.引入合作方

E.不清楚

F.其他

D2.您觉得发展计划大概需要几年时间来完成？ D3.贵公司在资产方面有增加投入的计划吗？

A.有（固定资产 / 非固定资产）A.愈加恶劣 A.基本不变 B.没有变化 B.前景悲观 D4.与过去几年相比，您认为现在的经营环境怎样？ D5.关于未来，您对宏观环境的预测是？

D6.公司在发展过程中遇到的最大问题包含以下哪些方面？（多选）

A.销售困难

G.竞争激烈 B.筹资困难 H.税收负担过重

C.扩张困难

I.发展方向不明 J.法律纠纷 K.其他

D7.该企业在发展过程中遇到的具体问题是什么？原因是什么？有什么好的解决办法？（此题由访问者根据访谈获得的信息填写）

E.企业主基本信息

E1.您的性别? E2.您的年龄? A.20岁以下 B.20-30岁

C.30-40岁 C.大专

D.40-50岁 D.大学本科

E.50岁以上 E.研究生及以上 E3.您的教育程度? A.初中及以下 B.高中/中专

E4.您现在的企业经营了多久？ ；在此之前是否有其他创业经历？_______________ E5.在创业过程中，您觉得自己最重要的优势是什么？

A.资金 B.技术

C.人脉

D.从业经验

E.其他

E6.您获得行业信息、经济金融类信息的渠道有哪些？（多选）

企业自主创新调查问卷 篇5

尊敬的企业领导：

您好！

为了进一步加快我市企业自主创新能力的发展，充分发挥民营高新技术产业对我市经济的带头作用，促进我市经济的转型升级，受荆州市工商联与市委政研室、市政府研究室委托，长江大学管理学院课题组将联合开展“荆州市提高自主创新能力研究”调查。

本次调查是一项涉及面广、专业性强、工作量大的调研活动，问卷数据将对政府相关部门的政策制定具有参考作用。殷切期待企业相关领导能在百忙之中抽空填答或由相关负责人完成。最终结果只以统计数据的形式表现和研究之用，不做任何其它用途。有关信息收集单位将严格履行保密义务。

真诚地希望得到您的大力支持！谢谢！

一、企业基本情况

企业名称：企业法人代码：创办时间：企业所属行业：

企业属于：大型企业□中型企业□小型企业□微型企业□企业产权性质： 国有及国有控股□三资□民营企业□上市公司□企业主要产品:、、、企业职工人数：人；其中大专学历及以上人数人 从事研发工作人员：人；高级职称人；中级职称人 法定代表人（负责人）：联系电话：

二、企业自主创新的基本情况

1.贵企业设有专门技术研发机构：

①国家级企业技术中心□②省级企业技术中心□ ③地市级企业技术中心□④未申请认定 □⑤其他（请注明）⑥没有□

2.贵企业研发机构的组织形式为：

① 企业独自组建 □② 与高校、院所合作组建□

③ 与国外机构合作组建 □④其他（请注明）

3.贵企业生产的主导产品：

有无自主专利技术① 没有 □② 有 □

有无自主商标① 没有 □② 有 □

4.贵企业主要技术创新方式是：

①自主原始创新□②引进国外技术□③引进国外技术□

④集成创新□⑤引进吸收消化再创新 □⑥其他（请注明）5.贵企业技术水平与国内外同行比较处于：

①国际领先水平□②国际先进水平□③国内领先水平□④国内先进水平□⑤国内一般水平□⑥其他（请注明）6.贵企业正在研发项目是：

①对现有产品改进□②未来2年内投产的新产品□③ 未来3－5 年内投产的新产品□④其他（请注明）⑤暂时没有□ 7.贵企业技术人员主要来源：

①自己培养 □②引进 □③招聘 □④其他（请注明）8.贵企业引进技术的主要方式：

①购买设备 □②购买专利 □③购买样品 □④聘请国外技术员□⑤购买图纸、技术资料 □⑥其他

三、企业自主创新的成果与绩效

1.贵企业近三年专利情况：

（1）专利申请数（件），其中，发明专利(件）（2）专利授权数（件），其中，发明专利(件）（3）购买专利数（件），其中，发明专利(件）（4）使用专利数（件），其中，发明专利(件），国外发明专利（件）2.贵企业近三年新产品的研发情况：

（1）研发成功新产品数量（个）；其中，国家级新产品（个），省级新产品（个），地市级新产品（个），企业新产品（个）（2）贵企业拥有产品商标：

①国家驰名商标（个）②省级著名商标（个）③地市级著名商标（个）

四、企业自主创新自主性与外部依存度

1.您对国家、省和地方政府对企业自主创新方面的优惠扶持政策 ①非常熟悉□ ② 了解□③不太了解□④不了解□ 如果您选择的是①或②，是通过何途径获得的：

①科技部门□②工信部门□③行业协会□ ④媒体（广播电视、报纸、网络）□⑤其他2.我市大学为贵企业提供了哪些技术创新支持：

①提供人才 □②转让科技成果 □③提供科技咨询 □ ④提供试验、测试平台 □⑤没有支持 □3.与科研机构、大学合作对企业自主创新作用：

①非常大 □②比较大 □③一般 □④不大 □⑤没有多大作用 □ 4.影响企业自主创新的政府方面原因是：

① 扶持政策不到位 □②事效率低 □③办事不能公开、公正 □④ 投入不够□⑤其他（请注明）

5.您认为政府在提高企业自主创新能力上应该发挥哪些作用：（最多3项）

①开展产学研合作□②搭建科技条件平台 □③提供科技信息服务 □④提供创新基金□⑤设立科技孵化器□⑥帮助引进人才□⑦提供优惠政策□

6.贵企业开展自主创新活动最希望政府做哪些工作：（最多3项）

①专项支持（贷款贴息、低息贷款、财政专项支持等）□②税收减免 □③政府采购支持 □④创造公平竞争市场环境 □⑤提高办事效率 □⑥保护知识产权 □⑦其他（请注明）7.贵企业最需要什么样的技术创新服务：

①技术中介 □②科技成果转让 □③人才培训 □④ 技术指导 □⑤合作研发其他 □⑥其他，请注明）8.目前各类科技服务中心对企业技术创新的作用：

①很大 □②较大 □③一般 □④不大 □⑤几乎没有作用 □

五、影响企业自主创新的因素

2、不利于企业自主创新的主要内部因素

六、开放题

企业上市问卷调查 篇6

尊敬的企业领导：

您好！

为了全面准确了解我市软件企业投融资活动现状，为政府相关政策制定和执行部门提供决策参考依据，同时加强市政府、市科技局对软件企业融资的支持，现开展“软件企业投融资需求调查”。调查的重点是：我市软件企业上市需求现状，以及对政府推动软件企业上市工作的建议。

感谢您百忙之中的填答和对本次调研的支持与配合！

顺颂

商祺！

1、企业名称（盖章）

注册地 填表人 联系方式 所属区县、基地__________ □南京软件园 □玄武基地（含江苏软件园）□鼓楼基地 □雨花基地 □江宁基地 □秦淮区 □白下区 □建邺区

2007年3月

（请在下列问题的选项上画“√”，可以多选，或在“其他”项作具体说明）

2、贵公司的注册资本

□3000万元以下 □ 3000万元-5000万元 □5000万元--1亿元

□ 1亿元-3亿元 □3亿元-10亿元 □ 10亿元以上

□ 其他：（如：拨付形式）

3、贵公司年营业额

□3亿元以上 □3亿元-1.5亿元 □1.5亿元-3000万元 □3000万元以下

4、贵公司资产总额

□10亿元以上

□3亿元-10亿元 □1.5亿元－3亿元

□1.5亿元－5000万元 □3000万元-5000万元 □3000万元以下

5、贵公司产品市场占有率

□较大

□一般

6、贵公司所处发展阶段

□较小

□不详

□其他

□初创期 □成长期 □扩张期 □成熟期 □上市筹备期

7、贵公司是否享受政府相关优惠政策

□是（享受政策类型 □税收 □ 贴息 □其他）

（享受优惠级别 □国家级 □省级 □地市级）

□否

8、贵公司目前行业排名

□行业领先（名次：）□ 中等水平

□较落后 □ 不清楚 □其他

9、贵公司目前在区域内排名

（1）全国

□全国领先（名次：）□ 中等水平□较落后 □ 不清楚 □其他（2）全省

□全省领先（名次：）□ 中等水平□较落后 □ 不清楚 □其他（3）公司所在地范围

□所在地领先（名次：）□中等水平□较落后 □ 不清楚 □其他

10、贵公司是否考虑上市或者上市处于何种阶段

□正准备改制，尚未启动 □正在改制，尚未完成 □进入上市辅导期 □进入上市申请期 □尚无上市打算 □其他

11、如准备上市，将会首选哪个市场上市

□深圳 □上海

□美国 □英国

□香港

□台湾

□新加坡

□其他海外市场

如准备上市，将会发行哪种股票 □A股

12、企业上市目的主要是（可多选）

□融资

□提升企业知名度

□实现产权多元化 □B股

□H股

□N股

□S股 □其他

□促进企业经营机制转换 □改善资本负债结构

□使现有股东实现资本增值

□其他

13、贵公司将于 年内实现上市目标

□1-2年 □3-4年

□5年 □其他

14、如果贵公司近期计划上市，初始融资总额预期为 万元

15、如果贵公司不上市，拟选择以下哪种融资方式

□银行或信用社贷款

□政策性贷款

□融资租赁

16、贵公司近期是否有投资、资产重组等重大事项

□是

□否

17、贵公司近期投资拟采取以下哪几种方式

□直接购买新技术

□直接并购上市公司

□并购非上市国有企业

□风险投资

□民间借贷

□股权交易 □私募股权融资

□其他

□并购非上市民营企业

□其他

18、贵公司近期资产重组拟采取以下哪几种模式

□公司制改组 □外资嫁接改造

19、贵公司在达到上市、投资、资产重组等目标可能遇到的主要问题

□企业兼并收购 □破产重组

□其他

20、在推动企业上市方面，贵公司最希望市政府、市科技局提供哪些支持？

企业市场调查问卷 篇7

“十二五”时期我国民航发展迎来新的历史机遇,同时也面临严峻挑战。近年来有关航空公司的社会争议越来越多,“理财巨亏”、“套保”被“套”、“航班延误”“、拼班”、“航空污染”“、超售”、“贪腐”不断。种种顽疾显示民航企业的内部控制建设任重道远,企业主动承担社会责任的观念较为淡薄,企业文化缺乏核心价值观。研究表明,企业文化、内部控制与公司价值之间存在着密切的关联,内部控制与企业文化互为动力、互相促进,而提高内部控制质量可以显著提升企业价值(田利军,2012)。本文以航空公司为切入点,实证研究企业文化、内部控制与公司价值的关系,以及企业文化对内部控制的作用机理,可以洞悉企业文化对推进内部控制建设的内在机理与路径,推动企业文化与内部控制耦合互动机制的建设,提高内部控制质量和企业价值,增强企业核心竞争力和可持续发展能力。

二、研究设计

(一)研究假设

内部控制是价值管理的具体手段,内部控制主要对象是人、财、物及其在企业的经营过程中所形成的一系列价值活动。内部控制是为实现企业的价值最大化目标而设计的,是通过对各种价值活动的约束和激励以保障各项价值活动高效运行,从而实现公司价值链的整体增值。COSO(1992、2004)的《内部控制整体框架》和《企业风险管理整体框架》及我国五部委(2008)发布的《企业内部控制基本规范》都把经营的效益和效率作为内部控制的目标。因此,本文提出假设:

H1:内部控制水平与公司价值正相关

价值创造的实质是企业如何能以较低的生产成本,创造同等价值的产品或者如何能以同样的生产成本创造价值更高的产品。企业文化提供选择性激励而减少机会主义行为,简化决策过程,节约信息搜寻成本、谈判成本和履约成本,降低企业交易成本和企业转换成本,从而创造公司价值。Marcoulides和Heck(1993)对美国26 家公司,392 位员工进行的研究中,发现组织结构、价值观、组织任务、组织氛围、员工态度等文化维度都直接或间接对绩效有影响。因此,本文提出假设:

H2:企业文化与公司价值正相关

按照温忠麟(2005)、田利军(2012)等对于中介效应的研究,如果自变量X通过影响变量M来影响因变量Y,则M称为中介变量。民航企业建立内部控制和建立良好的企业文化极目标都是实现公司价值最大化,内部控制不仅应该包括各种刚性意味浓厚的约束性控制活动,而且应该包括诱导人的主动性、创造性的激励机制和企业文化。企业文化可以通过影响员工价值观,进而在员工努力程度不足时增加其内心的内疚程度,也就是增加了员工偷懒的成本,从而在同等绩效不可完全测度下促使员工更加努力。内部控制是“法治”,企业文化是“德治”。通过二者的有机结合,能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题。基于以上理由,本文提出假设:

H3:企业文化是内部控制与公司价值之间的中介变量,三者之间存在传导关系

(二)样本选取与数据来源

2013年,笔者对中国民航大学的2011级和2012级两届MBA学员现场进行问卷调查,要求学员按照5分制Likert量表对航空公司的企业文化、内部控制和企业价值主观打分。样本为我国27家客运航空公司,不含货运公司,时间窗口为2012年。由于被调查者均来自民航企业,近八成为部门经理及以上领导,在企业服务时间较长,深入了解民航企业经营管理情况。且被调查者素质较高,问卷填写又有针对性的指导,因此问卷数据具有较高的可信度。发放的148份问卷中有133份是有效问卷。运输生产统计指标来源于WIND资讯数据库中的中国交通运输行业研究数据库、中国民航局http://www.caac.gov.cn/I1/K3/和《中国民用航空》杂志中的民航统计数据栏目。文中相关数据的处理及检验均采用SPSS17.0统计软件进行。

(三)变量定义

(1)因变量。早期文献对于企业价值的衡量多为单一指标,如每股盈余(EPS)、权益报酬率(ROE)、资产报酬率(ROA)、企业自由现金流(FCF)、经济增加值(EVA)、托宾Q(Tobin Q)。后期研究多采用指标体系,Griffinet al.(1997)使用企业规模、5年期销售回报率、股权回报率、资产回报率、资产年龄。我们认为这些指标不能反映航空公司的行业特点,我们构建的航空公司企业价值体系涵盖运营效率、运营规模、服务质量、营销能力和盈利能力5个方面。(2)自变量。由于中外企业发展的现状、历史和文化背景不同,不同行业之间企业文化也有差异。因此在吸收前人研究成果的基础之上,根据我国的国情,结合航空公司企业的现状与特点以及研究的实际需要,构建了航空公司的企业文化量表,见表(1)。企业文化的测量采用李克特5分制量表的方式进行问卷打分,运用SPSS17.0对企业文化的42项指标做因子分析,并按照方差解释度计算综合得分。内部控制质量的评价有基于过程的,有基于结果的,也有两者结合的。本文延用本课题组前期评价方法,根据航空的行业特征和内部控制普适性的评价标准,从控制环境、控制活动、风险评估、信息与沟通和监督等方面构建航空公司内部控制评价指标体系(田利军,2012)。(3)控制变量。在目前日益激烈的市场竞争中,企业的规模越来越大,相关的内部控制水平可能越来越高,从而向市场传递出企业非常具有前景的利好信息,导致公司价值上升。在不考虑宏观经济环境、产业结构等外部条件下,如果企业主营业务收入增幅较大,说明企业的内部控制水平进入一个良性的轨道,必定能折射出公司价值会有上升的趋势。用企业近三年来的主营业务收入增长率的平均值来表示企业成长速度。罗斯(Ross,1977)认为,负债水平具有传递企业价值的信息功能。企业的负债———资产结构就是一种把内部信息传给市场的信号工具。负债———资产比上升意味着经营者对企业的未来收益有较高预期,企业的市场价值增大。变量定义见表(2)。

(四)模型建立

根据假设和变量,采用OLS估计法,建立了以下回归模型。

内部控制与企业价值的计量模型:

社会责任与企业价值关系:

企业文化、内部控制与公司价值的计量模型:

如果加入企业文化变量,内部控制对企业价值影响应等于零或降低,同时企业文化对企业价值影响显著不为零,可以认为企业文化是内部控制作用于企业价值中介变量。Value=β0+β1ICQ+β2CC+β3SIZE+β4OWNER+β5LEV+ε…(3)。其中ε为残差项。

三、实证检验分析

(一)描述性统计

表(3)统计结果显示,样本公司企业价值均值为3.328,属于“一般”到“较好”的范畴。样本最大值为4.009,最小值为1.829,标准差为1.117。较大的标准差说明民航业整体发展水平极不均衡,大型航空公司的企业价值远高于小企业。企业文化平均得分为2.392,属于“较差”到“一般”的范畴。“多干不如少干、职能部门办事拖拉、时间观念差”等现象是很多航空公司面临的问题。这使员工之间难以形成共同的价值观,企业缺乏持续发展的精神支柱和动力源泉。内部控制质量均值为3.357,属于“一般”到“较好”的范畴,说明我国大部分航空公司的内部控制水平总体还比较低,公司治理、风险管理、信息沟通等方面还存在很大的提升空间。控制变量中企业总资产取对数后的均值为4.47,说明民航业属于典型的资本密集型产业,规模经济特征明显。三年平均营业收入增长率均值为28.10%。且标准差很大。资产负债率均值为88.91%,说明航空公司属于高负债行业,且融资渠道单一。

(二)回归分析

表(4)回归结果显示,内部控制水平对企业价值存在显著影响。模型的F统计量达到在1%水平上显著相关,调整正后的R2为0.769,说明内部控制可以解释企业价值的76.9%。企业价值与内部控制的相关系数为0.285,说明航空公司的内控质量每提高1%,企业价值就会增加0.285%。企业价值与内部控制质量存在显著的正相关关系,假设H1得到验证,即内部控制质量的提高有助于改善公司的价值。控制变量中的企业规模和成长性与公司价值均显著正相关,说明民航企业的规模效应是盈利主要因素,而大企业又有较好的成长性。资产负债率与企业企业价值负相关,但不具备统计意义上的显著性。表(5)回归结果显示,方程的F统计量在1%水平上显著相关,调整正后的R2为0.799,说明方程的拟合优度较好。企业文化与企业价值的相关系数为0.191,说明航空公司的企业文化每提高1%,企业价值就增加0.191%。良好的企业文化可以减少企业的监督的成本,简化信息处理流程,降低讨价还价成本,促进更多团结协作,进而提高企业价值。企业文化与公司价值存在显著的正相关关系,良好的企业文化有助于改善公司价值,假设H2得到验证。表(6)回归结果显示,当企业文化和内部控制变量都进入了回归方程时,F统计量的显著性水平降低,P值仅在5%水平上显著,调整的R2也降低到0.599。内部控制与公司价值之间的相关系数和显著性都有不同程度的降低,且前人的研究大多支持,企业文化能够较好的解释内部控制的变化,可以认为,企业文化在内部控制与公司价值间起到部分中介作用。即假设H3成立。

(三)变量因子分析

表(7)数据检验显示,企业价值Value、企业文化CC、内部控制指标ICQ的KMO值分别为0.881、0.812、0.808,说明三个变量的题项间均存在共同因素;巴特利球体检验的P值均小于0.01,说明矩阵是收敛的,同时也说明因子的相关系数矩阵为非单位矩阵,问卷的效度是令人满意的。采用主成份因子分析法和最大变异转轴法,经过迭代运算,三个变量分别抽取2、3、4个公因子,累计解解释方差分别达到79.34%、81.69%和84.56%。

(四)信度与效度检验

表(8)信度分析表明,问卷各部分的克隆巴赫系数位于0.702-0.800之间,总体信度的a系数为0.918。说明量表内部的可靠性和稳定性较高。效度分析表明,问卷的分量表与总量表具有统计意义上的显著性,量表的指标意义明确,结构效度较好。说明即此次调查问卷设计得比较合理,通过此次调查收集的信息具有很好的可靠性。

四、结论与建议

本文研究得出以下结论:内部控制质量对企业价值存在显著影响,内部控制水平的提高有助于改善公司的价值,企业文化与公司价值也存在显著的正相关关系,企业文化能够较好的解释内部控制的变化,企业文化在内部控制与公司价值间起到部分中介作用。行之有效的内部控制系统可以获得投资者的信任,降低公司的融资成本,并通过改进流程获得竞争优势,进而提高企业价值。内部控制作为企业价值管理的重要抓手,表现形式往往是系列规章制度及其落实。规章制度的生命力在于执行,没有优秀的企业文化,就无法培育企业的认同感,最终形成卓越的执行力。企业文化往往比规章制度具有更强的适应性和更好的控制效果。文化的弹性和无处不在的特点使得员工能够自主并自发的参与解决组织所面临的问题,而避免了制度控制的后摄性和回应性缺陷。

本文提出以下建议:航空公司应进一步将安全是“命”、效益是“血”,形象是“魂”作为价值观,做到“一切为了安全,一切服从市场、一切追求卓越”。安全、正点、优质服务是航空公司品牌的核心。确定员工的价值取向,以安全、质量为中心,树立风险意识,构建运输品牌服务。航空公司要优化服务流程,做到信息畅通,环环相扣,反馈及时。从旅客设计出行开始,实现网上查询、网上订票、市内送票、机场取票、办理值机手续、机场设立晚到旅客绿色通道、候补旅客专柜等业务环节的无缝衔接,开展全过程、多方位、不间断、门对门的“无缝隙”服务,提高服务效率,节省服务时间,为旅客提供更多的实惠和便利。

摘要：本文以问卷调查数据实证研究航空公司企业文化、内部控制与企业价值之间的关系。研究发现,提高公司的内部控制质量有助于提升企业价值,内部控制水平与企业价值关系显著。企业文化能够显著的影响并解释内部控制的变化,企业文化通过影响执行力、凝聚力以及价值观等对成本因素产生影响进而影响企业价值值,企业文化是内部控制和企业价值之间中介因素,三者之间存在传导关系。

读者调查问卷 篇8

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