企业需求调查问卷

企业需求调查问卷（精选11篇）

企业需求调查问卷 篇1

商贸企业调研内容

尊敬的企业负责人：

您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷！

本次调查是为了全面地了解淮北市商贸企业在相关经营方面的需求，为淮北市商贸企业发展规划提供有效数据，特此设计了该问卷。请结合您宝贵的实践经验填写问卷，衷心感谢您的大力配合。

企业名称：__________________企业地址：_______________________ 联系电话：__________________联 系 人：_______________________

1.企业的经济性质：

A．国营B.集体C.民（私）营D.个体E.股份公司

2.企业的成立时间，注册资金，员工人数。

3.企业的年营业额，同去年相比。

4.企业的主导经营产品：

5.企业是否加入了行业协会：

A.是B.否

6.企业销售产品的经营范围是:

A.本市B.本省C.本省及周边省区D.全国E.跨国

7．企业目前采用何种经营方式：［代理品牌和区域］

A.批发B.零售C.代理D.连锁经营其他___（请注明）

8.企业自有或租用仓库的面积?,实际需求面积为？

A.500平米以下B.500—1000平米C.1000—2000平米D.2000—5000平米

9.企业商品销售的物流运作方式是：

A.自有车辆B.第三方运输C.部分自理，部分外包

10.您认为企业未来需要重点加强的工作是？

（）降低运作成本

（）优化业务运作网络

（）提高信息化水平

（）加强市场营销

（）拓展业务领域、增加服务项目

共2页第1页

（）提高员工素质

（）与上、下游客户建立更紧密的合作关系

（）其他__________(请注明)

11.对中易物流园区的哪方面优势感兴趣？（请选五项）

□个性化的小额信贷扶持优势□信息交易和管理平台优势

□现代化经营场所设计优势□大型规范的停车场优势

□完善的生活配套优势□行业集聚带来的销量增加

□专业化的物业管理团队优势□优越的交通地理优势

□免费的各种媒体宣传推广□政府重点规划项目优势

□各种组合的招商入园方式□现代化的立体仓优势

□一站式的贴心服务优势□降低物流成本，提质增效优势

12.入园经营您倾向于哪种方式？

A.租赁B购买

13.您期望的租赁价格，您期待的购买价格，您期待的商铺面积。

14.您对经营场所期待的户型是？

A.经营B.经营+办公C.经营+办公+住宿

15.您是否愿意设立自己的商品展示区或形象店？

16.园区建好后，您是否愿意入园经营？

问卷结束，再次感谢您的支持与配合，祝您一切顺利！、问卷调查人员：

问卷调查日期：

共2页第2页

企业需求调查问卷 篇2

一、调查目的与调查问卷的设计

1. 调查目的。

吉林省较之经济发达地区中小企业相对发展缓慢且困难较多,中小企业普遍面临生命周期短,其中企业财务管理存在的问题直接影响到中小企业的生存与发展。吉林省中小企业的竞争究其原因归根结底是“人”的竞争,中小企业缺乏合适的财务管理人才。如何培养适应吉林省中小企业发展的财务管理人才已成为民办高校不可推卸的责任。本次问卷调查的主要目的是通过了解吉林省中小企业对财务管理专业人才需求,跟踪、把握企业对财务管理人才要求的变化,为吉林省民办高校财务管理专业人才培养模式的建设提供科学依据,有效指导民办高校财务管理专业的课程设计。

2. 调查问卷的设计。

问卷设计主要采用标准题和开放题相结合的方式,问题主要分为企业的性质,企业对财务管理专业人才的需求,企业对财务管理专业人才培养的要求三个部分,问卷重点放在第三部分。

二、问卷调查的结果

1. 本次调查一共发放出100份问卷,收回8 5份,回收率8 5%,其中有效问卷79份,有效率92.9%.本次调查涉及吉林省6个城市的100家企业,企业所属行业有房地产业、制造业、批发零售业、建筑业、通用机械制造、交通运输、投资理财、酒店、农、林、牧经销、第三产业的贸易、咨询公司等吉林省中小企业进入的大部分行业。

2.吉林省中小企业对财务管理专业人才的需求。企业认为财务管理人员的最低学历要求应是:专科25.2%,本科64.7%,研究生10.1%。企业当前最需要哪些人才:财务人员21.1%,需要销售人员31.4%,需要技术管理人员25.2%,需要广告宣传人员10.9%,需要其他人员11.4%。企业招聘财务管理专业人才时最关注的职业素质:道德情操35.4%,经济头脑19.8%,人文素质15.3%,法律意识21.6%,其他7.9%。企业认为财务管理人员最重要的能力:专业技术能力45.4%,语言沟通能力22.3%,财经写作能力25.5%,创新能力6.8%。企业认为财务管理人员应具备的专业技能:专业技能会计核算能力26.6%,财务分析能力25.3%,对经济发展趋势20.9%、政策走向的分析与判断能力14.7%,纳税筹划能力7.2%,资本运作能力5.3%。企业认为财务管理专业人才培养的核心:专业理论知识14.8%,专业技能36.3%,职业道德28.4%,职业技能(包括人际交往、语言表达、组织管理能力等)20.5%。企业认为财务管理专业人才培养应加强哪些课程:特殊行业财务管理1.3%,计算机财务管理27.8%,财务管理实务26.5%,会计实务25.1%,税法实务7.4%,企业经营模式实务11.9%。企业认为财务管理专业学生需要加强的实训、实践环节:会计手工与信息化模拟实训10.1%,财务制度模拟设计20.6%,财务管理综合实训23.2%,财务分析模拟实训19.5%,纳税筹划模拟实训5.4%,证券投资模拟实训3.3%,ERP沙盘模拟操作17.9%。

三、问卷调查结果分析与启示

1. 吉林省中小企业对财务管理专业人才需求较大。

根据成本效益原则,吉林省中小企业录用一般财务管理人员仍以本科毕业生为主要选择,中小企业财务管理专业人才缺口较大。财务管理人员的专业技能和素质、以及管理水平在中小企业经营决策中将发挥重要作用。吉林省中小企业希望财务管理专业学生可以财务与管理兼顾,更多发挥管理职责。

2. 吉林省中小企业重视财务管理专业学生的职业精神和综合素质。

企业希望招聘具有高尚职业道德的财务管理人才,并通过公司的培养,财务管理人员可以担任会计、出纳或财务部门经理等财务相关职务。这些财务管理人员本身应具有对企业的财务会计活动以及企业经营状况进行监督的职责。因此,对于发展壮大中的吉林省中小企业来说就必须要求财务管理人员具备良好的职业道德品质,真正做到诚企业的利益放在首位。

3. 吉林省民办高校财务管理专业人才培养模式的创新。

吉林省民办高校财务管理人才培养模式应以“立足地方、突出应用、着眼发展”为人才培养基本原则,紧密结合地方经济对财务管理人才的需求,深化教学改革,在人才培养措施中强调突出技能培养,构建适应中小企业发展的理论课程体系和实践课程体系,立足于为中小企业培养合格的财务管理专业人才。创新与人才培养模式相配套的民办高校财务管理专业教学组织管理方式、师资队伍建设,加强吉林省民办高校财务管理学生专业理论学习的同时,将企业引进校内,通过校企合作加大学生在实践教学环节的模拟实习力度,从而实现学生在就业时熟练掌握专业操作技能的目的。

参考文献

农民学习需求调查问卷统计分析 篇3

2008年9月，教育部职成教司组织人员到江苏、湖南、广西等地对农村成人继续教育状况进行调研，职成教司农村处处长陈建华同志任调研组组长。在调查研究的基础上，调研组提出：启动“国家农村成人继续教育改革试验县”项目，探索“以县（市）为单位，以培养各类社会主义新农村建设实用人才、培育新型农民为核心，以改革创新为动力，探索建立推动农村成人教育大力发展的管理体制、运行机制和投入机制；健全完善面向农村劳动者继续教育培训网络。通过试验，不断总结完善经验，逐步在全国推广”。我省成人教育教学研究室的戴胜利同志参加了这次调研，并执笔完成了《农民学习需求调查问卷统计分析》。当前，我省一些地方在争创“国家级农村职业教育和成人教育示范县”，现将这次调查问卷结果刊出，以供参考。

按照教育部职业与成人教育司的安排，“农村成人继续教育情况调研组”于2008年9月1日～11日对江苏、湖南、广西等地农村成人教育状况进行了调研。调研期间，除召开座谈会听取当地情况介绍外，调研组在江苏的江都市、扬州市江宁区，湖南的望城县、娄底市娄星区，广西的灵山县、防城港市防城区等6个县（市、区）组织了“农民学习需求问卷调查”，问卷调查涉及这6个县（市、区）的10个乡镇、113个村，发出问卷351 份，收回有效问卷348份。在当地教育部门的认真组织下，参加调查的农民积极配合，问卷调查顺利完成。现将农民学习需求调查问卷统计结果分析如下：

一、参加调查的农民基本情况

这次参加问卷调查的农民共有348人（江苏117人、湖南103人、广西128人），其中男264人、女84人；汉族339人、少数民族9人。

第一，农村劳动力中大多数为中、老年人。西部地区青年农民多数外出就业，而经济发展较快地区的青年农民在本地就业的较多。从年龄分布看，被调查的348人中40岁以上有215人，占61.8%，40岁以下133人，占38.2%。调查统计显示，农村劳动力中大多数为中、老年人，这种状况在西部地区比较突出。广西参加调查的128位农民中，40岁以上有107人，占83.6%；紧邻长沙市的湖南望城县，参加调查的农民40岁以下的占90%。反映了西部地区青年农民多数外出就业，经济发展较快地区的青年农民在本地就业的较多。（见表1）

表1：年龄分布表

第二，农村劳动力具备接受继续教育和技能培训的文化基础。调查结果显示，94.8%的参加调查农民具有初中以上文化程度，具备接受继续教育和技能培训的文化基础。经济发展程度不同，东、西部地区农民受教育程度有明显差别。江苏高中以上文化程度有55.6%，广西高中以上文化程度有40.6%，相差15个百分点。广西参加调查农民中没有大专以上文化程度的，江苏参加调查农民具有大专以上文化程度的有19人。（见表2）

表2：文化程度表

第三，经济发展程度不同，东、西部地区农民从事的职业有明显差异。从职业分布看，参加调查农民中从事种植业、养殖业的占多数。从事种植业的147人，从事养殖业的58人，分别占参加调查农民总数的42.2%、16.7%。西部地区，农民从事第一产业的比重较大。广西参加调查的128位农民中，从事种植业、养殖业的102人，占79.7%。经济发展较快的地区，农民从事二、三产业的人数较多。湖南省望城县50名参加调查农民中从事二、三产业的有23人，占46%；江苏省江宁区54名参加调查农民中只有12人从事种植业、养殖业，从事二、三产业的41人，比重高达75.9%。（见表3）

表3：职业分布表

第四，东部地区与西部地区之间农民收入差别较大。在348名参加调查农民中，2007年家庭人均纯收入3001～5000元的113人，占32.5%；5001元～8000元 的34人，8001元～10000元的60人，10 000以上的64人。从调查统计结果看，东部地区与西部地区之间农民收入差别较大。收入在3000元以下的，江苏有8人，占当地参加调查农民总数的6.8%；广西有54人，占42.2%。收入在8001元以上的，江苏有89人，占当地参加调查农民总数的76.1%；湖南有32人，占31.1%；广西有2人，仅占1.6%。（见表4）

表4：2007年家庭人均纯收入表

第五，农民受教育程度与家庭收入呈正相关，即受教育程度高的农民收入相对较高。调查统计显示，初中文化程度收入在万元以上的占10.7%，高中文化程度收入在万元以上的占23%，大专以上文化程度收入在万元以上的占52.2%。（见表5）

表5：文化程度与收入关系表

二、近三年参加继续教育或相关技能培训情况

第一，解决生产中的需要，尽快提高收入，是农民参加继续教育和技能培训的主要动力。近3年，有337人参加过继续教育或相关技能培训，占参加调查农民总数的96.8%。他们参加培训的主要原因是“生产、生活需要”和“自己感兴趣”，分别有247人和58人 。接受培训较多的内容是实用技术、 法律常识、经营管理知识、文化知识。参加过这些培训的分别有301人、182人、116人、109人。调查统计显示，接受调查的地区，开展农民教育的内容符合农民的需求，实用技术、经营管理知识培训解决了农民的生产需要，法律常识培训、文化知识教育提高了农民的文化素质和法治意识，为农村的社会稳定做出了贡献。

第二，农村成人文化技术学校是农民教育的主阵地，到成人文化技术学校学习是农民受教育的主要形式。调查统计显示，选择到农民文化技术学校集中学习的有236人，有59名被调查农民选择“阅读报纸或其他材料”的学习形式，选择其他学习形式的农民较少。

第三，结合当地实际编写的教材易于被农民接受。特别是以种植业、养殖业为主业的地区，农民更喜欢当地编写的乡土教材。在选择使用的教材方面，东部和中、西部地区农民有差异，江苏农民选择省市统编教材的占多数，有78人；湖南、广西农民选择乡土教材的分别有52人、60人，都多于选择省市统编教材的人数。（见表6）

表6：使用教材情况表

三、农民参加继续教育或相关技能培训存在的困难

“生产忙没有时间”和“家务负担重”是影响农民参加培训的主要困难。选择“生产忙没有时间”的有234人，选择“家务负担重”的有63人 ，分别占被调查农民总数的67.2%和18.1% 。调查统计结果，对改进农民教育的组织方式和教学形式，使农民教育更加符合农民的实际提供了依据。

四、今后农民参加学习的需求

农民参加继续教育和技能培训的需求是强烈的。今后一段时期，农民仍以提高生产技能、增加收入为首要学习需求。打算继续参加学习的农民有335人，占参加调查农民总数的96.3% ，表明农民参加继续教育和技能培训的需求强烈。调查统计显示，今后农民想学习的内容依次是：生产实用技术（265人）、法律常识（153人） 、文化知识（127人）、经营管理知识（126人） 、家庭生活知识（74人）、卫生保健知识（42人） 、人口环境知识（35人）、 参与社会公共事务有关知识（28人） 、其他（18人）。

总的来看， 农民学习仍以提高生产技能（包括经营管理知识），增加收入为首要需求；学习法律常识 、文化知识，增强法治意识和提高文化素质为第二需求；学习家庭生活知识、卫生保健知识，改善生活质量是第三需求；第四是关注环境和公共事务，学习人口环境知识、 社会公共事务和其他知识。 但东部与西部地区农民学习需求有一定差异，想学习卫生保健知识的农民，江苏有15人，占当地参加调查农民的12.8%；广西有8人，占6.3%。东部地区农民对经营管理知识和公共事务知识的需求增加明显，江苏想学习经营管理知识的由20人增加到31人，想学习公共事务知识的由6人增加到15人（前3年参加培训人数与今后想学习这些内容的人数对比），表明经济发达地区农民收入增长方式开始向效益型转变，对公共事务的关注度在提高。

五、农民对今后开展继续教育或相关技能培训的希望和建议

参加问卷调查的农民对今后开展继续教育和相关技能培训提出了不少希望和建议，体现在希望政府进一步重视农民教育，农民教育的形式、内容更加符合农村的实际等方面，主要有以下几点：

第一，希望政府进一步重视农民教育工作，对农民教育加大投资力度，大力开展农民教育，使农民得到更多知识、学到更多技能，生活更加丰富多彩。一是加大对农村成人学校资金投入，改善农村成人学校的办学条件，使农民培训设施跟上时代发展需要。加强教师队伍建设，定期组织农民教育教师培训，不断提高农民教育教师的专业水平。二是加大宣传力度，提高社会各界对农民教育的重视和支持，有计划地组织有关单位对口支援基层农民培训。三是加大现代教育手段在农民教育中的应用，在每个村委设电脑室，把培训延伸到村级，方便农民学习，确保更多的农民受到培训。四是政府提供项目和资金，以项目带动技能培训，对培训合格的农民提供扶助资金或发放小额贷款，扶上马送一程。五是增加农民培训经费，多提供免费培训项目。农民居住分散的地区，组织集中培训要给农民提供午餐。

第二，农民培训形式要多样化，提高教学质量，使农民教育更加符合实际。一是培训要讲质量、重效益。培训要与实践相结合，要根据农时季节组织培训并进行跟踪服务，让农民学习与实践更好地结合起来。二是培训要请好教师主讲，教师讲课要通俗易懂。三是集中培训和上门辅导相结合。培训时间要合理安排，在不忙时集中培训，农忙时组织教师、专家上门传授有关技术知识。四是利用互联网、广播、电视等方式宣传科技知识，网络上多发致富经验，更多地通过网络和手机方式提供技术信息。五是有条件的地方可组织农民外出参观学习。

第三，培训内容要紧贴农民需求，增强针对性，改善培训效果。一是培训内容要实用，要与工作紧密相关。培训要有计划，结合实际多开展生产技能培训。大力开展种植、养殖技术培训，尤其是特种养殖、种植技术培训。二是开展市场经营管理知识培训，提高农民经营管理水平。三是多办政策、法律、法规培训班，普遍提高农民的法治意识。四是开展继续学历教育，开展英语、普通话和健身知识等文化知识培训，送文化下乡。五是开展资格证书培训。根据企业需求，结合生产实际组织相关知识培训和技能培训，如电工、钳工、会计资格证书培训，在经济发展较快地区农民需求较大。六是开展社会公共事务知识培训，提高村、组干部的管理水平。七是开展人口环境知识培训，提高农民环保意识。

第四，及时为农民提供合适的培训教材。农民在培训教材的需求上体现在“多”“好”“免”三个方面。“多”就是希望上级多发有关农村实用技术教材和学习资料；“好”就是希望上级提供的教材符合当地实际；“免”就是希望免费给农民发培训教材。这就要求政府加大对农民教育教材的资金投入，有关部门深入开展教学研究，不断开发结合当地实际的培训教材，包括开发音象教材、网络教材，满足农民的学习需求。

综合以上分析，可以得出：农村劳动力具备接受继续教育和技能培训的文化基础。农民参加继续教育和技能培训的需求是强烈的，今后一段时期，农民仍以提高生产技能、增加收入为首要学习需求。农村成人文化技术学校是农民教育的主阵地，到成人文化技术学校学习是农民受教育的主要形式。“生产忙没有时间”和“家务负担重”是影响农民参加培训的主要困难，农民培训形式要多样化，紧贴农民需求，增强针对性，提高教学质量，使农民教育更加符合实际。政府要进一步重视农民教育工作，对农民教育加大投资力度，大力开展农民教育。

（说明：调研组组长为陈建华，成员有陈亚伟、戴胜利。陈建华同志现任高等教育出版社副社长，陈亚伟同志现任教育部职成教司农村处副处长）

企业需求调查问卷 篇4

您好，我们是某培训管理中心，我们正在进行一项关于英语培训需求的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1 您的职位类别？(单选题)A.特业人员 B.非特业人员

Q2 您的年龄？(单选题)A.20-25 B.26-30 C.31-40 D.41-44 E.45-60

Q3 您的职等(单选题)A.1-4职等及相应级别 B.5职等以上及相应级别

Q4 您的英语水平（特业）？(单选题)A.已达到岗位要求 B.未达到岗位要求

Q5 您的英语水平（非特业）？(单选题)A.大学英语四级以下及相应级别

B.大学英语六级（含）以上及相应级别 C.无

Q6 您平时是否学习英语？(单选题)A.几乎没有 B.很少 C.经常

Q7 您学习英语的目的(单选题)A.个人兴趣爱好

B.达到岗位英语水平要求 C.提升自我

Q8 您主要的英语学习渠道(单选题)A.杂志、电视、手机软件等 B.英语学习班 C.其他渠道

更多问卷模板上问卷网 Q9 您希望公司为您提供什么样的学习资源？(单选题)A.提供、推介英语学习机构 B.举办英语角等活动 C.举办定期英语学习班

D.利用微信、QQ等工具推送学习资料

Q10 您对于英语学习有什么好的建议？(填空题)

企业需求调查问卷 篇5

附件

海淀园企业人力资源管理人才需求调查问卷

尊敬的企业人力资源管理负责人：

您好！我们正在组织开展“海淀园企业人力资源管理人才需求状况调查”，目的是促进政校企合作，服务园区企业发展。所有问卷将作为内部资料研究、保存，希望您能客观地回答，感谢您的合作！

北京城市学院经管学部

（一）基本信息

1、贵单位名称：

2、贵单位地址：

3、您的联系方式：电话：电子信箱：

4、贵单位性质：

A国有B集体C民营（私营）D外商独资E中外合资/合作F其他：

5、贵单位所属行业：

A房地产B制造业C快消D医药E塑料F印刷G五金H农林牧渔业 I采掘业J IT业K建筑业L批发和零售贸易,餐饮业M交通,仓储,物流

N现代服务业(信息,电子,咨询,法律,广告,设计等)O金融业P其他：

6、贵单位类型:

A劳动密集型B资金密集型C技术密集型

D国家、省、市认定的高新技术企业E其它：

7、贵单位员工总人数：

A 50人以下B 51-100C 101-200D 201-500E 500人以上

（二）人力资源管理部门的信息

8、贵单位负责人力资源工作的部门是：

A人力资源部B其他：

9、贵单位负责人力资源工作的员工人数是：

A 1个B 2个C 3个D 4个E 5个及以上

10、贵单位负责人力资源工作的员工的学历是：

已有硕士人大学本科人

专科人高中及中专人

11、贵单位人力资源管理工作的主要职能有：

A招聘B培训C绩效管理D薪酬福利E人事档案/社会保险F员工关系

G工作分析与定岗定编H企业文化I战略与规划J行政K文秘L其它：

其中，工作量最大的三项：

12、贵企业人力资源管理工作的重点是：

13、贵企业人力资源管理工作的难点是：

（三）企业人力资源管理专业人才需求

14、贵企业是通过何种方式引进人力资源管理人才？（可多选）

A网络招聘B 高校合作招聘C 招聘会招聘D 企业员工推荐

15、贵企业拟聘用的人力资源管理毕业生的学历要求是：

A高职高专B三本C二本D一本E硕士及以上

16、贵企业聘用人力资源管理毕业生时，对下列因素的考虑，按其重要性由高到低进行排列：

A教育背景B工作经验C专业技能D工作态度

E社交能力G年龄和薪资要求

17、贵企业聘用人力资源管理毕业生时，最注重哪几方面专业知识？（可选五项）A人才测评技术B组织设计与工作分析C劳动关系与劳动法D人力资源战略与规划E绩效管理F薪酬管理G员工培训与开发 H其它：

18、您认为人力资源管理毕业生，最应该着重培养哪些方面的能力？（可选八项）A沟通能力B团队合作能力C独立工作能力D专业知识学习能力 E文字表达能力F规划、策划能力G化解压力、经得起困难与挫折的能力

H外语应用和交流能力I办公自动化设备操作能力J组织协调能力K创新能力L公关能力M灵活应变能力N奉献精神和敬业精神 O吃苦耐劳的能力P其它：

19、贵企业对人力资源管理人才的需求期望是：（多选题）

A能制定策略并推动实施B在上级指导下工作并完成任务

C能熟练进行日常业务操作D兼多学科知识和多种技能

20、您认为现在人力资源管理专业毕业生最欠缺的是?

A专业基础知识不扎实B实际操作能力差

C 心浮气躁、要求过高和对自身素质认识不够D 不愿从基层做起且缺乏主动性 E 其它：

21、贵企业是否要求人力资源管理毕业生持有“人力资源管理师证书”？

A是B无所谓C否

22、贵企业是否愿意进行校企合作，接纳人力资源管理专业的实习生？

A愿意B无所谓C不愿意

23、您是否愿意来学校或在本企业对学生提供实践指导，参与学校课程开发等工作？

A愿意B无所谓C不愿意

24、根据您的用人经验，您认为学校人力资源管理专业人才培养亟待提高或改善的是什么？

企业需求调查问卷 篇6

尊敬的用人单位：

为进一步提高我校文秘专业的办学质量，及时了解社会各界对该专业人才需求的信息，我们组织了本次问卷调查。贵单位在文秘专业人才培养方面的建议，对于我们改进人才培养模式、提高技能型人才培养质量非常重要。问卷调查内容仅作专业建设和教学改革之用，我们将对所调查内容保密，希望您百忙之中抽空填写这份调查问卷，我们不胜感激！

一、基本情况

1.调查对象基本信息

姓名：所在部门：工作年限：

2．企业名称：_____深圳清龙公司高速公路有限

3．企业性质（）

A、三资B、国企C、民企D、个体E、其他_______

4．企业业务性质（）

A、加工制造业B、服务业C、流通业D、贸易E、物流业F、其他_______

5．企业规模（）

人数：A、200以下B、200～500C、500～1000

D、1000～3000E、3000～10000F、1万人以上

6．所在企业秘书工作的部门分别有：

7．所在企业各部门秘书需负责的岗位工作内容主要包括（）

A、日常事务处理B、文书处理C、文件管理D、辅助上司E、商务接待F、活动组织G、其他：

二、企业对文秘人才的KSAO具体需求情况调查（可以选择多个选项）

1．知识要求/K

（1）企业注重文秘人员的文化素质主要有（）

A、文化基础知识B、专业基础知识C、专业技术知识

D、一般的人文科学知识及社会科学知识E、其他相关知识

（2）文秘专业毕业生除专业知识外，最需要掌握的其他知识是（）

A、经济管理、科技等方面知识B、财务基础知识C、企业管理知识D、企业法律知识E、其他

2．专业技能要求/S

（1）所在企业最看重的文秘专业毕业生的综合能力为（）

A、沟通技能B、文书写作技能C、活动组织的技巧

D、办公设备使用技能E、接待技能F、时间管理技巧

G、文书处理技能H、办公软件操作技能

（2）所在企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是（）

A、专业水平B、社会实践经历C、外语水平

D、计算机水平E、面试第一印象F、应聘的简历制作水平

（3）所在企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书重视程度（）

A、重视并有相关规定 B、十分重视C、可有可无 D、根本不在意

（4）所在企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得电脑操作等级证书重视程度（）

A、重视并有相关规定 B、十分重视C、可有可无 D、根本不在意

（5）所在企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得外语等级证书（）

A、重视并有相关规定 B、十分重视C、可有可无 D、根本不在意

3、能力素质要求/A

（1）企业认为中职文秘专业学生最需要进一步培养的能力是（）

A、沟通能力B、学习能力C、应变能力

D、基本的分析判断能力E、基本的管理能力（计划、组织等）

F、团队合作能力G、语言表达能力H、适应能力

（2）企业认为中职文秘专业学生需要进一步培养的素养是（）

A、良好的政治思想B、艺术素养（书法、文学、美术、歌舞）

C、良好的职业道德D、良好的心理素质E、其他

4、个性特质要求/0

企业认为中职文秘专业学生最需要培养的个性特质是（）

A、积极主动B、勤奋踏实C、责任心D、保密意识

企业需求调查问卷 篇7

本文采用问卷调查的方法对用人单位的会计专业技能人才需求情况进行调查。

一、问卷设计

问卷设计分以下三大部分:用人单位基本情况, 岗位任职要求, 人才需求。

二、调查对象和调查方法

(一) 调查对象

选择5种不同类型的用人单位为受调查单位。根据目前高职高专会计专业学生的就业方向, 调查对象重点选择在中小微企业。

(二) 调查方法

采取两种方式发放和收回问卷:一是通过网络、电子邮件调查;二是上门走访企业, 实地调查, 纸质问卷填答, 并当场回收。

(三) 样本描述

本次调查共发放问卷120份, 回收问卷96份 (其中无效答卷9份) , 实际回收率72.5%, 见表1。

三、调查结果分析

(一) 会计行业从业人员基本情况

根据回收的96份对多个不同类型企业会计人员所做的问卷调查, 我们得到了目前会计行业从业人员的基本情况 (见表2和表3) 。

由图1可以看出, 单位会计人员平均年龄人多数在20~45岁之间, 占了53.04%, 这档年龄的会计是单位的中坚力量;35岁以下占了36.37%。总体来看, 会计人员年龄队伍相对来讲还比较年轻。

(二) 对单位在招聘应届毕业生时最注重的因素的分析

受访单位认为招聘应届毕业生时, 最注重的因素重要性程度排序前五位的依次为实践经历, 敬业精神, 技能水平, 沟通能力, 思想道德。说明实践经历的重要性要远超过其他因素, 其次重要的是敬业精神, 学习成绩的重要程度一般比较低。

(三) 受访单位对岗位任职要求统计结果分析

在岗位任职要求方面, 普遍认为会计核算的基本技术、会计电算化、财务管理基本理论和基本方法最为重要。理论知识要为培养会计岗位职业能力服务, 为培养学生会计职业能力提供必须的文化知识和专业理论知识服务。这些年, 应用财务软件公司提供的专门软件进行会计核算和财务管理的企业大量增加, 以前以大中企业应用为主, 现在已经普及到小企业, 而且有了专门用于小企业的财务软件 (如用友的T3软件, 金蝶的KIS软件等) 。

表4是对国内—家著名财务软件公司调研取得的数据资料 (仅取整数) 。

资料来源:国内某财务软件公司提供, 基于保密要求, 数据用整数表示。

(四) 对人才需求的统计结果分析

对人才需求不同的分组结论不一样。中小企业和小微企业偏向复合型人才。其他单位偏向专才。学历要求中小企业及小微企业选择专科, 他们觉得这样的学生忠诚度高, 稳定性好。其他受访单位则偏向本科及以上学历层次。

(五) 对会计专业毕业生应取得职业资格证书的统计分析

会计是有着严格准入制度的职业, 执业资格证书可以说是会计人员的“专业身份证”。受访单位普遍认为应具备会计从业资格证和计算机等级证, 5%的小微企业认为应具有驾驶证。其他受访单位则认为必须具备初级以上会计资格。

(六) 对学生影响最大的素质课程的统计分析

我国高校的考试制度的特点决定了大学生在学校期间自主性要求比较强, 但也决定了包括会计类大学生在内的所有大学生的综合素质参差不齐的现状。中小企业, 小微企业认为形象礼仪课、职业规划与就业指导课程按重要性分列前二位, 其他受访单位则认为应用文写作排列第一。

(七) 对会计专业毕业生最突出不足之处的统计分析

用人渠道是到学校招聘的组普遍认为专业技能不熟练, 动手能力较差。而其他组则认为技能的重要性次于职业道德素质。此次会计专业人才需求调研, 不仅能掌握学生未来就业方向, 还能根据调研资料确定有效的教学目标和课程内容, 构建以就业为导向的高职会计专业实践课程体系, 要有理论课程设置为实践课体系服务的教学理念。

四、结论

在对高职高专会计人才总需求当中, 中小企业、小微企业占很大比例, 中小企业、小微企业是高职会计专业毕业生的主要就业去向。此次设计的调查问卷, 对湖北省地区部分企业特别是中小企业进行了调研。采用实地调查、问卷调查和统计分析相结合的方式, 共调查100余家单位。

大多数企业要求会计具备独立性、技能性、一专多能等特点。虽然规模小的企业经济业务较简单, 但工作要求较全面, 且工作量大, 为使高职高专会计教育更好地满足中小型企业的要求, 研究切实可行的会计人才培养模式是必要的。

第一, 课程设置问题。被凋查的中小企业选择最多的课程主要集中在会计核算基本技术、财务管理等课程上, 由于大多数企业需要应聘人员持证上岗, 这就要求学校在课程设置时要重视会计从业资格证的考证课程的教学, 以保证学生在校期间即获得上岗证, 这是“毕业即上岗”的基本条件。会计电算化越来越普及, 仅一家财务软件公司平均每年就要新增10多万使用财务软件的客户, 尤其是小企业客户。与此相适应, 财务软件公司每年要增加相当数量的财务软件使用维护人员以服务于这些客户。

现在一些大中企业都已采用专业财务软件公司的ERP系统 (企业资源管理系统) , 这套系统对包括财务在内的整个企业生产销售过程进行管理和控制, 企业会计基本事务都可以由计算机系统自动处理, 而且与企业生产、销售等各个部门和过程的经济活动直接关联, 数据共享。这就要求企业财会人员不仅要懂得财会知识, 还要懂得财务软件操作知识和技术, 了解企业经营运转和管理的基本知识。同时一些财务软件公司也需要大量既懂会计又懂财务软件应用与维护的人员, 以确保能为客户提供长期服务。

针对这一情况, 高职学校会计人才培养应关注: (1) 大量企业会计工作由于使用财务软件平台进行管理, 需要培养既懂会计电算化应用, 又能进行财务软件简单维护的会计人才。 (2) 同时需要为财务软件公司提供一定数量复合型的会计人才, 他们不仅懂会计知识, 也要懂得财务软件的使用与维护。

第二, 实践技能要扎实。组织学生在校内进行综合模拟实训时, 要提升指导教师自身实践能力, 在实训时间的安排、实训资料的选择、实训内容的设置上都要规范和完善。

第三, 要引入对企业工作环境的认知。可以通过参观校外实训基地, 观看视频等方式来完成对企业会计工作场景的认知。引导学生对未来职业生涯和发展有所准备, 了解不同性质 (国企、民企) 和不同类型 (大、中、小、微) 以及不同行业 (制造业、服务业、金融等) 的业务特点, 掌握职场生存和发展法则。

第四, 关于人文素养。有许多企业强调了职业道德的重要性, 对毕业生表达沟通能力的需求, 对综合素质的重视程度甚于专业技能。高职高专会计专业人才的培养一定是为地区经济发展服务, 高职教育是应需而生的, 高职高专会计专业制定的课程体系、教学内容以及教学手段, 必须将中小型企业会计岗位需要的能力培养作为重点教育内容, 重视实践能力的培养, 使学生毕业后适应人才市场日益变化的新要求。

职业能力与企业需求调查与反思 篇8

摘 要：职业教育以就业为导向，努力做到教学与岗位之间“零距离”。为此必须了解企业的需求及毕业生与之需求的差距。本文针对这个问题，不仅论述了调查的企业情况、我校毕业生在企业发展的情况，还主要论述了学生在企业工作中出现的问题及由问题引起的反思。

关键词：企业调查；实践能力；职业素质；心理定位

1 调查背景

职业教育要坚持以就业为导向，就要努力做到教学与岗位之间“零距离”，二者不仅要“对口”还要“接口。其关键在于深化职业学校的课程教学整体改革，创建针对职业市场需求的课程教学体系，建立职业学校与企事业用人单位合作进行人才培养培训的机制，实行“定单教育”。

针对我院目前生源的现状——生源质量下降；入学后普遍存在厌学情绪；对所学专业缺乏了解；对今后就业择业缺乏信心；毕业生上岗后由于对行业缺乏足够的认识，存在相当多的不安心本职工作因素……由此可见，如何从我院生源的实际状况出发，参照当前职场在选用员工时对“综合素质”和“社会能力”等方面的实际需求，将职场与学生的需求、学校的培养目标有机地结合起来，现在从招生——“入口”到毕业分配——“出口”的良性循环。

2 调查的目的和意义

2.1 建立一个良好完善的测试系统，教学过程中对学生的升学、择业有方向、目的性指导。

在学生刚入学时就进行职业倾向测试，通过测试结果确定他们的学习类型，指导他们选择适合自己的学习方向，有效调动了他们的学习积极性，使他们在院期间真正学到知识，顺利完成由“学生”—“社会人”的过渡，使我院毕业生从整体上能做到“就业有优势、创业有本领、升学有希望、终身教育有基础”。

2.2 促进学校课程教学体制改革。

学院课程改革要以“就业为导向、以能力为本位”，重点放在学生综合素质和职业能力的培养上，更新教育理念，提高教育质量，就要把传统的“教师教什么，学生学什么”彻底转变为“职场需要什么，学生需要什么，教师教什么”。

2.3 建立职业学院与企事业用人单位合作进行人才培养培训的机制，实行根据企事业用人“订单”进行教育与培训的新模式——“定单教育”。

3 企业调查分析

我院专业设置以计算机相关专业为主，还设置了电子专业及机电专业等。我们企业调研小组成员教师主要是从事电类基础课、专业课的教学，为了更好的、有针对性的指导教学改革。我们选择了与学校专业设置相关的行业、企业进行调查。并且跟踪了有我校在职学生参与的几个具体项目，了解了企业对毕业生专业能力和综合能力的需求，见表1。

4 发现的问题与反思

4.1 理论与实践脱节

社会需要；在社会调研中了解到，企业对毕业生最强烈的反映是，毕业生解决实际问题的能力差。学生的弱点与旧的教学模式有关。以教师为中心的旧的教学模式使学生的发散性思维、逆向性思维被束缚、禁锢，作为认知主体的学生其主动性无从发挥。其教学效果显然不能适应培养现代管理人才的需要。

案例一：对某有限公司调研的过程中，我们跟踪2010级计算机网络技术专业某毕业生参与做的项目：某办公室综合会议中心的设计与建设。该毕业生负责前期的布线与动力连接、多功能厅灯光、音响的设计与控制工作。遇到的问题：与甲方恰谈会议室的供电系统：甲方在装修前应由乙方提供一份完整的动力系统安装要求说明书，既墙体内的走线要求、容量、是否要求设置专用的分路配电盘，每路的容量，是否需用专用的电源插座，能否与会议室的其他设备共用等。甲方急需容量要求进行墙体走线，现场工作人员该毕业生不能及时提供容量说明。

实际上利用公式I=P/U，很容易计算出每个设备所需的电流量来，只是学生不知道用。如果在课堂上，刘嵬同学一定会计算功率。可是在实际工作中，短期内很难理论与实际结合起来，遇到问题不能及时解决。

反思一：教师在教学过程中如何将理论与实践有机的结合，促进学生适应岗位，提高专业能力。

采用案例教学法：利用实际案例将知识点引出，加强知识的实用性、直观性认识，调动学生的主动性。让学生看的见，用的着。这就对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心的要求很高：既要求教师具有渊博的理论知识，又要求教师具备丰富的教学与实践经验，并将理论与实践融合贯通；既要求教师不断地更新教学内容，补充教案，又要求教师对现实中的问题保持高度敏感，不断地在实际中求索适宜教学的案例。采用案例教学法可调动教师教学改革的积极性，更好地发挥教师在教学中的主导作用，从而使教学活动始终处于活跃进取的状态，不断提高教学质量和教学水平。

4.2 社会需求与学生的职业心理定位存在差距

我们调查的企业都是从事视频会议、计算机网络系统、表决同声传译系统、智能集成控制和后期制作系统、远程教学等。这些企业与我校的专业设置非常对口。从2008年开始接收我校的毕业生，专业有计算机、电子技术和BITE班的同学。在与学生和企业接触中在跟踪企业项目调查中发现的另一个问题就是社会需求与学生的职业心理定位存在差距。

案例二：电专业的学生与计算机专业的学生比，在我们调查的企业中电专业的学生成长速度快，在企业的适应能力较强。而计算机专业的学生适应的时间较长。计算机专业毕业生已在企业工作一年多了 ，有的还是不能独立承担任务。今年要面临毕业电专业的同学在同一企业实习刚刚三个月，已能独立承担项目的技术支持，受到了用人单位的好评。而且在这些企业中的学生参加过毕业设计的同学与没有参加毕业设计的同学比较，经过十周毕业设计且在毕设过程中能独立认真完成设计的同学适应岗位周期短、能力强，很快在行业中突显成绩。

反思二：教师在教学中如何引导学生全面接受知识，处理好职业定位与个人兴趣之间关系。

学生需要：在职业学校，学生的学习积极性不高，厌学情绪较浓。考到我们学校的学生90%奔计算机专业来的。他们及家长潜在、直观的定位就是学习计算机，学电类的课程无用，潜意识中就不接受这些知识，一心想的就是我毕业后搞网络，跟计算机打交道与电无关。事实并非如此，他们对职业的认识非常简单肤浅。我们教授电类课的教师如何调动非电类学生学好这些课程，为学生的就业提供更广泛的空间和职业素养呢？如何激发学生的好奇心和求知欲，需要教师设计耐人寻味的实际教学案例。利于增强学生学习的自觉性，提高学生分析问题和解决问题的能力。选择具有实际效应（与工作直接相关）的案例教学，使学生由被动接受知识，变为接受知识与主动探索并举。

4.3 综合职业能力素质的培养

我们在对企业调研的过程中，发现我们的许多毕业生不知道缺少综合职业素质。

案例三：BTEC的某同学在校期间是各方面都非常优秀的学生，深受学生和教师的好评。在麦斯通公司经理办公室文秘文案工作，主要从事标书的前期的文字技术资料的整理工作和工程后期的验收资料的整理等工作。在工作过程中办事效率高，与同事合作愉快。受到了用人单位的好评，同时也为学校在社会上取得了良好的信誉。但她有一个缺点：做完自己的事情后，在自己的工作岗位上坐不住，在办公室内串岗。主管领导提醒几次后，自己受不了，刚满实习期就辞职了。领导和同事都很惋惜。还有，由于我院的学生在单位表现较好，该公司想再招几位学生做技术支持，我们就帮助联系了几位学生，其中有两个学生约好下午两点去面试，到下午了六点下班时间也没有露面且没与对方打招呼。还有一位学生面试后留下了联系方式，公司的主管领导与其联系时，我们的学生回答说：我现不方便与你说话，我正在和同学在外面吃饭。

反思三：教师在教学中如何培养学生的综合职业素质。

在与企业交流中，我们遇到的许多事情都很小，但这些小事情从一个侧面反映了我们学生的综合素质，反映出我们的学生阅历浅，为人处世不讲究方式方法；在职业的选择上可能由于很小的一件事一句话，使自己失去了一次摆在面前的机会。

教学中如何培养学生的综合能力是我们每位教师急需思考解决的问题。我们可以借鉴BTEC的教学方式，BTEC课程以培养学生的职业能力为本位著称于职业教育界。把学生的职业能力分为两个部分：专业能力和通用能力。专业能力是从事特定职业需要的专业知识和技能。通用能力是可转换的能力，跨职业的能力，他不受专业的限制。为提高学生的综合职业素质，我们教师应把通用能力的培养确实落实到每一节课中去。

由此可见，我们要转变观念，改变传统的教学方法。改变以往大多采用的代理式教学方法，即教师负责“传”、“授”、“解”，单项信息传递，灌输知识；而学生则处在“接”、“受”、“听”位置上，是被动的接受者的情况。这已经不符合现代教育以学生为本的教学要求，而要以能力为本位作为出发点，教学计划、教学大纲和教材所有内容的设置、编写都应从职业需求的分析开始。

5 结束语

①通过与企业和在职毕业生接触，对我们触动很大，以前从没有思考的问题进行了思考。过去认为与自己无关问题，实际上是我们亟待解决的问题。

②对教学改革的认识更清楚明晰，并且改革的方向思路更明了。对教学改革能够身体力行，主动完成。

③不足之处，调查的企业和学生有限，反映的问题比较片面。

④对教学的反思上也主要集中在我们教授熟悉的课程上。

参考文献：

[1]霍兰德职业能力测试.

[2]比较教育学.

[3]BETC通用能力.

[4]蒋乃平的职业教育课程.

社区商业需求调查问卷 篇9

尊敬的业主：

为了能给您提供更好更全面的服务，方便您的日常家居生活，共同建设我们将根据您的需求引进一些生活配套服务项目。下面将占用您1分钟时间，做一个简单的需求了解，感谢您为幸福社区建设提出宝贵意见：

1.您家常住在我们玲珑湾的家庭成员是？

□ 二人世界□三口之家□ 三代同堂□ 家族大院

2.您觉得我们玲珑湾现在的配套服务有哪些您是不满意的？

□ 品质无法满足个人需求□ 商品和服务品类太少

□ 价格高于小区外商铺□ 不喜欢小区内的消费氛围

□ 其他

5.您最希望我们小区引进哪些配套服务？

日用产品类：

□生鲜产品□日用超市□特产店□水果店

□糕点店□干洗店□化妆品店□鲜花礼品教育培训类：

□外语培训□育婴培训□舞蹈培训□乐器培训

□健身会所□美容康体□球类培训

生活配套类：

□家政服务□净菜配送□宠物之家□社区诊所□汽车美容□儿童服饰□美发美甲□美容康体

□休闲茶吧□银联终端□咖啡厅□品牌服饰

□社区食堂其他需求

销售培训需求调查问卷 篇10

1、在销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？

2、您认为在目前的销售工作中及竞争环境下是否需要培训？ □ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可无 □ 不需要

3、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样的作用？ □ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 无作用 □ 其他：

4、您的销售经验，企业文化，产品知识等积累的主要来源是？ □ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 老销售人员传授 □ 相关培训

5、您认为做为一名销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？ □ 资历 □ 工作态度 □ 技能知识的不断提升 □人脉积累 □ 学历 □ 其他：

6、您对目前工作岗位的看法的是？ □ 有成就感，能体现自己的价值及能力 □ 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力

7、您认为个人 2011 年下半年培训需求重点在于哪个方面： □ 销售技巧培训 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化及规章制度 □岗位专业技能 □ 职业道德与素养 □谈判技巧 □ 其他： □ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □有挑战性，压力太大 □ 权宜之计，生活所迫

8、您认为，您部门的主管 2011 年的培训需求重点可能在于哪个方面： □ 领导艺术 □ 管理理论 □ 管理理念 □ 业务技能 □ 管理工具 □ 人员管理技能 □ 角色认知 □ 其他： □ 职业道德

9、您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？（请列举 3 项以上）

希望提升哪些方面的能力？（请列举 3 项以上）

为了更好地帮助您完成今年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，挑选出您最希望在下半年接受的培训。您认为以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）： □ 《区域销售必备知识》 □ 《商务沟通与谈判技巧》 □ 《销售执行力》 □ 《主动行销》 □ 《成本控制》 □

《销售预测》 □ 《渠道建设》 □ 《产品呈现技巧》 □ 《销售策略分析》 □ 《销售技巧提升》 □ 《增值型销售技巧》 □ 《经销商有效管理》

□ 《区域市场开发与管理》 □ 《销售心理学》 □ 《市场调研分析》 □ 《销售财务管理》 □ 《如何进行渠道的深度开 发与管理》 其他： □ 《如何撰写销售报告》 □ 《客户管理》 □ 《如何建立区域市场竞争优势》

如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为需要培训的课程： □ 《项目管理》 □ 《员工辅导与激励》 其他： □ 《目标管理》 □ 《经营计划制订》 □ 《时间管理》 □ 《高效会议管理技巧》 □ 《高绩效团队建设》 □ 《授权管理》

第三部分

培训的组织和安排
□ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 建立网络学习的平台 □ 拓展训练

1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 光碟、视频等声像资料学习□ 其他：

2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其他：

3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □ 领导的重视程度 □ 培训组织与服务 □ 其他：

4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： □知名企业专家，有丰富的标杆企业经验 □ 培训机构职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 本职位优秀员工，对公司业务很了解

5、您认为，对于某一次课程来讲，多长时间您比较能接受： □ 1-2 小时 □ 3 小时以上（半天）□其他： □ 6 小时（1 天）□ 1 天以上 □ 无所谓，看课程需要来定 □ 院校知名教授，导师等，理论功底深厚 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 □ 其他： □ 员工的培训参与意识 □ 培训内容的实用性 □ 培训方式与手段 □ 培训讲师的授课水平□ 培训时间的安排和时长 □ 培训效果的跟进

6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适： □ 上班期间，如周五下午 2-3 小时 □ 无所谓，看课程需要来定 □ 工作日下班后 2-3 小时 □ 其他： □ 周末 1 天 □ 双休日 2 天

7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： □ 每周一次 □ 半年一次 □ 半月一次 □ 每年一次 □ 每月一次 □ 其他： □ 两月一次 □ 每季度一次

8、您希望培训的时间安排是？ □1-3 月 □ 4-6 月 □ 7-9 月 □ 10-12 月 □ 其他：

9、您希望

企业需求调查问卷 篇11

摘 要：从内在报酬的理念出发，采取调查的方法，着重对IT销售人员的内在报酬需求特征进行研究分析，为IT企业提高销售人员的工作满意度提供参考依据，进而采取丰富多样的激励手段来激发销售人员的潜能，降低人工使用成本，并最终实现企业的战略目标。

关键词：销售；IT；报酬需求

1 研究方法

1.1 研究对象

研究总体的界定：本研究总体为IT企业销售人员，但考虑到研究总体的广泛性和复杂性，本人仅将调查的总体局限在IT企业一线的销售人员。此次调查的样本主要来自中关村海龙、E世界、鼎好、科贸四个电子城以及北大青鸟等公司。

样本构成：本调查采取问卷发放调查的方式。共发放问卷258份，回收问卷241份，有效问卷235份。年龄范围：18～40岁，由于受IT行业特点影响，样本的年龄构成主要以28岁以下为主；学历：包括初中及以下、高中/职高/中专、大专、本科及以上，但大部分学历在大专以下；性别：男性115人，女性120人。

1.2 研究方法

本研究采取随机发放问卷的方法进行调查。此次调查问卷问题设计主要依据内在激励理论，设计了16个五等级的内在需求评价项目，具体项目涉及这样一些方面: 严格的制度和严肃的上司、自主完成任务、能学到新技术知识、程序性工作、个性化的工作环境、完成目标后的适时奖励、在组织中的一定职务、欣赏自己的上司、相互信任的工作环境、适当参与决策、充满人情味的工作环境、受到尊重、良好的培训计划、良好的职业生涯设计、良好的学习氛围、良好的事业发展等。

2 调查结果的统计和分析

2.1 总体样本数据统计和分析

通过计算16个内在激励的评价项目，总体均值集中在3-4.5之间，其中均值排在前三位的是“充满人情味的工作环境”，“相互信任的工作环境”和“完成目标后的适时奖励”，三者的平均值分别都超过了4；员工不是很在意的是“程序性工作”和“严格的制度和严肃的上司”。这两方面的平均值仅维持在3.13和3.14。

2.2 样本的性别测度的数据分析和统计

从评价项目的性别分析来看：男性最看重的是“相互信任的工作环境”，在该项的平均值高达4.12。最不在乎的是“工作的程序性和重复性”，平均值仅为3.16；女性最看重的是“充满人情味的工作环境”，平均值接近4.3。最不在乎的是“严格的制度和严肃的上司”；在“欣赏自己的上司”方面男女需求无差异，二者差异最大的是“充满人情味的工作环境”女性对该项的需求明显超过男性，此项上女性平均数为4.27，男性平均数为3.94。

2.3 样本的年收入水平测度的数据分析和统计

按年度收入水平分组分析可以发现：年收入在2.4万元以上的销售人员将“相互信任的工作环境”，“充满人情味的工作环境”和“完成目标后的适时奖励”排在前三位；收入在2.4万元以下的销售人员将“充满人情味的工作环境”，“相互信任的工作环境”和“学习新技术知识”排在前三位。

收入水平在2.4万元以上的销售人员在“适当参与决策”，“严格的制度和严肃的上司”和“程序性工作”三个方面的平均值明显高于收入水平在2.4万元以下的销售人员；而在“受到尊重”，“学习新技术知识”和“良好的事业发展”三个方面，收入水平在2.4万元以下的销售人员的得分比收入水平在2.4万元以上的销售人员高的多。

3 讨论与结论

（1）总的来说，内在报酬的各因素对销售人员来说都比较重要，每个问题的平均值都在３以上。在所有问题中平均值排在前三位的是“充满人情味的工作环境”，“相互信任的工作环境”和“完成目标后的适时奖励”，三者平均数都超过了4。

IT销售人员之所以如此重视前二者，主要是由其工作特点决定的。因为我们调查的中关村市场的销售压力非常大，销售人员经常遇到顾客的拒绝和来自同行之间的面对面的相互竞争，这些紧张因素使得销售人员对工作环境中的人情味和相互信任格外的看重。

“完成目标后的适时奖励”主要源于销售人员的薪酬模式。销售人员的薪酬大多是基本工资 + 提成。适时奖励对销售人员不仅是物质上的激励，同时也是对销售人员工作的肯定，是身份和地位的象征。“完成目标后的适时奖励”使得销售人员的“成就欲”得到满足。这在管理激励上也给IT企业的管理者以重要启发。

统计分析显示：销售人员不是很在意的是“程序性工作”和“严格的制度和严肃的上司”。

销售人员的工作比较灵活，虽然每天也是程序性工作（柜台整理，核对货物，出货，送货，结账，做帐等），但他们可以接触到不同的客户群，而且出货后的喜悦和兴奋可以让他们淡化对程序性工作的抵触。

而对于“严格的制度和严肃的上司”，在销售公司很少见。中关村的IT销售公司多是私企。公司的制度不完善，层级不明显。销售人员有一定的自主权。一般“严格制度和严肃上司”会抑制创新，但对于销售工作创新不是最重要的。所以销售人员对此问题并不敏感。

（2）通过性别测度分析发现：男性最看重的是“相互信任的工作环境”，最不在乎的是“工作的程序性和重复性”；女性最看重的是“充满人情味的工作环境”，最不在乎的是“严格的制度和严肃的上司”。男女对内在报酬需求方面差异最大的是“充满人情味的工作环境”，女性对该项的需求明显超过男性。在“欣赏自己的上司”方面男女需求无差异。其他无方面差异不显著。

这种现象可能的原因是，男性销售人员不擅长细致的观察和揣摩其他人的意图，他们的人脉关系建立在互相信任的基础上，而不是通过过多的言语来表示。女性在充满人情味的工作环境方面得分最高这和先前的研究结果是吻合的，即女性更注重人际关系(侯典牧等，2007)。

调查还表明男女销售人员都希望有一个“欣赏自己的上司”。可见上司对销售人员能力的肯定是满足销售人员成就欲和尊重欲的重要方式。

（3）调查表明，年收入影响销售人员的内在报酬需求特征。对于年收入水平在2.4万元以上的销售人员，“相互信任的工作环境”，“充满人情味的工作环境”和“完成目标后的适时奖励”是内在报酬中最重要的部分。而对于年收入水平低于2.4万元的销售人员，他们最在乎的是“充满人情味的工作环境”，“相互信任的工作环境”和“学习新技术知识”。在这方面二者最大的差异是前者倾向于“完成目标后的适时奖励”，后者倾向于“学习新技术知识”。这种现象可以这样理解:收入较高的销售人员可能更加在乎自己的身份和地位，而收入低的销售人员希望通过学习新技术知识来提升自己的能力。所以针对不同的收入群体，管理者应采取个性化的激励，重视对前者工作和成就的肯定，关注后者的培训发展。