卫生院2018年公众咨询工作计划

卫生院2018年公众咨询工作计划（通用12篇）

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇1

XXX卫生院

2018年公众健康咨询活动工作计划

公众健康咨询活动开展，一是利用各种健康主题日，二是针对辖区内主要健康问题和居民健康教育需求，组织专业医务人员面向公众或目标人群集中开展以义诊、现场解答为主要形式的健康宣传活动，具有专题性强的特点。为认真贯彻国家基本公共卫生服务健康教育工作开展要求，提高广大居民专题健康知识水平，确保公众咨询活动任务的更好落实，现结合实际情况，特制定我院2018年公众健康咨询活动工作计划。

1.确定活动主题及活动内容

(1)确定活动主题。每次咨询前，都要针对健康主题日、辖区重点健康问题、居民需求选定宣传主题，以便做出相应的准备，使咨询取得最佳效果，达到事半功倍的成效。

(2)确定活动内容

①确定宣传口号，以响亮的、琅琅上口的宣传口号为宜，具有较好的倡导和动员效果，也有利于吸引居民参与。

②确定活动形式以义诊、咨询为主。③确定活活动的时间、地点。④确定目标人群。

⑤确定提供咨询的专家组成人员、人数。⑥确定发放健康教育资料种类与数量。2.准备活动资料

(1)活动的宣传主题横幅。

(2)展板、海报、宣传单等健康教育资料。

(3)签到表、效果评估调查问卷(选做，鼓励有能力的对象开展)、资料发放登记表等文档资料。

(4)健康教育传播实物(如限盐勺)、小礼品等物品。(5)如果有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试剂。

(6)如果现场播放音像资料，需要准备显示器、投影仪、DVD/VCD播放机、音响、电源等设备。

(7)其他所需的设备、器材，如照相机、演示器材和模刑 3.协调活动场地

选择广场、集市、主要街道等群众比较集中的地方作为活动场地，以便更多的人参与。咨询地点应方便群众问询，又不影响交通等其他公共秩序。确定活动场地前要征得相关部门的同意、支持和配合。

4.发布活动通知

(1)及时发布通知。确定活动的时间、地点、主题、内容后，应及时将活动信息发布给目标人群;至少在活动前一周应将通知发布出去，使目标人群有充足时间调整工作和安排生活，最好在活动前一天再次进行提示。

(2)通知采取多种途径下发

①大型活动（比喻世界无烟日宣传、全国全民健康生活方式

日宣传）可通过政府网络工作平台下发活动通知，如下发到居委会、村委会、辖区内的学校、企事业单位等。

②在辖区人群集中的场所张贴活动通知，如基层医疗卫生机构宣传栏、社区宣传栏、活动中心、集贸市场等。

③电话通知目标人群。

④利用村村响广播在居民在家的时候播报活动通知。⑤在门诊就诊者或咨询者中提前预约符合条件的人员，发放活动通知。

(3)通知内容：通知内容应包括:活动的时间、地点、主题、主要内容、参加活动的指导专家、针对的目标人群。如果准备了健康教育资料（如健康手册)或实物(如限盐勺)也应在通知中写明。

5.组织目标人群

根据目标人群的分布情况通过特定的渠道组织、召集目标人群。如通过村(居委会)的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、0~6岁儿童家长、妇女，通过村医召集糖尿病患者、高血压患者等，通过建筑工地、集贸市场管理人员、娱乐场所老板召集相关从业人员，通过学校管理人员召集学生。

6.组织实施咨询活动(1)准备工作

①提前做好活动场地的布置，如悬挂横幅、摆放桌椅、摆放展板、放置和调试音像设备等。

②联系义诊和咨询的指导专家，组织目标人群签到。(2)活动现场

①按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要记录。

②发放健康教育资料，对发放数量进行登记。③讲解与展示健康教育资料和实物。

(3)对咨询者的要求。态度热情、诚恳和蔼可亲，以诚待人，让前来询者感到回答者是可以依赖的、诚恳的和有能力的，乐于与他信任的人谈自己的问题。避免以轻视的态度对待咨询者，表现出“这样的事情你还来问，谁不知道啊”，这样就容易导致对来询者的关系不融洽，阻碍有效的交谈和深入讨论。

回答问题准确、清楚尽量做到简明扼要。由于文化水平、理解能力等因素的影响，求咨者之间必定存在个体差异，即使问询的是同一类问题，他们的表达方式和想要达到的目的可能是不一样的。因此，咨询者应尽可能的了解问题的特殊性及其产生的背景，有针对性地回答问题。

要善于将复杂的医学理论知识用通俗易懂的语言传达给群众，讲解时要重点突出，不能眉毛胡子一把抓，所有的细枝末节都说一遍，使求询者不得要领。

7.活动资料收集、整理与归档

根据活动开展的实际情况，逐项填写《健康教育活动记录表)。

(1)收集、整理《健康教育活动记录表》、签到表、发放健康

教育资料登记表、活动照片等;(2)资料归档。8、2018年公众咨询10次活动的时间和主题计划如下： 1、3月24日------世界防治结核病日 2、4月25日------全国儿童预防接种日 3、5月15日------全国碘缺乏病宣传日 4、5月31日------世界无烟日 5、8月5日------世界母乳喂养周 6、9月1日------全国全民健康生活方式日 7、9月20日------全国爱牙日 8、10月8日------全国高血压日 9、11月14日------联合国糖尿病日 10、12月1日------世界艾滋病日

XXX卫生院

2018年1月15日

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇2

2016 年3 月1 日,国务院安委会专家咨询委员会召开2016 年工作会议,研究部署今年专家咨询重点工作任务。国务院安委会副主任、安全监管总局局长杨焕宁强调,要深入研究把握安全生产客观规律和我国经济社会发展阶段性特征,抓住防范遏制重特大事故频发势头这个“牛鼻子”,发挥专家咨询委员会智囊团、思想库的作用,组织专家运用专业知识和工作经验,在谋划“十三五”时期安全生产工作思路和重大举措,改革完善安全生产工作体制机制,增强安全监管监察有效性和企业落实主体责任主动性,制修订安全生产法律法规、技术标准,运用新办法、好经验有效遏制重特大事故等方面提供智力支持,并在加强基础理论研究、搞好事故救援和调查等方面多做贡献,进一步增强安全生产工作的科学性、系统性和前瞻性。

2016 年,专家咨询委员会将准确把握专家咨询工作新任务新要求,围绕中心、服务大局,积极认真开展工作,为推动安全生产决策水平提高、重点任务落实、改革创新发展及有效遏制重特大事故建言献策。一是参与安全生产“十三五”规划编制评审,推进安全生产改革发展的意见起草等。二是重点开展红线思想、安全发展等重大理论和现阶段我国安全生产规律特点及对策研究等。三是全力配合开展安全生产巡查检查以及非煤矿山、交通运输等方面安全专项检查。四是开展安全生产重要法规、规章、文件和重要工作计划等出台前的咨询论证以及相关行业领域安全生产规程、标准制修订等。五是积极参与新《安全生产法》等法律法规、文件的贯彻落实情况专项督导。六是认真开展企业安全生产责任体系建设、基层安全监管体制机制创新、企业安全文化等情况调研。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇3

河北邢晓燕

邢晓燕朋友:

你好!

关于“10年工作期”如何计算的问题,是和我们每一个劳动者的利益密切相关的问题。

对我国《劳动合同法》第十四条规定的连续工作满10年的“10年”期限从何时开始计算,实践中存在着不同的理解和做法。如果以我国《劳动合同法》实施之日即2008年1月1日为起算点,无疑不利于很好地保障劳动者的权益,为此,于2008年9月18日开始实施的《劳动合同法条例》(下简称《条例》)给出了答案。该《条例》第9条规定:“《劳动合同法》第十四条第二款规定的连续工作满10年的起始时间,应当自用人单位用工之日起计算,包括劳动合同法施行前的工作年限。”该《条例》第十条规定:“劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的,劳动者在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位的工作年限。原用人单位已经向劳动者支付经济补偿的,新用人单位在依法解除、终止劳动合同计算支付经济补偿的工作年限时,不再计算劳动者在原用人单位的工作年限。”

據此,你在该公司的连续工作年限应当从你进入该公司之日开始计算,你已经工作了8年,而且中途没有离开过本单位。所以,再过2年,你就可以要求与该公司签订无固定期限的劳动合同了。

潘家永(安徽警官职业学院教授)

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇4

国家基本公共卫生服务

工

作

计

划

二零一八

大河道乡卫生院

2018年公共卫生服务工作计划

公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。为了全面提高王显乡基本公共卫生服务能力，使各项工作都能稳步推进，有序开展；特制定了本计划。

一、长期工作安排主要任务：

1、健康档案。继续建立健全信息化家庭档案，及时更新档案，并做好保密工作。在上一工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

2、健康教育工作。要真实，有意义。在原有的基础上，结合季节防病重点，每两个月更换一次室外健康教育宣传栏的内容，手写版与喷绘交替宣传。通过手机微信，利用微信群、朋友圈发布健康保健知识。印刷发放健康教育资料，覆盖率达80%以上；要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传，使居民基本卫生常识知晓率达90%以上；组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座；孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达985%以上，3岁以下儿童家长覆盖率达到95%以上。每个月进行一次健康知识讲座；每个月利用集市开展一次健康咨询活动；每天循环播放音像资料不少于六种；提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达60%以上；居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达80%以上，其相关资料（通知、照片、记录、教案、试卷等）必须规范存档。

3、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，施行周接种，同时按照《预防接种工作规范》要求，做到安全注射，为我乡儿童提供安全、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，熟练掌握接种前、后的全面情况，做好接种反应事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。根据县级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群提供疫苗接种服务，有效预防和控制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都达到100%。入托学生验证率达100%。4、0-6岁儿童保健。加强儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达85%以上，新生儿访视率达85%。加强散居儿童保健管理，使7岁以下儿童保健覆盖率达90%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达95%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。免费向我辖区0-6岁儿童提供基本保健服务，同时对儿童的生长发育、辅食的添加等营养及护理的咨询指导，对常见病的预防、心理发育、意外伤害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防，规范儿童保健服务，逐步提高儿童健康水平，降低5岁以下儿童死亡率。

5、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇提供基本保健服务，规范孕产妇保健，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深入开展健康教育，掌握育龄妇女和孕妇情况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达85%以上，孕产妇住院分娩率达到100%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水平，减少孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助及时发放。

6、老年人保健。为65岁及以上老年人进行面对面的随访和健康体检，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成65%以上。65岁以上的老年人管理人数达到100%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体。全年对上述人群进行面对面的随访和健康体检服务，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

7、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访和一年一次的体检，定期进行咨询服务和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。重点做好分类干预工作，大力提高高血压和糖尿病的控制满意率。利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达50%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。

8、重性精神患者管理。完成四次的随访等工作，如患者等情况许可，进行一次一般健康体检和实验室体检，每年开展一次病情级别评估，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。通过项目实施，提高对重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底，在对明确诊断的重性精神病患者管理率达到90%以上。

9、传染病防治和死亡病例报告。

（1）建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范使用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传《传染病防治法》，让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情，及时完成疫情登记，保障传染病网络直报系统正常运行，每月至少报一例传染病，报告率100%，报告卡及时、准确、完整率100%，疫情登记率100%。严格按照要求及时准确上报辖区内每例死亡病例，不迟报，不错报，不漏报。（2）积极开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，督促其定期复查，并将信息及时上报万荣县疾控中心。积极开展艾滋病、流行性乙脑、高致病禽流感、布病、伤寒等重点传染病防治工作，加强普及艾滋病流行性乙脑、高致病禽流感、布病、伤寒知识宣传教育，广泛开展形式多样的重点传染病防治宣传教育活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。

10、卫生监督协管服务。在县卫生监督所和其他专业机构指导下，协助开展食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮水用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采血供血信息报告。按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供卫生计生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范。

11、中医药健康管理。坚持全面贯彻落实科学发展观，紧密结合上级有关要求，把满足人民群众对中医特色预防保健服务体系，充分发挥中医预防保健的独特作用，为提高全民健康水平服务，我院利用中医药知识开展健康教育，年不少于4次；0-6岁儿童及65岁以上老年人一年进行一次中医药服务健康指导，中医药服务健康指导率大于50%。

12、结核病防治工作。指导协助村医开展肺结核患者的健康管理服务。加强肺结核患者健康管理医务人员需的培训和技术指导。在患者服药后，督导人员按上级专业机构的要求，在患者服完药后在“肺结核患者治疗记录卡”/“耐多药肺结核患者服药卡”中记录服药情况。患者完成疗程后,要将“肺结核患者治疗记录卡”/“耐多药肺结核患者服药卡”交上级专业机构留存。提供服务后及时将相关信息记入“肺结核患者随访服务记录表”，每月记入1次，存入患者的健康档案,并将该信息与上级专业机构共享。管理期间如发现患者从本辖区居住地迁出，要及时向上级专业机构报告。每月按时完成疑似结核病人转诊工作，力争做到本辖区内所有病人不漏治，不外流，不造成二次感染。

13、档案（纸质和电子）的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者、办理儿童预防接种手续者，未建档的建档；建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特殊情况下，必须当面立即完成。

14、重点人群体检工作。每年的重点人群体检工作，也是基本公共卫生服务的重点工作，是广大重点人群获得感最强的工作。明年在体检对象上要更加严格加以把关，严格筛选，让那些不配合随访工作的，认为每年体检就是为了完成任务的，不积极参与体检工作的人，我们将准备让其拒之门外不予以体检，从而提高广大群众的体检的珍惜程度，提高大家的参与积极性。

15、定时召开例会。每月的25日各村卫生室上报电子版、纸质版的工作情况及相关数字到卫生院公卫科，公卫科审核完成，30日前上报县卫计生局、县公卫股、县疾控中心、县妇幼院。

二、阶段性工作安排：

一月份：①召开第一次公共卫生项目例会。②下发今年总的工作计划。③各专项小组上报各自的工作计划。④开展孕产妇健康知识讲座。

二月份：①召开第二次公共卫生项目例会。②对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生相关知识培训。③对18个村卫生室人员的工作进行第一次检查、督导。④开展儿童保健知识讲座。三月份：①召开第三次公共卫生项目例会。②对我乡21个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年体检并及时电子录入。③利用三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，开展两次健康教育咨询活动两次，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识。对结核病的防治开展健康知识讲座一次。四月份：①召开第四次公共卫生项目例会。②利用4.25全国儿童预防接种宣传日进行儿童预防接种知识的讲座一次，并开展健康咨询活动一次。

五月份：①召开第五次公共卫生项目例会。②对18个村卫生室人员的工作进行第二次检查、督导。③利用5月3日世界哮喘日进行相关知识讲座一次，针对5月31日世界无烟日，重点开展吸烟危害健康知识咨询活动。

六月份：①召开第六次公共卫生项目例会。②对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生培训、学习、互相交流。同时召开一次村委会协调会议，并邀请分管乡长参加。③对我乡18个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第二次体检并及时电子录入。④利用6月6日爱眼日进行眼部疾病及保健方面的知识讲座一次。卫生院公卫科各项目负责人，对全乡18村卫生所上半年公卫工作情况进行督导检查，同时完成上半年工作考核工作，对公共卫生半年工作完成情况进行总结。

七月份：①召开第七次公共卫生项目例会。②开展碘缺乏病的预防知识讲座一次，并对相关知识开展健康咨询活动一次。

八月份：①召开第八次公共卫生项目例会。②对18个村卫生室人员的工作进行第三次检查、督导。③进行滥用抗生素对人体的危害相关知识讲座一次。

九月份：①召开第九次公共卫生项目例会。②进行村卫生室及全院职工公共卫生知识培训工作。③对我乡18个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第三次体检并及时电子录入。④结合9月20日全国爱牙日，开展口腔保健防治知识宣传教育讲座一次。

十月份：①召开第十次公共卫生项目例会。②对我乡45-64岁人群开展血压和血糖及一般检查的健康普查。③结合10月8日高血压、世界精神卫生日，大范围开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的讲座及健康咨询活动各一次。

十一月份：①召开第十一次公共卫生项目例会。②对我乡18个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群体检情况进行汇总。③对18个村卫生室人员的工作进行第四次检查、督导。④结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的讲座及宣传教育。

十二月份：①召开第十二次公共卫生项目例会。②利用12月1日世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的讲座、宣传教育。③各项目负责人对本工作进行分析、总结，上报下年计划等。

三、临时性工作安排：

1、如有特殊情况，以上时间、工作临时调整。

2、按时完成上级安排的其他工作。

3、根据工作情况，对村卫生室人员进行培训、检查、督导。

4、抓住机会进行宣传教育工作，如集市、学校开家长会、家长接送学生、接种日等。

5、根据情况，进行居民健康档案的整理工作。

展望未来，前景无限美好。但工作任务是繁重的，我公卫科全体职工将更加团结一致，认真贯彻落实十九大精神，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，让基本公共卫生服务在新的一年里取得更大的成绩。

大河道乡卫生院公卫科

2018年动物卫生监督工作计划 篇5

一、总体思路

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照《中华人民共和国动物防疫法》（以下简称《动物防疫法》）等法律法规的要求和农业部、省委省政府的决策部署，聚焦实施乡村振兴战略和健康中国战略的新任务、新要求，突出“质量兴农”和“绿色发展”两大主题，以“防风险、保安全、促发展”为目标，着力强化从养殖到屠宰全链条监管和风险管理，推动产业转型升级，严防发生区域性重大动物疫情和重大畜产品质量安全事件，为“再上新台阶，建设新福建”作出新贡献。

二、工作目标

（一）动物和动物产品检疫。动物检疫申报点规范建设进一步推进，动物检疫规范化程度进一步提高；动物产地检疫达到农业部延伸绩效考核标准，定点屠宰场屠宰检疫率达100%，动物检疫证明全部实现电子出证；杜绝“隔山开证”、不检疫就出证等违法违规行为。

（二）病死畜禽无害化处理。无害化处理体系进一步健全，基本实现病死畜禽无害化处理，病死及病害动物和相关动物产品的无害化处理符合规范要求，不出现大规模乱抛病死畜禽现象。农业可持续发展试验示范区、农业废弃物资源化利用县、畜牧业

绿色发展示范县病死畜禽无害化处理率达到100%。养殖环节病死猪无害化处理补助经费管理进一步规范，支出及时，不发生虚报骗取补助资金的违法行为。

（三）动物卫生监督执法。依法开展监督检查，其中县级每月至少一次，市级每季度至少一次，省级每半年至少一次。平均每个县（区）办结动物卫生监督执法案件10件以上（其中一般程序5件以上），全面消除“零办案县”。

（四）“瘦肉精”监管。年出栏万头以上规模猪场和县级以上城区定点屠宰场“瘦肉精”监督抽检全覆盖。

（五）生鲜乳质量安全监管。生鲜乳收购站和生鲜乳运输车监督检查全覆盖。

（六）饲料和饲料添加剂质量安全监管。监督检查覆盖生产、经营和使用环节。其中，生产、经营环节检查覆盖面不低于检查对象名录库的5%。

（七）动物病原微生物实验活动监管。辖区内兽医实验室监督检查率达100%。

三、主要任务

（一）强化动物检疫工作

1.加强动物检疫申报点规范化建设。三明、龙岩两个设区市的7个县（市、区）完成省财政今年安排的60个动物检疫申报点规范化项目建设。组织做好省财政往年安排的动物检疫申报点规

理措施。使用统一的监督执法检查记录，做到“四有”，即检查有记录、被检查单位人员有签字、发现问题有处理意见、处理事项有结果。

2.严厉打击违法行为。组织开展动物诊疗行为专项检查、打击养殖、屠宰环节销售病死畜禽违法行为专项整治行动等执法检查，对发现的出售动物不按规定申报检疫、非法制售病死动物及动物产品等违法行为的，要依法严肃查处。

3.规范执法办案。强化动物卫生监督执法办案的督导、通报及考评。市级每半年督查并通报一次所辖县（区）执法办案情况，每季度汇总上报办理的执法案件相关信息；加大执法办案在延伸绩效考核分值权重，增强执法办案工作动力。加强动物卫生监督典型案例的收集、整理、研究和发布工作，充分发挥典型案例的引导、规范、预防与教育功能；落实行政执法与刑事司法衔接机制，对于基本符合刑事追诉标准的案件，坚决移送公安机关查处，杜绝以罚代刑。组织开展动物卫生监督执法案卷评查及优秀案卷评选活动，规范执法文书制作，表扬鼓励先进，提高执法办案能力。

（四）强化“瘦肉精”监管

深入开展“瘦肉精”专项整治，实施养殖环节“瘦肉精”专项监测计划，对1000个养殖场（户）实施“瘦肉精”监督抽检；开展屠宰环节“瘦肉精”监督检测活动，在定点屠宰场开展牲畜尿样“瘦肉精”抽检5万批次，始终保持对“瘦肉精”的严管高

压态势。

1.强化主体责任。建立活畜养殖安全承诺制度和出栏保证制度，生猪、肉牛、肉羊养殖场户要承诺不使用“瘦肉精”等违禁物质，保证所销售的活畜不含有“瘦肉精”。督促屠宰场落实“瘦肉精”自检制度，开展进场自检和宰后抽检。

2.强化养殖场抽检。加强养殖场户的日常监督检查和“瘦肉精”抽检,不定期抽样检测存栏生猪、肉牛尿样和料槽料，强化生猪、肉牛出栏前的抽检，增加备案养殖场、外调生猪养殖场的抽检频次。

3.强化屠宰场抽检。落实“县级天天抽检、设区市月月抽检”制度，以待宰生猪为重点，细化抽检方案，明确责任分工，确保抽检工作有序开展。同时，要加强牛羊屠宰环节的“瘦肉精”监督检测，确保调入肉牛批批抽检。

4.强化协查机制。“瘦肉精”现场快速检测结果呈阳性的，要立即禁止活畜移动，同步开展确证检测和全面调查取证工作，确证含有“瘦肉精”的要将案件移送公安机关查处。同时，要加强追根溯源，调查涉案活畜的来源，并将案件线索移送产地农业行政主管部门。

（五）强化生鲜乳质量安全监管

1.开展执法检查。开展生鲜乳专项整治行动，提高对生鲜乳收购站和运输车的执法检查密度，严厉打击无证经营、无证运输、掺杂制假、添加违禁物或有害物质等违法行为，确保生鲜乳收购

料添加剂管理条例》《乳品质量安全监督管理条例》《病原微生物实验室管理条例》等相关法律法规规章，不断强化从业人员的遵纪守法意识。

2.加强政策宣传。重点是强化养殖环节无害化处理费用补助、停征动物及动物产品检疫费、取消跨省引进乳用、种用动物及其精液、胚胎、种蛋的审批和生长周期小于50天的肉鸡肉鸭免疫档案符合要求出证、其他家禽H7N9流感检测合格出证制度的宣传，努力营造良好工作氛围和执法环境。

四、有关要求

（一）加强组织领导。各地要充分认识做好动物卫生监督工作的重要性，进一步增强责任感，加强对动物卫生监督工作的组织协调、宣传引导。要针对各项工作任务，周密组织部署，分解落实责任，明确责任单位、有关责任人。积极加强与有关部门的沟通，厘清监管职责，解决执法力量不足、经费短缺、设备落后等突出问题，为动物卫生监督机构依法履行职责提供坚实保障。

（二）狠抓工作落实。要按照进度安排，有计划有步骤地抓好措施落实，切实做实做细做好各项工作。要严格依法行政，全面推进“双随机一公开”工作机制，进一步规范监督执法行为。要强化督促检查，通过实地督查和案头督查相结合、明查与暗访相结合、督查与通报相结合等方式切实解决有令不行、有禁不止、工作推进慢等问题，确保按时保质保量完成目标任务，取得实实在在的成效。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇6

2018年卫生应急工作总结

2018年我委认真落实应急工作的各项任务，进一步加强对应急工作的组织领导，不断完善突发公共卫生事件各项工作制度，切实加强突发公共事件应急管理工作，加强基础设施建设和人员培训，建立健全了“责任明确、机制健全、制度完善、管理规范、准备充分、应对有效”的卫生应急体系，坚持以“预防为主、分类管理、科学规范、客观实用”的原则，提高突发公共卫生事件预警和应急能力，加强卫生应急队伍素质建设，最大限度的预防和减少突发公共卫生事件造成的危害。

一、2018年卫生应急工作

（一）、切实提高思想认识，全面加强对卫生应急工作的领导。

卫生应急工作涉及社会经济管理多个环节和部门。为进一步加强卫生应急工作，我委召开专题会议，研究部署应急工作任务，不断加强领导，规范设置，体系建立，切实保证对突发公共卫生事件工作的领导和组织协调，加强与教育、公安、水利、食品药品等部门的协调合作机制，有效预防了各类突发事件的发生。

（二）、不断加强加强应急管理体系，努力提升卫生应急管理水平。

加强预案动态管理，建立了预案动态修订机制，增强了预案 1 的针对性和实效性。及时对市直医疗救援、卫生防疫和心理干预应急队进行了调整，目前我市有队伍 支应急救援，余名队员。充实调整了卫生应急专家组、专家库及突发公共卫生事件专家咨询委员会，对全市卫生应急救援队伍进行了调整充实，提高了卫生应急队伍的处置能力，实现了卫生应急队伍的常态化和规范化管理。

（三）、不断增强应急处置和保障能力，强化卫生事件监测报告。

今年组织的抗震救灾应急演练；自然灾害医疗卫生救援和传染病防控卫生应急实战演练；自然灾害应急演练；三减三键技能竞赛活动，取得了较好的成绩；技能师资技卫生应急术培训，通过开展应急救援演练和培训，提高了卫生应急队伍的快速处置能力，为及时有效处置各类突发公共卫生事件提供了坚实基础。建立了100小时应急值班制度，进一步明确领导干部在岗带班和值班人员职责，制定了值班工作制度，做到了值班电话“随响随接、随接随办、随办随记”，确保突发公共卫生事件能够得到及时有效处置。规范加强了911紧急救援中心的管理工作，不断提高911紧急救援中心应急救援能力，提高医疗救治水平。

（四）、加强监测预警系统，保障实时监测动态管理。为进一步做好传染病疫情和突发公共卫生事件预警检测工作，我委进一步完善了以市、县、乡为依托的传染病及突发公共卫生事件检测报告网落，进一步加强了卫生系统突发公共事件信 2

息报送工作，规范了卫生系统突发公共事件信息报送和处置程序，确保卫生系统突发公共反应卫生事件迅速、处置及时。健全了信息保障和专家、专业队伍，加强了对社会人群健康的实时监测，及时发现对人类可能造成生命、健康威胁的疾病，提供预警等决策依据。

（五）、做好卫生应急处置工作，进一步加强卫生应急物资储备。

加强了应急救援队伍、技术、物资、设备等应急准备工作，进一步完善了卫生应急物资储备和调用制度，进一步加强物资储备动态管理，定期对应急补充物资进行更新，为突发公共卫生事件应急处置和其它突发公共事件医疗卫生救援提供有力物资保障。

（六）、不断深入开展应急知识宣传，努力营造良好社会氛围。

我们采取、、、以及通过以、、宣传资料等多形式、多层次的宣传活动，广泛深入开展卫生应急知识宣教活动，公众增强了的发现灾害及时报告意识，突发公共卫生事件预防和应对工作的主动性，加强医疗卫生单位医疗培训卫生人员的应急知识，提高医疗卫生人员的应知应会水平，确保一旦发生突发公共卫生事件能及时、有效得以处理。

二、主要存在问题

当前，在我委应急管理工作扎实、有效开展，但各类公共卫 3

生事件的突发性、复杂性和特殊性依然存在，其主要表现在：一是应急资金不足明显。物资应急等基础条件薄弱，救援装备落后，应急保障能力有待进一步提高。二是宣传力度不够。由于社会舆论影响和宣传教育等，社会公众缺乏应对突发公共卫生事件的常识、自我防护意识，应急处置社会动员机制难以有效开展。

三、2019年工作计划

2019年我们将继续坚持“以人为本、预防为主，依法规范、科学有序，积极准备、快速反应，完善制度、提高能力，联防联控”的原则，使突发公共卫生事件应急体制、机制建设快步向规范化、制度化和进法制化迈，在省卫生计生委及市委、市政府的正确领导下，继续开拓创新，提高公共卫生服务水平和突发公共事件卫生应急反应能力。

（一）2019年大力构建应急预案体系。进一步扩大应急预案覆盖面，不断完善各项预案，加强预案管理，建立预案体系。

(二)我们将进一步增任感、紧迫感和使命感，努力健全卫生应急管理组织体制，进一步善完突发事件应急处置机制。健全卫生应急管理体制、明确职责任务，确保公共生卫事件应急处置有法可依，有章可循。广泛深入展开卫生应急管理识知宣传教育，营造良好的社会舆论氛围，全面提高卫生应急管理工作水平。

(三)竭力推进卫生应急救援队伍建设。充分发挥应急救援队伍的骨干作用，按照“能一专多、一队用多”的要求，做好应急队伍建设工作。加强培训演练，强化协调联动，提高综合应对和紧 4

2012年卫生工作要点 篇7

2012年卫生工作的总体要求:全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会以及中央经济工作会议精神, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 贯彻落实科学发展观, 按照党中央、国务院对深化医改的部署和保基本、强基层、建机制的要求, 在健全基本医疗保障制度、巩固完善国家基本药物制度和积极推进公立医院改革等方面实现重点突破, 做好“十二五”期间卫生改革发展各项工作, 进一步加强重大疾病防控, 改善医疗卫生服务, 强化食品安全工作, 加强药品监管, 发挥中医药特色和优势, 统筹做好各项卫生工作, 促进医药卫生事业持续健康发展。

卫生行政部门要紧密结合深化医改工作, 深入开展创先争优活动, 大力加强行业文化建设和作风建设, 切实调动广大医疗卫生工作者的积极性, 增强责任意识, 提高服务能力和水平。要围绕医改重点, 解决突出问题, 落实目标责任制, 不断创新体制机制和工作方法, 确保各项工作取得实效: (1) 进一步完善新型农村合作医疗制度, 推进基层医疗卫生机构综合改革;总结新农合实施10周年来的经验, 推进基层医疗卫生机构综合改革。 (2) 巩固完善国家基本药物制度, 确保群众基本用药;巩固基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度, 完善国家基本药物制度。 (3) 积极推进公立医院改革试点, 开展便民惠民服务;在国家联系试点城市继续围绕政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开, 着力推进体制机制改革创新。开展县级医院综合改革试点。 (4) 全面推进基本公共卫生服务逐步均等化, 继续做好卫生应急、疾病防控和妇幼卫生工作。 (5) 加强医疗服务管理, 保障医疗安全;加强医疗服务和质量管理, 继续组织开展“医疗质量万里行”活动, 强化医疗服务监管, 继续组织大型医院巡查工作, 开展医疗质量安全专项检查, 落实医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度, 完善药品、医疗器械相关不良事件报告处置制度以及处方点评和不当处方公示制度, 确保药品和医疗器械使用安全。 (6) 依法加强食品安全工作, 强化卫生监督;大力推进食品安全工作, 加强卫生监督工作。 (7) 完善药品科学监管体系, 维护公众用药安全。实施《国家药品安全规划 (2011-2015年) 》。 (8) 发挥中医药特色和优势, 不断提高中医药服务水平。贯彻落实扶持和促进中医药事业发展的政策措施。 (9) 加强人才培养、科技创新、卫生信息化工作, 为医改提供有力支撑。加强人才队伍建设和医学教育。加快推进卫生信息化建设工作。 (10) 深入开展创先争优活动, 加大惩治和预防腐败工作力度。把开展“三好一满意”活动作为“为民服务创先争优”的具体内容, 推动医药卫生系统创先争优活动继续深入开展。加强卫生系统惩治和预防腐败体系建设。 (11) 统筹推进各项卫生工作;加强卫生政策研究和法制建设, 围绕解决深化医改面临的重点难点和长远健康问题, 开展卫生政策重大课题研究, 继续实施研究成果传播和转化工作。全面加强卫生新闻宣传工作, 广泛开展卫生国际合作与交流。做好中央保健对象医疗保健和重要会议活动医疗卫生保障工作, 进一步提高院士专家的医疗保健服务和健康管理水平, 加强中央保健专业技术和管理人才的培养、储备。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇8

2012年全国卫生系统食品安全与卫生监督工作会议于1月13—14日在北京召开。会议主题是：深入贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会和2011年中央经济工作会议精神，认真落实2012年全国卫生工作会议要求，全面回顾总结2011年全国食品安全与卫生监督工作情况，部署2012年重点工作。卫生部部长陈竺、副部长陈啸宏出席会议并作重要讲话。

陈竺部长充分肯定了食品安全与卫生监督工作取得的成效。他强调，卫生系统食品安全与卫生监督工作关系到人民群众身体健康，是基本公共卫生服务的重要内容，是重大的民生问题，要切实增强做好工作的责任感和紧迫感，不断推进食品安全与卫生监督工作。他要求2012年，各地要进一步加强对食品安全與卫生监督工作的组织领导，认真履行法定职责。积极推进卫生监督协管服务，加强对基层医疗卫生机构的指导，提高全体居民获得基本公共卫生服务的公平性和可及性。同时要狠抓卫生监督体系和人才队伍建设，加强文化建设，不断提升监管能力和队伍思想素质。

全国各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市卫生厅局主管厅局长，省卫生监督处、食品安全综合协调处、卫生监督机构、疾控中心和职防院（所）负责人，卫生部有关司局、直属单位、相关协会负责人等共230人参加了会议，会议还邀请了中编办、全国人大、发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、环境保护部、铁道部、农业部、国资委、工商总局、质检总局、安全监管总局、国务院法制办、国务院食品安全办、全国总工会、总后卫生部、国家食品药品监管局、国家中医药局、北京大学、复旦大学、哈尔滨医科大学、四川大学等相关部门有关负责人参加。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇9

家庭医生签约服务是转变基层医疗卫生服务模式，强化基层医疗卫生服务网络功能，深化医药卫生体制改革的重要任务，是贯彻落实党的十九大精神，打赢健康扶贫攻坚战，实现人人享有基本医疗卫生服务，维护人民群众健康，决胜全面建成小康社会的重要途径。按照《汉滨区卫计局关于认真做好2018年家庭医生签约服务工作的通知》，为进一步规范做好我办2018年家庭医生签约服务工作，现安排如下：

一、深刻认识家庭医生签约服务工作的内涵和重要性 家庭医生签约服务是以家庭医生为核心，以家庭医生服务团队为支撑，通过签约服务的方式，畅通家庭医生与居民联络渠道，为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务，与签约家庭和个人建立起长期、稳定、信任的契约式服务关系，实现对签约家庭的健康进行全程呵护，不断提升群众对基层医疗卫生服务能力和水平的认可度、满意度以及主动签约的意愿和获得感。进一步促进和引导群众合理、充分使用医疗资源，逐步实现基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医新格局。

二、全面做实家庭医生签约服务工作

（一）组建家庭医生签约服务团队。

由卫生院全体医务人员和全体村医组成6支家庭医生签约服务团队，分片包抓，负责家庭医生签约服务工作的具体实施。卫生院为家庭医生签约服务工作的主体，分管院长为本辖区责任医师团队签约服务工作的总负责，负领导责任，负责此项工作的统筹安排、部署、督导、考核评估和履职等管理；家庭医生服务团队具体为包抓村签约家庭和重点人群提供医疗卫生相关服务，各团队长为本团队签约服务工作管理责任人，负责团队人员和包抓村村医签约工作的分工、管理及工作的具体实施；村医为签约居民首诊医生，是本村签约服务工作第一责任人，要全面履行村医职责和团队分工职责。

每个家庭医生签约服务团队由团队长、全科医生、公卫医生、责任护士和村医组成，可兼职，其中卫生院人员不少于3人，各村负责公共卫生服务工作的村医必须参与团队组成（人员组成详见附件1）。

（二）规范签约。

家庭医生签约服务团队分片包抓，以包抓村常住重点服务人群家庭为签约对象，实施整户签约（重点服务人群包括：建档立卡贫困户、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、严重精神障碍患者、肺结核病患者、孕产妇、0-6岁儿童、孤寡和空巢老人、计生特殊家庭、残疾人，以及肿瘤和心脑血管疾病 2

等公共卫生服务重点服务人群）。其中建档立卡贫困户签约率为100%，其余重点人群签约率达90%以上。

各家庭医生签约服务团队要规范完成《汉滨区家庭医生签约服务登记册》（村医留存）、《汉滨区家庭医生签约服务手册》（签约家庭留存）、《汉滨区家庭医生签约服务协议书》（一式两份，村医和签约家庭各执一份）的填写，及时将《汉滨区家庭医生签约服务手册》和一份《汉滨区家庭医生签约服务协议书》下发签约家庭妥善保存，一旦遗失要及时补充。所有签约服务资料应存档五年。

有条件的村务必将《汉滨区家庭医生签约服务登记册》制作电子版，以方便办村两级信息共存。“重点服务人群”栏必须写清楚人数，“备注栏”写清本户重复统计的重点人群数，以便汇总时能剔重，准确合计重点人群签约数。

后期新增未签约的重点服务人群，属整户增加的，应在《汉滨区家庭医生签约服务登记册》尾页连续登记，属已签约家庭新增重点人群的在对应的重点人群栏及时增加或修正人数；同时要及时在《汉滨区家庭医生签约服务手册》和《汉滨区家庭医生签约服务协议书》上体签约对象的增减变化。对已签约家庭和个人因死亡、长期外迁等原因无法继续落实服务的，也要在相关资料上标注清楚。对签约信息增减变化实施月报制，确保签约信息更新及时，上下一致，实现动态管理。

（三）全面履约。

按照家庭医生签约服务工作职责和任务，全面落实健康扶贫工作任务、基本医疗服务和基本公共卫生服务项目工作任务。

1.落实健康扶贫工作任务。按照汉滨区脱贫攻坚指挥部印发的《汉滨区2018健康扶贫攻坚计划》、汉滨区卫计局印发的《汉滨区卫计局2018健康扶贫攻坚工作任务分解表》和办事处、卫生院2018年健康扶贫工作方案、安排、计划，全面做实辖区健康扶贫工作。

2.落实基本医疗服务。以签约的重点服务人群医疗需求为己任，及时提供常见病和多发病的中西医诊治、合理用药和就医路径指导、预约转诊及提供就医绿色通道等服务。服务形式可采取定点定时服务、随时上门服务救护车免费接送及护送转诊等，重点落实好因病致贫患者的基本医疗服务。

3.落实基本公卫和重大公卫项目服务。对签约人群规范实施14大类56项国家基本公共卫生免费服务项目和6大类19项重大公共卫生免费服务项目，落实基础性签约服务（包）内容。同时结合当地实际情况，针对不同人群多样化的健康服务需求，由卫生院适时制定多层次、多类型的个性化签约服务包，提供商定服务。在家庭医生签约服务内容设计上要充分发挥中医药在基本医疗和预防保健方面的重要作用。

4、落实慢性病及其他重点人群服务。

5.做好团队工作日志和服务记录填写。家庭医生签约服务团队每次为签约服务对象提供规范服务的同时，要认真做好团队工作日志填写和签约服务手册上服务记录填写，团队人员和享受服务的群众要亲笔签名或按手印，团队及时留存服务工作相关影像资料，确保签约、履约工作痕迹和印证资料充分，规范、真实可信，符合要求。

三、严格家庭医生签约服务工作绩效考核

卫生院出台家庭医生签约服务工作绩效考核实施方案，成立家庭医生签约服务工作领导小组和绩效考核小组。各团队长每月底负责对本团队签约服务工作完成情况进行自查，针对问题及时整改；卫生院绩效考核小组每季度对6个家庭医生签约服务团队和村卫生室签约服务工作进行考核（结合公卫季度考核一并实施），下达书面整改意见书，指导、督促各团队和村卫生室规范做好签约服务工作。

家庭医生签约服务工作自查和绩效考核标准统一使用汉滨区卫计局印发的《2018年汉滨区家庭医生签约服务项目考核标准（试行）》，年终依据考核结果严格兑现签约服务工作经费，坚持多劳多得，优绩优酬，重点倾斜，奖优罚劣。

四、工作保障

（一）加强组织领导。

家庭医生签约服务工作领导小组要分工明确，团结协作，高度负责，扎实工作，全面完成签约服务工作的组织实施和绩效考核，加强服务团队和村卫生室的管理。要定期对工作进行分析总结，学习、借鉴兄弟单位先进经验，逐步拓展服务内容，出台更多方便群众的人性化服务举措，稳步推进签约服务工作，不断创新、优化服务模式，争取更多服务群众的赞誉和认可，不断提高居民参与签约服务的主动性和自觉性。各团队长要加强本团队工作人员的日常管理，以身作则，身先士卒，积极引领、督促团队人员高度负责，及时、高效完成本团队签约服务工作任务。

（二）加强家庭医生签约服务团队服务能力建设。卫生院利用每月村医例会，做好家庭医生签约服务团队人员的业务培训、职业道德和法律法规学习，不断提高团队人员工作责任心、服务意识、规矩意识和服务水平。通过实施鼓励参加全科医生转岗培训、西学中、学历教育和职称考试，积极派员到上级医疗机构参加中短期轮训和学术交流，引进现代化先进人才等一系列人才培养提升工程，不断改善现有人才不合理结构，努力提高团队人员专业技术水平，全面加强团队服务能力建设。积极争取上级医疗机构优质资源下沉，为辖区诊疗服务能力提升和家庭医生签约服务提供更多的先进技术和设备支持。

（三）加大家庭医生签约服务宣传力度。

卫生院和村卫生室要充分利用“世界家庭日”和各种卫生日，积极开展形式多样的宣传活动，广泛宣传家庭医生签约服务的政策和内容，宣传国家基本公共卫生免费服务项目和重大卫生免费服务项目内容，要从具体案例、就医感入手，清晰、生动的宣传家庭医生签约服务便民、惠民、利民的好处，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率，努力营造“政府主导、部门配合、形式多样、群众关注”的家庭医生签约服务社会氛围。

（四）规范资料填写和数据汇总上报。

各团队在实施签约和履约工作过程中，要按要求规范填写相关工作资料，确保内容完整规范，真实有效。各村卫生室要在每月25日前向卫生院及时上报本月家庭医生签约服务工作进展情况统计表。卫生院要在每月5日前向区卫计局上报辖区上月家庭医生签约服务工作进展情况统计表，并于6月5日、12月5日前分别上报半年和年终工作总结。各级报表情况均作为年终绩效考核的一项重要指标。

附件：

1．《***卫生院2018年家庭医生签约服务团队人员组成名单》；

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇10

2018年文员秘书办公室2018年度工作总结

XX年，我室坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大、xx大精神，围绕县委“向北争政策，向南要市场，向内挖潜力”的工作思路，把握大局，突出中心，主动协调，高效服务，圆满完成了文件审核把关、会议记录纪要、议案提案办复、综合材料撰写、全县性会议会务准备等各项工作，较好地发挥了参谋助手作用。

一、从严把关，办文质量高。为确保公文的权威性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，我室认真履行职责，细心审核文稿，严把公文办理六关，切实提高了公文质量，准确传达贯彻了县委、县政府的政策指令，有力地维护了县政府的形象。一是严把起草关。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。二是严把审核关。严格审核公文的报批程序，是否有必要行文、单位办公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行会签手续，严防文稿“倒流”，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度；今年共退办文件15个，核减文件8个。三是严把缮印关。文稿不符合审批手续的一律不予印制，为确保公文印刷质量和安全，以县政府或县政府办名义发文的公文原则上一律在县政府办文印室印制，确需到其他地方印制的必须经办公室主管领导批准。四是严把校对关。公文在印制前必须经承办人员和文秘室文秘人员校核，否则，不得缮印。五是严把发

送关。为确保公文及时发送，且做到不漏发、不滥发，实行重要文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求进行收回。六是严把时效关。文秘室人员和文印人员每周五对本周受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，受理的公文在7个工作日内必须及时印发，不断提高办文效率，确保公文的质量；力求每个环节严密有序、精益求精。此外，还定期或不定期到部分单位办公室检查指导公文处理工作，并耐心细致地指导来办文的部门工作人员处理发文业务。提高政府系统办公室的公文处理整体水平。截至12月31日，经我室起草或审核的各类文件达617个，其中，县政府和县政府办文件538个,县委、县政府联合发文17个，县委办、县政府办联合发文62个。

二、创新方法，办案工作实。在总结以往办理人大代表议案、建议和政协委员提案成功经验的基础上，我室进一步健全完善了办理工作制度，精心组织和指导了全县的办理工作，圆满完成了办理工作任务。今年，被县人大常委会、县政协常委会评为议案建议先进单位和委员提案先进单位。一是责任明。我室对代表议案建议和政协委员提案逐件进行了分析，根据议案、建议和提案的内容，确定承办单位。为强化各承办单位的工作责任，把办理人大代表议案建议列入对县政府各部门、县直各单位综合目标管理考核范围。二是审核严。在办复过程中始终坚持按制度、按程序办理，认真审核答复件。答复件做到了在时间上符合法定答复期限；在形式上符合规定格式；在表达上语句通畅，口气谦逊、态度诚恳；在内容上符合国家法律法规和有关政策。三是督办勤。对一些办理不力的单位，采取电话催办、会上催办、直接到承办单位催办相结合的方法督促及时回复办理。今年，我室仅电话催办就达120多次，到各单位直接督办30多次。同时，为切实 解决议案、建议和提案中提出的问题，真正使代表、委员和群众满意，8月份，我室与县政协提案委就委员提出的有关问题，分别走访了朱明魁、范名全委员，收到了良好的效果。四是效果好。今年我室共组织办理县人大代表议案、建议、政协委员提案183件，其中县人大代表议案1件、建议68件、县政协委员提案114件，办复率均为100，代表、委员满意率达90以上。

年初区文体局、街道、社区三家联合组织检查小姐，对我街所管辖区域网吧、打字复印、音像出租、书屋报刊进行集中整顿，对无证照的立马停业、盗版书籍没收处理。经过一个月的集中整顿，现在文化市场秩序井然有序，网吧里未成年人不见了，卫生环境变得清新了，盗版书籍不见了。现在对文体市场我们已经形成定期和不定期相结合的检查方式。每月必定期联检一次，社区干部和市民巡视员在每月内不定期抽查，发现问题立刻上报进行处理。由于及时的监管机制，使我辖区的文化市场健康、有序成长。

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总之，我文教卫生科的，在街道党工委的大力支持和关怀下，在区级领导机构的大力扶持和指导下，在其他各科室和相关部门的配合下，取得了较好的成绩，感谢上述部门对我们的关怀和支持。今后，还有更艰巨的任务等待我们去完成，我们一定按照上级有关部门的要求和街道党工委的要求，在下半年努力发扬成绩，弥补不足，再接再厉，保证完成XX年的。

能力与水平，从而更好地为人民服务。因而，每次考核，我们都保证及时发现问题当场解决问题，及时指出社区干部中的失误，并对社区干部进行耐心、细致的指导，确保解决问题

了效率和能力水平。

三、以人为本，确保人口与计划生育切实为人民服务。

我们本着“以人为本”的精神，深入体会“人性关爱、人情关爱、人文关爱”的服务理念，立足服务人性化、功能多元化的目标，切实考虑居民需求，满足居民多层次、多样化的需求，主要开展了以下几方面：

1、办证进社区。为了更方便群众，我们计划将“三证”办理转移到社区，到目前为止，有关培训已经结束，下一步将按照区计生局的要求开展。

2、贯彻落实计生奖励政策。

为做好城镇家庭独生子女奖励，我们大力宣传，认真排查，精心组织实施，严格监督，XX年共落实6人享受到了独生子女奖励。

3、育龄妇女信息平台初步建立。

经过严格的培训和多次辅导、检查，各社区计划生育干事都应能比较熟练地掌握微机信息的录入，各社区的育龄妇女信息平台已经初步建立。下半年，要进一步使其完善成熟。

4、配合推进“三结合”开展“五关爱”活动，推出了“四必访”和“三卡”服务。四必访：新婚家庭必上门祝贺，送去婚育、生殖保健知识和计生政策宣传品；生育子女必上门慰问，送去产褥期保健及育儿知识宣传品和避孕药具；职工下岗必上门看望，送去再就业信息；老人去世必上门帮助操办，送去党和政府的温暖。三卡：①玫瑰卡。送给新婚夫妇，既有贺词，又有新婚、优生优育的知识。②温馨卡。送给怀孕的夫妇，介绍孕产期保健知识，从而达到优生优育目的。③明白卡。送给接近恋爱的女性，指导她们树立正确的择偶观，处理好与恋爱的关系，响应国家号召，做晚婚晚育的模范。通过四必访和三 卡服务，及时告知即将结婚的年轻人，要进行婚前体检，使出生缺陷的一级预防尽量能得到一些落实。针对那些即将怀孕或者已经怀孕的育龄妇女，我们给予她们一些合理的饮食、生活和服用叶酸片、福施福等建议，努力降低出生缺陷发生率。

5、配合全国推出的男性生殖健康服务活动，推出了一系列宣传，并举办了讲座。

4月1日，配合全市为男性适龄人群提供免费生殖健康服务的活动，我们在卫星路社区由健康娱乐俱乐部组织请省人民医院的医生为居民做了一次男性生殖健康知识的讲座，收到了很好的效果。来听讲座的男同志都说，以前只是听说为女同志提供生殖健康检查服务，没想到男同志也要注意生殖健康问题，听了讲座，长了很多见识，对自己的身体状况有了的了解，也知道了应该如何照顾好自己的身体。真是很感谢俱乐部能够举行这样的讲座，也希望俱乐部能多举行这样的活动，下次再有这样的活动，一定带的朋友来参加。

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6、流动人口市民化服务。

(1)办理《流动人口婚育证明》零距离服务。为流动人口办理《流动人口婚育证》，我们本着马上就办，办就办好的原则进行办理，特殊群体我们主动上门服务。今年，我们又在湖东社区试行办证进社区，使居民群众在社区就可以办理《流动人口婚育证明》，更加方便了居民。

(2)流动人口育龄妇女在选择避孕药具的时候，我们为其提供多种避孕方法，耐心解答她们关心的问题，保证育龄妇女的知情选择权。特制定《流动人口药具管理办法》，以确保更好地为流动人口育龄妇女提供药具服务。

(3)我们在社区设立了“悄悄话”室，请社区卫生服务站医生定期坐诊，解答群众在生殖健康、卫生保健方面存在的问题。今年已经接受流动人口咨询29人次，使他们忧郁而来，满意而去。

(4)我们及时与社区联系，定期为流动人口提供免费生殖健康检查服务。今年，配合全国推出的为男性适龄人群进行生殖健康检查的服务活动，我们增加男性生殖健康检查的宣传，号召广大男性流动人口主动接受男性生殖健康检查。

(5)长期为流动人口提供孕检服务。

(6)将心比心，以心换心，“三心”服务架起与流动人口的连心桥。在为流动人口排忧解难上，我们将心比心，用计生干部的“热心服务、诚心关怀、倾心帮助”来换取流动人口的“安心居住、放心经营、温馨生活”。我们针对流动人口子女就学困难的情况，帮助流动人口安排子女入托、入学7人次。还针对我街道外来人口家庭中，丈夫打工，妻子留守，导致家庭收入不高的情况，主动为留守的妻子们安排了楼道保洁员的，现在已经有15人上岗，架起了与流动人口的连心桥，对我们管理流动人口起到了极大地帮助(7)积极动员流动人口加入到社区活动队伍中来，改善流动人口精神面貌，提升流动人口生活质量。我们卫星路社区在今年成立了健康娱乐俱乐部，流动人口也积极地加入俱乐部，参加俱乐部的活动。为迎接五·一的到来，俱乐部专门为流动人口举行了“我为长春添光彩”的主题演讲比赛。比赛中，参赛的选手个个精神饱满、情绪激昂，他们自信地展示了自己的风采，高兴地告诉大家他们为长春做出的贡献，描绘了美好的未来。听过演讲比赛，的流动人口认识到，他们在长春，不是一名匆匆的过客，不是一个寄居他乡的人，他们也是长春的主人。今天，他们为长春的建设贡献自己的力量，明天，长春也必然会是他们最美的家园。通过比赛，的流动人口提高了素质，升华了精神，也激发了他们努力学习、积极向上的精神。比赛过后，流动人口的精神状态更好了，他们更积极地投入到社区的各项活动和建设中来，成为社区大家庭的一份子。

7、药具服务。

今年，区药具站给各社区都安装了避孕药具发放机。目前，避孕药具发放机的使用已经培训结束，下一步将在区药具站的安排下开展。平时，我们以优质服务为宗旨，以群众满意为标准，开展药具管理和服务。在我街道辖区内，有与我们建立计划生育服务关系的较大驻街单位35个，共有女职工5315人，社区管理的已婚育龄妇女有3468人，每年为这些已婚育龄妇女提供避孕药具服务上万人次。我们实行药具服务公开承诺，将程序、服务准则、服务时限都主动地向驻街单位和社区居民公开，自觉接受监督，以优质服务为宗旨，以群众满意为标准，提供最优质的服务。药具宣传教育到人，充分实现药具使用群众的知情选择。药具发放及时，发放到人，随访到位。在上半年的药具中，我们做到了药具发放率、及时率达到100，应用率、有效率达到98以上，药具知识普及率达到100，月随访率达到100。

四、领导重视，部门协调配合，为人口与计划生育保驾护航。

半年来，我科室的是在领导的重视、关怀和支持下，在各部门的协调配合下完成的。

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1、我们根据我街道的实际情况，成立了由计划生育、公安、工商、城建、民政、综治、劳动保障所、交通等部门参加的流动人口综合办公室，并签订责任书，明确各自的责任。每季度召开一次协调汇报会，一年两次对各部门落实情况进行督察，并以书面的形式通报两 次。

2、层层负责，严格把关。凡外来居住或是从业的育龄人员，要持有流出地办理的《流动人口婚育证明》，没有证明的，由现居住地发给限期办理通知单，要求回去补办，否则，公安、工商不予办理任何手续，雇主也不得雇用。

3、我们与房屋主人签订合同，要求房主在接待已婚育龄妇女时，要核查其有效证件，证件不全的，房主不予出租（借）房屋。并要求房主要向社区定期（三个月）汇报该住户的婚育情况和孕检情况。对不履行合同，按《吉林省人口与计划生育条例》有关规定处理。

4、与辖区内的各行业的法人签订计划生育责任书份，对计划生育及雇工提出明确要求，如有违反，按有关法规对法人给予一定的处理。

5、充分发挥计生协会和社区志愿者的作用。计生协会经过改组后，人员现达到1083人，人员更加年轻化，知识层次更高了，更加朝气蓬勃，更富有战斗力。无论是我们登门送服务，还是公益活动，到处都有计生协会会员和计生志愿者的身影，这支队伍在自我教育、自我管理、自我服务、自我完善中发挥着十分重要的作用，为我街道计划生育总体水平的提高奠定了坚实的基础。

文体方面

一、整合文体资源成立健康俱乐部，建章建制俱乐部和谐有序发展，充分发挥阵地作用。

为了丰富社区居民生活内容，提高居民整体素质，整合资源成立了健康娱乐俱乐部。健康娱乐俱乐部是融养生保健、文体娱乐、素质教育于一身的社区居民自我教育、自我管理、自我提高的群众性自治组织。有章程、活动制度、会员制度等各种规章制度。选举组织机构。XX年上半年我们邀请了区文体局、街道办事处及驻街单位的领导我们组织了俱乐部启动仪式，俱乐部的活动都是居民喜闻乐见的，居民都非常热衷参加这样的活动,他们觉得不但锻炼了身体,而且也增长了见识。健康娱乐俱乐部，依靠社区现有人文资源、自然资源开展具有特色的社区文化活动，正在努力打造积极、健康、和谐的社会环境

二、文化团队向规模化、制度化发展，打造精品工程。

依据区文体局打造二百人活动团队的要求，我街以…社区为主要阵地，融…社区、…社区、…社区等几个社区联合打造二百人健美操队，…社区以…等几名文体志愿者为教练，组织其他几个社区代表学习，然后在集中练习，现在健美操队伍已经初具规模，社区文体爱好者都非常喜欢参加这样的活动，她们觉得社区的文体队伍要发展壮大，要具有特色，必须在大而精上做文章。

三、老年体协充分发挥作用

老年体协成立以来，充分发挥了组织、协调作用，开展各种形式的文体活动。…月…日，老年体协组织腰鼓队参加了“创建文明城区”的宣传活动，老人们身披绶带，精神饱满，用响亮的鼓声表达了创建文明城区的决心。…月…日，老年体协组织花棒队参加了…社区欢迎由…市委书记带领的…参观团的欢迎仪式。在上半年中，老年体协还组织了老年门球大赛、乒乓球比赛等。通过这些活动，老人们既锻炼了身体，又展现了风采，获得了身心的双重愉悦。

四、文化市场管理井然有序。

年初区文体局、街道、社区三家联合组织检查小姐，对我街所管辖区域网吧、打字复印、音像出租、书屋报刊进行集中整顿，对无证照的立马停业、盗版书籍没收处理。经过一个月的集中整顿，现在文化市场秩序井然有序，网吧里未成年人不见了，卫生环境变得清新了，盗版书籍不见了。现在对文体市场我们已经形成定期和不定期相结合的检查方式。每月必定期联检一次，社区干部和市民巡视员在每月内不定期抽查，发现问题立刻上报进行处理。由于及时的监管机制，使我辖区的文化市场健康、有序成长。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇11

8月31日下午，延津县卫生计生委党组书记、主任李纪臣和副主任朱启超带领委防保股的工作人员以及各乡镇卫生院的院长和工作人员到达丰庄镇卫生院和高寨卫生院现场观摩了这两所优秀卫生院公共卫生服务项目工作。

公共卫生服务项目现场会结束以后，各乡镇卫生院院长和卫生院的工作人员统一来到卫计委七楼会议室召开卫生计生委座谈会。延津县卫计委副主任朱启超主持会议。

在会上，延津县卫计委党组书记、主任李纪臣做出了重要讲话，李主任说抓好公共卫生服务项目工作我们两手都要抓、两手都要硬的工作方针，我们作为卫生院的一把手要做到眼中有活、心中有责、拉高标杆、用心去做的工作态度，通过我们自己的努力争取把公共卫生服务项目工作做好、做到位。

卫计委副主任朱启超在会议上也出了要求：全县公共卫生服务项目工作要以“服务群众”为核心、“规范管理”为主线、“提升能力”为目标，以“精细化管理”为手段，全面提升项目工作质量效益，推进公共卫生项目工作上新台阶，今年的目标是全县考核力争晋位升级，达到中上水平。

卫生院2018年公众咨询工作计划 篇12

1 受理各类服务情况统计分析

1.1 从受理服务类别及数量分析

北京市12320公益电话每月受理各类服务请求1500至20000件次数。主要包括重大疫情的举报投诉、公共卫生问题及违法行医举报投诉、卫生防病咨询及医疗卫生投诉三大类别。上述三类服务请求所占的比例卫生防病咨询及医疗卫生投诉类占总数的一半, 余下为公共卫生问题及违法行医举报投诉, 重大疫情举报及投诉平均低于10件次。因此从受理服务请求的数量分析公众对于卫生防病及医疗卫生服务需求较大。提示我们今后卫生信息网站建设重点放在公众的卫生防病及医疗服务的栏目及内容的建设。公共卫生问题及违法、重大疫情举报也有一定比例的需求。这部分需求应该在建设卫生信息网时合理全面安排, 设立集中专门的举报中心, 安排专人管理举报或与公益热线联手进行。可以分流部分公益热线投诉类的需求, 同时可以使公众特别是那些依赖网络的公众更便捷、快速的利用网络投诉及举报。使我们的卫生信息网真正的成为沟通政府与公众交流的平台。

1.2 从受理服务请求的方式分析

服务方式包括人工服务、自动语音咨询、自动索取传真资料、留言咨询、邮件咨询、短信咨询。自动语音咨询月平均5000次左右, 自动索取传真资料150至200次, 留言咨询月平均两百多次, 邮件咨询月平均90次, 短信月平均50次左右。通过对服务请求方式分析, 人工服务还是占多数。这可能是由于人工交互式的服务方式符合大多数公众的习惯所致。但是还有相当比例的公众选择了自动语音、自动索取传真资料、留言和邮件等服务方式, 提示公众有相当大的比例可以通过自助渠道解决。这些自助方式非常容易的在网络上实现, 而网上服务是目前最便捷、最快的自动渠道。如何将这部分需求转为网上服务是我们在建设卫生信息网站时应该充分考虑的问题。

2 咨询内容分析

12320公益咨询电话咨询内容主要为免疫预防、传染病咨询、就医咨询。其中免疫咨询以狂犬病知识、免疫接种知识咨询居多。传染病咨询以艾滋病和肝炎为主。分析认为, 北京公众对预防免疫特别是免疫接种知识的需求较多。这是由于北京地区预防接种开展的极为普遍, 人群需要接种疫苗的种类繁多, 接种程序不同, 而这方面的信息分散不到位促使公众一旦有需求时迫切需要了解这方面的知识。但是又不知道从何处找到这方面的知识。其实这些知识非常容易获得, 也极适宜在网上提供, 目前我们卫生信息网上就有, 但是由于分类组织不合理, 知识不系统, 宣传不够, 所以关注的人比较少。如何组织这些资源, 成为可用、便于使用的资源是我们在建设卫生信息网时应重点考虑的问题。另外, 对狂犬病、手口足病、艾滋病、肝炎等疾病的咨询数量反应出公众对目前流行或是新出现的疾病关注率高同时也有了解相应的知识的需求。提示我们应重视流行范围广的疾病的知识的介绍, 同时高度关注新发疾病。社会上一旦出现某种疾病的流行趋势, 信息网就要快速组织这方面的专题报道, 力争在第一时间让公众了解到相应的信息, 包括疾病知识的介绍、医疗组织、政府的动态等进行全方面的介绍。

3 热点问题分析

从热点问题中可看出, 除了免疫预防、艾滋病、狂犬病等常规的咨询热点外, 每个月的咨询热点都会增加一些新的内容。这些新的内容往往是伴随着政府的一些政策法规的发布、措施的执行成为公众关注的热点问题。卫生局信息发言人在媒体中公布的消息、突发卫生事件, 新政策的颁布等事件可影响到相当数量的电话咨询。如2007年4月公益热线出现的医疗广告、免费婚检、免费窝沟封闭热点咨询;6月份公众对无偿献血相关政策的咨询和对执行中的问题的意见成为当月的热点问题。这些增加的电话咨询提示我们在发布一项政府政令或是组织一项活动时, 应该首先及时在相应的媒介上特别是官方的喉舌信息网上组织相关信息, 给公众提供一条了解相关情况、政府解释政策的途径。如何组织、开发何种功能满足公众这方面需求以及是否能够利用网络互动功能解决公众面对面交流的需求值得网络建设者思考。

4 医疗卫生投诉分析

医疗投诉包括投诉医疗服务、医院管理、医疗质量、医德医风、医疗收费、历史遗留、行政不作为。其中公众对医疗服务、医院管理、医疗质量、医疗收费的投诉量较多。分析显示, 医院的医疗服务与服务的质量和收费问题对公众的医疗需求影响较大。医院与患者关系不对等, 公众缺少对医疗服务及管理收费的知情权等引发大量投诉。利用信息网介绍或宣传医院医疗服务基本情况, 公布政府对医院的管理与监督情况以及将各医院的某些收费进行比较并公示, 可以引导患者就医需求, 监督医院做好医疗工作。

5 公共卫生投诉举报分析

市卫生监督所负责受理公共卫生方面的咨询与投诉举报。投诉举报包括食品卫生、公共场所卫生、饮水卫生、职业卫生、传染病与消毒类、血液管理。咨询包括公共卫生问题咨询、其他类咨询。其中食品卫生投诉举报的件数占大多数。反映公众对食品卫生关注率较高, 需要了解食品卫生状况、安全性等方面的内容。出现问题也需要有地方反映和知道如何解决。对于这些需求可以在网络上组织食品卫生专栏, 从各方面多角度组织相关内容。利用网络建立起食品安全的平台。

6 满意度调查分析

12320设立了满意度自动调查系统并可以对设立的各种服务方式进行满意度调查分析。通过对满意度分析我们发现人工服务满意度调查率明显高于其它方式。提示我们在建设卫生信息网站时应重视人工交互式的服务, 加强反馈性调查。

7 12320工作动态的分析

12320在每期工作动态上报道了该热线为民解困的一些事例。分析每期的12320工作动态报道的事例提示我们公众非常需要这类的公益服务手段。因此除热线电话这种方式外, 我们应该增加一些其它的为民服务方式, 如网络。虽然我们目前信息网上设有相应的栏目, 但是利用率不高。如何参照热线电话的形式以能够切实解决问题的态度设立相同功能的网络服务方式也是我们应该考虑的问题。分析12320的工作动态还反映出公众与政府在信息方面沟通不畅。一方面公众迫切需要了解公共卫生、医疗、疾病防控等方面的信息。另一方面政府及医疗卫生实体有大量信息需要传递给公众。如何将这两方面的需求整合起来并且达到公众的需要是建设卫生信息网站必须要解决的问题。

8 总结