优秀员工的必备素质

优秀员工的必备素质（精选8篇）

优秀员工的必备素质 篇1

优秀员工必备素质

对于一位优秀的职场员工，懂得提问是一项重要的本领。因为提问不单只有机会听取同事的意见，改进自己的工作，避免失误、还可以通过彼此的对问，发现他人的工作态度和能力。

不管你担当职场中任何岗位，当你学会就工作及事件提出问题的时候，已经表示出你对工作的投入程度，同时也表示出你在尊重同事。若果你是主管，下属们会认为如果你不想知道就不会问他们，你的提问让他们感觉很好，并且让大家参与了决策，表示出你对他们的知识和经验的尊重。

如果真的想从和你一起工作的人那?得到有用的讯息，必先学会有效地提出问题。

其中的学习重点包括：

(一)有效的提问是精简的--因为听者注意力是有限的，听入耳的说话很容易会忘记，如果问题太长，到你问到最后一段的时候，对方可能已忘记了最初的部分，精简内容会更容易被理解。

(二)有效的提问是明确的--清楚知道问题目的所在，并且强调重点，每一个问题都设定某一个主题或某一个方向。如果做不到，任何答案都变得毫无意义，连问问题的人也不知道想要甚么，回答的人就更加摸不?头脑。以提问取得有用的讯息

(三)有效的提问是中立的--当提出问题的时候避免以引导方式或挑战的方式来陷入误入圈套，例如：“这难道不是一个好主意吗？”，同事们很容易知道该如何回答这条问题，这也就意味?问来也没意思。一个好的问题应该可以引发不同观点，或具有争议性的。

(四)有效的提问是要有耐性地等候回答的--除非有必要，否则追问对方，所谓穷追猛打的方式并不太适合。避免一次过提出五六个问题，对方可能只会回答其中的一两个提问。

如果发现对方答非所问，也不必过分反应，可以将你的问题再清楚述说一次。良好的提问能力有助于你取得有用的讯息，还可以帮助同事们意识到一些他们忽视了的问题，有助提升企业内的员工素质。

优秀员工的必备素质 篇2

1.个人品质

1) 仪表方面, 家长喜欢朴实、有活力、有内在气质的英语教师, 而孩子则更强调喜爱那些仪表好、着装鲜艳、能给他们带来美感的年轻教师。教师的仪表是教师内在素质和个人修养的外在体现, 直接反映了教师的审美情趣, 它对学生有着一种潜移默化的示范作用, 是一种“润物无声”的教育方式。

2) 性格方面, 幼儿和家长喜爱那些开朗、友善、热情、温柔、有耐心的英语教师。此外值得一提的是, 在访谈的过程中, 绝大多数家长都反复强调学前英语教师应极富感染力。因为英语在我国是没有自然的语言环境的, 需要教师人为地创造环境, 可是太过真实的环境又不适合幼儿的特点, 这就需要教师创造性的加上童话色彩和故事意境。幼儿以形象思维为主, 教师, 尤其是幼儿英语浸入式教师, 在课堂上需要像演员一样创造和扮演各种角色并融入到角色中, 否则就无法引起孩子的兴趣。

3) 社会交往方面, 孩子喜欢那些与他们亲近、尊重他们的意愿、赏识他们、为他们提供自我表现的机会、给予他们自由自主的权利的英语教师。正因为语言是一种交流的工具, 所以学前儿童英语教师在与孩子们的交往过程中应该更加重视给予每个孩子表达自己的机会, 充分关注的每个孩子的语言反应。当孩子出现即兴的语言反应或正确的语言回应时, 教师要及时地给予肯定和鼓励。

在这里需要特别指出的是, 语言是在一定的环境中获得发展的。要想让学前儿童习得第二语言, 除了教师在幼儿园积极创设形式多样的英语学习环境外, 还需要定期与家长沟通、督促家长在家密切配合教师教学, 形成家园同步教育的合力, 共同达到教育目标。

2.教育能力

1) 扎实的语言基础

语言基础主要是指教师所具备的英语知识 (如语音、语调、词汇和语法) 和英语技能 (即听、说、读、写、译) 。在语言基础上, 家长最为关注的是英语教师的口语是否标准、流利, 因为学前期是孩子听说能力开发的最佳时期, 孩子往往是通过英语老师的口语来输入语言, 然后模仿老师的发音、输出语言。

任何一种语言的外在表现首先是有声的。处于儿童语言启蒙阶段的英语浸入式教师对孩子今后的发音有很大影响。当幼儿“浸入”在英语环境中时, 教师一旦给孩子留下错误的发音习惯, 今后纠正是十分困难的。

2) 幼儿教育的相关理论

学前英语浸入式教学是按照幼儿教育学、心理学等原理指导教学的一项活动。因此, 教师必须熟悉幼儿教育科学、心理科学, 了解教育规律, 了解幼儿学习外语的心理特征和幼儿的记忆、观察、思维和兴趣、意志、性格等心理现象。例如从教育学的角度讲, 儿童的思维具有直观性, 因此教师最好借助直观的教具来进行教学。只有当学前英语教师掌握了这些规律性的知识, 了解了孩子心里的想法, 根据幼儿智能发展和外语知识的特点进行教学, 最大限度地避免在教学工作中走弯路。

3) 幼儿教育的相关技能

在整理访谈资料时我发现, 许多家长把在学前英语教育阶段老师能否引发孩子对于语言学习的兴趣摆在第一位, 这甚至比老师灌输给孩子多少实际的语言知识更为重要。

兴趣是人们爱好某种活动或力求认识某种事物的倾向。兴趣可以分为直接兴趣与间接兴趣两种。直接兴趣是对事物本身感到需要而产生的兴趣, 人们开始接触一个新的事物的时候, 往往都会有一种跃跃欲试的心理。兴趣是最好的老师, 兴趣对英语学习有着巨大的促进作用。如果一个人对所学内容感兴趣, 就会孜孜不倦、乐在其中。但是兴趣并不是天生的, 它需要老师的引导、培养才能形成。

如何让学前儿童保持对英语的浓厚兴趣呢?爱玩是孩子的本性, 对于游戏, 他们是最感兴趣的。幼儿英语教育只是启蒙, 要把重点放在学习英语的兴趣上, 如果幼儿对英语感兴趣, 在学习的过程中就会表现出一种积极的情绪, 就会主动融入到语言习得之中。具体说来, 多才多艺的英语老师更受孩子和家长的亲睐, 她们当中有的能唱、善跳, 会画画, 有的善于表演并且会制作各式各样的教具, 包括头饰、图片、面具、幻灯片、折纸、手偶等等。只有采用丰富多彩的教学手段才能最大限度地吸引孩子们的注意力, 为幼儿创造一种良好的语言交际环境, 从而达到高质量的教学效果。

4) 为孩子创造一个浸入式的语言环境

在学前英语浸入式教学中, 教师应通过创造各种贴近生活实际, 自然愉快又令孩子感兴趣的情境进行教学。当老师们为孩子创造出一个浸入式的真实语言环境时, 英语单词和句子就不再是枯燥、生硬的一串串符号, 此时的语言才真正体现出其价值, 它并不是学习的目的, 而是沟通交流的工具, 是用来传递信息的。由此可见, 将英语渗透到日常生活中的每个细小环节对于幼儿有效习得第二语言具有非常积极的影响。

此外, 教师应当对孩子的好奇心给予足够重视。好奇是幼儿的天赋。皮亚杰指出:儿童活动受兴趣和需要支配。英语浸入式教师在课堂上利用实物、直观教具等教学手段, 尽量创设情景和语境, 让幼儿进行丰富有趣的对话活动。运用直观教具进行教学形象逼真、生动活泼, 幼儿容易理解, 乐于接受, 印象深刻, 有助于记忆, 且适合于幼儿好奇、好动的特点, 能唤起幼儿的有意注意, 可以最大限度调动幼儿的积极性、好奇性, 激发幼儿的学习兴趣, 增强幼儿的求知欲, 提高教学效果。这样不但激发了幼儿学习英语的浓厚兴趣, 而且记忆深刻。

参考文献

[1]陈向明, 《质的研究方法与社会科学研究》

[2]陈向明, 《在行动中学作质的研究》

优秀员工的必备素质 篇3

一、讲政治，善思考

谈到政治，恐怕有人会讲，政治是领导干部的事，跟我们后勤员工又有何关呢？其实，政治跟我们每一个人都密切相关，它关系到一个人立场是否坚定、思想意识是否健康。一个政治立场都不坚定的人做事又怎么会有原则呢？而没有原则又怎么能做好事呢？更何况高校后勤是为高校师生员工提供服务的窗口，肩负着“三服务、两育人”的重任，后勤员工的一言一行、一举一动都会直接影响到后勤在师生员工心目中的地位，最终反映出后勤员工素质的高低。因此，作为一个优秀的后勤员工，在工作中必须做到讲政治善思考。一是政治上同党中央保持高度一致。不管你是后勤领导，还是普通员工，都要不断加强自己的政治修养，锤炼自己的思想行为，从而达到政治可靠、思想纯洁，都要对师生员工怀着一颗赤诚的心、感恩的心，有高度的责任感确保自己的思想不“抛锚”，从而坚定工作方向；二是工作上善于思考。不管你是党员也好，不是党员也罢，既然在其位，就得谋其责。每个岗位都有每个岗位的工作职能，除了严格按照规章制度办好事情以外，更重要的是还要从不同角度、不同层面去思考如何做好这件事。

二、讲严细，求高效

后勤的工作岗位都是平凡琐碎的小事，很难干出一些惊天动地的大事。它的工作性质决定了不可能做出超乎寻常的事情来，但这并不意味着不值得去做。因为后勤出事直接影响到学校的稳定，而后勤要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一颗平常心，甘于平凡，乐于平凡，在平凡中找寻自己的价值。而做到这一点，就必须从点滴做起，从大处着眼，从小事做起，从细微处入手，做细工作当中的每一个环节，不让差错从我手中发生。因此，作为一名优秀的后勤员工，在工作中还必须做到讲严细，求高效。一是严于律己，宽以待人。“不會宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。”尤其是后勤作为服务为主的工作，做到“严于律己，宽以待人”显得更为重要。而严于律己说到底是一种严谨求实的学习态度，是一种积极向上的精神；宽以待人说到底是一种谦谦有礼的风貌，是一种胸怀宽广的品质。要做到严于律己，就要控制自己的思想行为，做有利于后勤的事；宽以待人则要求做事问心无愧，坦坦荡荡，虚怀若谷，成人之美，先人后己的同时，还要学会换位思考，宽容对待他人，别人怎么对你，是人家的事；二是细致入微，体现真情。在为师生员工服务的过程中，要有一叶落而知天下秋的灵敏，做到七个多一点：微笑多一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点，从而把后勤员工的真实情感表露出来。用心做事，追求卓越。所谓“用心”，一是要有认真负责、细心做事，努力进取的工作态度；二是要有悟性，要据势应变、创新高效地完成工作，不断追求卓越。讲技能，多面手后勤是个“小社会”“麻雀虽小，五脏俱全”。后勤的工作虽说不能行行出状元，但后勤的事务纷繁复杂，事事牵涉到学校的教学、科研和师生员工的生活，稍有不慎，就会成为后勤不稳定的隐患，进而影响学校稳定。身处后勤的员工，你不可能穷尽后勤所有岗位的技术特点，但你完全可以勤学苦练成为某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本职工作，直至成为多面手。如果你是办公室的一名员工，要想出色，要想优秀，你就必须做到“三熟两强”：掌握上情，摸清下情，了解当前国家对后勤的政策；办事能力强，文字综合水平能力强。简言之，拿起笔能写，开口能讲，有事能办。如果你是一位厨师，就是要充分发挥你的厨艺将菜炒好，确保菜的色、香、味俱全，让每一样菜都有可吃性，做到菜品的性价比合理，让师生吃出花样、吃出营养等等。只要摒弃不思进取、得过且过的心态，用心做事、用脑做事，完全可以在你的工作领域成为一名学有所长别人无法替代的员工，尽管后勤的岗位是平凡的，而所做的工作能够为学校培养社会栋梁之材却又是不平凡的。

三、讲奉献，肯吃苦

人们常说，高校后勤是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的团队。一是后勤突发事件多，必须随时提高警惕，排查安全隐患，这就不能以上班时间为工作时间；二是发生突发事件时，必须要不分白天、黑夜抢时间、抢速度争取在最快的时间内解决战斗，以免影响师生员工的生活，尤其表现在停电、停水事件上，牵一发而动全身；三是后勤以服务工作为主，难免会有不理解、挨批评、受委屈的事件发生，这就要求一切从工作出发，一切从大局出发，着重检查自身的工作是否到位，而不是论是非、辩输赢；四是以师生工作的时间为后勤工作时间，牺牲节假日，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫，学会克制自己，做到既任劳又任怨。因此，要想成为这支团队里的优秀员工，必须要讲奉献，肯吃苦，而不是遇事斤斤计较，要在大事上讲原则，在小事上讲风范，做到“不可能左右天气，但可以改变心情”。

四、讲纪律，守规矩

做人讲原则，做事讲规矩。从大的方面讲，要不折不扣地遵守国家法律；同时行有行规，不同的领域、不同的环境有不同的行为规范，不管是明规则，还是暗规则，只有依规则而行，才能把该做的事情做好。高校自后勤社会化改革以来，都不同程度地实行了“小机关，大实体”，在管理体制和运行机制上，正在朝着新型高校后勤保障体系逐步进行规范完善；后勤工作职责和岗位细则都在细化，正在朝着管理精细化的目标迈进。在廉洁自律工作过程中，尤其是后勤中层以上的员工，手中都多多少少有一点权力，如何用好权、办好事显得尤为重要。这就要求中层以上的员工要给自己的兴趣爱好“装把锁”，给自己的交往应酬“设道岗”，千万不要让兴趣爱好成为别人的突破口，做到自重、自醒、自警和自励。在后勤服务的过程中，既要按照后勤的规章制度去执行，做到讲纪律，守规矩，又要灵活处理，坚持以人为本，坚持以师生为怀，达到既不影响后勤形象，又能出色地完成本职工作。

五、讲团结，顾大局

优秀员工必备特质 篇4

一，对公司的产品具有寻根究底的好奇心，以强烈的探究欲去弄清

它的真相，并力求创造改进，使产品更为实用可靠。

二，从内心产生对公司、对产品的兴趣和热爱，像热爱自己的恋人

一样朝思之，暮想之。

三，全心全意地投入自己所热爱的工作，不仅把工作当成一种职业

来做，更要把工作当作一种事业来奉献。

四，打破一劳永逸的梦想，树立不断进取的心态。善于捕捉新动向，主动了解新知识，不断地自我更新。

五，用传教士般的热情和执着去感染、去打动你身边的每一个人，包括你的同事、上司和客户。

六，设身处地为客户着想，站在客户的立场上、利益上去考虑和看

待问题，并帮助客户去解决问题。

七，具备强烈的服务意识，以“为客户提供更好的服务”作为自己

工作价值的提升标准。

八，时刻倾听客户的声音，不仅要懂得如何了解客户的需求，更要

懂得如何更好地满足客户的需求。

九，把产品是否贴近客户的需要放在第一位，不断想办法去研究和

改进产品，更好地满足和贴近客户。

十，跟随公司的目标，把自己的努力融入到公司的发展目标中去，并帮助老板实现他的目标。

十一，在工作中养成积极主动的习惯，主动去做老板没有交待的事，以实际行动把任何事都做得圆圆满满。

十二，不把奖金和薪水作为惟一的目标和工作动力，在工作中获

得经验和知识，才更利于自己的成长。

十三，树立团队合作精神，能与同事友好合作，把自己独特的优

势淋漓尽致地在工作中展现出来。

十四，要与公司同舟共济、荣辱与共，要全心全意为公司工作，要把帮助老板取得成功看成自己的使命。

十五，以高度的洞察力把握时代的脉搏，把握企业的发展方向，比未来快一步，走在时代的前面。

十六，不安于现状，积极进取，主动提高自身的技能，使自己变

得有价值，成为企业和老板真正需要的人。

十七，把工作当作学习的殿堂，以不断的学习来提高自己的实际

工作能力，为自己打造无人替代的个人品牌。

十八，能够掌握推动公司不断向前发展的新知识、新技能，给自

己的职业发展补充新鲜血液。

十九，摒弃墨守成规的工作方式，打破常规，突破传统的思维的束缚，站在创新的立场上，去思考各种问题。

二十，不是被动地等待机会的到来，而是寻找机会、把握时机、征服机会，利用一切机遇去成就自己。

二十一，有机会时，就抓住机会；没有机会时，就以行动去创造机

会。把每一件工作做好，以此来创造成功的机遇。

二十二，积极尝试新的、没做过的事。敢于把冒险精神投入到工作

中去，敢于以冒险来换取成功的机遇。

二十三，乐意接受并且十分珍惜公司提供的不同工作机会，并以此

来锻炼自己、提升自己各方面的能力。

二十四，醒目地亮出自己，善于抓住时机，在关键时候表现自己的才华和长处，为自己的成功加分。

二十五，尽量地学习公司业务运作的经济原理，学习经营管理之道，让自己成为既懂技术，又懂管理、懂市场的复合型人才。二十六，把目标放在如何帮助企业赚到钱和节省钱上，把为公司创

造财富当作神圣的天职、光荣的使命。

二十七，具有主人翁意识，视工作为事业，事事为企业着想，自觉

为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。

二十八，视自己为老板，把公司当做是自己开的，以老板的心态去

对待公司，尽职尽责地去做好你所从事的工作。

二十九，积极收集本行业的发展现状、趋势，行业生存条件等方面的资料；密切关注本行业和相关行业的发展动向。

三十，增加对竞争的认识，要有一种比竞争对手做得更好的意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争，善于竞争。

三十一，密切注意公司的竞争对手的发展，对竞争对手的产品的好

坏和经营都能努力了解。知己知彼，才能百战不殆。

三十二，时刻关注竞争对手，从对手处学会更聪明的做法，避免他

们的错误，才能超越对手，战胜对手。

三十三，工作中要学会思考，学会用脑子工作，善于发现问题，分

析问题并妥善解决问题。

三十四，不管做什么事情，一旦有了好的想法、好的主意，就立即

采取行动。马上就做！

三十五，具有时间观念，认真计划每一天，有效利用每一分钟，准

时去做每一件事。做到工作有计划、有重点、高效率。

三十六，与时间赛跑，做什么事都要讲究速度。比别人做得更快，比别人做得更好，才能在竞争中赢得成功的机会。

三十七，向老板提出合理化建议是一个员工应有的责任，只要自己

认为是对公司有帮助的建议，就大胆地提出来。

三十八，把忠诚视为做人之本。忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于

自己的工作，与公司荣辱与共、同舟共济。

三十九，诚实做事，坦荡做人。诚实能使人了解你、接纳你、帮助

你、支持你，使你的事业获得成功。

四十，在与人交往及工作中，珍视自己的信用，将守信当作自己

工作和处世的准绳。做一个值得别人信任的可靠之人。

四十一，不论从事什么样的工作，都能全身心地投入到工作中去，都能任劳任怨、勤勤恳恳地工作。

四十二，在工作和生活中提高成本意识，养成为公司节约每一分钱的习惯。处处维护公司利益，让“节俭”成为一种自觉的行动。四十三，对工作倾注全部的热情，把工作当作一种乐趣，以饱满的激情，去行动、去奋斗、去成功。

四十四，将敬业意识深植于脑海之中，敬重并重视自己的工作，将

工作当成需用生命去做的事，并对此付出全身心的努力。四十五，哪怕你是一名普通的员工，做着最普通的工作，只要你担

当起了你的责任，你就是老板最需要的员工。

优秀员工的十大准则 第一，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。真的会很快！

第二，在与你的客户交谈如何使用产品时，你需要以极大的兴趣和传教士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。

第三，当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注。

第四，作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。这种自发的动机是需要培训的，但是是值得花精力去考虑的。当然，管理手段是可触发主观能动性。如果你做产品销售，销售指标的完成是检验工作表现一个重要手段。完成指标对销售人员是一件多么兴奋的事啊！但是，若完成销售指标和最大幅度的提高下月奖金及薪水是你惟一的工作动力，你也许会慢慢脱离团队，并错失成功发展的良机。

第五，在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。特别是一些大公司，他们要求员工迅速掌握专业技术。没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。

第六，你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。第七，一个好的员工会尽量学习了解公司业务运作的经济原

理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。当然，员工必须学以致用，并将精力放到最可能改进之处。

第八，好的员工应关注竞争对手的动态。我更欣赏那些随时注

意整个市场动态的员工，他们会分析我们的竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。

第九，好的员工善于动脑子。分析问题，但并不局限于分析。

他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。

优秀员工的必备素质 篇5

把简单的是做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡

第一章：责任，军人肩头最耀眼的“徽章”

对于一个职业人来说，责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、善心等相比，是“群心”中的核心。只有具有强烈责任心的军人，才能在危急时刻置生死于度外，舍身炸碉堡、堵枪眼；也只有具有强烈责任心的企业员工，才能敬业爱岗，充满激情地去工作，干出超凡的业绩。

1、责任感是衡量一个人的重要标准

2、问题到此为止

3、责任意味着没有借口

4、保证完成任务

5、责任重于泰山

6、责任至上，尽责是金

7、责任的关键在于落实

第二章：视服从为天职的人最可信赖

1、没有服从，企业将溃不成军

2、服从是一种美德

3、以集体利益为重

4、即使有异议，也要先服从

5、服从，但不要失去自我

6、让服从“深植”于内心深处

第三章：立即执行，没有任何借口

1、军人创造商界神话的奥秘——执行力

2、只有执行才是一切成功的开始

3、把工作当成使命来完成

4、让积极的行动成为一种习惯

5、工作必须要有激情

6、敢打硬仗是胜利的保证

7、兵贵神速，行动必须要快

第四章：铁的纪律是团队成功的保障

1、纪律是团队成功的保障

2、一切行动听指挥

3、坚决消除“诸侯割据”

4、准时完成自己的工作

5、严格要求自己

6、形成一个有纪律的团队

第五章：团结合作，像大雁一样奋进

1、团队合作是职业人士的必备素质

2、成功不能靠个人英雄主义

3、发扬“团结就是力量”的精神

4、像大雁一样合作

5、绝不能互相拆台

6、一定要学会感恩

7、培养团队意识

8、信任是团结的基础

第六章：忠诚胜于能力，高于一切

1、忠诚胜于能力

2、不要频繁地跳槽

3、肝胆相照才会产生忠诚

4、公司是我，我是公司

5、与组织一起发展和成长

6、绝不出卖组织的秘密

第七章：敬业源于对职业的热爱和虔诚

1、敬业是最可贵的职业品质

2、自动自发的工作态度

3、把工作当成快乐的事情

4、敬业来自强烈的使命感

5、充分发挥自己的特长

6、比老板更积极主动地工作

第八章：不怕吃苦，藐视一切困难

1、“吃苦”是成就事业的根本

2、培养不怕牺牲的精神

3、为成功坚持到底

4、把压力当成动力

5、绝对不要抱怨

6、自力更生，艰苦奋斗

第九章：诚信为本，实事求是

1、塑造自己的诚信品牌

2、可以没钱没名，但不能没有诚信

3、诚信是解决问题的最好方案

4、绝不贪小便宜

5、实事求是，及时纠错

6、养成诚实守信的良好品德

第十章：提高自身能力，创建学习型团队

1、超越别人的资本

2、学海无涯，艺无止境

3、善于从批评中学习

4、一定要学有所长

5、创建学习型团队

《军队精神——优秀员工必备的职业精神》

文章 编著

中国纺织出版社2009年6月第一版第一次印刷

优秀员工的必备素质 篇6

要想成为一名优秀的销售员。不仅要有良好的心里素质，还要有较高的文化修养，更要有持之以恒、心怀事业的胸襟和魄力。因此我认为:一个优秀的销售员应具备以下基本特质

1、把销售作为人生的一种目标来追求。人的一生有很多次可供选择的机会。能否选择到适合自己的目标，事关人生的前途与命运，事关人生的沉浮与幸福。既然在人生的某一阶段选择了做销售员这个行当，就要把销售员这个行当做好、做出成绩。做成这个行业的拔尖人。这就须要每一个销售人员要把销售作为一项事业来经营。脚踏实地，不畏强手。树立“舍得一身剐，敢把皇帝拉下马”的精神，敢于拼博，敢于争先，敢于挑战极限。不断否定自我，不断塑造自我，在破中立，在立中成长，在成长中成熟，在成熟中成功。只有在销售实践中不断完善自我，充实自己。在工作中，谦虚谨慎，步步为营。就一定能把销售工作做好。

2、把销售作为人生的乐事来寻求。作为社会中的一员，每一个人对事物的认识都有他的立场、观点。当然，这些与其所处的环境、社会背景有关。但更多的与他的处事态度有密切的联系。作为销售人员在工作和生活中要培养良好的心态，把销售工作作为一件乐事来做。而不是把其作为一项上级派下的任务来完，完不成就变成了心里负担，久而久之，就身陷畏难境地，甚至卸任。其实，在我们身边，每一天都会发生许多令我们兴奋的事情。如：当客户驾驶着在你手上购得的爱车畅游在灯光迤旎的夜景中与你不期而遇，对你说一声„谢谢‟的时候。当你的大作被编辑采用，世人竞相朗读的时候；当你嘹亮的歌声被一阵高过一阵的掌声、欢闹声打断时，你能抑制内心莫名的激动？而你之所以能赢得人们对你的尊重和对你取得的成绩的肯定。是因为你热爱此项事业，把其作为一种精神寄托去寻求、去追求。并把所有的不愉快抛之脑后，全身心的投入这项工作中来。销售工作莫不如此，只有具备了积极的心态，有了奉献事业的决心，虽苦犹甜，其乐无穷，还惧工作之难？

3、视销售为生命对自己严要求。销售工作没有固定的模式可寻。世界上许多著名企业就销售的模式各不相同。各自都有自己的销售模式。都是在具体的实践中总结出符合本单位实际的销售网络。作为销售网络中的一个环结，销售人员不仅要熟悉所代理产品的性能、特点、性价比、以及与竞争产品的优劣点、竞卖点等，更要了解所销售的产品在服务过程中的难点。要找出相对的应对办法。要虚心向售后的技术人员学习维修理论，掌握一定的维修知识。不断丰富自身的销售技能，开阔自身的销售视野。在日常工作中要养成积累销售经验的好习惯，要善于分析与总结工作中的突出问题与案例。严格要求自己，不放过一个可能销费的顾客，努力使其成为自己忠实用户。日积月累，形成适合自己性格的销售风格。

4、销售人员必须有敏锐的市场洞察力和判断力。随着信息时代的迅猛发展，人民的生活水平不断提高，市场更是瞬息万变。给销售工作带来了巨大影响。如何在销售环节中使自己销售的产品有更广阔市场空间和利润空间。对销售行业来说，既使挑战，又是机遇。因此，销售人员必须具有敏锐的市场洞察利和正确的判断力。要善于捕捉市场中细微变化，对市场信息收集反映要快、要及时、要准确、要有分析、有论证。判断要准确、科学。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要紧紧结合市场变化的实际，有针对的改变销售策略，调整销售方式。转变销售理念。市场手段要灵活、独到、可行。目标要清晰、明了。

5、销售人员推销的不仅是产品，还应包括服务。现代销售网络更注重服务品质的较量。同一起跑线的产品，售前、售中、售后的服务背后隐藏着更多的杀机，稍不留神就可能陷入对方的陷阱。因此，服务也要胜人一筹，棋高一招。每一次成功推销都是一次服务的较量，拼的就是服务的品质和人员素质。

说说“直播”记者必备的素质 篇7

首先, “直播”环境下, 记者具备清晰流畅的口语表达能力, 是进行现场播报成功的基本条件和重要保证。

记者在“直播”环境下要把复杂的内容用言语进行简明扼要的表达, 就必须在几十秒的时间内把复杂的事情条分缕析, 往往要求用一句话表达一个内容, 并且每句话要保持流畅清晰。还要力求在枯燥的报道中找出新闻的趣味点, 使听众既听得明白, 又喜欢收听。要达到这样的要求, 记者在现场进行报道时, 既要遵循播音语言的普遍规律, 还要更加突出语言简洁明了、通俗易懂的特点。

简洁明了, 就是在确保报道内容准确无误的前提下, 用简练、明晰的语言, 传达最有价值的信息, 要做到口述用语表达干净利落, 内容言简意赅。

通俗易懂, 就是摒弃晦涩的书面语, 运用群众熟悉的口头语言, 用群众的话来叙述。具体体现在表达的语句上, 要用简单的结构形式, 尽量不要用长句子, 摒弃复杂的句法结构;尽量把话说得形象化、具体化、生动化, 不要像读课文或者做演讲那样进行报道。

“直播”环境下的报道不同于录音报道, 它比录音报道要求更高, 对记者业务能力和基本素质要求也更高。因此, 这种能力和素质不是一朝一夕就能形成的, 必须靠日积月累的磨练, 要不断在实践中增强自身素质。

其次, 敏锐的现场洞察力和新闻分析能力是必要基础。

敏锐的洞察力是任何一个记者都必须具备的基本素质之一, 这一素质对于“直播”记者来说, 要求就更高了。对于一些可以预知的新闻事件的现场报道, 事前要对新闻素材和新闻题材进行认真的准备与策划, 到了现场要多观察、多问。对政治、法制、人性等敏感话题要有很强的分析判断能力, 并抓紧一切时间和机会, 获取更多更有价值的新闻资料。在新闻现场, 还要对新发现的有价值的新闻素材进行迅速取舍和平衡, 及时判断哪些内容可以播报、哪些内容不可以播报。这种“平衡”也意味着在告诉受众正在发生的事件经过的同时, 也要及时反映专业人士的分析和官方的评论。

例如, 记者在遇到突发性事件的时候, 要马上采访相关人员, 寻找事件突出特征, 尽量预测可能发生的情况;另外, 记者还要在有限的时间里, 将整个报道的框架、主题与基调、重点采访对象构思好, 确定如何通过口述来表达现场特点和场景, 以及如何把握报道的整个过程等等。

要把握好新闻事件的现场“直播”, 记者就要具备以下几方面的能力:

一要善于沟通。现场采访, 最佳的效果就是在同时面对记者、面对话筒、面对围观者等等外在压力的条件下, 采访对象还能够比较真实、自然地进行谈话和表达意见。这就要求记者与采访对象进行良好的互动和沟通, 及时摸清采访对象的思绪, 并进行很好的协助和引导。

二是提问要有重点。对采访对象提问尽可能要详细和集中, 话题太大采访对象就难以回答。在明确提问目的的前提下, 一步步引领采访对象向预计的方向发展, 而不是被动地被采访对象的思绪牵着走。

三要抓住典型。就是在现场报道中要把握新闻主题, 抓住能反映事件的典型场面、主要环节和重要人物。这里考验的就是记者的临场反应和表达能力。

四要捕捉细节。在直播现场, 要讲究把握全局、突出重点的技巧。记者既要围绕整个新闻事件的主题抓典型, 还要明察秋毫, 捕捉一些生动活泼的细节。细节的作用就像是一个人的独特个性, 吸引人的同时还能让人产生身临其境的感受。

第五, 良好的政治素养是基本保证。

“直播”记者要具备较强的政治意识、深刻的责任意识和宣传的纪律意识, 因此要不断加强理论学习, 提高政策水平, 增强政治辨别力。这是记者做好现场直播报道的重要的素养保证。■

参考文献

[1].《新时期电视节目主持人的综合素质研究》, 吕平, 《管理观察》, 2008年第4期

开业者必备的六大素质 篇8

耐心“简单事重复做，有耐心就有机会。”这是我所走访的这些负责人说得最多的一句话。邻里服务社，3年前开始做清洁业务。众所周知，在这一行有些客户要求比较繁琐，甚至近于苛刻，由于最开始业务不多，负责人也就比较迁就，该返工的返工，该加班的加班，渐渐地市场也就打开了。可是，随着业务量的增多，负责人的心态开始发生变化，对有些挑剔的客户失去了以往的耐心，甚至开始对业务挑肥拣瘦，对一些简单、机械、低利润的业务不再上心，慢慢地服务社又入不敷出，半年后以结业告终。

真诚俗话说得好，“伸手不打笑脸人”。真诚就像一块敲门砖，坦诚的态度和言行往往能够打动人的心，使对方愿意与你做朋友。服务行业的从业者往往会经历不被信任和屡屡婉拒的阶段，面对坚冰般的市场反应，创业者要做的就是不断地以诚相待，逐渐赢得信任乃至友谊。静安永邦家政服务社成立于1999年，8年时间里服务社和负责人周蘋因为那一次次真诚的服务而获得了数不清的荣誉，在条件允许的情况下，他们会为客户选择最佳的服务时间、最好的清洗原料和工具，决不偷工减料。现在服务社已经不需要再为业务操心，而所有因业务结识周蘋的客户也都成了她的朋友。“把客户当成是自己的家人和朋友”，这是周蘋给所有从业者的忠告。

细致所有从业者都应当明白，服务业尤其是微型项目的服务业缺乏创意，也没有动人心魄的大场面，在这里更多的是讲求工作的细致度。当然，形式和场面也很重要，但不是最重要的。靠场面赢得了一时，赢不了一世，客户要的是服务的效果。面对东一堆西一堆的建筑遗留垃圾，靠几声吆喝，走走过场是解决不了问题的。在这个行当，所有的事情总是一点一滴地做成的，这是从业者必须具备的最根本的素质。周蘋告诉所有员工：“我们的工作就是要细到每一个角落、每一道门窗、每一块地板，没有也不应该有被放过的地方。”这就叫细致。

朴素小本经营、利润微薄，这就是5000元开业创业者在很长一段时间内的实际状况。可是，有些人一想到自己是老板了，问题也就跟着来了：原本兢兢业业、谨小慎微、细水长流的风格瞬间大变，摆阔气、大手大脚、出风头……毛病一个跟着一个地来，那点家当也就跟着一点一点地没了。魏晓、牟炳焕、周滢琼……所有在这个行业里取得了初步成功的创业者身上都透着一份本分和朴素，他们用事实告诫后来者：我们没有摆谱的资本和资格。朴素是品格，更是原则。

热心做服务行业往往也意味着在帮助人，虽然是有偿的服务，但急人所难的性质还是非常鲜明。从事管道维护的小龙告诉我们，有时候客户的需求不仅仅是一项业务，更是一项使命。如果只当作工作，一切按既定计划进度操作，恐怕就没法干了。他想起有一次下大雨，一位老太太打来电话，说家里的马桶坏了，冲不了水。怎么办？等着雨停？这合理却不合情。热心肠的小龙披上雨衣就上了老太太的门，一到那才发现老太太正等着用厕所。这样的事情在服务行业数不胜数。客户的需求经常要求从业者及时作出处理，热心与否也就显得十分重要了。

勤奋5000元的开业项目决定了一开始不可能雇佣充足人手来为客户服务，成员基本上是由开业者个人或家庭组成，这样开业者不但享受不到一般老板的优厚待遇，还得要特别勤奋和能吃苦耐劳才行。此外，服务业的诸多项目几乎是全天候地有客户需求在产生，要赢得更多的市场，在开业初期唯有向时间要效益。起早贪黑，没日没夜或许夸张，但也是事实。还是前面讲到的周蘋，刚开业那会，是有什么就做什么，家庭式快餐、清洁、送货，只要有需要，什么都做。还有市场宣传方面，没钱做广告，就靠跑得勤、说得多，一次不行就两次，两次不行就三次，很多客户冲着这股倒腾劲点了头。有人说，做生意要讨巧，此话或许不假，但小成本开业创业更多地要靠勤奋，正所谓勤能补拙。聪明也好，憨厚也罢，做服务这行凡事得亲历亲为。还是老话一句：力不到不为财。

或许，有人会讲，在所有的服务行业和微型创业项目中，我们都能看到这些元素的存在，为什么要在5000元开业创业中特别强调？原因很简单，这是因为仅仅拿着5000元甚至更少的资本金来开业创业的人绝大多数都是谋求生存出路的人，通俗地讲，他们就是想通过创业来实现就业。这样的起点和出发点使他们与其他的创业者有了本质的差异，他们名为创业者，实际上却没有一般创业者的优越心态。虽然所有的服务行业都要求从业机构和从业者具备上述特点，但我们今天强调的这个群体却更多的是骨子里就具有这些因素，他们不止是耐心、真诚、细致、朴素、热心和勤奋，而是特别的耐心、真诚、细致、朴素、热心和勤奋。而对于缺少资本投入、缺乏专业技能、缺少高效工具的超低资本金开业者，也唯有用更优质的服务态度和更人性化的服务理念才能赢得市场的认可和自身发展。

这是一个会做人比会做事更重要的行业，怎样取得客户的信任，沟通的艺术和正确的态度尤为关键。要做好这份事业，没有捷径，唯小心翼翼、勤勤恳恳而已。

5000元资本金生意(下)精彩内容预告

对相关市场的研究把握

必须面对的几个关键问题

政府的支持方式和鼓励条件