每日工作时间管理表

每日工作时间管理表（共10篇）

每日工作时间管理表 篇1

餐厅每日值班巡视检查表

□早班值班__________ □中班值班_________ □晚班值班___________

_______年____月____□A、行政事务

□□□(1)阅读值班经理留言本、公交 □□□(2)阅读营运报表、盘点

——特别留意营业额趋势、盘点差异数及推广活动等 □□□(3)浏览当日经理和员工班表

——注意人员数量是否合理，确认岗位安排及区域目标 □□□(4)根据班表安排员工的工作岗位及附带职责

——留意休息时间，员工训练，以及日常的细部清洁/设备维护、保养工作 □□□(5)检查员工仪容仪表及双手清洁消毒情况

——留意指甲、头发、制服、鞋子、袜子、工牌及上工作站时是否清洁双手 □B餐厅外围

□□□(1)检查餐厅四周的清洁情况：

——查看餐厅附近外围及地面的清洁情况？

——通往餐厅的道路是否清洁？

——餐厅门口是否清洁？

□□□(2)查看招牌、促销牌、店外横幅等

——是否清洁、破损及需要维修？

——照明是否正常，如灯箱、射灯等。□□□(4)检查门窗、玻璃等

——是否清洁、明亮？

——员工清洁程序是否正确？ □□□(5)检查车辆摆放（如适用）

——车辆摆放是否整齐有序？ □C餐厅大堂

□□□(1)检查员工状态

——员工仪容仪表

——员工是否积极主动

——值班经理应经常鼓励员工，以身作则，使员工保持良好的工作表现。□□□(2)感受大堂的气温及后气氛

——大堂的温度是否过高或过低？

冬季：18℃-夏季24℃

——是否播放适当的音乐，音量是否适中？ □□□(3)餐厅风帘机

——是不清洁及运行正常？ □□□(4)检查前台餐牌及灯箱。

——餐牌、灯箱是滞清洁明亮，照明是否正常？ □□□（5）检查店内海报，公告栏等

——是否配合推广活动的内容？

——信息是否及恰当、是否整洁、平整？

□□□（6）检查大堂地面

——地面是否清洁，楼梯台阶是否清洁。是否要维修

□□□（7）检查餐桌

——桌面正反面及支架部分是否清洁，多留意缝隙，桌角等地方 ——是否使用干净消毒布来清洁桌椅 □□□（8）检查垃圾箱

——是否套好垃圾袋，是否清洁？有无导味？ □□□（9）检查灭蝇灯，照明

——是否灭蝇灯工作常及照明，灯管都亮着？

留意餐厅的苍蝇，蚊子等是否及消杀

□□□（10）垃圾存放处

——是否清洁？有无味？ ——是否摆整齐？

□D卫生间（如廷用）

□□□（1）卫生间指示牌

□□□(2)镜子、卫生间、把手是否清洁？ □□□（3）排气系统、烘手机工作是否正常？ □□□（4）墙面、墙角、地角、踢角砖是否清洁？ □□□（5）洗手液、手纸是否干净及充足？

□□□（6）水龙头、便池的冲水系统是否工作正常，无漏水？

□□□（7）是否使用专用的抹布来清洁 □E服务区（前台）

□□□（1）员工服务

——是否有遵循服务项目七步曲？（注意唱收唱付）

——是否主动大志，且亲切的招呼顾客

□□□（2）顾客能看到的不锈钢

——是否清洁光亮

□□□（3）柜台菜单，收银机是否明亮清洁？

□□□（4）地面，垃圾箱是整洁干净？

□□□（5）墙面，天花板是否清洁？

□□□（6）柜台

——是否组织良好，无凌乱感觉？

——各种配料，餐具等是否充足？

□□□（7）制冰机

——冰粒是否充足够？

——滤芯是否定期更换？（每三月一次）

——冰模，冰铲是否清洁，消毒？

□□□（8）开水机

——表面是否清洁，无漏水？ □□□（9）保温柜

——内外是否清洁卫生？不锈钢是否光亮？ □生产区（厨房）

□□□（1）食品安全

——员工个人清洁卫生情况？

——员工洗手消毒情况？

——是否使用一次性手套？

——消毒抹布的使用情况清洁干净？

□□□（2）检查炸炉

——是否清洁、温度、油量。油质是否正确？

□□□（4）冰柜

——表面不锈钢是否清洁无污渍？

——冷藏室内是否清洁：腌渍，血水等杂物是否及时清理？

——冷冻库货品是否摆放整齐，有按照先进先出理货？

——冰柜温度，工作是否正常？ □□□（5）裹粉台

——是否有干净的浸水？（2小时更换一次——冰水）

——裹粉是否经及裹粉？ □□□（6）果汁机

——运作是否正常

——果汁机是否清洁干净？ □□□（7）果糖机

——果糖机外表是否清洁无油渍？

——果糖机是否工作正常？

——不锈钢台面是否清洁？

□□□（8）电磁炉

——电磁炉外表是否清洁无油渍？

——电磁炉是否工作正常？

——工作区域不锈钢是否干净明亮？

□□□（9）清洗三连槽

——是否清洁干净无污垢杂物？ ——水龙头是否工作正常 ——排水是否顺畅？ □J干货间

□□□（1）货架

——是否清洁，物品摆放是否合理？

——是否有遵循FIFO（先进先出）原则轮替物品？

——货品是否在保质期内？ □□□（2）清洁情况及保全

——地面、墙面是否清洁？

——是否经常上锁？ □H员工休息室

□□□（1）桌椅、地面

——桌椅、地面是否清洁 □□□（2）更衣柜、镜子

——是否清洁、整齐、有序？ □□□（3）员工公告报表

——员工班表，公文是否张贴整齐？

每日工作时间管理表 篇2

1.1 工作流

工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域。它是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的, 目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色, 按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控, 达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。

1.2 工作流引擎

工作流引擎的提出, 它主要是为工作流管理系统在定义上提供支持、同时在运行时提供解释和执行服务的一组数据模型和软件。工作流引擎是整个工作流管理系统的核心, 它负责过程定义解析、工作流实例的启动、任务的调度、分配与协调、工作流程的动态调整、工作历史的记录以及工作流事务的管理等。

2、工作流引擎设计

2.1 WFMC接口概述

WFMC归纳了五大结构接口, 通过这些接口, 可以达到产品间的协同工作。

1) 、工作流引擎和建模工具间接口:定义了一套可以在工作流系统之间, 工作流系统和建模工具之间交互过程模型定义的API。2) 、与其他工作流执行服务间接口 (engine之间接口) :工作流执行服务由一个或多个工作流机 (引擎) 组成, 就是engine之间, engine和总控机间的接口。3) 、工作流应用程序调用接口:它可以被应用工具直接调用;也可以被应用程序代理过过程调用, 作为与其他应用程序 (不包含任何工作流技术的程序) 交互的前端。4) 、工作流客户应用接口:工作流机调用, 需要客户人工参与的外部应用。5) 、工作流管理工具接口:为实现对工作流机的管理和监控。

2.2 功能模块分类

根据工作流管理联盟 (简称Wf MC) 相关工作流标准, 现将工作流引擎的部分接口功能模块-工作表管理器模块分类如下表:

3、接口模块设计与实现

3.1 问题提出

3.1.1 概述

工作表管理器根据该经营流程的组织模型, 负责将任务分配给能够完成此项工作的具体执行者, 同时实现工作量的平衡、时间和优先权的管理等。

3.1.2 组织模型

根据工作流管理联盟的功能划分, 任务项的具体分配工作必须交给工作表管理器。工作表管理器通过任务的参与者的类型和名称, 采用相关的任务指派方法到相关业务的组织模型中选择任务的具体执行者, 进行任务的具体分配。

组织模型由人员、角色、职务、部门、工作组五个实体组成, 它们的定义如下:

(1) 、人员:对应与企业中的每个雇员, 是一个独立的、具有一定行为能力和一定技术能力的人的实体; (2) 、角色:以技能为前提, 能够完成某项功能的人员的总称, 如车工、打字员、程序员; (3) 、职务:以行政责任为前提, 代表了管理上的等级关系; (4) 、部门:对应于企业的静态结构划分, 就是由企业的实际部门设置情况来决定的, 可以是传统的面向职能的, 也可以是现在流行的面向过程与客户的; (5) 、工作组:以执行某一任务为目标而动态组建的、跨部门划分的一种组织结构。

3.1.3 任务指派

任务指派:指的是依照何种准则将任务分配给具体人员来执行。只有常规交互活动才涉及到任务指派的问题;其他活动与任务指派没有关系。

任务指派的方法: (1) 、ALL:任务分配给指定群体中的所有人员。 (2) 、LEAST WORKING LIST:任务分配给指定群体中的工作量最少的人员。 (3) 、FCFA (先来先分配 (First Coming First Assigning) ) :即将任务队列中最早创建的任务分配给相应群体中最先提出执行任务请求的个体。 (4) 、PRIORITY (基于优先数分配) :只适合于"基于角色"任务指派基准。此方法将把任务分配给优先数最大的人员。 (5) 、ROUND ROBIN (轮转法) :只适合于"基于角色"任务指派基准。任务将分配给携有轮转令牌的人员。

3.2 解决方案

3.2.1 组织模型的采用

在WFMC所定义的XPDL规范中, 定义了活动参与者实体的六种类型:资源集合--RESOURCE_SET, 部门--ORGANIZA-TIONAL_UNIT, 角色--ROLE, 人员--HUMAN, 系统--SYSTEM。为此, 我们为组织模型与参与者实体类型规定了如下对应关系:组织模型中的'工作组'对应参与者实体类型中的'资源集合', 组织模型中的'角色'、'部门'和'人员'与参与者实体类型中的'角色'、'部门'和'人员一一对应, 组织模型中'职务'对应参与者实体类型的'角色'。

3.2.2 部分指派算法的实现

LEAST WORKING LIST――实现思路:首先统计指定活动的目前产生的所有任务项, 并计算出该活动执行群体中工作量最少的人员, 然后取出其中的一项分配给该人员, 然后重新统计工作量最少的人员, 进行分配, 直至任务项分配完毕。

'FCFA' (先来先分配 (First Coming First Assigning) ) :实现思路:在任务指派阶段时不作任何工作, 此时任务指派工作自动隐含在获取任务的请求中, 即谁先发出获取任务的请求, 就自动将此类型的任务分配给谁。业务人员通过从总任务列表选择任务项到自己的个人任务表完成上述操作。

3.3 方案实现

3.3.1 任务指派的实现思路

(1) 首先在后台数据库中创建下表:

"部门表"和"资源集合表"分别表示部门和工作组, 它们分别通过相应的"上级部门ID"和"上级资源集合ID"自联接使得在部门之间和工作组之间分别形成树状的上下级关系。"人员表"记录与人员相关的个体信息。"用户名"记录工作表管理器应用界面的"用户名";"登录与否"与"休假与否", 这两种信息在工作流引擎中将被作为任务分配的指示信息。依据"角色表"与"人员表"之间建立多对多的关联, 可建立"角色人员"表。它体现了每个员工根据掌握技能可以具有一个或多个'角色', 每个'角色'下面也对应一个或多个'人员'的关系。

"活动表"是工作流引擎的核心表;"活动表"与"工作任务表"之间的关系, 体现了一个活动可以同时具有多个实例, 即任务。"工作任务表", 表中主要字段有:"任务名称";"任务状态";"任务对应的活动ID";"具体执行者ID"-即人员ID (注:指出活动的具体执行人员) ;"流水号"- (注:"流水号"用来标识任务所属的批次, 属于同一批次的任务具有相同的"流水号") 。

"任务指派规则表", 表中主要字段有:"活动ID", "分配基准", "指派方法编号", "自定义执行函数"。每一个常规交互活动在"任务指派规则表"都对应一条记录。1、"分配基准"指明任务指派的基准, 它可以取如下五值之一: (A) DEPT_BASED, 基于部门; (B) RESOURCESET_BASED, 基于团队; (C) ROLE_BASED, 基于角色; (D) HUMAN, 基于人员; (E) USER_DEFINED, 基于自定义的方式, "自定义执行函数"指明相应的自定义执行程序。2、"分配基准"确定了执行应任务的群体, 具体指派实际人员还取决于"任务指派方法", METHOD可以取如下值:ALL、LWL、FCFA、PRIORITY、ROUND ROBIN。

(2) 表建好之后, 工作流引擎启动一个过程实例。根据活动完成类型, 如果是手动类型, 就在"任务指派规则表"中产生一条记录;并在"工作任务表"产生一个任务项, 完成任务项的产生, 此时记录的'具体执行者ID'字段的值为空。

(3) 工作表管理器根据"分配基准", 由工作表管理器应用界面的"用户名"通过"任务指派规则表"、"工作任务表"以及"人员表"与各个组织表之间的联系, 以查找该用户或者是该群体能够执行的任务。然后工作表管理器, 根据"指派方法"找到相应的指派算法将任务分配给具体的执行者, 即'工作任务表'中的"具体执行者ID"字段插入对应的"人员ID"的值;也就是说, "具体执行者ID"字段代表了任务项是否分配完成, 如果该字段不为空, 表明该项任务已经分配成功。最后, 任务表管理器查找"工作任务表"中"具体执行者ID"为该用户的所有记录条数, 把它显示在个人的工作任务表中。针对"分配基准"的不同:如果为"HU-MAN"时, 不需要考虑指派的算法, 只要把任务项直接指派给该任务唯一的具体的执行即可;如果为"ROLE"目前已经实现的指派算法有"LEAST WORKING LIST"、"FCFA"。

3.3.2 具体实现接口

实现工作流管理器的功能, 其中方法如下:

A、public static Work List Manager get Instance () :实现初始化一个工作流管理器。

B、public int how Many Work Item (String username, String assignee) :实现通过用户名字, 执行的活动名称, 来判断该用户目前针对于该执行活动有几项任务需要做。

C、public void Work List Distribut (String Assignee, int Menthodvalue) :实现根据任务所属活动, 及其活动执行者类型对任务实行不同分配方式。

D、public void Role Using Least Working List (String Assignee) :实现指派算法为LEAST WORKING LIST的方法。

E、public void Role Using FCFA (String Assignee) :实现指派算法为First Coming First Assigning的方法。

摘要：工作流技术是进入九十年代以后计算机应用领域的一个新的研究热点。在工作流技术逐渐走向成熟的今天, WFMC (工作流管理联盟) 制定了相关的标准与规范。文中简单介绍了工作流、工作流引擎的概念与结构。详细描述了利用WMFC标准来开发基于数据库轻量级工作流引擎-工作表管理器功能的设计结构和实现细节;详细介绍了该模块实现时的问题及其解决方案和算法。

关键词：工作流,工作流引擎,WfMC,工作表管理器

参考文献

[1].WFMC.Workflow Reference Model.WFMC-TC-1003 v1.1, Jan95

[2].Hollingsworth D.Workflow Management Coalition:The Workflow Reference Model.Document Number WFMC-TC00-1003, Brussels, 1994

[3].WFMC网站上的一些介绍和技术文章, 网址为www.wfmc.org

[4].范玉顺, 罗海滨, 林慧苹等, 《工作流管理技术基础》清华大学出版社, 施普林格出版社, 2001年4月

每日工作时间管理表 篇3

明细表格清晰建

启动Excel 2003，新建一个名为“收据管理.xls”的工作簿，在其中建两个工作表：“收款明细”和“打印数据”。

图1

为了能够在“打印收据”工作表中根据单据号自动打印收款数据，选择“收款明细”工作表中“单据号”所在的列区域，如“A3:A100”，然后执行“插入→名称→定义”命令，将此单元格区域其命名为“单据号”。接下来参照公司的收据格式要求，填写日期、抬头、大小写金额、摘要、填票人、复核人等项目。单击收据模板中小写金额所在的M9单元格，选择日期所在的单元格，如G5，然后依次执行“格式→单元格→图案”命令，选择一种横线底纹效果。

全方位的表格设计

模板设计完毕，“收款明细”工作表中的信息如果能自动打印收据和不同联次该多好！开始行动！

在“收款明细”工作表中，由于已把“单据号”列定义为“单据号”，因此可在收据模板中单据序号所在的L4单元格中，通过以前介绍的方法设置数据有效性，采用下拉框来快速选择收据单据号，唯一变动的是需要在“数据有效性”对话框中的“来源”编辑框中输入公式“=单据号”。

图2

接下来，单击“打印收据”工作表中存储收据开具日期的G6单元格，输入图2中的公式，利用VLOOKUP、ISERROR 、IF等函数，在收款明细表的$A$3:$H$100区域中，查找L4中存储的单据号，并从相同行的1列中返回对应的数值（见图2）。同法，在收据模板的“今收到”、“摘要”、小写金额（￥）、“制单”等位置输入类似的公式，将列位置做相应改变即可。

依需而定，打印不同联次

根据财务要求，一般情况下，同一收款收据要打印多联（如存根、记账、收据等），如何实现呢？

①在收据模板右侧的T7:U9区域中，依次输入“1.第一联 存根、2.第二联 记账、3.第三联 收据”等内容。

②在R7单元格中输入公式“=VLOOKUP(Q7,T7:U9,2,FALSE)”。然后通过“视图→工具栏→窗体”菜单命令，选择一个微调项控件添加在收据模板的右侧，接着右击此微调项控件，把“控制”选项卡中的“单元格链接”设置为“$Q$7”（见图3）。

图3

③在收据模板右侧存储联次信息的位置，插入一个竖排文本框，并输入公式“=$R$7”，用鼠标单击微调控件的调节按钮，就可以自动在收据中选择要打印的联次了。

最后再设置收据模板的打印区域以及页面格式。先在“收款明细”表中输入收款信息，然后在“打印收据”表的L4单元格中的下拉列表框选择不同的单据号，即可快速打印收款单据。

举一反三

今后，遇到开票、收款分离工作情况下的协作，参考本实例介绍的方法可以大大提高效率。对于一些需要套打的单据，如支票、发票、销售单据等，都非常方便。先将支票或发票的图片扫描进电脑，将其设置为Excel工作表的背景，以此背景为模板，其他操作按上述方法进行，就能实现快捷、智能的打印了。

小提示

*中国财务精英网论坛 » Excel财务应用（http://www.acchr.com/forumdisplay.php?fid=56），丰富的资源、旺盛的人气、深入的问题讨论与互助……常来逛逛，补充营养。

*登录微软中国模板专区（http://office.microsoft.com/zh-cn/templates/FX100595492052.aspx），在页面左上方或下方的搜索框中输入“收据”、“发票”或“支票”等关键词，点击“搜索”按钮，即可获得不同风格和类型的免费Office模板。

每日工作流程,管理者使用 篇4

每日工作流程

1．每天，早班人员必须按商场规定时间打卡，更换工装。由两名拿钥匙的同事和大家一起开启店铺大门，所有上班人员手机关机，由当班负责人开启所有电源，其余人检查灯箱、监控、电脑、音乐等设备是否正常，并将电脑连线MSN。

2．进店后依次按实际到店时间打指模机。

3．参加商场早会的同事将当天的早会内容、月销售完成率和当日销售任务告知各位同事，带班负责人分配今天每位店员的工作职责。

4．进店后，一至两名同事协助保洁人员打扫清洁。保洁人员清洁范围：各种陈列支架、挂杆、叠装层板、地面、墙面是否集结虫网等；店员清洁范围：橱窗地面、模特、模特陈列架、相关陈列道具是否摆放整齐，陈列托盘和表柜，检查店铺灯具是否需要更换。店铺清洁完毕，需要检查保洁人员的随身物品，签到后，保洁人员方能离开。如果没有清洁工的店铺就有早班员工完成以上清洁内容。

5．做清洁的同时，两名同事检查卖场是否需要补货，货品补齐后整理卖场。整理卖场的顺序如下：挂装→T恤叠装→领带和围巾→牛仔裤→展台抽屉→流动挂通。

6．十一点至十三点三十分午餐时间。用餐时间为每人三十分钟。

7．午餐后，在客人不多的情况下，可由一位同事开始整理库房，按照库房整理规则执行。库房门需昼夜关闭，以免影响卖场形象。注意：应当以接待顾客和注意卖场货品安全为首要任务。

8．库房整理完毕后，回到卖场销售或做核对尺码、检查条码等工作。

9．交接班时，由晚班的同事清点货品数目，然后汇总。如数目不清，由早班人员复查，待核对无误后，早班人员再次整理库房，库房清洁范围包括：地面、货架、仓库角落，纸箱是否拆散放置，纸袋整齐度，衣架的放置等等，检查货品是有漏出款式，及时补充。所有库房整理完毕，请上级检查。

10．十七点至十九点三十分为晚餐时间。

11．打烊时，由当班负责人检查全天电脑帐务，并与商场核对，核对内容包括现金、信用卡及当日销售总额，核对无误后，填写每月销售数据表，日结电脑销售；店员清点货品数目，检查货品有无丢失。

12．全天营业结束，店员打指模机后离店，由当班负责人用地锁钥匙锁门，另外一位同事锁上附加锁，钥匙由两人分别保管。拿钥匙的同事离店和回店，需在交接本上注明钥匙种类。关闭店内各项电源，由当班负责人查包后闭店下班。

牙科门诊日常管理工作检查表 篇5

一、看

（一）看牙科内部；

1、员工的整体精神面貌，仪容、仪表、仪态

对管理人员和员工进行活跃度评分（1-10分）

2、工作秩序与效率：卫生制度，卫生工作日志记录情况，服务流程执行情况，值班工作日志

3、内部环境卫生，地面，墙面，屋顶，器械台面与底部，墙角；物品摆放，器械与办公用品，有没有标准，执行情况如何

二、查

（一）查前台：

1、前台卫生整洁度

2、门诊日志记录情况

3、分诊日志记录，各科室各大夫月初诊人数，复诊人数，接诊率，人均消费等，医生个人和门诊收入情况统计

4、日报表，月报表

接诊成功率，有效率，这些数据有没有，具体情况如何

5、轻松牙医等客户管理软件的使用情况，病人来源登记等基础性资料的登记情况，图片资料上传情况，电话追随访情况记录，录音记录文件，客户投诉处理流程表，病人满意率，投诉率，信息反馈处理情况

6、电话追随访记录情况

（二）查财务

1、财务日报表个人与门诊收入情况检查，每日的日报表是否有，记录情况如何；月报表，单月结算情况，是否有未及时结算的项目

2、收入 利润数和利润率

3、各项成本比率

4、材料的管理：出入库登记、盘库、材料帐

（三）查医疗区：

1、卫生情况

2、物品摆放

3、班前准备 ：精神状态准备，器械设备，患者预约情况熟识

4、接诊沟通：程序，有效率

5、操作规范：技术与服务方面

6、术后遗嘱 ：相关医嘱单等资料准备，执行情况

7、医疗文书书写：检查记录情况

（四）消毒间

1、卫生情况

2、消毒流程标准及记录

3、出入登记

4、消毒标示

（五）查办公室

1、办公室管理制度

2、工作计划、学习计划、进步计划

3、例会安排和记录情况，早会，周会，月度会议等情况，会议的有效率等工作检查

4、卫生

5、日检表

6、办公室日常工作记录

三、问

（一）问社会公众，检查市场工作开展情况 计划有没有，落实情况如何

首先看是否有定期的市场调查活动安排与统计数据，了解市场目标客户的真实需求

1、牙科知名度，美誉度，忠诚度

2、波及范围，覆盖范围

3、牙科服务满意度 ：满意率，回头率，转介绍率等具体数据有没有，情况如何，追访随访统计表，客户投诉处理流程表，回访录音记录

4、消费意愿、消费倾向，服务过的客户调查率是多少

（二）问员工1、3-5年的职业生涯规划情况，个人学习及进步计划工作计划等执行情况

2、员工对牙科管理工作的满意度

3、对日常工作的意见和建议

（三）问管理者

1、对员工的评价，与员工沟通工作记录

2、牙科日常工作中出现的问题及现象的困惑，工作日志记录情况，解决问题情况。

3、工作计划:日常工作计划，周计划，月度工作计划，计划

4、战略规划

5、长期目标和中短期目标

6、企业文化，有关文化建设都做了哪些工作

7、员工教育培训规划与落实情况：身体素质训练计划安排，心态理念教育，技能培训，沟通能力学习训练，执行力训练

四、记

记录上述内容尽可能详细具体，数字化

五、归纳分析

（一）归纳

1、进行归类

2、找出关键数据

3、找出关联问题

（二）分析从战略的角度去分析 2 从管理的角度去分析 3 从经营的角度去分析

六、下结论

1、找出认识症结

2、找出方法症结

3、找出行动症结

七、给办法

1、给出解决周期

2、给出解决方法

资产管理公司并表管理问题研究 篇6

在金融全球化与自由化的大背景下, 我国金融业的综合化发展趋势愈演愈烈。国内的主要银行及金融控股公司逐步成为跨银行、基金、证券、信托等业务领域的综合化金融企业集团。为了适应金融资产管理公司 (AMC) 的转型发展, 银监会于2011年3月颁发了《金融资产管理公司并表监管指引 (试行) 》 (以下简称《指引》) , 并对其最低资本、杠杆率等做出了规定。2012年5月, 银监会又向各家资产管理公司下达了《金融资产管理公司非现场监管报表指标体系 (试行) 》 (以下简称《非现场监管报表指标体系》) 的通知, 对《指引》进行了补充和完善。并表监管已被纳入到各国监管实践的重点议程, 需要不断进行探索和完善。

二、AMC并表管理的必要性

目前, 大部分有关并表监管的表述都集中体现在巴塞尔银行监管委员会 (Basel Committee on Banking Supervision, BCBS) 的相关文件中。1983年, 《巴塞尔协定》认为“并表监管”是管理当局对银行或银团的全球业务进行汇总性的风险状况和资本充足的监管。1997年, 《有效银行监管的核心原则》则将“并表监管”简单表述为“在并表的基础上收集、审查和分析银行的审计报告和统计报表”。2008年, 我国银监会出台的《银行并表监管指引 (试行) 》将“并表监管”阐述为“在单一法人监管的基础上, 对集团的资本以及风险进行全面和持续的监管, 识别、计量、监控和评估集团的总体风险状况”。以上定义均从国内外监管者角度出发阐释其涵义, 而本文则立足于管理层角度将“集团为了达到监管者的要求, 对集团资本以及风险进行全面和持续的管控”理解为“并表管理”。

随着资本市场的日益发展, 我国各金融机构不断向多元化领域蔓延, 通过各种形式走综合化经营道路的金融控股集团也不断涌现。资产管理公司也相继控股、参股或新成立了一些金融类或非金融类机构, AMC综合化经营的格局已逐步形成, 金融资产管理公司初具了金融控股集团的雏形。但是随着四大资产管理公司不断壮大, 其股权、业务和交易也相对之前复杂, 相关利益者冲突、集团内部资金往来、关联交易以及表外业务不断增加, 使得集团内部容易产生利益冲突或信息披露不够透明等问题, 这些都可能导致AMC存在潜在风险。因此, 加强AMC并表管理已成为初具金融控股集团雏形的资产管理公司必须面临的新热点问题。AMC从集团角度进行全面风险管控, 并接受并表监管, 建立集团的并表管理体系已势在必行。

三、AMC并表管理的基础环境分析

AMC在各混业经营过程中不仅会面临流动性、信用、市场及业务风险, 其与子公司之间还会面临更特殊的风险管理及内控问题。

(一) 管理层级多, 导致治理结构“不完善”

我国四大AMC公司主要从国有企业转型发展而来, 从其公司治理的本质来看, 我国AMC公司治理与国外成熟的资本市场相比还存在较大差异。在政府有可能对AMC进行行政干预的情况下, 我国公司治理的外部环境还有待进一步改善。从内部治理结构看, AMC集团内部母公司与多个独立的子公司之间形成较多的管理层级, 并且AMC旗下的平台公司大多是通过托管危机企业后重组形成, 其市场竞争力相对薄弱, 公司治理结构还不够规范 (如董事会制度、高管薪酬机制尚需完善等) , 使母公司对子公司难以实施有效的风险管控。

(二) 不当关联交易活动, 引发“利益输送”

AMC公司在积极拓展新业务的同时, 也会产生关联交易的现象。如果关联交易处理得当, 将可以产生良好的协同效应。但是, 由于AMC的组织结构特征, 母子公司及子公司之间可能存在“权、责、利”不清晰等问题, 从而引发不当关联交易并产生“利益输送”的问题。例如:母子公司之间、及各子公司之间交叉持股;母子公司之间、及子公司之间相互提供担保贷款或担保等现象。在母公司的控制下, 母公司可能会通过不正当关联交易将子公司的利润进行转移, 从而出现“利益输送”。

(三) 股权关系复杂化, 导致资本“虚增”

AMC初具金融控股集团的雏形, 由于其复杂的持股关系, 为了实现资金利用效率最大化, 可能会使同一笔资本在母子公司之间重复使用。在目前实施《非现场监管报表指标体系》的情况下, 虽然AMC资本充足率的计算方法已形成规范, 但也难免会有对集团整体资本水平高估的情况发生。这种情况容易掩盖集团资本不足的真实状况, 从而削弱AMC的风险抵抗能力。而少量的资本被重复利用也会造成资本“虚增”的假象, 从而增加了道德风险, 会影响集团的信用、流动性及其他风险。

(四) 防火墙尚不健全, 易产生“风险传递”

AMC公司尚未建立起完善的“防火墙”及“风险隔离”机制。因此, 风险容易从一个子公司传递到另一个子公司, 甚至扩展到整个集团, 出现“风险传递”现象。

四、AMC并表管理存在的问题

(一) 并表管理的政策仍不够健全

尽管银监会于2012年5月下达了《非现场监管报表指标体系》, 在一定程度上为AMC在并表监管的基础上报送资产负债表、利润表、现金流量表等财务决算报表提供了依据, 但是依据资产管理公司各个子公司的不同性质, 对于报表科目的设置、合并口径等方面还不够健全, 应当进一步完善。目前银监会正在积极征求关于《金融资产管理公司资产风险权重》等意见稿, 可见, 金融资产管理公司可供依据监管政策还不够健全, AMC有待进一步依据并表监管政策, 积极制定和完善集团内部后续并表管理的制度。

(二) 并表管理信息系统有待进一步完善

目前, AMC尚未完全搭建起集团层面的并表系统报送平台, AMC对并表管理相关报表的报送有些还采用手工填报方式, 这离充分采集并表管理信息的要求还存在一定的差距。一方面, AMC并表系统的数据收集不够细化, 并表填报口径不够明确, 而且集团子公司对某些数据的理解可能出现偏差, 错报、漏报的情况时有发生, 从而会影响管理层对集团并表真实情况进行判断和全面把握。另一方面, AMC的信息系统对并表管理的支持力度不够, 有些尚未达到监管部门的要求, 从而会影响并表管理信息系统所获取资料的真实性、充分性与合理性。此外, AMC公司尚未有效平衡并表管理与风险隔离之间的关系。

(三) 并表管理组织构架需逐步构建

并表管理的组织构架还需逐步完善。一方面, AMC公司并表管理的职责划分不明确, 并表要素管理部门与并表牵头部门的职责划分不够细, 职责范围尚未理清, 部门之间的协调性尚需加强。同时, AMC集团内部存在个别并表要素管理部门职责分工尚未明确, 仍有部分管理真空及职能交叉的现象出现, 影响了并表管理体系的效率。另一方面, AMC公司正在根据自身业务规模、内部控制及风险管理初步构建并表管理组织构架的过程中, 尚未形成完整的并表管理程序及报告路线。

(四) 并表管理专业人才缺乏

并表管理无论是从管理理念、制度流程, 还是从并表管理信息系统的设计来看, 都具有其复杂性。与国际上相比, AMC并表管理的相关人才储备仍然较缺乏。

根据AMC并表管理的基础环境分析及其并表管理面临的挑战, 应立足于AMC集团风险管控层面, 建立起适合AMC自身发展的并表管理体系。

五、完善AMC并表管理的建议

(一) 营造良好的并表管理的基础环境

以全面风险管理为导向, 积极完善AMC的风险管理体系。在并表管理指引的指导下, 建立完善的风险管理组织体系, 从而有效防范集团公司及子公司等各个层面的风险。

完善公司治理机制。应建立多元化的资本结构, 吸收国外资本经营的经验, 不仅能满足自身对资本的需求, 还能分散风险。应当设计合理的公司治理组织构架, 建立健全以“三会一层”为主体的公司治理机制, 同时建立起有效的激励约束机制。AMC应进行组织创新, 通过业务流程重组使其组织扁平化, 从而减少股东与管理层之间的多层委托代理关系。

完善集团内部交易管理制度。明确母子公司及子公司之间的内部交易行为的审批、定价方式等, 确保内部交易行为能按照市场的公平原则进行, 从而减少风险转移及利益输送的行为。

(二) 逐步构建并表管理体系的组织构架

AMC并表管理是从更高的层面对集团的风险进行全面管理, 因此, AMC必须逐步建立起完整的制度框架和运作流程。

一是明确并表管理的职责分工。AMC应对并表管理要素进行职责分工, 使得各类风险由其相应的并表要素管理部门负责。根据各个职责的分工, 各并表要素管理部门负责相应的并表管理, 形成客户、产品、部门、地域及集团层面的并表要素管理信息数据, 并及时发现各并表管理要素出现的问题。及时、准确地对其负责的并表数据质量、并表规则、数据口径负责。此外, 各并表要素管理部门之间应当相互配合, 按照集团口径开展并表管理工作, 做好集团内部会计核算、风险管理信息计量标准的转换和对接。

二是完善并表管理体系的框架。AMC应采用定量管理和定性管理相结合的方法来对集团进行并表管理, 并制定并表管理体系的框架。在设计框架时可针对其主要内容进行逐步搭建, 各并表要素管理部门应当综合分析并表要素对AMC产生的影响, 并采取相应措施, 避免局部、单一风险进一步蔓延。AMC并表管理体系组织构架的设计应由各个并表要素管理部门、风险管理委员会、审计委员会等机构构成一个多层体系, 最终向公司董事会报告和负责, 从而全面控制集团风险。

(三) 建立健全并表管理的信息平台

AMC有效开展并表管理工作的前提条件之一是建立完善统一的并表管理信息平台。一方面, AMC要根据并表监管指标体系及自身经营状况, 建立起集团层面分层次、分类别的风险并表指标体系, 以全面指导集团各类风险的识别、检测、预警和控制。另一方面, 应在母子公司及子公司之间建立起与监管部门对接的风险并表监控指标, 从而建立起统一的并表管理信息平台。从而实现集团各个并表要素管理信息的集中管理。

(四) 加快并表管理框架下“防火墙”制度的建立

AMC不仅要在并表监管框架下充分发挥正的协同效应, 还要设立有效的“防火墙”, 从而减缓集团的风险传染与外溢。

一是机构分离。一方面, 在AMC的母子公司之间建立机构“防火墙”, 明确母子公司之间的权责和法律关系;另一方面, 在AMC子公司与子公司之间建立机构“防火墙”, 使各子公司具有独立的法人资格及财务体系。规范各子公司之间的相互投资、交叉持股限额、及资金交易数额, 从而防止AMC各子公司之间的不正当大额资金转移。

二是业务限制。首先, 要明确划分和规范各子公司的业务范围;其次, 健全集团内部协同经营定价机制, 从而保证关联交易价值的公允性;再次, 根据AMC并表管理及自身的业务特点, 及时将业务信息对内外部监管部门做出真实、准确、完整的信息披露。

三是资金“防火墙”。首先, 需要严格各层级的资本金要求。其次, 规范AMC集团内部股权结构关系, 对资金流向实施监控措施。再次, 规范AMC集团内部交易的资金数额。

(五) 加强并表管理人员队伍的建设

并表管理人员所具有的专业素质、实践经验、行为取向等会直接影响AMC并表管理的工作效果。因此, 应当在AMC内部加强对并表管理人员、操作人员及并表管理信息系统人员的业务培训, 提高整个集团并表数据的准确性、合理性和真实性, 从而对AMC整个集团的并表管理具有可控性。同时, 要提升并表管理人员自身的专业素质, 不仅要掌握财务会计、合并报表、风险管理等专业知识, 还要对流动性、内部交易、资本管理等指标具有敏感度, 从而保障集团有效地实施全面风险管理及并表管理。

摘要：银监会颁发了《金融资产管理公司并表监管指引 (试行) 》, 这为初具金融控股集团雏形的资产管理公司并表管理提出了新思路和方法。本文通过对资产管理公司并表管理的现状进行分析, 进而提出完善其并表管理的建议。

关键词：资产管理公司 (AMC) ,并表管理,并表管理组织构架

参考文献

[1]银监发[2011]20号.金融资产管理公司并表监管指引 (试行) , 2011, 3.

[2]银监发[2012]153号.金融资产管理公司非现场监管报表指标体系 (试行) , 2012, 5.

[3]Adrian&Paul, Thinking beyond BASELⅢ:Necessary Solutions for Capital and Liquidity[J], OECD Journal:Financial Market Trends, 2010 (1) .

[4]BSBC, International Framework for LiquidityRisk Measurement, Standards and Monitoring[R].

[5]BSBC, Report and Recommendations of theCross-border Bank Resolution Group[R], Sep.2009.

一眼挑出工作表的异同 篇7

构建使用环境

其实，从严格意义上说，这款雪城Excel比较工具，只是一个命令宏。只有打开它所依附的Excel文件，并启动宏功能之后，它才会正常启动。不过，由于目前Excel软件对宏的运行有着严格审核，因此在默认情况下，我们必须先通过“工具／宏／安全性”命令，将宏的审核级别降低至“中”或“低”时，才能正常启动(如图1)。

初识快捷操作栏

当“雪城比较”正式启动之后，便能见到它的庐山真面目了。原来，就是这样一个小巧的操作栏(如图2)。

文档差异对比

首先，将需要对比的两个工作簿打开。然后，通过快捷操作栏上的“比较工具”按钮，调出操作主界面(如图3)。

随后，在操作主界面中，通过下拉选框，首先选中这两个工作簿。然后，再确定好一个对比依据(例如本文选择“比较值”)。最后，点击“比较文档”按钮，便能很快地得到一份详细的差异汇总表了。

详解差异汇总表

一般来说，差异汇总表会包含四个子工作表，分别显示出每张工作表之间的异同。在这里，所有的汇总结果都会按照工作簿的顺序左右分开，非常便于观察。而且，在每一项差异结果之前，都会显示出所属的原始行列值，以方便辨认。

快速修改差异数据

每日工作汇报 篇8

保安部:

1每天白班至少三次到岗位巡视

2每天早晨在宿舍检查卫生，然后到各个岗位检查值班记录，叮嘱三个门前都不能堵车，停车。

3检查保安各项值班记录表格，如果有要用完的通知前台打印，并送到保安岗位上。

4每天询问各岗位安排，有保安临时外出办事的，岗位工作安排不合理给保安调换岗位，使队员能得到休息。

5每天询问队员的用餐情况，是否有人替换用餐，如果没有原因是什么？然后尽力帮助解决。

6每天巡岗时都和岗位上的保安询问有无异常情况发生，聊聊工作，谈谈心，对不满情绪做做思想工作，安抚队员情绪。7每天晚上至少2次到岗位上巡视，不定时打电话询问，严格叮嘱下班后及时锁门，有人员出入之后都要马上把大门锁上，遇到特殊情况有外人进入，要有保安陪同，施工地点要特别监视。

8每天晚上有特殊情况，有外来人员送货或施工，不论几点我都亲自询问，陪同，并叮嘱在岗保安严格监视。

9如遇施工，到现场查看有无安全隐患并叮嘱工人安全施工，夜间工人离开后到现场检查有无明火或设备未关和门没锁等情况或叫保安到现场检查，确保无隐患存在。

10每晚都和保安谈心谈未来的工作，了解保安公司动态和保安队长的言论和工作，我不在场的情况下有什么异常的情况发生，了解队员们的心态和想法，经常请队员们吃些小吃或是出去在附近玩一会，都在2小时以内，安抚队员为将来的内保做准备，打好基础。

11每月底或月初到各个岗位上把应交的表格整理好，收齐之后统一交到前台存档，该传真的传真。

12每天对领导安排的工作都马上执行，尽全力做好，从不拖泥带水。

13四月中旬之前，每周六投放烟雾弹灭鼠，周末安排保安人员陪同生物查杀人员进行消杀，并随时检查各岗位是否锁好门，是否按规定值岗。

14四月中旬后，因为自己学习和感情的原因，出有特殊情况，周末都不在单位正常休息。但走之前都会到各个岗位巡视，并叮嘱要全天锁门，严格按照假期规定执行出入制度，实行封闭式管理，并24小时开机，有情况随时给我打电话，也不定时打电话询问有无异常情况发生。

15保安公司的保安队长应该24小时在单位负责保安的工作和生活问题，尤其是周末应该在单位值班，而不是由我24小时负责和负责周末。

16据观察和武经理，保安队员还有其他员工反映，保安队长每天都没按固定时间上下班，甚至会晚于正常班时间，现在保安公司队长是完全不作为，保安工作生活完全不管。宿舍卫生，保安排班，吃饭等都不管，队员有问题也不解决，不理睬或应付推诿。领导吩咐的工作也不实施，也不通知我。白天在单位时间都在玩网络游戏。现在处于保安公司即将到期撤出的时候，为了公司的工作能正常开展，以上问题都是我在协调处理，有时候自己花钱买点吃的给队员吃，或者要求保安队长给予解决。有时请队员出去玩一会，借机谈心，安抚队员，为将来内保不出问题。这些情况和武经理也谈过。据了解保安队长的完全不作为行为使工作很乱，不好进展。队员的情绪很不好，意见很多，这周多次谈心的时候跟我说要罢工不上岗不加班。现在我只能尽力安抚，尽力做思想工作，不让工作环境被搅乱，为以后内保做铺垫，以免保安公司退出后无人可用。

17很多时候问题不是我能处理解决，处罚和做出承诺的，要看公司和领导们的安排和决定，由领导出门对不作为的人员进行处理和对以后工作进行安排。

电话机房工作：

1每天白天的电梯巡检，电话机房设备巡检，水箱间巡检，七层设备间空调巡检，并及时做好相应巡检记录。每天视频会议设备的启用和维护。如有客户有要求或疑问，及时解决，权利职责之外的事情向上级反映，或告知客户找那些部门或

打那些电话能解决。

2每天对客户报修的电话进行维修，移机，加机，修改权限，撤销，变更用途等，并对各项业务做记录，对原始文件进行修改，最后找客户试机并确认签字。

3发现客货梯有问题，第一时间到现场了解情况并确认，然后马上打电话叫维修人员来维修，并协助维修。

4电话交换机设备，网络交换机设备，门禁系统等有外委单位人员或总行人员过来维护或施工，都全程陪同并协助工作。

5每月底或月初，把电话机房表格，配电室表格和直燃机房表格收集整理完后上交前台存档。

6每月对翠微路和幼儿园的水费单，煤气单，进行复印并记录数据，然后转交给车公庄王树声。月底统计用电量，做出当月的能源统计表格，并传真给苏总。

为你的Excel工作表设置密码 篇9

在平时使用Excel工作的过程中，我们常常会把一些比较重要的工作表通过菜单的“格式一工作表一隐藏”命令隐藏起来。然而对于稍微懂得Excel操作的人来说，这种方法简直是形同虚设，因为对方只要使用“格式，工作表，取消隐藏”命令。就可以把隐藏的内容再次显示出来。

想要真正地把工作表保护起来，我们可以通过设置密码的方法来实现。

1.选择菜单的“工具／宏，visual Basic编辑器”命令，打开Mi-crosoft Visual Basic程序窗口。在左侧可以看到“工程”和“属性”面板。如图1所示。

2.在“工程”面板中显示了该Excel文档的所有工作表。选择要隐藏的工作表，然后在“属性”面板中设置“Visible”属性值为“2-x1-SheetVervHidden”，如图2所示。

“Visible"属性有3个值，分别是：

O-xlSheetHidden：一般隐藏，与“格式—工作表—隐藏”命令的效果一样。

1-xISheetVisible：显示工作表。

2-xlSheetVeryHidden：高级隐藏，设置后无法通过“格式／工作表，取消隐藏”命令显示工作表。

3.至此，工作表已经成功隐藏，但是别人仍然可以进入“Visual Basic编辑器”把工作表的属性改过来，因此最重要的一步是设置查看工作表属性的密码。

选择“工具／VBAProject属性”命令，打开“VBAProject工程属性”对话框，选择“保护”选项卡，勾选“查看时锁定工程”，并设置查看工程属性的密码，单击“确定”按钮，如图3所示。

4.按下Ctrl+S保存，返回Excel界面即可看到工作表已经被隐藏。此时菜单“格式／工作表／取消隐藏。”也是处于灰色状态，如图4所示。

5.要投回隐藏了的工作表，可以再次进入“Visual Basic编辑器”，在“属性”面板中单击“VBAproject”时，会自动要求用户输入密码，如图5所示。输入正确密码后，把隐藏了的工作表的属性重新设置即可。

如此一来，即便有人知道这种操作方法，但如果没有密码的话也不能显示出隐藏的工作表，因此大大增强了Excel的安全性能。

求职表进行工作搜寻的必要性分析 篇10

“信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映, 以及经过传递后的再现, 是通过一定物质载体形式反映出来的事物存在的状态、运动形式、运动规律及其相互联系、相互作用的表征”。信息不是物质, 也不是能源, 而是人们用以消除不确定性的东西。随着现代信息技术的发展以及互联网的普及, 信息已经渗透到人类活动的方方面面, 并且人们普遍感觉到信息的不可或缺。在信息经济时代, 信息成为商品, 获取信息需要支付一定的成本, 多种因素造成了信息的不完全及不对称, 因此, 在做出决策之前, 必要的信息搜寻活动显得异常重要。

(一) 信息搜寻

自从20世纪60年代斯蒂格勒最先提出“搜寻”一词, 信息搜寻理论得到了快速发展。信息搜寻理论认为, 人们获取信息的搜寻活动是需要花费一定的费用的。如果搜寻成本为零, 搜寻者可以获取所有交易的信息之后, 方可选择最优策略。实际上, 对于搜寻者而言, 当存在搜寻成本时, 获取完全信息并不一定是理性的或者必要的。即在信息搜寻活动中, 搜寻者面临两个选择, 继续搜寻和停止搜寻。何时停止搜寻是值得考虑的问题。假设搜寻成本为C, 搜寻所得信息的收益为R。那么, 搜寻活动的边际成本为MC, 即每增加一次搜寻活动所带来的成本增量, 且搜寻活动的边际成本是递增的。搜寻活动的边际收益为MR, 指每增加一次搜寻活动所获得信息带来的收益, 而搜寻活动的边际收益是递减的。根据经济学的最大化原则, 当MR=MC时, 搜寻者应当停止信息搜寻活动, 此时达到最优状态。上述描述可以从图1中直观显示:

在图1中, C代表信息搜寻成本曲线, R代表信息搜查收益曲线。由于每增加一次搜寻需增加的成本是递增的, 每增加一次搜寻所获得收益的增量是递减的。因此, 最优的搜寻次数为n。当N>n时, 信息搜寻行为是不经济的, 可称为不经济搜寻;当N

(二) 工作搜寻

在信息不完全的劳动力市场上, 求职者与岗位之间的匹配并不能即期完成, 需要一定的工作搜寻活动。对于求职者而言, 旨在通过工作搜寻行为获取工作岗位的信息, 这种搜寻行为与商品市场上消费者对商品价格的搜寻, 其原理是一致的。求职者每增加一次搜寻活动, 需要投入的搜寻成本是递增的, 而所获收益则是递减的。由图1可知, 对于求职者而言, 其最优搜寻次数为n。当工作搜寻次数大于n时, 其行为是不经济的。

在信息不完全条件下, 求职者要想实现就业, 获取有价值的工作信息是至关重要的, 这是求职者自身素质的一种体现。正如蔡昉所说, “掌握信息和利用信息的能力, 是劳动者人力资本素质的一个重要体现”, 掌握信息的主要途径是工作搜寻。因此, 工作搜寻行为对求职者实现就业起着不可或缺的作用。

二、价格离散视角

在日常生活中, 人们对“货比三家”的现象早已司空见惯, 并且很多人在购买商品时也确实如此实践的。之所以会出现“货比三家”的现象, 是因为人们知道即使是同质量的商品, 在不同的地方也会出现不同的价格。经济学家将这种现象称为商品价格离散。所谓价格离散是指同一商品的价格分别偏离某一中心的程度, 此现象与传统经济学完全竞争条件下形成的唯一价格是相违背的。这一概念最早由斯蒂格勒提出, 在其1961年发表的《信息经济学》一文中, 斯蒂格勒对价格离散做了开创性的阐述。

(一) 价格离散的原因

1.商品异质性。

与经济学假设相反, 商品往往是异质的。迈克尔·波特指出, 企业的竞争优势有两种形式, 即成本领先与标新立异。企业竞争优势的获得, 要么是通过较低的生产成本, 要么是通过与众不同的商品特性, 从而获得最优价格。现实中, 企业更倾向于通过产品差别化来获得竞争优势。即使是具备同等功能的产品, 其质量水平也不尽相同。总之, 对企业而言, 产品异质性为其创造了竞争优势, 对于市场而言, 产品异质性正是造成商品价格离散的基础。

2.商品经营过程中销售条件的差别。

由于销售条件的不同, 同质量的商品在价格上也存在显著的差异。比如, 在著名的商场或百货公司与一般的路边小店, 同样的商品价格上却相差很多。主要是因为在不同的环境下购物, 消费者除了获得商品带来的使用价值之外, 还能够获得额外的附加值。大型的商场能够为消费者提供更好的服务、更舒适的购物环境、更便利的售后服务等, 这些都是造成价格离散的原因。

3.商品市场是分散的、变化的。

商品市场并非集中在一处, 而是分散于不同地点的。对于消费者而言, 在探明所有分市场上同类产品的价格之后再做出购买选择, 无疑是能够获得最优价格。然而, 任何的价格搜寻活动, 都是需要支付成本的。即便是搜寻成本为零, 消费者也无法探明所有的价格分布。正是因为如此, 卖方才能够根据自己利润最大化的要求制定价格, 从而造成价格离散。另外, 商品市场的供求与价格形成是瞬息万变的, 消费者通过搜寻活动获得价格信息之后, 市场价格可能已经发生变化, 使得消费者掌握的价格信息过时。加之新进入市场的消费者与卖方, 由于不了解市场行情而制定利润最大化价格等, 都会造成商品市场的价格离散。

(二) 价格离散的意义

商品市场上的价格离散并非一定是有害的, 其经济意义表现为:价格离散催生了有利可图的信息搜寻行为, 是信息搜寻的动机, 并为信息搜寻行为提供了必要性和可能性。在价格离散条件下, 消费者拥有越多的商品价格信息, 对其选择购买最优价格的商品越有利。也就是说, 消费者通过价格搜寻行为, 能够为其带来好处。例如:市场上有m家商店出售商品Q, 价格为5元/件。其中有一半的商店有折扣d, 折后价格为4元/件。由于价格离散, 消费者并不知晓具体是哪家商店有折扣。消费者通过价格搜寻行为, 旨在以折扣价购买商品Q。其搜寻次数与期望价格之间的关系见表1。

如表1所示, 当消费者只搜寻一次时, 最低期望价格为4.5。很显然, 随着搜寻次数的增加, 消费者的最低期望价格在下降, 直至以最低价格购得商品。可见, 在价格离散条件下, 信息搜寻行为是有利的。即正是因为有利可图, 才刺激了信息搜寻行为。

(三) 劳动力市场上的工资离散与工作搜寻

在劳动力市场上, 工资水平的分布更具有显著的离散性特点。首先, 相较于商品, 劳动力的异质性更加明显。正如马克思说“人们的天赋不同, 他们各自按照各自的能力完成各自不同工作”, 劳动者并不具有同质性, 因此工资水平必定存在差异。其次, 影响工资水平的因素很多, 劳动者的努力程度是关键一环。用人单位的薪酬设计实际上就是对劳动者所提供的劳动以及努力程度的报酬的制度安排, 由于每个劳动者的工作努力程度并不完全相同, 其所得工资水平也必然不同, 即便是相同的工作岗位, 工资水平也存在差异。Postel- Vinay 与Robin (2002) 的研究也证明了市场摩擦对工资分布离散起着显著影响。他们使用法国的数据, 研究发现工资离散有50%的影响被市场摩擦解释。Eckstein与Van Den Berg (2003) 的研究表明, 劳动力市场上的摩擦与生产率差异的相互作用, 造成了工资分布的离散。

在劳动力市场上, 工资水平离散造成了信息不完全, 信息不完全更加剧了工资水平离散。加之, 求职者并非理性, 他们并不能够清楚地知道工作岗位的分布及其工资水平。雇主也并非理性, 其并不能够清楚地知道求职者的实际能力水平。对于求职者而言, 适当的工作搜寻能够帮助其获得较高工资水平的就业机会。举例如下, 假设:1.求职者了解的情况。劳动力市场上有a个与其需求相匹配的工作岗位。其中有一半的工作岗位开出2000的工资, 另一半开出2400的工资;2.求职者不了解的情况。具体是哪一个用人单位会给出2000的工资水平, 或者2400的工资水平。要想了解具体的工资水平是多少, 必须进行工作搜寻行为。其搜寻次数与期望最高工资的关系如表2所示。

与消费者搜寻最低价格的商品不同, 求职者搜寻的是最高工资水平的就业机会。表2显示, 随着工作搜寻次数的增加, 同时也提供了求职者所能够获得期望工资水平。显而易见, 工作搜寻行为不但有助于劳动者实现就业, 更有助于劳动者获得较高的工资水平。

三、结论

1.从信息不完全视角, 获取有效的就业信息是工作搜寻的目的。

对于求职者而言, 要想成功实现就业, 必须获得足够数量与质量的就业信息。实际上, 足够多的就业信息, 不仅能够为求职者提供更多的选择机会, 更能够提高其成功就业的机会。该结论表明, 对于在就业中遇到困境的求职者, 尝试获取更多的就业信息是一个理智的选择。

2.从价格离散视角下, 工作搜寻是求职者追逐利益的表现。

一般来说, 利益基于需要产生。张江河在《论利益与政治》一书中认为, 利益是“主体在实现其需要的活动过程中通过一定的社会关系所体现出的价值”。求职者的工作搜寻行为, 正是追求自身利益的过程。在工资分布离散的情况下, 工作搜寻是有利可图的, 求职者通过有效的工作搜寻, 提高了其获得高工资的概率。该结论表明, 对于不满意工资水平的求职者, 扩大工作搜寻范围、加大工作搜寻力度是一个理智的选择。

参考文献

[1]骆正山.信息经济学[M].北京:机械工业出版社, 2007:22.

[2]蔡昉.劳动力流动、择业与自组织过程中的经济理性[J].中国社会科学, 1997 (4) :127-138.

[3]马克思, 恩格斯.马克思恩格斯全集 (第47卷) [M].北京:人民出版社, 1979:323.

[4]Eckstein, Z., van den Berg, G.J.Empirial Labor Search:A Survey[C].Discussion Paper, IZA, 2003.