销售每日具体工作总结内容

销售每日具体工作总结内容（共7篇）

销售每日具体工作总结内容 篇1

销售人员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,驻外销售人员每天9:30之前用当地固定电话向商务报岗，并汇报当日工作计划。

2． 统计日销售数据

统计日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。3． 信息反馈

将日工作报告和报表以传真或电子邮件的形式反馈至公司。4． 销售数据分析

对代理商库存（包括网络库存）、日批发量、日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

A．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

B．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。

C．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。5．电话拜访

对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的： A．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》 B．建立良好的客情关系，让他们树立一种信念：“我是核心经销商” C．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。D．传达公司的最新精神。

E．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

F．及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。6． 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与终端店老板、卖场负责人、导购员沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。7．组织并参与大卖场、终端店现场促销。8．对售后服务工作的要求。

按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、维修机和待修机的跟踪等工作。

9． 完成公司临时布置的任务。10．特发事件的处理。

11． 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。12． 当天工作小结。

销售每日具体工作总结内容 篇2

一、班主任工作的困境的成因

从整体上分析,形成班主任工作问题的原因其一为班主任的内在原因,比如是自身的职业素质不够,职业道德太低,工作重心抓不住,没有正确的认知等。一个是外在的因素,如社会环境、学校环境、管理制度等,从以上两点我们可以认识到,不论是外在还是内在因素都是因为对于班主任的责任和工作认知不足,对于事物的认知也不能全面了解。因此,我们则需要从根源上进行思考。

首先,班主任工作的标准是学校制定的制度,班主任的行为规范是需要通过学校的制度进行衡量和开展。与此同时,对于学校、家长、社会而言,对于班主任工作的评价和需要依据学校的章程进行评判。

其次,学校是依靠班主任制度进行考核、管理和培养班主任的。

再次,学校是班级集体所组成,班主任是班级的主要引导者,班主任是将学校和班级集体连接的中介。

最后,班主任制度是联系学生和学校之间的桥梁。班主任制度将学生、家长、学校进行了有效的连接,对于班主任工作的核心,班主任制度才是最为重要。对于班主任制度的制定和反思,如何破解班主任工作的问题才是关键。

二、班主任工作的核心问题

班主任的工作职责最大的问题是责任心和创造性的缺乏。责任心是工作标准的必要条件。班主任履行职责的过程中缺乏责任心,那么其工作就会表现为“工作懒散,得过且过; 简单粗暴; 逃避躲藏”。对于班主任缺乏创造性则表现为“照章办事,思想守旧,尾随被动”。

班主任是和学生最近的人,其言行举止直接影响到了学生的成长,班主任的为人处事更能对学生造成一种态度的影响。而班主任对于自身工作的执行度,学生也都能记在心中。班主任的工作责任心关系到对于自身事业的热爱程度。没有爱谈何责任心。而班主任工作的创造性关系到班主任自身对于工作的了解、掌握程度以及对于自身工作的追求程度等。没有创造就没有激情,所以在班主任的工作中势必要对责任心和创造力进行强调和重视。

三、班主任工作的目标

培养学生的全面发展才是班主任工作的核心内容,对于班级的管理以及自身人格魅力的发扬、为学生创设良好的学习和生活环境,让学生能够全面的发展。这是班主任的工作的职责所在。

首先,教师要时刻地了解时下的社会热点,掌握时代对于人才的需求,将社会转型和教育转型相结合,形成一个站在潮流尖端的教育特点,将班主任工作的内容和特点符合社会及市场经济发展。

其次,要将学生的身心问题进行了解。将青少年身心易出现的问题进行了解,并分析其成因,制定出一套科学有效的解决办法,树立青少年正确的世界观、人生观、价值观,使其茁壮健康的成长。

再次,对于一些特殊群体,班主任也应该进行照顾,如贫困家庭、单亲家庭、农民工子女、留守儿童等,他们需要班主任的关爱,需要人们的关心,对于班主任而言应对这一部分学生进行关注和重视,在正确的引导和关注下让其身心在健康的环境下成长。

四、班主任的核心工作职责

班主任的核心工作职责就是以学生发展为根本、将其理念具体化就是班主任组织班级形成一种文化,在这个文化中学校、家长、教师、学生缺一不可,学生在这个文化中不断的熏陶,最终成为一个正能量的人。良好的班集体和班主任的引导是分不开,当然,单单依靠班主任一个人也是不能完成。所以班主任要和各科老师组成一个教工团队共同的对学生进行教育和指导。在班级的任教下,授课制是学校主要的教学形式,但班集体必须存在,因为学生的校园生活都是在班集体中度过,而班主任是这个集体的家长,是指导学生进行学习和生活的主要引领者。对于班主任而言,工作观念是不可或缺的,也不能将自己置身于班级之外。正确的认知自身工作范围和工作职能,及时地掌握班级内部学生的动态,适度地做出引导,确保学生能够健康、稳定的成长,这才是班主任工作的核心内容。

五、班主任工作的德育分析

班主任工作是学生德育途径之一,而在大家的眼中涉及到德育就会想到班主任,认为这是德育的唯一传授点,其实这种想法是错误,学生的德育方式有很多,如思想教育课程、心理课程、社会实践等都是对学生的德育进行教育的过程,将班主任变成德育的唯一传授途径在实际中就是不可行,这样既加重了班主任的工作,又将德育的传播途径窄化。对于学生的德育教学也是不利。对于班主任而言,对学生进行德育教育是其重要的责任,所以作为班主任,要了解和掌握德育的内容,提升自身的德育教育,完善德育工作任务。

六、结语

班主任工作核心内容的制定,是学校的每一位教育人员学习的标准和努力的方向。这不是对于教育变革的回应而是完善班主任工作缺陷。我国的班主任工作依然存在着许多问题。如缺少弹性、束缚过多、意识过重等,班主任、学校、社会都忽视了班主任自身的职业道德和职业素养。班主任工作的变革不是一朝一夕就能解决,需要一个过程,一个转变观念的过程。工作源于生活,立足于生活,班主任工作的核心不是规训,而是一种观念的革新。有利于学生的成长,有利于班主任的工作,有利于班主任的生活,有利于时代的发展和变迁。制度的变革,离不开学校每一位成员的学习、努力与支持。

摘要：伴随着社会发展和时代的转型,教育工作也在不断的跟随时代的脚步进行改革,于班主任工作制度的改革也迫在眉睫。班主任制度的变革势必要进行班主任工作的改革。班主任工作首先便需要了解自身的工作职责以及具体内容。

销售每日具体工作总结内容 篇3

关键字：煤炭 预查 方法

煤炭地质勘查工作一般分四个阶段，按顺序进行的，第一步就是预查，其任务是寻找煤炭资源。预查的结果，要对所发现的煤炭资源是否有进一步地质工作的价值作出评价。预查发现有进一步工作价值的煤炭资源时，一般应继续普查；预查未发现有进一步工作价值的煤炭资源时，或未发现煤炭资源，都要对工作地区的地质条件进行总结。

一、预查区的选择

1. 裸露区预查选区

裸露区即基岩出露较好的地区。裸露区预查首先是在区域地质调查的基础上选择含煤岩系存在的地区开展。

除个别偏远省区外，全国1:20万（1:25万）区域地质调查已全部覆盖，内地省份1:5万区域地质调查也基本覆盖，这就为我们在裸露区寻找煤炭资源，开展预查工作提供了大量的基础资料，我们通过收集、分析最新的区域地质调查资料，总结出找煤工作的地质依据，圈定出工作区范围，进行预查立项工作。

2. 掩盖区预查选区

在基岩出露较差或全掩盖区，需要我们利用煤田预测成果圈定预查区。

我国自1958年开始进行煤田预测工作，到1995年，全国性的煤田预测工作进行了三次。煤田预测汇集了前人大量的地质资料，包括地质、物探、钻探及矿井、老窑资料，应用地质理论，从中分析出区域含煤岩系的形成和赋存规律，从而指出含煤岩系在什么地方有可能存在、含煤岩系的时代、分布范围、埋藏深度、煤层可能的厚度及大致牌号，大致的资源储量、预测的可靠性如何等，并将其结果用一套系统的文字、图件、表格反映出来。煤田预测表明裸露区找煤工作程度较高。很多的预测盆地，特别是全掩盖盆地，还未开展过系统的煤炭地质勘查工作。目前找煤的重点地区是掩盖区。煤田预测资料是掩盖区选择预查区的最为重要的参考资料。

二、预查具体方法及内容

在我们全国范围内，发现了许多有价值的含煤区，有的现在还在进一步勘查，有的已成为我国新型的重要煤炭工业基地。随着煤炭工业和勘查事业的发展，当前找煤的重点，就是要积极开展掩盖区的煤炭预查工作，并在预查工作中，采用先进技术，实行多种技术手段的综合勘查方法。在煤田预测中，可能有煤系地层存在的地段，或在区域地质调查中发现了有含煤岩系存在的地区后，要开展煤田预查工作。预查直接关系到煤炭地质勘查的后备基地问题，必须给予高度的重视。

（一）裸露区

裸露区预查一般是在区域地质调查发现含煤岩系出露良好的地区进行，主要工作手段是首先开展地质填图工作，在局部掩盖地段，为了更好的揭露地质现象，施工适当的坑探或浅钻工程，还要走访生产井和老窑，最后钻探验证。

1. 地质填图

根据构造复杂程度的不同，预查阶段地质填图比例尺为一般为1∶50000～1∶25000。通过地质填图，初步了解含煤岩系的分布范围，工作区的构造形态以及概略的地貌和水文地质特征。地质填图的同时，一般应开展同比例尺的水文地质测绘。预查阶段不要求进行工程地质勘查和环境地质调查评价工作。

在地质填图中，应注意在含煤岩系中寻找煤层。煤层是否存在、标志特征怎样、地表怎样识别，是我们每一位从事地质填图工作者必须掌握的常识。其实，地表出露的煤层不外乎两种标志，一种是直接标志，一种是间接标志。

（1）直接标志

①煤层露头：煤层在地表出露的部分称为煤层露头。由于煤层露头长期暴露在地表，遭受风化，煤中大量有机质组分被分解消失，致使煤层露头的颜色变暗、厚度变薄、结构疏松、煤质变差，甚至煤层的产状也会造成假象。

②煤的分化产物：出露与地表和埋藏于地表浅处的煤层，在大气和水的作用下，遭受不同程度的分化，其物理性质、化学性质及工艺性能发生了一系列变化，形成各种煤的分化产物。有时煤系地层受强烈分化剥蚀后，褪色、染色形成不同颜色的土壤相间出现，有红色、白色、灰色、黑色等。

③煤块和煤屑：煤层受水流、风力等搬运，散落形成的煤块，也可作为寻找煤层的标志。另外动物也会搬运煤屑，沿着煤层露头作窝，也是寻找煤层的标志。

④烧焦岩：煤层露头氧化后自燃着火，其顶底板岩石烧焦，常形成白色、棕色、玫瑰色表面闪闪发光的坚硬岩石，在地形上常形成突起的丘岗。

⑤老窑遗迹：前人开采煤矿的地方，往往遗留下许多废弃的坑、井、洞。由于前人小窑开采一般沿着煤层露头开采，这些坑、井、洞遗迹就是煤层出露的直接标志。另外还可以根据这些坑、井、洞的规模、保存情况、煤矸石多少等，初步判断老窑开采的规模，停产的大致时间以及采出的煤量等。

（2） 间接标志

①地形特征，软硬不同的岩石组成含煤岩系，较软的煤层、泥岩层在遭受分化、剥蚀后，常形成沟凹；交结致密、硬度较大的砂岩、砾岩在遭受分化、剥蚀后，常形成山脊或相对的凸起。地质填图时，根据这种地形起伏，便可能找到煤层。

②植物生长情况，春天沿煤层出露的地方，植物发芽最早、而且繁茂，形成明显的带状。可以作为一种寻找煤层的标志。

③地名特征，历史上形成与煤有关的地名也可以作为寻找煤层的线索。

2. 坑探、物探和鉆探

通过地质填图工作，我们可以了解工作区的地层、构造及煤层等情况，然而对于地表地质界线、构造特征不清或煤层标志不明显的地段应施工坑探工程予以揭露，一般使用槽探手段，不适合探槽的部分则以少量浅井。

构造简单、煤层稳定裸露区，在地质填图的基础上，对煤层赋存较深的部位可直接进行钻探验证。构造较复杂、煤层稳定程度较差的裸露区，由于深部煤层的发育情况和构造情况变化较大，在实际工作中，往往在地质填图的基础上，还应采用物探方法了解构造轮廓和煤层的发育轮廓。半裸露区的地质填图工作只能了解裸露地段的地层、构造、煤层等情况，掩盖地段是否有煤系存在，结合区域地质特征，以物探方法了解含煤岩系可能的分布范围、埋藏深度，选定赋煤有利地段进行钻探验证。

（二）掩盖区

掩盖区的煤炭预查工作，是在煤田预测的基础上进行的。在预测有希望的地区，用物探方法了解含煤岩系可能的分布范围、埋藏深度，大致了解基岩埋藏深度及起伏形态，然后用钻探验证，并了解了解煤层的赋存条件。

物探和钻探工作配合的方式有： 重力——电法——钻探法、电法——钻探法、电法——地震——钻探法。

我国较大规模的煤炭地质勘查工作始于二十世纪七十年代，除难以施工的湖水、森林、沙漠外，各凹陷均已开展了大量重力、电法工作，有的地区还开展了局部地震工作，并进行了钻探验证。1995年开展的全国第三次煤田预测就是在利用上述资料的基础上开展的。在前人已开展过重力或电法的预测区，预查工作主要手段是地震加钻探。

那么物探、钻探工作该怎样布置才合理科学呢？遵循什么原则才能达到预查的目的？

在运用物探和钻探综合方法开展预查工作时，钻孔布置应尽量与物探侧线相重合，并尽量使钻孔排成“十”字形、“井”字形、“三角形”等形式，以便对物探成果进行验证，同时还可以了解地层产状，并对整个勘查区的煤系、煤层和地质构造等方面起到面上的了解作用。

采用地震加钻探的方法进行预查工作时，地震主测线的间距一般为2km——4km（地震主测线一般垂直于地层走向布置）。若通过分析前人资料，基本确定构造较简单、煤层较稳定的勘查区，根据勘查区的实际，地震主测线的间距可适当放稀。钻孔应根据地震勘查成果验证与定位的需要，有针对性地进行布置。

对于没有条件使用物探的勘查区，钻探则成为唯一的工程施工手段。此时可以依据地质推断，在大致垂直于地层走向的剖面上，由浅而深的打钻摸索，施工中，应加强边勘查施工、边分析研究资料、边调整修改设计，分步实施。如果大致的产状也不了解时，在预查范围内，应首先在一个等边三角形的三个顶点上，各布置一个钻孔，并钻进到同一层位求得产状，也可以通过测井或其他方式获得产状，然后再在垂直于走向的剖面上布置钻孔。

预查阶段，主要任务是找煤，一般来说，勘查区构造复杂程度不清、是否有煤层存在不清，要遵循勘查工程布置的原则，做到 “全面了解、突出重点”。

（三）老窑、生产矿井调查

无论是裸露区（半裸露区），还是掩盖区开展煤炭地质勘查，都应对勘查区级周边的老窑、生产矿井进行详细的调查工作。通过老窑（生产矿井）调查我们可以了解到煤层层数、厚度、结构、煤质、煤层风氧化及开采深度，甚至还可以了解到构造复杂程度、煤层稳定程度、水文地质、工程地质、瓦斯等多种地质信息。除此之外，通过调查，还可以了解到采空区边界、老窑积水、井巷平面布置等情况，为下一步煤炭地质勘查、煤矿设计和生产提供十分重要的基础信息。

老窑（生产矿井）调查，是每个勘查阶段，都必须开展的一项重要工作，应充分引起重视。调查的内容要事先拟定好，大体含概：老窑（生产矿井）名称、法人代表、地理位置、采矿权范围及面积、井口坐标（主井 副井X Y H值）、井型、井深、巷道长度、支护情况、井巷（采掘）平面示意图、开采起始日期、开采方法、年（月）产量（包括：投产以来平均）、开采范围（走向 倾向）、停产日期及原因、、煤系时代、煤岩层产状、煤层及煤质、瓦斯（煤层气）情况、水文地质工程地质情况、采空区积水情况、曾发生事故情况及原因、被调查人姓名及联系方式、调查人与日期。

参考文献：

[1]陈毓川.朱裕生等.中国矿床成矿模式.北京：地质出版社，1993.107-120.

[2]芮守瑶.黄崇柯.张守林等.大型铜矿地质与找矿.北京：地质出版社，1994.17-59.

销售每日工作总结 篇4

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

班长每日工作内容 篇5

1、检查出勤状况，如实汇报迟到、早退人员。遇特殊情况需请假者，需经主管批复。

2、上班提前10分钟集合队伍，讲评本班工作请况及应注意事项，列队接班。

3、班前班后，巡视各岗位一遍，检查交班情况并在各岗位交班记录上签名。即时纠正各岗位的工作失误。

4、每天按照公司各项管理规定巡视各岗位值勤状况。重点：礼节、礼貌、纪律及各区域工作重点及责任区卫生。如实汇报违纪、不合要求的行为。

5、依巡更规定安排和监督本班巡更情况，并及时处理或汇报巡更中发现的问题。下班前30分钟左右采集巡更数据并分析巡更情况如实汇报。每班至少抽查一次A、B栋签到本签到情况。

6、检查每天的物品放行条，并于每周二上午送交管理处存档。及时纠正物品放行中的失误，如实汇报严重的渎职行为。

7、安排好本班用餐时间及秩序，按规定替岗就餐，不得出现102、103、104、105等岗位无人值班的现象。

8、收集并整理已用完的岗位记录本、签到本，并于每周二递交管理处。

9、清查各岗位配备的物品，如实汇报损坏及遗失情况。

10、随时检查各岗位卫生及台面整洁整齐状况并及时纠正。

11、及时处理各岗位汇报事务，配合办公室处理相关工作，如更换楼层灯泡，协助水电维护等。

12、及时掌握本班队员思想动态，做好基层队员思想工作，及时汇报给上级主管。

13、全面熟悉各岗位工作要求，掌握消防监控，可视对讲的操作。

14、负责本班队员的日常业务培训，尤其是新进队员全方位的培训，包含工作纪律、形象、各岗位工作要求、部门日常规定、消防、监控、可视对讲的基本操作。

15、掌握突发事件的应急方案并及时组织实施。

16、遇突发情况或队员临时紧缺时能合理安排工作岗位，调动本班队员完成各项日常工作。

17、合理分配工作，及时汇报不服从分配的队员情况。

18、作好班与班、本班与上级主管以及本部门与办公室的沟通工作。

19、及时处理上级交待的工作任务，并及时汇报处理结果，遇到困难及时向上级反应。此规定即日起执行！部门主管： 经理：

惠州市祥华物业管理有限公司 海燕•玉兰花园物业管理处 2007年3月12日 领班每日工作记录

年 月 日 时 分至 时 分 领班：

1、考勤：应到_______人,实到_____人，迟到情况：_______________； 当班期间请假人员：

_____________________________________________________________。

2、各岗位交班情况: ______________________________________________________________。

3、各岗位值勤状况：

①违纪人员及违纪情况________________________________________； ②表现特优人员及情况：

_________________________________________________________。

4、巡更情况：①数据分析结果： __________________________________________________;②A、B栋签到情况: _____________________________________________________________； ③班长抽查楼层: _______________________________________________________________。

5、物品放行情况：

______________________________________________________________。

6、本班用餐秩序：

①就餐时间_________________；②有无空缺岗位____________________。

7、记录本收集情况：

____________________________________________________________。

8、配备物品保管及使用情况：

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

9、工作配合情况： ①班内配合：

___________________________________________________； ②配合管理处：

_________________________________________________________________。

10、突发事件及处理：

___________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

11、今日工作总结：

______________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

楼管员管理制度

1、严禁楼管员执勤着装不整齐，不按规定着装，佩带不全。

2、严禁楼管员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁楼管员值班时瞌睡或聚众聊天嬉闹。严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受捐赠。

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁楼管员之间，监守自盗，以权谋私，贪污公款。

9、严禁违反楼管通讯器材，消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与楼管部会议、培训、学习、训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和撤离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露物业部及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。楼管员服务规范

一、楼管员服务内容 1．防范管理

（1）防范管理是指物业管理企业为防盗、防破坏、防**活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动；

（2）防范管理防范的对象主要是人为造成的事故与损失；

（3）为了达到物业区域防范管理的目的，就必须从防范管理的“硬件”和“软件”两方面下功夫。硬件是指根据防范管理工作按实际需要所配备的一套硬件设施，软件是指物业管理企业内部的专职楼管人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。

2．消防管理

（1）消防管理主要包括防火和灭火两方面；

（2）物业管理消防工作的重点应放在：火灾灾情发生后，应采取何种措施才能将损失降低到最小；另一工作重点是防患于未然，即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备；

（3）物业消防管理的主要内容有：消防宣传教育、消防队伍建设、消防制度的制定、消防设施、器材的配置及管理、灾情发生后的处置措施等五个方面；

（4）建立一支以物业管理企业人员为主、业主为辅的高素质的专群结合的义务队伍，是落实区域消防工作的组织保证。其任务是进行消防值班、消防检查、消防培训、消防器材的管理与保养并协助公安消防部门进行灭火工作。

3．道路交通管理

道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。

（1）道路管理是指对物业管理区域内道路设施进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚；

（2）交通管理是指正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车 分流，保证物业管理区域内交通安全、畅通，其重点是机动车行车管理；

（3）车辆管理包括机动车、摩托车、自行车的管理，其主要职责是禁止乱停乱放和防止车辆丢失、损坏；

（4）停车场分地上停车场和地下停车库两大类，其管理任务主要是对场内的车位划分、行驶标志、进出停车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理。

二、楼管员服务要求 1．安全

安全是物业管理服务的第一需要，也是楼管服务的第一需求。物业管理企业应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。

2．有序

在物业区域内，业主不仅需要物业的设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒服的感觉。

3．亲情 物业管理的楼管服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理企业的楼管员应像管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。

4．形象

楼管服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理企业得到良好的口碑。

三、楼管服务仪容仪表规范

1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留胡须、长头发和长指甲。

2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西

4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事。

5、值勤人员只能在休息室内喝水、休息，不准在执勤时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

7、楼管员值勤、军训及参加会议时，必须按规定穿统一制服。

8、制服要保持整齐；衣领、袖口洗涤干净；衬衣下摆扎在裤腰内，袖口和裤管不得上卷；帽徽、肩章要保持端正；胸工作证别在左胸前；不准穿凉鞋、拖鞋上岗、巡逻。

9、着装保持整洁，制服袋扣、领扣、袖扣必须扣好。大衣不准披在肩上。注意仪容风纪，严禁制服、便衣混穿或穿制服外出。

10、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、火机等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。对讲机佩在腰间后侧；不得佩戴有色眼镜。

11、值勤时上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。

12、站岗时姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠门柱或墙角、树干等。

13、立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

14、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴于裤缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

15、听别人说话时，眼睛应注视对方，应注意对方说什么，不要左顾右盼，心不在焉。

16、站岗或巡逻时，精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不得有倦怠表现。

17、执勤时与客人讲话要“请”字当头“谢”字结尾，注意礼貌礼节。

四、楼管员交接班制度

1． 按时交接班。接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2． 接班人员要详细了解前一班执勤情况和本班执勤应注意的事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

3． 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

4． 当班人员发现的问题应及时处理，不能移交给下一班的事情要在本班处理完，接班人可以协助完成。

5． 交接时要做好记录并签名。

五、楼管员权限规定

（1）在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗劫、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力；（2）对发生在辖区内的刑事案件和治案案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

（3）按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区；

（4）对出入小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按业主规定进行验证、检查；（5）按照合同规定进行安全防范检查；

（6）在执行保安服务工作中，如遇到违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫；

（7）宣传法制，协助业主做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助业主及时整改；

（8）对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑者，有权进行盘查、监视，并报告公安机关处理；

（9）对有违反治安管理处罚条例行为者，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；（10）对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力；

（11）对有违法犯罪行为的嫌疑分子，有权监视、检举报告，但无审查、扣押、搜捕等权力。

七、楼管员巡逻签到制度（1）巡逻岗的工作职责

1． 熟悉小区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立既查明并报告有关部门。

2． 检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报。

3． 巡逻中如闻到异味、听到可疑声响，需立既查明情况并报告有关部门。4． 观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员，要选择适当的位 置加以监视并及时报告。

5． 发现偷盗、**等违法犯罪分子，应即刻擒获。6． 发现打架、吵架、斗殴等行为时，要立即制止。

7． 发现火情时，应立即报告主管并组织扑灭，视情况报警。

8． 对物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员进行违规处理。9． 巡视楼管各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到记录》。10． 巡查楼层等共用部位、共用设施设备的完好情况，做好记录，及时报修。11． 维持物业管理公共区域的治安秩序，协助处理紧急情况。（2）楼管员巡查工作内容 1． 劝离推销员

（1）礼貌地讲清在小区或大厦推销会严重影响用户常工作和生活。（2）要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。（3）登记有效证件。（4）劝离大厦。2． 盘查可疑人员（1）礼貌地盘问。

（2）仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，即带其到办公室调查。

（3）及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。

（4）视调查了解的情况进行处理。3． 用户未锁门

（1）巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查发现门未锁，无论是推开还是拉开，都不要关回，因有些是电子密码没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。

（2）门未锁而住户不在家，立既报告管理处联系处理，领班未到不得离开，不得让其他人进入或私自进入用户室内检查。

4． 巡楼三要素

（1）耳听——异常声音（水流声、锁声、脚步声、呼救声等）。（2）眼观——周围情况（人员活动情况、公共设施、设备运作情况，消防 设施情况，门锁情况等）。

（3）鼻嗅——异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）。监控中心责任书

1、非机修人员不得私自进入机房检修设备，特殊情况须有上级批准并作好登记。

2、经常检查电脑确保控制中心各设施设备正常运转，如有断电或电脑自动停机现象，须立刻上报、查明原因并作好记录。

3、各电脑系统都已设置，严禁私自改动。如有违规者视情节轻重处以最低扣2分的处罚。

4、严禁利用电脑做与工作无关的事，非控制中心值勤人员未经上级允许不得动用电脑。如有违规者，视情节轻重最低扣2分。

5、依规定认真交接班，控制中心物品须交接清楚，任何人从监控中心取走任何物品都须登记清楚交接，重要物品须向班长请示；当班时的可疑录像、设备故障等要交接清楚方可下班，如有违者最低扣3分。

6、严密监视监控画面，及时通报追查可疑画面，及时通报违规装修、违规使用电梯等违章操作，及时通知大堂岗门禁使用情况。

7、自行清扫控制中心卫生，保持中心干净整洁。必须在下班前搞好控制中心的卫生，违者扣2分。

8、对晚间各区域人员活动情况严密监视，尤其是写字楼22：00以后楼层动态，要作好跟踪并做好记录。

9、作好可视对讲的接听、记录工作，对业主的投诉、咨询以及报修故障及时上报处理。

班组长每日工作内容 篇6

一、交接班：

1、首先对全线相关工序的安全进行确认：

上班后第一时间由组长对各工位进行安全确认。

2、相关工序的产品品质信息详情，原材料变更等情况。

3、确认上班生产类型和当日的生产计划，原材料的需求，在制品的遗留数量等等： 上班后第一时间由班长根据计划对产品信息及原材料进行确认，并确保产品信息与实际生产相符合，如有问题及时反馈给上级处理。

4、确认相关工序人员出勤和相关人员所需要培训的计划：

上班后第一时间由各组长（工序长）将当天的人员出勤统计并反馈给班长，由班长统一安排生产及培训。

二、班前例会：

1、对安全隐患注意点提醒和上班发生的安全方面状况通报。

2、传达上级的会议精神和通知。

3、对前日生产品质状况的讲评和今日生产中的注意的重点目标和要求。

4、叙述上班的生产状况和本班的生产计划及目标。

5、根据人员出勤对人员进行合理分配和调动并加以说明。

三、生产进行中

1、各种设备和工装夹具的点检，对问题设备和工装夹具的处理：

1）上班后第一时间由组长（工序长）对所有设备及工夹具进行确认，如发现问题，第一时间找相关部门处理并反馈给班长。

2）生产期间如果发现设备及工夹具有问题，组长（工序长）必须第一时间找相关部门处理并反馈给班长。

2、生产任务单的确认：

上班后第一时间确认所执行的生产任务通知单，如生产任务有变及时切换任务单，领取原材料，并及时反馈。

3、对于工作环境的确认（6S，照明，温度，湿度-------）：

1）上班后第一时间由组长对工作环境进行确认，如发现任何问题，第一时间找相关部门

处理并反馈给班长。

2）生产期间如发现环境有问题，组长必须第一时间找相关部门处理并反馈给班长。

4、时刻了解下道工序对上道工序的质量反馈。

5、定时确认生产进度是否异常，根据本表，确认自己的工作是否到位。

6、对设备合理利用，持续改善生产线，有效降低成本，在制品数量是否异常：

每2H，由各组长将生产进度，在制品等相关生产情况及本工序员工对上工序的产品质量反馈进行确认并整理汇总至班长。

7、与员工频繁交流，聆听员工的想法。确认新员工工作进度和需要什么帮助：

班组长需经常与员工进行沟通，对员工需要解决的问题进行汇总并进行处理，如果需要上级或上层协助处理的，及时反馈给上级或上层。

四、生产管理

1、确认和追踪安全保护用具穿着情况在上述对工夹具确认的情况下，保证员工在工作时穿戴必要的防护用品。

2、掌握不良品状况和合格率与以上“生产进行时”第4，5，6条相同。

3、作业工具的安排和管理与以上“生产进行时”第1条相同。

4、重负作业的改善：

1）确保以上“生产进行时”第7条执行；

2）由班长安排定期召开重负工位员工座谈会，收集需要改善的问题，然后组织改善小组进行改善。

5、标准作业的检查和修正、设定：

由组长（工序长）每天对员工操作进行检查，如果发现有不按标准进行操作的，及时指正并反馈给班长。

6、对库存及在制品的合理改善。

7、使用IE七大手法改善和分析，改善浪费及不均、不合理。

8、对员工指导改善的要点。

9、依照改善计划实施作业观察。

10、必要时与上司及相关部门调整及协商：

1）鼓励员工提出改善“金点子”；

2）不断收集员工反馈的对现行方式的改善；

3）组织改善小组将可行的改善项目完成；

4）对目前比较严重的问题进行改善在必须的时候寻求上级的帮助。

11、对异常情况的处理和向上级的反馈，杜绝不良品流入下道工序在发现异常的时候，组长（工序长）需在第一时间反馈到班长及相关人员。

12、安全问题发生时及时汇报和采取适当措施当发生安全事故时，第一时间通知班长，部长。

13、当设备异常时联系设备部门，若短时间不能及时修复，立即上报。

14、实施技能不断提高，扩大教育并确认训练计划。

五、下班前

1、生产结束时各项数据的确认与统计及时报告。

2、生产结束时5S的确认与设备的点检。

3、对安全、品质、成本等数据进行相关整理并记录在看板上。

4、形成安全日志。

5、向下一班传达事项确认并记入交接本：

1）下班前半小时，由组长统计生产情况及各项数据，将相关数据填在对应的看板中，完成后向班长汇报并由班长汇报给统计员及部长。

2）下班前半小时，由组长对6S、设备进行确认，完成后向班长汇报。

3）下班前半小时，由班长根据组长的汇报的资料进行整理和汇总，并记录安全日志。

4）下班前交接时，由交接负责人将交接事项填写在交接本中，将交接本交接给下一班交接负责人，并签字确认。

安全工作具体内容 篇7

第一章

第三条 安全管理是部队建设综合性、经常性的基础工作，是部队保持高度稳 定和集中统一，巩固和提高战斗力，圆满完成各项任务的重要保证。第四条 安全管理应当以科学发展观为指导，坚持以人为本，坚持依法治警、从严治警，牢固确立安全发展理念，以巩固和提高战斗力为根本标准，贯彻预防为主 的方针，遵循统一领导、各负其责，突出重点、综合治理，严格规范、讲究科学，依 靠群众、坚持经常的原则。第五条 安全管理的基本任务是：教育和督促部队全体人员树立安全意识，履 行安全管理职责，遵守安全规定，落实安全制度，开展安全教育与训练，加强安全建 设，建立健全事故防范和处臵机制，防止和减少事故，及时妥善处理安全问题，保证 部队防火、灭火和应急救援等各项工作顺利进行。

第四条 安全工作的基本任务是：教育和督促部队全体人员树立安全意识，履行 安全职责，遵守安全规定，落实安全制度，加强安全管理，预防和处理各类事故，保 证部队遂行各项工作任务的顺利进行。第五条 安全工作必须坚持以巩固和提高部队战斗力为根本标准，贯彻预防为主 的方针，遵循统一领导、各负其责，教育先行、严格管理，突出重点、综合治理，发 动群众、保持经常的原则。第十七条 安全工作分析的主要内容包括：人员的思想状况与安全意识，部队任 务、驻地环境、季节气候等变化对安全工作的影响，存在的不安全因素和预防事故的 重点等，并有针对性地制定预防措施。

第二章 安全管理职责 第八条 部队人员在安全管理方面的一般职责：

（一）遵守安全法规制度；

（二）熟悉预防事故的基本知识；

（三）掌握必要的安全防护技能；

（四）及时报告安全隐患和事故；

（五）制止违反安全规定的行为。第九条 军政主官对本单位的安全管理全面负责，履行下列职责：

（一）严格执行安全管理法规制度和上级关于安全管理的指示；

（二）全面掌握本单位安全管理情况；

（三）建立健全安全管理责任制；

（四）领导安全教育、安全训练和安全建设；

（五）领导事故预防和处理工作；

（六）组织协调和解决安全管理中的重大问题。

第三章 第一节 事故预防 安全建设 第十五条 安全建设，主要包括安全理论、安全规章制度、安全组织、安全设施 设备、安全管理人才、安全文化建设等。第二节 第十九条 安全教育与训练 各级应当结合实际开展安全教育，增强全体人员的安全意识和遵纪守 法观念，打牢安全发展的思想基础。第二十条 安全教育，主要包括安全理论教育、安全形势教育、安全法规教育、安全常识教育、安全警示教育、心理健康教育等内容。安全教育的具体内容和时间，由总队、支队级单位根据实际情况确定。

第二十一条 安全教育采取定期教育和随机教育的方式进行。定期教育应当列入 部队教育训练计划，通常总队级单位每半年、支队级单位每季度、大队级以下单 位每月组织不少于一次。随机教育应当针对形势变化、任务变换、装备更新、季节更 替、环境改变、人员变动，以及出现倾向性安全问题，发生事故等时机进行。

第二十二条 安全教育通常运用集中授课、专题研讨、案例警示、经验交流、现 场观摩、心理疏导、知识竞赛、媒体宣传等形式和方法组织实施。

第二十三条 安全训练，主要包括安全防护技能训练、安全操作技能训练、紧急 避险训练、自救互救训练、心理拓展训练等内容。

第三节 第二十五条 安全分析和风险评估 各级应当坚持安全分析制度，研究分析本单位安全管理状况，查找 薄弱环节，总结经验教训，明确工作重点，提出安全防范的对策措施。

第二十六条 安全分析通常采取综合分析和专题分析的方法进行。总队级单位每半年，支队级单位每季度，大队级以下单位每月应当至少进行一次 综合分析。季节变换、任务变动、装备更新或者组织重大活动时，应当预先进行专题 分析。

第二十七条 安全分析的主要内容包括：人员的思想状态和安全意识，形势任务、驻地环境、季节气候等对安全管理的影响，存在的不安全因素和预防事故的重点等。第四章

第二十条 安全教育与训练 安全教育的主要内容包括：安全方面的思想教育、法规教育、常识教 育、技能教育、事故案例教育以及心理疏导等。安全教育应当结合实际，讲求实效，使所属人员增强安全观念，强化责任意识，熟悉安全规定，掌握预防事故的基本知识和技能。

第二十一条 出现影响安全的倾向性问题、严重事故苗头或者发生事故时，应当 进行安全整顿。安全整顿应当从思想教育入手，引导所属人员总结吸取教训，增强安 全意识，查找事故隐患，修改完善安全规定和措施。

第二十四条 执行危险性较大的任务时，应当对不具备专业安全知识的人员进行 安全教育和培训，使其掌握安全作业的基本要领和操作规范。

春节期间安全教育 春节期间安全教育 在新春的节假日中，同志们要调整好心态，认真的做好个人工作，保证在火场、抢险救援中的个人安全，要每天清点器材、装备。做好个人防护，防止冻伤烫伤。在出车过程中，要注意行车安全，保持车距、车速，防止路面结冰路滑发生交通 事故、在出车前应按好防滑链等器材。春节期间用电量大、烟火燃较放多易形成火灾，请同志们做好灭火救援的准备。

第七章 常见事故预防 第三十七条 预防训练事故和灭火救援伤亡事故

（一）在进行军事、体能和消防业务训练时，干部必须到现场，亲自指挥，认真 组织，提出安全注意事项和具体要求。

（二）落实安全防护措施。训练前，应做好准备活动和器械（具）检查工作，对 超过使用年限和不能保证安全的器材装备，要及时更换。训练中，严密组织，严格遵 守操场纪律和训练器械(具)操作规程。严禁官兵带情绪参加训练，严禁超强度训练和 体罚训练。

（三）购买训练器材装备，要严格把关，健全审批手续，确保产品质量合格。

（四）在灭火救援战斗中，指挥员要机智果敢、科学指挥、严密组织，随时掌握 火（现）场情况，要针对建筑结构的特点、火源位臵、燃烧物质的性质及有无爆炸、毒害、触电和建（构）筑物倒塌等危险情况，选择有利地形和有效灭火抢险方法，正确判断进攻与撤退时机，减少和避免人员伤亡和装备受损。

第三章 第十一条 训练事故防范 各级公安消防部队应当根据训练任务和区域特点，因地制宜、循序渐 进，科学组训施训，落实安全责任，确保训练安全。第十二条 开展业务训练，应当遵守下列安全规定：

（一）对参训人员进行安全教育；

（二）对训练场地设施和装备器材进行全面检查；

（三）督促安全员认真检查、落实各项安全措施；

（四）训练前组织参训人员进行跑步、活动操等热身运动；

（五）训练后组织进行适当的身体整理活动并进行安全讲评。

公安消防部队事故防范细则 第十章 中毒事故防范 第六十一条 定： 各级应当重点加强群体性食物中毒事故的防范，严格执行下列规

（一）不得采购未经检疫或者检疫不合格的食品；

（二）不得食用变质和被污染的食品；

（三）不得将生、熟食品混装、混放；

（四）不得将有毒物品与食品混放；

（五）不得混用制作生、熟食品的厨具；

（六）餐具必须及时清洗消毒；

（七）食品储藏应当防止霉烂变质；

（八）不得饮用不洁净水；

（九）不得食用不明菌类和不明野生植物；

（十）防止食品、饮用水被污染、投毒；

（十一）防止啮齿类动物和蚊、蝇等害虫污染食物；

（十二）食品要留样备查；

（十三）参与食品制作人员不能有以下症状：黄疸、腹泻、呕吐、发烧、可见的 感染性皮肤损伤。

第四十三条 预防冻伤事故

（一）加强防冻知识教育和耐寒锻炼，特别是驻寒区部队，在每年入冬时节要请 医生或卫生员专门讲授防冻常识课，了解防冻知识，增强防寒能力。

（二）部队在严寒的条件下训练或执行灭火救援任务时，应备足御寒被装和防冻 药物，特别要注意对手、脚、耳、鼻和脸部的保护。野外休息时，不得在雪地站 立或坐卧过久，不得睡觉。

（三）干部战士的衣、帽、鞋、袜要合体，经常保持清洁干燥。潮湿时应及时烤 干或更换。

（四）冬季在室外站岗执勤，根据温度变化，适当调整执勤时间，时间不宜过长，固定哨兵应设岗亭。

（五）发生冻伤，应速将冻伤部位包暖，脱离寒冷环境，使其逐渐恢复，切忌用 火烤、热水烫或捶打伤部，并及时治疗。第八章 第四十七条 特大事故。事故报告与统计 事故按照其危害程度，通常分为一般事故、严重事故、重大事故和 一次重伤 2 人以下或者直接经济损失(指物资损失折款和善后处理所付出的费用，下同)1 万元以上不满 10 万元的，为一般事故。一次亡 1 人或者重伤 3 至 5 人(师职以上领导干部重伤 1 人)，或者直接经济损失 10 万元以上不满 100 万元的，为严重事故。一次亡 2 至 5 人(师职以上领导干部亡 1 人)或者重伤 6 人以上，或者直接经济损 失 100 万元以上的，为重大事故。一次亡 6 人以上或者损失特别严重、影响特别恶劣的，为特大事故。

第十章 第五十六条 安全工作奖励与惩戒 对严格遵守本规定，在安全工作中做出突出成绩，促进部队全面建 设的单位和个人，依照《中国人民解放军纪律条令》的有关规定，给予奖励。第五十七条 负责事故调查处理的单位，应当在对事故进行全面调查的基础上，实事求是地确定事故的性质和责任。对直接造成责任事故的人员应当追究相关责任；对发生责任事故单位的领导，应 当追究领导责任。

新兵下连教育 一是解决新兵困难做到“热心”。定期与新兵开展谈心、交心等活动，全面了解新 兵的入伍动机、服役态度、思想动态、家庭状况及现实需求，建立完善新兵思想档案，以“兄长情、父母爱”去关心和帮助每一名新战士； 二是在安排新兵生活上做到“细心” 充分发挥团组织和武警委员会两大组织作。用，坚持做到站队集合有歌声，周末假日有安排，重大节日有活动。同时吸收新同志 加入武警委员会，根据地区生活习惯科学安排食谱，合理调剂，满足大多数，照顾个 别人，使新战士切身感受到大家庭的温暖； 三是在组织新兵复训时做到“耐心”。对年龄较小、体质差，训练成绩跟不上的新 兵，明确安排专人进行帮带外，本着“前期抓适应、中期抓强化、后期抓提高”和“急用先训”的训练思路，科学组训，逐步提高，积极消除新战士在训练中的畏难怕苦情绪。

公安消防部队作战训练安全要则

第一章 第三条 总则 各级公安消防部队必须遵循“安全第一、预防为主”的指导思想，牢固 树立安全意识，严密组织，科学实施，减少和避免各类安全事故的发生。第四条 各级公安消防部队必须建立作战和训练安全管理制度，健全安全组织，设立安全员，制定安全措施，落实安全责任，定期组织安全检查。第五条 各级公安消防部队军政主官为本级作战和训练安全工作的第一责任人, 灭火救援指挥员和业务训练组织者为安全工作的直接责任人,安全员具体负责作战和 训练中的安全监督工作。

第二章 第六条 着装登车 火灾扑救 消防员听到出动命令后，必须在确保安全的前提下快速着装登车。

（一）通过楼梯进入车库时，不要越级跨跳楼梯，不得在跑动中着装；使用滑杆 时必须依次下滑，并控制下滑速度。

（二）消防员必须按照指定位臵乘坐车内，严禁在车外、车顶搭乘，严禁在车辆 起步后追赶登车。

（三）驾驶员必须在本车指挥员确定人员全部登车、车门关牢、车库门完全开启 定位并发出指令后，方可驾驶车辆起步出库。

第九条 个人防护 消防员应当根据火场危害程度，严格按照防护等级采取相应措施。

（一）通常情况下，必须着灭火防护服，佩戴消防头盔、手套、靴子等基本防护 装备。

（二）进入高温、浓烟、有毒、缺氧区域时，必须佩戴空（氧）气呼吸器。

（三）进入高温、热辐射强和有可能爆炸危险区域时，必须着消防隔热服、消防 避火服或者防爆服。

（四）进入带电区域作战时，必须穿戴电绝缘服、绝缘靴、绝缘手套等防护装备，携带漏电探测仪、绝缘胶垫、接地线（棒）等器材。

（五）高空作业时，必须用安全绳进行固定保护。

（六）扑救有玻璃幕墙的建筑火灾时，应当防止玻璃坠落伤人。

第十条 火情侦察 侦察小组一般不少于３人，并由指挥员带领，严禁单独行动，情况复杂现场必须 有单位知情人引导。

（一）进入浓烟、高温、有毒等危险区域侦察时，要在进出口处登记姓名、进出 时间、空（氧）气呼吸器压力等情况，设置导向绳，明确联络信号，必要时用水枪进 行掩护。

（二）进入建筑物内部侦察时，应当对建筑结构强度进行评估，并充分利用地形、地物，靠近承重结构行动，防止坠落物伤人。

（三）进入密闭区域侦察时，应当在侧面缓慢开启门、窗，并同时向门、窗内射 水。

（四）在船舶机舱、地下室等危险复杂环境侦察时，外部必须备有侦察预备组，用于意外情况下的援救。第十一条 阵地设臵 水枪阵地应当按照便于观察、便于进攻、便于转移或者撤离的原则设臵。

（一）利用地形、地物和承重构件等条件设臵水枪阵地。

（二）利用拉梯在窗口、阳台设臵阵地时，拉梯上端必须高出窗口、阳台 2 个以 上梯蹬，并尽量采取固定措施。

（三）严禁在轻质屋顶、遮阳棚、雨搭、可燃油气罐上部设臵水枪阵地。

（四）压缩气体钢瓶或者油桶库房着火，必须在充分冷却后，方能深入内部设臵 水枪阵地。

（五）大跨度钢架结构厂房、库房着火，必须在实施冷却结构后，方能深入内部 设臵水枪阵地。

（六）油轮的货（油）舱起火，情况不明、温度较高的情况下，严禁直接登至货（油）舱甲板灭火。

（七）转移阵地或调整作战力量时，必须考虑整个作战部署的协调统一，防止因 局部力量调整影响整个作战行动，每次转移阵地或调整作战力量时必须立即检查清点 人员，并做好防护工作。第十三条 抢救人员 救援人员编组不得少于 2 人，并指定负责人。

（一）在进入浓烟、高温或者有毒区域搜救人员时，必须在水枪冷却掩护或者驱 散稀释措施的配合下行动。

（二）利用绳索、软梯、缓降器救人或者自救时，固定点必须牢固，并在绳索额 定荷载范围内使用。

（三）使用举高消防车救人时，工作平台严禁超载；禁止在工作平台内使用两节 拉梯救人。

（四）使用登高器材登高救人时，尽量稳定被困人员情绪，实施有序疏散。

（五）抢救疏散医院病人时，应当在医护人员的指导下进行；疏散传染病患者时，必须做好安全防护。第十四条 疏散物资 疏散物资必须在单位负责人或者技术人员的配合下有序进行，并指定专人看护。

（一）疏散出来的物品必须检查是否夹带火种。

（二）疏散易燃、易爆、腐蚀性物品时，要划出警戒线，禁止无关人员靠近。

（三）疏散压缩气体钢瓶，必须充分冷却，并在水枪掩护下进行。

第十六条 火场排烟排烟时，必须充分考虑烟雾流向，合理选择进风口和排烟口。

（一）在烟雾浓、温度高的区域排烟时，必须使用开花或者喷雾水流掩护。

（二）有毒烟气必须向下（侧）风方向排放，同时疏散可能受到排出烟雾威胁的 人员。复习题

1、疏散物资的要求有哪些？

第十九条 紧急撤离 在火灾扑救中要明确紧急撤离的信号和联络方式，发现险情，应立即撤离。

（一）指挥员和安全员必须密切观察火场情况，发现险情及时发出撤离信号。

（二）特别紧急情况下，可以放弃车辆和器材快速撤离。

（三）处臵危险性较大的灾害事故，必须预先确定疏散信号、传递方式、撤离的 方向和路线，清除紧急撤离线路上的障碍，设臵利于快速撤离的各种设施，确定防爆 掩蔽体，一旦接到撤退命令，一律徒手撤离。

（四）发出紧急撤离信号后，中队指挥员要立即在安全区域清点人员，并向指挥 部报告，研究新的对策措施。

第三章 抢险救援

第二十一条 特种防护 消防员应当根据灾害事故性质和危险特性，按照防护等级佩戴相应特种防护装备。

（一）在实施交通事故、建筑倒塌、群众救助等灾害事故救援时，必须着抢险救 援服，佩戴抢险救援头盔、靴子、手套等防护装备。

（二）进入危险化学品泄漏事故现场时，重危区作业人员必须着重型防化服，轻 危区作业人员应当着消防防化服。进入易燃、易爆区域还应当着防静电内外衣、裤子、袜子和手套。

（三）进入有毒、缺氧区域时，必须佩戴空（氧）气呼吸器。

（四）处臵压缩、液化气体泄漏事故时，必须采取防冻措施。

（五）进入有核放射危险的区域时，必须着防核服或者防核防化服。

（六）进行水域救援时，严禁着消防防护服装，必须着救生衣或者佩戴潜水装具，并使用安全绳保护。

（七）摘取马蜂窝时，必须着防蜂服。

第二十四条 救助人员 救援人员编组不得少于 2 人，并指定负责人。

（一）高空救人时，必须使用安全绳对救援人员进行保护；承载的绳索在接触建（构）筑物的转角处必须设臵护垫、护具。

（二）深井救人时，必须对井下进行补氧通风，使用安全绳保护，并对井口实施 加固。

（三）倒塌现场施救时，应当选择建筑构件牢固、受破坏程度小、距离近的路线 进入；及时对不牢固建筑构件实施破拆或者加固。

（四）水域及洪涝灾害中进行救助时，应当选派水性和身体素质好的人员进行施 救。

（五）抢救精神病患者、醉酒者、攻击性动物时，必须请求公安、医疗、动物管 理部门配合救助，防止自身受到伤害。

第二十六条 关阀堵漏 关阀堵漏编组一般为 2 至 3 人，必须与技术人员配合进行。

（一）进入易燃、易爆区域关阀堵漏时，所有人员都要按照一级防护等级防护。

（二）进入易燃、易爆或者有毒区域关阀堵漏时，必须按照防护等级防护并使用 水枪掩护。

（三）进入易燃、易爆区域关阀堵漏时，严禁使用非防爆器材。

（四）关阀堵漏应当选择精干人员，组织备用力量，必要时进行轮换作业和急救。

第二十七条 输转倒罐 输转倒罐必须由专业人员操作，易燃易爆物质必须使用防爆输转设备。

（一）消防员必须与输转倒罐现场保持一定的安全距离，并对作业人员进行保护。

（二）实施易燃易爆物质输转倒罐时，管线、设备必须接地；严禁在地面拖拉输 转倒罐器材。

（三）实施输转倒罐，必须进行现场监护。

第四章 第三十条 训练准备 业务训练 在全面开展体能和业务训练前，要对参训人员进行必要的体检和心理测试，一般情 况下，不安排在酷暑、严寒季节和恶劣气候条件下进行大强度、长时间的集中训练、考核。在训练过程中应当根据训练科目和气候条件，做好各项防护、保障和准备工 作。

（一）身上不得携带打火机、手机、钥匙、手表、笔、刀剪等坚硬物品。

（二）对训练场地、设施、器材必须进行检查、测试。

（三）必须进行跑步、活动操等热身运动，时间不少于半小时。

第三十一条 攀登训练 攀登训练必须遵守操作规程，严格检查保护设施，保护人员必须精力集中，做好 安全保护。

（一）徒手攀登消防梯时，双手不得同时离梯；二楼以上登高时，必须使用安全 绳保护；梯子未锁牢挂稳前，严禁攀登。

（二）使用消防软梯训练时，上端必须固定牢固，固定点不得少于两处。

（三）在消防梯上进行背负救人训练时，被救者与施救者都必须采取安全绳保护。

（四）攀岩（楼）训练时，地面应当有保护垫，保护人员应该与岩（楼）保持一 定的安全距离；收放绳索时，要控制绳索速度和长度。

第三十二条 绳索训练 使用绳索进行救人、自救训练时，首先应对绳索进行静态荷载测试。操作人员要 严格按照操作程序和动作要领实施训练。

（一）操作人员和安全员必须在检查结绳方法无误后，方可继续操作。

（二）承载的绳索必须在接触建（构）筑物的转角处设臵护垫、护具。

（三）利用绳索下滑训练时，必须控制下滑速度；严禁急降、急停。

（四）下抛绳索时，应当使用绳包，防止绳索打结。

第三十三条 翻越障碍 翻越障碍训练时，必须设臵缓冲垫，在落点等处应当设臵专人保护。第三十四条 模拟训练 模拟训练应当根据模拟的对象、环境，在确保安全的前提下进行训练，一般情况 下不组织开展救生气垫等高空跳下训练。

（一）在高温、浓烟、黑暗、恐怖、噪音等条件下进行模拟训练时，必须利用监 控设备，随时掌握受训人员情况，防止发生意外事故。

（二）利用深井、烟热、化工等模拟装臵训练时，必须检查装臵安全功能；严格 控制起爆物和燃油的使用。

（三）开展水域训练应当选择适宜水域，确定救生员，采取相应安全保护措施，在充分了解和掌握水域各方面情况下进行。

第三十五条 实战演练 实战演练必须根据假设的灾害事故现场特点，在单位有关技术人员的配合下，按照实战要求严格组织实施。

（一）参训人员必须提前熟悉演练单位情况，演练往返途中人员必须注意安全。

（二）实战演练时，要制定详细的安全措施。

（三）进入易燃、易爆场所演练时，车辆必须戴防火罩，杜绝将任何火种带入现场。

中国人民解放军安全工作条例

第一章

第二条 为了加强中国人民解放军的安全工作，巩固和提高战斗力，制定本条例所称的安全工作，是指军队为防止和减少事故，保证人员和装备、财产安全所进行的管理活动。全军的安全工作适用本条例；本条例未作规定的，适用其他有关军事法规、军事规章的规定。

第三条 安全工作是军队建设经常性、综合性的基础工作，是军队保持高度 稳定和集中统一，圆满完成各项任务，巩固和提高战斗力的重要保障。

第四条 安全工作的基本任务是：教育和督促军队人员树立安全意识，履行 安全职责，遵守安全规定，落实安全制度，加强安全管理，预防和处理各类事故，保证部队战备、训练等各项工作的顺利进行。第五条 安全工作必须坚持以巩固和提高战斗力为根本标准，贯彻预防为主 的方针，遵循统一领导、各负其责，教育先行、严格管理，突出重点、综合治理，发动群众、坚持经常的原则。第三章 安全工作分析与部署

第十七条 安全工作分析的主要内容包括：人员的思想状态与安全意识，部 队任务、驻地环境、季节气候等特点对安全工作的影响，存在的不安全因素和预 防事故的重点等，并有针对性地制定预防措施。第十八条 组织实施重大活动或者执行危险性较大的任务时，应当进行安全 预测，分析可能发生事故的影响因素、时机和危害程度，明确预防重点、方法和 发生事故后的补救措施，并制定安全预案。第四章 安全教育与训练

第十九条 安全教育采取定期教育和随机教育的方式进行。定期教育应当列 入部队教育训练计划，通常师级单位每半年，旅、团级单位每季度，营级以 下单位每月组织一次。随机教育应当在季节变换、任务变更、人员变动、形势变 化以及节假日时，有针对性地采取多种形式进行。

第二十条 安全教育的主要内容包括：安全方面的思想教育、法规教育、常 识教育、事故案例教育以及心理疏导等。安全教育应当结合实际，讲求实效，使所属人员增强安全观念，强化责任意 识，熟悉安全规定，掌握预防事故的基本知识。

第二十一条 出现影响安全的倾向性问题、严重事故苗头或者发生事故时，应当进行安全整顿。安全整顿应当从思想教育入手，引导所属人员总结吸取教训，增强安全意识，查找事故隐患，修改完善安全规定和措施。

第七章 第四十二条 重大和特大事故。事故报告与统计事故按照其危害程度，通常分为一般事故、严重事故、重大事 一次重伤 2 人以下或者直接经济损失（指物资损失折款和善后处理所付出的费用，下同）1 万元以上不满 10 万元的，为一般事故。一次亡 1 人或者重伤 3 至 5 人（师职以上领导干部重伤 1 人），或者直接经 济损失 10 万元以上不满 100 万元的，为严重事故。一次亡 2 至 5 人（师职以上领导干部亡 1 人）或者重伤 6 人以上，或者直接 经济损失 100 万元以上的，为重大事故。一次亡6人以上或者损失特别严重、影响特别恶劣的，为特大事故 第八章 事故救援与调查处理

第四十五条 发生事故并造成人员伤亡和装备、财产损失的，应当迅速采取 有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并保护事故现场。发生重大事故或者特大事故，单位首长应当立即到事故现场组织抢救。任何单位或者个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件。第四十六条 发生事故的单位，应当按照有关规定，本着实事求是的原则对 事故进行调查处理。一般事故由旅、团级单位组织调查处理；严重事故由师级以 上单位组织调查处理；重大事故由军级以上单位组织调查处理；特大事故由军区 级以上单位组织调查处理。事故调查组主要负责下列工作：

（一）查明事故经过和损失情况；

（二）查明事故原因和教训；

（三）查明事故性质和责任；

（四）对事故责任人提出处理意见；

（五）指导和帮助发生事故的单位处理善后工作；

（六）完成事故调查报告。

第九章 事故责任追究 对责任事故负有领导责任的人员，有下列行为之一的，依照《中国人民解放 军纪律条令》的有关规定，给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）对安全工作组织领导、监督检查不力的；

（二）未能认真履行安全审批、审查职责而导致事故发生的；

（三）发现重大事故隐患，不采取措施积极处理致使事故发生的；

（四）发生事故后未积极组织救援或者措施不力致使事故损失扩大的；

（五）弄虚作假、隐情不报的；

（六）阻挠、干涉对事故调查处理的；

（七）其他违反本条例规定，妨害安全工作的。

老兵补退期间安全教育 一年一度的老兵复退工作即将开始。今年的老兵复退工作，是在全省消防部队首 次大规模增编的情况下进行的，标准更高，要求更严，责任更大。今年的复退工作，也是《深化士官制度改革实施办法》颁布实施后即将实行新的警衔制度的过渡时期，同时这一时期也是部队最不稳定、官兵思想最活跃、部队战斗力最薄弱而火灾频发的 时期之一，做好这一时期部队的思想政治工作对于维护部队稳定、鼓舞官兵斗志、做 到减员不减战斗力具有极其重要的作用和深远的意义。

第四章 第三十一条 安全检查监督 安全检查监督，应当坚持高标准、严要求，遵循预防为主的方针，主动排查安全隐患。

第三十二条 安全检查采取定期与不定期相结合的方式进行，可以单独组织实施，也可以与其他工作检查一并进行。总队级单位每半年，支队级单位每季度，大队级以下单位每月应当组织一次综合 性安全检查。

第三十四条 班以及相当单位应当指定人员担任安全员，安全员通常由士官担任，负责宣传安全知识，督促有关人员遵守安全规定，制止影响安全的行为，及时报告安全情况。第五章 事故应急处臵与调查处理

第一节 事故等级与分类

第三十七条 事故等级，按照人员伤亡数量、直接经济损失大小以及装备器材损 坏程度、事故性质和影响，分为一般事故、严重事故、重大事故、特大事故。

第三十八条 事故所致后果有下列情形之一的，为一般事故：

（一）死亡 1 人的；

（二）重伤 10 人以下的；

（三）直接经济损失 100 万元以下的。第三十九条 事故所致后果有下列情形之一的，为严重事故：

（一）死亡 2 人至 5 人的；

（二）重伤 11 人至 19 人的；

（三）直接经济损失 100 万元（不含）以上 1000 万元以下的。第四十条 事故所致后果有下列情形之一的，为重大事故：

（一）死亡 6 人至 14 人的；

（二）重伤 20 人至 39 人的；

（三）直接经济损失 1000 万元（不含）以上 2 亿元以下的。第四十一条 事故所致后果有下列情形之一的，为特大事故：

（一）死亡 15 人以上的；

（二）重伤 40 人以上的；

（三）直接经济损失 2 亿元（不含）以上的；

（四）情节特别严重、性质特别恶劣、危害特别巨大的。

第二节 第四十三条 事故应急处发生事故并造成人员伤亡和装备、财产损失的，应当迅速采取有效 措施组织抢救，优先救治伤员、组织人员疏散和脱险，抢救装备、物资，减少人员伤 亡和财产损失，防止事态扩大，消除不良影响，并保护事故现场。发生重大事故或者 特大事故，单位首长应当立即到事故现场组织抢救。任何单位或者个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件。第三节 第五十一条 事故调查处理 事故调查组应当完成下列任务：

（一）查明事故经过；

（二）查明事故原因；

（三）查明事故损失情况；

（四）掌握事故应急救援情况；

（五）掌握事故善后处理情况；

（六）指导发生事故的单位总结教训；