电话会议礼仪要点

电话会议礼仪要点（通用14篇）

电话会议礼仪要点 篇1

1、安静的区域

在开电话会议的时候，参加会议的人员一定要找一个安静的地方，如果你是在家里附近有小孩玩耍或有嘈杂的狗，这时候会很分心给其他的参与者，所以在这里建议，一定要找一个不被打扰的地方，如果是在家里或者是办公室，最好是提前给家里人或者同事下属提前讲清楚，你要开电话会议，这段时间不要打扰你，我想在电话会议上的其他参与者将对你不胜感激。

2、话机检查

参加电话会议的人员在会议开始之前要对自己的电话进行检查，确保没有任何问题，以免影响到会议的进行，如果使用固话进行电话会议，请检查自己的线路是否磨损;使用手机进行通话请检查是否信号问题或者附近有其他电磁波之类的干扰，如微波炉等;

在使用手机耳机的时候，要使用品质和良好的手机耳机，确保音质的良好。

3、制定会议基本规则

会议组织者需要在会议开始之前，申明必须遵守的基本规则，包括：会议的主题、会议参加的人员、会议的时间、会议阻止人员分工、会议的纪律等，以保证会议的有效进行。

电话会议礼仪要点 篇2

一、电话接听礼仪

电话接听是办公室日常最频繁的工作之一。文秘人员接听电话应注意以下原则:电话铃响了两次后就应立即接听, 并注意运用“您好, 这里是×××公司”“请稍等”“再见”等礼貌用语, 语调要轻柔。接听电话时, 切忌嘴咬铅笔、吃口香糖。若有噪音或未听清楚电话时, 应礼貌地以“对不起, 我没听清楚, 您能再重复一遍吗?”请对方再说一遍。接听结束时, 要等对方先挂断电话, 要轻拿轻放, 不要用力过大。

办公室文秘人员在接打电话的过程中, 有一种特殊的任务就是要过滤掉一些领导不方便接听的电话, 例如广告业务联系或者是卖产品、拉赞助等。文秘人员需要先确定对方来意, 让领导避免无谓的干扰。

二、接待工作

日常接待是办公室工作的重要组成部分。客人来访的目的、任务、人数等细节问题需要办公室人员事先做好了解。办公室文秘人员的来客接待工作质量, 直接反映了本单位的工作作风和外在形象。

办公室文秘人员接待的无论是上级领导还是一般业务联系单位的客人, 文秘人员都应该真挚热情地欢迎。在具体接待工作中, 既不能低声下气, 也不可傲慢对待, 应在条件许可的范围内符合工作原理的前提下让客人有宾至如归的感觉。接待过程中, 应遵守“不铺张浪费, 更少的钱办更多的事”的原则, 同时还要为领导安排接待时间、接待次序, 做到通盘考虑, 从而提高工作效率。

一些来宾会谈, 领导有时也会要求办公室秘书人员参加, 这时我们的主要任务是要为领导准备会谈资料, 同时做好会议记录以及会议服务。除非领导授意, 办公室文秘人员不可参与意见。对于一些外地客人, 单位安排参观、游览, 需要办公室人员充当导游的角色, 秘书应提前到宾馆了解好交通路线、餐饮、休息点等细节问题, 参观内容和浏览景点要做出适当的介绍。

并不是每次来访都事先有约, 可以安排得井然有序, 当意外情况出现时, 秘书人员要灵活处理。遇到领导因某件急事而突然外出, 而他事先约好的客人又按约前来的情况, 如果领导留下指示, 那么就要按照领导的指示办理。如果没有留下指示, 办公室人员应向来访者说明情况, 请求谅解, 自己先陪客人, 等领导回来, 绝不能让客人独自坐在会客室。如果等了一段时间后, 领导还没有回来, 那么办公室文秘人员就应征求客人的意见, 看他是否愿意再等一会, 或者是否愿意先回去, 等领导回来后再与他联系。

当有客人贸然来访时, 办公室文秘人员绝不能因为没有事先预约, 打扰了自己的工作安排而怠慢他们。文秘人员首先要问清客人姓名、工作单位和有何事情。如果客人要求会见有关领导, 而经过联系之后, 领导没有时间或不愿意会见他, 办公室文秘人员就要灵活机敏地婉拒客人的要求。

接待客人时有电话打来, 文秘人员应先征得打电话的人的谅解, 请他过会儿再打来, 如果是领导在谈话的时候突然有客人找领导办事, 应该询问事由, 然后写便条交给领导。接待工作中, 总会有一些不受欢迎的人, 对这些不请自来的访客, 要展示我们的涵养和礼貌, 通过了解客人的意图, 请有关部门接待, 并及时报告请示领导。接待工作的意外情况是多种多样的, 这就要求办公室文秘人员摸索和积累经验, 不违反接待原则又机智灵活地处理各类突发事件。

摘要：处理繁复的办公室事务是文秘工作者的基本职责, 本文主要从办公室的电话礼仪和办公室接待工作两个方面入手, 简要分析文秘处理好日常办公事务礼仪的重要性。

关键词：办公室文秘工作,礼仪

参考文献

[1]钟筑.《商务秘书实务》, 重庆大学出版社, 2010

[2]胡鸿杰.《办公室事务管理》, 中国人民大学出版社, 2009

电话会议礼仪要点 篇3

This will help your concentration. It also helps the otherparticipants in the conference. They will not be disturbed bybackground noise from your location.This is important whensecond-language speakers from different parts of the worldare involved. Background noise can really interfere with ourunderstanding of each other.

2.Avoid rustling papers

You will probably have a pile of papers in front of youduring the call. Try not to shuffle them noisily as you look forthe right document. The sound will seem to be magnified overthe phone.

3.Use quality headsets

Avoid using mobile or cordless phones.They can create a background buzzing or tinnynoise that can also be disturbing.

4.Don't multitask

It's very tempting to answer e-mail on your laptop during a telephone conference—after all, no one can see you, and you can stilllisten. But don't do this! First, you might misssomething important, and second, it's rude.If the others hear the tapping of your laptopkeys, they will resent it enormously.

5.Announce when you leave or return

Make sure the other participants knowwhen you enteter, leave or return to theconference. You need to tell them, because theycan't see when you come and go.

6.Ask for breaks

In long telephone conferences, ask for bio breaks or for "quickstretches". We are not just ears. The rest of our body needssome attention, too. Short breaks help concentration and giveeveryone time to reflect on how the call is going.

7.Speak slowly

Speak at the speed you want to be spoken to.Give a goodexample to native speakers, who may then try to mirror thespeed of the other participants. This is less tiring than having to ask people to slow down.

8.Speak clearly

Everyone has an accent. Your accent may be difficultto understand if the others are not used to it. Accents areexaggerated over the phone, so speak clearly. Get some feedbackon how you sound on the phone. If you have a strong accent,slow down and articulate your words.

9.Be enthusiastic

鞠躬礼仪和礼仪知识的基本要点 篇4

鞠躬是一种无声的语言，表达对他人的尊重，但许多孩子在这样做时没有做对。例如，当一些孩子鞠躬时，他们的下巴向前突出，他们的脸向前倾斜。如果此时脚和腰部用力过大，整个身体的平衡可能会被破坏;有些孩子只是头在动，背不向前倾斜。这种感觉不是鞠躬，而是低头承认错误;有些孩子一次又一次地鞠躬。事实上，没有必要深深鞠躬。

2.站着鞠躬

鞠躬的第一个必要条件是站立，双脚并拢站立，双手放在身体侧面。头部似乎有一根绳子拉着的感觉，背部伸直。同时，眼睛应该看着对方的眼睛。当头向前倾斜时，背部也应同时向前倾斜。头部、头部、颈部和背部应在斜线上，从腰部慢慢向前弯曲，鞠躬后回到原来的站立姿势。鞠躬时不要太用力，慢慢抬起。

3.坐着鞠躬

由于空间的限制，坐着鞠躬时有发生。这时，你应该把背伸直，然后把整个上半身向前倾，把手放在膝盖上，肘部可以稍微向外伸展，这样看起来就不会僵硬。

4.点头礼仪

商务礼仪之电话礼仪 篇5

接电话礼仪

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1、及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

3、讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

打电话礼仪

打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间，

打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

手机使用注意事项

在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：

1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

接、打电话常用礼貌用语

1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6.×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

9.再见!(与以下各项通用)

10.您好!请问您是×××单位吗?

11.我是×××公司×××部(室)×××，请问怎样称呼您?

12.请帮我找×××同志。

13.对不起，我打错电话了。

14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?

商务礼仪要点 篇6

1、初次交往中，主要表现在人际距离。

2、公务交往中。

3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。

公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象

值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待

从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排

1.握手只握右手。

2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

电话会议礼仪要点 篇7

1 SC27各工作组会议要点

1.1 WG1 (信息安全管理体系工作组)

主要围绕ISO/IEC 27000系列标准 (简称ISMS标准族) 制修订工作展开。同时《个人信息管理体系 (PIMS) 》、《ISMS成熟度模型》等研究项目也是会议讨论的热点主题。

(1) 《信息安全管理能力成熟度框架》

这是比利时提出的新研究项目。自2011年10月立项以来, 在各成员国范围内征集了贡献和意见。会上有成员国认为, 信息安全管理应是一个动态的过程, 不宜用成熟度去描述, 因此对建立信息安全管理能力成熟度模型提出了反对意见。最终会议决定, 该项目延期六个月继续进行调查研究。考虑到我国目前已经正式开展了信息安全管理体系认证工作, 对于此方面的国际标准新动向应密切关注。

(2) 《信息安全管理专家国际认证》

会上瑞典提出了“信息安全管理专家国际认证”的概念, 并被WG1确定为研究项目, 进行为期六个月的研究。这是SC27首次提出人员认证的概念。从瑞典专家的介绍来看, 该概念与国际上已有的CISSP认证不同, 这里的人员认证主要是指信息安全管理体系方面的人员认证, 不同于其他信息安全技术专家认证。

1.2 WG2 (密码与安全机制工作组)

围绕标准制修订、新标准项目研究和路线图三个方面, 召开了19个专题会议, 内容包括匿名实体鉴别、匿名签名、密钥管理、密码算法标准化准则、身份密码学、加密算法、轻量级密码算法以及WG2路线图讨论等。

(1) 《密码算法标准化准则》

该研究项目主要目的是为后续SC27制定新密码算法标准时设立评判准则, 主要内容包括密码的安全强度、运算效率等。同时, 根据此次会前日本的贡献, WG2决定成立新研究项目《密码算法状态标准文档》, 其研究成果将用于提供密码算法安全性和效率的最新状态, 以供用户选用算法时参考。这是SC27关于密码算法标准化问题的新动向, 可供我国密码算法的使用者和研究者参考。

(2) 《轻量级哈希函数》

主要讨论了韩国关于哈希函数软实现时应该考虑的要素的意见, 并讨论了新加坡关于轻量级哈希函数的贡献, 这是一篇关于轻量级哈希函数的研究论文, 提出一种photon轻量级哈希函数, 可以用在RFID标签等资源受限的技术领域。

1.3 WG3 (安全评估工作组)

主要讨论了IT安全保障框架、密码模块安全要求、密码模块测试要求、脆弱性披露、安全系统工程原则和技术、脆弱性验证过程、安全软件开发和评估、软件渗透性测试、WG3路线图等内容。目前WG3标准研制仍然是以CC (Common Criteria) 为中心, 尚未涉及具体测评技术领域的标准。

(1) ISO/IEC TR 20004《基于ISO/IEC 15408和ISO/IEC 18045的安全软件开发与评估》

此项目由美国提出, 会上申请更名为细化软件脆弱性分析 (Refining Software vulnerability analysis) 。该标准从评估者的角度出发, 将安全评估融入到软件开发过程中, 即从软件研发开始, 对每一步的设计、编码等过程进行安全隐患分析和评估, 并进行渗透测试或给出意见和建议, 评估结果将由软件开发者决定是否采纳。此项目对于软件安全评估提出了一种全新的理念, 但成型并推广仍有距离, 需要有对软件的应用层安全分析技术和隐患分析技术有一定的积累, 目前这两种技术尚未有突破。

(2) NWIP 30127《基于ISO/IEC 15408和ISO/IEC 18045脆弱性分析的软件渗透性测试》

此新工作项目提案由美国提出。标准将提出一套完整的渗透测试流程, 包括测试计划、实施和报告等阶段, 将对国内渗透测试相关工作提供参考价值, 应持续跟踪研究。

1.4 WG4 (安全控制与服务工作组)

SC27/WG4第12届工作组会议共召开了37次专题会议, 内容包括赛博安全、网络安全、业务持续性的ICT准备、应用安全、信息安全事件管理、供应商关系信息安全、数字取证相关标准、存储安全、灾难备份等标准项目。同时, 会上还启动《电子发现》 (Electronic Discovery) 、《云安全技术标准》 (Cloud Security Technology Standards) 、《调查性项目的协调》 (Coordination of Investigative Projects) 等新研究项目, 将在各成员国范围内征集贡献, 开展相应主题的标准化研究。

(1) ISO/IEC 27036《供应商关系信息安全》

该标准是本次会上反馈意见最多、讨论次数最多、讨论时间最长的标准, 反映了各成员国对该标准的重视。该标准共包括5个子部分:ISO/IEC 27036-1《概述和概念》;27036-2《一般要求》;ISO/IEC27036-3《ICT供应链安全指南》;ISO/IEC 27036-4《外包安全指南》;ISO/IEC 27036-5《云服务安全指南》。其中, 第5部分“云服务安全指南”是此次会议上新补充的部分, 重点针对涉及云计算服务的供应商关系的信息安全问题提供标准指南。考虑到供应链安全问题日益突出和重要, 建议我国应尽快组织力量跟踪研究该系列标准, 适时提出我们的意见和建议, 实质性参与该系列标准的制定工作。

(2) 数字取证相关标准

目前, SC27/WG4在研标准中与数字取证相关的有:ISO/IEC 27037《数字证据的识别、收集、获取和保护指南》、ISO/IEC 27041《保证调查方法适合和足够指南》、ISO/IEC 27042《数字证据分析和解释指南》和ISO/IEC 27043《调查原则和过程》等四个项目。其中, ISO/IEC 27037即将完成, 进行FDIS投票表决。由于其他三项标准相关度高, 会上采取了联合讨论的方式, 将在2012年10月会议前形成2nd WD。该组标准值得我们进行密切跟踪。

1.5 WG5 (身份管理与隐私保护工作组)

主要包括各联络组织的报告与问题汇报、WG5在研重点标准项目、新工作项目提案、云计算研究、隐私保护/个人信息管理体系 (PIMS) 等内容。WG5是SC27下相对较新的一个工作领域, 因其标准内容涉及层次多、范围广, 受到了国际各标准化组织和团体的重视和广泛关注。这些标准化组织包括:ISO/IEC JTC1其他SC、ISO以及ITU-T有关安全、身份管理、云计算等研究组。这些联络组织积极与WG5交流了各自关于身份管理和隐私保护等领域的研究成果和建议, 这些内容为我们开展此领域标准化研究提供了很好的技术参考。

(1) 隐私保护相关标准

随着隐私保护重要性的突出, WG5开展了ISO/IEC 29100《隐私保护框架》、ISO/IEC 29101《隐私保护体系结构框架》、《隐私保护/个人信息管理体系 (PIMS) 》、《隐私保护影响评估 (PIA) 》等标准制定和研究项目, 试图对隐私保护涉及的角色、要素、原则、体系结构、影响评估等内容进行规范, 为各成员国隐私保护相关标准化工作提供参考。其中, ISO/IEC 29100已正式发布, 且以免费形式供用户使用。PIA的主要目的是开发一个一般化的隐私保护影响评估标准, 该标准定位在特定应用领域和技术上。主要是考虑到在ISO/TC68中已经确定了标准ISO22307:2008来阐述金融领域的隐私保护影响评估问题, 该研究项目将基于ISO 22307和ISO 31000《风险管理》。

(2) ISO/IEC NP 27018《公共云计算服务的数据保护控制实用规则》

这是一个新标准项目, 是SC27/WG1/4/5联合研究项目《云计算安全与隐私保护》的研究成果之一。目前已形成了1st WD文本草案。本标准将以ISO/IEC 27002《信息安全管理实用规则》为基础, 针对公共云计算服务中的数据保护问题提出安全控制目标和措施。

(3) 新工作项目提案:《身份证实》

该工作项目由美国提出。该标准将为使用或希望使用ISO/IEC 29115的组织, 启动建立及确认实体身份所必需的过程提供最佳惯例和指南。

2 第24届全会要点

SC27全体会议听取了各工作组召集人的工作汇报及相关决议及各联络组织的专题报告, 对目前承担的工作项目进行了审议, 最终形成了52项会议决议。

(1) 云计算与隐私保护专题

SC27研究项目《云计算安全和隐私保护》于2010年10月启动, 由WG1、WG4和WG5三个工作组联合研究。会议期间WG1/4/5召开了关于《云计算安全和隐私保护》专题讨论会, 重点讨论了各联络组织关于该研究项目的贡献材料, 并结合当前SC27这一研究项目的进展确定了WG1/4/5各组在开发云计算安全与隐私保护相关标准时应考虑的事项。

●美国建议SC27在开展《云计算安全和隐私保护》专题研究时, 应关注:a.ISO/IEC 27036《供应商关系信息安全》中有关“供应链中的云安全问题”;b.考虑将NIST SP 800-144《公共云计算的安全和隐私保护指南》作为参考, 另立标准或融入现有标准。

●JTC1/SC38/WG3建议SC27在任何云计算安全标准中, 考虑采用ISO/IEC WD 17788中确定的云计算术语和定义, 以及ISO/IEC WD 17789确定的云计算安全体系结构。

●ITU-T FG Cloud通告SC27, 该组织已经发布了七个云计算可交付件 (技术报告) 。其中, 第5部分“云安全报告”中, 给出了云管理体系关键功能的四层架构。

●ITU-T JCA Cloud:ITU-T/TSAG于2012年1月会议上成立了一个针对云计算的联合协调活动 (JCA-Cloud) , SG13全会任命思科公司Ms.Monique Morrow为主席。JCA-Cloud邀请SC27专家参加该组织。

●JTC1/SC7目前启动了一个新标准工作项目 (技术报告类型) 《云计算治理领域指南系统和软件工程》。

●CSA于2011年11月16～17日召开的CSA大会期间发布了《云计算关键焦点领域的CSA安全指南》 (v3.0) 、《云消费者权益问卷和信息调查》。2012年, CSA将启动下列主题研究:移动倡议、创新倡议、服务级别协议研究、隐私保护协议研究等。同时, CSA还宣布更新两个关键工作组的研究成果《CSA高层威胁》和《CSA云控制矩阵》。

结合上述联络组织提供的信息和共享的材料, SC27明确了WG1/4/5在下一阶段继续开展云计算安全与隐私保护研究时, 要充分考虑和参考上述联络组织提供的信息和研究成果。

概括来讲, 作为云计算安全方面的研究成果, SC27目前已正式启动了两项云计算安全标准项目:ISO/IEC 27017《基于ISO/IEC 27002的使用云计算服务的信息安全控制指南》和ISO/IEC 27018《公共云计算服务的数据保护控制实用规则》。同时在原有四部分系列标准ISO/IEC 27036《供应商关系信息安全》中增加第五部分“云服务安全指南”。

(2) 智能电网环境下的信息安全

该主题是此次会议新确定的研究项目, 也是SC27关于智能电网环境下的信息安全问题研究的第一个项目。按照全会决议, 该项目由SC27五个工作组联合开展研究, 会后将在各成员国和联络组织范围内广泛征集贡献, 作为2012年10月意大利会议的输入。作为一个与关键基础设施安全相关的标准研究主题, 该项目得到了JTC1/SWG (关于智能电网的特别工作组) 、IEC/TC65 (工业过程测量、控制和自动化) 、ISA99 (工业自动化安全与控制委员会) 等联络组织的响应, 我们应积极结合国内相关方面的经验和实践, 提出自己的见解, 积极参与研究。

3 中国提案进展情况

3.1 ISO/IEC 20009-2《匿名实体鉴别第2部分:使用群组公钥的机制》

ISO/IEC 20009-2是我国参与提交贡献的标准项目, 其中第8章“包含在线可信第三方 (TTP) 的匿名鉴别机制”主要由中国提出。2012年3月, 该标准进行了1st CD投票。我国在投票时提出了6项新的虎符TePA匿名实体鉴别方案, 该6项方案将与我国之前提交并被采纳的2项匿名实体鉴别方案一起, 构成完整的虎符TePA匿名鉴别体系, 覆盖全部有可信第三方参与的匿名实体鉴别技术。

会上我国该提案的负责专家西电捷通杜志强博士对中国提交的6项匿名实体鉴别方案的必要性和合理性进行了现场说明。经讨论, 会议认为这6项匿名实体鉴别方案是对目前标准文本的有效补充, 同意采纳。至此, 中国共有8项虎符TePA匿名实体鉴别机制方案纳入国际标准。

3.2 ISO/IEC 27035《信息安全事件管理》修订

ISO/IEC 27035是包含我国提案《信息安全事件分类分级指南》内容的国际标准, 已于2011年9月发布。随后, 基于美、韩等国关于该标准内容不完善、应补充事件响应和操作方面等内容的提议, SC27决定对该标准进行重构和修订, 变为包含三部分的ISO/IEC 27035系列标准:ISO/IEC 27035-1《事件管理原则》、ISO/IEC 27035-2《事件响应准备指南》和ISO/IEC 27035-3《事件响应操作指南》。在此契机下, 我国提出了将ISO/IEC 27035:2011中资料性附录C《信息安全事件分类和分级方法示例》作为独立标准的提案, 即ISO/IEC 27035系列标准中增加《信息安全事件分类和分级》, 将原提议的第二、三部分分别向后顺排为第三、四部分的提案。

办公室里的电话礼仪 篇8

Graham: Hey Lillian, you wanted to talk to me?

Lillian: Hi Graham, yes, please. Come in, take a seat.

Graham: What’s going on, boss?

Lillian: You just got one of the new smartphones, right?

Graham: Yup! Just got it a week ago. Pretty excited.

Lillian: Look, Graham, ①I know that they’re all the rage right now and that people seem to 2)be glued to them, but we need to talk a little about office etiquette as far as smartphones go.

Graham: What do you mean?

Lillian: Well I notice that you’ve been chatting a lot with one of those new face-to-face programs.

Graham: Yeah, it’s great for connecting with clients.

Lillian: Right, except the problem is that you’re making these calls from your 3)cubicle, and I think that some of your neighbours have half a mind to connect their office supplies to the back of your head.

Graham: Hmmm…I guess I am a little loud sometimes. There are still a few bugs, so sometimes the connection can be 4)spotty.

Lillian: And this is leading to some disturbances in the usual sea of calm.

Graham: Jeeze, I hadn’t thought about that. I’ll try to keep it down, or I’ll steal one of the offices for my calls.

Lillian: That’s excellent, ②but that’s not exactly what I was shooting for.

Graham: Then I’m not quite sure where you’re heading with this.

Lillian: Okay, ③I’m gonna stop beating around the bush. Connecting with the clients is great, and I’m happy to see you’re being 5)proactive, ④but it’s starting to get a little out of hand.

Graham: I take it you mean with how frequently I’m speaking to them.

Lillian: ⑤You’ve hit the nail on the head. I just don’t want this to move into the realm of harassment.

Graham: Yeah, I guess I see where you’re coming from. I have sort of been over-doing it.

Lillian: So from now on can you limit your calls and messages to just the necessary ones?

Graham: No problem, boss.

Lilliam: Good to go. Thanks, Graham.

格雷厄姆：嗨，莉莲，你有事找我？

莉莲：嗨，格雷厄姆，是的，我找你。进来吧，请坐。

格雷厄姆：发生什么事了，老板？

莉莲：你刚买了一部新智能手机，对吧？

格雷厄姆：是的！才买了一星期，非常激动。

莉莲：瞧，格雷厄姆，我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离，但是我们需要就智能手机来聊聊办公室礼仪。

格雷厄姆：你指的是什么呢？

莉莲：嗯，我注意到你经常用一种新型即时软件来聊天。

格雷厄姆：是的，用来和客户交流真的很棒。

莉莲：好的，除了一个问题，就是你是在自己的格子间里使用这些聊天工具，而我认为你的一些邻座同事会因此分心来留意你的举动。

格雷厄姆：呃，我想我有时是有点大声。软件还存在一些错误，所以有时连接会不稳定。

莉莲：因此这就造成了对平日很安静的环境的干扰。

格雷厄姆：天，我之前并没有想到会这样。我会保持小声，或者我可以在聊天时偷偷溜进某个房间。

莉莲：很好，不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

格雷厄姆：那我就不太清楚你的用意了。

莉莲：好的，我不再绕弯子了。和客户联系是很好，我也很高兴看到你都是主动出击，但是这开始有点儿不可收拾了。

格雷厄姆：我理解为你是指我和客户联系的频繁度。

莉莲：你完全正确。我只是不想这进入到造成困扰的范畴。

格雷厄姆：好的，我想我明白你的立场。我（使用聊天工具）有点太过了。

莉莲：所以从现在开始，你能限制你的电话和短信数量，只接必要的那些吗？

格雷厄姆：没问题，老板。

莉莲：好好干。谢谢你，格雷厄姆。

Smart Sentences

① I know that they’re all the rage right now and that people seem to be glued to them. 我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离。

all the rage: very popular or fashionable（风靡一时）。例如：

SOHO has never really been all the rage.

在家工作一直没能真正流行起来。

② But that’s not exactly what I was shooting for. 不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

shoot for: strive or aim for; have as a goal（争取得到或追求……；以……为目标）。例如：

No. 1 in sale was what I’ve been shooting for, but I never get close to it.

实现销售额第一是我一直以来的目标，但总是离目标很远。

③ I’m gonna stop beating around the bush.我不再绕弯子了。

beat around the bush: not telling sth. quickly and directly（旁敲侧击，绕弯子）。例如：

Mrs. Johnson loves beating around the bush at meetings. People usually bring their work to meetings.

约翰逊夫人在会上喜欢一再绕弯子，大家通常会把自己的工作带到会上。

④ But it’s starting to get a little out of hand.但是这开始有点儿不可收拾了。

out of hand: out of control（失控）。例如：

Drinking got out of hand at Sunday night’s party and half of them couldn’t come to work on Monday.

周日晚上聚会上喝酒失去了控制，到了周一一半人都上不了班。

⑤ You’ve hit the nail on the head. 你完全正确。

hit the nail on the head: to be exactly right about sth. （在某件事情上完全正确。）例如：

—I think the failure came not from the design of the product, but from the marketing tactics.

我觉得失败不是因为产品的设计，而是因为营销策略。

—I think you’ve hit the nail on the head.

电话会议中的基本礼仪 篇9

随着企业国际化和国际分工的不断深入，电话会议已经成为跨国企业商务人士最有效的沟通手段。很多人问，在电话会议中也有礼仪吗?我们的答案是肯定的。如果参会者不了解或不能遵守电话会议的基本礼仪，势必造成会议时的不和谐，乃至不能达成会议目标。今天我们就介绍一些电话会议中的基本礼仪。

一、Do set the essential rules for the meeting early.必须尽早制定会议的基本规则。(会议组织者需要在会议开始之前，申明必须遵守的基本规则，以保证会议的有效进行)

二、Do make introductions to each other at the very beginning of the meeting.会议一开始必须作自我介绍。(虽然大家不能见面，然而互相介绍是建立良好关系的过程，尤其是当您的.客户或客人参加电话会议时。)

三、Do start the meeting absolutely on time.电话会议时间必须非常准时。(这是有效电话会议的必要元素。特别在有地区时间差的时候，参会者更要有时间概念。)

四、Do treat the conference call as if you talk to someone face to face at a meeting.把电话会议看作是面对面的沟通。(电话会议有距离上的不便。参会者在发言时一定要放松心情，按事先准备的内容，有条理地发表个人观点或建议。)globrand.com

五、Do identify your point clearly when you speak.电话会议时一定要清楚的表明自己的观点。(因为距离和时间的关系，参会者在表达观点时一定要简单、清楚，避免重复询问带来的不便。)

六、Do express your appreciation when your speech is over.发言结束后一定要向参会者表示感谢。(发言者陈述完观点后一定要向参会人员表示谢意。以便会议主持者安排下一个人员发言。)

最后还有几点是电话会议时需要避免的：

一、Don’t use cell phone or dial phone during the conference meeting.绝对避免在进行电话会议时使用手机或打电话。

二、Don’t interrupt with counter arguments.避免打断与自己观点不同人的发言。

中餐就餐礼仪要点知识 篇10

1、犹豫不定

想吃这个想吃那个，筷子绕来绕去，优柔寡断，太丢人了!

2、扎食品

筷子怎么用都可以，但毕竟不是原始人，别用筷子扎着吃。

3、用筷子传递食品

用筷子传递食物，犹如葬礼时捡遗骨，非常不吉利!

4、夹菜滴答

用筷子夹菜，作料汁滴答滴答，好像菜在流泪。

5、舔筷子

筷子上蘸着菜，用嘴来舔，形象不雅。

6、用筷子推碗

用筷子把碗拖到跟前，表明你很懒惰。

7、钻探筷子

用筷子在碗里、盘子里翻来翻去，太脏了。

8、用筷子扒拉饭

狼吞虎咽扒拉饭，好像谁要抢你那饭似的。

9、夹来夹去

已经伸出筷子，又去夹另一盘。

男士职场着装礼仪要点 篇11

男士的衬衫选择

1.白色及蓝色衬衫一向是男性在职场上挑选衬衫的主流色彩。

2.销售人员：灰褐色。

3.客服人员：淡黄色或奶油白。

4.金融人员：浅灰色。

男士的西装选择

1.美式西服：垫肩较薄，外观较方;单排扣，单开衩;裤装无褶，无翻边。

2.欧式西服：大宽垫肩，双排扣，双开衩，心得体会裤装有褶，无翻边。

3.英式西服：多为单排扣，双开衩。裤装既有打褶又有翻边。

男士着装禁忌

1.衬衫扣子解开太多。不要因为热而放松了要求，解开一颗就好。

2.背心。尽管是男士，也不能袒露出过多的`肌肤，职场不等于运动场，秀身材还是不要在办公室了。

3.拖鞋。拖鞋永远会给人一种随意的感觉，不要在职场上出现拖鞋、凉鞋。

会议中的会议礼仪常识 篇12

在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：

（1）会议主持人

主持会议要注意介绍参会人员控制会议进程避免跑题或议而不决控制会议时间

（2）会议座次的安排

一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的.这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

大学生着装礼仪要点 篇13

随着社会经济的快速发展，服装也在迅速地进行着改革。特别是女性的服装用料越来越省，走在大街上处处是美的享受，男性也越来越追求时髦，马裤拖鞋也成了时尚!服装正影响着我们的日常生活，在这缤纷的服装大世界中，大学生应该怎样着装呢?

《弟子规》中有言：“衣贵洁，不贵华;上循分，下称家。”穿的衣服贵在整洁大方，而不在于华丽;衣服要符合自己的身份，还要和自己的家庭条件相适合。大学生作为无经济来源的特殊群体在着装时更要遵循这一教导。

大学校园是知识的圣堂，礼仪的殿堂，大学生着装更要符合自己的身份，穿着整洁大方是其最基本的要求。艰苦朴素是老一辈革命家的传统，更是当代大学生应该传承和发扬的优良品质。大学生着装不能过分追求服装的品牌，过分追求服装的华丽，过分追求社会上的时髦。大学生着装要使家庭条件的状况，合理的朴素的穿着。试想穿着吊带衫坐在教室中上课是什么情景，穿着拖鞋在大街上逛来逛去是什么效果……这都不符合大学生的着装礼仪!这样着装不仅影响一个大学生的良好形象，还直接有损学校的形象。再试想如果大学生过分虚伪秉承“人无我有，人有我优”的理念，不视家庭条件追求名牌盲目攀比，会给家中老母亲增添多少银发，留下多少岁月的痕迹?这些是当代大学生着装时应该的吗?

在校园中是一名学生，穿着要符合身份符合要求;走出校园代表着学校，更要时刻注意自己的着装是不是符合身份，符合礼仪。

大学生适合穿着什么样的服装呢?一般来说大学生穿着以休闲、运动装为宜，但不同场合不同时间应灵活对待，合理穿着。

休闲、运动装适合大学生的大部分活动学习生活，穿这样的衣服进办公室，去上课，去游玩都没问题。除特别规定必须穿特定的服装的场合外，休闲运动装是不会引起争议的。但在一些重要的会议、郑重的场合还是提倡穿正装。

在一些特定的场合，如实验室、宿舍、求职等，必须按有关规定进行着装。实验室中一定要穿着简单，穿特定试验服装;宿舍中可以随意一点，但也要注意宿舍环境进行着装。对于求职的大学生来说必须穿正装，给人家一个好的印象。

校服或系服是学校的统一标志，在校大学生提倡穿着校服。穿着校服会给人一种热爱校园热爱院系的优越感，同时也代表了一个学院一个学校的精神风貌。

以上浅谈了大学生的着装和应穿着的服装，但还有一些问题需要注意。

《弟子规》有言：“冠必正，纽必结;袜与履，俱紧切。”帽子一定要戴端正，衣服纽扣要扣好，袜子和鞋子都要穿整齐，鞋带要系紧，

《弟子规》讲得很简单但又恰到好处，强调了基本的穿衣穿袜。有些学生喜欢坦胸露乳，穿着拉拉蹋蹋，很影响大学生光辉的革命形象。穿着整齐，舒服自然，又是对大学生的基本要求。

在校大学生虽然不用像大人物一样注意自己的着装，但最基本的着装要求礼仪还是要知道的。着装要注意色彩的搭配，给人以美感。着装要整洁大方，要整齐，要符合自己大学生的身份，要俭朴要称家。

如今大学生的打扮， 再也不像十几二十年前那样清一色卡其布军装，男生平头，女生短发。在大学校园里观望，着装色彩丰富，款式更是多种多样。但个别学生的着装也带来了争议，一些不太适宜的打扮也会对自己或者他人造成一定影响。

夏天的时候在大学里行走，经常可以看到一些人穿着各式各样的拖鞋晃荡，一些人甚至把拖鞋穿进了教室。在某高校教书的王教授感慨地对记者说，现在的一些孩子，真的越来越不像话。上课的时候发现学生穿着拖鞋，尤其以男生居多，而且花样还不少。现在学生当中流行一种木屐，很多男生都穿着它来上课，一次有学生上课迟到了，竟大摇大摆地穿着木屐进来，发出拖沓又响亮的.啪啪声，惹得大家全来观望。王教授指出，穿拖鞋进教室，本身就不太文明，但还只是看着不雅观，现在问题是已经影响了课堂的秩序。大学里张扬个性无可厚非，但这种自由不能总是体现在个体身上，更不能只体现在物质上，尤其是个人的穿着。

记者调查发现，在高校里还有一个不文明的现象就是夏天男生喜欢在宿舍楼里光膀子。原来一到夏天，很多男生都嫌天气热，上身脱得精光做“膀爷”，让一些进男生宿舍的家长和女生看着十分不雅。此外，由于对NBA球星的崇拜，一些大学生也开始模仿他们的发型、衣着，有的甚至还钉鼻钉，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模样。加上哈韩、哈日的风气，一些奇装异服也在校园里流行。这种现象虽然还是少数，但有上升的趋势。

当然，也有男生抱怨女生打扮的。学中文的小莫就告诉记者，现在的某些女生打扮一点不落在社会上女性的后面，低胸吊带已经不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人还大大方方地进教室。班里女生多，有时候上课，一眼望去五颜六色，很多人穿得实在太露，更受不了的是自己的鼻子，香水牌子杂七杂八，教室里也通常是各种气味混杂。

专家观点 着装应适宜不可太怪异

专家认为，当代大学生的个性追求确实比前一代人有了一个很大的跨越，社会的多元化必然会导致追求的多元化。但很多人却只停留在物质追求上，特别是很多人在服装上都在极力地求新求异。大学生作为高学历者，应该学会尊重他人，在着装上应适宜，大方自然，不要让人生厌。同时，学生在追求个性着装之余更不能影响自己的身心健康。一些学生模仿嬉皮士打扮，即使学校没有明文禁止，但文身、穿孔等有些会不利健康，特别是现在社会上提供这类服务的经营单位良莠不齐，一些不规范的店铺，很容易出问题。

墨西哥服饰礼仪的要点 篇14

因为因素均影响墨西哥传统服饰导致墨西哥服饰色彩鲜艳绚丽，刺绣精美细致。不同于中国古代惯用颜色区分社会等级，如黄袍象征皇帝的天子权威等，墨西哥传统民族往往是通过服装的用料、纺织图案和刺绣工艺等来区分地域和身份。

尤卡坦州传统服装主要为白色底，配鲜艳刺绣。男士由于经常参加农田劳作，多穿粗面料制作的纯白色长衫，随着历史发展和适应一些正式场合的着装要求，会在长衫上绣上皱折、线条、花纹等作装饰。女士着装一般包含三部分：最里面的衬裙、外面的带着许多精美刺绣的长衫、和坎肩，整个服装组合重量可以达到12-20公斤。正常而言，尤卡坦州女性一生只有一次机会穿着这套衣服：结婚。现在的日常生活中，尤卡坦州女性一般只穿坎肩的那一部分。

恰帕斯州位于墨西哥南部危地马拉附近，这里男士的服装较为简单。男士因经常在田间劳作，裤子脚踝附近会收窄，保护整条腿皮肤不被晒伤，也是为了防止泥土弄脏裤子。女士坎肩上面也会有相当多精美漂亮的刺绣，和多彩的流苏，头上配以颜色鲜艳的.头饰，通过刺绣图案区别单身女性和已婚女性。墨西哥著名画家弗里达经常穿着此类型服装。

哈利斯科州位于墨西哥西北地区，这里有着最被大家熟悉的墨西哥传统服装。服装灵感来自于传统骑士和鲜花。男士戴上大的宽沿帽可以很好地遮挡太阳，进行各类马术斗牛表演。女士裙子多线条，裙摆很长，在在跳舞的时候旋转出各种花朵形状，一旁边的骑士则像在守护自己的“花朵”。

瓦哈卡州位于墨西哥南部沿海地区，气温很高且潮湿，这里植物品种繁多，因此服装上有大量的植物花朵等图案，未婚女士会用白布遮住脸，传统女性多佩带黄金首饰。

纺织图案多为鲜花，当地女性会在赶集时候挑选穿上最鲜艳，也最显眼的服装，前往附近相对繁华的村落出售不同的手工艺品、农产品等。

随着时代的发展，该地区的服装设计也进行了相应的精简，仅在纯色的短衬衫胸前配以同样精美的花朵刺绣，让穿着更为简单、方便和舒适。