职业形象行为

职业形象行为（精选7篇）

职业形象行为 篇1

塑造专业良好的职场印象很重要。可是，某些时候的某些行为，看起来无伤大雅，但却影响了你在别人心中的形象。推荐职场新人阅读，留意以下5种行为，以免留下不成熟不靠谱的职场形象。

如果你想事业有成，你最好先成熟起来而且要快些成熟起来，否则你就有可能得到幼雅的名声。

1.脸红

虽然脸红让你看起来甜傻、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。

因此，当你感到脸红的时候，“别太在意继续做你该做的事。”纽约大学私人语言顾问埃雷恩。斯尼德建议。你越是在意你发热的面颊，你就越容易给人留下不好的印象。

2.哭泣在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象。

在工作时玩哭泣游戏，输的永远是你。“在你的老板面前，如果你为与工作有关的事而哭泣，这表明你不具备对付工作压力的能力。”在工作时哭泣不但使你显得 脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象——你一时在客户面前哭怎么办?所以，除非你甘愿老板把你当做一压即垮的弱者，而不是出色的员工，你应该 学会控制情绪。

3.言语敷衍

嗯、呵等装饰词只能说明你犹豫不决，紧张而缺乏智慧。

“你的语言是他人判断你的重要依据之一。”“你说话的方式告诉别人你的智力与整体能力。”

因此，你要知道，如果你说话时喜欢嗯呵这那，你的语言会把你带出事业成功的圈子。“最大的职业陷阱之一就是在工作中频繁使用‘嗯、呵、这’等装饰词。”

4.着装

不成功的着装所传达给老板的惟一信息是：重要的任务不能放心交给你去做。

“你应该为你希望做的工作选择着装，而不是为你已有的工作着装。”一般来说，你在上班时 应该配一套较为正式的服装，不要穿很多饰边的衣服——你希望你的同事们把注意力集中在你的想法上，而不是你那紧身背心的穗子上。但是要想树立完美的职业形 象，只是穿上完美的衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

5.怯场

当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。

“摆脱怯场的关键是要意识到怯场只不过是多余的能量没处用——像早已经开了水的壶一样。”语音训练教师王平说：“你需要想法子重新支配过剩的精力，建议你在公开发言之前，做些体育活动，比如散散步，跳跳绳。”

专家认为，充分的准备是降低紧张情绪的有效措施。在作重要的会议发言前应该作什么呢?临阵磨枪，把你要讲的关键问题列下来。“在正式发言前作彩排应该是习惯成自然的事，但是你会吃惊地发现，有多少次这一必要的步骤被忽略了。

职业形象行为 篇2

1 对象与方法

1.1 对象

我校2008级护理三年制中职护生共600名, 均为女生, 年龄16~18岁, 已在校修完全部护理课程, 并进入临床实习满3个月;兰大一院、兰大二院各科住院一周以上患者或其家属共800名。

1.2 方法

笔者在对相关文献分析的基础上自行设计了2份调查问卷。

1.2.1 中职护生职业形象认知与人文素质情况调查

问卷设计主要分为护生对人文素质及职业形象的认知度、对学习人文知识的期望度、对目前学校人文教育及人文环境的满意度3个纬度, 共20个条目, 问卷总体的内部一致性信度Cronbach系数为0.917。采用1~4级评分 (A为完全赞同, 评4分;B为赞同, 评3分;C为部分赞同, 评2分;D为不赞同, 评1分) , 使用统一的指导语, 采用不记名填写形式进行。下发问卷600份, 收回596份, 有效问卷566份, 有效回收率为94.3%。将问卷调查获得的数据输入计算机, 运用SPSS13.0统计软件包进行统计学分析。

1.2.2 住院患者或其家属对实习护生职业形象及人文素质满意度调查

问卷设计主要针对实习护生的仪容仪表、行为举止、服务态度、服务意识与人文关怀能力等, 了解住院患者或其家属对实习护生职业形象及人文素质的满意度, 共20个条目, 采用1~4级评分 (A为很满意, 评4分;B为较满意, 评3分;C为一般, 评2分;D为不满意, 评1分) 问卷由患者或其家属以不记名方式填写, 使用统一的指导语, 填毕即刻收回, 下发问卷共800份, 回收率达100%, 有效问卷744份, 有效回收率为93.0%。对所得资料进行整理提炼相关素质项目和类别, 应用百分率进行结果分析。

2 结果

2.1 中职护生职业形象认知与人文素质调查各纬度评分情况 (见表1)

2.2 中职护生职业形象认知与人文素质调查情况 (见表2)

2.3 住院患者或其家属对实习护生职业形象及人文素质满意度调查情况 (见表3)

3 讨论

3.1 需求分析

3.1.1 中职护生对人文素质及职业形象的认知度

护士职业形象是指护士在职业活动中表现出来的仪表、语言和行为给人们的印象, 是职业素质的外在表现。人文素质是在良好职业形象基础上体现“以人为对象、以人为中心”的人性化护理服务的能力。调查结果表明, 在校护生了解人文知识的现状很不理想, 但对职业形象及人文素质的认同度得分是3个纬度中最高的 (3.30±0.10) 分。其中, “护生的人文素质在其知识体系和能力结构里和技能一样重要”、“良好的职业形象及人文素质对于护士来说很重要”、“参加护士职业形象培训及礼仪练习对护生很有必要”这3个条目得分最高, 这与现代医学模式的转变和社会需求日益凸显有关, 说明中职护生对职业形象及人文素质对护士的重要性有一定的理解和认识。而“护理专业需要学习哲学、社会学、心理学、语文、伦理学等相关人文社科类知识”、“人文素质和文化知识的关系密切, 但是有区别”这2个条目的得分低于3分, 说明护生对人文素质内涵的理解尚欠缺, 还需要在实践中给予引导。

3.1.2 中职护生对学习人文知识的期望度

调查结果显示, 护生对学习人文知识的期望度较高 (2.88±0.12) 分。其中, “如果有机会我愿意参加护理服务培训来培养为患者服务的理念”、“我非常有兴趣学习人文社科类课程, 不只是为了考试”、“学习人文社科知识, 不但对将来的职业很重要, 对我个人的生活也很有意义”这3个条目得分较高, 说明了护生对学习人文知识有较高的期望。

3.1.3 中职护生对目前学校人文课程的开设及人文环境的满意度

护生对目前学校人文课程的开设及人文环境的满意度较低 (2.18±0.10) 分。其中, “学校开设的人文社科类课程已经能满足未来职业的需要”、“在学校中, 经常有心理学、伦理学、美学等人文社科类讲座”2项评分较低, 说明目前的学校教育对人文课程的设置不尽合理, 重视程度尚欠缺。

3.1.4 住院患者或其家属对实习护生人文素质和职业形象的满意度

表3显示, 住院患者或其家属对实习护生人文素质和职业形象的满意度中“一般”的选择率最高, 其中对“沟通能力”、“人文关怀能力”、“语言表达能力”的满意度较低, 说明现阶段中职护生的人文素质不能满足临床患者及其家属的需求, 一部分护生没有形成整体护理的服务理念, 人文关怀的服务意识也相对薄弱。

3.2 对策

护士职业形象和人文素质是一个护士外在精神风貌和内在精神气质的综合表现, 也是现代护士文明程度的综合体现。人文素质教育是通过人文文化实现的, 是通过不断的积累、提炼和升华而逐渐形成并随着社会的发展而发展的[1]。护理作为一门与人的生命和健康密切相关的专业, 要求护士既要关注医疗护理技术, 又要熟知人文知识, 理解护理专业的价值, 了解患者的心理状态, 学会关心患者、服务于患者, 并对患者及其家属进行健康教育和健康指导等。为了满足人们的需求和适应新的医学模式, 在护理教育过程中注重对中职护生进行职业形象及人文素质的培养, 提高护生塑造良好职业形象和丰富人文素质内涵的意识, 以优秀的人文文化来武装护生的头脑、陶冶护生的身心具有重要的意义和作用。加强护理专业人文素质教育是护理教育发展的根本需要, 是学生自身发展的实际需要, 也是社会发展的迫切需要[2]。

3.2.1 转变教育思想, 更新教育观念

护理专业作为融知识、技术、服务为一体的专业, 其人文素质教育应是护理教育中的重要课题。目前人们对素质教育的内容及方法等的认识还比较模糊。许多高职、中职、高专院校也没有积极地以全面的素质教育作为教学改革的指导方针, 使得教师在教学中比较重视理论和技术的教育, 却忽视了对学生心灵的育化和人格的培养, 忽视了人的精神和价值养成[3]。这种情况加剧了中职教学工作中技术化、非教养化和功利主义倾向, 加之中职护生的阅历及年龄特点, 势必会导致其人文精神的严重缺失, 影响并决定着护生的言行和护理质量。因此, 中等职业学校教育不仅要增加学生的专业技术含量, 更要增加其文化知识含量, 强化对学生人文素质的培养。将人文知识融入到专业课教学之中, 使学生在潜移默化中接受人文知识, 促进其文化素质的提升。

3.2.2 改革课程结构, 优化教学内容

护理人文素质的培养应从护理基础教育抓起, 护理人文缺陷与我国护理基础教育在教学内容、教学方法及指导思想上的缺陷有关[4]。人文素质课程是培养中职护生人文素质的主要途径, 当前中职院校的人文素质培养还没有现成的经验可以借鉴, 没有一个行之有效的教学方案和一套适合中职院校人文素质培养特点和学生实际需求的教材。在这种情况下, 首先就是要根据学生的具体情况, 把人文素质的培养纳入到学校的教学计划中, 使教学内容和教学计划突出人文素质教育, 使护理基础教育凸显人文。制订教学大纲时明确列出包括人文素质教育在内的教学目标和考核方法, 把学生的行为规范与专业课程教学有机地结合起来, 形成完整的、系统的、具有自身特色的专业课程体系。每一门课程甚至每一章节的教学目标中都明确提出人文素质教育的内容和考核标准, 尤其是在护理专业技能的学习和考核中。如在护理学基础教学大纲中规定教师对学生进行第一次基础护理操作示教、讲解操作方法时应强调面对患者要有“以人为本”的理念, 并在操作考核评分标准中明确列出态度的评价方法和分值。对授课教师的素质和授课形式都要进行具体的要求, 不仅要达到教授人文学科的具体知识的目的, 而且还要根据护理专业特点及中职教育的客观情况, 注重护理人文课程的开设, 如护理伦理学、护士礼仪、护理心理学、护理教育学、护理管理学、社会医学、人际沟通、职业形象设计等。这些课程在护理领域中渗透、融会, 为护理添加新的文化因子, 引起护理内涵的深化、框架结构的嬗变和护理层次的提高, 从而促进护理的社会化和现代化的发展[5]。

3.2.3 强化护理道德的养成教育

(1) 培养护生真挚、稳固的道德情感:护士的道德修养、道德信念与道德品质, 影响并决定着护士对待护理工作及患者的根本态度, 影响并制约着护士的行为和工作质量。因此, 在教育过程中, 应注意培养护生的敬业感和责任心;对待他人诚挚、亲切、温和、充满同情心;能与周围的人友好相处, 协调好各方面的关系。护理人文精神的塑造一旦内化为护生的情感和体验, 必将有利于其高尚人格的形成, 有利于其护理素质的提高, 有利于护理事业的发展。 (2) 培养护生具有规范性、科学性的语言能力:护士的语言是一门精湛的艺术, 护士的语言应坚持以下原则:原则性与灵活性的统一, 严肃性与亲切性的统一, 坦诚与慎言相结合。让护生在临床实习期间, 把语言交流作为训练与掌握的内容, 使护生学会如何与患者有效沟通。

3.2.4 开展礼仪培训, 提升职业形象

通过第二课堂开展职业形象培训, 通过护士标准着装、站姿、行姿、坐姿、蹲姿和常用护理操作的各项规范姿势集体训练、个别纠正、相互评价等方法进行培养, 最后可在护生中进行展示和评比, 树立护生的职业形象意识。

3.2.5 在专业教学中渗透人文素质教育

在专业知识的实践教学过程中, 因时制宜地开展人文素养教育。根据护理专业实践操作性强的特点, 把“授业”与“传道”有机地结合起来。在护理技术操作课上, 除了使护生掌握操作技术外, 更重要的是让护生在各个操作环节中体现人文关怀。针对不同的教学内容, 创设不同的情景进行训练。如训练护士如何与患者交流, 要贯穿在操作前、操作中和操作后。操作前, 护士首先向患者问好, 然后告诉患者操作的原因、目的、名称并简单介绍操作方法, 使患者做好心理和生理准备;操作中, 护士使用安慰性语言, 转移患者注意力, 观察患者反应, 及时做出指导并回答患者提问;操作后, 询问患者的感觉, 交代注意事项, 最后就患者的积极配合表达真诚的谢意。还要恰当运用非语言与患者交流, 例如患者疼痛时适度地抚触, 让患者从心理上、生理上都得到安慰。

3.2.6 加强临床实践中人文关怀的培养

护生在进入临床进行综合实习时, 应继续强化人文素质教育, 由临床代教教师通过言传身教, 在进行专业技术指导的同时, 注重培养护生的服务意识、沟通能力、人文关怀能力、语言表达能力等。改革护生实习期的教学方向和目标, 在临床带教中建立科学与人文交融的教学构架, 比如, 在教学查房中, 增设心理学、人际学知识;在指导护理操作技能时, 增加人文关怀知识;在对患者行健康教育时, 运用护理美学、行为科学知识。同时注重培养护生的职业道德, 要让护生站在患者的角度上对待患者, 急患者之所急, 想患者之所想, 关心、体贴和帮助患者, 在护理实践中, 唤起护生对患者的关爱和“以患者为中心”的人文关怀理念, 激发和提升护生自身的人文素质和修养。

3.2.7 制订护生人文素质及职业形象的评价方法与标准

评价方法应改变传统的笔试“一统天下”的局面, 建立多渠道、全方位的考核评价体系, 使考核内容从侧重考察知识的记忆转向考察知识的实际运用能力, 根据学科的特点、教学目标, 选择合理的考核方式, 采用情景设计、角色扮演、操作性考试等相结合的方式, 努力把护生的能力素质纳入考核的范畴。笔者制订出了《15项护理技术操作中的人文素质要求及效果评价标准》, 在护理学基础操作考核中不仅考核护生对技能掌握的情况, 同时对在此项操作中所体现出的人文素质效果进行评价, 评价体系做到教师评价与学生评价相结合, 课堂学习评价与临床表现评价相结合[5]。

3.2.8 运用教师的人格魅力进行示范引导

我们在调查中发现, 多数护生对护士形象的确立, 首先来自于专业教师。专业教师的职业形象往往对护生在今后的工作生涯中起着榜样和示范作用, 他们的言行举止、职业形象和人格魅力, 对护生人文素质教育起着潜移默化的深刻影响[6]。在课堂教学中学生是主体, 教师是主导, 所以教师要努力做到以下几点: (1) 教师自身就是护士职业形象的代言, 教师发型的选择设计、妆容的清新淡雅、衣着的得体大方都在潜移默化地给护生以标榜。在护理专业课教学中, 教师除了进行正确的操作技术示范外, 还要进行规范化礼仪服务示范, 给护生建立信心, 使护生在掌握专业技术的同时学会尊敬人、关心人、理解人、帮助人。 (2) 教师要用自己的人文精神来感化护生。教师要以高度的责任心对待教学工作, 要有正义感, 敢于坚持真理, 对国家和人民充满爱, 对弱者要有同情心, 心地善良, 培养的护生就会有强烈的人文精神[7]。 (3) 教师要将传授医学科学知识与人文教育、做事、做人有机结合。课堂讲授不能只停留在仅有的知识层面上, 忽视讲授的内涵和精神实质[8]。临床护理教师应具有高度的责任心, 热爱护理工作, 在各项护理实践中充分认识到人的生命价值, 言语间充分尊重患者, 行动上充分爱护患者, 对患者的每项操作实践都充满关怀性, 能有效的与患者交流与沟通, 使学生能在临床实践中耳濡目染, 得到正规、严格的训练。教师的身教重于言教, 以鲜活的事实、诚挚的情感、生动的表达、强烈的责任心和科学的态度, 使护生受到感染、产生共鸣, 达到使护生人文素质养成的目的[9]。

参考文献

[1]杨丽, 何国平.高等职业院校护理人文素质教育的现状调查[J].中华现代护理杂志, 2008, 14 (7) :923~925.

[2]王士才.护理教育改革的若干思路及探讨[J].中华护理杂志, 2001, 36 (2) :130~132.

[3]陈三妹, 王建华.护理专业中加强人文素质教育若干问题的探讨[J].中国医学伦理学, 2002, 15 (2) :36~37.

[4]武有祯, 李睿明.专科护理人文课程设置探讨[J].九江医学, 2001, 16 (3) :61~62.

[5]李秋萍.护理本科生人文素质教育的现状调查及改革实践[J].中华护理杂志, 2007, 42 (11) :1034~1037.

[6]代玲.护理教育中提高护生综合素质的探讨[J].基层医学论坛, 2007, 11:49~50.

[7]王斌全, 李洁.我国高等护理人文素质教育现状及展望[J].护理研究, 2008, 22 (12) :3199~3200.

[8]余晓云.加强护理教育中人文素质的教育[J].护理研究, 2005, 19 (10A) :1983~1985.

战略文化、国家行为与国际形象 篇3

[关键词]中国；国际形象；战略文化；国家行为

[中图分类号]D80

[文献标识码]A

[文章编号]1000-4769(2009)04-0070-04

国际形象就是在国际社会的相互交往过程中，国家自身以及其他国际行为体对一国的政治、经济、军事、文化、社会、民族、政府行为以及发展模式等相关构成性或表现性要素的相对稳定的认识和评价，良好的国际形象是国家软实力的重要组成部分。近代世界史的发展表明：一个大国的崛起是以硬实力增长为基本内容的物质性成长和以软实力增长为基本内容的社会性成长的统一。国际形象就是一个国家实现社会性成长的重要考量指标之一。国际形象不但直接关系到一个国家在国际社会的“声誉资本”和“信任效度”，它更主要是体现了一国自身对国际社会自我表达的一种心理愿望、行动诉求。

国际形象是主客体作用的统一体。主体的不同、客体的变化以及主客体的历史发展都会导致对国际形象认知的重新定位。本文以一种“战略文化一国家行为——国际形象”的逻辑假设，从中国自我认知角度出发对新中国成立以来国际形象的塑造过程、机制以及预期结果作分析，以求阐明中国战略文化的调整、国家行为的变化对国际形象塑造的内在逻辑。

在国际关系领域，战略文化指一整套宏观战略观念系统，这套系统的基本内容被国家决策人所认同，并据此建立起一个国家长期的战略选择取向。它是建立在稳定的价值观基础之上的思维模式和行为偏好模式的综合表现，其载体是战略决策人或国家领导人，其变化源于领导人的信念和观念的变化，这种变化外化为国家的指导思想或战略决策并在特定的历史条件下自然反映出来。

根据一个国家与国际主导秩序和力量之间的关系，战略文化可以分为冲突型战略文化和合作型战略文化。如果根据一个民族国家发生发展的自然逻辑，战略文化可以分为生存型战略文化和发展型战略文化。我们的分析框架将其定义为三种认识：时代主题的认识、国家安全的认识和解决问题手段的认识。时代主题的认识主要指对战争与和平的认识，国家安全的认识主要指对自我生存压力的认识。将每一种认识分为两种对立的观念：对时代主题的认识是“战争与革命”抑或“和平与发展”；对自我生存压力的认识指生存压力较大和存在安全隐患或者是生存压力不大且需要提升发展空间；对解决问题手段的认识涉及偏向于主要运用阶级斗争和战争等对抗性方式解决争端还是偏向于利用政治谈判和其他非对抗性方式解决问题。如果认为时代主题是战争与革命、自我生存压力较大和存在安全隐患以及偏向于运用阶级斗争、军事和战争等对抗性方式解决问题，那么行为体的战略文化就属于生存型战略文化。反之，则属于发展型战略文化。在行为层面上，战略文化则影响到一定时期内国家对外政策的制定、战略的实施和外交行为，而国家行为塑造国际形象。

本文认为新中国建立以来的战略文化为：改革开放之前中国的战略文化是一种带有冲突性质的生存型战略文化，而改革开放以来则是一种带有合作性质的发展型战略文化。

一

1978年十一届三中全会以前，中国对时代主题的认识是“战争与革命”。毛泽东于1940年指出：我们是处在战争和革命的新时代。新中国成立以后，1950年6月党的七届三中全会、1969年4月党的九大政治报告以及1970年著名的5.20声明中都提到了世界大战爆发的可能性。1973年8月，党的十大政治报告说：“我们仍然处在帝国主义和无产阶级革命的时代。”1976年两报一刊元旦社论说：“世界各种基本矛盾日益激化，革命和战争的因素都在明显增长。”显然，一直到70年代中后期，中国认为当时的时代是帝国主义和无产阶级革命的时代，而时代的主题仍然是战争与革命。

在这一时期，中国认为自身安全受到来自先是美国、后是苏联的严重威胁，生存的压力比较大，自我生长的战略空间有限。朝鲜战争爆发、1969年珍宝岛事件发生都使中国认为“美苏两家是新世界大战的策源地，特别是苏联社会帝国主义具有更大的危险性”。这段时间中国的国家安全存在政治和军事的双重压力。1971年恢复联合国合法席位之后，政治生存的压力稍有减轻，但军事压力仍然很大。中国认为面临苏联入侵的危险，面对苏联的包围式军事行动，中国甚至准备打一场全面抵抗的自卫战争。

新中国成立后的相当长一段时间内，主要是巩固革命的胜利果实和维护政治生存安全。鉴于当时特殊的历史时期，在解决问题的方式上，更倾向于运用阶级斗争、军事和战争的方式来解决所面临的问题，这是为了保卫祖国安全采取的被动应急或主动积极的方式，达到以斗争求生存的目的。

新中国成立后，首先宣布了“一边倒”、“另起炉灶”、“打扫干净屋子再请人”三大政策，与帝国主义作最彻底的斗争与决裂；为了巩固和加强战略安全，不惜与美国直接较量，军事援助朝鲜战争和越南战争；为了捍卫国家主权和维护民族尊严与苏联展开大论战，1956年4月到1964年7月期间在《人民日报》等一共发表了17篇文章来反击苏联的社会帝国主义、民族利己主义和大国沙文主义，直到1969年珍宝岛事件中短兵相戈；联合第三世界国家反对霸权主义和强权政治，“既反帝，又反修”；尤其是针对1964年8月初美国制造的“北部湾事件”，中央领导人认为：帝国主义可能发动侵略战争，我们“必须立足于战争，从准备大打、早打出发，积极备战，立足于早打、大打、打原子战争”。于是提出了“备战、备荒、为人民”的方针。“三五计划”中指出“积极备战，把国防建设放在第一位。”1969年4月，中国共产党第九次全国代表大会正式把准备“早打、大打、打核战争”的战备指导思想写入报告。全国进入了以对付苏联入侵为主要目标的临战状态，战备规模更加扩大。

这段时间中国的国家行为所塑造的国际形象主要表现为是一个维护祖国的生存与主权和领土完整、独立自主处理国家事务的国际形象，也就是打出来的东方大国形象。

二

改革开放以来，中国的战略文化发生了重大的变化，逐渐形成了发展型战略文化。

中国共产党十一届三中全会放弃了“以阶级斗争为纲”的路线，开辟了“和平与发展”时代主题认识的新阶段。70年代末，邓小平指出“战争可能延缓爆发、争取实现较长时间的国际和平环境是有希望的”。1982年，党的十二大明确提出“世界和平是有可能维护的”。1985年，

邓小平提出“和平与发展是当今时代的两大主题”的科学论断，1992年南巡讲话时讲到“发展才是硬道理”。这些表述说明中国的世界观发生了前所未有的变化。

70年代以来，中国加入联合国、相继完成了同西方主要大国的建交。1989年戈尔巴乔夫访华实现中苏关系正常化之后，中国对国家安全的认识是政治安全和军事安全方面的压力逐步减轻，开始将经济安全提升到比较突出的战略位置。从十一届三中全会以来，邓小平就一直强调“经济问题是压倒一切的政治问题”、“抓住机遇，发展自己，关键是发展经济”，“四个现代化，集中起来就是经济建设”。这些思想都体现了对经济建设和保护经济安全的重要性和紧迫感。

这段时间，中国主要解决的问题在于保持社会稳定的基础上进行体制转轨和经济建设，解决这样的问题集中于从自身人手，对内加强改革、对外实行开放。90年代初社会主义市场经济理论的提出以及随后全方位开放的对外战略的确立，为加快国家的发展与社会主义现代化建设和进一步明确中国融入现存世界秩序的发展提供了方向。中国于1993年11月14日召开的十四届中央委员会第三次全体会议讨论了关于建立社会主义市场经济体制的若干重大问题，2001年加入WTO的实践，2003年十六届三中全会公报《完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》以及在这些思想的指导下逐步进行的循序渐进的改革实践表明，中国正在逐步树立和建构改革开放的社会主义市场经济大国形象。

在国际交往方面，中国逐步淡化革命性特征和意识形态色彩，坚持独立自主的和平外交原则，坚决捍卫国家主权。邓小平曾经讲到，“中国的对外政策是独立自主的，是真正的不结盟。”我们要“高举反对霸权主义、维护世界和平的旗帜，坚定地站在和平力量一边，谁搞霸权就反对谁，谁搞战争就反对谁。所以，中国的发展是和平力量的发展，是制约战争力量的发展。现在树立我们是一个和平力量、制约战争力量的形象十分重要，我们实际上也要担当这个角色”。这些举措不仅提高了国际地位、维护了民族尊严，还实质性地改善了同苏联、美国和周边国家的关系、强化了同发展中国家的友好合作关系。邓小平提出“一国两制”解决祖国统一和“搁置主权、共同开发”解决领土纠纷的构想，为以后顺利解决香港回归和边境问题奠定了坚实的基础。邓小平还提出要“给国际国内树立一个好的形象，一个安定团结的形象，而且是一个安定团结的榜样”。

由此可见，改革开放的30年来，在邓小平等三代的领导集体的带领下，中国的国际形象经历了第二次深刻的变革，从政治独立到经济发展，从自力更生到改革开放，从以民族国家重建、争取国际承认主权完整和政治独立为主要内容的一次国际社会化，到以顺应全球化浪潮建立市场经济体制和全面融入国际社会为主要内容的二次国际社会化的这一进程中，中国的国家行为不仅塑造了独立自主的政治和平大国形象、改革开放的社会主义市场经济大国形象、安定团结的发展中大国形象，而且为今后中国塑造更加良好的国际形象奠定了基础。

三

冷战结束以来，中国发展型战略文化不断丰富、深化和发展。仍然以“一个中心，两个基本点”为政策基调，继续推进改革开放和社会主义现代化建设事业，在目标的制定、时代主题和国家安全的认识方面也更加趋于客观和科学，发展领域逐步拓宽，合作意识在逐步加强。

党的十四大报告、十五大报告、十六大报告和十七大报告都指出“和平与发展是当今时代的主题”。即便就是在发生我驻南使馆被炸事件、南海撞机事件和“九·一一”事件之后，中国仍然认为“和平与发展的时代主题没有改变。总体和平、缓和、稳定，局部战乱、紧张、动荡，是当前和今后一个时期国际局势的基本态势”。这段时间，中国不仅深化了对和平与发展主题的认识，而且将实现和平发展的方式——合作提升到战略的高度加以重视。20世纪90年代，中国的政治安全感一度下降，经济安全压力增大，非传统安全威胁出现，为此，中国提出了以“互信、互利、平等和协作”为核心的新安全观。特别注重强调和平发展、合作发展和共同发展来维护和塑造中国的国际形象。

近年来，面对美国的现代化、立体化、信息化作战系统和部署TMD、NMD所引发的世界军事技术的新一轮革命浪潮，中国军费开支仍然保持弥补国防基础薄弱的补偿性、预防性、低水平增长，军费支出占GDP的比重是联合国五个常务理事国之中最低的。即便就是在“中国威胁论”不时泛滥之时，中国仍然保持一个负责任大国的形象，先后在《中国的和平发展道路》白皮书、连续几年的《国防白皮书》和国家领导人在联合国大会上的讲话都深刻阐明中国坚持走和平发展道路的政治决心以及政策方略。在涉及台独势力的分裂活动中，中国政府仍坚守“一个中国”的底线，没有以武力的方式强力促进祖国统一，而是把祖国的统一和领土完整与地区的和平稳定与发展联系在一起，从法理的角度颁布《反分裂国家法》来约束其行为，给台湾当局和台湾同胞思考和发展的广大空间。

其次是合作发展。从十四大以来，中国就旗帜鲜明地支持联合国及其安理会在维护世界和平、促进全球发展以及解决争端等方面发挥的不可替代的作用，积极磋商并参与外交斡旋争取在联合国框架内解决朝核问题、伊朗核问题以及地区热点问题。目前，中国已积极参与到联合国维和、发展、人权、军控与防扩散、反恐等各个领域的活动中去，与各类国家建立了不同形式的伙伴关系，积极倡导和加入了APEC、10+1、10+3、SCO、ARF、亚洲合作对话机制并发挥了积极的推动和建设作用。

再次是共同发展。冷战结束以来，中国提出了与各类国家发展友好关系的建议、主张，其核心就是：相互尊重、共同发展、互利合作、求同存异。1997年亚洲金融危机中，中国勇于承担自己利益受损的风险，坚持人民币不贬值的立场，在毫无附加条件的情况下，对有关国家提供资金支持，使亚洲各国度过了金融难关。2001年7月1日在庆祝建党八十周年大会上，江泽民进一步提出，中国对外政策的宗旨，就是维护世界和平，促进共同发展，首次将反对霸权主义排除在外，足以体现中国合作发展和共同发展的诚意。2005年9月14日，中国国家主席胡锦涛在联合国成立60周年首脑会议发展筹资高级别会议上，又提出了5项具体举措以帮助发展中国家克服困难，增强自主发展的能力。此后，胡锦涛主席和温家宝总理也在不同场合表达了中国愿意与世界各国加强合作，促进发展，实现共赢的政策宣誓。在最近由美国次贷危机引发的全球新一轮经济危机中，中国积极应对，与国际社会一道携手合作、共度难关。这些都表明了促进地区与世界的和平与发展是中国外交政策的基本方略。

总之，近年来中国的国家行为昭示了中国不断推进改革开放、不断完善中国特色社会主义体制建设和践行“三个代表”重要思想、致力于中国社会的科学发展、和谐发展走和平发展道路、建设和谐地区和建设和谐世界的政治决心，也向国际社会表明中国一直致力于塑造乐于增信释疑、加强合作共赢、发挥包容并蓄、维护联合国尊严、勇于承担国际责任的和平大国、发展大国、文明大国的国际形象。

结语

战略文化决定国家行为，国家行为塑造国际形象。通过以上的分析我们可以得出如下一般性结论：合作型战略文化越向更高层次发展，国家行为越能引发国际社会的广泛认同，国际形象也就越具有正面和积极的意义。随着中国与国际社会的互动程度不断加深和拓宽，中国国家利益和人类共同利益就会有更多的重叠部分，那么，战略文化会得到优化，国家行为会得到认可和国际形象也会得到提升。

职业形象行为 篇4

一、收银台标准

（一）收银台台面

 收银台面干净整齐，外侧只允许放置收银系统（VISA标识牌，POS机、签字笔）、店铺名片（需按公司统一要求制作）、市场部统一配发的亚克力广告框、附件展示架这四部分，并且摆放有序、美观。台面内侧，依次放置收银系统（直营店铺/街铺）、电话机、电脑、计算器、日报系统（日报、小票需夹在黑色文件夹中）、笔筒。笔筒中只允许放置笔、剪刀、订书器，且要保持黑色。收银台面不允许摆放任何绿植、装饰物品等非公司统一规定的物品。

 电话、笔筒等需使用公司统一配发的物品，且要维持物品原样，不允许擅自改动。 其他文具，如剪刀、订书器、针线盒、涂改液、胶棒等，统一放在工具盒中，放在收银台下面

 有配饰架的店铺，要保证配饰架货品丰满、陈列美观。

（二）收银台内部及壁柜

收银台内部区域，功能划分明确，物品摆放有序（购物袋、功放、音乐光盘、电脑主机、打印机、打印纸、培训资料等），不允许放置水杯、食物等。音乐光盘需使用公司统一发放的当季音乐，不允许违规操作。

收银台内的购物袋分类摆放、整齐有序，严格控制购物袋私用，特殊情况或货品调拨请使用旧的购物袋。非特卖时节，不允许在购物袋上写字，如遇客留货等情况，请使用小型便签纸，钉在购物袋口边(上注顾客姓名、联系方式、是否付款、留货期限等关键信息)。

抽屉内物品摆放有序，不允许把配饰/附件/退换货/残品等放在收银台抽屉里； 银台后面壁柜依实际情况安排好用途（客留、衣架、残品、购物袋等），壁柜内物品须整齐摆放，壁柜门保持关闭状态。衣架整齐放置指定位置，多余的及时收进仓库。从任何角度观察，都保证收银台清洁整齐。

垃圾桶放在收银台后面，内置黑色垃圾袋，垃圾量不得超过垃圾筒容量的百分之五十，收银台内地面需保持整洁

收银台内不允许出现纸箱、施工物料等任何非公司统一配置的物品。临时放置在收银台的顾客已选购的货品，需折叠整齐。

严禁在收银台周围及卖场任何位置，粘贴个人销售记录等其他店铺内部资料。      

二、试衣间标准

 试衣间告示牌保持干净无尘土，POP广告必须与当季活动相符

 站在试衣间中，保持试衣凳放置左后方，试衣鞋放置在前方同侧，鞋头向前，摆放整齐，保持清洁无异味；当试衣间无顾客，试衣帘应保持挂在右侧。

 试衣间外的储物车只做临时周转使用，货品及时归位，多余衣架、裤架及时送回库房的规定位置。/

4 保持试衣间卫生干净，不少于每两小时打扫一次。

三、陈列细节标准

 卖场上的货品要货量充足、丰满，羽绒服陈列4件，针织外套类陈列5-6件，其他

货品陈列6-8件

 有配饰或附件的货品，需将配饰、附件与相应的货品陈列在一起，且尺码匹配，陈

列方式正确美观。

 在陈列套穿货品时，保证里外套穿的货品尺码匹配，且要维护好陈列细节，保证员

工在销售过程中拿找货品更加高效。

 陈列在展桌上的货品，附件或配饰也要与相应的货品陈列在一起，保证尺码匹配。 衣服经过熨烫才能摆放到卖场上，且要按照公司统一规定的顺序排列尺码。顺序依

次为M-S-XS-L-XL-XXL,摆放时，要注意挂钩方向一致，间距均匀。

 吊牌不能外露，扣子要系整齐，发现有松懈的扣子，及时拿到库房钉牢，防止脱落

丢失，影响销售。

 货品要细致维护，保持整洁干净，不能有灰尘、毛发，有污渍、划痕、油渍及人为

损伤等货品，不能陈列在卖场上。（因员工行为损坏的货品，不允许退仓。） 每周必须做店铺大扫除，保证门楣、橱窗玻璃、烤漆墙面的干净

四、库房标准

（一）库房卫生

 地面干净，没有垃圾废物等；货架保持干净整齐（拍摄地面、货架）

 库房内杂物和私人物品要设固定场所统一摆放。私人物品统一放置库房一角，且封

袋装好。若有更衣柜的，统一放置在更衣柜内。

 有清洁车、储物柜、杯格等标准设施的店铺严格把各类物品统一归放,所有清洁物

品都放在清洁车内，使用时小心维护，延长使用寿命。

 不允许将食物放置在库房或在库房吃食物

 水杯放在单独的区域，远离货品

（二）库房货品

 货品按大类和款式分区域码放整齐，将包装袋色标放置在同一侧，且标有尺码的一

面向上，吊牌不能外露。

 使用库房标签卡，保证货架干净，提高库管工作效率

 将畅销货品放置在货架方便拿取的地方，将相对滞销的货品放置在货架的最上方或

最下方，提高找货速度

 高价值货品重点保管，皮衣，西服，桑蚕丝等衣物要悬挂放置

 单件货品单独存放，可悬挂在单独龙门挂上或放置在专门的箱子里，并且有打印的标识

 饰品单独存放，方便拿取

 饰品损坏的衣服可以继续保留销售，损坏的饰品用小袋进行包装，贴上款号，标志

残品，放在贴有打印标识的残品箱内

 所有衣服附件必须和衣服配套存放

 浅色货品必须装袋存放，不能简单用购物袋装货装放

 为减少员工在货品清点上的工作量，已经收仓卖场不再陈列的货品同款、同色及时

封箱保存，并在库房帐本注明明细，在箱外贴封箱单，表明箱内货品明细、数量，以便查找

 库房内要单独设留货箱，存放为其他店或者顾客的留货，箱外标有明细并注明顾客

是否已经交钱。为其他店铺留货不超过两天。

 入库拿货时，必须用梯子，不能踩踏货架

 新款到店时，须在库房理货。未拆包装袋的货品需放置在垫布上或纸箱里，货品一

旦拆开包装袋并出到卖场，需要保证熨烫整洁并挂在龙门架上。

 要保证货品整洁，没有包装袋的货品不能直接放在地上

 衣架、裤架放在专门的区域分开存放，以免衣架被裤架划伤。裤架要夹起来存放，方便拿取。

 多余的模特、层板等易划伤的陈列道具，需包装好统一放置在仓库一角或者货架的最上层，多余的挂通等铁器要统一放置在货架的最下面。

（三）库房账务

 库房设立责任人，库房钥匙由库管掌管，正常情况下其他人不准进入库房，库房丢

货由库管个人承担；若小店铺，无单独库管，则钥匙由代班掌管

 店铺有两个以上库房的，要分开管理，离卖场近的库房主要存放畅销款，距离远的库房存放货量大、消化慢、即将退库的货品

 每个库房都要建立库房明细帐，记录库房货品，记录出库入库

 库房每天点数，保证帐实相符

 要保证合理有效库存，残品、召回款及时退货

五、员工行为规范

（三）仪容仪表

1、着装标准化：

 在岗员工统一穿着当季工装，统一工鞋，工鞋颜色、风格需与当季工服匹配，突出

品牌风格

 工服、工鞋保持干净清洁,如需清洗必须提前告知区域经理，并替换上一季统一工装

(不得随意搭配),替换时间最多一天。

 工装的细节配饰必须佩带，以突出品牌风格

 实习未定岗员工，必须统一穿着工服

 上岗期间需佩戴VM员工工牌

2、发型标准化：

 发型须时尚、大方、优雅

 所有员工须保持头发清洁无异味

 可根据工服颜色、风格适当搭配发饰

3、发型标准化：

 全国统一彩妆：小烟熏妆，主题颜色为金+棕+黑（请见化妆技巧短片） 店铺员工需在上岗之前，化妆完毕，不允许在卖场上化妆、补妆

（二）卖场行为准则

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员工进入卖场身上不得带有异味 在卖场，说话音量适中，不得喊宾，不得大声喧哗，同事之间进行必要的工作交流，尽量不影响第三方，以保证为顾客创造轻松、舒适的购物氛围。在岗期间，须面带笑容，行为礼貌，不可说污言秽语，举止优雅，与顾客交流时，不随意碰触顾客身体与物品；拿取衣服可轻声快步走，不允在卖场上跑动 对待顾客要彬彬有礼，不得与顾客发生争执，事事以顾客为先 工作期间不得聊天、嬉戏打闹、照镜子、使用手机、接打私人电话以及在店铺会私客等 在岗期间需保持饱满的精神状态，不得蹲、坐、倚靠银台、墙壁、中岛架、墙壁等。不得在卖场上吃东西、喝水、嚼口香糖等 使用店铺名片，不允许在新品画册上手写店铺/导购姓名及联系方式等，保证画册精美。在收银/付货过程中，重申退换货规定，尤其特殊大类商品。

（四）收银员行为行为准则

 收银员仪容仪表，与店铺导购标准一致

 在收银过程中，需与顾客确认购买衣服的尺码准确、配饰齐全，确保检查衣物完好

无损坏

 收银/付货时，需唱付唱收，如“共XX元”，“收您XX元”，“这是找您的XX元以及

小票”，“这是您的卡，请收好”，“这是您挑选的三件衣服，已经装好”等。 在收银过程中，遇有特殊洗涤的情况，需做温馨提示

 重申退换货规定，尤其特殊大类商品。

 注意使用礼貌用语，如“请您稍等”，“谢谢您的消费，请慢走”，“欢迎您常来”等，联营店铺指示收银台时，肢体语言需标准。注意告知顾客我们的新款到店频率，欢迎顾客常来选购。

 在与顾客交流时，注意眼神的交流，面带微笑，语调亲切。

 有意识的适时使用新款画册、店铺名片，并告知顾客新款到店频率，欢迎顾客常来

选购。

职业形象 篇5

职场形象决定职场命运

在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据着名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。

以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

成熟稳重是专业形象关键

所谓职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。鞠瑾女士建议，如果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。

资深形象设计师吕晓兰认为，专业形象的设计，首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士，宁愿保守也不能过于前卫时尚。另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质；要注意衣服的整洁干净，特别要注意尺码适合；衣服的颜色要选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。

还有专业人士认为，成熟稳重是专业形象的关键，所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现，因为那不但令你显得脆弱、缺乏自制力，更会让人怀疑你会破坏公司形象。另外，在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气，少用嗯、呵等语气词，会使你看起来更果断而可靠。

职场形象要突出个人风格

现在在中国职场唱主角的是20世纪七八十年代的年轻一代，他们的思维和性格越来越差异化、个性化，对自己职业形象细节的专注，对自己职业形象价值的认识也达到了前所未有的高度。因此在职业形象的设计上也必须在细节上体现出个人风格。鞠瑾女士告诉记者，职业形象的功能在于交流和自我表达，在于打造个人的品牌，如果在形象上千篇一律，没有个性，即使再得体、再职业化也是不成功的。

位于天河北的某形象设计机构的首席顾问张女士称，要想打造出自己的个人风格，首先要在形象顾问的协助下对皮肤、相貌、体形、内在气质进行对比、测量和分析，了解到自身的优缺点，然后再针对这些细节去寻找最适合的设计：服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质、发型等。

论公务员行为与政府形象的塑造 篇6

改革开放以来, 我国在政治、经济、文化和社会等各项事业上取得了举世瞩目的成就, 这使得各级政府在在国内外公众中树立了良好的形象和信誉, 为政府的管理创造了和谐的环境。但各方面的发展也带来了诸多的社会问题, 这对于政府及其工作人员来说是种极大的考验。在处理这些社会问题的过程中许多公务员不注重自己的行为表现, 严重影响了政府在人民群众心目中的形象。其失范行为主要表现在以下几个方面:

1 政治行为方面

公务员的政治素质, 是政府对公务员的最基本的要求, 也是公务员从政的根本准则。无论哪个国家和政府都要求政府机关的工作人员适合本国的社会政治经济要求, 符合统治阶级的意志, 服从和服务于本国所实行的社会政治制度和统治阶级的根本利益。我们有些公务员政治立场不坚定, 乱传有损政府权威和形象的小道消息, 对破坏党和政府的言行听之任之, 甚至在私人场合大骂党和政府;不认真学习党的理论和思想, 不服从政府和领导的工作安排, 拉帮结派, 搞“小团伙”, 在思想上、政治上和行动上脱离了党和政府;特权思想严重, 法律意识淡薄, 在实际工作中以权代法、有法不依、执法不严、知法犯法。

2 经济行为方面

公务员作为社会公共事务的管理者拥有相对的政治权力和资源配置的权力, 他们应该依法行使自己的权力, 合理配置手中所掌握的各种资源, 为国家和社会公众谋利益。但有些公务员却为了个人私利, 拉关系、走后门, 行贿受贿, 以权谋私;巧立名目, 中饱私囊, 假借开会、学习的名义, 公款吃喝, 公款旅游, 挪用、侵占和浪费国家和人民的财产;国家法律明文规定, 公务员不许经商, 不许兼职, 而有些公务员却千方百计地做起了“投资人”, 明为国家公务人员, 暗地里却当起了“老板”和“股东”, 并利用职务之便谋取暴利。

3 职业行为方面

职业行为是国家机关及其公务员行使行政管理职权的行为。政府公务员是党和政府联系群众的纽带, 群众接触到的是一个个具体的公务员, 他们往往将行政人员的工作态度、道德品质与政府形象直接联系起来。近年来, 一些公务员不注重自身的职业道德修养, 出现了诸如“门难进、脸难看、事难办、话难听”的衙门作风现象;工作中不能勇于承担责任, 甚至推脱和逃避责任;惰性心理作祟, 工作拖拖拉拉, 没有时间观念和效率观念;执行公务时有令不行、有禁不止, 为了个人利益, 不惜出卖国家秘密和工作秘密;不注重提高业务水平, 安于现状、没有创新精神, 工作方法简单粗暴, 经验主义盛行, 对于他们来说工作就等于“朝九晚五”地撞钟。

4 道德行为方面

政府公务员的道德是保证行政管理健康发展的重要精神手段。孔子说:“上好礼, 则民莫不敢不敬;上好义, 则民莫不敢不服;上好信, 则民莫不敢不用情”, 意思是说, 为官者讲究礼节, 百姓中就没有不敢不尊敬的;为官者行为正当, 百姓中就没有人敢不服从的;为官者诚恳信实, 百姓中就没有人不敢不说真话的。而现今我们有些公务员却不能严于律己, 在社会上造成了许多不良影响。诸如有些公务员执行公务时, 衣着不整洁, 举止不雅观, 言语粗俗, 在人民群众中大放厥词;个人生活中不能做到自尊自爱, 讲排场, 摆阔气, 爱慕虚荣;遇见问题不实事求是, 不坚持真理, 善恶不分;说一套、做一套, 口是心非, 弄虚作假, 不讲诚信。

从公共关系学的观点来讲, 一个组织的形象对该组织具有生死攸关的决定性作用。因此, 塑造良好形象是对组织的生存和发展具有重要意义。政府作为社会系统中的重要组织, 也不例外。良好的政府形象关系到政府工作效能的发挥和目标的实现, 关系到政府能否得到人民群众的理解、拥护和支持, 甚至关系到政府的生死存亡和社会的发展进程。而公务员行为对政府形象的塑造起着决定性的作用。为此, 应以下几个方面规范和约束公务员的行为。

5 加强公务员制度建设

加强公务员制度建设, 有利于克服腐败现象, 纠正不正之风, 加强政府机关廉政建设;有利于提高工作人员的政治、业务素质, 克服官僚主义;有利于增强工作人员的法制观念和政治责任感, 从而有助于反对和抵制资产阶级自由化。多年来, 我国在公务员制度建设方面取得了不俗的成绩。《国家公务员行为规范》的颁布, 从八个方面对公务员的行为进行了制度约束;《中国人民共和国公务员法》的颁布, 确立了我国公务员管理的基本原则、基本制度和基本方法, 对保障公务员的权益、加强公务员的管理具有重要意义。但是这些制度中仍然存在许多不完善的地方, 应结合实际中遇到的问题, 适时地健全和完善这些制度。同时要注意完善相应的配套的公务员制度, 并使之法制化, 用以有效地引导和约束公务员行为。

6 公务员自省自律

自省自律, 即对照行为规范自我反省、自我约束。它是保持公务员行为规范得以实施的关键。一是自我改造, 公务员要结合实际, 严格要求自己, 不断对自己的行为进行反省检查, 总结经验和教训, 要善于开展自我批评和同志间的相互批评, 使自己的各种行为符合国家公务员规范的要求。二是自我学习, 公务员要认真学习党的思想理论, 学习党的路线、方针、政策以及党和国家的政令、法规、政纪, 不断提高思想觉悟和政策法规水平, 增强自我约束的自觉性。

7 建立对公务员行为的监督体系

监督是公务员行为规范得以实施的重要保证。因此建立完善的监督体系显得尤为重要。一要加强行政机关内部的监督, 通过机关内部的领导对公务员实施监督或公务员之间的相互监督来约束公务员的行为;二要充分发挥司法监督的作用, 严格按照《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》等法律、法规来规范和约束公务员行为。三要充分发挥社会舆论、人民群众和人民团体的监督作用, 它们在约束公务员行为上往往达到其它监督手段所不及的效果。通过建立多渠道、多种方式的监督体系, 对公务员的行为作出善与恶, 褒与贬的判断和评价, 促使公务员逐步养成良好的行为规范。

8 加强对公务员行为规范的教育培训

教育培训是强化公务员的行为规范意识, 确保公务员行为规范有效实施的重要手段。但是在以往的教育培训中, 公务员行为规范的培训教育没有得到足够的重视。所以各个培训单位应该增设专门的公务员行为规范课程, 把公务员行为规范的教育列为培训工作的一项重要议程。至于培训的主要方式, 一是职前教育, 这是公务员树立行为规范意识的第一步, 直接关系到他们今后能否胜任公务员的职责, 因此必须给予足够的重视。二是在职培训, 主要是根据公务员实践情况, 按照按需施教的原则, 深化行为规范教育, 不断提高公务员实践行为规范的素质。

良好的政府形象不是一朝一夕、一蹴而就的事情, 它需要各级政府和公务员的长期努力。我们必须严格规范和约束公务员行为, 努力造就一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍, 把塑造良好的政府形象作为一项重要的目标任务加以落实, 增强政府的号召力、凝聚力和向心力, 推动我国政治、经济、社会、文化等事业的全面、协调、可持续发展。

摘要：公务员是政府形象的外化和载体, 加强公务员的行为规范有助于政府形象的塑造。对广泛存在于现今生活中的公务员行为失范现象进行了研究, 并提出了通过完善公务员制度建设、加强公务员的教育培训、加强公务员的自省自律以及建立对公务员的监督体系等方面, 来规范和约束公务员的行为, 从而塑造良好的政府形象。

关键词：公务员,公务员行为,政府形象

参考文献

[1]黄达强, 王明兴.中国行政管理大辞典[M].北京:中国物资出版社, 1993:259.

职业形象对号入座 篇7

下面是几种具体职业的形象要求，大家一起体验体验其中的差异性吧！

咨询顾问：资历型

无论是针对个人还是企业的咨询顾问，资历感都是最为重要的。因此，他们的职业形象必须以富有可信赖感为最高原则。专业的咨询顾问在任何办公室必须以正装（西服）出现，除了眼镜、手表，不要佩戴其他配件或饰品，而且服装尽量以深色、冷色调为主，甚至带有太多条纹的西服都应该避免，需要扎领带的话，庄重也应该是首要考虑的。当然，在一些工程类的咨询顾问必须进入工程现场的情况下，按工程要求或者与工程管理人员统一着装是必须的，如果穿上安全服就没有什么可讨价还价的了。

记者：弹性型

记者的工作性质决定了他们的工作对象变迁程度很高。所以，如何与工作对象、工作环境相协调是他们必须时时考虑的问题。比如，报道国际、政治新闻，穿正装出现是必须的，但如果在晚宴上穿正装采访就比较难看了。晚宴时以晚礼服的形象出现，可以让采访对象感到自在。还比如，参加战地新闻报道，如果没有和军人们统一（野战）服装，受排斥不说，因为服装带来的不安全问题也很令人担心。当然，在弹性的基础上，因为工作原因记者常年外出采访频繁，职业着装的舒适度也需要着重考虑。

销售：专业型

销售人员是公司形象的代表，直接面对客户，因此工作对他们的职业形象的要求几乎可以用苛刻来形容。因为专业的形象能够在与客户交流的同时给客户带来信誉体验和安全感。而且专业的形象也能给销售人员自身带来强烈的自信，笔挺、整洁和干练的服饰能够提升销售人员的紧迫感和工作效率，有时候销售工作就像冲刺跑，没有到达终点坚决不能停下来。

IT技术人员：家居型

IT技术人员的工作特性决定了他们职业形象有很大随意性。他们不需要经常面对客户，所以有关形象问题跟他们牵扯不大。他们会经常因为技术攻坚工作长时间滞留办公室，甚至把办公室当家都是普遍现象，因此家居类的休闲打扮更能让他们在繁重的技术工作中充分缓解工作压力，在舒适的感观体验中缓解高强度高密度工作导致的身心疲惫。

公务员：政策型

这类职业人的职业形象没有太多的选择余地，窗口部门的职业人必须按照国家相关政策、规定统一着装。而一般性的政府机关、部门和事业型单位，同样会对着装问题有相关要求，这些规章制度是坚决不能逾越的。即使是政府官员也必须遵守相关规定，没有任何条件可谈。当然在规定范围之内，我们的公务员可以自由选择服装款式和颜色，但是必须和身份、单位环境相匹配。

秘书：协调型

秘书的职业形象必须和老板的职业形象特征相一致。每个老板的风格不同，秘书必须在不失基本职业着装要求的前提下，在衣着款式和颜色上和老板相搭配。但是有一个重要的原则是，在任何情况下都不能喧宾夺主，辅助性的形象这一点秘书工作者必须时刻牢记于心。

广告创意总监：张扬型

作为创意总监，没有张扬的个性是很难获得上司和同事的认可的。因此他们有人穿翻领衫、茄克衫，甚至许多人一副艺术家的派头，个性凸显是他们可以放心追求的职业形象。但张扬个性的同时，讲究的还是品牌。广告业是时尚的策划地，如今时髦的风气也渐渐在这里流行，讲究品牌、款式，个性化着装等。因此，品牌造就的个人魅力值、品牌带来的职业形象的质地优良，会充分提升创意总监的品位。当然，作为管理者，在张扬的形象背后，不失沉稳的特征必须得到保证，否则张扬会变成轻浮。

个人理财顾问：严谨型

不在意流行的时尚，一本正经地穿西装，看上去比较谨小慎微的人，往往是在金融界工作的职员。出于职业的特性和工作的压力，个人理财顾问必须把严谨的职业形象展现给客户，因为没有人愿意把自己的财务管理大权交给一个无法给自己带来足够信赖感和信誉感的人。个人理财顾问必须和职业套装结下不解之缘。而且职业套装的质地是放在职业形象工程第一位的。

总裁秘书：夹缝型

在公司高层领导身边，又能够独当一面，总裁秘书的职业形象绝对要经得起考验。他们的衣柜里面必须摆放任何高级场所需要的服装行头，从会议正装到晚宴礼服再到高尔夫球场，可以说，他们的职业形象必须时刻随总裁的行程而定。但是在公司日常业务工作中，他们又是重要的协调角色，不停地在总裁下属部门之间“游走”是总裁助理的“必修课”。所以，秘书在总裁和公司中层管理者的夹缝中寻找平衡，切忌个人职业形象光彩覆盖部门管理者的光芒。

HR经理人：公司形象代言人型