员工分享工作体会

员工分享工作体会（共10篇）

员工分享工作体会 篇1

XX员工分享工作心得体会

导语：企业在发挥员工的积极性的同时还要注意他们的长期性培养，不要只顾眼前利益而忽视了他们的长远发展。在知识经济模式中，知识型员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和自觉性。这种自愿“充电”的动力是自我发展欲望的自我暗示和激励的结果。

XX员工分享工作心得体会

一本书上写着这样一句话，你经历的一切事物都是上天赐予你的礼物，有的包装精美有的破旧不堪，有的令你爱不释手，有的你看起来不喜欢，但是当你以后回过头来看，这都是相当令人感动的礼物，XX年我的领导我的单位我的工作我的生活广播给我很多很多礼物。

20xx通过竞聘我来到了生活广播，XX年1月1号，我还没有正式开始在生活广播工作的时候，就接到了金姐热情的邀请，欢迎我和生活广播的所有同仁一起欢度新年，大家去太阳岛打雪仗、开联欢会、吃冰糖葫芦，从那时候开始，我就开始了和生活广播的缘分，看着金姐、李洋老师、张哥还有所有同事亲切的笑脸我所有的疑虑、恐惧、陌生就都消除的一干二净了，我至今对搬来的那天记忆深刻，我的东西很多，那天下午家冀哥带着少博、小车、子威、李晨热情的跑来替我搬家，本来好多次才能搬干净的东西瞬间就被几个大力士搬到了915，喜欢大家从那时就开始了。

20XX年1月13号，我正式开始了在生活广播的工作和生活。

我的节目是早上5点-----7点和下午15点-----16点的专题广告节目，无论酷暑还是严冬我都必须4点40就到岗，每天凌晨4点钟从被窝里爬出来都是一个痛苦的事情，但是咬着牙我都坚持过来了，因为既然选择了这样一个艰苦的岗位就要风雨兼程的坚持，所以不管是身体有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都强迫自己每天早上的2个小时必需清醒必须准时，XX年3月我的祖父永远的离开了我，但是我没有请假回去，我觉得同事们的工作都很繁忙，我请了假别人替我的工作同时还要负责自己的工作，况且那么早，还是不要麻烦大家了，我想我的爷爷会理解我的，他了解我对他的爱。

专题广告节目俗称“坐台”，可见大家对他还是有一定的偏见的，但是我不这么认为，因为专题广告做好了一样受听众的欢迎，拿早上的《清华眼宝光明之声节目》来说，我从和嘉宾不熟悉到配合默契，从组织听众朋友写征文到号召中老年朋友表演快板、歌曲，节目丰富多彩非常有趣，而我和嘉宾杨新乐也一改其他广告节目的嘉宾一味讲解主持人扮演接线员角色的套路，你一眼我一语，半个小时的节目过得飞快，我自己也觉得非常过瘾。

其实我一直希望除了做专题广告之外还能有其他的平台和机会，在生活广播我的这个愿望实现了，我刚来不久，生活广播的美食达人总决赛就开幕了，我和吴萌、王欢、代瑞一起代表生活广播的女生现场演唱《新年快乐》，演出前我在家不停的排练，因为在别人眼中一个平凡的歌曲，对于我来说却又不一样的意义，这是我第一次登台演唱，当我身着盛装在台上唱歌的时候我满是感谢与激动。还有3、15生活广播走进索非亚广场，那时候天非常的寒冷，我们4个女生再次上台演出，上午10点活动正式开始，我下了早班赶回家洗脸化妆又火速赶往索非亚教堂广场，那天演出非常顺利，唱完歌我站在露天的广场上又是发传单又是解答听众问题竟然忘记了寒冷。

进入6月份天气渐渐暖合起来了，生活广播的活动开展的如火如荼，6月21号晚9点“全球节能环保熄灯一小时活动”由生活广播主办在龙塔举行，我非常荣幸的担任转播工作，在直播间里与本台前方记者和其他城市的主持人、记者连线，说实话得到这一消息时我很忐忑，没有担任过这个工作总害怕不能胜任，怎么办?笨鸟先飞吧，我上网查询一些关于环保、熄灯活动的相关内容、把节目稿早早的写完反复的修改、下载关于环保、节能的歌曲，后来我听了节目的录音，还是有很多地方不令人满意，但是我想我成长了，有了这个锻炼机会以后会更加从容。

啤酒节生活广播专场也是个不得不说的日子，那天大家真是累得够呛，但是回味起来怎么都是快乐呢?当天我负责接待工作,来宾的门票都在我的手上,一会来一两个人一会来三四个,我就来回奔跑在大门和场地之间，那天所有的工作人员都是生活广播的主持人和导播编辑们，我们切水果、洗菜、端盘子、送食品，这些繁琐的小事情我们忙得不亦乐乎。活动结束晚上11点了，大家去吃庆功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因为我们早4点起床的人晚上9点就睁不开眼睛了啊!

其实好多活动的举办当时我都是觉得很辛苦，但是咬牙坚持过来，发现那个大家一起努力一起准备一起奋斗的过程是那么的美好和难忘，11月20号晚上的龙广推介会我又是同样的感受，我和实习生乐乐负责采购服装和道具，之前我们为如何设计服装和配饰绞尽脑汁，直到去舞美服装店才有点灵感，我们设计款式、买材料、买布头、买玩具、买t恤，和卖家讨价还价和租服装的老板斤斤计较，和为了拼客不愿意拉我们的出租车司机吵架，回到单位又加班加点起早贪黑的练习走台步，20号当天早晨我们饿着肚子去取定做的服装和鞋然后来到演出地点一直到下午的2点才吃上一天中的第一口饭，可是大家在一起就是那么的开心，我们在等候区一遍一遍的彩排、练习，不放过一个小细节，直到演出圆满结束我们的疲劳都变作了欢乐和欢呼。

XX员工分享工作心得体会

列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

二、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1 1>2的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

8年党办工作体会分享 篇2

今天我主要从吸取教训、反思工作的角度来谈一谈关于干好党办工作的几点体会。古人讲“择高处立,向宽处行，就平处坐”，今天我主要从“高”“宽”“平”这3个字开题，谈一谈自己8年来当党委办公室副主任工作的心得和体会，有的地方讲得不一定全面、正确或者到位，敬请大家批评指正。

一、“高”

高就是提高思维层次，在更高的起点上谋划工作，推动落实。通俗点讲，就是善于登高望远，经常站在“二楼”上看问题，具体做到“三高”：

员工请假案例分享 篇3

张三是一家公司员工。公司的管理制度及其与员工的劳动合同中均规定，员工连续旷工3天或年度累计旷工6天以上的，公司有权单方解除劳动合同。员工因病请假，需有医院开具的休假证明；一时来不及请假的，应在24小时内通知，并在48小时内凭医院证明补办书面手续，否则以旷工论处。半个月前，张三因身体不适通过电话口头向部门领导请假4天，部门领导表示同意。上班后，张三要求补办书面请假手续时，部门领导却否认张三曾经口头请假，并拒绝补办。现公司以张三严重违反规定考勤纪律为由，解除了与张三的劳动合同。请问：公司的做法对吗？

答：

公司的做法并无不当。

一方面，《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。” 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条也指出：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”即从证据角度看，既然张三主张已经事先口头请假，而相关人员否定，那么张三就必须提供证据加以证明，如果举证不能，也就必须“承担不利后果”。另一方面，《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：……

证券公司优秀员工经验分享 篇4

一、回顾 08

（一）、08 年工作总结

展望 09

2008 年市场拓展组的主要工作仍是以宣传为主，结合营业部的实际情况，全年的开发工作可以具体的分为两大类；

1、社区开发 截止到目前，望京地区的证券营业网点除了我们营业部外只有一家长城证 券的服务部，其他券商也只是依托望京各处的银行网点做为宣传渠道，所以我 们的外部竞争压力还不是非常的恶劣，地缘优势还是比较明显，在此前提下为 了抢占客户资源，我们的主要精力仍以社区开发为主。08 年我们开发的社区主 要有： 望 京西园 一 望 京 西 望京花园东 利 泽 西 园 利泽西 望馨园 南湖中园 区 南湖西园 园二区 花家地 西区 一区 园二区

花家地南里 花 家 地 西 花家地 方舟苑 银领国际 里 北里 金隅国 金隅丽 嘉润花园 际 港

星源国际

慧 谷 阳 宝星园 光

夏都家园

炫彩嘉轩

机 场 社 大山子社区 区

以上社区全部进行了深度开发，但是出于成本方面的限制，能和我部达成完 全合作意向的只有：

望京西园一区

望 京 西 园 二 望 京 花 园 利泽西 利 泽 西 望馨园 区 东西区 园一区 园二区

南湖中园

南湖西园

花 家 地 南 花家地 花 家 地 方舟苑 里 西里 北里

机场社区

大山子社区

这些开发成功的社区我们主要以定期在社区举办理财知识交流会、户外现 场咨询以及条幅海报等宣传模式进行。通过这些持续不断的宣传，扩大了我公 司的品牌形象在整个望京地区的影响。

2、其他渠道开发 08 年初我营销组又新增添了两名新的员工，新员工的加入扩充了我组的实 力，我们得以有更多的精力去开发新的渠道。出去老的社区渠道外，我们今年 尝试开发的新渠道主要是以行业来划分： 新开发渠道 医院 望京医院、凌和医院、惠兰医院、慈 铭体检等 银行 地产中介 高尔夫 购物中心 工业园区 灯具、汽配 交行、招商、中信银行的三方驻点 新世纪、中原、我爱我家等中介公司 蟹岛高尔夫、北苑高尔夫 国美、家乐福、华堂购物中心等 叶青科技园、天竺工业园、西门子 北四环灯具城、北四环汽配城

汽车 4S 店 经过这些渠道的开发，我们获得了一些业绩的增长，但是由于部分客观因 素的影响，致使最终的效果不是很明显，但是我相信通过我们的努力，我们会 得到理想的结果的。

（二）、反思 08 年 2008 年对于我们来讲注定是不平凡的一年，国家受到了雪灾、地震的考验，我们也遭受到了行情快速下滑的打击。行情的快速回落直接影响到了营业部的 发展速度，再加上服务部的分离，导致营业部的在公司的排名直线下滑，我们 的客户资产、基金销售以及收入与去年同期相比早已

不可同日而语。看到营业 部年底的排名，我们已经成了 A 类营业部的最后一名，居然还比不上同地区的 B 类营业部，我们到底是怎么了？曾经在北京地区让人羡慕的望京营业部怎么会 下降的这么快？我开始反思自己，我们到底是哪里出了问题。经过长时间的思 索，我发现问题还是出在了我们自己的身上。通过我们 05、06 年的积累，营业 部在 07 年产生了爆炸式的发展，从北京地区的末位一跃上升到了第三，这让我 们产生了巨大的成就感，但恰恰是这短暂的辉煌使我们产生了错误的认识，忽 略了我们与顶级营业部之间的巨大差异，导致了我们惰性的产生，工作的积极 性也打了折扣。古人云：知耻而后勇！既然我们已经发现了自己的错误，我们 就应该积极的改正它，为了我们心爱的营业部，我们要重新振作起来，夺回我 们失去的荣誉。

二、规划 09
首先从外围环境来分析，国家的宏观经济形势不容乐观，反映到资本市场

上将会导致上市公司的业绩更加的不理想，股市赚钱效应的缺失会直接影响到 投资者的投资热情，并且营业部所处的望京地区经过 4 年的持续不断的挖掘，短期内也遇到了开发新客户的瓶颈，结合到营业部所面临的实际客观情况，09 年我们市场拓展组的工作目标将以新增资金量为主，不在一味追求新增开户量。具体的安排有：

1、工作规划 09 年的首要工作目标就是要尽快提高营业部的市值规模，要想把规模做大 做强，就必须要把目标量化细分，但是这恰恰是我的弱项，因此在新的一年里 首要工作就是先把全年的工作目标明细化。09 年我为市场拓展组制定的初步目 标为新增资金 3 个亿，新增客户数 2500 户，新增机构户 10 户。按照制定的工作目标，新的一年里我将重新对市场组的工作职责进行初步 划分： A、基础渠道组----姜维韬、王瑾、曾青坡、郝粮桥（1）社区渠道的宣传与维护，在现有基础上 09 年新增社区 3-5 个；、（2）新开客户的初级培训以及转出客户的后续跟踪服务；、（3）每月搜集潜在客户信息 100 份并做后续跟踪记录；、（4）小组月均开户数 100 个，人均 25 个；、（5）小组月均新增资金 1000 万，人均 250 万；、（6）完成公司下达的其他任务；、B、高端渠道组---王亚林、陈世超、杨眉（1）制定营业部形象宣传等营销活动的方案；、（2）每月搜集 5-10 家有效的机构客户信息并做出有针对性地投资方案、

（3）每月力争开立有效机构帐户 1 个、（4）每月新开个人客户数 20—30 个，新增资金 1500 万、（5）其他高端渠道的深入开发、（6）配合基础渠道组的工作，在阶段主

题营销活动上协同开发、（7）完成公司下达的其他任务、虽然我们在个人客户开发方面都具备了一定的能力，但是毕竟还是处于比 较低级的层次上，不能使客户开发工作产生质的飞跃，而机构客户的开发却一 直是我们的弱项，因此在新的一年里，我们会着重加大机构户这方面的开发力 度，力争能有大的突破。

员工分享工作体会 篇5

发言框架

一、员工分享经验的目的鼓励员工敢于、善于发言，促进员工之间经验交流，培养积极进取、相互学习的良好团队氛围，从而推动整体业绩提升。

二、分享经验的对象及方式

1、上月一等奖获得者，为本月获奖人员颁发奖金。

2、本月一等奖获得者，上台分享经验3－5分钟。

三、活动形式

1、早会

2、员工大会

3、其他活动形式

四、操作流程及发言模板

1、通知到位：生产部办公室，应提前1－2天通知拟上台发言的获奖

者，准时到规定地点参加会议或活动。

2、准备发言稿：考虑到一线生产员工的具体情况，生产部办公室，应提前为员工准备好发言内容，并提出要求。尽量指导员工自己准备，但需要给部门领导审阅后方能分享。

3、上台分享的流程：

A、发言者昂首阔步走上讲台，必须充分体现出朝气蓬勃的精神

面貌和充足干劲；

B、当面对在场所有同事及领导时，应充满自信、勇气；

C、首先，向在场所有公司同仁问好，回应大家的鼓掌。如果掌

声不够热烈，请重复邀请大家回应问好；

D、其次，如果不能脱稿的，可以一手拿着稿子，一手拿着话筒

发言；如果能脱稿最好，一手拿话筒，另外一只手可以配合做动作，更能体现激情；

E、发言时，尽量不用地方方言，双眼要不时地与听众友善地对

视，这样才能增进沟通与交流；

F、当发言分享完毕时，要说：“我的分享完毕，谢谢！”

4、发言稿模板：

亲爱的各位领导和同事：

大家，上午好！

我来自精工车间车工组，我叫张扬。在本月的质量评比中，车工组以绝对的优势成绩，排名榜首，荣获本月质量评比奖第一名。在此，我代表车工组，在这里做简短的经验分享。

能获得这个奖励，是我们车工组全体同仁共同努力的结果；同时，如果没有公司领导一直以来的严格要求，也不可能有今天。同事们，我们能走到一起，是难得的缘分；公司有如此美好的发展前景，是我们大显身手的好机会。产品质量，是公司的生命，同样也是我们的生命，大家说，是不是？我们要不要好好工作？我们该不该粗心大意？我们能不能做得更好？

谢谢大家，我相信，我们一定可以做得更好，让我们一起努力加油，好不好？我的分享完毕，再次感谢大家！

（此模板仅仅作为参考，有些数据需要自行添加。）

物流员工工作体会 篇6

睁开朦胧的双眼，甩甩头，昨天的我已经过去，今天的我是新的，是第一次走入社会的我。第一天走上工作岗位，一切对初来乍到的我都很新鲜，早早的便起了床，穿好工装，信心十足的走进我的“新家”xx。xx的每一个人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老师。在学习，工作的同时也要学会和同事间的相处，这些都是一门门深不可测的社会学问，好比一口口枯井等我去填满。

xx，顾名思义就是给人予健康、快乐的“家”，对每一位顾客都要像对自己的父母兄弟姐妹一样，热心、真诚，不是表面的，而是发自内心的。而在工作中，难免会碰到一些挫折，会遇到一些形形色色的顾客，对你的询问、介绍置之不理，这时，我们就应给顾客自由选购的空间。与顾客短时间的心灵沟通，便和顾客拉近了距离，也许有人会说：“说谁不会，做会的人又有多少。”的确，这是事实，在与顾客沟通方面我所欠缺的太多，对顾客给予的报怨、批评、挑剔，自己往往受不了，会觉得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接触顾客，甚至远离她们，这些都是错误的，只能说明自己心理素质差，工作态度不够好。既然选择服务行业，首先就要学会-忍耐，还记得在昆明培训时马总对我们说过一句话：“在当今的社会，吃得苦中苦，才方为人中人，而忍得屈中屈，才能为人上人。”对于xx的工作，刚来的我也不理解，整天都要打扫卫生，点货等等，认为这些对我来说一点都不公平，但现在我知道了，这些都是一些自己力所能及的，这是一种责任，对自己的责任，对公司的责任，做这些都是在考验、磨练人的意志，培养人的责任心。在xx所知、所学的并不主要是这此，而是学习、责任、忍耐心以及对自己的前途所建筑的人生“方向盘”，让自己能明确自己所做、所要的是什么，也能从中体验到乐趣和自豪感。当自己帮助顾客选购了商品，顾客满意的走了，当帮助顾客出主意、帮顾客上药、量血压……顾客满脸感激说谢谢，这些都会让人觉得自己好象长大了。是呀，所谓习惯成自然，习惯每天向顾客微笑，习惯为顾客“出谋划策”，习惯了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要进步，不进步就意味着被淘汰，每天都学习知识，不学习就意味着懒惰，懒惰的人是永远都一事无成的。xx好比一根绳子，而我就像一匹挣脱母亲的野马，有了xx这条绳子，让我有了重回“母亲”怀抱的感觉，事事都在叮嘱着我怎么做，如何去做，不会再像以前那样漫无目的，四处游荡。

银行柜面员工工作体会 篇7

银行柜面工作初体验

作者：张路

“痛并快乐着”，这是我对短暂银行工作的真实感受，痛，并不是真的痛，而是重新选择后从零开始的艰辛和努力奋斗；快乐是新生活、新工作的开始，每一刻都是崭新，给我带来了诱惑和刺激，吸引着我不断探索和前进。在我看来，每一份工作都是我们人生中重要的转折点。从完全非专业的转行选择，到渐渐熟悉和融入，有过迷惘、害怕、依赖，谢谢领导和前辈的鼓励包容，让我更坚定了信念，付出总会有收获。

实践出真知。只听只看，无济于事，当真正操作后才发现，现实和理论是存

在差异的。工作中的“我以为、我觉得”会让我们更随性，没有规范化工作的操作流程是导致差错的本因，工作无序的开展，既不能提高工作质量，同时也增加了操作风险。在前辈的示范和耐心指导下，我渐渐养成了规范化的操作流程，同时也对业务知识有了进一步的理解，深刻体会到了银行工作的管理规范化、执行标准化。

工作中除了规范的操作，同时也要有很强的责任心和坚定的职业道德，要对自己负责、对单位负责、对领导负责、对客户负责，用“责任心”来工作，才能真正做到用心工作；同时，在工作中遇到了问题和不确定，要懂得虚心向他人求教，积极参与团队建设工作的开展，遵守组织纪律和单位规章制度等。

我们还应该培养自己的服务意识和学习精神，不断地完善。优质服务是我们工作的本质要求，为客户多想，为客户多做，才能让客户信服于我们，从而建立良好的客户关系，和客户做朋友。

除了常规工作的不断熟练，我们应该保持渴望学习的激情，通过多层面、多种类知识的丰富，让自己不断提升，用更加综合全面的业务技能为客户更好的服务。

思路决定出路，工作中我们要打开思路，善于思考和总结。银行工作是细致的，容不得模棱两可的答案，在工作中我慢慢改掉了马虎、不仔细的缺点，学会耐心谨慎的工作，遇到问题不再依赖于寻求帮助，而是想办法解决，开始总结，不断规范自身行为，强化防范风险管理的意识。

每天的工作都在反复重复，如何在这些熟悉的工作中去发现规律和经验是对工作细化的表现。“细节决定成败”，在以后的工作中我会多一些细致，多一些阅读，多一遍检查，多一份平和，多和团队沟通。将平常看似“琐碎”的事情做出成就感。

银行员工个人柜面服务心得

通过对柜面员工录像点评和学习

我个人有以下一些心得首先要清醒地认识到服务的重要性尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下服务更是体现了银行的软实力与竞争力服务是银行经营的载体是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌是形象是一个单位核心的竞争力礼貌是服务的第一要素柜台是向客户提供服务的第一平台我深知临柜工作的重要性因为它是顾客直接了解我行的窗口起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户是实实在在的人群需要的是实实在在的感受而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

其次要做好服务除了要对业务知识有熟悉的了解之外还要以客户为中心跟客户交流感情设身处地为客户着想保证客户满意朝着我们银行361度的服务

理念靠近。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬那换位想一下你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗再次服务要注重细节要让顾客觉得我们的一言一行一举一动都是很用心的在为他服务我们要善于观察客户理解客户对客户的言行要多揣摩要想客户之所想急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好哪里又需要改进。

有一位经济学家曾说过“不管你的工作是怎样的卑微你都当付之以艺术家的精神当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来不再有劳碌辛苦的感觉你就能使你的工作成为乐趣只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真

正树立“以客户为中心”的服务理念培养两个理念①换位思考的理念②培养感恩的理念。

又到一年年终述职的时候了，2014年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。

二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成

熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。

2014年也正好是我 30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但

是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。

原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问

题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，pos机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。

银行柜面服务营销心得体会 2014年5月11日下午我们学习了营销服务培训，老师生动的介绍，广泛的涉及实现；联系其他的科学知识让我收益匪浅。

我们怎么来理解服务，书本的定义是：“服务是具有无形特征却可以个人带来某种利益满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动.”但是要做好服务可不是一件容易的事，做好服务最重要的从“服务人员，服务质量”方面做好。企业要注重培养服务人员的综合素质，比如我们进去一家饭店吃饭那些服务人员要

是穿戴整齐面带微笑，我们也会更有心情吃饭，当然服务质量也是更重要的，就像光有外表是没有用的更重要的是有内涵，所以好的服务质量会给人留下深刻印象。也会赢得更多的客户。柜员作为一线员工，是客户了解我们的门户

银行柜面服务营销心得体会

1、是金融竞争的需要金融市场化、金融一体化和金融国际化已将国内金融的保护壁垒打破，外资银行不断涌入国内金融市场，使我国银行业面临着前所未有的压力与挑战市场格局的变化，竞争逐步升级。在买方市场特征初步形成的今天,客户逐渐成为银行最宝贵的资源，一个客户今天是你的客户,由于各种原因,明天可能就是他行的客户。现代的商品竞争多表现为服务的竞争，服务经济的新时代社会对服务的要求越来越高,客户享受银行的优质服务已不再是一种奢求。

2、是银行经营理念的具体化有人认为,二十一世纪商业银行将出现三大革

命性变化:人性化、网络化、集团化。其中,商业银行人性化的具体体现之一就是外部的客户导向，即重视客户，研究客户，满意客户。由此,国外银行总结了成功银行的营销观念的第一个观念就是客户导向，客户导向观念要求银行重视客户，研究客户，满意客户。

3、是银行产品创新的需要没有客户作基础银行的产品研发与服务创新,只能是无源之水、无本之木。因为银行开展产品与服务创新的目的,是为了迎合客户的需求,满足客户日益变化的金融服务的需求,借此将客户的价值转化为银行的核心竞争力,提高银行的经营效益。诚然,如果缺乏必要的客户关系,银行的产品与服务创新只能是无的放矢。

4、品牌价值与核心竞争力的体现银行的品牌价值和核心竞争力主要靠的是产品的研发和创新，如果银行产品对客户有强大的吸引力和诱惑力,使客户的忠诚度和满意度有效提高，那么，商业银行的品牌价值与核心竞争力就可以得

到充分体现。、柜员必备自身素养

1、处事素养“与朋友分享的欢乐是加倍的快乐，有朋友分担的痛苦是减半的痛苦。”当个人的成就、荣耀、快乐被自己的朋友分享，就会更喜悦、更有意义与价值。而当个人有痛苦时，如果有家人或朋友在身边安慰、鼓励或协助，就不会感到孤单、无助，比较容易恢复信心，也较有勇气从失败、痛苦中再站起来。第一、与不同性格的人打交道

我们要承认差别，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。

首先学会求大同，存小异。性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现相同之处。

其次要注意全方位了解别人。晕轮效应。

再次注意多发现别人的优点，取长补短。每个人在思想上，性格上都爱有

缺点，我们对人不能求全责备。同时我们更要注意发现别人的长处和优点。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

第二、胸怀应该宽一些，气量应该大一些

第三、要注意讲究不同的方式方法

2、沟通素质没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人与人沟通的成功。

沟通技巧有听、说、读、写、看。说最重要：

第一、说话要有逻辑性和感染力。美国《纽约时报》专栏作家威廉.萨菲尔说：与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。如能真的在谈话中察言观色，随机应变，也是一种本领。

第二、说话要用易懂言词

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的

对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

第三、说话要抓住要害有的放矢

没有不存在商机的市场，而是缺少发现商机的才智和慧眼。当我们经常往坏的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。

二、银行柜员服务、银行柜员服务的基本功：无论哪个行业都有其基本素质要求，也就是常说的基本功，如：烹饪的基本功是煎、炒、烹、炸；相声的基本功是说、学、逗、唱。而我们银行柜员的基本功则是心、眼、说、做。

1、“心功”即动心思。

用心去想点子，但不一定都想新点子，一线服务中没有那么多新点子可想，只要对一些日常性的服务工作，多动心思去揣摩，多总结适应客户需求做法就足够了。

2、“眼功”即察言观色，准确获取信息的能力。

秘鲁一百货经纪人哈伦·库克曾提

出注意“皱眉头信息”，顾客在挑选商品时，如果皱眉头，说明他有不满意之处，需要弄清原因，尽快改进。因而，库克所在公司的服务很周到，公司效益非常可观。捕捉“皱眉头信息”，关键是“眼功”，能通过顾客面部不易察觉的表情变化，窥测到顾客心中的满意程度。这种察言观色的技巧很值得倡导，并须推而广之，善于从客户一个手势、一次斜视、一句怨言中了解其情绪变化，以便于有针对性地搞好服务。具有“入木三分”的洞察力。

3、“说功”即通过语言交流准确、巧妙、生动地宣传和解答问题的能力。

“说功“是临柜优质的具体表现，是业务公关的一项艺术。

4、“做功”即在优质文明服务的实际工作中，讲究技巧和艺术的能力。

全国劳动模范李素丽说得好“用力去做只能达到称职,用心去做才能达到优秀”。用心这个词分量很重，现在讲的是服务，是做事，其实更主要是讲如何做

人，会做人才会做事。

柜台服务技巧与艺术

1、打造自身的服务品牌美国营销大师菲利普.科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，银行柜员都像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对自己的信赖。

2、留下完美的第一印象第一印象，是客户从进入银行到离开的初始感受。见面前的前三十分钟的感觉，一下子就感觉这人很顺眼，有时是非理性认识，这种感觉说不出原因来。第一印象，能驱走客户，也能吸引客户。第一印象一

旦形成，就象一道深深的烙印，不可改变的印象。给客户留下良好的第一印象，也需要掌握一些技巧。最重要的，是初次见面时，要有意识地客户留下深刻的印象。

3、牢记常客的姓名记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。

记住常客户的姓名是为了让常客户感受到银行柜员对客户的服务热忱，增强亲切感、信任感，以吸引更多的客户。

4、服务要以诚取信为顾客解决一件实事，就是一种信任，就是一种欣慰，就是一种愉悦，就是一种信誉积累。

5、择取“善小”而为之三国时期的蜀主刘备逝世前，留给太子刘禅一道遗诏，其中有“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”两句话，告诫刘禅不要以为是小的坏事而去做，小的坏事做多了就会成

为坏人；也不要以为是小的好事而不去做，小的好事做多了就会成为好人。可惜，刘禅是个不务正业的人。善小不为，恶小不断，最后遭受亡国之祸，自己也做了魏国的俘虏。

员工工作心得体会 篇8

首先需要热爱前台工作才能够将其做得更好，对我来说工作中做到这点不过是基本的要求，但这样决定着自己是否会将前台工作当成自己奋斗终生的事业，至少我可以无愧于心地做好工作中的每个细节，无论是领导还是客户都能够对自己工作中的表现感到满意，能够达到这种效果也是因为我本身便喜欢这项工作，每次参加工作的时候都会努力激发自身的潜力，思考如何才能够将前台工作完成得更好，在我看来具备这方面的素质才是做好前台工作的前提，而且在完成工作的同时也要注重自身能力的提升才行。

其次需要掌握正确的工作方式从而提升效率，效率的提升能够帮助自己更好地完成前台工作，而我也在完成前台工作的同时反思自身是否存在不足之处，无论是上网查询资料还是向同事请教都能够让自己学到不少新知识，将其用来改进自身的工作效率则能够起到不错的效果，因此我能够在工作中做得越来越好从而得到领导的赏识，这些都与自己在前台工作中的积极表现是分不开的，重要的是我能够掌握正确的工作方式从而较好地提升了自身的效率，能够在工作中有着这样的表现也让我感到十分庆幸，接下来的前台工作中仍需履行好职责并为公司的发展而努力。

最后应该注重自身服务水平的提升以便于展现公司的良好形象，身为前台人员自然意味着工作中的表现会影响到公司的形象，所以我很重视自身的形象并将职场礼仪融入到日常工作之中，确保自己的言行举止都能够给人带来赏心悦目的感觉，这样的服务水平也是通过日积月累获得的成果，这也导致客户来访的时候能够对本公司产生良好的印象，而且我也会及时通知相关部门做好服务接待工作，这也导致生意方面的合作能够顺利展开并促进公司效益的提升。

员工分享工作体会 篇9

通信行业员工职业化咨询

通信行业员工职业化咨询师有哪些？

通信行业员工职业化咨询公司有哪些？

通信行业员工职业化咨询专家哪里找？

职业化培训 通信行业员工职业化咨询系统如何落地？

通信行业员工职业化咨询哪家公司最专业？

国内最知名的通信行业员工职业化咨询公司是哪家？

欢迎进入卓冠祺企业管理咨询公司的通信行业员工职业化咨询项目！

首席咨询师：陈馨贤

卓冠祺集团员工职业化咨询特点：

专业聚焦，持续改进

独创模式，务实风格

独有工具，丰富经验

量身定制，方案落地

卓冠祺机构由来自：

卓冠祺机构通信行业员工职业化咨询主要为客户解决的问题:卓冠祺机构的通信行业员工职业化是利用众多的境内外合作机构和遍布全国的客户，为企业通信行业员工职业化提供丰富的信息资源，为客户选择最佳交易对象提供大范围、高效率的筛选咨询服务。与多家国际著名投资银行、境内外投资基金建立了战略合作关系，为境内企业引入国际战略投资者、股权或资产转让、以及以并购重组方式开展境外投资提供帮助。

“职业化培训 通信行业员工职业化咨询之要融入到企业的文化中”

每个企业都有自己的文化，比如天天加班是一种文化，每天早上开晨会下午开夕会是一种文化，同事间称呼用英文名是一种文化，上班着正装是一种文化，上班穿着随意也是一种文化。文化是企业的一种传统，是一个很广泛的概念。

所以，职业化首先要跟企业的主流文化相匹配。大家都加班，你能不加班吗？大家都穿正装，你能穿休闲装吗？大家都西装革履打领带，而你却穿着牛仔裤，屁股上还露出两个大洞。

要职业化，就要首先抛弃自己的一些行为习惯，融入到企业的主流文化的行为习惯中，不要游离于企业之外。

“融入到团队中”

团队中有两类人，一类是同事，一类是上司。同处在一个团队中，大家应该和同事处好关系，应该和上司处好关系。“融入到团队中”，就是要求我们必须和同事处好关系、和上司处好关系。我们要尊重同事、尊敬上司。

“把工作当成事业而不只是一个谋生的工具”

包含三层含义：第一，作为自己的事业，那必须有一个积极的心态，这是干事业的加油站；第二，既然是事业，那就得有一种契约精神，这是干事业的灵魂；第三，既然是事业，那就首先要把工作干好、要能够为客户创造价值，这是干事业的基本功。

“在工作中不断成长”

员工都希望工作几年甚至几十年后，除了年龄增长了，其他方面会有更大的成长，这是职业化进程的方向和收获。

职业化培训 通信行业员工职业化咨询都有哪些表现？

1)职业化就是训练有素、行为规范；

2)职业化就是尽量用理性的态度对待工作；

3)职业化就是细微之处能体现专业；

4)职业化就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；

5)职业化就是个性的发展要适应共性的条件；

6)职业化就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；

7)职业化就是职业技能的标准化、规范化、制度化。

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新员工工作心得体会 篇10

作为一名刚进机关不久的实习生而言，没有多少工作心得可谈，但是经过一个月的工作，我学习到了很多东西，向周围的同事学习他们的长处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之从而提高自己。以下是我的几点体会：

1.进入公司初期经过安全培训。让我意识到去现场最先主要到的一点便是安全。在现场安全永远是第一位的，因为生命是如此的脆弱。安全事故在施工现场并不是很罕见的。作为年轻的我们，做事，工作很重要，可是前提是，保证生命安全。

2.敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人，他一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩，而喜欢工作，就会没有工作日和双休日之分，工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场，从中学到书本上学不到的东西。比如，可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。不过呆在机关也是很好，可以接触到同事，从他们身上总能看到自己所不具备的闪光点。

3.一个人不能完成大使命。在学校我一直认为只要自己努力就能成功。学校这个理论是能行的通的并且一直以来自己做的很好。可是，走向工作岗位就不一样了，你要接触很多人。不管是熟悉的同事，还是初次见面的陌生人，你都要学会和他们打交道。而自己的力量是那么的单薄。举一个最简单的事例：我要办年检，需要很多资料，而这些资料必须从我的同事那里借到，而有些资料是本身不具备但又必须有的，而自身能力又不能解决，那么我只能求助于能力更强的人解决。这就是团队！我想不管是什么理论，与人打交道，一定要“以诚待人”这样才能走的更远，这也是做人的基本原则。

4.要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚。

5.要有责任心，要敢于承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错之后有所收获，能不能吸取教训。