跳马镇中心卫生院公共卫生科人员工作职责

二、提高办事效率，按时完成工作任务。

范文网【】

（一）截至2009年１２月底，共发放医师资格证书（执业医师、助理医师）３１３３个，其中２２个县发放２３３７个，三个市区发放３６０个，市直机构发放４３６个。

（二）截至１２月底，共完成受理的医师（助理）执业注册、变更1689件。军队换领地方医师资格证书7件。

（三）由于存在医师资格或执业证书丢失问题，截至１２月底，共完成补办证书39件（其中包括资格证书补办33件，执业证书6件）

（四）截至１２月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8件，变更法人及人员资格5件。

工作中的具体做法；

1、现场办公、集中协调、限时办结

认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

2、服务热情，便民利民。

认真落实中共Xx市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。

坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。

3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”

把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、管理严谨，责任明确。

（1）在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。

（2）补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。

5、廉洁行政，高效办公。

（1）医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。

（2）对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。

（3）严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。

三、及时解决在实际工作中发现的问题

在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定Xx市第三中心医院为临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构；指定Xx疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构；指定Xx市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广大医务工作者依法执业意识。

跳马镇中心卫生院公共卫生科人员工作职责 篇5

1 资料与方法

1.1 调查对象

西城区7个社区卫生中心预防保健科的122名工作人员。

1.2 调查内容

采用问卷调查的方法, 使用统一的调查表对全部调查对象进行问卷调查, 调查内容包括年龄、性别、学历、职称构成、工作年限、工作满意度等。

1.3 统计学处理

经质控审核将调查表所得资料数据输入计算机, 使用EpiData 3.0建立数据库, 通过SPSS 13.0软件进行相关统计分析。

2 结果

2.1 一般情况

西城区位于北京市中心城区西北部, 总面积31.66平方公里, 现有人口76.6万。辖区内共有7个街道, 148个居委会, 每个街道设一个社区卫生服务中心。7个社区卫生服务中心预防保健科的工作人员共122名, 与辖区人口数之比为1:6000~7000。其中, 月坛社区卫生服务中心21人, 什刹海社区卫生服务中心16人, 金融街社区卫生服务中心17人, 新街口社区卫生服务中心19人, 德胜社区卫生服务中心18人, 展览路社区卫生服务中心18人, 西长安街社区卫生服务中心13人。

2.2 预防保健科工作人员情况

2.2.1 性别、年龄情况

预防保健科工作人员中, 女性120名, 男性2名。平均年龄 (中位数) 为39岁, 年龄最大的57岁, 最小的19岁。主要集中在50岁~组和20岁~组, 分别为36人和35人, 占全部工作人员的29.51%和28.69%。 (表1)

2.2.2 学历情况

预防保健科工作人员中, 具有本科以上学历共24人 (其中研究生1人) , 占全部工作人员的19.67%;大专学历58人, 占47.54%;高中及中专学历40人, 占32.79%。

2.2.3 职称情况

从职称构成看, 高级职称 (主任医师、副主任医师) 4人, 中级职称 (主治医师、主管医师/护师) 39人, 初级职称 (医师/护师/护士) 60人, 实习医师/助理医师19人。高、中、初级职称之比大约1:10:15。新上岗的实习医师/助理医师较多, 占15.57%。 (表2)

2.2.4 工作年限情况

预防保健科工作人员的平均工作年限 (中位数) 为8.5年, 最长的为38年, 最短的不足1年 (新上岗) 。其中, 工作不足1年的22人, 1~4年27人, 5~10年16人, 10~20年21人, 20~30年25人, 30年以上11人。近几年社区卫生服务中心陆续进入新人, 工作年限在5年以下的占到40.16%。由于新上岗人员较多, 缺乏社区卫生尤其是预防保健专业的知识与技能。应注重对新上岗人员的全面培养, 为其提供学习、深造机会, 切实提高业务水平和专业技能, 保证服务质量。

2.2.5 工作满意度情况

社区卫生服务中心预防保健科工作人员, 对机构的管理体质非常满意 (满意度为100%) ;对社区卫生服务政策落实情况和日常工作内容比较满意 (满意度分别为79.29%和80.00%) ;对工资分配制度不太满意 (满意度仅为32.86%) 。

3 讨论

(1) 社区卫生服务是促进社会公平、维护社会稳定、建设社会主义和谐社会的重要内容。《北京市人民政府关于统筹城乡卫生事业发展进一步加强社区卫生服务工作的意见》指出:“十一五”期间, 原则上按照每2 000名服务人口配备1 名预防、保健人员的标准, 为社区卫生服务中心配备公共卫生技术人员。强化社区卫生服务功能, 健全服务网络, 提高服务能力和服务水平, 才能为人民群众提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务。 (2) 社区卫生服务机构的人力资源是构成社区卫生服务要素中最重要的组成部分, 他们的年龄、学历、职称和技能等方面的状况直接决定着社区卫生服务机构自身生存与发展[3]。从调查结果可以看出, 社区卫生服务中心预防保健科工作人员数量不足。根据西城区服务人口, 服务半径, 居委会数量等, 预防保健科约配置300名工作人员。目前仅有122名工作人员, 占需要量的40%, 远远不能满足当前社区卫生预防保健工作的需要。要加大人才引进和补充力度, 一方面鼓励和吸引高等医学院校新毕业的大学生、研究生到社区中心工作, 另一方面积极开展医务人员的转岗培训, 吸引大中型医疗机构离退休或在职医护人员到社区中心任职或兼职。 (3) 预防保健科工作人员人力资源结构不尽合理。工作人员年龄偏大, 主要集中在50岁~组, 占全部工作人员的31.30%。表明年龄结构不合理, 老龄化严重, 中坚力量薄弱, 不利于社区卫生服务中心预防保健工作的发展, 应注意加强人才梯队建设, 更多地充实年轻、知识层次比较高的人员到预防保健服务的队伍之中。 (4) 预防保健科工作人员性别差异极大, 仅有2名男性, 比例严重失调。尽管女性在“六位一体”的社区卫生服务中有其特长, 但男性过少在某种程度上也将影响着社区卫生服务的发展。 (5) 预防保健科工作人员学历层次偏低, 以大专为主, 占全部工作人员的44.35%;本科以上学历仅占20.87%。这在很大程度上制约了社区卫生服务中心相关业务工作的开展和服务质量的提升, 而服务质量的优劣, 直接关系着社区服务机构在社区居民中的形象和影响[4]。应鼓励工作人员通过多种形式提高学历层次, 改善知识结构。 (6) 世界各国均以职称结构作为衡量群体结构水平高低的主要标准[5]。调查表明, 预防保健科工作人员职称以初级职称为主, 占全部工作人员的52.17%;中级职称占33.91%;高级职称仅4人, 占3.48%。说明社区卫生服务中心高级专业技术人员严重缺乏, 尚未形成以中级职称技术人员为骨干, 专家作为技术指导的队伍结构, 还不能满足社区居民对社区卫生预防保健服务的需要。 (7) 预防保健科工作人员对机构的管理体质非常满意, 对各项政策落实情况和日常工作内容比较满意, 但对工资分配制度不太满意。要建立相应的激励机制, 加强绩效考核, 制定财务绩效考核指标, 将考核结果与具体人员的绩效工资挂钩, 充分调动和发挥工作人员的积极性, 激发爱岗敬业精神, 稳定人才队伍。

摘要：目的了解西城区社区卫生服务中心预防保健科工作人员人力资源现状, 推进基层预防保健事业的发展, 积极开展社区综合防治工作。方法采用问卷调查的方法, 对西城区7个社区卫生服务中心122名预防保健科工作人员进行调查。结果西城区社区卫生服务人力资源结构不尽合理, 预防保健科工作人员数量不足, 不能满足当前预防保健工作的需要。年龄结构不合理, 平均年龄为39岁, 主要集中在50岁组和20岁组。性别差异较大, 女性占绝大多数, 学历和职称层次偏低, 学历以大专为主, 本科以上学历仅占19.67%, 职称以初级职称为主, 占全部工作人员的49.18%。结论西城区预防保健工作人员需要进一步加强培训, 调整结构配置, 改善整体素质, 完善社区卫生服务功能。

关键词：社区卫生服务,预防保健,人力资源

参考文献

[1]辛梅, 曲江斌, 林静.济南市社区卫生服务人力资源现状调查与分析[J].社区卫生服务研究与交流, 2004, 7 (21) :1624.

[2]张东峰, 杨九龙.青岛市社区卫生服务人力资源现况调查[J].中国公共卫生, 2005, 21 (6) :720-721.

[3]贾利高, 王芳, 林良强, 等.湖北省城市社区卫生服务机构人力资源现况调查[J].中国社会医学杂志, 2007, 24 (1) :35-37.

[4]王米兰, 潘传德.社区卫生服务人力资源素质现状评价[J].社区医学杂志, 2006, 4 (9) :51-52.