关于贾怀斌主任讲话的整改报告

关于贾怀斌主任讲话的整改报告

关于贾怀斌主任讲话的整改报告 篇1

关于贾怀斌主任讲话的整改报告

5月23日下午3点，人社部召开关于进一步加强社保窗口作风建设视频会议，会上贾怀斌主任讲话，强调各地社保经办机构务必做好查纪律、查设施、查堵点、查漏洞、查隐患“五查”工作。围绕群众办事的“堵点”“难点”“痛点”和经办管理的“风险点”，我们展开全面的自我排查，此次排查共发现以下方面的问题：

一、窗口工作人员学习不够，政策可操作性不强。一些工作人员忙于业务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握能力不够。

二、创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己分内的事情做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风不够扎实，没有很好的深入群众、深入实际，处理事情方法比较简单。

三、办事大厅环境简陋，一些设施没有到位。2017年年底我局根据“最多跑一次”要求，为老百姓提供更好的办事环境，对社保办事大厅进行扩建，大厅所有窗口暂移至不足60平方的区域开展日常业务办理，使得经办大厅基一些便民服务设备不齐全，没有地方配备休息等候区和业务咨询区。针对这些问题，我们进行了认真的分析研究，并制定了相应的整改措施，现将社保大厅工作情况及整改情况汇报如下：

一、提高业务能力，增强办事人员归属感。基于工作人员学习不够，创新意识不强的问题，在下一步工作中，我们将着重提高办事人员素质：这里包括要办事人员具备一定的思想理论的基础，社保工作具有强制性、调剂性、保障性、社会性等特征，办事人员要具备统筹全局、立足企事业，着眼促进经济。政治协调发展的长远战略眼光，将业务能力提高上来，认真学习工作相关的内容，提高个人办事能力。其次，要随时掌握国家有关社保的各种新政策和法规。全面系统地掌握每一项社保政策和法规，并运用于实践。增强办事人员对于社会保险参保方面知识学习、普及以及宣传力度，让办事人员可以服务好每一个参保人员与参保企业，增进办事人员对于自己工作的热爱，提高其归属感、责任心。

二、创新服务意识，更好的为人民群众服务。时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体组织窗口工作人员认真学习《党章》、《党规》和总书记系列重要讲话精神及县、市委重要文件精神，进一步强化群众意识、服务意识和纪律作风学习教育，切实提升思想境界。针对服务行为、服务用语不规范等问题，通过观看服务礼仪视频讲座、举办业务知识培训班、开展服务技能大比武等形式，提升服务能力和水平。

三、完善便民服务设施，为前来办事群众提供更优质的办事环境。在现有的条件下尽可能的在经办大厅设置自助服务、等候休息、咨询服务等区域，叫号系统等必要的设施设备。做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌、岗位监督牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。