办公室人员需具备的素质

办公室人员需具备的素质（精选8篇）

办公室人员需具备的素质 篇1

明确四五六七八九 干好办公室工作

四是经受四个考验。一是受得了委屈。办公室工作的职能、性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，置身矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，办公室人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈，就像一们哲人说的那样：你不能左右天气，但你可以改变自己的心情，用时间冲淡心头不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大阖、大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室人员工作的主题。没有板凳要坐十年冷的心态，是做不好办公室工作的。不求人前明拍手，但求背后暗点头应是每一个办公室人员的阜追求。三是经得起诱惑。办公室人员身在中枢机关，工作在领导身边，尽管职务不高，权力不大，但因其位置特殊，能量不可低估，因此，必须要经得起随时可能出现的各种诱惑。四是宁得信秘密。办公室作为一个单位综合部门，这种岗位的特殊性决定了办公室人员必须具备强烈的保密意识。不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传的不传。五是塑造五种形象。办公室人员要树立五种形象。一是好人形象。这里所说的好人不是指你好我好大家好，无是非观、无原则地和稀泥。鸸指人品好、人缘好。曾国藩曾有一句名言：“驭下之道，最贵推诚，不贵权术。”其实，这句旅顺不仅适合做官，也适合做人。二是智多星形象。有这样一位办公室人员，工作非常认真、踏实，但就是不进步，他想不通，便去找领导。

领导说：你各方面都不错，但你跟我五六年，没提一个意见、没进一言，你是工作上的哑吧，怎能用你？这个事例，说明了办公室人员参谋意识的重要性。三是老黄形象。繁体字中办化公室的办字是两个辛加一个力字，办公室工作就应是双倍的辛苦加费力，办公室人员就应是老黄牛。四是不管部长形象。西方有的国家政府部门有一个部叫不管部，它没有专门的工作，它的工作就是其他部门不管的事都归它管。在一个单位，办公室就是这种角色。五是庄重形象。孔子曰：君子不重则不威。他还说：文质彬彬，然后君子。行高于众的才干、典雅的举止、平实的品性，不仅是对办公室人员的内在要求。更是对领导第二形象的最佳诠释。

六是练好六种功夫。办公室人员应具备六种基本工作技能，具体来说要有“六子”，即：一是会出好点子。能出点子、会出点子、出好点子，当高参，不当歪参，谋正事，不谋邪事。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真、传达指示不走调、组织沟通善协调。四是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一臻时，能够找到结合点；领导之间不一臻时，能够找到相同点；部门之间不一臻时，能够找到平衡点。五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。六是会闯“新路子”。喷气发动机透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。

七是培养七种意识。一是培养“办公室无小事”的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗敬业精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路、耳听八方”的知事能力。六是培养“争创一流”的工作目标。七是培养树“领导形象”的思想境界。八是克服八种不足。相对来说，在一个单位，办公室人员的素质是比较高的，但也有许多不足，尤其是长期从事这一行当的办公室人员容易出现一些与待业有关的职业病。如动辄请求、无主见；事必亲躬，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团结、不善批评等等。因此，办公室人员要克服八种不足。一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢骚多、意见多，但方法少、措施少的不足；三是克服计较多、宽窄少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁多、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。

九是扮好九种角色。办公室人员扮演好参与政务、管理事务的角色；扮演好上情下达、下情上达、沟通左右的信息员角色；扮演好群众上方、部门来方、领导下方的接待员角色；失学好出主意、会出主意、出好主意的参谋长角色；扮演办文、批文、撰文的红秀才角色；扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；失学好领导、群众和单位的代言人角色；扮演好单位决策、领导指示贯彻、落实的执行者角色；扮演好

单位对外联络交流的外交家角色。

办公室人员需具备的素质 篇2

一、低年资采购工作人员应具备的基本素质

(1)道德法律素质:道德和法律都是调整人们行为的社会规范,对人们的行为起着约束和调节作用,“道德防之于未然之前,而法律禁之于已然之后”。作为一名低年资采购人员,其一言一行总是被采购商和企业领导盯着,所以采购人员在采购过程中怎么说又怎么做直接影响着企业的形象。因此,采购人员不仅要掌握《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《采购师国家职业标准》、《地方物资采购管理办法》等,用法律去规范自己的行为;还要在采购工作中清正廉洁,洁身自好,增强服务意识,树立服务观念。不在采购过程中利用工作之便谋取个人不正当利益,自觉维护国家和社会公众利益,维护其它采购当事人的权益;更重要的是加强道德修养,强化法律意识,做道德高尚、知法守法护法的典范。

(2)规范标准完成采购工作:作为一个合格采购员不仅要遵循采购原则,按企业需求合理地采购,讲求经济效益,减少流通费用,降低生产成本。还需要掌握部门各项采购管理规章制度,通过建立采购管理计划机制、采购风险防范机制等。明确采购管理目标、流程、职责、权限,规范采购行为。所以规范的采购标准管理制度是采购工作的基础,加强物资归口管理,深入推开公开采购,强化标准化目录建设,大力实现减少采购成本。全面梳理现有制度和要求,进一步清理,精简管理文件,形成办事流程。规范个人职业操守,完成采购活动。通过制定企业内部采购管理各项规章制度,形成严密的监督网,杜绝采购回扣等不法现象的发生,从而达到在采购活动中很好的保护自己,保护公司的利益。

(3)立足岗位,履职尽职:立足岗位就要求采购人员爱岗敬业,只有珍惜岗位,干一行爱一行才能精一行。精益求精,不断进步,做好自己的本职工作,并热爱自己的岗位,那么才能在自己的岗位上形成一股力量。一个爱岗敬业的采购工作人员,也许你的年龄和工龄都很低,也许你努力工作仍未得到上司的赏识,但只要是勤奋工作,只要是毫不吝惜投入自己的精力与热情,不挑肥拣瘦,不推诿,不老找失误或做不好的借口,最终你必然会为自己的采购工作而感到骄傲和自豪,并赢得众人的尊重。即使你是一个很平凡、很普通的人,你也永远不会成为采购天才,但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个采购专才,成为一个不可替代的人。敬业的人永远能找到实现自己价值的舞台,永远不会失业。所以要树立起“工作学习化,学习工作化”终身学习的理念,练就过硬的岗位技术本领,努力的使自己成长为一名采购岗位能手。

(4)责任心和服务意识:做任何事情都需要责任心,做物资采购更需要责任心和高强的服务意识。多年来,大家对物资采购的定位是“良心活”,是凭良心做的工作。评价物资采购有一句成语叫做“质次价高”,反过来说,你买质量好的,我一定能买到质量比你更好的,你买便宜的,我一定能买到更便宜的。所以在物资采购工作中没有最好的,只有更好的。做好物资采购工作,提升物资采购管理水平的基础在于责任心、高度的责任心和高强度的服务意识。责任可以改变你对工作的态度,态度决定了你工作的成绩。有责任心的人就是对自己人生的负责。那种是不关己,高高挂起,为明哲保身,但求无过的人显然不懂得自己原来还缺少了最重要的责任心。对工作负责就是对自己负责。工作中要学会勇于承担责任,不要推卸或者是逃避。失去负责的机会就意味着失去了解决问题的能力。人们并不是不愿意承担责任,而是在趋利避害的心理下逃避责任。

二、如何进一步提升低年资采购人员工作能力

(1)规避采购风险,充分保护自己:严格按照《条例》规定办事,任何一项采购业务的实施,必须要公开透明、客观公正、公平竞争,不能变相使用“采购需求”进行暗箱或违规操作。必须严格按照流程办事,向领导多请示、多汇报、保存采购活动中各项原始资料。在完成每一项采购业务时,要瞻前顾后,做到有计划,有记录。综上所述要想做到规避采购风险并充分的保护自己,可以从以下几个方面做起:做好年度采购预算及策略规划;慎重选择供应商,建立供应商筛选评议委员会;严格审查订货合同,尽量完善合同条款;拓宽信息渠道,保持信息流畅顺;根据合作情况,与供应商建立长期友好的合作关系。

(2)丰富专业知识:采购人员的业务知识包括谈判技巧、商品知识(商品功能、用途、成本、品质)、签约的基本知识是必须具备的。同时一个合格的采购人员还是半个产品专家。较强的专业知识便于采购中掌握成本价格组成,也便于了解产品的成本组成,熟知国内外的新产品,新技术,降低采购成本。而丰富的采购知识才能干出漂亮的采购工作。可以从外在和内在两方面进行提升:“外在”包括积极参加企业有关采购的集体培训,也可以自己多参加相关采购专业培训;积极向同事及同行进行交流学习;积极购买采购相关书籍,进行自我培训。“内在”包括战胜自己的恐惧,不要惧怕新的工作和事物,努力形成自己的一套办事流程;承认自己的缺点,并了解它们,承认它们,重视它们,从而战胜它们;对别人好一点,尊重他人的想法与生活习惯,更多的帮助他们,拥有良好的人际交往能力。

(3)努力做到多赢局面:只要有商业机会,就存在着竞争。在以往的历史中,无论什么行业,竞争对手之间都是相互提放。所以在选择供应商时,不仅要有能力信任,还应该做到善意信任。信任可以使合作双方都相信对方会采取有益于合作的行动,有助于冲突的顺利解决。此外,信任作为一种关系约束,还可以降低双方合作的风险。合作双方都有各自的利益主体,很难通过企业的行政手段来控制。因此,双方唯有在共赢、共担风险的基础上,建立信任关系,在信任的基础上建立共同的价值观,实现持久的合作。另外在采购业务中,必须做到阳光、公开、公正,各项采购过程要有据可循,有理可查。其中要做到一下几点:招标公告公开发布;对满足要求的投标人敞开大门;在招投标过程中,严格审核投标文件;加强招标管理工作,规范招标程序等。这样才能让竞争对手心服口服。同时在传统的采购下,多种采购方式联合运用,降低采购成本让服务的企业满意。

(4)养成良好的工作习惯:采购工作千头万绪,如何保质保量地完成任务,提高工作效率,必须要养成良好的工作习惯。首先要建立工作列表,将工作分成急办、待办和已办三类以便更好的利用工作时间;其次要养成“换位思考”的习惯,面对领导工作要灵活,要有大局观念。对办事人员要诚恳接待,笑脸相迎,若当时不能接待,也要说明情况;还有,要养成“自觉学习”的习惯,不断的学习理论知识和新政策,自觉地拓宽和更新自己的知识领域、业务技能;最后,要进行自我赏罚。试行赏罚时要做到罚得及时,奖得适当。若自己没有做到按计划行动就要对自己实行双倍任务量的惩罚,一旦自己坚持下来,就要满足一下自己的愿望作为对自己耐力的奖励。总之,养成良好习惯最重要的条件就是坚持,最好的习惯就是善于培养好习惯的习惯。奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大。”当一切好的行为都习以为常,那么成功就将是一种比人。养成良好的习惯对人生的意义是非常重大的,每一个良好习惯的形成都会为你开拓一方精神的疆土,把你带到一个崭新的境界。

三、结束语

综上所述,加强采购人员的管理,不断提升采购人员的综合素质和能力,打造一支具有责任意识、服务意识、风险意识、廉洁意识及业务过硬、素质精良、执业规范、德才兼备的采购队伍,对企业采购工作的健康发展起着至关重要的作用。而健康的采购工作的开展,才能有效的降低采购成本,成功的降低企业运行成本,从而达到为企业创造更高利益的目的。

摘要：随着国内市场竞争日益加剧、运营成本不断增加,采购逐步发展成为企业一项重要的战略能力,而不简单的是一个后台职能。企业对具有专业知识、技能的采购人员的需求与日俱增。有业内人士分析,国内从事采购业务的人员大多是半路出家,未接受过系统的专业化教育和培训。所以新入职的采购工作人员能力和素质越高,越能在采购行业发挥其潜在价值,才能有办法降低采购成本,才能使自己服务的企业经济效益有所提高。

关键词：低年资,采购,能力,素质

参考文献

[1]霍宝锋.变“单赢”为“多赢”--基于信任、承诺与权力的供应链关系管理[J].北大商业评论,2013,02:114-121.

办公室人员需具备的素质 篇3

关键词：高校 办公室 素质 能力

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0238-01

学院办公室既是学院领导指导下的综合管理和办事机构，又是面对学院领导、学校各主管单位、全院师生的服务部门。办公室工作人员素质和能力的高低直接关系着学院各项工作运转和完成的质量和效率，所以努力提高办公室工作人员的整体素质和工作能力对学院各项工作极为重要。

1 思想政治素质

良好的思想政治素质是顺利开展办公室各项工作的基本前提。思想政治素质主要包括政治立场、理论修养、事业心和责任感和职业道德水平几个方面。院系是高校开展教学和科研的基层单位，办公室作为院系的中枢部门，办公室工作人员必须具有较高的政治思想素质，能够较深入的理解领会党的教育方针和路线，政治立场坚定，有较高的理论水平，对工作事业心和责任心强，遵守职业道德，同时还需有较强的组织纪律性和为师生服务的意识，办公室人员素质精干、各项工作高效运转是学院工作顺利进行的重要保证。

2 文化素质

由服务对象和工作内容决定院系办公室的行政管理工作有其自身的特点。首先办公室工作人员的服务对象多是高学历和较高学术水平的专家学者以及青年大学生和知识分子，工作的内容包括组织联系各类学术交流活动、撰写专业性强的申报、评估材料、研究生管理等等，这些都要求工作人员有一定的科学文化素质，特别的，各院学科不同，工作人员对该学科的特点要有一定的认识和了解，才可能顺利开展各项本职工作。办公室工作内容繁杂，各类事务头绪繁多，但工作也有主次和轻重缓急之分，工作人员必须分清主次、思路清晰，抓住重点但不遗漏小节，能够游刃有余的处理日常的各种事务，同时要具有一定的宣传、写作能力。

3 交流协作能力

院系办公室的工作涉及学科建设、教学、科研、人才培养、对外交流、党政工团等方方面面，一般情况下院系办公室工作人员都负责几个方面的具体工作，而人员之间的工作又有交叉和互补之处，这种情况要求工作人员之间必须加强交流、沟通和合作，有困难相互帮助和扶持解决，发现工作纰漏及时相互提醒和补救，互相帮衬不能互相拆台，只有精诚合作加强办公室内部的交流和协作，才能保证各项工作的顺利进行和办公室机能的高效运转。同时也要注意与其他院系办公室和学校各领导部门之间的交流和沟通。

4 敬业精神

办公室的事务多为日常性服务工作，需要耐心、细心、对工作满腔热情、踏实的工作作风以及务实的工作态度，必须有高度的敬业精神才能高效的完成各项本职工作。敬业精神包括多方面的内容，要求办公室工作人员树立高标准、严要求干好本职工作，充分发挥本职和岗位的职能，完成教学和管理岗位所赋予的责任，本着为师生为领导负责的态度，按照学校的规章制度办事，不断增强服务意识，提高自己的服务工作能力和水平。

5 全局意识

全局意识就是工作人员要从整体的角度出发思考问题，个人得失和个人利益要服从全局利益。作为学院办公室，讲全局就是要正确处理好系室和学院、个人和学院、个人和办公室之间的关系，从大局出发，正确的处理好自己和办公室、以及和领导及其他部门之间的关系，不能因为当前利益牺牲学院长远发展的利益，不能因为个人利益损害学院和办公室的集體利益。要从办公室工作人员是办公室组成分子的角度看问题，为办公室出力献策；更为从办公室是有同志们组成的有机整体的角度，精诚团结，整体的力量大于部分之和。

6 服务意识

办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及机关日常事务、教学、科研、学科建设、学术交流、文秘、档案、信息、财务、后勤服务等，须把服务教学科研中心工作和服务全院师生员工作为全部工作的出发点和落脚点，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，要做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“六不让”，即领导交代的工作不延误，传递的批件不中断，办理的文件不积压，处理的事情不出错，前来办事的人不受冷落，部门形象不受影响。

7 勤于思考

高校院系办公室是为领导、教师和学生服务的机构，办公室工作不同于教学、科研工作，但是也是有密切联系的。办公室工作也需要不断的学习、思考、实践和创新，要与同志们多交流多沟通，树立良好的工作服务意识，培养良好的工作习惯，细心、耐心的开展各项本职工作，遇到问题和困难要抓住重点、抓住主要矛盾，坚持原则的同时也要学会灵活巧妙的处理问题，不断培养和提高自己发现问题、解决问题的能力。

8 注重创新

办公室工作有自己的流程、程序以及惯例的处理方法，但是在工作的过程中，不能忘记创新，不断改进工作方法，提高工作效率，在传达各级部门和领导的信息的过程中要注意时效性和准确性，不能让信息扭曲或衰减。同时，要努力学习先进快捷的工作方法，例如通过网络和即时通讯系统迅速准确的传递信息。

9 结语

院系办公室是基层教学科研单位的服务管理部门，既是学院领导工作的参谋助手，也是承上启下，协调左右，沟通内外的中枢和桥梁。其特定的工作性质决定了办公室工作人员应具备较高各方面素质，作为办公室的工作人员一定要树立靠素质立身、靠能力发展的观念。办公室人员素质和能力的高低是一个单位工作质量和效率的综合反映。办公室工作繁杂、具体、头绪多，事情的轻重缓急各不相同，遇事需要多思考、多准备、多请示、多汇报，努力调高和锻炼自己的思想政治素质、文化素质、交流协作能力、敬业精神、全局意识、服务意识、勤于思考、注重创新，和机关各位同事一起同心协力、互相支持，才能把工作做得更好。

参考文献

[1]杨兆兰.高等学校院系办公室人员素质浅议[J].西安邮电学院学报，2007（4）：164-166.

[2]王瑞萍.试论校，院二级管理模式下学院办公室人员素质的提升[J].中国电力教育，2010（19）：28-29.

[3]李祥俊.对提高办公室人员素质的思考[J].办公室业务，2009（2）：38-39.

办公室人员需具备的素质 篇4

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；适应性要强，原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，秘书人员必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以党的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为党工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的党性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会“搬道岔”，又要学会“弹钢琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“弹钢琴”就是综合协调。

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕党委、政府工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及”，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要做好思想工作。有的群众因为切身问题得到了解决，请秘书代向领导表达他们的一点“心意”，对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、理解领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

从某种意义上讲，办公室是“不管部”，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，党政领导管的事要管，党政领导不管的事也得管。因此，秘书人员必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎”，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，秘书人员要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映秘书人员兢兢业业的严谨作风，给人?quot;于细微处见精神“的好印象。秘书人员不论分工干什么都要具备一定的文字表达能力，因为办公室各方面的工作交往、联系都离不开文字材料。对文字秘书的要求则应更高，必须能搞指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，同时还要能搞领导临时交办的突击性材料。

市场总监需具备哪些素质 篇5

凤凰网高建华

市场总监最好从基层做上来，一个好的市场总监必须具备相应的天赋、知识、技能、激情和远见，当然还要具备职业经理人的道德和诚信。

市场总监的必备素质

决定市场营销人才优劣的五要素分别是：天赋、知识、技能、激情和远见。当然除了这五个要素之外，还有许多方面，但这是最关键的五个要素。

首先是天赋，天赋(Talent)是父母给的，是遗传基因决定的，后天改变的可能性不大。如果一个人天生具备以下三个方面的特征(或比周围的人略强)，就可能是块好材料：一是科学的态度和理性的思维，做事情比较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，更不会随大流，人云亦云;二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，这样才能从错综复杂的环境中提取有用的信息，在纷乱中理出个头绪来;三是有创新意识，做事情敢于“适当冒险”，愿意尝试与众不同的新方法、新途径，并敢于承担“失败”的责任，这样他(她)才能不断挑战自我，开创一片新天地。

其次是知识，知识(Knowledge)可以通过学校的正规教育、就业后的职业培训、管理培训、经验交流和读书学习等方式来获得，是后天积累的过程，知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野，能看多高，能看多远。当然除了科学的知识以外，一名优秀的市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识(比如古典音乐、绘画等)，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，思维的角度和宽度都会扩大，使各种知识能有机地结合起来。

第三是技能，技能(Skill)唯有通过实践才能获得，是一种手艺，仅从书本上看、从别人那里听，或者从旁观者的角度去观察、去分析是不行的，必须自己亲自做过(有切身体验)。因此技能只能在工作中去学习掌握，就像游泳和骑自行车一样，光有理论知识不行，必须亲自去做。如果没有一个好的工作环境，就没有锻炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色、知识很丰富，也只能是纸上谈兵。这个道理类似于运动员的培养，如果没有出色的教练指导，仅靠自己的努力和天赋成功非常难，即使成功了，付出的代价也非常大。重知识、轻技能是中国教育体系的弊病，直到今天为止，我们还是侧重于知识的传播，而忽视技能的培养，会说的人多，会做的人少。

第四是激情，激情(Passion)是任何一个职业经理人成功的动力，但对市场营销人才来讲就更重要了，因为很多市场营销工作短期内看不出效果来(不像销售工作)，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管别人怎么说，怎么看，不管现在社会上什么人吃香，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去，不达目的绝不罢休。这也是市场营销人才喜欢从长远目标考虑问题的具体体现，如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话，他(她)就可能适合做市场营销工作，否则还是从事其他工作为好。在我看来，成功人士与一般雇员的差别就在于一般雇员即使没有动力也关系不大，只要有压力就行。但是对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动，这一切都需要对市场营销工作有激情，把营销当作一项“事业”来做。

最后是远见，远见(Vision)是一个人“聪明”与否的体现，所谓聪明就是比其他人“看得远、想得早、动手快”。看一个人有没有远见，主要是看他(她)是否有独到的见解，并基于这种独到的见解对未来进行长远的规划，然后按照规划一步一步地去实施，而在执行过程中，有时候前进，有时候后退(很多人接受不了后退)，不计较一时一事的得失，凡事从长计议。这个素质对于从事市场营销工作的人来说至关重要，因为市场营销人员在很大程度上要对企业的未来负责，去预测、去判断未来的市场什么样，去分析未来的消费者需求什么样，未来市场上什么样的产品可能会畅销，未来企业应当进入什么领域等等。预见到未来之后，就是及早动手把握机会的问题了，动手越早，时间越充裕，结果就越得心应手，如果一个企业在别人还没有注意到某个市场机会的时候自己已经“上路”了，就能把握住“先机”，在未来的竞争中发挥先行者优势。

适合做市场总监的人才在中国非常难找，因为大多数企业自己都没有能力培养。一个好的市场总监必须具备相应的天赋、知识、技能、激情和远见，当然还要具备职业经理人的道德和诚信。

如何造就出色的市场总监

那么一名有潜质的市场营销人员如何才能成长为一名出色的市场总监呢?我认为市场总监最好是从基层一步一步做起来，从市场专员到市场部经理，再到市场总监，少说也要4-5年时间(本人用了8年多的时间才走完这三个阶段)，在我看来，这个进程很难再加快(俗话说十年磨一剑)，否则即使做了市场总监也有可能坐不稳，有可能找不到感觉。有些企业为了省事(或加快速度)，就从其他部门(尤其是销售部门)调人来做市场总监，结果往往都不好(我们前面讲过市场人员与销售人员其实是两类不同的“动物”)，那么如何才能造就出色的市场总监呢?我认为有三个途径，最理想的就是把这三个途径结合起来，相辅相成。

途径之一：在优秀的大企业里锻炼

如果做市场营销工作是从一个非常规范的大企业里开始的，就容易“根正苗红”，因为规范化的企业最显著的特征就是重视人才的培养和流程的建设。一个人经过相当一段时间的培训和实践，就会形成按照公司的流程去做事情的习惯，就很容易上手，而且从一开始就习惯了按规定动作去做，遵守游戏规则，这符合做市场营销工作所要求的严谨态度。尽管在这些规范的大企业里成长可能会慢一点(从短期来看)，但是对于那些有事业心的人来说，在年轻的时候掌握赚钱的本领比赚钱本身更重要，只要基本功扎实了，将来就有了“本钱”。培训，实践，再培训，再实践，这是一个人成长过程中必不可少的环节，由于大企业的舞台比较大，接触到的面比较广，所以是很多人成长的“摇篮”。如果一个年轻人找工作的时候，不是看哪个岗位工资高，或者哪个企业工资高，而是看在哪个企业能学到东西，在哪个企业、哪个岗位能为自己将来的发展奠定基础，这样的人就可能是未来的“人才”。如果在优秀的大企业里能做到市场部经理的话，将来就会有更多的机会成为市场总监。

途径之二：参加正规EMBA培训

选择比较正规、知名的商学院，接受系统的职业培训，这对提高自己的理论水平，开阔视野很有帮助。可以说销售经理(总监)有可能无师自通，不用参加EMBA也照样可以成为出色的销售经理(总监)，但是市场总监却不可能，因为前者是实践性非常强的工作，与行业、地域、产品、客户有密切的关系，“专用性”很强。而后者是理论性和实践性各占一半的工作，属于“通用性”强的学问，只要你掌握了市场营销的知识和技能，就可以在不同行业、不同地区、不同产品、不同客户那里使用。就我所知，不管是世界知名的商学院，还是一般水平的商学院，其EMBA课程中基本上都没有销售方面的课程，但却有几门市场营销方面的课程。EMBA可以使经理人对企业管理有一个综合的了解，具备很多横向知识，比如经济、法律、财务、人力资源、组织建设等方面的知识，使自己看问题更全面。读EMBA不仅仅是为了“得文凭”，也不仅仅是为了“交朋友”，最重要的是“学本领”。

途径之三：拜优秀的市场营销职业经理人为师 没有见识过优秀的职业经理人什么样，自己就很难成为优秀的职业经理人，这是大多数管理者的共识，我也非常认同这个观点。尽管有“青出于蓝而胜于蓝”之说，但是如果没有“蓝”，就出不来“青”。所谓见识过出色的职业经理人不是在大会上听他们演讲，也不是与他们一起开会，或者跟他们聊天，而是要与他们一起工作、一起消遣，这样在一段时间内整天在一起，就能够了解一个人的品德和价值观念，了解一个人为人处世的原则。没有近距离的接触，这些深层次的东西很难在远处看清楚，因为你不能听他怎么说，而要看他怎么做，看能否经得起时间的考验。从这个意义上讲，在职业生涯的第二阶段，选“好师傅”可能比选“好公司”更重要，当然既有好师傅，又是好公司的话最理想。在我的职业生涯中非常有幸接触过几位非常出色的职业经理人，这些出色的职业经理人对我的价值观念、行为方式、为人处世、工作态度、工作方式、沟通方式，甚至思维方式都有巨大的影响。我从他们身上看到了什么叫“职业”，什么叫“敬业”，什么叫“正直”，什么叫“细节”。正因为他们在我职业生涯的各个阶段提供了师傅般的指导和帮助，我才有今天的成果，所以至今非常感激他们。

除了上面谈的三个途径之外，作为一名优秀的职业经理人，还应当在工作中不断提高以下几个方面的知识和技能(有可能的话，可以参加一些专题培训)：知识方面主要包括领导艺术、战略设计、问题分析、流程管理、质量管理等;而技能方面主要是演讲能力、计划能力、沟通能力、协调能力、创新能力等。

营销人员应具备的素质 篇6

“请将不如激将”。在人才的运用中，如果能够运用巧言激将法，将会收到意想不到的效果。在一定的条件和环境下，当有些人的自尊心遭受挫折、犯了错误而缺乏信心时，为了使之上司的意图或意见，而故意用语言贬低他、刺激他，从而激发他强烈的自尊心。这就是激将法。

使用激将法，一定要注意区分对象，根据性格特征因人施法，犹如对症下药，方能于病有益。否则，指挥白费唇舌、枉费心机。巧言激将法还要看准时机。出言过早，时机不熟，易使人泄气；出言过迟，又成了“马后炮”除注意把握时机外，还要注意分寸。运用激将法，不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒；但语言过于尖刻，也会使人反感。因而，语言激将法要灵活运用。

1.激中有导

面对不同的被激对象，有时简单的否定、贬低收效甚微，还要需要“激中有导”，用明确的或诱导性的语言，把对方的热情激发起来。

2.直接激将法

直接激将法就是面对面直戳了当地刺激对方，羞辱他、激怒他、以使他的自尊心被激发起来。

3.间接激将

间接激励就是有意识的褒扬第三者，暗中贬低地方，运用人们争强好胜的心理，激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。

办公室人员需具备的素质 篇7

一、对新闻采编人员需要具备的专业素质的分析

(一)完备的政治素养

新闻采编人员需要具备的基本素质有四项,这四项基本素质分别是:完备的政治素养、较高的新闻敏感度、较高的职业道德,以及较强的专业素养。这些基本素质极大地影响了新闻采编工作者的工作效率,下面将对这四项基本素质进行具体的分析。[1]要进行新闻采编工作,拥有较高的政治觉悟以及坚定的政治立场是首要的要求。新闻工作者需要积极地发挥政府喉舌的作用,积极宣传国家的政策以及执行方针。如果新闻工作者缺乏正确和坚定的政治立场,很容易使新闻偏离政治方向,给新闻受众带来极大的不良影响。同时,作为一个新闻采编人员,应该每时每刻把国家的利益以及公众的需求放在首位,以此实现非主观的舆论导向,从而打造积极向上的新闻正能量。[2]

(二)高度的新闻敏感

新闻采编对于时效性有着非常高的要求,这就需要新闻采编人员具备较高的新闻敏感度,以及专业眼光,可以敏锐地抓住社会事件、现象中的本质。唯有对周围的事物有非常深的观察力,才能借助自身的新闻思维发现事物的价值所在,从而形成具有专业性的新闻报道。当然,新闻采编人员所具备的新闻敏感性也体现在判定事件性质方面,而且这种判定是鉴别一件事物价值的核心。

(三)较高的职业道德

随着社会环境不断变得商业化以及复杂化,新闻采编人员的工作环境也随之变得越加复杂。新闻采编工作人员必须具备较好的专业素质并且能够坚守职业底线,还要具备职业道德。新闻采编始终要保持理性以及清楚的新闻认知,拒绝外界的利益诱惑,同时还要勇敢地面对社会不良风气的威胁,尊重以及保障公众的知情权。新闻采编人员良好的职业素质不仅可以令其获得社会公众的尊重,而且也是净化新闻环境的重要保障。

(四)较强的专业素养

要保证新闻采编工作的时效性以及效率性,新闻采编人员需要锻炼自身专业的业务素养。新闻采编工作作为一项综合性非常强的工作,不仅要求新闻采编人员具备专业的采访以及编辑能力,同时还需要新闻采编人员具备一定的法律、心理学以及社会学等各方面的知识。只有优良的专业素养和较高的人文素养相结合,才可能磨练出新闻采编人员高超的业务能力,从而促进新闻采编人员从“职业”到“事业”的转变。

二、提高新闻采编人员素质的方法

四项基本素质是新闻采编人员进行新闻工作的基础,随着新闻受众文化水平的提升,新闻受众对新闻的要求也越来越高。因此新闻工作者需要不断学习,与时俱进,在新时代找到自己的位置,在四项基本素质的基础之上,不断地完善自身,提高自己的能力。以此,才能紧跟时代的脚步,不断地提高自身新闻采编能力,以及提高新闻采编的质量。[3]

(一)不断学习,增强自身的政治素养

新闻采编人员需要不断地学习新知识,从而提高自身的政治素养。新闻采编人员需要在日常工作之余,坚持学习马列主义,提高自身的政治觉悟。借助不断地学习积累,构筑起自身强大的思想城堡,从而形成清晰的政治认知。在新闻采编的实际工作当中,应该将政治理论与工作中发生的事件联系在一起,对于发生的各种社会事件或者社会问题,需要做到客观分析,使政治理论与社会实践相结合,从而保证新闻报道发挥正确的政治宣传以及舆论引导作用。

(二)发掘新闻价值,懂得发掘线索

新闻采编人员的新闻敏感性直接影响到了新闻传播的时效以及影响力,因此,新闻采编工作人员需要锻炼自身强大的新闻敏感性,这是新闻采编工作人员所必须具备的职业素质,同时也是新闻采编工作人员不断提高自身新闻工作能力的重要内容。作为一个专业的新闻采编工作人员,需要不断地锻炼与强化自身的新闻敏感性。这便要求新闻工作者必须不断深入到社会当中,深度发掘社会事件,从而找出社会事件的新闻价值。锻炼以及强化新闻敏感性也需要新闻采编工作人员在工作实践当中不断积累,从而形成锐利、冷静、客观的新闻洞察力。[4]

(三)加强职业道德建设

新闻单位在注重提高新闻采编质量的同时,也需要重视对新闻采编工作人员职业道德的锻炼与强化,从而在根源处保证新闻报道的质量。然而,对新闻采编工作人员职业道德的培养是一个长期的过程。在这一长期培养的过程当中,不仅需要新闻采编工作者自身的努力,也需要整个新闻行业为培养新闻采编工作者高尚的职业道德营造良好的氛围,同时要加大对新闻风尚的宣传力度,提高新闻采编工作人员的主人翁意识,提升新闻采编工作人员的责任感,从而构建一个健康的、积极向上的新闻采编环境。

(四)建构完整的知识体系

对于知识的更新以及积累来说,这是一个非常缓慢的动态变化的过程。而对于新闻采编工作者来说,想要采编高质量的新闻就必须拥有一个完整的知识体系作为支撑。[5]对于新闻采编工作者知识体系的建构与完善,可以从下列三个方面进行:第一,不断拓宽学习范围,更新知识结构;第二,在实际工作中,加强对理论知识的理解,学以致用;第三,在学习过程中要与时俱进,增强工作的前瞻性,吸收时代元素,从而适应新闻工作的新要求。

三、结语

随着我国经济的快速发展,信息技术发展迅猛,公众对于了解社会新闻的需求越来越强烈,公众期望借助新闻内容了解社会、生活以及周边环境的一些变化,这就使得新闻必须更加接近生活,准确、及时地反映社会最新、最近的变化。采编作为新闻工作领域中的一项重要内容,含有非常强的时效性,并且对舆论的引导性也较强。因此,新闻工作者作为新闻采编的主体,需要具备极强的新闻采编能力,新闻工作者的专业素质极大地影响到新闻制作的质量以及传播效率。由于新闻的特质,要求从事新闻采编的人员需要有更专业的素养。新闻采编人员需要具备的基本素质有四项,这四项基本素质分别是:完备的政治素养、较高的新闻敏感度、较高的职业道德,以及较强的专业素养。这些基本素质极大地影响了新闻采编工作者的工作效率。因此,只有不断提高新闻采编人员的基本素质才能促进我国新闻事业的良性发展。

参考文献

[1]史慧玉.浅谈互联网时代新闻采编人员的素质分析[J].新闻传播,2015(12):101-102.

[2]刘英泽.论电视新闻采编人员的素养与能力[J].企业技术开发,2013(01):72-73.

[3]黎美剑,汤涛.加强区县报新闻采编人才队伍建设的探索与实践[J].新闻研究导刊,2013(03):78-80.

[4]郝红霞.全媒体新闻人才培养与教学改革路径——以上海电影艺术职业学院新闻采编专业教改为例[J].青年记者,2013(30):94-95.

办公室人员需具备的素质 篇8

【关键词】合格政工师；基本素质

前言

在如今的社会发展中，企业越来越重视对企业职工思想水平的提高，而员工的思想水平的高低和政工师的专业素质息息相关，因此政工师要时刻提醒自己要提升自身素养，比如提高自身政治思想的要求，因为只有政工师具备较高的基本素质才能使职工尊重之并愿意听从其的安排。想要成为一名合格的政工师其实不是一件容易的事情，本文针对政工师所具备的基本素质和政治思想，进行简单阐述。

一、提高企业政工师基本素质措施

1.树立正确的价值取向。正确的价值取向就是有树立科学的人生观、世界观和价值观。世界观决定着人生观和价值观，决定着人的认识，世界观属于人们最深层次的精神的支柱，是人的精神世界中的核心思想，因此政工师要树立合理的世界观。作为思想政治工作者，要注重人生态度对职工的潜移默化的影响，因此要树立正确的人生观。另外，政工师要学会处理好个人、集体国家之间的利益关系，一切以国家利益为上，自觉的服务集体、服务企业。

2.迎难而上，坚定的必胜信念。政工师要具有迎难而上的勇气，有必胜的信念，政工师所进行的思想政治工作可以说是务虚的，然而其所产生的实际效益是不可小觑的，只要政工师把各项工作做到位，就会为提升企业的经济效益做出重大的贡献，因此政工师要注重关心职工，做好职工的思想政治工作。

3.政工师具备较强的组织能力。良好的组织能力对政工师开展思想政治工作非常重要，因为企业中的职工之间存在着年龄、受教育程度和觉悟能力等方面的差异，政工师在开展工作时要注意政治思想的渗透要因人而异，而且要将工作进行全面的覆盖，这就需要政工具备良好的组织能力，能够游刃有余的沟通上下、协调各方，打牢基层工作的基础，了解职工所关注的问题并找出相应的解决措施。政工师需要既能够调动本部门力量，发挥所有人员的积极性，形成一股凝聚力。同时，又能够协调组织其他部门的力量，共同开展思想政治工作。还要能够组织群众，运用群众智慧共同做好思想政治工作。

4.深入基层，开展具有实践性的教育活动。企业政工师要用真诚的态度为企业服务，把思想政治工作开展到群众中去，推动企业的发展。在这个过程中，政工师要以多元化的形势对政治思想工作的开展创造有利的条件，针对问题进行实际分析，以群众为发展主线，并在一定程度上对问题进行深化分析，找出问题的实质。政治思想的真正内涵，首先要对党内干部作为重点渗透对象进行思想工作的开展，将党员以及党内各级领导作为政治思想工作的主要载体，作为教育者首先要将自身的教育水平在一定程度上有所提高，这样才有资格引导群众对政治思想更有效地进行理解。是党建工作正处于执政党地位，而党员的自身素质直接影响到党组织的整体印象，特别是党内各级的领导干部，与党组织的形象更是具有紧密的联系。因此，将思想工作深入基层渗透，必然要将党内领导的自身素养进行规范。我国正在处于市场经济的过渡期，而党组织正面临着市场经济的艰难考验。

二、结语

综上所述，政工师要善于多角度思考问题，多关心职工的工作生活，对于职工生活或工作中的困难要积极的帮助，以为自己在企业中的人际关系打下基础，也是调动员工工作积极性、找到归属感的有效途径。政工师要全方位开展思想政治工作，以提高企业效益为主，不断提高自身的基本素养，提高其实效性、深入性、科学性，为单位的长期发展打下坚实基础。政工师要时刻提醒自己要提升自身素养，比如提高自身政治思想的要求，因为只有政工师具备较高的基本素质才能使职工尊重之并愿意听从其的安排。企业政工人员是连接管理者和职工的桥梁，政工师的工作是进行思想政治教育工作，因此在工作中的过程中，政工师必须具备基本的素质，政工师素质的高低影响着思想政治工作的开展，对企业的发展尤为重要。作为一名政工师，要懂得把握机遇，懂得面对困难解决问题，不断提升自身的素质。政工师要通过树立正确的价值取向、坚定的必胜信念、增强自身的组织能力、加强与职工间的沟通等方式来提高自身素质，以更好地为企业的思想政治工作服务。

【参考文献】

[1]白璐；如何做好基层新时期的政工师[J]；东方企业文化；2014年23期

[2]高景江；；高情远致修己安人--浅议政工师素质建设、自我完善的必要性[J]；才智；2013年17期

[3]郭玉秀.如何有效发挥政工师在思想政治工作中的作用[A]."决策论坛--基于公共管理学视角的决策研讨会"论文集（下）[C].2015

[4]郭勇.浅论合格政工师基本素质[J].现代国企研究.2015（02）

[5]李军莉.论政工师的基本素质[J].湘潮（下半月）.2013（06）

[6]刘凤琴.政工师自身素质的培养[A].经济生活--2012商会经济研讨会论文集（下）[C].2012