大学生信用社实习总结

大学生信用社实习总结（通用7篇）

大学生信用社实习总结 篇1

2月1日，我开始了我的农村信用社实习的过程。早上8点半，伴随着信用社大门的打开，大厅不一会就人来人往。大家都忙碌着，我无所事事着。主任说这样吧，这个月的第一期黑板报就你负责。总算有事做了，说干就干。高中的时候担任过出黑板报，还好基础不至于太差。其实也没写几个字，关于信用社预防职务犯罪教育的普法知识，却忙碌了大半天。不过效果还是不错的，有顾客谈起来，心中也是很高兴的。

下午，我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个难题，本来自以为信用社业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是很羡慕，而我只能从一张一张数起。还时不时的出错。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来信用社柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

这次实习，除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

最后，在信用社里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对信用社务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

以上是我的实习工作总结。在这次实习过程中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

大学生信用社实习总结 篇2

随着中国经济的高速发展, 国际地位大幅度提高, 我国的师资力量逐渐增强, 越来越多的大学开始招收国际学生, 医学专业的国际教育在国内也悄然出现, 并迅速发展壮大。首都医科大学于2007年在国内率先大规模招收国际留学生, 正式开启国际医学教育。2011年, 国际留学生首次进入临床医学院进行课间见习;2012年, 正式进入临床医学院开始实习。目前, 首都医科大学国际医学教育已走过了近7个春秋, 迄今为止共毕业80人。2014年初统计数据显示, 约37人参加本国医师执照考试, 26人获得行医执照。

首都医科大学附属北京儿童医院自2012年开始承担首都医科大学留学生毕业实习工作, 至今已两年, 回顾并总结该过程中遇到的实际问题及解决办法, 同时反思带教工作如何进行才能获得更好的教学效果, 现介绍如下。

1 留学生实习现状

首都医科大学医学留学生在入学第6年开始进入临床医学院实习, 学校为保证教学质量, 所有留学生均在北京各个附属医院实习。

我院系首都医科大学附属儿科医院, 承担了62名留学生儿科专业的实习任务, 实习时间为2012年7月至2014年4月。这些留学生既有来自发展中国家如巴基斯坦、印度、孟加拉国、加纳、尼日利亚、几内亚、安哥拉、肯尼亚、几内亚比绍、布隆迪等的留学生, 也有来自加拿大、美国等发达国家的留学生, 具体生源见表1。将62名留学生分5批, 每批12~13人不等, 分配至小儿内科10个亚专业实习, 在儿童医院实习时间不等, 每人轮转1~3个专业。

2 实习过程

我们主要从以下3个方面进行教学工作:实习前准备、实习及实习后总结。

2.1 实习前准备

(1) 师资准备。近年来, 我院平均每年外派约20名临床医生到国外访问学习, 目前我院拥有国外学习经历的医生近200名。为保证留学生获得良好的实习效果, 每年毕业实习前, 教育处均会甄选留学生的带教教师。入选要求:具备良好的思想道德素质, 有较强的临床带教能力及责任心;具备较好的英语口语及书写能力 (有留学经验的医生优先) ;临床工作能力及沟通能力强。

选定带教教师后, 需进行集中培训: (1) 培养带教教师的教学能力及责任心, 带教教师要能带领留学生完成日常工作、审校学生书写的各种医疗文件、认真检查留学生的学习情况。 (2) 提供英文教学参考资料, 使带教教师采用多种形式进行带教活动, 如多媒体教学、带领留学生参加院内大查房或病例讨论、学术会议等, 激发留学生的学习兴趣, 引导留学生积极主动地学习, 培养留学生全面、多层次的临床思维[1]。 (3) 邀请外院及本院的优秀带教教师分享带教方法与技巧、注意事项、带教过程中可能出现的问题及处理方法, 以点带面, 做好实习前的准备工作。我们每年举行英文授课比赛, 鼓励带教教师提高英语水平。 (4) 给承担带教任务的科室及教师提出相关规定, 如留学生实习要求、尊重民族宗教信仰等, 完善带教教师的培养及管理制度。

(2) 留学生实习前准备。留学生入院当日上午, 首先在教育处签到, 核对姓名及实习专业, 在不影响实习效果的前提下, 可以根据学生兴趣调整实习专业。若因故无法按时报到者, 需由所在医学院出具请假或延期报到证明。

签到后, 由教育处对留学生进行实习前培训, 并讲解医德医风规范, 使其明确实习的目的和意义, 了解医院规章制度及实习生管理制度、医疗事故处理条例等, 以便留学生尽快适应临床工作流程及毕业实习生活, 同时加强自我管理能力, 有效防范各种问题的发生[2]。带教教师发放实习相关材料:留学生手册、科室实习签到表、五站考核表、病历评分表、教学查房评价表, 并为留学生提供各个专业最常见的3个病种的详细资料。同时, 教学干事讲解在儿童医院的实习特点、注意事项、纪律要求及五站考核要求等, 鼓励留学生相互学习, 并欢迎留学生参观学习其他专业。鼓励留学生互留电话, 以方便联系。另外, 我院为留学生提供衣柜, 以存放私人贵重物品, 并登记名牌及钥匙。完成上述工作后, 按轮转计划将每名留学生送至相应科室, 与带教教师做好交接工作。

入院当天下午, 将留学生分成3组, 依次学习静脉穿刺、骨髓穿刺及腰椎穿刺的理论知识, 并让其在模拟人上进行具体操作, 由带教教师一一点评, 指出不足及存在的问题, 帮助留学生掌握上述有创操作, 以利于今后的临床工作。

2.2 进入科室实习

(1) 要求留学生每日按时到科室报到, 并由带教教师记录出勤情况。若因故不能参加实习, 必须请假。教学干事会不定时到各个科室监督检查。留学生参加晨交班及查房, 跟随带教教师收治病人, 练习问诊、查体, 并试着给出治疗方案, 学习带教教师与患儿家长沟通的技巧。

(2) 由于我院临床工作非常辛苦, 带教教师不能时时注意留学生的实习情况, 故在留学生正式入科后, 除医院指定的带教教师外, 需要让留学生与在科室轮转的七年制医学生结成学习伙伴。七年制医学生向留学生学习专业英语, 而留学生既可以通过七年制医学生更好地了解科室病人的动态情况, 也可以更好地与病人交流。

(3) 为了更好地提高留学生实习质量, 我院按轮转计划每周三下午为留学生安排一次小讲课或查房。讲课或查房内容提前半年制订, 以便授课教师有充分的备课时间。提前将相关内容发给留学生, 以便其查找资料及准备讨论。教师引导留学生在课堂上积极发言, 在讨论中培养临床逻辑思维。同时, 鼓励留学生每月参加一次七年制医学生的临床医学英语课 (儿科专题汇报及病例讨论) , 增加学习机会, 并鼓励留学生参加医院优势专业的英语查房。

(4) 每位留学生在医院实习1~3个专业, 每个科室轮转3周, 要求书写两份大病历, 由带教教师修改。留学生毕业实习考核是评价实习质量的重要手段, 也是提高实习质量的重要途径[3]。每个专业实习结束前, 由带教教师进行五站考核, 包括问诊、体格检查、辅助检查、病历书写及口试5个部分。在规定时间内, 考查留学生对收治病人的流程是否熟悉、是否能够抓住问诊要点、查体方法是否正确、能否针对诊断及鉴别诊断进行相关辅助检查、病历书写是否规范、在口试中能否体现临床逻辑思维等。

2.3 实习后总结

实习结束后, 留学生在离院前上交实习材料。内科教研室组织留学生召开座谈会, 就实习情况进行总结, 并请留学生评选优秀带教教师。积极与留学生进行沟通, 并针对其提出的合理意见进行整改, 为今后教学积累经验。

3 带教经验总结

留学生来自不同国家, 在很多方面与国内学生不同, 做好他们的毕业实习工作存在一定困难。经过两年的摸索, 总结出以下几点体会。

(1) 语言问题。绝大多数留学生来自官方语言为英语的国家, 故其英语水平普遍较好, 英语表达力及理解力很强, 而我们的带教教师虽有国外学习经历, 但总体英语水平较留学生差。然而留学生讲英语时普遍存在严重的口音, 造成了师生双方在理解上存在着一定的障碍。我们鼓励教师与留学生除实习工作外, 多就感兴趣的问题进行交流, 尽快熟悉彼此的发音, 争取在短时间内互相适应。

(2) 自我管理问题。留学生大都自我约束力差, 部分学生纪律涣散, 存在迟到、早退甚至旷工现象, 为此我院十分重视纪律管理, 以确保实习效果。每日带教教师记录留学生考勤, 教学教师检查。若请假, 必须有班主任假条, 且最终实习成绩与考勤有关。

(3) 带教形式。在留学生毕业实习带教中, 我们以PBL (Problem-Based Learning) 形式为主, 辅以参与式教学 (Participatory Teaching) 的方法。PBL是以问题为核心, 将基础学科和临床实践相结合的教学方法[4]。参与式教学法是一种合作式教学法, 以学生为主体, 教师通过组织、设计活动形式, 应用多种教学手段, 鼓励留学生积极参与教学过程, 使留学生能深刻领会和掌握所学知识[5,6]。采用上述两种形式教学, 让留学生通过问诊、查体获得所需信息, 较传统的“灌输式”教学方法, 学生可获得更多的思考时间及掌握更多知识。两种教学方式要求带教教师具有良好的语言沟通能力、丰富的专业知识, 同时还具有较强的授课技巧, 在保证课堂气氛活跃的同时, 积极引导全体留学生参与, 并能照顾不同水平的学生, 深入浅出地讲解见习内容, 以获得良好的见习效果。

(4) 学习效果。实习结束后进行师生交流反馈时, 大多数留学生表示对实习效果满意, 对儿科常见疾病有了基本认识, 并且要求在随后的专业实习期来我院学习。同时留学生也提出, 虽然在实习前集中培训了腰椎穿刺、骨髓穿刺和静脉穿刺, 而且在毕业实习时能多次观摩带教教师的操作, 但更渴望能亲自操作。由于目前国内医疗形势十分严峻, 病人的法律意识和自我保护意识日益增强, 要实现留学生亲自操作仍然需要结合具体情况。

(5) 宗教问题。由于留学生来自不同宗教的国家, 若医护人员在与留学生的沟通交流中涉及宗教等敏感问题时, 尽量采取回避态度, 勿私下谈论, 以免在不经意间引起宗教矛盾。

随着时间的推移, 我院将会有越来越多的留学生实习, 我们将认真总结每届实习留学生的意见及带教经验, 尽可能提高带教质量, 无论在职业道德方面还是临床工作能力方面, 均满足留学生毕业归国后的行医要求。

摘要：基于国际医学教育基础上的儿科实习有其特殊性, 总结留学生毕业实习的带教经验, 分析在带教过程中遇到的一些问题, 提出相应的解决方法, 期望获得更好的实习效果, 提高留学生教育质量。

关键词：留学生,儿科实习,经验总结

参考文献

[1]陈艳.浅析临床实习中加强质量管理的方法与措施[J].中国科教创新导刊, 2012 (25) :222-223.

[2]闻国平, 吴玲, 王福美, 等.加强实习前系列教育提高临床实习质量[J].南京军医学院学报, 2003 (4) :340-342.

[3]方庆.加强临床实习生主动性, 提高医学生临床实习质量[J].课程教育研究, 2013 (2) :23.

[4]曹博, 程志, 曹德品, 等.PBL教学模式在医学教学改革中的应用[J].中国高等医学教育, 2007 (7) :1-2.

[5]Knight J K, Wood W B.Teaching more by lecturing less[J].Cell Biol Educ, 2005, 4 (4) :298-310.

信用卡催收员实习总结 篇3

在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。因为是刚进入公司，对于公司的业务以及一些章程都是不知道的，所以我们这两天的任务就是努力的掌握公司培训的知识。在第一天培训的时候李主任就考虑到了我们是第一次进入公司实习，所以她把我们实习时的心态问题放在最前面，要我们调节一下心态，毕竟从学生到进入社会是有一个挺大的转变的，希望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习了公司的考核标准、发展前景、目前合作的银行和基础的业务知识。第二天我们就针对第一天所学知识的答疑，接着我们就继续学习了一下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础知识。而业务操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、刑事立案和法院起诉。最后还培训一些客户可能会问到的问题以便我们在以后的工作中能够尽可能的使客户满意。

这两天虽然我没有开展业务，但是作为公司的一员，我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作，发现这个工作同样是一种展示交行良好系统服务的窗口，他们都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。这个工作也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。

信用社实习工作体会 篇4

实习工作心得体会

首先感谢领导在百忙之中抽出时间审阅我的工作心得，转眼之间，我在蒙山信用社的实习也有两个月了，这对我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的工作，自然是收获颇丰,不仅对信用社的日常工作流程有了大体的了解,更重要的是结识了一批有几十年从业经验的专业人士。在与长辈和同龄人的交流中,我对于该行业的认识实现了从理论到实践的飞跃。在此我非常感谢信用社的各位工作人员给我这个宝贵的实习机会。

以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。实习简要介绍:

实习地点:江西省上高县蒙山信用社

实习时间:2011年2月11日——2011年4月10日 主要工作:柜台服务

经过在农村信用社的两个月的实习,我从客观上对自己在半年见习员工培训期间所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。我这次实习所涉及的内容,主要是储蓄业务,贷款业务,及结合书本理论更深一步了解了会计业务。

一,储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递, 而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。包括“活期储蓄”系无固定存期,人民币1元起存,可随时存取,存取金额不限的储蓄方式定期整存整取业务是本金一次存入,由储蓄机构发给存单折,到期凭存单折支取息,存期内按存入时同档次定期利率计息,到期未支取,超过存期部份按支取日公布的活期利率计息。也可根据储户意愿,办理定期存款到期约定或自动转存,存款到期转存,按转存日挂牌公告的利率计息定活两便业务,此储种兼具活期之便和定期之利,利息按实际存期长短计算,存期越长利率越高50元起存,一次支取计息规定:存期超过整存整取最低档且在一年内的,按同期整存整取利率六折计算;存期超过一年的,一律按整存整取一年期利率的六折计算;存期低于整存整取最低档次的,按活期利率计算。零存整取业务,此储种事先约定金额,逐月按约定金额存入,到期支取本息的定期储蓄。5元起存,存期有一年,三年,五年几种。每月应以约定金额存入,若中途疏漏,可次月补齐。未补齐者以后不接受续存及补存。存本取息业务,存本取息是一种一次存入本金,存期内按约定时间分次支取利息,到期归还本金的定期储蓄存款。二, 信贷业务

由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关

鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

三,会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐,复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记

帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人,出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金,调拨资金,存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。

通过这次的实习,我得出了以下几点体会：

1、我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作，让你少走弯路；开始时我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我，让我至今想到仍然很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他

同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为单位创造了效益，同时也提高了自己。象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方，比如对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要性，主任经常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫知识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育，自我反省，确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结，有劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的工作氛围。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素这一。

最后，我愿和所有的信合人一样，把自己的青春奉献给伟大的信合事业，为它的未来而共同努力。我更相信在我们江西省联社领导的带领下，在这个融洽的大环境里，我们的信合子女一定会齐心协力，共同把信合事业做的轰轰烈烈，再创辉煌。我们信合的未来一定会更美好的！

拟稿： 李小飞审核：李文清

蒙山信用社

信用社实习自我鉴定 篇5

近三个月的柜面工作结束了。刚来的时候，对一切如此的陌生，为人处事小心谨慎。很幸运，我到了营业部，这里有和蔼的领导,可亲的同事，他们给予我关心、包容和耐心的帮助。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动。真诚地感谢各级领导的关心，同事们的帮助，才有了我的进步才。通过营业部门柜的磨练，各种不同类的业务的处理几乎都有涉猎，在工作中与客户的接触，对门柜基本业务的了解，切实体验了其中一些业务流程，工作中所犯的错误，然后不断的总结。信用社工作总来说具有注重细节，注重程序，注重服务态度等特点。这段时间里，虽然工作经验、人生感悟不及老员工深刻。但在有限的三个月里，对于工作和生活我有了更深的体会。理论知识和社会实践得到了很好结合，我受益匪浅。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这里无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后融入社会奠定了基础。现将实习期间工作进行总结。

我觉得学校和单位很大的一个不同点就是我们在成熟。成熟的重要标志就是一份责任心。进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,必须对自己的岗位负责,对自己办理的业务负责。如果没有完成应该完成的工作,加班也得完成；如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿，较为严重的还应受到处分。既是对单位负责，也是对自己负责。曾见过同时工作不清楚业务实际情况，盲目听从他人意思签章，不但给单位带来损失，而且自己也受到处分。在这之前，我并未警惕过，并不明白也许一个简单的行为会导致重大问题。在金融行业工作，更必须有责任心，也必须提高自我保护意识。

柜面工作看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了“外行看热闹，内行看门道”。表面的东西不一定是真实的东西。营业部客流量大，业务繁多，需要精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，在没参加工作以前的我是做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差。这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。从前一直坚持的，不能懂的，在周围的影响中慢慢淡去，我开始怀疑这些真的对吗？例如对于珠算，我大不肯学，认为现代化的计算机不是更方便、准确，如今我明白并非自己更科学，事必有因，前辈们都是根据各行业特质总结的经验，是我自大了。前辈的工作经验是新人成功路上重要的助推剂，扬长避短，怀疑的同时更不能忘记吸收运用适宜的，站在巨人的肩膀上才能看得更高远。

由于我社的性质，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔，接待的客户一二百人，尤其是小钞和残币特别多，客户的素质也参差不齐。这样的环境和同事的经验迫使我不断的提醒自己，在工作中一定要从细节做起，严格按照社里指定的各项规章制度来实际操作。门柜工作也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差事让我明白了工作就是需要细致。比如在办理支票业务时，如果不认真仔细的审查各要素，后果是很严重的。甚至是小到把传票等对齐整，以前觉得无所谓，后来知道要便于装订、查看，这样的小事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，这是我在信用社工作学到的第一课。在前台一线窗口，我们的一言一行都代表着我社的形象，要求我在工作中不能有半点的马虎和放松。所以我每天都以饱满的热情，用心真诚服务，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务得体规范，给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。然而真正直面我社现实中的业务，面对各种形形色色的客户，才明白达到这样的要求并不容易。多少次我要求自己克制情绪，要耐心对待我们的客户。是的，信用社的柜面工作必须要细心、耐心、热心。

因为专注，所以专业。进入营山信用联社前，不是金融专业，更不懂银行业，从一个金融“文盲”要开始入行。而我应该做的是在最短的时间内做到“从入行到入流，从专注到专业”。通过经验，从入行，到入流。如何入流？从专注，到专业！才能让自己做一个专业的金融从业者。作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样在工作中得心应手，更好的为广大客户提供优质服务。工作期间，我每天几乎是不停地办业务，大约做150多笔，而其他同事可以轻松完成200多笔。通过与别人的数据对比可以得知熟练的业务技能就是工作效率。三人行必有我师，我们要千方百计的把自己不会的学会。

在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的必要。青年员工接受新生事物快，理解力强，更当加强学习。不仅要加强自己的专业理论学习和有关业务技术的学习，还要无针对性地加强法律和金融规章制度的学习。老员工们对业务的熟练和专业都是我要学习的目标。我曾看过一些报表材料，但很多都看不懂，应该是和自己的专业不太相符的原因，看来隔行如隔山真的不是假话。以后必须多学习金融方面的专业知识，拓宽自己的知识面。自己现在掌握的仅仅只是一些浅显的东西，在今后的学习中应注重的是把所学知识深化，扩大其广深度，不断地总结，形成一个完整的体系。只有这样才可以使自己的业务素质不断提升。

敬业爱岗是咱们每个人当具备的最基本的职业品德操守。但做为青年人，有时好功喜大。然而天下大事无不是由小事沉积而成，只要理清那个意识，咱们就该当从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，敢于担当。在这段日子里，明知道有的事非职能范围内，明知道有的事可以很简单，也许在别人眼中毫无技术含量，不值一提的笨重、跑腿活，可是作为一个新人，也许就是必要的经历。我告诫自己不要好高骛远，脚踏实地工作，从小事做起也是一种修养，当成梅花香自苦寒来的一番磨砺。工作之余打扫清洁卫生，也可以给大家提供一个温馨、整洁的环境，塑造良好企业形象。

信用社客户大多数是老客户，对于他们来说，到老员工那里办理业务习惯性较强，因此从事服务行业的我们需要主动推介，加强与客户的沟通，渐渐地熟悉客户；而新客户更需如此。从而提高信用社服务水平，使客户和自已都达到双赢的目的。

回顾三个月来，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，每天面对众多的客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。但不可否认自身存在的问题。我是一个比较自我而容易松弛的人。以后工作中必须克服年轻气躁，努力克服自己的消极情绪，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴中完善提高自己，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。想达到预期目标所需要的不仅仅是自己的努力，更重要的是有信用社提供一个这样的平台。一位良师给人以指引，一位优秀领导更是我们提升的保证。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事不吝指教。

此致

敬礼

鉴定人：李维维

大学生信用社实习总结 篇6

关键词：大学生,信用卡,信用教育

近年来, 我国银行业不断推出新的金融工具, 银行信用卡业务发展迅猛。根据人民银行2013年3月19日发布的《2012年第四季度支付体系运行总体情况》的数据:截止到2012年年末, 我国信用卡累计发卡数量为3.31亿张, 环比增长4.2%, 同比增长16.0%。从该数据可见, 在我国当今社会中信用卡刷卡消费方式已经逐渐得到了广大社会公众的认可。自2004年9月广发银行与金诚信用公司合作开发第一张大学生信用卡以来, 我国的大学生与信用卡的关系发生了巨大的变化:最初是银行主动向大学生推销信用卡, 到现在大学生们主动办理信用卡。可以说, 乐于接受新生事物的大学生们已经成为商业银行信用卡使用者的新生力量, 越来越多的大学生开始接受这种先消费后付款的支付工具。校园成了各大银行的必争之地:各银行为了扩大本银行发行的信用卡的市场占有份额, 在竞争日益激烈的市场中都推出了具有本银行特色的大学生信用卡, 为大学生提供金额不等的消费透支额度与现金透支额度和其他种类的金融业务。

大学生们广泛使用信用卡, 扩大了发卡行的信用卡业务量。新时代的大学生青睐时尚的消费方式和消费工具, 随着大学生们毕业后因为找到工作而逐渐获得独立经济地位, 他们必将成为信用卡使用者的中坚力量。当然, 我们也要看到, 新时代的大学生这群时代弄潮儿的不足, 他们在信用卡的使用过程中存在种种问题。

一、大学生信用卡使用中的问题

信用卡在大学校园中不仅是时尚的身份象征, 信用卡本身也有很多优势在吸引年轻的大学生们:例如申请办卡时有礼品;使用信用卡能先消费后还款;信用卡消费有积分, 积分能换礼品;我国不少银行发行的信用卡是双币卡, 学生们申请出国留学报考雅思、GRE、托福、ACCA等国际性的考试需要支付外币时可直接用信用卡进行外币的支付, 不用到银行兑换外币, 还款时则可以按汇率直接折算成人民币归还;大学生们在网络上消费时更是将信用卡作为首选的支付工具。此外, 信用卡可以省钱也是吸引大学生们的因素:如招行有异地转款免手续费, 每月一次免息取现的政策, 虽说每次省下的金额有限, 但几年大学生活后节省的费用也是一笔可观的资金。此外发卡银行通过电子或纸质账单发送广告, 一些产品价格优惠, 大多数产品都能分期付款, 这些对于大学生来说都是无形的诱惑。据某高校学生做的一个《关于大学生信用卡消费现状及消费观调查》的结果有60%左右的在校大学生正在使用信用卡, 还有更多的大学生准备申请信用卡。

大学生们在使用信用卡的过程中也出现了不少问题, 主要体现在以下方面:

1. 办卡目的不明确, 随意申请信用卡。

大学生们申请信用卡时, 部分同学对信用卡的特点还是有一定的认识的, 但也有不少大学生在申请信用卡时目的不明确, 当前大学生申请信用卡的原因有以下情况:第一, 为了获取办卡礼品。不少大学生看到有毛绒玩具, 乐扣水杯、小工具箱等礼品, 本着不要白不要的心理, 立即填写申请表。第二, 从众心理。不少学生看到别的同学都有了信用卡, 觉得自己不办一张好像跟不上时尚;第三, 为了获取积分换取礼品。有学生认为, 信用卡消费能积分, 申请信用卡开卡时, 发卡银行能赠送一定数额的积分, 反正有些商品是一定要消费的, 使用信用卡支付与现金支付相比, 不仅能先消费后付款, 还能预防现金不足时的消费需要, 此外使用信用卡消费, 还能额外获取积分以换取礼品, 所以不少大学生们认为不申请一张或几张信用卡简直是浪费资源, 这种思想导致他们盲目、随意的申请信用卡。

2. 信用卡开卡率低。

不少大学生申请信用卡的原因单纯是为了获得办卡礼物, 获得申请的信用卡后担心由于支付年费等问题而不愿意开通信用卡, 使得信用卡成为“睡眠”信用卡。据统计信用卡的材料费等制作成本大约每张为一元人民币, 但包括发行人员工资、推广费用等每张信用卡大约要支付50元左右人民币, 规模较小的银行发卡成本相对来说则更高。“睡眠”信用卡的存在占用了发卡行的资金, 浪费了大量社会资金与资源。

3. 缺乏理财观念, 不能及时还款而成为“卡奴”。

许多年轻、缺乏自制力的大学生超出自己的经济实力盲目消费。许多大学生缺乏理财观念, 对透支后不能及时还款的后果认识不足, 特别是信用卡刷卡消费和现金消费给人带来的效果是不同的:信用卡消费时没有付钱的真实感觉, 难以控制消费欲望, 待银行下发账单后才意识到花了不少钱, 这时大学生才有入不敷出的感觉。如有报道称武汉某大学生为了购买iphon4手机透支四千多元, 为了归还欠款, 被迫在校外长期兼职影响了学业。作者在与多位大学生的交流中也发现不少大学生无力归还欠款, 通过多张信用卡透支取现相互归还, 即使这样拆东墙补西墙还是无济于事, 这些学生沦为“卡奴”, 这些债务大多以家长代为还款而告终。

4. 透支无法偿还, 造成银行罚息并留下不良信用记录。

信用卡既可称为持卡人的支付工具, 也可以成为持卡人的信用记录。如果大学生消费、透支现金过多而无法偿还, 银行将此行为视为恶意透支, 银行可以按法律程序追诉所欠资金及利息, 该学生的信用记录里也会留下不良记录, 这将影响他以后申请各类贷款、保险等业务。

二、加强大学生在信用卡使用中信用教育的必要性

大学生在信用卡的申请和使用中出现的问题综合来说都是没有信用意识, 忽视经济学中信用的重要性。“信用”一词在社会学与经济学中存在不同的含义:从社会学的角度来说, “信用”是指能够履行诺言而取得他人的信任, 在经济学中“信用”是建立在授信人对受信人偿付承诺的信任的基础上, 使受信人不用立即付款就可获得商品、服务或货币的能力。可以说在银行与大学生的信用卡发行与使用的关系中, 银行是基于一种信任而给大学生提供一定额度的资金, 允许他们先透支消费或支取现金, 在一定的免息期之后再付款。经济学含义的信用, 实质是社会学含义的信用中融入了可以以货币衡量的商品、货币、服务, 也就是说在经济社会中, 如果某人拥有信用可以以某种条件获取一定的商品、货币或服务。可见信用在经济社会中的重要性。对大学生在使用信用卡的过程中加强信用教育是十分必要。

1. 加强大学生信用教育是继承与发扬中华民族优秀传统的必然要求。我国历史文化传统崇尚诚信, 信讲用是中国传统伦理文化的重要范畴, 是我国传统道德中最重要的规范之一。古人说“言必信, 诺必诚”;我国古代也有“君子一言, 驷马难追”等相关内容的格言。大学生们既是继承中华民族优良传统的主要载体, 又是中华民族复兴的希望, 因此有必要加强大学生们的传统道德文化教育, 倡导讲信用, 遵守诚信。在大学生中加强信用教育是我们继承与发扬传统文化价值观念, 促进大学生群体对我国诚信的主流价值观念的继承与延续。他们是即将承担社会责任的中流砥柱。

2. 对大学生开展信用卡使用中的信用教育符合党的方针政策的要求。2006年10月中国共产党第十六届中央委员会第六次全议通过《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》, 该决定规定我国建设和谐社会。应符合诚信友爱的总要求。2007年10月胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出“以增强诚信意识为重点, 加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设, 发挥道德模范榜样作用, 引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”。2012年11月胡锦涛总书记在党的十八大报告中提出了要加强社会主义核心价值体系建设, “倡导富强、民主、文明、和谐, 倡导自由、平等、公正、法治, 倡导爱国、敬业、诚信、友善, 积极培育社会主义核心价值观。”党的十八大还提出要全面提高公民道德素质。要坚持依法治国和以德治国相结合, 加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育, 弘扬中华传统美德, 弘扬时代新风。推进公民道德建设工程, 弘扬真善美、贬斥假恶丑, 引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任, 营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围, 培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理, 加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。根据十八大的精神, 党中央当前已经将我国社会中诚信建设的重要性放在党的建设任务的高度。

我国当前正处在经济转型时期, 在经济发展迅速、特殊时期社会活动中讲究信用的重要性更不容忽视。诚实、讲究信用既是公民的一种义务, 也是公民对自己行为及结果承担责任的一种承诺。高校大学生作为接受了高等教育且即将承担社会责任的人群, 对他们加强信用教育意义重大, 在信用卡日益普及的社会里这种教育不仅必需而且必然。

3. 开展大学生信用卡使用中的信用教育符合大学生的实际需求, 有助于培养具有理财专业知识的高素质的社会成员, 为和谐社会的建设做出努力。大学生们在使用信用卡的过程中产生前面所述的众多问题, 主要原因在于缺乏相关的金融知识和信用概念。在我国经济与社会正处在转型期的年代里, 对大学生们开展信用教育, 指导大学生们正确、合理运用信用卡, 培养理财观念, 符合他们的实际需求。在对大学生的信用卡信用教育中, 社会各界不仅要对他们普及银行信用知识, 教育他们正确运用现代金融支付手段, 更要指导他们合理规划长期与短期的财务需求, 树立正确的理财观念, 使大学生们掌握科学管理自身财务活动的知识与技巧。通过这些方式, 我们不仅能帮助大学生预防使用信用卡中出现的问题, 而且更能培养他们正确的信用观念、理财观念, 为社会培养综合素质较高的社会成员, 为建设和谐社会做出努力。

三、对大学生信用卡使用过程中加强信用教育的途径

对大学生加强信用卡使用中的信用教育应采取多元化的教育途径, 从发卡行、学校、家长、学生本人到整个社会舆论等综合方面为大学生们开展一个全方位的、多元化的信用教育途径

1. 发卡银行加强对大学生信用教育, 对大学生普及信用卡知识、强调信用意识。发行信用卡的银行与申请了本行信用卡的大学生之间的关系是息息相关的:他们既是产品的提供者与消费者之间的关系, 又是相互支持、相互影响、互惠互利、共荣共损的关系。因为发卡行发行某张信用卡并不是发卡行的目的, 其目的是申请人 (大学生) 持续的对这张信用卡进行使用, 在用卡人 (大学生) 使用信用卡的过程中获得相关收益, 如透支现金的手续费、透支利息持卡人 (大学生) 未及时还款或在最后还款日未足额还款时收取的利息;持卡人 (大学生) 提前还款时资金占用利息;收取持卡人 (大学生) 所消费的商家支付的手续费等等。因此, 对发卡银行来说, 作为客户的大学生如果在信用卡的使用中存在不遵守信用规则, 透支消费不能及时还款并导致最终成为恶意透支人时, 最终承担坏账结果的还是银行本身, 因此可以说, 如果大学生信用缺失, 银行最终也会受到损失。发卡银行应对大学生应加强信用卡用卡知识的普及, 强调信用意识的重要性。

2. 商业银行应加强大学生使用信用卡中的信用教育, 使大学生对违反信用卡义务将承担何种不利后果具有明确的认识。很多学生在申请、使用信用卡时不遵守信用造成的不利后果只有模糊的认识, 但对具体的不利后果并不太清楚。商业银行应对不遵守银行信用造成有以下不利后果进行宣传:第一, 支付高额利息。大学生们在使用信用卡时, 先消费后付款, 如果不能及时还款, 商业银行会从消费行为的记账日开始计算利息, 即使大学生在最后还款日前归还了部分消费金额, 银行也会对所有消费金额收取利息。例如3月21消费3000元, 归还了300元, 还有2700元未归还, 银行也会收取从银行记账日到归还所有资金的时间段内收取利息。第二, 多次不及时归还资金, 银行会在大学生信用记录中注明, 最终影响到该持卡人在发卡银行个人的信用记录。大学生将来在其他银行进行借贷等活动时原发行信用卡的商业银行的信用记录也具有借鉴作用。这些记录会对大学生步入社会后进行其他财务活动造成阻碍。第三, 大学生每年没有按发卡银行规定的次数刷卡消费, 将要支付高额年费。银行对于本银行的信用卡客户一般会在使用信用卡的第一年免年费从第二年开始要收取几百到近千元的年费, 除非该持卡人在当年按银行的规定, 使用该信用卡进行消费并刷满一定的次数。因此, 广大大学生应该关注发卡银行对于信用卡使用满一年之后免年费的刷卡次数, 避免未按规定使用信用卡而需支付的高额年费。

3. 高等院校应加强大学生的理财教育, 提高大学生们的“财商”意识, 培养理财活动中的信用意识引导。高校是大学生们步入社会的最后一个接受全日制教育的场所。我国从小学、到中学都没有系统、有效地培养过学生的理财意识。大学生们对透支消费后如果不及时归还欠款的后果不明确。“财商”是现代社会人们必备的基本素质之一。西方国家很早就对孩子进行理财教育。在美国, 孩子从3岁起就要学习辨认硬币和纸币, 从10岁起学习储蓄, 11～12岁时要学会制定两周以上的开销计划, 懂得并会使用银行业务中的术语。美、英等国在中学阶段就开设了必修的理财技能课。美国联邦储备委员会前主席格林斯潘指出, 教会学生一些个人理财方面的基本知识是非常重要的, 他说:“我们要改善中小学的财经教育, 帮助年轻人不至于做出错误的财务决定。”

我国的高等教育中经济学、金融学专业的学生会学习到经济、金融专业理论课程, 这些课程有助于大学生了解、掌握本金、利息、贷款期限等专业知识。但对非金融专业学生来说, 加强对他们进行与个人财务活动相关的经济及金融知识的普及十分必要。学校可以多渠道、多途径开展大学生理财教育:为学生开设有关理财的选修课程, 例如《理财学》、《创业与理财》、《消费经济学》《消费伦理学》等具有知识性和实用性课程, 系统地向学生介绍个人理财和消费道德的理论知识。对大学生们开展相关课程, 可以促进大学生掌握个人理财知识, 培养正确的消费观念。

4. 家长关注大学生的生活, 培养大学生的勤俭节约习惯, 引导大学生养成理性消费的思想、增强大学生对自身行为承担后果的责任感。家庭对大学生的影响是无形的, 家长的观念会对大学生的行为产生巨大的引导作用。家长应关注身处大学校园的孩子的生活状况, 对他们的财务活动加以关注, 提出合理的意见。我国的经济近年来得到较大的发展, 我国社会正处在由温饱向小康转型的时段, 大部分的家庭生活水平得到较大的提高;此外, 我国的计划生育制度推行多年, 绝大多数在校大学生都是独生子女, 中国的家长大部分秉承“再苦不能苦孩子”的传统思想, 在经济上尽可能的满足孩子的需求, 这与西方国家的家长的想法是截然相反的。西方国家家长大多主张孩子的独立, 尽可能的让孩子自食其力。我国的大学生的生活费用绝大多数还是依靠家长的资金支持, 可即使是这种国情, 我国的家长们还是应借鉴西方家长的观念, 具体的来说, 我国的家长们应做到下面的几点:第一, 合理的指导孩子的消费观念, 培养学生勤俭节约的消费习惯, 引导孩子在消费时根据家庭经济情况量力而行, 进行理性消费。第二, 家长应关注大学生使用信用卡这种新型消费工具的使用状况。家长对大学生使用信用卡进行消费的消费物品、消费金额、及时还款等情况及时掌握, 并对孩子提出家长的意见与建议, 教导孩子消费后应及时还款, 建议孩子不要超出自身和家庭的经济承担能力消费, 预防不能及时还款导致影响个人信用。

5. 加强对大学生信用卡使用过程中遵守信用的法制教育。不少大学生对信用卡使用中不守信用的法律后果了解匮乏。对于大学生透支后无法偿还的或恶意透支行为, 相关的法律、法规与规范性文件都做了相关规定。根据中国人民银行1999年发布的《银行卡业务管理办法》21条的规定, 信用卡的持卡人现金透支时没有免息期, 自银行记账之日起按每日万分之五的利率收取利息;消费后未及时还款、超出免息期的, 该消费金额自银行记账之日起按规定利率计算利息。该办法23条规定“发卡银行对贷记卡 (贷记卡即为信用卡——笔者注) 持卡人没有偿还最低还款额和超信用额度用卡的行为, 应当分别按最低还款额未还部分、超过信用额度部分的5%收取滞纳金和超限费。该办法第六十一条规定恶意透支的可以根据我国的《刑法》相关规定处理。《刑法》196条规定恶意透支属于信用卡诈骗罪, 数额较大的, 处五年以下有期徒刑或者拘役, 可并处罚金。银行、学校应对大学生开展此方面的法制教育, 通过讲座、案例等形式普及信用卡使用的法律知识。

6. 社会舆论应对大学生加强诚信思想与重视个人信用思想的引导。社会舆论对整个社会的思想具有舆论引导作用。作为对新生事物极度敏感的大学生们来说, 社会前沿思想对他们的影响是无形的和巨大的。新闻媒体应对诚信、信用等传统美德多加以宣传, 弘扬美德, 鞭挞不讲信用的社会现象, 对大学生们信用思想的培养进行正确的引导。

参考文献

[1]刘艺红.论大学生理财观念的培养[J], 河南财政税务高等专科学校学报, 2009年2月, 第23卷第1期

农村信用社毕业实习报告 篇7

一、实习单位简介

首先，我要对实习单位做一下介绍

湖南省农村信用社联合社（以下简称省联社）是经湖南省政府同意，中国银行业监督管理委员会批准，由长沙等14家市（县）农村信用社联合社共同发起设立的、具有独立企业法人资格的、省政府领导的唯一地方性金融机构。分布在长沙，株洲等14个市县的300多个乡镇。网点机构占全省银行业营业网点总数的30 %，是全省营业网点最多的金融机构。

省联社目前主推的金融系列产品有福祥借记卡、抵（质）押贷款、个人“一抵通”贷款、个人工资担保贷款、农垦职工“安居乐”住房贷款、农户联保贷款、小额信贷项目等。

省联社主要经营范围包括：组织农村信用社之间的资金调剂；参加资金市场，为农村信用社融通资金；办理或代理农村信用社的资金清算和结算业务；提供信息咨询服务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

二、实习过程

实习申请被批准后，我被分在了湖南省东安县芦洪市镇信用社实习2个月，时间从2月1号到3月31号。东安县联社有17个营业网点。

转眼2个月过去了，通过这2个月的实习，学到了很多从前从来没学过的东西，对农信社也有了更进一步的了解。

这2个月我们学会了数钞、信贷知识、农信社的会计制度、出纳制度、安全防卫知识、柜台的操作系统以及如何辨别真假钱。

储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。

银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日

终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。

三、实习发现的问题及建议

（一）发现的问题

近年来，农村信用社虽然在改革中不断发展壮大，却仍然存在着一些不足：

1、人力资源丰富，人才资源匮乏。大多数农信社的网点都有5人以上，但在从业人员当中，第一毕业院校全日制大专以上学历的，占比却很少。同时，各营业网点一线人员年龄结构相对偏大，对新鲜事物的适应能力明显滞后，真正精业务、懂技术、高素质、富有开拓精神的人才屈指可数。

2、网点资源丰富，网络资源不足。农信社作为地方金融的主力军，其网点布局往往以撒网式进行，一般每个乡镇都有一到两个网点，比较繁华的乡镇，网点数目则多达十多个。丰富的网点资源对网罗客户起到了较好的作用。但由于农信社普遍存在服务手段落后、结算渠道不畅的弱点，且地区发展差异性大（如有的农信社已自主开发了卡业务，但也有的农信社仍停留在单机操作水平）等因素，规模性业务开发的网络资源极端缺乏。

3、传统业务操作系统完善，新业务发展平台尚未建立。经过多年的发展，目前农信社在传统的综合业务系统网络上与商业银行的差距已大为缩小。但涣散的经营机制使大规模业务开发缺乏统一的平台，各自为政的做法，往往增大了开发成本、增加了统一的难度、增大了地区的差异。

4、人缘优势突出，优质客户资源不足。长期以来扎根农村，农信社与地方建立了深厚的人缘亲和力，培育起一支以广大农民、个体工商户、农村集体经济组织为主的客户群。但面对弱质产业的农业、弱势群体的农民，农信社现有客户群中，优质客户比重极低。

5、当地信息来源丰富，同业信息共享存在壁垒。深厚的人缘、地缘优势，给农信社广泛收集地方信息提供了条件。但与同业间网络的等级差别，影响了农信社与同业之间的信息沟通，进而对拓展新业务的资源共享、风险防范等产生了负面的影响。

6、竞争压力较小，创新动力不足。由于当前农信社在农村中的“垄断”优势，使农信社的竞争压力相对较小，从而形成一种自得情绪，严重影响了竞争意识、竞争氛围的形成。

7、农村信用社的商业性职能与政策性职能之间存在着矛盾。信用社改革的目标，是信用社走出困境还是为“三农”服务？《深化农村信用社改革试点方案》提出，“深化农村信用社改革，改进农村金融服务，把农村信用社逐步办成由农民、农村工商户、和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构。”强调“农村信用社资金要大部分用于支持本地区农业和农民”，即使股份制金融机构，也要“确定一定比例的资金用于支农”。然而，信用社同时又是一个自主经营，自负盈亏的法人组织，它必须以经济效益为导向。事实一再证明，信贷机构一旦承担政策性信贷任务，就会变成经营亏损和财政补贴的无底洞。这种政策性金融与商业金融之间的矛盾是不可调和的。

8、信用合作社资金非农化倾向。目前，我国以合作制形式存在的农信社大多有着大量不良资产，亏损严重，资不抵债。鉴于信用社经营资产不良状态，没有人愿意入股。而且，落后地区的农民相当贫困，很少有货币财产，靠他们入股集资，是达不到开办农信社的标准的。落后地区，有钱的人不需贷款，不愿意入股信用合作社；无钱的人想贷款但没有钱入股。这就决定了农村信用社的资金筹集只有走股金资本化的道路，只有这样才能不断补充资本金，维持信用社的生存与发展。因此，出现了合作金融的性质与股金资本化之间的矛盾。

（二）提出的一些建议

1、调整人才供求矛盾，优化员工队伍结构。

2、立足于发挥自身势，实现业务创新和内部管理的突破。

3.必须加大湖南省农村信用社改革的宣传力度。

4、建设团队精神，营造和谐环境。

三、实习感受

通过2个月的实习，我深深体会到作为服务性行业，银行必须通过有效的服

务来实现其经营目标。因为服务是银行经营的载体，服务水平高低是决定其经营成败的关键。而作为银行窗口的柜台人员，能否具备坚决的执行能力、高超的应变能力、积极的学习能力，不仅是衡量柜员素质高低的重要标准，也是衡量整个银行服务水平的重要尺度。

1、银行柜员要有高超的应变力。

所谓应变力，就是当遇到意想不到的突发事件时，能够处变不惊，应对得当，甚至巧妙得体，转危为安。

银行作为经营货币的特殊服务窗口单位，一线柜员每天都要面对不同的客户，随时有可能面临“突发事件”的挑战。但是不管这种“突发挑战”所产生的影响有多大，银行柜员如果有很强的应变能力，就能很好地处理，进而大事化小、小事化了。聪明的一线柜员都知道，不管与哪个客户发生了矛盾或产生了误解被客户投诉，“吃亏”的总是银行柜员。所以，银行柜员如果在这个时候能够保持足够的冷静，就是对自己最好的保护。

2、银行柜员要有积极的学习力。

所谓学习力就是学习动力、学习毅力、学习能力的综合。学习力是创造力的根本，没有学习力就没有竞争力。当今世界日新月异，人类需要知识的不断填充，学习已经成为人们必须要坚持做的事情。

在实际工作中，银行柜员拥有足够的理论和业务知识才能更好地处理业务过程中碰到的各种问题。同时，银行柜员的知识水平不要仅限于本职业范围内，要“业务精，见识广”，熟知各种相关信息。

通过这次的实习，我对银行业务有了详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。

俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学生，就是因为他们的动手能力要比大学生强。从这