护士考核办法和考核细则

护士考核办法和考核细则（精选10篇）

护士考核办法和考核细则 篇1

团委干部考核办法和细则

(一)考核标准

1．认真学习马列主义、毛泽东思想，不断提高政治理论水平，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，反对资产阶级自由化，秉公办事，为政清廉，具有献身精神，模范的执行学校的各项规章制度。

2．热爱团的工作，熟悉团的业务，具备与现职相应的工作能力，有一定政策水平和独立工作能力，在工作中提高全面素质，成为又红又专的青年干部，成为党的坚强助手和后备军。

3．树立工作的全局意识，有计划的开展工作，长计划短安排，定期检查。

4．文明办公，提高工作效率，热情服务基层，遵守团内各项制度，努力代表和维护团员青年的利益。

5．认真履行岗位职责

(二)考核办法

1．按德、能、勤、技四方面进行综合考评。

2．实际、常务副书记由党委主管副书记进行考核，副书记、部长和干事由团委书记进行考核。

3．团委干部应做工作日志，办公室负责出勤记录，每月缺勤两天以上，从第三天起，按学校规定扣除日岗位工资。工作需要加班，可以折抵缺勤天数。

4．每月召开一次部门会议，个人报告工作情况，进行集体评议，书记按优（成绩突出）、良（完成任务）、一般（基本完成）、较差（大部分任务未完成）、劣（有严重错误或失误）5个类别提出考核意见。

(三)考核细则

一、目的：

为了加强力量，提高工作效率，发挥团干部的工作积极性和责任感，增强大家的自我约束能力，特制定考核细则。

二、内容：

考核内容分A、B两项：

A项[激励类]

1．会议：

{1}干部[干事]在参加各项会议全勤，加3分/月。

{2}会议积极发言，加1——5分/次。

2．工作：

{1}完成工作不请假、缺勤，加5分/月。

{2}工作表现出色，经负责人建议，加2——8分/月。

{3}积极向上级、负责人汇报工作情况，加2分/月。

{4}提出合理化建议和意见，加2——5分/月。

{5}完成本职工作的同时，帮助其它部门工作，加3——5分/月。

3．积极参加团委组织的活动，加1——3分/月。

4．独立完成重大活动的组织工作，经老师建议，加5分。

B项[处罚类]

1．会议：

{1}参加会议无故迟到，干事扣2分/次，干部扣4分/次。

{2}会议无故缺席，干事扣4分/次，干部扣6分/次。

{3}开会请事假，干事、干部均扣1分。

{4}会议时间态度不端正，做与会议无关的事情，干事扣1分/次，干部扣3分/次。{5}要求干事、干部做工作总结或汇报，无准备或不认真，扣2分/次。

2．工作：

{1}工作中无故迟到，干事扣2分/次，干部扣4分/次。

{2}工作中无故缺勤，工作不及时完成，干事扣4分/次，干部扣8分/次。

{3}工作请假，每月限两次，超过者，干事扣2分/次，干部扣3分/次。

{4}工作不认真，干事扣2分/次，干部扣3分/次。

{5}干部、干事在考核工作中弄虚作假，扣5——10分/次。

{6}工作中出现严惩失误或造成不良后果，有损于团委形象，扣10分/次，并考虑退出处理。

3．个人违反学院纪律的，扣除当月等同的分数，严重者作退出处理。

4．不参加团委组织活动，干事扣3分/次，干部扣5分/次。

三、备注：

1、本考核细则适用于团委各部的学生干部、干事。

2、本考核每月累计一次，基分80分，累计高于95分，给予奖励；低于75分，做出警告；低于65分，退出处理。

3、组织部负责各部门负责人的考核，各部部长负责本部门干事的考核，考核表归学工处办公室保存。

4、考核必须客观、公正、公平、公开。

5、本细则于公布之日起实行。

一、考核内容

日常例会、总支大会、思想、工作、学习的各项会议；各班的板报、校园壁橱、宣传窗口；各项校园活动、社会活动、主题班会；优秀团支部、团员、团干的评选；团费的收缴、团档的整理；包班干部的考核等

二、会议

1、日常的例会召开时间：星期日下午6：002、各部委员会议、思想、工作、学习的各项会议时间特别通知

3、与会成员：

① 日常例会： 团委全体干部干事；

② 各部委员会议、思想、工作、学习的各项会议：团委主要相关部门、各班

相关委员。

4、考核办法：

①此办法适用于所有与会干部及各班团支书；

②干部迟到一次扣2分，旷会一次扣5分，（请假者除外，请假者必须出示由本人签字的假条）否则按旷会处理；

③ 与会期间手机必须调振或关机，有急事者可申请出外接听。未按要求者扣3分；

④ 与会干部连续旷会两次（无任何原由）以自动退出处理；各班团支书两次不到必须由该班组织委员或宣传委员其中一位代替出席会议，否则取消本班优秀团支部和个人优秀团员及团干的评选资格。并建议该班班主任更换团支书；

⑤ 团委干部连续三周例会请假者（特殊病假和事假除外）全会通报批评，拒不改正者除名；

⑥ 与会期间（非讨论、商议时间）大声喧哗、恣意闹事、无视干部发言者扣5分，情节严重者报主管老师处理；

四、任务完成情况

考核：

1.要求上交材料者不交者扣10分/次，未按时间上交者扣8分/次；

2.分配任务拒不执行者扣10分/次，未按时完成者扣8分/次；

3.工作懒惰、责任心不强、消极处事、弄虚作假、敷衍了事、不服从合理分配者扣10分/次；

4.在外破坏校团委声誉者，经发现核实后扣3~10分；

5.经老师、同学、干部检举者经核实后扣6~10分/次；

6.故意破坏校团委内部团结，影响校团委和学生会工作关系者扣3~10分/次。

凡一次违反第四条相关规定两条者，且情节十分严重，予以除名。

团委干部考核办法和细则

(一)考核标准

1．认真学习马列主义、毛泽东思想，不断提高政治理论水平，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，反对资产阶级自由化，秉公办事，为政清廉，具有献身精神，模范的执行学校的各项规章制度。

2．热爱团的工作，熟悉团的业务，具备与现职相应的工作能力，有一定政策水平和独立工作能力，在工作中提高全面素质，成为又红又专的青年干部，成为党的坚强助手和后备军。

3．树立工作的全局意识，有计划的开展工作，长计划短安排，定期检查。

4．文明办公，提高工作效率，热情服务基层，遵守团内各项制度，努力代表和维护团员青年的利益。

5．认真履行岗位职责

(二)考核办法

1．按德、能、勤、技四方面进行综合考评。

2．副书记、部长和干事由团委书记进行考核。

3．团委干部应做工作日志，办公室负责出勤记录。工作需要加班，可以折抵缺勤天数。

4．每月召开一次部门会议，个人报告工作情况，进行集体评议，书记按优（成绩突出）、良（完成任务）、一般（基本完成）、较差（大部分任务未完成）、劣（有严重错误或失误）5个类别提出考核意见。

(三)考核细则

一、目的：

为了加强力量，提高工作效率，发挥团干部的工作积极性和责任感，增强大家的自我约束能力，特制定考核细则。

二、内容：

考核内容分A、B两项：

A项[激励类]

1．会议：

{1}干部[干事]在参加各项会议全勤，加3分/月。

{2}会议积极发言，加1--5分/次。

2．工作：

{1}完成工作不请假、缺勤，加5分/月。

{2}工作表现出色，经负责人建议，加2--8分/月。

{3}积极向上级、负责人汇报工作情况，加2分/月。

{4}提出合理化建议和意见，加2--5分/月。

{5}完成本职工作的同时，帮助其它部门工作，加3--5分/月。

3．积极参加团委组织的活动，加1--3分/月。

4．独立完成重大活动的组织工作，经老师建议，加5分。

B项[处罚类]

1．会议：

{1}参加会议无故迟到，干事扣2分/次，干部扣4分/次。

{2}会议无故缺席，干事扣4分/次，干部扣6分/次。

{3}开会请事假，干事、干部均扣1分。

{4}会议时间态度不端正，做与会议无关的事情，干事扣1分/次，干部扣3分/次。{5}要求干事、干部做工作总结或汇报，无准备或不认真，扣2分/次。

2．工作：

{1}工作中无故迟到，干事扣2分/次，干部扣4分/次。

{2}工作中无故缺勤，工作不及时完成，干事扣4分/次，干部扣6分/次。

{3}工作请假，每月限两次，超过者，干事扣2分/次，干部扣3分/次。

{4}工作不认真，干事扣2分/次，干部扣3分/次。

{5}干部、干事在考核工作中弄虚作假，扣5--10分/次。

{6}工作中出现严惩失误或造成不良后果，有损于团委形象，扣10分/次，并考虑退出处理。

3．个人违反学院纪律的，扣除当月等同的分数，严重者作退出处理。

4．不参加团委组织活动，干事扣3分/次，干部扣5分/次。

三、备注：

1、本考核细则适用于团委各部的学生干部、干事。

2、本考核每月累计一次，基分80分，累计高于95分，给予奖励；低于75分，做出警告；低于65分，退出处理。

3、组织部负责各部门负责人的考核，各部部长负责本部门干事的考核，考核表归学工处办公室保存。

4、考核必须客观、公正、公平、公开。

5、本细则于公布之日起实行。

一、考核内容

日常例会、周日大会、思想、工作、学习的各项会议；各班的板报、校园壁橱、宣传窗口；各项校园活动、社会活动、主题班会；优秀团支部、团员、团干的评选；团费的收缴、团档的整理；班干部的考核等

二、会议

1、日常的例会召开时间：星期日下午6：002、各部委员会议、思想、工作、学习的各项会议时间特别通知

3、与会成员：

① 日常例会： 团委全体干部干事；

② 各部委员会议、思想、工作、学习的各项会议：团委主要相关部门、各班相关委员。

4、考核办法：

①此办法适用于所有与会干部及各班团支书；

②干部迟到一次扣2分，旷会一次扣5分，（请假者除外，请假者必须出示由本人签字的假条）否则按旷会处理；

③ 与会期间手机必须调振或关机，有急事者可申请出外接听。未按要求者扣3分；

④ 与会干部连续旷会两次（无任何原由）以自动退出处理；各班团支书两次不到必须由该班组织委员或宣传委员其中一位代替出席会议，否则取消本班优秀团支部和个人优秀团员及团干的评选资格。并建议该班班主任更换团支书；

⑤ 团委干部连续三周例会请假者（特殊病假和事假除外）全会通报批评，拒不改正者除名； ⑥ 与会期间（非讨论、商议时间）大声喧哗、恣意闹事、无视干部发言者扣5分，情节严

重者报主管老师处理；

四、任务完成情况

考核：

1.要求上交材料者不交者扣10分/次，未按时间上交者扣8分/次；

2.分配任务拒不执行者扣10分/次，未按时完成者扣8分/次；

3.工作懒惰、责任心不强、消极处事、弄虚作假、敷衍了事、不服从合理分配者扣10分/次；

4.在外破坏校团委声誉者，经发现核实后扣3~10分；

5.经老师、同学、干部检举者经核实后扣6~10分/次；

6.故意破坏校团委内部团结，影响校团委和学生会工作关系者扣3~10分/次。

凡一次违反第四条相关规定两条者，且情节十分严重，予以除名。

护士考核办法和考核细则 篇2

关键词：地勘单位,绩效考核,思考,建议

一、地勘单位职工绩效考核中存在的问题

1.考核程序简单生硬。按照老的考核办法 ,多数情况下只是为了完成上级给出的优秀指数,为了上报有关材料,应付事业单位的工作程序而已,单位从上到下也是一层层把关优秀的名额,考核细节一直没有具体的规定,多年操作下来,考核流于形式、简单生硬的现象成为定式,考核工作面临着亟待规范的局面。

2.考核标准量化不足。平时资料的积累不全 ,年终考核与平时工作脱钩,无据可查,考核等次的确定多从基层开始就以投票的方式决定,各等次确定的考核标准、考核条件过于简单和笼统,缺乏科学性和可操作性,在总工作量差不多的情况下,所需的脑力则大相径庭。大锅饭倾向严重,讲平均,搞平衡 ,优秀指标 轮流占用 等现象严 重 ,导致评价 结果有失偏颇。

3.对考核工作重视不够。长期以来考核工作中出现的问题也引起了上级部门的重视,近年来中层以上人员的考核正逐渐规范起来,但一般职工的考核依然保持原来的形式。领导层也对年终考核工作不够重视,按部就班,没有投入专门的力量,年终时临时组织人员进行考核,被考核者在述职时,报喜不报忧,夸大成绩,谈缺点不足。而群众不了解考核的重要性,在评议中只说好话,民主测评敷衍了事。

4.考核结果的应用和总结不到位。考核工作结束后,对于考核结果仅仅用于上报和规定范围的奖金兑现,没有对考核进行系统的分析和总结,也没有对单位的工作及人才培养规划起到指导和促进的作用,考核的作用发挥不足。

以上问题的存在,影响了考核工作的严肃性,使职工绩效考核流于形式,考核达到不促进生产,推出优秀,鼓舞干劲的作用,有更甚者,适得其反,考核的不痛不痒,伤了真正干事创业、奉献出力的职工的心,影响了工作的积极性。考核的针对性不强,领导也难以摸清职工队伍的真实情况,起不到指导职工职务变动、工资增减的作用,容易造成用人决策失误,人才流失现象严重;考核的真实性和客观公正性不强,职工的自我约束、自我发展的前景模糊,职工发展的导向不明确,职工队伍凝聚力不强,干劲不足,对单位的发展影响很不利。

二、加强职工绩效考核工作的几点方法建议

1.将360度考核体系充分运用到地勘单位职工绩效考核中去。360度考核法又称为全方位考核法,最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效,通过评论知晓各方面的意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高自己的目的。360度考核打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“ 个人偏见”和“考核盲点”等现象,能够较为全面地对被考核者进行工作业绩评价,也有助于被考核者多方面能力的提升,对于考核工作的公正客观可行有很好的促进作用。

2.明确考核内容,量化、硬化考核指标。从职工绩效考核的可操作性出发,以岗位所需具备的素质和完成工作目标需具备的条件为基本依据,不同级别、不同工作性质的被考核者的考核要素是不一样的。比如高层管理者的考核要素包括目标意识、模范表率、决策水平、协调能力等而一般员工的考核要素包括责任心、纪律性、工作速度、业务技能等;技术人员的考核要素在于创新成果而财务人员的考核要素是工作缜密和严格遵守财务制度等。根据地勘单位自身特点、人员结构,对德、能、勤、绩、廉五个考核要素进行具体的细化、量化( 见下页表1) 。

3.规范考核方法和打分权重。为使考核工作能够顺利高效的实施,单位要成立考核工作领导小组,工作人员由人事部门职工担任, 领导小组成员涉及单位重点部门的负责人,对单位整体工作有全面了解,一般为七到九人全程参与职工年度绩效考核工作。考核分三个层面进行。第一层面由本部门职工对其进行测评打分,占总考评分的30%;第二个层面是全队职 工代表进 行测评打 分 ,测评分数 占总考评 分的40%;第三层面是考核领导小组和单位高层领导对其进行测评打分,占总考评分的30%,根据不同权重的计分,得出被考核者的最终得分。

被考核人姓名: 所在部门: 考核年度: 年

同时要注意平时考核的重要性,各职能科室对自己管理范围内的 工作做好 日常台账 的记录 ,如考勤记 录、各项材料的上报、获奖情况等,这些平时的工作结果累积起来,年终进行考 核测评有 理有据 ,评出科室 、职工的档 次更为科学合理。

4.严格考核程序,通过不同层次职工360度的打分测评,被考核者与领导、所在部门的职工、各公司职工长期工作、学习和生活在一起,大家对被考核者的思想素质、学习情况、业务能力、工作业绩、遵纪守法等有直接的接触和了解,详细的测评标准也为大家提供了依据。除量化测评外,还可采取职工座谈会、找有关人员面谈等民主评议形式,充分听取群众的意见,避免以偏概全、主观主义等问题。

5.做好考核工作公示与总结反馈工作。首先,考核工作结束后,应认真及时的总结经验、不足,以利于今后考核工作的改进。同时根据考核结果,分析职工队伍现状,对今后人才培养、干部选拔等方面提供依据。其次,加强绩效考核的反馈工作, 各基层单位领导也可以充分掌握本部门人员的优缺点,有针对性地做好管理工作,向被考核者反馈自身表现与组织期望之间的差距,给被考核者申辩说明或改进的机会,从而通过绩效考核工作对被考核者、基层单位、单位整体的工作都能起起到激励和鞭策作用。

三、充分运用考核结果,发挥绩效考核作用

1.与提薪和奖金的关系。目前基本执行的是一年优秀奖金800元,连续三年优秀奖金1 500元,下一年再重新计算的一次性奖励方式。工资的提升或调整,主要依靠单位统一进行。这种纯粹的“齐步走”调资方式,使日常考核与工资提升或调整无关。奖金作为超额劳动的报酬,代替了“提薪”的功能,奖金发放变得复杂繁重。而现代人力资源管理要求,薪资分配应遵守公平和效率的原则,因此必须对每一位职工的劳动成果进行评定和计量,按劳取酬,将绩效考核结果作为决定职工报酬的主要依据。合理的薪酬不仅是对职工工作成果的承认,而且可以产生激励作用,在单位整体形成进取和公平竞争的氛围。我们应该通过考核,建立“提薪”新概念,运用提薪、奖金的杠杆,使每一位职工在认真做好本职工作的前提下,及时获得提薪与奖励。

2.绩效考核与晋升、调动的关系。每个职工在基本需求得到满足的同时,就会有更高的需求。职工有了工作,拿到工资,就会希望进一步获得单位的承认,他们会为在较好的职务上工作感到骄傲和自尊,也会为不能取得好的职位而恼火和不安。单位应开通这条“晋升”通路,满足职工欲望,使之成为激励杠杆。也就是说将职工日常工作能力、工作态度和工作成绩的考核结果,用于“提薪”和“奖金”的同时,也作为“晋升”的依据。

当把考核引进竞争机制,并作为晋升依据的同时,人们的注意力也被引向了工作,人们的行为将为工作本身所驱使,做好工作不仅仅是值得称道的,而且是令人愉快的。有效运用考核成果。根据岗位目标任务的要求和考核情况,及时进行绩效工资和奖惩兑现,鼓励先进,鞭策后进;形成奖优罚劣,奖勤罚懒“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。使优者从中得到奖励,受到鼓励,劣者受到鞭策与教育,使安于现状不思进取的惰性心理受到撞击,形成“创先争优”的良好氛围。

四、需要思考的问题

护士考核办法和考核细则 篇3

1.标兵村、先进村(100分)

标兵村、先进村考核。每获得1个标兵村得30分,每获得一个先进村得14分。用乡镇获得的标兵村、先进村数乘以标兵村、先进村分值,计算乡镇标兵村、先进村得分。获得标兵村、先进村总数占全乡镇行政村总数的80%以上的,加20分。

2.农村环境、基础设施、公益事业建设(100分)

按照县里年初确定给予补助的5项基础设施建设工程即围墙、边沟、村内小流域治理、村部、文化活动广场完成总量计分。计分比例分配是:围墙、边沟标准分各为37分,村内小流域治理标准分25分,村部每新建一个加10分。文化活动广场(以新农办认定数为准),一等加10分,二等加7分,三等加4分。圍墙、边沟、村内小流域治理的具体计算方法是:以全县完成总数除以村个数,得出平均数,再用其乘以乡镇所属村个数得出乡镇基准数,然后以实际完成数除以基准数乘以标准分得出分数。

计分方法:标兵村、先进村考核和环境基础设施、公益事业建设考核合计计分,超过200分按200分计算,低于200分按实际得分计算。

二、农业产业化工作(60分),由县农业局考核

1.农业产业化龙头企业(10分)

乡(镇)新增一户固定资产投资在500万元以上的农业产业化企业,带动当地农民建立种植基地达1000亩或养殖业年加工能力在300吨以上(牛100头、猪2000头、禽10万只)。

2.培育和发展市级龙头企业(10分)

乡(镇)当年培育和发展一户市级以上农业产业化龙头企业,带动农户500户以上,企业从事农产品加工购进的原料或所销售货物量占本地生产的原料和货物量的70%。

3.一村一品产业(10分)

乡(镇)发展一村一品专业村达到总村数的30%,专业村中从事同一产业的农户达60%以上,人均现金收入达到3000元以上,或发展一村一品所利用土地面积达到专业村总面积的70%以上。

4.棚膜经济发展(10分)

完成棚膜经济建设任务达到300亩以上(包括暖棚和冷棚)。

5.培育和发展农民经济合作组织(10分)

成立有代表性的农民经济合作组织,并为发展乡镇经济起到引领效应的合作社或协会3个,合作社或协会注册手续完备,管理规范,严格按照《中华人民共和国农民专业合作社法》规定内容和要求实施。

6.打造名牌农产品(10分)

积极打造本乡镇农产品品牌,当年上报和审批一个省级以上名牌农产品,并达到一定品牌效应的。

三、土地流转工作(40分),由县农经局考核

1.成立土地流转工作领导小组(上墙,归档),制定本乡镇土地流转实施方案(归档)得3分。

2.建立土地流转服务体系(有办公场所,配备相关工作人员和办公设备)得3分。

3.土地流转有规模(有工商或民政部门注册手续,有台账,有合同,建立档案)。土地流转面积占全乡镇二轮承包在册面积50%以上得30分。每降10%扣6分。

4.土地流转做到“三无”(无违法、无违规、无纠纷)得2分;“三化”(流转合法化、程序合法化、档案规范化)得2分。

同时, 通化县还根据县直机关单位规模大小,经济实力强弱,协调能力大小,将新农村建设帮扶单位划分三个类别,按直接投入和协调投入分别计算。隔行争取的计划外资金投入按直接投入计算;职能部门在计划外争取的资金属协调投入,按50%折算。投入物质按市场价格统一计算。直接投入用于发展经济、扶贫、农村基础设施建设、环境建设、社会公益事业,视为有效投入。

1.县直单位帮扶工作考核标准

达到标准为满分150分,达不到标准按比例折算。超过150分的按150分计算。

一类单位,工作考核标准有效投入6万元以上,得满分。

二类单位,工作考核标准有效投入4万元以上,得满分。

三类单位,工作考核标准有效投入2万元以上,得满分。

2.部门、企事业单位帮扶工作奖励标准

一类单位,有效投入10万元以上,奖励1万元。

二类单位,有效投入6万元以上,奖励9千元,有效投入10万元以上,奖励1万元。

三类单位,有效投入3万元以上,奖励8千元,有效投入4万元以上,奖励1万元。

上管部门,有效投入5万元以上,奖励1万元。

护士绩效考核细则 篇4

科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日

项目 考核内容 标准分 考评标准 科室护长评分

工作责任心 工作积极认真、细心。8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。

仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。5 违反一个项目一次扣1分

优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

团队精神 团结协作，有良好的团队精神。5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。

沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

成本意识 节省物力，避免浪费。5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。安全意识 有安全意识，避免意外发生。5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。

考勤 全勤，遵守考勤制度。8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。

病区或科室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。

基础护理 工作落实，无发生褥疮。8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣

0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。

理论知识 努力学习，不断更新知识，考试合格。5 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。

技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。5 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。

护理文件 书写及时，准确完整，质量符合要求。8 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。

护士考核办法和考核细则 篇5

务工作评估考核标准

为了加强全区学校后勤管理服务工作，深化后勤工作改革，进一步加强学校后勤基础设施建设，全面提高后勤工作质量和效益，推动后勤工作健康有序发展，特制定临河区学校后勤管理服务工作考核标准，望临河区各学校、幼儿园细化工作，认真落实各项指标。

检查评估以平时抽查与年终检查相结合，有无住校生区别对待，纵向比较的原则；不定期、有针对、有重点检查；分组抽查并通报，计入年终分数；查阅档案，实地查看，调查询问相结合。

平时抽查占70%，年终检查占30%，以《年终考核评分表》评分考核（表格后附）。

要求上报的表格、数据等，未及时上报不计分（如月报表、作业本核对表、订单、人员统计、总结、计划等）。承担上级检查、会议、“三创”挂牌每项附加1分。通报批评每项视情节总分扣1-2分.评估考核标准（档案目录）：100分

一、加强领导，健全机构，明确职责，强化措施（11分）

1.领导重视，突出工作重点.(3分)学校整体工作安排重视，有总体计划，长远规划。2.健全组织机构。(1分)3.明确工作职责。(1分)4.监督检查、意见征询制度化。(2分)各项工作有监督检查制度和意见征询制度，并相随有记录、回复、整改效果。

5.召开后勤管理服务工作会议。(1分)6.制定后勤人员考核奖惩办法，切合实际可操作性强。(1分)

7.完善后勤人员培训机制。(2分)制定全年培训计划，有培训记录，培训照片及培训内容。

二、农村劳动生产基地建设（6分）

1.5—10亩农田自主经营。（1分）

2.体现劳动基地学生吃菜和劳动实践的职能。（1分）3.搞好基地与德育、课改、农科教三个结合。（1分）4.收到育人、助学、帮教、惠农四个效益。（1分）5.采取新措施、新方法落实学生劳动基地。（1分）

6.挖掘土地资源，提高劳动实践活动效率。（1分）

三、大力开展三个创建活动，提高保障管理服务水平78分

放心食堂：（30分）

1、基础设施：（10分）

（1）建筑面积：中学食堂生均不低于2㎡、小学食堂生均不低于1.5㎡，食堂离污染源25m以上，餐厅就餐的桌椅数不少于进餐学生数的三分之二。(1分)（2）食堂整洁、明亮、卫生、方便，周边环境干净、美化、绿化，无污染源。(2分)（3）水源充足，水质达到卫生标准，有供应开水、热水的设施，供水卫生良好。（1分）

（4）生食、熟食操作台分开使用，用具和容器分开使用。(1分)（5）加工间生产工艺流程合理，设有配料操作台、食品用品专柜。（1分）

（6）主、副食仓库分设，仓库内食品原料分类存放，且有标识（品名、出厂日期、保质期），有防火、防盗、防毒、防鼠、防尘、防蝇、防蟑、防潮设施，通风良好。（1分）

（7）有生产加工必需的炊事机械与设备，且为不锈钢或铝合金。使用安全、节能、环保的锅炉。（1分）

（8）根据食堂就餐人数建有相应规模的冷库或不锈钢冷藏设备。（1分）

（9）食堂外建有专用封闭垃圾屋、箱以及排污沉淀池，排污道防鼠良好，垃圾处理及时；食堂内废弃物容器存放地方合理，容器

整洁、加盖。（1分）

2、基础管理：（20分）

（1）建立健全各项管理制度（如岗位责任制，索票索证制度，质量奖惩制度和信息反馈制度及责任追究制度等）。重点做好五员制落实（整体操作员、卫生监督员、营养指导员、质量评价员、成本监管员）。

继续做好每周伙食安排。安排由食堂“五员”共同商讨制定，保证学生健康成长所需营养，一周伙食不重复，每周改伙一至两次。

完善和落实伙委会制度，使伙委会职责真正落实到位，真正成为学生饮食质量的监督管理机构。(5分)（2）管理人员要对厨房、餐饮用具消毒间、食品原料和调料的采购储存、冷藏设施、切配烹调食品的设备及从业人员的个人卫生等各个环节进行经常性检查、监督，确保各项制度的落实，保证食堂的所有操作区域、食品制作过程的食品安全。并留有记录和整改措施。(2分)（3）严把食品进货关。必须到持有效证照的经营单位采购食品原辅料，索取该批食品的质量合格证明材料，畜禽肉食品还要索证检疫合格证（索证建立目录，逐项核查），采购食品时应对食品进行管理检查，防止运输过程的污染及以销定购，遵循用多少定多少的原则，以保证食品新鲜和卫生。(2分)（4）严把食品贮存管理关。肉、蛋、乳类等含蛋白质高的食品容易滋生细菌，储存温度不高于5℃，储存食品应注意防虫、防霉、防蝇，防止再次污染，不能与非食品原辅料摆在一起，储存仓库应干燥通风，食品摆放在货架上，应做到隔墙10厘米，离地15厘米，做到生熟荤素食品分开存放，防止交叉污染。(2分)（5）正确地烹调加工食品。烹调前充分地解冻食品、彻底加热食品，食品的中心温度达到70度以上，防止再次污染，制作的食品在短期内食用，严格防止直接入口食品与未经处理食品的交叉污染。食堂禁止出售冷拼凉菜。(1分)（6）食品加工操作流程按照生进熟出的原则进行，避免交叉污染；保持厨房清洁卫生；所有餐饮具及各种用具使用后必须洗净消毒，储存在专用保洁柜中；食品加工的刀具、案板等必须生熟分开，荤素分开使用。要重视和做好食堂环境卫生工作，坚持每天清洁制

度，保证学校食堂环境整洁，清除苍蝇、老鼠、蟑螂等有害动物及其滋生条件。(1分)（7）做好从业人员的卫生管理。从业人员持健康证上岗，严禁无证及体检不合格人员上岗作业，凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病不得上岗；食堂要保证食品加工人员健康上岗，对职工健康状况进行经常性检查并进行健康记录，实行疾病报告制度，督促职工经常性地学习卫生知识，养成良好的卫生意识和卫生习惯。食堂必须穿戴清洁的工作服、口罩和工作帽。(1分)（8）按要求进行食品留样。留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样不少于200克。(2分)（9）食品添加剂和食品制作间必须具备完善的安全措施，并落实专人、专职、专保管责任制，强化安全防范措施，防止投毒事件发生。(1分)（10）采购粮食、食用油必须定点采购和严格进行索证登记，严禁使用地沟油等不合格油脂，严格管理废弃油脂，严格进行检查。(1分)（11）食堂主动接受工商、卫生部门监督检查，对向学生出售质量和卫生不合格规定的食品，要依法从重处罚，加强食堂食品安全监督，加强对从业人员的饮食安全和卫生教育，保证生产经营食品质量，要接受学生、教师和社会的监督，做好每次就餐的信息反馈，师生满意率达85%以上。若发现问题，限期整改，不改者可终止协议，所造成的经济损失由责任人负责。(1分)（12）要在学生餐厅中加强食品安全、营养知识宣传。以图文并茂的形式，围绕食品营养、食品安全、健康的饮食习惯等为主要内容来展现餐厅文化。（标语、健康知识、生活常识）(1分)文明宿舍(30分)

1、基础设施：（10分）

（1）每间宿舍住宿学生中学不超过8人、小学不超过12人，中学人均面积不低于4㎡、小学人均面积不少于3.5㎡，要求学生一人一床；定期供应热水，解决洗澡难问题；男女生公寓应分开，分单元布臵，相对隔开。(2分)

（2）宿舍内采光、通风良好；地面材料地板砖；卫生间墙面贴瓷砖，高度上顶。(1分)（3）值班室有电话、有学生住宿情况一览表；房间内家具按标准配臵齐全，完好率达98%。(2分)（4）宿舍内公共场所及学生房间门窗玻璃完好，有防盗、防鼠、防蚊、防蝇设施。(1分)（5）宿舍内消防设施、灭火器材齐全，安全完好；通道畅通，严禁用铁栏杆封闭，如已封闭，学生在宿舍期间严禁上锁，并设有安全疏散标识，符合其他有关安全规定。(1分)（6）楼梯宽敞，不易发生拥挤；设有外走廊的宿舍，栏杆高度不低于1.2米，符合安全要求。(1分)（7）宿舍内配电设施齐全，完好安全，配有应急照明灯。(1分)（8）宿舍内有供学生使用的服务设施；有专用宣传栏，文化氛围浓厚。(1分)

2、基础管理十项：（20分）

（1）宿舍内各项管理制度健全，执行制度有记载，工作人员挂牌上岗。(3分)（2）宿舍内干净、卫生；房间内务整洁、卫生、干燥。(3分)（3）厕所、洗漱间卫生，无异味。(2分)（4）宿舍外围卫生，保洁好，无乱贴、乱画、乱挂现象；定期对宿舍内外进行清毒，留有记录；(2分)（5）宿舍内公共设施保持完好，做好防盗、防鼠、防蚊、防蝇工作。(2分)（6）宿舍内消防设施、灭火器材严格管理，经常检修，确保安全完好；通道畅通，设有安全疏散标识，符合其他安全规定。(2分)（7）楼道内上下楼梯有行走标识，符合安全要求。(1分)（8）定期对宿舍内配电设施检查维修，保持完好安全。(1分)（9）宿舍有学生行为规范和卫生管理及文明宿舍评比要求，并做到有标准、有检查、有评比、有奖惩。(3分)（10）宿舍周围无乱搭、乱盖、乱晒现象，环境优美，无经营性网吧。(1分)星级超市(18分)

1、基础设施：（8分）

（1）农村中小学店铺面积30㎡以上，经营商品品种满足学生要求；城镇中小学店铺面积50㎡以上，经营商品品种满足学生要求。(1分)（2）学校超市必须建在校园内部，且不影响教育教学活动。（1分）

（3）店内装修简洁优美，通风明亮，店容店貌整洁卫生。(2分)（4）店内设有休闲区，配有一定数量桌椅。(0.5分)（5）有与经营规模相匹配的陈列货架、玻璃柜台。(1分)（6）有一定数量的冷柜、冰箱、热水器、消毒柜。(0.5分)（7）有防鼠、防蚊蝇、防虫等“三防”措施和设备。(1分)（8）配备消防安全设施或设备，保证消防通道的畅通。(1分)

2、基础管理：（10分）

（1）工商、税务、卫生许可证等证照齐全有效。(1分)（2）索证索票工作紧跟销售经营。索取货品供应商的工商执照、卫生许可证等有效证件，并加盖供应商红章。(3分)（3）校园超市不得转包、分包、甩手承包。(0.5分)（4）各岗位从业人员都具有与其岗位适应的业务知识和技术水平，具有高中以上文化程度，经社会专门机构或企业组织的岗位培训，考核合格。(0.5分)（5）校园超市从业人员应定期进行健康检查，持县以上卫生主管部门颁发的健康证上岗。(0.5分)（6）执行国家价格管理政策，所有商品明码标价，价格应低于社会消费市场价格。(0.5分)（7）所售商品质量符合国家标准。有完善的商品准入制度，不合格商品的退货制度和临期、到期商品下柜制度以及责任追究制度。(1分)（8）建有完善的商品台帐，所售商品符合国家标准，无“三无” 产品、“垃圾”食品。(1分)（9）场所安全制度、食品卫生安全制度，无销售临期、过期、变质、发霉食品饮料，无安全事故发生。(1分)（10）校园超市文化氛围浓厚，服务意识强，充分体现企业特色。严格遵守学校的规章制度，服务教育、服务师生，助学助教。(1分)

四、中小学教育市场管理2分

1、学生作业本实行市场准入制，执行“五个统一”(1分)

2、学生校服实行市场准入制，体现自愿，严格执行国家收费标准(1分)

五、学生军训和社会实践活动(6分)

1、高一学生军训与中小学生学生社会实践应到人数，实到人数按文件要求完成。(2分)

2、学生军训与中小学生学生社会实践活动安排细致，内容丰富，以考评促进活动有序进行。(2分)3.军训和社会实践按要求收费，及时交付(1分)4.学生军训和社会实践安全工作落实情况(1分)

六、学生保险（设计表格，突出参保率）(1分)

1、学生医保(0.5分)

2、中小学生意外伤害保险(0.5分)

七、后勤工作宣传和理论研究2分

1、信息网络制度0.5分

各学校加入临河区学校后勤服务QQ群，及时收发相关信息，共同承担后勤服务工作信息分享支持。

2、后勤工作宣传0.5分

包括后勤工作的新情况新活动等在校报、教育局报、区报、市报或相关电台电视台做出的宣传推广，以纸质或视频资料为准。

3、后勤工作研究课题0.5分

4、后勤工作座谈会、研讨会0.5分

绩效管理考核办法及实施细则 篇6

**公司为在激烈的市场竞争中占据有利地位，加强内部管理和控制工作，公司决定实行绩效管理与全面预算管理制度相结合的内部管理办法，巩固基础以保证公司今后更好地发展，实现公司的战略规划。

第一章

总则

第一条

为了建立和完善公司内部责权利相统一的运行机制，充分调动员工的积极性和创造性，保证在规范管理、稳健经营、防范风险的前提下开展经营管理工作，在原有绩效考核办法的基础上制定本绩效考核补充办法。

第二章

绩效管与考核

第二条

公司对部门及下属分公司实行绩效管理与考核。每年初由公司与各部门及下属分公司签订经营目标管理责任书，有各分公司再向所属各部门签订经营目标管理责任书。

第三条

全面预算控制指标是公司绩效管理与考核的重要内容，预算指标完成情况是考核各部门及下属分公司和员工报酬分配的决定性因素。

第四条

为加强公司预算管理工作，建议在原有经营目标责任书签署部门中增加公司各职能部门经营目标责任书的签订。

第五条

考核对象

1.公司各部门。

2.各分公司。

第六条

考核机构及职责

公司绩效考评机构的设置及职责详见《绩效管理制度（试行）》。

第七条

考核项目及指标

考核指标分为KPI和CPI指标，其中ＫＰＩ指标中建议增加《ＧＤＳＰ有限公司全面预算管理考评实施细则》中增加的预算控制指标，ＣＰＩ指标详见《ＣＰＩ考核指导标准》。

第八条　考核周期

考核分为单月考核、双月考核和考核。具体考核周期间公司的考核规定。

第九条

奖惩兑现

绩效考核的奖惩对象依据公司《绩效管理制度》及《薪酬绩效管理制度实施细则》中的相关规定执行。

第十条

考核流程及申诉办法

1.绩效考核流程参照公司《绩效管理制度》执行。

2.各部门如对考核结果存在异议，可依据公司《绩效管

理制度》中的申诉办法执行。

第三章

绩效工资分配

第十一条

绩效工资分配依照原有制度执行，详见公司《薪酬管理制度》、《薪酬绩效管理制度实施细则》。

第四章

附则

第十二条

护士考核办法和考核细则 篇7

1 方法

1.1 制定量化考核细则 (以下简称细则)

由护士长和质控小组成员, 根据我院护理部制定的细则, 结合手术室护理特点制定本科室量化考核细则, 内容包括:护士仪表、出勤率、专科技术操作、工作质量、团结协作方面、护理部或护士长随机抽查情况、术前访视和术后随访、护理讲座、教学能力、论文发表、患者满意度、医师的满意度、开展新技术、新业务、业务学习情况、提出建议情况、得奖、受惩等50个方面。考评实行积分制, 未尽事宜的考核由护士长和护理质控小组成员研究决定, 每个方面的加减分相对应, 每个方面考核最高分5分/次、最低分0.5分/次, 考核分累加, 上不封顶、下不保底。每年年底征求护士及质控小组的意见, 对细则进行持续改进, 以确保细则完善与可行。细则在制定和修订后, 在科室公布, 让全科护理人员能以考核细则对照自身护理行为, 促使护理行为规范化。

1.2 考核方法

护士长建立专门的记分本, 设立日期、姓名、原因、加分、扣分、实得分、累计分7个栏目, 在质量控制小组配合协助下, 本着公开、公平、公正的原则, 按标准进行评价记分, 并即时反馈到个人, 定期评定考核结果, 资料每人随时可以查看。

1.2.1 护理部检查反馈评价

护理部在每周的查房、每月的护理质量检查中, 将存在的问题或值得表扬的方面及时反馈到科室, 科室护士长再根据护理部检查情况对照量化考核细则, 落实责任人, 予以相应的加分或减分。

1.2.2 外科医师满意度评价

每月从护士的工作服务态度、术中配合情况、无菌观念、工作责任心、用物准备、技术操作6个方面评价1次, 分别向手术医师发放满意度调查表30份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 统计后, 对于排名前3名和后3名的护士分别给予相应的加分和减分。

1.2.3 患者满意度评价

每月对手术患者及家属发放护士满意度调查表, 内容涉及服务态度、技术水平、工作责任心、术前访视、术后随访、健康教育6个方面, 由护士长每月给患者或家属随机发放满意度调查表50份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 其调查结果作为护理质量持续改进及护理人员给予相应的加分和减分指标。

1.2.4 科室质控小组和护士长考核

定期和随机相结合检查护士工作情况, 对值得表扬的及时加分, 对存在的问题除扣相应分值外, 及时分析指出帮助, 把隐患消灭在萌芽状态中, 每月根据发现的问题与手术开展情况, 组织至少一次业务学习与病例讨论 (主持者加分、缺席者、迟到早退者扣分) , 以提高护士的专科技能, 及时掌握本院开展的新业务、新技术、新设备的应用, 每季度进行专科理论与操作考试。

1.3 总结评比

我们采用激励机制, 每月对积分前3名的护士进行精神鼓励, 每年对积分前3名的护士进行精神和奖金鼓励。后3名进行分析帮助, 力争调动每位护士的积极性和主动性, 争取人人进人良性的工作氛围。年度评优我们将在前3名中民主选举产生, 体现既有民主又有集中, 避免偏激和感情色彩。

2 结果

通过实施量化考核与护理质量控制, 激励先进, 督促后进, 形成了爱岗敬业, 团结协作, 你追我赶的良好氛围, 有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 患者满意度由原来的88%提高到98%, 术前访视率由原来的85%提高到95%, 术后随访率由原来90%提高到96%, 且访视效果也有明显的提高, 医师的满意度由原来的85%提高到94%, 手术护理记录合格率由原来90%提高到99%, 急救药品、物品完好率均达到100%, 业务学习与病例讨论到会率从原来的85%提高到98%, 护理三基考试合格率达到100%, 消毒隔离和预防院内感染措施得到全面落实, 灭菌物品合格率达100%。

3 结论

3.1 细则的制定, 是采用条条框框规范护士的行为和操作规范, 从而为患者提供优质服务, 减少或避免差错事故, 以确保安全无事故。

3.2 细则实施后, 护士对手术患者术前、术中及术后特别重视主动心

理护理, 及时与患者及家属有效沟通, 将围手术期护理真正做到实处, 使患者及手术医师满意度大幅度提高, 真正体现了“以患者为中心, 以医师为中心, 以质量为核心”的医院改革总目标[2]。

3.3 细则实施后, 让护士能及时看到自己的不足, 不断矫正偏差, 完

善工作、学习态度和服务理念, 在全院上下营造了良好的学习风气, 有效的提高了护士自身素质, 确保了护理工作质量。

3.4 细则提高了手术室护理工作质量

由于考核方式公平、公开、公正, 且考核结果, 与年终奖励、评优挂钩, 形成了人人有目标、有压力、有动力的局面, 通过学习、检查、考核、反馈, 不断整改与完善, 提高了护士综合素质, 加强了护士的责任心, 确保了护理质量的持续提高。

3.5 为科室年度评优及人才培养提供依据

量化考核后, 避免了科主任、护士长对护士的主观评价, 从而客观地为科室评优及人才培养提供依据。

摘要：目的探讨量化考核在手术室护理管理中的实施效果。方法根据手术室护理工作特点, 制定出量化考核细则, 公开、公平、公正的对全科护理人员工作情况打分, 以此作为年终评优、奖励的依据。结果有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 确保了护理质量, 提高了手术医师和患者的满意度。

关键词：量化考核,手术室,护理质量

参考文献

[1]魏革, 刘苏君.手术室护理学[J].人民军医出版社, 2006:06.

护士考核办法和考核细则 篇8

下面具体介绍对新入科护士的考核细则。首先根据新入科护士的年资、学历、工作经历等制定不通时段的带教计划，但所有的护士上岗前都要完成以下六个方面的考核内容，经上报护理部批准后方可上岗。对新上岗护士考核的内容包括：理论考核、操作考核、护理文件、核心制度和应急预案、工作表现、含盖优质服务的整体护理。这六项考核内容全面、符合临床护理实践，对护士独立上岗临床指导性强，可操作性具体，能很好的保证护士的独立上岗的安全能力。见表1。

对以上考核总成绩制定为3个层次，≥85分视为合格，≥70分延期1个月重新考核上岗，≥60分延期3个月重新考核上岗。科室对综合成绩≥85分的护士可以上报护理部批准上岗。

坐席员管理办法与考核细则-初稿 篇9

为进一步明确职责，规范管理，提高坐席员的综合素质和工作效率，确保系统有序运转，根据监督指挥中心的职责和规章制度，特制定本办法。

一、工作职责

（一）受理员

1、熟练掌握数字城管业务知识及工作流程；了解城市管理执行部门的工作职能和相关法律法规。

2、严格按照立案结案标准，甄别各类上报信息的有效性。按照信息处理流程，认真核对信息分类、描述和定位，确保立案、结案的准确率。

3、按规定时间完成回退、立案、下达核查指令、结案等工作，处置结果未达标的案卷应立即请示值班长后批转至派遣中心。

4、上报信息中的各类疑难问题及时上报值班长。

5、受理市民的投诉、咨询和建议，按规定处置并记录。对各类来电反映的重大突发事件按《重大突发事件处置程序》执行。对重复投诉的问题和疑难问题及时上报值班长。

6、不得向任何单位、任何个人透露监督员、热心市民的个人信息资料。

7、完成领导交办的其他工作。

（二）派遣员

1、熟练掌握数字城管业务知识及工作流程；熟悉城市管理执行部门的职能；熟悉各区镇、街道行政管辖区域；了解城市管理执行部门的相关法律法规。

2、复核受理员批转来的案卷，准确判明责任部门，提高一次派遣的准确性。按规定时间完成派遣、督办、审核处置结果等工作。

3、认真分析执行部门职能交叉、区域不明、产权争议等问题信息，加大派遣和督办力度。

4、疑难问题信息，必须提出分析意见后及时提交指挥长，不得擅自积压案卷。

5、回退受理中心的案卷、执行部门反馈处置结果未达标的案卷、符合作废条件的重复案卷，必须注明理由，报指挥长审核。

6、受理执行部门的咨询、申诉和建议，并将有关重要问题及时提交指挥长。

7、完成领导交办的其他工作。

二、工作要求

1、呼叫中心实行二十四小时工作制度，上班：8:00—12:00，中班：12:00—14:30，下班：14:30—18:00，晚班：18：00—08:00。

2、用餐时间：午餐11:00～12:00，晚餐17:00～18:00。

3、全体坐席员实行轮值制，负责当天餐间值班和下班后的案卷处理，同时负责责任区域的卫生保洁工作。

4、严格执行着装制度，必须按规定着装。

5、工作期间禁止打瞌睡、喧哗戏闹，禁止在工作厅内吸烟、存放食品、吃零食。

6、不得擅自使用工作设备接打私人电话，手机等通讯设备不得带入工作厅，禁止从事与工作无关的活动。

7、保持工作厅整洁，更衣室衣物按规定有序摆放。

8、严禁带无关人员进入工作厅，接待来访人员须征得呼叫中心管理人员同意后在指定区域接待。

9、遵守保密制度，不得泄露工作帐号和密码，不得泄露监督员、热心市民的相关信息。

10、接听电话时必须使用礼貌用语，语言简洁明了，重要事项做好记录。

三、交接班制度

1、交接班必须严肃认真，双方一般以口头交接的方式进行，遇特殊情况（重特大、处理未果事件等）应书面交接。

2、书面交接记录必须认真填写，如实反映当班工作状况，不得瞒报漏报。因遗漏交接事项而影响正常工作的，追究交班人员责任。

3、接班人员必须做好接班前的各项准备工作。

4、交班人员必须按规定把工作交接完毕后，方可下班。

5、任何人不得无故拖延或提前交接班。

6、轮值人员将空调、电脑、照明等设备及门窗关闭后，方可离开。

坐 席 员 考 核 细 则

一、考核方法

（一）考核工作由监督指挥中心负责实施。

（二）按照公开、公正、公平的原则，注重实绩，体现规范性、合理性和导向性。

（三）考核实行百分制，每天量化统计，考核加、扣分以“每项、次”为单位，每月统计公布。

（四）采取平时考核与抽查考核相结合的方式。

（五）考核内容为内部管理、作风纪律和业务工作三个方面。以每一项考核所占分值为限，扣完为止。

（六）考核结果与年底奖金挂钩，并作为各项评比的主要依据。

（七）工作人员对考核结果有异议的，须在考核结果公布2天内向考核领导小组提出申述，考核领导小组应在2天内作出答复。

（八）工作人员发生较大违法违纪问题，应及时向中心领导汇报。同时组织调查核实，按相关规定处理。

（九）年终考核以月度考核为基础，结合年终测评后确定年终考核结果。

（十）考核结果为优秀工作者，给予精神和物质奖励。连续两年考核不及格者予以辞退。

二、考核内容

（一）内部管理（20分）

1、学习党的路线、方针、政策，学习上级各类文件和会议精神。不按中心部署开展学习扣2分；未按规定记好笔记、撰写学习心得扣2分；无故缺席扣5分（同时按旷工计算）。

2、积极参加中心组织的业务培训和团体活动，无故缺席扣5分（同时按旷工计算）；培训考试不合格扣10分。

3、未按规定着装扣2分，男同志留长发、胡须，女同志化浓妆等仪表不整洁扣2分。

4、工作时间坐姿不端正等影响形象扣1分；工作时间打瞌睡、玩游戏或从事与工作无关的活动扣2分。

5、自觉遵守内部卫生管理制度，未按规定执行扣１分。

6、轮值人员未按要求做好保洁工作扣1分；轮值人员在餐间及下班后无特殊情况未对应处理的案卷进行处理，每条案件扣1分；轮值人员未将空调、电脑、照明等设备及门窗关闭后就下班扣2分。

7、擅自换班扣2分。

8、利用工作设备接打私人电话扣2分；在工作厅内使用移动电话扣2分。

9、设备使用不当影响正常工作扣2分；工作完毕后，未退出程序关闭相关设备扣1分。

10、未做好交接班工作扣1分。

（二）作风纪律（20分）

1、迟到、早退半小时内（含半小时）扣1分，超过半小时按旷工半天计算，超过三小时按旷工一天计算。

2、旷工半天扣5分，旷工1天扣10分，旷工1天以上扣10分。

3、无故脱岗半小时内（含半小时）扣2分，超过半小时按旷工半天计算，超过3小时按旷工一天计算。

4、擅自带无关人员进入工作厅扣2分；在工作厅内吸烟、存放食品、吃零食、喧哗戏闹扣10分，吸烟者另扣除当月奖金。

5、接听电话未使用礼貌用语扣1分，与热心市民或相关部门（人员）发生无理争执，被投诉经查实扣5分；态度恶劣，影响严重经查实扣10分。

6、泄露工作帐号和密码、泄露监督员和热心市民相关信息经查实扣5分，造成后果扣10分并追究相关责任。

7、作风散漫、消极怠工扣2分。

8、斗嘴吵架、搬弄是非、弄虚作假、影响团结经查实扣5分。

9、不听从上级命令、不服从组织安排扣5分。

10、发生旷工、弄虚作假、谋取私利、不服从安排等较大违规违纪现象，应及时向中心领导汇报，同时组织调查核 实，除按考核扣分外，按有关规定处理。

（三）业务工作（60分）

1、数字化城管中心坐席员每天上午、下午分别巡查视频监控探头2次，并要巡查到所有探头，每少一个探头扣0.1分。

2、数字化城管中心坐席员每人每天利用视频监控系统上报案件不少于10条，没少一条扣0.1分。

3、在案卷内部流转各个节点上，无特殊情况超过规定时间处置的，每个节点每次扣0.5分。

4、受理员错发核查指令扣1分，影响案卷时效扣2分；甄别核查照片有误造成案卷错误返工或结案扣2分；返工案卷未填写批转意见扣1分。本人主动发现后及时上报并纠错减半扣分，发现他人操作差错加1分。

5、派遣员给予专业部门的处置时限与要求有误扣1分；未填写处置要求与意见直接派遣至专业部门的扣2分；派遣差错被回退扣1分。本人主动发现并上报纠错减半扣分，发现他人案卷派遣问题加1分。

6、受理员、值班长因立案差错被回退扣1分；受理员、值班长因判断失误错退监督员扣1分。

7、派遣员、指挥长复核差错或错误回退案卷扣1分。

8、值班长、指挥长错审作废案件扣1分；指挥长错审缓办、延期案卷扣1分。指挥长发现授权错误案卷，经查实 的加1分。

9、热线受理员对投诉事项询问不详、记录不全，造成不能及时准确处理扣1分。

10、重大突发事件未及时汇报扣3分，因此延误处置工作扣10分；重大事件未履行跟踪督办职责扣3分。重大突发事件及时上报并跟踪督办，得到有效处置加3分。

11、值班长、指挥长上报各项统计资料和分析报告不完整、不及时、不准确扣1分。

12、受理员、派遣员工作量考核基准值等于当月处理总量除以当月实际出勤总量。高于基准值的，每条加0.5分；低于基准值的，每条扣0.5分。

13、值班长和指挥长工作量考核基准值等于当月处理总量除以当月天数。高于基准值加0.5分，低于基准值扣0.5分。其担任受理员、派遣员时与受理员、派遣员同标准考核。两者之和即为考核总分。

14、为中心工作提出合理化建议，一经采用每条加2分。

护士考核办法和考核细则 篇10

一、具体要求

（一）备课前要求（共10分）

1.凡按国家课程标准开设的科目，任课教师在每学期开学初应对学生进行新学期思想教育，以书面形式将思想教育的具体做法张贴于备课首页。此项计1分，缺少此内容-1分，敷衍了事、雷同或彼此相似度高的-0.5分。

2凡按国家课程标准开设的科目，均要有全册教材分析：包括教材内容、教材目标、教材重难点、学情分析（酌情）、课时安排。此项计4分，每项1分。

3各教师应根据各所带学科的特点和学生实际学情，科学地制定切实可行的学科教学计划。此项计4分，每项0.5分。4各教师结合实际安排教学内容和进度并逐周填写教学进度 表，一式两份。此项计1分，未按要求填写-0.5分。

（二）备课要求

1语、数、英、物、化学科要有单元章模块备，体现单元章模块课题（0.1分）、单元章模块教材分析（0.1分）、单元章模块教学目标（0.3分）、单元章模块单元教学重、难点（0.2分），单元章模块课时（1分）。此项计0.8分。2语、数、英、物、化学科课时备课项目应有：课时教学目标（0.3分），教学重、难点（0.2分），教法、学法设计（0.2分），教具准备（0.1分）、教学流程（0.5分），作业设计（0.1分），板书设计（0.2分），课后回顾（0.2分），审批签字（0.2分），此项计2分，凡节备的学科按照节备标准赋分。

3每单元章模块计备0.8分，每课时备计2分，习题课备课，教师必须提前备好习题，标记重难点。备课未按时上交（迟于一个工作日视为未交）的按应备标准及项目分值进行赋分。

4教师备课要求书写认真、规范，检查发现请人代备、以旧翻新一律按标准的一半进行扣除。（三)上课要求

1、上课预备铃响教师着装整齐到达教室门口，巡视学生上课准备情况（1分）；上课预备铃声结束，教师进入教室，师生问好后开始上课（1分），做到按时下课，不拖堂不压堂（一次 1分）。

2、教师上课迟到20分钟以内，按迟到时间扣取相应的分值，迟到时间超过20分钟，按一节未到标准赋分（-40分）

3、教师上课、早读、自习、辅导首先要清查学生人数，亲自填写《课堂考勤登记表》，对于缺勤的学生上课教师要严格落实缺勤原因，若有必要及时与班主任取得联系，凡是学生代签的每节次扣1分，凡因上课教师未落实学生考勤情况，造成教学事故的，由校委会，视其情节研究决定处理办法，以上内容室外体育课及实验课同样适用。

4、教师课堂上要调动学生学习的积极性，激发学生求知欲，鼓励学生质疑，努力使自己的课堂做到高效，教学过程反对一味地“教师讲，要学生听”的传统模式。课堂师生互动时间或学生动口动手的时间不得少于10分钟，此项计5分。

5、教师上课时间不得从事与学生与教学无关的事情，不得使用手机等现代通讯工具学生特殊情况需要使用手机联系的除外），上课不得接打手机，玩游、QQ、微信、刷圈刷屏不从事微商等第二职业，（检查一经发现根据具体情况进行处理。6、55岁以上教师坚持站立三尺讲台，不得坐着讲课，（身体有特殊情况的教师除外），检查每发现一次-2分。

7、除上级或学校安排的活动外，任何教师不得随意调课，调课必须填写调课单，并经教务主任审批，私自调课一节次扣5分。

8、实验科教学教师必须按照教学计划完成规定演示实验和学生实验，在学生动手实践操作测试时，不能独立完成操作的每个学生扣3分。

（四）作业布置和批改

1.教师必须根据新课程标准和韩城市教研室规定的《中学作业标准要求》，适时、适量、适度、精心向学生布置作业。作业包括书面、口头、实验操作等不同形式。作业布置次数不足，一次一生1分。

2.教师应严格督促学生按时独立完成作业，培养良好习惯，先复习再完成作业，不抄袭，书写要工整、完整、准确、注意格式，对学生作业不认真，马虎应付等不良现象应及时指出并责令更正，或重做，以便学生养成良好的学习习惯。3.作业要及时收缴并及时批改，所有学科作业要求全批全改，注明批改日期并进行等级评价，提倡面批，多写指导性鼓励性评语，及时订正作业中的错误，带有普遍性的错误要及时讲评，集体订正。凡在作业检查中出现缺批、漏批每人次扣1分，错批误批的每次扣2分。

（六）辅导

1.教师应重视个体差异、体现因材施教原则，主动，及时对学生进行辅助。

2.教师对学习有困难的学生应予以更多的关心与帮助，加强学法指导，使其对立信心，重视加强有关意志，情感，动机，性格等非智力因素的培养，树立“我一定行”的信心，促进智力的发展。

3.科任教师与班主任要密切配合、相互协调，分析学生学习成绩的基础及其存在问题，根据学生的实际、订出导优辅差对象，拟定计划及措施；对部分学有余力的学生要提出新要求，着重培养自学能力，创新意识和实践能力。注意尖子生的培养，要防止差生的产生，切实做好差生的转化工作。

（七）听课要求

相互听课、取长补短，是提高教学艺术的有效方式。1.每一位教师每学期至少听课12节以上。

2.每节听课应有详细记载，要标明听课日期、授课人、教学班级、教学课题等。

3.要有课堂评价或教学建议。

4.大型公开课的听课，备课组长（或教研组长）要组织说课、评课活动。

5.听课可随堂听课，可跨年级、跨学科听课。

（八）教研

1.教师必须按时参加教研活动，不迟到、不早退。2.教师应积极参与课题研究和教学研究活动，钻研教学业务，经常学习教参资料，专业杂志，了解国内教研、教改动态。每学期要对教研、教改，课题研究情况进行总结，撰写一篇教学心得或论文。积极参加校内外的教改、教研活动和经验交流，积极参加各级培训。六．深入开展教研活动，以教研促科研，以科研导教学

三、课堂教学的常规管理

1.由主管教学的副校长牵头组建课堂教学监控小组，对教学人员的备课、上课、练习等情况进行不定期抽查和问卷。

2.蹲级领导分工对本级教学人员进行抽查和问卷。3.由教导处在期中和期未分两次组织学生问卷调查，对教师课堂教学情况进行全面调查，调查结果可作为教师评优晋级的依据。

4.校长及监控小组成员可采取推门听课的方式检查教师的上课情况和备课情况，抽查时，发放教师课后反思问卷和学生评价问卷。

5.每次常规检查和期中大检查后进行情况通报。

教学计划是教学人员对全学期教学工作的一个事先安排。“办事不认真，无一定计划，无一定方向”这是毛主席早就批评过的。因此，作为一名教学人员，在每学期初，必须按要求完成教学计划。

学科教学计划按学期制订。计划中必须包含下列五个方面的内容：

1、学期教学总目标。

2、授课对象情况简析。

3、提高教学质量的措施。

4、全学期总课时及课时分配。

5、教学进度与内容安排。（含每一阶段教学目标）

（注：体育教学计划用专用表格按要求制订）

考核处理办法：

1、按时按要求完成计划者为合格。

2、计划中上述五个方面的内容缺一方面，或者不按时交、迟交期限未超过开学后一个月者为不完全合格，不完全合格者扣奖金5元。

3、不交计划者，以及开学一个月后才补交计划者（或内容不全)为不合格，不合格者扣奖金10元。

4、在《教学常规管理细则及量化标准》方案中的相关项目内扣除所有得分。

5、考核结果记入教师业务档案卡。

二、关于教学五个基本环节

“备”“教”“改”“辅”“考”，是教学活动中五个最基本的环节。这五个基本环节的工作做得好坏与否，直接关系到教学质量的优劣。因此，教师必须高度重视关于这五个基本环节的工作要求。

5、无论详案或简案，讲授新课的教案中都应有“板书设计”。

6、教案中应根据情况安排有课堂或课外作业。

7、教龄短的教师要在每课教案后附上“教学后记”，用以总结经验，改进教学。

考核处理办法

1、教师必须超前备课2—4节。

2、对教案的基本要求中的1、2、3、4、5、6、条款为每份教案中必不可少的部分。

3、不合上述要求的为不合格教案。

4、教导处采取不定期的抽查备课本进行评定的措施，评定结果纳入学期教学质量考核，并记入教师业务档案卡。

5、教学人员每学期自选一节优秀教案交教导处存档。

3、学校将通过每月与班干部座谈的形式了解教师到班情况以及授课情况。

关于课堂教学的基本要求如下：

1、课堂教学目的明确，重点突出。讲授知识正确。

2、课堂教学结构清楚，合乎逻辑。

3、教学语言通畅，表达清楚（注意使用学科术语）。

4、板书工整简明。

5、应完成必要的演示实验（理化专科）和示范动作（如体育科）

（注：体育课根据不同的教学内容脉膊指数应达到相应的要求）

6、课堂教学要逐步采用现代教学手段和辅助教学。（如：多媒体教学）

考核处理办法：

由教导处组织“常规教学质量考核评估”小组成员随堂听课，或教学管理人员随堂听课。若上述五个方面其中有两个方面不合要求者，即判定其课堂教学考核评估结果为不合格。

理化生三科教师除按教材要求在课堂教学中做好演示实验外，还必须按教材要求上好实验课。每次实验课必须填好实验课报告单，由实验员签名交教导处备查。若每学期实验课缺两次以上者，其课堂教学考核结果也视为不合格。

课堂教学考核评估结果将纳入学期教学质量考核评估之中，与学期教学质量酬金挂勾。

（三）作业布置、批改和检查评定标准的规定

为了培养学生良好的学习习惯，及时巩固课堂所学知识，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，及时反馈学科教学效果，改进学科的教学方法，提高教育教学质量，现对全校各年级各学科书面作业的布置和作业批改予以规范。

作业布置要求、符合课标、教材的要求及学生实际，达到理解巩固知识，训练技能技巧，培养兴趣能 力的目的，起到反馈信息、调整教学的作用。课内外作业的设计要遵循“精、活”的原则，既加强“双基”的训练，又要注意能力的培养。训练方式上应使学生有多动脑、多动口、多动手的机会，必须加深理解，提高实效。、同教材同类班级作业内容和数量要尽量统一，要经集体研究产生。、每学期按十六周正课安排学生书面作业（不含复习考试、节假日）。作业布置要适当适量，选题精要典型，坚决反对“机械重复”、“题海战术”。、作业形式分为书面、操作和口头三种。各科的书面作业包括作业本、练习册及教师自编的试卷。

各年级各学科书面作业的布置量和批改量具体要求如下：

严格控制数量，数、理、化、英学科每次作业量各学科不少于15分钟，不超过20分钟。政史地生物健康等学科，要有课堂笔记。体、音、美、劳技、信息技术、校本、地方学科不留作业。综合实践课可以留调查作业，但要一周以上完成。

语文：作文每学期6篇，全批全改。课堂作业每课必做，批改不少于15次。

数学：每节课布置作业，教师批改不少于60次。

外语：每课必有作业，教师批改不少于40次，听写批改不少于20次。

物理：每周必布置作业，教师批改不少于15次。

化学：每周必布置作业，教师批改不少于15次。

生物：完成书上课后练习，教师检查。

政治：6年级、7年级政治作业课堂上完成。8年级布置作业不少于8次，教师全批全改。9年级

布置作业不少于12次，教师全批全改。

历史：非毕业年级完成书上课后练习，教师检查。毕业年级每单元布置作业一次，共12次，教师批改。

地理：完成地理填充图册。每周布置作业一次，教师批改6次。

作业批改要求

1、要严格要求学生保质保量按时完成作业。特别注意培养和训练学生养成细心审题、书写

工整、格式规范的良好习惯。要培养学生改错订正作业的好习惯。

2、作业批改要认真、及时，做到符号清楚，字体端正明了。作业错误要指出，尽量有批语，批语要多鼓励学生，多教给方法，启发学生自行改正。

3、作业批改要对出现的问题分为个别问题和普遍问题做到心中有数。要对作业做得较好的同学给予表扬，以激励学生的学习积极性，培养学生严谨的治学态度。

4、学校建立作业布置与批改的检查制度。每学期检查二次，时间为期中、期末考试前后。由教学科研处负责检查，且每次必须有书面材料记录，与教师考评挂钩。

（四）辅导

“辅导”是帮助学生独立解决知识疑难的一种形式。对“辅导”的要求是：

1、教师必须按时上好朝读及辅导课。

2、培尖补差班的教师应制定辅导的目标，有计划，有步骤地培养学生。

3、辅导中不仅要着眼于“尖子”生，更要关心帮助“问题学生”。

考核处理办法：

1、由教导处组织人员对朝读及辅导课进行抽查，若发现教师应该下班而未下班的，一次扣奖金5元。

2、对培尖补差班的学生进行知识考核，考查教师辅导的效果。

3、培尖的学生在参加各级教育部门组织的竞赛中获奖，学校给辅导教师相应的奖金。

（五）考试

“考试”是考查学生学习效果的一种形式，同时也是对教师教学结果的一种检查形式。对“考试”的具体要求如下：

1、命题：

①考试内容以各学科教学大纲和教材的要求为依据，抓住要点，点面结合，进行命题。题目难易程度及其比例要适中，题型多样化。切忌出题平易或者怪癖，避免题型单一，知识覆盖面窄。

②试卷题头要求规范化，便于存档查找以及今后使用。题头应包括六点内容：A试卷名称，B考试时间，C考查范围，D满分量和及格分数线，E考试时间班级和姓名。

题头范例如下：

二00二年秋季初三年级语期中考试题

（一）X月X日

班级

姓名

分数

[考查范围：初中语言第五册一、二单元、论点和论据、论证，句群

（一）（二）]

注：本试卷满分为七十分，四十二分为及格，考试用时：100分钟

③命题要注意保密。

2、组织考试：

①由教导处统一组织考试，同年级同学科要统一时间，同一试卷。

②监考教师要忠于职守，加强巡视，严密管理。不得在考场上做有碍于监考的其他事情（如看书报，打毛线等），更不得擅离考场。

③回收试卷要按顺序依次整理好，避免漏收或遗失。

3、阅卷：

①按教导处统一规定的阅卷方式阅卷。凡由教导处组织的大型考试，不得要学生阅卷。凡要求使用“交叉流水全封闭”阅卷方式的，阅卷人不得擅自改变方式，不得随意改动他人的阅卷分数。不得私自拆开密封，有问题须报教导处酌情处理。

②严格按照评判标准阅卷，不得有意压分或送分。

4、质量分析：

由教导处统一组织的考试，考试后任课教师要进行认真地质量分析。计算出规定的数据，完成规定要交的质量分析表，班主任还应按要求完成班级学生成绩统计表。

考核处理办法：

1、认真命题，试题不合要求者，不得采用。

2、凡有意造成试卷泄密者，情节轻微的，一次扣奖金 20 元，造成严重后果的，另外酌情处理。