泰丰物业公司人员上班情况说明

2024-10-23

泰丰物业公司人员上班情况说明（通用8篇）

泰丰物业公司人员上班情况说明篇1

泰丰物业公司人员上班情况说明

一、办公室：李波

管理一处：潘瑞桀、张波

管理二处：张玉杰、张友、郇长斋

收费处：吴滢、孟凡珊、法鑫、马小华、侯代香、赵艳琴维修处：张鲁青、隋和胜、曹世友

休班：六天工作制，周六、周日轮休

二、保安员

云门山花园东门：白班2人交班时间7:00-16:009:00-18:00夜班2人交班时间18:00-4:0021:00-7:00

4:00-7:00,18:00-21:00之间1人值班云门山花园东苑门口同上

云门山花园桂花园门口：2班制，每班1人

云门山花园西大门：24小时制1人

青州市泰丰物业管理有限公司

2013年3月20日

物业公司岗位说明书篇2

物业管理部经理

1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

保洁员岗位制度

一、各小区保洁工作实行责任制，划分责任区，小区负责人承担管理连带责任。

二、楼梯、走廊每日清扫一次，两日一次彻底拖擦。白天经常检查情况，不允许责任区有雪糕纸，塑料袋等杂物。责任区内不允许有乱贴、乱画小广告。保证卫生不留死角。

三、电梯、门厅等人流集中场所，必须每日经常拖擦，电梯门的滑道经常清理，定期消毒，确保清洁干净。

四、楼梯扶手每日擦一次，楼梯护栏、门窗、窗台、消火栓外壁、管道井门等易着尘处，每周两次刷擦，确保无尘垢。

五、卫生间地面、洗手盆、便池等每日经常用水冲洗，定期消毒，保证清洁无异味，瓷砖墙壁每周刷擦一次，确保无尘垢。

六、停车场、广场、花坛、甬路每日经常清扫，定期用水冲洗，保证干净整洁无杂物。

七、垃圾箱内的垃圾及时清运，不许堆积，不许到处乱放。

八、花草、树木及时浇灌、施肥、修整、洒药，每日经常清理杂草、杂物，保证清洁美观。

九、公司对所负责责任区实行不定期检查制度，如发现不彻底，业主多次反映情况的，将扣发工资，并对其进行警告，警告后未能改正的，将予以辞退。

十、文明服务，礼貌待人，维护公司的形象。

物业保安员岗位职责

一、保安队是一支准军是化队伍，保安人员要举止端正，讲文明懂礼貌，时刻代表公司形象。

二、要求着装整齐，干净。

三、爱岗敬业，认真工作。严格管理进出车辆和外来人员，并按规定进行登记。规范小区内的车辆停放，禁止神牛和出租车随意进入小区。

四、维护小区正常秩序，做好安全防范工作。出现安全事故要采取紧急措施，及时报告行政主管机关。日巡夜查，防患于未然，出现责任性事故予以严厉处罚，并辞退。

五、严格遵守作息时间。按时交接班，并做好交班时的检查和记录，出现安全责任事故，以交接班记录为准，追究相关当事人责任，严禁迟到早退和空岗行为。

六、认真执勤，服从领导。严禁酒后上岗或在岗位上睡觉、下棋、玩扑克、听音乐等与工作无关的事项。

七、保证警卫室、监控室干净，非相关人员不得入内。

八、认真完成领导交办的临时性工作，热情为业主服务。

九、定期培训，提高业务能务，学习消防知识和处理突发事件的方法。

十、要实行请假制度，有事向保安队长、小区负责人请假，不得私自换岗、替岗。

十一、夜班当班人员实行定时巡查制度，时间为23:00至00:00、2:00至3:00、5:00至6:00，巡查时，注意各楼、单元、及小区内情况，如有异常及时处理。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本公司员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本公司办公用品的购买、保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、站长临时交办的其他事务。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住

户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

维修组组长岗位职责

1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。

水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。

2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

3、每月两次发电机试运行。

4、负责大楼立面照明灯具的启、停。

5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境

卫生。物业公司主办会计岗位职责与职位说明更新日期：2011-10-26 10:21:01点击：116 2.11 主办会计

2.11.1 岗位职责

a)按会计制度规定，编制各种记帐凭证，及时编制会计报表。

b)负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。

c)抓好各种应收款项的收取工作。

d)依据国家税法规定，按时按规定缴纳各项税金，做好有关资料的报送工作，按发票管理的有关规定，做好发票的保管及发出工作。

e)编制每月经营情况分析，并提供分析报告。

f)不定期核对现金余额，抽查出纳现金库存情况，负责出纳收付和营业收银的稽核与跟踪工作。

g)月终对各仓库进行抽盘。

h)完成领导交办的其他工作。

2.11.2 职位说明

a)年龄50岁以下，身体健康；

b)大专以上学历，会计类专业，具有会计专业技术资格证书；

c)有独立的会计帐务处理经验，熟悉国家和公司制订的各项财务管理制度； d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

物业公司保洁人员用工协议篇3

甲方：乙方：

经甲乙双方平等自愿、协商一致，就乙方到甲方工作事宜达成如下协议：

1、乙方须服从甲方的工作安排，加强业务学习，遵守甲方制定的管理制度和规定，自觉维护公司利益，不做损害甲方形象及利益的事。

2、乙方须按时上下班，不得擅自离岗，无特殊情况不得请事假，如迟到早退将按甲方相关制度处理。

3、乙方在其工作岗位上应认真、细心、谨慎，凡因违反操作规程或工作马虎所引发的（本人或他人）事故，其后果自负。

4、团结同事，互帮互助，不得打架惹事，如有发生，甲方有权单方终止协议，乙方的违法乱纪行为，由乙方承担相应的经济和法律责任。

5、乙方有下列情况之一的，甲方可以解除协议：

⑴在试用期内（入职第一个月为试用期）被证明不符合录用条件的；

⑵严重违反劳动纪律或甲方依法制定的规章制度的；

⑶严重失职、营私舞弊、对用人单位利益造成重大损害的；

⑷被依法追究刑事责任的。

6、协约期间，如乙方欲终止协议，必须提前1个月提出书面申请，在取得甲方同意后，方可结清工资、解除协议；如乙方随意终止协议，则视为违约，甲方则以未结清的工资做为其违约的补偿。

7、乙方通过中介部门或推荐方式进入保洁岗位，如工作未满半年离职（含辞退），甲方有权扣除培训费-元，在本公司工作满半年，甲方将不再扣除乙方培训费。

8、乙方在与甲方签订此协议的同时，不得与其它单位再签订任何形式的用工协议，否则视为违约，甲方有权追究其相应的责任。

9、聘用期限为：年年月续签。

10、工资待遇：甲方每月日前支付乙方工资元。

11、本协议未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过甲乙双方协商解决。

12、本协议经双方签字生效，共同遵守，不得违约，单方违约引发的矛盾纠纷，由违约方承担相应的经济和法律责任。

甲方：（盖章）乙方：（签字）

年月日年月日

附：乙方基本情况：

姓名：

性别：

身份证号码：

家庭详细地址：

物业公司人员的年终总结篇4

在XX物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的`运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。

在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。

物业公司人员定编定岗优化方案篇5

为规范公司人力资源管理，优化人力资源配置,平稳有序推进部门定编定岗工作，做好岗位定员后分流人员的分流安排，根据公司工作实际，制定本方案。

一、指导思想

按照精干高效、诚信务实的要求，坚持以人为本，优化人员结构，发挥个人专长，做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。

二、基本原则

1、遵守国家政策法律

严格遵守国家相关法律、法规及有关政策，保障公司利益、有利于公司发展的同时，最大化满足员工的合理需求。

2、择优选用

落实综合考评，对各方面表现优秀及关键性岗位人员，进行优先调配，以保障各项工作的稳定发展。

三、分流对象

定编定岗定员工作落实后，无工作岗位的员工。

四、分流安排的主要途径及办法

1、转岗

工作经验比较丰富，工作能力尚可，确因编制、岗位缩减，未能配置工作岗位的，由所在部门提出申请报品质部，结合公司目标任务和人力资源配置要求进行转岗。

2、待岗培训

因个人不适应业务、岗位要求，未能配置工作岗位的，由所在部门提出申请报品质部，进行待岗培训。待岗培训期间：

1）参加分流培训的人员停发工资、福利和奖金，仅发放培训津贴，培训津贴为原岗位基本工资和企龄工资，原岗位基本工资低于社会最低工资标准的以社会最低工资为准；

2）享受国家要求企业承担的社会保险待遇，保险待遇应由个人承担的部分在发放培训津贴时扣除；

3）培训期间工龄连续计算。

待岗培训期限为一个月，培训目标由品质部依所在部门意见制定，具体培训安排、实施及费用等由公司承担。培训期结束，经参加公司组织的统一考核合格后，按照公司人力资源需求重新安排工作岗位；考核不合格的，再延长一个月待岗培训时间，延长的待岗培训期间不再发放培训津贴。

3、解除劳动关系

不接受公司转岗工作安排，或不能适应新岗位，又不接受再次转岗的，可经本人申请，按照相关程序，办理离职手续，解除劳动关系。

待岗培训期满或延长待岗培训期满，未按时参加公司组织的统一考核者，视作自动离职处理，解除劳动关系。

延长待岗培训时间后，考核仍不合格的，解除劳动关系。

五、实施步骤

1、信息收集

各部门统计分流人员名单，征求当事人意见，将名单报品质部。

2、分流安排

品质部根据各部门报送分流人员的名单，结合公司整体人力资源配置

方案和各项目人力资源需求情况，制定分流计划。分流计划经公司领导会议研究批准后，组织实施。

3、后续管理

对分流安排人员、离职人员、岗位编制等情况进行分类统计、分类管理，进行工作总结，做好分流安排工作的后续管理。

六、工作要求

1、为确保分流工作顺利进行，各部门制定具体分流方案；

2、各部门负责人为本部门分流工作第一责任人，对本部门人员分流工作负主要责任，部门其他中层管理人员为共同责任人，全力配合负责人开展分流工作，不能推诿责任；

3、人员分流要与当事人充分沟通，不得因各种不正当理由，违背分流工作原则，导致对员工不客观、不公平、不公正的现象发生；

4、品质部负责分流安排工作的组织、协调、监督，对分流人员的具体安排工作跟踪落实。

品质部

泰丰物业公司人员上班情况说明篇6

本校学生普遍来自贫困落后地区，学科基础知识和学习能力薄弱。孩子们进入陌生的新环境后，他们渴望能得到老师的关爱，能与同学们平等交流。我校充分认识到关爱进城务工人员子女工作的重要性，随着学校外来务工人员子女的人数日趋增多，如何做好这些学生的工作，开展好相应的活动成为学校德育工作面临的新课题。

学校首先就“外来务工人员子女校园生活的现状”进行了摸底调查，调查主要针对外来务工人员子女父母的工作类别、外来务工人员子女在校的人数比例、学校在此工作方面已做的相关工作、所取得的成效与难点、以及外来务工人员子女在校的学习生活校园生活和社会实践活动等情况。

经调查发现，我校外来务工人员子女近年逐渐增多，学习基础薄弱、语言沟通困难，生存边缘化，同时需要物质和精神两方面的帮助和关心。

一、工作内容

结合目前教育部门已采取的行政措施，我校开展了外来务工人员子女关爱行动，从学习、生活、心理等全方位地关爱外来务工人员子女。关爱行动寻求了多方帮助，我们注重活动的延续性、广泛性和实效性。

1、关注业余生活利用外来务工人员子女的业余时间开办了孔小乡村少年宫，主要面向7到12岁外来务工人员子女。针对外来务工

人员文化素养低、工作忙碌，对孩子的教育缺少办法和时间的特点，使外来务工人员子女得到心灵上的关怀和精神上的指引，结识更多好朋友，感觉宝鸡的发展和变化，同时也让外来务工人员能安心工作，让他们的孩子能度过快乐、健康的课余时间。爱心学校以素质教育理念为主导思想，从实践体验、艺术体验、科技体验和心灵体验等各方面培养孩子的兴趣爱好，寓教于乐，激发出孩子的求知欲，同时也关注外来务工人员子女的教育问题，将爱心洒向每一个孩子。爱心学校开设传统课程，包括英语口语、少儿计算机基础辅导和心理辅导（交往与协作），拓展孩子的知识面，让孩子们在放课后也不放松知识的丰富和学习。同时，针对外来务工人员子女内向不愿与同学交往、心理存在芥蒂和隔阂等问题，专门设置了心理辅导课程，以心理游戏的方式来提升他们的自信心。乡村少年宫设有特色课程，包括艺术类和科技类，有素描、布贴画、机器人模型制作等，为孩子们展示出艺术和科技中丰富而博大的世界。

另外，还开设了活动实践类课程，组织孩子们外出参观学习，走出学校，走进公园等地，让孩子们在玩耍中学习，在学习中成长！

2、关注校园生活我们创造条件设计多种活动，使不同文化背景的同学互相了解，互相认同。如，提倡“养成十个道德好习惯”，培养独立性人格；使学生能尽快融入城市；在中队中积极开展“优秀少先队员”、“优秀学生干部”、“学校小明星”等评比活动，对人格教育的评价，起到了导向和激励作用。心理辅导老师为同学做团体心理游戏辅导，通过心理健康教育活动增强外来务工子女学生的自

信心，提高学习效率。

在开学期间开展“手拉手一本书传友情”活动，充分发挥少先队组织优势，通过手拉手结对的形式，通过主题队会、红领巾广播、雏鹰假日小队，为外来务工人员子女提供学习和生活上的服务和帮助，使他们在读到一本好书的同时，交到一个好朋友，留下一份美好的童年记忆。

3、关注个性发展

针对外来务工人员子女，我们每学期开展送温暖活动。“六一”儿童节时，买了漂亮的书包、可爱的智力玩具送给部分家庭困难的学生，使他们同城市的学生一样享受节日的快乐。我们还积极联系社会有爱心的人士，和外来务工子女结对，各界人士慷慨解囊，并亲自带领着外来务工人员子女实现了他们的心愿。有的得到了一套过年的新衣和玩具，有的拥有了属于自己的学习和绘画用品。

二、工作成效

几年来，我校动员各方力量关心进城务工子女通过我们系列活动的开展，进城务工人员子女纷纷表示，要珍惜今天的幸福生活，好好学习，全面发展，争做一名优秀的少先队员，来报答社会各界对他们的关怀。进城务工者对于我校的做法纷纷给予好评，我校的青年教师积极响应，主动地投身到关爱行动中，希望奉献自己的爱心，从而形成了一股关心进城务工人员生存情况的浪潮。

三、经验总结

外来务工人员子女是“同一片蓝天下流动的花朵”，他们生活

在宝鸡这座城市当中却又只能生存在城市的边缘，他们感受着城市的文化氛围却又难以割舍对故土的眷恋和依赖之情。他们的父辈为这座城市的进步和发展奉献着智慧和青春、挥洒着辛劳和汗水，这些孩子的成长应该得到我们的关注和关心。因此，关心和保护进城务工人员子女健康成长，是全社会的责任和义务。我校要继续把关爱进城务工人员子女的生活工作纳入到少先队工作的服务范畴，让城乡学生共享一片蓝天，进一步采取措施，广泛宣传，加强领导，加大扶持和管理力度，在孔小这片热土上，构建“多一点关心，少一点冷漠；多一点感情，少一点指责”的和谐氛围，创造良好社会环境，关注进城务工子女的生活状况，及时了解情况，帮助他们尽快融入城市生活。

某物业公司人员选聘及培训探析篇7

摘要要求600字左右，模版中也有详细的写法说明，可参考在经济全球化的今天，市场竞争愈发激烈，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须要有相应的竞争能力！而企业的竞争能力不仅仅指企业要有充足的经济实力，更指企业要有一支高素质的员工队伍，所以人才竞争愈发明显。而员工培训可以说是人力资源开发的主要手段之一，这种手段在此情况下就显得愈加重要。

本文以精诚物业公司为例，从精诚物业公司招聘流程以及招聘渠道两方面进行分析，发现精诚物公司招聘的思想老旧、招聘渠道较少、招聘流程没有形成标准招聘理念不完整。所以精诚物业公司应该转变公司培训观念、做好培训需求分析、丰富培训内容、建立科学的培训效果评估体系。

关键词：选聘；

物业；

培训论文类型：应用研究目录目录内容中，一级标题不要缩进 1绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 1 1.3国内外研究现状 1 1.3.1国内研究现状 1 1.3.2国外研究现状 2 2相关理论概述 3 2.1员工招聘的流程 3 2.2员工培训的概念以及意义 3 2.3员工培训的内容 4 3精诚物业公司员工招聘现状 5 3.1公司简介 5 3.2人员招聘流程 5 3.3人员招聘渠道 5 4精诚物业公司员工招聘存在的问题 7 4.1招聘的思想老旧 7 4.2招聘渠道较少 7 4.3招聘流程没有形成标准 7 4.4招聘理念不完整 8 5精诚物业公司员工招聘以及员工培训建议 9 5.1精诚物业公司员工招聘建议 9 5.1.1规划组织好招聘工作 9 5.1.2完善招聘渠道 10 5.1.3注意企业形象管理 10 5.1.4完善招聘理念 11 5.2精诚物业公司员工培训建议 11 5.2.1转变公司培训观念 11 5.2.2做好培训需求分析 12 5.2.3丰富培训内容 12 5.2.4建立科学的培训效果评估体系 13 6 总结 13 致谢 15 参考文献 16 网络学院毕业论文独创性声明 17 毕业论文知识产权权属声明 17 1修改为：

绪论绪论 1.1研究背景随着社会的不断改革和国家经济上的飞速发展，我国中小企业越来越多地出现，在市场上的数量也越来越多，在整个国家的经济中也占据着很重要的地位，中小企业也慢慢地成为了我国的坚强臂膀。所以，企业也越发地认识到了人才对于企业的发展意味着什么，人力资源也成为企业中的一个重要的研究对象，企业应如何吸收人才、人才又会如何地选择企业、吸收人才又如何留下人才开始成为中小企业管理层所思考的问题，只有招入人才，并且让人才长久地留在公司才会在这个竞争激烈的社会占据主导地位。所以，不管企业的规模大小，企业的发展首要工作就是招聘人才。针对于此，本文以精诚物业公司为例进行相关的研究，以期通过本文的研究的结果能够更好的促进精诚物业公司长久的发展。

1.2研究意义员工难招，并且对于员工的培训也十分的困难，对于物业管理行业来说是个决定公司长远发展至关重要的问题。所以，在文章中主要以快速发展的物业企业为研究对象，并且以精诚物业为例，进行了相关的研究。开拓符合企业需求的招聘渠道与良好的招聘合作模式对于改善精诚物业人员招聘具以及员工培训有十分重要的意义。这一建议不仅适用于精诚物业，同时也提供与精诚物业一样的劳动密集型的企业在招聘基层员工过程中面对着人员难招、员工难培训的问题具有借鉴的意义。

1.3国内外研究现状 1.3.1国内研究现状国内外有关的学者对于物业管理企业员工招聘以及培训进行了相关的研究，并且取得了一定的研究的结果，具体的研究的结果如下所示：

刘敏（2018）提出掌握企业在员工招聘过程中的基本原则、流程、方法，针对实践中存在的问题釆取有效措施，对于企业做好招聘工作有着积极的作用。

穆春畅（2018）认为人力资源招聘是人力资源管理和开发的一项至关重要的工作，企业是否招聘到能胜任岗位的人才关系到企业发展的兴亡。

年志远（20018）提出解决招聘难问题首先是合理制定用人规划，确保人才招聘的计划性；

其次是做好内部、外部招聘的权衡，根据招聘需求选择招聘渠道；

再次是面试流程完善及提升面试水平等是解决招聘难问题的良好方法。

陈矗（2018）很明晰地表明了战略和核心竞争力是企业培训的两个关键点；

其中的三个层次是系统层、操作层和资源层；

包含的四个方面是对培训的需求剖析、计划拟定、组织实施和效果评估。

徐琼琳（2018）提出：“企业员工可以通过一些脱产培训、离在职培训等从而提升自身能力并提高绩效，有效的培训可以挖掘人的潜能，促进团队间的合作，提升企业认同感和满意度，从而树立高效而正直的工作态度，所以说，员工培训就是一种有效的投资活动，可以将内容转化为行动力，从而提升企业竞争力”。

杨雅妮（2017）认为，要增强企业的竞争力, 提高企业经济效益, 就必须有一支高素质的人才队伍。现代企业的培训活动是其经营管理的基础, 通过系列的企业培训从而实现人力资源升值是现代企业工作的重心，而培训这项人力资本投资的关键在于培训需求的分析与确定上，要从应注意的若干问题出发,制定出适应企业总体目标发展和员工培训需求的培训计划。在选择什么层面、采取什么方式对核心员工进行培训, 大多数企业都会面临两难选择。针对现实情况,作者基于核心员工界定所形成共识之上, 侧重对企业培训策略进行分析, 以期在核心员工培训问题的理论研究和实践指导方面, 实现对原有边界的突破。

1.3.2国外研究现状 Pia Heilmann（2013）提出招聘有效性原则：即人员适用、企业与应征者双向选择、与顺从企业文化、效率优先、公平公正的原则，认为要从企业招聘渠道选择和招聘工作规划两方面去提高招聘的有效性。

Felice Loi（2013）认为：物业管理公司怎样把握人才，已是一个关键所在。根据物业管理公司的特点，企业可以从招聘、工作和待遇以及文化四个留人方面设计人才留住的方法，替公司把握住人才，谋求更长远的发展。

2相关理论概述 2.1员工招聘的流程招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入公司工作的整个过程，这个过程中通常包括识别职位空缺、确定招聘渠道和方法、获取候选人、候选人的选拔测评、候选人正式进入公司工作等一系列环节。各个企业的招聘程序不尽相同，但一般来说大部分企业的招聘中包括招聘需求分析、制定岗位说明书、制定招聘计划以及招聘的实施四个主要部分。

2.2员工培训的概念以及意义员工培训是企业人力资源开发的主要手段之一。现如今激烈的市场竞争实际上表现的是人才的竞争。而人才的竞争则体现在吸引人才，培养人才，使用人才和留住人才四个方面。人力资源的开发即要最大程度上挖掘人的潜力是人在工作中充分发挥优势。并不断发展人的知识、技能和态度以适应社会和企业的发展需求。谁在培训上做到前面，谁就领先对手一步。

员工培训的意义如下所示：

（1）提高个人和企业绩效一方面，员工通过系列的培训以后走上工作岗位，可以在未来的工作中减少失误率，避免或降低因个人失误对企业造成的损失。另一方面，员工通过系列的培训以后，工作技能会有所提高，从而也会提高工作的质量效率，提高企业各项效益，个人绩效与企业绩效随之增长。

（2）实现员工与企业共同成长企业以“成就员工”为己任，做好员工培训，适时满足员工的心理需求和发展需求，同时也打造一支综合素质强，具有凝聚力、向心力的员工队伍，为企业创造更大的效益，实现员工与企业的共同成长。

（3）增强员工归属感、责任感员工通过一段时间的重复性工作后，工作上没有激情，技能上没有进步，这时就要根据不同员工的各类需求提供不同种类的系列培训，员工的期望不同，有的是希望通过培训获取新的知识和技能，有的是希望通过培训接受更具有挑战的 2.3员工培训的内容（1）知识、技能方面的培训这类培训指的是企业针对岗位的需求，对员工进行的与岗位相匹配的业务知识和岗位技能的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本技能和迎接挑战所需的新的知识，经常性的对企业的战略、理念、规章、制度、业务、技术等方面进行相应的培训，使员工与企业具有共同技能以及所需要的行为规范。

（2）素质提升方面的培训这类培训指的是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人的工作态度、工作习惯等的综合素质的培训。员工的素质教育要与企业文化的内涵相适应，对员工实施素质提升培训，最终使为企业保持竞争力服务的，因此，在对员工进行素质提升培训的时候，有一个很重要的任务就是要增强企业内成员之间的凝聚力和协作程度。实施人际关系、沟通、协作、价值观、管理方法和技巧、自我形象设计、团队合作精神、职业道德、社会公德的培训，满足员工自我实现和企业发展的需要。增强他们携手同心，为同一个目标而奋斗的主动性。

（3）能力提升方面的培训由于能力提高是一个逐渐积累的过程，仅通过一次或几次的培训很难获得，因而，能力的培训一方面可以通过知识技能的培训的不断积累，由此转化为能力素质的提高，另一方面，更着眼于日常的、不断的自我培训，所以企业组织的培训内容，主要以业务知识、岗位技能培训和基本素质能力培训两类为主。

3精诚物业公司员工招聘现状增加3.1 精诚物业公司简介 3.1公司简介精诚物业公司在2003年在西安成立，经过多年的发展已经成为西安最大的一家物业服务公司，精诚物业公司以“客户第一”的服务宗旨得到了客户的认同。精诚公司视人力资本为集团发展的根本，所以在公司发展的过程中十分注重对于员工的培训，通过对于企业员工的培训能够提高员工的综合的素质，更好的促进企业的发展。

3.2人员招聘流程标准化的招聘流程是招募优秀人才的保证。自年成立以来，物业的招聘流程不断改进，逐步形成包括招聘前的准备阶段、招聘中的实施阶段以及招聘后的评估三步走的招聘体系。如图3-1所示：

图3-1人员招聘流程图 3.3人员招聘渠道简要写出公司具体的招聘渠道有哪些？精诚物业公司在对于员工招聘的过程中，主要是通过精诚物业公司的人力资源部门在当地的人力资源部门进行招聘员工。由于精诚物业公司需要的基层人员较多，在人才市场所招聘的员工是远远不够的。所以在公司内部鼓励基层员工进行推荐员工。并且推荐一名基层员工给于500元的奖励。但是为了防止在公司内部出现“小团体”现象，所以不许可公司上级领导推荐员工。有时公司内部缺乏大量的员工公司还会在一些大型的招聘网站上进行招聘，但是员工的招聘的成本较高，大约一名的员工 800元的招聘成本。

现场招聘是精诚物业最主要的招聘渠道，效果较好。人才市场长期拥有大量的应征者，满足企业的长期招聘，能为企业提供大量的基层员工如保安、清洁员等。企业招聘方式多种多样，不同的方法在招聘过程中其获得的效果各不相同。使用的方法适当，能给企业带来人才，若方法不当，不但招聘不到优秀人才，还会增加企业成本，在未来的发展中经营收益的预期经济将无从谈起。

4精诚物业公司员工招聘存在的问题 4.1招聘的思想老旧由于当前精诚物业公司管理方式老旧、管理层的思想观念跟不上现在的社会发展，对于招聘人才的意识还很薄弱，他们把员工当成是企业发展过程中的垫脚石，很多企业为了节省成本，会降低对于人才的需求。所以精诚物业公司的管理层经常在招聘中草草了事，招进来人就行了，也不管岗位是否适合员工，只要能做这份工作就行。除此以外，企业中招聘人才的部门对于招聘也缺少一定的认知，对于招聘存在很严重的误区，从而导致在招聘过程中，不能为企业招到合适的人才，这无疑是影响精诚物业公司长期发展的关键因素。

4.2招聘渠道较少目前，精诚物业公司的招聘往往通过学校招聘或是在招聘会招聘，但是这种招聘的效果极为不理想，并且精诚物业公司往往会发展成家族企业，中层以上的管理者大多是内部选拔的，很少会通过招聘来进行选拔，这使得管理层的人才来源也变得非常有限。同时，精诚物业公司不会花很多资金来进行人才招聘，因为目前市面上大多数的招聘平台或者猎头都是要收取费用的。这几种情况使得精诚物业公司很难招到适合的人才。

4.3招聘流程没有形成标准画一个现在的招聘流程图虽然精诚物业公司对于招聘的流程都非常熟悉，但是实际上来说精诚物业公司的人力资源部门和其他部门岗位并没有清晰的划分，虽然最终的人才招聘是分配给各个部门的，但是当前精诚物业公司的招聘还是更加地依赖于人力资源部。在精诚物业公司中，人力资源部门的员工很少，而工作又十分繁琐，所以在工作过程中存在严重的人员短缺。如图4-1所示，精诚物业公司对于招聘没有成文的规定条例，很多时候在招聘中只是筛选合适的简历，通知来走个流程的面试，就可以上岗工作，在到岗后也没有进行过系统的培训。

图4-1招聘流程 4.4招聘理念不完整精诚物业公司对于自身所需的人才并没有一个清晰的认知，随意地提高招聘人才的标准，与企业所需的人才并不相符。企业招聘应该选择的是合适，只要合适了70分的人才也比90分的人才更有利于公司的发展。精诚物业公司招聘的时候会要求有一到三年以上的工作经历，这第一条就把所有的应届生给排除掉了，而在学历上又要求必须要二本或二本以上的学历，这又把许多拥有专长的人才给排除掉了。而精诚物业公司的某些岗位连高中毕业生都可以轻松胜任。企业招聘的人员应为企业长远的发展考虑，为企业制定一份关于人才招聘的计划。在精诚物业公司招聘中，许多招聘人员并不清楚企业所需人才的情况就进行招聘。另外，精诚物业公司在招聘时候，因为企业没有设定招聘的人员规范程序，所以招聘人员只能使用同一个模板来发布每条招聘信息。大部分精诚物业公司的招聘人员没有经过专业的人才招聘技巧培训，企业也没有为新员工进行培训或培训也只是走个流程，这种情况会导致招聘的人才不愿加入企业。

5精诚物业公司员工招聘以及员工培训建议 5.1精诚物业公司员工招聘建议 5.1.1规划组织好招聘工作画一个招聘的框架图组织专门的招聘小分队。招聘工作大头应该是人力资源部所解决，剩下的协同公司各部门各岗位人员来成立一个招聘小分队，进一步划分招聘环节，明确各个成员之间的岗位和工作内容。在招聘前做好充足的准备工作。企业应确定自身发展所需人才的方向和数量，制定一个详细的人才需求计划和招聘环节。最后的面试环节也是十分重要的。对于招聘人员来说，招聘人才不能只凭借第一眼喜好就决定成功与失败，需要将能力和态度等多方面都纳入考察系列。优化好的员工招聘流程如图5-1所示：

图5-1优化招聘流程图 5.1.2完善招聘渠道增加一个图增加多个招聘渠道能够为企业引入人才多一份希望。针对的人群不同，招聘方式也就不同。比如对于有工作经验的人才来说，采用在人才市场驻场，参加招聘会和上招聘网站等方法。针对应届毕业生的话，可以在校园内部进行招聘或与学校联系举办活动吸引学生的视线。除了举办最基础的面试外，招聘人员还可以使用其他的手段和方式，比如测试电脑的操作或是技能的熟练度等。

员工的招聘的渠道如图5-2所示：

图5-2招聘渠道 5.1.3注意企业形象管理招聘不仅是企业选择人才的过程，也是人才选择企业的过程，企业的形象管理是非常重要的，它不仅可以增加对人才吸引力，更是对企业的一种宣传。精诚物业公司招聘人员应十分重视面试环节，应聘的面试人员对于提问的问题应充分准备且举止要大方，讲话要流畅和标准，一个好的工作环境对于人才来说也是十分有诱惑力的。

5.1.4完善招聘理念下面要写内容完善精诚公司的招聘理念是至关重要的，精诚物业公司通过完善招聘理念能够有针对性的对于员工进行招聘。首先精诚物业公司应该制定一份关于人才招聘的计划。根据企业对于人才的需要有针对性的进行员工的招聘。并且建立人才培训机制，通过加强对于人才培养的机制，不但能够有效的提高新近员工的职业技能，还可以提高新近员工对于企业的认同感。更好的促进精诚公司长期的发展。

5.2精诚物业公司员工培训建议 5.2.1转变公司培训观念精诚物业公司要想在激烈的市场竞争中，保持持续的发展，就必须积极促进企业的平稳转型，增强人力资源优势，提高经营管理效益，也就是要加强员工培训。首当其冲是要转变领导及员工对培训的态度，使他们认识到员工培训管理对公司发展的作用，摒弃认为员工培训是浪费、无用或形式化的落后观念，明确员工培训管理是企业的一种有力的投资行为的现代管理理念。要让大家意识到员工培训是可以使企业获得长期、整体效益的一种隐性投资，它比任何一种实物投资都更重要，更实际；

并且这种投资不在于企业的眼前、短期利益，在于员工对企业发展的长远作用。因此，不能因为业务需要而缩减对培训的投入。精诚物业公司要想彻底的转变公司培训观念，需要自上而下的在全公司广泛的展开培训宣传，使每个人都能了解到现代的先进管理理念，充分认识到培训的重要性，从而改变观念，主动参与到培训中来。我认为精诚物业公司可以通过以下途径来彻底转变公司的培训观念：

（1）转变精诚物业公司高层管理人员的培训观念 1）理论灌输转变观念。鼓励并组织公司高层管理者重返高校进行MBA课程的学习。可以与西安大学MBA中心签订委培协议针对高层管理者的需求有针对性的制定课程设置。以此来提高高层管理者的管理能力和素质，通过课程的学习转变观念加强对员工培训管理的重视，坚信只有通过有效的员工培训才能达到企业可持续发展的目的。

2）培训实践效果转变观念。每年组织公司高层管理人员去外地的大型企业尤其是同类物业公司进行调研、观摩学习，这些企业必须选择在员工培训管理方面做的比较好的公司，发现通过对员工的培训给企业及员工自身带来的好处、效果，从实践效果上进行思想灌输，进而转变培训观念。

3）案例分析转变观念。学习国内外先进企业的培训管理工作从中发现其得到的产出效应从而认识培训管理的重要性。

4）参与公司培训，融入员工培训。公司高层管理者要积极参与建发管理课堂的学习和基层员工一起学习，通过观察员工的培训效果，牢固培训观念。

（2）转变公司一般员工培训意识，调动员工积极性 1）完善激励机制，调动员工的积极性。精诚物业公司应通过完善相应的激励机制，使通过培训而提升技能的员工得到薪酬激励或者是职位上的提升，通过这种激励形成培训前后的对比，能有效给予员工自我提升的动力，转变培训观念。

2）完善培训系统，将培训落实到实处。完善精诚物业公司培训系统，充分考虑员工培训需求，在符合集团发展战略的基础上，尽量满足员工的自我发展，提高员工的积极性。

5.2.2做好培训需求分析由于一些新理念、新技术在公司生产过程中的应用，在职员工不能及时掌握其要领，工作技能不能满足要求，需要进行进一步的培训以胜任自己的本职工作，符合公司的发展要求。目前，精诚物业公司正处于企业转型的重要时期，一些先进的生产技术和管理理念在不断地被引进，为了使这些先进的技术和理念能够真正发挥作用，对在职员工进行培训十分必要，员工自己的培训需求也非常强烈。因此，在职员工培训需求分析是精诚物业公司员工培训需求分析中非常重要的一部分，也是培训计划是否合理的必要保障。对物业中的技术人员指哪些？有前面要有相应介绍物业人员的培训关系到企业的竞争优势和可持续发展，对管理人员的培训有利于公司的稳定和成熟。

5.2.3丰富培训内容物业产业是一个高度综合的复杂行业，精诚物业公司需要的人才，不仅仅是专业的技术人员，而是具有各种综合能力的人，因此公司的员工培训要致力于提高员工的综合素质。针对目前员工培训的内容仍然比较单一，不够全面的情况，需要进一步丰富培训的内容，增加内容的多样性，更多地将思想政治教育、企业价值观教育、基础文化知识教育、法律政策及制度培训、行为规范及礼仪培训等结合在一起。精诚物业公司较为全面的培训内容应该至少包括以下方面：（1）员工基础知识培训。（2）员工的工作技能培训。（3）员工的创新思维培训。（4）员工工作态度的培训。（5）员工心理素质培训。

5.2.4建立科学的培训效果评估体系建立的评估体系是什么？要写出来，并画出图培训作为一种投资行为，必然要进行投资效果评价，进行投资回报分析。一个健全的培训体系必须要包括科学、有效的培训评估体系，它不仅可以找出培训工作的不足之处，而且还能发现新的培训需求，是改进下一步培训工作的主要依据，评估结果将直接作用于培训课程的改进和培训方式的调整，使企业的培训工作不断完善，进入良性循环。因此，精诚物业公司要建立完善的培训体系必须要有符合自身特点的、有效地培训效果评估体系。首先精诚物业公司应该明确自身的发展的目标以及工作目标，这样才能够有针对性的对于员工进行培训，并且对于员工的培训的结果进行衡量，这样有利于及时的发现培训中的问题，及时的进行改进，有利于提高对于精诚员工的培训的效率。精诚物业公司培训的效果评估体系如图图5-3评估效果体系 6 总结总的来说，人员的招聘是企业一项非常重要的工作，它对于企业长远的发展和生存有着关键的作用。越是中小企业越是要重视人才的引进，要根据企业自身的特点和需要，制定出适用于本企业的一套招聘方案。更要注意人才的岗位与人才是否适配，把人才放在适合的岗位才能取得良好的效果，从而促进精诚物业公司的长远发展。在精诚物业公司进行员工培训的过程中，应该转变公司培训观念、做好培训需求分析、丰富培训内容、建立科学的培训效果评估体系。这样才能够有利于提高精诚物业有限公司员工的职业能力，从而长久的促进精诚物业有限公司长久的发展。

致谢在**交大课堂两年半的学习时光即将结束，仔细回忆盘点这两年半来的学习生活，心中充满无限的感恩与不舍，感恩这里的每一位老师的知识传授与谆谆教导；

感恩这里每一位同学的相互陪伴与互助互爱。不舍这里的每一位老师和同学们，这里有我宝贵的师生情与珍贵的同窗情，让我终身难忘。同时，我还要由衷的感谢我的导师，他为人和蔼可亲，才华横溢，在准备论文的这段时间，在导师的悉心指导下，从最初的选题，到思路的确定，都给予我非常实际而又中肯的指导。每一步的撰写、修改、再修改等等都是在老师的耐心解释和精心指导下完成的，在这里我要向老师致以最崇高的敬意和感谢。

此外，因为有了这次在西安交大的学习，充分的让我感受到了西安交大各位老师们学识修养的渊博、治学态度的严谨、实践经验的丰硕等等，这些都令我深深敬佩，我也将以此为榜样和典范，不断提升自己，将所学、所看、所想充分的运用到未来的实际工作当中去，拓宽自己的人生轨迹。

参考文献参考文献怎么全是光伏发电的？和你的论文有啥关系？ [1]刘敏.Y公司员工招聘体系优化研究[D].湖南工业大学,2018.[2]穆春畅.中小企业员工招聘风险研究[J].西部皮革,2018,40(10):52-53.[3]年志远,王新乐.国有企业员工招聘制度与解聘制度匹配性研究[J].财经问题研究,2018(05):140-145.[4]陈矗.AMS公司员工招聘方案优化研究[D].海南大学,2018.[5]徐琼琳.AT公司员工招聘体系研究[D].黑龙江大学,2018.[6]杨雅妮.云南农信社基层员工招聘问题及对策研究[D].云南财经大学,2017.[7]聂峰,聂军涛.CE公司员工招聘对策探析[J].经济师,2017(06):270+272.[8]赵攀.A民营眼科医院招聘体系优化设计[D].中央民族大学,2017.[9]刘春海.Y家族企业核心员工招聘管理改进策略研究[D].昆明理工大学,2017.[10]凌瑶.山东省中小企业核心员工招聘有效性研究[J].攀枝花学院学报,2017,34(01):30-35.[11]Employer branding in power industry[J].Pia Heilmann,Sami Saarenketo,Katja Liikkanen.International Journal of Energy Sector Management.2013(2)[12]Recognition of emotion from body language among patients with unipolar depression[J].Felice Loi,Jatin G.Vaidya,Sergio Paradiso.Psychiatry Research.2013 [13]Body language: what our movements really reveal[J].Caroline Williams.New Scientist.2013(2911)网络学院毕业论文独创性声明本人声明，所呈交的毕业论文系在指导老师的指导下本人独立完成的研究成果。论文中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，如果本论文有摘抄他人的研究成果，被他人追究责任，则本人负全部责任，与指导老师和学校无关。

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