建设平安医院总结

建设平安医院总结（共10篇）

建设平安医院总结 篇1

大兴安岭地区二院“平安医院”工作总结

地区二院从“病人满意的地方做起，从病不满意的地方改起”，全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，实现医疗秩序良好、党员职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。

一、加强领导，明确责任，保障措施得力

成立了由院长任组长、医疗副院长、工会主席任副组长，相关科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确具体职责及任务。将创建活动列入医院考核重要内容，实行安全责任一票否决制，明确院长为第一责任人，科主任为本科室第一责任人，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保层层落实，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。

二、加强法纪教育，提高职工法律意识

认真开展《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《执业护士管理法》、《药品管理法》、《医院投诉管理办法（试行）》、《医疗事故处理条例》等各种法律法规的学习，切实提高干部职工的遵纪守法观念，形成人人学法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出台了一系列的规章制度，并经过院委会审议通过，确实做到在制度面前人人平等，做到人人每天有班上，每 1 天上班有活干，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生

三、加强医院安全管理，保障群众生命财产安全

领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力、财力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，成立了警务室，配备专职值班人员，加强与公安部门的协作，在新建精神病院大楼中，安装了火灾报警系统，增装监控和红外线报警系统，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。全院安装了监控摄像头103个，实现医院室内、外全覆盖。安装了一键报警装置，遇到治安事件，警务室值班人员能及时到场处置。医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），疏通了4条防火通道，新更换干粉灭器184个，加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。每年定期举行消防演练，引导职工掌握扑灭初级火灾的能力。

四、抓好医疗安全工作，严格执行各项医疗管理制度 一是加强医疗质量管理：狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全；针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生；加强病历文书书写管理，充分发挥科主任的科室管理作用，提高了医院发展能力；制定出院患者回访制度，积极开展常见病临床路径管理，减轻群众就医负担。二是加强护理服务管理：为保障护理质量，提高病人满意度，强化护士对病人的可控力教育，在全院开展优质护理服务示范工程，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者。举办开展优质护理、提供满意服务演讲比赛，提升了护士的职业道德，强化了创先争优意识。

三是加强门诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力量，元月份开始，要求科主任、高级职称医师定期上门诊，并制定完善了《门诊工作制度》，通过管理，门诊质量和门诊数量显著提高。

四是加强药品管理：院医务科组织临床、医技以及药剂人员进行抗菌药物专项培训，同时制定《贵重抗菌素使用审批制度》，严格抗菌药物使用管理，抵御抗菌素耐药性；严格控制住院患者药品占有比例，药品采购方面，严格执行全省统一挂网采购，医院与各供货单位签订廉政采购协议书，避免商业贿赂发生；开展临床药学查房，监督临床用药。

五是加强院内感染管理：制定医院感染管理规章制度和考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分；对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控；加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。

五、认真调查处理医患纠纷，维护医院和谐稳定

一是依法妥善处理医患纠纷：依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处臵的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。2014年共发生医疗纠纷2起，没有因医疗纠纷引发医闹事件。

二是建立医疗安全调控机制。各科室认真落实“一岗双责”值班制度，值班期间除了搞好业务工作外，还要做好防火、防盗、防破坏等各项工作，杜绝了重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调联系，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。在诊疗工作中，严格做到护理病人细心、诊疗病人精心，严防医疗纠纷事故的发生。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

三是切实维护患者合法权益。成立了患者维权工作办公室，由分管医疗的副院长主管，医务科主任兼任办公室主任，具体负责患者医疗纠纷的投诉和调处医患纠纷等各项工作。妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科、客服部建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施，并在月份绩效考核进行处罚和全院通报。

六、存在问题

一是没有办理医疗责任保险、医疗风险互助金和医疗意外险。二是辅警数量不足。目前我院为兼职辅警9人，但随着职工年龄增大，退休增加，设立专职辅警势在必行。

三是患者的消防意识仍然有待加强。医院对职工加强消防教育，自觉遵守消防法规，但患者熟视无睹，一些消防设施经常遭到破坏，水枪头丢失，消防开关破损、灭火器丢失等，仅因患者抽烟引发的垃圾燃烧就有三起，今后医院的消防还任重道远。

七、下步打算

一是加大安全教育，充分认识平安医院建设的重要意义，协调分工，对口负责，定期检查，及时解决出现的问题。

二是建立健全各项规章制度，做到平安医院建设有章可循，有章可依，自觉按规章制度解决一切出现的问题。

三是加大基础投入，对涉及医院安全问题的基础硬件设施，医院尽最大财力物力，统筹规划，优先进行投入，以解决安全工作投入不足问题。

总之，今年我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。

建设平安医院总结 篇2

1 部门建设过程总结

1.1 学习和借鉴

1.1.1 外出学习。

建立部门伊始,我们学习借鉴了新加坡医院的客户服务模式,参照和整理了国内外医院的客户服务经验及有关管理资料,汲取了沪上一些外资医疗机构和三甲医院的便民导医服务的精髓。

1.1.2 内部培训。

部门工作的开展依赖于业务精良的员工,根据客户服务的标准要求,我们制订和实施了一系列的客户服务培训计划。形式:集中授课、岗位带教、轮岗操作、现场培训、演示讨论、外送涉外机构学习等。内容:电话礼仪、行为礼仪、公共关系、服务规范、病人安全、病人权利和义务、处理投诉技巧、应急处理、东西方不同文化的需求、医院文化和服务意识、新加坡医院对客服务介绍、协调人际关系技巧、英语交流及针对问题的专题培训等。

1.2 探索公立医院的客户服务模式

1.2.1 创建围绕临床的工作模式和内容。

医院的客户服务部以临床需要为管理目标[2],有别于各大银行和保险公司,在他们的工作模式基础上增加和调整医院工作需要的特色:“围绕临床、服务临床”,从而摸索和创建了一整套围绕临床的工作模式和内容。包括各岗位职责、工作流程、规章制度、培训课程、服务项目等,并在工作实践中不断补充和优化。

1.2.2 建立和完善部门各个岗位的功能。详见图1。

1.2.3 营造人性化的就医环境,提供各种人性化的服务项目。

医院各区域播放舒缓的背景音乐。作为一种医院文化建设的载体,背景音乐可以带给患者就医时直接的感官印象,病人倾听温馨舒缓的音乐,能缓和过度紧张,促使情绪镇静,减轻压力反应。还可以使医护人员精神振奋,产生愉悦感,有助于提高工作效率,从而提高整个医院的服务层次共同为患者和医务人员营造一个温馨的医疗服务人文环境。

为提升医院的人性化服务氛围方便各种客户,客服部为员工、病人和其他客户提供各种人性化的服举措,包括提供各种咨询介绍、附近银行和住宿介绍、代客邮寄、订机票船票、提供轮椅推床、订餐订花、联系车辆、接送病人、处理纠纷、各种复印、参观接待等。客服部就象一个温馨之家及时提供各种服务信息和帮助。除了收集播放背景音乐和重大节日布置外,还创建制作了《住院病人服务手册》、《温馨服务项目》、收集整理汇编《周边生活信息查找指南》、创建制作了供住院病人观看的短片《住院病人的每一天》等宣传资料供病人阅读。

1.2.4 通过客户满意度调查反馈完善“售后”服务系统。

要使“让顾客满意”成为我们的自觉行动,而这一自觉行动的养成又离不开持续的“患者至上”的理念[3]。按照JCI的医院管理标准,根据医院文明办的基本要求,参照了各大金融系统的客服管理经验,建立并不断完善客户服务“售后”服务系统及全面的服务质量控制。对住院病人进行满意度调查和服务类纠纷处理,制定有关的工作流程,定期收集来自病人和客户的表扬、意见、建议及投诉,及时反馈给各相关科室和部门,由他们提出整改意见和措施,及时改进有关的工作和流程,最后由客服部归档并回复病人。根据医院的医疗工作特点进行门诊服务管理,检查督促各种行为礼仪的执行,协调医生的出、停诊和预约问题,完成各类报表和登记,协调和解决门诊病人的各种服务类投诉等。

通过院前咨询服务、在院客户服务、院后满意度调查形成医院客户服务部的“售前、售中、售后”服务链。

1.2.5 在工作中种植客户服务的创新理念。

客服部作为院内与各部门联系最为广泛的部门之一,更多体现在与其他部门合作沟通与协调上。通过对本部门和其他部门的对客服务培训在全院种植客户服务的理念,借鉴新加坡医院的客户服务模式和经验,使刚起步的医院客户服务在不断的磨合和协调中深入人心。让大家认识客户服务不是单纯的“服务员”的机械形象,而是用对客服务的理念在医务工作中传递服务信息的公共关系的形象,也就是服务文化。服务文化=理念+行为规范,从服务理念能看出具备怎样的行为规范,而行为规范又体现和渗透着服务理念[4]。从而建立起一整套医院客户服务的行为规范。

医院客户服务是以临床为本,客服人员自然也是工作在医疗合作的团队中,为了更全面客观科学地进行员工考核,在人员考核方面改变以往的部门领导一方考核的模式,创建新的“四方考核“模式(本人、协同方、部门同级、部门领导)。经四方共同考核得出结果,并将考核结果与本人面谈,共同找出存在问题及改进的方法。

根据客服部的工作性质,除综合能力培训外还要经过每个岗位的轮转培训,将每个成员培训成综合人才,适应各岗位工作,相对固定但根据工作需要轮岗,并可应对各种突发事件。尽可能将业务能力和性格特点上较匹配的人员放到合适的病房和岗位,提高了病房工作效率。

2 在部门工作的实践中不断优化

2.1 部门内成员的专题培训和人才培养

医院客服部的工作“围绕临床,服务临床”,客服部员工既要了解医院的医疗业务,又要具备客户服务的各种专业技能。结合每个员工不同的特点进行职业生涯规划指导和人才培养,让每个人熟知医院的目标和发展趋势,从部门角度培养骨干和激发工作热情,随着医院业务开展的扩大和人员的增加细化岗位管理,让一些骨干在管理工作中锻炼沟通协调能力、业务知识能力、英语表达等能力等,在担任岗位培训带教、日常工作检查、处理服务纠纷示范及其它待开岗位的储备等方面发挥更好的作用。结合国际医院的工作要求开设英语课程。在部门内发挥员工的创造性思维能力,培育浓厚的学习氛围[5]。

2.2 工作中及时调整完善工作流程使之更加合理化

客服部作为院内与各部门联系最为广泛的部门之一,在工作中遇到问题及时解决并从流程上找原因,尊重医护人员以及他们在医疗护理工作中的意见和创意[5],及时修订和调整工作职责和流程,使之更加合理化。六年来,每年根据JCI要求将部门所有的规章制度、工作职责、工作流程、岗位描述等进行修订。部门内每周召开例会,各岗位汇报一周工作,解决工作中的难点,分享各自的体会,并教给大家处理问题的方法,将典型的实例进行交流培训,定期整合其它部门的建议和在与各部门协调中的问题,调整流程和创建更加合理的合作途径。

在部门员工中创造开放交流积极向上的工作氛围,关爱每个员工。当员工结婚、生子、生病时客服部全体人员会并送上一份祝福礼,让大家感受一种团队的人性化关怀和温馨,当有人遇到困难需要帮助时大家会提供帮助,部门内公平、团结、协作,六年多来部门已形成了很强的凝聚力和执行力。

2.3 创建华山东院的CRM系统

客户关系管理(Customer Relation Management,CRM)系统逐渐将已经建立的医院客户服务工作模式程序化和系统化。通过对院前、院中、院后客户的系统化管理,创造和提升医院的品牌优势,建立病人信息管理系统,针对病人情况采取差别化营销策略,有效评价和区分客户类型、客户价值,建立合理的客户群结构,提高客户满意度和客户忠诚度,拓展服务功能和提高医院服务效率[6]。

3 存在问题和展望(可发展的优势)

3.1 目前存在问题

3.1.1 优秀人力资源有限。

客服部员工来自不同的行业和工作环境,由于目前的各种因素在招聘中我们只能力争找到较好的人力资源,更多地要靠招聘后人员的培训和教育,有些人员的可塑造性有限,淘汰更新也较困难。

3.1.2 建立客户服务的理念需要一个过程。

对客服部这样一个全新的事物在人们的心目中从接受这个理念到深入人心需要一个过程,比如病房客服有自己的工作职责和流程,她们在病房这个团队中主要参与管理除医疗护理外所有行政事务性工作。六年多来这个概念已经在大家的心目中逐步认可和树立了,但还有少数人认为客户服务只是一个“服务员”,而没有认识客户服务是个理念,客服人员是医院和病人之间传递服务信息改善医患关系的公关形象。

3.1.3 部门成员的专业晋升局限。

因为医院的客服部是个新事物,在他们的专业晋升方面还很模糊,要让那些优秀的人员在平凡琐碎的工作中看到前途和希望还需要在这方面有个明确的目标,让他们在个人职业生涯中有一个奋斗的方向,也是医院客服部将来总体现状提升的一个人员方面的动力。

3.2 展望(可发展的优势)

华山医院已在东院建立了国际医院,并通过了JCI认证。在JCI的认证过程中,客服部的工作达到了标准的要求,国际化医疗服务的进程可以进一步促进客户服务与国际化标准接轨。华山东院曾经作为世博会的定点医院,客服部创建了大量的服务全球客户的工作流程,借助后世博效应和契机更好提升服务品质,拓展更多的服务项目和人性化举措。

当今医院管理中现代化的信息管理工作起着重要作用[7]。创建和完善CRM系统建设可使现有的医院客户服务走上一个新台阶。

通过专业培训让客服人员成为医院和病人之间的桥梁,用对客服务的理念在行政事务类工作中传递服务信息建立良好的公共关系,使客户服务的工作提升成为改善医患关系一个综合主动的形象。

4 结语

在医院建立一个完整的客户服务部是个探索,这是目前公立医院几乎没有的创新部门,华山医院东院六年多的实践证明这是目前公立医院的急需填补的空白,在树立医院品牌形象、拓展客户服务需求、提高资源利用效率、提高医护人员工作效率方面发挥了重要作用[8]。在当今面临医疗市场激烈竞争的今天,一流的服务、一流的技术、一流的质量、以及一流的环境应作为医院的奋斗目标[9],医院的客户服务已经越来越受到重视和推广。医院步入市场经济的时代已经来临[10],客户服务是医院发展的需要,是医院客户的需要,更是医疗市场发展大环境的需要。医院客户服务渗透了服务理念,方便了各种客户,提升了医院形象。从医疗力量和规模来看,公立医院绝不逊色于外资医院;从对客服务理念这方面来看,我们已在缩小与他们的差距,对国际化精品医院的建设是有帮助的。

摘要：在医院内建立一个功能完整的客户服务部是目前公立医院的创新举措,它整合了医院内除医疗护理外所有的行政事务类服务和管理,树立了一个用对客服务的理念向医院客户传递服务信息建立良好的公共关系的形象。通过与院内外各部门的协调和合作完成部门各岗位的工作运转,在建立一个服务高端人群的医疗模式的同时为病人提供方便、及时、高效、温馨的人性化服务。六年来,华山东院在这方面进行了尝试探索,创建了医院的客户服务工作模式。

关键词：公立医院,客户服务

参考文献

[1]徐学虎,林江虹,湛献能,等.建立客户服务中心,构建和谐医疗关系[J].中国医院,2008,12(5):11-13.

[2]Health admin.grads look at multi-unitDimens Health Serv.1979,56(12):10-11.

[3]程红群,于莹,孙淡珍.谈“以患者为中心”与“顾客原理”的实现[J].中国医院管理,2003,23(1):54-55.

[4]贾春峰.解析服务文化与服务增值[J].理论前沿,2006(20):12-14.

[5]江勇.浅谈借鉴新加坡医院的文化建设[J].中华现代医院管理杂志,2007,11(5):48-50.

[6]Melitta Jakab,April Harding,Alexander Preker,et al.Moudle onOrganizational Refrom and Managementof Public Providers:Focus on H ospital[M].Genera:The World Bank,Falgship Courseon Health Sector Reform and SustatinableFinancing,2000.

[7]赵化军.培养2l世纪卫生信息管理人才[J].中国病案,2001(2):1.

[8]胡显玲,夏晓清.医院建立客户服务中心的探索与实践[J].中国农村卫生事业管理,200626(11):35-35.

[9]盖红卫,杨静.加强医疗服务质量提医院竞争能力[J].医学信息,2001,14(11):740-741.

推进平安建设，打造平安品牌 篇3

一、强化“五项保障”，有力促进工作落实

1、强化组织领导保障。成立以县委书记为组长的平安建设领导小组，实行县五套班子领导挂钩联系乡镇、县直单位平安建设制度，完善县委常委综治平安建设工作专题会议、综治委成员会议、综治五部委会议和综治委各专门工作小组等会议制度，及时解决所挂钩乡镇、单位平安建设过程中的困难和问题。

2、强化基层基础保障。在18个乡镇均配备专抓综治的党委副书记，兼任乡镇综治办主任，配备1-2名专兼职工作人员。举办综治干部业务培训班，全县各乡镇综治副书记、综治办专兼职工作人员，县综治平安建设联络员等110多人参加了集中培训。

3、强化经费投入保障。县财政把综治创安经费列入财政预算，拨款保证平安建设和城区治安防控工作经费需要，不断加大治安防范经费投入。各级综治工作协会积极向社会筹集群防群治经费近20万元。

4、强化目标考核保障。按照市“平安乡镇村（社区）”、“平安单位”等4个考评验收办法，建立平安建设季汇报制度，每季度组织一次检查督导，每半年组织一次检查考评，促进平安建设各项工作真正落到实处。

5、强化责任追究保障。实行平安建设、创安全生产合格乡镇“领导问责制”，明确各乡镇、县直各单位主要负责同志是平安建设第一责任人，分管领导为直接责任人，坚决行使“一票否决权制”和领导责任追究制。

二、构建治安防控网络，努力减少和预防案件发生

首先构建具有中心城区特色的治安防控网络。在中心城区建立健全由“七道防线”组成的立体式治安防控网络：主干道路巡逻防线；出城路口设卡检查防线；居民小区巡控防线；内部单位防线；厂际协助防线；店铺联护防线；居民互助防线等。 其次构建基层调解网络。全县共建立乡镇调委会18个，村级调委会202个，企业调委会5个，县直部门调解组织8个。完善分级分工负责制，实行预警分析制度，坚持每月召开一次排查调处情况分析会，及时收集掌握纠纷信息调处解决；完善回访制度，切实解决潜在的矛盾隐患。 再次构建重点人口管理网络。加强流动人口管理，组织责任区民警和社区（村）群防群治组织，结合入户访查，全面核实登记房屋出租人、承租人、被委托管理人的信息，及时发现、掌握混杂其中的违法犯罪分子，有效控制流动人口的流窜犯罪率。同时构建安全监管网络。加强对枪爆物品的监管，扎实开展“治爆辑枪”专项行动，在全县范围内组织开展枪爆物品大清查，对全县民爆物品的供应和购销实行“统一管理、统一供货、统一核销”制度，严厉打击非法买卖、运输、储存和使用爆炸物品的违法犯罪活动；

强化交通、消防安全监管，交警部门积极创建“平安大道”和实施“畅通工程”活动，交通事故四项指标大幅下降。消防部门以“四进”工作为载体，以“全国安全生产月”为契机，做好消防安全宣传工作，严格消防监督检查，开展“火灾隐患大排查、大整改、保安全”活动，预防和减少火灾事故的发生；强化特种行业监管，定期召开特种行业工作例会，建立不定期检查制度，加强对特种行业、公共娱乐场所监管，全力消除各类治安、消防安全生产隐患。

三、深化基层平安创建，积“小安”为“大安”

积极开展以创建平安社区、平安农村、平安矿区、平安单位、平安校园为主题的各项活动，提高人防、物防、技防等安全防范措施。完善创建工作的各项制度和责任落实，加大打击各类违法犯罪力度和完全生产工作防范力度，加强各类人员的普法宣传教育，有效化解各类社会矛盾维护良好的社会环境和生产环境。

四、开展“五种形式”宣传，不断提高平安建设知晓率

1、主阵地宣传。县有线电视台、广播电台设立综治平安建设宣传专栏，及时播报平安建设的做法及成效，县平安办编发“平安德化”工作简报19期，每期印发200份发至各乡镇和县直单位。

2、宣传月宣传。以综治宣传月和平安建设宣传月为契机，举办“平安德化”知识竞赛、征文摄影比赛、平安社区风采展示、好新闻评选等平安建设系列活动，开展“送法进企、进村、进校园”活动，充分利用群众喜闻乐见的形式进行广泛宣传；

3、入户宣传。由乡镇党政领导带头进村入户走访群众，开展“两带头两带回”活动，听意见、送平安；

4、广告宣传。在全县各主要路段和乡村公路显眼位置设置了26块平安建设大中型公益广告牌和300多块安全警示牌；发挥城区客运三轮车、公交车流动宣传岗作用，在车上张贴显眼的综治平安建设宣传标语和安全防范友情提示。

平安建设总结 篇4

(二)开展“和谐平安边界”创建活动。制定了建设平安边界工作计划，扎实做好界线管理各项工作，有计划地开展县、乡行政区域界线联检，把和谐平安边界建设工作作为平安建设工程的重要组成部分，纳入总体规划，制定具体目标，明确相关任务，采取积极预防、区分性质、快速处置的方法，从源头上防止、减少新的边界纠纷的发生，把界线附近地区矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，实现界线附近地区长期和谐稳定，促进界线附近地区经济社会稳步发展。

(三)抓好科(室)、下属单位安全防范工作。做好防火、防盗、防地质灾害、防治安灾害事故工作。认真贯彻信访条例，重视群众的来信来访，建立领导班子成员接访制度，工作日每天安排一位局领导接访来信、来访群众，认真办xx县委、县政府领导批示的信访件。积极开展矛盾纠纷排查和“三排一促”活动。制定下发了《关于集中开展排查调解矛盾纠纷保增长、保民生、促稳定活动方案》。无发生影响社会稳定的集体上访、无发生刑事案件、无干部职工违法犯罪、无重大治安灾害事故、无群体性事件，全局领导干部积极主动参与村（居）创建平安社区活动，督促指导“平安村(居)”建设。

(四)加强民政干部队伍自身建设。一是教育干部牢固树立“以人为本”的思想，提高为民排扰解难的工作能力、服务水平。二是加强党风廉政教育，严守党纪国法，勤奋工作，勇于奉献。三是加强救灾款物的发放管理，杜绝挤、占、挪、贪。四是主动接受各种监督。

(五)配合开展基层综治1+n联动工作。积极开展关爱帮扶进家庭活动，印制10000余份有关民政惠民政策、婚姻、收养登记办理程序等编制成册发放到千家万户。

二、积极做好民政工作，努力构建和谐社会。

(一)切实保障基本民生。城乡困难群众基本生活得到保障。

组织开展低保入户调查核实。一是今年4－5月我局组织3个工作组到各乡镇，每个乡镇随机抽查3－5个村。二是组织乡镇分管领导、民政办主任、包村干部、村级民政协理员入户调查。要求100%入户。调查低保对象家庭收入情况，听取本村群众的意见或建议，检查村民主评议低保对象的会议纪录等；对个别村违反申报审批程序的限期进行整改，对不符合低保条件的对象坚决清退，对符合低保条件而未享受低保的对象及时纳入低保范围。经调查核实有家庭生活好转的111户262人的低保户给予取消或暂停低保；有困难大、收入低的163户409人给予纳入低保。1-10月，全县城乡低保对象1871户3995人（农村低保1457户3191人，城市低保414户804人），发放低保金300万元。为全县重度残疾人565人发放补助金16万元，全县城市低保户人均月领低保金130元，农村低保户人均月领低保金65元。积极开展医疗救助，医疗救（补）助力度逐步加大。贯彻落实县政府《xx县重点优抚对象和革命“五老”人员医疗补助办法》、《关于农村困难家庭医疗救助办法（试行）的通知》、《xx县城市医疗救助试行办法》，为农村五保、低保、特困户、优抚、五老等对象4579人统一交费13.7万元参加医疗保险；1-10月，全县医疗救（补）助城乡困难群众、低保户、特困户、优抚、五老等对象196人次，救（补）助金额26万元。拓展流浪乞讨人员救助工作。加强与公安、城管、医院等部门配合，积极开展街头流浪乞讨人员、精神病人、危重病人的救助工作，全面实行了特困户临时救助制度，1-10月，救助困难群众、麻疯病、流浪乞讨人员、精神危重病人260人次，发放临时救助金（车票、临时餐补）3.9万余元。

(二)扎实开展救灾救济及灾后重建工作。6月14起，我县连续遭受大到暴雨袭击。特别是6月18日受高空槽东移及低层风速辐合影响，全县遭到特大暴雨袭击，造成三百年一遇的特大洪涝灾害。灾情发生后，我局干部职工迅速投入抗洪抢险救灾工作中，全部奔赴乡(镇)、村一线抢险救灾。通过设置安置点、投亲靠友等方式妥善安置灾民。民政部副部长孙绍骋带队的国家救灾工作组在叶双瑜副省长、省民政厅马跃征厅长陪同下，莅临泰宁检查指导救灾工作。县里紧急调拨500万元救灾应急资金，民政等部门通过多种渠道调运筹集帐篷、衣物、粮食、饮用水、药品等救灾物资发放到灾民手中。6月28日组织开始了“6.18”特大洪灾捐赠活动，截止日前共接收社会各界捐赠款物1000余万元。县里组织民政、监察、财政、审计、建设等部门分4组深入各受灾村组、农户，现场勘察、核实房

屋损毁情况，做好损毁房屋户数、间数、毁坏程度等相关数据的收集、统计、上报。严格界定“6.18”灾后民房重建对象，确保重建对象符合条件的一户不漏、不符合条件的一户不增，各乡镇对灾后重建户都进行了2轮以上的公示。全县“6.18”灾后房房重建2972户已全部动工兴建，其中20户以上集中重建21个。我局、各乡（镇）按照“一申请、六证明、一承诺、一证件、一公示”要求，逐户登记造册、建档立卡，做到一户一档。目前，全县2972户重建对象已全部建档。县政府制定出台了住房重建优惠政策及考评办法，对进度快、成效好的乡镇和责任单位、责任人给予奖励，对进度慢、成效差的视情给予通报批评、诫免谈话、党政纪处分等处罚，切实通过严格的考核奖惩推动灾后重建工作。泰纪委、监察、民政、财政、审计等部门联合印发了《xx县加强抗灾救灾和灾后重建资金物资管理使用情况监督检查的实施方案》的通知，深入乡(镇)、村对救灾款物的管理使用情况进行监督检查。

平安建设活动总结 篇5

一、持续开展创建“平安工地”的宣传活动，加强宣传教育

针对“平安工地”创建活动开展工作动态发展的特点，项目部通过张贴标语横幅、安全会议讲评等多种形式和手段，加强“平安工地”的宣讲和教育工作。

一是利用创建标语横幅现场宣传氛围，并严格要求了宣传横幅、宣传栏内容和形式，把创建口号、建设目标、安全规章制度等传达至现场一线员工。

二是送“平安”到班组。将创建“平安工地”的一些具体内容及施工安全内容形成宣传单，开展送“平安”到班组活动，利用下雨天或作业人员下班休息之时，主动到作业人员宿舍去宣传讲解，将宣传单发到现场施工人员手中，尽可能做到横向到底纵向到边全方位地宣传。三是会议讲评宣传。项目部针对施工工人的实际情况组织开展了形式多样的安全生产知识培训，并将“平安工地”创建及安全生产的有关文件、方案等资料印发到每个协作队伍。并定时组织各个队伍负责人及部分现场施工作业人员参加平安工地安全知识培训会，让所有现场施工人员都清楚“平安工地”创建的内容、目标、标准;都能清楚施工现场的安全隐患并懂得一定的预防和急救措施，增强全员的创建意识、安全意识。

二、加强组织领导，保障“平安工地”创建工作的开展

“平安工地”创建工作是一个系统工程，需要强有力的组织领导，需要整合各方面的力量。自开展工作以来，我项目部根据相关文件要求，编制了相关活动实施方案，并严格审核各种专项方案。并将文件及方案交底到各管理人员、班组。项目部积极强化“平安工地”创建工作的组织领导，成立“平安工地”建设领导小组。领导小组坚持定期对施工现场、项目部生活区进行安全、环保、文明施工、平安创建综合大检查，对创建工作中出现的新情况、新问题，及时做出有针对性的部署，发现安全隐患按照“三定”原则及时落实整改，层层制定“平安工地”创建工作计划，明确创建的重点内容，做到有的放矢。

三、进一步加强施工现场安全生产管理

始终坚持并牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，进一步细化完善项目经理部的安全责任体系，确定管理责任，从项目到部门，从部门到现场管理人员，层层落实安全责任制，将安全责任落实到个人;进一步增加必要的安全生产投入，提高防护水平;加强对作业人员的安全生产教育;各类特种作业人员必须持证上岗，坚决杜绝“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”现象。针对高空作业安全施工、爆破作业、疏港路分流交通管理、临时用电安全、现场其他安全隐患等工作开展专项治理，防止和减少安全事故的发生。具体采取措施如下：

1、施工现场安全隐患排查治理。目前，项目部施工重点逐渐转为高空作业防护。针对施工现场我部积极组织对现场隐患情况进行集中、全面排查整治，要求做好施工作业平台，脚手架做好基础硬化，作业平台满铺脚手板并固定，每层平台上都配备灭火器。对安全防护措施要求施工队进一步加大投入，提高防护水平与质量。

2、加大特种设备和特种作业安全管理。项目部所有特种作业人员都持证上岗，岗前培训;两台龙门吊机已经经过当地特检部门检测合格，并且每月定期进行维修保养。

3、加强临时用电安全管理。我部临时用电管理形成电工管理电工的模式，由项目部电工牵头，全面提高施工队各级电工的临时用电管理能力、水平，从一级箱开始，层层查、线线查，确保每条用电线路的安全可靠，同时购买更换大量三级箱、末端箱，确保每箱、每级皆有隔离开关，做到一机一闸一箱一隔离一漏保。

四、继续深入开展创建文明工地活动

创建文明工地、推行文明施工和文明作业是确保安全生产、树立企业良好形象的基础性工作。因此，必须把创建文明工地，推行文明施工和文明作业作为确保施工生产安全、创建“平安工地”的重大基础性工作来抓。在继续开展文明施工方面，我部严格按照建筑工地文明施工八大标准进行文明施工控制，营造良好的文明施工环境和秩序。将文明工地建设引向深入，将责任落实到位，抓住目前施工现场存在的施工扰民、运输车辆污染道路、施工及生活、办公场所脏乱、工地降尘和施工便民措施等存在的问题，积极采取有效措施，把工地建设成为项目部文明的窗口。

我项目部积极建立“施工现场”与“建设市场”联动的长效机制，不断将“平安工地”建设活动引向深入。对在“平安工地”建设活动中走过场、工作措施不得力、施工现场管理混乱的工区及作业组，项目部采取措施从严从重处罚，发生责任事故的坚决按照“四不放过”原则严肃查处。对在“平安工地”建设活动中积极组织，获得好评的施工现场按照项目部《安全管理奖惩办法》进行表彰和奖励。

2012医院效能建设总结 篇6

我院按照《2012年行政机关效能考评工作实施方案》的要求，结合我院制定的《2012年行政效能建设工作意见》，认真开展机关行政效能建设，取得一定的成效。根据《行政机关效能建设办公室关于做好行政效能建设自查工作的通知》的要求，现将我院2012年效能建设工作自查如下：

一、高度重视，建立健全机构

我院认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，并进行广泛宣传，统一思想认识，明确开展机关效能建设的目的、意义及方法步骤。成立了以院长**同志为组长，由各科室负责人为成员的院机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉和举报电话，做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度。

二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。

我院根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照《地直医院2012年行政效能建设工作意见》开展行政效能建设工作。

1、加强电子政务建设，积极推行政务公开。确定专人负责信息公开工作，同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度。在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示。

2、大力开展节能减排活动。弘扬艰苦奋斗精神，提倡厉行节约，加强节水、节电、节油和节约办公用品等日常工作的管理，建立能源资源消耗状况季报制度。向全体干部职工提出关于厉行节约控减

支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现泸州经济加快发展、科学发展、又好又快发展。

3、认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对院内干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了工作人员的良好形象。

三、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展。我院领导高度重视行政效能建设工作的组织与管理，将行政效能建设工作作为一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我院还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全院工作人员对行政效能建设工作的认识，使全院干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。

四、强化行政效能监察，提高行政机关效率和质量。

按照为民、务实、清廉的要求，结合开展“互民、惠民”活动，严格要求我院干部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的事，增强事业心和责任感，强化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率和工作效能。院办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并严格责任追究。

五、存在的问题：

机关效能建设是一项长期性的工作，尽管我们这这方面取得了一定成绩，但还需持之以恒。自查自纠情况和效能建设监督员及效能建设投诉中心调查和明察暗访后反馈的信息，尚有以下几个方面工作，需要进一步改进：

1、进一步完善公示制度；

2、进一步健全否定报备制度；

3、强化监督落实机制；

4、进一步提高工作效率和服务水平。

六、今后的工作思路：

建章立制，强化措施，进一步端正机关工作作风，严格管理，标本兼治，纠建并举，严肃违诺究查制度。

**医院

加强医院文化建设构建和谐医院 篇7

1 和谐文化是医院文化建设的根基

和谐文化是指一种以和谐为思想内核价值取向的,融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体的文化形态。它包括对社会发展的理想追求、总体认识和评价,还包括发展的实践取向和制度构建,它是社会发展和文化建设的有机结合,是一种统一、兼容共性、协调有序、充满活力和大众共享的文化,其特征体现为主导性、民族性、顺应性和谐文化的发展体现了群众的根本利益。作为与群众根本利益密切相关的医院,承担着建设和谐社会的不可推卸的责任和使命。只有在和谐文化指导下加强医院文化建设,才能构建和谐医院。

2 医院文化建设是医院发展的强大内驱力

医院文化是以和谐文化为指导,是与医院逐步形成的、具有本院特色的基本信念和行为规范相适应的思想方法和行为准则的总和。医院文化是将先进的、具有自身个性特征的精神和价值观。用“润物细无声”的方式灌输给每一位管理者,在医、教、研实践中逐步建立起良好的职业习惯、道德原则和行为规范,是医院发展之魂。对医院的发展起着长期的、内在的、持续的作用。

医院文化建设的核心内核--医院精神是医院核心价值体系的重要内容,是医院之魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调,能提高全体医务人员的团队精神,从而使他们形成利益共同体和命运共同体,增强团队的凝聚力。

医院文化一旦被释放将产生一种无形的力量,这种力量是构成医院核心竞争力的源泉和动力,并在医院成功实现跨越式发展和可持续发展中得到丰富和张扬,从而建立“以人为本”的生存软环境以及和谐共存的精神生态,让愿景变为现实动力。达到上下同欲,尤其是医院发展到高速成长期时必须有支撑它的高成长型文化,医院文化就是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想。使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院内聚力、创新力和持久力,在这种内聚力目标的作用下,通过运用集体智慧,在医院发展建设中将医院的人力、物力、财力进行融合、协调,从而进发出合力。使职工主动将自己的行为与医院的命运融为一体,拥有同一精神支柱和追求。

3 构建和谐医患关系

在服务文化建设中,无锡市精神卫生中心将构建和谐医患关系作为工作目标。构建和谐医患关系的基本条件是必须使患者得到满意的医疗服务和良好的人文环境。只有不断提高医疗服务质量,体贴患者,善于沟通,取得患者及家属的信任,医患关系才能趋于和谐。

医院文化建设必须以和谐文化为指导。即以社会主义核心价值观为指导,文化管理强调人的心理认同,和谐医院的建立必须是在建立共同价值观基础上形成自制性和主动性,启发人的自觉意识,从而达到自律和自信。价值统一是一个组织的个性特征,没有价值就没有方向,就不会产生忠诚感和认同感。每个人都有自己的认知、情感和需要、信仰和价值取舍,只要个人潜能得到发挥,就会产生巨大的成就感和归属感。

医院精神是医院发展之魂,是核心竞争力之一。医院要始终将倡导医院精神、培育爱院情怀作为思想建设发展的主旋律,要和组织的绩效紧密结合起来,突出组织的最大价值。因此,我们要在秉承传统中医药文化底蕴的基础上,创新现代文化,要以富有生命力的文化理念为依托,不断探索新时期医院文化建设与思想政治工作的新途径。

医院数字化图书馆建设与医院发展 篇8

【关题词】医院数字化图书馆；信息；数字化；建设；医院发展。

图书馆是社会记忆的外存与选择传递机制。医院图书馆是医院的文献信息中心，是为医疗、教学、科研和管理服务的专业技术性机构，是医院信息化的重要组成部分；其工作的中心必须与医院的发展同步，其根本的宗旨是为临床医疗、教学、科研提供优质高效的服务；利用各种手段和方法，将信息传递到临床，以促进医院的发展。

1医院数字化图书馆建设的必要性

现代医学信息具有信息容量大、更新周期短、传递速度快，专业实用性强、流通范围广泛等特点。作为医院图书馆应该能够及时地提供国内、外最新医疗信息，最新科技成果及科研动态，充分反应医学科学发展的前沿；真正成为医院临床医疗、教学、科研的有力保障。为达成此目的，原有的传统医院图书馆已不能胜任。在现今高度信息化的时代，人工智能技术、信息技术、网络技术、数字通信技术的发展已使传统型的医院图书馆发生了飞跃式的发展；数字化图书馆已成为当今医院图书馆发展的趋势。构建医院数字化图书馆才能满足信息化建设需要，提供专题医学情报服务、全程跟踪调研服务、医学科技查新服务、定题文献服务和文献翻译服务；引进成熟数据库与自建特色数据库相结合，利用国内、外已建成的全文数据库、多媒体数据库以形成自己的馆藏资源；并结合本院的专业、专科学术优势及特点，丰富医院图书馆，更好地为医疗、教学、科研提供支持；同时，也充实了公共数据库的资源，充分利用网上医学信息资源，实现了医院图书馆数字化，实际上也就是完成了医院图书馆与互联网的对接过程。互联网是一个开放型的信息资源库，含有大量的医学信息，内容新颖，时效性强，具有强大的信息传递与交流功能，为专业医务人员检索文献资料、获得最新医学信息提供了极大的便利。

2数字化图书馆对医院发展所起的作用

我院是一所集医疗、康复、预防、保健、数学、科研为一体的大型综合性三级甲等医院。良好的内部局域网建设，在省会医院的信息化建设中处于领先地位，形成了集办公、诊疗于一体的自动化和网络化管理体系，也为数字化图书馆信息资源共享铺平了道路。

2.1 解决了中、外文期刊资源收藏不全的问题

目前，每个图书馆都面临着书刊价格上调与经费紧张的问题，期刊资源采购受到影响。数字化图书馆解决了中、外文期刊资源收藏不全的问题。

2.2 可以为各级、各类人员提供信息服务

数字化图书馆覆盖管理、情报、预防、信息、医药科技等各个专业的信息，为各级、各类人员提供信息服务。

2.3 提高了医疗、教学、科研和管理水平

数字化图书馆可以及时反映国内外医学新理论、新进展、新经验，有助于科研人员及时了解和掌握国内外医学最新动态及研究成果，避免科研工作的盲目性，提高科研水准。在医疗和教学中，医护人员可以随时资源共享，有利于医院医疗和教学水平的提高，对医院管理水平的提高起到举足轻重的作用。

综上所述，医院发展能否拥有强大的竞争力和持续发展的动力，除了拥有先进的医疗设备、热情的服务态度、优雅的就诊环境，最重要的当推过硬的医疗技术。而过硬的医疗技术则来源于对于医学信息的不断开发和利用。医学信息逐渐成为医院的生产要素之一。作为医学信息储存基地的医院图书馆，随着医学信息的内涵与外延发生了巨大变化，随着现代信息技术与网络技术的飞速发展，以数字化网络为主体的现代化信息环境正在迅速改变着信息服务赖以生存的需求环境，即以电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托的，对电子文献、印刷型文献的检索等工作，均可由集阅读、复制、服务为一体的现代化医院数字化图书馆完成。医院图书馆数字化将是未来医院现代化发展的强劲推动力，医院数字化图书馆亦将成为未来现代化医院的标志之一。

参考文献

［1］ 程鹏.图书馆学理论研究[J].图书馆学研究，2006,15（3）：42-43.

［2］ 祁秀华.优化医学图书馆的信息服务[J].中华医学图书馆情报杂志，2005，（1）：36-37.

平安建设总结（本站推荐） 篇9

2006前半年建设“平安烟草”工作总结 今年从元月份以来，我们严格按照市委、市政府的总体部署，根据区委、区政府和街道办的具体要求要求，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，坚持科学的发展观和正确的政绩观，把开展平安单位建设、优化发展环境作为促进企业发展的关键性措施来抓，实现预期的目标要求，确保了“平安单位”建设活动的顺利进行，有力地保障和促进了企业的全面健康稳定发展。现就前半年的工作情况总结如下：

一、加强组织领导，建立平安防范新体系

只有社会稳定，才能有企业的全面发展。创建“平安烟草”既是实现企业发展的需要，更是保障社会稳定的需要。今年前半年，分局（公司）党组织从加强思想认识、完善组织网络、落实各项制度方面下工夫，做到了三个到位：

1、思想认识到位。分局（公司）始终把平安单位建设作为全行业的重点工作来抓，牢固树立防范意识，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、机关工作人员和辖区单位共同抓。分局（公司）党组织成立了由公司局长（经理）任组长，分管副局长任副组长，各相关部门主要负责同志为成员的平安创建领导小组，下设办公室，负责创建工作的协调、检查指导和考核验收等工作。领导小组定期召开会议，研究创建工作，制订了创建“平安烟草”的总体实施意见，加强了对

1社会治安综合治理工作的领导，落实了各项综合防范措施。

2、组织网络到位。为了增强全行业的防控功能，我们重点从完善组织网络方面下工夫。在分局（公司）平安创建领导小组的基础上，各县（区）局（营销部）也相应建立了创建组织，设立专职综合治理工作人员，并明确各级“创安”工作目标，签订社会治安综合治理目标管理责任书，形成了横向到边，纵向到底，上下联动的创建工作网络。由此构建了多层次、全方位的社会治安综合治理防控网络。

3、管理制度到位。为了促进全行业综合治理工作，健全制度建设，我们从两方面入手，不断加大平安建设力度。分局（公司）领导班子对综合治理工作做到“思想上有位置，组织上有班子、工作上有布置，经济上给票子”，为构筑“平安烟草”提供了有力的保障。同时，我们不断健全和完善各项安全防范制度，如《安全保卫制度》、《车辆管理制度》等各种规章制度，有效保证全行业的安全防范工作。

二、深化安全防范，完善平安建设新机制

搞好平安建设，机制是重点。创建“平安烟草”是一项综合工程，只有创新机制，才能保障企业的合法权益，为此，我们从“两个坚持”入手，积极做好各种防范工作。

1、坚持发挥基层单位的“第一道防线”作用，积极做好事前防范和预警机制建设工作。全市行业以县（区）为重点，各科室为依托，每月一次对全市行业的不稳定因素进行排摸，实行“零报告”制度，大力开展相关问题的排查调处工作，做到领导重视、排查认真、信息畅通、职责分明、处置及时。

2、坚持围绕加大宣传，提升全市行业干部职工的安全防范意识和法制意识。我们以治安防范宣传、普法宣传、《条例》宣传、禁毒宣传四项内容为宣传重点，积极提升全市行业干部职工的安全防范意识和法律意识。在治安防范宣传中，我们通过黑板报、宣传单、座谈会等形式，积极向广大群众宣传防范知识，提高干部职工的自防能力。在普法宣传过程中，采取了建立一块法制宣传园地、设立一只法律服务箱，赠送一本法律知识手册，举办一次法律咨询的“四个一”宣传形式，把法律知识宣传与法律运用有机结合了起来。在《条例》宣传过程中，我们通过“双教育、双规范”等活动，较好地营造了宣传氛围。

三、加大基层防控建设，巩固平安建设新成果

创建“平安烟草”，构筑打防控一体化的安全保障网是保证。今年以来，我们不断加大基层单位防控建设力度，从消防安全防范、安全文明共建等方面入手，做到了“两个注重”。

1、注重安全经营防范。我们通过开展“安全生产月”等活动，针对送货车辆往返公路总里程长等实际情况，广泛宣传道路交通安全有关知识，加大了对司机的交通安全意识教育；同时，加大安全经营的监督管理力度，定期不定期开展安全经营检查和各种专项治理活动，严密制定紧急预案，并确保落实到位，有效保证了“平安烟草”的创建活动。

2、注重全市行业基层单位联动防控网建设。针对基层单位问题较多的实际情况，分局（公司）大力加强全市行业基层单位的防控力量建设，确保行业的稳定和社会的稳定。

通过深入开展“平安烟草”创建活动，全市行业的安全系数明显提高，“平安烟草”已初见成效。后半年，我们将进一步从群防群治的角度出发，做到“技防与人防结合，打击与防范并举”，进一步完善事前干预机制，进一步加强治安防范网络建设，以务实、创新的态度，合力实现“平安烟草”目标，为全市行业的稳定健康全面发展提供坚实保障。

平安建设工作总结 篇10

xxxx年，在街道办事处的正确领导下，在镇综合治理办公室、司法所、信访等相关部门的指导下，***社区以强化治安管理服务为重点，进一步强化和落实平安建设各项措施，健全和完善平安建设长效工作机制，努力为广大居民群众营造一个良好的生活环境和安定的社会秩序。截止到12月底，社区居民总户为x户。常住人口x人，外来务工人员x人，外来民工子弟学校x所，在校学生x人。现将社区xxxx年社区平安建设工作总结如下：

一、加强领导，落实责任，推进平安建设深入开展

为把平安建设工作落到实处，社区确实加强平安建设工作的领导，根据五位一体的职责要求，把平安建设工作列入重要议程，明确责任，把各项工作落实了人员具体抓。坚持每周召开一次全体全体工作人员大会，总结前期工作，分析当前形势，研究部署下一步工作。五位一体领导小组经常深入基层调查研究，掌握辖区内的治安动态，对治安热点、难点问题及时妥善处理，把问题和矛盾处理在萌芽状态，坚决不留隐患。

二、认真搞好平安建设宣传，创造良好的舆论环境

社区把市民学校和社区活动中心作为安全教育的宣传阵地，利用科普讲座、黑板报、横幅、宣传材料等方法，扎实有效的开展法制宣传教育活动，经常性组织居民小组长和居民代表开展各类安全知识讲座培训。全年举办讲座11次，参加培新的居民420人次。利用宣传栏以图片文字的形式向居民宣传崇尚科学等内容，结合典型案例在广大居民群众中开展警示教育。经常性的开展五五普法教育活动，以社区居民、青少年学生为对象邀请退休老干部、老教师，结合各种宣传日，宣传法律知识，交通法、绿色环保、节能减排、安全生产等知识，使居民、青少年学生的法律意识得到提高，责任感得到增强，形成了良好的舆论氛围。

三、化解矛盾纠纷，维护群众利益

按照及时排查、各负其责、工作在前、预防为主的工作原则，进一步加强组织协调，建立切实有效工作机制，认真做好群众来访工作，及时解决问题，使不稳定因素得到及时化解。xxxx年社区共受理各类纠纷x起，调解成功x起，涉及家庭问题、邻里纠纷、违章搭建等。社区高度重视，认真对待。做了大量调解工作，使不和谐因素化解在萌芽状态，避免更严重后果的产生。

四、完善工作机制，形成群防群治