收银中心岗位职责

收银中心岗位职责（共12篇）

收银中心岗位职责 篇1

第五节收银中心岗位职责

5.1 收银中心收银主管岗位职责

报告上级：财务经理

督导下级：收银组长、收银员

岗位职责：收银全面管理工作。

5.1.1负责收银员日常管理，建立健全收银系统的管理规范体系。

5.1.2负责收银系统的日常考勤及现场管理，合理调度人力，控制人事成本。

5.1.3负责制定并实施收银员培训计划，进行收银员专业知识和技能的训练及绩效考核。

5.1.4不断完善收银收款流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确，确保收银员提供优质的服务。

5.1.5控制和管理收银差异，对收银员信用卡帐实不符、支票退票、收银差异等问题及时跟进解决。

5.1.6负责组织收银员学习并执行公司下达的各项规章制度及管理文件。

5.1.7负责商场每次促销及推广活动收银系统的配合与协调。

5.1.8维护收银设备的正常运作，确保收银机安全正常运行，及时排除故障。

5.1.9维护收银台办公设备及其它辅助设施的正常运行，确保各种物料满足收银需要。

5.1.10普通发票的购买、保管及管理。

5.1.11对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。

5.1.12记录工作日志，召开收银晨会，对收银员点名，组织早礼仪训练。

5.1.13负责金库安全纪律管理工作。

5.1.14负责与其它部门的协调工作。

5.2收银系统收银组长岗位职责

报告上级：收银主管

督导下级：收银员

岗位职责：轮岗收银员，同时负责收银员的现场管理。

5.2.1服从上级工作安排，协助收银主管对收银的现场管理工作。

5.2.2妥善安排收银排班表，确保收银线顺畅。

5.2.3负责新收银的岗位实习培训、入职考核指导等工作，使其正确迅速地结帐，使用礼貌用语等。

5.2.4负责超市收银线之退货、换货、交易取消的操作。

5.2.5规范收银员的收款操作，查核收银员是否按收银员作业流程执行并对其给予指导。

5.2.6负责收银兑零的工作。

5.2.7负责大额现钞预收。

5.2.8负责收银员备用金日常抽查、盘点工作。

5.2.9收银区清洁卫生之管理与维护。

5.2.10收银设备之日常管理与维护。

5.2.11处理顾客投诉事件及客诉服务的追踪。

5.2.12 负责开机、关机及检查各设备工作。

5.2.13监督收银员下机钱袋投库。

5.2.14办公用品及辅助材料的控管。

5.2.15兼机动收银员。

5.3 收银系统收银员岗位职责

报告上级：收银主管、收银组长

督导下级：

岗位职责：负责商场收款营业款工作。

5.3.1负责清洁收银台区域卫生工作。

5.2.2开机检查收银机、银行POS机、电话等务种设施运行是否正常。

5.2.3零钞、办公用品、各银行POS打印纸是否备齐并存放有序。

5.2.4执行收银员服务规范，任何情况下文明礼貌，微笑服务。

5.2.5准确、迅速收取当日营业款项，准确输入收银机。

5.2.6准确登记预订金、支票、商务卡，并与对班交接工作。

5.2.7准时将营业款上缴现金室。

5.2.8确保营业款与中软系统数据相符。

5.2.9有差异时填写《收银员差异调整单》，协助收银主管查找差异原因。

5.3.10妥善保管销售凭证及所收营业款项，并确保其安全。

5.3.11参加公司收银系统的业务培训并达到培训合格标准。

5.3.12学习公司下发文件。

收银中心岗位职责 篇2

随着市场经济的不断发展, 现代商业已从传统买卖业形态朝着连锁化、规模化、人本化、网络化方向发展, 成为21世纪最有发展前景的行业之一。大力发展我国现代商业, 培养适应现代市场经济发展要求的技能操作型人才是我们的当务之需。故各种教学软件层出不穷, 本文是以“博优商业管理系统”教学软件为例, 结合收银实训在中职实践教学中的应用, “以就业为导向, 以全面提高教学质量为核心, 强化实践教学”的学科建设思路, 在改革实践教学方面进行探索。

2 理论和实践相结合进行教学

收银工作是一种经济管理活动, 是商品经济经济活动中不可缺少的组成部分。从小型零售商店, 到大中型百货商场、超级市场, 几乎全部设有专门的收银柜台, 并配备专业的收银人员从事收银工作。收银员是专门从事收款工作的人员。根据收银员岗位工作的内容和性质, 结合教学需要, 采取模块化教学方式, 使课程体系更具有连贯性、相关性、阶段性和实践性。具体方法是:将收银员岗位实训分为理论与实践两大部分, 理论部分讲授基本的收银员知识及职业素质, 实践部分又分为三个操作程序, 即:营业前收银准备工作训练、营业中收银结账工作训练、营业后收银作业训练。根据由易到难、由先到后的原则分为前期、中期和后期三个阶段。向学生介绍收银实践的内容, 帮助他们认清学习目标, 接受先进的学习方法, 使学生对理论学习和实践有个整体认识。

对于实践教学, 应遵循由易到难、由简单到复杂的教学规律, 这样学生容易掌握和操作, 开始阶段应该以模拟训练为主。对此, 在收银员岗位实训教学中, 使用了“博优商业管理系统”教学软件和收银机、条码扫描器等相关教学设备, 为学生提供了一个真实的仿真超市“收银交易”平台, 供学生模拟操作。随着教学进度的开展, 学生实操技能的掌握, 实践教学可逐步在真实的卖场下进行。这样就真正的实现了从单纯“模拟教学”有计划地向更接近实际的实训逐步的过渡。在这一阶段的实践教学中, 我认真贯彻“任务驱动, 项目导向”的原则, 在模块教学中布置学习实践的任务, 安排项目逐步完成。对于基础知识, 要求学生认真全面的学习, 不能轻视, 这是打好上机实践的基础。在实践的基础上, 利用课余时间, 让学生到商场或超市进行体验调查、实践和学习, 号召他们利用一切可以利用的时间, 把自己融入到专业中去, 从实践中来, 回实践中去。为将来就业下的夯实基础。

3 使实践教学贯穿于每个教学环节

3.1 打好收银员岗位实践基础, 重点在于基本功的培养

以“当好收银员”为出发点, 按照收银员岗位实际工作要求, 以收银系统为平台, 进行基本功的训练。包括:收银员作业流程与规范、收银员职业道德规范、收银员岗位职责、收银礼仪规范点钞技术、验钞技术、数字键盘输入、条码扫描、商品装袋、消磁等操作。在课程的实践内容、时间、师资的配备、学生点钞及收银机动手应用能力的培等方方面面都应当给予充分的重视, 为学生在收银岗位的实践性打下坚实的基础。

3.2 利用独特的实训模式, 开展丰富多样的收银员岗位实践教学

将实际卖场工作过程与项目教学法、任务驱动法式教学法、案例教学法有机结合, 开成了以就业为导向的“职业岗位训练模式”。应用这种模式, 首先设计任务, 进行合理分组和分岗并确定岗位职责, 通过“角色扮演”和“协同工作”等方式进行综合训练, 按照规定的流程达到岗位要求, 有效地调动学生的学习积极性。期间可运用大量的收银案例, 使学生多学、多练、多反馈、多积累, 学以致用。

3.3 循序渐进———真实卖场操作, 推进实践教学

在收银员岗位实训过程中, 遵循循序渐进的实践教学理念, 在学生能掌握收银员岗位实践基础及模拟角色和案例教学法的基础上, 学校可根据资金和场地及设备情况, 真实设立一个小型超市, 使学生真正的从理论中来, 到实践中去, 再实践结合理论, 真正运用到将来的实际工作岗位中去。下面我把我校“超市连锁与经营”专业的收银员岗位实践教学过程进行一下简单的举例阐述:一个60米的小型超市, 内有6个货架, 分别按商品类型进行理货。商品主要以学生在校所需食品或日常用品为主。超市分为两个管理小组, 每小组4人, 并分别轮流上班。一个实践指导老师任总经理, 负责日常的进货和款项的交接, 每天的售卖时间是在全校学生下课以后到晚自习之前, 大约三个小时, 期间每两个人换岗吃饭或休息。实践老师每天在收银员上机前把底钱和收银机进行管理操作, 完毕后交给当天的收银员。收银员负责当天商品的售卖和收款等工作, 当天售卖完毕, 当天与实践老师进行收银款项和超市商品等事项的交接工作, 做到日清日结。这样即方便了在校同学购物之需, 又锻炼了同学们的实践操作和管理能力, 达到了非常好的实践教学效果。

3.4 针对收银员岗位专业特点, 积极开展双语教学, 拓展学生实践活动的领域

根据中等职业教学学生的特点, 英语不易讲授过难, 应根据实际情况将收银员岗位中的英语逐步融入到教学当中, 培养学生以英语为工具, 以收银员岗位为平台, 利用所学的商务知识及相关知识, 进行业务实践, 综合提高学生的竞争力, 提高整体学生素质, 做新世纪复合型人才。

3.5 参加各种技能比赛, 提高学生学习兴趣和实践效率

在实践教学活动中, 我们还应该积极主动组织和参加各种技能比赛, 树立学生“以赛代考”, “以赛带练”的学习意思, 充分提高学生的参与兴趣和实践动手的操作能力。组织项目团队, 进行实践操作, 做到分工明确, 责任具体, 奖优罚劣。这样师生在一起共同切磋, 取长补短, 使学生通过技能比赛得到多方面锻炼。通过大赛, 不难看出学生从中的收获, 体现出实践教学的作用和效果。例如“银联杯”收银员竞赛等相关专业竞赛。

4 结论

收银员岗位实训是一个的理论性和技能性相结合的实践性学科, 实践课教师在指导学生实践等活动上来说还存在不足之处, 由于社会、实习等多方面原因, 学生不能充分进行的社会实践活动, 得不到很好的锻炼, 这都是存在的不容忽视的问题;以“就业为导向”在中职实践教学中如何实现, “以就业促招生”———学生毕业后的就业情况, 则是决定超市连锁与经营专业生存发展的关键问题。所有的一切, 既要靠社会各方面支持, 还得靠超市连锁与经营专业的教师, 全体同仁通过改学革改革, 逐步加以解决, 使超市连锁与经营专业迅速壮大, 在中国的连锁经营业开花结果。

摘要：市场经济日趋发达, 使企业更注重员工的动手能力和职业素质, 而实践教学是培养学生认识社会, 提高应用能力和操作技能的重要教学环节, 更是学生走入社会的重要基础。

关键词：收银员岗位,实践教学,课程体系

参考文献

[1]陈凌.收银员岗位实训[M].北京:高等教育出版社.

[2]劳动和社会保障部教材办公室.收银员 (基础知识初级) [S].北京:中国劳动社会保障出版社, 2006, 3.

[3]殷美琪.如何提高收银员的执业能力[J].职业教育研究.

[4]都翠.收银员的细致工作[J].当代职校生, 2010 (3) .

收银中心岗位职责 篇3

中图分类号：R954 文献标识码：B文献编号：1671-4954（2010）11-821-02

Doi：10.3969/j.issn.1671-4954.2010.11.029

静脉药物配置中心的建立为临床患者提供了合理、安全、高质量的静脉药物配置服务[1]。目前，我国静脉药物配置中心的药物冲配工作大多数仍然由护理人员承担[2]。因此，做好护理人员的岗位培训，使她们成功转型，是开展静脉药物配置中心的一个重要组成部分。我院自2009年2月成立静脉药物配置中心，经过一年的运作，现已成功开展了创伤急救大楼10个病区的全部静脉用药物的配置及全院所有全胃肠外营养（简称TPN）和抗肿瘤药物的配置工作，满足了临床需要。本文就我院静脉药物配置中心护理人员的岗位培训作具体论述。

1资料与方法

1.1 培训形式

采用课堂集中讲授、自学、多媒体教学、幻灯、岗位实践指导、研究讨论等培训形式，力求使培训具有实用性、针对性和科学性等特点。

1.2 培训方法和内容

1.2.1 岗前培训

1.2.1.1 建立健全护理人员准入制度（见图1）建立静脉药物配置中心护理人员准入制度，由护士长对新调入的护士按照准入制度的要求和内容进行培训，培训方式一般为多媒体教学、自学、课堂讲授等，培训内容重点为静脉药物配置中心相关知识、规章制度、工作流程等，培训时间一般为一周，一周后由护士长对所培训护理人员进行考核。

1.2.1.2 实践操作采取“一带一”、“老带新”的方式，开始由护士长带教新护士，工作陆续开展后，由资深护士带教新护士，可与上项同时进行，内容为按规定着装、严格核对程序，无菌配置操作、清洁消毒程序及洁净环境的维护与管理等，时间一般为2周—4周，根据护士掌握情况而定。

1.2.1.3 考核、完善培训记录（见图2） 在上述两项培训后，由护士长对所培训护士进行考核，包括理论考试和实践操作，≥80分为合格。考核合格后，完善培训记录，并留档备案，安排护士上岗。80分以下人员进行再次培训。

1.2.2 岗位再培训

1.2.2.1 岗位实践指导新护士上岗后，安排与老护士同台操作，工作由老护士监督指导，护士长督查，对工作中存在的问题给予具体指导。

1.2.2.2 定期工作小结每周召开一次工作小结，针对工作中出现的新情况、新问题及时讨论。如加多支安瓿时，在抽吸完安瓿后，将空安瓿统一置于篮子输液瓶口的一端，可有效防止药品空安瓿扎破输液瓶的现象。改进标签张贴方法，将标签下端反折后贴于输液瓶标签的上端，暴露输液瓶标签上的药品名及浓度，既方便核对，也有利于药液澄明度的检查，有效杜绝了排药错误的发生。注意相似药品的鉴别，药品名称相似如头孢哌酮钠他唑巴坦和头孢哌酮钠舒巴坦钠、哌拉西林钠他唑巴坦钠和哌拉西林钠舒巴坦钠等，药品外包装相似如头孢哌酮钠舒巴坦钠和头孢噻吩、丙帕他莫和脑蛋白水解物等，相似药品核对时应特别注意，并尽可能分台摆放，以杜绝差错发生。当相关的操作规程更新或有修改时，应马上培训，确保每位护理人员都了解被修改过的工作程序。

1.2.2.3 规范配药操作培训 对一些需反复强调的程序进行再培训，如核对程序、无菌操作、简单科学的冲配技巧、严格操作规程等。在配置抗肿瘤药物和TPN时做到双人核对，以杜绝差错发生。在抗肿瘤药物配置中注重职业防护知识的学习，包括按规定着装、戴防护面罩、铺一次性防护垫、待生物安全柜运转正常后方可工作、操作应小心谨慎，防止溢出、正确处理医疗废物等，尽可能减少细胞毒物质对操作人员及周围环境造成危害。如有不慎溢出，立即启动细胞毒药物溢出应急程序。学习TPN的配置规范，严格无菌操作，严格按配置流程入袋，仔细检查是否充分混匀、有无发黄、变色、混浊、沉淀等。制作标准操作规程录像资料，供护理人员学习。

1.2.2.4 药学知识培训每月请药学人员为护理人员讲解药学知识，包括药理知识、配伍禁忌、不良反应及防范措施、用药错误的实例鉴别等。可以使护理人员更新相关知识，拓宽知识面，在静脉药物配置时更有效地发现不合理处方，及时堵塞漏洞，保证患者用药安全。

2结果

12名护理人员均经过规范化培训，11人合格上岗，1人进行了岗前再培训，2周后合格上岗。2009年2月—2010年1月共配置静脉药液16466袋，抗肿瘤药物1387袋，TPN 1335袋，无1例差错（指已出门，由病区发现，重新反馈给配置中心）发生[3]。

3体会

静脉药物配置中心是医院药学发展和管理的一个重要组成部分。严格控制的洁净环境、完善的质量控制文件【包括标准管理制度（SMP）和标准操作规程（SOP）】、受过良好系统培训并严格按照操作规程进行配置操作的工作人员是静脉用药配置质量的有效保证[4]。因此，应做好护理人员的岗位培训，使她们牢固树立“以患者为中心”的服务意识，确保临床安全用药。加强护理人员的慎独修养，教育她们持续学习，更新知识，不断提高业务素质和配置技能，使静脉药物配置中心工作稳步提高。

【参考文献】

[1]张慧，高跃进.静脉药物配置中心的优势和困难[J].药事组织，2009，10（18）74—75.

[2]刘新春，高海青.静脉药物配置中心与静脉药物治疗[M].北京：人民卫生出版社.2006：140.

[3]张俊鹏，张宝婵，喻丽元.本院静脉药物配置中心输液配置差错分析与防范[J].中国实用医药，2009，21（4）268.

收银主管岗位职责 篇4

收银主管

直接上级：财务主管 直接下级：收银员

主要职责：1.熟悉超市布局、厂商编号，掌握收银的全套操作，收银机的使用及对真假钞的识别。

2.熟悉超市货币管理制度，掌握有关单据、发票、表格的使用和填报。3.做好收银员的培训工作，负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。

4.协助领导管理好超市有关收银方面的工作，督促收银人员遵守守则，指导收银员的日常操作。

5.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。

6.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及排除故障。7.经常对收银员的机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排，合理调度人力，控制人事成本。

8.排解收银员与顾客发生矛盾，接待好顾客投诉，为顾客提供良好的服务。9.传达公司文件精神并负责执行工作，做好与本部门员工的沟通工作，并做好与其他部门的协调工作。

10.负责分析现金差异，提供解决方案，监管现金的安全，确保准确、安全、及时地收回货款。

11.遇到问题层层上报，突发事件经过及处理结果应及时向上级汇报。收银部主要工作流程：

1.营业前：清洁整理收银区域卫生，领取备用金，补充必备物品，检查POS机是否正常，了解促销流动事宜，整理仪容仪表，准备上岗。

2.营业中：微笑、礼貌、接待顾客，使用文明用语，为顾客提供结帐服务及商品装袋，并做到唱收唱付，配合促销活动的收银处理，认真听取顾客的建议和抱怨。

收银人员岗位职责 篇5

一、主管

1、对分管经理负责，在其指导下全面开展收银工作。

2、切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。

3、制定收银工作计划并落实、总结。

4、主持收银区例会、班长例会。

5、审阅收银区域各种报告、单据、文稿。

6、负责对收银员进行管理和培训，并指导助理和班长的日常工作。

二、主管助理

1、对收银员负责，协助主管开展收银区的日常工作。

2、协助主管组织开展工作，提高收银员操作技能。

3、在主管授权下代行主管职责。

三、班长

1、对收银主管负责，在主管指导下开展本组收银工作。

2、确保公司各项规章制度在本组内得到贯彻、落实。

3、落实主管制定的收银工作计划。

4、对收银员操作进行指导，对其差错进行分析，提高收银员工作技能。

5、根据工作需要合理调配本组员工。

6、主持班组例会。

四、收银员

1、为顾客提供快速、优质的结算服务。

2、防止商品从收银通道流失。

3、参加本区域培训及考核。

主管级管理要求 营业前

1、查看最新文件、交接班本、销售报表，了解销售情况。

2、参加商场例会并主持区域例会，将公司、营业管理本部、分店的文件、规定传达至各收银班。

3、检查班长安排的人数及开台位臵是否合理，收银台物品摆放是否整洁。

4、监督收银员检查电脑设备。

5、检查人员到岗情况，并对未到岗的做出相应的调整。

6、发放备用金、零钞，与财务交接各种单据。A、银行POS机签购单交财务。B、C、营业中 游乐场剩余游艺币及报表交出纳。收银员长短款调整表交出纳。

7、对商场例会要求进行落实，并随时对落实情况进行检查，根据检查情况高速工作计划。

8、营业中接到上级要求传达指令，应于1小时内传达至各收银班，并对员工掌握情况进行抽查，抽查比例不少于员工总数的20%。

9、巡视各收银台，及时发现并解决问题。A、环境卫生情况。B、设备使用情况。C、服务质量。D、规范操作情况。

10、检查班长是否按岗位职责要求开展管理工作。

11、根据营业状况随时调整收银台开台数量和开台位臵。

12、与相关部门对接收银中出现的问题：

A、向收银监察和财务人员了解收银员工作中存在的问题。B、对银行卡出现的问题与银行对接。C、了解收银员的服务情况。

13、与财务兑换零钞。

14、抽查收银机运行是否正常。

15、检查收银机运行是否正常，对出现故障的设备维修情况予跟踪。

16、必要时在收银台顶岗。

17、处理收银口的各种投诉并向分店经理反馈。

18、对营业中收银机出现的非正常情况及时上报。

19、为收银员兑现急需的零钞。

20、检查各收银班长及收银员的操作是否规范，是否使用文明礼貌用语，是否做到唱收唱付。

21、记录当班收银情况，与下一班主管交接。营业后

22、检查收银员电脑并机及营业结束工作： A、下班后收银机必须退出营业状态。

B、对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备。C、所有收银设备必须关闭。D、将所有办公用品放到指定位臵。E、将收银机防护罩罩好。

F、与防损员交接香烟并签字确认。

23、收取营业款备用金及各种单据，并与银行作好营业款交接工作。

24、向收银监察了解当天的收银操作失误情况。

25、清点备用金盒并锁好保险柜，将保险柜钥匙存放在指定位臵。

领班级管理要求 营业前

1、检查本楼层的收银设备是否正常，如有故障应立即向主管或主管助理汇报。

2、检查收银设施是否摆放整齐，卫生状况是否良好，不达标准的必须责成收银员立即改正。

3、检查本班人员到岗情况，仪容仪表是否符合要求。

4、合理安排本班收银台的开台数量及开台位臵。

5、组织本班收银员到指定地点领取备用金、零钞。营业中

6、营业中接到上级要求传达的指令，须于1小时内传达到每一位员工，并实行跟踪落实。

7、检查收银员的操作情况，发现违规操作的必须立即指正。

8、检查收银台的香烟存货数量，不足的应立即补足，并以交接班本进行检查。

9、及时将特殊销售方式的商品范围及销售方式（如赠品、买二送一等）传达给每位收银员。

10、处理收银员无法与顾客解释、协调的纠纷问题，若自己也处理不了的必须立即上报主管或主管助理。

11、客流量少时，应对收银员的操作技能进行培训及考核工作。

12、若客流量大时，班长、副班长应与收银员一同上机操作，操作时必须遵守有关收银员操作要求的规定。营业后

13、检查购物袋、机纸等物料用品的存量，结合次日的预计销售情况及时通知分店行政人员补充物料用品。

14、检查收银员是否按要求关机，收银设备及办公用品是否按要求摆放，卫生是否良好。

15、检查收银员缴款单填写情况。

16、抽查收银员备用金留存情况。

17、检查香烟的交接情况。

18、协助主管或主管助理清点备用金。

收银员操作要求 营业前

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

2、香烟台的收银员根据需要与防损员对照交接班本逐一清点实物，双言签字，如发现异常情况应立即向班长、副班长汇报。

3、取下机罩，叠好放在抽屉里。

4、到达收银台后依次开UPS电源、显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。

5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。

6、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇报。

7、认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。

8、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

9、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放，准备营业。营业中

10、严禁将营业款带出商场。

11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。

12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位臵。

13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

14、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不得将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

15、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实不符时：

（1）柜台打错价，可在收银监察员证明后按低标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即同主管及相应柜组汇报。

（2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换。

16、收银时应将顾客（或小孩）手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。

17、对于以基本码销售的商品，收银员根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。

18、当扫描不出商品条码时，应将商品暂放在一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入。不得用不同条码的同价商品代替入机。

19、商品全部输入电脑后，超市收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。20、在未结算前发现输入错误应在收银监察员监督下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票交收银监察员保留备查。

21、能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。

22、消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬标签的商品应每扫一个应用解码器取下，有软标签的商品在消磁板上消磁。在消磁板上对软标签消磁时，不要将商品在消磁板上来回磨擦；服装类商品取完硬标签后，应折叠整齐放入购物袋内。整个消磁工作中要注意爱惜商品。

23、硬标签取下后，如顾客不要此商品或需更换时，收银员将商品取消后，要及时将硬标签扣回原位。

24、如顾客出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后再消磁，并向顾客道歉。

25、装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。

26、装袋要注意将商品冷热分开，生熟分开，食品与用品分开，重量重体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好后以不高出袋口为宜。

27、挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。

28、具备防盗意识

（1）当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。（2）开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员严格按开单销售商品进行超市规定执行，发现异常立即报告防损员。

29、开单销售区：

（1）交易前，审核购物单是否填写正确。审核内容包括：柜组、提货地、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开单人签名。要求书写端正、清晰、不得涂改。

（2）如顾客持多张购物单付款，收银员应先将商品最多的一张购物单输入电脑。如顾客购买的是以基本码销售的商品，应先用计算器复核购物单的合计金额是否正确后再输入。

（3）将商品编码输入电脑，核以购物单与电脑显示的内容是否一致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将购物单退回柜组重新开单，同时将卡或钱退回给顾客。柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。

（4）收款后在电脑小票第二联和购物单上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、购物单连同零钱一同交到顾客手中。

（5）顾客持不同柜组的多张购物单一起付款时，收银员不得分单结算。

（6）柜组遗失已盖章的手工购物单时，首先由区域主管在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银操作号、台号在补单上注明，再盖章确认。

30、商品全部输进电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。

31、银行卡结算时应注意：

（1）银行签购单打出后必须核对金额与银行名称无误后方可结算。

（2）如在收银机上刷卡结算不成功，应马上改用手工输入卡号方法进行结算。手工输入卡号时，应在卡号前加“00”。

32、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证）核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。

33、现金结算时，收钱找钱应点两遍。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。港币付款时，严格按公司规定的汇率执行。

34、支票结算时应注意：

（1）必须审核以下内容：有效期、限额、印鉴、开户帐号及有效证件，支票不允许折叠。现场发货须由分店副经理以上人员签字。

（2）将顾客姓名、有效证件号码、联系电话背书在背书栏右边的空白处。

（3）支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，按要求及时传递并由收票人签收。

35、收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯：

（1）收银员在整个收银操作过程中，眼睛的余光要留意收银通道，防止商品流失。（2）其他收银员正在操作时，无特殊情况不得影响其操作。

（3）对面收银员正在接待顾客，而本台无顾客的情况下，可以帮助其留意收银通道或者留意是否有商品漏输等其他一些操作失误现象。如有应及时提醒。

（4）所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他地方（抽屉等）。

36、商品的正常折让由电脑自动执行，其他授权人参照公司规定办理。

37、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部人员和收银主管。

38、所有退换货按公司《商品销售退换货管理规定》严格执行。

39、当班期间妥善保管好收银台的配套物品，离开收银台应使用“加/解锁”键将键盘锁住，锁好办公用品，超市围好围栏，挂出暂停服务牌，并知会相邻收银员工后方可离开。40、香烟台收银员应注意：

（1）严格按公司交接班本制度操作。

（2）销售香烟时，输入香烟的数量和编码，并与电脑显示内容一一核对，发货时再与电脑小票核对，收银员保留电脑小票第二联。

（3）收银员凭第二联电脑小票在交接班本上销帐，每班收银员保留好电脑小票并结出销售金额，由晚班人员统计销售金额并装订上交班长。

（4）交接班时两班收银员，必须当面对照交接班本一一清点实物，并双方签字。如发现异常应立即向主管或班长汇报查明原因。

41、游乐场：

（1）收银员上岗前向财务部驻店人员领取游艺币，当面点清并签收，如发现假币及时与财务兑换。

（2）收银员将每笔交易的实收数通过设定键直接输入电脑，交给顾客等值游艺币。（3）下班后填制游艺币使用情况表，连同未售完的游艺币封包交主管。

42、交接班应注意：（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们正在交接工作，请稍侯。”迅速交营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立即收银。

（2）收银台所有办公用品一一清点、交接。

（3）交接班时如客流量较大，相邻的收银台应注意轮流交接。（4）交接应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接。

43、公司现有的结算方式——现金（港币），支票，银行卡，联名卡，代币卷。营业后

44、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单，金额超过三万元须请防损员护卫。

45、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

46、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

47、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后再检查一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。

48、拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。

49、要自觉维护做单区的环境卫生，做完单后，要及时将办公用品返回到各收银台。50、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。挂购物袋时，应注意将印有“字”的一面朝外。

收银中心岗位职责 篇6

关键词：援非；农业技术示范中心；专家组组长；职责变化

中图分类号：F324.3

1.农业技术示范中心现状

在2006年中非合作论坛北京峰会上，中国领导人对非洲国家承诺的首批援非农业技术示范中心已基本完成了项目的第2个阶段，即技术合作项目，并陆续进入第3个阶段，即可持续发展期。农业技术示范中心的可持续发展是各承建单位建设示范中心的目标，也是援助国和受援国的希望。实现可持续发展的示范中心或凭借承建单位自身的实力和示范中心现有的试验成果进行农业项目规模化开发：或承建单位与其他企业合作开发农业项目，利益共享、风险共担；或在地方政府引导下，企业投资经营、承建单位以技术支撑的形式进行农业项目开发。无论以哪种形式出现，都能够在资金上解决示范中心可持续发展问题。

2.示范中心专家组组长职能的重要性

示范中心第一阶段即基础设施建设完成后，承建单位就应组建一支以示范中心专家组组长为首的专家队伍。这支队伍涵盖技术合作项目内容的方方面面、翻译、财务、厨师等，因此，专家组组长不仅需要具有某方面的技术特长，还需要具有相当的领导能力。援非农业技术示范中心是中国对非洲国家的援助承诺，建设过程均属于国际合作范畴。因此，专家组组长还需要具备国际合作与交流能力。示范中心是承建单位的驻外机构，它的基本任务包括：试验、示范、培训、推广、生产、加工、市场开发、宣传等。专家组组长作为驻外机构的最高领导，代表的不仅是承建单位的利益，同时也代表着国家形象。为此，这个角色的人选务必德才兼备。

3.专家组组长的主要职责变化分析如下

示范中心建设分为3个阶段，各阶段的工作和目标各不相同，但彼此相互关联、相互影响，甚至互为因果。基础设施建设设计合理、投资到位、质量过关，必然对技术合作期工作带来积极影响，并可能实现预期成果，从而使项目走向可持续发展。反之，则不然。作为专家组组长，其关键作用在于第2个阶段，也就是如何带领专家组成员做好技术合作项目，完成双方政府要求的技术培训工作，并努力实现示范中心可持续发展。根据工作进展，技术合作期又可以分解为创业期、雏形期、成年期、成熟期（创新期）和可持续发展过渡期。不同时期，示范中心的工作内容不同，专家组组长的职责也不尽相同。

3.1创业期

示范中心选址通常是在农村，那里道路崎岖、荒草遍地、蛇鼠蚊虫横行、缺水缺电，生活环境、生产条件、卫生条件等都很不理想。

专家进入这种环境后，首先要考虑如何把自己的生活过好。专家们可能都来自不同地区，来到示范中心后，大家都要在同一个屋檐下生活，每天同吃同住同劳动。由于中非间生活习惯差异，想要的东西市场上买不到。这样势必给专家们的生活带来诸多不便。再加上蚊虫叮咬、睡眠质量差、营养跟不上、疲劳等因素，稍不留神就容易染上当地的流行病。作为专家组组长，如何让大家留下来安心工作，首先要解决的是生活问题，然后才能谈得上如何创业。

创业初期，示范中心条件简陋，设施不配套，当地市场既不熟悉也很难买到，给工作带来极大的不便。农业生产要求的品种是否适合当地气候和土壤条件、中国人习惯用的化肥、农药特性与市场关系以及有机肥市场等等都需要专家们从头摸索。工作一旦开展，需要聘用当地工人，并建立合理的劳资关系。如何保障示范中心安全运转、调动工人的劳动积极性、使工人克服过去的坏习惯并把中心当作自己的家，在劳资双方产生矛盾的时候如何有效地解决纠纷，在遭受偷盗的时候如何既保护示范中心的利益又保障专家的生命财产安全，这些都是创业初期需要专家组组长思考和协调解决的问题。任何一个环节处理不好，都将给示范中心工作带来难以预料的损失，

3.2雏形期

当示范中心工作逐步步入正轨后，开始进行较小规模试验并产生初期成果的时候，需要对产品进行测试、评估并投放市场。整个生产试验过程涉及生产资料、水电和运输消耗、人员开支、产品品名、产量、销售价格、利润、病虫害表现状况、产品各阶段性状等，产生的数据都需要记录整理，以便进行对比试验，并最终获得试验数据，从而完成品种筛选。初期投放市场的产品由于量小，很难把握市场的真实数据，况且中国人的消费习惯和消费观念与当地人存在很大差别。大批量的生产试验受条件制约，不大可行。因此，作为专家组组长，需要有科学的管理方法和良好的数据分析能力，以便获得准确的试验数据和市场分析数据，为将来的产业化生产奠定基础，也为示范中心可持续发展建立雏形。

3.3成年期

随着产品的不断增多，投资方向、市场营销、疫情防治等日益成为示范中心的工作重点。投资方向需要结合几方面的需要，如受援国对本国粮食安全的需要、市场对产品的需求量、示范中心对利润的诉求、示范中心可持续发展的拳头产品等。市场营销状况左右着投资方向，同时也是示范中心可持续项目的试金石。在非洲做产品，首先要看清楚你的消费群体，然后才能考虑你的市场营销策略。非洲国家大多人口偏少，贫富差距大，低收入人群多，消费能力有限，而且消费习惯与中国人差别较大。因此在研发产品时，要特别注意示范中心自身的投资回报诉求。非洲农业底子薄，农产品单一，主要围绕出口类经济作物，导致其他各类农产品市场供应严重不足。因此，示范中心的发挥空间很大，同时也受着当地社会低收入的影响。中资企业员工具有一定的消费实力，但消费群体相对有限，而且也受到受援国当年财政支付能力的影响。如何权衡2个消费群体的关系，获得较好的经济效益，这是专家组组长必须思考的问题。

非洲广大地区农业生产落后，大多还处于刀耕火种阶段，因此，没有特别重大的病虫害发生。但由于气候条件适合虫害四季生长，防虫有一定困难。养殖业在非洲没有重大疫情，如禽流感、口蹄疫等，但一旦开始畜禽养殖，常见疾病也会接踵而来。如果掉以轻心，将使养殖业血本无归，因为大多非洲国家缺医少药。语言交流障碍也会使问题复杂化。

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这个时期由于技术比较成熟，种植和养殖工作取得较好成果，社会公益性职能显得尤为重要，培训工作渐渐步入正轨，社会效益和政治效益逐步显现，与受援国官方间的关系日趋成熟。如何既做好生产又做好培训工作，需要专家组组长具有高度的协调能力。

3.4成熟期（创新期）

当生产规模和市场占有额趋于稳定、各种技术走向成熟的时候，示范中心即进入成熟期。这个阶段，各项工作有条不紊，生产和管理绩效趋于最大化。本人认为，这也是示范中心的涨停期。因为受资金、人才和技术等条件制约，持续增长缺乏动力。如果满足于现状，之前的优势很可能渐渐消失，因为非洲的市场是开放的，没有发达国家的市场准入机制。而且由于就业率、收入和人口数等因素影响，每个国家的市场都非常有限。

要使工作走出困境，必须结合示范中心实际，拓展项目内涵，拓宽市场空间，寻找新的增长点，使示范中心各项目之间形成一个比较大而且较为完整的链条，项目与项目之间互为犄角，相互补充，取长补短。专家组组长必须具有长远发展的战略眼光，合理拓展项目内涵，调动专家积极性，激发专家智慧，实现示范中心持续健康发展。

3.5可持续发展期

示范中心可持续发展期与技术合作期在时间上虽然是一个自然的延伸，但由于资金来源发生了质的变化，因此，无论是示范中心的目标与任务，还是生产与管理，都将发生巨大变化。技术合作期主要以社会效益为主，同时考虑经济效益：而可持续发展期则主要以经济效益为主，同时考虑社会效益。由于企业的进入，必然对示范中心的各种资源进行重组，以实现示范中心各部门工作的高速运转以及可观的经济效益。这个时期的专家组组长职责已经发生了重大转变，因为他们很可能只是示范中心的管理者之一而不是之前的决策者，他的工作必须在紧紧围绕投资者利益的基础上，考虑示范中心的公益性职能。这就要求他能适时适应自己身份的转变，权衡企业要求的经济效益与双方政府要求的公益职能之间的矛盾、示范中心投资方与示范中心承建单位利益平衡之间的矛盾、企业追求利润与专家和员工利益诉求之间的矛盾等等。

4.总结

实践表明，中国援非农业技术示范中心的建设和发展离不开一个好的专家团队，而这个团队的核心就是专家组组长。职责要求他具有领导专家团队的能力、生产与效益分析能力、协调国内国外关系能力、服从国家驻外机构领导能力，而且在各个不同时期，他的职责表现的重点不完全相同。

收银员岗位职责 篇7

一、工作职责：

1.收银员保持收银台面整洁，收银台不允许放置杂物 2.明确知道促销产品名称、金额

3.每日上岗准备工作：收拾店面卫生、清点零钱 4.填写各种单据字迹清晰工整

5.熟悉店面商品、学习各种烘焙原材料用途，简单知道就可以 6.公司营业额钱款不得以任何说辞外借挪用

二、工作内容：

1.基本业务：正确迅速结账、熟悉同价调拨单、销售出库单、销售退货单、业务单据核查、会员录入等流程

（1）熟悉收银机的操作、如何正确操作零售单、会员单的录入销售，针对没有条形码的商品如何查找录入销售，需要手动更改价格和数量的产品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促销产品的价格和促销内容。

（3）针对每日网上销售的单据，如微信、微店、支付宝等网上销售产品进行销售出库录入、并且明确在销售出库录入单中摘要位置标注顾客基本信息（包括顾客姓名、联系方式、以什么方式结算）

（4）针对三楼制作车间和一楼蛋糕店面所需要产品问题，及时审核商品的同价调拨单，然后根据不同楼层同事提供的同价调拨单据，认真核对并且按照同价调拨单调拨所需要产品提货出库。

（5）针对进店一次消费200以上的顾客给予介绍办理会员、明确说明办理会员的好处，及时给顾客办理会员录入

2.对电子单的查询：在收银系统中核查网上顾客销售金额、网上销售金额要与每日所做的销售出库单金额一致。

（1）如何查询电子单网上销售金额：在收银系统中“往来管理----往来处理--------应收查询”中查询核对。

（2）每笔单子必须在单子上明确标注是否做单，每天不允许有不做单的单据，特殊情况当日无法做单的单据明确告知并且说明理由。

3.亲切待客 ：

（1）熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

（2）适宜的仪容仪表，顾客结账离开时要微笑对顾客说：“感谢光临，请慢走，欢迎下次再来”等礼貌用语。

4.备用金管理：每日零钱1000元整用于当日销售流水找零（每日清点核对）（1）当日销售额必须当天下班钱结算清楚，并且填写申报纸质单据（2）第二天早晨上岗打扫卫生后立刻将头天营业款交财务报账。

（3）针对当日来货发生长途、短途等需要报销的产品费用时必须有原始单据和手写凭证，并且让领款人在手写凭证上签字确认。

（4）需要收银员动用货款结账的单据必须明确手写记录，以防货款出处不明确造成损失（5）营业款清点：当日营业额必须与电脑录入营业额一致才可以填写纸质单据，证明今日货款正确

（6）销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于顾客并且进行相应的记录、询问顾客是否需要手提袋 5.、伪钞鉴别

（1）运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

（2）如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

三、收款及票据转接流程：

1.每天早晨9:00--9:30 缴纳头天营业款

2.填写电子收款明细表时备注要有：营业额总额、其中标注清楚现金多少、刷卡多少、刷卡小票几张、电子单合计多钱

3.订单按照单据要求准确填写完整

4.报销快递及运费时要求填写费用报销单并且付订单明细及原始报销单据等，交款人签字确认，同时交款后要与财务索要交款凭证

5.收到厂家到货应在运费单据上验收人签字确认到货名称、数量及短途运费金额

6.到货打入库时要有厂家原始单据明细单，手工填写入库单认真填写货物名称、编码、数量、价格

7.同价调拨单据要及时审核

四、电子单交款流程

1.电子收款明细表--------配白色产品订货单-------交财务 2.报销快递费用--------填写费用报销单据（详细的明细：运费）------配粉红色产品订货单-----交财务报销

3.快递走单产品货物中要给顾客黄色产品订货单

每日营业额查询流程：

现金额 = 系统销售额 — 销售退货（如没有退货则不用减）—刷卡 营业总额 = 现金+刷卡+电子单金额

进入系统点击“现金银行查询”-----确定

收银员岗位职责.. 篇8

岗位职责：

1． 快速、准确地收取货款

2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3． 严格遵守唱收唱付的原则

4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5． 负责收银区前台的清洁卫生

具体描述:

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；

2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；

3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

4、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；

5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。

6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；

7． 保证充足的零用金

8、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

9、上班时间不得携带私人款项上岗操作；

10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；

11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，12、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与销售人员、售后人员等公司员工保持良好合作关系；

13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；

14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；

15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；

16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；

收银员露西的微笑 篇9

“如果说2010年用现金的顾客明显增多的话，2011年用借记卡的顾客明显多了。”美国华盛顿特区一家知名服装店收银员露西小姐微笑着说。

在华盛顿特区、弗吉尼亚州、马里兰州的10余个商场，尽管每个收银员观察到的现象各有差异，但普遍发现这样一个新趋势：2010年有明显增多的消费者选用现金结账，2011年则有更多的消费者用借记卡结账。

从每年感恩节第二天的“黑色星期五”开始到圣诞节前夕，美国进入了传统购物旺季，期间很多商家的销售额会占到全年生意的约三成，民众是否愿意在这段时期花钱被视为美国经济的重要晴雨表。若把民众偏爱信用卡、借记卡和现金支付当作他们看待经济前景晴雨表的高、中、低三档，那么美国民众目前的消费热情处于稍有提振但温度不烫的中档。

从美国经济增长机理来看，在这个消费占经济总量七成的国家，民众掏钱付账时犹豫不决是经济复苏最大的顶风。而如果考虑到欧债危机风险放大及其传导效应，美国经济遭遇寒流并再度减速也有可能出现。另外，对美国经济中期内的自我更新能力不宜过度看空，毕竟美国经济的实体面仍然坚实，劳动力市场灵活度较大，拥有发达的金融市场和美元霸权，可以调动全球资源为美国经济和金融服务，但对美国经济复苏之缓慢和曲折应有心理准备。

近年来，美国有多次关于民众剪掉信用卡或把信用卡交给父母保管的情况。对于普通民众而言，不敢再像金融危机前那样肆意借贷消费是不争的现实。楼价、股票下跌导致的财富效应缩水以及高失业率导致的不确定性增加都是这种现象的背后推手。普通家庭最重要的投资渠道房产价格普遍比2006年高峰跌去了三成以上，2011年股市“过山车”行情又导致很多居民的养老钱折本。截至去年三季度，美国家庭资产净额继续比前一个季度下降4%至57.35万亿美元，离金融危机前2006年65.17万美元的高点已跌去12%。

美联储的消费信贷数据可以反映出美国普通民众在消费观上的变化趋势。在金融危机全面爆发前的2006年、2007年和2008年，美国消费信贷呈迅猛增长态势。其中，用于信用卡消费等方面的周转性信贷速度明显快于用于教育、休假和购买汽车等方面的非周转性信贷，借债度日成为很多美国家庭的开支习惯。受房地产泡沫破灭和大萧条以来最严重的金融危机冲击，2009年和2010年美国信贷消费出现下跌，周转性信贷的跌幅显著快于非周转性信贷，周转性信贷在2009年和2010年全年分别急挫9.6%和7.5%，众多美国普通家庭想要“无债一身轻”的心态由此可见一斑。

2010年10月来，随着经济逐渐回温，美国周转性信贷有企稳迹象，但仅出现三次月度增长，其他9个月都呈下降趋势，说明美国家庭依旧处于修复资产负债表的漫漫进程中，像金融危机前那样频繁使用信用卡买单的做法已成为奢侈，超市出现针对省钱一族的厚厚的打折券攻略手册，也不算是什么新鲜事。

“为增加家庭财富，美国居民不得不增加储蓄、减少消费。”诺贝尔经济学奖获得者罗伯特•索洛日前告诉记者。

索洛认为，美国当前缓慢增长的经济格局将延续多年，在美国政府削减赤字和2012年大选年临近的现实政治环境下，政府通过财政政策给经济提供有力扶助的可能性不大，美国此轮去杠杆化进程可能需要四到五年才能结束；当前美国企业坐拥数万亿美元的现金但缺乏投资积极性，除美国现有的产能利用率低于过去三十年的平均值外，缺乏足够多的投资机会是重要原因。

收银员岗位职责 篇10

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人资料，确保账单相符。

2、签收、核对餐厅挂账账单。

3、整理、核对长途电话账单。

4、登记客人账单时要及时、准确、总金额要与挂账明细表一致。

5、办理客人结账要迅速，现金收付准确无误。

6、编制各种报表时，数字要准确，资料要完整，移交夜审员审核。

7、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金状况，并予以过账。

8、将已过账的营业账单，按日期顺序整理后放入客人账套里。

9、保证当天账目试算平衡准确，发现问题及时查找。

10、控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。

央行紧收银根坚定不移 篇11

2月19日，国家统计局公布了2008年1月份的CPI数据：居民消费价格总水平同比上涨7.1%，这一数字刷新十一年来新高。为了遏制物价全面上涨，乃至演化成恶性通货膨胀，央行迅速开始公开市场操作，用发行票据、收缩银根的方式来减少流通中的货币。

2月21日，央行再次发行1020亿央票，其中780亿为3年期，240亿为3月期。而这距离央行春节过后骤然收紧货币供应闸门不足一周。2月15日，央行向市场公开市场发行三期1950亿元的央行票据：3月期发行量300亿元，1年期发行量750亿元，3年期发行量猛增至900亿元。3年期票据一共发行1680亿元，时间之长、数量之大非常值得重视，

所谓央行票据，就是中央银行为调节商业银行超额准备金，而向商业银行等机构发行的短期债务凭证，其实质是中央银行债券。一般而言，央行会根据市场状况，采用利率招标或价格招标的方式，交错发行3月期、6月期、1年期和3年期票据，其中以1年期以内的短期品种为主。

如此密集地发行巨额长期央票，可见央行坚定不移实施宏观紧缩政策之决心和力度。它不仅给市场传递了一个明确的信号，今年回收流动性的压力依然很大，后续还有可能频繁使用数量型工具来回收流动性，比如继续提高存款准备金率、发行央行票据、甚至使用特别国债等措施，更重要是反映出央行对未来紧缩政策执行的坚定信念。

按照银行人士的说法，央行每上调存款准备金率0.5%，就意味着将冻结银行体系资金1700亿元。如果按这个比率来推算，央行两次发行票据已相当于再次上调存款准备金率1个多点。目前，央行对存款类金融机构执行的存款准备金率为15%。央行票据和经济紧缩的关系应当引起市场足够关注，此次3年期票据的重磅发行，就将有效地实现深度冻结流动性。

有市场分析人士认为，从本次票据天量发行来看，央行紧缩政策至少将维持三年。他同时指出，发行长期票据虽不是针对楼市而来，但它对楼市影响最大，因为楼市最需要的是长期资金，且楼市也集中了很大的流动性，严重地影响到了国内经济，由此产生的经济波动需要灵活的货币政策工具来调节。这对楼市而言，就意味着今后三年的房贷紧缩局面不会改变，楼市将顺着现行的下降通道往下走三年，最终实现理性回归。

不过，来自政府部门的研究人员对宏观调控的看法不尽相同。认为国家宏观调控政策，包括货币政策，不是一定下来就三年、五年不变了的“长期政策”，而是必须根据总供求关系的变化来相机抉择、及时调整、当时就要见效的短期政策。

比如，从2007年年初的“稳健的货币政策”，到年中提出的“稳中适度从紧的货币政策”，再到年末的“从紧的货币政策”，都是决策者根据形势的变化，出现了流动性增长过快、通货膨胀风险加大的实际情况，而适当调整了政策的方向。

超市收银员岗位职责 篇12

超市生鲜管理部门

生鲜管理手册的主要使用对象为单店或者店铺数量较少的大型综合超市，因此本着营采分离，三权分立的原则，与今后大规模连锁经营相衔接，并在机构人员编制相对精简运作基础上设置以下生鲜管理机构。

一、生鲜管理部门

1、营运部门的生鲜部

①在公司营运部门的统一管理下，督导、规范、规划及落实各有关生鲜部门的店内营运管理工作。

②协助调整商品陈列，对提高销售额提出合理化建议。

③协助降低营运成本、引导员工正确使用各种生鲜设备及对增购设备提出建议。

2、营运部门的收货部

①在营运部门的统一管理要求之下，按照各项生鲜商品的验收和退货标准，对生鲜商品验收、退货业务中的质量和数量实行独立监督执行。

②对生鲜商品验收、退货业务中供应商情况，合同执行中问题有权及时向生鲜部和采购部反馈，并协调相关部门解决。

3、采购部门的生鲜采购部

①共享各种采购、厂家管理动态及各种供应商资源。

②交流采购谈判技巧。

③整体规划促销方案。

二、生鲜管理部门岗位工作职责

1、营运部门的生鲜区经理

⑴修正生鲜楼面陈列及动线。

⑵协助楼面建立收货流程及收货标准。

⑶协助楼面采用新式的售卖方式以确保楼面运转流畅。

⑷协助楼面进行快讯商品销售、店内促销活动及追踪销售情况。⑸协助楼面业务管理、追踪损耗。

⑹培训各种有关生鲜营运的课程。

⑺沟通采购与楼面的业务往来。

⑻核查生鲜资产设备及规范生鲜作业。

2、采购部门的生鲜采购经理

⑴拟订该部门工作方针与目标。

⑵编制采购计划与预算。

⑶制订价格策略。

⑷设定利润目标。

⑸追踪采购绩效，考核采购人员，达成公司规定的业绩。

⑹负责与供应商签定合同。

⑺负责该部门库存及损耗的控制。

⑻拟订促销活动计划。

⑼建立完善采购制度。

⑽负责培训各有关生鲜从业人员。

⑾协调采购与相关超市各生鲜部门的关系。

3、生鲜采购主管

⑴决定商品组合，管理商品分类架构。

⑵负责商品市场定位，分析商品销售情况及时调整商结构。

⑶随时掌握生鲜市场情况并进行商品结构调整。

⑷负责与供应商谈判。

⑸负责供应商管理工作。

⑹制订远期商品计划，负责商品行销与团购工作。

⑺负责对生鲜商品包装的设计与改良。

⑻负责库存与损耗的控制。

⑼拟订执行促销活动，并对其进行全面评估。

⑽负责各种广告（活动）、赞助金、及退佣返利合同的签定。

⑾负责联营销售合同的签定。

⑿参与培训卖场销售人员的专业知识，提高其专业素养。

⒀拟订并达成利润、业绩目标。

4、生鲜采购主管助理

⑴协助采购主管完成各种采购业务。

⑵负责各种文书及档案管理工作。

⑶自我成长，为成为未来的采购主管打下基础。

三、与各相关单位之间的沟通与协调

1、人力资源部

⑴共同开展培训，提高生鲜从业人员的专业素质和经验，协助自我成长，增强竞争力。

⑵协助人力资源部对员工进行考核，追踪员工绩效。

2、系统部

⑴与之进行有效沟通，正确使用各种电脑报表。

⑵相互研讨，以求改善及简化各种门店内生鲜作业手续。

3、财务部

⑴协助财务人员有效控制生鲜各项费用及成本（耗材）。