技术工程师述职报告

技术工程师述职报告（精选8篇）

技术工程师述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同志们：

大家好。首先，非常感谢各位领导在百忙中莅临我院参加述职大会，感谢各位同志给我这个和大家一起总结回顾全年工作的机会。下面，我就担任测绘院总工程师期间的学习、工作情况向大家作以简要汇报。

一、注重理论学习，确保政治上成熟合格

思想是行动的先导。随着任职时间的逐渐增加，使我对测绘院总工这个岗位的认识也越来越清醒，越来越感到肩上责任的重大。因此，我也十分清醒的认识到，只有认认真真学习，扎扎实实工作，踏踏实实做人，才能不辜负院领导的信任期望和同志们的支持帮助。作为一名共产党员，一年来，我先后认真学习了党的十八大和十八届五中、六中全会精神、总书记在庆祝建党90周年大会和在纪念辛亥革命100周年上的讲话，学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等一系列的理论书籍，使自己用党的最新理论成果武装头脑、指导实践的能力不断提高。

二、认真履职尽责，实现工作上再创佳绩

自担任测绘院总工程师以来，我能够积极协助院长加强日常管理，围绕全院中心任务开展好工作，保质保量地完成了上级安排的各项工作和突击性任务。年内，我认真履行工作职责，积极抓好全院年度质量管理计划、总结和质量管理责任制落实情况。特别是在我的具体组织，我院先后圆满完成了市区第二次土地调查(城镇部分)瓯海标段地籍调查测绘约56平方公里，所有测绘项目全部一次性通过甲方验收率。特别是瑞安市曹村镇测区、瓯海行政中心区1：500数字地形图和市区第二次土地调查(城镇部分)瓯海标段郭溪片、瞿溪片地籍调查测绘，一次性通过经省质检站验收，受到有关单位的一致好评。

三、带头遵章守纪，保持纪律上严谨有序

工作中，我十分珍惜现在的一切，能够充分发挥共产党员的先锋模范作用，积极团结和带领全院工作人员一道，以创建全省一流测绘院为己任，严格管理，严格要求，用自己的实际行动为测绘院的规范化、标准化建设做出榜样。工作中，我始终牢记岗位职责，时刻以一名共产党员的标准和要求来约束自己的言行，时时、处处、事事为所属人员作好样子。特别是能够严守觉廉政建设责任制，严格按照干部廉洁自律行为规范自己，始终保持清醒头脑，注重加强自身廉政建设，维护树立良好廉洁形象，自觉接受人民群众监督，以实际行动为全院党员干部做好样子，努力把立党为公、执政为民的服务宗旨落到实处。

尊敬的各位领导、同志们，一年来在上级领导的关心支持下，在大家的帮助配合下，我较圆满地完成了全年工作任务。特别是通过一年的工作实践使我深深认识到，这些成绩的取得主要得益于上级部门和测绘院领导的高度重视和大力支持，得益于全院各部门和全体职工的共同努力和协助配合。一年来，我的工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求和大家的期望相比还有一定差距，还存在一些问题和不足。在今后的工作中，我将进一步加强学习，提高自己的政治修养和理论水平，克服存在的困难和缺点，以强烈的事业心和责任感，扎实工作，开拓进取，为我院工作任务的圆满完成，为打造“地质”精品品牌做出新的、更大的贡献。

谢谢大家！

技术工程师述职报告 篇2

郑院士通过长期追随老师的亲眼目睹、亲力亲为、亲身感悟, 带领着青少年听众瞻仰了科学家的高风亮节, 分享了钱老的累累硕果。

郑院士把钱老的科研经历用讲故事的形式向青少年们进行了讲述, 让青少年们了解科学家所应具备的科学精神和素质。郑院士勉励青少年们要珍惜大好时光, 努力充实自己, 对自己感兴趣的科研课题要持之以恒的去钻研, 不畏艰难和失败, 最终必将有所收获。

一场生动的科普报告, 青少年们加深了对科学家了解、接受了科学精神的熏陶, 科学思想的启迪, 对自身的学习和科学探究活动都有所启发。

报告会结束后, 郑院士还与青少年们进行了面对面交流, 并热情回答了同学们提出的问题, 现场气氛热烈。

技术工程师述职报告 篇3

关键词：自主水下航行器 便携式 技术总结

Technical Summary of Engineering Technology of 50 Kilogram Portable Autonomous Observation System in 2014

Song Baowei1 Yan Weisheng1 Cai Ting2

（1.Northwestern Polytechnical University；2.Xi'an Tianhe Defense Technology Co.，Ltd.）

Abstract：The report is the technical summary of engineering technology of 50 kilogram portable Autonomous Observation System in 2014，and consists of the improvement on sample vehicle，the examination of the improved sample vehicle，the update on the user interface（UI），the preparation of system industrialization，and the main research achievement in 2014 and the work plan of next year.

Key Words：Autonomous underwater vehicle；Man-portable；Technical summary

工程技术员述职报告 篇4

一、任XXXX项目部路基施工负责人

XX公路是一条连接XX至XX的重要高等级公路。我在XX路桥中标段被项目部任命为路基施工及结构物施工负责人。我认真履行了岗位职责，始终坚持第一线施工，即使生病也坚持现场监督及技术指导。XX公路的路基及结构物施工一直保持着较快的施工进度和优良的施工质量。在大家的努力下XX公路最终被评为优良工程，我自身的技术水平也得到了长足的进步。

二、XXXXX二期工程路基路面施工负责人

×年月××年月在XX市西外环线二期工程XXX至XXX段任路基路面施工负责人。我认真总结了XX（以往的）公路的施工经验，述职报告《工程技术员述职报告》。将良好的工作习惯和技术作风继续带到新的工程中。由于我平时积极学习各项施工技术，在XX公路等工程又学习过测量和试验。所以做起现场负责人比较得心应手。在路基路面施工中我认真履行规范要求，严格细心的指挥施 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。工队伍。并充分利用进度图管理各施工队流水作业，保证了施工进度。在施工质量和进度并重的前提下，工程按时并保证质量顺利竣工了。

三、在省道线改线二期XX至XX段工程任路基施工队队长

在省道线改线二期XX至XX段工程期间，我担任路基施工队队长。根据工程的特点和工序要求我认真做了以下工作。一狠抓施工准备工作。重点落实了拌和场的建设、水泥、砂砾材料的级配、配合比等实验数据的合格认定，对不合格的材料坚决不用。二是严格履行每道工序的验收，要求施工单位配备试验质检员；坚持每道工序先自检再进行验收制度，上道工序未经监理验收，不得进入下道工序施工，对任何一点小问题都不放过。有一段基层验收时整段路仅一点弯沉超过规定，结果还是让施工队进行了加铺，合格后在进行面层施工。在各方努力下，工程验收获得了市局好评。文秘114版权所有!

四、在茶山坳大桥加固工程衡阳路桥项目部负责现场工作

×年底，XX大桥出现张裂缝，以不适用公路运输需要，市公路局决定对其进行加固维修。XX路桥接受了加固维修工程的施工任务。XXX大桥加固维修工程施工难度大，技术要求高。为了能指挥和管理好现场施工队伍，我积极学习危桥加固技术知识。及时向省、市专家请教。多次针对施工提出合理化建议，并被采用实施。在XXX大桥加固施工中采用了多项新材料、新工艺，我们边施工边总结，对专用植筋胶植筋技术、锚喷施工等技术获的了第一手资料和经验。圆满完成了大桥加固工程，并得到了技术上又一次提高。

我在任技术员的这年中，主要完成了上述个方面的工作，这几方面工作包括了公路与桥梁工程施工、管理、测量、试验检测等专业技术工作。通过年来的实践与学习，积累了业务工作经验，开阔了业务工作视野、提高了业务工作能力，丰富了理论水平。不足之处是：我是从事了多年施工，工作量一直非常大，节假日及星期天基本都在工作岗位上加班，很难挤出时间进行系统的学习和提高。在今后的工作中，我将努力学习和钻研专业技术，多向专家请教，以求在交通土木建设事业上取的更大进步。以上是我的如实汇报，请组织上考察。

述职人：

工程技术部组长述职报告 篇5

2008年是部门成立后的第2个年头，整个行业也陷入了3G来临前的最后黑暗。在经历了部门成立的头一年的人员储备及技术培训后，第2年的行业不景气，造成了部门的效益下降，大家的情绪也受到很大的影响，在这样一个关键时期，作为部门的老员工之一，我更应该承担起一份责任。

从今年年初，承接05年的工作，在YN各地开展核心网工程，先后负责并完成了A、B、C、D四个核心网工程项目，工程实施顺利，并验收合格。其中数次割接均属于####公司重点项目，受办事处和客户重点关注，最后都顺利完成，得到各方面的认可和好评。从这4个工程中，我不但提升了自身的技术水平，管理与协调能力，也开始着手带领本组新员工进行实习，指导他们学习理论知识以及进行工程中的实践。这一批年轻人给我的感觉是基础不错，但是心态有些没有摆得太好，跟我们刚到部门的时候不一样，也许是现在条件给他们好了，反而更不能激发起大家艰苦努力的决心，这方面，希望在来年，从产品组长到产品经理到整个部门一起努力改变这个局面，让年轻人尽快成长起来，好面临来年3G上马带给我们的历史机遇。

进入下半年，我曾参与&&&&项目督导的答辩并顺利通过，被任命为**公司一级重点项目**区域的工程督导。但由于公司和部门的海外战略需要，我又被临时派往Cuba参与**公司在那边的一个公司级重点项目，作为4名中方人员之一，与世界第一大通信厂家Ericsson正面“肉搏”，激烈竞争Cuba的无线通信市场，为期3个多月时间。期间，我在努力完成好自己的工作情况下，协助各方面人员，努力多干，实干，得到**公司领导的好评与认可。我在海外期间也同时兼顾国内本组所实施中的项目，每周审查新员工的周报，并提出指导意见，掌握工程的进展情况，个人的成长情况，以及对他们提出的疑问进行指导和解答，从中尤其以SG这位新员工给我的印象最深刻，成长也最为迅速，已经通过上岗证考试，在此给予重点表扬。

总的来说，今年是很艰巨的一年，产品线的工程量委琐，公司的市场份额也没能得到有效的拓展，我们应该着眼未来，立足国内，走向国外。抓紧新员工的成长工作，使我们在来年3G来临之时能够更有效的抢占市场。

从个人的角度，今年是自己的工作全面开展并上一个台阶的阶段，受制于各方面原因，我的精力有所分散，没有能够在一个区域或者一个领域做出比较大的成绩，还希望产品线和部门理解，并继续给予我足够信任，在来年，用我的经验和能力，继续为部门扭转现在不利的局面做出贡献。

在此对在2008年内给予我工作上支持和帮助的各位领导，同事，组员表示衷心的感谢，希望大家携手同心，共度难关！

放眼美好的2008！

XX公司YY工程技术部

ZZ组组长

QinLing

2008年12月13日

2016年工程技术员述职报告 篇6

2016年工程技术员述职报告

尊敬的各级领导：

转眼之间，进入xx集团xx能源有限责任公司xx煤矿通风区工作已经一年了，在这一年以来，在有关矿领导、科室、队领导及其工人师傅的关怀和帮助下，不断提高自身素质，增强专业知识，较好地完成自己的本职工作和上级交办的各项工作任。现将本人在这一年中的工作汇报如下：

一、通风系统及通风原理：在领导和工人师傅们的指导下，再加所学专业知识的基础上，我熟悉掌握通风系统及通风原理，以前在书本中只知道矿井的通风方式、方法，现在通过实践才知道通风方式、方法的具体运用，我矿采用抽出式通风方法，分区式通风方式，运输下山进风，轨道下山回风的通风系统。

二、矿井测风工作：一开始我对测风这项工作很陌生，通过我和工人师傅井下实践操作，很快掌握测风工作和测风时注意事项及要领，现在能够对风表的使用，风量的测算很熟练的完成。20xx年8月份参加瓦斯鉴定工作，在瓦斯鉴定工作中担任测风员，因为我熟练掌握了风表的使用和具体的使用方法及事项，出色的完成瓦斯鉴定时风量测算。

三、瓦斯排放工作： 20xx年6月参加上原1355回风巷瓦斯排放工作，原1355回风巷的瓦斯含量达3%，CO2达8%以上，首先做好排放瓦斯的前期准备工作，排放前将排放瓦斯路线的一切电气设备全部停电，撤出盘区所有工作人员，然后在能够进入该盘区的所有路口设岗，禁止其他人员进入。并在全风压处安装传感器，在区领导的统一指挥下，按排放瓦斯的措施进行工作。首先接风筒由外向里逐段排放，排放时合理控制风量，杜绝“一风吹”，确保全风压混合处的CH4、CO2不超1.5%，经过检查，通风巷道CH4、CO2不超1.5%，O2不低于20%，排放瓦斯结束后并坚守半小时以上，指定专人送电，并撤回所有设岗人员。瓦斯排放工作过程中掌握了瓦斯排放的方法和注意事项。在20xx年7月队安排我负责完成1354回风巷瓦斯排放。

四、在通风系统风量计算方面，从开始掘进供风还是采面供风以及各机电硐室都一一作为基础工作来学习，因为自己在书本中接触的风量计算没有经过实践永远是空虚的，现无论是掘进供风还是采面供风及各机电硐室供风，我都能够准确计算，并对井下风量的分配、风量的调控都熟练掌握和应用。

五、熟悉技术员岗位责任，并能将其应用到工作实践当中，熟练掌握安全技术措施的编写的方法、步骤和如何编写安全技术措施的要领，在师傅的严格要求下，很快掌握编制步骤和有关的细节内容，现在实际措施编写中能够熟练运用。

六、专业制图方面：我们都知道煤矿是离不开绘图的，每一套系统及设备在矿井中使用或在生产中使用都需要绘制示意图或者比例图，在计算机制图方面虽然不是我的专业，但自进入贵公司，我就意识到绘图的重要性，在学校auto CAD制图是我们一门辅助科目，所以制图基础不扎实，但是经过工作中的磨练和不断的学习，在绘制各种图形方面有了很大的突破，现独立能够对通风系统示意图、通风系统立体示意图、矿井避灾路线示意图和安全监测设备布置绘制，并对支护断面图、炮眼布置图，机电设备布置示意图、采掘工程平面图等画出，还得到领导和师傅们赞扬。

另外，每月我都组织各工种人员进行业务培训，并每班贯彻学习我矿实施和执行的本案管理体系，对本班工作中可能存在危险源和职工一起辨识，这样大大提高了职工的业务水平和自主保安意识，对安全方面我一丝不苟，对安全隐患要求及时处理，对每班职工严格考察，出现不安全行为或有三违事迹人员追究责任，使安全事故率和设备的事故率降到了最小程度。

七、20xx年10月参加了矿井反风、救灾演习工作，通过反风、救灾演习，鉴定矿井在发生火灾等事故时，主扇的工作风量是否符合要求规定的风量，人员在遇到灾情时安全撤离的通道畅通情况。

八、同年12月参加了矿井通风阻力鉴定，通过阻力鉴定，掌握了鉴定工作的内容和温度计、气压表等仪器的使用，矿井阻力、摩擦阻力、空气相对湿度的计算等。

通过参加矿井反风、救灾演习及矿井通风阻力鉴定，才体会到自己所学专业与实（2016宣传部述职报告）际的紧密联系性，经过实践的运用，巩固和复习，在今后的工作中自己的所学会有更好的发挥。

在这一年以来，一直从事矿井通风安全工作。经过努力，不断发挥自己的技术专长，尽心尽力，尽职尽责完成领导交给的每项任务，在1250回采工作面上均压设施时，和全体员工为拼命完成工作，顾不得喝一口水忍饥挨饿，经过几小时的共同努力，保质保量的完成任务，就在这样一次次的努力工作的过程中，体现出我们这个大家庭的团队精神和共同为工作的热情，从而增强了工作信心。经过这一切实践工作，让我从中获得了启发，工作过程中不仅遵守岗位责任制度，也要把《煤矿安全规程》落实到每一项工作中去，因为《煤矿安全规程》是用鲜血换来教训，同时要贯彻落实煤矿安全生产方针，安全第一、预防为主、综合治理。

经过这一年来的工作实践，在领导和工人师傅们的关怀和帮助下，自身的不断努力下，取得了一些成绩，使自己成为本专业的内行，在思想上、业务上都有显著进步，但这还不够，还需要在今后的工作中继续努力，虚心学习，进一步提高自己各方面的能力，特别是在完成工作任务，强化技术管理等方面，做出一名工程技术人员应有的贡献。2016年工程技术员述职报告2016年工程技术员述职报告。

2016年工程技术员述职报告

尊敬的各位领导、同事：

大家好!

在过去的20xx年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我的述职报告如下:

一、强烈的事业心和工作责任感

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至四分公司事业一部工作已将近8年时间，在这几年中我通过多学习、多请教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，从起初的各方面工作较生疏到现在对工程施工较为熟悉，得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同事的帮助下，我的技术和能力取得了的小小进步。在今后的工作中我会扬长避短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧失斗志;工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。

四分公司事业一部的主要工作是负责通讯设备的安装与调测。在工程施工的过程中，事先做好准备工作，与客户及时沟通。在团体工作中，加强团队合作，合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识，争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项任务和活动中，服从领导安排，积极配合。

二、专业实践历练了我对事业的忠诚

通过几年的工作实践，我积累了一定的专业优势，历练了我对事业的忠诚。一方面在自学中提升了自己的专业。加强自身学习，在事业一部工作期间，还参加了我部组织的施工技能培训班、中兴公司和华为公司组织的相关通讯知识讲座学习等。平时注重收集业务资料，从报刊、杂志、网络上学习有关的资料，并虚心向领导和同事们请教，在工作中不断地摸索、创新，积累工作经验。另一方面，积极参加由工会组织的各项文艺活动，活动期间也得到了各方面的肯定、好评，并且在20xx年度工会工作只中发挥了积极作用，被评为工会活动积极分子。

三、工作岗位健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力。

在实践历练中，我深知作为一名合格的工程施工人员，不仅要有较强的政治素质、过硬的工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对做人要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事业化作不懈追求的实际行动。2016年工程技术员述职报告文章2016年工程技术员述职报告出自wk-78500000564714.html，此链接！。通过几年的磨练，我真切的感受到工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说 板凳坐得十年冷，文章不写半句空，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。由于对通信工程有着浓厚的兴趣和热情，积极努力完善理论水平和组织、管理、协调能力，让各项能力充分提高。

回顾一年来的工作，虽然我取得了一点成绩，但扪心自问，我也存在一些不足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新能力不是很强。三是在加强联系方面还做得比较欠缺。总以为自己作为一个技术员，在工作职责范围内，应力争做到不越权、不越位，只想干好领导交给的事项便够了。这些，虽然不是什么原则性问题，但也是想干事、干好事的一大忌讳，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解决。

以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

2016年工程技术员述职报告

各位领导、同事：

大家好!

已悄然过去，回顾这一年的工作经历，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照顾关怀，工作能力得到了较大的进步，积累了更加丰富的工作经验。以下将今年工作的主要情况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。

一、思想进步情况

在科学技术不断改革创新的今天，只有与时俱进，才能适应发展需要。因此，在工作中加强学习，努力学习实践科学发展观;在工作之余抽出时间，关心时事政治，学习先进理论。通过学习，使自己的观念得以更新，业务知识不断丰富，管理水平有所提升。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献;关心同事，为人正派，办事公道，凡是要求遵守的规章制度，我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作，我积极参与。

二、年度主要工作成绩

采气工程日常的工作，以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空保护液不合格等情况，深入分析并提出措施建议，使套管压力得到有效控制。对普光气田气井套管进行监测，共安排套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样计划的87%，为解决气井套管异常问题提供了可靠的依据。为避免套管腐蚀，加强环空保护液对套管的保护作用，共对10口井进行了环空保护液的加注施工，有效改善了套管异常情况，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异常现象，对普光1井进行了泄压及压力恢复实验，证实技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在可靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工，对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否出现坑蚀、冲击异常腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异常腐蚀情况，以了解采气树内腔腐蚀状况。2016年工程技术员述职报告各类报告。对井下压力计进行升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看，并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异常情况进行维护，保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项，获得分公司qc成果三等奖一次。

三、存在的不足

在工作中，我也还存在很多不足，首先是工作经验仍很欠缺，工作上很多时候考虑不够周全，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还需要虚心向领导和同事认真学习和借鉴经验。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的问题有时不能够及时跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调能力较差，在与领导和同事沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧，在协调各同事配合的时候没能做好沟通，很多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象，工作中存在偏激的情况，不能做到以一颗平常心对待工作，还需要加强政治学习，努力提高个人修养。五是业务水平仍显不足，有待进一步提高，往后还需要加强工作基础知识和专业技术知识学习。

四、20xx年工作目标

技术工程师述职报告 篇7

宽城满族自治县地处河北省东北部, 总面积1952平方公里。辖十八个乡 (镇) , 205个行政村。全县人口23.76万人。宽城旅游资源和矿产资源十分丰富, 2007年, 宽城满族自治县实现GDP81.5亿元人均GDP3.39万元, 财政收入达到11.2亿元, 在河北省136个县中, 综合经济实力排名在第14位, 并被国家评定为“最有经济发展潜力县”。近年来, 宽城负荷增长迅速, 在2002年至2007年期间, 负荷年平均增长率为32%、售电量年平均增长率为29%。随着县域经济的快速增长, 用电负荷急剧增加, 为更好地服务地方经济的发展, 分公司党政一班人认清形势, 立足长远, 审时度势, 精心谋划电网发展。从2000年开始, 累计投入建设资金4亿多元, 先后完成了农网一、二、三期建设与改造、电网自动化建设与改造等工程。目前, 宽城拥有220千伏变电站1座, 总容量240MVA, 110千伏变电站4座, 总容量381.5MVA、35千伏变电站7座, 总容量85.3MVA、35千伏线路12条, 总长182.97千米、10千伏线路30条, 总长825.46千米、公用配电变压器696台。全县电网实现了以220千伏电压等级为中心枢纽, 110千伏电压等级为主网架, 35千伏环网运行的网络结构, 县城10千伏线路手拉手比率达到83.3%。

但是, 随着农村地区经济的发展, 农村用电负荷不断增加, 农村电网发展缓慢、部分台区及线路老化、线损率高等现象又突显出来。社会主义新农村建设需要更充足、安全、可靠的电力能源, 新农村建设呼唤着新电力、新服务。

在确定了社会主义新农村电气化建设目标以后, 分公司针对山区县的特点, 对照国网公司《新农村电气化标准体系》的相关规定, 确定了C类电气化县的建设标准, 明确了建设9个电气化乡 (镇) 64个电气化村的建设目标。

在推行电气化示范村建设的同时, 分公司领导积极进行企业信息化建设, 企业信息化是企业应用信息技术 (包括先进的计算机、通信、互联网和软件等技术和产品) , 使企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面水平得以提高, 不断提高企业的决策能力和竞争力的过程。

企业繁多的信息系统中, 很多都是专有的、独立的, 由各个职能部门根据各自的业务需求建立的, 缺乏统一的标准, 虽然每个系统都可以发挥作用, 但对于整个组织或企业来说是孤立的、隔绝的使得企业的数据既不能支持高层领导决策, 也不能很好地服务于客户。

县供电企业是农电业务的基层单位, 是农电业务应用的实施者, 同时也是农电业务的数据来源。做好县供电企业的信息化建设对电网运行的安全可靠和电力行业的分析决策尤为重要。

为了达到国家“186”工程项目的要求, 我们必须从县供电企业底层建设好一套统一的、规范的数据结构, 同时把已有数据通过接口有效整合到新的一体化信息平台中, 保证数据的可用性和可传输性。

2 整体技术方案

2.1 新农村电气化建设示范工程。

在管理上, 宽城满族自治县县委、县政府领导高度重视新农村电气化建设工作, 把此项工程列为2007年政府督办工程, 县政府成立了以分管副县长为组长, 发改局、林业、公安、土地等有关部门主要领导为成员的宽城满族自治县新农村电气化县建设领导小组, 负责新农村电气化县建设工程的全面协调工作。各乡 (镇) 、村也成立了相应的工程领导小组, 形成了县、乡 (镇) 、村三级领导机构, 为工程的全面、顺利实施提供了组织上的保证。利用开展阳光服务、安全用电宣传、优质服务进社区、进企业、进万家等活动的有利时机, 广泛宣传新农村电气化建设。加强管理, 保证工期。对9个电气化乡 (镇) 、64个电气化村的工程任务进行了细化分解, 制定了时间进度表, 倒排工期, 确保了按时保质地完成任务。

在技术上, 本项工程将改造的电气化村临近和跨越村庄的高低压线路的裸导线全部更换为JKLYJ型绝缘导线并使用配套金具, 该型号绝缘导线在我县县城电网改造时已经投入使用, 技术较为成熟, 施工工艺较为熟练。绝缘导线的使用可有效地防止触电事故、相间短路和接地事故的发生, 提高了线路的供电可靠性同时也保证了居民用户的用电安全。

本项工程根据技术导则的要求, 满足用户平均4千瓦负荷的需要, 进户线都采用二芯6平方毫米以上并股线, 穿UPVC管地埋敷设, 进出地面处穿钢管保护, 出地面后穿UPVC管沿墙或沿房檐敷设, 进户线过道路, 采用玻璃钢管直埋的方式。本技术的采用很大程度上改善了村容村貌, 且比较符合山区县改造的实际情况, 技术较为成熟, 故障率相对较低。对容量在100千伏安以上配变采用低压无功自动补偿, 可根据配变功率因数实时自动投切补偿容量有效的提高配变功率因数及台区线路末端电压质量。将原有台区配电箱 (柜) 更换为具备控制、电能分配、计量、集抄、无功补偿 (变压器容量在100千伏安以上) 、漏电保护等功能的GGD箱 (柜) , 该技术的应用有效提高了台区设备的自动化水平, 技术成熟、适用且实施难度小, 运行维护简单可靠。

2.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程。

2.2.1 本系统实施范围包括以下内容:

建立电力信息编码规范。建立数据整合平台。整合数据的全方位展示。

2.2.2 信息整合步骤。第一步:对现有系统进

行评估, 并建立需要整合的数据源。

第二步:确定数据访问的标准, 建立数据整合平台。

第三步:面向应用系统和在线决策分析, 对整合数据进行全方位展示

2.2.3 系统建设目标。实现宽城供电公司内部各个不同功能信息系统数据之间的连接与整合, 即横向集成。

实现宽城供电公司与市局, 省局, 国网等系统内部相同功能分系统数据之间的连接与整合, 即纵向贯通。

实现系统的协调、完整及规范性, 减少数据重复工作, 提高效率。

实现企业信息化投资回报率与成功率的提高。

3 建设运行情况

3.1 新农村电气化建设示范工程。

通过全体工程技术员工的努力, 从2007年8月起, 至2007年11月初, 分公司完成了9个乡 (镇) , 64个行政村的电气化建设任务。共更换10千伏绝缘导线6.4千米, 新架设10千伏线路0.58千米, 更换0.4千伏绝缘导线58.82千米, 新架设0.4千伏线路3.95千米, 建设和改造台区34个, 进户线改造4324户, 更换玻璃钢表箱1312个, 安装路灯592盏, 累计完成投资1866万元。通过新农村电气化建设的开展, 进一步优化了农村低压电网结构, 低压线路供电半径全部达到标准要求, 改善了电能质量, 提高了供电可靠性。将S7型及以下变压器更换为S11新型节能变压器和SDH11-M非晶变压器, 农村低压线损率由原来的10.68%降低到9.11%。

3.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程。

信息资源整合共完成投资98万元, 对农电企业数据集成与信息资源整合技术的信息编码规范、数据整合方案及功能规范、整合数据展现方案及功能规范和系统建设规范等方面进行深入研究的基础上, 制定《农电企业数据集成与信息资源整合技术规范》。详细内容如下:3.2.1规范信息编码。参考CIM模型, 对县局管辖的110k V及以下变电设备、配电线路和设备进行建模, 在此基础之上形成对设备资产的统一数据编码。该编码规范应用于县级供电企业生产信息管理系统的建设, 能够实现各专业信息数据充分共享, 减少数据范围的重叠和数据重复录入, 达到简化管理和便于管理的目的, 同时有效指导县级供电企业生产信息管理系统推广应用的标准化、规范化。3.2.2数据整合方案及功能规范。研究数据整合方案并制订相应的功能规范, 为实现对分散异构的多数据源统一访问, 实时地、智能地将有价值的数据传递给分析系统或其他应用系统进行信息的进一步加工奠定良好的基础。使得从不同的应用程序和数据结构提取数据源, 能够完成在线转换和分析。3.2.3主题展现方案及功能规范。在县供电企业层面上, 基于数据整合的结果, 研究满足企业生产、经营和管理的主题分析类型、技术方案及功能规范, 为企业数据的充分挖掘和利用提供指导。3.2.4数据集成与信息资源整合系统建设规范。从信息系统建设的角度, 提出数据集成与信息资源整合系统的建设目标、系统架构、技术选择、系统接口、软硬件配置、运行维护等方面的要求, 规范系统的设计、开发和实施。

4 成果

4.1 新农村电气化建设示范工程。

“示范村工程”建设完成后, 2007年分公司农村售电量增长24.48%。比往年正常的增长速度15%多出近10个百分点, 预测2008年分公司农村售电量将达到4815万千瓦时;电压质量明显提高, 供电可靠性均达到99.8%以上, 农村配电网布局更合理、美观, 工艺先进, 与新农村形象相配套;晚上村内主街道和中心广场有路灯, 丰富了农村的业余生活。新农村电气化村建设新增台区4个/280千伏安, 解决了供电半径过长的问题。改造台区30个/1765千伏安, 能够满足农村居民未来几年内用电负荷增长的需求。

4.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程。完成《农电企业数据集成与信息资源整合技术规范研究报告》。

5 创新点

5.1 新农村电气化建设示范工程。

“示范村工程”建设的技术创新点为:采用S11新型节能变压器和SDH11-M非晶变压器, 节能增效;进户线都采用二芯6平方毫米以上并股线, 穿UPVC管地埋敷设, 进出地面处穿钢管保护, 出地面后穿UPVC管沿墙或沿房檐敷设, 整齐美观, 美化村容村貌。

健全机制, 提升优质服务水平。分公司党政领导班子深刻认识到, 要实现电气化县建设目标, 仅仅做好硬件设备的建设是不够的, 还需要在为客户服务上拿出新举措、做出新亮点。通过认真的研究分析, 为每个电气化村推出了具有针对性的优质服务举措:如在前庄等电气化村设立供电服务室, 发现故障随时处理;村电工服务质量接受村委会监督;严格执行“五流程”制度;积极开展阳光服务活动, 努力落实社会服务承诺制度, 切实体现了“新农村、新电力、新服务”。

5.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程。

5.2.1内容系统化。本技术规范用来指导农电企业数据集成与信息资源整合, 内容涵盖了县供电企业门户、应用系统应用流程集成的指导、数据接口和电力企业统一编码的编制、综合数据库的规范、数据展现的设计、整合后系统的软件环境说明和硬件网络结构建议。为县供电企业信息资源整合提供全面的细致的技术指导。5.2.2提升现有信息系统的综合效能。县供电企业通过信息整合, 可使企业对企业信息资源实施有效管理, 实现员工与农电业务应用系统协同工作, 综合并统一利用现有信息资源, 提高数据使用率, 为员工提供个性化信息平台管理自己需要的信息, 在不增加应用系统的前提下, 提高信息系统的综合效能。5.2.3规避风险、保护投资。利用信息整合技术可以将现有的农电业务应用系统集成到统一的企业信息平台, 而且可以避免不同应用系统、异构数据库间的集成问题, 通过分步推进企业信息化建设, 逐渐提高县供电企业自身的信息技术水平, 进而增加对县供电企业信息化建设的操控能力。信息整合技术的应用使得原有信息系统不必因陈旧而淘汰, 也不必因更换软件而进行再培训。5.2.4实现了“SG186工程”要求的数据共享。依据国家电网公司“十一五”信息发展规划, 国家电网公司党组决策在全系统实施信息化建设“SG186工程”。本设计规范指导的信息资源整合实现数据共享的需要。5.2.5突出辅助决策支持。企业的核心在管理, 管理的关键靠分析决策本技术规范指导的信息资源整合重点突出主题分析, 依靠灵活的主题分析和多维度的报表展现为管理者提供科学的分析决策依据。5.2.6前瞻性。系统设计应采用当前先进而成熟的技术, 充分吸收国际厂商的先进经验, 所采用的技术, 以SOA (面向服务架构) 技术为基础, 包含企业服务总线 (ESB) 、企业门户和应用服务器 (Application Server) 的完整框架并考虑到县供电企业自身的特殊性, 平台系统不仅可以满足本期工程的需求, 也应把握未来的发展方向, 并保证系统平台具有相当长的生命周期。5.2.7异种系统融合性。本技术规范中的应用集成不仅要考虑对现有系统的集成能力, 同时还要考虑对集成这些系统时的技术支持程度。换言之, 如果在各个独立系统中的技术路线与EAI平台采用的技术路线相同或相似时, 系统的整合难度会大大降低达到事半功倍的效用。

6 效益分析

6.1 新农村电气化建设示范工程。

6.1.1技术性能效益分析。通过农网三期开展新农村电气化建设工程, 一个以1座220千伏变电站为中心、5座110千伏变电站为支撑、9座35千伏变电站所为网络的坚强电网已经形成, 以创建一流县级供电企业和新农村电气化建设为载体的现代化管理体系也日趋成熟。供电可靠性由原来的99.75%提高到99.83%;供电半径合格率由原来的97%提高到100%;电压合格率由原来的98.57%提高到98.64%。新农村电气化建设使农村电网发生了彻底的变化, 同时也给农电管理提出了新的、更高的要求。为了提高员工素质, 分公司着力从以下方面入手, 全面提升了农电管理水平。一是从提升员工素质入手, 加大培训力度。二是从健全机制入手, 提升管理水平。三是加强企业文化建设, 增强员工的归属感和自豪感。6.1.2经济效益分析。稳定的供电, 成为推动农村消费的有力保证, 农村小型加工业也蓬勃发展起来, 按07年售电量4187万千瓦时计算, 年可增加售电收入327万元。使用绝缘导线提高了线路设备的供电可靠性, 减少了故障、检修停电时间, 增加了分公司的售电收入。台区无功自动补偿装置的投入改善了居民客户端的电压质量, 降低了台区线损率。节能型配变的使用, 降低了变压器本身的能耗, 降低了10千伏线损率, 2007年低压线损率为9.11%, 比2006年 (10.68%) 降低了1.57个百分点, 比2006年少损失电量65.73万千瓦时, 按分公司06年全口径平均电价 (0.489元/千瓦时) 计算可增加收入32.15万元。6.1.3社会效益分析。新农村电气话的实施, 进一步完善了电网输配电网络, 满足了农村用电需求的增长, 提高了村民的生活用电质量, 而且为发展村级经济创造了良好的条件。

新农村电气化建设后, 除了让村民们用上了高质量的电能, 还改善了村里的村容村貌。通过改造后, 村里进户线和低压电网布局整齐、合理, 面貌一新, 整个村显得干净整洁。

电气化建设重在服务, 从解决农民群众最关心、最直接、最现实的问题入手, 做到在农电管理和服务中充分尊重农民意愿, 维护农民利益, 减轻农民负担, 宽城分公司扎实地做好了电力服务社会主义新农村建设各项工作, 实现了经济效益和社会效益的双赢, 把电力真情撒满了宽城大地。

6.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程

信息整合有效的加强了电网信息资源的透明性和共享性, 可以有效把握电网资源、全面有效的掌握局属资产和客户资产, 增强电网可靠性, 进行精细化管理, 提高服务和管理层次, 提高电网社会效益。

促进计划用电、减少服务响应时间、提高电网社会效益。通过信息整合, 全面掌握企业基础信息数据, 可以让各部门协调工作, 促进计划用电。通过整合各信息系统专业数据客户服务中心, 业扩报装部门, 故障抢修人员可以通过系统掌握负荷分布和用户信息, 了解现场电网结构, 迅速提供有效的客户服务。领导经过综合的决策分析可以有效地调整负荷分配, 错峰避谷, 保证用电客户的有效服务。

7 推广应用价值

7.1 新农村电气化建设示范工程。

“示范村工程”建设中采用S11新型节能变压器和SDH11-M非晶变压器, 节能增效;进户线都采用二芯6平方毫米以上并股线, 穿UPVC管地埋敷设, 进出地面处穿钢管保护, 出地面后穿UPVC管沿墙或沿房檐敷设, 整齐美观, 美化村容村貌, 适应新农村发展的要求, 具有技术推广价值。

新农村电气化建设工程是国家“三农”政策在电力部门的具体体现, 承德供电宽城分公司在国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的指导下, 以服务当地经济为己任, 调整思路, 开展了一系列电网建设和电力服务活动, 使宽城县步入了电力快速发展与农村经济互动双赢的快车道。

新农村电气化建设工程为社会主义新农村供电模式研究开辟了一条新的思路, 也必将成为今后农电发展的必然方向。

7.2 农电企业数据集成与信息资源整合工程。

目前县供电企业大多数没有一体化的业务信息平台, 都是以独立的系统完成相应的业务应用, 于此同是也形成了事实上的“信息孤岛”, 不能满足数据的共享、重复使用和数据分析展现的要求, 也不能实现数据上传。为了达到“SG186”工程项目的要求, 同时又能节约农电企业成本, 加快信息化建设, 对农电企业现有业务系统的数据集成与资源整合是一条最佳的捷径。

本课题指导的数据集成与信息资源整合框架适合当前所有农电企业进行资源整合, 具体技术规范兼顾B/S、C/S两种技术架构提供不同的接入指导, 同时为了满足不同格式的数据集成, 给出了数据接口规范。

本课题不仅仅对当前数据集成与资源整合方面做了规范, 同时还考虑到实际业务发展的需要, 为后续开发留足空间, 为用户提供数据的分析展现, 为管理者提供决策支持。

《农电企业数据集成与信息资源整合技术规范》为华北电网有限公司范围内乃至全国农电企业的信息资源整合工作提供了一个参考依据, 具有非常广阔的应用前景。责任编辑:杨春沂

摘要：针对宽城电气化县建设进行了技术经济分析。

技术工程师述职报告 篇8

依据中共中央关于群众路线教育的要求，上海市嘉定区委联系实际，在“干部进联系点、代表进社区、机关进村居、党员进住户、团队进块区和听民声、理民情、议民题、办民事”的基础上，提出了“零距离服务群众工程”的群众工作新思路。本文在总结群众工作经验的基础上，提出了密切党群关系的对策思考，对深入开展群众工作有积极的借鉴意义。

[关键词]

群众工作；民主机制；社会组织；服务群众

[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2015）01-0039-04

一、开展“零距离服务群众工程”的现实背景

首先，科学发展的紧迫任务，要求党组织为群众开展“零距离”服务。至2013年8月，来上海市嘉定投资的中外企业127149家。“零距离服务群众工程”，契合了嘉定区新一轮发展的需要；另一方面，各类人才的安居乐业也需要党的各级组织开展“零距离服务群众工程”。其次，群众生活的多元期盼，要求党组织为群众开展“零距离”服务。嘉定原居住地农民向往城市的生活水平和社会保障，“零距离服务群众工程”从物质层面、精神层面和政治层面满足了群众的多元化需求，赢得了群众真心实意的拥护。再次，社会发展的现实状况，要求党组织为群众开展“零距离”服务。嘉定区开展服务群众的实践虽起步早、经验多，但当前也碰到了干部与群众、资本与劳动、本地人与外来人员的矛盾。“零距离服务群众工程”着力于转变领导干部作风，创新群众工作方法，及时解决群众中最现实、最突出的问题。

二、开展“零距离服务群众工程”的基本经验

（一）加强领导：发挥党组织总揽全局的作用。第一，开展群众工作需要党组织高度的政治自觉。嘉定区委认真学习中央和市委关于群众路线教育的有关精神，为推进“零距离服务群众工程”作了充分的思想准备和组织准备。第二，开展群众工作需要党组织的创新性思维。嘉定进行群众工作的观念创新和工作方式的创新，“零距离服务群众工程”强调“零距离”，凸显了党组织服务群众的时代要求；强调“工程化”操作，彰显了服务群众的科学精神。第三，开展群众工作需要党组织体系的有力支撑。“零距离服务群众工程”推出后，各级党组织把日常承担民生工作职能的行政科室、事业单位、服务窗口、驻区单位和部门动员起来，提出了25个“零距离服务群众”项目，明确了3项活动内容，部署了4个实施步骤和6项实践活动，保证基层的落实。第四，开展群众工作需要基层执政骨干的执行力。基层党组织的执政骨干是落实地方党组织重大战略举措的关键。“零距离服务群众工程”，紧紧依靠基层党员干部，而基层党员干部的高效执行也有力地推动了群众工作的创新。

（二）关注民生：为群众生活“雪中送炭”。“零距离服务群众工程”既用制度化的服务体系满足群众，也通过集中性服务帮助群众解决最紧迫的问题。第一，串门入户送服务。华亭镇卫生服务中心组建了12个全科团队，确定了定时、定点、定人、定期深入社区的制度。绿化市容局开展便民服务，活动内容丰富，受益人数达2580人次。第二，设定“主题日”送服务。为解决群众的多元需求，嘉定区通过设定多样性的工作日期开展服务活动。截至2014年7月，嘉定区各社区开展“主题日”活动达1427次之多，解决各类社区问题近万起。第三，开辟工作现场送服务。绿化市容局在为民便民项目中，积极开辟现场开展养花义务咨询活动，为300多名游客提供了家庭养花及插花服务。还采用KT展板、横幅、发放绿化资料、免费赠送盆花、现场咨询等形式，满足群众的需求。第四，创建发展平台送服务。嘉定区共青团在实施“零距离服务群众工程”的过程中成立了“青年创业孵化平台”，为有创业意向的青年提供政策咨询、孵化基地、创投基金等配套指导，并组织“启航导师”对创业青年进行一对一跟踪服务。积极与区人社局沟通协作，实施扶持失业青年就业“启航”计划，通过举办专场招聘会、青年人就业专题职业指导讲座，加强对本区失业青年的就业扶持工作。

（三）问需于民：把握群众的新期盼。嘉定区在践行群众路线的过程中，善于通过民主机制实现群众的利益，取得了实效。一是干部组团了解民意。党组织通过特定人员组成的团队对基层群众进行实地走访，直接听取群众的意见。嘉定区委把全区271个村居340988户家庭划分为1672个块区，组建了近3000个组团式服务团队，收集了4985个问题。二是现场办公了解民意。华亭镇在联华、连俊村建立了“一门式党群服务站”，相关领导干部每周四到现场办公，倾听、收集、反馈基层党员群众的意见和建议。三是走门串户了解民意。嘉定新城（马陆镇）的工作人员按照“需求导向、问题导向”的原则，把走户串门过程中了解到的民意诉求记录在《民情日记》上，做到一事一记，事事有回音，为零距离服务群众提供了宝贵的信息资源。四是多方联动听取民意。党政方面的多个工作系统依据自己的职权走进群众，直接听取群众的意见和建议。嘉定区新成路街道构建了五级联系群众的体系，形成了自上而下、上下联动的民意获取机制。五是运用信息化技术了解民意。用信息化技术获取民意是掌握民情的有效手段。嘉定区新成路街道以互联网为依托，通过网络信息的发布和线上互动来了解民情、收集民意、汇聚民智。

（四）群众参与：以民主机制实现群众利益。“零距离服务群众工程”注重把领导干部转变作风与扩大人民的政治参与结合起来，形成了可操作性的民主决策和民主协商机制。第一，通过代表机制把群众意见变为决策。新成路街道坚持每年召开社区代表会议，社区委员会定期组织社区代表开展巡视工作，对社区代表提出的意见建议及时、有效地处理。第二，通过楼宇党小组把群众意见变为决策。新成路街道以楼组党建为依托，发挥党员、居民代表、楼组长和骨干的引领作用，激发居民群众参政议政的积极性，使社区建设充分体现广大群众的意志和愿望。第三，通过民主协商把群众的建议转化为决策。嘉定区安亭镇为实现利益的公正分配，探索了以民主协商的机制。该镇向阳村依据《村民委员会组织法》制定《向阳村干部工资评定机制》，让村民代表通过投票确定村干部的工资。第四，通过听取民意直接把群众意见转化为决策。嘉定区新成路街道下属社区居委会让居民直接参与小区改造、小区治安、房屋维修、物业管理等事务的事前决策听证、事中矛盾协调、事后决策评议，真正使居民的事让居民做主。

（五）方便群众：快速提升群众的生活质量。“零距离服务群众工程”着眼于方便群众的生活，提高群众的生活质量，满足了群众多元化的利益需求。第一，为群众提供便捷的窗口服务。工商局在推进“零距离服务群众工程”的过程中，推出了“6+10”窗口便民服务，让网上年检、并联审批、工商说案、消费维权就在群众身边。目前，嘉定的社区还普遍建立了“一门式”服务和“一站式”服务的办事窗口。第二，为群众提供便捷的生活服务。嘉定区新成路街道给家家户户送上了一本“通讯录”，群众如有健康卫生、家电维修、唱歌跳舞、法律咨询等需求，只要一个电话，就能得到全方位的优质服务。第三，为群众提供便捷的上门服务。人社局针对部分失业人员大病住院或特殊情况，“就促中心”、“工伤认定中心”主动上门，及时解决服务对象的实际困难。司法局公证人员为老年人、危重病人以及行动不便的当事人，上门办理遗嘱、继承、委托等公证事项达30多件。第四，为群众提供便捷的集中服务。真新街道举行了“零距离服务群众活动”，推出理发、量血压、修伞、磨剪刀等便民项目，力求从小事做起。第五，为群众提供“全天候”服务。人社局针对部分大龄失业人员容易忘记办理申请领取延长失业金或岗位补贴的实际情况，“就促中心”专门制定了失业人员信息统计表，确保每一位大龄失业人员都能够按时办理和领取各项补贴。医保中心还实施了“早上早一点，中午连一连，晚上延一延”的工作制度，实现了服务的全天候、全方位和全覆盖。

（六）畅通诉求：坚决维护群众的合法权益。“零距离服务群众工程”用法治思维坚决维护群众的合法权益，密切了党群干群关系。第一，通过开辟群众的投诉机制维护群众的权益。绿化市容局在开展服务群众的活动中关注群众的投诉，专门组织力量集中梳理群众的投诉问题，有效帮助群众实现合法权。工商局利用信息技术畅通群众的投诉机制，通过加载专门的网络申（投）诉举报链接，使消费者足不出户即可提出申（投）诉事项，确保消费纠纷在第一时间得到解决。第二，通过法律手段维护群众的权益。司法局根据自身工作的特定优势，要求劳动争议纠纷调解工作室全体调解员挂牌亮名，截至2014年6月，该局的“法援前哨”便民服务点共接待咨询265人次，办理法律援助116人次，并多次为行动不便的老年人上门办理法律援助。第三，通过协商调解维护群众的权益。总工会在运用法律手段维护职工群众利益的同时，非常重视用协商调解的方法维护相关利益人的权益。2014年上半年，劳动争议调解室受理劳动争议769件，调解成功262件，成功为申请人索回补偿、赔偿等各种款项计259.39万元，有效维护了群众的应有利益。第四，通过提供个性化法律服务维护群众的权益。绿化市容局对于案情简单、争议不大的案件，予以现场调解；对于案情较复杂的案件，他们引导职工填写相关法律文书、提出调解申请或仲裁申请；对于属于农村户口或存在经济困难的职工，移交区法律援助中心审批。法律服务个性化，有效保障了广大群众的合法权益。

（七）群众自治：培育社会组织服务群众。“零距离服务群众工程”重视发展和利用社会组织做好群众工作，而且取得了十分明显的实效。第一，创新群众自治组织服务群众。嘉定区依据自身的特点，创建了服务群众的多元化的群众自治组织。嘉定镇街道在社区普遍成立了“睦邻点”，这是按照群众的兴趣或爱好而建立起来的群众组织。党组织通过这些组织，不仅可以了解群众的意愿，而且能为群众提供及时而有效的服务。嘉定区的不少街道、镇还创建了“客堂汇”，村民中的“群众领袖”为召集人。“客堂汇”既是村民的聊天室，又是村民反映问题的新场所；既是村民的娱乐厅，又是村民学习的聚合地，党组织就通过群众自治组织凝聚了群众，服务了群众。第二，创建“社区之家”服务群众。新成路街道依据社区实际，着力打造“一居一品”社区自治品牌项目。通过邻里之家、青年之家、红枫之家等“八个之家”活动，引导居民开展自我管理、自我教育和自我服务。第三，成立“新市民自治委员会”服务群众。嘉定用民主选举的形式在相关社区成立了“新市民自治委员会”的群众组织，其与新市民有同乡情，有共同的问题，因而做群众工作的成效较大。第四，依托社会组织服务群众。2014年5月份，区委成立了嘉定工业区ideal人才联合会，下属嘉定工业区归国留学人员分会、企业家沙龙、专业技术人才分会、人力资源管理者分会、社会工作人才分会、新青年分会、巾帼联谊会等7个分会。通过这些分会为群众服务，不仅促进了社会稳定，而且促进了企业的经济发展。第五，引进“社会组织”服务群众。嘉定区南翔镇在服务群众的过程中，大胆利用市场机制购买服务，发挥社团和社会组织的专业化优势，为群众提供了高质量的服务。

（八）整合资源：集聚服务群众的资源体系。“零距离服务群众工程”善于利用和整合各类执政资源，极大提升了服务群众的质量。第一，通过优势互补为群众服务。嘉定新城在与食品药品监督、质量技术监督、卫生监督、工商所等部门共同设摊，提供物业维修、保健咨询、汽车保养、家政服务、农行卡业务咨询和政策咨询等各类服务，满足了群众的需求。第二，通过部门合作为群众服务。南翔镇在为群众服务的活动中，联合镇拆违办、综治办、城管举行以“拆违控违”为主题的法制宣传活动，将普法宣传推进社区。第三，通过聚焦人才服务群众。嘉定新城（马陆镇）把社区内的党员、离退休干部、楼组长、志愿者、入党积极分子等组织起来，形成了以网格团队为基础、党员活动小组为核心，社区力量为辅助、“十日”主题日为形式的工作格局，满足了群众多元化的生活需求。第四，通过征召社区志愿者服务群众。嘉定新城（马陆镇）规范志愿者招募，建立志愿者管理评估星级制，极大地调动了党员志愿者的积极性。今年来，嘉定区民政局志愿者对3800名高龄老人每周上门探访一次，嘉定区卫生局全系统累计志愿服务时长达12万小时。

（九）完善制度：服务群众走向规范化和常态化。“零距离服务群众工程”坚持以制度建设为导向，构建了各级党组织服务群众的长效机制。第一，联系群众制度化。总工会经常性地联系群众，建立了领导接待日制度，解答职工疑问，了解职工情况，协调处理劳资矛盾。嘉定新城（马陆镇）社区创建了民情联系责任制，做到“新进住居民户必访，大病重病居民必访，高龄独居老人必访，贫困户必访，烈军属、优抚对象必访，发生重大突发性事件居民户必访”，把联系群众的工作推向了规范化和常态化。第二，解决问题制度化。嘉定新城（马陆镇）在服务群众的实践中，建立了“组织保障机制”，“问题发现机制”，“沟通协调机制”，“监督反馈机制”，化解了大大小小的社会矛盾，推动了社会和谐建设。第三，服务群众制度化。新成路街道为有效服务群众，建立健全了服务公开、走访联系、必访联系、团队服务和平台服务等五项制度，构建了“一图、一站、一卡、一箱、一会”的“五个一”工作机制，为群众提供日常生活中的各项服务。第四，工作机制制度化。绿化市容局在全区所有的居委会建立了城管与社区的联系机制，建立了定时、定点、定人的“三定”制度，创建了城管执法部门、居委会、物业、业主“四位一体”的社区管理体系，推出了执法服务公示牌、城管执法宣传栏、举报专用箱的“一牌一栏一箱”工作机制。

（十）群众监督：以群众满意为检验标准。创新了群众监督和测评方法，提升群众对“零距离服务群众工程”满意度。第一，请群众跟踪监督。嘉定区南翔镇的领导班子在《南翔报》上公布走访群众的线路和服务群众的承诺，并把报纸送到每家每户以便群众监督；该镇的各村（居）委会把公示牌张贴到每一个楼组和自然村，以便群众在第一时间找到走访队伍反映问题，并在监督下促进了服务承诺的完成。第二，请群众全程监督。全程监督，就是邀请群众代表对“零距离服务群众工程”在每个时间节点上进行监督。嘉定区新成路街道邀请10名退休党员群众组成项目监督员队伍，通过“听、查、看、问、访、评”等方法，对活动落实情况进行全程监督，并及时传递群众意见建议，力求活动扎实有效。第三，请群众测评监督。测评监督，是群众对党组织开展“零距离服务群众工程”结果的监督。嘉定区坚持群众满意为工作标准，启动了群众测评的机制。嘉定区华亭镇在实施“零距离服务群众工程”的工作中，围绕是否“有效”、“有用”、“有果”，组织群众对项目实施评估，进行满意度测评。

三、进一步密切党群关系的对策思考

（一）既要有集中性服务，又要有制度化服务，确保服务群众的机制常态化。一方面，要充分肯定为解决群众反映的突出问题而开展的集中性服务活动；另一方面，要清醒认识党员干部不能长期坚持的一些服务性项目。各级党组织要把党员干部能够坚持而且必须坚持的集中性服务群众的项目转化为政府部门或党员干部的基本职责，转化为常态性的制度。

（二）既要有劝解式服务，又要有法律式服务，最大限度地维护群众的权益。一方面，党组织要敢作敢为，遏制个别群众的违法行为；另一方面，党组织要协调各种力量严格执法。只有党组织发挥协调各方的作用，在执法过程中做到先礼后兵、公平正义、符合程序，就一定能迅速纠正群众中的不法行为，从而保障大多数人的利益。

（三）既要有单项性服务，又要有综合性服务，努力构建服务群众的立体化体系。在区级层面建立一个“为民服务协调组”，让基层或部门把需要区委协调解决的问题集中统一起来，由区委有关部门统一解决。可以预见，单向性的热情服务与综合性的统一服务相衔接，有利于有效解决群众的困难。

（四）既要有指令性服务，又要有主动性服务，不断增强政府机关服务群众的自觉性。为增强各级领导机关服务群众的意识，嘉定区不少乡镇的基层部门要求对群众实行延时服务、准时服务、错时服务，有的还要求24小时服务。为使群众满意，一些部门要求服务人员对客户的蛮横持宽容态度。毫无疑问，这些举措都有利于党和政府联系群众。但是，一些管理服务人员的思想或多或少存在一些情绪。调查组在调查中发现，目前在“一门式”服务的人员大多数是派遣工。他们工作责任大、压力重，但工资偏低。这些人员在科层制体系中会接受领导提出的工作要求，但现实的工作待遇往往消解了他们的工作积极性。要提高派遣人员的服务积极性，既要有价值观的引领、工作上的严格管理，也需要生活待遇上的关照。在调查中，派遣工作人员表现出崇高的思想境界，但不少领导干部和群众却为他们抱不平。他们认为，要使派遣工作人员保持工作的积极性，靠思想境界一时可以，但难以保持长久。调查组建议，为使服务机关保持高质量的服务，应该依据全国总工会关于派遣工待遇的精神，适当提高政府机关中的派遣工待遇，让他们安心、有服务群众的荣誉感。要通过提高工资待遇把派遣工的雇佣意识转变为主人意识，把职业意识转变为事业意识，从而为服务群众提供强大的精神动力。

（五）既要有全方位服务，又要有适度性服务，使服务群众的工作保持持续性。服务群众是各级党组织应有的义务，但服务群众也应分类并兼顾服务量的轻重。对群众需要的服务，有的要坚持和加强服务，有的则要适度服务。对日常生活中的群众需求，群众完全可以自我承担，而党组织提供过度的服务不利于群众的成长。事实上，群众中的不少问题囿于政策等因素，党组织也难以解决。如对外地群众的子女在驻地就学的问题，群众家庭中的子女就业问题等。服务群众，要把群众自主解决问题与党组织热情服务结合起来，把群众的热切期盼与党组织现有的力量结合起来，把群众的特殊要求与现行的法制政策结合起来，不能搞“疲劳服务”，不能调高群众“胃口”，更不能无条件无原则满足群众。要坚持“一切为了群众”与“引导教育群众”的统一，推动群众工作的科学化、现代化和常态化。

执笔：刘宗洪 成员：金林泉、赵刚印、刘红凛、朱佩明、袁峰、赵大鹏、徐学通等