网上营业厅建设方案

网上营业厅建设方案（共10篇）

网上营业厅建设方案 篇1

炎黄新星产品介绍

电信网上营业厅解决方案

电 信 网 上 营 业 厅

解决方案简介

二 零 零 一 年 二 月

北京炎黄新星网络科技有限公司

电信网上营业厅解决方案简介

本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和电子商务的角度，充分理解和认真分析客户需求，对网上营业厅的技术实现进行介绍。

为什么要建立电信网上营业厅？

☆电信市场的发展，使网上营业厅成为客户的需要，也成为电信行业市场竞争的需要。

 随着社会经济的发展，以及信息化社会的日益临近，必然导致人们在生活质量上提出

了更高的要求，能够足不出户（在INTERNET）就能完成缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡，已

经成为客户的需要。

 随着中国即将加入WTO以及电信市场的逐步开放，中国电信面临着越来越激烈的市场

竞争，在这种情况下，利用INTERNET技术，为客户增加网上服务“窗口”，提供方便

优质的服务，并大力拓宽服务范围，发展各种增值服务已经成为中国电信发展的需要。

电信网上营业厅概念

☆网上营业厅，简而言之，是在互联网上开展电信业务和网上服务。

具体说来，就是在传统电信营业厅的基础上，充分利用计算机网络技术，特别是INTERNET技

术，实现客户利用INTERNET接入，在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号、停机等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务，为客户提供方便优质的服务。

电信网上营业厅的主要功能

☆电信网上营业厅不仅可以实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅，而且可以在网上开通部分电信业务，利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务，最终实现用户足不出户，在网上营业厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。

☆目前电信网上营业厅的主要功能包括：在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业务（申请装机、网上选号、开停长途业务、申请移机）、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客户服务、网上电子商务、网上163接入服务、网上电子邮箱服务。

 电话业务子系统

电话业务子系统主要是在网上实现电话的部分业务功能，如申请装机、网上选号、开/停长途业务、申请移机、申请停机等。其中网上选号和开/停长途业务功能需要使用

数据同步系统，与传统营业系统进行数据通讯。

电话业务子系统包含的模块为：前台申请装机模块、网上选号模块、开/停长途业务

模块、申请移机模块、申请停机模块、后台处理装机、移机、停机信息模块。

 话费、话单查询子系统

由于话费、话单是电信比较重要的数据，因此需要运用先进的数据同步系统，利用

DB agent进行数据通讯代理，将话费、话单数据同步到网上数据库中，来实现网上营业厅的话费、话单查询，同时保证传统数据源的安全。

用户在网上申请注册并经过严格的身份认证后，就可以在网上进行话费、话单查询。

同时用户可以申请按月发送话费、话单的E-MAIL。

话费、话单查询子系统包含话费同步模块、长途话单同步模块、网上查询话费模块、网上查询长途话单模块、自动发话费、话单E-MAIL模块。

 网上缴费子系统

网上缴费子系统实现在网上收缴电话费，只有在网上注册申请并通过认证的客户才

能使用网上缴费，当客户登录后，网上缴费子系统调用话费查询子系统中的网上话费单，如果用户对该结果认可，即可进行支付。

支付时用到了网上支付功能，支付完成结果将由银行网关反馈给网站，并由网站反

馈给电信传统营业系统。

具体包含的模块有：网上支付话费模块、支付信息反馈模块。

 网上客户服务子系统

网上客户服务子系统是客户与电信部门交流的一个窗口，不仅可以进行业务介绍，还可以进行网上咨询和投诉。

客户在网上进行咨询，由客户服务人员在网上给予答复，同时客户可以在网上填写

投诉单，根据投诉的不同内容交由不同的部门来解决，并记录解决结果。

网上客户服务子系统的主要模块包含：客户提交咨询单、咨询单查询、反馈、咨询

单前台浏览、投诉单生成、投诉单查询、处理、投诉单处理结果查询、客户服务统计。

 网上163接入子系统

网上163接入子系统是将电信163接入服务放到网上，使客户足不出户就可以使用

163接入服务的各项功能，包括网上开户、更改密码、余额查询、明细查询、网上续费等。

网上163接入子系统包含的模块有：网上开户、更改密码、余额查询、明细查询、网上续费，其中网上开户和网上续费模块需要调用网上支付功能。

 网上电子商务子系统

网上电子商务子系统能够实现在网上销售电信的特色商品，包括各种电话卡、上网

卡等等。如果是可续费卡，允许对其续费。

网上电子商务子系统包含：会员管理、商品目录管理、订单管理、支付管理、仓储

管理、配送管理、售后管理、操作员管理、代码管理。

 网上电子信箱服务子系统

网上电子信箱服务子系统能够实现在网上办理电子邮箱的一切手续，包括开电子邮

箱、定时划帐、网上续费等，其中网上续费需要用到网上支付功能。

网上电子邮箱子系统包含：客户网上申请、后台审批、定期划帐、网上续费、终止

邮箱服务。

炎黄新星解决方案的特点

 安全性实现网上营业厅的功能，必然要与传统营业网进行数据交换，因此我们采用先进的数据同步技术和认证技术，在传统网和网上营业厅之间建立唯一的通讯通道，且采用SSL进行加密处理，能够确保传统网的数据安全。

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电信网上营业厅是互联网技术与传统行业紧密结合的产物，它将在信息技术和通讯技术的发展过程中，绽放出勃勃的生机。

可扩展性网上营业厅应用系统采用基于中间件技术的三层结构，可以方便的进行扩展。实用性网上营业厅提供的功能是将普通营业厅中适合于用户在INTERNET上使用的功能搬到互联网上，且界面形式友好，因此具有很强的实用性。通用性网上营业厅所实现的功能基本相同，通过在应用软件中设置参数及其它方式，使网上营业厅可以方便的进行移植，有很强的通用性。

联通网上营业厅交费没成功的原因 篇2

1）电脑没有接入互联网或其访问区域受限；

2）IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；

3）在联通10010网站确定支付后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；

4）进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；

5）输入的支付卡的帐号和密码不正确；

6）使用的支付功能未经过银行认证；

7）支付卡上的金额不足以支付此次交费款；

网上营业厅建设方案 篇3

1、为什么绑定加油卡不成功？

答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因： ①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息，24小时后即可重新绑定。③坏卡或挂失等失效卡。④加油卡已被绑定。

2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务？

答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务，请您谅解。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？ 答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。4.加油卡网上充值是实时到账吗？

答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或者95105988）与我们联系。

5、网上充值的发票如何领取？

网上营业厅建设方案 篇4

一、活动时间：2014年8月5日-12月31日

二、活动渠道: 联通网上营业厅

三、活动对象：

四、活动内容：

活动期间，廊坊客户在联通网上营业厅在线支付购买2、3G融合产品“如意通-大众套餐20/30元流量王（OCS）”单卡，即可享受8折优惠（即以40元价格购买原价50元流量王号卡）。另外，无需额外预存话费赠送市话语音包一个，20元流量王每月赠送100分钟市话，30元流量王每月赠送200分钟市话。

五、注意事项：

1、参与活动获赠的市话分钟数入网当月开始赠送，有效期24个月；

网上营业厅建设方案 篇5

一、总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央国务院和省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境有关工作要求，依托省一体化政务服务平台，建设全省统一的中介超市，着力培育服务高效、管理规范、公平竞争、监督有力的中介服务市场，进一步释放简政放权红利，促进我省经济社会健康发展。

二、工作原则

（一）统一规划，集成融合。全省统一规划建设中介超市，形成规范的中介服务事项数据库、中介服务机构数据库和中介信用数据库，建设入口统一、权限分级的管理系统和公开透明的交易系统、客观公正的评价系统，实现“一地进驻，全省通行”“一地失信，全省受限”。充分利用、整合目前已有的各类中介信息管理系统及部分市（州）已有中介服务应用系统，做好数据对接，打通关口，避免浪费，提高系统集成度。未建设中介超市的市（州）、县（市、区），原则上不再单独新建系统；

已建中介超市的市（州）、县（市、区），要按照全省统一的中介超市标准限时对接，不能对接或保障力量不足的，逐步以全省中介超市替代原有中介超市开展服务。

（二）全面开放，自主交易。按照“零门槛、零限制”的要求，中介超市向全国符合法定条件的中介服务机构开放，实行常态入驻、动态管理。中介服务需求方按照相关规定与中介服务机构自主交易。全省范围内使用财政性资金占主导且需要中介服务的项目（该中介服务须在政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准），以及使用社会性资金且需要中介服务的项目，鼓励项目业主通过中介超市自主选取中介服务机构，政府及其部门（单位）不得为业主强制指定或变相指定中介服务机构。

（三）公开透明，规范管理。除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等不宜公开的信息外，中介超市充分公开中介服务机构及交易相关信息，使中介服务交易在阳光下运行。落实中介服务机构行业监管主体责任，建立健全中介服务机构诚信管理体系，强化管理结果运用，切实规范中介服务机构执业行为，提高服务质量。

三、建设内容

（一）“一网”。

依托省一体化政务服务平台，建设统一网上入口、统一身份认证、事项集中发布、服务集中提供的中介超市，形成全省中介服务“一张网”。中介超市在网上集中展示与行政审批及其中介服务有关的政策法规、中介服务事项、全省中介服务机构入驻情况、通知讯息、交易信息、收费情况、服务效能、服务评价、诚信体系、中介超市运行情况以及有关数据统计分析情况等内容。

（二）“三库”。

中介服务事项数据库。将各级政府已对外公开的，明确列示了的中介服务事项名称、涉及的行政审批事项项目名称、审批部门、中介服务事项设定依据、中介服务实施机构类型、服务时限等要素的中介服务事项纳入数据库统一管理。各市（州）、县（市、区）中介服务事项数据库由当地政府确定的中介服务事项清单编制牵头部门统一管理、动态调整。

中介服务机构数据库。面向全国公开征集符合法定条件的中介服务机构，中介服务机构自愿申请入驻，并对提供材料的真实性、完整性负责。通过国家政务服务平台统一身份认证的中介服务机构，可直接入库。中介超市通过与四川省社会信用信息平台、四川政务信息资源共享平台、资产评估机构备案信息管理系统、四川省建筑市场监管与诚信信息一体化工作平台等实现数据共享，对申请入驻的中介服务机构资质进行自动核验，为项目业主选取中介服务机构提供参考。中介服务机构数据库集中并公开展示中介服务机构名称、统一社会信用代码、地址、联系方式、服务范围、资质条件、收费标准、办理时限、已开展服务以及法定代表人、高级管理人员和关键技术人员基本信息等情况，提供中介服务事项、主要营业地和行业主管部门等多种分类检索方式，供需求方自主选择。

中介信用数据库。该库数据由四川政务信息资源共享平台中的企业信息数据及中介服务综合评价结果等归集构成。推行中介服务公开承诺制，开展信用等级评价。建立中介服务机构诚信档案，集中中介服务机构名称、资质资格、统一社会信用代码、服务范围、收费标准、执业记录、投诉处理、第三方调查机构评测、执业行为受到的行政奖励、行政处罚以及法定代表人、高级管理人员和关键技术人员基本信息等信息，并按相关规定在“信用中国（四川）”网站和国家企业信用信息公示系统（四川）公示，推动中介信用数据库与四川省社会信用信息平台互联互享。

（三）“四系统”。

后台管理系统。对与行政审批中介服务有关的信息进行管理；

中介服务机构入驻中介超市在线申请、网上注册；

对中介服务机构资质进行自动核验；

行业主管部门对涉及本行业的中介服务机构进行常态监管；

超市运维机构对中介服务机构进行动态管理。

交易服务系统。为需求方提供直接选取、随机抽取、竞价选取、择优选取以及其他公开选取方式，提供中介服务网上签约、网上支付、网上催办等功能。

综合评价系统。实行中介服务机构星级管理，需求方在中介服务成果提交后对中介服务机构及主要从业人员进行服务评价。对服务评价持续较差的中介服务机构降低星级。对星级持续较低、信用等级评价持续较差且整改不及时不到位，或存在其他违法违规行为的中介服务机构，由行业主管部门会同超市运维机构予以清退。

统计分析系统。开展大数据分析，实时掌握全省行政审批中介服务情况，对全省不同地区、不同时期、不同行业的行政审批中介服务情况进行动态分析。

四、任务分工

省政府办公厅：负责协调处理中介超市建设、运行、服务和监管中出现的重大问题；

梳理编制省本级行政审批中介服务事项清单并进行动态调整。

省发展改革委：负责牵头开展中介服务机构信用体系建设，指导各行业主管部门研究制定本行业中介服务机构信用评价指标体系和评价办法，规范中介服务机构“红黑名单”认定标准和程序，建立健全守信联合激励和失信联合惩戒机制。

省大数据中心：负责中介超市系统架构设计，制定数据规范，预留数据接口；

负责中介超市的信息化运维支撑，妥善保管有关系统数据；

牵头制定中介超市运行有关配套制度，提升服务水平；

组织省直有关部门开展中介超市日常维护，及时更新中介超市展示页面、中介服务事项数据库、中介服务机构数据库、中介信用数据库；

负责与市（州）现有中介服务应用系统实现互联互通、共享数据。

省政务服务和资源交易服务中心：负责指导全省各级政务服务大厅对入驻的中介服务机构提供规范化服务；

配合相关部门对中介服务机构在政务服务大厅的执业行为和服务质效进行评估，为中介超市信用数据库提供相关信息。

省级行业主管部门：负责对涉及本部门的行政审批中介服务事项进行动态调整，明确并及时更新中介服务事项名称、类型、设立依据及中介服务机构资质（资格）要求等要素；

对入驻中介超市的中介服务机构资质（资格）及其执业行为开展事中事后监管，对服务质效持续较低的中介机构向中介超市运维机构提出降低星级管理意见，对虚构申请材料、有违法违规行为、服务质效持续较低且拒不整改的中介机构，及时向中介超市运维机构提出清退意见。开展本行业中介服务机构信用体系建设。掌握企业资质和个人执业资格数据的省直部门应通过四川政务信息资源共享平台开放数据。

各市（州）人民政府：负责组织对本地区行政审批中介服务事项清单进行清理调整；

明确责任单位对拟入驻中介超市、主要营业地为本地以及在本地开展业务的中介服务机构进行监督管理；

已有中介服务应用系统的，做好本地系统建设维护以及与全省中介超市互联互通、数据共享。

五、进度安排

一期建设目标：2020年12月31日前，完成中介超市中介服务事项数据库、中介服务机构数据库建设，实现网上展示。

二期建设目标：2021年6月30日前，完成中介信用数据库建设，建成入口统一、权限不同的后台管理系统。在工程建设项目领域先行试点，实现网上展示、网上选取、网上竞价、网上签约、网上催办、网上评价。

网上营业厅建设方案 篇6

提示：

一、企业年检已取消，改为企业年报。

二、企业年报时间：1月1号至6月30号。

三、申报方式在网上申报。

本流程同时适合宁夏 中卫 银川 石嘴山 吴忠 固原这些城市！

企业年报网上申报流程 》》》

网上企业年报流程一：百度一下 携创网 “如下图”

网上企业年报流程二：进入后选择城市“银川”“如下图” 企业所属哪个城市就进入哪个城市，或者直接进入省份。

网上企业年报流程三：进入银川工商企业年报系统。“如下图”

网上企业年报流程四：进入后，登陆银川工商企业年报系统！“如下图”

网上企业年报流程五：进入报告在线填录系统“如下图”

网上企业年报流程六：选择要报的年份“如下图”

网上企业年报流程七：开始填写企业基本信息。“如下图”

网上企业年报流程八：然后填写网站信息。“如下图”

网上企业年报流程九：填写股东信息。“如下图”

网上企业年报流程十：填写资产状况信息。“如下图”

网上企业年报流程十一：按照提示填写完成，提交即可！“如下图”

根据国务院《注册资本制度改革方案》和《企业信息公示暂行条例》的规定，2014年3月1日起，取消企业年检制度，改为实施企业报告公示制度。企业应当于每年的1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一报告，并向社会公示查询。

企业报告内容包括哪些?

（一）企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息；

（二）企业开业、歇业、清算等存续状态信息；

（三）企业投资设立企业、购买股权信息；

（四）企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息；

（五）有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；

（六）企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息；

（七）企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。

注：第一项至第六项规定的信息应当向社会公示，第七项规定的信息由企业选择是否向社会公示。

创业注册公司城市60强排名

超一线城市：上海、北京

一线城市：广州、深圳

1.5线城市：成都、重庆、杭州、南京、沈阳、苏州、天津、武汉、西安

二线城市：长沙、大连、济南、宁波、青岛、无锡、厦门、郑州。

三线城市：长春、常州、哈尔滨、福州、昆明、合肥、东莞、石家庄、呼和浩特、南昌、温州、佛山、贵阳、南宁

新兴型三线城市：海口、湖州、唐山、嘉兴、绍兴、南通、徐州、泉州、太原、烟台、乌鲁木齐、潍坊、珠海、洛阳、中山、兰州、金华

起步型三线城市：淮安、吉林、威海、淄博、银川、扬州、芜湖、盐城、宜昌、西宁、襄阳、绵阳。

网上营业厅建设方案 篇7

一、企业年检已取消，改为企业年报。

二、企业年报时间为1月1号到6月30号。

三、申报方式在网上申报。

本文流程同时适合河北 邯郸 石家庄 保定 张家口 承德 唐山 廊坊 沧州 衡水 邢台 秦皇岛 这些城市！

企业年报网上申报流程》》》》

企业年报步骤一：百度一下 携创网 《如下图》

企业年报步骤二：进入后选择城市“唐山”《如下图》

企业所属哪个城市就进入哪个城市，或者直接进入省份。

企业年报步骤三：进入唐山工商企业年报系统。《如下图》

企业年报步骤四：进入后，登陆唐山工商企业年报系统！《如下图》

企业年报步骤五：进入报告在线填录系统《如下图》

企业年报步骤六：选择要报的年份《如下图》

企业年报步骤七：开始填写企业基本信息。《如下图》

企业年报步骤八：然后填写网站信息。《如下图》

企业年报步骤九：填写股东信息。《如下图》

企业年报步骤十：填写资产状况信息。《如下图》

企业年报步骤十一：按照提示填写完成，提交即可！《如下图》

记得在6月30号前申报完成哦。

根据国务院《注册资本制度改革方案》和《企业信息公示暂行条例》的规定，2014年3月1日起，取消企业年检制度，改为实施企业报告公示制度。企业应当于每年的1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一报告，并向社会公示查询。

企业报告内容包括哪些?

（一）企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息；

（二）企业开业、歇业、清算等存续状态信息；

（三）企业投资设立企业、购买股权信息；

（四）企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息；

（五）有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；

（六）企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息；

（七）企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。

注：第一项至第六项规定的信息应当向社会公示，第七项规定的信息由企业选择是否向社会公示。

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超一线城市：上海、北京

一线城市：广州、深圳

1.5线城市：成都、重庆、杭州、南京、沈阳、苏州、天津、武汉、西安

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三线城市：长春、常州、哈尔滨、福州、昆明、合肥、东莞、石家庄、呼和浩特、南昌、温州、佛山、贵阳、南宁 新兴型三线城市：海口、湖州、唐山、嘉兴、绍兴、南通、徐州、泉州、太原、烟台、乌鲁木齐、潍坊、珠海、洛阳、中山、兰州、金华

起步型三线城市：淮安、吉林、威海、淄博、银川、扬州、芜湖、盐城、宜昌、西宁、襄阳、绵阳。

网上营业厅建设方案 篇8

各省辖市人力资源和社会保障局，省直管县（市）人力资源和社会保障局（人事局、劳动保障局）：

为加快推进我市社会保障卡发行和应用工作，提高社会保障卡管理和服务水平，根据人力资源和社会保障部《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）精神，结合我省实际，现提出以下实施意见，请认真贯彻执行。

一、加快推进社会保障卡应用的重要意义

近年来，全国社会保障卡发行和应用工作快速推进，社会保障卡已成为各级人力资源社会保障部门履行职责、提供基本公共服务的重要载体。随着人力资源和社会保障工作进入统筹城乡、服务全民、适应流动的发展阶段，人民群众对扩大社会保障卡应用范围、提升服务能力的需求愈益迫切。加快推进社会保障卡应用，有利于简化办事流程，使持卡人方便快捷地享受政府提供的人力资源和社会保障等基本公共服务；有利于促进人力资源和社会保障管理服务模式创新，实现精确管理、标准化经办和个性化服务；有利于通过现代信息技术降低管理运行成本，提高公共资源使用效率；有利于促进信息消费，实现信息惠民。

二是加强制度标准化建设。

按照河南省劳动保障厅标准化建设方案要求，结合我市实际，制定了标准化建设工作方案和计划，建立健全卡中心管理制度，明确岗位职责；规范业务流程，先后制定下发了《业务操作规范》、《窗口服务规范》、《卡中心考勤日志》、《卡中心窗口AB角岗位安排》、《社保卡档案管理制度》、《计算机网络应急预案管理办法》、《计算机信息系统安全和保密管理制度》等共12项制度，确保所有经办业务依据明确、流程清晰、标准统一；针对社保卡制作发放各个经办环节，制定《海曙区社会保障卡日常业务流程责任表》，从收单登记到制作发放，确保各个环节责任到人，并签字确认，确保经办流程“零差错”。

二是加强场地标准化建设。按照《郑州市社会保障卡管理和服务机构标准化建设方案》中的要求，全面整修现有窗口和办公室等办公区域，目前共设立9个对外服务窗口，其中9家合作银行各1个，卡中心1个。为方便社保卡申领登记、扫描、处理、上传、复核、制作所有环节连贯统一，特安排了独立的社保卡制作处理操作间，使社保卡从登记到制作实现“一条龙”操作。安装了防盗门窗，并制定安全管理规定，强化了对卡运输、发放、保管的安全管理。

三是加强服务标准化建设。在统一经办流程、统一服务用语、统一服务规范“三统一”的基础上，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，树立窗口良好形象。完善服务区域设施设备，专门设置了电子一体机便民设施、企业网上申报自助服务区，并安排专人辅助指导网上社保操作等，对外张贴公布了《社保卡相关业务提交材料须知》、《补换业务须知》《填写表单范例》等，使群众在窗口办事少排一次队，少等一分钟，少跑一次腿，为群众业务办理提供高效服务。在服务区域设置意见箱、休息椅、老花镜、宣传资料架等服务设施，为群众提供优质便捷的服务。

四、是加强社会保障卡宣传工作

充分发挥社会保障卡在标准统一、功能兼容方面的优势，重点开发6项基本功能：

（一）电子凭证功能。将社会保障卡作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等人力资源和社会保障业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。

（二）信息记录功能。在社会保障卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。

（三）自助查询功能。通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的人力资源和社会保障权益信息及办理相关业务。

（四）就医结算功能。通过社会保障卡实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。

（五）缴费和待遇领取功能。通过社会保障卡的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。

（六）金融支付功能。通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。

五、配合各金融机构宣传社会保障卡

（一）建设服务体系，完善服务制度。

充分利用各级人力资源社会保障部门各类经办服务大厅等场地设立社会保障卡服务窗口，受理社会保障卡日常服务事项。各省辖市、县（市、区）应在各类经办服务窗口，结合业务经办，同步办理社会保障卡关联服务事项，有条件的省辖市、县（市、区）应在街道社区等基层服务网点普遍开通主要服务事项。各级人力资源社会保障部门应充分利用合作金融机构的服务网点和服务设施，开展联合服务，拓展服务渠道，畅通跨地区服务，具体服务事项及相关优惠政策由郑州市人力资源和社会保障局与合作金融机构以协议形式确立。探索建立即时发卡机制，切实缩短制发卡和补换卡周期，提升服务满意度。积极采用12333电话、互联网、自助服务一体机、移动应用等方式，创新社会保障卡电子服务渠道。制定社会保障卡服务规范，建成全国范围内统一、完备、便捷、优质的社会保障卡服务体系，为持卡人提供从社会保障卡申领、使用到注销全生命周期的便利服务，实现省内跨地不换卡，形成社会保障卡省内和跨省服务机制。

（二）加强应用监管，保障应用安全。严格遵循全国统一规范，建立应用安全保障体系，加强社会保障卡、各类密钥载体、终端设备、后台业务系统的安全管理。加强对工作人员在社会保障卡操作流程、服务规范等方面的培训，制定社会保障卡应用的内部控制制度，规范社会保障卡信息读写操作。建立信息安全监督机制，加强用卡重点领域、关键环节的安全检查和问责机制，确保社会保障卡应用中的信息与资金安全。加强对持卡人用卡的宣传引导，调动用卡积极性，规范用卡行为。加强行政监督执法，严肃查处违规使用社会保障卡欺诈、骗取社会保险待遇和社会保险基金的行为。加强人力资源社会保障部门与合作金融机构、协议管理的医院和药店间的联网安全，共同做好相关金融服务终端的安全保护。

（三）加大宣传力度,营造良好氛围。

各省辖市、省直管县（市）要结合当地一卡通工作进度，通过各类媒体、政府网站、12333咨询电话等渠道，大力宣传社会保障卡的政策、意义和用途，宣传当地社会保障卡发行、应用、管理和服务工作。印发《社会保障卡数据采集宣传单》和《社会保障卡使用手册》，在群众集聚区、人力资源社会保障业务经办服务大厅、定点医院和药店、合作金融机构服务网点等公共场所的显著位置进行广泛宣传，使社会充分认识、积极使用社会保障卡。

（四）健全工作机制，提高工作效率。

建立领导指挥体系。各级人力资源社会保障部门要建立健全工作指挥机制，统一部署和协调各项工作，坚持“一把手负总责、主管领导具体抓、相关部门合力推进”的工作机制，促使各方面形成合力，共同搞好一卡通工作。

建立工作调度通报机制。各省辖市应每周向省厅报告一卡通工作进度，省厅每半月向各级政府和有关单位通报全省一卡通工作任务完成情况。

建立督查会、协调会机制。省厅定期到各省辖市召开督查会、协调会，指导各地及时解决工作中遇到的困难和问题，督促工作进度。

建立责任约束机制。未按期完成任务、影响一卡通工作整体进度的单位，须向市局说明原因，并限期赶上正常工作进度。建立对合作金融机构、数据采集商、制卡服务商、应用软件服务商的履约测评和准入退出机制，测评结果与任务分配、款项支付、违约处罚等挂钩。

六、加快推进社会保障卡应用的工作要求

（一）提高认识，加强领导。

各级人力资源社会保障部门要充分认识加快推进社会保障卡应用的重要性、紧迫性，抓住社会保障卡发行规模迅速扩大的有利时机，按照“急用为先，先易后难”的原则，加快推进各项业务应用。主要负责同志要高度重视，统筹规划，明确目标、任务和职责分工。要勇于突破不适应形势发展的思维定式和管理理念，大力推进服务创新，有效整合人力资源和社会保障服务资源，优化管理体制和服务流程，积极利用金融服务等社会资源提升公共服务能力，为实现社会保障一卡通提供支持。，确保社会保障卡应用工作取得实效。

体验营业厅开业营销方案 篇9

一、活动主题：精彩3G生活，激情体验（备选）

3G享受，精彩在沃（备选）

二、活动目的：

3G营业厅转型开业的契机，举办“精彩3G生活，激情体验---2012年联通3G体验营销系列活动”，以扩大中国联通沃3G的品牌影响力、知名度，通过客户3G互动体验，结合3G功能展示、娱乐游戏、现场互动、软件下载等多种体验模式，全方位展示中国联通沃3G产品，提高消费者对中国联通沃3G品牌的认知度，让消费者亲身体验到联通3G的强大功能及带来的超值享受，在有限的展示空间内将联通的产品宣传效果做到最大，持续增强联通沃3G的市场影响力，实现沃产品的销售。

三、活动时间：待定

四、活动地点：联通营业厅、体验厅。

五、活动宣传：

1、发放宣传单

2、悬挂条幅

3、语音宣传（利用音箱在营业厅门前进行）

4、客户经理一对一电话宣传

5、短信群发宣传

6、LED门楣宣传

六、目标消费群体定位：

根据沃3G产品的特点，3G体验活动的目标消费群体定为年轻、时尚的中高收入家庭和商务人群、大中学生以及集团客户商务群。

七、现场体验及销售要求

1、以丰富靓丽的展台吸引“用户眼球”，以礼仪人员引导，咨询人员负责现场业务演示、展示与体验等形式吸引用户参与体验，销售入网。

2、活动期间对参与体验并填写体验调查表的用户赠送小礼品一份.3、主要体验业务：手机上网、手机音乐、无线上网、二维码软件下载、可视电话、手机电视、游戏等业务演示。

八、活动人员配置

1、引导员两名

2、业务咨询及办理两名

3、演示人员两名

九、活动内容：

（一）体验营销主打产品

1、iphone旗舰手机体验：3G手机娱乐、手机视频通话、拍照、手机视频、游戏娱乐体验等。

体验重点：互动环节植入联通3G业务信息（如：3G知识有奖问答等形式），记录参与互动环节目标消费者信息，便于二次营销。

2、3G品牌手机体验：品牌手机现场展示和体验。

体验重点：通过3G品牌手机上网展示直接下载歌曲及电影等，直接体现出3G手机的速度优势，活动期间购买3G手机等系列产品可提供优惠。

3、无线上网卡体验：沃3G无线上网卡现场展示和体验。

体验重点：通过3G上网卡展示直接下载歌曲及电影等，直观的体现出速度优势，活动期间购买无线上网卡等系列产品可提供优惠。

4、手机卡—3G套餐：现场资费讲解，提供优惠卡或买赠活动。体验重点：通过演示人员讲解3G各种资费套餐优势，帮助有不同需求的用户找到最适合自己的，以推动销售。活动期间购卡可享受购卡赠费，存费赠费，赠送上网体验卡（包）或礼品等优惠。

（二）、寻找“沃”的友好体验用户——人人参与，分享3G快乐！

1、指定营业厅体验3G魅力，体验完毕后填写友好体验用户登记卡（卡正面为体验感言，背面登记个人信息），设专门的抽奖箱进行抽奖，在指定时间后统一抽取。

2、微博短信参与

通过联通3G微博或设计一个短信平台，用户把自已与联通体验厅的合影及感言发到此平台或微博中，经过初步筛选后，做大众投票，票数最高的N位参与者（或随机抽取方式）将成为我们的友好体验用户。联通、移动、电信用户都可以参与其中。另在活动现场开通或参与梨树联通3G微博的用户给与礼品赠送。

3、奖项设置：

活动现场、微博短信共产生N位友好体验用户（奖品可兼得）。

十、客户信息保存及二次营销

1、所有体验活动中，工作人员要注意收集客户信息。

（1）、参与活动用户信息填写后存档。

（2）、一般消费者参与活动后信息记录。

（3）、目标客户信息记录（如：保留名片）

2、活动结束后，安排专人定期电话回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现“沃”3G产品销售。

3G营销管理中心

网上营业厅建设方案 篇10

通信公司乡镇营业厅开业促销方案

一、活动目的：

结合新增营业网点开业之契机，以增加营业厅聚客力和产品销售，增强市场控制能力和社会影响，获得经济效益和社会效益双丰收。

二、活动主题：

欢乐总动员——xxx营业厅开业庆典倾情上演

三、促销原则：

制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈的促销气氛。

四、活动地点：

八腊营业厅开业期间、县城自有厅开业期间；

五、活动内容：

（一）吉祥年欢喜月幸运日

在活动期间，在营业厅门口设3个抽奖箱(暗箱)，内放如下所需乒乓球，球上做好标记。凡在营业厅新入网或预存50元以上话费者均可参加抽奖活动。

抽奖规则：

1、凡获取摸奖资格的顾客按年、月、日顺序进行摸奖活动；

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可继续摸取“欢喜月”乒乓球，摸中“欢喜月”乒乓球者方可继续摸取“幸运日”乒乓球；

3、凡新入网或预存50元以上话费均可摸奖一次，预存话费超出50元部分将以50元为基准，依次类推进行抽奖（如预存100元可有两次抽奖机会，200元将有4次…）。

奖项设置：

1、摸出“XX年”字样乒乓球者（XX年12月21日——XX年12月31日）或“XX年”字样乒乓球者（XX年1月1日

——XX年1月10日）者，可获得价值5-10元奖品；

2、摸出“12月”字样乒乓球者（XX年12月21日——XX年12月31日期间）或“1月”字样乒乓球者（XX年1月1日——XX年1月10日期间），可获得价值10-20元奖品；；

3、摸出购物当天日期者（如在27日购物，摸中有“27日”字样乒乓球者），可获得价值50-100元奖品；；

抽奖事项：

1、顾客需持当日在本营业厅入网/预存机打发票参加本活动

2、顾客抽完奖后，工作人员需在发票上加盖“已抽奖”章.抽中奖项者按奖项级别分别加盖“吉祥年”、“欢喜月”、“幸运日”章；

3、促销服务台在发放完奖后，需用户领奖签字并做好登记；

4、抽奖地点：新营业厅；

5、抽奖时间：开业期间；

7、领奖时间：当日营业时间；

（二）奖品亲手转幸运不落空

活动期间（开业当日），用户凭开业宣传单页或回答对主持人相关问题后即可到亲自转动幸运转盘．转盘指针停留处即为顾客所获相应奖品。经工作人员确认后，按顾客获得的奖品到促销服务台领取奖品。

操作说明：

1、幸运转盘设定各类小礼品，约10种；

2、参与者获得奖品经抽奖小组确认后，用户到指定促销服务台签字领取奖品；

本活动主要用于宣传操作及吸引当日人气。

（三）购cdma手机，100%中奖

凡在活动期间内购cdma手机者均可参加本次抽奖活动，百分之百的中奖率。

抽奖规则：cdma专柜设1个抽奖箱(暗箱)，内放20个乒乓球，球上做好标记（10个标10，10个标5），抽奖者

每次抽奖只能从抽奖箱摸10个乒乓球，以球上分进行累计进行评奖。

奖品设置为：

一等奖（95分、100分）：价格50-100元礼品；

二等奖（85分、90分）：价值10元礼品；

三等奖（75分、80分）：精美挂历一本；

纪念奖（50分、55分、60分、65分、70分）：精美礼品（价值3元内）；

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