信访材料

信访材料（共10篇）

信访材料 篇1

信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。***深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及各种法规规章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后，他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空

就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”

“人民消防为人民”，这是***从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声”，即来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是***一贯的信条。今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队，称2001年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访。***热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面，主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人专门来到消防支队，对***千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的。”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题，为维护社会的稳定做出了突出的贡献。

***对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中，他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人。***一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不向单位提要求、讲条件。

***就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心，在党和消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥”，为人民群众送上了一份温暖，为社会安宁和经济建设献出一份力量

信访材料 篇2

张 静

各位领导，同志们：

下面我代表军户农场党委，将军户农场近年来的信访和 稳定工作，向大家作一个简要汇报。

近年来，在师党委和有关部门的坚强领导和积极支持下，经过农场广大干部群众的共同努力，我们军户农场的信访工作呈现出信访量明显减少，集体上访、越级上访连年下降的良好局面。尤其是今年以来，农场实现了赴京上访和赴兵团集体上访“零”的目标，赴师上访1起，上访总量与往年相比幅度有所下降。我们主要有以下几点做法：

一、党委高度重视是信访工作取得成效的根本保障 一是把领导接访和干部下访落实到实际工作中，并制定和完善了一系列领导接访和干部下访的规章制度，专门下发了文件，布置了硬性的任务和指标，要求各单位认真贯彻落实。

二是实行了领导分工负责制。主要领导亲自抓，主管领导直接抓，要求班子成员深入各个单位，包单位、包部门，逐一把脉，现场办公，具体说就是必须做到“五包”，即：包调查、包处理、包劝解、包稳控、包做思想工作，“三必须”即：必须去群众反映问题多的地方、必须去工作推进难的地方、必须去重大决策出台后可能引发利益调整的地方。

这些措施的落实，增强了各级干部的责任感，提高了他们的办事能力和工作效率，加快了解决问题的速度。

三是把信访工作与农场的宗教管理工作相结合，利用宗教人员在宗教场合大力讲解国家的法规政策，教育信教群众遵法守法，并利用宗教人员解决信教群众中的一些矛盾纠纷。

四是贴近群众，抓住重点，切实解决实际问题。在接访工作中，我们的干部千方百计与职工群众沟通交心，详细了解群众的所盼所怨，真正拉近与群众的距离，对某些信访难题，我们整合力量，协调配合，直到问题得到妥善解决。

二、健全信访接待机构和信息网络，抓好重点人员的管控和重要信息的交流，是化解重大矛盾的保证

一是建立信息沟通渠道，对各单位的上访重点人员和可能产生不稳定的因素都要及时摸排，上下沟通，确保及时发现问题及时化解，避免矛盾进一步激化，酿成新的不稳定或集体上访。

二是建立风险评估机制，对各单位出现的矛盾纠纷及时进行评估，在风险评估的基础上实行责任到单位、到人头，及时化解矛盾和纠纷。

三是对上访重点人员实现三级管控措施，做到及时管护，发现情况及时处理，随时解决，避免造成越级访和集体访，对社会和农场造成不利影响。

三、严格实行奖惩措施，是落实和强化“五包”“三必须”、化解矛盾纠纷的有效方法

建立了非正常上访的经济处罚措施，有奖有罚，促使各级领导高度重视信访工作，调动他们解决矛盾纠纷、进一步做好信访工作的积极性。

四、建章立制，由上访变下访，是了解民情、化解矛盾、减少上访的重要举措

一是建立了党委领导班子成员轮流接访制度，在重点时间，农场主要领导亲自接访，做到有访必接，有问必答，有疑必释，有难必解，及时了解民情，解决矛盾、化解纠纷。

二是变群众上访为干部下访，认真对待群众反映的实际问题，做到件件有着落，事事有交代，解除了群众的顾虑，减少了发生矛盾和纠纷的苗头。

三是建立信访案件奖惩制度，对工作不力造成重大集体访的单位和领导进行罚款，对造成严重事故的实行降职处理。

四是农场与各单位签订信访工作“三定五包”责任书，并按照责任书的要求，及时检查，及时总结，发现问题及时纠正，避免了不稳定因素的产生，从而避免了上访问题的发生。

五是落实领导干部信访工作责任制，按照“统一领导、分工负责、一岗双责”的要求，切实把责任落到实处。

六是认真解决领导干部包案制度，把解决具体困难和做好信访人员的思想工作有机的结合起来，力争解决某些历史遗留问题，把解决历史矛盾和现实矛盾结合起来。（例如：农场九连1999年由于土地经营效益不好，126人放弃种地。

农场党委为了不使土地撂荒，从内地招来一批民工种植这些土地。多年来，这些民工表现较好，大多已经落户。2008年，九连原来放弃土地的农工看到纯收益单位土地不收费，都纷纷回来要求种地，而土地已经由他人耕种。由此造成了大量的集体上访事件。现任农场党委针对这一情况，由上访变下访，派出工作组深入九连各家各户，在广泛征求民意的基础上，根据具体情况，制定了解决问题的办法，终于使多年的历史遗留问题得到了妥善解决）。

七是认真落实好党政领导干部大接访活动，并形成制度，防止小事拖大、大事拖炸，切实化解矛盾和纠纷。

八是认真落实信访工作责任追究制，对工作不负责任、作风粗暴、推诿扯皮，导致群众进京、越级集体上访的单位主要领导，进行严肃批评和组织处理。

五、加强宣传教育是化解矛盾、减少信访的重要基础工作

一是经常对职工群众进行有关政策、法规的宣传教育工作，让他们了解党的方针政策和法律法规，以及农场的各项规定和措施，使他们知法守法，减少矛盾纠纷，减少信访，做奉公守法的公民。

二是加强《信访条例》的宣传教育工作，使广大职工群众利用合法手段达到合理诉求，减少和避免越级访和集体访的发生。

三是充分利用广播、电视等宣传媒体，大力宣传党的方针政策和法律法规以及农场的有关规定和措施，使广大群众耳濡目染，深入人心。

信访材料 篇3

——金胡新村信访工作实施“两抓”“两保”“两促”取得成效

金胡新村金胡新村位于距市区12公里的千山骆驼峰下，是原胡家庙村、金家岭村、肖家堡村和白家堡村合并后的新村称谓。东临古城辽阳，南接重镇七岭，北望齐大山矿区。全村总面积26平方公里，山林20070亩，耕地5000亩。全村居民1200户，农业人口3600人。党员150人，村民代表47人。社会总产值25亿元，利税3亿元，村财政收入2400万元，人均收入1300万元。

几年来，全村刑事、治安、信访案件均为零，有力地保证了在良好秩序下农村经济的快速发展。先后获得全国社会主义新农村建设示范村、全国文明村、全国民主法治建设示范村、全国绿色村庄，省文明村、省文化先进村、省环境优美村、省平安村、省老龄工作先进村等多项荣誉。

金胡新村党总支书记兼村委会主任樊洪义紧紧围绕“抓信访，保稳定，促发展”的信访工作思路，以“抓党建，保民生，促和谐”为指导思想，牢固树立“大信访”的思维观念，把信访工作摆在突出位置，有效实施领导干部“控访”、“陪访”、“导访”制度，未雨绸缪，防患未然，标本兼治，综合治理，化解矛盾，取得了显著成效。实现了去京、省、市上访和集体访案为零，促进了金胡新村的经济快速发展，社会和谐稳定。

一、抓信访保稳定超前“控”访

金胡新村根据多年的实践和探索,初步建立起“三查”、“三抓”和“三落实”的信访工作新机制,把信访案件控制在萌芽状态。

一、1坚持“三查”制度。将“访前查”、“访中查”和“访后查”有机结合起来,使之成为控访工作的切入点，变事后“救火”为超前“防火”。

二、坚持“三抓”排查法。首先抓好重点人员的排查摸底，将那些历史遗留的老上访户和曾因利益调整受损的群体作为重点，对他们的情况始终做到心中有数，掌握主动。如动迁后的失地、失所、失业的农民，曾在鞍千矿打工的下岗人员等；其次是抓好重点部位、重点人员的排查；再次是抓好对重要时段的排查。每年的重大政治活动、节假日期间和农闲时节，每年的中秋、春节等传统节日及国庆、“两会”期间，都是群众信访活跃的时期。

三、严格落实“三个一”机制。我村成立了信访接待室，落实责任领导，成立了专门的调处队伍，不分节假日轮流值班，随时接待来访村民，做到“大事小事不出村”。2006年“5.1“前夕，原新兴联村和肖家堡近百名村民因鞍千矿业公司动迁补偿不合理，准备集体上访。我们充分发挥了信息传播网络化的功能，第一时间获得信息，立刻紧急行动。由于我们严格落实了”三个一“机制，有领导，有组织、有措施、有感情地开展说服教育，晓之以理，动之以情，这些上访者打消了上访的念头。他们说：“好吧，我们听樊书记的，听村委会的。”

二、抓党建保民生着力“减”访

几年来的党建实践，使樊洪义很有心得。樊洪义知道，金胡新村靠党建起家，靠党建治家，靠党建发家，也同样会靠党建抓好信访工作，确保一方稳定平安。

2006年以来，金胡新村党总支积极构建完善党建管理网络。村党总支设一个书记，两个副书记，下有四个支委。党总支下辖四个党

支部，四个党支部下面八个党小组管理150名党员。党总支实行塔式管理模式，上抓下促，上下互动，一级抓一级，一层促一层。各党小组平行推进，左右联动。充分发挥党组织的都堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用。基于这样的考量，金胡新村党总支围绕“抓党建保民生促和谐”的主题，构建了信息传播网络化、思想教育人性化、信访工作科学化的信访工作网络。随之信息站、心理辅导站、党员谈心室、快乐直通车等以青年党员为骨干的思想情感交流或宣泄愤懑情绪的减压场所越来越受到上访村民的欢迎。村民汪巨达是一位60多岁的上访“专业户”。这几年由于动迁补偿的问题先后几十次上北京告状，而且还带动其他村民上访。樊洪义数次找他谈心，分析利弊，剖判得失，不厌其烦，不厌其详，终于使他幡然醒悟，此后，不再上访。不仅如此，他还帮助村委会做工作，劝阻他人上访。

三、抓发展促和谐积极“化”访

几年来，樊洪义坚持“抓发展促和谐，以稳定保发展”的思路，活一方经济，富一方百姓，促一方稳定，求一方和谐，以新村发展，村民富裕，社会安定为己任，为金胡新村经济快速发展，村民安居乐业，社会稳定奠定了基础。

1999年，樊洪义根据金胡新村的地理区位、自然条件、资源优势，明确提出“发挥资源优势，孵化十个铁矿，联动三产发展”的创业思路，大大促进了经济发展。2004年，国家批准的振兴东北老工业基地的重大项目——投资20亿元的鞍千矿业公司落户金胡新村。樊洪义抓住历史契机加速发展，制定了构建“二园二区一带”的新村发展规划，提速推进工业园区的招商引资和农业园区的开发建设，倾

力打造现代特色农业和工业强村。由于矿山建设持续征地动迁，土地资源锐减，矿产资源殆尽，唯有人力资源丰富。面对这样形势，樊洪义第三次调整经济发展思路。提出进一步解放思想，深化改革，转变发展方式，优化空间布局，提高自主创新能力，着力改善民生，发展农业“基地群”，成立工业企业集团，培养信息型技能型农民，建设劳动密集型的人力资源强村。2009年，樊洪义在08年投资2000万元兴建宏顺达养猪场的基础上，又投资2000万元引进种猪、仔猪。2008年10月，金胡茶园再次投资2000万元扩大茶树种植面积，新辟160亩山地开始室外种植茶树。2009年12月，金胡新村在原投资1000万元建造的金新砂石厂基础上，决定再造两个年产100万立方米的砂石厂。2009年，金胡新村引进东北电业局投资5000万元的10万kw变电站配电工程开始施工，计划2010年底竣工。金胡新村在2009年已经实现一村一品（南国梨园），一村一企（宏顺达养猪场），一寸一业（金壶茶园）的特色农业战略构想。金胡新村由当年的人均收入703元跃升为现在的13000元。村民富裕了，心胸开阔了，不稳定因素大大减少了，经济发展，为平安和谐注入了生机。

樊洪义经常告诫信访干部：“信访工作是党和政府体察民情，了解民意，发扬民主的重要渠道，是党和政府密切联系群众，保持与人民群众血肉联系的桥梁和纽带，也是人民群众反映自我诉求的有效途径。群众要上访说明他们或多或少有一些不公平的事情和不平衡的心态，或者有尚未解决的困难。我们要摈弃那种群众上访就是无理取闹、无事生非，胡搅蛮缠的错误认识。村干部要有换位思考的同情心、解决矛盾的公道心、维护稳定的责任心，对党和政府高度负责，对人民

群众心怀感情，扎扎实实地做好新形势下的信访工作。”他还说，信访工作，道理还是有讲的，措施还是要有的，但重要的是要抓经济，抓发展，帮助上访的群众解决具体困难。

农村取暖，是长期困扰农民的大难题。樊洪义投资100万元在金河小区建设两台4吨锅炉，采取集中供暖，受益群众达200多户，结束了农民祖祖辈辈砍树、割草、烧煤取暖的历史。

金胡新村村民免费实现100％参保，且建立了高达180万元的重大疾病救助基金。2010年，樊洪义决定所有“五保户”和“困难户”全部由四个党支部包干解困。

2010年7月5日中午，鞍千矿业放炮将村民白文启家的房屋震坏。樊洪义委派党总支委员张德利协同鞍千矿业工作人员到现场实地勘察，破损最为严重的是厨房大梁坠落下来，天花板严重脱落，大量炉灰渣、木板洒落地上，一家人惊魂未定。另一个房间屋顶天花板掉落，屋顶一个直径近2米的窟窿。樊洪义当即决定，马上安排白文启家动迁，撤离危房搬迁到新楼。就这样，一个不稳定因素被化解在萌芽之中。

为安抚1600多名下岗的强壮劳力和那些住无居所，业无所就，生计无着，切身利益受到严重侵害先后28次上访的动迁村民，金胡新村村委会从稳定大局出发，发动广大党员开展艰苦细致的思想政治工作，村委会又拿出1000万元，解决他们的生活困难，现在这些人已经成为稳定的因素。

四、抓创新抓提高综合“治”访

随着村民法制意识的提高，新闻媒体的快速崛起，樊洪义意识到

信访工作将面临的问题越来越多，处理的难度越来越大。因此，樊洪义提出，加速调整充实一线力量，加快综治工作多元资源的整合，加大信访工作投资力度，进一步扩大处理信访的网络面，把信访接待室纳入村便民联动中心，并在八个党小组设立信访联络点，各点设立一名信访信息员，编织成上下联动，左右互动的信访协作工作网络，从而实现了全村多种职能融合，各方力量整合，信访工作配合，多种信息汇合的信访工作的预期。几年来，在上级信访部门的具体指导下，金胡新村不断加强领导，创新思维，积极探索，真抓实干，我村信访工作取得了一些成绩，较好地完成了抓信访，促稳定的任务。

全村共排查隔了矛盾纠纷132件，调处132件，调处成功率达100%，无集体访、越级访、进省赴京访，确保金胡新村稳定，人心安定，社会和谐，日子红火，村民具有满足感和幸福感。但是我们取得的成绩与新形势下信访工作的要求相比，仍有差距，或有不足。我们将不断探索新方法，总结新经验，提升新水平，为金胡新村的经济快速发展和社会的长治久安做出更大贡献。

鞍山市千山区齐大山镇金胡新村

信访工作经验材料 篇4

二是厘清信访人员和关联主体的关系，集合信访维稳工作的责任主体，摆布“连环合围阵”，形成了涉案主体齐心维稳的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。靖州县金麦水库移民工作中就遇到这样的问题：移民们（当事人）反映库区移民办（相对人）“贪污政策”，没有按政策规定的标准补偿拆迁、征地费。实际上中央和省里的相关政策（缘起方）规定的补偿标准是“下限不低于多少，上限不超过多少”的范围，不是具体标准，金麦水库移民办在规定范围内根据地方实际确定了一个略高于底线的补偿标准，并没有违背政策，但离上限有较大差距，部分移民对此有意见。库区移民办按程序请法院（仲裁者）依法强制拆迁，移民因此赴省进京上访，市联席办（调度方）要求靖州县维稳办、乡政府（稳控方）搞好稳控，要求地方政府（领导者）、市移民局、县移民局（决策者）再研究政策，做好移民工作。市、县移民局认为原来所定的标准没有违反政策且与怀化市同类库区比较补偿标准还要高一些，如果再提标，其他库区移民（波及方）会有意见，产生攀比后会有严重负面影响。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，摆布“连环合围阵”来处理。怀化市2010年采取“连环合围阵”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。

三是厘清正常上访和违规上访的关系，摆布“情报信息阵”，分化瓦解抱团集群的信访主体，消除了违规信访集群闹事的隐患。负面影响大，容易酿成群体事件的信访行为往往是违规甚至违法集访，有的还是打着上访旗号的聚众闹事行为。因此，尽早掌握违规集访信息，及时阻止违规集访串联活动，在信访维稳工作中意义重大。当前，怀化市比较容易通过串联抱团违规集访的有：部分军队转业后安置到企业的人员、银行系统协解人员、违反计划生育政策被开除（除名）人员、重大城建项目拆迁户、库区移民、农村电影放映员、上世纪九十年代被辞退的民办教师等7个群体。今年我市仅靖州县发生一起违反计划生育被开除人员进京集访案，此次串连预约74人，有57人被提前做通思想工作而放弃进京上访，实际进京17人，其中还有4人是信访部门的安插“信息员”。因为事先掌握了信息，靖州县政府安排了工作人员陪访、跟踪，当发现信访人有违规静坐的意图时，及时进行了劝阻并将信访人接返。怀化市类似的串联信访事项还发生过20余次，均被在信访人聚集之前及时发现和瓦解。这类信访事项的及时处理是怀化市在落实省委8号文件的过程中特别注重创建“情报信息网络系统”和发展“信访人中的谍报员”，从而布下了“情报信息阵”的胜利果实。怀化市的《领导干部接待群众制度》、《领导包办信访案件制度》、《信访工作责任追究制度》、《信访工作绩效考核制度》等制度中都包涵了“情报信访信息”收集的条款，有些县（市、区）还建立了专门的《信访情报信息制度》。靖州县、辰溪县、会同县、溆浦县等违规集访高发县还投入10-20万元不等的资金针对违规违法集访群体聘请了“信息员”。他们的实践证明，在违规违法高发群体中建立谍报员队伍是有效防止违规违法集访发生的有效手段。在情报信息系统方面，怀化市已经实现了维稳、国安、信访、公安四网联动，实现了对违规违法信访抓早、抓小、抓苗头的预期目标。

四是厘清肇事元凶与信访现象的关系，摆布“斩首抽筋阵”，严肃惩处信访矛盾的肇事主体，震慑了肆无忌惮的矛盾制造主谋。民间闹事，政府买单；企业污染，政府买单；前任失职，后任买单；下级失误，上级买单；等等，搞出了问题自己不需要负责任，不需要掏腰包，全部有政府兜底、买单的信访事项处理方式，客观上怂恿了肇事者，助涨了上访风。当前，进京上访者由政府接返，发生违规上访要追究行政领导责任的管理方式则放过了肇事方，搞笑了上访人，害苦了包案人，激怒了纳税人。怀化市在《信访工作责任追究制度》中明确“依法依纪从严追究信访矛盾肇事方和违规信访组织者的责任”，推行谁的责任追究谁，谁的过错谁买单的制度。规定移民正常上访的由投资方、建设方、移民办买单；城建拆迁户正常上访的由投资方、拆迁办、承建方买单；农民工为拖欠工资上访的由雇请方买单。同时把责任追究的矛头也直接指向肇事方，特别是对公职人员、共产党员肇事的要求一律从严追究党纪政纪责任。对违规违法上访的则重点追究信访人责任。这种直接指向肇事者、违规违法者的“斩首抽筋阵”从源头上减少了信访问题的产生，在怀化形成了三种良好风气：一是党委、政府决策前期进行信访维稳风险评估的风气。二是信访稳定事项高发行业聘请法律顾问并严格依法办事的风气。三是信访稳定事项引发主体主动纠错和协调理赔的风气。“斩首抽筋阵”的摆布还使党政部门从很多具体的矛盾纠纷中解脱出来，成为裁决方、第三方、监督方。怀化市出现了四条信访人群分流渠道：走司法救济途径的增加、走行政投诉途径的增加、走人民调解途径的增加、走纪检监察途径的增加，在大范围内信访量大幅度增加的形势下，怀化市的信访总量与上年基本持平，违规访、越级访则有较大幅度下降。

信访调解工作汇报材料 篇5

你正在浏览的工作汇报是信访调解工作汇报材料信访调解工作汇报材料滕州地处苏鲁豫皖交界处，下辖21个镇（街）、1226个村（居），总人口156.8万。2003年，全市国内生产总值实现?170.7?亿元；境内财政总收进14.6亿元，其中地方财政收进5.01亿元；第三次跻身全国县域经济基本竞争力百强县，列第43位，进进山东省县域经济30强。近年来，滕州市委、市政府按照省委、省政府和枣庄市委、市政府的要求，高举***理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，牢固树立和落实科学发展观，坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务”、“加快发展是政绩，维护稳定也是政绩”的理念，在聚精会神搞建设，一心一意谋发展的同时，突出重点，强化措施，狠抓镇（街）调解中心建设，建立健全调解网络，探索和创新了一条独具特色的矛盾纠纷大调解工作新路子，较好地化解了社会矛盾，促进了平安建设，推动了经济社会全面、协调、可持续发展。两年来，全市没有发生一起进京赴省集体访，没有一起因矛盾纠纷调处不及时或不得当而导致的群体性事件，先后被授予“全国社会治安综合治理工作先进市”、“全省信访工作先进市”等荣誉称号。今年6月，在浙江杭州召开的全国社会治安综合治理工作会议上，我市作为全国唯一县级市代表，作了典型发言，得到各级领导和与会代表的肯定。

一、进步熟悉，加强领导，建立健全组织网络体系近年来，滕州社会政治稳定，经济秩序良好，各项事业呈现出良好的发展势头。但是随着改革的不断深进、经济体制的转换和社会利益格式的逐步调整，一些深层次的社会矛盾和群众关心关注的热门、难点题目逐渐显现，人民内部矛盾呈现出多样化和复杂化的趋势。面对这一新形势，我们深刻熟悉到：只有切实抓好社会矛盾调处工作，及时化解矛盾纠纷，解决好人民群众关注的焦点、热门题目，才能维护好、发展好人民群众的根本利益，营造出“心齐、气顺、人和”的干事创业环境。而搞好社会矛盾调处工作，重点、难点在基层，关键也在基层。必须从加夸大解组织建设，健全调解组织网络抓起，有效整合资源，实行齐抓共管、综合治理，真正发挥人民调解的“防火墙”和“减压阀”作用，才能及时把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，维护社会稳定才会有根本保证。基于这一熟悉，我们把加强基层人民调解组织建设作为维护社会稳定的重中之重来抓，高度重视，强化领导，狠抓落实，逐步建立健全了市、镇（街）、村三级调解组织网络。2002年，我市专门成立了市社会矛盾排查调处中心，由市委副书记、纪委书记牵头，市委常委、政法委书记任主任，具体负责社会矛盾排查调处的组织领导工作；市调处中心下设办公室，为正科级单位，职员单独列编，经费单独列支，回市委直接领导，负责全市矛盾纠纷调处的指导、协调、监视、治理和培训。全市21个镇（街）分别成立了镇（街）调解中心，由镇（街）分管副书记任主任，综治办专职副主任和司法所长担任副主任，相关部分负责人为成员，并专门设立了调解中心办公室和调解庭，负责本镇（街）的社会矛盾排查调处工作。全市1226个村（居）全部建立了调委会，并配齐配强了调解员，调解员人数达到3998人。全市上下形成了以市调处中心为统领，以镇（街）调解中心为龙头，以村（居）调委会为基础的矛盾纠纷大调解工作格式。今年1至8月份，全市各级调解中心共调处各类矛盾纠纷2495起，防止民转刑案件48起，防止非正常死亡案件62起，防止和减少群体性上访事件26起，刑事案件和治安案件比往年同期下降了?16.5%?。截止目前，全市有1183个村（居）实现三年无刑事案件，占总数的95%。

2014年信访经验材料 篇6

信访工作经验交流材料

在上级党政和教育主管部门的正确领导下，一年来，我校扎实有效做好信访工作，为营造良好的育人环境、提高教育教学质量、办人民满意教育做出了较大贡献。

新形势下，如何做好信访群众的思想工作，变消极因素为积极因素，共同维护安定团结的发展环境，是事关“家庭家与学和谐”“社会与学校和谐”的一项重要内容。下面结合实际工作，谈谈我校信访工作的具体做法。

一、全面贯彻信访工作的指导思想

认真贯彻党的十八大精神，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、高度重视信访工作的重要意义

提高认识，牢固树立稳定压倒一切和安全第一的思想，高度重视学校安全稳定工作。从三个代表的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负 1

总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实分级负责，归口管理和谁主管，谁负责的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

三、加强信访工作的组织领导

1、在学校党支部的领导下，成立了云台小学信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

2、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生

和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

四、以情感人，把好接待关

群众之所以上访，无外乎是想通过一定形式或声势向有关部门反映情况、解决问题，作为信访部门，无论来访人数多寡、地位高低、事件大小，我们都坚持做好如下几方面工作:

1、高度重视。对于学校来说，接待群众的来访不多，大都是群众不了解政策、不知道学校或班级的管理引起的，当然也可能是出现了“三乱”行为引起的，只要学校加强了内部管理，杜绝了“三乱”行为，让群众了解事情真相，让群众知道学校所做的一切都是为了学生的健康成长，群众不但不反感，反而会大力支持学校的工全。

群众上访的内容，从全局来看，可能很普通，是个“小问题”，算不上啥；但对上访者来说，则直接关系到他的切身利益，是个“大问题”。因此，学校要树立上访无小事的观念，多一些换位思考，设身处地为群众着想，尤其是对一些重大上访活动，主要负责同志尽可能亲自出马。这样，一来体现领导对群众的重视，增强群众的信任感。二来领导亲自出面，现场办公，可以了解把握第一手资料，对重大、疑难问题可以当场拍板，避免推诿、扯皮现象发生。让对群众真正感到你理解他、关心他，是真心实意在为他着想。

2、接待热情。多一点笑脸，少一点冷漠；多一声问候，少一些斥责；多一些关心，少一些厌烦。从点滴小事做起，如一声问候的话语，一句请坐的招呼，一杯淡淡的清茶，一次耐心地倾听等等，用自己的“耐心”，倾听群众呼声；通过自己的“热心”、“诚心”换取群众对学校的“信心”，通过这些小事，架起一座桥梁，拓宽沟通平台，从而在心理上接受你，成为上访群众的“减气阀”，而不是“加压站”。决不能高高在上，摆出“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

3、要细致。一是要做好上访人员尤其是外地上访群众的衣、食、住、行等后勤保障工作，让上访群众有一种如见亲人和回家的感觉。二是对一些性格怪异、偏狭或情绪非凡激烈的上访人员，要做好安抚工作和预防措施，避免出现上访人员自残等灾难性事件发生。三是要认真做好上访群众申诉材料的登记、保管工作，避免发生证据遗失和扯皮现象。

4、要敏锐。由于上访群众成份复杂，文化水平高低不同、性格迥异。因此，接待人员要察言观色，通过其片言只语，甚至一个眼神，一个动作，一个表情来抓住其内心世界，找准钥匙和症候，为化解工作打下良好的基础。

五、规范学校管理，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校主动与当地政府有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。

学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

受禄乡信访先进材料 篇7

全力做好新时期信访工作

定襄县受禄乡党委书记赵泽青 受禄乡位于定襄县西北部，距县城约15公里，全乡辖21个行政村，18684口人，是全县典型的纯农业乡。

近年来，受禄乡将信访工作摆在一切工作的首位，坚持以科学发展观为指导，积极实施“正视矛盾、直面群众、以理服人、强化监察”的工作理念，有力地促进了全乡信访工作的开展，极大地维护了农民的权益，实现了“一保障、两促进、三减少”：保障了农民民主权利，促进了农村发展，促进了农村的和谐稳定，减少了干群矛盾，减少了群众上访，减少了发展障碍，为全乡经济发展创造了安定和谐的内部环境。

一、强化宣传，营造信访全新氛围

群众是上访的主体，抓好信访主体思想的转变，是抓好信访工作的必要条件。一方面，我乡通过送教下乡活动，对广大干部群众进行科技、法律、政策的培训，教育和引导群众正确对待信访，明白什么能做、什么不能做，应该怎么做，提高了群众的依法处理矛盾的意识。另一方面，结合三比一树活动，不断深化干部责任意识和大局意识，营造了全乡人人关注信访，信访人人重视的新局面。上访对象张润梅、赵双林等几次准备外出，都因为干部群众发现及时，而得以劝返。

二、正视矛盾，切实快速解决问题

面对新时期信访工作难题，为了营造良好的经济发展环境，我们将信访作为全乡的头等大事来抓，坚持以人为本理念，坚持以群众利益为出发点，努力做到直面矛盾，不等、不靠、不推，主动变群众上访为干部下访、干部陪访和干部引访。

以解决上汤头村反映植物园占地纠纷一案为例：2002年山西省交通厅在受禄乡上汤头村征地3900亩，建设山西凤凰山生态植物园，当时大部分的农民都同意并期盼早日开发，并有94%的农户签订了土地转租合同，但仍有13户虽同意开发但不同意将土地转租。为不影响开发，县委、政府派工作组驻村调解，并先后出台了《关于上汤头村部分村民反映凤凰山植物园占地问题的结案报告》和《对十三户持不同意见群众的答复意见》等文件，文件出台后，上访户仍不同意，并走上长达六年的上访路。他们先后集体到市、赴省、进京数十次，不仅为乡政府造成了大量的接访费用，而且严重影响了植物园的深度开发和全乡乃至全县的安定大局。

2011年新的党委政府班子成立后，将这一案件做为全乡涉农信访工作的突破口，一家一家的了解，一户一户的走访，先后由包案领导，包村领导，乡党委、政府主要领导多次与上访户集体座谈、个别沟通，工作从田间地头到农户炕头，从农户院落到打工单位，做工现场。一年来，同上访户的联系可以说周不间断，月不停歇。即每周和上访户保持一次联系，每月必到上访户家中谈心一次，和上访群众的约定白天兑现不了，晚上抽时间也一定到家见面。13户上访群众的家庭情况都了如指掌，上访群众的性格脾气都了解透彻。针对不同情况，不同性格的人运用不同的工作方法，通过做本人和家属、亲戚朋友的工作，尽可能地让每一位群众从过去的误区中走出来，引导他们面对现实，切合实际解决问题。通过晓之以理、动之以情的劝说，消除了他们的抵触情绪，通过真心的帮他们解决生产生活中的实际困难，感化了每一位上访户，同时在县委、政府的大力支持和凤凰山植物园的积极配合下，乡政府筹措11万元对他们进行补偿，终于同上访户达成了调地及补偿协议，这份协议充分考虑调地户的利益，对他们所调地块免费

进行打井配套，将其原干坡地变成水浇地，同时将水井使用权交由调地户，并为他们保产三年，彻底打消了他们的上访念头。

三、直面群众，化解群众信访隐患

农村工作有许多容易引发群众争议的敏感问题，比如在用人、资金使用、政策落实、福利发放等方面，这些工作都是引发农村信访的源头，为此，在全乡开展农村基层党风廉政建设工作中，我们将以上方面作为监督的重点和关键环节。首先严把政策关，在发放诸如粮食直补、退耕还林、低保、五保、优抚等国家补贴款项时，实行村报表、乡审核、发放时领取人签字三道程序，严格杜绝瞒报、漏报等影响国家和农民利益的行为发生；其次严把公开关，对村重大项目，重点工作实行民主决策、阳光作业，严格政务、村务、财务及时公开，定期公开，对群众最关心、最关注的热点、焦点问题实行点题公开，切切实实让群众明白村里做的每一件事情，减少了干群矛盾的发生。

四、以理服人，破解群众信访难题

受禄乡有2件涉农案件属中院终审判决，定为铁案的案件，但是，上访人仍然认为法院的判决不公道，自己的利益受到了侵害，致使缠访10多年之久，这两人平时经常不断地到市、赴省上访。北京有重大活动、重要会议时就要进京上访。一个是上零山张润梅果园承包案，一个是黄咀村史禄林鱼池承包案，张润梅问题上我们采取以理服人，以情感人，主动引访，主动陪访，正确引导。通过正确渠道反映诉求，并主动深入上访群众家中，帮助解决生产、生活实际困难和问题，在今年两会召开期间乡干部同上访群众同吃、同住、同劳动，拉近了与群众的距离，增近了与群众的感情，她对政府的信任度提高了，有话愿意与干部进行沟通，有想法，想出去时会主动和乡干部电话联系，征求意见、汇

报思想，现在乡政府正在与其积极协商解决办法。史禄林问题上，我们首先从关注其生产生活上入手，他年近七十，行动不便，我们主动帮他做农活，做家务，我们考虑其家庭生活困难，与其协商，一次性给与其20000元的生活救助，彻底解决了其生活的后顾之忧，他主动签订了罢访协议书，至此长达十年之久的上访案件得以解决。

五、强化监察，促进信访案件办结

为做好矛盾化解工作，我们始终坚持以情感人，针对矛盾纠纷的特点对症下药，妥善化解，不让矛盾激化，扩大。对合理合法的诉求，全力解决；法度之外，情理之中的，理顺情绪，尽力关怀；既不合理又不合法的，加强法制教育，加大纪检监督查处力度，给群众一个明白，还干部一个清白，例如于家庄和贾家庄群众上访案件，反映干部经济和村务问题，乡纪检经过调查，群众和干部存在一定的误会，经解释，双方矛盾得以化解，群众不再上访。近两年来，乡信访接待中心接待来访群众83人次，来信来访事项18件，反映问题有邻里纠纷、占地纠纷、借款纠纷等，我们都积极调查，妥善处理，办结率达到95%以上。

六、完善制度，理顺信访工作程序。

㈠、健全领导接访制度，每日必须有一位副职领导干部接待来访人员，然后根据反映问题，交由相关分管领导处理，分管领导根据问题拿出处理办法给与答复，然后将处理意见向领导汇报。

㈡、实施信访陪访制度。谁包点谁负责谁陪访，健全（陪）访领制度，促进群众信访无序性、随意性向有序性、规范实行性转变，信访人仍有疑问，坚持要进京赴省法上访的，由包点干部担任陪（领）访员，积极配合上级有关机关做好接待、解释、宣传、疏导工作，依法按政策解决合理的上访诉求。

㈢、健全信访信息报告制度。进一步加强各村（居）信访信息网络建设，建立信访信息员队伍，加强业务培训，提高其发现、反馈和处臵各类信访问题的能力，及时、准确、全面收集和上报信访信息，特别是对可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性信息迅速上报，超前化解。

总之，我们始终把群众呼声做为第一信号，真情贴心亲民；始终把科学发展做为第一要务，共创共享富民；始终把群众满意做为第一追求，办好实事惠民；始终把人民当家作主做为第一准则，真心实意助民；始终把和谐稳定做为第一责任，排忧解难安民。通过对信访案件的处理，通过对重点难点问题的解决，我们得到的体会是：

一要有迎难而上的进取锐气。在难题面前不能绕、不能等，更不能推，只能知难而进，迎难而上。

二要有“一沉到底”的扎实作风。抓落实办实事，是一个艰苦细致的过程，不可能一蹴而就，一劳永逸，需要深入下去，扎实工作，只有深入现场，深入基层，深入群众当中，倾听真话，了解真情，才能实施具体、及时、有力的工作指导；

镇信访先进集体典型材料 篇8

xxx位于集山区、林区、边区、矿区为一体，社情复杂，信访工作责任大，任务重。近年来，xxx党委政府以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以务实的精神抓信访，积极实施依法信访战略，建立长效信访机制。2009年我镇接待的15件群众来信、40起来访，均得到了妥善处理；化解和处置上级交办、转送信访件8起。全镇各特防期无一例非正常上访事件、无一例群体性事件、无一例大的安全生产和交通事故、无一例去郴、赴省、进京越级上访事件。

一、建立健全信访工作网络机构

开展乡镇信访工作，加强组织领导是关键。镇党委、政府从信访维稳工作实际出发，建立健全了镇、村、组三级信访工作网络机构，大力加强信访工作阵地建设。信访工作由一把手负总责，亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，镇村组三级层层签订责任状，层层抓落实。一是坚持信访工作“一把手”负总责制，镇里成立了由镇党委书记任顾问、镇长任组长，主管政法综治的领导、协管综治的副职领导等任副组长，综治、司法、信访、公安、办公室、国土、矿山安全、航管、计生、民政、财政、移民等部门负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在镇综治办，由综治专干兼任信访专干，负责日常工作。二是网络向村组延伸。加强了村、组级信访工作网络建设和阵地建设，在村设立信访室。全镇15个村设立了信访员，132个村民小组设立了信访信息员，分别由村支书、组长兼任，充分发挥着村组

干部在处理信访问题中的作用。三是明确镇村两级信访办公室的主要工作职责、任务和要求，组织网络内容上墙，制度上墙。通过完善三级信访工作网络机构，为做好信访工作、维护社会稳定提供了强有力的组织保证。

二、建立和完善信访工作各项制度

没有规矩不成方圆。有健全的制度，是开展信访工作的重要保证。镇党委、政府为加强信访工作，建立和完善了一把手负总责，分管领导亲自抓，上下齐抓共管的信访工作制度。一是建立了信访接待制度和首问责任制。畅通渠道，听取群众意见，让群众有说话的地方。由镇信访办负责日常接待工作，认真接待群众来信来访，做到热情接待，耐心听取，并建立来信来访台帐，做好登记，依法依职权处理。对群众的来信来访，能够解决的尽快给予答复和处理，对一时不能解决的，也会认真做好解释和疏导工作。确保信访案件事事有结果、件件有回音。二是坚持书记、镇长信访接待日制度。地点设在镇综治办，每月9日为镇信访接待日，由书记、镇长亲自接待处理。大江村老上访户唐朝珍，就是被书记、镇长多次接待的一位。书记、镇长并不把上访人员唐朝珍看作是“刁民”，而是主动关心他的生产、生活，除听取他的上访情况外，还鼓励他发展生产经济，开导他不要在上访路上作无谓的耗费。如有困难，可以向政府反映，政府也可以帮助他。有一次接待中，听说他的厨房因洪灾快要倒了，镇里立即解决他500元和10包水泥，用于维修房屋。三是建立了镇综治信访工作例会制度。规定每月的29日为镇综治信访工作例会日，总结上月综治信访工作，分析工作动态，传达上级有关精神，部署下月工作。

三、预防为主，源头上减少上访

深入基层，深入群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，从源头上减少群众上访，特别是减少群众集体上访、重复上访和越级集体上访。一是掌握信访工作主动权。认真做好信访等矛盾纠纷排查调处工作，积极预防和妥善处置各类群体性突发事件，坚持抓早、抓小、抓了，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。二是强化信访督查工作，解决信访突出问题。实行矛盾纠纷督办卡制度，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，认真做好每件信访案件。三是转变工作作风，坚持“窗口前置”、“重心下移”，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。为切实转变工作作风，进一步密切党群、干群关系，镇党委、政府在全镇组织镇干部开展了进百家门、知百家情、解百家难、暖备家心、促百家富的“五个一百”活动，让干部与群众相互了解，相互沟通。五是对重点人员情法并重抓化解。目前，我镇6名刑释解教人员都得到了妥善的安置，6名8023部队的退伍复员军人和2名涉法涉诉对象都较好地得到了稳控。现在涉稳对象转变明显，外地串联人员动员他们越级集访时，他们不仅以各种理由推脱，还及时向党委政府通报情况，尤其是对大江村的2名涉法涉诉对象，镇领导定期不定期到其家中促膝谈心，晓之以理，动之以情，同时并为其解决一些实际困难，使这2名重点上访人员思想有较大转变。对上访人员的诉求，凡是政策有规定的，我们坚决按政策执行；超出政策规定的，耐心细

致地做好解释工作，并尽可能地为他们解决一些实际困难。

四、转变观念，开拓信访新思路

专题信访会议发言材料 篇9

**区

（2014年**月）

根据通知要求，现将中央第八巡视组交办到我区的信访案件以及今年以来我市交办进京非访案件办理情况，汇报如下：

一、市里交办信访案件办理情况

（一）中央第八巡视组交办信访案件办理情况

**区承办的中央第八巡视组移交我省由我市下交的群众信访事项涉及第**批、第**批、第**。

已出具了复查意见。会议决定，该信访案件的化解没有政策依据，不予支持。

2、第**批交办到我区的信访案件 第**批交办到我区的信访案件，为**信访案件。**于2014年9月**日向中央第八巡视组反映：20**年**河水库扩建期间与市水务局签订了移民补偿合同，但至今补偿款也没有给付。经过区信访局核查：20**年**河水库扩建的具体工作是市水务局和市拆迁办具体操作的，**区没有具体参与，因此无权处理。

（二）交办我区进京非访案件的办理情况

2014年以来市信访局共交办我区2件进京非访案件，分别是**信访案件和**信访案件。**区于2014年**月**日召开信访联席会议，专题研究解决**信访案件和**信访案件。

1、**信访事项。

**信访问题已由区人社局出具了书面处理意见。会议认为，**要求享受职工责任田补贴的信访诉求不符合**区职工责任田补贴政策，经查**本人不是**职工，其个人办理的养老退休是于201**年3月在市人社局办理的个体养老保险退休；关于**反映，其丈夫在给同村村民打工期间受伤致死的民事赔偿一案上，**区法院执行不到位的信访问题，属涉诉涉法信访事项，**区无权处理。

信访工作典型发言材料 篇10

全力维护社会和谐稳定

近年来，XX镇党委、政府立足本镇实际，始终坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作准则和“小事不出村，大事不出管区，难事不出镇”的信访工作要求，以落实固本强基维稳工程为抓手，以实现信访“三无”为目标，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，做到重心下移，责任下移，超前预防，积极稳控，维护了辖区社会稳定，为建设开放和谐秀美新XX创造了良好环境。

一、加强领导，健全网络，夯实信访工作基础

一是领导机构健全。镇党委、政府高度重视信访工作，成立以党委书记为组长的群众工作领导小组和固本强基维稳工作领导小组，下设专门的工作机构。认真执行“谁主管，谁负责”规定，建立起党委书记亲自抓，分管书记具体抓的信访工作机制。各村成立了以支部书记为组长的信访稳定工作领导小组，切实做到了有机构办事，有人管事。二是组织网络健全。大力加强信访网络建设，镇上设立5名专职信访工作人员，全镇聘用了83名政治觉悟高、自身素质强的群众担任信访联络员，制定了《XX镇基层联络员队伍管理办法细则》，细化量化责任目标，明确基层联络员的职责，健全基层联络员信息报送制度，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。三是排查调处机制健全。坚持工作主体下移，工作重心前移，抓好矛盾纠纷排查调处，组织镇包村干部深入各村，入户走访，察民情、访民愿、抓问题。建立了信访隐患一周一排查，一月一调度的工作制度，坚持定期排查和集中排查相结合，针对重大活动、重大节庆日等特殊敏感时期，组织大规模集中排查。建立排查台账，对于排查发现的矛盾纠纷，逐级上报，针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位落实到个人，确保信访案件件件有人抓，使许多重大信访问题和信访隐患化解在萌芽状态，真正达到“大事化小、小事化无”的目的。今年春天小麦遭遇严重旱情，我镇XX村、XX村用不上XX水浇地，群众情绪偏激，欲组织村民大规模上访，得知信息后，镇党委、政府高度重视，迅速采取措施，立即组织人员及设备，连夜疏通沟渠引进水源，同时，用广播等形式向群众做好解释工作，及早解决了群众的合理诉求，避免了一场群体性事件，维护了社会稳定。

二、实施信访代理，理顺信访渠道

为切实解决群众的实际问题，努力维护社会稳定，结合我镇实际，我们实行了管区书记专职化管理，全镇XX个管区，每个管区有XX名专职工作人员，全面负责本管区工作，工作中管区工作同志将维护稳定工作为己任，在抓好镇党委、政府安排的各项中心工作和重点工作的同时，把维护社会和谐稳定作为一项重要职能，他们深入各村走访入户，摸排信访隐患，替群众排忧解难，与群众进行促膝长谈，了解群众疾苦，倾听群众心声，拉近了基层干部与群众的距离。对群众反映的问题，统一做好记录，及时从大量来自第一线的信息中分析摸排信访隐患，准确地掌握真实情况，并在第一时间进行妥善处理，防止和杜绝事态扩大，做到了关口前移，重心下移，使信访苗头发现在前，解决在小，为维护社会稳定工作筑牢了第一道防线。对在管区内不能及时化解的矛盾和问题，积极实施信访代理制，把信访问题及时向镇党委、政府和有关部门汇报反映，并跟踪处理进展情况，做到问题不处理不放手，矛盾不解决不收兵。通过实施信访代理制，进一步畅通了群众信访的诉求渠道，形成了“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访通道。自去年以来，我镇在遇到村委换届、XX和XXX等工程，镇上的重大项目及民心事项中，没有出现集体访及越级上访案件，使各项工作得到了顺利实施。

三、抓好三个结合，有效解决信访问题

一是把信访工作和经济发展结合起来。发展是解决一切问题的关键，群众反映的问题往往都是经济发展中存在的问题。要解决这些问题，只有靠发展。近年来，我镇立足资源优势（如招商等）经济的快速发展，带动了就业和各项社会事业的发展，减少了信访案件的发生。

二是把信访工作和解决群众反映的热点难点问题结合起来。我镇把为民办实事、办好事，为民寻求致富路作为消化信访的关键来抓，扎扎实实为群众办实事、办好事，赢得了民心维护了社会稳定。自去年以来我镇针对群众反映强烈的交通、灌溉热点难点问题，镇党委、政府通过全面调查，对我镇XXXXXXX村等13个村进行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，实现了村村通柏油路。投资XXX余万元，新打机井XX眼，疏通沟渠XX条。改善了群众的行路难，保障了群众农业生产安全，受到了群众的好评。