网店年终工作总结

网店年终工作总结（精选10篇）

网店年终工作总结 篇1

一、自我介绍

各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从20xx年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。

二、工作回顾

从20xx年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：

三、八月回顾

8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得20xx年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动(走后门成功上线)，本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334笔 月环比增加：2126.27%客单价：89.8元 月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324。

网店年终工作总结 篇2

达人简历

马珺玉

2006年毕业于复旦大学金融系

2006年供职于IBM上海公司

2008年上淘宝开店卖自制旗袍

2012年年销售额将突破2000万元

她出身上海裁缝世家，她是复旦大学金融系毕业的高材生，她曾是一家跨国公司的高级白领……尽管这些光环和身份在她身上烙下过印记，但现在，她更愿意称自己是“旗袍首席设计师”。短短4年时间，这个上海女孩的淘宝网(微博)店“上海印象中国风”，已经成为淘宝上知名的中式女装品牌。旗袍这一具有中国古典文化特色的服饰，不仅为她聚集了超高的人气和高达13万的好评，更让她的网店年销售业绩达到了2000万元。

IT白领上网卖旗袍

4年前，当马珺玉用“露露”这个ID在淘宝网上挂出自己设计的第一件旗袍时，并没有意识到，这家网店会成为淘宝网上的知名中式女装品牌。

6月20日，在接受本报记者电话专访时，已是“旗袍首席设计师”的马珺玉，向记者回忆起淘宝开店的人生经历。

在许多人的印象中，里弄、旗袍、十里洋场一度是上海的文化象征符号，而马珺玉，正是出身上海里弄的裁缝世家，从小对于旗袍裁制耳濡目染，情有独钟。

然而在前20年中，她的人生轨迹却并没有和旗袍有任何交集。2007年从复旦大学毕业后，她进入了IBM上海公司做起了IT行业的工作，既是世界500强企业，又是热门新兴职业，她成为别人眼中羡慕的高级白领。

生活愈稳定，马珺玉的不安感也愈强烈。2008年6月，她决定在淘宝上开网店，卖自己亲手设计、裁制的旗袍。

靠奥运订单积累原始资金

刚开网店时，设计、制作、拍照、上架宝贝、客服全部由马珺玉一个人承担。由于旗袍具有中国古典文化特色，再加上图片和网页效果突出，不知不觉中积累了一定人气，销量开始稳步增长。

“印象最深的是开业两个月后，正值北京奥运会期间，礼仪旗袍的订单大增。”马珺玉说，那个时候，店铺刚开张却已小有名气，奥运会礼仪团队还在她的店里定制了几百件礼仪旗袍。奥运订单不仅让她积累了原始资金，更让她看到旗袍的市场前景。“这是对我家旗袍的一种肯定，我觉得特别自豪。之后的2010年上海世博会时，我们也收到过礼仪旗袍的订单。”

辞去工作全职开网店

随着网店名气和销量的提升，规模上去了，兼职开网店的马珺玉明显感到分身乏力。2010年，她做了一个大胆的决定辞去工作，全职开网店，并注册成立“逸红颜”公司，负责淘宝网店的全权运营。

马珺玉说，在和家人充分沟通交流后，父母表现出支持的态度，于是，怀揣着十足的信心，她走上了创业路。

短短4年，马珺玉的网店发展速度让她自己都有些惊讶。收藏店铺的顾客从十几个发展到现在的十余万个，网店也以一年一个皇冠的速度在成长，目前已经获得13万个好评，而今年的目标是好评20万个、成功晋升5皇冠。

更让马珺玉骄傲的，是网店的销售额。“自2010年以来，网店每年的营业额都在成倍增长。按照目前的发展趋势，今年的销售额将突破2000万元。”马珺玉告诉记者，她公司的员工也已经发展到了50人。

目标是转向品牌经营

旗袍无疑属于小众消费，马珺玉成功的秘诀是什么?“原创设计、自有品牌。”马珺玉告诉记者，目前网店有近300个在售的应季款式，全是她和员工自己设计、裁制、生产。

“从市场进货是一个更加简单易行的办法，成本也会降低很多，但质量不能保证，产品也会失去特色。”马珺玉说，从一开始，网店瞄准的就是原创，坚持做自有品牌。在加工方面，刚开始订单较少，不能大规模生产，一些比较大的订单都是和大型加工厂合作完成。而现在，马珺玉已经有了属于自己的加工厂，可以满足现阶段的生产任务。

但2011年中下旬，马珺玉发现，各种管理成本不断上升，毛利率却在不断下滑。“这是公司在转型过程中必须面对的瓶颈，而现在最大的挑战是人才的缺乏，尤其是旗袍设计类人才旗袍比较特殊，有经验、有技巧的技工并不多。”她说。

网店开店总结 2 篇3

题目:

课 程 论 文

淘宝网店的开设与经营总结

系（部）： 系

专业班级:

学生姓名:

课程教师:

完成日期: 摘

要

“一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。”

----马云

电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

说到电子商务相信没人会不知道淘宝网。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。

自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。

关键字：电子商务 淘宝网 网络 网店经营 开店网 前言

淘宝开店是一种新形势的商务模式，随网络的发展，新兴起来的一种比较先进快捷的零售方式。现在很多人都喜欢到网店购物，因为可以节省很多时间，价格也比实体店里面的便宜。开了店却苦于默默无闻？因为不熟悉网络营销而生意不旺？或是看着明星店铺的钻石标志羡慕不已？这种种的疑问正说明了网上开店也需要新的技巧和新的创业思路。如今的市场竞争越来越激烈，而且又是一个网络的世界，因此我们必须“细分市场”,而这个细分出的市场还要契合搭建的销售渠道和网络,无论是虚拟平台或是现实平台,这是垂钓市场的诱饵和噱头,只有这样才有可能实现精准营销。既然网店如此的吃香，就让我们看看到底如何成功地在淘宝网开店吧！

目录

一、我国网上开店的现状..............................................1

二、网上购物的发展趋势..............................................1

三、网上开店的优势..................................................2

四、网上开店实例分析................................................2

（一）网店概况...............................................2

（二）项目介绍..................................................2

（三）网店整体分析..............................................3

（四）店铺运营的整体规划...................................3

（五）店铺运营问题及对策分析....................................5 结束语..............................................................5 参考文献............................................................6

浅析淘宝网店的开设与经营

淘宝开店是一种新形势的商务模式，随网络的发展，新兴起来的一种比较先进快捷的零售方式。现在很多人都喜欢到网店购物，因为可以节省很多时间，价格也比实体店里面的便宜。开了店却苦于默默无闻？因为不熟悉网络营销而生意不旺？或是看着明星店铺的钻石标志羡慕不已？这种种的疑问正说明了网上开店也需要新的技巧和新的创业思路。如今的市场竞争越来越激烈，而且又是一个网络的世界，因此我们必须“细分市场”,而这个细分出的市场还要契合搭建的销售渠道和网络,无论是虚拟平台或是现实平台,这是垂钓市场的诱饵和噱头,只有这样才有可能实现精准营销。既然网店如此的吃香，就让我们看看到底如何成功地在淘宝网开店吧！

一、我国网上开店的现状

据中国互联网络信息中心在2009年7月发布的《中国互联网络发展

统计报告》显示，截至2009年6月30日，我国网民规模已达到亿人，互联网普及率达到。网民总数较2008年底年增长4000万人，半年增长率为，中国网民规模依然保持快速增长之势。

规模如此庞大的网民人数，无疑为网上购物提供了相当可观的潜在顾客群，在这些潜在顾客群的催化下，以个人网上开店为代表的C2C模式已成为国内电子商务中最耀眼的一支奇葩，最行之有效的一种商业模式。据2010年7月15日最新发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，我国网民网络购物用户规模有亿。

网上开店已经成为了一种潮流趋势，并且也成为了一部分人的自由职业。据报道，淘宝网现有会员8300万左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。

二、网上购物的发展趋势

（一）“淘宝”成了网上购物代名词

近年来，淘宝网对中国网上购物的发展起到了强劲的推动作用。在2007年的网购新用户中，其中有首次购物都选择淘宝。

在淘宝的网购用户虽然其中仅有和在2007年度也分别在拍拍网和易趣网上购物，但他们却各占了拍拍和易趣2007年度网购用户数的和。此外，淘宝也为B2C购物网站输送了占其总用户人数的网购用户，因此，可以毫不夸张地说，淘宝网对中国B2C网购的发展起着重要的启蒙、教育和推动作用。

而且，除了吸引新增网上购物用户以外，淘宝也逐渐有了成为网络购物代名词的趋势，在2010年的网购调查中显示，淘宝网作为中国电子商务的领头羊，其影响力依然独大，有的网民表示未来半年内愿选择在淘宝网购物，而作为淘宝打造的B2C平台--淘宝商城，也以其强大的影响力占据第二的位置。从购物习惯看，有一半左右的用户想到网上购物时往往会选择直接去淘宝购物，而提到网上购物时用户最先想到的网站，淘宝在受访者中的第一提及率在各地购物用户中高达60%～80%。

（二）网上购物呈现集中化趋势

从2009年网上购物金额看，淘宝的市场份额为，京东商城以的市场份额位居第二，当当和拍拍分别位居三、四位。与一年前相比，京东商城的市场份额上升了个百分点，淘宝和当当分别上升了和个百分点，Vancl市场份额也有个百分点的提升。卓越和麦网的市场份额则分别下降了个百分点。

另外，网上购物也在地域上呈现出了集中化趋势，即网络购物主要集中在全国性的中心城市和区域性的中心城市。在2009年发布的中国网购消费力城市的TOP10排行榜中，网络购物主要集中在东部地区。这网购消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波，这些城市主要集中在以江浙沪为主的长三角地区、以广深为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区。其中，上海雄踞所有网购消费力城市之首，报告期内的网购消费金额达到亿元，占比达到，成交人次则达到万人次。而北京市的网购消费金额为亿元。

（三）B2C网上购物模式得到迅速发展

B2C模式在上海和北京的发展尤为显著，其中上海B2C购物消费者数量增幅已经超过C2C，北京B2C购物消费者数量增幅也已经接近C2C的增幅。

三、网上开店的优势

（一）投资少,回报快

网上开店与实体店相比,投资的优势是非常明显的.网店没有巨大的房租、房租押金压力，省去了高额的装修等费用。另外，网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。网上开店只需要在一个网上交易平台上注册，并申请开店即可。像淘宝这样的大型交易平台一般申请开店是免费的，只是在开店后，为了达到一个很好的销售效果，会有一些装修以及推广费用，但是这些小支出与实体店相比真是小巫见大巫。

（二）不需要占用大量的资金

传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，网上商店则不需要占用太多的资金。找到固定的供货商，只需在供货商处拿到少量的样品，回家拍好图片放到网上，待有顾客下单时再去供货商处补货即可。这一优势使得网上店家可以把租金、货款等方面的节省划到商品单价上，因此网上商品的价格比传统店铺要低得多。

（三）营业时间不限

网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，均可照常营业。传统店铺的营业时间一般

为8—12小时，遇上坏天气或者老板、店员有急事也不得不暂时休息。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。有些店主为了生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少的个人生活。

网上商店节省了人力方面的投资，不用雇佣帮手，店主完全可以在享受生活的同时把自家的网上小店打理得井井有条。同时，营业时间不受限制，消费者可以在任何时间登录、购物。交易时间上的全天性和全年性使得交易成功的机会大大提高。

（四）地域限制小

不管客户有多远，客户一样可以很方便地找到。这令消费者群体突破了地域的限制，变得无限广阔。网上商店所面向的是全国乃至全球的消费者，这个潜在市场是单个商店以及大型商场无法达到的。只要商品有特色，经营得法，网上商店每天都将带来成千上万的流量，大大增加销售量

四、网上开店实例分析

（一）网店概况

1.网店名字:领袖之风(毛主席纪念品)专营店 2.网店地址:http;//520761.taobao.com 3.网店经营方向:毛主席纪念品,主要针对敬仰毛主席的人 4.开网店宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 5.货源:故居纪念品批发市场

6.阶段经营目标:第一阶段:适应网上开店,聚集人气与经验 第二阶段:明确定位,着手建立自己特色的网店

7.网上开店送货方式:(1)普通包裹(2)快递包裹(3)EMS快递

(4)专人送货:主要针对本地的顾客,可以考虑送货上门。

8.网店付款方式:支付宝、网上银行、支付宝卡通、消费卡等。

（二）项目介绍

经过对网上商品的调查,做出以下网上开店的流程：

1.先在脑子里构思,想买什么产品的网店,自己的商品有竞争力才是成功的基石。

2.选择开店平台或网站 ,我们找到了提供个人店铺的淘宝网,注册了用户，同时也进行了实名认证,在选择网站平台的时候,人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标,淘宝网提供免费开店服务,为我们省去了不少钱。

3.向网站申请店铺:要详细填写自己店铺所提供商品的分类,以便让你的目标用户可以准确地找到你 然后需要为自己的店铺起个醒目的名字,增加吸引力。

4.进货:可以从熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。

5.登陆产品:需要把每件商品的名称。产地,所在地,性质,外观,数量,交易方式,交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,为了增加吸引力,图片质量应尽量好一些,说明也尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。登陆时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。

6.营销推广:为了提升自己的店铺人气,在开店初期,应适应当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广,比如与其他店铺和网站交换链接等

7.售中服务：顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,应及时并耐心的回复。

8.交易,成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款,邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。

9.评价或投诉:信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评,如果对方投诉,应尽快处理,以免自己的信用留下污点。

10.售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不息的关键,不同的与客户保持联系,做好客户管理工作。

（三）网店整体分析 1.外部分析

(1)竞争激烈:通过淘宝搜索”毛主席铜像”共查出了5292件商品,价格均不是很高, 而且湖南境内的卖家就占60%之多,外部竞争环境十分激烈。

(2)市场中存在隐性的龙头老大:有几个十分突出的网店,例如双皇冠旗舰店,开店有一定的时间且有一定的规模。消费者总是喜欢对两个商店进行对比,如果产品和价格相差不多的话,会选择信誉度较高的一家,所以,这样说来,那些双皇冠旗舰店就占有一定的市场。

(3)市场潜力大:首先是国家对网络市场的支持,再次从毛主席铜像市场上来看,中国仍然有着很大一部分敬仰毛主席的人存在,现在除了生活上的提升,大家精神上也在不断的升华, 越来越多的人关注这方面的东西。

2.自身条件分析

(1)价格便宜:由于地理优势----湘潭韶山(毛主席的家乡),在本土就有毛主席铜像等相关产品的生产,进货渠道方便且价格便宜。

(2)店铺设计还需提高:对于刚刚成立的小店,对于店面装修,店铺设计等使还没有完全的掌握,所以店铺颜色搭配等还有欠缺,缺乏一定的吸引力。

(3)信誉不高:店铺刚成立不久,信誉度不高,会影响商品的出售情况。(4)没有开网店的经验, 拍摄技术欠佳。3.总结

通过上述的整体的大概的内外部因素分析,虽然店铺存在一定的问题,但是只需要通过一定的努力和方法,以后一定会取得成功。

（四）店铺运营的整体规划

1.店铺设计(1)主页设计：

一个好的网店，和实体店铺一样，必须将店内的装修布局与主营产品联系，要求风格和色彩要统一，才能吸引顾客，使顾客继续浏览。要求：

①颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种，穿插小插件可以用对比色强调突出。

②模块位置合理。上下对齐，以齐整为标准，以防顾客因杂乱而放弃浏览。③可根据后期运行，增加主题活动、体验活动等。

(2)商品页面设计

商品页面设计要求美观，简洁，突出产品特性，要注意页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：

①商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。②风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。③商家促销放在靠上位置。

④商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

⑤宝贝上架时间设置为7天，橱窗推荐放置快下架的主打商品。

2.店铺推广

推广方式主要有免费推广、付费推广，按推广的范围又可分为店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三种，也可以根据我们的学生身份，利用学校资源进行线下推广，在学校及学校周围宣传推广。

(1)免费推广:主要有博客、论坛、邮箱以及群聊等免费推广方法。

①利用QQ宣传:在QQ群,QQ空间,QQ心情上的个性签名上写上自己店铺的简介和地址,为店铺做广告

②利用校园优势,在学校论坛,各班级做宣传以此来提高点击率，在各大消费者论坛、社区留下自己小店的地址。比如：在答复别人的帖子时，在签名一栏写上网店地址。

③在主要的搜索引擎上提交网店地址:百度、google ④发送电子邮件 ⑤旺旺群发消息 ⑥设置友情链接

(2)付费推广:主要是淘宝网内部推广和外部推广。例如,利用淘宝网的付费方式,在淘宝网上购买相关的推广方式。

(3)内部推广:主要是指在淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费

用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定，主要的方式有：阿里妈妈、淘宝客、淘宝直通车、超级卖霸。

(4)经常举办体验、打折、积分等促销活动，吸引顾客。3.售后服务

好的售后服务可以增加回头率，回头率很大一部分体现在服务上，部分顾客关注服务甚至超过关注产品质量，对于刚刚起步的网店，在信誉及销量都不高的情况下，好的今后服务对提高销量及好评率尤为重要。

(1)客服服务：顾客一般在看好有意购买的产品后，都会与卖家交谈，客服人员的回话质量都有可能影响顾客是否肯花钱，所以我们要做好客服，必要时可以用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，快速及时选择出回答最全面和详细的作为标准回答；对于顾客对于产品提出的要求和意见，要及时标记及整改。

(2)快递发货：在与快递公司的选择及合作上进行优化，因为网上的顾客所在的位置分布广，地理位置复杂，要针对顾客所在地的情况选出最合适的快递方式。

(3)售后服务：做好跟踪服务，建立顾客资料库，定时整理顾客资料库，收集改进意见，提高顾客回头率，做到让顾客宣传我们的网店。

（五）店铺运营问题及对策分析

1.网店的装修问题

开网店和实体店是一样,都需要把店铺专修的得体大方、漂亮时尚。怎样把店面装修的时尚气息,吸引顾客,我购买了<<淘宝网上店铺装

修>>一书进行学习,同时花费一定装修费用对店铺进行装修,尽量使得店铺装修的得体大方,又有别样的风格,与本店经营的产品,服务理念相符。

2.宝贝分类的问题

为了顾客能一目了然的了解我们的商品,也为了方便自己对商品的管理,怎样归类商品成为我们另外一个需要解决的问题,我借鉴网上其它店铺的经营,把每件商品作了有规律的母子分类。

3.商品图片的问题

图片是吸引顾客的关键,清晰的照片是我们的一个难题,我们没有良好的摄影技术,传的照片都不够吸引顾客,这个问题还没得到更好的解决。但是,我们将重点放在图片的处理上,利用PS等技术,处理的图片,既好看又没有脱离实物。

4.缺乏商品采购经验,造成采购成本过高。这对这个问题,经常去批发市场查看商品行情,以便获得最实惠的价格。

结束语

中国是一个巨大的消费市场，拥有全球1/5的消费者。日常的“衣、食、住、行”样样都要花钱，而这些事务几乎都涵盖在网上店铺的经营范围之内。在网上购物迅猛发展的今天，网上开店成为了一种新型的热门创业方式，尤其是对于那些想创业又没有资金的人来说，就

像在汪洋大海中看到了一小岛，看到了希望，虽然淘宝上竞争者众多，但只要经营有方，我们依然可以从中获得丰厚的利润，参考文献

网店客服工作语录 篇4

关于包邮：客服基本礼仪：用真心去面对每一位前来咨询的买家，用友善的态度及适当笑脸表情让客户感受到我们的的真诚，对买家提出的任何疑问要快速并准确的进行解答，避免让买家等待超过120秒。对自己不明白的问题，不可妄下结论，要询问上级或经历丰富的同事后再回答客户，同时不可自主的夸大产品信息，以免让售后产生不必要的误会。

操作基本要求：对于客人殊要求的，需要写备注 格式：9.2珠，中通 礼物 每个成功下单的客人需要核对地址、收件人、电话等

关于欢迎语：

1.亲，您好，欢迎来到十月坊，我是客服XX，很高兴为你服务，请问有什么可以帮你O(∩_∩)O~ 2.亲，您好，小店全场158元免邮，上架的商品都有货，喜欢的可直接拍，默认使用圆通快递，如有其他的快递要求，请在提交订单时给我们留言哦。关于是否合身（穿什么码数）：

1.亲，您好，每件商品的都有相应的尺寸以及建议的哦，页面上的尺寸均为手工测量可能会存在1-3CM的误差，但并不会影响整体穿哦。

2.亲，您好，请问您的身高体重是多少呢，帮您参考资料下哦。158元，免运费 ? 单笔订单满258元减10元，减后满258元，免运费 ? 单笔订单满

? PS：3天内完成发货，包邮仅限大陆地区，不包含“顺丰”、“EMS”和货到付款。（同一个订单生效）如有疑问，请联系客服喔

关于色差：

1.亲，由于拍摄的灯光、显示器等原因，色差其实每一个店铺每一个宝贝都会有可能发生的情况哦，我们店铺的宝贝是100%的实物拍摄，你可以放心购买哦。

2.亲，十月坊承诺100%实物拍摄，我们的设计师们已经努力色差调整至最接近，所以基本没有很大的色差问题哦，请放心。

关于气味：

1.关于气味问题，因为我们的宝贝基本都是刚下生产线就发给买家了，没有像实体店一样一直处于通风状态，所以或多或少都是有点味道的，亲只要通风或洗一下就可以了哦。

2.亲，您好，我们用的是最好的纯棉，气味问题基本上没有什么，不过由于网店的特殊性，没有太多机会通风，可能会存在一些些哦。

关于议价：

1.亲，小店并不是暴力店铺，价格定位都比较优惠哦，所谓一分钱一分货，价格永远不能决定商品本身的价值呢，相信您收到商品之后也会有我这样的感觉哦。

2.亲，很抱歉呢，商品定价比较低，没有太多议价空间呢，看看能否帮您申请到一份小礼物哦。3.客服议价需要按以下步骤：

一、先跟客人讲商品听优势 特色

二、运用礼物议价

三、折扣咨询主管 关于质量：

1.亲，您好，我们所有商品圴为实物拍摄，购买前您可认真浏览图片细节，同时参考其他买家的评价建议哦，绝对物超所值的呢

2.亲，您好，十月坊一直都注重事性价比，产生过程都非常之细致，全场实物拍摄，已得到广大买家的认可，质量方便您大可放心哦。

关于快递：

1.亲，您好，小店默认发圆通快递，如不到或者其他的要求请与我们客服 说明或给我们留言。

2.香港澳门台湾等地区我们都是发顺丰到付（到付即民收到货之后将运

费支付给快递公司）由于顺丰的到付与现付金额一致，因此建议到付比较方便哦。关于货到付款：

1.亲，您好，由于货到付款所经过的流程比较复杂，所以您订单提交之后我们会有专人与您电话确认订单详细情况请保持电话畅通哦，货到付款没有参与包邮活动，如包邮商品则需要加18元，非包邮商品需要22元哦。

关于发货：

1.最近仓库工作量较大，正常情况在您付款成功后的3天内帮您安排发出，我们正在努力调整时间，如因发货时间给亲造成的不便请谅解。2.亲，您好，小店发货时间为中午的12点到晚上10点，由于订单多发货量大，您的订单将在您付款后的3天内帮您逐一安排，谢谢亲的支持与配合。

网店客服个人年度工作总结 篇5

明天，我特将这三个月来的所学所感，停止一次小结，并就今朝状况提出本人的一点设法主意。

1、效劳

客服室，实践是营销效劳室。天天，效劳司理经过德律风与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。尽人皆知，发掘一个新客户比留住一个老客户，本钱要高好多少倍。可见，效劳是何等紧张。

那末，若何拉近与客户的间隔，更好地效劳客户，让客户称心以及承认企业，是现今效劳行业不断考虑以及亟需处理的困难。

我以为，天下上并无规范的效劳体式格局。那些所谓的规范术语、语气、腔调只是最最普通的体式格局，但并非合适每个效劳司理。就像某位巨人所说，框条是逝世的，人是活的。最合适本人的才是的。简而言之，便是让效劳更显特性。作为效劳司理，该当正在按照公司效劳请求的根底上，分离本身特色，找寻一种最合适本人的效劳立场以及体式格局，如许更能正在效劳进程中拉近与客户的间隔，到达更好的效劳后果。

冲破框架，立异效劳。

2、查核

查核，是对于员工任务的评估以及一定。我看了市公司下发文件对于效劳司理的查核目标，团体以为，有些许强者所难。比方外呼量，正在我刚来的时分，外呼量为一周150个一般通话，往常进步到200个。特别正在做三无以及双底等回访，更是难以到达外呼请求。

我以为，任务以报酬本，以报酬先。任务职员具有能源以及决心，才干做好本职任务。以是，变更员工的主动性是任务顺遂停止并获得效果的紧张保证。

变更员工主动性贵正在配置适宜的查核目标。县分客服可综合思索市公司下达文件的目标为根底，配置本人的查核规范。目标配置必需妥当，目标过高，员工常常实现没有了，久则生惰性，主动性便降低;过低，则会减低服从，低落效劳品质。最得当的目标正在于极力经心往做即能到达。另有，奖罚清楚。正在月尾停止一次评选，查核达标且成果第一的，赐与嘉奖;查核没有达标且成果最差，加以惩办。

总之，查核以鼓励匆匆合作，以合作匆匆能源，以能源提绩效。

3、团队建立

创立一个良好的具有微弱战役力的团队，不只正在于合作，更正在于协作。团队成员多相同、多交换、多共同，精诚协作，没有分你我。

我倡议，可仿效市公司正在每一周构造一次下战书茶，调集一切成员，大师谈交心、交换这一周的任务状况以及团体心患上，好的方面可进修发挥，缺乏的能够评论辩论美满。不时从一样平常任务中总结经历，才干不时晋升团体才能。

指导亦可借此时机理解上司比来的任务以及糊口状况，促进大师的豪情。我想，一名咄咄逼人、经常体贴以及关怀上司的指导，才是大师推许以及尊崇的好指导。

李白诗云：生成我才必有效。每一个人都有可取的地方，物尽其用，量才录用，才干发扬团队的战役力。

网店赢家大回顾 篇6

2006年第20期

体验者招募启示刊登后，来自各地的报名邮件不断。哈宝mm的“哈宝公社”首先闪亮登场。我们荣幸地邀请了一位专家作为全程顾问一一总结出店铺开张过程中的各种问题。

2006年第21期

让商品更诱人——图片拍摄密技大放送

2006年第22期

小生意，大智慧——网络开店之省钱妙招

猪鼓励豆的“一猪二猪三猪小卖铺”介绍了价廉物美的货源和经济安全的递送经验。

2006年第23期

酒香还怕巷子深

——店铺宣传方法一网打尽！

在蜂窝小格子里，超级实用技巧独家放松送！

2006年第24期

让商品走出国门

汤密在易趣上向外国人卖珍珠，从进货到店铺设置都有很多独特之处。

2006年第4期

超级卖家的超级周末——玩转物流

良好的物流对成本、销量、利润、信用度等多方面都起到很关键的作用。王勇在拍拍、淘宝、易趣都有小铺，利润那是芝麻开花节节高！

2007年第2期

真诚服务 从心开始——网络开店客户沟通技巧

“呆呆兔手绘小学”开学了！北京某高校广告设计专业学生周琦手绘情侣衣物，独家的定位，周到的服务，换来了滚滚客源。

2006年第3期

一年三钻+100%好评是这样炼成的——独特的货源+周到的服务是关键

云飞的音像店经验可谓一绝，月交易额两三万元，明星签名的销售为什么这么火？巧妙的进货渠道=成功的一半。

给你的网店穿靓装

美女“化妆师”小璇儿和宝宝从零起步，帮助别人做“店铺装修”已成为利润来源之一。各种PS方法和代码资源，值得好好回味。

2006年第5期

第一次不买是你的错，第二次不买是我的错——网络开店之客户管理秘籍

外科医生毛宇的实体店易特耐工具仪表行，大部分客源和收入都来自网店。如何利用软件，做好上帝的管理服务，是经营的重中之重！

2006年第6期

穿上黄金甲，交易保安全

俗话说，骗人之心不可有，防人之心不可无。发货在先陷阱多，同城交易有猫腻，木马钓鱼搞破坏，破解密码占己有。一起来看看新店主“没头脑”的遭遇吧。

在接下来的系列中，我们推出了不同类型的网店经营秘籍。

2006年第7期

网络鞋店，卖出一片广阔天空

番茄花园发展代理与批发业务，灵活解决库存问题，抓住初级卖家，生意非常红火！

2006年第8期

动漫 我们共同的缤纷世界——动漫周边网店销售技巧

那些伴随着成长的动漫记忆，如此珍贵。张德斌的“小屁孩动漫主体店”与大家分享成功。

2006年第9期

网络手机销售 是赔是赚由你定

投入任何一个行业都要先探清形势。这个夫妻店在淘宝的北京区手机销售中可是名列前茅哦。

2006年第10期

网络售书，各有千秋

冰雪聪明的美女梨小洛通过联盟卖书，

货源、商品、物流、资金都很有讲究，月利润

轻松达到五位数！文章刊登后，很多读者都来询问更详细的操作流程，就让小洛手把手地教大家如何加入联盟，无库存轻轻松松开网店吧。教程见http://blog.cfan.com.cn/index.php/197108/action_viewspace_itemid_117131。

2006年第11期

拨开网售充值卡的迷雾

诱惑在哪里？货卡来源不费力，虚拟交易讲诚信，火眼金睛识骗局……

网店新商品：

化“二手”为神奇

随身视听网店卖家的大秘籍

网店年终工作总结 篇7

2019网店双十二个人工作总结范文1

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

2019网店双十二个人工作总结范文2

淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长，top1000卖家平均增速同比超过45%，其中不乏一些成长非常迅速的店铺，比如说红人卖家。今年双12，所以淘宝的资源投入依然是allin，乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出，双12当天资源及渠道流量分配，将按照店铺目标及成交完成情况进行分配，所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。

乔乔：女装商家需明确自身特色

如何玩转201x淘宝双十二促销活动?乔乔表示，今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。

品质的定位人群是25到40岁的女性，以品质、服务为基本要求，以品牌为保障背书，孵化淘宝女装品牌，解决消费者快速购买，放心购买的问题;

调性则是针对18到29岁的年轻女性，用她们喜欢的方式，建立新的导购模式，用无线化、社区化、图片化的方式，以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。

大厂直供：主要有质+和中国质造两个平台。

淘宝女装拥有丰富多元的产品结构，很多商家明确知道自己商品差异化的点，头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久，看到这么多起起伏伏的店铺，得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。

此外，淘宝女装今年以来一大趋势就是，老客户维护得好的店铺，他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中，她们凭借自己的粉丝效应，能够在短时间内让销量拉升。

但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题，新用户的留存率可能并不高，这对于大促流量峰值过境时非常明显，流量进来后，商家能不能做好承接和转化，这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端，商家对手机淘宝流量的利用率也不高，“提高笔单价的能力需要商家自我创新，并联合其他商家共同完成。”

淘宝女装下半年有很多大促结点，商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择，乔乔特别指出，对于大促，商家一定要提前做好准备，“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”

2019网店双十二个人工作总结范文3

12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。

此次活动能获得如此成功，我感觉的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。

巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。

12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。

12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。

12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双12的到来。

12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。

12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。

12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。

12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。

14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。

本次活动的总结：

1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;

网店客服大学生心得总结 篇8

从6月27日我到客服部实习，主要实习的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。

不管怎样，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职实习，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

网店货源在哪里 篇9

一、网下货源

1. 批发市场进货

一定要多跑地区性的批发市场,如北京的西直门、秀水街、红桥,上海的襄阳路、城隍庙、七浦路,广州十三行服装批发市场等,这样不但可以熟悉行情,还可以拿到很便宜的批发价格。同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。批发市场进货的优点是,商品比较多,品种数量都很充足,经营者可以有比较大的挑选余地,而且很容易实现“货比三家”。这里的进货时间和进货量都比较自由,因此,很适合兼职卖家。

2. 厂家货源

正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户,适合量大的网店主,一般很难谈下,但是一旦谈下利润相当可观。

3. 利用身边的资源

有亲戚朋友开实体店的,代理他们实体店的货,拍照上货,利润较低,但无压货风险。

4. 刚刚起步的批发商

这类批发商由于刚起步,没有固定的批发客户,没有知名度。为了争取客户,他们的起批量较小,价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件,比如价格和换货等问题。而且为了争取回头客,他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商,大家要好好了解他们的诚信度,可以到留言版去看别人对他们的评价,也可以让他们自己出具资信证明。

5. 关注外贸产品或贴牌产品

目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产后会有一些剩余产品处理,价格十分低廉,通常为正常价格的2~4折,这是一个不错的进货渠道。

6. 买入库存积压或清仓处理产品

因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果你有足够的砍价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以,你要经常去市场上转转,密切关注市场变化。

7. 寻找特别的进货渠道

如果你在香港或国外有亲戚朋友,可以由他们帮忙,进到一些内地市场上看不到的商品,或者一些价格较低的商品。如果你是在深圳、珠海这样的地方,甚至可以办一张通行证,自己去香港、澳门进货。

二、网上货源

1. 应用搜索引擎(如百度、GOOGLE等)输入如“服饰批发”“最大服饰批发”“最大服装服饰批发”等关键字搜索货源商家。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们一般都有固定的回头客,不怕没有批发商,你很难和他们谈条件,除非你定的次数多了,成为他的一个大客户,才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是,他们的发货速度和换货态度往往不如人意。

2. 全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里,很多卖家也没有条件千里迢迢地跑到这几个批发市场。所以在这个时候,B2B或B2C商贸平台(如阿里巴巴、慧聪网)作为一个网络批发的平台,充分显示了它的优越性,为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。以阿里巴巴为例,不仅有批发进货,还有小额的拍卖进货,这都是网店卖家很喜欢的进货方式。需要注意的是,大家在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品。网络进货不比批发市场,因为存在着一定的虚拟性,所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。

3. 网店代销,找“招免费代理,有完整数据包,一件起代发货的批发商城”这类关键词。网络代销就是在网上展示商家给的产品图片和产品介绍等资料,向卖家收取定货资金,再给商家一定的资金,让他发货,然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销:一是自己没有太多本钱,二是害怕有风险只是想尝试一下的。网络代销的好处是:首先,几乎不需要什么资金投入,很适合新卖家和小卖家;然后,它也不用准备仓库,不用自己负责物流,商家会在收到定金和资料后给买家直接发货,所以也让大家省了邮寄的麻烦;再次,省去了给商品拍照,商品介绍的麻烦,通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好,也更容易吸引买家。但是网络代销也正因为不能直接接触商品,所以不好对商品质量,库存和售后服务有很大的把握,所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司,根据自身的要求选择最合适的。

经营者也要注意,网上要所谓代理加盟费的不做;要网上赚钱培训费的不做;有下线制度和会员制的慎做;在知道这个人名字和这个网站域名后,用百度查下该名称,是否在网上有不良好的信息和记录,如果有,认真分析,要是有不少,直接不做。

三、批发市场

为了方便大家对批发市场有进一步的了解,本刊搜集了全国各个城市的大型批发市场,希望对大家有所帮助。

重庆朝天门综合交易市场

甘肃兰州东部批发市场

兰州光辉批发市场

广东普宁流沙布料市场、兴宁东岳宫市场、广州白马服装批发市场

河北石家庄面三条小商品批发市场、石家庄新华贸易中心市场、石家庄桥西青年街市场、白沟小商品批发市场

山东临沂市临沂批发城、即墨市服装批发市场、淄博周村纺织大世界、烟台市开发区彩云城

湖北武汉市汉正街小商品批发市场

湖南常德桥南工业品市场

四川成都荷花池批发市场

吉林长春光复路市场

江苏常熟招商场、江阴食品城、江阴纺织市场、太仓轻纺市场、吴洒中国东方丝绸市场

浙江台州路桥小湖州丝绸城、湖州丝绸城、湖州织里轻纺绣市场、杭州四季青服装市场、杭州环北小商品市场、嘉善商城、湖州丝绸城、杭州丝绸市场、杭州轻纺市场、杭州环北小商品市场、嘉兴洪合羊毛衫市场、嘉兴桐乡濮院羊毛市场、温州永嘉桥头纽扣市场、宁波慈溪周巷副食品批发市场、诸暨市大唐轻纺市场、义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城、萧山商业城

黑龙江哈尔滨地下商业城、哈尔滨透笼街市场、哈尔滨南小食品批发市场

辽宁沈阳中国鞋城、沈阳五爱小商品批发市场、城西柳服装批发市场

编辑 陈晶晶

网店年终工作总结 篇10

“这两天手机抢购的单子有好几百个，加班加点地发货呢。”这个年，27岁的临潼特产网店店主张博攀一天没闲着，昨天早上他早早起床，拿着年货来到了秦陵街道上张村的石榴、柿子种植户家里，送去新年祝福，一起筹划新一年水果种植和网店营销的新方案。

开网店半年卖了十万斤水果

张博攀是临潼人，毕业于西安理工大学自动化专业，由于成绩出色，他毕业就留校了，他说：“说实话，留在大学工作是很多人都羡慕的，但我却觉得日子太清闲，应该趁青春做些事。”去年6月份，27岁的`张博攀放弃了这份稳定的工作，这个举动，几乎没有人理解。

“我压力很大，父母认为我拿自己的前途开玩笑，但我知道开店创业才是我的理想。”他拿出了所有积蓄，回到家乡自主创业，开了一家网店，拉动着临近三个村子的广大种植户，专门销售临潼区的特产――石榴和火晶柿子。张博攀说：“我们临潼水果有名，但却没有像白水苹果、狗头枣那样的知名度，我认为主要是质量问题。”

严选水果，价格优惠，短短半年，张博攀的十万斤库存销售一空，“我们包顺丰，货不好坚决不发，利润打得也很低，信誉好了，自然销路不愁”

把特产水果做到家喻户晓

半年下来，将网店经营得有声有色，新年伊始，张博攀便开始和自己创业团队的两个伙伴，找到更多的路子和方法来提升销量。

石榴和柿子是临潼的主打农产品，去年张博攀的网店刚成立的时候，销售情况一直都不错，买家也特别多。但到了年底，过了收获的季节，石榴和柿子没有太多存货，很多买家也就不来光顾了。

“今年我们想建设一个冷库，或者用其他方式将水果储存起来，缓峰销售，做到各个时节都可以为顾客提供优质的农产品。”据张博攀介绍，研究水果储存技术是今年他们主要努力的一个方向，希望可以借此保持全年稳定的销售量，让人们一年四季都吃到石榴和火晶柿子。

除了水果的储存问题外，张博攀对种植户使用的肥料也有仔细的研究。上张村的农户杜建平种植石榴已经有20多年，每年用的肥料也不尽相同，产量也不稳定。张博攀看到后，跟自己的团队详细研究了一下各种肥料的成分，以及与对石榴品质的影响，最终发动乡亲们使用农家肥，以保证石榴原生态地成长，口味、水分、营养都得以提升。