网店营销教

网店营销教（共5篇）

网店营销教 篇1

在网上开虚拟购物店的韩峰, 从网络泡沫时期的电子商务一路走过来, 经历过电子商务的高潮和低谷, 又因为坚持和领悟, 他重新走出了一条让很多人可以借鉴的电子商务之路。面对很多想要利用网络创业的人或者寻找新的经销渠道的企业, 他总结出网上开店三步曲:定位、店址、门脸。

找准定位, 确定卖什么。韩峰分析说, 目前主流网民有两大特征, 一是年轻化, 以游戏为主要上网目的, 学生群体占有网民相当的比重;其次是上班族, 代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。

上网所需的软硬件设备、连接条件、特别是知识门槛等多方面的因素, 为这一特征写下了必然的注脚。了解了主流网民的基本特征, 就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、主打主流, 还是剑走偏锋、独辟蹊径。选择开家网店而不是开家实体店, 韩峰有他的考虑。实体店固然有实体店的好处, 因为实体店可以把商品直接陈列出来展示给客户看, 还可以给客户触摸玩赏, 但不是每个有开店想法的人都可以实现愿望, 因为没有那么多资金可以投入。诸多因素的制约下, 韩峰首先选择了开网络虚拟购物店的路线。

网络环境对比现实环境有它的优点和缺点, 缺点是无法给消费者一个真实的呈现和体验, 但优点也是十分明显的。它具有经济性、高效性、多媒体性等特点。它不需要花费大量的店面资金和人工成本, 减少了库存产品的资金占用, 降低了整个商品供应链的费用, 还可以减少多次交换带来的损耗。同时, 网络营销还减少了许多营销环节, 缩短了传统供应链, 变传统的迂回模式为直接模式, 提高了经营效率。此外, 网络营销还可以充分发挥多媒体的优势, 赋予产品声形并茂的信息, 使产品变得更有内涵。

韩峰的货品来之不易, 主要通过几个渠道获得:一是从网上和实体小店里淘来的;二是通过到国外购买或者托国外的友人购得。韩峰店里销售的铁皮玩具, 他收集积累了好几年, 多数是从一些倒闭的老玩具厂里收购过来, 还有一部分是从全国各地淘来的, 甚至个别的是被机缘巧合地发现后, 从人家手中高价买过来的。

当然, 有了“米”后, 还要有一位“巧媳妇”, 这就是网络营销的技巧。与实体店不同的是, 网店最大的问题就是如何吸引客户的注意, 让客户能够浏览你的网页。网民虽然多, 但是要吸引他们的眼球并不容易, 这就需要在营销传播上下功夫。比如设置网站关键字、与其他网站合作传播精美图片、对产品进行详尽的介绍等, 依托网络这个平台, 可以实现没有时间、地域限制传播。

营销专业出身的韩峰, 深知整合营销的4P理论中的渠道 (Place) 在实践中的重要性。营销学的4P理论是指产品 (Product) 、价格 (Price) 、渠道 (Place) 和促销 (Promotion) 。韩峰认为, 仅仅做网络营销或者仅仅通过实体店营销都只会是死路一条, 只有开辟多种营销渠道, 才能实现经营的可持续发展。

韩峰网上经营的心得是:尽量及时回复买家留言和E-mail, 没有人喜欢等待;商品选择要有自己的风格, 物以稀为贵;买家永远是挑剔的, 所以卖家要不断改进商品和服务的质量。

可见, 网络可以虚拟, 生意还应以诚相待。韩峰说, 小生意也要有远大目光, 要做别人一辈子的生意, 而不是一次两次。此外, 对于一些消费者来说, 很多人会对铁皮玩具感到好奇、好玩, 但说到购买通常就见仁见智了, 玩具的样式琳琅满目, 只有和他们大脑内的回忆神经恰好对接上了, 才有可能掏钱买下, 这是一个供需关系的问题。所以, 网络营销还需要更多地引进不同的产品, 采取多元化和差异化策略。

网店营销教 篇2

我们平时做网站都会考虑搜索引擎优化的问题，根据我们的研究网上开店也可以采取相应的措施优化搜索引擎从而让更多能被顾客知晓。

毫无疑问，关于网上开店的优化也分为站内和站外两方面。那淘宝网上开店举例。

以网店为单位，你的店铺是站内优化，而店铺以外包括淘宝网都是站外优化，而淘宝的搜索引擎是网上开店卖家的主要优化对象。

站内优化，不管从哪一方面来考虑，优化的最终目的是让更多人认识你的店铺，从而提高商品的销售。而店铺的优化可以从美工、布局、店铺名称、商品名称等几方面考虑。

美工：记得我的淘宝店铺在没装修之前只能说是简单的肌肤图片的拼凑，没有任何人关注过，圣诞前后重新整顿了，经常会有买家说店铺的装修非常漂亮，我想着也是给买家留下印象的一方面。

布局：这里说的布局是商品编辑器的描述，要做到图像清晰，图文结合，尽可能用图片和文字描述相关商品的信息，不要太多赘述无关紧要的信息，

不要采用动态画面，让人眼睛犯晕。

店铺名称：有人认为店铺名称越简单月方便大家记住，其实这是错误的，如果你卖手机不是三星或者诺基亚品牌专卖，劝你还是谦虚的接受不是谁的认识的可能。从搜索引擎角度来说，越是详细越是与店铺所售商品相关的文字抓取的机会越大，最终顾客通过相关关键字所搜索到店铺的几率越大。

商品名称：上面说到了关键字，老卖家一般都会知道淘宝一段时间会出现一些热门的关键字，有心的卖家就会围绕热门关键字进行优化，在商品名称中添加这一热门关键字和商品的属性，让买家在输入热门关键字和属性是都可以找到店铺的商品。这就是最成功的。

而在店铺之外的关于站外优化，无疑是通过其他推广方法实现的，像在博客中的文章、在论坛的留言，在其他网站的留下的店铺的信息等等这些都是大同小异的。

优化可以让自己的商品被更多人所知晓，这也是我们我们网上开店的最终目的。所以不要偷懒，和网站优化一样，坚持就是胜利。

从顾客视角谈网店营销 篇3

[关键词] 顾客 网上商店 营销

近些年来，电子商务以其本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速发展。据计世咨询网的调查显示:仅2006第一季度中国B2C市场规模达8.54亿元，B2C用户规模达6853万。而较之B2C交易门槛更低的个人对个人的C2C，其注册用户则更多。由于交易门槛低、监管难度大等原因，网上商铺鱼龙混杂,无照经营、假货泛滥等问题制约着该行业的健康发展。如何让自己的网店稳步成长,得到更多顾客的认同，从众多网店中脱颖而出?以下是从一个消费者的视角,探讨一下网店的经营技巧。

一、明确经营目标，视网店为事业

一般认为，每个经营者开店的目的都是卖出商品以赚取利润。其实，在网上开店与实体商店不尽相同，其差别之一就是经营目标。由于在网上开店只需要虚拟空间，具有交易成本低、交易范围广等优势，很多人轻轻松松就可以成为网店“老板”。 因此，网店的经营者中不乏有的人(尤其是一开始)只是为了消遣或是好玩，把家里闲置的物品用数码相机拍下照片，上传到网站就可以拍卖了，只要拍价能接受就可以成交，既变废为宝有了收益，又丰富了业余生活。有的注册了两三年的网店，累积成交的商品也不过几十件，网页上展示的商品很少而且二手货较多。从买家的角度看，这样的小店不专业、不长久，可信度差。如果同一商品、同一价位的话，可能就会选择其它店铺。其实，要把网店做大、做强，在注册登记之前就要树立明确的经营目标，投入充分的精力和时间，把网店当作自己的事业来经营。有了远大、明确的经营目标，才能更好地为开店做好各方面的准备。

二、真诚地对待顾客

所有到网店浏览过的网友都知道，信用是网店的立足之本。网友在浏览网页看中商品后，为了减小购物风险，必然要关注卖家的信用状况，选择好评率高的商家。在每次完成交易之后，网友可以对该家网店做出好评、中评和差评的评价。不要说差评，即使是做出比较中肯的评论，也会影响到网店的信誉。因此，这就要求经营者重视与光顾店铺的每一个网友的沟通交流，真诚地对待每一个顾客。与实体店铺不同，网店顾客不能够体验、接触商品，只能从网页上浏览到商家对商品材质、尺码、物理性能等相关信息的描述。在有了购买意向之后，顾客一般都需要与商家进行实时交流。在与顾客沟通过程中的每一个细节都不仅仅关系到交易的成败，还关系到成交后顾客对商家的评价。商家要真诚、耐心地对待每一个访客的每一次询问，既要视顾客为朋友，又要做好顾客的导师，因为自己的商品自己最了解。不仅要回答顾客的所有问询，为顾客提出中肯的建议，还要主动告知商品存在的瑕疵，不能为了促成交易故意隐瞒一些不良信息。这样，既让顾客感觉商家的诚意，又可以避免成交后因为双方意见分歧而产生的退换货等纠纷，更重要的是赢得了顾客的好评。

三、装修好店铺，恰当地推介商品

网友浏览网页就像逛街，网页制作可以视为网店的装修。制作美观、便捷、信息充分的网页，以恰如其分的方式推介商品也是网店制胜的要件之一。恰当地推介商品，绝非简单的“王婆卖瓜”，因为虚拟店铺与实体店铺还有不同，网友无法直接感知、触摸自己感兴趣的商品，需要店主以文字、图片等形式全方位展示自己的商品。在店铺装修方面要注意以下几个方面：

1.商品的图片一定要清晰、全面。顾客了解商品，最先感知的就是外观，尤其是服装服饰类的商品。拍出的照片既要真实反映实物的色彩、纹理，还要尽可能多拍几张不同角度的照片，以全面展示商品的外观。对某些重点部位还要突出展示，比如商品的商标、吊牌等，以增强说服力。

2.要避免有很多与商品无关的图片。有的商家也许是为了表现自己制作网页的专业水准吧，在店铺主页上加了很多与商品无关的flash图片。虽然看起來很美，但影响了浏览的速度。要知道顾客进店来不是欣赏动画，而是对你的商品感兴趣。

3.名称编写要突出产品的特色。每个消费者都有自己的消费偏好,比如购买服装时会注重品牌、风格、颜色、面料等等。网友在光顾购物网站时,就会按自己偏好,输入关键词搜索商品。如果卖家编写的商品名称太过笼统,就不容易被搜索到。比如同一件衣服,如果商品名称是“女外套”就不及“紫澜门★咖啡色淑女羊绒大衣”方便顾客查找。

4．产品的介绍要尽量详尽。恰当的产品名称可以帮助网友搜索到产品，详尽而专业的产品介绍则是顾客进一步了解商品的关键渠道。如果描述得当，既可以引导、说服顾客，打消顾客的一些疑虑，也可以省去买卖双方宝贵的时间。有的卖家在介绍产品时只有寥寥几句:尺码，颜色，感官特征等。过于简短的介绍一般很难令顾客信服，即便是顾客非常看好该产品，还需要和卖家另外沟通很多问题。比如有家专门销售玉器的店铺，店主在其产品描述中除了描述产品的外在特征如材质、形状、尺码等等之外，还包括该产品的产地、成色、化学成分、加工工艺，以及产品所代表的文化、习俗方面的意义。如此详尽的介绍给顾客的感觉首先是卖家很专业、可信，充分的信息又给了顾客很好的指导，也节约了交易双方一对一交流的时间。

四、合理安排在线时间

很多网友在线淘宝与逛街购物有着同样的心理：浏览自己感兴趣的商品，有合适的商品时就做进一步了解和接触。可以想象，如果站在橱窗外面看到喜欢的商品时，而商店门上却写着:“员工有事外出，请顾客稍候”，恐怕顾客百分之百会调头走开。好的商家应该合理安排自己的在线时间，保证在顾客经常上网的时间总是在线，随时解答顾客提出的有关问题，揣摸顾客的心理，了解顾客的需求，并做好相应的记录。只有专一，才会成功。

五、邮费要合理

影响顾客购买决策的因素，除了商品本身，邮费也是一个影响因素。尽管商品价位合理，如果邮费太高，也会让顾客产生疑虑，因为在实体商店购物没有这一项支出，顾客会认为这是额外负担。因此，网店经营者应该与相关渠道商加强合作，尽量争取到合理的邮费。

网店营销策略探讨 篇4

从顾客的视角看,一次顺利并满意的网络购物流程通常如下图所示:

针对顾客追求新奇、安全、怀旧等消费心理,各环节可供卖家借鉴的营销策略如上(1)~(4)所示。

一、吸引客户策略

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。如前所述,当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,并产生兴趣,一是货源要有竞争力,例如某知名品牌的网络代理,或“新、奇、特”类产品,都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。此外,每个电子商务平台内的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道,护肤品类是网上销售最多的产品,下面是对同一产品的不同标题描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推荐!the body shop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,显然,后者采用了“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式,因此被客户搜索到的机率就较大。

二、信任建立策略

“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息,如清晰、主体突出并具美感的产品图片;详尽的文字说明,如若是图书类商品,应写明出版社、作者、简介、目录、书评等,以体现出专业性;合理的价格,可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

三、销售促成策略

“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上,当他对某个商品产生兴趣,具有购买欲望却又拿捏不定时,卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。消费者通常都具有贪图便宜的心理,我们在实体店里经常会发现,卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机,使其作出立即购买的决定,在网店,往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起,其内心便出现一种不平衡现象,表现出一种紧张的心理状态,这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标,当具体目标出现后,机体的紧张状态便转化为活动的动机,产生指向目标的购买行为。当目的达到后,需要得到满足,紧张状态也会随之消失。现在许多网上店铺都有“买就赠……”、“限时抢购”等促销活动,就是利用了顾客的消费心理,促使其尽快作出购买决定。

四、情感投资策略

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8:2”法则,即企业80%的业务是由20%的顾客带来的,对网店来说,同样如此。因此,网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜—礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等,笔者在网上购物时就遇到过一位很有心的卖家,当时买了一件衬衣,收到货时发现多了一条丝巾,刚好跟衬衣相配,还有一张温馨的贺卡,这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。此外,经常性的电话、短信或邮件回访,通过表达对客户的关爱,来加深双方联系,培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。

摘要：在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象,但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。本文根据顾客网上购物的基本流程,提出了四大网店营销策略并展开了分析。

关键词：网店,营销,策略

参考文献

[1]脸盆妹妹:在淘宝网开店—淘宝网淘金完全攻略.中国宇航出版社,2006,6

淘宝网店营销秘诀 篇5

1、产品

2、流量 3成交

遵循这3点营销秘诀，你的产品就会大量被销售，同时你也就会赚到钱，看似很简单的道理，懂得人也非常的多，但是按照这个套路去运营、去执行的朋友却非常的少。

首先是产品，产品的选择取决于流量的定位，也叫做定向流量或者定向人群。如何选择定向人群取决于第一步的产品抉择，这是一个值得深思的问题。

其实非常的简单，在产品的选择上我一直遵循着2条法则：a：自己喜欢的产品。b：暴利产品。

首先说自己喜欢的产品，这样的产品本身自己就非常的喜欢，因为热衷于该产品所有自己就会有非常多的独特见解，在和顾客交流的时候可以和顾客成为朋友，自己的观点或许可以打动顾客，让他改变想法，有时候也可以和顾客产生共鸣，让顾客觉得自己的眼光也是非常好的，毕竟得到了卖家的赞赏和认可，这些都是在销售中的一些细微的细节，确实成交的关键所在。

另外一种产品：暴利产品，或许您不喜欢这样的产品，但是该产品确实暴利，那么也是我们选择产品的范畴。因为产品暴利，即使每天我们销售出去一款产品，那么我们也是赚钱的。遵循这2条寻找产品的规则可以发现身边或者周围有非常多产品可供卖家选择，这里只说方法和经验至于选择什么产品或者什么品牌的产品还要大家自己根据自身情况而定。

产品选择完成之后，下面我们仍需接着寻找该产品的消费群体，也就是下面的一步，推广我们的产品，但是我们在推广的时候不需要大面积撒网，我们只盯目标客户，所谓目标客户就是潜在客户，有购买该产品意愿或者欲望的顾客，举个很简单的例子：我们销售的女装或者女性用品，那么我们不可能到男人窝里去推销对不对，因为男人不需要这样的产品，如果哪个男人需要了，还真的就不正常了，所以我们应该寻找目标客户，去推销我们的产品。例如：我们销售的产品是非常暴利的减肥产品，那么我们就可以去那些肥胖人群中推广，我们可以到健美中心、肥胖论坛、肥胖贴吧、或者肥胖人群经常聚集的QQ群里进行推广，打广告，这样才是正确的推广，这些才是我们真真正正需要的流量人群。

最后就是成交，做到这一步的时候，就是我们成功的把流量引到我们的终端也就是淘宝店上的时候，我们就需要去完成成交了，这是非常关键的时刻，当然也是有技巧的，仍旧需要2手准备：

A：首先我们要学习话术，就是沟通的技能，成交的黄金法则。

B：就是自动成交，这个比A更厉害，但是需要很多时间去研究，功夫下在宝贝描述上，用图文并茂的形式把产品的介绍以及功效和营销语言写好之后，让顾客在购买产品的时候只向客户咨询一句：“店主，该产品有货吗?”