领先的网店托管网店代运营

领先的网店托管网店代运营（共9篇）

领先的网店托管网店代运营 篇1

广东领先的网店托管网店代运营有哪些

营商宝网店托管企业一家致力于为品牌商搭建网络直销平台，打通网络营销渠道，掌控电子商务产业链，提升企业品牌价值的第三方电子商务服务商。我们拥有出自麦包包的成功品牌运营经验，成熟的摄影设计团体，并致力于快速时尚消费类供应商合作，目前已成功打造多家年销售额过千万的经典案例。创新式的合作模式，既可以降低您的成本还能帮助您在电子商务领域高速成长。

营商宝网店托管特色：

一：我们看好中小企业。到现在为止，我们服务的品牌有6家。我们采用精的策略。我们寻找到真正有配合默契，立志于最好电商的中小企业作为合作伙伴，并与其紧密合作，共同成长。以接一家服务好一家为创办宗旨。

二：我们专注于快速时尚消费品领域。专注让我们更加专业。且我们的公司高层，都是出自麦包包，走秀网等国内大型电子商务企业的行业精英，资源非常广泛，在服装和时尚配饰方面有着多年的独到运作理念。

三：我们拥有多家成功的经验。帮助企业快速切入电子商务，电商相比传统最大的特点就是其变化速度快，在如此要求高效的行业，成熟的运营团队和经验便是制胜法宝，不仅要让您，比自建团队花费更少，而且还效果更佳。最终帮您建立起全方位的电子商务渠道和良好的销售业绩。

营商宝网店托管优势用更低的成本，更快的速度，更高的品质为品牌商家找到最合适的产品,最合适的业绩增长方式,最合适的团队从而真实地帮助品牌商家提升网上销量和品牌营商宝网店托管的服务内容帮助企业快速切入电商市场，铺设好全网营销渠道，提升品牌知名度并实现良好的业绩成长。

包括：与品牌商一道，根据淘宝及整体电商数据分析，做好品牌的整体规划及风格定位帮助企业建立并做好品牌旗舰店-淘宝商城的申请、入驻及持续地发展。

整体营销广告计划的制定、实施、跟进及反馈。直通车、钻展、首焦等。

拓展完整地互联网渠道链。全方位的品牌展示。京东、拍拍、拉手等。

完善的数据反馈及有序的商品跟进。

其他更多服务：实体渠道建设、团队培训、CRM客户关系管理等等。

领先的网店托管网店代运营 篇2

关键词：淘宝网个人网店,网络营销,打造爆款,会员关系管理,避免差评师

一、90cc网店运营中遇到的问题分析

1. 刚开的网店因信誉等级低没流量没生意。

大部分的消费者一向有从众心理, 即使在网购当中也体现的淋漓尽致, 一般的消费者都喜欢购买人气较高, 成交量大, 用户评价好的产品。除对产品要求严格之外对卖家的信誉等级要求也很高, 同样的产品都喜欢去信用等级高的卖家那里购买。

该网店刚开业不久时, 店铺的信用等级较低, 店铺里产品的成交量也很低, 还有很多产品都没有交易过, 也没有用户的使用评价, 所以客户对90cc的产品的质量不是很信任。加之90cc网店每天访客只有100个左右, 产品无法展现到广大的客户眼前, 导致90cc网店每天的的销售额只有100多元, 每天都处在亏损状态。

2. 店铺的回头率低。

通过后台分析发现该店铺每天的老客户回头率很低, 经过计算开发一个新客户费用是维护一个老客户的费用的5到6倍。许多消费者到该网店店铺买过一次就不来了。有时候要过好多天店铺才会有一个老客户回来购买90cc网店的产品。店铺的回头率低导致90cc网店的销售额也比较低。前期该网店只注重了新客户的开发, 忽略了对于已成交客户的回访, 花了大量的成本引来新客户, 只成交一次就白白流失了, 极大地增加了销售成本。而且同行top100的网店, 每一个背后都有一批忠诚的老客户, 使该网店意识到要想做大做强, 必须要有自己的一批老客户。

二、网店运营当中遇到的问题的若干解决方案

1. 多做推广的工作。

(1) 淘宝网现在为了增加客户的粘性, 开发了淘宝论坛。论坛里面每天会有许多的买家和卖家在里面发帖、看帖、回帖。所以对于该网店来说发贴是最常用传方式, 不但免费, 而且好的广告贴一下子能为该网店带来许多流量, 但是不能发纯广告贴, 发软文式的广告贴子, 图文并茂, 最好能够加入感情色彩, 写出自己整个创业过程中的酸甜苦辣, 如果可以写出跟小说或者日记一样连载记录自己开网店的整个过程我想效果更好了。而且平时该网店经常去淘宝社区学习, 吸取前辈们的经验, 发精贴, 回精贴, 才会让别人对该网店有印象, 文章越引吸人, 点击该网店的店铺的机率当然就越大。所有进入店铺的浏览者都有可能成为该网店的客户。也有不少人可能看到该网店的帖子, 感觉与该网店有共同语言, 成为了该网店的朋友, 甚至有些都成为了该网店的忠诚客户。 (2) 在淘宝网寻找一些与自己客户群相同, 但是所销售的产品与自己的产品不发生冲突的网店。与他们互相交换友情链接, 因为该网店的客户群是一样的, 也可进行商品联合推广, 达成互利共赢。也可以加入淘宝的商盟、帮派等群体。 (3) 淘宝网官方有许多推广途径, 比较适合该网店。例如:淘宝客 (按成交收费, 是非常好的推广手段) 直通车 (淘宝内网的关键词竞价排名, 可以让自己的新品第一时间得到较高的展现量, 也可以选择高性价比产品进行推广) 。阿里妈妈 (网店外网广告推广, 当店铺如果有促销活动的时候可以参加) 。如果当流量需求更大的话可以选择钻石展位, 超级卖霸。 (4) 利用淘宝店铺的营销工具做好网店的店内营销, 如:满就送 (满一定金额给予一定优惠可以促进买家的消费金额) 、搭配减价 (不但可以促进买家的成交、提高成交金额、可以捆绑销售带动新品的销量, 也可以加快库存的清理) 、店铺优惠券 (可以促进未成交客户的购物欲望, 加大完成交易的可能性) 。 (5) 根据淘宝网搜索的规则, 尽量多的添加产品关键词, 增大搜索概率、经常根据淘宝的热门关键词修改自己产品的关键词。根据搜索引擎的习惯, 重要关键词之间尽量手工添加空格或者斜线, 方便搜索引擎区分关键词。

2. 在不断开发新客户的同时, 留住老客户。

(1) 收到客户的评价, 该网店要学会体会客户的心声, 提取出有用的信息, 以便以后可以更有力的推荐客户相关产品。 (2) 一个客户到该网店购物满两次以上, 如果确定此顾客喜欢的是该网店店里产品的风格, 那么该网店就把他们列入该网店的客户表中, 定期做个有针对性的回访。如果发现此顾客并没有再次购买的意图, 那该网店会调整一下回访的间隔时间, 不要太频繁。 (3) 记住顾客的爱好, 当客户购买了该网店的产品后, 该网店不仅会仔细检查产品的质量和包装, 而且还会抽出一点的利润来为顾客准备一份礼品。 (4) 一个顾客如果能成为该网店的老客户, 那肯定是在该网店店里买东西能有所优惠, 因为优惠与了解, 才会使客户有了留在该网店这里的理由, 所以, 该网店会站在顾客的立场, 精打细算, 为客户节省每一分钱。当然, 该网店也推出会员折扣制度, 当会员等级达到一定的级别可以享受到一定的折扣附图3-5店铺的至尊会员, 并且在此基础上还推出, 新款两件以上 (含两件) 免运费。让该网店的顾客消费的更高兴也更信任该网店。

三、结语

网店代运营公司创新发展途径初探 篇3

关键词：网店代运营 标准化管理 服务多样化 创新发展

网店代运营，就是网络卖家把自己的网店委托给第三方由其代理运营的一种网店经营方式。这种由第三方负责网店的一切运营事务，网络卖家只需提供产品信息及配送货物的方式就是网店代运营。网店代运营的出现解决了许多企业网络店铺运营因缺少电子商务人才和运营经验不足而导致的低效率的问题，有效地节约了企业经营成本，扩大了销售。据统计，天猫商城中盈利并发展良好的店铺只占到20%，其中20%中的90%以上是由第三方来运营的。

但是，在过去的四至五年时间内，那些专门从事网店代营运营的电子商务公司并没有想象中的那样茁壮成长，成百上千家一拥而入的代运营公司都难以在这个看似高速扩张的行业里赚到钱。2012年，仅杭州就有几百家小规模代运营公司倒闭。2013年，虽然少数行业支柱企业在战略调整后有可能迎来赢利的曙光，但实际上，这个兴起至今不超过五年的行业里要想见到明天的太阳难之又难。

一、网店代运营行业发展不顺畅原因分析

综合分析网店代运营行业发展并不顺畅的原因，主要有以下两个方面：

1.网店代运营公司核心竞争力不明确。网店代运营公司的收入基本都是固定年金与按销售额进行提成。一般情况下，电商企业销售额的增长往往需要经历漫长时间的投入期，积累到一定程度，才会进入快速增长阶段。代运营公司将大量的人力、物力与时间投入网店运营，一旦网店进入良好的运营状态、快速成长阶段，电商企业就会不愿意再分享成果，而是自己接管网店运营。这种过河拆桥的做法虽然有违商业经营的契约精神，但法律上并无限制措施。然而，这对网店代运营公司而言却是致命的打击。倾注了大量心血的网店逐渐成长后，却失去赖于赢利的根本。从而使网店代运营公司投入产出的比率始终在低水平徘徊，也使得员工队伍也不稳定。

显然，网店代运营公司与电商企业的利益捆绑不够紧密，作为核心竞争力的产品控制在电商企业手里是关键的因素。网店代运营如果不成功，又方合作就无法继续。但网店运营效果好，品牌方就可能舍不得利益分享，就会收回去自己运营。因此，行业的发展始终会被抑制住。

2.網店代运营公司的无序发展。网店代运营的优势是显而易见的，专业的代运营公司通常具有专业的团队，并掌握网络平台运行规则，可以说谙熟人脉、推广技术娴熟、策划精准到位、沟通渠道顺畅，足以使企业的产品、品牌与用户之间形成无缝黏合，也使企业在网络平台上打造了产品优势，树立了良好形象。因此，在B2C发展狂热时期，蜂拥而至的客户使网店代运营公司应接不暇。但实际上，大多数网店代运营公司并不具备广泛承担代营的实力。由于网络零售业的风起云涌，市场被普遍看好，而代运运营行业进入门槛低，以致代运营公司遍地开花，形成了无序发展的状态。更为严重的是，由于行业竞争无序化使得利润进一步被稀释，一些代运营公司无利可图，难以为继。在电子商务极为发达的浙江省网店代运营公司众多，但真正有核心技术与产品话语权的并不多见。众多的代运营公司中有些是从广告公司转型过来的，有的以前是淘宝卖家，还有淘宝小二和代运营公司的员工出来单干的。网店代运营公司的良莠不分，导致了整个行业的服务质量参差不齐，扰乱了行业口碑。

二、网店代运营公司创新发展途径探索

显然，如果网店代运营公司要获得良性发展，必须要改革现有运营模式与改变合作策略，要形成自己的核心竞争力，掌握相对的话语权。

1.合作企业的优选化。海尔集团创始人、董事局主席张瑞敏说过，“我对互联网的关注最早2000年、2001年。感觉企业要么触网要么死亡，不知道未来趋势到底是怎么样。”随着网络购物被更多的民众所接受，传统企业加入网络零售行业越来越多。但实际情况比较复杂，有此企业大力转型电子商务，而有些则只是把网络零售当做原有的销售渠道的拓展。同样，有些企业原来就有庞大的销售团队，而有些则主要依靠经销商销售产品。作为网店代运营公司，通常应该选择那些销售量大，而总部销售人员非常少的企业合作。后者通常往往是外资企业或者外资品牌，这些企业都采取经销商的模式，网店代运营被其认为是经销商之一，这样的企业合作期就可能比较持久。而如果企业自营比重非常大，那网店就可能被认为只是渠道之一，一旦网店运作成功，收回的可能性就非常大。

2.运营管理的标准化。网店代运营公司与委托方合作，通常由于产品的特性不同而组建独立的运营团队，从产品市场的调研，方案策划、店铺装修，店铺营销都围绕着一个企业的产品或者一个品牌，这样做的优势比较明显，即专注。高度专注度显然有利于网店快速、高效地建立，推广与运营。但致命的缺陷是一旦客户流失，就形成人力资源的配置不合理，低效益也就不可避免。

可能的改进措施是同一个员工服务多个企业的方式。首先在选择多个合作企业时，必须选择那些业务类型、销售模式可以共通的企业。这样做的好处是可以从业务的开始到销售端最后一个节点建立一套标准化流程。在这种运行模式下，一名网页设计人员可以同时为多个代理的网店设计网店页面；一个客服人员面对的是购物习惯相似的同类人群，接单成功率也会提高；一个运营人员会更了解如何针对类似人群做推销活动，也就每一个环节的效率都会提高。这样，虽然对某一个产品或者品牌关注度相对减少，但可以有效防止在某一代理企业撤出时产生很大的影响。

事实上，实施这种标准化的运营模式也不仅仅是出于防止客户流失造成的困难。相对于一个品牌一个团队的方式，标准化的运营模式在成本控制上也将取得明显的成果。当网络零售被大众普遍接受以后，B2C网络平台上的运行成本也随之增长，线上的推广成本已经和线下持平，利润空间日益受到压缩。如果以庞大的团队作业模式来代运营网店，势必难以为继，而标准化的运行模式显然有成本优势。

网店管理标准化是网店代运营公司的必然之路。以网店运营中的重复性事物与活动为对象开展有组织的制定、发布和实施标准，才能使网店运营处于最佳秩序和最佳效益。因此，通过网店运营管理的标准化，网店代运营公司才有可能在成本上形成优势。

3.代营服务的多样化。精准化的、细分化的代运营显然有利于网店运营效率。但如果网店代运营公司只关注于合作企业的商品销售服务，则更多的企业自营网络零售的背景下，在激烈的竞争中取得良好的效益也就十分困难。因此，网店代运营公司可考虑利用运营网店过程中建立起来的团队与积累的经验细分化服务内容。可以根据自身的能力开发与销售管理软件，或者提供网店营销策划服务，也可以专做网店美工、专门从事网店商品摄影或者专门从事与网店配套的物流服务。也就是把网店运营的某一块业务专业化，从而形成独特的品牌，从而即帮助了其他企业更好的地运营网店，也为自己找到生存之道。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。

电子商务产业的快速发展使得越来越多的细分行业出现，由于用户的需求分流催生出越来越多的电子商务企业。比如，针对比较购物或是专门针对社区电子商务而推出的服务。终端的多样化，使PC、手机、电视包括未来其他的终端多端融合，提供电子商务。而这些，都是电子商务代运营企业可拓展的领域。

4.打造利益共同体。利益共同体是指双方或多方在理性估算的基础上以不同方式结成的类似利益联盟式的行动体，互利共存是这个行动体中利益不同的双方或多方联合在一起的动力所在。利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在一定程度上保护和顾及其他方的利益，不能不维护他们之间的利益关系。

打造网店代营公司与电商企业的利益共同体是目前具有较强实力的代營公司所发展的趋势之一。企业拥有品牌和产品，但开拓网络市场的能力有限。网店代营公司拥有网店运行的经验和运营团队，但缺乏产品与品牌资源。因此，如果双方联合起来，显然有利于优质资源优势互补。如果企业专注于产品生产，代营公司专注于网店运营与推广，双方以股份制的方式共同经营网店，各自发挥特长，从而形成利益均沾的局面。显然，这种方式的利益共同体更有利于双方长久的合作，更好地分享到劳动成果。对网店代营公司来说，尤其重要的是解决了利润与发展两个方面的问题。

三、结束语

领先的网店托管网店代运营 篇4

据客户介绍，他的店铺参加了网络聚划算活动，一位客户以四个不同的ID拍下聚划算产品。他出了四份快递费分四次发货给该客户。然后5天后，该客户申请退款，并且只用了一个包裹吧四件物品一通寄回。“我们一般都是在24小时内处理换货和退款，但是该客户5天后才申请退款，期间到底发生了什么，对方从未联系我们。”客户说。

随后，他仔细分析觉得其中可能有猫腻，他计算“一个顶大的退货可以得到一笔运费险，四个订单就可以获得四笔运费险，如果是10元钱一笔的话，四笔就是40元钱。而客户只需要话一个邮费寄回来，就可以赚30元钱运费。因此，我个人怀疑该客户可能是在骗运费险。”

另外，我在网络论坛里也发现有不少卖家遇到这样的情况，卖家“新鲜草莓头”吐槽称自己遇到了专骗运费险的买家：“我收到的退货商品包装和发出去的是完全一样，没有任何拆封的痕迹。奇怪的是，这个买家特别专业，用的是打印的快递单。”

买家在网络购买七天无理由退换商品时多付出0.5~1.25元保费，一旦发生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。“职业退货师”盯上的恰恰就是这笔赔付的运费，盈利金额一次少则几十多则上百上千元。简单的操作就能获得如此高额的“运费险”赔付，这就促使了更多的人加入了这个“行业”。

揭秘退货师的诈骗流程：

仅以某某卖家经历，详解职业退货师的诈骗流程。望大家提高警惕。加强网络防范意识！首先，买家发来店铺里一款手机贴膜的链接，并说明自己是做批发的，这款要很多。然后，该买家一单一个贴膜的拍下并要求卖家修改运费，客户嫁衣数量多可填写数目或使用购物车拍下，可买家回复说“购物车用不习惯，我就这样拍，你们先帮忙修改运费，我还要拍很多。”这样，客服修改好每一单的运费让这位卖家付款。据统计，最后该“顾客”一共拍了整整80多单，6页订单，且每单都有购买运费险。几天后，这位“顾客”在没有跟卖家联系的前提下，直接申请七天无理由退货，并将包裹寄回。在此特别提醒卖家遇到这种情况时要事先告诉买家，多件请直接用购物车拍下。

漏洞：月入万元的背后

“河南发往广东的快递，保险公司赔付的运费是11元。靠赚运费险的退货师，每天都有快件寄出，事快递公司的长期合作客户，发件一般只需9元甚至享受更加优惠的价格。仅以9元计算，每个快件赚2元。以拍下每个订单耗时2分钟来计算，每天8小时就能拍下100个订单，月净收入6000元。”掌柜“新鲜草莓头”详细分析职业买家的赚钱之道，他认为，更加专业的“职业退货师”月入万元都是有可能的。

网店运营的一些感想 篇5

经过为期二十多天的小学期的一些开网店必须具备的理论知识和操作技能的学习，我们都在老师的指导下建立了自己的网上店铺。在店铺的运营过程中我们遇到了一些问题和困难，但在老师和各个学长的指导和建议下我们不仅学到了很多，还把这些建议应用到自己网店的实际运营过程中。接下来我主要从六个方面谈谈我在网店运营课程的所感所想：货源、上货、店铺装修、店铺推广、规则和服务。

首先在网店之初经营什么并且货源从哪里来成了我最头疼的问题。我们普遍都选择了一件代发式的网络销售。而选择做一件代发不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就相应的减少了我们的工作量。同时一件代发式的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。这些考虑之后主营什么商品成了我们进一步需要考虑的问题。老师建议我们先从女装做起，女装的市场较大，而且当时老师也给我们提供了两个女装的货源。其实当时自己也没有想太多，当时正好有同学在做面膜这方面的代理，就想到了化妆品这一类产品，所以准确地说我一开始是以同学代理的面膜为主营品，后来发现种类太少，所以自己又在1688网站上找了一个化妆品的厂家，最终也确定了把面部化妆品作为我的主营产品。在货源问题上我们首先要清楚自己要卖什么，其次再找好代销商，要找一个有实力，货源充足的，发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着我们的销售和信用度。所以，我们要了解供货商的规模品牌和网站，然后确定代销商。

上货也是发布宝贝，一个宝贝的三要素包括主图、标题和详情页。宝贝的主图要能够真实的反映商品的信息和模样。发布宝贝时要根据供货商要求给产品定价，先要了解清楚代销价格，与产品图片一一对应，给产品定价要合理，不能因为急于卖出，而随意定价，做没有利润的交易。如果标价比市场价低很多的话，别人会对你的产品是否正版产生怀疑，这样导致的后果就是：一没有利润，二没有销量，三会形成竞争威胁。还有宝贝的标题要学会优化，不能把供销商给你的标题原封不动的用上去，也不能直接的复制粘贴别人的标题，自己的宝贝要有自己的特色，要学会使用一些搜索热度比较高的词，增加自己宝贝的展现量。搜索引擎营销已经被证明是目前网络中效率最高的网络营销方式。锁定你的关键词的作用，所以商品标题的优化是很重要的。宝贝的另一个要注意的地方就是详情页的制作了，我的感觉做网店卖产品就是卖图。消费者在购买没有收货之前只能看到的产品图片，图片是刺激消费者下单的重要因素之一，当然还包括产品款式功能、价格、评论等。详情页和转化率息息相关，详情页的优化与完善是永远没有极限的。但是详情页的制作有几点忌讳：忌跟别人的一模一样或者相似、忌图片模糊，图片太小、忌文字太多、忌有头无尾，不完善、忌篇幅太长。不能就只用厂家提供的数据包，自己也要学会用一些图片处理软件如PS、美图秀秀之类的，把图片变成自己的，给顾客增添点新鲜感和创新性。网上出售商品，一般买家都是无法看到实物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。还要定期的上新宝贝，不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是老面孔，带给不了别人新鲜感买家也会反感的。一开始，我连宝贝图片大小规格都不懂，结果放上去老是不合适，在一步步经过调试才知道多少像素比较合适。还有宝贝的发布，有很多元素要填写，像宝贝描述，很多东西要做。要真正做好也不容易，如果用的是别人店铺的宝贝照片还有模特照片，真正这样肯定是不行的，容易被商家举报，不仅商品会因为违规而被迫下架，店铺也会被扣分。我的店铺在经营的过程中也因违了一次规，就扣了两分，当时看到自己被扣了两分，又惊讶又心慌，可是违规扣分是肯定的了，分也已经扣了，就吸取教训，吃一堑长一智，好好打理每一件宝贝。

老师上课曾强调要记住一个公式：销售额=访客数*转化率*客单价，如果这三点增加，那你的销售额自然增加。访客数体现在展现量和点击率上，所以不仅要有访客，还要吸引访客停留的时间多一些、久一些。转化率又和你的商品的图片、价格、客服水平相关。所以这里又提到一个服务方面。很多人买的不是产品本身，而是产品+服务，或者纯粹的服务，所以你的能力和态度是尤为关键的，每天坚持学习，对你的经营是很有帮助的。保持好心态，做生意不是每天都赚钱的，做生意会遇到很多麻烦痛苦的事，但就是在这些麻烦痛苦中，我们自身得到了锻炼。网店经营要循序渐进，一般开店前三个月是适应开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习一些好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的商品，同时可以积累一些老客户，不论是朋友还是陌生人，都要服务好，老客户是可以不断给你介绍新客户的，客户的回头率高，这样网店就会向着良性发展。网店经营我们不可能时刻在线，所以我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用旺旺自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在和客户对话时，能给客户一个交代。客流量大时要保持在线，客流量最大的时间应该在上午十点至十一点，下午两点至六点，晚上七点至十二点。宝贝上下架时间也要注意，在人流量高的时间上架宝贝。

刚开网店，我觉得最费神的是装修。在没装修之前，觉得应该不会很难，后来才发现真正弄起来才知道每一个小细节如果要做好的话要不断地花时间改进。就像写出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不断地推敲修改。学东西，一开始少不了模仿，我不知道要把自己的网店装修成什么风格，就逛逛网上其他卖家的淘宝店。一开始我只凭直觉觉得好看就好，现在知道图片不仅要看起来好看还要与卖的宝贝相关联。不管是颜色的统一，还是文字的描述，关键字的设置等等，我都要慢慢改进。发现很多东西没有亲自去尝试，你永远不知道是什么感觉。也许没你想的那么难，也许没你想的那么简单。网店的销售是靠视觉营销这个概念，所以网店本身布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，就要坚持清新，唯美，和谐和人性化的原则。让客户无障碍浏览店铺网页，要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，因为图片容量太大，会影响网速。有时候客户本来想打开店铺或商品图片却因为太慢就关闭了，这是很可惜的。店铺里的商品分类不是越多越好，修饰说明文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。我们还要研究买家的习惯，最好能让一些新品，畅销品，特价等信息能在第一时间传送给客户，方便客户获取他们最想得到的信息。虽然我做的不太好，但后期我会一直学习和完善的，毕竟网店经营本身就可以作为一个兼职发展。

一个网店要想真正开起来，最重要的是要靠店铺的推广了。然而在我的网店运营的前几天里，我发现除了我自己和一些同学经常光顾网店之外，根本没有客户光顾我的小店。于是我开始有点紧张，逐渐频繁地运用QQ群向同学、学长学姐和一些陌生人宣传我的店铺，在这个过程我深刻体会到人脉对于经商的重要性，虽然看到宣传的人并不都会给你个回应，但至少都让他们知道我在开这个网店。努力可能会没有回报，但是不努力就绝不会有回报。网店接到的第一笔生意也就是仅有的一笔真实交易就是同学的同学来购买的，尽管顾客不能真正算陌生人，但也是我经过很大努力后才接到的单，这让我感到很兴奋。还可以在以后适时地参加一些促销活动，例如天天特价等之类的，在618和双

十一、双十二到来之前和之后，都可以在店铺里安排些活动，吸引更多的人来店铺。这些天淘宝店铺的流量肯定是巨大的，这些流量进来促进了其他产品的销售。不仅你的店铺和宝贝得到了更多的展现量，实现了更好的推广，你的销售肯定也会有所提升。你自身的推广能力、销售能力以及管理能力也会得到更好的锻炼。其实我们更应该看到一个活动不仅可以给你带来眼前的利益，背后也可以给你带来无形的财富，这只是需要你的挖掘和眼光，即发现商机的敏锐的洞察力。

还有一点很重要的就是在开店经营中我们要不断地去了解在淘宝店里开店所要遵守的规则和注意事项。比如商品的功效不能含有国家级的词或高级别的词，要不然你的宝贝会被删除或下架。还有就是一个普遍的盗图现象，淘宝很严谨，有人举报你的宝贝就会被删除。还有品牌的正确使用，不能滥用套用别的品牌，要有该品牌营销商的许可，否则淘宝会直接将你视为售假违规并给予扣分处罚。像我们刚开的新店，本身就比较弱小，被扣分的影响也是十分不好的。所以我们不要小看淘宝制定的规则，说不定你就犯了这些错误。当然我们也是在错误中渐渐成长起来的，不论是对网店还是我们自己来说。

开一个赚钱的网店，需要我们自身有良好的经营能力，良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。要有良好的价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。要多学习，多动脑筋，勤于推广，善于宣传。由于没有风险，也就没有压力，当然就没有进步的动力。做代销如果想要做大的话，就需要自己有很强的忧患意识，要善于给自己施加压力，经常到论坛学习别人的经验。其实每次听说别人都出单了，自己也很紧张。但我知道，网店运营需要时间和经验的积累，只要坚持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住气，坚持不懈，不能三天打鱼两天晒网。当然，开店初期适当地挑选对比代销商还是非常有必要的。当你确定为谁工作后，就必须把重点放在要与供货商站在同一个阵地，积极地做好宣传和销售工作，才会做出极大成就。我们在网店运营之初自己进行着网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情，就是在这些打理店铺的过程中，我们锻炼了自己的管理经营能力和交流宣传能力，学到了更多的书本上不能给予的。还是一直相信那句话:越努力，越幸运。

网店运营 篇6

专 业 物流管理

班 级 物流A0903班 学 号 090104090341

背景分析

据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

项目概述

个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、竹编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品——一个竹编花瓶，壁挂，竹编小挂件，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。同时为您带来清新的自然风。

一、公司介绍

1、公司经营宗旨及目标

本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！

2、公司简介

（1）公司名称：锦上添花饰品店

（2）业务范围：家居小饰品——各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。

3、公司管理

（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。（2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

（3）管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

二、市场及竞争分析

1、市场介绍

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.根据中国互联网络中心（cnnic）的最新统计，截至2004年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

2、市场机会及环境

网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

（一）投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。

（1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

（2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。我们的货源就是当地金荷花池市场的商家，并且价格已经谈妥．从物流角度而言，荷花池是成都的最大的批发市场，而金荷花又以物美价廉看好．阿里巴巴，据其网站介绍，截止到２００５年９月，阿里巴巴网站的商人会员总数已突破７５０万，分别来自全球２２０多个国家和地区，并以日均新增会员１５８８１名的速度增长。市场内有效供求商机月累计１１７５万条，每日新增５８５５３７条。在很多方面都是专业批发市场所不能及的．

（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。

（二）销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。

网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！

（三）销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。

尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品（只要您愿意）；

另一方面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。

（四）网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

（五）我们选择的是适合在网络上销售的是商品.家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多,让你目不暇接,流连忘返.如果你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品，进价也就四五十元。

三、市场竞争分析 项目说明：

（1）项目领域---装饰新潮流：藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.（2）技术水平:国内领先

（3）所处阶段:产业化阶段

（4）专利情况:实用新型和外观设计

（一）产品优势

此产品系列集生态、绿色、环保、装饰、休闲于一体，壁画直接悬挂于墙上（不占空间），它外观古朴典雅，美丽动人。保持了大自然的原汁原味，和室内装饰相映生辉，让人惊叹叫绝，不失为家居装饰与绿色生活的首选。它的设计自然、简洁、清新、时尚，“即要流行、又有个性”为您打造现代家居装饰风格提供了新的思路！让空白的墙壁会说话！您可以在恰当的时候，在恰当的地方，挂一幅生态壁画，过一种怡然自得的生活，这是生活的智慧，那么就让你的智慧来点亮生活！无论是在您家的入口、餐厅、客厅、卧室、过道、玄关或者是大型商场、办公场所以及公共场所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等„都可以为您倾情营造一个绿色的、属于现代休闲风情的理想生活！让我们一起来美丽吧！特点：悬挂墙上（不占空间）,集格调和情调于一身,简约时尚, 外观造型的观赏性较强,市场潜力巨大,绝对价廉物美,物有所值。

▲新：装饰新潮流，藤木的大学艺术生手工打造，别具一格。▲奇：超凡神奇壁画，轻盈悬挂，巧夺天工。▲特：材质生态环保,芳香宜人的藤木材质。

（二）行业前景

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.随着经济水平的突飞猛进，装饰业的日趋兴起，人们对生活、家居品位的追求愈加重视，体现在经济形态中就是与之相关的休闲、居家装饰等行业日显蓬勃发展之势。居住、工作环境的生动化、温馨化也越来越和人的精神、情操、新的生活观念紧密地联系在一起。不单是画内的景致令人陶醉,各种外框的镶嵌，艺术的设计流畅立体感.清新典雅,高贵大方,还带了点休闲,让您仿佛回到了大自然当中,穿过艺术处理的背景,那是一个令人神往的世界,没有尽头.这样一幅美丽的充满生命力的彩图,在整个壁画行业里显得特别时尚,结合目前壁画藤木是中国市场的空白,消费需求量是无法想象的,二十一世纪流行绿色环保有品位的壁画.（三）用途

壁画可广泛用于家庭、宾馆、办公、酒楼、商场、娱乐场所等各类装饰空间。

（四）成本及经济效益分析：

1、目标市场 销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层，对生活品质和格调有较高的需求和期望，,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括高中生和大学生.2、顾客的购买准则

遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.四、产品与服务

服务细则

1、凡在锦上添花饰品店购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内）。

2锦上添花饰品店将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费（含保险费）将由客户承担。

3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失，锦上添花饰品店不承担责任。4.为确保订单的有效性，锦上添花饰品店将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买，在收到客户准确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的，我方将在汇款到帐后发货，或者客户可以提供相关证明证实实际情况的，我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。

5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。

6.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，锦上添花饰品店在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。（附：所涉及的商标侵权责任应由客户承担。）

7.锦上添花饰品店将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。

8.客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。

9客户再收到商品后若不满意锦上添花饰品店可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户承担。

10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。

五、营销方案

宣传推广： 初期我们采用印发传单的方式，主要在学校周围进行宣传。同时我们通过qq、电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。（详见第三点）·日常经营

运用各种手段吸引顾客注意力，主要是以下几种销售策略。

1.会员卡制，消费满一定金额，可得到会员卡一张，日后购物可享受折扣优惠； 2.特价区，设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”，主要是对一些积压的饰品进行促销；

3.特色区，诸如设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等，突出特色经营；

4.主题销售，进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的组合，推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等主题，每个组合包括多件小饰品 ·品牌建设

以最优的服务和最优惠的价格，树立锦上添花饰品店的品牌。提供多种搭配方案，满足不同使用者的需求，达到物尽其用，花最少的钱买到最合适的工艺饰品。·客户关系建立

网店运营招聘启事 篇7

学历要求：大专以上学历，3年以上网店运营相关工作经验。

岗位要求：

1.负责公司淘宝店铺的运营推广，提高店铺浏览量，点击率和转化率，热爱钻研互联网营销。

2.从事淘宝/天猫运营工作2年以上，非常熟悉淘宝/天猫/聚划算、阿里巴巴等电子商务平台规则。

3.了解网络营销，对数据敏感，具有良好的专业培养潜质，良好的协调组织能力，善于沟通。

岗位要求：

1.熟悉站内推广工具，站外推广，直通车推广，淘宝客推广，SEO优化，提高点击率，提高质量得分，提高ROI，要有属于自己的推广技巧和核心。

2.熟悉淘宝活动和报名流程，有一定的活动文案策划能力，通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，能打出产品爆款和抢占搜索排名。

3.网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，对数据分析有深入研究，熟悉数据魔方和量子恒道等数据分析工具，收集分折网络热销产品以及热门促销模式。

4.要求工作认真负责，执行力强，主动性和积极性高，能适应加班和一定的抗压能力。任职资格：

工作时间：9:00-12:00 13:30-18:00 周末双休

联系方式：xxx

普通网店运营策划书 篇8

世界工厂网小编前言：开网店也需要考虑周全的策划，可以少走些弯路。由于时间赶得比较紧张，只附录策划书，仅供参考，个人以后整理成章也传到文库里面和大家一起分享。

普通网店运营策划书

一、网店定位

（一）策划背景：

（二）网店基本情况： 1．网店名称：

2．网店店址：

3．客服QQ：

4．E-mail：

（三）经营模式：

（四）主营商品（参考）：

（五）产品特点：

（六）颜色特点：

（七）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（八）客户定位：

1．时尚女性概念，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；

2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；

3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买； 4．中小型包袋零售商或者是在读大学生等。

（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。

1．主销产品价位： 2．次销产品价位：

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

二、网店市场分析

在中国，有多少女人还没有拥有自己的包袋？有多少女人渴望拥有漂亮的包袋？有多少女人临出门时因为没有适合的包袋而发愁？而另一半，又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却这样的心愿？哪怕一人拥有一个包袋，这样的市场也足以震惊任何有眼光的商人！

大家都知道，欧洲时尚是世界的榜样，在时尚产业发达的城市，衣店、鞋店、包店的比例大约为2：1：1，这样的比例，反映了欧洲人的生活方式。他们在衣、鞋、帽的搭配要求特别讲究，每两套衣服就要搭配一双鞋、一个包袋。在时尚最前沿的广州、上海、深圳，衣、鞋、帽的店铺数量比例或者装扮搭配比例最多只有50：5：1，远远没有达到欧洲水平。网上开店，由于在覆盖范围和成本方面更具有优势，更加适合最易受经济危机影响的中小企业进行推广和营销，更加容易满足本土市场的需求，为更多的消费都提供一个优越的购物平台。

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（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。

二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。

（二）风险分析

1．优势：我们拥有自己的包袋生产线，货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。3．威胁：

（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

三、营销策略

（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略

1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。6．网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。

注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。

四、建立店铺 1．店铺装修：

2．登录商品：

（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！

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最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。3．关键字的使用：

（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！

（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，商品名称中不要写到商品的款号和品牌。

五、网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传； 6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

六、网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

七、店铺销售服务（附页：温馨提示）

1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。3．物流方式的选择（推荐）：

在这里我们推荐几家快递公司，以便做个参考（差别只在服务水平上）：

目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；

我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！

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立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。

4．打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

八、店铺管理

（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。1．网上店铺的商品分类：

（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

（2）新品分类的名称要时常更新；

（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。2．仓库商品的管理

（1）成交无货的商品需及时下架；

（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（二）客户管理：

1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。

（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

（三）时间的管理 ：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。

（四）帐本的管理：

1．利用Excel工具建立帐本

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设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。2．分析与总结商品的销售情况

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等； 找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。3．写好当日备忘录

比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。

九、店铺投资回报分析及策划时间安排。1．店铺建立成本

2、店铺日常运营成本

3、店铺收益分析

4、店铺进度安排：

第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；

第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

第四个阶段：进入正轨，运营网店。

十、协商有关事项

1．新开网店建立费用包括：照相机、个人小摄影棚、三脚架、拍摄背景纸，网费、电费、邮费、油费（交通费）、通讯费、包装费（包装纸+透明胶纸+包装盒+其它填充材料）等； 2．联系物流、发货等有关事项； 3．约定的通知发货的方式； 4．买家支付货款的方式； 5．预先协商好的结算货款；

6．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等； 7．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容； 8．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项； 9．购买淘宝旺铺基础套餐：

10.是否在网上下单，通知物流上门取货；

取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间；

网店运营计划书 篇9

网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国3.6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间金钱精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到20xx元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22.64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。

二.风险预测

对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。

三.营销策略

(一).商品策略

现在人们生活水平快速提高，年轻人的`思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节，因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。

（二）.价格策略

本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。

（三）.促销策略

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。

四.营销SWOT分析

（一）.优势

1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高；

2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；

3.会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。

（二）.劣势

1.玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；

2.店铺较小，信誉较低。

（三）.机会

1.玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；

2.利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。

五．具体营销方案

（一）.网上营销与推广

1.通过搜索引擎营销：

人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。

A：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。

B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答平台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所

以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。

2.利用QQ营销：

申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。

3.有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。

4.现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。

（二）.网下营销

通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。

（三）.活动营销

节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。

团队自身分析

我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。

商品定位

我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群。

六.总结