销售员必备的八大技巧

销售员必备的八大技巧（通用12篇）

销售员必备的八大技巧 篇1

店面销售的八大技巧

这次为大家交流的题目是“店面销售的八大技巧”，难免有不足或遗漏之处，请各位前辈多批评指正。

一、保持积极的态度

这就是销售的第一规则。积极地态度会让你走向成功之路，且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度，积极的态度不只是思想过程，更是持续不断地实践。刘益成老师说过，积极的态度是成功的第一要素。

二、自信

如果你连自己都不相信，怎么能够做到让别人相信你呢？你所掌握的茶文化知识是最重要的工具，只要你自信，奇迹一定会出现。

三、设定目标

确切并完成长期、短期目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。

四、了解客户需求

谨记客户所说的话，并提出引导意见，发掘他们真正的需要。

五、乐于帮助的心态

心情的好坏不要写在你的脸上，要为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。

六、真诚待客

你想别人怎么待你，便怎么待别人。如果你能了解一名客户，站在顾客的角度思考销售，这样培育出来的顾客会有很高的忠诚度。

七、相信公司的产品

相信公司的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还能有信息吗？

八、自我操练

积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时营销，否则你会错失良机。一个具有创意的准备工作，能决定你的工作绩效。销售是一种积累，如果没有日常一步一个脚印的积累，也不会有日后的成功。有人把销售当工作，也有人把销售当生命，一个人一定要学会销售自我。销售是成功的第一把钥匙，销售就是有目的地讲话，用故事的形式不断地讲给顾客听。要清楚自己的目的，而使听的人越来越有兴趣，认同你的表达，最后认同你所从事的事业。销售指的是正确的茶文化传播，不是夸大、吹牛或言过其实的广告。

以上是我个人归纳出的八点销售技巧，相信大家都有更多的技巧用于店面，我愿与各位代表共勉！

销售员必备的八大技巧 篇2

一、倾听的技巧

不论是在社交场合还是工作场合, 善于倾听是一个人应有的素质。倾听是表现个人魅力的大好时机, 倾听是给予讲话者最好的礼物, 倾听表示对说话者谈话充满了信心, 能使对方产生一种被尊重的感觉, 从而赢得其好感。

商务交往, 是一个平等、双向的交流沟通过程。在这个过程中, 不可能总是处于“说“的位置, 而是需要学会很好地倾听。有位专家的研究表明:人们每天花在与人沟通的时间中, 9%用于写东西, 16%阅读, 30%说话, 45%倾听。“听”是“说”的基础。“听”是有效沟通的前提。一些专家认为:沟通并没有什么特别的秘诀, 最重要的就是倾听对方的说话, 这比任何阿谀奉承都更为有效。学会倾听, 才能集思广益, 明辨是非。倾听的技巧主要有:

(一) 全神贯注地倾听

当对方讲话时, 要把注意力集中在讲话人的身上, 表现出对其讲话内容的兴趣, 这一来体现了对交谈对象的尊重, 表明愿意倾听对方的讲话;二来可以听出对方的弦外之音, 获得重要的信息, 掌握关键所在, 为说服对方寻找突破口。

(二) 不可轻易打断对方的讲话

当对方说话时, 特别是说到兴致很高时, 不可轻易地打断对方的谈话, 当有分歧或需要补充说明时, 也最好等到对方讲完再提问或发表自己的见解。如果有必要插话时, 也要先向对方打招呼, 说声对不起, 再插话。简短插话完毕后请对方接着讲。否则, 可使对方不快。

(三) 准确的理解对方的谈话

倾听是一个能动性的过程, 是一个对感知的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。在倾听中, 一个重要的技巧就是要学会在倾听中正确理解对方的谈话内容, 及时捕捉对方传递出的信息, 观察对方的言谈举止, 动作表情, 继而分析、判断对方的意图, 为进一步的商谈做充分的准备。

(四) 适时适度的提问、反馈

在商务交往中, 人们更倾向于彼此进行语言交流, 而不是一味的倾听。如果一方一言不发, 只是一味的听, 另一方就会没有交谈的兴趣, 不讲或少讲了。不利于交流沟通。所以, 在倾听中, 应专心地听, 并适时、适度、有针对性地提出问题或不时地向对方发出应和, 表现出对谈话内容的重视。实现商务交往。

(五) 把握成交机会

商务谈判中, 主要的目的是促成交易。所以, 在倾听中, 要细心领会, 分析对方交谈意向, 把握成交机会。该成交时主动提出, 不可在一些小的细节上争执不休, 失去商机。

二、语言表达的技巧

语言是人们交流思想感情, 表达情意、增进了解的主要手段, 是重要的沟通方式。在商务职场上, 拥有高超的说话技巧, 往往就能达到事半功倍的效果;拥有良好的语言交际能力, 就能得心应手地进入职场;就能轻松自如地进行有效的沟通;就能在商务谈判中掌握主动;就能获得客户的信赖并发展客户;就能在会议或演讲中彰显个人魅力, 使事业无往而不胜。作为一个商务工作者, 必须掌握好以下语言表达的技巧:

(一) 尊重对方

作为商务工作者, 面对的人很多, 可能是上级领导或下级同事;也可能是供货商、经销商;可能是政府职能代表;可能是消费者或其他商业企业人士。与他们交谈, 谈话的场合不同, 谈话的内容不同, 因此交谈沟通的方式也不同。但无论是与谁谈, 一个重要的技巧就是要拥有良好的态度和语气, 尊重对方, 以礼待人, 让对方感到平等、真诚。良好的态度是与人交谈的基础, 和气的交谈是生财之道。

(二) 谈吐文雅

谈吐文雅是增强个人魅力, 提升个人形象的主要要素。在交谈中, 要多使用礼貌用语, 言辞得当, 表述有条理, 语言简洁、生动、鲜明, 即干练又温文尔雅, 方能显现出一个人的能力。谈话中, 可以适当地使用俗谚俚语, 巧妙地使用富有时代特征的专业术语, 来增强语言的感染力。

(三) 话题适宜

谈话前, 首先要了解对方的喜好、个性特征和心理状态, 选择好话题。多谈对方愿意听的, 能让对方感到愉快的话题。要根据不同人的心理需求说不同的话, 对一些不太愉快的话题, 又必须面对时, 要讲求策略。比如, 商谈索赔、讨价还价、讨债等容易引起矛盾或出现僵局的谈话, 就需要慎重思考。既要坚持原则, 据理力争, 维护自己一方的利益, 还要理解对方, 避免冲突。只有突破僵局, 双方相互理解, 相互让步, 才能获得商机。

(四) 赞扬对方

赞扬别人, 是一种促进友好关系的催化剂。每一个人都希望得到对方的肯定, 看到其优点和长处, 肯定其价值。所以, 在商务活动中, 无论你面对的是谁, 都要发现对方的长处, 从中找到可以让你称赞的优点, 并及时的予以夸赞。特别是当对方表明自己的观点后, 先要对其肯定, 需要反驳时, 也要婉转, 且不可指责或斥责对方。

(五) 平等相处

买卖是公平的交易。买卖自由, 不能强买强卖。所以, 在与客户交易中, 要平等相待, 公平交易。不可出言不逊, 咄咄逼人。当不能与对方达成一致意见或出现分歧时, 也要尊重对方。

(六) 真诚友善

每个人都喜欢与真诚友善、和蔼可亲的人打交道。据心理学家测验:一个友善诚恳、和蔼可亲的形象, 或一张笑容可掬的脸颊给人的心理作用是愉悦, 促使大脑各部位的中枢神经细胞高度活跃——尤其是语言区神经细胞高度活跃, 处兴奋状态, 给人留下美好的印象, 相反, 是一个凶巴巴的形象, 或是一张表情冷漠的脸孔, 给人的心理作用是:憎恶加恐惧, 促使大脑各部位的中枢神经细胞严重抑制, 处沉抑状态, 给人留下难以消遁的持久性恶感。由此可以推断:一个商务工作者, 在商务活动和社交场合, 面带微笑, 表现出发自内心的真诚友善, 才会赢得客户的信赖, 为获得商机打下基础。

三、书面沟通技巧

在商务交往中, 除了口头语言沟通之外, 还有一项重要的语言沟通方式就是书面沟通。现如今, 随着通讯设备的先进、便利, 很多人便不再重视书写了。事实上, 在商务活动中, 书面沟通使用频率虽然不高, 但他传递的信息量则更大, 规范性更强, 有一定的精准性、权威型、说理性, 适合存档, 必要时还可作为法律证据。所以, 书面沟通方式是不可替代的。书面沟通的技巧是:

(一) 要符合商务文书的基本格式

常用的商务书面沟通形式主要有:商务信函、电报、字条、合作意向书、协议、商务合同、计划书、调研报告、活动策划、商品说明、广告、通知、海报等。无论是何形式的书面沟通, 在攥写时首先要符合基本格式要求, 如文头、称谓、标题、正文、结尾语、落款人或单位、时间等。这是书面沟通的规矩。也代表了书写者的能力水平。

(二) 书写文字要清楚工整

无论是打印还是手写, 一定要注意字迹清楚工整, 标点符号正确, 语句通顺, 段落分明, 不写错别字。这样, 才会给对方留下良好的第一印象。当人们阅读一篇文书时, 看到的是字迹拥挤, 段落不清, 马上就没有了阅读的兴趣, 不利于文书信息的传递。所以, 要注意封面的设计、文字编排、段落清晰、页边距合理、字体大小适中、插图或表格规范。这些细节都在反映着一个人的工作能力、工作水平、工作态度。

(三) 标题明确

当人们收到一封信函或电子邮件, 首先是看题目或事由的, 然后才确定是否要看其具体内容。如果题目没能引起兴趣, 可能就会放弃阅读, 这就会失去文字传递信息的机会。比如, 商务工作中, 经常看到一些发送的电子邮件在题目栏中没有说明何事由, 便被当做垃圾文件删除了。所以, 题目或事由一定要引起阅读者的关注。

(四) 表述清楚准确

写商务文书, 目的是要让对方能够看明白, 理解意图, 并接受传递的信息, 所以, 对表达的思想、观点、意见、建议、安排的事宜、事件等的描述要简洁、完整、清楚, 对各种数据的提供要准确可靠。特别是商务信函, 经常要对商品的价格、款项的收付进行磋商, 如果表述不准确, 模棱两可, 就会发生歧义, 甚至引起经济纠纷。

(五) 内容完整有逻辑

商务文书的书写内容必须完整, 该写的事由要全部写进去, 不能有遗漏。比如报价函要求必须将商品名称、规格、型号、数量、价格、装运期、结算方式、有效期限等报价条件全部明白无误的告知对方。其他文书也类似。这就要求既要保证内容的完整性, 还要注意叙述的逻辑性, 层次分明, 清晰易把握。

(六) 语言适当得体

商务文书的书写, 既是为了实现某一特定的目标, 同时, 还可以通过文书促成双方的相互了解, 增进友谊, 树立良好的形象。因此, 在行文时, 注意采用恰当地称呼, 使用礼貌用语, 语气使用要讲究策略。要根据对象、场合、具体事宜选择相应的措辞。比如, 在常用的推销信函中, 不能过分的吹嘘, 夸大产品的性能, 采取强买强卖。写索赔函、拒赔函、催款函、催装函等要把事情讲清楚, 说明理由, 表明自己的态度。对长期合作的有信誉的老客户, 更要言辞委婉, 维护关系。对不熟悉的新客户, 要表明愿意相互支持, 密切合作。对不讲信誉的可视情况表明态度, 直截了当, 不卑不亢。

总之, 商务沟通在商务活动中十分重要, 作为商务工作者, 应该学习和掌握一定的听、说、写的沟通技巧。

摘要：商务沟通是商业人士日常工作的基本行为。在商务活动中只有善于沟通的人, 才能广交朋友, 发展客户, 获得客户的信赖、支持与合作, 建立良好人际关系, 创造商机, 打开局面。

关键词：倾听技巧,语言表达技巧,书面沟通技巧

参考文献

[1]王建民主编.管理沟通实务[M].北京:中国人民大学出版社 (第二版) , 2008年

[2]杨申.良好的倾听是成功管理的基楚[J].科技信息, 2009年, 第7期

[3]博瑞森编著.有沟通就有可能[M].中国商业出版社 (第一版) , 2006年4月

[4]王慧敏编著.商务沟通教程[M].中国发展出版社 (第一版) , 2006年

医药销售沟通技巧的八大要点 篇3

树立权威形象。如今，医药市场竞争日益激烈，而大部分目标消费人群属于久病成医的患者，熟稔医学知识，为此健康代表必须熟练的掌握产品知识、对手的优劣势、相关医学知识，从症状诉求和医学理论方面能够把握消费者，树立病症的医学权威形象，对患者能够形成有效的医学用药指导。

弱化商业氛围

会议营销成功的最高境界，就是在消费者没有感觉的情况下成功推销出产品。因此，要注意，无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，尽量弱化商业氛围，别让消费者感觉到明显的商业气氛，包括明显的销售语言和销售举动。

强调换位沟通

成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共鸣感才有共同的话题，健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受，用药的漫长，浪费了金钱，给生活带来严重的负面影响，能够换位思考进行相应的沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。

重视亲情服务

在亲情越来越淡化的今天，尤其是企业和消费者对立关系的情况下，亲情服务是沟通患者关系的良好润滑剂，只要亲情服务到位，成功的销售必是水到渠成。亲情服务包括见面时的问寒问暖，家常话题的讨论，定期的电话问候和上门拜访，生日祝福，甚至是患者家庭关系的融入等。

贯彻用药指导

患者吃过很多药，买过很多产品，对于药品的服用方法及用药过程之中的副作用和相应的解决方法，都会极为关心，健康代表一定要以专家的形象对消费者贯彻用药指导，增强消费者对产品的认同感，尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中，能够及时对于消费者服药过程中出现的现象进行相关解答和指导，对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。

强疗程弱价格

由于消费者服用过其他药品，没有治疗效果，浪费了钱，所以在面对新产品时，会产生怀疑，所以健康代表要掌握消费者的心理，如果在产品知识和沟通方式到位的情况下，一定要把握沟通的底线，同时在整个沟通过程中，以中药的理论强调服药必须按疗程服用的特点，强化疗程，弱化价格，用治疗、巩固和改善的疗程特点避免价格的过多解释。

强化前期沟通

成功的会议营销的关键在于前期沟通(电话邀约、促销现场活动邀约等)环节，健康代表在前期沟通过程中，一要建立信任感，让消费者对企业信任，对自己信任；二要建立亲和感，经过几次的电话沟通双方要达到很亲切的程度，这样在会场需要强化的只是企业形象和产品功效的强化和高度认可，起到的是临门一脚的效果。

灵活掌握策略

合格直销员必备的八大心态 篇4

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上一篇 |下一篇：有创业及野心的一...大家都知道“直销管理条例”已经出台了，而且雅芳，如新，宝健，、三生、珍奥，蚁力神等企业已相继拿到牌照，以后拿牌照的直销企业会越来越多，从事直销的人员也会越来越多，作为一个合格的直销员将具备哪些心态呢？本文将向你简述。

一，老板心态。

1.直销是一个长长久久的大事业，不可能三天两头换公司创业。

2.你的定位是什么？要把自己定位成老板，而非推销员。

3.要有强烈的企图心。我要成功！而非我想成功！

4.老板的舍得观。既然说这是一个事业，免不了要投资。在直销里的投资，无外乎是学习，时间，买公司的资料和光盘等。

二，空杯学习的心态。

学历不等于学习力，学历不等于能力。文凭不等于水平。

1.要有归0的学习心态，把原来做其他行业惯有的思维暂时收一收，重新吸收直销行业里的知识。包括学习最基本的公司，产品，制度，沟通技巧等知识。

2.跟谁学呢？

A参加会议 B向成功人士学习C向客户学习

三，积极乐观的心态。

积极的人在危机中看到的是希望，消极的人看到的是绝望。

1.要积极不要心急。刚加入直销队伍，不用着急向别人宣传自己的公司和产品，先积极参加公司的各种活动。

2.克服自卑心理，要相信自己的能力和团队的力量。

3.积极心态和消极心态截然相反的结果，转换心智模式。

4.用你的热情去影响每一个人。

成功者找方法，失败者找理由。

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。四，包容平常心态。

1.心有多宽，事业就有多大。做直销会遇到各种形形色色的人，对待客户要像对待自己的孩子似的宽容。

2.用高姿态来分享直销事业。切记招客户烦感。

3.要有永远下一个的平常心。做直销这个事业，有很多人并不理解和认可，所以，需要我们不断的找合适的合作伙伴。不要气馁！人家不接受也很正常，世界上再好的事情，也有人

说他不好嘛。正确对待拒绝和暂时的挫败。

三多：多赞美，多鼓励，多支持。

三少：少批评，少责备，少抱怨。

三大一小：度量大，胆子大，口气大，脾气小。

要看全局，勿斤斤计较。

五，互助心态。

1.要互助先自助，自助者天助。

2.小成功靠个人，大成功靠团队。

3.用热心和爱心去经营直销事业。

六，自律心态。

1.失败是成功之母，检讨是成功之父。

2.直销事业禁忌：

A没有目标。B不参加会议。C财务混乱，不实行AA制。D感情纠纷。E不***扰旁部门，抢线拉线。F向下传负面消息。G新的想法不与上级商量。

三不准：

A不准夸大产品功效和高利误导。

B不准抢他人客户。

C不准攻击其他公司。

三不谈：宗教，政治，是非。

己所不欲，勿施于人。

七，坚持心态。

1.直销事业是挖井的事业，管道的事业，倍增的魅力在后期。

2.学会等待成功的到来，选对了就不要怕路远。

八，感恩心态。

懂得感恩的人才是真正的成功者。

感谢社会，是社会锻炼了我，让我接触形形色色的人，让我锻炼了自己的适应能力。沉着冷静的对待任何的人和事。

感谢政府，正因为他们的“不理解”，让我更坚信直销这条路是我以后必须走的。感谢团队，没有他们的帮助，自己不可能进步这么快。

感谢自己，因为自己有着长远的眼光，看到了直销这个未来最具发展潜力的事业。感谢父母，是他们带我到这个世界上，让我尝到了酸甜苦辣咸，五味俱全，老天爷对我更好一些。

童子军教练八大必备素质 篇5

一、充足的知识

什么样的知识才算是充足，这要依赖于拓展训练项目本身的特点，我们可以不需要任何的精深知识来促进拓展训练活动的进行，也可以仅仅知道某学科的丁点知识来引导学员讨论，但是要将整个活动的流程全面的完成。丰富的知识就是非常必要的事情，尤其到了“总结提升”环节，准确而又丰富的知识就是拓展教练的“修炼”成果所在，这种“修炼”需要一番功夫实现。

二、丰富的阅历

拓展教练的阅历是将理论与生活联系的一座桥，每一个人的生活，不可能历尽沧桑。但是，如果我们用心去感悟生活，将生活的点滴与拓展训练联系，就可以有新的发现。同样，身边人的生活阅历或名人传记也可以让我们在拓展训练课上与学员分享。

三、思路清晰

清晰的思路对于拓展教练顺利地指导活动是有价值的路径，参训人员们的沉思与频频点头的认同,在活动后津津乐道回味课上所讲的那些话，正是对你清晰思路的认可，可以想象一个总是“跑题”或“越讲越听不明白”的指导教练会让学员们的两眼怎样地望着他。

四、心领神会

是拓展教练接受从参加人员那里传递出来的各种信息并能提前或同步做出判断的一种能力，这种判断最好是与信息源的初衷相同或在同一发展方向之上，这有助于拓展教练在指导参加人员活动时能够对活动的发展有一定的预见性，此外，参训人员在表达自己观点时，有时可能词不达意或含糊不清，其他同学可能无法明白，但拓展教练往往能够心领神会，毕竟他们的话题是你熟悉的领域，意译、总结与补充就显得尤为重要了。

五、善于捕获信息

为了获得有用信息，弥补学科知识的缺陷，我们需要拥有图书馆与记者的能力，当然设计好问题以引出寻找的信息是“苏哥拉底”获得信息常用的方法，如果信息不在你的头脑与所拥有的材料中，那么优质的信息源应该是图书馆、专业人士、行业协会、网站、大学课堂或者讨论。当然朋友或同学的谈话以及专题电视片中也能提供有价值的信息。作为拓展教练，参训人员回顾时会提供大量的信息，记录下来考证后可以留用。

六、幽默

幽默具有惠已悦人的神奇功效，它有一种饱含智慧和情趣的能力，令人解颐、畅怀、回味和神往。一个具有幽默倾向的拓展教练，能够赢得他人的好感，获得参训人员的支持。幽默同样可以毫无留情的批判，并能够在他人易于接受的情况下得到深刻的哲理与启迪。对于拓展教练来说，幽默是一个人品质、能力、智慧的象征，在课上的使用应当深沉，高雅而不流于滑稽，温和、含蓄而不流于粗俗，稳健、自然而不流于造作。在拓展训练课上运用幽默的原则是基于爱而不是伤害。

七、耐心与忍耐力

拓展教练都会遇到参训人员在困难面前做出放弃的情况，而这种困难在你看来只需稍加努力就可以轻易地度过，如果你的鼓励与帮助没有起到立竿见影的效果，就到了考验你耐心的时候啦，同样的情况不断发生对你的忍受力也是一个考验。

八、其他能力

招聘销售员的八大陷阱一 篇6

陷阱一：面试选拔欠缺系统化

面试者对招聘岗位的工作职责、技能要求、身体及心理素质要求缺乏应有的`了解，面谈中所提的问题缺乏针对性和系统性，对应聘者的回答缺乏科学合理的评估判断，选拔过程缺乏客观全面的参考信息，主观臆断倾向较重。这种缺乏系统化和流程化的招聘行为，将直接导致招聘效率和招聘质量的低下。

实践证明，结构化面试能够成功绕开此类陷阱，对于招聘合适的营销人才非常有效。它围绕招聘职位应具备的相关素质和能力要求，通过一系列有计划的结构性提问，收集完整的行为事例，加以分析，从而作出正确的聘用决策。比如招聘KA主任，事前要根据岗位说明书罗列出相关的关键素质点：谈判能力，团队协作能力，领导能力，心理承受能力等共十项左右，在此基础上设计出一系列结构化的提问，如“请举一个事例，说明你是如何发挥谈判才能的？”面谈中充分贯彻“STAR原则”，即：应聘者所面对的情况（Situation）/任务（Task），应聘者所采取的行动（Action）和应聘者行动所带来的结果（Result），以此来收集完整的行为事例，

但有两点需引起注意：一是避免向应聘者提出理论性和引导性的问题，二是辨别出假行为事例和不完全行为事例。前者如“我常常与家乐福谈判节日促销事宜，谈判结果经常令公司十分满意”，该应聘者的叙述流于主观含糊，并且不切实际；后者如“在上次和好又多谈判新品进场时，双方都谈得非常艰难，后来我们只支付了一半的入场费，产品就全部进场了”，该应聘者陈述中缺乏谈判过程细节，有意或无意间隐藏了当时所应采取的具体谈判行动。结构化面试以科学合理的面试流程，确保了面试和录用过程的准确性和公平性。

陷阱二：过分依赖面谈

一是面谈者重表现轻探寻，重表面轻本质，重陈述轻聆听，不刨根问底，不深究根源，不质疑辨认；二是录用决策的信息完全来自于面谈时所获取的资料、印象和评价，容易以貌取人、轻信应聘者，产生光环效应、个人偏见或者定型的看法。这些都会因为决策信息失真和主观臆断，产生认识和评判上的偏差，从而增大了录用决策的风险。

为了全方位多渠道获取有关应聘者的准确信息，避免产生认识偏差和决策失误，面试者可尝试灵活使用以下多种方式进行招聘：素质测评、角色扮演、分组讨论、营销案例分析、背景调查等等。

陷阱三：过早作出判断

面试者仅仅根据应聘者简历上的某些片语只言，见面寒暄当头的招呼握手，或者面谈开始后的寥寥数语，就急于在心中对应聘者给出了评判，至于面谈的后面部分，面试者几乎都是在为了证明自己判断的正确性而从应聘者的回答和表现中寻找支持性证据。这种先入为主、以偏概全、只见树木不见森林的思维习惯恰恰就是产生偏见和失误的源泉。

循序渐进、不急不躁、细致耐心地遵从科学的招聘流程，仔细观察应聘者所表现和流露出来的某些端倪，通过深入提问，反复求证，详尽地探查个中原因和事实真相，使面试中收集到的信息力求充分和真实。

安卓手机新手必备技巧 篇7

一、安装百度手机卫士防吸费

目前扣费病毒和偷跑流量APP泛滥，稍不留意就被吸费，为此应安装百度手机卫士、360手机卫士等软件，用其“防吸费功能”查杀吸费病毒，实时监测手机流量、超流量报警关闭网络。

启动手机浏览器到http：//as.baidu.com/搜索下载安装“百度手机卫士”，再启动该软件点“防应用吸费”和“流量防偷跑”可查杀扣费和偷跑流量APP，点右上角按钮进入“防吸费设置”（如图1）。

在“流量监控设置”中打开“流量监控”、定时自动校准、每日流量提醒、月使用流量预警，点“号码信息”，选择手机号所在的省、运营商、品牌，点“保存并校准”，并设定每日、每月流量提醒值和每月流量套餐值，在“超过套餐时”中选“关闭网络”；

在“防应用吸费设置”中打开“监控安装应用”和“应用启动监控”，在“流量防偷跑设置”中打开“锁屏耗流量提示”、夜间耗流量提示、后台流量提示，设定后台流量消耗提醒值。

二、快速切换上网方式

手机上网有“数据连接”和“WiFi网络”两种方式，可这样快速切换：拉下通知栏，找到扇形图（WiFi上网）、↑↓（数据连接）图标按钮（如图2），点扇形图能WiFi上网，点↑↓即数据连接上网，按钮变灰色说明已关闭。

三、备份手机中重要资料

安卓自带的“数据备份恢复”可以将手机里重要资料（如联系人、短信、书签等）备份到SD卡上，即进入全部应用，点“数据备份/一键备份”即可，如要将SD卡备份内容恢复到手机上就点“一键恢复”。

或者用百度云将手机中重要资料（包括任何目录）上传到云端保存，还能将云端备份数据再下载恢复到手机、PC等设备上。

四、更换壁纸

按“menu”键弹出一个菜单（如图3），点“壁纸”，让你从“壁纸”、动态壁纸、媒体库中选择一个，其中“壁纸”和动态壁纸都是手机系统内置的壁纸，“媒体库”允许将手机内存或SD卡中图片（包括照片）设成壁纸；这里选择“壁纸”，出现手机里所有壁纸，选择一个，点屏幕底部“设置壁纸”，桌面壁纸就更换成功了，动态壁纸和媒体库的操作雷同。

五、关闭后台运行程序

点“设置/应用程序”，进入“正在运行”（如图4），点要关闭的APP，在弹出的窗口中点“停止”按钮就关闭正运行的APP。

六、为每个联系人定制铃声

点击联系人，在列表中点任意一个用户显示其画面，然后点“menu”键，弹出一个菜单，点“设置铃声”（如图5），就会显示铃声列表，选择一个即可设置铃声。

成功销售员必备10大素质 篇8

成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。

（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

（1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

（2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。

（3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

（4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。*让自己成功的穿着可以是：

1、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。

2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。

3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。

4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。

5、衣料和质地不要有太多的变化。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

一、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

三、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

四、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

五、成功销售员应该具备的第四项素质：对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

六、成功销售员应该具备的第五项素质：

注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

七、学习也要讲究方法，顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

（一）初步了解。

（二）重复是学习之母。

（三）开始使用。

（四）融会贯通。

（五）再次加强。

（六）成功销售员应该具备的第六项素质：高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现.（七）成功销售员应该具备的第七项素质：非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）成功销售员应该具备的第八项素质：对结果自我负责,100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由！

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。

（九）成功销售员应该具备的第九项素质：明确的目标和计划（远见）。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）成功销售员应该具备的第十项素质：善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

八、自我激励的九种方法

1、调高目标

2、离开舒适区

3、慎重择友

销售员必备的八大技巧 篇9

一位曾在中介公司任职多年、目前为某楼盘营销总监的消息人士表示，目前一般销售人员只给消费者看意向单位的价格，其他单位的价格如何难以得知，一方面和资料多数储存进电脑，销售人员不想多打印有关，和开发商为了随时调价作准备有关，更重要的也是一种营销手法，可以促使消费者更快购买。

1：防对手“踩盘”

楼盘在公开发售的时候，装修、园林等肯定要对外开放，一些竞争对手也可轻易了解到。这个时候，房价就成了保密的对象，所以一般销售人员只提供部分单位价目表给看楼者，甚至不同销售人员对同一套单位也会说不同的价格，达到防止竞争对手“踩盘”的目的。

2：逼消费者更快购买

该营销总监说，不给消费者多看价目表，也算是营销手法之一。因为只有意向单位的价目表，消费者就无从比较，不会产生会不会买贵了、会不会买了一套不好的单位等患得患失的心理，会促使消费者更快作出购买的决定。

3：随时调价

据该营销总监表示，开发商每推出一期新单位，对于市场对价格的接受程度如何也会心里没底，所以会根据销售的情况随时调整价格，其价格的变化之快，甚至比菜市场上青菜的价格变化还要快。当然，这个调整会有向高调也有向低调，在买升不买跌的情况下，开发商肯定不想让消费者知道楼价下跌，即使上升，只要消费者不了解详情，开发商也可以有更多说法，所以只给消费者看部分单位的价目表。

某大型发展商旗下一名销售人员小刚表示，他是今年调到该公司一个热销盘做销售工作。这个盘很好卖，“300套单位有近千人登记。”小刚对记者说，楼好卖了，领导布置的任务也变了。“本来是把楼卖出去就好了，可领导又加了要求，要末位淘汰制，谁把楼价卖高了，谁奖励；谁把楼价卖低了，对不起，要炒鱿鱼。”

小刚对记者说，领导给他们的价目表每个单位还有一个“保护价”，即单位售价的下限，而上限则没有明确规定，在下限之上，又有几个价格，还有一些附加条件，包括送管理费、额外9.8折等等，这些都是销售人员可以选择的弹性空间。假如他们能够把房价卖得越高，提成也就越高。“所以说句老实话，买房子会不会砍价也很重要。”

4：更好控制销售

某从事销售管理工作近十年的业内人士告诉记者：“这是为了更好地控制销售。”

“我们对某些单位是采取‘歧视性定价’的。因为通过内部认购期的意向登记，基本上我们就可以了解到哪些单位受欢迎，因此，这部分单位的售价往往也要比其他单元明显高出一截，这高出的部分有可能不太合理。如果将所有的价格一次性公布的话，那么买家们也就有可能失去买一这部分单位的兴趣。”

5：“节约”纸张

和之前不同的是，房地产也开始大量进入电脑化，楼盘的资料都会在电脑里有记录，所以一般销售人员为了减少麻烦，有时候会先问清楚消费者意向单位，再向他们提供该套单位的价格。当然，他们会向消费者表示，这是为了少打印一些纸张，为了环保。

掀开楼价几张“脸”的N种对策

预售开始，楼价曝光

楼价表“犹抱琵琶半遮面”，这是政府所许可的行为？还是发展商的一意孤行？聪明的消费者应如何应对？

《广东省商品房预售管理条例》第十七条规定：预售商品房时，预售人应当以书面方式向预购人明示预售商品房的价格和付款办法。广州市房管局《关于调整<办理商品房预售许可证>业务规则的通知》第三条规定：预售范围的审定以“栋”为单位许可预售；以“自然栋”作为核发《商品房预售许可证》的最小单位，禁止一栋楼宇分多次申请办理预售证(包括换证)。

广州市房管局2005年7月1日开始实施的《关于实施广州市商品房买卖合同网上备案的通知》规定：房地产开发企业取得商品房预(销)售许可的，市国土房管局通过《广州市房屋管理系统》在网上即时公布商品房拟销售的价格等信息。

根据以上的规定，我们可以得知，商品房一旦进入预售状态，就必需对外公布销售价格等信息；此外，商品房一旦批准预售，就不可能单套地审批，因此，只公布部分楼层或单元的价格，而不公布其他楼层或单元的价格实际上是没有道理的。

出现问题，积极举报

一旦发现楼盘在销售价格上没有全部公开等不规范行为，应该如何处理？有关政府部门表示，欢迎买家们对违规行为进行监督。有关人士表示，类似的监督行为，离开群众的支持，政府的“独角戏”未免力有不及。

出现类似的问题，消费者可以到广州市房管局的网站进行投诉。该局房地产市场管理处负责房地产市场管理和监督检查，受理有关房地产市场的投诉，依法查处违法违规案件，负责核发商品房开发项目的预售许可证，指导房地产转让、商品房预售备案的管理工作。消费者也可到广州市房管局该处室进行投诉。此外，还可以拨通83334718转房地产市场管理处进行电话投诉。

了解楼价的多种办法

发展商不主动公布全部楼价，精明的买家自然有自己的应对办法。

1、上《阳光家缘》看一看

目前，广州市房管局有公布房地产预售情况的官方网站———《阳光家缘》，上面有不同

楼盘各个单位的销售信息。

点评：理论上说，《阳光家缘》应该有楼盘单元的价格信息，但由于目前这个系统还不完善，因此，只能够查询到各单位的销售和抵押等状态，要查询到楼盘的具体价格，估计尚待时日。

2、君子动之以情

虽然楼盘不一定有全部单位的楼价表对外派送，但在销售人员手头上却必然有一份齐全的价目表，如何从他们手上“淘”到最终的价格？那就要看你的功力了。你不妨表现出对购买该楼盘很大的诚意，但同时担心买不到合适的单元，动之以情，加上销售人员之间的竞争存在，相信会有销售人员愿意将手头上的价格表和盘托出。

点评：这对你的说服能力将是一个很大的考验，如果能够通过这一点看到楼价表，相信你已经有拿到奥斯卡最佳主角奖提名的可能，最不济也该是一个很不错的谈判专家。

3、“小人”动之以利

如果上一个办法没有实现你的目的，那么，看来适当的收买人心也就有存在的必要了。如果你真的很想知道楼盘全部单位的价格，那么，花点小钱收买销售人员也是有必要的，反正相对于动辄数十万元的楼价而言，几百元应该不算什么，毕竟，“小财不出、大财不入”嘛！

点评：如果你不是很喜欢这个楼盘的话，那就不要轻易花费钱财了。几百元也是钱啊！此外，要找准“贿赂”的对象，否则被人家义正词严地拒绝，相信滋味也不好受吧。

4、亲朋好友全出动

如果你有足够多的有闲亲友在广州，那不妨使用“人海战术”，每人问几套单位的价格，如果有五六个亲友同时问的话，相信整体价格也就会了解得差不多了。

点评：这个方法虽然可以问到比较全面的楼价，但一来比较复杂，而且还要欠下不少“人情债”，因此不要轻易出手。

5、以点带面来推测

其实，一个楼盘定价必然有一定规律可言，如果找到了相关的规律，只要问几个单位的价钱，就能推断出整栋楼宇的大约售价水平。

优秀销售人员必备素质 篇10

在当今激烈竞争的时代，企业的生存和发展，管理者的事业成功与否，说到底还是选人用人的问题。只有尊重人才，善用人才，才能立于不败之地。作为现代管理者，面临的第一关即在于择人，有效的管理者择人任事和升迁，都一个人能做什么为基础。所以，他的有人决策不在于如何较少人的短处而是在于如何发挥人的长处，并如何挖掘人的最佳潜能。

优秀人才10大必备素质

1）敬业态度

2）专业能力或学习能力；

3）道德品质；

4）反映能力；

5）学习意愿；

6）沟通能力；

7）集体精神；

8）健康身体；

9）自我了解；

10)适应能力

顶尖销售员成功素质

1）形象好 多动脑

2）声音甜 腰杆软

3）腿脚勤 动作快

4）多发问 善聆听

5）多认同 免争辩

6）多微笑 人缘好

销售员成功十六字真言

1）吃苦耐劳

2）好学上进

3）心胸宽大

4）听话照做

确保销售团队成功的八大支柱 篇11

打造一支强有力的销售团队，至少需要以下八个方面的有机配合和有效支撑。该八个方面如果缺少了任何一个，则销售团队的竞争力就会受到影响。缺少八大支柱支撑的销售团队，即使在短期内表现出较强的竞争力，也不可能长期持续。下面，分别就八大支柱的含义及其在销售团队建设中的作用阐述如下：

1.明确而又坚定的公司战略

每一位销售人员都是一名在前线冲锋陷阵的战士，靠什么来激发他们的斗志和激情并长期保持？明确而又坚定不移的公司战略是其首要决定因素。只有公司战略愿景和方向明确、坚定不移而不是朝令夕改或模糊不清，才能够让销售人员对公司充满信心，坚信自己能够在这里施展拳脚并能够长期发展。销售人员充满信心才能够在客户开发中信心十足，长久保持工作激情，并通过自己的激情感染客户，提高销售成功率。

2.卖点鲜明的产品与服务

工欲善其事必先利其器。如果说销售人员是前线冲锋陷阵的战士，则产品与服务就是其杀敌制胜的武器。要打造强有力的销售团队，首先需要为其提供优秀的产品与服务。该产品与服务未必是市场上各方面都最好的；事实上，世上也没有绝对的好产品，再好的产品都有其不足之处。销售人员需要的并不是最好的产品，而是特点鲜明、卖点突出的产品；该产品本身不一定要多么光彩华丽，但我们对产品特性的归纳和提炼，一定要能够打动和吸引客户，让销售人员给客户介绍时能够信心十足，让客户听到客户的介绍眼前一亮。如果真能做到这一点，则销售人员就拥有了克敌制胜的利器。

一个具有鲜明卖点的产品与服务不仅能够帮助销售人员顺利打动客户，争取与客户做进一步跟踪和洽谈的机会，而且可以帮助销售人员准确地定位和寻找潜在客户，避免在与本产品和服务不相关的“伪客户”上浪费时间。

对产品与服务卖点的归纳与提炼，可以着眼于产品本身的功能特性，也可以从产品的生产工艺、服务流程、提供产品或服务的公司、产品或服务的环境、产品或服务的典型客户等方面着手。无论从哪方面着手，产品或服务都必须要有鲜明的卖点，否则，销售人员就会像无头苍蝇一样到处碰撞，无法高效地寻找目标客户；即使凑巧碰到目标客户，也会因为不能简练地介绍产品特性而无法调动客户兴趣，失去宝贵的商谈机会。

3.激发内在动力的薪酬考核机制

销售是一个自我管理特性非常明显的工作。销售人员只能被引导，而无法被管理。销售管理人员的首要责任，就是充分调动销售人员的内在自我激励潜能，让其有效地自我激励，促进自己不断进步。

薪酬考核机制就是销售管理人员激发销售人员内在激励潜能的有效工具。销售是一项非常艰苦的工作，每个销售人员选择或继续留下来从事销售职业，都曾经历过复杂的思想斗争，最终支撑其留下来的是其从事该工作的明确职业目标与动机。销售人员从事销售工作的动机，基本上可以概括为三个方面：（1）通过自己的努力，赚取更多的收入，积累经济基础；（2）通过销售工作，锻炼自己的能力，积累职业资本，寻求职业晋升机会；（3）锻炼自己的能力，积累人脉关系，为长期职业发展做准备。

销售薪酬考核机制建设，必须以销售人员的上述三个方面工作动机为出发点，设计具有激励性的业绩提成机制，调动销售人员赚钱的积极性；设计透明、逐级提升的晋升机制，调动销售人员提升自己能力，寻求职业发展的积极性。薪酬考核机制的设计，还需要考虑销售人员成长规律，针对不同成长阶段销售人员的心理特征，设定不同的考核方式。

一个好的薪酬考核机制可以激发出销售人员无限的活力，缺乏刺激的薪酬考核机制，则会让销售团队如一潭死水，优秀人才纷纷离去，剩下的只是得过且过之徒。

4.相互竞争的团队氛围

优秀的销售人员都有一种不服输的血性，当看到其他销售人员表现出色时，其就会有一种想要超越的欲望。这种不服输和竞争欲望是销售人员非常优秀的品质，销售管理人员如果能够通过销售竞赛、销售会议、业绩公布等方式让销售人员随时了解其他人的业绩状况，就会营造出你追我赶的竞争氛围，从而让销售团队充满活力，一个富于活力的销售团队是不可能缺乏战斗力的。

5.宽松的销售工作环境

销售人员的工作离不开其他部门和岗位的支持。如果其他部门和岗位积极配合和支持，销售人员就会感觉工作非常轻松和顺畅，从而解除后顾之忧，集中精力于客户开发和维护。相反，如果其他部门和岗位处处限制，则销售人员就会花费大量精力于内部工作的协调，从而无法集中精力开发客户；内部协调不顺畅，还会导致销售人员的情绪烦躁，影响其业务开发的积极性。

因此，销售管理人员必须积极协调其他部门和岗位，为销售人员营造宽松的工作环境，在公司内部树立一种以业务为导向的文化，只有这样，才能够让销售人员真正富于战斗力。

6.个性化的带领与培训

销售人员的成长需要经历若干个阶段，不同阶段的业务特性和心理状态不尽相同，每个销售人员的工作方法与特点也存在差异。销售管理人员需要根据销售人员的成长阶段、个性特征、心理状态等因素，在为其提供标准、统一培训的同时，针对每个人的特点，因材施教，以教练的角色对其进行带领和培训，帮助其成长和提升。

7.严密的风险控制

打造强有力的销售团队，在充分激发销售人员内在积极性，提升其能力的同时，还必须严格控制风险，树立良好的团队作风，打击投机取巧、杜绝歪风邪气。需要严格控制的风险包括：

（1）账款风险：要确保应收账款及时收回，控制超期账款，杜绝坏帐；

（2）业务流失风险：减少因销售人员维护不到位、服务出现问题等原因而造成的客户流失，杜绝销售人员将客户转移出去的风险；

（3）人员流失风险：鼓励积极、可预见的流动，减少超出掌控范围的意外销售人员流失。

要严格控制风险，一方面需要建设各种风险控制制度与机制，另一方面，需要销售带领人做细致的沟通工作，随时掌握销售人员的工作、思想动态，及时发现潜在问题，积极化解，避免问题积累而带来突然性爆发。

8.公正严明的团队纪律

销售是一种独立性很强的工作，需要依靠销售人员的内在自我激励和自我管理。要保证销售团队的成功，必须建立严明的团队纪律，这样才能既保证销售人员拥有一个宽松、自由的团队氛围，又不会因为缺乏约束或约束不当而缺乏凝聚力，成为一盘散沙。销售团队的纪律最核心的原则体现在三个方面：

（1）公正无私：销售团队的各层级管理者及带领人必须做到公正无私，以制度和规则为基础、以事实为依据，客观、公正地处理团队带领中出现的各种问题，避免亲近疏远、厚此薄彼，这样才能让销售团队成员心服口服，避免勾心斗角。

（2）赏罚分明：以制度和规则为基础、以事实为依据，有功则赏、有过则罚，赏罚必须分明而且及时，不可模棱两可、拖泥带水，这样才能在销售团队中建立鲜明、持久的价值观，让所有人员以此价值观自我约束和自我管理。

销售人员必备技能培训 篇12

课程类型：内训课程 培训天数：2天 授课专家：讲师团 课程编号：

NX2717

课程介绍

课程提纲

第一单元：如何成为专业的销售人员

1.什么是销售？

2.销售人员的级别

3.专业性

4.开始接触

5.评定机会

6.控制项目

7.逾越障碍

8.结束

第二单元：如何设定竞争战略

1.SWOT分析自身与竞争对手

2.三种进攻策略

3.二种防守策略

第三单元：如何通过电话进行有效销售

1.如何打陌生电话？

2.陌生电话的七个原则

3.如何通过电话有效传递销售信息？

4.通过电话收集客户信息

第四单元：如何强化产品利益

1.我们销售什么？

2.我们应该销售什么？

3.人们买什么，我们就卖什么

4.18种基本利益

5.机智的问题获取重要的信息 第五单元：有效判定销售商机

1.真有这个项目吗？

2.我们有竞争实力吗？

3.我们能赢吗？

4.值得我们去赢吗？

第六单元：专业谈判技巧

1.什么是谈判

2.衡量谈判的三个标准

3.谈判的三个层次

4.谈判的五个阶段

第七单元：有效沟通

1.沟通的定义

2.有效沟通的原则

3.沟通的四大特点

4.为感情开设帐户

第八单元：成功演讲

1.目的2.视觉技巧

3.语言技巧

4.演讲的流程

第九单元： 销售人员的时间管理

1.勤奋的经理不等于优秀的经理

2.四代时间管理

3.时间管理四个象限

4.15象浪费时间的因素

5.时间失控的原因

6.节约时间/浪费时间

7.如何处理令人痛恨的干扰

第十单元： 时间管理的实质——目标管理

1.什么是目标？

2.目标管理的特点

3.目标的SMART原则

4.有效的Q型目标管理

第十一单元：大客户销售

1.大客户销售获胜前提

2.大单与大客户

3.大单销售与大客户管理的区别

4.大客户市场环境的变迁

5.供应商对于客户的层次

6.四种客户类型

7.购买者分析

8.大客户销售六个步骤

9.大客户项目失控信号 第十二单元：服务营销

1.营销与产品

2.服务的特征

3.服务营销

4.重新定义营销组合5.长期竞争优势的取得

6.什么是忠诚客户？

7.顾客满意度

8.为什么服务营销如此重要？ 讲师介绍

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 上一条：高级项目管理实况演练下一条：双赢谈判（一天）

培训对象