万和物业新闻发布会演讲稿

万和物业新闻发布会演讲稿

万和物业新闻发布会演讲稿 篇1

常州万和物业有限公司新闻发布会演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾、来自各地的媒体朋友们，大家上午好！

欢迎各位光临万和物业新闻发布会现场。首先请允许我代表万和物业对各位的光临表示衷心的感谢。接下来有请万和物业的代表发言：

今年三月，我们物业公司所在的天山花园小区的一户业主，前不久去看刚拿到钥匙的新房时，发现房内的门窗和几面内墙没了，显然是刚刚装修过，当时业主来找到我们物业时，因为没有详细的了解情况，所以我们并没有及时给出明确的答复。在这之后，业主怀疑是我们物业错给了其他业主钥匙，装修错了他的房子，所以要求我们物业修复墙壁并做出适当的赔偿。

就以上问题，我们万和物业作出以下解释：业主认为我们把钥匙错给了其他业主装修了他的房子这个现象是不可能成立的。一套房子连装修钥匙在内一共有8把，这户业主的确将一把装修钥匙放在了物业，而业主到物业来拿钥匙时都要在一张表格上登记签字，如果不签字是不会给的。我们持有所有业主拿钥匙时的流程登记表，流程表上显示：由于这间房子需开发商整改，所以业主于去年12月29日将一把钥匙交给了我们物业，第二天我们物业将这把钥匙给了开发商；今年1月3日，开发商完成整改后将钥匙交还给我们；3月11日业主在流程登记表上签了字并取走了钥匙。

业主来拿钥匙时，我们会要求报出名字和自家门牌号码；如果是朋友过来代拿，我们会跟业主电话联系，确认后才会交给对方。“如果是开发公司的人过来拿钥匙，我们都会要求对方把身份证押在这里，所以把钥匙搞错是不可能的。我们确实不知道是谁砸了业主家的墙。但是事情已发生，虽然责任不在我们，业主也没有错，但是我们本着与业主和睦相处的态度，所以可以负责把他家的门锁全部换掉。但她提出换一套房子的要求，这个要求是不合理的我们不能接受。以上是我此次发言的内容，再次感谢大家的到来。现在大家可以踊跃提问，我会一一地做出回答。

问题一：

问：整改好之后，为什么没有联系告知业主？

答：后来登记显示业主已将钥匙拿走，并没有再次反应房屋问题，我们物业认为此事已经完成。

问题二：

问：业主没有来办装修手续，装修巡逻岗为何没有及时查出 答：这确实是我们工作中的疏忽，我们也保证在今后的工作中加紧巡逻 提高工作质量，但是也避免不了这次其实是个家庭纠纷，所以后续我们也会配合调查，早日查出事实真相

问题三：

问：物业公司针对此事，就不担心信誉度降低影响今后的工作吗

答：针对此事我们现在还在调查当中，并不能断定责任全在于我们，并且我公司也已经出于人道帮业主换了门锁，而在今后我们也会更加注重这一方面，也希望业主提高自我防范意识。

感谢大家对万和物业的关注与支持，今天的新闻发布会到此结束。