双11总结

双11总结（共12篇）

双11总结 篇1

天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）

“双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。

2009年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。

既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口 碑，就选择光棍节作为一个传播的点。

09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2010年是19个亿，2011年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。

我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。1.不可思议24小时

在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一 《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是 开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。

不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了1亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。

我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在13点18分就能够达到这个数 字。我们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是200亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可以分享给大家，确实如果我们在后面，特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成200亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小 时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交10个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟 成交量基本上在高峰的时候达到1800万、1900万分钟，甚至达到2000万一分钟，这是非常有意思的过程。

讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有关系的。那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，我们会发觉在这一天中有 三个高峰，第一个高峰是零到两点；第二个高峰是上午十点以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，这个符合周末的生活状态；第三个高峰 是晚饭以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮我们宣传了一下，所以全国人民一看，末班车还要赶一下，所以在晚上的八点，特别是八点半以后、九点到十一点 半之间，我们又达到一个非常好的高峰，这三波脉冲式的高峰，造就了我们这一天最后的结果。

2012年的“双十一”是我们有史以来第一次碰到周末，因为前面三年都是在工作日，我们对工作日怎么来调动消费者比较有经验了，但是对周末如何来调 动消费者，这次是第一次做，我们要做的就是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。另一方面也客观反映了现在网上购物已经成为消费者生活方式的一部 分，并不是我们能力有多强，我们调动得有多好，事实上现在的消费者真的达到了我们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。很多朋友说那 天大街上人比较少，车也比较通畅，在主要城市的街上出现这个奇观，真的不是想象，我们正在实现，网络购物已经变成普通消费者主流的消费场景。2.双11数据分享 这边我们做研究的同学，在这几天里面做了一些对比，肯定有人喜欢做这样的对比，特别是做市场研究的同学喜欢做这样的对比，我分享一下。

第一个今年的国庆黄金周数据，上海的395家主要大型商业企业，包括5000多家网点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。另 外一个是去年美国的BLack Friday的数据，双十一之前，我们希望我们的团队能够创造出中国的Black Friday，而且是属于淘宝商城，这是当时的梦想，它们去年的折合数字是78亿人民币，第三个图是我们今年“双十一”当中做到191亿。

下面是沃尔玛的数据，根据它季报上公布的数字，折合到每天，我们可以看到沃尔玛每天的访问人数达到2800万人，交易额为80亿人民币。1111狂 欢节成交了191亿，那多少人来买呢？我们的网站一共进入了2.13亿的人流，当然这些人并不是都买的。前两天我公布了一个跟快递公司初步统计的数据，在 这一天，我们产生了7000多万的物流包裹，因为这里是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是可以计算的，当然这几天就是集 中注意力处理这7000多万个包裹，包括处理后续的包裹，我们并不是搞一天以后就网站关门了，我们很高兴的发现“双十一”结束以后，价格返回到原价以后，我们12号碰到的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，这是我没有想到的。可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引起了用户购物 的兴趣，后续我们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。

这是一个大的宏观数据，就是从这个角度可以看到整个网络购物发展的曲线和趋势，和它的未来巨大的潜力，整个数据就是网购的金额比重占到社会商品零售 总额的比重，从08年的1.2%，然后一直涨到2011年的4.3%，在“双十一”这一天，这个数字达到了30%，我自己绝对有信心这个30%在今天是一 个奇迹，但可能在一到两年以后，我觉得这个数字一定能够达到两位数，再过几年，我们能够达到30%是一个常量，我觉得这个是可以预见的。

我们可以看到整个市场容量还是非常大的，当然整个中国消费力还在增长，其实中国社会商品零售总额还在增长，每年以两位数的速度增长，只是网络购物的速度增长要快于大盘。

讲一下在我们商家这边的一些成果，在今年的“双十一”开始之前，我就在很多场合公开说，我绝对有信心今年出现我们亿元的店铺，其实这里讲的是店铺，还没有讲我们的集团，因为可能我们的一个集团，像GXG，可能有几家店，不同分类的店，在天猫里面，这个我们在这里没有公布以集团为单位的销售额，这都是 以店铺为单位的销售额，我们仅仅以单店销售过亿的三家，就是杰克琼斯、骆驼和全友，覆盖了男装、鞋类和家居类。

我们有18家店过了5000万一天的交易额，其实去年我们的销售冠军记录是坐在我后面的千万姐李淑君同学创造的，它们创造了4156万的冠军成绩，跟博洋家纺基本上差不多的冠军成绩。我们可以看到今年商家的实力有了一个明显提升。

我们看到100万以上的有2580家，这是什么概念，这次参加“双十一”的商家是9000多家，我们经过层层筛选，最后是这9000多家，我们要求 基本日常的服务质量才能有条件报名加入“双十一”，报名加入以后，它的商品会进入单独的“双十一”活动申报系统，来排查，保证“双十一”活动价格是真正优 惠的价格，因为我们都有它的平时价格，我们会进行比对，同时在它的商品前端，在当天大家可以看到祖国江山一片红，有很多“双十一”打标的商品，这些都是我 们经过认证和背书的商品，这些商家有9000多家。我们非常高兴看到2580家商家都突破了100万一天的交易额，这是整体质的飞跃，对于以后这些商家的 电子商务经营都是有好处的，因为它们的能力受到了很大的锻炼。

从消费者这边我们做一个简单的分析，这是一个非常简单的男女比例问题，我觉得相差不是很远，一般都是女性比较喜欢购物，特别在购物节里面，女性消费 者永远是主力，我们可以看到，在今年我们购物的人群当中，53%是女性，47%是男性，从年龄结构来讲，可以看到年龄结构的分布，跟大家想象的互联网购物 人群比较吻合，比较有意思的可以看到2012年36-40岁，包括40岁以上的人群比重在增加，这个是我们非常愿意看到的事情，这是整个网络购物人群的年龄 宽度越来越宽，这很容易理解，互联网的一代，包括互联网上工作的人，从30岁到35岁，他收入越来越稳定，经济实力越来越强，消费力越来越大，他不会因 为消费力强了，就离开互联网了，他的购物习惯已经养成，包括很多中年妇女，家庭财政大臣都在网上买东西，不仅给自己买，更多给全家买东西，这是我们非常愿意看到的，也是整个中国电子商务普及的反映。

这张图反映了按照消费者所在地的一个分布，这里我们可以看到消费力最强的地区分布，前五位不出所料，是浙江、广东、江苏、上海、北京，与此相应的这几个地方，这几天我们的配送公司中转站，省级中转大站压力特别大，这个分布其实也跟中国的经济发展状况是吻合的，基本上分布在东部沿海地区。反过来大家可以看到四川、山东这样的省份消费能力非常强的，本身也是经济大省。

3.看好预售模式

我再分享一下为了这一天，我们准备了哪些东西，所谓罗马不是一天建成的，其实今年为了这个“双十一”的准备，很早就开始了，就像很多商家也不是那一 天或者说那一周甚至那一个月准备的，我们知道很多核心商家为了“双十一”的备货，在春节后就准备了，团队的招募，仓库的扩容，系统的升级，全部都是在之前几个月陆续完成的。

其实这次是整个集团大家一起努力来参与到这个“双十一”购物狂欢节中，在各自出各自的力量。我主要讲一下天猫这边在营销端做的事情，整个营销端，从10月15号开始，我们进行了开场预热，预热分两个阶段，第一个阶段是从10月15号到10月31号，这个阶段主要是以预售和小规模发放优惠券、店铺优 惠券的方式进行。

我们认为现在讨论的C2C、B2C，都是现阶段的具体问题，其实未来电子商务的发展方向一定是C2B，我们希望借着今年的“双十一”来推出C2B模 式的一个雏形，就是预售。所谓预售就是先有销售订单，再有生产，再有运输，再有流通，最后实现销售。这样就保证了在这个环节里面的生产成本或者流通成本能 够降低，流动资金的周转天数能够大大加快。

预售模式对于所有的商家和产业产生的震动，到目前为止远远比消费者产生的震动来得大，真的可以做到一件服装先打样，出样衣，然后展示，收到定单，我再批量生产，甚至这个对于线下的买手制度都是极大的冲击。

大家都知道，原来做服装的买手就是凭感觉，凭自己的经验来选产品，经销商来定货的，但是买手好不好，其实消费者说好才是真的好。我跟很多商家聊过预售模式，很多商家一听这个模式，说未来我就把新品放在预售，卖得好的，我订货会上主推，消费者是一样的，线上卖得好，线下也卖得好，线上主推款可能根据预 售结果来进行。这反映了新经济和传统经济之间是互相促进和融合的过程，而这样的模式下面，非常容易对消费者的需求能够引导，同时能够根据需求来有计划和有 针对性的生产，当然这里面考验的是什么？考验的是高效的供应链。

我想在这一点上，比如说像茵曼，包括很多天猫原创品牌都很有发言权，其实我自己的观点是我们的淘品牌，我们的天猫原创品牌能够走到今天，其中很重要一点是它们能够根据互联网消费者的需求，快速的调整供应链和货品供给，这是它们的致胜之道，它们是新兴力量，没有历史包袱，而我们原来认识上的知名品牌，可能它们的转型调整难度越大，因为它的供应链都是固化掉的，要形成一个新的供应链体系非常难。其实现在也在慢慢发生这样一个情况，我随便开玩笑说，很难说七匹狼是什么品牌，你说它是什么品牌就是什么品牌，它也是一个互联网品牌。

另外从1号开始，我们进入到传统节目——狂欢城，这是我们的第二年搞这个项目，这是一个视觉上相对跟原来货架式的B2C完全不一样的展示方式，有一 点模仿北京城，有一环、二环、三环，能够把我们的商家品牌进行展示，包括在这个里面进行消费者互动，领取红包。同时我们在11月8号开始，大量公布了“双十一”的商品，这样的话，我们能够让消费者通过各种渠道，能够提前看到多样化的商品，能够便于他挑选，那么我们引导大量的人能够把它放到购物车里面去，这样可以缩短那一天的购物路径，能够提升效率。

分享一下预售模式的成绩。这只是摘出了一小部分，就是我们在那一天，通过预售模式，卖掉了东北有机大米14万斤，新疆的阿克苏有机苹果2.4万斤，卖掉整车2100辆，家居建材类58万件，数码家电类10万件。

所以通过这个模式，我们希望能够网聚消费的力量，使生产和供应链成本大幅度降低，最后能够帮助消费者省钱，最后省的是消费者的钱，最后消费者得到实惠，商家也得到实惠。4.支付宝&技术

我们在今年的“双十一”核心商家动员会上倡议我们的商家能够大量的引导消费者给支付宝充值。为什么要给支付宝充值，并不是说支付宝想余额越多越好，而是说我们做了一个基本判断，就是说如果要达到我们期望的“双十一”成果，网上银行系统是支撑不住这个量的，而反过来更多的通过余额支付的方法，把钱冲进支付宝的余额，用支付宝直接充值方式是非常必要的。在“双十一”开始之前，有不同的人，包括媒体、商家、合作伙伴问过我一个问题，说你最担心什么，我直截了当的说，如果是在双十一当天，我担心的是支付，在事后我当然担心物流。因为支付平时不是瓶颈，但是到那一天，最可怕的是发生主要的几家商业银行系统同时崩溃的情况，那就是灾难，所以我们通过前面有效的引导，我们发觉在“双十一”当天，我们的余额支付发挥了非常重要的作用，很多消费者在前一两天把钱冲进去 以后进行消费，也成功的缓解了支付压力，也确保了我们在这一天的成功。

当然顺着这个话题讲到了我们技术上的一些东西。一个网站的大型营销活动，实质上后面考验的是电子商务的综合能力，所以大家可以想象，一个网站要支持 一天有2.13亿的访问者，我们的PV量最后没有对外公布，我可以告诉大家，那是一个几十亿级的PV，就是一天，瞬时人群一千万人冲进来，屹立不倒，需要雄厚的技术实力储备和周密的应急方案。我可以分享给大家，光是前端应用上，天猫技术团队在前端应用上准备了超过800个应急方案来应对不同可能出现的问题，包括支付宝也准备了各种各样的应急方案，包括我们整个网站的运维团队，我们的CDN，就是大家都会说这个网站慢，是不是服务器，你多加一点服务器，我看微博上很多人这样讲，在这个里面，完全是一个周密部署的过程，我们在这个里面，其实说白了，整个中国的各行各业都在为这一天做贡献，比如说中国电信、中国移动，它的机房、它的带宽，在这一天如果任何一个环节出问题，都是灾难性的，这真的是一个社会各产业链协同以后，顺畅运作以后的一个成果，是一个共同的成果。

简单的数据我就分享这一点，围绕今年的“双十一”，其实有很多东西可以总结和复盘的，其实我们在这个中间，我们不只是为了去在这一天要标多少高、冲 多少高的销量来设计这个活动，最关键是我们认为能够利用这样一个实验，能够利用这样一个崭新的互联网方式来进行消费者连接，来进行和消费者的互动，来聚合消费力，来引导和激发消费力，这是这次这个“双十一”带给我们，也带给整个行业我们可以去共同复盘的东西。

再次感谢这个“双十一”，最大的感受，之所以它今天成为一个社会的节日，其实最核心的原因是什么，就是因为它是社会各界的参与才造就了社会的节日，作为天猫乃至作为阿里巴巴集团，我们只是做了这个活动的组织者，我们组织了一下这个活动，但是在这个里面，刚才已经讲到了，涉及到银行、物流、电信各个基 础设施，这里更离不开我们大量的商家，我们所有参加活动的商家，我们的合作伙伴，包括商家的很多服务商，我们的IT系统服务商，外包的客服，我们的营销服务提供者，我们整个电子商务生态系统里面的各个从业者，我们提供的努力。

其实很多商家有很多的创意，很多的合作伙伴有很多创意，有很多互动新的营销方法，这些东西对于天猫本身来讲也是值得学习的，那么这里也离不开我们所 有的新闻媒体关注和支持，是大家在整个“双十一”的了解、宣传、报道当中都做了很多工作，在这里也衷心感谢大家，再次说一声谢谢。

双11总结 篇2

吴明毅:线下数据相较于线上数据更难收集,口径太多所以水分更多,不可比;另一方面,我认为双11对线下是有较大拉动的,因为制造了销售旺销期,激发了大众的消费欲望,线上造大势、线下搭便车,其实各取了所需,各有收获。

张一夫:实体零售业增长乏力,数据没有很大变化,这是其一;其次、电商频频遭遇舆论阻击,但是本档11.11却更加表现不俗,令以往唱衰电商、敌视电商的舆论集体失语,这种三缄其口的背后,是某些媒体对自己极端预言的打脸;第三,零售评论界不专业、作秀装逼、炒作的作风令信息不断失真,所以今年一看马云越打越壮,也就无话可说了。同时,有些媒体其实早就沦为实体零售的打手或者传声筒,实体零售没有迥异的变化,也就没法再抛头露面了;第四,网购消费已经从方式之一演变为人们的普遍习惯,覆盖全客层、全年龄段,成为一种全新的消费文化,实体零售必须接纳它,互相包容。

高建成:是的,实际上,双11已经成为全零售乃至全民的购物节日。

吴明毅:双11是“功远高于过”的,光棍节本身也是舶来品,其文化并不是主流的,而阿里的双11则使其转变为购物狂欢节,极大拉升了消费,甚至全球瞩目,这是非常有价值的;另一方面,全球购让外国消费者也参与进来,这不仅让他们更了解中国,更推动了人民币国际化进度。

张一夫:没有人会否认实体店需要转型,但很多人将实体零售凋敝归咎于电商冲击。可需要注意的是,电商之所以能够在中国以火箭式速度崛起,本来就是实体零售的不完善所促成的。实体零售凋敝和电商崛起,是这个问题的不同面而已。与之相反,网络零售却欣欣向荣,今年前三季度继续保持了25%以上的增速,同比增长了26.1%。在刚过去的电商狂欢“双十一”中,天猫的全天交易额已突破了千亿元。

电商的优势在于性价比,而实体店的优势本应在购物体验。但是,目前零售实体店相较于电商最大的缺点恰恰就是体验——便利不足、服务缺失、价格还贵。

实体零售要转型,就是要提升性价比和顾客体验。

吴明毅:但如今双11的问题在于过于看重“额”,而忘其本质;双11从最早的百万到千万、到破亿、到十亿、百亿都是有里程碑意义的,只是自前年起,就开始变味了,销售的冲高是有度的。还有就是退货率问题,大量的退货是资源的浪费与内耗,为了作数而作数,过分追求KPI,企业文化会变味的。

胡柯柯:实体零售的线下成本太高,品牌商的成本,渠道商的成本都很高,所以导致商品价格下不来,不知道是不是就我一个人有这样的体会。例如服装,一般百货公司的,材质稍微好点的,5折以后还是不下千元。低于千元的产品,基本和快时尚等同,穿不了几次就会变形,褪色。对于一个白领来说,一次实体百货的消费,要买一套好一点的衣服,基本上是一个月的工资。

吴明毅:去年我曾将网上搜集到的历年双11时段数据做过分析,结论是其销售趋势规律性很强,这也是去年我推测出全天交易总额区间的一大原因,其实仔细分析分析很有意思……

张一夫:电商最大的贡献,除了这种新的服务于消费者的服务以外,就是对制造业、产业经济的贡献。比如天平鸟服饰,当天销售接近6.5亿,对于这样一个服装制造企业来说,这个成绩,无疑对持续发展贡献之伟,我见到河南一些小品牌,当天也是上千万的销售,我想,这种数字,无论对资金流、市场推广、品牌推广来说都意义非凡。同时,电商推动了物流的振兴与快递业的发展,这种衍生产业带动了就业提升、经济繁荣、民生发展。

胡柯柯:对于时装来说,虽然是十倍的溢价,但是折算到每个成本以后,即使是十倍的溢价也不一定能盈利。

张一夫:一个再俗、再陈旧不过的话题是:线上线下融合是大势所趋。关键看怎么融合,资源如何配置。但是不可否认的是,必须首先要实现理念和思想的融合。

吴明毅:这又牵扯出“自销直营”的话题,可是当下的大型实体零售企业哪个能去除中间商?

胡柯柯:其实现在实体零售的人都偏老化,他们不愿意和线上去融合。当然这和公司的KPI考核方式还是有很大的关系的,至少我们公司的考核还是很分明的。

吴明毅:那些冲榜品牌的数据没法看,大水漫灌,刷的不像样子了

张一夫:实体实现双线融合最大的障碍就是营销渠道。

吴明毅:柯柯,我感觉“不是实体零售的人偏老化”,而是“主要决策者偏老化”。

张一夫:所以要因地制宜,不可冒进。

胡柯柯:是的,主要决策者占据中高层的年纪都偏老化。

吴明毅:更重要的是“体制偏老化”,渐渐被同质化。

胡柯柯:他们对于线上线下融合的理解停留在理解阶段和口号阶段。

张一夫:正像去年刘思军所说,全渠道有些企业能做,有些企业暂时不一定能做。实际上,这是强调了企业自身的实力、资源、规模等前置条件。

吴明毅:双线融合是趋势,但目前为止还没看到哪个企业真正做对了、做到了,双线融合未来很可能是小企业率先突围,大集团难。

张一夫:所以,对于小零售实体企业来说,最主要的任务是完善和提升实体店体验,从纯粹服务和产品品质下手。

吴明毅:线上线下价格问题出在国家政策导向以及监管两面化,说到底还是体制问题。

张一夫:关于价格,政策不是主要的,它左右不了双线定价,最关键是渠道成本、物流快递成本、技术运营成本决定的。其中,渠道成本是关键之关键。对于线上线下的零售模式,目前最值得探索的如何解决渠道问题,设计出一种最佳模式。

廖军雄:双线融合的模式,最基础的要求是企业掌舵人对互联网的认识与领悟。现在很多中小企业的掌舵人是60、70后为主,80后的很少,而互联网的受众与概念则是以80、90后为主力的年轻人。所以这之间有道观念鸿沟。双线融合需要企业量力而行!

张一夫:实际上,这虽是不成文的规律,但也不一定是普遍现象。年龄、专业当然有很大关系,但是,去年包括去年以前,网购群体中70、80的年龄结构占比较大,为什么?一是独立的经济能力,二是职业身份。也就是说,网购者以成熟的上班族居多,这说明,其最初的动因有两个:价格优势,节约时间。现在,中产阶层也已经形成新的网购生力军。

双11，狂欢有理 篇3

第二天一早，一些著名“公知”，多是一些经济学业内人士或投资公司的高管便“冷静”地发出了聲音说：“双11对中国电子商务不是什么好事：1，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。2，进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。”这话听着有些不是滋味。

首先，参与双11的活动是商家们的自愿行为。它们恐怕宁愿自己的仓储、物流、客服等环节“直冲瓶颈”，也不愿意牺牲瞬间井喷的交易额。其次，中国消费者“唯价格是从”是陋习么？美国感恩节前一晚，美国人民也会举家老小到Outlets或者大型电子商场门口排队，等着零点一过就冲进去抢购打折商品。

每个国家消费者的本性都是相似的，既定效用的情况下追求更低价格是“理性经济人”的基本属性。“公知”的意思是，我们不能只重视价格，还有品质、服务等方面应该重视。但很多消费者是在事前就先将产品放入购物车，只待双11时集中下单。该进行的品质比较，实际上已在之前进行，而价格作为产品最为明显的属性，也对消费者购买决策有着最强大的决定力，这在任何一个国家，莫不如是。

市场的发展是消费者去推动的，因此我们无权（也不能）像计划经济时代一样去计划消费者需要什么，消费者应该如何去消费。除非你用市场的方法去引导，你用有特质的产品去吸引，你创造新的规则，让消费者乐于遵守。

11年中秋国庆双节总结 篇4

“中秋”、“国庆”双节安全生产工作总结

2011年“中秋”、“国庆”期间，老孙家饭庄认真落实了西旅集团和西饮公司关于“双节”期间生产经营安全的要求，防范了各类生产经营安全事故的发生，确保了进餐顾客和员工生命安全及企业财产安全，和谐度过了一个欢乐平安的节日，按照西饮公司要求，饭庄对“双节”期间的安全工作进行了细致、周密的安排，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从讲政治、保安全、促发展的高度，认真落实了各分店“一把手”主体责任，杜绝了麻痹思想和松懈情绪，“双节”期间我们加强了重点部位的现场管理和安全防范。

一、加强领导、强化责任、认真落实安全生产责任制

认真贯彻安全工作“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“提高警惕，持之以恒，常抓不懈，上下一心，齐抓共管”的工作原则，全力以赴做好安全生产、消防预防、服务管理、投诉处理、安全保障、应急措施等各项工作、坚决防止各类安全事故的发生。

（一）、加强领导

1.饭庄立即成立了“中秋节”和“十一”黄金周安全生产工作领导小组。

组 长：马明军（饭庄党委书记、总经理）副组长：田 奇（饭庄副总经理）

李金华（饭庄总经理助理）

王五红（饭庄总经理助理）

组 员：

陈延辉（饭庄饮食苑分店经理）杨 亮（饭庄端履门分店经理）

耿光弟（饭庄食品配送中心经理）郑晓光（饭庄安保部部长）刘 丽（饭庄全质办主任）郭佳祥（饭庄安保部副部长）

二、加强值班、认真巡查，落实责任、积极整改

1、安全工作实行领导分管制，分管领导负责各自分管店安全工作，能每天在分管店值守，无请假、倒班的情况。每天饭口，分管领导带领各分店安全工作领导小组成员对各店进行检查，保证了饭庄进货证照齐全、储藏符合要求、操作规范；全店消防设施设备和经营设备设施正常运转，人员操作规范，无违规操作现象，电源线路完好，无跑漏短路现象，重点检查电梯、排油烟罩、高空广告、天然气管路、表、阀等重点部位，对发现的安全隐患要求及时整改，对一时不能整改到位的落实责任人，限定时间，由“双节”期间的安全工作领导小组进行督办，保证了饭庄设备设施运转正常，人员操作规范，杜绝了不安全事件发生的根源。

2、各楼部都能认真负责起本楼部安全工作。值班部长对本楼部每日进行多频次的检查、巡视，每天督促楼部人员做好本职工作注意安全，按照操作规范使用设备设施。

3、为有效防止投毒事件，在各分店操作间门口设立安全员，每天9：00点——21：00点在岗，杜绝外来人员进入操作间。

4、电梯派维修班成员把守，防止就餐顾客过多，拥挤，老人小孩等安全隐患，保证在意外发生时，可以按照电梯应急预案第一时间做出相应的处理。

5、夜间安排的干部值班都能认真值守，坚持夜间巡楼，督促楼部夜值人员认真检查，保证了全店夜间安全。，6、各楼部夜间值班人员，能够每两小时对饭庄重要部位巡查一次，并且做好检查记录，无脱岗、漏岗、睡岗现象。

7、建立了保安每日巡查制度与安保部定期检查制度，对查出的安全隐患及时要求整改，保证我饭庄设备设施和人员安全。

按照“双节”期间的安全工作领导小组的安排，在工作中严格按照规章制度办事，不拿工作讲人情，坚持领导班子24小时带班和干部夜间值班制度，安保部对夜间值班进行了不定时、不定期的抽查和电话查岗，做到了事前有安排事后有记录，为员工树立了良好的榜样。

三、加强食品卫生管理、严防食物中毒

加强食品卫生安全管理。首先按照西饮公司要求严格准入制度，从源头抓起，首先对采购部、验收、储存到烹饪制作过程层层落实了责任，把住了8个关口，防止了违法违规现象的发生。其次加强日常监督和检查，安保部、全质办和业务部进行了食品卫生安全专项检查，现场发现问题及时整改，现场纠错，将问题、隐患消灭在了萌芽状态，有效防止了投毒事件的发生，保证了饭庄食品卫生安全。确保了“十

一黄金周”期间食品安全万无一失。

四、加强学习，防止破坏

结合前一阶段安全工作经验，将《西饮公司突发事件应急处置100法》、《西饮公司突发事件应急处置100解》发放到楼部，在“双节”到来以前加大了培训力度，组织全店员工进行学习，一方面使大家掌握更多的安全知识，另一方面让大家在“双节”期间提高了警惕性将安全工作时时放在心上，真正从思想上把安全工作重视了起来。

对保安员继续进行了专项培训，保安员加强了对进店客人物品关注，对店内遗留物品能够认真仔细排查，都能按照《安全应急预案100法》、《西饮公司突发事件应急处置100解》果断的处理，防止了“双节”期间人为破坏的安全事件发生。

在公司各级领导的关心和指导下，通过全体员工的努力，我饭庄胜利完成了“双节”期间的安全工作目标。

双11活动方案 篇5

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物 全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

双11口号 篇6

2、说好的双11，说好的目标，加油!

3、不怕失恋，就怕失单。

4、千种商品，万般实惠

5、良辰美景奈何天，全场五折要逆天。

6、大战，谁主沉浮，由你定江山。

7、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近。

8、良辰美景奈何天，全场五折要逆天;如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵

9、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美

10、双十一让每个上帝都微笑。

11、战鼓雷雷，电商怕过谁!

12、单身的您，温馨所在

13、将来的你，一定会感激现在拼搏的自己!

14、“光”来看看也欢迎

15、提高安全生产意识，打响双十一战役。

16、良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!

17、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌!

18、元芳，这个双十一你怎么看?

19、双11把灯卖好，你好TA好大家好。

20、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理。

21、搞定双十一，天天吃鸡。

22、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!

23、飞跃巅峰险阻，显我中转神威!

24、兵马未动，粮草先行，备战双十一!

25、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

26、我在你身边，你在我心中

27、奋战旺季促生产，安全意识记心中。

28、老板最坏，给钱就卖

29、全力服务双十一，安全系着千万家。

30、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11

31、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!

32、但愿人长久，光棍不再有

33、双十一，战鼓雷鸣，电商团队怕过谁

34、下班回家玩吃鸡，不如加班双十一。

35、价格更低，始终如一

36、双11，让你的钱更值钱!

37、双十一大战，谁主沉浮，由你定江山。

38、海纳百川，信达九州;不拼不博，双11白活!

39、你的工作态度，决定了你的钞票厚度。

40、双十一，我们准备好了!

41、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌!

42、双十一，好开心，亲的到来我欢欣!

43、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。

44、博采众长，源自真诚

45、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票

46、用我们的真心，换取你们的`放心

47、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。

48、加油加油，双肥的流油，继续蓄力。

49、团结一心，其利断金，双11我们来了。

50、双十一，好开心，亲的到来我欢欣

51、相约双十一，萌出自己，照靓别人。

52、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲

53、吼一吼，业绩抖三抖!加油!

54、行不行，双11战绩来证明!牛不牛，华东仓储占鳌头!

“双11”对电商物流配送的要求 篇7

“双十一”, 每年的11月11日, 是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故, 这个日子便被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园, “光棍节”的气氛渐渐向社会弥散。从2009年开始, 每年的11月11号, 以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动, 以提高销售额度。

特别是2014年, 数据显示, 今年淘生的快递量将超过2.78亿件, 比去年同期增长一倍。以单件均价7元算, 快递行业直接创收19亿元。国家邮政局监测显示, 天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约4亿件。

对此, 电子商务的发展对物流配送行业提出了高要求, 需要第三方物流配送实现现代化、高效化、信息化, 从而有效地支撑电商的快速发展。

首先, 电商物流配送需要实现一体化服务。电子商务的交易需要物流业在短时间内把商品发送到顾客手中。而从订单的确认到客户收货这个过程需客户可以根据自己的需求定制个性化的产品。实现这种定制服务的前提是生产和物流的柔性化。它要求物流系统能够根据不同地区的用户对不同种类、不同价位、不同数量的产品和服务的不同要求, 进行个性化物流服务。商品的质量、标识、交易方式、包装和运输等都有各自的统一标准, 物流企业在服务过程中, 要保证每个环节都能按照标准进行服务。

结合物流发展现状可以发现, 物流业与其他行业或部门相比, 发展明显滞后, 在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面与世界宝“双十一”交易额突破1亿只用了1分13秒;突破50亿用了14分钟;突破100亿只用了38分钟;当天总交易额达571.12亿。“双十一”参与商家规模增至3万家, 是去年的两倍, 涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业, 3万多个品牌。

网商的繁荣给快递配送行业带来了巨大的商机, 2014年“双十一”当日产要经历包装、运输、储存、分拣、管理等诸多作业。这样一个多因素约束的、动态的、变量众多的、人机一体的配送系统是一个极大的挑战, 对此物流快递需要根据市场环境变量进行统筹优化, 提高物流运作效率。

其次, 电商物流服务必须适应电子商务服务个性化的要求。电子商务的一个特殊功能就是实现服务的个性化, 现代物流产业的发展还有很大的差距。目前, 物流仓储能力过剩, 而高水平的物流服务却十分不足, 整个物流诸环节的贯通存在着脱节现象, 从而制约了物流业的发展。

电子商务物流配送存在的问题

(1) 认识不足, 对电子商务物流的重视不够

从20世纪80年代初期从西方引入物流, 但是由于计划经济思维和管理、经济观念落后, 我国物流 (尤其是西部) 在网络建设方面还很欠缺, 基础设施缺乏统一规划, 布局不合理, 物流资源配置效率低, 重复建设和条块分割, 使物流基础设施资源浪费惊人。物流业是一个系统工程, 在我国只有深圳、杭州等个别新建城市的物流业统一由运输局管辖, 这样就造成整个物流业发展和规划缺乏一定的系统性和科学性。

(2) 体制滞后, 与物流发展相关的制度和政策法规尚不完善

物流业仍是多元的, 主要涉及到铁道、交通、民航等多个领域。由于体制没有理顺, 各部门分工又有交叉, 造成物流行业中存在着余块分割、部门分割、重复建设等问题。

(3) 服务简单, 缺少综合性物流服务

目前, 多数物流企业是在传统体制下物资流通企业的基础上发展而来的, 企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上, 很少有物流企业能做到提供综合性物流服务, 电子商务物流的功能尚得不到很好的发挥。

(4) 软硬件不足, 电子商务物流的基础设施尚不完善

在物流的硬件上, 物流设施, 如物流站、物流场、物流中心、仓库、物流线路、建筑、公路、铁路、港口等;物流装备, 如仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等都是五六十年代的陈旧建筑, 功能单一, 无法实现机械化、自动化, 且工作效率低下。通讯设施及线路等技术硬件设施缺乏, 跟不上电子商务物流的需求。

促进电子商务物流配送发展的途径

针对当前电子商务下物流配送体系存在的主要问题, 能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到电子商务的进一步推广和应用。从现实情况考虑, 在构建电子商务物流配送体系时, 应考虑以下几点。

(1) 制订引导政策, 积极发挥政府对物流发展的促进作用

政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设给予引导。

首先, 政府应从明确管理部门入手, 建立统一协调电商与管理物流的机构, 由其承担组织协调职能。其次, 政府要制订规范的物流产业发展政策, 确立物流业发展总目标, 统一进行物流发展规划, 引导企业加大对物流业的投资力度, 科学分布和重点建设物流基础设施, 以改变当前物流业不合理的布局状态。

(2) 加强硬、软件建设, 实现物流配送体系的现代化

现代化的物流配送体系, 可有效减少流通环节和流通时间, 降低流通成本, 从而促进电子商务的发展。建立现代化的物流配送体系, 应从硬件、软件两方面着手, 重点做到以下三点:物流企业配送手段机械化、自动化;物流配送管理规范化、制度化;物流配送信息化。

(3) 建立物流标准化体系

随着电子商务在全球范围内展开, 物流业必然跨越国界发展, 物流国际化是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨, 包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此, 政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。

(4) 大力培育较高层次的电子商务物流配送人才

要发展电子商务物流需要加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站、散装水泥等物流设施的投入, 引进先进的物流管理, 电子商务物流涉及到贸易经济、管理学、运输学、包装学、电脑技术等科学, 对物流业的从业人员也提出了较高的要求。人的素质和管理水平对物流业的发展具有重要影响, 所以应大力加强物流科技的发展与人才的培养。

(5) 构建电子商务物流配送的网络体系

要开展高效的电子商务物流配送活动, 就离不开高效的配送网络支撑, 物流网络的效率制约着物流系统的效率。在进行电子商务物流配送系统化推进的过程中, 需要着重规划三个网络:实体配送网、虚拟配送网、客户营销网, 只有达到“三网合一”, 才能真正有效地发挥电子商务物流配送的特征。FIC

双11看移动支付前景 篇8

而这一天，一向默默无闻的移动支付也破天荒有了超标准的表现：支付宝当天实现成功交易1亿多笔，其中无线支付近900万笔，占总交易笔数的8.5%，交易总额达到5.2亿元人民币，超越2011年1季度手机淘宝支付宝交易总额。

随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及、3G网络的逐渐完善，以及各种新消费场景的出现，移动支付爆棚式的增长在今年看来已是不争的事实。

从数据上看，中国手机用户总量现已突破10亿人次，其中全国的移动用户普及率高达78.3%；手机网民规模接近4亿人次，首次超越台式电脑用户，成为网民的重要组成部分。与此同时，手机在线支付应用也得到较快发展，今年三季度，中国移动购物市场交易规模同比增长了401.3%，达到了156.4亿元。

相对于PC支付方式的单一性，移动支付的方式是多种多样的，正是这个特点，为移动支付赢得无数商机，运营商、银行和第三方支付平台间的竞争和合作诉求也越加激烈。

移动支付主要有近场支付和远程支付两种模式。目前，近场支付只能进行小额支付，因此相对而言，远程支付的市场空间更为广阔，特别是随着移动互联网应用的丰富以及人们对便捷支付需求的日渐强烈，远程支付所能带来的利润以及产业链增长将更大。

支付宝日前就宣布，杭州、青岛、嘉兴等多个城市已经可以使用支付宝支付打车费。除此之外，现在比较流行的还有支付宝手机用户之间的条码支付、摇摇支付/NFC支付、利用二维码进行的O2O支付和线下商家与支付宝用户间的条码收银等。

业内人士表示，电子商务多样化的需求成为移动支付的温床，爆炸式的增长指日可见。移动支付的逐渐成熟，虽然对传统的支付方式形成挑战，却为中小企业的崛起寻得时机。在生活服务、健康医疗和金融服务领域可望领先得到规模化应用。

可以预见，在不远的将来，移动支付将成为市民不可或缺的“智能钱包”，但在此之前，移动支付还需解决三个硬伤，一是人们对移动支付安全性的疑虑；二是基础网络和非接触式POS机的升级改造；三是统一支付标准，为大规模应用扫除障碍。

移动支付目前面临的最大危机是手机病毒，这就对网络提出了更高的要求，既要为用户提供安全可靠的手机安全软件，又要有一个可信赖的第三方软件下载平台，保证用户下载的支付、购物APP都是正版的。

双11的作文 篇9

老妈每天回到家，总是先打开手机，看看今天有什么物品正在搞特价。她完全沉迷于其中，连我在她身边喊也丝毫没有反应，把淘商品看作工作之外的唯一消遣。

更讨厌的是，双11到了，这意味着老妈全天除去睡觉8小时都要捧着手机领优惠券，加入购物车……老爸趁老妈不在时，偷偷看过她的淘宝购物车，不看不知道，一看吓一跳，简直就是多啦A梦的口袋，大至电视机，小至餐巾纸，有用的也有吃的，商品都塞爆了购物车，总共120件!老爸告诉我，去年双11，老妈在凌晨设了闹钟，狂抢商品，害得老爸次日顶着双熊猫眼上班。

更夸张的是，又十一过后的快递盒子堆积起来和我差不多高，你可能会问，你们家的物品需求量这么大吗?当然不是，老妈如果看到有大减价的商品，便会买来N个在家里囤着。我们家随处可见几大袋的卫生纸，十几支的牙膏以及牛奶、A4纸，我们家俨然成了老妈商品的仓库。她还振振有词地炫耀，这个性价比有多高，那个是长期消耗品，反正要用的……

双11活动策划 篇10

二、活动时间 11月10日—11月12日

三、活动名称 双十一狂欢购物节

四、组织机构 主办单位：市人民政府 承办单位：市商务局、市财政局、银行分行营业管理部、华商报社、银联分公司、连锁经营协会。 协办单位：各区县商务主管部门、各在陕商业银行、各行业协会、各大中型商贸服务企业。 五、主要内容 本次活动涵盖百货、超市、便利店、餐饮、家电、家居、通讯、汽车、婚庆、电子商务等行业，开展各种促销活动。通过财政资金、金融行业、商贸企业、媒体平台等多方联手促销，针对刷卡消费者采取多重优惠和抽奖相结合的方式，活跃消费市场，拉动企业销售增长，同时以优质的服务满足大众的多样化需求，拉动销售再创新高。

六、2020双十一狂欢购物节系列活动

(一)启动仪式

1.时间：9月19日

2.地点：某某购物中心广场

3.活动内容：组织企业方阵参加开幕式，邀请市政府相关领导出席开幕式并讲话，市商务局宣布2020双十一狂欢购物节活动方案，企业代表发言;在华商报、某晚报上进行整版宣传，并以企业为主体，统一标识，统一宣传。 (二)某某市为民惠民刷银行卡促消费购物节

1.时间：11月10—11月12日

2.地点：某某市各大限额以上商贸企业，非限上商户不参与本次活动。限额以上企业名单由市商务局、中国银联分公司负责遴选公示。

3.活动内容： 凡持有参与本次活动的各家银行发行的、带有“某某”标识的银行卡(包含借记卡、信用卡)，在某某市内商贸、零售、住宿、餐饮等限上商户联网MIS/POS机上用卡消费，或通过银联HOHO线上支付平台使用银行卡结算，单笔消费达到一定金额的持卡人，均有机会自动参与幸运抽奖活动。中奖持卡人将获得现金或等值奖励。

其中

一等奖：当期单卡单笔刷卡满1000元，可获赠600元(税后)现金奖励;

二等奖：当期单卡单笔刷卡满500元，可获赠300元(税后)现金奖励;

三等奖：当期单卡单笔刷卡满200元，可获赠100元(税后)现金奖励。

特奖：当期在指定商户使用金融IC卡电子现金及NFC手机进行闪付交易、单笔金额满20元，即可自动参与抽奖，可获赠50元(税后)现金奖励。

幸运奖：从当期单卡单笔刷卡或插卡消费金额满200元，以及金融IC卡电子现金及NFC手机闪付单笔满20元的交易中，随机抽取幸运大奖，中奖者可获赠4998元现金或等值奖励。

“双11”后调查报告 篇11

火热的“双11”上周已经落下了帷幕，参与到这场电商盛宴的网友们对2014年“双11”购买体验如何，具体购买的情况和2013年“双11”相比又有哪些不同呢？

根据HCR对网友的调查显示，有57%的网友参加了几年这场购物狂欢盛宴，2014年相比上年增长了6个百分点，看来虽然“双11”销量差点儿翻倍，但其实参加人数并没有增加那么多，而是参与的人每个人买了比2013年更多的东西、花了更多的钱了。

根据HCR的调查显示，网友们不参加“双11”的主要原因是出于要理性消费的考虑（49.6%） ，这一比例比上年增加了17个百分点。看来人们的消费是越发趋于理性了。此外，相比于2013年，2014年在被调查的网友中已经没人不知道“双11”了，并且“双11”的真折扣、真优惠也越来越被网友们接受。

参与了“双11”的网友们购物的网站主要还是淘宝（含天猫），其次是京東、苏宁易购、唯品会等等。但是相比于“双11”前对网站的关注，真到“双11”时除了淘宝（含天猫）外，其他网站的实际购买人数都相比之前有大幅缩减，看来让网友从关注转为实际的购买之间还有很长的路要走。

那么，参加“双11”的网友对2014年“双11”的满意度如何呢？

HCR的调查数据显示，2014年网友对“双11”的满意度为7.46分，比2013年提升了0.36分。各分项中除了快递速度以外，其他项均比2013年有所提升，尤其是在备货充足、商品种类和商品质量三个方面的提升幅度最大。

看来2014年的“双11”不仅交易额有了新的突破，网友的满意度也在提升，相信在这样的良性发展下，2015年的“双11”还会再创纪录。我们不妨都把自己的判断记下来，等2015年“双11”谜底揭晓时再看。

双11总结 篇12

淘宝来了,京东来了……随之而来的“天量”订单,正在逐渐激活农村的生产力。

“最大瓶颈可能是供应量的不足,而不是销售。”清农公司副总裁陈百方说,该公司在去年“双11”就卖出了857万只清远鸡,至今还有差不多70%没供货。而该公司制定的计划,是在2018年后实现年售3亿只,这相当于当前清远鸡年产量的六倍左右。

淘宝、京东进村“暗战”

从清远市阳山县县城出发, 沿着崎岖的山路行驶一个多小时,就来到阳山县海拔最高的镇--江英镇。 由于海拔高、空气好、无污染,这里的蔬菜品质颇高,而此处出产的江英鸡作为清远鸡的一个分支,更是远近闻名,皆因地理位置的特殊性而有独特口味。

同时,因为交通不便、没有规模等原因,这里的农产品以往很难卖出去。 而村民们要买东西,还得坐一个多小时的中巴去到县城。 网购就更不用想了,因为如此偏远快递都不到达。 即使网购了之后还得自己坐车到县城的配送点去取包裹,往返一次至少得花三个小时。

但去年11月,江英镇网购的村民突然多起来了。 阳山县成为阿里巴巴农村淘宝全国第二个、广东第一个试点县。 短短两个月内,阳山就建立了32个农村淘宝村级服务站。 江英村的代购员侯国明透露,“双十一”当天,村民让他上网代购了洗衣机、电饭煲、电视机、手机、衣服等125件商品,交易金额达2万多元。

事实上,电商巨头们在中国农村的“暗战”早已开始。

阿里巴巴去年宣布“千县万村”计划,在3-5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。 京东也明确表示电商业务向农村市场的下沉和相关的物流布局, 是其今年的重要战略之一。

粤东西北地区农村地域广阔, 自然是各大电商抢占农村市场的重镇。 就在淘宝与阳山签订战略合作协议之后不久,京东进驻同属清远的连州市。 今年1月14日,京东华南首家“京东帮服务店”在连州设立,业务范围覆盖连州全市10个镇、2个民族乡共53万农村县域人口,覆盖面积近2700平方公里。

根据京东的预想,通过“京东帮服务店”,农村消费者可享受到大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,农村电子商务的“最后一公里”将打通。 与淘宝的农村服务站殊途同归。

农民养鸡月赚近万元

电商进村让农民赚钱的方式也发生了颠覆性变革。

阳山县江英镇大桥村村民周养从2007年开始养鸡,以往一直采用设直销点传统销售的模式。 去年11月,他开始思考如何在网上卖鸡。

周养和105户村民组成了合作社,用统一的鸡种,统一的散养方式,均要喂够250天。 同时,他们还给村里的398户贫困户每户几百只鸡种参与养鸡, 成熟后再以保底价收购。 然后,既在自己的网店里卖,也打上“阳农”的品牌,通过阳山新农村供销合作社的网上平台来卖。

今年前四个月, 周养的合作社已经在网上卖出1万多只鸡。 每只鸡售价198元,四个月销售额超过200万。 虽然网上销量暂时还不及其苦心经营多年的直销点销量,但周养表示, 这个数据正在逐月上升。

“ 阳农 ” 品牌是阳山县专门打造的一个农产品电商品牌 , 只要符合了该平台的标准, 农民均可以将自己的农产品交给阳山新农村供销合作社的网上平台来卖。

阳山县新农村供销合作社主任陈伟坚告诉南都记者,自从使用了网络平台后,从去年11月至今,阳山的农产品已比往年增加了2000万元的销售额,增幅达30%。 “而且我们的价格也提高了很多,比如淮山,以前卖两块七八,现在涨到三块半,有些蔬菜以前是几毛钱,最多一块钱,现在可以卖到一块半、两块,有些特色农产品涨价之后还卖断货。 阳山鸡以前卖25块一斤,现在已经卖30块。 ”

对于农户来说,这种“不愁销路”的买卖很放心。 清远市清农电商创始人之一、清农公司副总裁陈百方算了一笔账,某农户一个月出栏3000多只鸡,如果一只鸡赚3块钱,他那个月就有接近一万块的纯收益。“我们还会提高这个保底价,”陈百方说,清农电商目前正在发动“千社万户”的计划, 正常农户一年可以出栏两到三万只清远鸡, 一个月两到三千只, 不会很辛苦。 “对于农民来说,以前最愁的就是销路,现在这个问题完全解决了。 ”

题: 供不应求857万只鸡六个月后才能供完

清农电商成立于2014年11月6日,5天后恰逢“双十一”到来,清农电商当天在网上一天共卖出了857万只清远鸡。 清远市委书记葛长伟后来多次提及此事,认为 “互联网+”为农业提供了无限的可能。

陈百方说,“还要6个月的时间我才能把‘双十一’那800多万只鸡全交完,要不然我们就会赔得很惨。 ”

“这也是农村电商与传统农业模式最大的不同。 在清农电商的销售模式下,鸡还在蛋壳里,但鸡已经通过网上订单卖出去了, 之后要做的事情就是把鸡养大, 并在订单要求的时间里送到终端消费者手中。 ”

用大数据做基础调整生产销售是核心

“农村电商绝不仅仅是通过电商平台来卖农产品。”广东省网商协会秘书长黄子荣说, 通过网络搜集到大数据,再根据大数据去分析、调整生产和销售状态,才是农村电商的核心内容。