超市理货个人工作总结

2024-10-06

超市理货个人工作总结（精选6篇）

超市理货个人工作总结篇1

个人总结

尊敬的#####各位同仁：

您好！我是**店理货员，从开始到现在**时间，首先很感谢有机会能成为##的一员，同时感谢**店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：

工作方面：

工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。

服务方面：

作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。

学习方面：

刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀，谢谢。

总结时间

人

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超市理货个人工作总结篇2

关键词：连锁超市,理货主管,商品管理,人员管理

连锁超市的理货主管是营运部门中各项工作的基层参加者和指挥者, 又称为课长。以扬州大型连锁超市世纪联华为例, 该超市的营运部门按商品品种进行归类 (见图) , 分为5个处, 而每个处又按照具体商品类别分成几个课, 作为各课的基层管理者—理货主管, 对内是管理者, 对外又是业务人员, 工作任务具体又繁重, 必须保证本课商品的正常周转和销售, 实现一定的营业额。这就要求其具备全面的素质和能力。

理货主管的素质和能力大小在其日常工作中得以全面的反映。本文以扬州世纪联华超市清洁用品课理货主管朱课长为例进行说明。

一般来讲, 理货主管的人员管理幅度不是很大, 4名~5名理货员, 但涉及的商品细类很多, 几十甚至上百种, 所以要求其具备的商品管理的能力会更复杂一些。

一、控制商品周转能力

控制商品的库存量, 提高商品的周转率, 是连锁超市增加营业利润的重要途径。作为理货主管, 要把好第一关。

控制商品的周转速度, 最重要的是必须具备统筹安排订货的能力, 确保本课商品满足销售的需要。订货量既不能过多, 也不能太少, 必须最大限度地接近销售实际需要。

如朱课长作为清洁用品课的主管, 需要能重点分析下列因素:

1.决定夏季商品的订货时期与数量。2.要掌握各项单品的销路状况。3.对于畅销品, 必须根据其销售状况, 调整订货数量。

在统筹安排订货量的基础上, 理货主管要每天检查店内货品的缺损情况和库房的存货情况, 并对库房里的滞留货品做适当的调整。这样才能控制商品库存数量, 提高商品的周转率。

二、规范排面商品陈列能力

科学合理的陈列布局能在销售终端提高商品的附加价值和品牌价值, 给购买者造成强烈的视觉冲击, 从而刺激顾客的消费欲望。作为超市一线的管理者, 必须熟知商品的陈列规则, 并对理货员进行指导, 保证本课商品的陈列科学合理, 符合消费者的行为习惯。如朱课长在安排清洁用品课商品的卖场布局时, 根据商品周转的信息, 对部分商品的陈列进行调整, 以保证商品的销售。

三、规划商品促销能力

配合超市整体的促销活动主题, 理货主管必须能够根据本课商品的特点, 提出商品的具体促销方案, 特别是要能够制订出行动计划。如朱课长根据总部海报和门店海报上显示的商品促销总计划, 提出本月杀虫剂商品主要采用卖场的时点广告即POP广告来做促销。操作形式是通过悬挂纸旗、张贴彩色海报来实现。

为了提高客流量, 增加超市的销售额, 理货主管要能够利用自己在卖场时间长, 与顾客接触面广的特点, 及时搜集顾客信息, 与处长进行沟通, 推出多样化的促销方式, 如体验促销或事件促销等, 这也是其规划商品促销能力的重要体现。

四、控制卖场的现场管理能力

理货主管要能够全面抓好销售经营一线的现场管理工作, 主要包括安排本课卖场的销售作业, 提高工作质量, 控制营运成本。并能及时解决销售和服务作业中出现的问题, 完成上级下达的任务和门店经营指标, 满足顾客的需要。理货主管的现场管理能力主要体现在对人员、排面、商品、方法和环境这五大要素的控制。如朱课长每天巡视卖场时, 要检查排面上商品的缺货情况, 要求理货员及时从内仓库补货;销售区域的清洁卫生以及安全情况;促销员的叫卖和服务方法是否合理有效, 规章制度的执行力度, 虽说是工作细节, 但每一个环节的失误都可能导致营运效率的下降。另外, 变化点管理能力也是现场管理能力的重要方面。一旦发现现场营运过程中有妨碍业务开展的问题, 要立即分析现状, 找出原因, 并及时解决。例如朱课长在卖场巡视时发现, 杀虫剂促销地堆的POP广告内容标示不清, 这有可能造成顾客的错误购买, 甚至引起顾客投诉。在这种情况下, 朱课长需要立即与美工部联系, 更换POP广告内容。

五、安排和培训理货员能力

对于连锁超市而言, 每一个课即是一个团队, 团队效率的提高与理货主管的人员管理能力密切相关。下属虽少, 但是他们都是一线员工, 是超市销售和服务的第一窗口, 因此理货主管要对他们进行合理安排, 并能对他们进行在岗培训。

1. 理货员考勤和排班。

为实现一定的销售业绩, 理货主管必须合理、经济地配置好本课的工作人员, 列好排班表, 保证正常的进出货、补货陈列和服务水准等。具体可按顾客流量, 安排好岗位出勤, 使岗位出勤人员的工作性质与顾客流量相配合, 并使每一个岗位实现最大效率。2.理货员在岗培训。为确保理货员规范的工作行为, 主管要对其服饰穿着、举止以及服务语言进行在岗训练, 具体可通过示范和现场指导的方式。

六、综合素质要求

1. 过硬的心理素质。

连锁超市的经营理念中, 顾客永远是第一位的。理货主管在处理理货员与顾客发生正面冲突这类的特殊事件时, 要具备较强的心理素质和冷静的态度。分析现场状况, 尽量满足顾客的需求, 通过道歉和赠送礼品等方式避免顾客的投诉, 让顾客能满意而归。当然在处理的过程中, 要本着尊重理货员的原则。

2. 全面的业务知识素质。

理货主管必须具有丰富的商品知识, 掌握各类商品验收标准;熟悉商品质量法, 了解零售业的法律知识;熟知商品流转程序, 具备零售业经营管理知识和现代服务知识;同时具备商品销售企划的知识, 人事管理知识以及办公系统操作知识, 全面的业务知识体系有助于实现本课的经营目标。当然, 理货主管也必须具有较好的身体素质, 来保证管理和业务工作的顺利完成。

参考文献

[1]唐树伶:连锁商业营销与管理, 清华大学出版社, 2006年

开个人造器官超市篇3

就目前来说，新器官唯一的来源是别人的捐献。譬如说，有人为了救亲人，把自己的肾捐一个出来……但有时，等待一个捐献者不容易，等待一个合适的捐献者更不容易，一些人没等到就撒手人寰了。举例来说，美国每年要进行1.8万例肾移植手术，但却有10万人在苦苦等待，还不包括那些等不及死掉的呢。

所以，自从知道器官可以移植之后，科学家就暗怀一个梦想，那就是人工培育人体器官，用于移植。假如有人需要做移植手术，只要自己到“人造器官超市”选一款规格合适的人造器官，叫医生给他换上就行了。

当然，这个梦想有点幼稚，活器官毕竟不像腌鸭肝、酱猪肾那么制作简单。但话又说回来，“人造器官超市”可不是痴人说梦。只是超市里卖的，不见得是现成的人造器官，很可能只是器官的“骨架”。

器官是由“骨架”撑起来的

也许你会问，人的所有内脏器官，像心脏、肝脏和肾脏等等，几乎都是软乎乎的一团肉，哪来什么骨架呀？

的确，要说像骨头那么硬梆梆的骨架，这些器官里是没有的。但它们之所以有这样那样的形状，里面有那么精巧的结构，那都是由“骨架”撑起来的。这些“骨架”由一种叫胶原质的蛋白组成，组成人体器官的细胞就附着在“骨架”上。生物学家有办法在不损坏器官“骨架”的前提下，把这些细胞全部剔除干净。这个时候，一个器官完整的“骨架”就显露出来了。

下面我们就来介绍一种培育人造器官的办法。

首先，取一个捐献的器官，用一种特制的试剂把器官上所有细胞都“洗刷”去。这样，就得到了一副器官的“骨架”。“骨架”上保留了器官原先具有的所有孔洞和管道，比如心脏的4个心室或者肾脏上复杂的血管和输尿管等等。然后，从患者身上提取一些细胞，放在这个“骨架”上培植。这些细胞通过分裂，就沿着“骨架”生长起来，直到给“骨架”重新覆上一团血肉。这样，一个人造器官就大功告成了。

最近，一位美国科学家就通过这一办法人工培育出了小鼠的肾，并成功移植到一只小鼠身上。这是器官移植的一大突破，因为之前大家对于培育像肾脏这么复杂的器官向来是束手无策的。科学家相信，用这个办法培育人的复杂器官也指日可待。

人造器官超市不是梦

那么，为什么要把器官里原有的细胞剔除，只取个“骨架”呢？

首先，这样培育出来的器官有一个好处，那就是移植之后不会被患者身体排斥，因为它使用的细胞全部来自患者自己，捐献者只是提供一个“骨架”而已。而组成“骨架”的胶原质在生物学上是一种不活泼的蛋白，不会引起排斥反应。

其次，这种办法还极大地提高了捐献器官的利用率。我们知道，现在很多捐献的器官因保存不当，等到用时很多细胞已经因缺氧坏死，好不容易找来的器官只好报废了。但现在既然我们只取其“骨架”，那么细胞有没有坏死也就无所谓了。

甚至器官的“骨架”都不一定非要来自人捐献的器官，也可以来自动物的器官。比如说，一个人要换心脏，找一只差不多大小的猪心做“骨架”也可以，因为就结构和功能而言，许多动物的内部脏器跟人的脏器是基本相似的，只是大小有别而已。当然了，这颗猪心必须是鲜活的，你可不要给人家一颗腌猪心，组成器官“骨架”的胶原质毕竟是一种蛋白，时间久了还是要变质的。

现在有了3D打印技术，于是也就有了更现成的办法，那就是直接打印出符合规格的器官“骨架”来。

至于组成器官“骨架”的材料也还可以改进。“骨架”的材料并非一定要用胶原质，目前有科学家正在研究用高分子聚合物做“骨架”。等到人造器官培育和移植成功后，这种高分子聚合物可以被我们的身体降解、吸收，代之以我们自身的胶原质。这样一来，整个器官不论血肉还是“骨架”，都是患者自己的了。自己的东西当然更令人放心。而且这种高分子聚合物一般情况下是不会变质的，完全可以拿到超市上像别的商品一样出售。

超市理货员工作总结篇4

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一、个人工作总结

时间过的真快，转眼之间本已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

二、部门工作总结

XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯；

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

三、XX年工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白市场工作规划并不是营销计划，只是基于分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

超市理货员实习总结参考范本篇5

在这个暑假中，我在社会实践中的实践项目为超市理货员。刚回到家的时候对于自己做什么暑期实践是相当迷茫的，姑且不说找一份临时工作的难度很大，我连自己可以做什么工作心里是同一点谱都没有，再说人家根本就不要你这种做一个月就走人的临时工。记得有一次进入一家招聘单位，人家一看你是戴眼镜的就一口回绝了，那时候真是觉得自己小时候不爱护眼睛竟会有如此的下场，想当初为了能让妈妈为我配一双眼镜可是没少下功夫。后来听与我一样在为暑期实践找工作的同学说起，她也有与我同样的遭遇，她和我去的是同一家单位，虽然人家不戴眼镜了，可那单位说他们培训一个新的员工就要一个月了，可我们一个月后就要开学了。由此可见，找一份临时工的难处了。

看着街上各种各样的招聘启事可真能适合我并能顺利上岗的工作事实上几乎没有，也想过办个什么教小朋友的班，可想自己放假太迟了，现在办已经来不及了，再加上自己学艺不精，耽误人家小朋友的前途呀。就这样过了好些天。

后来终于在隔壁阿姨的无意聊天中听说附近一家超市缺理货员，那超市本来是不要临时工的，可后来在隔壁阿姨的好说歹说下，超市同意我做一个月的临时工。

我的工作范围是膨化食品区与卤类食品区两大货架，兼顾对面的小零食。工作时间则为一个半天加每天晚上，上午和下午隔天轮休。

第一天去的时候，在超市的管理员的指导下，我基本指导了我所要做的事情。我所要做的事情列举如下：

首先，我需要按时补货，每天都要及时的记录产品的销售情况，汇报给超市管理员，以至于不会让货架出现缺货情况。

其次，就是摆放货物，每天一上班就要及时去仓库补货，看看有什么你所需要的货物到了，还缺什么货等等。

然后，就是再把货物摆好之后，看看有什么货没有条码的，带着样品去打条码，对商品按编码进行标价和价格标签管理。

再者，就是要定时打扫卫生，保持货架的整洁与卫生，我所在的超市没有

对什么时候进行打扫卫生有硬性的规定，只要求没有保证灰尘就可以了。

就这样我开始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的时候还是比较有激情的，我首先把已有的货物都摆了一下位置，然后开始去仓库补货，由于我是新来的，那些有些工龄了的同事还是比较照顾我的，特别是管理生活用平区的一个阿姨，当然有时别的区的同事有空闲了，也会来来看看我又没有需要帮助的地方。由于我那个货架区先前没有专门的理货员管理，所以在的一天的时候有较多的工作，需要我去做，比如要把货架清理干净就花了我不少时间。之后就是补货了，货物摆放的位置很乱，我根本找不到，每一件货物所应该摆放的位置，最后实在是没有办法了，我就把找不到摆放位置的货物找有空闲的地方摆了，才一会儿，我就累得不行了，那些食品看样子都长得查不多，最后还是硬着头皮把货物摆好了，不过这就是人们的生活呀，在这个世界上有千千亿亿的人都是在如此繁琐的日常工作中，拼命赚钱养家，最终在动不了的时候才终于摆脱，所以我要是想不让自己有限的生命在这种无聊的事情中度过，也就只能是好好学习了，有那么一点出类拔萃的本领，不至于让自己的生活得只是像机器人一般。

终于上好了货，理好了货，把那些由于装货而空出来的纸箱拆开整理好重新放回仓库之后。松了一口气的我，随口就和邻近的热情的阿姨聊起来了，没想到自己的这个无意之举竟招了一顿批评，还好不是我一个人挨批，不然我肯定受不了，只是阿姨无故因为我挨了批心里还是挺愧疚的，原来在超市的营业期间，理货员是不可以私自聊天的，不然影响不好。看来不止是学校上课时，有那么严的纪律，在社会上还是无处没有纪律的身影的。于是乎我就只能乖乖的守在货架前了，不是有顾客光临我的辖区，我所在的区由于是食品区，再加上所有的膨化食品在我所管辖的货架上，顾客流动量就比较大，不一会儿我所摆好的货物就被弄得七零八落了，心里真是有点不舒服，真希望没有人来才好，不过这要是让管理员知道了，一准开除我，我就这样理了又理地过了一天。就这样我第一天工作就这样过去了。

由于超市的营业时间是从早八点到晚十点，由于这个行业的特殊性，我在一天的工作中，休息时间是非常有限的，早上八点打卡一次，中午十二点下班，一点半打卡，下午五点下班，六点打卡上班，一直到晚上十点下班。工作大多是靠体力的，所以每天都会很累，有时早上没班的时候，我一般都可以睡到十点才起床。

在超市工作期间经常会看到进货单之类的原始价格记录，这可真让我开了眼界了原来超市里，每一件货物的盈利是按比例来算的，但是在我所在的超市有些东西难免有暴利的嫌疑，比如说开心豆巴，进价只要2毛5，可是卖却卖到了五毛，呵呵，以至于我都觉得我以前真是没少让超市赚钱呀。在超市中有时候进过来的货总是和销售出去的营业额不相符合，听旁边阿姨说，很多的理货员都会有将超市的货物私起来，有一次，我就看到管理方便面的理货员偷偷地在吃我所管理的货架上的卤鸡腿，由于自己也只是新来的，我也就没说什么，只是冲那人尴尬的笑了笑。如此这般超市想要赚钱其实也还是不很容易的。