校园快递现状调研报告

校园快递现状调研报告（通用8篇）

校园快递现状调研报告 篇1

天津校园顺丰快递的现状调查

欢迎参加本次答题

Q1 你觉得顺丰速递的价格如何？(单选题)A.偏高 B.偏低 C.适中

Q2 收寄快递时你最看重的是什么？(单选题)A.快递员态度 B.快递的速度 C.包裹的安全 D.价格

Q3 您每月生活费大约为多少？(单选题)A.800以下 B.801～1200 C.1201～1600 D.1600以上

Q4 在网购时您一般是如何选择快递的？(单选题)A.卖家默认的快递

B.要求卖家发校园内服务最好的那家 C.价格最便宜的快递 D.速度最快的快递公司

Q5 阻碍你选择顺丰速递的最主要的原因是？(单选题)A.价格高

B.收寄快递麻烦 C.快递小哥素质偏低 D.担心货品安全

Q6 顺丰利用自己的物流优势，建设了一个网上超市，您是否听说过？(单选题)A.是 B.否

Q7 顺丰除了标准物流业务外还有顺丰特惠业务，即客户享受5到7折标准物流业务的价格，时效比标准物流慢一天，您是否听说过？(单选题)A.是 B.否

Q8 您觉得校园内的顺丰速递的服务与校外的服务是否有缩水？(单选题)A.是 B.否

更多问卷模板上问卷网 Q9 校园内您觉得哪家快递公司服务最好？(单选题)A.申通 B.圆通 C.中通

D.邮局EMS E.天天快递 F.韵达 G.顺丰 H.其它

Q10 您网购的频率？(单选题)A.从不网购

B.一个月少于3次 C.一个月3到6次 D.一个月6次以上

Q11 您选择顺丰速递的频率？(单选题)A.从不

B.很少（3个月不超过2次）C.有时（3个月不超过6次）D.经常（3个月6）

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校园快递现状调研报告 篇2

近年来，高校校园网购异军突起，成为我国电子商务大潮中一支不容小视的消费力量。庞大的高校校园网购业务催生了巨大的校园快递服务需求，从而也彰显了校园快递服务的“最后一百米”问题。作为城市末端消费物流的一个重要组成部分，校园快递是观测城市消费物流服务“最后一百米”的重要窗口，研究校园快递服务不仅有利于校园改善环境和提升服务质量，还可供各类社区、楼宇等城市末端消费物流“最后一百米”服务借鉴。

现有对校园快递服务现状的研究以实证研究为主，一般围绕校园快递业务运营模式和服务满意度而展开，多采用问卷调查和实地考察的方式。如对武汉纺织大学外经贸学院(范学谦等，2013)、长安大学渭水校区(王良辉，2013)、广西科技大学(张光明等，2014)等高校校园快递进行了调查和考察，是对一个高校校园快递服务现状的研究。对沈北大学城(田凤权，王鸿，2012;梁栋，2014)、中国人民大学等北京市五所高校(田思源等，2014)、江苏镇江几所大学校园(冯雪元等，2014)的问卷调查，内容涉及到网点分布、网点经营模式、服务满意度以及校园快递服务的要求，则是跨高校校区的服务现状的分析。也有少量并非实证类研究，如王齐龙(2012)在高校快递特点分析基础上，从高校快递市场的需求情况、业务运营模式和业务服务内容方面着手，分析了校园快递服务现状。

综上，实证研究是高校校园快递服务现状研究的主要方法，但通常以一个或少数几个高校校园为研究对象，问卷样本量偏少，最多也没有超过500份，无法体现一个地区甚至全国校园快递服务现状。作者所在的武汉市，高校林立，是全国高校最为密集的城市之一，目前在校大学生和研究生总数已达到118.33万人，占全国高校在校人数的4.78%，位居全国各大城市中第一名。因此，本次调查以武汉市高校校园快递服务为研究对象，全面了解武汉地区高校校园快递服务现状，希望文中对问题和对策的分析可供其他地区高校借鉴。

2 武汉高校校园快递服务现状调查设计与实施

2.1 调查内容与调查方式

本次调查的目的是对武汉高校校园快递服务现状做一个全面的了解，调查内容包括四个方面:(1)服务对象:校园快递使用者的性别、职业和收入等;(2)服务需求:校园快递服务需求者对服务用途、对服务时间、方式和价格的偏好等;(3)服务供给:在校园提供服务的快递公司、快递公司的服务方式和管理模式等;(4)服务绩效评价:校园快递整体服务绩效评价等。

根据调查内容不同，采取两种调查方式:(1)问卷调查。对高校校园快递服务对象、服务需求和服务绩效评价的调查，采用问卷调查方式。根据上述内容设计问卷，向快递服务需求者发放问卷的方式获取数据;(2)实地调查和访谈。对校园快递服务供给方面的调查，采用到各校园快递营业点实地调查和访谈相结合的方式进行。

2.2 问卷设计

本次问卷调查对象为校园快递服务使用者，内容包括服务对象基本情况、服务需求特点和校园快递整体服务绩效评价三部分。相对而言，服务对象基本情况和服务需求特点调查内容设计简单，而校园快递整体服务绩效评价问卷设计则需要从服务质量评价的相关研究中寻求理论依据。在服务质量的研究中，最具代表性的是PZB提出的SERVQUAL模型(Parasuraman等，1988)，将服务质量分成有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个维度。Mentzer、Flint和Kent(1999)拓展了物流服务质量研究，认为时间性、可得性和完好性是客户感知物流服务质量的最主要方面。美国Tennessee大学(2001)建立了物流服务质量模型(LSQ模型)，按订货过程、收货过程以及服务满意度三个阶段共设立9项指标，建立了从顾客角度衡量物流服务质量的指标体系。

我国《快递服务》(YZ/T0128—2007)规定快递服务具有时效性、准确性、安全性和方便性，较好地表述了快递服务的核心内容。为此，本文主要参照《快递服务》(YZ/T0128—2007)，借鉴SERVQUAL模型和LSQ模型，结合校园快递性质，提出校园快递服务的五项一级评价指标:灵活性、时效性、便捷性、安全性和适应性。在此基础上，设计出针对高校校园快递服务整体绩效评价的核心内容如表1。

2.3 样本选取

武汉市共有80多所高校或校区遍布武汉三镇，但90%以上的高校(70多所)集聚在武昌地区，人数多、规模大和影响力广的知名高校多位于该区域，因此，从样本的代表性和调查成本角度考虑，本次调查的高校校园主要位于武昌地区，具体包括武汉市的武昌区、青山区、洪山区、江夏区、东湖高新技术开发区等行政区。从武汉市的高校校园看，在校学生人数一般在8000至20000人之间，平均集中在13000人左右。校区面积大约在600亩至6000亩左右，其中绝大部分的校园面积为1500亩左右。考虑到本次调查是校园快递服务问题，而服务效率提升主要受业务量和服务范围的影响，人数越多和面积越大的校园其物流服务效率提升意义就会更加明显。因此，本次选择的对象是学生人数超过10000，占地面积超过1000亩的高校校园。在确定具体调查样本时，重点考虑高校校园的地理独特性，不按高校行政管理区域确定。比如，武汉理工大学有两个校区，分别在马房山和余家头，因此是把它作为两个样本，而中南民族大学和武汉纺织大学虽是两个学校，但它们校园集中在一起，仅一条马路之隔，快递服务几乎无区别，故视作一个校园，合为一个样本。综合以上条件，本次调查样本是学生超过10000人、占地面积超过1000亩的26所武汉高校校园，它们绝大多数位于武昌地区。

2.4 调查过程

本次调查分为两个部分:(1)问卷发放。主要调查校园快递服务需求及绩效评价。被调查对象为各高校校园的学生、教职工以及附近居民，本次调查对26所高校或校区共发问卷1300份，每个校园发放问卷50份，其中学生至少占40份(学生问卷发放时，一般会选择在图书馆、自习教室、校园路上以及食堂四个地方发放)，教职工以及附近居民共占10份，回收有效问卷1086份，有效率83.5%，其中学生人数占90.6%，教职工占4.1%，附近居民占5.3%。此外，性别比例也较均衡，其中男生占46.9%，女生占53.1%。(2)实地调查和面谈。对于校园快递服务供给，由调查者到26个高校校园实地观察调查，调查各高校校园快递公司营业点的数量和规模，与快递营业点工作人员面谈，了解每个快递公司的基本情况。

2.5 处理方法

2.5.1 效度与信度分析

通过SPSS对武汉高校校园整体服务绩效进行问卷分析，得出问卷的克隆巴赫信度α=0.848，大于0.7，表明本次问卷设计合理，信度很好;效度检验的KMO值达到0.877,Bartiltt's球形检验的χ[2]达到0.05显著水平，说明该问卷的结构效度较好，可以进行因素分析。

2.5.2 描述性统计分析

本次调查主要通过对武汉高校校园快递服务现状的需求调查与供给调查两方面进行描述性统计分析，了解校园快递服务的基本数据情况。需求调查主要从校园消费者使用快递的基本情况、取件时间以及取件方式三个方面来进行数据分析的。供给调查主要从校园快递公司的组成情况、运营情况、网点分布以及服务时间情况进行数据分析。

2.5.3 因子分析

为了掌握校园快递整体服务质量的影响因素，本次调查从便捷性、安全性、灵活性、及时性以及适应性这五个方面设计了15个调查细项，希望通过因子分析，归纳出影响校园快递整体服务质量的主要因素，并据此提出相应的改善校园快递服务的对策。

3 武汉高校校园快递服务现状及存在的问题

3.1 武汉高校校园快递服务现状

3.1.1 校园快递使用基本情况

在本次的抽样调查中，男生占46.9%，女生占53.1%。调查的对象为学生、教职工以及附近居民，其中学生所占比重最大，将近90%。超过80%的学生每月的生活费在1000元及以下，教职工以及附近居民的月收入基本都在2000元及以上，所构成的校园快递服务对象基本符合目前各项相关调查的结论，因此，该样本能较好地代表整体。

武汉高校校园快递服务使用频率较高，47.1%的被调查者在半个月内平均使用一次快递服务，超过80%的人一个月内至少使用一次。网上购物快递服务是武汉高校校园消费者使用最重要的原因，所占比重达76%。从快递公司的使用情况来看，前五位的排列顺序是申通(38.9%)、圆通(20.3%)、韵达(13.1%)、中通(11.4%)和顺丰(9.9%)。也就是说，武汉高校校园市场集中度比较高，前五位的市场集中度(CR5)高达93.6%。其中，前四位为“三通一达”，市场集中度(CR4)达83.7%。具体情况见表2。

3.1.2 校园快递网点服务及运营模式

目前武汉各高校的快递公司基本包括“四通一达”、顺丰、EMS以及京东、当当、亚马逊等电商企业自创的快递公司，占据整个校园快递市场的90%以上。其中部分“985”及“211”高校由于外国留学生的数量多，存在着Fed Ex、DHL以及UPS等外资快递公司，但其所占比重很小。另外，部分高校像华中农业大学、武汉大学等存在着部分新兴的民营快递公司如全峰、国通等。

网点是校园快递提供服务的主要场所，根据网点性质不同，校园快递可分为固定点服务与流动点服务两种模式。在校园内有固定的门店的快递公司在进行快件配送时，每天把货物集中送到校园门店，然后通知师生在其营业时间内来取快递，这种模式称之为固定点服务。在校园内无门店的快递公司则是把快递集中在校门口、食堂门前、图书馆或教室旁边等其他露天场所，然后通知收件者取件的方式称为流动点服务。调查发现，绝大多数校园固定点服务时间一般是10小时左右，即从早上8∶00—18∶00;流动点服务一般集中在中午12点左右，服务时间为两个小时，少数业务量较大的快递公司还在下午4点左右提供2小时的服务。

从快递公司角度出发，根据运营主体不同，校园快递网点可分为自营网点、代理网点以及自营与代理相结合的网点，而代理网点又有独家代理和多家代理之分。调查发现，除了一些电商企业像京东、凡客等以及部分邮政和顺丰自营快递业务外，80%以上的快递公司都采用代理方式，其中独家代理所占比高达70.7%，完全自营的快递公司只占15.4%，详见图1。由此可见，武汉高校校园快递业务运营模式主要代理模式，而非自营模式。

3.1.3 校园快递网点整合服务发展趋势

调查发现，武汉部分高校或校区已经出现了校园快递网点整合服务现象，即由一家网点整合校园内的绝大部分快递服务。网点整合主要有两种模式:(1)校企合作整合服务模式，即快递公司与学校后勤部合作，由校方提供场地，工作人员是学校后勤员工。这种现象的典型代表是中南民族大学。(2)第三方代理整合服务模式，即由第三方企业在校内租赁场地，代理各种快递公司的业务。第三方代理整合服务模式又具体分为:(1)学生自主创业模式，代表学校有中南财经政法大学。(2)校园快递超市模式，即由第三方企业在校内租赁场地，代理各种快递公司的业务，代表者有中国地质大学江城学院、湖北经济学院、武汉工商学院(黄家湖校区)、湖北中医药大学(黄家湖校区)。(3)跨校区代理模式，即一家快递代理公司负责两个学校的快递业务，代表学校是中南民族大学以及武汉纺织大学。这几种模式中第三方企业代理整合服务模式中的快递超市模式最常见，所占比重最大。

3.2 武汉高校校园快递服务存在的问题

3.2.1 送货上门服务欠缺

高校师生尤其是学生对校园快递服务普遍存在着不满，最为突出的是快递公司承诺的提供送货上门服务没有落到实处。快递公司仅对教师以及附近居民提供送货上门服务，学生不得不按照快递公司发送的短信到指定地点提取快件。更有甚者，部分快递人员发短信或打电话语气过于强硬，类似命令口吻，如“于某个时间段前必须取件，否则退回”等，这使得学生无法享受他们应有的服务。大学校园一般面积都较大，在快递公司无法提供送货上门的情况下，快递取件给师生们带来了极大的不便。

对校园快递取件方式的调查显示，超过60%的学生希望提供送货上门服务(见图2)，将近一半的人能接受校园快递收费在0.5元左右，超过85%的人能接受校园快递收费在1元及其以内(见图3)。总的来看，大部分的人对校园快递收费还是可以接受的。由此可以看出，校园快递送货上门服务的需求是较大的。

3.2.2 取件时间不合理

在许多高校校园，存在着大量的快递流动点服务，除了地点经常变动外，服务时间短且具有随意性，这就导致校园快递服务时间缺乏稳定性。在校园内经常会出现师生由于上课或者其他原因没有时间取件，而出现无法取到快递的情况，使得校园快递不得不进行第二次配送。这既影响了学生快递服务质量，又给快递公司带来了一定的成本压力。

对快递服务时间期望的调查显示，只有14.4%的同学希望快递送达时间在上午时间段，将近一半的同学希望在中午的午休时间，即12∶00-14∶00，其次是下午时间以及晚饭时间段。总的来看，学生一般希望快递送达的时间主要集中在中午休息时间段。

3.2.3 快递服务缺乏多样性

目前校园快递一般经营的是快递寄取件业务，服务内容过于单一。但校园内学生人数众多，快递市场庞大，因此服务需求种类也繁多。所以单一的服务业务是无法满足消费者需求的。此外，校园快递盈利率较低，一般可以从一笔快递里仅赚钱几毛钱，最多可达到两元左右，这些所得甚至无法弥补快递租金、人力成本等费用。因此，校园快递可以拓展其他业务，这既可以提高快递的服务质量，实现快递服务的真正作用，也可以提高盈利点，实现校园快递以及消费者的双赢。

3.2.4 快递代理点过多

由于高校的租金成本、人力成本以及各高校管理制度的约束，使得校园快递公司不得不在高校寻找一些小商店作为临时代理点，但这些代理点可供放置包裹的空间小、营业环境较差，常给人经营不规范的感觉。此外这些代理点不能提供学生希望的门到门服务，普遍存在着服务不规范、安全性较差的问题。加上这些代理点一般难以维持长期经营，经常出现换地址换代理人的情况，使得快递服务稳定性较差。根据上面调查，我们知道70%以上的快递公司是被独家代理的，这使得各种快递资源如人力资源、办公资源、软件资源等都会出现过剩现象。

4 基于实证的武汉高校校园快递服务改进对策

4.1 校园快递整体绩效评价的因子分析

因子分析采用最大方差转轴法，提取特征值大于1的因素作为主成分，抽取出4个共同因子，这4个因子解释了59.064%的总方差，因子分析转轴后的因子矩阵见表3，但是结构和初始的构想有一定区别。由于指标A24和A43单独出来无法和相关指标归类到一起，因此可以删去这两个指标。综合考虑到信度和效度，最终删除A24、A43和A52三项指标。删除三项指标后重新进行因子分析，将及时性和灵活性归为一类，A52删除后适应性只剩A51一项，被纳入了便捷性。最后整理后的指标包括三个，即灵活性和及时性、便捷性、安全性。

根据因素分析采用最大方差转轴法，提取特征值大于1的因素作为主成分，抽取出3个共同因子，这3个因子解释了63.504%的总方差，即灵活性和及时性、便捷性、安全性。归纳总结后的将校园快递的整体服务质量从三个维度来评价，即灵活性和及时性、便捷性、安全性，见表4。

其中，灵活性和及时性:指校园快递能根据客户需求提供及时性和多样化的服务，如校园快递对服务对象的各种服务需求反应及时，并提供寄取方式、服务内容的多样化服务等。

便捷性:指校园客户寄取快递的便捷性，这主要针对有无网点的校园快递服务点。由于校园快递提供上门取件和送货上门的比例很少，大部分需要顾客去营业点自行办理，因此合理的营业点分布对于快递服务获取的便捷性极为重要。

安全性:指校园快递整个运送过程的安全性，主要包括客户隐私安全以及包裹安全，无损坏。目前各种泄密消费者信息的消息越来越多，保障消费者信息安全值得大家重视。此外，保证消费者的包裹不被冒领，严格遵守快递签收流程，先验货后签收，保障消费者的合法权益。

4.2 武汉高校校园快递服务的改进对策

4.2.1 整合网点运营，提高灵活性和及时性

由于目前各代理店盈利率较低，校园快递各代理点获得的利润较少。整合校园快递物流市场，建立校园快递服务中心已经迫不及待。根据本次调查发现，目前高校快递服务模式包括两类:一是校企合作整合服务模式;另一类是第三方代理整合服务模式。其中，第三方代理整合服务模式又包括:(1)学生自主创业模式;(2)校园快递超市模式;(3)跨校区代理模式。校企合作整合服务模式所占比重较少，由于这种模式的工作人员是学校后勤人员，其传统的“早九晚五”上班思想无法满足校园快递消费者的服务时间以及其消极、懒散的工作态度也会降低校园快递的服务质量水平。另一种第三方代理整合服务模式可以有效的解决校园快递存在的取件时间不合理以及代理点过多的问题。因此第三方代理整合服务模式是最可取的，其中第三方即可是学生自主创业也可是其他别的第三方企业。采用第三方代理整合服务模式，建立校园快递服务中心。所有的校园快递到达校园快递服务中心，然后校园快递中心根据校园消费者的需求，采用统一化、规范化的单一窗口服务模式，由特定的校园快递配送服务人员针对不同的服务对象开展配送服务。校园快递服务的共同化是对传统模式下的中营业网点的横向整合，变分散配送为集中配送，以实现配送作业的规模化，减少资源浪费，提高运输效率，降低物流成本，使得快递送货时间灵活、取货地点固定。如北京在2011年所建立的快递“社区收发室”，工作人员按照小区归类，统一配送上门，并实行24小时全天营业。这不仅可以减少配送成本，也可以实现客户寄取件的时间灵活性。此外，校园快递服务中心缴纳的租金相比以前各分散的快递代理点少很多，加上快递流动量变大，相比以前可获得的利润大幅增加。

4.2.2 注重便捷性，提高服务质量

根据校园快递整体服务质量的方差贡献率，我们知道便捷性所占比重较大，是影响校园快递服务质量的重要因素。但是就目前高校的情况而言，便捷性发挥得并不好，在有些情况下，高校的学生、老师和附近居民并不能很方便的取到快递，这就大大的影响了校园的快递服务质量。因此，我们在考虑提高校园快递服务质量时，应特别关注便捷性，这可以有效的提高消费者寄取件的速度，并提高消费者的满意度。比如，像四川外国语大学建立的校园快递超市就很好的解决了校园“最后一百米”寄取快件的便捷性。该快递超市为学生提供的服务包括:学生即可自己到快递点寄取件，也可以要求上门服务。这种人性化、便捷化的服务模式受到了校园消费者的广泛好评。因此，校园快递网点服务首先应该关注服务的便捷性，即客户寄取快件的便捷性，这可以极大的提高校园快递的整体服务质量。

4.2.3 完善业务，实现送货上门服务

目前校园快递在对学生送货上门服务方面欠缺，但调查显示一半以上的人愿意接受快递送货上门服务，且80%以上的人能够接受收取费用在1元及以内的快递送货上门服务。因此，校园快递提供送货上门的盈利空间很大，校园快递公司可以适当的调整服务政策，通过招收校内勤工俭学的兼职快递业务员，让他们负责送货上门服务。快递公司可按计件方式给这些兼职快递员支付报酬，一方面，可解决人手不足的问题，实现了送货上门的快递服务，提高了校园快递服务水平，另一方面又可控制运营成本，实现盈利。对于学生而言，通过参加社会实践得到锻炼，又可获得一定的报酬补贴生活。这种方式可实现校园快递公司、消费者和高校学生多赢局面。

4.2.4 拓展业务，实现多样化服务

根据对武汉高校师生接受校园快递提供其他服务业务情况调查可知，一半以上的人能接受快递业提供其他服务业务。由此可见，校园快递发展其他业务的空间还是很大的。而在美国，国际快递巨头UPS和联邦快递同样涉足零售业务。2001年UPS并购了Mail Boxes Etc．(后更名为The UPS Store)数千家门店，2004年Fed Ex收购了连锁便利店Kinkos(后更名为Fed Ex Office)，这些门店除了出售日用品外，都同时经营文档处理、打印复印、照片冲印以及快递等业务。因此，校园快递也可以效仿UPS和Fed Ex，提供除寄取件的其他服务业务，如提供校区内信件、礼物寄送等校园快递特色服务;开拓新的服务业务，如洗衣服业务、买票业务、学士服出租业务、简历制作业务等。

5 结论

本文基于对武汉部分高校校园快递服务现状进行实地调查，通过分析武汉高校校园快递服务的供给和需求现状，提出了校园快递目前存在着取件时间不合理、送货上门服务欠缺、服务缺乏多样性和代理点过多等问题。并根据灵活性和及时性、便捷性和安全性三个维度所构建的校园整体服务质量的方差贡献率，提出了整合校园快递物流市场，关注网点布局，完善和拓展校园快递服务业务等建议，这些建议对于校园快递的发展与建设具有重要的指导意义。

摘要：高校校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求,从而也彰显了校园快递服务的“最后一百米”问题,文中旨在对武汉高校校园快递服务现状进行全面的了解和分析。文中选取具有代表性的26所武汉高校校园,对其快递服务网点进行了全面细致的实地调查,并随机地向校园师生、家属发放了1300份校园快递服务调查问卷。结合实地调查和问卷调查的结果,总结了武汉高校校园快递服务的现状和问题。通过因子分析发现,灵活性和及时性、便捷性以及安全性是影响校园快递整体服务质量的重要因素,参考国内外其他末端消费物流服务的经验,提出了改进高校快递服务的建议。

关键词：校园快递服务,现状调查,因子分析

参考文献

[1]Mentzer,John T.,Danierl J.Flint and John L.Kent.Developing a logistics service quality scale[J].Journal of Business Logistics,1999,20,(1):9-32.

[2]Parasurman,Zeithaml,Berry.SERVQUAL:A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality[J].Journal of Retailing.1988,(1):12-40.

[3]范学谦.大学校园快递市场调查报告[J].武汉商业服务学院学报,2013,(2):24-26.

[4]冯雪元.综合性大学校园快递物流调查与改进建议[J].经营管理,2014,(11):63-64.

[5]国家邮政局.中华人民共和国邮政行业标准-快递服务YZ/T0128-2007[S].2007,9,12.

[6]梁栋.大学生对校园快递物流配送满意状况调查研究[J].现代商业,2014,(12):19.

[7]田凤权,王鸿.沈北大学城快递业务新模式的研究[J].物流工程与管理,2012,(2):69-70,49.

[8]田思源,白小伟,付文祎.网购环境下商品快递环节存在的问题与对策[J].中国市场,2014,(2):53-56,73.

[9]王良辉.大学校园快递配送末端业务整合研究[J].知识经济,2013,(16):109.

[10]王齐龙.快递企业如何扩大高校市场之思考[J].交通企业管理,2012,(7):64-66.

关校园快递的调查报告 篇3

一、快递市场状况

随着物流行业的快递发展，快递行业也处于快速发展的阶段。在“你有没有在学校收过快递”这个问题中，大一的同学有45%，收过快递的有55%;大二有83%的同学收过快递，只有17%的同学同学没有收过。在校园里，大多数的同学都收过快递，对快递有一定的了解。

针对“使用快递的频率”，绝大多数的同学是“一个学期几次”，占总人数的65%以上;有少数的同学“一个月几次”，占总人数的14%;尤其少的同学“一个星期几次”，占总人数1%;其余的是“从来没有”。在“您使用快递是因为什么”这个问题中32%的同学是因为“网购”，47%的同学是因为“寄取东西”，“学习生活”方面占“1%”，其余的同学是因为“其他”。在此之中，在网购方面，大二的同学比大一的多，其中女生占大多数。而在寄取东西方面，男生中有40%以上的同学，女生有一半以上的同学有东西寄取。快递市场发展的潜力比较大。

在“您一般使用的是哪家快递公司”这个问题中，选“EMS中国邮政”的同学占41%，有45%的同学选择“申通”，选择顺丰速运占6%，选择圆通占5%，其余的3%选择其他快递公司。其中，在使用申通快递的同学中，男生占了45%，女生占了55%;使用EMS中国邮政的同学里，男生占31%，女生占69%。大部分同学选择申通或邮政，其中女生占大多数，具有广泛性。

二、 校园内快递发展的影响因素

学校里，有申通快递的网点，郭镇有中国邮政的网点，校园快递的发展将会受到影响。校内的同学针对快递服务也有不同的看法。

针对“您认为寄快递的价格在哪个范围之内您能接受”这个问题，有45%的同学愿意接受“11~15元”，有47%的同学更愿意接受“6~10元”，只有8%的同学愿意接受“6~20元”。在“您在收快递时有没有付其他费用”中，85%的同学没有支付过其他费用，有15%的同学支付过其他的费用。随着物质水平的上升，快递行业的快速发展，同学们更希望快递费用越少越好。可以看出，同学们对快递收费情况了解比较少，了解的途径有待拓宽。

在“哪种或几种原因对您选择快递服务有影响”中，绝大多数同学都选择“速度快”“价格合理”“信誉好”“服务好”“朋友介绍”。在“您最不能忍受快递公司出现下列哪种错误”中，选择“延迟晚点”发的同学比例占15%，选“态度欠佳”的同学占总比例的19%，而选择“物品丢失或损坏”占总人数的65%，还有1%的同学选“其他”。快递服务应避免货损货差，延迟误点的情况。工作人员的工作态度应保持良好状态。

出现“快递损坏”的情况调查中，有40%的同学偶尔有货损，有59%的同学没有出现过，有3个同学经常收到有货损的快递。在“您可以接受快递最迟多少天到达”中，45%的同学接受“2~3天”，31%的同学接受“3~5天”，24%的同学愿意接受“5~7天”，有2个同学愿意接受“2周以上”的延迟到达。实际中，快递企业不能完全地保证货物能安全、及时、准时到达客户手里。

在客户权利方面，“认为‘先签收后打开包装验货’的收件方式是否合理”，有39%的同学认为是合理的，有61%的同学认为不合理。在针对“办理快递中遇到侵权事件后的态度”，有2%的人选择了“忍气吞声，自认倒霉”，有52%的同学选择“与快递公司沟通、协商”，有23%的同学“想维权但不知道找哪个部门，申诉无门”，有23%的同学“投诉工商部门，甚至上法庭维护权利”。可以看出同学的维权意识比较薄弱，要求快递企业做好客户服务方面的工作。

三、 校园快递发展潜力

快递在大学校园内占有率比较多，而同学们对大学生创业有积极性，快递在校园内发展潜力巨大。

在“如果有校园快递的话，您会使用吗?”这个问题中，绝大多数同学愿意使用，占总人数的83%，只有17%的同学不愿意，有所顾虑。校园快递的代理方面，59%的同学选择与兴趣的同学，41%的同学选择物流专业的同学。校园快递代理方面，同学们会支持校园快递。

校园白色污染现状调查报告 篇4

学 生 实 践 调 研 报

告

课程名称：实践调研报告题目：

调研报告负责人：黎泽荣所在院系：机电学院

任课教师：周敏华

日期：2010.5.2

4广东技术师范学院社会科学部

校园白色污染现状调查报告

调查课题：校园白色污染现状调查报告

调查地点：广东水利电力职业学院

调查成员：黎泽荣 周泉 刘俊阳 陈妃芳 冯志明 肖嘉润 谢金青 刘如杰 肖金祥 调查时间：2010年5月

一、引言

白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害。然而，令人遗憾的是，广大中学生对白色污染知之甚少，环保意识淡薄，每天都在制造白色污染，使原本圣洁的校园受到白色污染的侵蚀。为了了解、解决校园白色污染的问题，我们对校园白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大中学生了解白色污染的危害，提高同学们的环保意识，还校园一片净土，促进太原市的白色污染防治工作。

二、有关白色污染的相关知识

1、白色污染的危害。

白色污染的危害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。如果将塑料燃烧，则会产生大量有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。

2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。

白色污染形成的关键是塑料不易分解，因此，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制造这些塑料的指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌或其他化学物质溶解或消除。这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争。我们盼望着早日出现可以与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。

三、调查情况

我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，共收回50份，占100％(调查问卷附表)，结果如下：

问题一：你知道白色污染正确解释吗?

调查者中，有3／5表示知道白色污染，而有2／5表示不清楚，只知道白色污染的表面意思。结果表明，大部分中学生是知道什么是白色污染的，这与学校教育和社会的宣传有很大关系。但仍有一部分的人不清楚，这表明，学校还应加强对学生的教育。

问题二：你一般情况下使用塑料最多的是？

42％的人选择平时买东西，34％的人选择到商场购物，10%的人选择带东西回校，14%选择給别人带饭。这是因为他们还没有那种强烈的环保意识，没有自己去携带一些环保袋，都喜欢去买一些一次性塑料袋，导致白色污染还是那么的严重。

问题三：你对防止白色污染的愿望强烈程度如何?

44%的同学选择一般，36%的同学选择较强，然而选择无所谓和较小的同学一共占有8%,由此可见，我们大学生的环保意识还是不够强，现在我国的白色污染那么的严重，在整个中国，乃至于世界都极其关注我国的污染问题，居然还有相当一部分的学生认为现在的情况还不算是严重，更有甚者认为无所谓，因此，我觉得现在大学生对于白色污染的严重性还不够明确，环保意思相当薄弱。

问题四：请同学对校园白色污染的处理方法提出一些建议。

提供建议如下：

1、应从大家做起，推动和保护环境的整洁卫生。

2、政府与环保部门对此问题意识尚显欠缺，急需跟上。

3、国家应尽快进行替代产品的大量生产，降低成本，以适应需求量，推动污染的防止。

4、禁止使用一次性难降解的塑料包装物，采用可降解塑料，通过本次调查，我们得出以下结论：①大部分学生对于白色污染比较了解，但仍有部分人对白色污染的概念不清楚，这需要学校增强环保方面的教育。②相当一部分人虽然知道什么是白色污染，但依然使用或随手丢弃白色污染物。由此可见，学校培养学生环保的观念十分重要，同时学校也要作出实际行动，如多点做一些宣传活动，利用学生会的力量去影响其他同学，还有多设置分类垃圾箱，组织回收有价值的垃圾等。

(三)学校白色污染现状调查

通过以上的调查，我们已经调查清楚了学生对白色污染的了解情况，与同学们初步探讨了如何防治校园白色污染。下一步我们的主要目的是分析学校白色污染的情况，并对处理方法进行可行性探讨。

从我们平时的观察，不难看出，食品包装和饭盒是校园白色污染的主要组成部分。我们还发现，纸张和易拉罐都是可以回收利用的、而且目前社会上也有回收废纸、易拉罐的地方。于是我们把重点放在了塑料的回收再利用上。

通过上网查询资料，我们得知：塑料是可以回收的，但不可以再利用来制造食品包装袋(因为造价高，不能保证卫生与安全)，只可用作建筑材料或农用大棚等。值得注意的是，一些违规生产的个体小企业私自回收塑料废物，用一些有毒的有机溶剂清洗后再利用，这对人体是有害的。因此，学校在进行垃圾分类回收时，一定要将回收的塑料制品送到正规的回收单位。

四、结论

通过以上调查，我们发现校园内是存在白色污染的，如果每天每间学校都产生那么多的垃圾，这会使多少亩土地丧失耕种能力！而且，学生对于白色污染缺乏紧迫感，采取不以为然的态度，这是十分危险的。如果每个人都这样想，那么若干年后中国还有没有可供种植耕作的土地?我们中学生不应该对白色污染这一社会问题不闻不问，而一定要拿出主人翁的精神，积极地去宣传白色污染的危害，宣传环保意识、从而使全社会的人都有环保观念--这正是我们的目标所在。

我们的建议：

(1)根据我们的调查以及我们所查的资料，我们提出以下建议：

①应从大家做起，推动和保护环境的整洁卫生。

②尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒

③学校设立几个大型垃圾箱，统一回收各班分类垃圾箱中的垃圾，并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系，及时送出回收来的垃圾。

(2)应当看到，要想真正从根本上杜绝校园白色污染，就必须在学生心中树立环保的观念，因此建议学校多多加强环保教育，如征集环保标志，举行环保歌咏比赛等活动，使环保意识深入人心。

(3)加强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，因此建议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年4月22日“地球日”、6月5日“世界环境日”时，组织学生到社会上宣传环境保护的重要性等知识，只有全社会都在讲环保，才会从防治白色污染。

校园快递现状调研报告 篇5

临邛镇开展校园周边环境综合整治前期的调研

为推动我镇平安校园建设，进一步加强学校周边环境的综合整治工作，维护学校正常的教学秩序，保障师生生命和财产安全，创建有利青少年安全、健康成长的良好社会环境。3月1日至4日，临邛镇分管教育工作李垚镇长组织我镇辖区内中小学、幼儿园以及相关村（社区）负责人召开专题会议，对我市一中、二中、文昌中学、临邛中学、西小、南小、北小、供辰小学、西河九义校、白鹤九义校等学校校园周边环境现状进行了调研。会上认真听取了各学校负责人的情况汇报，并组织专门工作小组进行实地调查走访，了解我镇各学校校园及其周边环境存在的问题。现将调查的情况报告如下：

一、我镇校园周边环境目前整治已取得的成果

（一）各级领导高度重视校园安全，校园及周边安全的组织机构和网络健全

近年来，由于各级政府和学校主管部门对校园安全和周边环境整治的认识不断提高，大家充分认识到学校安全责任重于泰山，提高学校安全防范能力、确保师生生命和财产安全是维护学校稳定的第一要务。辖区所属各中小学校、幼儿园分别成立了学校治安综合治理领导小组、校园安全工作机构，并由主要领导担任学校安全第一责任人。一个由学校主管部门和学校相互衔接、工作职责明确、负责维护日常校园安全的网络体系在我镇已形成。

（二）加强了校园及周边安全的制度建设

为把校园安全纳入规范化、制度化的轨道，大部分学校也都结合学校规章制度的建设，制定了一整套包括学生管理、门卫值班、防火防灾、食品安全、运动场地建设、健康体检等内容的安全管理制度，有些学校还专门制定了学校安全工作应急预案。同时，市教育局协调组织工商、公安、交通、临邛政府等相关部门每年定期对我镇辖区内校园周边的安全工作进行检查，定期排查校园及周边环境存在的安全隐患，对检查中发现的问题及时协调相关部门落实整改措施进行了整改。平时，临邛政府协调配合市教育局督促指导各学校开展校园及周边环境的安全问题重点时段检查，又有每周、每月的常规安全检查。

（三）加强了校园安全的宣传、教育、培训，增强师生安全意识，提高事故防范能力

校园及周边安全已成为学校日常的宣传教育内容。在调研中，了解到各级各类学校每年还组织学校安全保卫人员的培训，还普遍开设了安全教育课、健康教育课，主要通过班队活动、专题讲座、安全演练、社会实践活动、研究性学习、校内板报、广播、宣传橱窗、安全教育展板等途径，对学生进行有关防交通事故、防食物中毒、防抢劫偷盗、防火、防煤气中毒等安全知识自我保护教育。

通过宣传教育培训，学校师生安全意识和安全防范能力普遍增强，负责学校安全保卫人员的素质得到提高，为维护校园及周边安全提供了良好的思想基础和能力保障。

（四）加大改善校园及周边安全的设施和力量配备 辖区学校都安排了保安担任门卫。并且在学生上学、放学和午间安排教师和管理人员到学校周边巡查，疏散学校上、放学时段交通，有效的防止学生交通全事故的发生。

（五）各方积极协调配合，校园安全的防范体系不断巩固加强

在维护校园安全和周边环境整治中，相关的政府管理部门给予了积极的协调配合。各学校配备了法制副校长，并较好地发挥法制副校长在维护校园安全、周边环境整治和学生法制教育的作用；公安部门根据加强学校治安的需要，在许多学校都设立了警务室，及时处理校园安全的偶发事项；消防部门深入学校开展消防知识的宣传，督促检查学校消防设施的配备和整改落实情况；交警部门为学校周边设置警示标志，增设斑马线，对地处闹市或交通要道的学校在上学、放学时间长年在校门周围派驻交警或交通协管员负责维护交通秩序；城管、工商等部门在整治学校周边的小摊小贩，宣传、文化、公安等部门在整治黑网吧，卫生、防疫部门在检查、督促学校食堂卫生安全等方面都发挥了十分积极的作用。可以说维护校园安全和周边环境整治已成为各政府职能部门的自觉行动，一个党政领导高度重视，各职能部门共同维护

校园安全的防范体系正在不断巩固和加强。

二、目前校园和周边环境存在的若干突出问题

从这次调研看，我镇校园安全和周边环境的情况，总体是好的。为了青少年学生的健康成长，各级政府和相关职能部门、学校主管部门和学校都作了很大努力，但是部分学校确实也存在着如下几点突出的问题：

（一）交通安全问题

1、地处交通要道、主干道附近学校，有些尚未设置车辆慢行的警示标志、减速带或者缺少学生过街的斑马线，如南街小学十方堂校区，在交通日趋繁忙的情况下，学生的交通安全隐患也日趋严重。

2、部分学校，尤其是地处中心地区或繁华地段的学校，上（放）学时或周末放周假时，存在流动小摊贩出摊占道现象较严重，造成道路拥堵、人车混杂，极易发生交通事故。如邛崃一中洪川小区路段，邛崃二中校门口路段，3、供辰小学外的天桥封闭，学生无法走天桥通过，给学生造成较大的交通安全隐患。

（二）学生食品卫生安全问题

1、摆摊设点、占道经营情况严重。学校校园周边流动饮食摊点无证经营，不讲卫生，经常向学生出售无证、过期、变质及“三无”食品，给学生的身体健康带来很大危害，如：邛崃一中、邛崃二中、文昌中学、西河九义校、南小、临邛中学，虽然这些

学校与有关部门多次进行整治，但这些摊点流动性大，这些流动饮食摊贩甚至有一套对付检查的办法，检查人员来了他不出来，检查人员下班了，也正是学校放学的时间，这些摊贩又出来了，整治过一段时间后又死灰复燃。有些饮食摊点在不办理卫生许可证的情况下，私自从学校围墙口给学生提供午餐供应，这些食品对学生的健康影响很大，如北街小学、邛崃二中、邛崃一中。

2、部分摊点或者流动摊点向学生出售香烟。如邛崃一中、邛崃二中存在以上现象。

（三）营业性黑网吧及电子游戏室对未成年人危害不容忽视 另外部分学校周边的黑网吧、无证游戏室也有不同程度存在，对学校影响更为严重，如西河九义校周边100米处有一网吧和电子游戏室。有些网吧仍有容留未成年人的情况，有的网吧离学校并不远，如金三角一网吧里临邛中学、邛崃一中较近，学生到网吧很方便，有的学生违反校规沉迷网吧乃至通宵达旦，使未成年人上瘾，危害很大。还有个别地区在200米内仍有经营性网吧或电子游戏室。

（四）西河九义校生活污水排污问题

西河九义校是九年制义务教育学校，学生涵盖年龄段较大，从小学一年级到初中三年级共9个年龄段，学生较多，加之地处农村，部分学生家离学校很远，因此该校存在部分住校生，产生的生活污水较多，生活污水只能排放到学校外面的沟渠，沟渠被损坏，村民要求学校修复，由于该沟渠不属于学校管理，因此学

校没有修复，村民就将学校生活污水排出口封闭堵塞，给学校造成很大的影响。

五、工作要求

（一）提高认识，切实加强领导。《方案》经全国人大通过，具有法律约束力，各部门都要高度重视《方案》落实工作，深刻认识国务院机构改革和职能转变的重大意义，准确把握各项改革要求，将落实《方案》作为今后一个时期的重要工作，主要领导亲自负责，精心组织，周密安排，加强新闻宣传和舆论引导，以更大力度，在更广范围、更深层次上加快推进职能转变，确保改革取得实质性进展。

（二）明确分工，形成工作合力。各部门要立即建立落实《方案》的工作机制，按照任务分工，制定工作方案，倒排时间表，分解任务，责任到人，确保按要求完成任务。涉及多个部门的，牵头部门要负总责，其他部门要密切配合、积极支持。落实任务分工需要增加参与部门的，请牵头部门提出并商有关部门确定。

（三）突出重点，逐项抓好落实。要按时完成新组建部门的“三定”工作。“三定”规定要坚持精简统一效能原则，落实职能转变要求，综合设置内设机构，严格控制人员编制和领导职数。各部门都要把职能转变放在更加突出位置，做到该取消的必须取消，该下放的必须下放，该整合的必须整合，真正做到向市场、社会放权，减少对微观事务的干预，同时该加强的要切实加强，改善和加强宏观管理，严格依法监管，提高政府管理科学化水平。

（四）加强督查，务求取得实效。国务院办公厅负责对《方案》落实工作的统筹协调、跟踪了解、督促检查、汇总情况，提出工作意见建议。国务院办公厅将对各部门落实分工情况组织专项督促检查，确保各项改革措施逐一落实到位，以实实在在的改革成效取信于民，树立新一届国务院良好形象。

〇一三年三月五日

校园快递现状调研报告 篇6

校校园园快快递递超超市市, , 实实则则就就是是一一个个小型的快递中心, 所有进出校园的快递件, 全部都汇总到这里, 然后工作人员再对快件进行分类, 最后通知客户上门取件。

这个机会听得很简单, 市场大吗?市场大不大, 不妨看看以下几个现状:

首先, 据淘宝网外联部负责人介绍, 目前仅淘宝网日均交易量中有大约30%—40%的订单都是大学校园。而淘宝网日均订单量超过百万。可以推导校园快递市场十分庞大。

其次, 目前包括天猫商场、京东商城等国内知名电商平台都已经开始与各地高校洽谈, 在抢夺这快递物流最后100米的商机。而截至2012年底, 天猫商城已经开了11家校园快递超市。

第三, 截至2012年底全国各地高校总量约1万—1.5万所, 而目前市场中仅有不足30个校园快递超市。

第四, 校园除了庞大的网购人群, 还有不少依靠网店创业的人群, 现在不少学校鼓励学生创业, 而很多大学生都选择网店创业, 这部分人群虽然不是很多, 但是其产生的业务量也是不可忽视的。

有需求, 有缺口, 有钱赚

从目前市场现状看, 校园快递超市属于一个有需求、有缺口的机会, 但是这样的机会就能赚钱吗?与之相似的如老年人用品市场, 但是这块市场因种种原因始终没有发展起来。那么校园快递超市赚钱吗?

据天猫商场相关负责人介绍, 截至2012年底, 天猫商场开业的11家校园快递超市, 在开业第一个月后就取得了盈利, 时下盈利状况最高的是月净利润约4万元, 而生意较一般的快递超市月净利润约2万元。如果扣除寒暑假的淡季, 预估一个校园快递超市的年均净利润约15万—30万元。

这是巨头的校园快递超市盈利状况, 那么一些私人校园快递超市盈利状况又如何呢?据了解, 广西国际商务职业技术学院的校园快递超市, 仅仅开业半年, 现在该店月均净利润约2.5万元, 而其创始人在2012年底又已经在南宁其他六所高校开了分店。再如, 四川外语学院的校园快递超市, 目前扣除人工、水电费以及税收等费用后, 超市老板每月净利润约2万元。

另外, 感兴趣的读者不妨看看下面一个实例:

四川外语学院的校园快递超市负责人小仇介绍, 校园快递超市的盈利点就是靠与快递公司分成赚钱。一般来说, 每派发一单快件能分0.3至0.4元, 而帮师生寄件则按快递费的30%分成。每天, 快递超市会派发1000至1200件邮件, 代寄件150份左右, 这样每天快递超市至少有750余元的收入。一个月下来至少有2.2万元收入。如果要赶上某月节日多, 如11月份, 因为有“双十一”节, 当月的业务量几乎是翻番。

门槛不高, 在校学生都能投得起

可能有人会问, 这么好的商机, 大约需要投入多少呢?

开一家校园快递超市, 无论是资金门槛还是技术门槛均不高, 一个没有任何经济来源的在校大学生都能开得起。

目前校园快递超市大约分为两类, 一类是品牌校园超市, 其采取招募代理或加盟商的方式, 二是自行投资。无论是哪种, 资金投入大约1—4万元左右, 主要是快递超市的店面租金, 目前一家超市的面积大约40—50平方米即可。至于技术门槛, 虽然目前市场中有一些相应的管理系统, 但是对于一些对电脑不精通的投资者而言, 只要肯付出辛苦, 完全可以通过人工分拣手段来完成所有的业务。

除了房租以外, 校园快递超市最大的支出还有一项就是人工成本, 目前业内从业者普遍采取的模式就是雇佣兼职的大学生, 按时薪8—12元支付费用, 雇佣1—3人即可。

注:品牌校园快递超市还有一部分重要投资是快递管理系统, 其能更加及时准确地通过短信通知客户提取快递。

商机不错, 还有三个问题需要注意

市场大、盈利好、投入也不高, 校园快递超市确实是一个不错的商机!但是这里笔者还是要给激动的投资者们泼点冷水, 还有三个问题需要注意:

一是, 与快递公司谈合作。尽管现在这块市场很大, 快递公司也都看到了, 但是投资者在与其谈合作时, 还会遇到一些阻碍, 比如分成问题, 出现问题的责任问题等。目前快递公司接受的分成比例约4:6, 即快递公司坐地拿到40%, 快递超市能拿到60%的收益。

二是, 包装处理。因为不少师生取件后会直接在超市内拆包, 超市里每天少说也会留下几百个塑料袋和纸盒。塑料袋还好清理, 体积较大的纸盒就令人头疼了。如果按照废品处理就会造成很大的浪费, 建议投资者采取低价销售策略, 因为很多学生在寄件时不愿意花钱购买快递公司提供的纸盒, 但又不容易找到合适的包装盒, 投资者只要以低价销售就能有市场。目前一个二手邮政包装盒的售价约0.5元 (原价包装盒平均售价约1元) , 像四川外语学院的快递超市, 每月仅靠低价销售二手包装盒, 获取的收入能够冲抵房租成本。

我院校园环境建设现状调查报告 篇7

调查时间时间:2013年6月19日

一.调查方法及内容

此次关于我院校园环境建设的调查活动，我主要采取实地调查的方法，调查内容主要包括：校园内的浪费现象；学校草坪的踩踏问题：校园内的噪声问题以及校园内的卫生问题。调查方法是：对校园内大体范围进行实地走访调查，观察其中存在的环境建设问题，从而进行取证分析。

二.校园环境存在的问题

1．学校范围内浪费现象严重。其中就包括了同学们对纸张的浪费、对尚能使用的纸张没有进行循环利用，导致大量浪费;对水电的无节制使用，同足们在离开宿舍时没有注意关好宿舍内的电灯和卫生间水龙头或是关不紧，其中也存在过分使用水电的现象，这都在一定程度上导致水电的浪费；对食堂饭菜的浪费，虽然学校近期倡导“光盘行动”，但是食堂内还是存在很多饭菜吃不完的现象，每天都有大量的饭菜倒掉。

2．学校草坪的踩踏问题。在校园里你总能看到很多在优美的绿化草坪上存在很多突兀的现象——有很多被“开拓”出或是被“拓宽”的道路，很多同学为了在上课或是放学时走近道，很多草坪都出现了被踩踏的现象，很多草地都出现了不同程度的“康庄大道”和密布的“羊肠小道”。不可否认这也存在由于学校人数过多，从而在上课放学时拥挤的问题以及规划设置上的缺陷问题。

3．学校是我们学习的神圣场所，只有保持学校范围内的安静、和谐我们才能更好的休息、学习。但是，在学校却存在很多人为制造噪声的现象，比如有的同学同学不自觉还是在进入图书馆后不关掉手机铃声，还高声说话或是走路时无 1

意识的加重自己的脚步，从而引起很大的声音，这不仅影响认真学习的同学还让自己在图书馆出名一次。宿舍也是噪声比较严重的地方，特别是男生，放的音乐往往能穿透整个楼层，很多同学在楼道内大声喧哗，休息的时候在宿舍内大声敲打电脑键盘，播放音乐，严重影响了其他同学的休息。

4． 学校内存在很大的卫生问题。我们都见到，虽然在学校每条过道都会摆放有垃圾箱，但是在校园一些地方还是存在很多乱扔垃圾的现象，大风一起垃圾袋乱飞。除此之外，教室也是卫生问题很严重的问题，很多同学把早餐或零食拿到教室吃，却没有把吃后的垃圾带出教室，并且有些打扫卫生的班级由于没有及时打扫，使得有些教室垃圾遍布，不堪入目。

三.调查结果说明

通过这次调查活动，反映出我校学生普遍具有一定的环境意识，在学校开展各类环境保护活动的宣传影响下，学生的环保意识不断得到增强。但从调查结果中不难看出，我校学校环境卫生状况还存在一定问题。

四.建议和对策

1.思想重视，加强校园环境教育工作力度。通过制定和完善各种制度和措施，充分调动全校师生创建环境教育特色学校工作的积极性，把环境教育工作要求纳入所以教师的考核中，切实做到平时环境教育有活动、有检查、有督促、有整改措施、有总结。

2.开展环保实践活动，加强师生环境教育，是创建特色学校的关键。环境教育除了在课堂上渗透以外，环保专题讲座、环保知识竞赛、环保征文、环保主题班队会活动、环保绘画、环境调查等也是进行环境教育的最佳方式。要设计一些符合学生的身心发展，符合学生的年龄特点环保实践活动，让学生走出校门，投身社会，实践自我，体验生活，通过这些活动激活学生的环保思想，坚定了他

们的环保意志，培养了他们良好的环保行为习惯。

3.学校应发挥在校园环境保护中的关键角色，要积极投入到环境保护中。要加强对学生的教育不要浪费水资源，养成节约用水的好习惯，学校各种教案和文章等用纸，尽量采用电子稿形式，这样才能起到低碳节能的效果。

校园快递现状调研报告 篇8

调查对象：xxx

调查校区：xx校区

调查时间：xx年x月

调查方式：采用书面问卷的形式，对各年级、各专业实行抽样调查样本情况：样本100份，有效问卷90份，回收率85%

调查目的：了解在校大学生对校园道德文化的认识，调查了解学生文化生活现状，为学校校园道德文化建设提供参考。

（一）、文化与校园文化

据调查，学生对校园文化的认识较为全面，因为校园文化既是物质层面上的文化又是精神层面的文化。问卷显示，69.5％的同学认为大学文化是物质与精神的结合体，而有20.5%的同学则认为大学文化抽象为一种精神，仅有10%的同学认为大学文化是校园氛围的物化形式。

说到大学文化，不可缺少的是一个学校的历史，校园文化是校园历史的凝结和提炼，校园文化的形成离不开学校历史，而学校历史的不同是形成不同特色的校园文化的根本原因。虽然学生对文化的认识比较全面，但是对我校文化历史的了解却比较少，了解渠道也比较单一。在调查中，有15%的同学对我校历史了解并且感兴趣，8%的同学则对学校“非常不了解”，33%的同学表示“不太了解”，44%的同学则表示“了解一部分”。

为什么会产生这种原因，在另一项调查中可以看出：从了解学校情况的途径方面，56%的同学选择了“听别人说”，而占第二位的是“报纸”，占30%。“听别人说”这样一种了解方式显然是很空泛的，而道听途说往往使人对一个学校的认识产生偏差，从而给学校的声誉、校园文化的传承产生不良影响。从“学生对学校情况了解途径调查”的图表中可以发现，“报纸 ”和“校园网”占整个调查的40%，这说明有相当一部分同学选择从校园媒体方面了解学校，这也说明在大学校园里，媒体的地位是很重要的。

（二）、校园学术环境探究

大学文化是校园环境、教学特色、学术环境、社团活动等一系列的物质和精神的集合体。而教与学依然是一个学校最重要的事情，也是最能够表现一个学校的文化特质的方面，因此，对校园学术的调查是首当其冲的。

通过问卷的调查结果我们发现，大多数学生对学校学术氛围评价平淡，渴望一个良好的育人环境。认为学校学术氛围浓厚的只占考察比例的18％，而46％则认为“还过得去”，剩下的36％则认为学校“没有学术氛围”或者是保持沉默。在选择中出现了大量认为学校没有什么学术氛围的比例说明：我校的学术环境有待改进。从另一个方面讲，这又是与当今社会大气候息息相关的。当下，高校学术氛围普遍缺失。根据调查问卷结果，对这一现象简要分析：

（1）社会“考证”热，学生浮躁、不塌实

虽然大多数的同学明白拿证书并不是学习最终的目的，获得相应能力是更重要的道理，但是学生个体在面对社会大环境时，仍然不自觉地为了多取得一些证书而忽视了本专业的学习。有些人为了取得更多的证书，甚至放弃在校的学习机会，花另一份钱去外面的补习班、辅导班学习。学校作为高校教育的载体，承担着教书育人的重任，其在教育中的核心作用是任何校外的补习班、辅导班所不取代的，为了考取某项证书而忽视了在校的学习，是很不明智的做法，学生应当利用校内资源学好本专业的课程再考虑学习其他的知识。而学校应当在明确自己办学理念的前提下提高教学质量，帮助学生解决难题，加强学生的思想认识教育，让他们了解到，学习不是为了考证，学到真本领才是学习的最终目的。

（2）加强图书馆、自习室等硬件设施的建设

调查发现，同学们所关注信息的范围，平时所阅读的书籍类型以社科，文学和武侠类居多。大多数人认为校内自创的刊物政治性、学术性较强，可读性较弱。订阅的刊物偏向学术方向的较多，虽然也有一些文艺性刊物，数量不少但是质量不高，也没有什么吸引人的地方。28％的同学对学校图书馆的资料很满意，46％的同学则认为一般。

硬件设施是学校教学活动中必不可少的，也是学生在课余时间学习、吸取知识所必备的。随着高校扩招，学校扩大建设规模如箭在弦上，一触即发，校方在建设过程中，需要精打细算，将教学设施与生活设施建设合理安排，确保学生拥有高品质的生活、学习环境。

（3）加强师生交流，学用结合，增加实践活动。

74％的同学认为我校教职员工平易近人，能做到与学生相处融洽，讲课生动，思想先进。在师生交流方面，一些同学希望老师在加强课堂教学质量，活跃课堂气氛上再多下些功夫。

此外，大学的学习是学与用的学习，学生在课堂上学到的东西必须通过实践得以掌握，教务处应增加实习时间，专业课教师在课堂上要把高深的理论知识与现实结合，也是大多数学生的愿望。在现阶段你认为学校应开展什么活动这样的一个调查题目中，有63％的同学选择了文化实践，说明了学生希望学校增加实践课程，在实践中锻炼自己，而不是任自己的专业与实际脱轨。

（三）校园文娱活动分析

在一个学校里，教学活动是一个重要的环节，而除了学业以外的课余活动也是校园文化必不可少的。为此，我们对课余时间里同学们的行为进行了调查。调查显示，在闲暇时间里，30.3％的同学选择看电视、听广播，27.5％的同学选择阅读书籍，16％的同学用在下棋、打牌、上网等活动上。大部分同学认为大学期间最浪费时间的事情是“打游戏”。许多人表示会经常性地通过电视、网络了解国内外政治、经济现状，可见还是有许多同学关注国内外时事的。但也不排除一部分学生对电视广播的关注实际上是聚焦在球赛，肥皂剧以及娱乐节目上。我们在采访中也可以发现，一些同学对国家的政治经济毫不关心，有些高年级的学生自从上了大学之后就没有看过新闻。

在当今社会，许多大学生对社会时事毫不关心，总是说“我并不关心什么经济和政治，这些事情与我无关”。这些真与大学生毫无关系吗？不是的。大学生作为社会上的知识群体，是提升整个社会素质，加强全民思想道德建设的中坚力量，如果连大学生都对人民币汇率、对党的历史使命、对人民代表大会不关心的话，那谁来关心？不管是文科生还是理科生，都应当了解国家现状了解社会。

每个国家都有自己的时事政治，而这些也组成了每个国家的历史。作为当代大学生，肯定是要关心这些时事政治的，只有了解了，才会有拼搏的方向，才能肩负未来的使命。一个不关心国家政治经济的大学生不能称得上是一个完整的大学生，大学校园文化不应该是爱情、足球、毫无意义的争论调侃和不知所云的伪小资情调，每个学生都应当对政治有足够的重视。

大学生个人价值取向如何可以从其对闲暇时间的利用方向上表现出来，课余时间学习科学知识和看肥皂剧的人是不同的，大学生即将步入社会，童年时期对世界美好的幻想、成长过程中对某些社会现象的不解和迷茫，一点一滴地影响着学生的价值观和世界观。因此，了解当下大学生的心态，是很重要的方面。

（四）学生价值取向分析

目前60%的学生承担着很大的就业压力，认为自己的就业之路坎坷不平，只有不到10%的同学对就业抱以轻松的态度。

有8%的同学认为人生价值取向在于人格是否高尚，超出一半的人认为学习的动机是为了获取个人前途和名誉——说明大学生个人主义化正在滋长。只有3%的同学从未有过对以后的打算，而有7%的同学则对未来充满了不安全感，并表示“不想太快进入社会”，不想进入社会的原因是多方面的：就业、学习、情感等压力让大学生对未来充满了迷茫，并失去了继续前进的勇气：脱离了老师家长手把手的教育，一些人在一时之间不能适应，产生厌学心理，企业对大学生应聘标准渐渐增大，大学生人数逐年增多，已经不再是昔日的“天之骄子”，大学生的学习压力并没有减少，压力依然很大，因此，培养艰苦奋斗精神，加强大学生思想政治教育，明确人生观价值观的思想政治工作要一直坚持下去，不断地根据大学生的心理需求进行灵活的教育方式，从而保证学生积极乐观地步入社会。大学文化是学校的精神、传统作风的综合体现，是校内所有成员共同创造的一种过程。它包括知识、氛围、环境、价值、信念以及其他一切独有的能力和习惯，客观地创造一种育人的环境和氛围；一旦某种精神形成了，必然会对学校的发展产生导向作用，形成一种独有的校园氛围，从而使生活在同一所学校的各类人员彼此之间产生强烈的认同感，进而升华为校园归属感、责任感和荣誉感。因此，校园文化建设在校园管理中具有深远的战略意义，是必须长期坚持不断发展的。