广告媒体公司业务

广告媒体公司业务（共8篇）

广告媒体公司业务 篇1

业 务 员 管 理 制 度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定:

第一章 出勤制度

第二章 业务员管理条例

第三章 业务员日常行为规范

第四章 业务操作行为规范

第一章出勤制度

一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。

二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。

第二章业务员管理条例

为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，个人简历。

2.业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为2 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式期业务员管理条件

1．正式业务员工资=底薪+提成2．底薪计算方法

新业务员试用期第一个月无任务底薪，第二个月最少完成 1 个派单，二个月内至少完成一个自找单即通过考核制度成为正式员工，如不能完成任务推迟转正时间。二个月内无单（包含派单）第三个月开始底薪下降30%。正式业务员每月需完成任务10万元，每三个月为一考核周期，可以垒加任务金额。三个月内任务不达标（包含派单）第四个月开始底薪下降30%

3．提成计算方法

A

B

C

D

经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半.其中提成核算的基数是公司实收销售金额。

三、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有季奖金及年终奖。

公司对金牌业务员给予其季度销售合同执行金额，到款部份的1%作为季度奖；一年获三次以上（含三次）“金牌业务员”的，年终给予其销售合同总执行金额到款部份的1%作为年终奖。

销售主管完成了年目标任务,年终给予其所带团队销售回款的1%奖励.第三章业务员日常行为规

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、建立部门晨会和周会制度，每天早上九点开小组碰头会，提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况，每周五下午3点开业务总结会，总结一周的业务进展情况，宣布近期各位业务人员的业绩，包括情况说明、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息 泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

四、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

五、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

六、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

七、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

八、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

九、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆 除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

十一、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十二、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“三做到”

1、.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密；

2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系；

3、团队合作，不搞恶意竞争，不泄露彼此的客户信息；

4、做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，建立客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓 新市场。

4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完 善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可。

3、合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按合同执行，不得更改客户要求，积极和其它部门联系相关客户需求，有突发事项应主动反馈给相关领导。

2、业务人员配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

广告媒体公司业务 篇2

霍为兵:方正电子全程参与了国家新闻信息技术标准(以下简称CNML)的制定工作,从标准的研制、开发、到最终发布都发挥了非常积极的作用。方正电子一直以来是标准技术的支持者和倡导者,从2002年开始,在CNML项目之前,方正电子就已经和新华社等单位紧密合作,成功研制了XinhuaML技术标准;2004年开始,方正电子又全程参与了CNML 1.0标准的立项、研制、开发和推广工作;2009年,方正电子也投入了非常多的资源,全程参与了CNML标准的修订工作。

方正电子始终坚持标准技术的推广和应用,在CNML标准制定阶段,方正电子在参与标准制定的同时,就积极的研究标准所带来的效益,并探讨如何在软件产品中去应用标准,方正文韬新闻采编系统,畅享全媒体资源服务平台等拳头产品作为实施标准的先行者。在CNML标准发布后不久,上述产品新发布的版本就完全支持CNML标准,在产品中不但能够接收和输出CNML格式,还能够很好的应用中文信息分类。2008年5月,新华社开始全面安装CNML格式的电稿接收终端,为了更好的支持CNML在全国报社的推广,方正在安装前就开始开发了新的CNML电稿接收软件,在2008年7月,方正开始在部分报社现场测试电稿分发和入库程序,在2008年1 1月,方正为全国所有方正用户免费安装CNML电稿接收软件(已实施客户超过500家)。在整个过程中,不但为用户安装入库软件,还为用户讲解和普及CNML标准优势和特点,以及为报社带来的效益。

今后,方正电子将一如既往地支持CNML标准的推广和应用。

记者:您认为报业是否有必要采用国家新闻信息技术标准?为什么?

霍为兵:我认为报业非常有必要采用国家新闻信息技术标准。因为应用CNML标准技术,能更有效地组织和管理日益庞大的结构化、非结构化数据,充分整合、挖掘并利用丰富的新闻信息资源,拓展新闻信息服务的新领域、新境界,最为重要的是标准技术可以极大地促进企业系统之间以及新闻单位之间的信息共享,避免产生信息孤岛,更充分地挖掘和利用资源。

在参与CNML标准研制的过程当中,我们就对国内外的相关技术标准进行了充分的调研,CNML是针对中文新闻信息处理的应用需求和大中华的各类新闻媒体单位业务特点而设计的,因此采用CNML标准更能满足华语新闻媒体单位的业务需求。

“方正畅享全媒体数字复合出版解决方案”由全媒体采集系统、全媒体编辑系统、全媒体多渠道发布系统和全媒体资源服务平台组成,实现统一的内容采集、加工、存储、发布,帮助传媒实现内容资源的整合,实现内容的一次生产,多渠道发布,多次利用,推动报业核心竞争力的提升。该解决方案在研发之初就充分考虑了CNML的支持,从新闻分类,到新闻标引,再到文件格式,都全程支持CNML标准,并且在多个项目中和其他业务系统交互数据采用CNML标准。在大庆广电集团项目中,采用CNML标准和电视台采编,电台采编系统交互采用CNML标准。在今年的文新全媒体世博共享平台项目中,采用CNML标准,实现了报纸、网站和手机等多个编辑系统之间基于CNML标准进行交互,经过CNML标准的使用,各个软件系统不需要单独创建自己的标准,也不需要每次都重新定义标准,大大缩减信息交换的开发成本,减少信息接口重复开发的弊病,为报社资源整合水平打下坚实的基础。CNML标准还在“华商传媒共享平台”以及“辽宁中部城市群报社新闻信息资源共享平台”等多个项目中都得到了应用,都取得了良好的效益,这里就不再一一叙述。

记者:向“全媒体”转型,是当前许多报纸制订的战略之一,您认为报业在转型过程中应该注意什么?真正的全媒体新闻应该是怎么样的?

霍为兵:在报业转型过程中,许多报社在尝试从传统报业到“全媒体”的运作方式、生产流程以及各种运营平台的探索。一方面要从单一的印刷报纸分化出多种新产品形式,如户外屏、移动终端等;另一方面媒介生产流程要进行进一步细分、专业化。

在拓展新媒体手段的同时,要注重与多种媒体手段的有机结合,注重“全媒体”中传统媒体和新媒体的融合问题。如果各种手段只是同一角度的重复或者只是不同媒体的简单堆积,那么,就很难产生增值的效果。在媒体融合的过程中,新闻内容的生产流程则要注重加工快捷化、数据规范化、形式多样化。

全媒体新闻是在信息、通讯及网络技术条件下各种媒介实现深度融合的新闻内容,是适应于不同媒介形态(纸媒、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机媒体等)的,包括文字、图形、图像、动画、声音和视频等表现手段的新闻内容。

全媒体新闻将通过多种方式和多种层次的传播形态来满足受众的细分需求,使得受众获得更及时、更多角度、更多听觉和视觉满足的媒体体验。

这就要求报业在全媒体新闻制作过程中具备新闻采集策划的全媒体意识的同时,要将全媒体新闻内容的采写、编辑、加工、发布等形成细分、专业化的生产流程,降低全媒体新闻内容的加工成本,使得文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体形式数据标准化、规范化、统一化。以利于各种媒体形式在不同媒介传播过程中得以快速利用、高效传播,产生质变后形成的一种新的传播形态。

记者:既然是要实现全媒体,那么一定需要一个与之相匹配的技术系统支持,那么报社在从事相应的信息化建设时应该怎样考虑?

霍为兵:在报业实现全媒体战略转型的过程中,技术确实会起到非常关键的作用,方正率先提出了面向数字报业的信息化平台建设构想,如下图所示。

我们认为报社在信息系统建设方面应该围绕两个核心数据库进行,即全媒体内容数据库和统一客户数据库,在此基础上进行三大核心业务系统建设,包括全媒体新闻业务系统、经营管理系统和全媒体发布平台,同时还要考虑一个统一信息门户的建设。

传统报业到全媒体的运作方式、生产流程以及各种运营平台的探索都在积极地进行,传统报业将逐步改变现有的以纸媒为中心的布局,借助新技术、新介质、新渠道,从报纸产业向内容产业转变,从传统报业独立作战向全媒体整合运营转变,改善生产方式、经营方式、盈利模式,提升集团化和跨媒体背景下的舆论引导水平和市场竞争力,进入到以互联网为中心进行整合传播、整合营销的全媒体时代。

在这个报业转型的关键时期,全媒体新闻业务系统将帮助报社实现全新的采、编、发业务模式,进行统一的内容资源管理,实现新闻资源的按需共享;还可以协助报社实现流程融合,进行生产流程再造,为报社提供多媒体内容生产加工平台,为新媒体业务的开展提供强大内容支撑;全媒体新闻业务系统还能够适应报社的组织融合,通过灵活的架构搭建,既能支撑报社现有的业务模式,又能够适应报社业务重组的需要,为传统报业向媒体融合战略目标迈进提供了强有力的技术支撑。

经过多年的发展和积累,报社已拥有了庞大的客户群、海量的内容资源、优质的品牌、多渠道的配送能力和强大的消费引导力。在这些资源中,客户资源是报社拥有的最宝贵财富。近几年,“客户关系管理理念(CRM)” 的引入已经成为报业最为关注的热门话题。广告商是报社的主要客户群,只有为其提供准确的报社受众结构和具有说服力的统计数据,才能为广告商的投放决策提供更好的建议和数据支持,从而增强投放信心,促进广告投入。传统报业与新媒体比较而言,自身的品牌、公信力、传媒平台、受众资源和配送资源是我们的先天优势资源。很多报社已依托自身资源开展了数据库营销、电子商务、客户俱乐部、商业活动外包服务、 广告直投(DM)、城市分销、物流配送与快递等多种增值业务,不再单单依靠广告收入这唯一的生命线,创新收益模式、优化盈利结构。

总之,在报业实现全媒体战略转型的过程中,非常需要建设面向数字报业的信息化平台。

记者:方正电子是中国传媒领域著名的科技企业,始终站在媒体科技发展的前沿。对于中国报业向全媒体转型的最终目标,您怎么看?能否描述一下。要实现上面的目标,应该从哪里着手?

霍为兵:中国报业向全媒体转型是必然的,随着信息技术和通讯技术的发展、应用和普及,报业必须考虑在网络时代,提供什么服务?采用什么服务模式?最终为谁服务?渠道与终端的创新,内容生产模式的变革,用户阅读需求与习惯的改变,会从本质上影响传统的媒体运作模式。

报业实现全媒体不是将不同媒介形式进行一般意义上的互动与合作,而是在同一个经营主体内打破不同媒介的界限,将不同形式的全媒体内容组织到同一个平台上去策划、制作、生产,然后再由不同的媒介去发布。报业还要运用核心能力,强化信息服务,借助新技术、新介质、新渠道,从报纸产业向内容产业转变,向全媒体整合运营转变,改善生产方式、经营方式、赢利模式,提升全媒体背景下的舆论引导水平和市场竞争力。

首先,全媒体作为战略不仅局限于在某一技术业务环节的技术改造,而是基于行业的核心内容竞争力与数字网络技术深度融合的业务流程和运营模式的再造,是传统报业的整体变革和产业升级,要将全媒体纳入促进传统媒体产业升级的整体战略中予以高度重视。

第二,应该变革传统的生产模式、传播模式和销售模式,对内容采集与生产、内容分发、广告经营、发行管理等各个环节进行必要的创新与改革,在渠道和终端环节,利用自身的内容和品牌优势,重新确立自己的优势地位。

第三,由于全媒体是多种媒介文化的融合,在融合进程中,要处理好组织、个人、不同媒介以及主媒与子媒之间的文化相融性问题。

第四,实现全媒体战略转型需要面向全媒体的技术平台,同时还需要注重标准应用和人才培养。

广告媒体公司业务 篇3

谷歌计划通过其目前用来销售网络广告的在线拍卖系统来为电台销售广告时段。谷歌正在为50多家报纸测试在网上进行广告销售，《华盛顿邮报》和《纽约时报》也在其中。这些报纸通过谷歌的在线拍卖系统来出售报纸的广告版面。与此同时，eBay正在开发一套系统，为沃尔玛、微软和家得宝(Home Depot)等大型客户购买有线电视的广告时段，销售额预计高达500亿美元。此外，雅虎也已经和176家报纸达成协议，在其网站上刊登报纸的地方分类广告，这样拓宽了报纸广告商的分销渠道。

沃顿商学院的专家和业内高层人士表示，网络公司进入传统媒体的广告业务可能会降低广告收费，但是广告商和媒体公司不可能抛弃现有的以关系为基础的销售方式，而完全通过网络拍卖广告空间。受众对传统媒体广告的接受方式不会有很大改变，甚至不会有任何改变。真正受影响的是从事广告代理的中间人。

降低成本

在美国，传统媒体的广告市场高达1500亿美元。虽然网络广告正以每年30％的速度增长，但也只有160亿美元的规模。在新媒体公司想要得到发展空间的同时，广告商也希望通过把网络技术引入媒体购买的过程，能够降低广告成本。

在沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德(Peter Fader)看来，网络公司进攻传统媒体购买只是网络对各个行业进行变革的一个最新的例子。“很多人认为广告是一个神圣的领域，只有广告从业人员才有经验和能力。我对此表示失望。没有理由把机智、资源丰富的公司挡在游戏之外，特别是那些在相关领域已经有所作为的公司，”他说。他还补充说，谷歌以及其他网络公司把传统媒体销售看成是一个低效率的市场，它们可以迅速摘下“大而美味，而且容易采摘的果实。”

网络公司不约而同地进入传统媒体对广告商来说也是一个福音。因为各个公司都会相互竞争，防止任何一方在定价上占据垄断地位。费德说，尽管目前的广告代理公司会受到冲击，但是到最后，整个经济，而不止是广告商，会从中获益。“谷歌所要面临的最大的问题是传统公司的强大惯性，以及广告商自然而发的畏惧和怀疑心态。但是从技术和满足客户的角度来看，谷歌都有充分的理由可以对这个行业进行革命性的改造。”

报纸和其他传统媒体在内容方面，也许和网络公司呈竞争态势。但是在广告收入方面，他们都愿意和网络公司尝试新的合作伙伴关系，韦巴赫说。“既然谷歌能够比其他方式更有效地为报纸带来广告客户，那么仅仅因为谷歌是一个网络公司就把它拒之于千里之外，就非常得不偿失了。”

沃顿商学院市场营销学教授舒宓雷(David Schmittlein)认为，谷歌和其他网络公司可能会对线下广告产生一定的影响，主要是能够帮助小型的、亲历亲为型的公司购买媒体时段和版面。他说，大多数大型广告商已经聘请了最大的两家媒体购买公司：西蒙斯市场调研局(Simmons Market Re-search Bureau)和米迪马克调研公司(Mediamark Research)。这两家公司在市场上已经占据了主要地位，并且为客户提供了很大折扣的优惠。

舒宓雷说，这些公司的规模让他们能够在线下世界进行大量的市场调研，这是谷歌和其他网络公司无法企及的。“对于谷歌和其他公司进入这个市场，传统的广告和媒体公司非常担心，对此我表示理解。但是我更加担心的是，至少在短期内，谷歌或者雅虎会不会有兴趣收购这两大线下公司中的一家。”

洛迪什说，广告商希望通过网络系统能够降低广告价格，这就需要警惕利益是否会发生冲突，因为新的媒体公司所提出的广告价位可能低于自己的广告渠道，比如网站。最初，他没有看到什么值得担忧的理由，因为网络和平面媒体、电台以及电视台的营销方式是不同的。但是最后，网络公司也会试探着把广告时段和空间捆绑销售，来让广告商在受众数量比较少的渠道投放广告——比如自己的网站上。这和电视台常常要求广告商购买收视率较低的时段广告，才可以在热门电视剧的黄金时段投放广告的做法几乎如出一辙。“如果谷歌开始打包，进行捆绑销售，我认为他们就应该小心可能会出现的利益冲突了，”洛迪什说。

对于谷歌和其他新媒体公司来说，一个更深层次的挑战就是当它们进入传统广告领域后，如何来衡量广告投放的效果。除了点击欺诈之外，洛迪什说，网络公司习惯于有很多信息，但却无法为广告商提供传统媒体所能提供的经验或人力。“当你购买电台、电视台和报纸广告时，不像购买网络广告那么受到数据的影响。你只需要考虑受众的特点以及当时的情绪就可以了。而很多这样的信息都来自那些能够把这些问题说清楚的销售人员。”

洛迪什说，传统媒体公司和专业媒体购买公司的内部销售人员是广告业的关键人物。“我觉得人们有些高估谷歌，而低估了‘人际关系’在这个行业中的重要性。很多广告公司的媒体购买人员已经(和媒体销售人员)打了很多年的交道，他们相信对方，并且从销售人员那里得到很多有益的建议。我觉得要想提供这样的氛围并不容易。”

雷布斯坦也同意说，传统媒体代理人会不遗余力保住自己的地盘。“我难以想象他们就会这样离开。他们会继续尝试，运作，并且成为强有力的竞争对手。所有的媒体不可能一下子就自动被谷歌、雅虎这样的公司占领。”

行业视角

兹茨(Say Zitz)是报纸第一公司(Newspapers First)的首席执行官。报纸第一是一个联盟，为几十家报纸销售广告版面。他说，大型广告商不太可能请谷歌来帮助他们购买媒介，因为他们和各个报纸已经有了很不错的关系。“联合百货公司(Federated Department Stores)、通用汽车以及其他看重报纸广告的大型广告商以及有了很稳固的关系，并且对他们广告的载体有很高的期望值，”兹茨说。

报纸如果认为价格不合适，有权拒绝刊登广告。而广告商也不愿意为了低价的网络拍卖而失去其在重要的报纸市场的位置，他补充说。

兹茨说，他并不担心报纸和网络广告商合作，最后会被新媒体竞争对手所主宰。“如果真的有这样的担心，你就不会看到《华盛顿邮报》和《纽约时报》也在这样做了，”他表示。

鲁宾是宏盟集团(Omnicom Group)旗下DPrime咨询公司(DPrime Consulting)的执行董事。他说，网络拍卖这种方式也许适用于规模和数量都比较大的广告，但是对针对性比较强的广告并不合适。“如果你针对的目标群体是能够影响股票市场的公司高层，那么对这群体的判断和经验就很难

被其他方式所替代。如果你想要铺天盖地的广告效果，那么自动或者通过网络来购买媒体就再合适不过了。这样做效率更高，”他说。

鲁宾强调说，广告不仅仅是把信息呈现给潜在消费者。他说，客户互动(customer engagement)是最重要的目标，这可能需要很多方式和渠道，包括会议、活动营销和口碑营销等。“谷歌和雅虎能否创造出更多的互动呢?并非如此。它们能够带来更高的效率，这一点很好。但是我不清楚效率是否就是问题的根本，”他说。“问题的根本在于客户互动。”

拉尔夫·古尔德(Ralph Guild)是一家名为Interep的独立市场营销公司的首席执行官，擅长在全国范围内为电台、网站以及新媒体提供服务。他指出，不断变革的广告业并没有阻止传统媒体进军网络。“什么都是双行道，”他说。“谷歌可以进入传统媒体，但是传统媒体也可以进入网络。只要可行，哥伦比亚广播公司和清晰调频(Clear Channel)也有财力在这一领域开展竞争。”

他还说，除此以外，一个具有突破性科技或者革命性商业模式的新兴公司可能会改变媒体购买业的模式。大广播公司或者一个新的公司可以把独立电台整合进一个系统，这样就能和谷歌等开展竞争，古尔德说。虽然他也承认谷歌似乎已经具备了吸引新的资金来开展新业务的巨大能力。

古尔德还表示，网络公司和传统媒体购买的模式很有可能会在市场上同时存在。上个世纪60年代初，当很多其他电台代理公司投奔电视台时，他自己的公司也经历了强劲的增长。

电台收入自从上个世纪30年代开始就不断增长，古尔德说他并不担心谷歌会大幅度降低广告价格，或者削弱代理公司已经取得的成功。“大多数人认为新生事物产生后，传统媒体就会遭到重创，或者传统媒体会大获全胜。事实是，两者都能生存下去，并且能找到合作的渠道。”

在费德看来，目前谷歌和其他网站所采取的模式，只不过是取代了已经做好的一些工作。但是这有可能会出现变化。“谁知道下一步又会走向何方呢?”他问道。“它们从传统的企业和机制出发，但是我们完全可以预想到五年后，购买、制作和消费广告的模式可能会和现在完全不同。”

鲁宾说广告公司也在经历一场变革，谷歌和其他网络公司下一个可能会瞄准的目标就是创意产业。“把内容、品牌和个性化相结合，以及人和LCD屏幕之间的关联正在不断的发展中。”谷歌、雅虎等网络公司也许会被视为新型的内容传播渠道，就好像铁路和高速公司改变了运输方式一样，鲁宾补充说。但是如果只是简单的传播网络，而无法控制其中的内容，那么随着新系统的诞生和崛起，这些方式也可能会消亡。

广告公司业务员实习总结 篇4

唐山xx广告有限公司位于河北省唐山市路xxx室，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。

在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。

再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。

三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在xx工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

1.强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司媒介有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告价格、宣传资料、媒体范围等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相应对策，对自己公司所经营的媒体不熟悉,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。

2.先推销你自己再推销产品

据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

3.信用是业务员成功的关键

据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

4.信念，坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

四、自我评价

短短的一个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样回答：“免贵姓*”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

广告公司业务员岗位职责 篇5

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标;

3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务;

4、解决客户就销售和服务提出的投诉;

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先;

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验;

4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力;

广告公司业务部人员管理制度总则 篇6

一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,只需早晚签到即可.因个人情况请假，需提前一个工作日提交请假条，并于部门经理签字，请假当日无工资。

二、用人：公司更注重业务人员的德行品质,之后是业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:业务人员要熟悉本职业务和行业知识,规范,熟练解答客户提出的问题.五、试用:业务人员试用期为三个月，首月为考察期，首周为素质考察，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。

八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。

九、工作计划作业：业务人员在工作时，应做到年计划、月计划、周计划、日计划，有效执行。其中周，月计划分别在上周日前、上月底前准时提交部门经理。计划只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。

十、业务报表：业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，Ａ，Ｂ归类，目标清晰，结果导向，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。

十一、会议制度:业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报部门经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待及时解决。（特殊情况除外）

十二、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时公司备案，避免公司员工抢单.十三、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

十四、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。

十六、薪酬及考核标准:

1、标准薪资：1500元（含作业考核100元）+15%业绩提成2、考察期一个月，通过即进入试用期，如没有顺利通过考察期则计工资30元/天；（新员工入职前一周素质考察）

3、试用期三个月，计业绩提成，采用降薪考核制度，目标考核与薪资直接挂钩，目标达不成，20%累计直降（月目标额度不低于3万元）

4、试用期通过，申请转正，享受公司标准薪资并视业绩给予年终返利

十七、福利:业务人员享受国家法定节假日.十八、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

十九、业务人员合同欠款未能及时收回，提成至收回发放，于公司造成损失的扣除当月工资的百分之五十，情节严重的视情况而定。

“云媒体”电视业务支持探讨 篇7

“云”是现在互联网上比较流行的一个概念, “云计算”、“云安全”、“云存储”等应用都是基于网络, 通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能, 将网络中大量各种不同类型的设备通过应用软件集合起来协同工作, 是互联网发展的潮流。江苏有线借鉴了“云”的概念, 提出并自主研发了“云媒体”电视。

1 数字电视发展现状

数字电视相比传统的模拟电视, 以同样的频率资源可以提供更清晰的图像和更多的内容, 在安全性和可控性上也有很大提升。因此, 近几年全国范围内数字电视已经逐步取代模拟电视, 被广大用户接受, 各地的广电系统也通过推出付费数字电视节目、高清数字电视节目、互动数字电视点播等获得增值收入。

但是, 需要注意的是, 信息量巨大、娱乐丰富的互联网, 包括方兴未艾的移动互联网, 正在挤占用户越来越多的空闲时间。据最新公布的一份研究报告显示, 2011年美国有超过100万的付费电视用户终止了原来的付费电视合同而转投网络影视内容。国内三网融合的趋势下, 电信的IPTV也极大的冲击了广电作为主营收入的电视业务, 如何将用户吸引回电视机前, 如何在数字电视上拓展增值收入, 是广电需要思考的现实问题。正是出于对数字电视继续发展的考虑, 江苏有线推出了“云媒体”电视。

2“云媒体”电视简介

江苏有线定义的“云媒体”电视是以下一代广播电视网为基础, 以云计算、物联网技术为支撑, 以综合视频、语音、数据等多媒体、全业务服务为途径, 以开放化、智能化为特征, 为用户提供融合广播电视、绿色互联网、视频互动以及开放的视频增值业务等全业务服务的安全可控数字电视。从内容上来讲, 目前第一期的“云媒体”电视提供了频道、高清、点播、万事通、商城、娱乐、互联网、阅读、营业厅、虚拟网十大业务板块。

高清电视是广播式的数字电视节目最传统、基础的应用;数字电视节目点播是基于IPQAM和双向网络实现的, 包含电视电影节目的标清高清点播、卡拉OK、频道回看、频道时移, 这在全国也有很多成熟的应用, 可以应对IPTV即点即播的收看方式, 仍是一个重要的增值服务;万事通是一个比较有特色的交互应用, 提供省、市两级信息资讯的发布平台, 包括天气、股市、彩票、教育、医疗等各种生活服务类信息资讯;商城是一个B2C的交易平台;娱乐板块提供了综合性社区游戏, 集游戏视频、任务系统、社区游戏、好友系统、道具商城等于一体;互联网则是将一些知名网站的内容引入和重新编排, 在电视上让用户浏览;阅读系统实现了传统平面媒体 (包括杂志、报纸、图书等) 在电视上的呈现, 可以提供语音朗读;营业厅则是用户的自服务平台, 通过该系统用户可以实现在线订购、在线充值、在线账户信息产品和在线订购信息查询等功能;虚拟网是为集团用户度身定制的, 可以单独提供特定的资讯、视频、通讯等服务。

大多数的业务都是通过网络以IP协议传输的, 全省众多的服务器、机顶盒互联互通, 形成一个巨大的“云”网络, 提供各种丰富的多媒体服务, 这就是“云媒体”电视。

3 相关支撑平台建设方案

江苏有线为了在全省提供“云媒体”电视服务, 部署了大量的服务器和传输网络, 从功能上大概可以划分为多个支撑平台。

1.统一网络技术规划标准和干线传输网络平台。对全省各地市的频谱、IP地址、DNS、骨干传输网、接入网进行统一规划, 在全省建立了光切换时间毫秒级的DWDM环网, 采用高效率的IP传输技术。使得全省形成一个互联互通的网络, 其容量、安全自愈能力、管理调度能力能够适应云媒体电视各项业务的发展。

2.统一前端播出系统。广播类数字电视节目由省播出主前端统一提供, 通过干线网络传输到各地市, 各地市再分别复用本地的特色节目, 如图1所示。一方面降低了分布式前端的信源建设成本, 另一方面保证的全省“云媒体”电视内容上基本统一, 方便统一编排、宣传、管理。

3.统一业务平台。全省云媒体电视业务的核心管理平台, 平台的定位是实现全省用户的统一登陆、认证管理, 云媒体电视的统一业务管理、统一在线产品管理、统一业务计量、统一认证、统一鉴权、统一详单管理和统一的CP/SP管理。这个平台功能如图2所示, 是一个多接口的后台管理系统, 把各种需要呈现的业务和实现这些业务所需的硬件设备整合起来, 能够共享的内容和设备进行共享, 相互通信、调用、协作, 最终形成一个统一的“云媒体”电视业务平台。

4.统一终端平台。云媒体电视业务对终端能力要求远大于传统的互动业务, 因此云媒体电视业务只能承载在满足特定指标要求的互动机顶盒上。全省正在使用的数字机顶盒有几十种, 要在这些机顶盒上呈现“云媒体”业务, 建立统一的终端平台就是必需且复杂的工程。首先是按照业务要求选择满足硬件配置的机顶盒型号, 统一中间件接口规范, 集成云媒体业务, 经过测试后进行全网机顶盒升级, 通过这种统一的云媒体中间件, 忽略机顶盒的差异性, 形成一个统一的终端平台。对于硬件配置不能满足要求的机顶盒, 只能继续使用原有的数字电视服务, 逐步更换淘汰。

平台中比较有特色的一个内容是集成了终端管理功能, 通过SNMP和TR069协议, 可以实现对终端资源、身份标示、业务使用状态等信息的采集和对终端的远程管理。其平台系统架构如图3所示, 北向接口与BOSS、EPG等系统互联, 获得机顶盒用户信息和节目PID信息等, 南向接口通过TR069协议获得机顶盒参数并发送指令, 可以对机顶盒进行重启、定点升级等操作。终端信息管理系统主要通过SNMP协议, 获取终端的各种信息、参数值的设置、分组等。这是一个大数据量的采集、存储、分析系统, 具有很大的潜在价值, 比如可以进行全样本的详细收视调查, 分析用户收视行为, 为市场运营、广告投放提供很好的依据。

5.统一运营支撑平台。该平台是原有BOSS系统的全新升级, 整个系统体系架构做了重新调整, 能够支撑云媒体电视的各类增值业务和融合类业务的运营, 在产品模型、用户模型和计费规则上都做了重新设计。各种“云媒体”业务的授权、计费通过相应的接口与其对接, 由其统一管理, 系统架构采用省平台集中式的部署, 各地市通过干线网接入, 如图4所示。

4 云媒体电视发展展望

建成了统一的“云媒体”电视平台后, 不光可以实现之前介绍的多种业务, 利用这个平台接口统一、互联互通的特性, 和相关系统WEB服务、视音频推流的能力, 就能开发出更多适合机顶盒的应用。江苏有线在这方面也做了一些探索。

多媒体通讯系统是基于IP多媒体子系统 (IMS) 体系架构的多媒体通信平台, 该系统在兼容电信系统软交换和智能网等语音和数据通讯的基础上能够提供多媒体信息通讯功能, 包括核心网和边缘接入网关 (SBC) 两大部分。核心网包括AS (业务) 域、HSS (控制) 域、MGCF (媒体接入网关) 、MGW (外部互联网关) 。通过该系统可以为用户提供跨终端、跨网络的Vo IP、可视电话、会议电视等多媒体通信服务。这种通过机顶盒实现的可视通讯是三网融合下广电进入电信网的经济、便捷、有特色的解决方案。

视频云计算业务是基于云计算技术的理念, 采用视音频作为“云端”向“终端”呈现处理结果的一种系统解决方案。用户的操作指令通过双向HFC网IP通道传送给云端, 应用程序的处理、显示图像的渲染等在云端完成, 之后将运行结果以视音频流的方式通过广电HFC城域网传送到终端, 终端完成视音频的实时解码实现云端运行结果的呈现。借助视频云计算的技术, 可以实现大型3D游戏、互动教育等只能通过计算机承载的业务向普通家用终端推送的能力。这就真正脱离了终端的束缚, 服务端负责处理计算, 终端只负责显示, 实现了真正意义上的“云”。

多屏应用, 将云媒体的相关业务不仅在机顶盒上呈现, 还可以在手机屏、计算机屏上呈现, 用户不管在何时何地都能使用云媒体业务, 实现真正的三网融合。

这些应用对网络和终端都有一定的要求, 因此目前还没有全面推广, 但这说明云媒体电视还有很大的发展空间, 可以代表数字电视的发展方向之一。

5 总结

苹果公司App Store的成功是一个商业盈利的典型示范, 各大IT企业纷纷效仿打造自己的类似平台。江苏有线建设了统一的“云媒体”电视平台, 为全省数字电视用户提供各种应用, 也与其类似。但需要注意的是, App Store通过与开发者分成, 引入了大量的优秀应用吸引用户, 最终形成双赢。江苏有线的“云媒体”电视平台要想成功, 仅靠目前的业务是不够的, 如果能够将整个平台开放出来, 利用这个平台的各种功能开发出众多适合电视使用习惯的应用内容, 吸引用户和开发者, 形成良性循环, 那么“云媒体”成为第二个“App Store”也不是没有可能。

摘要：“云媒体”电视是江苏有线自主研发的一种数字电视深入发展的业务形式, 本文简单介绍了相关研发背景及业务内容, 介绍了一些主要的支撑平台的系统架构和功能, 展望了“云媒体”电视的后续发展, 是三网融合下广电深入发展的实践。

从全业务到全媒体 篇8

2009年3、4月间，以3G为龙头、移动互联网为长尾、“三屏合一”端到端为特色的电信全业务商战拉开大幕在“三网融合”的大趋势和NGB的行业战略指向下，广电不可能只作为一名旁观者

1电信：向3G和移动互联网进发

08年电信大重组、09年初3G牌照正式发放，电信运营商的“全业务”大战彻底开闸，拼速度、比套餐、端到端成为三大典型特征! 首先。是速度和套餐资费的比拼。

4月3日，中国电信在全国120个城市全面推出3G商用业务，主打无线宽带上网。在包时长、不限流量，接人速率优于中国移动TD-HSDPA，整合3G／IPTV／WiFi／固话，固网宽带等应用的策略下，铺天盖地的“天翼”品牌广告，开始变现为用户量净增长。

面对中国电信的来势汹汹，中国移动在北京迅速投放80元／月的不限流量、时长上网套餐——市场竞争之激烈可见一斑。

其次，除了速度和资费套餐。同样激烈的竞争还在“端到端”——定制上网本和智能手机。成为运营商推广3G及全业务应用的重要阵地。

4月15日，中移动宣布与17家国内外PC厂商联合推出29款TD定制“G3上网本”，最高上网费补贴达1400元，台；在江苏，电信CDMA定制上网本早就摆进营业厅，价格3000元左右；中国联通虽肯定也要推出WCDMA定制上网本，但毕竟在时间上已落下风，只能通过引入苹果3G版iPhone的噱头来造势。

其实，在国外通信市场，运营商对终端产品，业务定制与渠道的控制一直是主流；在国内，移动通信初期也是遵循这个路子，但市场的迅速崛起使大量手机终端厂商得以一度占据主动。去年以来，受困于全球金融危机，从手机到电脑厂商都希望能“抱上”运营商的“粗腿”，借助其强大的运营实力，多卖智能手机和上网本。综观全球，惟一的异数恐怕只有苹果，因为其iPhone实在太牛，搭配上APP Store等在线应用，对运营商反客为主。

总体来看，在“两厢情愿”之下，中国电信市场重新跨入由运营商彻底垄断的“端到端”时代，也使“全业务”运营的技术和产品支撑形成无懈可击的产业链条。

第三。3G覆盖的普及和端到端控制。使移动互联网成为电信全业务的“美妙长尾”。

移动互联网，字面可拆解为“移动+互联网”，但实质远不止如此!

“网络+终端+应用”，已成为国内外电信运营商和互联网业者对移动互联网的共识，即在走向固网与移动网融合(FMC)的过程中，通过对原固网业务的“移植”和“变形”，实现业务创新。

移动互联网的显著特征之一，是运营商将越来越多的应用植入终端，建立“预使用”环境，牢牢黏住用户。在香港，电信运营商亦将YouTube、Flickr、Myspace、FaeeBook等热门社区网站植入定制手机终端；

移动互联网的显著特征之二。是越来越多开放式应用平台的涌现，在苹果APP Store成功之后，Google、微软、雅虎纷纷跟进，国内的中移动也在打造自己的应用商店，还正式公测了139，eom网站，主打实名制社区交友。

第四，统一全业务子品牌的建立，为发展用户、圈住用户提供了现实的营销手段。

中国电信“天翼”、中国移动“G3”和中国联通即将面世的“沃·WO”，都是以3G为龙头，串联固网和移动网综合应用的全业务品牌架构。如电信“天翼”通过“WiFi+EVDO+1X”实现无线接入的无缝切换，并与固网宽带、IPTV构成“三屏合一”的综合业务环境；联通“沃·WO”主打九大应用，包括3G上网、IPTV、手机电视等。

统一的全业务子品牌策略，为发展用户、圈住用户提供了很多的现实营销手段。比如，发票的统一开据，就混淆了个人应用和商务应用界限，使很多个人及家庭全业务消费支出，得以通过手机费的形式实现报销。最后。全业务竞争的“战略趋同”效应明显。

三大电信运营商的“全业务”落脚点其实无他，都踏在“固网与移动网融合(FMC)”的台阶上，应用范围将“语音、数据、视音频内容(IPTV)、增值服务(SP／CP)及行业信息化”全部圈下，主要销售手段是不同应用环境和性质的产品服务打包，指向目标是成为新型综合信息服务提供商。

战略趋同必然导致恶性竞争，而广电亦可从中捕捉到难得机遇，如中移动向CMMB伸出橄榄枝、与泉州有线及新疆广电合作宽带接入等，都是已经出现的实例。

2互联网“全业务”：移动化、视频化和社区化、新媒体发行

与电信和广电相比，无中心化的互联网不是一个端到端的封闭系统，用传统运营商语境的“全业务”概念套用其实不妥，暂且牵强附会。

抛开经济危机负面影响，互联网在最近两年以及未来三年的发展将是最激动人心的——移动化、视频化和社区化、新媒体发行，是互联网的“全业务”递进之路。

首先。在移动互联网领域。虽然电信运营商在其中扮演着关键角色，但客观上为第三方独立网站的兴起带来机遇。

据《财富》杂志报道，美国手机友好型网站的数量在近一年中增长7倍。从15万家猛增至大约110万家。在中国，CNNIC调查显示，超过5000万网民主要使用手机上网。且增幅迅速。海量的用户基数和完善便捷的支付体系，肯定会催生出新的互联网商业奇迹。

其次。视频化与社区化的交错普及。

创造视频分享奇迹的YouTube、正版影视剧帝国HuLu、纵横付费音乐的iTunes和集聚原创草根音乐的MySpaee，是互联网应用走向视音频化的全球标志，并为中国互联网产业批量复制。

这一轮视音频应用的高潮，最大看点是社区化思维，即SNS(社会性网络服务)的实例化和商业化，传统“内容为王”的理念被颠覆。转变为“关系为王”——基于特定内容的身份认同和关系聚合，把握社区用户彼此的“偏好”和“行为”。最终进阶为真正的“精准营销”。

第三。App stor日创造“新媒体发行”财富。

苹果APP Store，专门出售可供iPhone／iPodTouch安装使用各类游戏、模拟程序(利用iPhone／iPod Touch特有的微电机加速系统MEMS，将其变成体温计、血压仪、钢琴键盘、测距仪等)。

绝大多数“应用”并非苹果制作。而由全世界网民，根据苹果提供的开放式、组件式应用开发程序包(SDK)，按照统一规范，自行开发、上传、销售。一旦某款“应用”销售出去一份拷贝，则作者获税后收入的70％，苹果获税后收入的30％。

自2008年7月App Store正式推出之后，至2009年4月，全球网民开发的应用已超过3万个、下载总量

达10亿次；2009年的收入预计超过3，6亿美元；排名前10位的应用开发者，已获得900万美元以上的收入!

“2-vice'’是苹果的成功所在，即Service+Device，也是端到端的延伸!

显然，新媒体生意的核心是发行，但并非传统意义上的代理发行，而是打造新媒体发行平台，社区，提供SDK工具包或在线开发工具，用户在平台上创造内容、应用或广告，并激发付费，免费发行的活力与欲望。此时，平台，社区的拥有者，就拥有了最大的主动权——这是由新媒体规律决定的，不以任何人的意志为转移。

综上，互联网的“全业务”主要表现在——

★典型的无中心组织结构，任何人都可以发布任何业务，任何业务也可以面对任何人，可谓天然就是“全业务”，区别不过是规模和商业价值；

★互联网可以与电信、广电专网承载的业务进行自由适配，同时亦存在明显的业务分流，如IP通话、网络电视(非专网IPTV)；从电信到广电，与其将无法(完全)控制的互联网视为对立面，不如将其作为“拿来主义”新武器。

3厂电“全业务”：宏观轮廓初显、微观阳力重重

未来3年的广电数字化。有线整合与双向改造是两大基本特征，下一代广播网(NGB)与“部局合作”机制是战略指向，移动多媒体广播(CMMB)是希望亮点，直播星与地面国标是必要辅助，广电明确对互联网的部分管理权是“杀手锏”——共同构成行业“全业务”运营前提。但注意，仅是“宏观行业”而非“微观企业”的前提!

有线网络整合以省(自治区、直辖市)为单位。如江苏、贵州、广东等，掀起新一轮省网整合浪潮。通过统一体制的逐渐理顺，省网公司在区域政治和经济领域内的发言权增强，更有机会介入社会及行业信息化建设；而介入社会及行业信息化领域了，又反过来力促有线网络双向化改造，打造与电信固网相仿的技术平台，带来更多行业外增量资本和收入，成为新的增长点。

科技部与广电总局于08年底签署基于下一代广播网的战略合作协议，则使广电网络运营商在信息化层面的“登堂入室”变得“名正言顺”。自上而下的政策推动，亦会加速整个行业技术前瞻化、标准规范化和产业协同化进程——这恰恰是广电在过去10年的短板，也是行业大大落后于电信的关键因素之一。

CMMB的意义有二：其一，广电头一次按“全国体制”组建运营主体、推进市场运营；其二，补足手持终端领域的移动应用空白，从移动通信市场的利润水平看，这是最大的金矿。但CMMB目前的最大不足，亦是没有回传通道，需配合移动通信回传信道完成交互业务。

直播星与地面国标，目前的影响和能量有限，但不可或缺，因为提供了广电“全业务”所需的必要覆盖手段。互联网方面，虽然没有国际带宽出口资源。但拥有对网络视音频的绝对否决权。亦占据部分主控权。

放眼广电整个行业，经过5年努力，尤其是2008年的突破，“从天到地”、“室内室外”、“由大至小”的数字电视网络传输覆盖体系已成规模。在宏观上行业已具备“全业务”的运营前提；而从公益到商业的不同属性，使产品服务包的组合在理论上并不逊于电信业。

但是，对微观企业(运营商)来说，实际的“全业务”运营很难迅速启动，原因有四——

★不同传输通路的运营主体分立。除极个别的地方外(如杭州将多项数字电视新媒体业务交由单一主体运营)，各地广电系统内不同运营主体均呈分立割据之势，屁股决定脑袋、芥蒂自然较深；

★基础网络平台建设仅具雏形，双向化程度严重不足；

★已开发产品线太短、服务应用市场化能力欠缺。如产品的组合打包，如何增加打包组合、针对不同组合如何进行子品牌树立与推广，等等问题不一而足。

★“台网分离”后，本就不大的广电又被人为割裂成两个子系统，广电赖以起家和最具现实价值的内容、广告资源，网络运营商基本无法染指。

广电突围：全媒体之路

根植特色、构建端到端，竞合电信、借力互联网，形成广电网络运营商的“全媒体”优势，是广电“全业务”之路的要务所在

广电怎么做“全业务”?撒胡椒面是不行的，本来行业底子就薄，四面出击很可能“家徒四壁”，一定要分清重点、厘清层次、要务为先!

首先。“全业务”路线图(Roadmap)一定要根植于广电的行业和产品特色。即以视音频为根本，进行多维度延伸，形成“全媒体”战略体系。

如前文所述，广电系统本不大，又被人为割裂成“合(内容)”和“网(传输y’两个子系统，后者启动数字化5年来。基本无法染指前者的内容和广告资源，更谈不上有效借力。

但机会正在孕育中。

据广电总局于09年1月初发布的数据，“2008年全国广播电视预计总收入1452亿元，同比增长10.3％。其中。广播电视广告收入695亿元，有线网络收入348亿元，分别同比增长15.7％和13.3％。”

乍一看，广告收入无论基数还是增幅，都强于网络收入；但随着全面数字化的推进，网络收入的内涵与增长必然超过广告。就总量而言。笔者预计3年之后，二者有望比肩!这是因为，广告增长受制于时段总时长的天花板，还要面对新媒体对用户注意力的不断分流。此外，全球金融风暴对国内经济的冲击，将会有持续负面影响。

此消彼长之间，网络运营商其实变得越来越主动，而电视台，电台将会越来越被动。一个鲜明例证是，已有多家卫视频道与视频网站签署合作协议，正是电视台危机感日益增强所致。

业内整合、反向推进，对亟待展开“全业务”愿景的广电网络运营商来说，必须与电视台、电台、制作公司等大量内容资源拥有者建立新型战略合作关系。

在这一进程中，广电网络运营商将摆脱“单一媒介”的尴尬，重归“媒介+媒体”的正常规律，打造“全媒体”的运营竞争力!

全媒体的展现形式，即以融合业务系统和多功能融合终端为支撑，在打通数字电视网与互联网和移动通信网的基础上，为用户提供集文字、图片、超文本、音频、视频、监控等为一体的多种媒体服务，打造权威的、全功能的全新媒体形态，实现娱乐和信息的综合服务及推荐交换。

融合、互通、互动，是“全媒体”呈现的三大前提，广播、点播、时移、电子商务和支付、社会信息化支撑、在线舆情调查……是可供展望的丰富的“全媒体”形态。

事实上，当“全媒体”体系框架切实构建起来后，与电信的竞合也就有了更强大的基础。

其次，“端到端”的产业链构造。亦是广电网络运营商走向“全媒体”的必然。必须加快进度!

广电的“端到端”，第一个务实的切入点是数字电视一体机，尤其是有线数字电视一体机。如是，则可以

将消费电子领域的企业巨头和广电运营业最大的资产存量(有线)紧密结合，产生规模效应。

过去数年中，囿于条块分割和机卡分离的技术限制，有线一体机市场迟迟无法启动。但在今年，形势开始发生变化。

4月14日，TCL在北京与歌华有线签署战略合作协议，“五一”前向市场推出“大卡+小卡”的有线数字电视一体机。此前，TCL已与广州、郑州、青岛等地有线运营商合作推广一体机。凭借强大的营销和服务网络，只要合作运营商的网络所覆盖到的小区，TCL就会联合运营商一起推广，把产品与服务都直接推进到消费者家门口!

作为国内彩电业的龙头企业，TCL的举措具有相当强的示范效应，在竞争更为激烈的彩电业，极容易会引发跟进浪潮。一旦形成全国范围内的规模效应，对有线运营商来说，推进高清内容、开发增值业务，也都能具备紧密耦合产业链的协同支撑——这种格局，恰恰也是电信大大领先广电之处!

再次，抓住电信重组之后的“全业务”竞争格局。实施“竞合”战略，挺进竞争对手的缝隙市场。

广电的行业总量远逊于电信，但内部竞争也比电信弱很多。随着三大电信运营商的“全业务”竞争陷入白热化。广电运营商应善于出击、敢于合作，在不同地域与当地相对弱势的电信运营商结盟，共同开发。

至于对未来竞争的担心，其实大可不必。因为一味地“保”存量市场，是保也保不住的，只有在增量收益中打到外线去，才能确保未来的核心竞争力。

结盟战略，可以帮助广电拓宽客户与合作伙伴资源。在业务线的延展中丰富品牌内涵，在营销执行的过程中打造团队，最终获得多个缝隙(利基)市场的主导权——泉州“有线+移动”推出“有线通”，即为很好的案例。

最后，在借力互联网的过程中。除了成熟的和现金流业务，更重要是踏准“下一场舞会”的舞步。

如前文所述，视频化、社区化和新媒体发行，是互联网的“全业务”递进之路。视频化已是“大路货”，重点是从社区化切人，并真正关注视音频的新媒体发行。

围绕电视的社区概念，远比互联网的真实可靠，因为本地在册用户均为实名制，但同时丧失了神秘感和灵活度。借助互联网社区，基于视音频内容，实现跨地域的实名制用户关系聚合，就是对目前网络社区的升级!

实现这一目标，不但需要借力网站，亦需要跨地域广电网络运营商的数据共享，自然延伸出业务共享。